„Es gibt Gebiete, bei denen ich ungeduldiger bin, und Gebiete, bei denen ich mehr Geduld habe. Geduldig bin ich dort, wo die Komplexität des Systems eine gewisse Behutsamkeit fordert. Ungeduldig bin ich dort, wo Leute leiden.“
— Ruth Dreifuss

„Kommunikation ist die Antwort auf Komplexität.“
— Markus Miller

Diese Töne aus Unternehmen sind uns nicht fremd: „Schon wieder ist ein Berater durchs Haus gezogen und hat Weisheiten verkündet, wie’s garantiert klappt mit der überzeugenden Führung; das klappt tatsächlich eine Zeit lang. Bis sich der Reiz des Neuen verwirkt hat, und dann ist es hinterher oft schlimmer als zuvor“. Ja, so ist das mit den Theorien von der Stange, deren Befolgung Erfolg sichern soll.

Komplexität ist gekennzeichnet durch Unvorhersagbarkeit, Eigendynamik und Unplanbarkeit, und meist sind Entscheidungen in komplexen Situationen irreversibel. Daher ergeben generalisierte, für alle Unternehmen und Führungskräfte gültige Führungstheorien und -handlungen auch wenig Sinn, sind unserer Meinung nach sogar ein Widerspruch. Werfen wir gemeinsam einen Blick auf zwei divergierende Unternehmensumfelder, ein stabiles und ein dynamisches. Beide Erlebnisräume lassen sich durch acht Faktoren in ihrer jeweiligen Charakteristik bestimmen.

Das Unternehmen: Stabilität versus Dynamik

Grundverständnis

• In einem stabilen Umfeld sind viele Dinge festgelegt. Das Unternehmen funktioniert wie eine hochentwickelte Maschine. Jeder Vorgang und jedes Tun folgt einem festen Plan.
• Ein dynamisches Unternehmen funktioniert als Organismus, ein System. Dieser reagiert jederzeit auf Veränderungen und verhält sich im Moment der Veränderung anders, als wenn es die Veränderung nicht gegeben hätte. In einem dynamischen Unternehmen dominieren Wachheit und Aufmerksamkeit für (vermeintlich) Unvorhersehbares.

Glaubwürdigkeit

• Im stabilen Umfeld ist die Rückschau wesentlich: „Hat sich das Unternehmen bisher als vertrauenswürdig erwiesen und seine Versprechungen gehalten?“.
• In einem dynamischen Umfeld gewinnt die Vorausschau die Oberhand: „Wie wird das Unternehmen künftigen Anforderungen gerecht werden?“

Managementverständnis

• In einem stabilen Unternehmen ist der Manager eher Optimierer bereits fest determinierter Abläufe.
• Der Manger einer dynamischen Organisation gestaltet die stetige Veränderung mit.

Führungskompetenz

• Im stabilen Unternehmen gilt derjenige als erfolgreicher Manager, dem es gelingt, das Bestehende zu optimieren und Unsicherheiten und Unwägbarkeiten zu minimieren.
• In einem dynamischen Umfeld ist der Fokus auf das Finden neuer Lösungen gerichtet, darauf, was vorher noch nicht da war, um das Unternehmen für die Zukunft fit zu machen.

Planung

• In einem stabilen Unternehmen wird der einmal eingeschlagene Weg nicht oder nur mit großer Mühe verlassen.
• Ein dynamisches Unternehmen ist ständig in Bewegung und bereit zu Kurskorrekturen auf dem Weg zum Ziel. Selbst das Ziel kann sich auf dem Weg noch ändern.

Karriere

• In einem stabilen Unternehmen wird der Begriff der Karriere als stetiger Aufstieg in der Unternehmenshierarchie vorrangig linear begriffen. Hier ist die Aussicht auf Beförderung ein Motivationshebel.
• In einem dynamischen Unternehmensfeld liegt der Fokus auf der Freude des Mitarbeiters, Neues zu lernen und Erfahrungen zu sammeln.

Vorhersehbarkeit

• Das stabile Unternehmen setzt auf klare Regeln und feste Rollenzuteilungen.
• Das dynamische Unternehmen definiert sich da neu, wo erforderlich und fokussiert auf die schnelle Integration sich erst abzeichnender Marktentwicklungen.

Führungsautorität

• Im stabilen Umfeld ist die Innovation bei der Führungsspitze angesiedelt, die auch dafür sorgt, dass Entwicklungen validiert und evaluiert werden.
• In einem dynamischen Unternehmen bekommt Führung eine neue Definition. Die Linien-Führungskraft versteht sich eher als Kommunikator und Moderator, die ihre Mitarbeiter durch zielführende Dialoge inspiriert und überzeugt. Die Mitarbeiter werden „empowert“, sich selber zu führen und Probleme eigenverantwortlich zu lösen, um schnelle und effizient auf Markt- und Kundenerfordernisse zu reagieren und so einen konkreten Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu leisten.

Je höher die Frequenz und die Anzahl der auf ein Unternehmen einwirkenden Veränderungen, desto weniger geht es um die Optimierung von stabilen Unternehmensfacetten. Vielmehr geht es um eine neue, agile Sichtweise: Führung ist nicht mehr nur festgemacht an Machtentscheidungen Einzelner, sondern wird von jeder Mitarbeiterin in ihrem Verantwortungsbereich gelebt. Umgehen mit Komplexität braucht Mut, mit zeitweiliger Lösungslosigkeit und Ungewissheit, sicher und zum Wohl des gesamten Unternehmens umzugehen.

Mehr zu diesem Thema findest du in dem Buch „Change Management im Vertrieb – das Praxishandbuch für Entscheider“ der Haufe-Verlagsgruppe.

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Mittlerweile haben wir uns an virtuelle Meetings gewöhnt, wir Bürohocker haben sie in unseren beruflichen Alltag integriert. Die positiven Seiten freuen uns: keine langen Fahrten mehr ins Büro, keine Kantinenessen, die Kinder sehen die Eltern früher als gedacht, der Kaffee schmeckt oft besser zu Hause als im Büro, man kann in Ruhe arbeiten, meistens jedenfalls. Aber auch die Schattenseiten haben wir gelernt zu integrieren: mehr Überstunden, viel zu wenig Bewegung, Ermüdung des Sehnervs durch zu wenig Sehdifferenz und keine Pausen zwischen den Meetings, das gefühlte Tempo ist noch größer geworden, als es vor 2020 eh schon war.

Wie kommen wir daraus?

Schritt eins: Ins Wollen kommen

Erst mal sollten wir überhaupt wieder spüren, was mit unserem Körper geschieht im unbewussten Umgang mit Home-Office. Ein Körper, der sich nicht bewegt, kann viel schneller ermüden, die Konzentration und die Energie sinken, was sich nicht zuletzt negativ auf die Ergebnisqualität auswirken kann.
Damit das nicht passiert, stelle ich mir an Tagen, an denen sich die virtuellen Meetings häufen, schon morgens die Frage: Was brauche ich, damit ich heute konzentriert, positiv und voller Energie bleibe? Was ich brauche, schreibe ich dann auf einen Postit und klebe ihn sichtbar an meinen Arbeitsplatz, damit ich mich über Tag daran erinnere. Abends werfe ich den Zettel wieder weg, damit er von meinem Auge nicht übersehen werden kann. Den Zettel schreibe ich täglich neu.

Und wenn auch du eine Entscheidung treffen willst, deine Home-Office-Routinen zu ändern, dann habe ich ein paar Tipps für dich.

Schritt zwei: Erst mal nur eine Routine verändern

Das kann zum Beispiel eine 10-minütige, aktive Pause zwischen jedem Meeting sein, die Du Dir unbeirrt organisierst. Die kannst Du nutzen, um z. B. bewusst das letzte Gespräch gedanklich wirklich zu beenden oder in der Wohnung herum zu laufen, den Arbeitsplatz mit Frischluft zu versorgen, einige Streck- und Dehn-Übungen zu machen oder einfach in Ruhe bewusst zu atmen und dabei die Atemzüge zählen (Ein- Und Ausatmen sind 1 Atemzug).

Ich habe an meinem Bürostuhl direkt in Greifnähe Hanteln stehen, die ich gerne nutze, um die Pause mit Kraftübungen zu verbringen, die Arme, Nacken und Rücken stärken.
Veränderung braucht neben der Entscheidung zum Tun auch Konsequenz und Selbst-Liebe. Wenn ich immer nur anderes und andere für wichtiger halte, als mich selber, wird das nix mit der Routineunterbrechung.

Schritt drei: Überprüfen, was sich verändert hat

Dazu braucht es Deine Beobachtungsgabe, Deine verfeinerte Wahrnehmung. Alleine durch eine regelmäßig angewandte Atemübung (mehr dazu in einem späteren Blog-Beitrag) kann sich Deine Wahrnehmung auf Dich selber schon verfeinern.
Und wenn Du merkst, dass Du wieder in alte Verhaltensweisen gefallen bist – das ist übrigens menschlich – hilft es sehr, dieses Verhalten nicht zu bewerten, sondern zu beobachten und dann wieder zu verändern. Bewertung erzeugt in uns Scham, und die kann dazu führen, dass wir getroffene Entscheidungen, von denen wir wissen, dass sie uns gut tun, nicht mehr verfolgen. Scham bremst unsere Veränderungsbereitschaft. (Zu Scham gerne mehr zu einem anderen Zeitpunkt.)

Schritt vier: Freuen und feiern, wenn die Veränderung klappt oder weiter verändern, wenn’s noch nicht klappt

Wenn ich erfolgreich umgesetzten Alltagsveränderungen keine Aufmerksamkeit schenke, gehen sie unter. Gewöhne Dir an, Deine erfolgreiche Veränderung auch zu feiern, Dich zu feiern, Dich wertzuschätzen dafür, dass Du eine bewusste Entscheidung für Dich getroffen hast. Durch die Änderung kleiner Verhaltensweisen kann mehr und mehr Resilienz und Kraft in Dir entstehen. Du fühlst Dich nicht mehr als Opfer von Umständen, die Du nicht ändern konntest, sondern gestaltest Dein Leben.
Vielleicht sprichst du auch mit deinen Kolleg:innen darüber und tauschst eure best practices aus. Du bist es wert, dass du auch im Home Office auf dich acht gibst.

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Heute morgen habe ich den Kampf gegen meine wärmende Decke gewonnen und bin sehr früh aufgestanden, um den Kometen zu betrachten, der nach 50.000 Jahren wieder die Erde passiert. Es musste heute Morgen sein, weil der Himmel wolkenlos war. Und das frühe Aufstehen hat sich gelohnt.

Warum erzähle ich Dir das? Weil ich Dir über Mindset, Haltung erzählen möchte. Haltung ist gelebtes Verhalten. Über Haltung / das Mindset kann man nicht reden, man kann es nur zeigen.
Wenn ich Menschen höre, die sagen, wow, den Kometen hätte ich auch gerne gesehen, aber um 5 Uhr aufstehen, das kann ich nicht (heißt will ich nicht), dann antworte ich gerne, dass es eine andere Haltung dazu braucht, eine Entscheidung zu treffen, ausnahmsweise mal früh aufzustehen, um das Besondere zu entdecken.

Da Haltung Verhalten ist, kann ich lernen, mich entsprechend zu verhalten. Detego hat dazu Mindset Sessions entwickelt, das sind 3 – 4 Stunden dauernde Einheiten, in denen Du gemeinsam mit anderen spielerisch an Deiner Haltung zu verschiedenen Themen arbeiten kannst. Die Mindset Session zum Thema „Vernetzt arbeiten“ zum Beispiel kann Dir in 3 Stunden deutlich machen, an welchem speziellen Verhalten Du arbeiten kannst, um mehr Vernetzung mit anderen zu gestalten. In der Mindset Session „Konflikte nutzen“ erfährst Du in der Verbindung mit anderen, spielerisch, körperlich, wie Du Konflikte für Dich auch als eine Bereicherung erleben kannst, wodurch mehr Kreativität und Inspiration entstehen. Die Mindset Session „Pull statt push“ lässt Dich spielerisch erfahren, wie das Arbeiten mit Kanban Boards funktioniert.

Mindset ist änderbar. Auch für dich.
Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, dann melde dich gerne bei uns.

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Resilienz ist ein großes Schlagwort in der aktuellen VUCA Welt. Widerstandsfähig zu sein in stressvollen Phasen, mich zentrierter und fokussierter zu erleben und damit erfolgreicher zu sein, ist, was sich viele wünschen.

Mit der Mindset Session „Resilienz“ kannst Du im Team ganz einfach und spielerisch die Welt der Resilienz erleben und erweitern. Hier lernst Du, woran Du Deine eigene Widerstandsfähigkeit bei Dir selbst und in Deinem Umfeld erkennst. Die Kompetenz, die eigene Resilienz zu stärken lohnt sich bei sich selbst auszubauen. Achtsam und zugewandt sich selbst und anderen gegenüber, gestaltest Du Deinen Alltag neu und wirkungsvoller.

Doch das reicht oft nicht aus, um im komplexen Alltag erfolgreich zu sein. Neben Mindset Sessions kannst Du mit uns auch Deinen eigenen Entwicklungsweg „beyond“ gehen. Mindset Sessions und Beyond Methods® – Angebot runden Deinen Weg zu fokussierter Klarheit, innerer und äußerer Verbundenheit und persönlicher Wirkung ab.
Bald erfährst du hier mehr zu Beyond Methods ®. Wenn du nicht warten möchtest, um mehr über Mindset Sessions und Beyond Methods® zu erfahren, dann fülle das Kontaktformular aus oder komme direkt auf uns zu. Wir freuen uns auf dich.

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In der konkreten Situation der Entscheidung: „Machen wir einen Change und was gilt es zu bedenken?“ scheint die Dimension der Spiritualität sehr weit entfernt und abstrakt. Clare Graves bezeichnete im Rahmen der neun Handlungslogiken in einer Unternehmenskultur die Integration als die maximale Entwicklung, die rational zu erreichen sei. Spirituelles Bewusstsein bedeutet ein Verstehen von Zusammenhängen weit über die aktuelle Situation hinaus. Spiritualität als Handlungsebene im Rahmen der Werteordnung eines Unternehmens hat mit religiösen Dimensionen oder gar Sektentum nichts zu tun.

Im konventionellen Lern- und Entscheidungsprozess wird Wissen von Vergangenem zugrunde gelegt. Dies können Grundannahmen sein oder das „ZDF“-Prinzip“- Zahlen, Daten, Fakten. Entscheidungen auf dieser Basis können im Werden begriffene Prozesse nicht erfassen, geschweige denn die  Zukunft gestalten. Dies ist nur in Gestalt einer ‚Lernspirale’ denkbar: Wir müssen uns von der Gewohnheit lösen, nur das wahrzunehmen, was unsere eigenen Ansichten bestätigt. Wir müssen offen sein für die Wahrnehmungen und Einschätzungen Anderer, ja sogar in der Lage sein, Dinge aus deren Blickwinkel sehen zu können. Alle an einem Entscheidungsprozess Beteiligten müssen bereit dafür sein, dass aus ihrem interaktiven Handeln neue, überraschende Sichtweisen und Handlungsmöglichkeiten hervorgehen können, die keinem Einzelnen vorher vorstellbar waren.

Diesen Weg, im Lernprozess immer stärker in die Tiefe vorzudringen, nennt Otto Scharmer  die “U-Theorie”. So sind spirituelle oder auch intuitive Einsichten und Lösungen möglich. Meditation ist ein Weg, um zu Erkenntnissen über das Konstatieren von Gegebenheiten hinaus zu gelangen – und ein spirituelles Bewusstsein zu kultivieren.

In zahlreichen, Evidenz-basierten Studien ist nachgewiesen, dass Meditation die Gehirnareale aktiviert, in denen das unbewusste Denken stattfindet. Hirnforscher nennen es auch Intuition. „Ohne Intuition wäre selbst der analytischste Denksportler aufgeschmissen“, sagt Schach-Großmeister Wladimir Kramnik. Ein zentrales Merkmal von Meditation ist Achtsamkeit. Achtsamkeit bedeutet ein tieferes Schauen auf Dinge und Menschen, die uns umgeben, auf die Haltung, mit der wir unserem Umfeld begegnen und auf uns selbst. In der Meditation lassen wir die Eindrücke, die wir dort empfangen, ziehen, wir halten sie nicht fest und folgen ihnen nicht – wie es in der Aufmerksamkeit geschieht. Die höchste Kunst in der Meditation ist es, an nichts zu denken. Hier gewinnt man die größte Freiheit und Klarheit. Was genau meine ich damit? Ein Fallbeispiel, dass ich so ähnlich erlebt habe, kann einen Eindruck vermitteln:

Magnus H., Vertriebschef eines großen  Automobilzulieferers, steckte in einer unangenehmen Situation. Spät war die Anfrage zur Angebotserstellung für einen Großauftrag in China hereingekommen. H. hatte mit seiner Mannschaft schnell entschieden, intensiv und unter großem Druck das Angebot zu erstellen. Nun sahen die Unternehmensrichtlinien vor, dass für einen Auftrag dieser Größenordnung eine intensive Compliance-Prüfung unabdingbar sei.

Zwar war das Angebot bereits an diese Abteilung weitergeleitet worden, aber H. wusste, dass bis zu deren Entscheidung ‚der Zug abgefahren‘ wäre. Der integre Vertriebschef steckte in einem Dilemma: Er wollte weder gegen die Compliance-Regeln der Firma verstoßen noch diese große Chance verpassen. Auf Verstandesebene eine lösungslose Situation, die H. mit spontanem Ärger erfüllte. In diesem Moment fiel ihm bei dem Begriff „Lösungslosigkeit“ eine Meditationsübung aus dem jüngsten Workshop für das Top-Management ein. H. wies seine Sekretärin an, dass er in der nächsten Stunde absolut nicht gestört werden dürfe.

Dann begann er mit der Übung aus der ZEN-Meditation: Er saß aufrecht und bequem und lenkte seine Aufmerksamkeit auf seinen Körper. Auf seine Beine, seine Arme, seinen Bauch usw. bis er sich seines ganzen Körpers zutiefst bewusst war. Dabei achtete er darauf wie sein Atem dem Körper entwich und wie er Atem holte. Er nahm die Gedanken wahr, die in ihm aufstiegen, ohne sich in die Gedanken selbst hineinzubegeben. Sobald er spürte, dass das aktuelle Thema ihn zu sehr in das Grübeln, in das Überlegen von Argumenten hineinzog, lenkte er seine Achtsamkeit wieder auf seine Atmung. Langsam kehrte eine große innere Ruhe in ihm ein, die er zu genießen begann. In diesem Moment, in dem er das aktuelle Thema hatte loslassen können, in einem Moment innerer Freiheit, spürte er, wie seine innere Blockade verschwand und er eine Lösung seines Dilemmas sah.

„Ich muss nicht warten bis die Compliance-Prüfung abgeschlossen ist. Ich habe die Möglichkeit, mit dem Abteilungsleiter und mit dem potentiellen Kunden Gespräche ‚out of the box‘ zu führen, die im regulären Ablauf nicht vorgesehen sind“.

Innerlich entspannt rief er nun zuerst den Abteilungsleiter an und erhielt eine Vorabschätzung, wie hoch die Wahrscheinlichkeit für ein Okay war und eine Zusage, wann die formale Prüfung abgeschlossen  sein würde. Sein nächstes Gespräch führte er mit dem Kunden. In diesem Telefonat bekundete er sein Interesse, den Auftrag zu erhalten und berichtete dem Kunden von dem in seiner Firma tief verankerten Prinzip der Qualitätssicherung. Dieses beinhalte, dass alle Zusagen aus dem Angebot aus jedem Blickwinkel heraus unverbrüchlich abgesichert seien. Um diesem Qualitätsanspruch im Interesse beider Vertragspartner gerecht zu werden, bat er um eine kurze Nachfrist, die der Kunde aufgrund der Offenheit H‘s, der Folgerichtigkeit der Argumentation und der guten Gesprächsatmosphäre gern gewährte.

Hinweis: Dieser Beitrag ist in Auszügen dem Buch „Change Management im Vertrieb – das Praxishandbuch für Entscheider“ Haufe-Verlagsgruppe, entnommen

Detego hat mit Beyond Methods® einen Weg entwickelt, durch den auch du mehr Achtsamkeit und Klarheit in deine Führungswelt hineinbringen kannst. Wenn du mehr darüber wissen möchten, sprich uns gerne an.

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Was Mitarbeiter:innen über Lean Management denken

• „Lean löst nicht unsere wahren Probleme. Nicht mal mein Chef kann mir erklären, warum überall dieselben Standards eingeführt werden, obwohl wir doch vollkommen unterschiedliche Anforderungen haben.“
• „Mein Chef benutzt Lean vor allem, um mich zu kontrollieren. Wenn er mir so wenig traut, warum sollte ich mich dann anstrengen? Klar, dass seine Leistungsappelle ins Leere laufen.“
• „Im Prinzip finde ich Lean Management gar nicht schlecht. Aber ich verstehe nicht, warum wir nicht selber die richtigen Methoden auswählen können, um KVP zu machen und Verschwendung zu vermeiden. Stattdessen müssen wir uns aus vorgegebenen Methoden bedienen, die einfach oft nicht passen.“

Drei Hypothesen, warum aus unserer Sicht Lean-Initiativen es oft nicht ans Ziel schaffen

1. Lean wird als Strategie überhöht
2. Der Wandel zum Lean Management findet ohne nötige Kulturtransformation statt
3. In der operativen Umsetzung geraten die Grundprinzipen zu Lean durch eine strikte Einführung und Anwendung von Lean-Methoden aus dem Fokus

Und wo stehst du mit deiner Organisation?

Von der Potenzial-Erkennung zur Potenzial-Umsetzung

Wir haben mit dem Potenzialcheck Lean eine Online-Umfrage für Führungskräfte und Mitarbeiter entwickelt, die anhand von 40 Statements aus den Feldern

• Lean und Strategie
• Lean und Kultur
• Operative Umsetzung von Lean

überprüft, wo du mit deinem Lean Production System und deiner Lean Kultur aktuell stehen. Gemeinsam werten wir die Umfrage-Ergebnisse aus, erkennen Entwicklungspotenziale und vereinbaren maßgeschneiderte Maßnahmen zur weiteren Potenzial-Umsetzung.

Beispielfragen des Potenzialchecks

1. In Team-Meeting diskutieren wir mehr über die Wahl der richtigen Lean-Methoden als über die konkrete Lösung unserer Probleme.
2. In unseren Lean Leistungsdialogen ist auch mal Platz für eine offene Diskussion zu den Problemen in unserem Bereich.
3. Weil ich die Umsetzung selbst kleiner Verbesserungen erst aufwendig abstimmen muss, behalte ich die Idee lieber für mich.
4. Unsere Kundenanforderungen wechseln so schnell, dass wir nicht immer streng nach unseren Lean-Standards arbeiten können.

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