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火星年代記　―　レイ・ブラッドベリ

2011-07-27T21:13:00.000+09:00

わたしの隣の図書館司書、K氏から借りた本である。
ハヤカワ文庫を読むのは久しぶりである。中学、高校時代にはハヤカワミステリやSFを読み漁ったので、懐かしい感じがする。
K氏も滅多に海外のSFなどは読まないという。いわく、翻訳が正確になされているわけではなさそうなので、手が伸びないのだそうだ。
この本をなぜ読もうとしたのか、そのきっかけは聞かなかったが、K氏をして、「いつまでも読んでいたい本だった」と言わしめた。

期待できる本といいたいところだが、わたしは、この評価、感覚が、わたしの読後感とマッチするかどうか、それの方が気になった。

火星年代記は、26の短編からなる本で、時間を追ってかかれているので、歴史を追っているように読むことができる。それは地球から火星への移民、栄枯盛衰を描いたものなのだが宇宙を舞台にすることによって、社会を風刺した内容にもなっている。主人公といえる人物はおらず、あえていえば火星が主人公である。火星がどうなったのか、という歴史を追っていくのである。

この話、結構スラスラと読める。短編の集まりであることも関係している。一話が1ページで終わることすらあるのだ。
調べてみると、この本は火星をテーマにした本の中でも最高傑作の誉れが高い。
わたしはそこまでの高評価ではなかったのだが、それでもこの本が書かれた当時に読んでいたとするならば、やはり高評価を下したのかもしれない。時代とはそういうものである。
本作品が発表され、感銘を受けた人が様々な手法で、この本のエスプリをいただく。そして、それを基にして別のストーリーが語られる。それらを先に読んだわれわれは、原典ともいえる火星年代記を読んだとしても、それほどの感銘を受けなくなっている･･･。それはそれで残念なことであるが、逆にすばらしいことでもある。「それは使い古された手法だ」と思えば思うほど、本書が名著であることを示すことになる。
つまり、あまりSFを読まないK氏と、使い古された内容だと感じたわたしの感覚は、やはり近かったといえるのではないだろうか。

声に抑揚がない棒読み営業マン

2011-07-09T13:41:00.000+09:00

わたしは、気が向かないと営業マンの訪問を受けない。
だから、アポもなしにいきなり来ても必ず断ることにしている。相手の都合も確かめずに来るなどというのは、その時点で営業失格である。

だから、電話アポが最初のきっかけとなる。
しかし、その電話アポにしたって、受ける気になるものとそうならないものがある。
まず、どこか別の会社（又はアルバイト）に電話アポだけを委託しているような場合である。こういう場合は、たまにわからないこともあるが、大抵の場合はすぐにわかる。

電話アポを外注がやっている場合には、以下の特徴がある。

・非常に機械的で型にはまった話し方をする
・こちらの返事に対して、何かをチェックしているかのように「ハイ」と小さく確認の返事が入る
・若い人が多い

また、本人がかけてきたとしても、そのときにその内容に興味を持てなかったり、需要がちょうどなければ、わざわざ会おうと思わない。
そのときに会わなくても、需要が喚起された場合には、こちらから該当する会社を調べて電話をかけるのだから、そもそも挨拶だけの訪問などしてもらわなくてもいいのである。
だから、営業マンに会ったとしても、その場で何かしらのものを売りつけよう、商売の話にもっていこうとされても迷惑なのだ。
必要なものは何かと聞きだそうとしたり、ちょっと何かを言っただけで、次回それを調べて持ってきます、などと言われても、余計に時間がとられるだけなので、困るのである。買う気がないのだから。

そんなわけで、電話アポ自体も、興味が沸いたときだけしか受け付けない。
どういうときに興味がわくかというと、電話の向こうの相手が、とても誠実そうなときである。こういう人は、会ったとしても矢鱈とものを売りつけようとしてこない。本当に挨拶をして、以後お見知りおきを、という感覚なのである。

先日、こちらの興味を違った意味で引いた営業マンがいた。
その人は、女性でどうやら新人とのことだった。
電話口で、要件を完全なる棒読みで伝えてきたのである。
おそらく、言うことを忘れまいとして、紙に書いたのであろう。しかし、普通は、それを読んでいたとしても、自分の頭の中で理解した上で読み上げるので、抑揚が自然とつくものである。棒読みということは、自分でも今話していることがよくわかっていない、ただ紙に書かれている文字を一文字ずつ発声しているだけの状態だということだ。
相手の言い分は、「以前（数年前）に他の者が営業に来たが、自分は今年入社したばかりの新人なので、会って挨拶をしたい」ということである。
あまりの棒読みに言葉を失ったわたしは、会っても時間の無駄だろうと思った。そして、新人で棒読みのあなたに会うことで、わたしにどんなメリットがあるのか、という質問をしてやりたい気持ちになった。が、意地悪なことをしても仕方がないのでやめておいた。
変わりに、その意味を込めて、何のために来るのかもう一度聞いてみた。
すると、新人なので挨拶したい、と繰り返すばかり。そうである。そもそも紙に書いたことを棒読みするような人に、アドリブで別のことを話す能力などないのである。
だが、ここで逆に興味が沸いてしまった。この人と実際に会って話をしたときに、どれだけこの人は話をすることができるのだろうか？と。そして、翌日に会うことにした。

翌日、その営業マンはやってきた。
しかし、一人ではなく二人であった。もう一人は代表取締役の肩書きであった。こちらの人は物腰も穏やかで話しも普通。IT系の開発会社で、おそらくこの人もエンジニア畑なのだろう、突っ込んだ話にも対応できるので、話はスムーズである。

商社系の営業マンに多いのだが、技術的な知識を全く持ち合わせていないため、少し突っ込んだ話をされると、たちまち聞いてきますだの、技術の者を連れてきますだのといって、こちらの時間を余計に奪う人がいるが、これはかなりの勉強不足といっていい。技術屋を連れてこなければ顧客を獲得できないのであれば、最早営業マンではない。そんなことは誰でもできるのである。営業マンであるからには、自分ひとりで契約をかちとる程度のプライドはもってもらいたい。

その新人営業マンは、会社の概要を説明するといって、パワーポイントの出力用紙のような会社案内をこちらに向けて、一ページずつ説明し始めた。
しかし、その説明もやはり拙い。何しろ、そのページに書かれている文字を読んでいるだけで、なんらかの情報をプラスしてくれるわけでもないのだから。こちらも話すこともないので、はい、と相槌を打つだけであった。
それが終わると、取締役の人が「すみませんでした」と苦笑いしながら言った。この拙さ、そして、それを黙して聞くわたしを見て、思わずそういったのであろうか。

このとき、実は少し聞いてみたい案件をかかえていたので、その話をその取締役にしてみた。すると、話は進み、ちょっとした調べごとをしてそれを次回教えてくれるということになった。もし、これがこの新人営業マンだけだったら、何のことか分からずに持ち帰り、その答えも適当なものになりそうなので、聞いても仕方がないか、と思ったことだろう。

この人の問題は、使命感がないことだろう。
自分が何をしにその会社に入ったのか、自分が今していることは何なのか。
相手の時間を奪ってまで話したい内容を持っているのか。
会ってみて、意味はなかった、損した、忙しいのに時間が勿体無かったと相手に思わせるような訪問をすることにならないか。
そういったことを、事前に考えていないのではないか。
このとき7月である。4月に入社したということは、3か月経っているのである。
3か月では、そういう考えに至ることは難しいのだろうか。しかし、電話営業を繰り返しているのであれば、せめて棒読みは卒業してもいい時期ではないだろうか。3ヶ月もあれば、そろそろ電話営業のときに言うべきことは覚えられるだろう。3ヶ月も何をしていたのだろうかと思ってしまう。
この人、今回のことでうまくいったと自信をつけて、リラックスして電話営業ができるようになればいいのだけれど、恐らく1年かそこらで辞めてしまうのではないかと思う。

海と毒薬　―　遠藤周作

2011-06-07T06:45:00.000+09:00

　組織に属すると、それが生活を支える割合が高ければ高いほど、善も悪も飲み込まなければならない場面に遭遇する率が高くなる。
　自分にとっての世界は、その場所であるからだ。それは、弱みにつけ込まれているともいえる。
　誰にも服従せずにやっていけるのは、ごく一握りの人であろう。人の下で働くのが嫌で、商売を始めたとしても、そこに買い手がいる限り、自分の好き勝手にやることは許されない。結局のところは顧客に従わざるをえない場面が訪れる。

　「海と毒薬」は、断ることも可能だったけど断らなかった人と、抗い難い何かのために従わざるをえなかった人の2種類がいる。前者は生い立ちにおいて、人としての道徳、感情がどこか人と違う感覚で育っている。後者は社会的弱者である（特に金銭面において）。そして、どちらもどこか人生を諦めてしまっている。結局人体解剖という悪魔の所業ともいえる行動に駆り立てたのは、研究欲でもあり、生来の性格のなせる業でもあり、自分の生きている社会への抵抗でもあったのかもしれない。

　会社において、人殺しとはいわないまでも、正しいとは思えないことを強要させられることはある。実際には強要させられたわけではないが、暗にやらなければ自分が困った立場に立たされる、ということはよくある。そういう不正を断ったために、社内においてはみ出し者として扱われてしまう人がいる。わたしの会社にも、かつてそういう人がいた。彼の場合は、そもそも変わった人であったので、なおさら理解されなかったかもしれない。不正に手を染めると、自分が責任を取らされるのではないか、という不安が、社内において面倒な立場になることよりも勝ったともいえる。弱者には、精神面の弱さや立場の弱さなど、様々な要素はある。しかしつまるところ、弱者はどこまでいっても弱者なのである。

　「海と毒薬」を読んで感じたのは、昔から続く上下の力学である。この普遍的な立場の違いは、実にどこまでいっても普遍的である。組織という狭い世界での立場は、その外の世界と比べられたとき、また新しい世界が始まる。そして、世界と世界の対立により、立場の強弱が決められ、また上下の力学によってコントロールされる運命にある。これは、人が人である限りやむことはない。そもそも動物は自分の子孫を反映させるために、何も考えずに生きて食べて死ぬのである。要は欲望のままに生きるのが生き物の本分である。人間は、あまりにその行動範囲や広くなり、そして自分の力を超えた兵器を手に入れてしまったために、抑制手段を用意せざるをえなかった生き物である。もっている生き物ともっていない生き物、ここでもまた上下の力学がはたらくのである。

アドリブがきかない営業マン

2011-05-29T15:51:00.000+09:00

　自分で電話をしてアポをとる営業マンの中には、実際に来るときに上司を連れてくる人がいる。
　折角アポを取ったにも係らず、説明をするのを上司に任せてしまい、自分は何もしない、というのは情けないことだ。むしろ、上司というのは、後ろにドッカリと座っていて、信頼感を増すためのツールとして置いておく、くらいの感覚でいてもいいと思う。

　先日会った営業は、このタイプだった。
　電話をかけてきたのが若い女性で、その上司が三十代半ばから四十代という感じ。上司は部長職で、商品の説明、ラインナップなどはすべて上司が独壇場で話を進め、傍らにいた女性営業マンは、とうとう何も商品の話をせずに終わってしまった。
　その最後に、上司が女性営業マンに「○○さんから何かありますか」と振った。それを受けて、女性営業マンは「もし、何かございましたら、ご連絡いただければと思います」というようなことを話したが、それは言われなくてもそうするし、上司が期待したのはそんな言葉ではなかったはずだ。
　わざわざ振られたのに、話す内容を用意していなかったというのは、営業マンとして勉強不足である。

　結局、電話でアポをとったにも係らず、これからいく会社のことをきちんと調べずに来てしまったことが原因ではないかと思う。とにかく色々とウェブサイトでもいいから調べておいて、こういうところに会話の糸口がないかな、などとメモっておく。
　初回なんだから、いきなり商品を売りつける必要もない。だから、なんでもいい。訪問先に関係する質問事項をいくつかピックアップしておいて、相手に話をさせればいいのだ。

　相手に話をさせずに、自分ばかりが話すのはよくない。それは、無闇にモノを売りたがる、勘違いしている営業マンに多い。
　しかし、話を全く用意していないというのは致命的である。向こうが話をしてくれるだろうなんて思ってはいけない。相手は、わざわざ忙しい中時間を割いて会ってくれているのである。それも、「話をしたいから会ってください」といわれたことを受けてのことである。
　それなのに、話を用意していないのでは、何のために会ったのかがわからない。所詮、アポをとることだけがノルマであるからそうなってしまうのだろうか。しかし、かといってそれを会社のせいにして責任逃れをしてほしくない。本当に必要なことは、アポをとって会ったその先にある。それが契約につながる人間関係構築にならなければ意味がない。時間と金の無駄遣いである。そういうやり方でいいと思って営業をしていたならば、年齢を重ねていったときに、全く使い物にならないビジネスマンに成長してしまう。たまごっちと違って、成長してしまったら取り返しがつかないのである。だから、よくないと気づいたのならば、その時点ですぐに軌道修正しよう。軌道修正に遅いということはない。気づいた時点ですればいいのである。そこで軌道修正しなければ、自分のレベルアップが遅れるだけである。

　その女性営業マンは、何も話さずに、アドリブもできずに上司と共に会社を去っていった。彼女は成長しなそうだな、と思ってしまった。そして、社名が変わっていたので気づかなかったが、その会社は以前にも他の営業マンと話をしたことがあった会社であった。もっと顧客情報の管理もしておくべきではないかと席についてから思ったのである。

陽気なギャングの日常と襲撃　―　伊坂幸太郎

2011-04-17T08:58:00.004+09:00

　以前読んだ、「陽気なギャングが地球を回す」の続刊である。ストーリー自体は本書1冊の完結だが、続刊なので登場人物のプロットの説明は詳しくない。だから、初めて読むならば前回から読んだ方がわかりやすい。

荒くて緻密、伊坂ワールドとはこれだ

　やはり、この巻も読みやすい。作風は当たり前ながら前作を踏襲した形で、とにかくスピーディー。伏線があらゆるところに貼られており、話が進行するうちにそれらがすべてつながってくるしかけになっている。伏線の自己主張は相も変わらず強く、「わたしは後の話でつながります」とアピールしてくる。それが、人によっては読みやすいと感じるし、わかりやすすぎてつまらないとか、あざとい、という人もいるかもしれない。伊坂幸太郎にはまる人は、あらゆる話に無駄のない、緻密なストーリー構成に惹かれるのだろう。しかも、その緻密さがスピーディーで時に荒っぽいストーリーの流れの中で、蜘蛛の巣のように張り巡らされている様子が徐々に明らかになってくるのが、何とも言えないのではないだろうか。

文章だけで3次元化？伊坂ワールドの真骨頂

　わたしのパートナーは伊坂は映画を意識して書いている、最初から映画化狙いではないのか、と言っていた。わたしはそれに加え、漫画の要素が入っている気がした。つまりこの本は、若い人向けだ。本離れをしている若い人を、本に呼び戻すべくして書かれた本といってもいいかもしれない。

　映画化狙いで書くのもアリだと思う。しかし、勝手な想像でいうと、映画化を見越したのではなく、映画のような作風にしたら面白い、読みやすいに違いない、という発想で、映画のようなスピーディーな展開をあえて狙ったのではないかと思う。
　例えば、松本太陽の漫画に「ピンポン」という卓球漫画がある。この漫画は、漫画を読んでいるのに、映画を見ているようなストーリー展開、コマ割、セリフ、描写・・・とにかく息を付かせない。緩急の付け方がうまく、全5巻で結構ページ数はあるけれど、あっという間に読めてしまう。映画を漫画で描いたような本であった。後に映画化されたが、そちらの方は必要なかったと思う。原作が既に映画のようなのだから。
　伊坂幸太郎の本も映画化されたが、それは観ていないから何ともいえない。ピンポンのように、映画化する必要はなかったとは断言できない。なぜなら、ピンポンは漫画なので、既に絵が描かれており、映像化するまでもなく、イメージ像が頭の中でできあがってしまっていた。しかも、そのイメージ像は、作者が表現したいイメージそのものである。
　それに対し、小説は文章だけなので、頭の中に自分でイメージを浮かべても、それが作者が表現したかったイメージかどうかはわからない。映画化して映像を観たときに、ああ、この場面はこういう表現になるのかということを味わう楽しさがある。ただし、その映像にしたって、作者が監督でもしていない限り、作者の頭の中を映像化したとは言えないのだが。
　しかし、これだけは言える。伊坂の本には、映画のような見易さがある。読者を飽きさせない展開や仕掛がある。ただ紙の上に印刷されている黒いインクを目で追っているだけなのに、頭の中で勝手に3次元化されるのである。

アーティストか職人か、それともプロか

　伊坂の本を2冊読んで、この作家はこういった作風なのだなと理解する。どうやらこれまでの本も同じような路線で書かれているらしい。小説家にも作風というものがあり、それはどんな小説を書いたとしても貫かれているのが普通であろう。読者は、それを期待して、その作家の本を読むのである。コロコロと作風を変えられてしまっては堪らない。そういう意味では、作家はアーティストである。
　贔屓にしているバンドがあるとする。そのバンドが次に出すアルバムに、ファンが求めるものは何であろうか。それは、前作と同じ作風もしくは、延長線上にある作品である。ガラッとスタイルを変えてしまうことは、例えそれがすばらしいできであっても、好まれない。ジャズをやっていたのにハードロックになってしまっては、期待はずれといわざるを得ない。そのファンは失望していなくなることになる。しかし、すばらしいできであれば、新たなファンを獲得するだろう。そして、歴史を振り返って後から、「このときに作風をガラッと変えた」と評価されるのだ。
　しかし、アーティストというのは、自分を表現することが第一義の目的である。売れなければ食っていけない、という意識の元、やりたいことを抑えつけて、求められていることだけをやり続けたとしたら、それは既に商売人であってアーティストではない。音楽において言うならば、商売人になってしまっている人は多く存在する。人に曲を書いてもらうなんていうのは、アーティストとはいえない。自己表現ですらないではないか。
　作家も駆け出しのころから、人気が上がり始めたときぐらいの頃は、まさにアーティストであろう。自分のやりたいことを、勝手に回りが認めてくれている状態である。ただ好きなことをやっているだけで、おまんまが食べられるのだ。それが、売れっ子と言われて、次回作を期待されるようになるにつれ、前作を超えなければならない、下手な書評を付けられないようにしなければならない、というプレッシャーが増えていき、本来やりたいこともできずに無難にまとめたり、スランプに陥ったりするようになることがある。

　いつの世も、どんなジャンルでもこのようなことは起こりうる。アーティストが自分の作品で食べようとすれば、逃れられないジレンマである。そのプレッシャーや期待に押し潰されずに、自分のやりたいことをやり続けることができれば、それこそがアーティストである。
　あとがきを読むと、伊坂は、作品を発表するまでに、何度も何度も納得がいくまで書き直すそうである。また、文庫本化する際にも、さらに手直しを入れるようだ。だから、雑誌に連載していたものとは若干ストーリーが変わっているらしい。まわりの評価云々ではなく、自分の中でゴーサインが出るまで磨き上げるという拘りは、アーティストでもあり、職人でもあり、そして、商業の世界でいえばプロである。
　アーティストも職人もプロも、呼ばれ方や定義は違えど、その意味するところは実は近いのではないだろうか。伊坂の本を読んで、そんなことを考えた。

“初回は顔を売るだけ”の営業

2011-04-10T12:00:00.003+09:00

　先日会った営業マンは、これまでのうちでもかなりすごかった。もちろん、いい意味である。
　大手の営業マンだったというのもあるかもしれない。そして、平社員ではなく、管理職クラスであった。管理職といっても、おそらく係長もしくは課長といったところだろう。横文字の役職だったので、どの程度の管理職なのかは定かではない。

よい営業マンは武装をしない

　その営業マンは電話営業でアポをとってきた。大抵の電話営業は断るのだが、断らなかった理由は、物腰がソフトだったからだ。そして、自然体だった。物腰がソフトな話し方でも、自然体でない人は非常に多い。特に20～30代の男性に多いと思う。自然体かそうでないかは、わたしの感じ方次第なので、これを伝えるのは非常に難しい。感覚的な問題だから、人によっては違う見方をするだろう。しかしわたしにはわかる、なんていう大それたことを言うつもりはない。そもそも人を見る目というのは、感覚的なものである。感覚は実践を伴うことで研ぎ澄まされていく。だから、感覚を鍛えたいのであれば、多くの人に会うしかない。そして、観察することだ。観察するだけではなく、結果として、良い気分になったのか、嫌な気分になったのかを、同じ人に対して、一度ではなく何度でも判断することである。この人のこういう面は好きだ、いいと思う、しかし、この面はいただけない。総合的に良い点が嫌な点を上回るか、下回るかで決めるのである。あくまで冷静でありながら感情的に決めるのである。矛盾しているようだけど、感覚というのはそういうものである。

　プライベートで人と会う場合と違い、仕事で会うのであれば、相手は何らかの手段で本来の自分を偽っていることが多い。プライベートであっても本来の自分を偽ることはあるが、仕事での偽り方はプライベートのそれとはかなり違う。武装といってもいい。この武装は、営業に向いていない人ほどしていると思う。そして、大抵の武装は見破れる。そもそも、相手は契約を取ろうとしてきているのである。それがなくては会いにこない。しかし、契約を取るために武装をして自分を偽る必要はない。だから、いい営業マンは特に武装をしていない。いい営業マンは武装ではなく、心がけをしている。相手を不快にさせない見た目、振る舞い、相手の疑問に答えられるだけの知識。相手を困らせない営業スタイルである。

ほぼ雑談、初回から飛ばさない営業

　前日、その営業マンは確認の電話をかけてきた。明日～時に会うことになっているが、本当に構わないか、である。そして、当時はもちろん時間通りに来た。
　まずは日常の話でつい最近あったことを話す。それも、独りよがりの話ではなく、お互いに関係のある話である。わたしはこうだったけど、あなたはどうでしたか？というのがいい。そして、話はこちらの会社について感じた疑問点に移る。これはこちらの会社に興味があり、ある程度は調べてきているというアピールにつながる。しかし、それをそれと思わせずに、あくまで自分が興味が沸いたので、というのがいい。昔そちらの製品を使ったことがあったり、自分の身内が使っている、などである。

　その営業マンが凄かったのは、その雑談から、絶妙な感じで自分の製品のアピールにつなげたことである。とはいえ、そういうつなげ方はいやらしさが伴う。だからその営業マンは、「だからというわけではないですが」というような感じで、自分の製品紹介につなげることを、申し訳なさそうに弁解した。それでいて、きちんと製品紹介は行った。こちらも、それまでの雑談でほぐれてきていて、そろそろ本題を、といった空気ができあがっていた。紹介してもらった製品は、こちらではまだ必要ではないものであった。それは話をしているうちに感じとったのであろう。あまり強く営業をかけてこなかった。これが、ガツガツしている営業マンであれば、何とかして次につなげようとしてくるものである。

日報に書くための営業をしない

　結局この営業マンと話を1時間ほどしたけれども、営業をしたのは20分にも満たないだろう。殆どは、若干商品に関連性があるかもしれない雑談であった。申し訳なくなって、こっちから、商品についてあれこれ聞いてしまうほどであった。「こういったカタログはないか」と聞いたとしても、今度持ってきますではなく、メールで送ります、だった。もはや来るまでもない会社と思われたのかもしれないが、こちらとしても早々に見切りを付けてくれた方が助かる。
　買うつもりもないのに、次回また来ますと言われても、それは誰のための営業であろうか。それは、その営業マンが日報に書きたいから来るだけのことであって、こちらのために来ているわけではないのだ。つまり、自分のための営業である。彼らにとっては、会社への報告がすべてであり、契約がとれようと取れまいと（とれればそれに越したことはないが）、お構いなしである。わたしは一定のことはやった。ここまでやったけど、ダメだったのは残念だった。あと一歩だった。そう日報に書くことができれば、仕事をしたことになる。しかし、それは会社の姿勢にも問題があると思う。

　つまり初回から結果を出せ、という指示をしているのである。すぐに結果を出せ、出せなければ怒るぞ、と。怒られるのが嫌だから、無理やりな営業をしかける。無理やりな営業をしかけると、相手を嫌な気分にさせる。強引に契約をしたからといって、決して彼にプラスにならない。強引で相手を嫌がらせる方法を覚えていくだけで、気弱な人からは奪い取ることはできても、やがて行き詰る。しかし、それに気づいたときには後戻りできないところまで来てしまっている。もしくは、気づくことができないまま、彼の営業人生はしぼんでいく。ピークは若さで強引に営業をしかけることで、カモを数人見つけることができるようになった30代の頃であろうか。

　それに対し、この日会った営業マンは、初回から契約を取りに行くのではなく、初回は顔を売るだけ、というまさに営業の基本を地でいった人であった。こういう人には、何かあったときに、声をかけようかなと思うのである。

陽気なギャングが地球を回す　―　伊坂幸太郎

2011-04-09T08:25:00.001+09:00

　「陽気なギャングが地球を回す」という本が、とっても売れている、という話は聞こえてきていた。わたしは元来小説を読むのが大好きなのだが、近年では自分で買ってまで読むことはなくなっていた。小説は、一回読んでしまうとそれまでのような気がして、蔵書が棚に増えていくと部屋が狭くなってしまうので、あまり買わないようにしているという理由が大きいかもしれない。それが理由で本を読まなくなる、というのでは本末転倒かもしれないが。
　しかし、わたしのパートナーはそういうことは関係なしに、ふらっと本屋に立ち寄って、興味を持った本を買ってくる。この本を買って帰ってきたときは、そういう本が好きそうには見えなかったので意外だったが、売れている本がある、というのなら読まない手はない。

伏線が一回でわかる読みやすさ

　とにかく、読みやすい、というのが第一印象だ。非常にスピーディーに話が進んでいくので、イラつくことがない。読めば読んだだけ話が進んでいくという感じ。それだけに伏線の自己主張が目立つ。「ここは伏線ですよ」「このエピソードは後で使われます」とわかる。分かること自体は問題がないのかもしれない。伏線は覚えていなくては、ああ、あのエピソードがここで生きるのか、と思えないからだ。多くの小説は、分かりづらい感じでちらっと伏線をはっている。だから、一回読んだだけでは伏線とは気づかないことが多い。繰り返し読むことで、あ、ここにあの伏線があったのか、と気づくことになる。
　わたしは同じ小説を2度読むことは滅多にないので、最初からこの部分が伏線になりそうだな、と気づかなければ、伏線に気づくことはなく、その小説に関する印象が完成されることになる。本書では、伏線が一度読んだだけでわかるので、伏線がはってあって、ここで生きてくるのだな、というスッキリ感が味わえる。振り返ってみると、余計な話など、一つも含まれていないことがわかる。すべての話が必ずどこかでつながっている。もちろん計算によるものなのだろうけど、こういう小説はどうやって書くのだろう。

　もし、わたしが、うまい具合に伏線をつかった小説を書こうと思ったら、まず、伏線も何もないストーリーを考える。その結末には、少し荒唐無稽でご都合主義なまとめ方をしたものを用意する。そして、その強引な結末を、読者にうまいと思わせるために、最初の方で関係なさそうな話を伏線として後から入れてみる。そうすれば、強引な結末は、最初から用意されていた話として、強引ではなくなる。大体はこんな感じで書くんだろう。

　伊坂幸太郎がこのように書いているかは知らないけど、本書の読みやすさは、一回でわかるところにある。だから、特に本をあまり読まない人にお薦めである。本をよく読む人にとっては、物足りないかもしれない。
　わたしのパートナーは、続編にあたる「陽気なギャングの日常と襲撃」も買ってきていた。一冊だけでその作家を批評するのも何なので、もう一冊読んでみることにする。

春琴抄　―　谷崎潤一郎

2011-04-02T09:00:00.009+09:00

　先日、久々に会社の隣人K氏から、こんな小説があります、と手渡された本である。
小さい頃から本はよく読んだけど、日本の文学などはさっぱりだったわたしには、谷崎潤一郎はメジャーな名前だけど、どんな人？という感じだった。

日本文学は子ども向きか？

　そもそも、日本の文学というのは、10代の少年には面白くないものが多いのではないか。少なくともわたしはそう感じる。
　何せ、漫画や派手なアメリカ映画が好きだったのだから、それが、淡々と話が続き、なんとなく終わってしまうような本を読んで、おもしろかった、とはなりにくい。
　もちろん、日本の文学の中にも、子供心に面白いと思わせるようなものだってあるだろう。しかし、わたしが少年時代にそういった本にめぐり合うことはなかった。図書館で読んでいたのは怪人20面相とか、シャーロックホームズとか、そういった物語だった。少年時代に、図書館で本を読むと、本当に自分がおもしろそうと感じる本しか選ばない。だから、日本文学はつまらない、と思ってしまったら、まず手に取ることはないだろう。そもそも、わたしが探している本棚には、そういう本は1冊もなかった。

　もし、推理小説や冒険小説の本棚に、うまいこと日本文学をすべりこませていたら、あるいは手に取ったかもしれない。そうやって、知らず知らずのうちに、日本文学を読ませることができたら、それは図書館員としても、してやったりであり、図書館勤務の一つの醍醐味になるかもしれない。

　日本文学のよくない点はもう一つ、旧仮名遣いの古い本が残っていることだ。子どもには旧仮名遣いは読めない。読みづらい本は諦めてしまうか、もし読破したとしても、いまいち頭に入らないし、もういいかとなって、次に進まなくなる。図書館に、あまりに古い本を置いておくことは、読む側にとっては歓迎されないことである。とっておくことに意味があるのだとすれば、それは表に出さないでよろしい。

　しかし、正しい日本語を知る、言葉遣いを知る、という意味では、昔の本はとてもいいと思う。だから、子どもの内からこれらの本を読んでおけば、文章を書いたり話をするときに、知的になるのではないかと思う。本をたくさん読んでいると、文章を書くことを好きになりやすい。かくいうわたしも文章を書くのは嫌いではない。しかし、日本文学に触れてこなかったので、正しい日本語の使い方を知らないのが問題である。何せ、こういうのは感覚的に刷り込まれてしまうものだから、誰かから指摘を受けない限り、気づけないのである。

ツンデレとドM（でまとめてよいものか？）

　春琴抄は、春琴という良家に生まれた盲目の娘と、その付き添いの佐助という男の生涯の話である。100ページにも満たない短編だ。句読点が少なく、文章の終わりであるにも拘らず、次の文章がそのまま続けられているのが特徴的で、読みづらくもある、と読む前にK氏が教えてくれたとおり、いきなり次の文章に移るので、同じ部分を2回読まないと、意味がはっきりしないことがある。

　読後感は、ふーんという感じである。内容は淡々と春琴の我侭な性格と、春琴を愛してやまない佐助の、ある種倒錯的な愛の形を描いたものである。谷崎潤一郎は、倒錯的な愛を描くことが多い、とはわたしのパートナーの意見である。
　不器用で一途な男に愛された春琴が幸せだったのか、それともずっと傍で仕えさせてもらえたことが無常の喜びであったのか、おそらくその両方であろう。
　今で言うと、さしずめ春琴はツンデレであろう。そして、佐助はドMである。

NTT DoCoMoのSIMロックフリー

2010-08-04T12:48:00.001+09:00

　NTT DoCoMoが携帯のSIMロックを解除する動きに出るという。

SIMロックとは

　SIMロックというのは、簡単に言うと、携帯各社が、自分の会社の規格でしか通信できないようにするためのSIMカードというチップを携帯本体に組み込むことで、自社専用の携帯電話を他社の通信網で使わせないようにする仕組みである。
　本来、SIMカードを別の携帯に入れ替えれば、今までのとおり使えるようになるのだが、それを各社が他社のSIMカードでは使えないようにロックしているのである。

　SIMロックのために、我々は通信会社を乗り換えるときには、携帯の本体も買い替えなければならないし、あの会社の出している携帯を使いたいな、と思っても、現在契約している通信会社が違えば使えない。
　要は顧客を囲い込むための携帯各社の取り決めであって、ユーザにとっては何一つうれしいことではない。

伏兵アップルにしてやられたDoCoMo

　そのSIMロックを解除すると発表したのがNTT DoCoMoである。なぜSIMロックを解除する方向に動いたのか。おそらくソフトバンクに対抗するためだろう。
　ソフトバンクにはiPhoneの一件でやられているNTT DoCoMoである。Xperiaで挽回を狙ったものの、個人的にはiPhoneに軍配が上がると思う。Andoroid携帯にも期待はしていきたいが、やはりappleはセンスやこだわりが並大抵ではない。
　私はDoCoMoユーザなので、iPhoneは家電量販店のデモでしか触っていないが、驚くほど反応がよく使いやすさを感じた。

　ソフトバンクは価格破壊のために、ADSLのときから旧国営電話会社に立ち向かっていった。このときの宣伝攻勢は、様々なトラブルを引き起こし、これで何とかなると思っているのか？と思ったものだが、結局のところサポート体制も充実し、ユーザの大量取り込みに成功した。

起死回生のロック解除

　NTT DoCoMoは、起死回生の一発を狙うつもりでSIMロック解除なのだろう。しかし、そもそもSIMロックを解除するのであれば、他社も追随してくれなければ意味がない。他社の携帯がSIMロックフリーでなければ、DoCoMoのユーザが別会社と通信契約をするのを助長するだけになってしまう恐れがある。
　もちろん、ソフトバンクやAUのユーザがDoCoMo製の携帯を使うことも考えられるが、そもそもi-Modeをはじめとする、SIMロックを解除しただけで問題解決にはならないような独自規格がある。
　肝心のソフトバンクは、iPhone以外の携帯でSIMロックフリーに対応するらしい。それは当然だろう。
　ソフトバンクの“売れ線”は囲い込みにもつながるのだから、SIMロックを解除するはずがない。iPadにおいても、当初はSIMロックフリーで発売されるはずが、交渉の末、日本ではSIMロック付きでの発売にしたほどである。

本体の価格はあがるのか？

　SIMロックを解除するということは、今後は通信料金ではなくて、本体価格で儲けていこうとする流れができるかもしれない。
　すると、携帯はますます高機能化が図られ、短期的に新製品が投入されるようになり、それに伴って価格も跳ね上がるだろう。その反面、通信料金は安くなるか各社横並びになるだろう。
　現段階では、アプリが使えなかったりショートメールの対応もなくなるし、AUとはそもそも通信規格の互換性がないのでSIMロックを解除しても使えない、という問題があるため、あまり意味がないかもしれない。
　しかし、今後はSIMロックフリーを前提として環境の改善や端末の改変が行われていくことが予想される。そうなれば、ユーザには選択肢が増えるので、いい傾向になるだろう。
問題は、各社が最新の機能を持った製品だけはSIMロックをつける、というようなやり方をしてきた場合だろうか。

二人組みの営業マン

2010-07-10T12:00:00.001+09:00

　先日会った営業マンの話。
　電話アポでは若い女性の声だったので、面倒くさいごり押しもないだろうと思い、アポを受けることにした。

男女の二人組み

　当日になると、来たのは二人組みで、電話で話した女性の他にもう一人、会社に入って7～8年という感じの男性がいた。メインに話すのは男性の方で、女性はほぼ話さず、たまにサポート程度に資料を出したり、資料の概略を説明する程度であった。そうならそうと、最初から当日は二人でうかがいます、などと伝えてほしいものだ。

　一対一よりも、一対二の方が営業をしやすいというのは確かにあるだろう。営業を受ける側としても、二人でこられると、若干圧迫感がある。とはいえ、たいていの場合は年配のベテランと若手の組み合わせがほとんどであるのに対し、この日にやってきた組み合わせは、新入社員レベルの若手と入社して数年の若手のコンビであったので、そこまでの圧迫感はなかった。

本当に多い、IT系商社

　その会社はシステム、ネットワークインフラ、ハード販売、ソフト開発などの、いわゆるよくあるIT系商社のような業務内容だった。昨今ではこの手の会社はとてもたくさん存在するように感じる。だから、その会社が目をつけた会社は、他のIT系商社の営業マンとも話をしている可能性は高いし、既にそういった関係の取引先がいるかもしれない。そういうこともこの営業の中で聞きだせるといいのではないかと思うが、この日は聞かれなかった。

　一通り話を聞いて、男性は何か今後やろうと計画していることなどはないか、という解決提案型営業の教科書どおりの質問をしてきた。それほどごり押ししてくる感じの人たちではなかったので、これまでやったことでコストが高すぎてできなかったことを伝えてみた。なるほど、それなら～くらいのコストがかかりますね、という。
　しかし、そのコストでは到底こちらの決済はおりないのである。だから、○が2つ多い、という話をした。大抵の営業マンはこの時点で、あ、これは無理だなと悟るものだ。とにかくお金にシビアな会社では取引は難しい。そこをこじ開けられるようないい提案でも持っていれば別だけど、そこまでの提案はしてこなかった。

気になった言葉遣い

　この男性営業マンは、途中話がのってきたらしく、急に楽しそうにガーッと話し出したところがあった。

「『そーじゃねーよ、こっちはそこを何とかしてくれっつってんだろ』っていう話なんですよ」

とかいいだして、初対面のこちらとしては、いきなり横柄なしゃべりが出てきたな、と一瞬引いてしまった。そこらへんに若さが出ている気がした。しかし、この男性営業マンには強引さはなかった。

　普通の営業マンなら次回は見積をもってくる、というような話の流れにしがちなところ、その案件が進み始めたら、声をかけてください、という姿勢でいたため、こちらとしては好感がもてた。
　実際、まだ進行していない案件に対して見積を持ってこられても、提示された金額も風化してしまうので、進行し始めてから見積を各方面に頼みたいのである。おそらく、こちらがまったくお金をかけられない、という態度でいたため、諦めもあったのだろう。
　30分程度話をしてわかれたのである。

先日会ったいい営業マン

2010-06-08T12:00:00.002+09:00

　先日会った感じのいい営業マンの話。

　感じのいい営業マンは電話のアポイントメントでも話し方がやわらかく、適度にへりくだっていて、嫌な感じがしない。そういう電話をかけてくる人は、会ってもやはり嫌な感じはしない。

　その人はソフトウェアの開発を行う会社の人だったのだが、生憎とその人の紹介してくれた商材はまだこちらの必要とするものではなかった。こちらが何かいえば、それに対して新たな商材を次々と紹介できるのはもちろんのこと、それでいて、今すぐに買ってくれ、という感じを出さないのがよい。一回目の会談で物が売れるなんてまずありえない話である。

ガツガツしないこと

　まず第一に誠実な感じがした。そして、ガツガツしていない。かといって提案が弱いというわけでもない。
　初回にするのであれば、自己紹介と自社の強みの紹介。そして、訪問先の会社にとって需要のありそうな分野から、それから派生した業務、さらにはこんなことまで手がけています、といった紹介がいい。
　また、それらに興味を持ったら金額の提示、ということになるのだろうけど、もし金額に自信があるのであれば、この時点でちょっとした概算を出してしまうというのもいいかもしれない。

　結局その人とは、その後、何度か案件がありそうなときに連絡をして質問をしてみたのだけど、その案件が途中でなくなってしまったために取引をすることはなかった。それでも、何かまた機会があれば声をかけようかなと思わせるものがあった。それは2年ほど前のことだけど、未だに記憶に残っている。やはり、気持ちのいい営業をする人は記憶に残るのである。

見た目が汚くて話す内容がいい加減な営業マン

2010-06-03T12:00:00.006+09:00

　最初に断っておくが、私は営業など僅かな期間しかやったことはないし、その営業っぷりも惨憺たるものだった。普段、営業マンの訪問を受ける立場にいる人間は、私のようにただ受身でいると、いざ自分が営業をやることになったときに、何もできない。

営業を受ける立場を利用する

　だから、自分が営業を受ける立場にいるのであれば、その立場を最大限に利用したほうがいい。すなわち、よい営業と悪い営業を見極めて、分析するのである。そして、自分がもし営業をする立場になったら、どのように振舞えばいいのかを学ぶのである。

　そして営業をするときの最大の注意点は、ただ1つ。相手は、多くの営業マンを見てきている、いわば、営業を受けるスペシャリストである。だから、あなたは多くの営業マンと比較されていることになる。うわべだけで不勉強、約束を守らない、だらしない格好、というような姿勢で臨めば、それは必ず看破される。「このくらいなら大丈夫だろう」なんて甘い考えは捨てることである。

初見でダメと思わせるのはダメ

　先日会った酷い営業マンの話である。その営業マンとは電話のアポによって会うことになった。つい電話のアポで、何の問題もない話し方だったので、いいですよと答えたところ、当日は別の者がうかがいます、と言われ、しまったと思った。
　別の者が来る、と答えるアポ電話というのは、アポだけをアウトソーシングしているお金の潤沢な企業である。そして、そういう企業は社員を沢山とるけどたくさん辞める。社員が足りないので、簡単に入社させる。すると、当然モチベーションの低い社員が中には混じっている。多ければ多いほど、混じる確率が高くなる。
　いまさら断れないので、そのままアポを受け付けてしまった。

　営業マンがやってきた当日、初見でこれはダメかもと思った。見た目である。顔が吹き出物だらけで、それがとても汚い。見苦しいといってもいい。確かに、それは体質であることもあるし、それだけで人格を否定してしまうようなことはすべきではない。そう思って様子を見ることにする。
　しかし、プロフェッショナルであろうと思えば、見た目にも気を使ってほしい。皮膚のケアをしてなるべく綺麗に保とうという努力ができれば最高だ。
　相手に不快感を与えないというのは基本である。

2人しかいないのに、浮く

　話をすると、どうやらこの人、最初に関係のない話をして相手との雰囲気をよくする、という営業の基本をやろうとしているようだった。なにやら本当にどうでもいい話をしだした。そして、それがすぐに終わるのかなと思ったら、やたら長い。何でこんな話に付き合わなければならないのかなと疑問を感じてしまうほどだ。
　それも、何かこちらとの温度差があるという感じで、こっちがその話についていこうという気にならないのである。
　営業が不得意な人にありがちなのだが、何とか自分のペースに持って行こうと必死になりすぎるあまり、自分なりの営業の型を自分で作ってしまうのである。何かのときにうまくいったと感じたのかもしれない。が、それが万事どの場面でも同じ効果をもたらすのは難しい。アドリブができない人はこういうとき、浮くのである。二人しかいないのに。

　やがて商品の説明に移る。こっちとしては、一通り話を聞くだけのつもりで接しているので、何かに困っているわけでもない。もし、何かあったら連絡をとるうちの一社、という扱いである。
　その商品の説明を色々と聞いているのだが、こちらの興味を引くものは特になかった。値段が高すぎるというのもある。こういうとき、会社の規模を考えて、かってもらえそうな商材を幾つか用意するのがいいと思う。会社が、今期はこれを売ってくださいといったものだけ持ってきても、そう簡単に食いつく相手などいない。

向いていないことを自己判断できるようになろう

　そして、商品を売るのであれば、それを自分で使ってみる、触れてみるくらいの事はしておいてほしい。実物を見たこともないものを売られても、こちらの質問に答えることはできないだろうし、やはりどれだけ便利なものなのかという迫力が感じられない。しばらく商材の説明をしていたその営業マンは衝撃の一言を言った。

「ま、うちの会社では使っていないんですけどね。」

　このセリフは禁句であろう。このときの商材はコンピュータのソフトウェアだったのだが、自社で導入していないものを他人に売りつけようとしても、信用してもらえない。自社で使うほど便利なものではないということなのだな、と思われてしまう。

　もはやこれまでと思い、後は向こうが話してくるまで、こちらから口を開くのはやめてしまった。向こうが何かを言っても、一言で返してあまり反応しない。いわゆるのれんに腕押しの態度である。そして、その営業マンがパンフレットなどをまとめて帰る準備をし始めたときに、ふと気になって一つ質問してみた。

「今の会社で働いてどのくらいですか」

すると、2年と答えた。そして、その後すぐに、前の会社でも同じような仕事を5年ほどしていたと。つまり7年営業マンをやっているということである。
　社会人になって7年はあっという間であるが、7年経ってものにならないのであれば、どうやら向いていないと諦めた方がいいのではないか。
　前の会社が学校を卒業して初めての会社だとすると、大体30歳前後であろうか。などと考えていたら、向こうもこちらがこの会社でずっと働いているのかと聞いてきたので、そうです。と一言。こういう相手にはこちらから特別な情報を与えるつもりにはならない。余計に話を引き伸ばされたくないし、あまり相手にされていないな、ということを感じてもらえれば、次回こようとは思わないだろう。

見た目とやる気と物腰に気を遣おう

　この営業マンの困った点は、
・身だしなみ
・姿勢
・態度
の3点である。

　すなわち、見た目とやる気と物腰、これらが備わっていなかった。しかし、これらはもって生まれたものである必要はなく、後から十分身につけられるものなのだから、単純に努力が足りないのだろう。

　まず、客観的に自分がどう見られているかを姿見で確かめよう。スーツと靴に若干のお金をかける。デパートの年末セールなどにいけば、比較的いいスーツが安く手に入る。オーダーメイドが無理なら、イージーオーダーでいい。若ければスラックスはノータックでタイトにはき、革靴は週末に磨いてピカピカにしておく。風呂には毎日入り、歯も磨く。フケは厳禁、髪型はちゃんと固めよう。
　もし皮膚に自信がなければエステに行くという方法もある。そこまでできれば相当なものである。

　次に、やる気を出そう。やる気を出すのは簡単。頭を使えばいいのである。自分がどのように行動すれば、訪問先に気に入られるのだろうかを考えて準備をすればいいだけである。準備をすればしただけ、相手の印象はよくなると考えよう。ポイントは相手の立場に立つことだ。
訪問が終わったら、振り返ってどうだったかを考える。相手の反応が悪いと思ったら改善すべき点に思いをめぐらし、反応がよければよかった点を大事にする。

　最後に物腰。これは話し方、目つき、表情、動作などである。まず、にらむような目つきはダメ。笑わないのもダメ。動作は常に丁寧に動くことを意識する。「ついで」を感じさせるような動作は印象が悪い。たとえば、歩いているときにお辞儀をするのであれば、半身でお辞儀をするのではなく、必ず立ち止まって正面を向いてお辞儀をする、というように。
　話し方を客観的に感じるのは難しい。そういうときは、普段から人の輪の中に入っていくように振舞うのがいい。社会人サークルや何か習い事をするのでもいい、とにかく何かのコミュニティに参加して、人当たりをよくするのである。

真剣に仕事をしてみよう

　このように、自分が今している仕事に対して、全身全霊を傾けることができれば、少なからず仕事は楽しくなる方向に向かう。就業時間が終わったら、後は完全にプライベートな時間で、仕事が半ばであってもおしまい、なんていう態度で日々仕事をしていたら、いつまで経っても半人前のままである。怖いのは、それを自分では気づかないし、誰も教えてくれないことだ。これでいいんだ、と思っているうちは、上達しない。入社時よりは少しは上達するかもしれないけど、同じことをするための無駄な動きが減るだけで、プラスアルファは何もない。高が知れている。
　何をするのがいいのかわからなくてもいい。まずは、仕事をする上で、今の自分に足りないものは何かを考えよう。考えるというのはとても大事なことだ。頭を使って初めて上達への道が開けるのである。自分に足りないものを、自分なりに考えたのならば、それを補うにはどうすればいいのかを考えよう。できる、できないは後回しで、とにかく何が必要なのかをすべて出してみる。そして、そのうち、今の自分でもすぐにとりかかれそうなもの、今は無理だけど何かが変わればやれそうなもの、一生かかっても自分には無理なものにわけてみよう。できそうなことから始めてみるのである。
　軌道修正も必要だ。やっていることが、どうも今の自分に必要なことではないように感じたら、一度やめてみて、他の方法を考えるのである。人生とは、軌道修正の連続のようなものである。

　同じことを、最低でも1年続けてみよう。できれば3年がいい。3年同じことを毎日続けることができれば、その道のプロに近くなる。それでもモノにならなければ、それは向いていないのだから、諦めよう。ただし、必ず毎日続けること。いい加減にやるようなことがあれば、向いているかどうかは判断できない。

　こうやって、自分の特性、苦手、得意な点を把握して、得意なものを伸ばしていけば、今よりは楽しい人生になることは間違いない。スタートしたばかりの社会人の場合、苦手なものは多くあるし、得意なものだけを伸ばすにはもったいない。この時期は、苦手なものを減らし、得意なものを伸ばす、という2つの面から努力した方が、今後のためになるだろう。

右クリックメニューの表示速度を上げる

2010-06-02T12:00:00.002+09:00

　WindowsXPにおいて、右クリックメニューを表示させる速度が遅くなってきた。導入初期のときは、右クリックを押したと同時に表示されていたのが、今では1分位待たないと表示されない。

　調べてみると、レジストリに関係があるらしい。あるプログラムを起動するときに参照する場所がレジストリに書かれているのだが、その場所がなかったりネットワークごしにあったりすると、参照に時間がかかってしまい、右クリックメニューがなかなか表示されない、という事態になるらしい。

解決法

　[スタート]->[ファイル名を指定して実行]->「regedit」と入力して[OK]をクリック。

　レジストリエディタが開いたら、
[HKEY_CLASSES_ROOT]->[Applications]を開く。
（※[.application]という名前もあるけど、それではない）

　それ以降にあるキーを一つ一つ開き、ツリー構造になっていればそれもすべて辿る。開いたフォルダ自体を選択すると、右側にその内容が表示される。その内容（データ）部分にパスが表示されている場合がある。そのパスに書かれているファイルが実際に存在するか、調べてみる。パスがない場合、以下の2つの方法のうち、いずれかを実行する。

(1)パスを修正する

　そのソフトは存在するが、場所が別のところにあったり、バージョンアップにより変更されている場合には、正しいパスを入力しなおす。パスを入力しなおすには、[名前]の部分に表示されているアイコンをダブルクリックする。

(2)キーを削除する

　そのソフトはもはや削除されていて存在しない場合には、そのソフト名のキーごと削除してしまう。

※ネットワークごしで参照するようになっている場合でも、ローカルのパスに変更するか削除したほうがよい。

注意事項

　この方法はレジストリを操作、場合によっては削除するので、誤って必要なキーを削除してしまった場合に、コンピュータが起動しなくなる恐れがある。予めバックアップをとるなどして、万が一に備えると共に、自己責任で行うこと。

IllustratorのファイルをPDFに出力

2010-06-01T12:00:00.002+09:00

　会社でIllustratorのファイルをウェブで配信するために受け取ったが、そのままでは配信できないので、PDFに変換する方法。

1.IllustratorのファイルをMacで開く。

2.[ウィンドウ]->[ワークスペース]->[パネル]->[レイヤー]パネルで、「トンボのレイヤー」を不可視にする。

3.[ファイル]->[ドキュメント設定]->[サイズ]がカスタムならば、B4やA3などの本来のサイズに指定する。
※トンボが入っていると、本来よりも大きくするためにカスタムになっていることが多い。

4.[ファイル]->[別名で保存]で、フォーマットをPDFにする。

A3をA4x2枚にする場合

1～3までは同じ。

4.全部のレイヤー（オブジェクト）を選択して、片側のページを[A4]の枠線内に収まるように移動する。

5.[ファイル]->[別名で保存]で、フォーマットをPDFにして保存。

6.上記4に戻って、もう一方のページも同様に行う。

InDesignのファイルをPDFに出力する

2010-05-31T12:00:00.003+09:00

　仕事でInDesignのファイルを受け取ったが、そのままウェブで配信できないので、PDFに変換する方法。
　拡張子が.inddはInDesignのファイル。

InDesignをPDFにして配信するには、

1. データをInDesignがインストールされているMacに落とし、開く。

2.InDesignが自動的に起動する。

3.「環境にないフォント」と表示されたら「OK」。

4.[ファイル]->[PDF書き出しプリセット]->[プレス品質]で、出力するファイル名を入力し、[保存]

5.[トンボと断ち落とし]を非表示にして、[書き出し]をクリック。

6.「環境にないフォント」が表示されたら「OK」をクリック。

7.完了。

営業マンに負けないための心理操作テクニック対策をしておこう

2010-03-06T12:00:00.001+09:00

　自己啓発の本や、心理テクニックの本を読んだことはあるだろうか。私は一時読み漁ったことがある。では、そのテクニックを相手に使ったことはあるかというと、実はない。
しかし、特に心理戦に関する本は読んでおいてよかったと思う瞬間は何度かある。

　心理戦に関する本というのは、相手がそのテクニックを使ってきたときの防衛に使えるのである。

　以前会社に来た営業マンにそういう人がいた。彼らは二人組みでやってきた。一人は若手、もう一人は年配の上司といった感じ。年配の営業マンは、小手先の技に頼るつもりはないという感じでまともに話をしてくるのだが、若手の営業マンは、明らかに何かの本で知った心理テクに頼っているのがわかった。

　恐らく彼は「相手の名前を連呼するといい」と読んだのだろう。話し始めるとき必ず最初にこちらの名前を呼ぶのである。そうすると、相手も感じがいいし自分も名前を覚えられる、とでも書いてあったのであろうか。
　しかし、これはやる人がやれば、なのである。話し方に落ち着きがあり自社製品の知識に詳しく臨機応変に商材を紹介できる、そういったレベルに達している人がさらにプラスアルファで使うのがこのようなテクニックである。
（とはいえ、連呼はやりすぎだけど）

　ただ心理テクニックだけ使っても話に説得力がなかったり、こちらの質問に答えることができなければ、信頼感は生まれない。だから営業は失敗に終わる。
また、いくら説得力があったとしても、私のように心理テクニックを本で読んでいて、その通りのことをしてきた相手がいたとしたら、その瞬間に信用できなくなってしまう。
だから心理テクニックなど使わないにこしたことはない。
そんなことより、自社製品の学習と、相手先の会社の下調べに時間をかけたほうが余程有意義である。
　相手の会社について調べ、質問事項を考え、問答集を考え、あらゆるケースを想定してどのような話をすればいいかを練っておくのが商談成立への近道である。

　フットインザドアテクニックを使ってきた相手もいた。そのときは、心理テクを知らなかったので、危うく相手の作戦にひっかかりそうになったが、それでもその場で決断するのではなく時間をおくことによって気付くことができた。

　心理戦に関する本に書いてある防衛策とは、「そのような心理操作テクニックがある、と知っておくこと。そして、絶対に操作されないと心に決めておくこと」なのである。無知とは罪、ではなく、無知とは敗北を意味するといったところか。

今回は情報収集をさせていただくという趣旨ですので...

2010-03-05T12:00:00.001+09:00

　何か、断りきれない営業を受けたときの断り文句である。

　会社のほかの部署の管理職から、以前その管理職と一緒に仕事をしていたことがあり、今は別の会社を立ち上げた、という業者を紹介された。
その管理職としては自分が懇意にしている人だから、仕事を与えたいという気持ちがあったのだろう。しかし、そのウェブデザイン会社は、こちらにしてみるとあまり必要のない業者であった。

　私の部署は、とにかくお金をかけられないので、多大なお金を要求してくるような取引はできない。ウェブデザインに関しては私もある程度はできるので、それでこなしているといった感じで、確かに大手デザイン会社がつくるようなスタイリッシュな感じは後退するが、一応無難に使えるといった程度は達成できている。それをデザイン会社が見ると、「直したい」と思うようで、こういった会社の営業電話はよくかかってくる。
外注に任せることができれば言うことはないかもしれないけど、今は必要ない、というのが会社の意見でもある。要は何百万もかけられないということだ。

　普通ならば会うまでもなく断るのだが、しかし、このように他の部署から「一緒にあってほしい」という感じで仕方なく会う場合もよくあることだ。本当はその場で断ってしまうのが一番いいのだが、相手はあれこれと食い下がってくる。何とか話を引き伸ばそう、次回も会おうと考えている。こちらも、まだ本題に入っていない（見積を出していない）うちは断り辛い。
結局何度か会うことになるかもしれない。だから、断りたいと思ったら、とにかく見積を出してもらうのがいい。そして、もらっておいて、社内で検討したことにして、次回会ったときか、もしくは相手がメールでこちらの動向を伺ってきたら、そのときに断ればいいのである。

　しかし、もっと手っ取り早く断るには、タイトルのセリフを使えばいい。

　「今回は情報収集をさせていただくという趣旨でお話を伺っておりますので、まだ実際に導入（契約）するかを検討する段階ではありません。この案件に関する問題が生じたときに再度検討いたします。」

などというといい。実際にその通りなのだから問題もない。

サンプル版をもらって開発に役立てる

2010-03-04T12:00:00.001+09:00

　何かシステムを自分の手でつくろうと思っているとき、そのモデルとなるものを参考にすればより完成度の高いものができる。私の勤める会社は、システム開発会社ではないので、システムを作りたいと思っても、情報がないし、そもそもシステムをつくることができる人間も私くらいしかいない。その私にしても大した技術ではないのだが。普通ならば、外注にしたり既存のパッケージを買うのだけど、そのようなお金をかけることができないこともよくあることである。

　以前、人事管理のデータベースシステムをつくろうと思ったときに、どのような機能があればいいか考えた末、グループウェアのようなシステムを開発しようという考えに至ったことがある。
既存のものを検討したこともあるが、無料のものは必要な機能がなかったり不必要な機能があったりと、いまいち使い勝手が悪く、有料のものは高すぎて導入できない、という経緯があってのことである。

　そこで、参考にするために、サンプル版を手に入れるようにするのである。

　これはたまたまなのだが、営業電話をかけてきた相手がグループウェアを紹介したいというので、それを見せてもらうことにした。残念ながらサンプル版や動作を見ることはできなかったのだが、操作画面をキャプチャしたカタログをもらうことができたので、それを参考にした。

　このように、実際に稼動しているものの情報を得て、そこからシステムを作り上げることができれば、より完成度の高いものをつくることができる。

SkyDriveで仕事場と自宅で情報共有

2010-03-03T12:00:00.000+09:00

大企業の場合だと、仕事で使ったファイルはセキュリティのために持ち出すことはできない仕組みがとられていることが多い。
しかし、中小企業だとそれよりも仕事を優先するという風潮なのか、仕事を持ち帰って家でも作業することはよくある。悪い習慣だと思いながらやめられない、というのが本音のところだろうか。

データの持ち運びには通常USBメモリを使うことが多い。安くて軽くて嵩張らないからだ。
しかし、軽くて嵩張らないということは、忘れやすいということでもある。
うっかりコンピュータからはずし忘れたり、服のポケットに入れたままで洗濯してしまったり・・・
そこで、データの持ち運びをもっと簡単にするために、ストレージサービスを使うことにした。

ストレージサービスとは、ネットのサーバ上にデータを保管できるサービスである。
MSNが提供するストレージサービスは、Sky Driveという。利用するには、Windows Liveという統合サービスに登録する必要がある。
Sky Driveの秀でているところは、25GBという容量である。
Googleにもストレージサービスがあるが、こちらは1GBまでなので、比べれば圧倒的である。
1ファイルは最大で50MBまでという制限があるものの、通常のファイルならばそこまで大きくなることは少ないので、問題なく利用できる。
Sky Driveではフォルダを作成でき、それぞれを公開・非公開に設定できるので、非公開に設定して利用すれば、便利に使える。

Google Adsense キーワードアドバイスツールでコンテンツを考える

2010-03-02T12:00:00.000+09:00

Google Adsense キーワードアドバイスツール
Adsenseとは、企業がGoogleの検索結果に広告を出稿する広告システムである。
任意のキーワードが検索されたときに自分の会社の広告が表示されるように、キーワードにお金を払うシステムで、このことを「入札」と呼ぶ。
支払ったお金は、一回表示又は一回クリック、といった回数に応じてお金が引いていかれ、ゼロになったら掲載終了、または追加徴収、というものである。

キーワードに多くの企業が入札していれば、表示頻度は下がってしまうし、入札単価が上がっていく。

企業が自分の商品に興味を持ってもらうためには、確実にキーワードと商品がマッチしていなければならない。しかし、どのようなキーワードを選べばいいのかが俄かには想像できない。
そこで、キーワードアドバイスツールを使うのである。

このツールは、ウェブ上で提供されているサービスで、キーワード候補を入力すれば、そのキーワードに関連するキーワードを表示し、さらにその検索頻度を教えてくれる。
頻度が高いものほどよく検索されている、ということである。
このツールは、Adsense広告を出す企業だけに意味があるものではない。
つまり、あるキーワードに関連して調べられているキーワードが何であるか、がわかるのだから、自分のサイトを表すキーワードを1つ又は2つ入力して、関連キーワードを表示させ、自分のサイトでまだ作っていないコンテンツを、その関連キーワードから探せばいいのである。
そして、関連キーワードのページをつくると、コンテンツのテーマを何にしようかと考えることもなく、集客が見込めそうなページをつくることができる。

エクセルによる勤続年月の計算

2010-03-01T12:00:00.000+09:00

経理課の課長に頼まれた、エクセルによる勤続年月の計算。
入社年月日と退社年月日を入力すると、勤続が表示される、というもの。

条件1：

入社の日付から次の月の同じ日付の前日まで、が1ヶ月とする。
例えば、入社が2000年4月5日とすると、2000年5月4日までが勤続1ヶ月目とする。
つまり、2000年5月5日になると勤続2ヶ月目になる。

条件2：

入社日が月末の場合、翌月の月末の前日までが1ヶ月。
例えば、入社が2000年5月31日とすると、2000年6月29日までが勤続1ヶ月目。
2000年6月30日になると勤続2ヶ月目になる。

条件3：

入社日が3月29～30日の場合、2月末日の前日までが1ヶ月。
例えば、入社が2000年3月29日とすると、2001年2月27日までで、勤続11ヶ月目となる。
2001年2月28日で、勤続1年になる。

計算式

これをエクセルでVBAを使わずに計算させるには、計算式が長すぎて、1回の計算式では実現できなかった。

(1)勤続年を計算
セルに以下の式を入力し、セルの名前を「仮勤続年」と定義する。
=IF(OR(入社="",退社="",退社<入社),"",IF(MONTH(退社)<MONTH(入社),YEAR(退社)-YEAR(入社)-1,YEAR(退社)-YEAR(入社)))

(2)勤続月を計算
セルに以下の式を入力し、セルの名前を「仮勤続月」と定義する。
=IF(OR(入社="",退社="",退社<入社),"",IF(MONTH(退社)<MONTH(入社),12+MONTH(退社)-MONTH(入社),MONTH(退社)-MONTH(入社)))

(3)調整（月）を計算
セルに以下の式を入力し、セルの名前を「調整」と定義する。
=IF(OR(入社="",退社="",退社<入社),"",IF(AND(OR(DAY(入社)=DAY(DATE(YEAR(入社),MONTH(入社)+1,1)-1),AND(MONTH(入社)=3,OR(DAY(入社)=29,DAY(入社)=30))),DAY(退社)=DAY(DATE(YEAR(退社),MONTH(退社)+1,1)-1)),1,IF(DAY(入社)<=DAY(退社),1,0)))

(4)(1)～(3)から勤続年月を表示
セルに以下の式を入力する。
=IF(OR(入社="",退社="",退社<入社),"",IF(仮勤続月+調整>=12,仮勤続年+(調整+仮勤続月-12+1)&"年"&(仮勤続月+調整-12)&"ヶ月",仮勤続年&"年"&仮勤続月+調整&"ヶ月"))

セルの名前の定義

セルに名前を定義する場合、1行に1名の社員を入力して、勤続年月を社員分表示させたい場合には、列全体を選択して「挿入」→「名前」→「定義」で、列全体に名前を設定する。
その名前を指定すると、同じ行のその名前を定義してある列が参照される（別の行は参照できないので注意）。

ゴリ押し営業と脅し営業は信用するな

2010-02-28T12:00:00.001+09:00

　営業マンで困るのはゴリ押ししてくるタイプと、脅しをかけてくるタイプである。

ゴリ押しタイプ

　ゴリ押しタイプは、自信満々な若干勘違いしているような人に見られる。新人ではないけど、ベテランでもない中間層に多い気がする。自分なりのやり方で営業を進めていって何だかうまくいったので、自信を持ってしまった感じである。
　こういうのが来るととにかく対応が面倒くさい。もう、面倒くさいと感じさせてしまった時点で、その営業は失敗しているのだが、彼らはとにかく一度話を聞いてほしい、上司に合わせてほしいの一点張りである。つまり、キーマン以外とは話さないよ、ということだ。
　しかし、決定権を持っている人というのは、案件が集中しやすいので、わざわざ初見の営業マンと会おうなどとは思わない。そのために部下がいるのである。部下に話を聞かせて、それで何かのときに提案してくれれば、採用するし、その際に自分でもきちんと話を聞いて確かめておきたいと思えば、会う。その程度ものである。最初から、決定権を持つ人にあわせてもらおうというのは、むしがよすぎるのである。
　しかし、困ったことに頑として会わせてもらうまで動こうとしない。結構スポーツマン系、体育会系に見られる傾向だと思う。
　こういうときの対処法は、同じ戦略を使うしかない。つまり、頑として無理です、と言い張るのである。にこやかに対応して引き下がるまで続けてもよい。しかし、それでも引き下がらないならば、若干イラついて見せてもいいだろう。相手を怒らせてしまっては、引き下がる以外に道はない。
　ゴリ押しタイプの話を聞き出したら、こちらに得にならない商材であっても、平気で売りつけてくるかもしれないし、彼らの説明が必ず信用できるものとは思えない。だから、ゴリ押しタイプとわかった時点で、絶対に取引の相手には選ぶつもりになれない。

脅しをかけてくるタイプ

　もう一つ、信用できない営業マンは、脅しをかけてくるタイプである。とはいっても、買わなかったらどうなるかわかってんだろうな、などといってくるわけではない。そんなことを言ってきたら警察を呼べば済む話である。このタイプは保険会社や車のディーラーなど、安全・セキュリティが絡んでくる会社の営業マンに見られる。
　つまり、すばらしい未来を見せる提案ではなく、相手の不安をかきたてて、だから必要なんですよ、と説明してくるのである。このタイプで困るのは既に取引をしていて、付き合いがある場合である。そうでなければ、この時点で選ばなければよい。検討しますだのなんだのといって、うやむやに断ってしまえばいいのだ。アポなしで来たら、アポなしでは会えないと断り、電話でアポをとろうとしてきたら、忙しいから無理と言えばいい。
　しかし、向こうは既に会社と付き合いがあり、その担当者としてこちらが新しく配属された場合には、向こうに知識も経験もあるので、イニシアティブをとられやすくなってしまう。こちらが入社したばかりの新人なら尚更である。そういうものなのかなと思ってしまう。相手が、～という理由で安くするのは危険なので、無理だと言っていたと、上司に報告することになり、上司は上司で、負けさせろと突っ返され、あなたは板ばさみで苦しむことになる。
　こういうときの対処法は、基本的に相手の不安を煽るような営業マンは今後信用しない、とまず心に決めることである。
　信用できない会社とはどういう付き合いをするかといえば、フェードアウトである。いきなり契約をきることはできないのだから、徐々に契約数を減らしていくとか、新規に必要な案件があってもその会社には回さない、ということをやって、徐々にその会社との取引量を減らしていくのである。
　そして、よりよい条件を出してくる別の会社を見つけることである。合い見積をとるのだ。
保険や車を取り扱う会社は多く、今まで全く契約したことがないという場合ならば、かなりディスカウントした額で契約をしてくれることが多い。今まで契約をしている会社だから、よくわからないし今までどおりの会社と契約をしよう・・・と新人だから余計なことをしないように、しないように、とするよりも、もっと攻撃的に安くていいところを開拓した方がやる気があるように見られ、あなたの評価も上がる。
　いずれにせよ、相手の方が知識が豊富であると、こちらは相手の言いなりになりがちである。だから、既に取引している会社があれば、来社した際に、いろんな質問をして相手から専門的な知識を補充するなり、自分で勉強するなりして、相手の話を鵜呑みにしない頭を手に入れるよう努力すべきだ。

ピクトさんの本　―　内海慶一

2010-02-27T12:00:00.001+09:00

　会社の私のデスクの隣人、K氏は、様々なジャンルの本を読んでいる。それは、小説から実用的なものから、知識の収集のためのものから、面白いものまで、多岐にわたる。

　今回借りた「ピクトさんの本」は、ブログが発信源だそうだ。ピクトさんとは、ピクトグラムのこと。いわゆる標識などに登場する人のマークである。彼らのいろんなデザインを集めて、いかに酷い目にあっているかを紹介する本である。日本だけでなく、世界中のピクトグラムを写真に収めて紹介している。中にはかなりリアルなものまであり、驚く。

　このいろんなピクトグラムを集めただけの本をなぜK氏はほしがったのだろうか、と考えてしまう。半分が写真のページで、字も少なく内容もふざけている。ああ、こんないろんなマークがあるんだな、とちょっと笑える息抜き、なのだろうか。
　しかし、この本をK氏は仕事の流れで紹介してきたのである。K氏の部署で独自のピクトグラムをデザインして、仕事に使おうとしていたときに、ふとこの本の存在を思い出したらしく、机からひっぱりだしてきたのである。

　読書とは、ただ面白そうだなという興味を持ったら即買い、即読む、というのがいいのかもしれない。するとその後は、その本は資料に変わるようだ。

業者を使った電話アポイントメント営業は受ける必要なし

2010-02-26T12:00:00.002+09:00

　大企業によくみられる営業手法で、電話でアポイントメントをとるのだけど、こちらが会ってもいいと言うと、「当日は私ではなく○○という者が参ります」というのである。

　つまり、電話のアポイントメントを、アポイントメントをとるだけの業者やバイトに任せているのである。私は古い考えなのだろうか、人に任せている時点で失格だと思うのだ。
　これはよく広告を大々的にうっている最大手とか、すごく規模の大きい業者などが使うことが多い。

　このような営業手法をしてくる相手とは会う必要はない。こうした電話営業でOKを出して何度も会ってみたけど、会う必要はなかったなとつくづく思うのだから間違いない。

　まず、こうした大規模な業者は、社員の入れ替わりが激しいことが多く、大量に辞めるので、大量採用で簡単に就職できる傾向にある。簡単に入社できた社員は、ろくな教育を受けることもなく、学生の延長気分で仕事をするため、非常にいい加減である。
　約束を守らなかったり時間に遅れてきたり、今日セミナーがあるんですが、今からこれないか、などと非常識な誘いをかけてきたりする（そのときは、近くなのでタクシーに乗ればすぐです、といわれた。流石にタクシー代を払ってくれるのか？とは聞かず断った）。自社製品の知識など殆ど持ち合わせていない。もっていたとしても、会社の説明会で全社的に説明を受けた、と言う程度の知識である。つっこんだ質問には答えられない。しかも、その質問を宿題として、次回にもってくることもしない。

　酷いケースとしては、電話のアポイントメントをとったのに、当日来なかったり（それ以来何の連絡もないが、その業者からは何度もアポの電話が忘れた頃に入るので、今後もあると思う）、その業者主催のセミナーにいったら担当営業がいて、終わった後にその人と話をしていると「このあと暇なんだよな～」とつぶやいたりしている。
　また、彼らが自らアポを取ることは殆どないと言ってもいい。最初のアポは業者任せだし、次回からは飛び込みで直接会社に来てしまう。いきなり新入社員を連れてきて、新人研修の一環なので・・・などと言ったりする。
　そういうときは、事前に約束のない業者とは会わないことにしている、と断ることにしている。総務から連絡が入るので、直接ではなく、そういって断ってください、と任せてしまえばよい。

　とにかくやる気のない業者と会うのは時間の無駄である。

迷惑電話の断り方

2010-02-25T12:00:00.002+09:00

　会社に長いこといると、どこからか名簿が出回るのであろう、土地売買やらマンション経営やら株式だのといった電話営業がかかってくる。これは仕事は全く関係なく、個人的なことなのだが、会社にかかってくるので、とても迷惑である。しかも、彼らは丁寧に断ったとしても、中々話をやめようとしない。こちらが言っていることなどお構いなしに話を続けようとしてくるのである。

　こういう電話は有無をいわさずきってしまうのが一番よい。私の経験からして、30秒以内に切ってしまうのがいい。

(1)正攻法な断り方

　相手の話を聞いていて、土地売買とかマンションとか具体的な内容に入ったら、相手が話をしていようがなんだろうが、構うことなく「まったく興味ありません」と答え、相手の返事を待つことなく受話器を切る。これが一番何のトラブルもない断り方だと思う。

(2)ちょっと心が痛む断り方

　(1)でも十分心が痛むと思うかもしれないが、この断り方はそうではなく、慣れないと自分に若干ダメージがある断り方である。
　相手がこちらの名前を確認してきたら「先日亡くなりました」と答えるのである。私はこの断り方を3回ほどやってみたことがあるが、何日かおきにかかってきていた電話がピタリとやむ。やんだからといっても、1年から数年経てばまたどこからか名簿が流れて・・・という繰り返しなのだけど、当面は電話はやむ。自分を死んだことにするので、縁起が悪いしちょっと気落ちしかねない。心の強い方にお薦めである。

　次によくないパターンを2つ紹介する。これは実際に会社で実行した人がいて、失敗したケースである。

(1)丁寧に話を聞いてしまう

　優しい人にありがち。とにかく丁寧にソフトに相手の話に受け答えをしてしまう。最終的に断ればいいではないか、と思っているのなら大間違い。長く話を聞けば聞くほど、この人はいつか落ちる、と思われるのである。つまり、そのときは電話を切れても、短い期間に何度もかかってくることになるのである。

(2)相手が聞くまでしつこくいいきかせる

　「迷惑なので、こちらには二度とかけてこないでください」という主旨の断りを、理路整然とそして毅然とした態度で、かつ若干怒り気味に、また諭すような感じもあり・・・という断り方。特徴的なことは、短時間ではなく、長時間にわたっていいきかせるところにある。本人は、相手に怯むことなく、また、途中で投げ出すことなく断った、と満足感があるかもしれない。しかし、これをやると相手が怒るのである。
　向こうからかけてきて勝手なことをいう、と思うかもしれない。でも、怒った相手は、営業妨害ともいえるようなことをしだす。電話を短時間に何度もかけてきたり、ものすごいクレーム電話をかけてきたり・・・である。
　会社の人で、そういう受け答えをしたために、1時間以上もしつこく電話をかけられている人がいた。

　個人情報保護法をかさに来て、「何で私のことを知っているんだ」とか問いただすのも時間の無駄でしかない。相手はなんだかんだと適当なことをいって、個人情報保護法違反ではないと言ってくる。こちらが何と言おうとも、その程度の問答集は用意しているのである。とにかく長く話すのは避けたい。丁寧に話そうが、きつい言い方をしようが、長時間はダメなのだ。

　最後に、絶対やってはいけないのが、余計な個人情報を相手に教えることである。これは、他の人が代理で電話に出たときにやってしまうことがある。相手にとっては、営業相手が誰であろうが関係ないのだ、「○○は今電話に出られません」といったら、標的をあなたに変えてくることがある。このときに、名前を聞かれたからといって答えてはならない。そのときの電話は切ったとしても、次からはあなた宛にかかってくることになる。名前を聞かれたときに教えるのを断り辛いのであれば、嘘の名前を言うのが一番いい。

　とにかく30秒以内にすっぱりと断ることである。こちらが話すセリフは「はい」と「まったく興味ありません」の二言でよい。最初の「はい」は、電話をとったときの確認の返事で、「まったく興味ありません」は、本題に対する返答である。

　周りの人に聞こえたら・・・とか、ビジネスマンとしてよくない・・・とかお上品なことを言っている場合ではない。カモにされるかされないか、なのだ。相手をすればそれだけ仕事の時間が削られるのだ。周りの人には、電話を切った後にフォローしておけばいいのである。