Dioni Nespral - Business time blog

Murallas contra el cambio

2010-02-22T07:41:00.000+01:00

Estamos sin duda en un momento crucial. La economía del siglo XXI empieza a tomar cuerpo. Las sociedades clásicas transformándose en sociedades volcadas en servicios innovadores e industrias tecnológicas. En este escenario notamos que nos quedamos atrás, que todos los intentos parecen haberse quedado en meras intenciones, que los pasos son débiles, que la percepción es de "no llegamos a tiempo"..... Chocamos con las "murallas contra el cambio", auténticas edificaciones difíciles de derribar.

La primera muralla no es precisamente específica de España. Tiene un carácter más internacional, pero que incide mucho más en nuestro sistema financiero que lo que lo hace en otros paises. Toca transformar profundamente el entramado financiero español. No hay duda, parece evidente que todas las informaciones destacan la inminente debilidad en la que caerán numerosas entidades que tienen alta dependencia de la bancarrota inmobiliaria. Es la hora de decidir que es real y qué es ficticio. Esto nos enfrentará a una auténtica auditoría. La realidad es que muchos nubarrones siguen apareciendo últimamente y la reordenación y ajuste del sistema debe ser una asignatura a aprobar en los próximos meses.

Esta muralla caerá, no tendrá otra opción. Es necesario volver al crédito de la inversión, de la liquidez real. Es prioritario. La inversión pública que estimule empleo, no dejará de caer en 2010. Es hora de abrir de nuevo el grifo a proyectos, a ilusiones y al desarrollo de iniciativas de valor añadido. No hay otra opción y el camino está escrito. Hay que encontrar la senda de la inversión antes que otros paises despeguen y encarezcan el dinero.

La segunda muralla es estructural. Y es compleja. Involucraría a la estructura educativa, administrativa, empresarial. Es el momento de la transparencia, de la construcción de sociedades abiertas, colaborativas, que crezcan por el impulso de muchos, no de unos pocos. En las parte institucional es la hora del gobierno abierto, de seriedad política, de transparencia institucional, de revisión de las leyes electorales, de cercanía al ciudadano, de confianza, de hechos, de igualdad, de una completa inmersión en la gestión del dinero público. Es el momento de saber, de servir, de olvidar jerarquías, de situar al ciudadano en el centro de atención y protagonismo.

El sistema educativo no está alineado con nuestras necesidades actuales. A todas luces, el fracaso arrastrado desde hace décadas, hace que nuestra preparación hacia el cambio, el espíritu emprendedor o innovador, sea insuficiente. La distancia de la realidad de la sociedad y la teórica de la Universidad es tan grande que se deberían revisar a fondo las metodologías, las estructuras, los recursos, etc... En una sociedad de la dimensión digital a la que nos encaminamos, se hace imprescindible que nuestras aptitudes sean otras, que la cultura conviva con el talento, con una nueva forma de entender la inteligencia.

La tercera hélice es la transformación empresarial. Nuestra estructura empresarial está construyendo un muro de contención para no dejar pasar aquello que huela a transformación. Es evidente que necesitamos empresas flexibles, dinámicas, independientes. Que no persigan la subvención, que luchen por el crecimiento basado en las ideas de las personas, que valoren al empleado como individuo y no como recurso. Es necesario crear y formar. Establecer la transparencia como motor. Analizar y aceptar los errores. Reinventar la estructura formal, que si bien es necesaria, debe dejar de ser jerárquica. Y tenemos que impulsar el esfuerzo, el desarrollo personal, la implicación en el crecimiento de las organizaciones. El futuro lo harán personas multidisciplinares, diversas, creativas e implicadas.

Y esto nos conecta con la última barrera: nosotros mismos. El futuro lo construimos cada uno de nosotros. Está afectado por el entorno, pero siempre hay un momento de decisión personal, de credibilidad y confianza en el esfuerzo. En una sociedad cada vez más abierta, transparente, e hiperconectada, tenemos que jugar un papel protagonista. Después de las revoluciones vividas, es el momento de la revolución social, de las personas. Vamos hacia sociedades cambiantes, llenas de tecnología, de biomedicina, de biotecnología, pero también de cercanía. Nunca antes la tecnología nos había acercado tanto. Vivimos tiempos exponenciales, dinámicos y llenos de incertidumbres, pero también vivimos en la mejor época de la historia. El futuro lo construimos nosotros. El futuro depende de nuestra actitud, tan latina, pero tan abierta. No hay vuelta atrás, tenemos que impulsar los cambios.

Las murallas irán, entonces, cayendo. Tiempo al tiempo.

Foto: Barreras. Dioni Nespral

Innoxicación, la intoxicación de la innovación (*)

2010-01-19T10:38:00.004+01:00

Este artículo fue originalmente publicado por el Centro Europeo de Empresas Innovadoras (CEEI) de Valencia, donde participe en una conferencia el pasado mes de diciembre, dentro del marco de la jornada "Tendencias actuales en Innovación". Disfrute con la atención excelente de todo el equipo de la organización del CEEI-Valencia y además tuve la suerte de conocer a Jose Antonio Soler, Director General de Montesol Energías, que nos mostró auténticos ejemplos de innovación basados en la diversificación y la búsqueda de nuevos mercados para productos existentes. También participó Cristina Vázquez, socia de CPE consulting Group y Directora de Marketing de Pymesonline.com, una auténtica pionera en la innovación a través de las TICs.

(*) el término Innoxicación está basado en el conocido concepto de Infoxicación de mi admirado Alfons Cornellá.

Innoxicación,( la intoxicación de la innovación)

Parece poco congruente que sea así titulado un escrito sobre innovación. Es como ponerle puertas al campo, pero también es necesario establecer cuanto antes un marco adecuado, debido al uso indiscriminado de la palabra.

Hace 20 meses pocas autoridades y representantes empresariales utilizaban la palabra en sus discursos. Sirva como ejemplo que en el debate electoral de febrero de 2008, el candidato a presidente, José Luis Rodriguez Zapatero, nombró en una sola ocasión la palabra innovación. Como candidato a presidente del Gobierno, en su discurso de investidura de 8 de abril de 2008, introduce el término 11 veces. Y la misma palabra fue ampliamente nombrada en el debate sobre el estado de la nación del 12 de mayo de 2009. De la inexistencia de la innovación hemos pasado a la innovación en cualquier parte. Y todo tiene su justa medida en su aplicación, para que pueda obtenerse un impacto adecuado.

Las pymes son las que más a menudo tienen “el problema de innovar”. En primer lugar porque muy pocas han nacido innovadoras. Y por innovadoras no me refiero a nacidas en un proyecto tecnológicamente innovador, sino a ser culturalmente innovadora. Es muy difícil que así sea desde un principio. Sin embargo, en determinado momento, se le pide a la pyme “que innove”. ¿Cómo puedo de repente desarrollar una política global de innovación empresarial?, se preguntan muchos directivos de estas pequeñas y medianas organizaciones. Y la respuesta no es fácil. En mi opinión hay diferentes “niveles de innovación”, que nos deben servir para matizar nuestra respuesta. No es lo mismo una empresa involucrada en elementos tecnológicos de alta rotación de productos que empresas con sectores poco dinámicos, con limitada competencia.

Entendiendo la confusión que suele darse y la decisión general de “no hacer por no saber o no poder gestionar e innovar a la vez”, podríamos definir los siguientes elementos claves para poder acceder a una posición estratégica adecuada de innovación:

1.- Establecer un análisis interno, para definir si la empresa es culturalmente innovadora o no. Observando la apertura cultural de la organización, la participación horizontal de las personas, las oportunidades de creación por parte de la plantilla, la socialianza existente, etc. Debemos de tener en cuenta que este proceso de adaptación constante, llevará su tiempo. Se debe de plantear en un marco de tiempo de medio plazo. Es fundamental desarrollarlo, ya que es la base para garantizar una mayor explosión de las ideas atractivas en un futuro, que se vislumbra cada vez más dinámico.

2.- Conocer la posición de la empresa en el mercado, desde la realidad de “necesidad de innovación”. El mercado y el entorno nos facilitarán la necesidad de establecer políticas constantes, incrementales o radicales, respecto a la innovación. No toda empresa debe innovar en la misma dirección, ni intensidad, ni del mismo modo.

3.- Focalizarse en la innovación del modelo de negocio. Sin desprestigiar a la innovación tecnológica, de procesos o productos, la concentración de las acciones de innovación en estos focos, supone cada vez más una menor ventaja competitiva. Tanto la innovación tecnológica (excepto en sectores de alta intensidad de la misma), como la innovación basada exclusivamente en productos o procesos, son cada vez más fácilmente copiables, lo que implica un menor retorno y una menor ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Por el contrario, la innovación basada principalmente en elaborar nuevos modelos de negocio y por consiguiente de ingresos, es más personal, más difícil de copiar y por tanto, más sostenible en el tiempo.

4.- Ser prudente en las expectativas. Si el papel lo aguanta todo, las ideas soportan todo lo que les añadamos hasta creer absolutamente en los cambios que se van a producir. Un ajuste correcto hacia la realidad es una buena recomendación. Los cambios y la gestión de los mismos, de cara a ser una organización de cultura innovadora, tendrán muchos obstáculos que habrá que tener en cuenta.

5.- Monitorizar los objetivos de innovación, estableciendo los indicadores necesarios para tener un seguimiento constante de las acciones realizadas. Sin caer en “la parálisis por la medición”, sí es importante tener un “cuadro de control” de las actuaciones.

6.- Innovación abierta para empresa abierta en mercados dinámicos. Es importante destacar que la posibilidad de interactuar con estos “nuevos términos”, no debería hacerse sin una adecuada transformación de la organización hacia la innovación global. Por ello, acciones de innovación abierta tienen resultados satisfactorios en organizaciones con alta preparación cultural para ello.

En resumen, en este entorno donde todo es innovación, deberíamos de adecuarla a la medida justa para cada organización, entendiendo además que es necesario más que nunca, tomar acción, transformar adecuadamente las bases culturales y organizativas de las empresas y ajustar en la medida de lo posible, las acciones hacia la creación de nuevos modelos de negocio e ingresos.

Por último, comprender que las nuevas herramientas, el entorno digital en el que vivimos, hará cada vez más importante que estemos orientados a una mayor interrelación de todos las partes implicadas en los procesos de innovación, lo que permitirá en el futuro una mayor implicación de las comunidades de talento. Esto, nos llevará a una mayor valoración de las personas y las ideas en las organizaciones que, por lo tanto, deberán estar preparadas para la integración activa de las personas.

Nuestro reto es pasar de este estado de Innoxicación a un verdadero escenario estratégico de Innovación.
Foto: Arco Iris en Asturias. (Dioni Nespral 2006)

Nueva etapa en el blog

2009-11-30T08:00:00.001+01:00

Han pasado unos meses desde que ya no escribo regularmente. Los motivos son variados y en ocasiones dificiles de explicar, pero creo que tampoco era cuestión de ir abandonando el blog, sino de darle una vuelta al concepto para adaptarlo a las circunstancias personales y profesionales así como al entorno general de la Red.

Quizás llevaba mucho tiempo dándole vueltas a ello y cada día me costaba más decidirme por lo que sin duda la cabeza me iba pidiendo. Todo el entorno ha cambiado, los blogs se han ido debilitando en contenido y creciendo en continente. El valor, cuestión importante, ha ido decreciendo arrasado por la instantánea de los 140 caracteres, lo que hoy ya todo el mundo llama: " La Red en tiempo real".

No creo que sea casualidad que esto mismo le ocurra a muchos de los bloggers a los que he seguido y sigo. Cuando nos vemos en eventos o reuniones, todos destacamos la dificultad de seguir escribiendo con la intensidad que lo hacíamos. Todos ponemos excusas, el tiempo, la vida personal, la intensidad profesional en tiempos de crisis, etc, pero la realidad es que muchos vamos dejando el, sencillo pero a la vez complejo, arte de escribir de forma habitual.

La culpa no es del todo de los 140 caracteres, de la invasión de las redes sociales, pero si de su influencia en la atención. Hemos caido en la inmediatez de la información, acelerando exponencialmente nuestra capacidad de respuesta y de breve reposo frente a la palabra. Cada vez es más dificil pensar lo que dices y se tiende a decir lo que se piensa. Quizás porque ante tanta velocidad, el pensamiento pierde valor con el transcurso del tiempo. Y sabemos que cada vez la diferencia entre el valor real y el percibido es mayor.

Así, cuando escribes en un blog de forma reposada acontecimientos que te han llamado la atención o reflexiones sobre conceptos que consideras importantes, la Red ha digerido previamente miles de mensajes de 140 caracteres opinando e informando sobre ello, cientos de personas en redes sociales generalistas se han cruzado e intercambiado mensajes, artículos, videos y documentos sobre el tema. Sencillamente, crees que poco más puedes aportar. Al menos, eso me ocurre a mí.

Por ello, he tomado la decisión de revisar todo lo relativo al blog. Definir de nuevo el por qué, orientarlo más hacia conceptos de innovación más concretos, revisar la temática del blog y crear, o no, un apartado específico para el Business Time Model, incorporar de forma más rápida aquello que me ha llamado la atención y que dejo de compartir bien porque días más tarde no tiene encaje en un post o porque sinceramente no "da para un análisis más profundo". Todo ello, creo que acompañado de un cambio de imagen general. Hoy dia no tienen sentido para mí el número de visitas (empezando porque ni siquiera indican la realidad), ni tampoco los rankings o número de seguidores, porque esto no es una competición de nada. Por tanto, creo que todo esto deberá desaparecer. Y hay cosas de la Web 2.0 que ya no comparto, lo que llamo las gilimodas 2.0. Y también deberé dejarlas de lado. Los que quieran seguir en la nube, perfecto, pero creo que debemos de aterrizar muchas cosas. Y eso me gustaría seguir haciéndolo en el blog.

También hay una cuestión profesional. El trabajo es cada vez más intenso, requiere mucha más atención y me gustaría reflejarlo aqui. Cada día estoy más involucrado en iniciativas de innovación con empresas e instituciones. Y me gustaría mucho más recomendar proyectos interesantes que conozco de forma esporádica, pero que me llaman la atención. Creo que he sido muy prudente, pero también llega el momento que el blog refleje mucho más la actividad que desarrollo, manteniendo la discreción lógica, pero incorporando a gente y talento que veo cada dia. Y hay mucha gente que aprecio, que sigo y que me gustaría que participaran de alguna manera.

También tengo un objetivo claro de reorganizar las herramientas que tenemos al alcance. Y esto va tan rápido que en muchas ocasiones descuido todo lo que voy publicando en linkedin, en sus grupos de trabajo, en twitter, en los interesantes debates cruzados que se producen via etiquetas momentáneas, etc... Por no hablar de los enlaces de delicious que se empiezan a acumular sin sentido del orden....

Y necesito tiempo para volver a la "atención digital". Revisar totalmente el Reader y adaptarlo a mi ritmo actual. Antes todo corría por Reader y ahora todo se acumula allí. Muchas personas somos ya las que confesamos que le damos a "marcar todos como leídos", con lo que ello implica a la hora de situar en el mismo escalón posts que me interesan con aquellos que sin entrar en su valoración, nunca leo o no son de mi interés.

Y queda el famoso libro. Y mis compromisos con gente a las que he prometido mi participación en iniciativas interesantes, y también la participación en un dinámico grupo de innovadores y los programas de mentoring y ........

Y .......llega una nueva etapa. Al menos me siento mejor explicando tanta ausencia. Espero que a todos os guste el cambio, que tardará algún mes que otro en llegar, y que me permitirá seguir publicando de forma más espaciada hasta el momento del cambio. Nos seguimos leyendo. Hasta pronto.

Foto: Mirada de Gijón. Dioni Nespral

¿Qué hacer con los periódicos?

2009-11-01T21:48:00.000+01:00

Durante los últimos años se ha producido un marcado descenso de las ventas de los periódicos en general. En esta complicada situación, todas las miradas se dirigen a internet. ¿Quizás está el mal en esa nueva herramienta o quizás sea el lugar donde se producen las innovaciones más disruptivas?

Hace tiempo, escribí ya sobre el tema. En aquel momento, hace ya casi un año, la situación era infinitamente mejor que la actual. En el camino siguen apareciendo cadáveres. El cierre de Soitu, las dificultades financieras para mantener este sector, son síntomas más claros, más evidentes, de una enfermedad crónica, que requiere de su muerte para reconstruir los restos.

Mi opinión es que hay cuestiones que debemos rescatar de la economía tradicional:

-La capacidad de construir una estrategia genérica que identifique el camino y seleccione el mercado al que nos vamos a enfrentar de una manera clara y concreta.

-En segundo lugar, deben de establecerse de forma evidente cuales son las expectativas del proyecto. Nada suena más errático que pretensiones absurdas que no están basadas en una lógica coherente y consistente en el tiempo.

-Y por último un plan adecuado a la fortaleza financiera.

Y después de todo esto, se puede fracasar, no sería la primera vez. Sin embargo, en numerosos proyectos y periódicos actuales, ninguno de los tres pasos anteriores se está llevando a cabo.

Y muchos dirán: "eso no es verdad". Aunque también es necesario decir que a cualquier cosa le llaman tener una estrategia, a cualquier cosa le llaman expectativas y todos sabemos que un cuadro de excel aguanta toda previsión financiera.

Y dentro de este sector, tanto en las nuevas aventuras como en las ya existentes, hay sin duda una pésima orientación estratégica. Y la estrategia se define analizando diversas y múltiples variables. Se necesita bajar a Porter, al análisis de la cadena de valor, etc.... para hablar de márgenes, de calidad, de valor, de precio, de intermediarios, de distribución, entre otras muchas cosas.

Porque la realidad ha cambiado y los medios insisten en establecer decisiones muy poco disruptivas. Los mercados de la información están en una ebullición constante, sin pausa. Los cambios se producen a tal velocidad que sobrepasan la estática cadena de decisión de los medios tradicionales. ¿ Han cambiado los periódicos? sin duda, pero no han conseguido hacerlo en la medida y al "tempo" que han cambiado sus lectores.

Hay muchas opciones; he comentado en diversas ocasiones la llamada "Branding Experience", término que este tipo de empresas no aprecian y ni siquiera se asoman a sus principios básicos. Otras opciones se basan en el análisis de la cadena de valor, en las nuevas formas de distribución y de creación de contenidos. Esto está muy limitado en la prensa tradicional aunque asoma con fuerza en la prensa ( mal llamada prensa) digital.

La información digital, un nuevo espacio, una nueva comunicación.

Este subtitulo está lleno de conceptos: Espacio, información, comunicación.... digital. Términos que inspiran nuevas formas de hacer las cosas, pero que siguen siendo muy mal interpretadas. Como me dice Gonzalo Martín, hay que buscar nuevos términos como flujos reales, sociales, o deliberativos que se identifiquen más con estos nuevos espacios.

Porque son nuevas formas de entender el periodismo, que quisiera recordar en su primera acepción en la RAE :

"Captación y tratamiento, escrito, oral, visual o gráfico de la información en cualquiera de sus formas y variedades."

Por tanto, creo que está claro que la función del periodismo debe de adaptarse a su nuevo entorno, entendiendo las nuevas formas de la comunicación. Es cierto que no TODOS los periódicos van a desaparecer. Pero deberán transformarse radicalmente. Convertirse en una "experiencia" a través de la especialización.

No es fácil encontrar una solución. Hace poco Juan Luis Cebrián, que se ha convertido al menos en uno de los que más insisten en la revolución que se está produciendo, comentaba en una entrevista en Esquire:

"El cambio fundamental está en que los diarios se sustentan en un sistema del siglo pasado"

No deja de ser cierto, pero yo añadiría que así ha sido también en otros innumerables sectores. Pero no por ello se ha armado tanto ruido. El mundo digital avanza, lo acapara casi todo y la adaptación debe ser auténticamente real. Es necesario admitir que la información tiene ahora otro valor y que los impactos en el sector han sido brutales. Pocos sectores se han visto tan afectados. Quizás el del turismo sea un caso similar, pero con la diferencia que éste está desarrollando nuevas estrategias y un profundo análisis de las rentabilidades dentro de la cadena de valor.

Una vuelta al pasado, retorno al oficio.

Como en otros sectores, el periodismo ha necesitado de la unión, fusión y tamaño para desarrollar sus estrategias y cumplir sus objetivos. Así hemos desarrollado grandes corporaciones para "hacer periodismo". Pero se ha llegado a un momento absurdo, donde la tecnología permite a cada uno hacer casi su "propio medio", donde la actualización de las noticias ya no se produce en el telediario o en el noticiero de radio. Internet, la gran Red de redes, permite actualizar las noticias al segundo y no siempre por parte de los periodistas. Cualquier persona puede hacerlo.

Por ello, se avecina una vuelta a "los oficios". El periodista podrá actuar en solitario o junto a otros, pero de una forma distinta. No hay tiempos, ni espacio. Todo se vuelca en la libertad, hacia lo instantáneo y lo más inmediato puede ser producido por personas (periodistas o no) y trasladado al resto de una forma menos sofisticada. Es por ello que el periodista debe buscar su lugar en este ámbito. Y no es fácil, pero sin duda sólo el auténtico profesional puede crear estos nuevos espacios.

¿Y cuál será el papel del periodista?

Siempre insisto en que otros formatos son posibles. Internet es uno de ellos y no siempre el periodista "tiene" que hacer un periódico o trabajar para un medio. El concepto medio ya no tiene que ser lo que hasta ahora hemos entendido como tal. Un medio puede no ser un periódico digital, ni un newsletter, ni un boletín, ni una radio o ni siquiera una televisión. Por decirlo de una manera clara: "La información no necesita ser encontrada en un medio".

Por tanto, si retomamos la descripción de la RAE, podríamos decir que el periodista debe seguir haciendo periodismo, pero no tiene por qué expresarlo o situarlo en un medio tal y como los conocemos hoy día. Se abre una nueva forma de hacer y entender el periodismo, la labor que sólo los profesionales del ramo pueden hacer. Su trabajo se ha de transformar y sólo así se transformarán los resultados del mismo. Pretender cubrir una información y trasladar su contenido a un medio no tiene, de por sí, valor. Por tanto, no interesa. Porque puedo encontrar crónicas similares en otros formatos ( un ejemplo entre muchos: retransmisión via twitter del evento por los propios asistentes, con comentarios y fotos que ningún periodista se atrevería a incluir en su crónica tradicional).

Es por ello que la primera revolución está ocurriendo. Cientos de periodistas están siendo despedidos de "los medios" y serán el auténtico pulmón de la nueva distribución de la información. Sólo desde la actitud de cambio personal, de creatividad, de imaginación, podrán los auténticos profesionales realizar la nueva información. Y para ello, no se necesitan "medios". Estamos ante el estallido de las televisiones on line, de los pseudo-medios interactivos, del incremento de los video-blogs, del desarrollo de las especialidades donde los auténticos periodistas de raza, crearán y compartirán sus propios espacios de contenidos.

Porque el contenido va a ser el nuevo rey. Más personal que nunca y más transparente. Contenido que no dependerá de los anunciantes ( o a veces sí) ni de grandes grupos de presión. Todo se irá transformando en la próxima década. Y veremos caer grandes torres y crecer nuevos espacios. El océano azul es inmenso. Para verlo tan sólo debemos quitarnos nuestras vendas.

Los medios, el camino de la reinvención

Los medios son los auténticos perdedores en este escenario. Pierden valor y credibilidad al no incorporar "lo que muchos lectores demandan". Son estáticos, muy poco flexibles y cuentan con mucha desventaja en este nuevo mundo de la inmediatez. Pocos son capaces de adaptar programaciones o secciones. La gran infraestructura montada para su producción, limita la frescura de su distribución.

Los medios se deben de adaptar paulatinamente, como muchos ya hacen, a este nuevo escenario tan dinámico. Sin embargo, pienso que tienen que dar el salto a la multidistribución de contenidos y a una reinvención del objetivo de su negocio. Porque no debemos olvidar que son negocios, deben ingresar más dinero del que gastan y a una rentabilidad importante. Esto, es muy complejo en el entorno actual. Por ello, se necesitan nuevas estrategias, un profundo análisis de la cadena de valor y una apertura hacia nuevos contenidos y servicios. Y los servicios no sólo son información. Entretenimiento, ocio, personalización, socialización y plataforma de distribución son sin duda los más inmediatos. Pero hay muchos más. Los contenidos pueden ser analizados y potenciados con multiservicios, que con la ayuda de la tecnología podrán potenciar los ingresos. El valor del cross-selling se aventura como una herramienta de gran potencial.

¿Significa esto que los periódicos han muerto?

Yo creo que de la forma que los conocemos, sí. Las personas que quieren leer de forma sosegada lo que ha ocurrido ayer tienden a disminuir. No se puede pues ofrecer un gran producto, con unos costes tan altos, para un público cada vez más reducido. Será cuestión de ofrecer un contenido diferente, producido de una forma distinta y valorado de otra manera desde el punto de vista publicitario. Se trata pues de ofrecer esa "experiencia única". Experiencia que tienen ciertos periódicos deportivos, ciertas revistas del corazón, que han conseguido plasmar en ese "papel" algo que de otra forma no es posible percibir.

Se abre una nueva era. El adiós a los periódicos actuales es inminente, pero el periodismo y en concreto el periodista, tiene ante sí un nuevo reto lleno de posibilidades. Estamos a punto de conocer a los periodistas en todo su potencial, sin tapujos y sin frenos editoriales.

Bienvenidos a la nueva ilusión.

Nota: Este post me lo ha inspirado el título tan potente de la jornada que se celebrará el martes día 3 de noviembre en la Universidad Carlos III de Madrid. A esto se le ha añadido la puntilla con el cierre de Soitu y los rumores sobre el cierre de El Economista.

Mal acabará lo que mal empieza

2009-09-30T08:00:00.000+02:00

Todo el mundo coincide en presentar la innovación como la (¿única?) referencia que puede sacar de la crisis a países como el nuestro. Las recomendaciones llegaban de todos los sitios y en su momento se hizo una apuesta por un ministerio que debería ser el motor impulsor del cambio de lo que se ha dado en llamar "hacia un nuevo modelo productivo". Ahi queda eso, casi nada. Sin embargo no todo es tan sencillo y nos siguen pasando cosas muy curiosas:

Así, por ejemplo, parece ser que el ministerio de Ciencia e Innovación reduce sustancialmente su presupuesto. Bueno, no, parece que no, que sólamente lo hace en un 3 % dentro de la I+D Civil.

Perdón, la ministra Garmendia explica tajantemente que los presupuestos no presentan recortes en lo referente a investigación tras una contundente crítica de los científicos que termina en un Manifiesto sobre la financiación de la ciencia en España.

En principio, creo a la ministra Garmendia, aunque no hay que olvidar que el ministerio ya sufrió el mayor recorte durante el primer semestre del año.

Lo que me llama la atención es por qué siempre tendemos a ocultar o tergiversar ( depende de donde venga la crítica) los datos. ¿No irían mejor las cosas si estuviéramos alineados (todos) en los momentos dificiles y también en los de bonanza? Si el punto de referencia de partida es equivocado o no es compartido por los participantes, difícilmente podremos llegar a la meta.

La realidad es que perdemos el tren del cambio. Esa ilusión y el impulso del que hablaba ayer. No seremos capaces de colocarnos en un lugar de referencia si no actuamos como un todo, como un país comprometido con los valores del esfuerzo, la educación y el talento. Además, no se trata sólamente de dotar de herramientas al tejido empresarial, ni de llenar aulas con pizarras digitales,sino de impulsar los nuevos valores del cambio .

Porque sólo transformando desde la base, podremos encontrar un camino nuevo en el que utilizar las herramientas adecuadas. El futuro será muy dinámico porque así lo permitirán los espacios interconectados, y el impulso de las tecnologías como motor de creación de nuevos conceptos. De nuestra apuesta rotunda y firme hacia un camino innovador, dependerá mucho el futuro de nuestra economía.

Y alguien debería liderarlo cuanto antes; desde el principio, para impulsarlo correctamente con el objetivo de conseguir ser un país emprendedor, innovador y referente.

Foto: Carlos Benetó. Via Javier Llinares: Picasa

Innovación Obama vs No-innovación España

2009-09-29T00:25:00.003+02:00

Leyendo el nuevo White Paper del Presidente Obama relativo a la Innovación como auténtico motor para impulsar un cambio sustancial a un país que se ha quedado dormido en una auténtica crisis de sistema, uno no tiene más que dedicar un mínimo aplauso a la iniciativa de poner negro sobre blanco toda una corriente de entusiasmo y visión.

De lectura recomendable, es todo entusiasmo y buenas intenciones, con una lógica aplastante pero determinado a rejuvenecer todo aquello que se ha quedado anclado en el pasado. Lo más llamativo es su total orientación hacia un cambio sin marcha atrás, con un convencimiento atroz. Y éste es uno de los requisitos indispensables en cualquier acción orientada al cambio y a la transformación: "Que esté apoyado por la Dirección".

Uno de los párrafos que más me han gustado:

" The Importance of a National Innovation Strategy

Fundamentally, innovation is the development of new products, services, and processes. In our increasingly interconnected and globally competitive world economy, unleashing innovation is an essential component of a comprehensive economic strategy. As global competition erodes the return to traditional practices, the key to developing more jobs and more prosperity will be to create and deploy new products and processes. Put another way, the greatest job and value creators of the future will be activities, jobs, and even industries that don’t exist yet today. The countries that catalyze their development will reap the greatest rewards.

(.....)

Innovation is also crucial for maintaining the dynamism and resilience of our economy. Future challenges are impossible to predict, but what is certain is that an economy better able to switch gears, innovate solutions, and re-deploy old activities, jobs, and industries will be least susceptible to adversity.

y concluye:

Innovation is the key to global competitiveness, new and better jobs, a resilient economy, and the attainment of essential national goals. A strategy is clearly needed to direct our government’s funding and regulatory decisions in order to capture the innovation opportunity."

En definitiva, echo de menos una implicación mayor ( y real ) de nuestros políticos en las decisiones claves del futuro. Entender que no sólo de intenciones y buenas palabras se vive. En estos momentos de dificultad, echo de menos gobernantes sólidos capaces de aunar fuerzas por encima de ideologías (sic) para presentar a los ciudadanos, a las empresas y a la sociedad en general, un camino firme hacia una nueva etapa, en donde se recompense el esfuerzo, la ilusión y la aportación de soluciones, creatividad y pasión.

Necesitamos una estrategia de Pais Innovador. Una marca de "Innovación by Spain". Y la necesitamos ya. Porque ahora, otros paises, en estos momentos, ya han empezado a caminar en la senda del cambio. Un camino complejo, lleno de dificultades, pero donde sólo los fuertes de ideas y de carisma, triunfan.

Este documento de Obama significa mucho más que una mera cuestión de intenciones. Pone un rumbo y una serie de tareas que implican a todos los estamentos básicos de un Estado. Ponen el énfasis en los elementos que van a ser necesarios dinamizar para focalizar la estrategia. Ahora tendrán que ponerlo en práctica, pero el primer paso está hecho y el ejemplo viene del propio gobierno y del mismísimo Presidente de los Estados Unidos de América.

Mientras, aquí nos enfrascamos por una ridícula foto o nos da por subir impuestos linealmente y para todo, incluidas las pobres chuches de los niños, ( país....). O nos espabilamos o el toro pasa por encima de nosotros sin apenas haber podido comenzar la faena.

Tiempo al tiempo.

La transparencia social y digital, toda una revolución pendiente.

2009-08-06T09:10:00.000+02:00

Estoy obsesionado por la transparencia. Creo que es uno de los conceptos que más va a impulsar La Red como revolución. La posibilidad del crecimiento del protagonismo de las personas en redes conectadas y con acceso a la movilización, permitirá que mucha información hoy oculta, salga a la luz y sea compartida con las personas que la requieran.

En campos como la política, serán decisivas las acciones abiertas exponiendo transparencia total sobre los gastos y la dedicación detallada de las partidas más opacas de las cuentas públicas. Conocer en tiempo casi real lo que se está gastando y el por qué de ese concepto, podrá darnos una idea de qué y para qué se utiliza el dinero que aportamos y el que sin duda, tenemos como sociedad, que pedir prestado para afrontar nuevas inversiones o gasto público. Evidentemente, nos fijaremos en un primer momento en los gastos comunes de nuestros representantes, con las sorpresas casi seguras tal y como ocurrió hace poco en Inglaterra.

Pero la auténtica Administración Abierta será el final perseguido. En el futuro, una vez encontrada la normalidad, podremos pasar a las siguientes fases de acción y convertirnos en una auténtica democracia participativa. En este caso, el impulso vendrá desde abajo, desde la base social y permitirá ir abriendo terreno hacia la cúpula, que tendrá que reaccionar aportando líneas de auténtica colaboración ciudadana.

En las organizaciones empresariales e instituciones, considero este principio de transparencia social y digital como uno de los primeros pasos evidentes para impulsar el cambio y la transformación de la organización hacia la innovación y el nuevo modelo de empresa que se requiere para afrontar las próximas décadas. Como siempre, debe ser un camino por etapas, pero que tiene que contar con el inequívoco apoyo de la dirección. A diferencia de la transparencia pública, la democratización de las organizaciones empresariales vendrá aprobada desde la cúpula que es la que tendrá que allanar el camino para que las personas con dinamismo puedan participar e impulsar con sus ideas e iniciativas un cambio imprescindible.

En las empresas, hablaríamos de productividad, de trasnsformación del concepto trabajo y tiempo, de consolidación del talento por resultados y de apertura hacia iniciativas orientadas a las personas y no sólo a la organización. Se trata de buscar un entendimiento, una estrategia de win-win que permita la creación de organizaciones dinámicas, lideradas por el talento y la pasión de las personas que en ellas trabajan.

Cuando entramos en una espiral de crecimiento personal, en la que las personas quieren ser reconocidas como tales y aquellas de más talento creativo y dinámico piden compartir su pasión con la organización, no hay duda que la transparencia juega ahora un papel esencial, que debe ser observado por las empresas e incluido en la estrategia de transformación cultural, que es la base del impulso innovador hacia la implantación de las nuevas ideas. Y en este entorno, la Red en general y las herramientas digitales en particular, empiezan a ser el medio más eficaz para comenzar esta nueva revolución.

Es hora de impulsar políticas de transparencia. ¿Cómo están nuestra clase política, nuestras empresas y organizaciones preparándose para ello?

Fotografía: Transparencias. Dioni Nespral. Junio 2008.

(re) Fundado hoy

2009-07-14T08:00:00.001+02:00

Estoy leyendo varios libros a la vez. Y esto me ocurre desde hace tiempo. Quizás porque no hay libros que me entusiasmen tanto como para leerlos de golpe, quizás porque no les puedo dedicar el tiempo que requieren o seguramente porque sean libros de "consulta", más que de lectura sin interrupciones.

Hace un par de meses me regaló mi querido amigo Antonio Domingo el último libro de Seth Godin, Tribus. Seth Godin es uno de esos "impulsores vitamínicos" que releo cada vez que necesito una inyección de creatividad y rebeldía. Aunque no es uno de mis preferidos ni admirados, creo que es un innovador nato y un estimulador de ideas que, visto el panorama actual, dice mucho a su favor.

En la lectura de este libro, altamente recomendado, surgen ideas potentes de frases sin aparente profundidad. Son consecuencia de la provocación encubierta de Godin. Digamos que lanza la idea y cada uno imagina el resto. Hace pensar y deja huella.

En una de esas frase, hace un comentario ciertamente provocador:

"Poder decir - Fundado en 1906 - solía ser importante. Hoy, por lo visto, es una responsabilidad. El ansía de estabilidad es una oportunidad enorme para tí".

Aunque hay sectores y empresas donde la experiencia y la estabilidad son un plus, no deja de ser cierto que sería absurdo situar, por ejemplo, bajo Google: "fundado en 1998". Si lo leo y reflexiono, hasta me parecería algo obsoleto, pasado de moda y no lo asociaría con algo puntero ni que utilizara la última tecnología.

Y profundizando en la provocación de Godin, no es menos cierto que las empresas deben Re-fundarse cada día, plantearse en todo momento si están siendo muy repetitivos, si están adaptándose a las nuevas tendencias, si están vivendo del pasado o si pretenden que nunca cambiarán las circunstancias.

Por eso las empresas deberían obviar la estabilidad y concentrarse en las oportunidades de cambio que pasan por delante un día sí y otro también. Y por tanto, re-fundarse en cada momento. Pero si siempre hemos comentado que las personas forman las empresas, no dejaría de ser cierto que el cambio debe partir de aquellos que a su vez, se reciclan a diario, aquellos que creen que lo estable no es eterno y que lo innovador se provoca. En definitiva, nada cambiará si no modificamos nuestra conducta y nuestra forma de hacer las cosas.

O al menos, si la estabilidad te ha adormilado, permite que sean los demás los que lideren el cambio. Tu formarías parte de la nueva tribu, un movimiento de talento que transforme las cosas que sin duda protagonizarán el futuro.

Yo, empezaría a conjugar el verbo Re-fundar. Ya.

Hacer por hacer no es Transformar.

2009-07-12T12:00:00.000+02:00

En la semana pasada he podido conversar con personas que trabajan para grandes organizaciones. El sentimiento de "felicidad" por el trabajo que desarrollan está condicionado en gran medida por la aportación de sus ideas a la organización. La relación de satisfacción ya no la miden tanto por la remuneración como por la participación. Es como decir: " yo trabajo aquí para algo, dejádme participar, no sólo estar".

En el fondo es un reflejo de lo que se está produciendo en la sociedad. En un mundo hiperconectado, hemos pensado que la participación nos hace estar más "cerca" de lo que está pasando y así lo demostramos en nuestra vida, cada vez más digital. Sin embargo, al contrario que en la Red, donde todo es abierto y dinámico, la vida profesional comienza a sufrir el mal de la pirámide, donde conseguir la integración de las personas y el compromiso mutuo, empieza a ser una novela de ciencia ficción.

Y mientras, ahí fuera, las personas con talento y valor, que son muchas, comienzan a observar que es posible encontrar otros niveles de satisfacción profesional, volcando su talento en grupos de trabajo, conferencias, participación en proyectos o simplemente organizando eventos, reuniones o workshops de colaboración. En una relación horizontal, que es la que se está produciendo en el mundo, la participación es la norma y el control es la anécdota. Casi igual que en la vida de las organizaciones.

Al mismo tiempo, estas organizaciones crean herramientas para intentar impulsar la inteligencia colectiva, gestionar un talento cada vez más entrelazado y conseguir un compromiso mayor de las personas que trabajan en ellas. Pero los resultados nos son tan sorprendentes como esperamos. Entre las razones estarían:

- Las organizaciones quieren resultados para el corto plazo; dependen de las iniciativas que les proporcionen un beneficio casi inmediato. Y no siempre se producen tan rápido.

- Las organizaciones deben transformarse para conseguir avances en este campo. Sí, ya sabemos que esto es complejo, pero también necesario. Sí, ya conocemos que nungún resultado se va a ver a corto plazo, pero en los próximos 10 años, las organizaciones que hayan modificado el concepto tradicional, tendrán una mayor facilidad de adelantarse al mercado, gracias al giro hacia "empresas de talento".

- Las organizaciones pretenden mantener las "formas de gestión" de finales del siglo XX en un mundo de un dinamismo brutal. La cuestión no es decidir qué es mejor, sino qué es necesario hacer ahora mismo.

- Las organizaciones quieren que se involucre todo el mundo, pero esto es ponerle freno al proceso. No basta con provocar el cambio. Lo auténticamente importante es que se deje circular por el circuito a los entusiastas, a los dinamizadores. Ellos liderarán la carrera. En una organización no tienen por qué cambiar los 15.000. Basta con dejar el espacio y la forma adecuada para que los 100 impulsores y entusiastas lideren un cambio.

- Las organizaciones quieren hacer las cosas diferentes, cuando han contratado a perfiles muy similares durante años. Si no incorporan personas distintas, que piensen diferente, dificilmente podrán obtener resultados innovadores, ni participación en procesos de colaboración.

- Las organizaciones piensan que pueden sobrevivir con el estilo acordeón: " cuando hay crisis, despido, cuando hay bonanza contrato". Muy en la linea del uso de los "recursos humanos" (con perdón). Bien, probablemente será así, en las organizaciones muy grandes o en sectores muy poco dinámicos; pero, en general, la clave del futuro será conseguir el beneficio de intangibles, que proporcionará el liderazgo en márgenes.

- Las organizaciones quieren mantener su cuota a toda costa, pero se convertirán en fábricas de commodities para obtener márgenes estrechos, mientras que crecerán nuevos conceptos de empresa con una flexibilidad enorme para hacerse con los nichos de golosos márgenes

- Las organizaciones no creen realmente en ello. Pretenden "estar" porque alguien comenta que es "lo que hay que hacer", pero no se lo creen. Siguen siendo escépticas y no desean cambiar el status actual. Esto permitirá que nazcan muchas Google, que aparezcan nuevas formas de trabajo que premiarán a las personas líderes y dinamizadoras, a las personas con talento y con valor. Esto es imparable,

Por ello, cuando se plantee en una empresa una iniciativa de este tipo, no se trata de hacer por hacer, se trata de un nuevo enfoque, un mundo empresarial que está aquí, ya entre nosotros, con cada vez más oportunidades, más posibilidades de transformar lo que vivimos y de liderar el futuro basado en la innovación que viene del talento social, colaborativo y horizontal.

Y si no, tiempo al tiempo. Muchas organizaciones deberían plantearse el cambio YA.

Fotografía: Reflejos. Dioni Nespral. Junio 2009

La empresa sin Red

2009-06-17T14:39:00.002+02:00

En los entornos empresariales se están empezando a producir diversos movimientos respecto al papel de la empresa dentro de la Red. Y no todo es tan sencillo. Las empresas ven complicado lo que para millones de personas es algo simple y cotidiano.

En la mayoría de los casos, nos encontramos con las empresas que han tomado la decisión de estar; al menos, hacer acto de presencia y ver a posteriori que acción llevar a cabo. Son los precavidos. No se atreven del todo, sólo quieren ver qué es lo que está ocurriendo y sacar un “informe de la presencia de la empresa X en la Red”. Internet no acepta este tipo de entornos, no los asimila ni mucho menos los arropa. Son pasos débiles que la gran maquinaria del entramado de redes rechaza e ignora. En la Red, no sólo hay que estar, hay que participar. Y esto no es tan fácil para la gran mayoría de organizaciones. La Red es algo abierto, horizontal, que se lleva realmente mal con una jerarquía cerrada herméticamente. Dos mundos opuestos, dos caminos que ni siquiera se cruzan…..

Otras son más atrevidas, quizás más dinámicas y encuentran en la Red, un lugar donde aprovechar las oportunidades para crecer y crear un nuevo mercado. Fieles al estilo más mercadotécnico, intentan hacer acciones de empuje claramente marcadas por el objetivo de consecución de resultados. Tienen una enorme posibilidad de éxito en el corto plazo, pero acaban siendo rechazadas por la comunidad de las personas que conviven en la Red. Nadie viene para aprovecharse; esto es, como dirían los consultores de postín, una estrategia Win-Win, donde todos tienen que ganar.

Y por tanto, aquí está el gran reto: entrar, compartir, escuchar y participar en un nuevo escenario, tan real como la vida misma, y tan complejo como cualquier nuevo mercado. Las reglas de juego difieren y es importante jugar a ser y no sólo a estar. Sólo a través de una cuidada presencia, que transmita realidad, transparencia y colaboración, será posible pertenecer a este universo donde es posible contemplar el futuro desde una perspectiva más social y mucho más horizontal: el mundo de la empresa colaborativa, integrada por prosumers, talento, diversidad e intercambio de experiencias. Una empresa dinámica, volcada en mejorar mientras comparte, en crecer mientras colabora y en encontrar los nuevos modelos de negocio que la harán única e intangiblemente valiosa.

La Red es el escenario de juego de las futuras realidades empresariales. Esto no ha hecho más que empezar. Y tu empresa, ¿Se está transformando para la Red?.....

El inicio de la burbuja

2009-05-28T22:49:00.000+02:00

Ya llevo mucho tiempo hablando de mi escepticismo "2.0", e incluso escribí sobre ello un post hace ya 7 meses. Este silencio de dos meses, tiene bastante que ver con esto. Creo que son momentos complicados, pero que nosotros hemos fomentado y creado con el paso del tiempo.

En mi reflexión 2.0, cada vez tengo más clara la idea que hay dos caminos "dospuntoceristas" que se pueden recorrer y que merece la pena pararse a analizar, antes que nos estalle una delicada burbuja. Uno de los bloggers más activos, Marc Vidal, lleva ya cierto tiempo indicándo la cercana presencia de dicha burbuja y, en este asunto, creo que no le falta razón.

En un escenario más visible, se está fomentándo una corriente "fácil", en la que se extiende la idea que lo que las empresas e instituciones deben hacer es estar en la Red, porque no puedes dejar de estar. Desde mi punto de vista, esto es hacerlo de una forma muy superficial: "entra, créate unos perfiles en las principales redes sociales, hazte followers de unos cuantos bloggers conocidos, créate un blog, o videoblog o twitterizate.......etc,etc". Este camino lleno de herramientas y "excursiones al mundo 2.0", está impregnando los departamentos de comunicación y marketing de muchas empresas, instituciones e incluso partidos políticos que atraídos por la "moda digital" no parecen haber entendido lo trascendental de este movimiento y el potencial de este nuevo escenario. Para muchas organizaciones, la Red Social es la panacea. Allí se resolverán todos los problemas. Nada más lejos de la realidad....

Todos hemos estado en algún momento en este entorno, impulsando el uso de las nuevas herramientas, y participando en muchos eventos en donde se ha expuesto el papel que la Red y las personas pueden jugar en el futuro. Sin embargo, creo que lo más importante siempre ha sido la posibilidad de "cambiar cosas" y "hacer que estas pasen".

La gran oportunidad de la Red es la de ser un espacio abierto a todos, donde el talento ( único, de cada uno de las personas) se incorpora a una red extensa, interconexionada y con una increible capacidad de desarrollar conceptos empresariales, institucionales o sociales, que permiten hacer que las personas sean más activas, más participativas y por consiguiente, adquieran mayor protagonismo y capacidad de decisión en los entornos empresariales, organizativos, e institucionales, impulsando los cambios. En definitiva, un espacio donde la conversación es el vehículo, la horizontalidad es un elemento clave, y las personas son las auténticas protagonistas del siguiente paso.

Sigo creyendo que ésta es aún una gran oportunidad. En la etapa de la conexión total, las estructuras cerradas o verticales tienen un sentido organizativo y aseguran una estabilidad institucional, pero no son la mejor opción para desarrollar nuevos entornos, nuevas ideas y estructuras adaptables a los dramáticos cambios. Por ello, creo que es esencial diferenciar entre los conceptos de "parecer 2.0" a "ser una organización 2.0". Aunque el término esté muy machacado, casi triturado, el espíritu es esencial.

No es cierto que "sólo sobrevivirán aquellas organizaciones abiertas.....". Quizás hayamos llevado el concepto demasiado lejos. Quizás haya algo de "hype", como le gusta decir a Fran González. , pero lo que es completamente decisivo es que las compañías que incorporen a las personas en una organización horizontal, abierta hacia la coopetencia, integrada con los prosumers y con el horizonte impregnado de "open innovation", serán las grandes compañías del futuro, adelantadas en el tiempo a sus competidoras.

De vuelta al mundo online. Ya tocaba. Vamos a seguir impulsando el valor de la Red. La burbuja aun puede esperar......

Foto: Bubble by Cayusa

Un año desde aquel Blogbook

2009-03-28T12:27:00.005+01:00

Esta semana ha hecho un año desde que una loca idea salió a la luz:El Blogbook. Lo que fue un pensamiento de colaboración en un entorno novedoso, acabó convirtiéndose en un proyecto firme con numerosas implicaciones personales, profesionales y emocionales.

Desde hace días que me planteaba si hacer algo en este aniversario ( el único que tiene lógica recordar, pues el tiempo tiene hoy otras coordenadas y dos años se me antoja un mundo). Sin embargo, creo que es mejor dejarlo pasar, dejar que las cosas pasen naturalmente, como fue mucho del éxito del proyecto que se llevó a cabo. La acción de personas que pusieron parte de su tiempo y su talento en crear un libro único. Como siempre he dicho, hay más libros, mejores y peores, pero ninguno como lo fue el Blogbook.

Dando una vuelta por aquellos que participaron en aquel proyecto conjunto, desde los patrocinadores ( red.es, BBVA y Telefónica), hasta los autores y los amigos que participaron alrededor de esa aventura, me doy cuenta que muchas cosas han cambiado y que lo más sorprendente es que muchos de los que allí participamos hemos incrementado nuestras interacciones entre nosotros y abriéndolas hacia el resto de la sociedad. Participamos mucho más en muchas más cosas.

El libro se denominó "La revolución social de las personas" y aún creo en ello, en que ahí es donde está la base de la transformación de las cosas y de las organizaciones. Para mi fue la antesala de algo especial, el principio de una nueva forma de ver cómo enfrentarnos a un futuro especialmente incierto.

Hoy, 1 año después, sigo mirando alrededor. Hay cosas que me gustan más que otras, el mundo 2.0 tiene probablemente que reinventarse. Creo mucho más en la organización y la ética 2.0. En las personas que empujan desde su posición, sea la que sea, al resto para crear una sociedad mejor, más auténtica y más participativa. Ha crecido mi admiración por personas excepcionales que viven muchas veces en la sombra y que tienen un valor extraordinario. Todas estas personas han tenido relación con aquella aventura.

Tengo la impresión que aquello nos cambió la vida a muchos. Y nos ha hecho más conversadores, más participantes en la sociedad y la empresa. Gracias a todos por aquello, por hacer que fuera posible. Por crear el futuro. Por tantas cosas.

Feliz aniversario, Blogbook.

Nota: La edición argentina está ya tomando cuerpo para lanzarse a la vida. Y es que todo sigue y se transforma.....

Innovación made in Spain

2009-03-19T12:06:00.004+01:00

Después de unas semanas de mucha conversación, parece que llega el momento de la verdad para la innovación. Las personas de alta responsabilidad parecen decididas a dar el salto hacia una nueva realidad. Es el momento de entender el cambio real de la economía para España.

Quizás haya sido doloroso enterarse así, de golpe, con la brutalidad mensual de las cifras del paro y con todos los informes en contra de cualquier iniciativa. Y llegó Krugman y desató la polémica: " El futuro de España será doloroso o extremadamente doloroso". En un acto espectacular organizado por el Ministerio de Innovación, Krugman expresó opiniones con marcado carácter realista, pero extremadamente delicados en su definición. El excesivo chaparrón dejó KO a más de uno y con los ánimos desencajados a otros que habían traído exultantes a un gurú de la linea Obama. Si bien la inteligencia de todo un premio nobel nadie la pone en entredicho, discrepo de la fatalidad, la forma y el lugar escogido.

Aunque creo que, como he comentado arriba, Krugman es realista y nos enfrentamos a un complejo futuro. Es verdad que cuanto antes entendamos que es así y que nos lo creamos todos, antes nos pondremos a trabajar en el nuevo marco resultante. Felipe Gonzalez expresaba ayer conceptos muy en la línea de Krugman, aunque con más conocimiento del escenario nacional:

"....una emergencia nacional.... la crisis es de tal envergadura como para que los responsables políticos, empresariales, sociales y sindicales, estuvieran más a lo que tienen que estar......."

Sea Krugman, sean ex-presidentes, sean organismos independientes, el caso es que todo el mundo coincide que ya no valen parches, que es necesario enfrentarse a la realidad: España necesita sin duda una nueva estrategia orientada hacia la Innovación real. Y esto incluye sin duda un "golpe sobre la mesa" y determinar:

- El sistema educativo que queremos ( y no que tecnología añadimos a los colegios y universidades, porque los alumnos tienen más tecnología en su casa y en el móvil....). Una educación orientada al respeto, el esfuerzo, la capacidad de emprendimiento, la obsesión por la creación, etc.... La transformación total de la orientación universitaria, el enlace real universidad y empresa, con una dirección de demanda innovadora empresarial a universidad y no de ciencia a empresa.

- Las fórmulas de trabajo que son las más adecuadas para nuestra sociedad, el impulso a la autonomía del trabajador, la rapidez para la creación de empresas, el sistema de ayudas y subvenciones orientadas a los objetivos marcados, las tipologías reales de contrato que sean de uso productivo....

- El clima laboral, la transformación real de las bases de la relación empleado-empresa. El cambio organizacional de los departamentos de personal (R2H2=hundido, ya no tiene sentido mantenerlos tal y como los conocemos-gracias Andrés por darme la idea!), la inserción de la innovación social, volcada en las personas de la organización es vital para acometer el futuro especial que nos espera.

- La transformación real de la administración pública basada en tres aspectos claves: la justicia del siglo XXI, formando un nuevo marco que regule aquello que nos permita confiar en procesos ágiles, seguros y dinámicos; el papel de impulsor y dinamizador de la administración y olvidar papeles de control que limitan tanto el poder innovador, y por último integrar a las personas en los canales de decisión para establecer una auténtica e-democracia, completamente participativa, que transformará nuestra forma de entender la comunidad y el sentido de pertenencia y participación.

Estoy convencido que somos una sociedad impulsora, creativa, con una cantidad enorme de poder de iniciativa, con una alta dosis de valor desde el punto de vista innovador, pero que adolecemos de una dependencia brutal de sistemas que viven en lo más anclado de las últimas décadas del siglo XX. Por tanto, no es cuestión de una inversión brutal en innovación ( algo que todos los paises van a hacer, por cierto), sino que es más una cuestión de transformación de las bases en las que el sistema empresarial ha sido creado.

Y en segundo lugar, debe de haber una definición concreta de áreas en las que tenemos un gran expertise, en las que podemos destacar por encima de otros ( bien por nuestro conocimiento, nuestra capacidad de obtención de las materias primas o por nuestra excelencia empresarial) y situarlo en el frente de nuestra estrategia de innovación y desarrollo. No es fácil, pero no es imposible.

Y en el fondo, creo que todos son conscientes de que ha llegado el momento. Un momento de colaboración, de creación compartida, de unión y análisis conjunto, de decisión para el cambio real y la construcción de un país mejor, más como queremos, como lo hemos hablado tantas veces, tantas personas, en tantos momentos. Es un trabajo de todos.....de los que piensan diferente, de los que critican, de los que se vuelven negativos, de todos, absolutamente de todos.....incluso de la colaboración y coo-creación de los partidos......¿por qué no?

El futuro se presenta dolorosament interesante.......

Foto: luz en construcción. Dioni Nespral

Ciudadano cada cuatro años

2009-03-08T11:36:00.005+01:00

Reflexión de un domingo cualquiera. Breve reflexión. Debe ser así porque estamos en la época del microblogging....

-Estos últimos días de resaca electoral, parece que se ha detenido el papel del ciudadano. Ya no somos válidos, ya hemos hecho lo que teníamos que hacer. Somos en ocasiones meros "clientes" a los que nos venden un producto del que disfutaremos relativamente.

-Esta percepción, contada en un símil "comercial", va calando cada vez más en una sociedad que quiere decidir más allá del momento de depositar una papeleta en una urna. Y requiere de un análisis más intenso. Yo creo que muchos ya no estamos satisfechos con nuestro papel de "ciudadano-cada-cuatro-años".

-Queremos saber en qué gastamos cada uno de los euros que pagamos o pedimos a crédito. Pero no que tengamos que buscarlo en un BOE o en un aburrido archivo perdido en una dirección dificilmente accesible de una web de organismo público de compleja denominación. La transparencia manda. Podemos llamarla la t-administración ( administración transparente). O quizás instaurar la administración fácil. Leer una disposición del BOE en un domingo cualquiera, de un mes cualquiera, requiere de dosis de imaginación y disposición que uno no está dispuesto a ofrecer en todo momento:

".....tal como señala el apartado decimoctavo de la orden por la que se establecen las bases reguladoras de estas ayudas, mediante convocatoria abierta con los procedimientos de selección que se indican en el apartado quinto de la presente resolución, en los términos previstos en el artículo 59 del Reglamento de la Ley 38/2 ......"

(He sido malo y copiado un texto complejo, quizás necesario para esa disposición, pero que sirve de ejemplo de que la distancia en la comunicación administración-sociedad, se inicia en el lenguaje, algo esencial en la teoría de la comunicación.)

-Yo quisiera votar más a menudo, cada vez soy más partidario de una democracia inter-participativa, con presencia en la Red y debate, con nuevas reglas y nuevas formas de decisión. Los ciudadanos estamos más interconectados que nunca y poseemos tanto conocimiento, o más en ocasiones, que los propios políticos para determinados temas. Nuestro valor debe ser utilizado más allá de los consabidos domingos electorales producidos cada 4 años.

Está demostrado que los domingos uno debería descansar......Estas reflexiones seguramente obedecen a una excesiva confianza derivada de una mañana soleada frente a las montañas....

Disculpen estos excesos...mañana será lunes.

Foto: "Descanso camuflado". Dioni Nespral

Coca-Cola y The Branding Experience

2009-03-03T08:00:00.000+01:00

En estas últimas semanas y desde la publicación de la entrada sobre Imaginarium, muchas personas me preguntan por el significado real de The Branding Experience. Para mi tiene muchas y múltiples connotaciónes, pero me resulta muy fácil explicarlo con ejemplos, porque de ellos aprendemos directamente. Una de las compañías que mejor juega con su branding, es Coca-Cola. Y lo lleva en la sangre. Es natural, ha estado casi siempre ahí. Ahora nos sorprende con un anuncio que impacta, nos demuestra en un minuto y medio lo que la vida representa, la unión del principio y el final. Hay tanto que dice, que necesitaríamos mil días para expresarlo. Es uno de los grandes anuncios de la marca. Felicidades.

The Branding Experience es una de las patas externas del Business Time Model. Representa la capacidad de una empresa, institución u organización para alcanzar un reconocimiento especial dentro de una sociedad de consumo abierta. No quiere decir "lo que mi producto o servicio hace técnicamente bien", sino la experiencia que supone confiar en esa marca. Vivir esa marca para las personas tiene un plus y una diferenciación respecto al resto.

No hay quizás mejor ejemplo que Coca-Cola vs Pesi-Cola, una de las guerras de marcas más tradicionales de la historia. Con diferencias de liderazgo en cuota de mercado en algunos países, en España los de la lata roja baten por goleada a los azules. Y la cosa no tiene pinta de cambiar mucho.

Su asociación con la "felicidad", representada en su apuesta Happing inunda su marca y la identifica, la proyecta en la sociedad, que percibe un producto, una marca como algo que aporta un valor añadido. Esta cercanía al cliente y a la sociedad en general, les prepara impresionantemente para conectar con el consumidor del futuro: el Prosumer. Y éste es uno de los enlaces más fuertes hacia la revolución de los próximos años: La Open Innovation, o innovación abierta.

Esta Branding Experience es algo posible para todo tipo de empresa, organización o institución. La dificultad radica en su obtención, que pasa por una transformación de la organización y el enfoque global hacia el exterior, integrando al cliente en las áreas de decisión de la comunicación y el marketing 2.0..... y eso requiere de un cambio tan profundo que pocas compañías podrán acercarse al éxito.

El mundo está cambiando, ¿ Lo hace tu empresa?

Visionando el futuro

2009-03-01T12:08:00.006+01:00

Cuando lees a Dolors, te pasan estas cosas. Ella es así, conectactivista ( puedes encontrarlo todo a través de sus enlaces). En uno de sus posts, nos presenta el video donde microsoft nos pone un poco de ánimo en estos momentos tan complejos. Es su Future Vision. Realmente impacta y continua una serie de videos disponibles sobre las diversas areas de crecimiento y desarrollo, donde viviremos, estaremos y nos conectaremos. La vida del futuro ya aqui.

Aunque no sea exactamente asi, aunque nunca veamos avances de este tipo, tenemos que preguntarnos si afectan a nuestro negocio, a la forma que hacemos nuestras planificaciones, a como estamos visionando los productos y servicios de nuestras organizaciones e instituciones. A la forma de presentar nuestras propuestas, de como votaremos, participaremos en la sociedad, o simplemente nos pueden indicar como viviran el futuro nuestros hijos.....

A mi, me ha he hecho pensar. Eso me gusta.

Nota/ No funcionan en blogger los caracteres de acentos, dos puntos, etc.. disculpas por la falta de puntuacion en el texto.

La nueva empresa

2009-02-11T06:14:00.008+01:00

Leía el otro día un post, fantástico en su reflexión, de Julen Iturbe, " Crisis, personas y empresas". Cada día que leo a Julen, me acerca más al pensamiento profundo de las cosas y la realidad. Hemos hablado una vez por teléfono y compartido varios mails, pero nunca hemos ido más allá en la "ciber-relación". Espero que pronto podamos romper un día el muro físico y adentrarnos en modo conversación. Seguramente que algún conocido común nos hará de buen enlazador. Es una de las cosas pendientes de materializar este año. Además, ambos compartimos diversos planteamientos ligados a conceptos de Innovación Abierta y al papel de las personas en las organizaciones y en la sociedad. Aunque seguramente, tendremos múltiples matices en otros conceptos.

Este post antes comentado, coincide en el tiempo con diferentes conversaciones llevadas a cabo con personas del entorno de la Red y ligadas a la gestión, a la innovación o al desarrollo personal dentro de esta compleja sociedad. Comentaba el otro día con Andrés Pérez, de Marca Personal, la situación actual, muy en línea con lo que comenta Julen. Y me decía Andrés ( contexto, las palabras son aproximadas):

" Creo que estamos en un momento especial: las estructuras y las relaciones persona-organización-empresa deben de transformarse. Lo que está claro es que no puede ser que después de la crisis, las cosas vuelvan a ser como han sido en estos años."

Coincido plenamente. La cuestión es CÓMO transformamos estas situaciones que sin ninguna duda, no nos parecen éticas, integradoras y participativas. Julen habla de "el modelo empresa como ejemplo a sustituir". Y existe una petición a gritos de una masa, aún adormecida, para que las cosas cambien en diversos entornos.

La revolución social es silenciosa, pero avanza. La Red está creando nuevas alternativas ya. Son, en muchas ocasiones, alternativas más ágiles, más transparentes, más eficaces. Y lo que es más importante, están generadas por personas con alto valor, con talento ( cada uno el suyo). Las estructuras no serán eternas allá fuera. Muchos, no volverán a ellas. Pero, sobre todo, el talento esperará fuera y competirá aprovechando los nuevos molinos de viento, como diría mi admirado Marc Alba.

Porque para mí el mayor problema es el de "querer hacer". Si los cambios de las empresas se transforman en meros maquillajes, nada habrán aprendido. Estoy de acuerdo en que el modelo "empresa" tal y como lo conocemos, como hiper (o no) organización, está desfasado. Y que debemos, todos, encontrar otro modelo, no tan dependiente, no tan rígido, mucho más flexible para las personas con valor ( que potencialmente somos todos ).

En aquellas organizaciones en las que las decisiones han sido jerárquicamente cumplidas, llevadas a cabo por semi-funcionarios enroscados en lo piramidal e implementadas bajo un mantra-maquillaje de "nuestro activo, las personas" ( gestionadas como "recursos humanos"), los cambios deben ser profundos. Hay que aprovechar estos periodos de crisis para remodelar ( hacer un nuevo modelo, cambiar la composición de algo ) y crear las "nuevas empresas", no me importa el nombre que le pongamos, para crecer con profundos valores éticos de comunidad y responsabilidad.

Y no sólo pongo en la balanza de la "reforma" a las organizaciones. También a muchas personas. Porque en el fondo, es verdad que son las que conforman los grupos, los equipos, las fábricas y los departamentos. Y ambas transformaciones deben de correr paralelamente. Pero, sin duda, habrá ganadores y perdedores. Y es natural. Como la vida misma.

Muchos creemos en el valor de las personas, de la ética , de la transparencia, del trabajo en valor y no en presencia, de la multipertenencia, de la colaboración, del talento diverso y no único, de la horizontalidad y el trato humano, de los objetivos comunes y de la responsabilidad compartida. Muchas de las claves de las "empresas" del futuro irán en esa dirección y nadie dice que sea sencillo. La complejidad hará que se creen un nuevo tipo de empresas, más pequeñas, o más en red, con menos cultura corporativa y más "Branding Experience". Pero sobre todo, empresas ( independientemente de su tamaño), reales,cercanas y abiertas al mundo, a la sociedad en que vivimos; sociedad que está cambiando a pasos agigantados.

Gracias Julen y Andrés, por hacerme pensar.

Foto: Flor en la oscuridad. Dioni Nespral.

Temporal de crisis

2009-01-20T01:26:00.007+01:00

Estaba comentando hace poco a alguien que hemos pasado de decir a escondidas la palabra maldita "crisis", a colocarla en la mayoría de nuestras conversaciones cotidianas. Desde el momento en que el Presidente del Gobierno lo admitió hace ya algunos meses, no hemos parado de propagarla. Hemos aprendido a utilizarla hasta en los momentos más personales, como cuando no queremos quedar a cenar con fulanito y menganita: " No, verás, si por nosotros encantados; pero es que con esta crisis....". Y de un plumazo te quitas a todo lo que se mueve alrededor. Ni se te ocurra proponer algo nuevo en casa, porque cualquiera te apoya en estas condiciones. Nosotros somos así, o blanco o negro. Si hay crisis, con un par. Que para eso somos más chulos que ninguno. Estaría bueno....

Y en esas estamos, congelados. Con el motor más que parado, esperando que alguna grúa nos rescate. Parece como que cualquier idea, iniciativa, propuesta o desarrollo queda en el sótano del que algún día, podremos salir. O eso nos dicen. Que cualquiera se cree algo de alguien en estas circunstancias. El temporal más perjudicial, el que nos está acatarrando de lo lindo, es el temporal de crisis. Este ni está de paso, ni hay forma de calmarlo. Está furibundo, y se nos mete en los huesos.

No soy un optimista alocado, pero creo que la crisis nos hará reaccionar y significará la demostración real del valor que tenemos en nuestro interior. En todos los ámbitos: el personal, al decidir enfrentar esta nueva situación frenando comportamientos egoistas; en lo profesional, decidiendo tomar parte más activa en fomentar nuestros puntos fuertes, creando nuestra propia marca personal. Todos podemos cambiar el rumbo de "nuestra crisis". El temporal siempre termina y tenemos que aprovechar las oportunidades que estas situaciones nos ofrecen.

Negar la crisis económica es absurdo, pero en ella no se termina el mundo, ni se basa toda nuestra existencia. Hay muchas otras cosas por las que luchar, por las que mirar al futuro. Y no pensemos que un gobierno, el que sea, nos sacará de la crisis por arte de magia. No será fácil. Hoy leía a Victor Gil preguntándose si no era ya la hora que nosotros (el lo llama la Sociedad Civil), las personas, nos pongamos manos a la obra. Y estoy muy de acuerdo con él.

Tenemos un gran reto: decidir si permitimos que la crisis devore todas nuestras ilusiones o por el contrario, enfrentarla y potenciarnos como personas, como individuos con carácter y capacidad de crecimiento. Como nos quedemos sentados a que todo se resuelva por si mismo, llegaremos tarde al tren de la modernidad y de los nuevos valores.

Dejemos a la crisis para los "profesionales", los políticos y los agentes involucrados. Ellos ya tienen un reto importante ,y nada fácil, por delante. Mientras tanto, nosotros podemos hacer que las cosas cambien.

Probablemente, nunca haya habido una oportunidad así para transforma lo que tan mal hemos hecho. Es la hora de las personas, en las que reside el gran valor de la sociedad y de las empresas. Es nuestro momento.

Imaginarium y The Branding Experience

2009-01-07T00:20:00.008+01:00

Como comentaba en la entrada anterior, Imaginarium me ha impactado aún más de lo que uno puede esperar de una compañía ya de por sí innovadora. Un salto cualitativo y orientado correctamente acorde con una estrategia que presumo ambiciosa.

En un mercado extremadamente competitivo, donde la diferencia en el producto se hace cada vez más necesaria, donde el precio juega un papel esencial. ¿ Por qué no buscar un océano azul?. Ellos lo han conseguido. Imaginarium es ya de por sí especial, pero ahora van a por todas.

En las afueras de Madrid, encuentro en pleno centro comercial una Concept Store ( o al menos, así lo intuyo) de Imaginarium. Inaugurada el pasado noviembre, tiene hermana melliza en Barcelona, en el Paseo de Gracia. (video oficial de la de Barcelona)

Espectacular, avanzada en el tiempo. Diseñada para hacer disfrutar a los pequeños y orientada a las personas. Detalles como los mandos inalámbricos que permiten ir gestionando tu compra, la peluquería para niños, la pequeña cafetería, la libreria internacional, los espacios amplios y exquisitamente organizados, son sólo una muestra de la impactante fuerza innovadora de este nuevo concepto de la compañía española.

Entiendo que quieren dar "el salto hacia delante", la verdadera visión centrada en un futuro donde la participación, la interrelación entre las personas, los clientes, la Red y la propia tienda, tienden a ser cada vez más importantes. Su web se describe como "espacio virtual para las familias" y lo ponen en práctica con iniciativas como "My Family Web", el "Club Imaginarium" o todas las acciones orientadas a diseñar y conseguir juguetes y experiencias respetuosas con el medio ambiente, la ecología y la solidaridad.

Foto: de la web www.imaginarium.es

Este salto es comercialmente complejo ( nadie diría que lo nuevo es fácil, el riesgo siempre está ahí), pues implica un incremento notable de la exposición y el espacio ( las concept stores superan los 600 m2 y la de Barcelona se acerca a los 1000 m2) cuestión que teniendo en cuenta el momento y el entorno, puede resultar complicada de rentabilizar si observamos ratios de venta por metro cuadrado y el retorno por empleado. El paso de personas debe ser especialmente alto, para conseguir unas cifras interesantes. En este sentido, la de La Moraleja, asume un riesgo aún más elevado, pues el Centro Comercial no tiene el paso que a diario soporta una calle céntrica y comercial.

Sin embargo, puede significar un primer asalto al mercado potencial internacional más consumista. Londres, New York, Tokio, Roma, etc.... en los que presentarse con un perfil fuerte y consolidado. Y será en estos mercados, en donde la compañía podrá asentarse como referente mundial, y en donde intenet y la Red jugarán un papel extraordinariamente importante.

La clave está en un apartado fundamental: The Branding Experience. La experiencia de la marca (traducción vaga que no transmite exactamente el concepto, por eso uso el término en inglés). Realmente, Imaginarium traspasa los límites normales del comercio tradicional y se adentra en las emociones, las percepciones, y la vivencia compartida. No lo conozco, pero me apuesto cualquier cosa a que llevar a tu hijo a cortarse el pelo a la peluquería de Imaginarium es una experiencia completamente diferente a la de una pelquería tradicional. Lo mismo con el espacio dedicado a la lectura y sin olvidar la experiencia general de la visita a la tienda.

Y lo hace en un entorno de crisis, de falta de inversión. Imaginarium lo hace y a lo grande. ¿ Un riesgo, una locura? quizás, pero el que no se arriesga, no triunfa. Creo que oiremos y mucho hablar de Imaginarium por ahí fuera. Está transformándose en una compañía mundial. Adelantada en el tiempo, fuerte, consolidada en sus raices y con todo por delante. La gestión creo que será compleja; el cambio y la transición para las tiendas actuales será un camino lleno de dificultades y oportunidades, pero en el fondo está compañía está preparada para liderar el futuro.

El reto de la Red, de la innovación compartida, de la apertura hacia la red social, será una nueva oportunidad que pienso no van a dejar de aprovechar.

Y son de aquí....¿Qué más se puede pedir?

Por cierto, en tu mercado, ¿No crees que puedes crear el nuevo Imaginarium?

Innovación en retail .......más Imaginarium.

2009-01-05T01:14:00.006+01:00

En el alocado momento de las compras navideñas, pasar por escaparates y tiendas es un regalo para los aficionados al marketing y la innovación. Los ojos profesionales pueden más que el mero ojo espectador del comprador navideño.

En la búsqueda del "último regalo que se resiste", mi deformación profesional andaba liada con las nuevas elucubraciones sobre las estrategias de las marcas de retail en tiempos de crisis. ¿Cómo afrontan la situación?. Como en botica, hay de todo; pero me llama la atención una realidad casi incontestable: Las grandes marcas, optan por atacar el precio con más ventas, con lo que tienden a incrementar oferta tanto en espacio como en producto. Algo que es razonable con la estrategia de "precios moderados para muchas unidades es igual a menor rentabilidad, pero mucha rotación".

Las marcas medianas, luchan por sobrevivir reduciendo espacio, productos y gastos de comunicación y promoción. Es una muerte lenta para algunas y sin duda, supervivencia para otras que simplemente esperan que las rebajas o las promociones, les mantengan "vivas".

Y muchas marcas pequeñas, sin apenas "concepto de marca", de débil situación, ubicación y poder de transformación, se encaminan directamente al cierre. Nada cubrirá sus costes mínimos y el cierre es, sencillamente, la mejor forma de afrontar un futuro incierto.

Y en el medio, resaltando, sin casi decir nada...Imaginarium. Pero, esto da para un post individual. Mañana, por Reyes, hablaremos de Imaginarium. Es el ejemplo de la innovación implantada, preparada para el futuro, con varios años de adelanto del resto. Pero sobre todo, tienen una potencia brutal en algo que define una de las partes claves del Business Time Model: The Branding Experience, o la experiencia de marca ( la traducción es como siempre, débil con el concepto anglosajón).

Imaginarium es en potencia, el ejemplo de una revolución empresarial, de mercado. El futuro, sólo puede ser bueno para ellos. Son, simplemente, los mejores preparados para vivir el futuro social que se formará en la Red y que transformará totalmente las etapas de decisión de compra por parte de los clientes.

Imaginarium vive el presente, adelantándose al futuro. Y es español.....

Mañana más.

El fin de los periódicos tradicionales:de 2.012 a 2020

2008-12-14T11:16:00.011+01:00

No hay posibilidad de marcha atrás. El fin de los periódicos tradicionales está encima de la mesa. Ya no se pueden buscar más excusas. En definitiva, nada nuevo. Todo había sido anunciado. Bienvenidos al Cementerio de los Periódicos, genial descripción de Mario Tascón.

Yo ya no compro periódicos, excepto los del domingo. Y en una encuesta "a la ligera" entre las personas con las que me he encontrado en las últimas semanas, la respuesta ha sido en un 80% muy similar. La gente no compra ni tiene intención, al menos durante la semana laboral, de volver a comprar el periódico.

No soy un experto del tema en concreto, aunque admito haberlo seguido como espectador muy interesado. Las razones intuyo que serán variadas y con ponderaciones diferentes, pero estimo que entre las principales: internet, los periódicos gratuitos y el exceso de conservadurismo de casi todos ellos. Este último aspecto empieza a darse también en internet, donde los cambios son infinitamente más rápidos y no dan respiro ni a los más avanzados.

En primer lugar, está la inmediatez que las nuevas tecnologías nos proporcionan. Si nos despertamos con internet y somos capaces de ver las noticias en Elmundo.es, Elpais.com, o en Terra, ya tenemos una visión muy acertada de por donde han ido las cosas en el mundo en que vivimos. En nuestro segundo empacho de conexión con el planeta, arrasamos con los "diarios gratuitos", en el metro o tomándo un café. Allí nos centramos en las horrorosas noticias locales y las subidas del IBI. No contentos con ello, la conexión inicial en las oficinas suele incluir nuestras redes sociales internas, externas, microbloggings o comunicación de redes "big brother" corporativas. Y eso que sólo son las 9 de la mañana.

Y ahora entre mail y reunión, solemos tener tiempo para "dar un paseito en barca" ( que eso de navegar no está bien visto) y sumergirnos en artículos, noticias, lecturas más intensas de aquellos temas que nos pueden interesar más. Cuando a la hora del café queremos acercarnos al Kiosko para comprar la edición impresa del periódico "de toda la vida", las noticias nos saben a antiguo, a rancio, a sesgadas en algunos casos. La fiesta terminó. El periódico de papel se muere y pocos lo están reinventando. Sigue triunfando el "que me quede como estoy". Pues me temo que no. Que tu periódico se muere. Directo al cementerio.

La alternativa de internet, como salida digna:

Todos miran a la misma dirección: internet, los nuevos medios, las nuevas plataformas. Sin dejar de ser un paso adelante, no resuelve el problema. Los nuevos entornos, modifican el lenguaje que se utiliza. Las comunicaciones se hacen de manera diferente. ¿Cuántos de los periódicos digitales copian de manera exacta las noticias del papel? Muchos. Y el tema vuelve a tropezar con el conservadurismo de los mismos de siempre. Directores de papel que con corbata de "ejecutivo de comunicación"pasa, en su camino al cementerio de la dirección tradicional, a manejar un periódico digital que recibe así una inyección casi letal.

Pocos se atreven a dar el salto, a crear el nuevo concepto que anuncian los nuevos entornos. A lo que se avecina: Periódicos a la carta, integración con redes sociales, mirar a Google o a Apple a la cara, no desde arriba, ir de la mano con los nuevos tipos de periodismo ( quizás periodismo sin apellidos como dice Javier Barrera). Internet no es "lo mismo en la Red"; internet es un mundo en el que nos movemos a una velocidad diferente, con unos lenguajes distintos y con una participación completamente distinta.

En este salto a la Red, muchos medios de papel siguen pensando en tradicional. Esto se incrementa en el caso de muchas revistas donde la pasividad y el conservadurismo de "quedarme como estoy", va a provocar el cierre de muchas de ellas en formato digital. Nadie se da cuenta de lo que está por venir. La Red está transformando la forma en que nos comunicamos. Y vendrán los nuevos elementos, las nuevas plataformas, los nuevos gadgets, que revolucionarán la comunicación. Y mientras, muchas cabeceras apuestan por la linealidad, el mimetismo, formatos tradicionales y lo más sorprendente: la pasividad. Detrás de esto siempre hay personas que limitan y frenan la velocidad de cambio. Casi siempre, desde arriba.

Pues desde esa altura, por supuesto, vendrán los avisos. Y a aquellos que no han querido afrontar los nuevos retos, les dirán entonces que "gracias por tus servicios". Pero quizás sea ya un poco tarde. Quizás la velocidad de cambio requiera inyectar impulsos ya. El futuro es apasionante. Y está lleno de oportunidades.

La oportunidad del "nuevo periódico de papel" y del "medio digital".

El periódico de papel seguirá existiendo, pero no como lo conocemos ahora. ¿Cuál será el formato? Está claro que los gratuitos han hecho daño, pero no parece que lo tengan fácil. Imprimir, y basar todo en publicidad no parece suficiente. ¿Qué pedirán los lectores?. Mi apuesta se centraría en valor añadido. Aquello que el medio digital no pueda hacer. Y esto pasa por entender el papel como algo que permanezca". Contenidos más personales y humanos en las noticias y contenidos más intensos y elaborados para los reportajes. Quizás sería posible "especializarse" a periódicos de una región, dotándolos de contenidos muy "pegados a un tema preferente", que les haga ser referentes en un ámbito. Y con un afán de innovación continua, pues la fidelidad es cada vez más efímera y los formatos son cada vez más fácilmente copiables.

¿Entonces? "¡¡Son las personas, estúpidos!!" . Personalizando a los periodistas, haciendolos más populares más cercanos a la calle, más periodistas "de siempre" y no meros recursos enviados a cubrir noticias planas para un editor conservador. Si quieres modificar tu periódico, pregúntale a tu gente, a tus propios colaboradores y a tus lectores. Quizás, entre todos, produzcan el periódico de papel del futuro.

¿Y en el medio digital? Los cambios aquí se producen a tal velocidad, que la gestión se hace radicalmente imposible con las "técnicas de gestión tradicionales". No se gestionan las cosas, se transforman, se co-producen. ¿Cómo estar vivo en todo este "movimiento brutal"?. En mi opinión, triunfar es un compendio de muchos conceptos interconectados. Pero los mayores retos serán:

.- Experiencia de marca: La llamada "Branding Experience", la creación de tu marca como algo más que la cabecera de un medio. Ejemplos que nos permitan disfrutar de una experiencia que no sea sólo leer un medio digital.

.- El milagro de la Red y los modelos de negocio: si algo permite la Red es la multiplicación rápida de nuevos modelos de negocio en relación a una marca. Y esto suele ser posible cuanto más fuerte sea el tercer reto: la participación de las personas.

.- La organización de las personas en Red: Las personas que aporten valor y tengan la posibilidad de implicar su talento en las nuevas organizaciones, moveran a éstas a los lugares Top y les harán liderar los cambios. Pensar que la fuga de talento no tiene impacto en un mercado como este, es pactar con el diablo. Los nuevos medios los harán las personas, no las organizaciones. Y si no, tiempo al tiempo.....

.- La fuerza de las plataformas:Una de las grandes fuerzas del poder, que implicará el desarrollo de numerosos proyectos. Pero todo es modificable y mejorable si se asumen los tres retos anteriores.

Intensa reflexión para un domingo nevado que hará que hoy tampoco compre el periódico. Así es la vida.

Actualización: Mi querido Javier Barrera, con su siempre inquieta mente, me pide el por qué de las fechas. ¿Por qué 2012 a 2020?. Es sencillo, una simple cuestión matemática. Tomando 1996 como referencia de revolución, han pasado hasta hoy 12 años de auténtico cambio y también de cierto desgaste en ambos formatos (papel y digital). En el caso del papel, con poco margen de maniobra. Si entendemos que los cambios tecnológicos y sociales van a acortar los tiempos, creo que el tiempo se reducirá para el próximo hito. Y es posible que se reduzca a un 1/3 de aquellos 12 años. Por tanto, sumando 4 años, el punto de partida se dará desde el 2012 hasta (sumando los 8 restantes), hasta 2020....y me parece muy lejano. Todo será mucho más rápido. Gracias Javier.

Nota guardada: Tenía intención de incluir en el post una reflexión sobre la forma en que las empresas de medios actúan como los partidos políticos. Cada vez que viene el EGM todos ganan: ¿ Qué no? . Pasen y vean: Prisa, COPE, Onda Cero,....Son como niños. La transparencia de los que no quieren ver la realidad. El reto es importante. Las oportunidades también.

Zappos - Algún día muchas empresas de éxito serán así...

2008-12-08T11:22:00.010+01:00

Cuando oi hablar de Zappos por primera vez, mi primera impresión fue lanzar la famosa frase de todo emprendedor frustrado: ¿Por qué no se me ocurriría a mí antes?. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta que organizaciones así, de esta fuerza y con el empuje necesario, se hacen una vez en la vida, salen desde dentro con un impulso propio, sin tiempo para pensar en los detalles, ni en estrategias de corte clásico. Te lanzas y si sale, perfecto. Si no, otra vez será.

Replicar estos éxitos es complicadísimo. Tienen los ingredientes de todas las iniciativas más locas:

- En teoría ¿quién quiere comprar calzado por internet, sin probarlo? Es absurdo. Bueno, no para Nick Swinmurn, el fundador de la empresa.

- La motivación es siempre la misma: no me satisfacen todas mis necesidades las empresas existentes. Entonces, crea la empresa que quieres que haga el servicio o el producto que no encuentras.

- Volcado en un Servicio al Cliente REAL, no historias de maquinas parlantes con call centers de personas que no sienten, ni quieren, ni escuchan, ni explican. Servicio al cliente REAL. El porcentaje más alto de compras vienen de los clientes existentes SATISFECHOS.

- Sorprendiendo cada día. Tan fácil como siempre comentamos: haz algo diferente cada día de tu vida...también en tu empresa.

- La estrategia ha ido cambiando con el tiempo. Ejemplo excepcional de estrategia dinámica. Igual que en tu empresa, ¿verdad?. Eso de cambiar de estrategia, adaptarla, etc....no nos va mucho.

- La empresa es lo que las personas que trabajan en ella son. Y es así de simple. De esto nos olvidamos cada día. La historia de Zappos demuestra que las personas son la clave del éxito. Las mejores ideas en Zappos vienen de ellos mismos. No podía ser de otra forma....

- Entorno basado en la creatividad. Incluyo algunas fotos que tomó Guy Kawasaki y que podéis ver en su totalidad en este enlace. Espectaculares. Para incluir en cualquier presentación. De libro.

Es muy reconfortante leer como ellos mismos cuentan lo que son y lo que quieren llegar a ser. De una forma fácil y sincera. Me llama la atención lo que dicen referente a su visión:

"So here is our vision:

One day, 30% of all retail transactions in the US will be online.
People will buy from the company with the best service and the best selection.
Zappos will be that company."

Lo tienen claro. Nos podrá gustar o no, pero es así. Si lo crees, será más fácil llegar a serlo. Cuestión de confianza, algo de lo que no estamos sobrados últimamente....

Es todo lo que a veces olvidamos: A Branding Experience.... La experiencia de la Marca, algo tan importante como lo que vendemos. Estoy seguro que en USA, habrá un día un Concesionario virtual de coches Zappos. Muchos de sus satisfechos clientes, comprarían...por confianza.

Algún día, tu empresa debería ser así.....

Admitamos crisis como animal de compañía

2008-11-30T20:11:00.004+01:00

En las últimas semanas, muchas de las preguntas de los directivos o los medios con los que he hablado, se acaban centrando en una: ¿Y cómo se innova en tiempos de crisis?. La pregunta incorpora ya la duda. Es decir, se presume que innovar en crisis es prácticamente imposible, cuando es realmente todo lo contrario. Las crisis, las situaciones complejas, la necesidad pura y dura, son la que alimentan el ingenio para salir adelante, para crear escenarios no contemplados. Para buscar océanos azules.

Yo últimamente, replico mucho al famoso anuncio de la televisión, en donde se dice aquello de "vale, aceptamos pulpo como animal de compañía". Y lo aplico a las conversaciones sobre la crisis, porque es una manera fácil de poner un punto de esperanza en la conversación. No es nada extraordinario, es real, nos toca a todos y la tenemos de compañera presente en casi todos los momentos, tanto sociales, como personales o profesionales. Lo mejor, cuando tienes una compañera tan toca-pelotas, es dejar que entre en casa. Permitirle que conviva contigo, porque es la que te impulsará a idear situaciones con el objetivo que pronto se tenga que ir de casa. Está bien, admitámosla: La crisis como animal de compañía. Vamos a aprender de ella.

En el fondo no es más que la variable imprevisible. Pues vamos a hacerla lo más previsible posible. Vamos a jugar con ella, entenderla, incluirla en nuestro día a día y pensar las oportunidades que se presentan. En estos tiempos, muchas empresas pierden su posición o incluso, desaparecen por completo. ¿Y cómo es posible que podamos continuar, evitar cierres o pérdidas de mercado?

1.- La crisis es un banco impresionante de oportunidades. Se generan automáticamente y los buenos cazadores saben aprovecharlas. Son las oportunidades de "saldo".

2.- Al mismo tiempo los clientes necesitan empresas de confianza, profesionales, que no fallen, que lideren junto a ellos, nuevos caminos fortalecidos. Son las oportunidades de "alianzas".

3.- En estos momentos, las personas con talento en la organización, los clientes de referencia, son los impulsores de nuevas corrientes. Son los agentes que reactivan el cambio. Por cierto, ¿cuando fue la última vez que hablaste de co-participación con tus mejores talentos y tu mejor cliente?

4.- La crisis presenta una realidad incontestable: el poder de la relación en internet. El mundo está abierto y se presenta transparente y decidido a ser conquistado. ¿ Cuáles son tus técnicas para hacerlo? Hablemos de comercio electrónico, de posicionamiento en internet, de redes sociales y de alianzas profesionales, de Socialsfera, Socialianzas, de innovación en redes. de innumerables oportunidades en red. ¿Te has enredado, o sigues sólo?

5.- La crisis hunde a las pequeñas empresas, pero también a las grandes. Y la vuelta atrás va a ser compleja. Aparecen cada vez más talentos que desarrollan ideas de microempresas en red, tan potentes como las medianas y más inteligentes que las grandes. Pocas empresas volverán a contar con tanto talento entre sus paredes. Esto las hará más débiles. Veremos triunfar ideas con valor.

6.- El valor de lo diverso. La diversidad será una referencia sin competencia. Los procesos generarán empresas grises, lo diverso impulsará creaciones llenas de energía. Sigue el camino de lo diferente, porque el monótono te llevará a lo conocido....

7.- La dificultad eleva a los dinámicos, a los que pelean, a los que no se quedan atrás, a los creadores. Si quieres, puedes. Hoy día es posible ser un referente, hacer cosas por las que los clientes piensen que "eres su elegido". La crisis apaga a los mediocres, mantiene a los poderosos pero encumbra a los que aportan y liberan su talento.

Por eso, sin problemas. Admite a la crisis como animal de compañía. Es una buena recomendación. De veras. Y cuanto antes, mejor...

La bloguiadeempleo o la demostración de la existencia de la Socialsfera

2008-11-20T20:38:00.005+01:00

Hace unos meses me contacto mi buen amigo Senior Manager para contarme una iniciativa que me encantó desde el primer momento. Tiene todo los ingredientes para llegar a ser un referente en la Red. Es La Bloguia de Empleo

Está basada en el concepto del Blogbook, de la colaboración abierta y de la compartición del talento. Pero además, tiene la capacidad de ser infinitamente mejor que aquella iniciativa, pues de los errores se aprende y de las experiencias se potencian los puntos fuertes. Creo que el equipo que se ha puesto a ello, va a dejar un gran sabor de boca. Al final, será un nuevo libro de la Red, del impulso del conocimiento, de la liberalización de talento. Y es que ahí dentro, hay un montón de materia gris.

Ya tienen blog, wiki y muchas más herramientas. Los capítulos ya se van publicando y pueden ser potenciados con nuevas ideas. En definitiva, un gran proyecto que va a demostrar una vez más, que la Red está viva, que la blogosfera existe pero se está transformando en lo que denomino ( quizás alguien más ) la Socialsfera. Un entorno social de conversación en multiformato y con multivariedad de contenidos.

Bienvenida la Bloguiadeempleo. Un éxito en si misma. Enhorabuena.

¿Retener o liberar el talento?

2008-11-08T12:09:00.004+01:00

Durante estas semanas he tenido ocasión de volver a escuchar a los "responsables de RRHH(con perdón)", las mágicas palabras de "Nuestro objetivo sigue siendo retener el talento en la organización". Craso error, pocas miras de innovación real.

Es una canción que suena a rallada, a malgastada y probablemente a excusa de interminables programas internos de muchas empresas para justificar una política de personal que está totalmente desfasada, pero en la que estos responsables, con toda su buena intención, siguen creyendo de corazón. Pero que creo absolutamente necesario cambiar.

Después de un tiempo de reflexión, del que he sido creyente de esto de la retención del talento, soy un auténtico convencido de la liberalización del talento, ya comentado en 2007 por Julen. No es posible que un talento (por cierto, ¿Qué entendemos por talento? ¿Qué entienden las empresas por talento?) retenido en la organización, rodeado de barreras y a las puertas de las mazmorras, sea una persona que se encuentre motivada, simplemente porque está retenido y probablemente bien tratado. ¿Son esas sus motivaciones?. Lo dudo.

Nos hemos empeñado en retener el talento, aislándolo del resto de las personas, y premiándolo con absurdos programas de premios a las mejores ideas. Pero, ¿Y el impacto de esas ideas? ¿ Y la propiedad de esas ideas?. En eso no habíamos pensado, ¿no?

Ahora, con la Red como protagonista, las ideas deben de fluir, deben de estar liberadas, compartidas y mejoradas. Es la única forma de motivar a las personas con talento: que descubran su potencial sin ningún límite, que lideren los cambios, las ideas, sus propuestas. Que sean propietarios de una parte del pastel, que fluyan y recorran la organización y la sociedad. Que sean puente de unión de proyectos, ideas y opiniones. Que vivan fuera y dentro de la organización y se relacionen con otras redes, otras empresas, porque su talento se enriquecerá y retornará más fuerte aún.

El talento es libre, reteniéndolo sólo se consigue aplazar lo inevitable: Que la persona lo libere en otra organización, en otra red y entonces, sólo entonces, te preguntarás si los índices de rotación sirven para algo o deberían de estar ponderados.....

Foto vista en: www.innovacionempresarial.org