Performance Marketing Blog

Tips voor een hoger doorklikpercentage

2013-09-18T15:53:00.000+02:00

Niels van Vogt en Ronald Dubbeldam geven in een recente blogpost op Frankwatching.com interessante tips voor het verhogen van de doorklikrate in een e-mailing:

Tips verhogen doorklikrate in e-mailing

Aan de orde komen onder andere gepersonaliseerde mails, call to actions die niet in de afbeelding staanen het gebruik van compacte teksten. Ook wordt het belang van makkelijke navigatie voor mobiele gebruikers benadrukt. Hiervoor helpen bijvoorbeeld adaptive design en links achter alle afbeeldingen.

Makkelijk om te zetten, maar zeer de moeite waard is ook het gebruiken van alternatieve teksten achter afbeeldingen (deze ziet de ontvanger als afbeeldingen niet getoond worden). Als de lezer bij een afbeelding alleen de linktekst of de titel van het item ziet, voegt dit niet veel toe. Alternatieve teksten kunnen juist zorgen voor meer kliks.

Tot slot wordt het gebruik van een opvallende call to action boven de "fold" aanbevolen. De meningen zijn hier over verdeeld, maar het is zeker een punt om te testen.

Zoekt u meer inspiratie of wilt u eens vrijblijvend sparren over de mogelijkheden om uw e-mailmarketing campagnes effectiever te maken? Ik ben een allround e-mailmarketing en online marketing specialist met zowel B2B als C2C ervaring. Meer info op Linkedin!

Gratis software nieuwsbrieven

2011-11-02T06:57:00.008+01:00

Er zijn vele Nederlandstalige nieuwsbrief programma's op de markt, van eenvoudig tot zeer uitgebreid. Voor professionele software is vaak iemand nodig die het programma kent.

Wilt u echter als klein bedrijf of vereniging nieuwsbrieven versturen, dan kan het de moeite waard zijn eens te kijken naar onderstaande aanbieders van gratis e-mail software.

Let op de beperkingen van een gratis programma
Bedenk echter wel dat er altijd beperkingen zijn - qua lay-out en sjablonen, of bijvoorbeeld in de rapportage. En hoe is je database opgeslagen? In Excel, Access of een ander programma? Niet elk emailprogramma kan elk format importeren.

Ook is het opletten wat het maximum aantal email adressen is waarna men een nieuwsbrief kan versturen. Sommige aanbieders geven een gratis versie alleen weg om het programma te leren kennen, en leggen het maximum al bij 100 klanten zoals bijv. Sendblaster Free. Ook kan het zijn dat er een beperking is in het totaal aantal te versturen emailadressen per maand.

Binnen deze beperkingen kan deze gratis nieuwsbrief software interessant zijn:

- Enormail
- PHP List
- GNU Mailman (open source)

Goedkope nieuwsbrief software
Het kan dus zijn dat het gebruiken van goedkope nieuwsbrief software een betere keuze is. Laposta biedt bijvoorbeeld gebruikersvriendelijke software aan waar tot 5000 relaties per jaar bediend kunnen worden voor 655 Euro per jaar. Verzending tot 2000 relaties is op dit moment gratis.

Nederlandstalige of Engelse software?
Het is makkelijk om Nederlandstalige software te kiezen, omdat handleidingen en het programma zelf makkelijk in het gebruik zijn. Autorespond.nl is een vrij bekende Nederlandse (betaalde) nieuwsbrief software. Ze bieden ook veel ondersteuning en bijvoorbeeld een gratis 10-delige e-mailcursus nieuwsbrieven aan. Ook biedt Autorespond een opstart-service incl. het aanpassen van een template voor 379 euro aan.

Kies je voor Engelstalig, dan is Aweber een interessante optie. Voor 19 dollar per maand heb je al een abonnement. Voor grotere aantallen abonnees tel je meer. Aweber heeft veel standaard templates, autoresponders, goede nieuwsbriefaanmeld velden en veel meer. En heel belangrijk: ze bieden mogelijkheid opt-in emailmarketing te doen (zodat klant na aanmelding eerst een link voor bevestigen aanmelden in inbox krijgt)

Een aantal gratis Engelstalige nieuwsbrief systemen zijn Comm100 en Mailchimp. Een overzicht met meerdere Engelstalige software aanbieders vind je op www.ilovefreesoftware.com.

Een nog beter overzicht met vooral Engelstalige nieuwsbriefsoftware en buro's die emailverzendingen verzorgen vind je op www.emailvendorselection.com Alfabetisch geordend staan hier tientallen interessante aanbieders. Handig is ook het overzicht met uitleg van veelgebruikte termen bij emailverzending.

Versturen naar grotere aantallen
Wil je emailings versturen naar grotere databases, dan zul je heel kritisch moeten kijken wat voor software je kiest. Support wordt belangrijker, maar ook bijvoorbeeld het risico dat je internet domein geblacklist kan worden. En wil je alles zelf doen? Heb je wel de kennis in huis om dat succesvol aan te pakken? Soms kan het zinvoller zijn iemand in de hand te nemen die de weg kent. Dat hoeft niet meteen een duur email buro te zijn. Email experts als Jordie van Rijn (www.emailmonday.com) bieden veel kennis over emailmarketing en het selecteren van e-mail software.

Gratis open source email software
Er zijn ook een aantal open source software oplossingen die gratis zijn. Kijk bijvoorbeeld eens naar Pommo.

Email Service Provides (ESP's)
Bij het kijken naar een oplossing voor het verzenden van je emailings wil ik er toch ook op wijzen dat het werken met een "Email Service Provider", een gespecialiseerd email buro dat verzending en vaak ook ontwerp emailings doet, interessant kan zijn. Uiteraard zijn daar meer kosten aan verbonden, maar je krijgt zo ook in één keer veel expertise waarmee jouw businesscase ineens veel succesvoller kan zijn.

Persoonlijk ben ik er zelfs voorstander van met meer email buro's te werken. Sommigen hebben speciale kennis en expertise waar je ook op adviesbasis veel mee kan winnen. Anderen zijn juist goed in verzending en alles wat daar bij komt kijken. Wees uiteraard wel kritisch. Sommige buro's berekenen helaas teveel voor de verzending van een nieuwsbrief. Ook kan het zijn dat de kosten te hoog zijn bij een relatief kleine database. In dat geval is mijn advies: overweeg wel verzending zelf, maar zoek zeker advies voor aanpak en emailstrategie, en eventueel ook bij de keuze van het pakket voor email verzending. Een bruikbaar artikel hierover staat op Emailvendorselection. Ook het artikel over het organiseren van een pitch voor selectie van ESP's is interessant.

Wie beslist er mee?
Als je software om email te verzenden uitkiest, vergeet dan zeker niet ook de expertise (als je in een grotere organisatie werkt) van database marketeers en de online en evt social media specialisten hierbij te betrekken. Goede aansluiting bij database en selecties is essentieel. Mogelijkheden voor integratie social media en online acties kunnen ook interessante opties zijn.

Mijn advies
Gratis software kan verleidelijk zijn, maar ik zou persoonlijk goed kijken welke alternatieven passen binnen jouw budget. Ik vind het beter goede resultaten te halen met goede nieuwsbriefsoftware met meer mogelijkheden, dan te besparen op de kosten en daardoor te weinig conversie te halen. Ook support, cursussen, tips etc maken het verschil.

En let ook op sjablonen die beschikbaar zijn. Veel aanbieders willen best een sjabloon op maat maken, maar dat kost al gauw een paar honderd euro of meer.

Interessant is ook de optie die sommige software aanbieders hebben om 1 maand gratis het pakket uit te proberen. Dat is een prima gelegenheid om een pakket en de beloften te leren kennen.

Tot slot is het, afhankelijk van de doelen van je organisatie, zeker interessant om de diensten van een email service provider te overwegen. Zij verzorgen verzending, maar bieden ook veel meer mogelijkheden om sneller en innovatiever te zijn met de ontwikkeling van jouw emailmarketing.

Al dat uitproberen kost van tevoren meer tijd, maar zal je uiteindelijk meer resultaat opleveren. Heb je goede ervaringen of tips voor anderen, plaats eens een reactie onder dit artikel!

Bronnen: veel bruikbare tips kwamen van de blog van Erno Hannink en van de website www.emailvendorselection.com.

Tot slot: op www.direct-marketing.startpagina.nl staan ook nog een aantal email software aanbieders en nieuwsbrief tips.

Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

Meer nieuwsbrief tips

- schrijf de perfecte email nieuwsbrief
- bouw een goed email bestand met succesvolle nieuwsbrief aanmeldingen
- Email marketing tips van Karel Geenen

Meer berichten over E-mailmarketing

Email marketing tips van Rutger Steenbergen

2011-11-01T22:03:00.002+01:00

Rutger Steenbergen schrijft op de website www.seozwolle.nl een aantal goede email marketing tips.

Leuk is dat als tip in dit artikel meteen personalisatie in onderwerpregels van nieuwsbrieven genoemd wordt. Veel bedrijven laten hier nog kansen liggen.

Interessant is ook het blogartikel "waarom elke website een e-mail nieuwsbrief moet hebben". Rutger benadrukt dat de kwaliteit van de nieuwsbrieven belangrijk is, omdat mensen anders al snel afhaken (of je klikrate gaat dramatisch omlaag).

Bekijk de tips op seozwolle.nl

22 Times: e-mailmarketing consultancy en verzending

2011-10-28T23:35:00.003+02:00

Ik wil mijn lezers graag wijzen op de website van 22 Times. Dit is een Nederlands E-mailmarketing en consultancy buro dat zowel strategie, campagnemanagement als campagne software aanbiedt. Op de website zijn meerdere interessante whitepapers te vinden zoals bijvoorbeeld

- Emailmarketing voor webshops
- 15 tips voor een succesvolle nieuwsbrief
- Marketing succes met cross DM
- Starten met email marketing
- Van email tot sale
- 30 tips om email adressen te verzamelen

22 Times werkt(e) samen met klanten als Bol.com, Debitel, UPC, Elsevier Science, Hotelspecials.nl en Molecaten vakantieparken.

Meer informate 22 Times

Meer berichten over E-mailmarketing

Bouw een goed emailbestand met succesvolle nieuwsbriefaanmeldingen

2011-10-22T07:28:00.008+02:00

Het opbouwen van een goed emailbestand is voor veel bedrijven, van groot tot klein, belangrijk om goede emailmarketing te kunnen doen. Het verzamelen van email adressen (evt samen met postadressen/gegevens) wordt ook wel listbuilding genoemd.

Nu zijn er een groot aantal manieren om jouw lijst met email adressen te laten groeien.

Als eerste krijg je vrijwel altijd email adressen binnen via mensen die een boeking hebben gemaakt of iets in een webwinkel hebben gekocht. Uiteraard moet bij het boekingsscherm dan wel een vinkje staan of men ook nieuwsbrief wil ontvangen.

Daarnaast kan je ook (als je bedrijf / organisatie een echte locatie heeft) ter plaatse een soort brievenbus oid plaatsen waar gasten/klanten zich kunnen aanmelden.

Het allerbelangrijkste is meestal het nieuwsbrief aanmeldveld op de homepage van jouw organisatie.

Maar hier begint de uitdaging eigenlijk al: waarom zou bezoeker zich aanmelden voor nieuwsbrief? Je kan het aanmeldings% behoorlijk voorhogen door:

- een linkje te plaatsen waar men de meest recente nieuwsbrief kan zien (kan ook zorgen voor extra kliks!)
- redenen te geven waarom men zich moet aanmelden. Geef bijvoorbeeld een aantal redenen, of beloof korting ("direct 5 euro korting"). Kees van Dijk van Webwinkel Succes schreef hier ook een leuk item over.
- kijk kritisch waar je aanmeldveld plaatst op homepage. Soms is het ergens onderin verstopt bij contact, disclaimer etc. Een betere positie betekent meer conversie!

Zijn er nog meer manieren om nieuwsbrief aanmeldingen te verhogen via je website?
Ja, denk bijvoorbeeld aan:
- zorg voor een goede landingpage als je eenmaal op nieuwsbrief aanmeld veld geklikt hebt. Denk aan korte, aantrekkelijke tekst, evt meer uitleg en passende afbeelding!
- (tijdelijke) banners plaatsen met nieuwsbrief aanmelding tekst. Test wat goed werkt. Meestal gaat in een organisatie aandacht alleen uit naar sales acties op homepage
- plaats aanmeldscherm op meerdere landingpages die dieper in je website verborgen zitten. Kan onopvallend ergens onderin of in een linker of rechter kolom. Nog beter is een logische koppeling te maken met de tekst op die landingpage, bijv. "Meer informatie ontvangen over produkt XYZ? Meld u aan voor de nieuwsbrief en ontvang regelmatig nieuws en aantrekkelijke voordelen.

Denk aan personalisatie!
Het is je eigen keuze hoeveel informatie je vraagt bij het aanmelden. Minimaal is natuurlijk het email adres. Vaak zie je dat ook voornaam (of achternaam) gevraagd wordt. Hiermee kan je al personaliseren, wat ik absoluut kan aanbevelen.

Afhankelijk van je produkt en organisatie is het soms ook zinvol meer informatie te vragen, zoals leeftijd, geslacht m/v en welke nieuwsbrief men wil ontvangen (zie bijvoorbeeld Roompot: bungalowvakanties, camping en wintersport.

Soms wordt er ook gekozen om complete adresinformatie te vragen bij aanmelding. Voordeel is dat je zo ook een postadres hebt dat je voor een postmailing kan gebruiken. Maar er is een heel groot nadeel: aantal nieuwsbrief aanmeldingen gaat drastisch omlaag! Wat heb je liever: 2 tot 3x zoveel aanmeldingen, of meer postadressen? Om een gevoel te krijgen hoe dit bij jouw organisatie werkt: test verschillende varianten! (en overtuig je management ;) )

Je nieuwsbrief aanmeld veld is geen enqueteformulier!
Soms zie ik hele enqueteformulieren bij nieuwsbrief aanmeldvelden over bijvoorbeeld produktvoorkeuren, voorgenomen aankopen, geplande vakanties, of men kinderen heeft, etc etc. Soms worden dit ook wel "golden questions" genoemd omdat je veel beter kan segmenteren / personaliseren met je boodschappen. Maar doe je dat ook werkelijk?

Persoonlijk kies ik liever voor eerst meer aanmeldingen, en dan informatie database verrijken met meer informatie door een aantal gerichte emailings.

Hou altijd in gedachten: hoe meer informatie ik vraag, hoe meer mensen afhaken!

Gebruik social media!

Veel organisaties gebruiken al social media om aantal email adressen te laten groeien (omgekeerd kan natuurlijk ook!) Je leest hier nog niet zo heel veel over. Het laten groeien van email lijst kan bijvoorbeeld door:

- tweets sturen, bijv "Nieuwe nieuwsbrief is uit + linkje. Meld u ook aan en ontvang xxx"". OF een tweet met incentive erin. "Meld je aan voor de nieuwsbrief en ontvang..."
- een tweet over content kan natuurlijk ook "Lees deze maand alles over XYZ in onze nieuwsbrief + linkje".
- je hoeft niet altijd direct om aanmelding te vragen. Een tweet over inhoud zoals hiervoor beschreven kan ook aanmeldingen opleveren
- gebruik social media berichten kan ook extra kliks opleveren voor de bestaande nieuwsbrief, dus ook als men zich niet aanmeldt!
- op facebook kan je uiteraard berichten plaatsen
- je kan een blogbericht maken (Zoals hier ;))

Kies je voor opt-in per email?
Denk goed na of je klant aanmelden nieuwsbrief wilt laten bevestigen per email. Niet iedereen doet dit. Hou zeker ook code email in de gaten.

Meestal stuurt men na bevestigen aanmelden vanuit je eigen email dan een bevestigingsemail. Hier liggen kansen! Zo vaak lees ik alleen "U heeft zich aangemeld voor nieuwsbrief X Y Z", dus heel feitelijk. Maar geen concrete tekst richting klant, zoals

- deze week ontvangt u de eerste nieuwsbrief

Kan dat? Ja, met een autoresponder. Een klant is na aanmelding heel nieuwsgierig, kan ook vaak betere conversie geven. Er zijn organisaties die eerst 2 of zelfs 3 autoresponderberichten sturen met een van te voren gemaakte email, en pas daarna de standaard nieuwsbrieven.

Vergeet SEO niet!
Als een klant zich wil aanmelden dat hij/zij zich wil aanmelden voor de nieuwsbrief, verwacht je dat men gewoon naar de homepage gaat. Dit gebeurt niet altijd, soms wordt ook google gebruikt en tikt men gewoon "nieuwsbrief" en de naam van jouw organisatie in. Als nieuwsbrief aanmeldveld ergens onderin de homepage verstopt is, gaat dat niet werken. Een goede landingpage, evt zelfs alleen voor SEO, met duidelijke tekst en titels, en alle redenen voor aanmelden, zal je helpen!

SEA campagne nieuwsbrief aanmeldingen?
Ik heb hier zelf geen ervaring, maar denk wel dat het de moeite waard is om te testen. Als je ambitie hebt om de email lijst flink te laten groeien kan je het beste veel verschillende kanalen gebruiken. Kijk uiteraard kritisch naar de woorden waarop je adverteert.

Kijk jij goed naar de cijfers rond nieuwsbriefaanmeldingen?
Meten is weten. Om echt te weten of het goed gaat met je aanmeldingen, moet je liefst wekelijks, aanmeldingen volgen. Het is echter ook zinvol te kijken naar het aantal website bezoeken (en aantal werkelijke aanmeldingen) op de landingpage met nieuwsbrief aanmeldingen. In google analytics is het mogelijk dit soort overzichten aan te maken. Zo kan je bijvoorbeeld zien welk % van de bezoekers zich werkelijk aanmeldt.

Hoe snel krijgt men de eerste nieuwsbrief?
Het lijkt een open deur, maar je conversie zal niet super zijn als een klant zich aanmeldt en pas 3 maanden later eerste nieuwsbrief krijgt. Maak je maar 4 nieuwsbrieven per jaar? Overweeg dan om de meest recente editie aan nieuwe aanmelders te sturen, 1x per 2 weken bijvoorbeeld. (en schrijf er evt in inleiding bij dat dit alvast uitgave van maand xxx is). Weest in ieder geval duidelijk wat klant kan verwachten!

Een tweede mogelijkheid is gebruik autoresponder. Je kan dit (als je het goed plant) zelfs door reguliere nieuwsbrieven laten lopen. (zorg voor goede afwisseling content!

Listbuildingtips op slideshare.net
Zoals al eerder gemeld in deze blog: op slideshare.net staan vaak heel bruikbare tips voor emailmarketing en nieuwsbrieven. Rond nieuwsbrief aanmeldingen een paar leuke links:

- Email newsletter signup

- The power of email listbuilders

- 5 best strategies to develop a responsive email list

- 7 super simple listbuilding tactics

Er is nog veel meer te vertellen over succesvolle nieuwsbriefaanmeldingen en listbuilding. Denk in ieder geval heel goed na hoe je nieuwsbrief aanmeldingen inricht, er is vaak veel meer mogelijk. Wordt vervolgd!

Direct Marketing groups volgen op Linkedin: doen!

2011-10-19T23:59:00.004+02:00

Vrijwel iedere marketingprofessional in Nederland heeft wel een Linkedin account tegenwoordig. Toch is dit professionele netwerk altijd weer goed voor leuke verrassingen. Ik waardeer actieve groepen steeds meer. Je vindt hier leuke posts van vakgenoten, interessante links, of items over zaken verwant aan Direct Marketing zoals Social Media, CRM en Loyalty.

Soms zijn er ook job-posts: werving en selectie bureaus gebruiken Linkedin groepen graag om een vacature onder de aandacht te brengen.

Rond Direct Marketing zijn er al veel Nederlandstalige groepen met interessante informatie en discussies. Hierbij een eerste overzicht:

Direct Marketing Nederland
Demeter
Dutch CRM Community
Loyalty Marketing Nederland
Direct Marketeers

Wordt vervolgd!

Veel interessante Direct Marketing boeken bij managementboek

2011-10-19T23:39:00.002+02:00

Op managementboek.nl vind je op het gebied van marketing vaak een grotere keus aan titels dan bij veel andere boekensites. Als je specifiek naar Direct Marketing titels zoekt, komen er opvallend veel bekende (en minder bekende) boeken voorbij. Met natuurlijk schrijvers als Paul Postma, Frans Reichhardt, Janny Hoekstra, Max Kooijmans, Bernhard van den Berg en Erik van Vooren.

Ik vind zelf "Strategisch testen in Direct Marketing" en "Direct meer omzet" zeer bruikbare vakliteratuur. Sommmige boeken zijn vrij algemeen en meer bedoeld voor mensen die Direct Marketing beter willen leren kennen. Andere titels zijn echt bedoeld als inspiratie of kennisverdieping voor ervaren Direct Marketeers.

Vergeet ook zeker niet eens te kijken naar Engelstalige titels. Niet goedkoop, maar zeker de moeite waard is "Succesful Direct Marketing Methods".

Bekijk de Direct Marketing boeken bij managementboek.nl

Tip: op de DM startpagina www.direct-marketing.startpagina.nl staan een aantal gratis e-books over onderwerpen rond Direct Marketing. Geen alternatief voor echte vakliteratuur, maar wel de moeite waard.

Direct Marketing voor de podiumkunsten

2011-10-19T23:27:00.003+02:00

Gilles de Sitter schrijft een leuke blog over marketing en "theatermarketing 2.0" voor de podiumkunsten. In juli 2010 schreef hij een artikel over het succes met Direct Marketing. Hij had inspiratie gevonden in het boek "Being Direct" van de Amerikanse reclamevakman Lester Wunderman.

Gilles heeft zijn indrukken vertaald naar een aantal goede DM tips met een theatersausje zoals hij zelf zegt. Het belang van loyaliteit geeft hij heel sterk aan.

Lees het hele artikel

PS meer informatie over het boek Being Direct vind je hier. En ja, het boekje is gebruikt te koop bij Amazon voor $ 1,51 + $ 3,99 shipment fee.

Meer berichten over Direct Marketing

Gratis Masterclass nieuwe Code E-mail door Quamel

2011-10-19T14:10:00.005+02:00

Vanaf 1 januari 2012 zal een nieuwe Code E-mail gelden, waarbij geen onderscheid meer wordt gemaakt tussen B-to-B en B-to-C. De code vervangt de huidige code, die onderdeel is van de Reclamecode.

Het full-service e-mail marketing buro Quamel biedt op 3 november een gratis "Masterclass" aan waar de nieuwe code behandeld wordt. Ontvangst is vanaf 15.45 uur; het programma start om 16.00 uur.

Behalve de nieuwe E-mail Code, bespreekt Quamel onder andere de drie meest gemaakte fouten in e-mail en 'best practices' voor social media & mobile. Ook worden veel praktijkvoorbeelden en cases behandeld. Om 18:45 uur sluiten Quamel het programma af met een borrel.

Meer informatie programma

Inschrijven MasterQlass

Meer informatie Quamel

Event Driven Marketing: vakliteratuur bij Google books bekijken

2011-10-18T16:44:00.003+02:00

Google books is een heel handig middel om een goede indruk te krijgen van interessante titels in je eigen vakgebied! Kijk bijvoorbeeld eens naar het boek Event Driven Marketing van Egbert Jan van Bel, Ed Sander en Ruud Verduin. (op het juiste moment, het juiste aanbod bij de juiste klant)

Bekijk het boek op Google books

Online DMwoordenboek: handig overzicht van DDMA

2011-10-18T16:31:00.002+02:00

De DDMA heeft op www.dmwoordenboek.nl een handig woordenboek met veel gebruikte Direct Marketing begrippen gemaakt. Het overzicht is in het bekende Wikipedia format opgezet, onder redactie van Dolf Weverink, tekstschrijver en uitgever. Je kan dus ook reageren op begrippen of dingen aanvullen!

Dit woordenboek is een aanvulling op het DM boek 'MEER RESPONS! van Max Kooijmans.

Leuk: de PDF met checklist Direct Respons. Welke doelen stel je en welke prioriteit hebben die?

Bekijk het online DM woordenboek

Meer berichten over Direct Marketing

KLM Flying Blue nieuwsbrief: omslachtige afmeldprocedure

2011-10-11T16:34:00.003+02:00

KLM verstuurt best mooie nieuwsbrieven met het Flying Blue programma. Een recent voorbeeld ziet u hier.

Waar ik me alleen altijd erg over verbaasd heb, is de omslachtige afmeldprocedure. Je moet je inloggen als Flying Blue deelnemer en dan je instellingen aanpassen.

Maar wat als je lang geleden Flying Blue deelnemer bent geworden, en je login gegevens niet meer hebt zoals ik? Dan heb je pech. Oh ja, je kan een mailtje sturen aan de klantenservice met een verzoek verzending nieuwsbrief te stoppen. Al gedaan, nooit reactie gehad. Ze zullen het wel te druk hebben.

In een recente blogpost schreef ik dat leden van de Duitse DM branche organisatie de code onderschrijven dat een klant / nieuwsbriefontvanger zich binnen 2 klikken moet afmelden.

Nu ken ik de ins en outs en de systemen bij KLM niet. Maar waarom zou je het een klant moeilijk maken om af te melden? Ik denk persoonlijk dat:

- het de drempel verlaagt om je aan te melden voor een nieuwsbrief
- je database wordt schoner
- je hoeft minder emails de deur uit te sturen (men denkt altijd dat emails versturen zo goed als gratis is, maar als uiteindelijk gaan aantallen wel tellen. En je verzendsnelheid wordt beter)
- je rapportage is accurater (als je alleen mensen mailt die echt een nieuwsbrief willen ontvangen, krijg je beter inzicht in werkelijke respons en conversie

Vanuit mijn emailmarketing ervaring nog een paar zaken die mij opvallen in de lay-out van deze nieuwsbrief:

1) main visual is erg groot. Boodschap begint pas daaronder. Niet handig in preview scherm
2) lettertype bodycopy is vrij klein
3) onder de introtekst zit geen duidelijke button of call to action. Ik zie alleen tekstlinks in subitem 1 en 2.
4) aanhef is niet gepersonaliseerd (als je naam niet hebt, maar wel een email adres, kan je overwegen email te versturen om profiel te verrijken. Als je dit op een originele manier doet, wil een klant dat best doen - zolang hij/zij geen 20 invoervelden moet invullen.
5) ik mis gepersonaliseerde informatie. Stand aantal mijlen (zoals Airmiles dat heel goed doet) lijkt mij relevant.

Ik geloof in ieder geval in uitproberen, blijven leren en optimaliseren. Voor elke nieuwsbrief.

Tips voor een succesvolle Email Nieuwsbrief

2011-10-06T10:39:00.002+02:00

Op de website www.online-marketeers.nl van Asing Ku staan een aantal leuke tips voor een succesvolle Email nieuwsbrief.

Heel sterk is dat Asing meteen ingaat op de email richtlijnen van de Opta.

Asing gaat verder in op opmaak, taalgebruik en gebruik links voor doelgerichte communicatie met de doelgroep. Ook personalisatie en een inhoudsoverzicht zijn belangrijk.

Op www.online-marketeers.nl staan overigens ook nog interessante SEO-tips.

Bekijk het hele artikel

Diana Janssen benoemd tot vicevoorzitter FEDMA

2011-10-06T09:13:00.003+02:00

Per 1 oktober 2011 is Diana Janssen, directeur DDMA, benoemd tot vicevoorzitter van de Federation for European Direct and Interactive Marketing (FEDMA). Door de benoeming zal DDMA nog nauwer betrokken zijn bij de internationale belangenbehartiging en bestendigt zij haar leidende rol als vertegenwoordiger van de sector.

Naast Diana, wordt DDMA Compliance Officer Jitty van Doodewaerd, 1 tot 2 dagen per week in Brussel gedetacheerd. Jitty gaat hier actief werken aan de Nederlandse vertegenwoordiging van de Europese Privacy Richtlijn.

Lees het hele artikel

Meer informatie DDMA

Meer informatie FEDMA

Bron: email nieuwsbrief DDMA - 5 oktober 2011

Veel DM-tips op mailingmaken.nl

2011-10-03T11:43:00.003+02:00

Op de website www.mailingmaken.nl staan verrassend veel Direct Marketing tips. De stappen van voorbereiding, testen, schrijven, vormgeven, response verwerken en data-entry staan uitgebreid beschreven.

Ook het belang van testen en pre-testen wordt uitgebreid behandeld.

De maker van deze pagina wordt niet genoemd - er staat geen DM buro achter voor zover ik zelf kan zien. De inhoud is in ieder geval heel professioneel!

Bekijk de DM tips op mailingmaken.nl

Bron: www.mailingmaken.nl

Direct Marketing tips op Formail.be

2011-10-03T11:34:00.004+02:00

Nog meer Direct Marketing tips zijn te vinden op www.formail.be. Deze DM specialist die de verzending van DM mailpieces en email uit handen neemt. Ze stellen zelfs dat ze dit goedkoper kunnen dan wanneer men het zelf in handen houdt.

Bekijk de DM tips van Formail

Tip: het schema van Formail met 7 stappen voor een succesvolle Direct Mail is heel leuk:

(Concept - Adresbeheer - Drukwerk - Personalisatie - Postklaar maken - Verzending - Opvolging en responsverwerking)

Bron: www.formail.be

99 Direct Marketing tips op entrepeneur.com

2011-10-03T11:14:00.002+02:00

Op de engelstalige website www.entrepeneur.com staat een leuk artikel met 99 tips voor effectievere Direct Marketing.

Sommige tips zijn wel open deuren. Ook is niet alles voor Nederland toepasbaar. Je kan er echter zeker inspiratie uit halen. Leuk is bijvoorbeeld de tip handgeschreven commentaar te gebruiken. Ik vind de post-its, zelfs als ze in het mailpack gedrukt zijn, nog steeds erg leuk.

Een simpele tip is ook bijvoorbeeld dat veel witruimte goed is, omdat dit lezen makkelijker maakt en er professioneel uitziet. Ik heb al zoveel mailpacks gezien waar de brief helemaal volgepropt is, met nog net een handtekening eronder...

Uitdagend: de schrijfster stelt dat je best hetzelfde mailpack vaker kan sturen. Meestal zie ik alleen follow up mailpacks in zelfde stijl die er anders uit zien. Maar uit kostenoogpunt wel een interessante gedachte - wat gebeurt er als je na een half jaar zelfde mailpack opnieuw stuurt? (zou er dan wel een andere brief bij doen)

Ook interessant: gebruik een foto van jezelf, of een gekozen personage als afzender van de mailing. Ik ben er nog steeds van overtuigd dat dit in veel gevallen goed werkt, mits goed gebruikt. Overigens ook interessant in emailings!

Een aantal tips vallen onder basic do's en dont's, maar nog steeds belangrijk: zoals bijvoorbeeld maar 1 of 2 soorten typografie/lettertype gebruiken, en geen bonte mix. En het gebruik van een PS, omdat dit heel vaak gelezen wordt.

Oordeel zelf, ben benieuwd naar reacties en andere tips!

Bekijk het artikel

Emailmarketing tips van Karel Geenen

2011-09-29T22:04:00.001+02:00

Karel Geenen deelt heel bruikbare en interessante informatie over internet marketing. Op zijn website www.karelgeenen.nl geeft hij (samen met een aantal andere experts die ook (blog)artikelen schrijven) ook een aantal zeer bruikbare tips over email marketing.

Een kleine greep uit onderwerpen waarover geschreven wordt:

E-mailmarketing: waar beginnen?
E-mailmarketing: eerste contactmoment!
E-mailmarketing: vertrouwen winnen
Mailmarketing: optimaliseer je inschrijfpagina
Tell a Friend
Conversie E-nieuwsbrief verhogen
Slimme email onderwerpen
Bedrijven wees voorbereid: nieuwe code E-mail

Er zijn zeker nog andere Nederlandstalige bronnen met E-mailmarketing tips, maar website van Karel Geenen kan ik van harte aanbevelen.

Bekijk alle tips van Karel Geenen

Tip: abonneer je op zijn nieuwsbrief voor de meest actuele berichten.

Zoekt u meer inspiratie of wilt u eens vrijblijvend sparren over de mogelijkheden om uw e-mailmarketing campagnes effectiever te maken? Ik ben een allround e-mailmarketing en online marketing specialist met zowel B2B als C2C ervaring. Meer info op Linkedin!

Mijnprivacy.nl: goede bron voor informatie

2011-09-27T15:47:00.001+02:00

Het is belangrijk de privacy wetgeving te kennen als je met databases, direct marketing en/of emailmarketing bezig bent. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CPB) geeft op www.mijnprivacy.nl een goed overzicht van privacy regels.

Voor iedereen die adres of emailgegevens registreert is de informatie over het recht op verwijderen van gegevens belangrijk.

Voor emailmarketing is bijvoorbeeld deze pagina interessant.

Bekijk www.mijnprivacy.nl

Tip: de DDMA heeft ook veel informatie over Privacywetgeving en de veranderingen die vanaf 2012 plaatsvinden.

Meer informatie Privacywetgeving

Gratis emailprogramma Enormail vernieuwd

2011-09-20T16:37:00.001+02:00

Ik schreef al eerder over het gratis Emailprogramma Enormail. Dit is een eenvoudige emailtool, waarmee je gratis je eigen nieuwsbrieven kan versturen. Enormail is vernieuwd. De huidige versie is enormail 4.0. De website is ook veranderd en is nu te vinden op www.enormail.eu

De opmaak van de nieuwsbrieven is wel eenvoudig. Je gebruikt een opmaakscherm dat lijkt op Microsoft Word. Plaatjesinvoegen en personaliseren kan ook.

Per verzonden emailing kan je rapporten bekijken met aantal geopende emails en kliks en totaal verzonden.

Ook interessant is het maken van formulieren voor een aanmeldscherm op je eigen website bijvoorbeeld. Daarnaast is het ook mogelijk een Autoresponder aan te maken.

De lay-out is makkelijker dan in de oude versie van Enormail. De enige beperking is dat je inschrijvingen alleen handmatig kan toevoegen of via het aanmeldformulier. Voor het in een keer inlezen van een adresbestand uit bijvoorbeeld excel vraagt Enormail een bijdrage van € 0,10 per adres.

Enormail: handig mailprogramma voor ondernemers

Al met al een emailprogramma waar je best veel mee kan, en vooral interessant voor kleinere bestanden voor bijvoorbeeld kleine ondernemers. Probeer het eens uit! Handig is ook dit overzicht van alle mogelijkheden met Enormail.

Op de blog van Enormail staan ook een aantal praktische emailmarketing tips.

Meer informatie Enormail

Enormail biedt ook een cursus over Emailmarketing aan. De kwaliteit kan ik zelf niet beoordelen, maar in de omschrijving staan in ieder geval al veel zinvolle tips!

5 Direct Marketing Freelancers lanceren DMexperts

2011-09-19T19:34:00.000+02:00

Vijf ervaren direct marketing freelancers uit België lanceren DMexperts, een netwerk van specialisten in direct response communicatie zoals mailings, e-mailcampagnes, websites en responsadvertenties.

De oprichters zijn copydokter Dirk Smets, art director Jan Wouters, copywriters Frank Anthoni en Johan Verschueren en e-mailspecialiste Tamara Gielen.

Een DMexpert is een zelfstandige met minimaal tien jaar succesvolle ervaring in direct response communicatie. Elk nieuw lid moet dit kunnen aantonen en door de vereniging aanvaard worden. Zo is het logo meteen ook een kwaliteitslabel voor DM-freelancers.

Dit netwerk van direct marketing freelancers is een goed alternatief voor een klassiek DM-reclamebureau. Er zijn nauwelijks overheadkosten of tussenpersonen. Daardoor betalen adverteerders minder dan bij een bureau, terwijl ze toch alle knowhow krijgen en werk van heel hoge kwaliteit.

Samen met de lancering van de vereniging gaat ook de website www.dmexperts.be online. Daarop stellen de DMexperts zich voor. Op LinkedIn lanceerden ze DMclub.be, een open discussiegroep voor direct marketeers. In tegenstelling tot de DMexperts zijn er voor de DMclub geen toelatingsvoorwaarden: elke direct marketeer kan er lid worden.

Meer informatie DMexperts

Bron: www.pub.be / september 2011

Meer berichten over Direct Marketing

Hoe ziet jouw emailing eruit op een smartphone?

2011-08-30T22:37:00.000+02:00

Nog een leuk artikel van de engelstalige website www.email-marketing-reports.com. Op de email marketing blog van 2 augustus 2011 staan een aantal leerzame voorbeelden hoe veel gebruikte mobiele telefoons en tablets emailings laten zien.

Je kan natuurlijk alles zelf gaan uitproberen, maar op Youtube staan heel bruikbare filmpjes met handleidingen van populaire apparaten. Kijk bijvoorbeeld eens naar deze instructie voor de Iphone 4:

En de Blackberry Bold 9900.

Het valt op dat bij het scrollen door de ontvangen emails de afzender maar ook de onderwerpregels veel aandacht krijgen. Lengte van onderwerpregels is ook een aandachtspunt, het komt anders over dan op een gewone computer.

Lees het hele blogartikel (engelstalig)

Meer artikelen over mobile email design (engelstalig)

Integreren social media en email marketing

2011-08-29T22:30:00.000+02:00

Op www.email-marketing-reports.com staan een groot aantal interessante en zeer bruikbare artikelen en bloglinks. Wie bezig is Social Media en Emailmarketing meer met elkaar te integreren, kan hier een aantal goede tips en best practice voorbeelden vinden.

Een greep uit de artikel-onderwerpen:

- facebook verandert alles
- 7 fouten om te vermijden
- wat gebeurt er als je een "tweet this" link toevoegt aan je emails?
- vergelijkingen email en twitter
- toevoegen social links aan emailings
- het twitter avontuur in vergelijking met email marketing
- 6 social networking taktieken voor emailings
- gebruik email om meer traffic op social media te krijgen

Bekijk alle artikelen op email marketing reports

Direct Marketing Trends 2011: wat vind jij belangrijk?

2011-08-24T15:00:00.000+02:00

In mijn vorige blogartikel schreef ik over Direct Marketing trends in 2011 waar onder andere op Mediaplein.nl een leuk artikel geschreven is.

Mediaplein leest ook mee op twitter, en schreef me een bericht welke trends ik zelf mis in het overzicht in hun artikel.

Ik zou het erg leuk vinden als lezers op deze blog of op twitter reacties kunnen geven welke trends zij relevant vinden voor Direct Marketing in 2011. Schrijf dan even #dmtrends in je berichtje.

Zelf vind ik in ieder geval nog relevant:

- Meer focus op inhoud. Klanten worden geconfronteerd met steeds meer boodschappen - uiteraard ook door grote groei van online media en gebruik mobiele en smartphones. Het belang van een sterke en authentieke boodschap vind ik steeds groter. Anders onderscheid je je niet. DM kan daarbij een extra dimensie toevoegen door te kijken naar het verhaal dat verteld wordt over langere tijd. Te vaak zie ik helaas boodschappen die zich alleen op 1 moment focussen ("boek nu nog snel de zomerlastminutes. 50% korting!") Investeer dus tijd in een herkenbare en originele boodschap. En zorg dat die boodschap ook elders online uitgedragen wordt, dus niet alleen via DM.

- meer budgetdruk: organisaties moeten in huidige economische situatie duidelijke keuzes maken bij de marketing inzet. In de totale mix van marketing en online marketing-tools, moet DM een duidelijke case laten zien wat daarmee bereikt kan worden. Wat mij betreft is verwijzing naar resultaten uit verleden alleen niet voldoende. Een complete businesscase per campagne is nodig en zinvol. Doordat DM resultaten zo goed meetbaar zijn, geeft dit ook meteen houvast voor vervolgacties.
Tip: kijk bijvoorbeeld eens naar verschil ROI tussen een email marketing actie en een Adwords campagne.

- het meten van campagne resultaten en vergelijken met andere marketing media is steeds belangrijker. Waarom? Zie ook budgetdruk: om optimaal rendement te halen uit je acties moet je de cijfers heel goed volgen, en vervolgboodschappen bijstellen waar nodig. Reporting en cijfers zijn natuurlijk altijd belangrijk geweest, maar hebben wat mij betreft meer prioriteit. Tip: kijk niet alleen naar boekingen / conversie, maar vooral naar wie converteert (welk deel van de database?), en welk gedrag op welk moment in het klantcontact zichtbaar is. Heb je bijvoorbeeld wel veel traffic maar slechte conversie? Of komt klant later terug? Soms kan het beter zijn minder traffic, maar betere conversie te hebben!

wordt vervolgd...!

Interessante E-mailmarketing Blog van Blinker

2011-08-20T09:00:00.000+02:00

Nog een blogtip: op Blinker Emailmarketing Blog staan veel goede tips rondom Email Marketing. Blinker is een full service E-mail marketing buro. Ook bieden ze het Emailprogramma Mailplus Mailer aan, dat uit verschillende modules bestaat.

Bekijk de emailmarketing blog van Blinker

Nog een leuke email marketing blog is van Emailman en e-marketing blog.nl.