Doch warum könnten genau mit diesen E-Mail Adressen Probleme auftauchen?

1. Unerwünschtes Überschreiben
Viele der führenden E-Mail Marketing Systeme führen einen Duplikate-Abgleich anhand der E-Mail Adresse durch. Das bedeutet, dass ein neuer Empfänger, der sich mit einer bestehenden Adresse für einen Newsletter anmeldet, damit einen bereits bestehenden Empfänger überschreibt. Absolut vorteilhaft bei einer persönlichen E-Mail Adresse, doch bei einer unpersönlichen Adresse könnten somit weitere Probleme folgen.


2. Falsche Personalisierung
Herr A. und Frau B. rufen die info@domain.de ab. Herr A. hat sich zu einem Newsletter angemeldet (inkl. personenbezogener Daten: Geschlecht, Vor- und Zuname, Abteilung, Interessen etc.)

Der Newsletter wird versendet und Frau B. ruft diesen ab. In der Anrede “Sehr geehrter Herr A.” – dies ist zwar ärgerlich aber meiner Meinung nach kein Beinbruch. Bei einer inhaltlichen Personalisierung hingegen, insbesondere bei direkten Verkaufsnewslettern, könnte dies realen Umsatz kosten, da Frau B. keinen Bezug zu den Inhalten hat und diesen eventuell direkt löscht bzw. sich abmeldet.


3. Verfälschte Statistiken
Wer seine Zielgruppe kennt, weiß genau wie diese tickt! Unterschiedliche Klickverhalten, ausgelöst durch div. Faktoren wie Alter, Geschlecht, Interessen etc., können die Newsletter-Statistiken in Bezug auf Öffnungsrate und Artikelpopularität enorm verfälschen.


Dieser Beitrag soll euch nicht dazu animieren alle info@, post@, office@ zu blockieren, sondern darauf hinweisen, wie sensibel mit diesen unpersönlichen Adressen umgegangen werden muss.

Ein Hinweis auf der Anmeldeseite kann Wunder wirken indem man den Empfänger dazu bringt, eine persönliche Mail Adresse zu verwenden!

Der Markt für mobile E-Mails

- 87 Prozent der Deutschen besitzen ein Smartphone oder Mobiltelefon
- 18 Prozent der deutschsprachigen Bevölkerung nutzen das Internet über mobile Endgeräte

Nutzung mobiler E-Mails

- 70,9 Prozent der Besitzer geeigneter mobiler Endgeräte rufen damit ihre E-Mails ab.

Wichtig hierbei: Ein Sechstel (16,7 Prozent) derer, die trotz vorhandenem und geeignetem Endgerät ihre E-Mails nicht mobil abrufen, machen dies nicht, weil mobile E-Mails nicht zufriedenstellend funktionieren.

Im Zuge der Umfrage wurde u.a. folgende Frage gestellt:

Wie oft lesen Sie E-Mails auf Ihrem mobilen Endgerät?

Wann lesen Sie Ihre E-Mails mobil?

Nutzungspräferenzen

Zu viel Scrollen ist für fast die Hälfte der Anwender (48,4 Prozent) das größte Handicap bei der Nutzung mobiler E-Mails.

Ein, in meinen Augen viel zu oft vernachlässigter Punkt, ist die nachgelagerte Website:
19,6 % finden es störend (mir fällt hier die Wortwahl “marketingtechnisch unausgereift” direkt ein), wenn die nachgelagerte Website nicht für die mobile Nutzung ausgelegt ist.

Denn wenn man sich schon die Mühe macht, einen Newsletter auf die mobilen Anforderungen zu trimmen, sollten die Landingpages, frei nach dem Motto:” Ganz oder gar nicht”, direkt mit optimiert werden.

Trend – Mobile E-Mail

Einschätzung zur künftigen Nutzung von mobilen E-Mails

Die gesamte Studie der artegic AG kann hier angefordert werden: Studie: Mobile E-Mail-Marketing 2012


Quelle: artegic AG

Befragt wurden 5004 Internetuser aus 5 verschiedenen Ländern: Deutschland, Niederlande, Italien, Spanien, Großbritannien.

Anbei die wichtigsten Ergebnisse der Studie:

Regelmäßig verwendete Postfächer:

Welches E-Mail Programm wird verwendet:

Die Top 9 Newsletterthemen

Weiterleitung von Newslettern in soziale Netzwerke

e-Commerce

Coupondienste und -portale

42,5 % der Befragten erklären, auf einer Website von Online-Gutscheinportalen angemeldet zu sein:

Newsletter-Abonnierung über eine Facebook Fanpage

Download: Die gesamte Studie herunterladen


Quelle: contactlab

Mein Fazit:
Ich persönlich denke, dass folgende Faktoren 2012 eine extrem wichtige Rolle spielen:
- Automation
- User Generated Content
- Verknüpfung: E-Mail mit Social Media

Optimierung der Darstellung auf mobilen Endgeräten ist meines Erachtens ein Trend der bereits 2011 den größten Hype hatte, diesen 2012 aber defintiv weiterführt, da die Verkaufs- und Nutzungszahlen von Smartphones und Tablets stetig weiter ansteigen.

Doch ist Optimierung ein Trend?
Ich denke nicht – denn wie sagte Robert Bosch so schön: “Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.”


Quelle: Direktmarketing Blog

1. Die E-Mail ist beliebter als Bier!
   
   Laut Google Trends ist die E-Mail beliebter als Bier, Schokolade, Lady Gaga, Justin Bieber
   und Harry Potter.
   
   Die E-Mail wird aber, getreu dem Motto: The Internet ist for Porn, von folgenden Begriffen geschlagen: Sex, Porno/Pornografie, Nackt
   
   
   
2. Die E-Mail will hoch hinaus!
   
   Wenn wir jede E-Mail (Spam-Mails ausgenommen) auf einem DIN A4 Blatt ausdrucken, …
   
   
   • … würde der Papierstapel den Mt. Everest innerhalb eines Tages um das 2.159-fache überragen
   • … hätten wir bereits nach 20 Tagen den Mond erreicht.
   • … könnte man innerhalb von nur zwei Stunden den gesamten Kontinent Amerika bedecken.
   • … könnte man in nur 4 Tagen die gesamte Erde bedecken!
     
     
3. Die Weltbevölkerung wächst!
   
   Wenn existierende E-Mail Konten Menschen wären, hätten wir folgende Weltbevölkerung:
   • Das 2,3-fache von China
   • Das 9,9-fache der USA
   • Das 38-fache von Deutschland

In diesem Sinne wünsche ich euch einen guten und erfolgreichen Start in das Jahr 2012!!


Nach Fakten und der Idee von No man is an iland

Heute präsentiere ich euch noch einmal die 10 beliebtesten Artikel des Jahres 2011:

1. Frischer Wind im E-Mail Marketing
   Wer diesen Blog bereits seit einigen Wochen verfolgt, weiß mittlerweile, dass die Aussage “Verkaufen durch Informieren” in den Vordergrund gerückt und der Newsletter als Dialog- und nicht als Monolog-Medium genutzt werden soll…
   
   
2. E-Mail Marketing vs. Social Media
   Social Media präsentiert eine Fülle neuer Möglichkeiten für Marketer. Viele sagen Social Media hat einen enormen Wert in ihrem Marketing-Mix. Doch was können XING, Facebook und Twitter im Vergleich mit E-Mail Marketing wirklich…
   
   
3. E-Mail Marketing Kurztipps – Teil 2
   Der zweite Teil meiner E-Mail Marketing Kurztipps…
   
   
4. Mobile E-Mail Nutzung legt deutlich zu
   Eine aktuelle Studie zum Thema “Email on the Move: The Future of Mobile Messaging” von ReturnPath zeigt, auf was E-Mail Marketer bereits heute unbedingt achten sollten…
   
   
5. Umfragen per E-Mail – So wird’s ein Erfolg!
   Eine Umfrage ist eine hervorragende Methode herauszufinden, was der Empfänger von euch und euren Produkten/Angeboten etc. denkt! Doch eins sollte immer beachtet werden: Gestaltet die Umfrage so einfach wie möglich…
   
   
6. Statistik: E-Mail Nutzung im Jahr 2010
   Auch wenn das Jahr 2010 nun schon einige Monate zurück liegt, nenne ich euch heute kurz und knapp neben Statistiken der E-Mail Nutzung auch noch einige Zahlen zu Themen wie Social Media, Internetnutzer, Anzahl von Videos und Bilder im World-Wide-Web, …
   
   
7. E-Mail Marketing Kurztipps – Teil 1
   Zeit ist gefragt … Zeit ist immer knapp … Zeit ist Geld!
   Aus diesem Grund ohne große Einleitung der erste Teil meiner E-Mail Marketing Kurztipps…
   
   
8. A/B Test: Verkaufen oder Informieren?
   Marketing Sherpa veröffentlichte vor kurzem eine interessante Studie von Drs Foster and Smith über die Auswirkung eines Mixed-Newsletters: Produktanwerbungen mit informativen Inhalten. In der Vergangenheit wurde dies strikt getrennt: Entweder verkaufsfördern oder informativ…
   
   
9. 5 grandiose E-Mail Marketing Cartoons
   Das Web Target – email & web marketing magazine hat fünf Cartoon-Videos veröffentlicht, welche auf eine sehr unterhaltsame Art und Weise einige Themen aus dem Bereich “E-Mail Marketing” aufgreifen…
   
   
10. Klick- und Öffnungsraten in Deutschland
    In letzter Zeit häufen sich die Fragen wie: • Wie verhält sich E-Mail Marketing in Deutschland in Bezug auf die Öffnungs- und Klickrate? • Liegen unsere Zahlen im Durchschnitt?
    • Wir haben “nur” eine Öffnungsrate von 50% – was können wir verbessern…
    
    

Ich habe z.B. soeben folgende Bildpersonalisierung erhalten:

Es gibt viele Onlinedienste, die diese (oder ähnliche) Bildpersonalisierungen anbieten. Die E-Mail Marketing Software ELAINE von artegic hat diesen Dienst in Ihrer neuesten Version implementiert.

In diesem Sinne:
Frohe Weihnachten und besinnliche Fest- und Feiertage.

1. The E-Mail is everywhere
Auf dem Weg zur Arbeit, beim Warten auf den Zug, oder beim Essen – Das Handy ist immer mit dabei! So erreicht E-Mail Marketing neue Dimensionen und ist unabhängig von Zeit und Raum! In Amerika nehmen bereits 65% aller Erwachsenen Ihr Smartphone mit ans oder ins Bett. Genau aus diesen o.g. Gründen ist es unverzichtbar Newsletter smartphonefähig zu gestalten!



2. Touching Errors
Jeder Mensch hat unterschiedlich große und breite Finger. Somit kann die Gefahr bestehen, dass man mit einem “Daumen”-Klick direkt mehrere Links anklickt. Das “Apple Human Interface Guidelines (HIG)” sieht (in Bezug auf einen Klickbereich) eine Mindestgröße von 44 x 44 Pixel vor.



3. Die Call-to-Action
Wenn ein Empfänger den Call-to-Action Button nicht wahrnimmt kann man schon fast sagen: “Der Newsletter ist gescheitert”! Im E-Mail Marketing herrscht generell eine hohe Anforderungen an die Darstellung und Optimierung der Call-to-Action Buttons – im Mobile E-Mail Marketing muss man sogar noch eine Schüppe drauflegen! Versteckt die Buttons nicht im/neben/über einem Bild sondern platziert diesen großflächig und auffällig.



4. Ergonomie
Manche Bereiche sind ergonomisch einfacher zu erreichen wie Andere. Viele Benutzer halten ihre Smartphones in einer Hand (überwiegend in der Rechten) und navigieren mit dem Daumen. Platziert somit wichtige Buttons ehr im linken, mittleren Bereich und “unwichtige” Buttons (z.B. die Abmeldung) im rechten, unteren Bereich.



5. Achtet auf die Toolbar
Ihr solltet unbedingt Abstand zu Systemicons / der Toolbar halten, da es sonst zu unerwünschten Klicks kommen kann. Anbei ein selbsterklärendes Beispiel:



6. Kontrast
Kontrast ist nicht nur im Mobile Marketing ein Thema, doch hier schlägt er doppelt zu. Durch die geringe Bildschirmauflösung wird es bei einem unzureichenenden Kontrast fast unmöglich z.B. einen Text zu lesen.



7. Navigation
Ist euer Text unter 13px wird dieser automatisch hochskaliert. Gerade bei horizontalen Navigationen können Darstellungsprobleme auftreten.

Mit folgendem HTML Style kann die Autoskalierung deaktiviert werden:
style=”-webkit-text-size-adjust:none”

Der Einsatz einer Navigation ist generell sehr fragwürdig. Der folgende Newsletter ist zwar optimal um den Schuh zu verkaufen, doch wofür die nicht lesbare Navigation?

Mein Tipp: Navigation komplett streichen und den Newsletter auf das Wesentliche reduzieren!



Artikelinspiration + Bildquelle: http://stylecampaign.com

In dieser Studie wurde u.a. folgende Fragen gestellt:
1. Wie und aus welcher Motiviation interagieren Konsumenten via E-Mail und Social Media mit Marken?
2. Wer nutzt welche sozialen Netzwerke und welche Informationen werden verbreitet?
3. Wie unterscheidet sich die Nutzung von Social Media, die Interaktion mit Marken und die Nutzung von     E-Mails in den verschiedenen Ländern?


Hier findet ihr die Ergebnisse:



Quelle: eCircle

Anbei eine kleine Zusammenstellung was beim Mobile E-Mail Marketing beachtet werden sollte!

1. Schriftgrößen
Bei mobilen E-Mails sollte man unbedingt eine größere Schriftart benutzen. Beispielsweise setzt iOS (iPad + iPhone) standardgemäß eine Schriftgröße von 13px und vergrößert Kleinere auf diese. Um alle Smartphones und Tablets zu berücksichtigen sollte eine Schriftgröße von 14px im Inhalt und 22px für Titel gewählt werden.


2. Auflösungen
Smartphones und Tablets besitzen unterschiedliche Bildschirmauflösungen. Während iOS automatisch die Breite erkennt und entsprechend ranzoomt, haben viele andere Geräte enorme Probleme damit. Fazit: Der User muss manuell zoomen und scrollen um die Mail zu lesen. Somit solltet ihr eure Mailings auf eine Breite von 320px bis 550px optimieren.


3. Ergonomie
Viele Benutzer halten ihre Smartphones in einer Hand (überwiegend in der Rechten) und navigieren mit dem Daumen. Wichtige Buttons, Links, etc. sollten daher einfach erreichbar sein. Beispielsweise gelange ich mit dem Daumen leichter in den oberen + mittleren Bereich des Displays als in den unteren Bereich. Zudem werden im unteren Bereich als Fußnote gerne programmspezifische Aktionen (wie löschen, weiterleiten, antworten) platziert. Geht daher auf Nummer sicher und platziert eure Call-to-Action Buttons auffällig, eindeutig und gut erreichbar.


4. Touching Errors
Jeder Mensch hat unterschiedlich große und breite Finger. Somit kann die Gefahr bestehen, dass man mit einem “Daumen”-Klick direkt mehrere Links anklickt. Achtet somit besonders auf die Abstände zwischen den Artikeln/Absätzen sowie die Größe der CTA-Buttons


5. Navigationsleiste
Was bei traditionellen E-Mails und mobilen Websites funktioniert, ist bei mobile E-Mails ein absolutes No-Go. Was könnte mit der Navigation auf dem Smartphone passieren? Durch die geringe Breite besteht die Gefahr, dass diese umbricht, zu klein zum Klicken oder für den Inhalt überhaupt nicht relevant ist.