Blog da DoceShop

O software de e-mail marketing que uso para fazer minhas campanhas

Roberto Machado — Thu, 16 Jul 2009 01:28:10 +0000

Revelo agora para você qual é o software de e-mail marketing que uso para fazer minhas campanhas. Esta estratégia de marketing fica mais comum a cada dia e torna-se uma importante arma em nosso arsenal

Um bom software de e-mail marketing pode ser usado como ferramenta fundamental para muitas estratégias de marketing digital. Este blog corporativo, por exemplo, tem a missão de criar relacionamento com meu público alvo e possui uma campanha de e-mail marketing.

Antenados nisso, muitos leitores e membros do fórum me perguntam como fazer suas campanhas e qual é o software de e-mail marketing que uso. Faz tempo que estou devendo uma resposta.

Não o farei esperar nem mais um segundo. O software de e-mail marketing que uso é o GetResponse da Implix (clique no link e visite), um dos mais famosos e utilizados do mundo.

É um software online avançado, para você testar e mensurar toda ideia que tiver. O primeiro pensamento que tive quando conheci foi que se é avançado deve ser caro. Porém, para minha surpresa, a empresa lhe permite começar suas campanhas de e-mail marketing com US$18,00!

Porque fazer campanha de e-mail marketing

Os que ainda não estão familiarizados com e-mail marketing devem estar se perguntado porque deveriam se preocupar com isso. Quais benefícios uma ferramenta dessas poderia trazer para seu negócio? Bom, algumas empresas fazem fortunas com suas campanhas.

Como fazer uma campanha de e-mail marketing para aumentar vendas e ganhar dinheiro fica para outro post, por enquanto vamos publicar 9 boas razões para incluir o e-mail como estratégia de marketing.

1 - Mostrar que você é uma pessoa confiável. As pessoas buscam informações online e procurarão por você para provê-las para elas. Toda semana (ou o período que você programar no sistema de e-mail marketing) é possível enviar uma mensagem com informações importantes e relevantes enquanto reforça sua marca.
2 - Criar relacionamento. É de conhecimento público que as pessoas preferem comprar de quem elas gostam. Utilizando campanhas de e-mail marketing você pode se conectar com os leitores em suas casas, desenvolvendo um relacionamento de familiaridade e confiança. Compartilhe um pouco sobre você mesmo e sua empresa de forma suave e divertida. Relacione-se com seus leitores.
3 - Manter contato com clientes em potencial. Considere criar duas campanhas de e-mail marketing: uma para clientes em potencial e outra para os clientes efetivados. Cada uma das campanhas requer informações diferentes e alinhadas com o perfil certo. É uma ótima maneira de lembrar seus leitores de promoções especiais, atualizações no seu site ou novos produtos que irá lançar junto com artigos de interesse, claro.
4 - Aumentar o tráfego do seu site ou blog. Chame a atenção para novos posts em seu blog ou outras atualizações no site, com links apontados diretamente para essas páginas. Faça promoções, talvez oferecendo cupons de descontos para seus assinantes, com link direto para sua página de venda. Aproveite dos links em suas campanhas de e-mail marketing para fazer sua newsletter vender sem ficar evidente que está vendendo. Isso se chama ‘venda silenciosa’, apenas abordando o assunto certo e aumentando o tráfego.
5 - Receber feedback dos seus prospects. Fica fácil para seus prospects e clientes entrarem em contato contigo. Peça a eles para comentarem sobre seus artigos. Conduza uma pesquisa de mercado com pessoas que tem o perfil certo. O feedback dos leitores ajuda a afinar sua mensagem, incrementar seu marketing e até expandir ou melhorar sua linha de produtos! Seus clientes lhe darão consultoria grátis.
6 - Criar os chamados info-produtos. Se você produz conteúdo e envia um e-mail aos seus leitores uma vez por semana com dois artigos cada, ao final de um ano terá 104 artigos em seu portfolio, e bem afinados ao perfil do público. Selecione os melhores entre os melhores e os transforme em um ebook para oferecer como um bônus para aumentar sua lista de assinantes. Peça que os visitantes assinem sua newsletter em troca do seu ebook, ou venda em formato PDF!
7 - Aumentar os assinantes cadastrados. A lista de assinantes cadastrados em suas campanhas de e-mail marketing pode ser usada para aumentar ainda mais sua lista causando um efeito bola de neve. Tenha certeza de lembrar seus leitores que é legal encaminhar seus e-mails para qualquer um que ele ache que irá aproveitar o conteúdo. Também é importante incluir um link de assinatura para aqueles que recebem seus e-mails por métodos de marketing viral. Uma simples linha, ‘Pegue sua cópia do ebook sobre…’ com um link para sua página com o formulário de assinatura é tudo que você precisa.
8 - Receber informação demográfica. Oferecendo pesquisas, formulários de feedback (comentários em blogs), você estará apto a receber valiosa informação sobre seus clientes prospects e clientes efetivados. Aprenda o que faz com que seus leitores fiquem fascinados, como servi-los melhor e tenha certeza que eles se tornarão consumidores fiéis.
9 - Economizar dinheiro! Todos os benefícios já citados sobre fazer campanhas de e-mail marketing são muito baratos ou quase de graça. Um pequeno custo pelo software de e-mail marketing não é nada comparado ao custo de folders, panfletos, cartões de visita, anúncios, campanhas no Google ou Yahoo ou outros meios de promoção. Pelo fato das campanhas de e-mail marketing serem on-line, você pode fazer sua lista de assinantes crescer o quanto quiser sem se preocupar com o custo.

Eu adoro e-mail marketing!

Outros artigos relacionados

As 7 mentiras mais contadas na hora de fazer currículo, fuja dessa

Roberto Machado — Mon, 06 Jul 2009 22:39:25 +0000

Sucumbir à tentação de mentir no currículo, assim como omitir ou exagerar são erros comuns que não valem a pena. Descubra como aumentar suas chances sem cair nas armadilhas e cometer deslizes éticos

As empresas que prestam serviços de análise de currículos para companhias dizem que recebem em média 40% de currículos com informações distorcidas e 20% deles com mentiras deslavadas.

Maquiar currículos para parecerem mais atraentes não é um mal apenas dos brasileiros, as estatísticas americanas são parecidas. Aparentemente as tendências de mentir no currículo são reforçadas com o aumento da competição na hora de procurar emprego.

Desde o início da crise, foram fechadas cerca de 700 mil vagas de emprego e muita gente sentiu a água bater na bunda. Trataram de buscar alternativas. Com isso ocorreu um aumento significativo na quantidade de currículos enviados às empresas.

Mentir no curriculo afasta as boas chances

Neste cenário de competição acirrada surge a tentação de mentir ou exagerar na hora de fazer currículo. Um risco que não vale a pena. Especialistas dizem que mentir pode até garantir mais entrevistas, mas não empregos. Na verdade, pode deixar o candidato ainda mais distante das boas oportunidades.

O entrevistador é um profissional treinado para detectar as mentiras e discrepâncias entre o que o candidato fala e o que está escrito em seu currículo. Uma pequena hesitação ou incoerência já é suficiente para levantar as orelhas do entrevistador.

Após a entrevista ainda existe o filtro das referências e os profissionais de RH estão muito capacitados para fazer uma busca detalhada, principalmente para alguns cargos de setores específicos e decisivos, como TI por exemplo.

Mesmo que um candidato consiga enganar as técnicas de filtragem, ainda existe o risco de ser pego depois de contratado e precisará conviver como um fugitivo, com medo de ser pego na próxima esquina com conseqüências sérias para sua imagem. Acredite, isso acontece com mais freqüência do que você imagina.

As 7 mentiras mais contadas em currículos

01 –Idiomas. A mais popular é transformar o inglês básico em avançado. Também é a mais fácil de identificar, já que um simples teste na conversa com o recrutador pode desmascarar o enganador.
02 – Qualificação. É comum a invenção de qualificações ou transformar um curso rápido em pós-graduação. Erros fatais no processo de seleção. Além da falta ética e moral a descoberta de fraude pode lançar dúvidas sobre as verdadeiras qualificações do candidato. O candidato pode até conseguir enganar o entrevistador, até que ele ligue para a universidade e confira as informações ou peça o certificado do curso.
03 – Cargos e funções. Na intenção de conseguir um salário mais alto muitos candidatos mentem sobre cargos que tiveram anteriormente. Um estagiário pode virar um assistente, um coordenador vira gerente e por aí vai. É relativamente fácil checar estes dados.
04 – Participação em projetos. Mentiras sobre conquistas em implantações de projetos em empregos anteriores é mais difícil do recrutador detectar. Segundo Max Gehringer o currículo com palavras como liderei ou coordenei é complicado porque são ações difíceis de mensurar e com resultados subjetivos. O recurso dos entrevistadores para desmascarar mentiras neste aspecto é levar as perguntas a um nível de detalhes extremo, a fim de extrair contradições.
05 – Motivo de desligamento. Mentiras detectadas sobre o motivo de desligamento pode levar a entender que o candidato tem sujeira escondida em baixo do tapete. Se o desligamento foi espinhoso é melhor assumir logo os maus passos e mostrar que serviu de lição. Culpar ou falar mal do ex-chefe funciona quase como um pedido para desistir do processo de seleção.
06 – Datas de entradas e saídas de empregos. Essa é uma mentira até tolerável pelo entrevistador, caso o candidato tenha vergonha de dizer que ficou muito tempo desempregado. Mas, quando o candidato tenta esconder um padrão de permanências curtas em empregos é imperdoável. Não conseguir durar muito mais que duas vezes pode ser vista como instabilidade e falta de habilidade social. Não colocar as experiências curtas, omitindo dados, também pode ser detectado quando for checada a carteira de trabalho.
07 – Endereço. Muitos mentem em relação a este aspecto por considerarem que morar perto do trabalho pode contar pontos positivos ou por terem vergonha e achar que morar em periferia pode atrapalhar suas chances. Também há aqueles que tentam obter uma verba maior para o vale-transporte. São mentiras que não valem a pena e são descobertas pela checagem de comprovantes de residência ou visita de um colega.

Algumas alternativas às mentiras

Uma carta de apresentação é mais importante que um currículo. Escrever uma carta específica para cada empresa mostrando que estudou sua estrutura seu modelo de negócio e produto pode compensar um currículo sem muitos atrativos.

Também evite enviar currículos iguais. Cada empresa tem necessidades diferentes e a disposição das informações pode variar. Por exemplo, para uma multinacional o inglês é importante e pode ser colocado em cima, em evidência. Para uma empresa de porte médio deve ir em baixo.

As indicações são mais eficientes que currículos. Muito melhor que enviar currículos a 50 empresas é entregar um nas mãos de alguém que trabalhe na empresa e possa indicá-lo.

Colocar uma foto no currículo também pode ser diferencial positivo. Não tire uma foto sisuda, um leve sorriso pode causar uma boa impressão. Listar os trabalhos que já realizou mesmo que não estejam relacionados a vaga pleiteada também vale.

Por exemplo, dizer que trabalhou como balconista para pagar a faculdade encanta os recrutadores, porque mostra que é um profissional dedicado e com determinação.

Pegou o espírito da coisa?

Consulta: Revista Exame

Continue lendo

Esta crise está deixando algumas empresas literalmente peladas

Roberto Machado — Fri, 03 Jul 2009 03:20:30 +0000

Trabalhar sem roupa levou a experiência de uma empresa de marketing e design a virar programa de televisão. Você toparia trabalhar um dia inteiro completamente nu?

^{A equipe da empresa de design inglesa. Ao centro a gerente Sam Jackson}

Com o pretexto de levantar o moral da equipe a empresa inglesa de marketing e design instituiu o ‘Naked Friday’ ou sexta-feira nua. Passaram um dia inteiro pelados seguindo as orientações do guru motivacional e psicólogo David Taylor.

A empresa, sob os efeitos da crise, foi obrigada a dispensar 6 integrantes da equipe, fazendo com que os demais ficassem desmotivados. Porém, segundo a ideia do guru, tirando as roupas a equipe também estaria se despindo de suas inibições, melhorando assim a comunicação.

Depois desse dia a equipe poderia ser mais honesta sobre suas opiniões, conversar mais abertamente. Ok, sabemos que um ambiente onde todos se expressam fluentemente funciona melhor, mas você acha que precisa tanto? Não sei bem se escutar a bunda de um colega de trabalho descolar da poltrona de couro seria um fator de motivação.

Talvez eu esteja ficando velho.

Guru motivacional ou marqueteiro?

Do meu ponto de vista isso é muito mais uma estratégia de marketing que uma estratégia motivacional. Afinal, eles filmaram tudo e a coisa tomou motes de programa de televisão! Já pensou na exposição disso?

A nudez vem promovendo peças de teatro, bandas, companhias de aviação, etc… com respeitáveis resultados. Por este ângulo eu me sentiria muito mais incentivado a ficar peladão. Talvez esse pretexto motivacional sirva apenas como uma tentativa de defesa contra alguma associação de ofendidos.

E você, o que achou dessa estratégia de marketing?

Outros artigos relacionados

Uma boa equipe de atendimento não pode aceitar elos fracos

Roberto Machado — Wed, 01 Jul 2009 20:55:32 +0000

Um único membro de uma equipe de atendimento ao cliente pode estigmatizar toda a empresa. Fique atento a todos os pontos de contato com o público!

É fato, toda empresa tem uma cara. Alguém que a represente em dado momento que não necessariamente o próprio dono ou relações públicas. Pode ser uma telefonista, um balconista, garçom, moça da faxina ou porteiro.

Gostamos de nos referir a um grupo de pessoas selecionadas como nossa equipe de atendimento, as quais precisam estar muito bem treinadas para desempenhar a função. Mas também não podemos desconsiderar todos os outros pontos de contato que a empresa tem com o cliente.

Toda a empresa deve ser encarada como uma grande equipe de atendimento! Se um cliente conversa com um funcionário e recebe um tratamento ruim passa a ver toda a empresa pelo estigma que essa única pessoa criou.

O potencial de uma marca negativa é perigoso, pois sabemos que quando isso acontece o boca a boca atinge até 20 pessoas do círculo de amizades desse cliente. Para piorar, um atendimento ruim pode ser feito até mesmo sem pronunciar uma única palavra. Também contam nesse jogo coisas como:

Uniforme padronizado e limpo
Funcionários com unhas e cabelos cortados
Os homens com barba feita
Moças com cabelos amarrados e maquiagem leve
Asseio pessoal e perfume suave

Em fim, o marketing pessoal de cada um dos membros conta muitos pontos quando o assunto é atendimento ao cliente feito pessoalmente.

A organização militar na empresa

O atendimento é a estratégia de contato da empresa com o cliente. É o encontro de pessoas buscando benefícios mútuos. Até pouco tempo alguns livros comparavam a empresa com a organização militar. Hoje isso é visto como um erro, já que poderia levar a interpretação do contato de um funcionário e o cliente como o de um soldado e seu inimigo.

Não queremos que isso aconteça não é mesmo. O cliente é nosso aliado!

Poderíamos então interpretar a relação empresa/militar colocando o cliente no lugar da nação a ser protegida e o inimigo como a concorrência tentando nos tirar mercado e ganhar terreno. Certo?

Uma equipe espartana!

Pensando nisso me lembrei de um trecho do filme 300, em que o Rei Leônidas realoca um soldado ferido para uma função de porta voz e liderança de 10.000 espartanos. Assista ao vídeo abaixo e tente imaginar, porque entre outros soldados feridos e expressando muita dor o Rei Leônidas tirou da equipe de luta apenas um que feriu o olho.

Por qual motivo você teria feito o mesmo?

Outros artigos relacionados

5Ss: Aprenda o programa 5Ss com a fábrica da Toyota no Japão

Roberto Machado — Tue, 09 Jun 2009 18:26:41 +0000

Aumente a produtividade e segurança em seu ambiente de trabalho aplicando o programa 5Ss. Veja as fotos de como aplicam o conceito 5Ss na fábrica da Toyota

^{Imagem aérea da fábrica da Toyota no Japão.}

O que é o Programa 5Ss? O Programa 5Ss é uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através de consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro, produtivo e eficiente.

O Programa recebeu esse nome devido às iniciais das cinco palavras japonesas que sintetizam as cinco etapas do programa

Seiri (senso de utilização/descarte)
Seiton (senso de ordenação)
Seiso (senso de limpeza)
Seiketsu (senso de saúde/higiene)
Shitsuke (senso de autodisciplina)

Senso de Utilização. Também conhecido como arrumação ou descarte, este senso ensina a separar o que utilizamos do que não necessitamos e não usamos. Manter somente os materiais e ferramentas essenciais para o trabalho que está sendo realizado, descartando o inútil. Vale a pena ressaltar que descartar não necessariamente significa jogar fora, e sim que não tem utilidade para aquele local no momento.

Benefícios:

Descarte dos materiais desnecessários;
Localização rápida de objetos;
Local de trabalho mais agradável visualmente.

Senso de Ordenação. Cada material tem seu lugar. Refere-se a disposição de materiais ou pesquisa de layout, objetos e ferramentas devem ficar em uma ordem que permita manter o fluxo de trabalho. O processo deve ser feito para evitar movimentos desnecessários. No Brasil também é conhecido por sistematização ou arrumação e é o que mais causa impacto no gerenciamento visual.

Benefícios:

Facilidade para encontrar objetos;
Ganho de tempo e produtividade;
Controle do uso de materiais;
Estímulo à criatividade;
Fluência na comunicação;
Redução dos riscos de acidentes;

Senso de Limpeza. Também é chamado de senso de inspeção, zelo e respeito. Prega que a melhor forma de limpar é não sujar. A limpeza nas empresas japonesas é uma atividade diária, ao fim do dia de trabalho tudo é limpo e guardado em seus devidos lugares. Também diz respeito ao estado físico dos materiais, por exemplo, uma sala com sofá rasgado ou uma parede mal pintada não é considerada limpa.

Benefícios:

Higiene no local de trabalho;
Eliminação do desperdício;
Satisfação de quem executa;
Maior qualidade de vida.

Senso de Saúde. Senso para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Nele são praticados todos os sensos anteriores, na vida pessoal e no ambiente. Pode ser encontrado no Brasil com nomes como: padronização, higiene, asseio ou aperfeiçoamento.

Benefícios:

Melhoria do ambiente de trabalho;
Melhoria das áreas comuns (sanitários, refeitórios);
Condições de trabalho favoráveis à saúde.

Senso de Autodisciplina. Uma vez que os sensos foram implantados transformam-se numa nova maneira de trabalhar, não permitindo o regresso. Refere-se a manutenção e revisão dos padrões para reter as novas habilidades de fazer as coisas certas usufruindo dos benefícios obtidos. Incorpora as atividades do 5s à rotina diária das pessoas na empresa por meio da padronização.

Benefícios:

Cumprimento natural dos procedimentos;
Disciplina moral e ética;
Cultivo de bons hábitos;
Efetivação da administração participativa;
Garantia da qualidade de vida.

^{5S: Painel para explicar os processos de montagem e orientar pessoas}

^{5S: Linha de montagem com luvas brancas, sinais luminosos que indicam problemas e ferramentas mais utilizadas estrategicamente dispostas.}

^{5S: Escritório com os móveis sobre rodinhas e funcionários trabalhando em pé, as cadeiras ficam no fundo da sala apenas para o descanso.}

^{5S: Refeitório planejado para manter os padrões 5S. Mesas com rodinhas, cadeiras fixas para ficarem embaixo da mesa, chão demarcado e muito limpo.}

^{5S: Sala de reunião com cadeiras e mesas codificadas para ficarem sempre juntas.}

^{5S: Sala de treinamento. Rodinhas nos móveis e suporte para material de treinamento ao fundo.}

^{5S: Tudo tem seu lugar, organizado e demarcado. Aqui também podemos ver o uso das rodinhas nos móveis para facilitar mudanças e limpeza.}

^{5S: Piso demarcado com fitas adesivas coloridas. Cada cor tem uma função diferente. Tudo é diposto sobre estruturas com rodinhas.}

^{5S: Quadro de gestão preenchido a mão com adesivos coloridos. Os adesivos são úteis para manter a padronização do preenchimento.}

^{5S: Matriz de habilidades requeridas para desempenhar funções do setor. Comunicação de fácil entendimento em local público.}

^{5S: Dispositivo para limpar os sapatos antes de entrar na fábrica. O japoneses têm a filosofia de que o lugar mais limpo não é aquele que se limpa sempre, mas aquele que menos se suja. Todos são obrigados a limpar os pés antes de entrar.}

^{5S: Material de limpeza em suporte com rodinhas e demarcado. Cada coisa tem um lugar certo. Veja marcação no chão e em cada um dos itens de limpeza.}

^{5S: Material de limpeza local, também demarcado. O 5S é aplicado em todo lugar. Isso faz parte da cultura e disciplina japonesa.}

» CURIOSIDADE: A origem da filosofia 5s.

Continue lendo

Você sabe quem é a Susan Boyle e o Paul Potts da sua empresa?

Roberto Machado — Thu, 04 Jun 2009 02:38:00 +0000

Trazer à tona o talento oculto das pessoas que trabalham na sua empresa/equipe é um diferencial competitivo importante que deve ser levado em consideração.

Susan Margaret Boyle é a cantora escocesa de 47 anos que ganhou fama internacional depois de cantar “I Dreamed a Dream” do musical Os Miseráveis no programa “Britain’s got talent”, para uma plateia incrédula de seu talento.

Paul Potts foi o vencedor da primeira série do concurso de talentos. Ele cantou maravilhosamente bem uma ária de ópera e também conseguiu surpreender o juri, já que sua atividade na época era vender celulares.

O que eles têm em comum? Ambos são supertalentosos e ninguém dava uma bala chupada por eles. (Veja o vídeo legendado dos melhores momentos de Susan e Paul no fim do post)

Trouxe estes dois exemplos dramáticos para exemplificar o que acontece nas empresas todos os dias. Donos, chefes e gerentes estão sempre buscando por talentos, mas esquecem de olhar em volta.

Descubra quais os talentos ocultos dos integrantes atuais da sua equipe e traga-os à tona! Fazer isso é muito mais fácil e econômico que procurar somente da porta para fora e ainda funciona como biotônico motivacional.

Por que sempre existirão talentos ocultos

O talento de alguém nem sempre consegue manifestação em sua atuação profissional e são muitos e variados os motivos para isso acontecer. Por exemplo, uma pessoa pode:

Atuar em outra área por falta de oportunidade
Não fazer bem seu marketing pessoal
Desenvolver capacidades depois de contratado
Ser tímida, retraída ou humilde demais

Os motivos são fundamentalmente humanos e por isso podem fugir dos aspectos lógicos. O talento das pessoas nasce da fluência das habilidades físicas, emocionais e por último racionais.

As pessoas talentosas nem sempre se reconhecem como tal, simplesmente porque desenvolvem determinada atividade tão naturalmente que imaginam ser assim para todos.

Como descobrir o talento oculto de alguém

É mais fácil descobrir os detalhes dos talentos da sua equipe atual, que de uma pessoa de fora, pelo tempo que se tem disponível. Quando fazemos o recrutamento e seleção de profissionais essa análise também entra na equação, porém por critérios mais superficiais (e rápidos).

Experimente perguntar coisas como:

Quem é você fora da empresa?
Por qual atividade você é apaixonado?
Qual é o seu assunto preferido?
Qual atividade você tem por hobby?
O quê pretende estar fazendo daqui 5 anos?

Essas perguntas não devem ser feitas em tom de entrevista, muito menos na sequência. Procure ambientes descontraídos e se possível fora da empresa. Caso contrário receberá respostas pré-fabricadas, tente extrair as respostas de maneira espontânea com o tempo.

Depois meu caro, basta dar uma oportunidade. Faça um teste!

O talento oculto de um motorista sonolento

Li em uma revista a história de um motorista de empresa que tirava sonecas enquanto esperava entre uma corrida e outra. Um dia um executivo começou a bater ‘papo furado’ com o motorista, durante uma viagem, e descobriu que ele já tinha morado na China!

O executivo resolveu testar o talento oculto do motorista. Aguardou o dia certo e pediu para ele esperar na sala de reunião enquanto seu grupo de executivos conversava com compradores chineses e ele, meio sonolento, ficou aguardando perto da porta e escutando tudo.

No intervalo o executivo perguntou se o motorista tinha entendido o que os chineses confabulavam entre eles (em sua língua nativa) durante a negociação.

Para surpresa de todos o motorista lhes disse que se baixassem o preço até determinado valor os chineses comprariam. Acontece que esse valor era muito acima do valor mínimo que eles iam propor. Resultado? O Talento oculto do motorista economizou uma bolada.

Talento era o dinheiro na Grécia antiga. Para mim, continua sendo.

Os vídeos de Susan Boyle e Paul Potts

Continue lendo

Os vendedores bem-sucedidos possuem aquilo que vendem

Prof. Menegatti — Fri, 24 Apr 2009 14:11:46 +0000

Vendedores bem-sucedidos possuem bons argumentos de venda. Usar o produto que se vende é mais um argumento de peso para coleção que não pode ficar de fora.

Quando um cliente vem com aquele papo de “não tenho condições de comprar”, você pode com toda a convicção, demonstrar que o produto é tão bom que vale a pena o suor e o sacrifício.

Obviamente você não poderá ser muito convincente se nem mesmo você investiu no seu próprio produto. Vista, calce, coma, durma, ande no que vende.

Se você vende Fiat deve ter um Fiat. Se você vende colchões de mola, durma em um. Conheci certa vez um vendedor de biscoitos que veio me apresentar um novo produto.

No final da conversa eu perguntei a ele: Eu já te conheço há muito tempo e quero que você seja franco comigo: o produto é bom? Eu senti que ele demorou um pouco para responder e eu já engatei outra pergunta: você compra para sua família? Ele me disse: para ser sincero nem as minhas filhas comem.

Um excelente argumento de venda

Quando fui comprar um equipamento para ginástica, perguntei a alguns vendedores se eles tinham alguns dos produtos que vendiam. Quase todos diziam não ter e davam as mais variadas desculpas. Eu ficava pensando que eles estavam perdendo um bom argumento de vendas com seus clientes.

Seja o que for, aquilo que você vende, deve estar muito em evidência na sua casa, carro, escritório ou onde quer que seja usado. Com isso você estará dizendo: “eu acredito no meu produto”, “eu uso e funciona mesmo”, afinal… Vendedores bem-sucedidos possuem aquilo que vendem.

Prof. Menegatti é conferencista em Vendas, Motivação e Liderança. Administrador de empresas, pós-graduado em Produtividade e Qualidade Total, MBA em Gestão Empresarial. Entre seus produtos estão: o Livro “Desperte seu Potencial Emocional”, CD Motivacional “Marcado para Vencer”, DVD “Campeão de Vendas”. A cada palestra, o Prof. Menegatti vem conquistando platéias de norte a sul do país. Contatos: www.menegatti.srv.br - menegatti@menegatti.srv.br

Outros artigos relacionados

IE 8: Você está vendo textos, menus e imagens desalinhadas?

Roberto Machado — Wed, 15 Apr 2009 11:00:53 +0000

Se seus sites preferidos aparecem com elementos desalinhados no IE 8, utilize o ‘Compatibility View’ do seu browser para corrigir o problema até que todos os sites estejam atualizados para a nova versão do IE.

Tenho recebido alguns e-mails me avisando que a barra de navegação do site aparece desalinhada no blog, quando acessado pelo IE 8. Fiz uma pesquisa rápida e descobri que até os sites da Microsoft aparecem com menus e imagens desalinhados.

Para resolver, tio Bill recomenda usar o ‘Compatibility View’.

Basta clicar no menu ferramentas/tools e em ‘Compatibilty View’ para que o browser renderize as páginas como se fossem no IE 7, até que os webmasters se matem para corrigir o problema.

Como acredito que isso ainda vai levar um tempo eu acho que essa opção já deveria vir ativada no navegador, mas fazer o quê? Vamos clicar lá pro homem uai.

Coisas do tio Bill.

Continue lendo

O barato sai caro. Quando você compra, pensa em preço ou custo?

Prof. Menegatti — Thu, 09 Apr 2009 14:22:50 +0000

Nem tudo que reluz é ouro, às vezes o custo do que sai mais barato acaba sendo muito maior que o preço do que tem valor justo. Pense nisso quando comprar.

Acredito que seria mais seguro dizer que todos nós somos culpados de ter um dia comprado produtos a preço de banana. Você deve ter visto o grande anúncio de liquidação de sapatos para mulheres.

Lá estavam eles, preços especiais, só por um dia, queima total, redução para balanço, bazar. Nunca antes foi oferecida pechincha maior.

Naturalmente é mais do que uma mulher pode resistir. E você vai à loja, calça aqueles magníficos sapatos e, embora você use 36 e os sapatos sejam 35, você começa a achar justificativa.

Eles vão ceder com o uso, e embora sejam extremamente desconfortáveis quando você tenta aqueles cinco ou seis passos na loja, mesmo vendo que são apertados, a tentação de comprar uma pechincha dessas é demais para você. Além disso, os sapatos têm exatamente a cor que combina com sua roupa nova.

Você paga e sai da loja com um par de sapatos que custaria muito mais caro. São tão bonitos que só vai usá-los na festa de lançamento do novo produto da empresa.

Chegado o grande dia, você calça os sapatos e seus pés começam a reclamar, mas você resolve ir mesmo assim, afinal são tão bonitos e foram comprados por uma pechincha.

Você não acha que foi um preço bem alto para usar somente uma vez. Pergunta: não teria sido melhor você pagar o preço normal por um par de sapatos do tamanho certo e usá-los por meses e meses?

É aquele velho ditado. Quase sempre o barato sai muito mais caro. Quando lhe indagarem sobre seu produto, que o mesmo está com o preço acima do mercado pergunte a pessoa que está comprando, se ela está preocupada com preço ou com custo.

O preço é de uma vez só, o custo é algo com que vai se preocupar todo o tempo que tiver o produto. Vou exemplificar melhor, comprar um carro usado com um preço bem melhor, às vezes não vale a pena. Pois com o passar do tempo você pode precisar fazer tantos consertos, tantas trocas que a diferença não valerá a pena.

Será melhor pagar o preço justo e encerrar o assunto, do que continuar pagando pequenos custos sempre.

Outros artigos relacionados

Como fazer Plano de Ação 5W2H e modelo de exemplo em planilha

Roberto Machado — Mon, 06 Apr 2009 17:05:41 +0000

Se seus projetos não andam, suas reuniões e brainstorms são ótimas mas nada de real acontece, então você precisa aprender como fazer um plano de ação 5W2H.

Uma boa solução para resolver impasses, situações difíceis ou conseguir ideias inovadoras é usar técnicas para pedir ajuda. Essas técnicas geralmente vêm disfarçadas por nomes bonitos, como reunião da diretoria ou brainstorm.

É surpreendente como ideias simples e efetivas podem surgir da pessoa que não se espera. Quando uma reunião é bem feita, com um objetivo definido, pauta previamente publicada e hora para começar e acabar ela passa a ser interessante e principalmente a atingir o seu alvo.

Porém, é comum permitir que as reuniões terminem sem um plano de ação. Nos brainstorms não é recomendado ficar se prendendo aos ‘comos’ e ‘quandos’ para deixar as ideias fluírem, mas nada impede que se faça um plano de ação logo após o término da reunião.

Apresentando o plano de ação 5W2H

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

1 - What (o que será feito),
2 - Who (quem fará),
3 - When (quando será feito),
4 - Where (onde será feito),
5 - Why (por que será feito)
1 - How (como será feito)
2 - How Much (quanto custará)

Existe também uma variação do plano de ação que nada mais é do que o 5W2H, mas sem o How Much (quanto custará) formando a sigla (adivinhe) 5W1H.

Como e porque fazer um plano de ação

O plano de ação é acima de tudo um conceito. Conheço um quitandeiro que entende esse conceito e o faz intuitivamente de cabeça. Ele cria vários planos de ação durante o dia e com isso toma decisões rápidas e eficazes. Apesar de ser simples, é um empreendedor de sucesso.

Há ocasiões em que um plano de ação muito simples é viável, porém em outros casos é necessária a criação de um documento para fins de arquivamento, reflexão e principalmente comunicação eficiente e visual com outras pessoas envolvidas. Não é o caso do quitandeiro.

Este documento também servirá para você coordenar, manter e controlar as ações que deverão ser tomadas dentro de um prazo, em direção ao objetivo estipulado para o plano de ação.

O plano de ação começa com o planejamento estratégico para a solução de determinado problema ou meta que se deseja alcançar. O planejamento estratégico inicia-se com o levantamento de dados que você pode fazer sozinho com ajuda de fluxogramas ou em reuniões.

Com as ideias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impressão. Para facilitar criei uma planilha para você usar:

» Modelo de plano de ação para download

Veja um exemplo de plano de ação 5W2H

Vamos pintar o seguinte cenário: Você quer tornar a empresa 15% mais lucrativa, o que é diferente de simplesmente aumentar o faturamento em 15% certo? Então vamos precisar:

Pesquisar revistas especializadas
Procurar ideias de marketing na Internet
Inventar uma promocão para público alvo
Selecionar os produtos para promoção
Fazer panfletagem e propaganda no rádio

Mas só isso não parece ser suficiente, então solicitamos a ajuda de nossa usina de ideias. Nossos sócios, parceiros, funcionários, colegas importantes e nos reunimos.

Por uma hora discute-se como aumentar a lucratividade em 15% e outras ideias surgiram, principalmente a de redução de custo sem diminuir qualidade, apenas aumentando a eficiência.

Essa reunião trouxe à tona mais ideias para:

Reduzir custos com eletricidade
Reduzir custos com telefonia
Analisar os custos fixos mais altos
Aumentar a margem dos produtos em promoção
Marketing de baixo custo e alto alcance

Agora que levantamos os dados necessários com planejamento estratégico, vamos ao plano de ação. Quando se entende o conceito básico é fácil formular o documento, porque durante a reunião podemos direcionar a conversa para que flutue pelos 5W2H.

Eis o exemplo de plano de ação.

Leitura recomendada em outros sites

»  5W1H – Como fazer um Plano de Ação
»  Qualidade total (Wikipedia)
»  Ciclo PDCA (Wikipedia)

Outros artigos relacionados

Empreendedorismo: Quer abrir empresa? Pesquise os veteranos (49)