Douglas's Blog

关于微博的一些看法

douglas@yscx.net (douglas) — Sun, 25 Oct 2009 22:46:06 +0800

最近玩新浪微博，逐渐上瘾，终于明白twitter那么火了，这东西，的确很好玩，尤其是当一个平台上的牛人越来越多的时候，其趣味性会更加增强。

但是也有人开始为博客与微博争论，“取代论”也冒了出来。其实我个人觉得，博客最终会成为精英人群的领地，毕竟博客的篇幅，深度都是微博无法比拟的，微博的优点是时效性，而且更接近于沟通工具。

所以我猜想，也许博客以后会越来越少，但是内容越来越好，而微博则会成为大众广泛使用的产品。但是，一旦大众开始使用，其在中国的命运，也就很难讲咯…

特此纪念一下饭否，刚刚发现，饭否的官方博客于22日也无法访问了，看来饭否归来无望咯…

近况

douglas@yscx.net (douglas) — Tue, 18 Aug 2009 00:42:18 +0800

自从微软出来到现在，不觉已有5月有余，身边的朋友均已陆续找到很好的归属，且均维持微软收入水平，甚至有超过者，为此而感到无比之欣慰。

在这5个月，我也没闲下来，现在向各位朋友简单汇报之。

经过将近半年多的酝酿，7月1日，易·商务正式成立。

易·商务究竟是做什么的呢？简单的说：左手为客户提供专业的网店托管业务，右手发展自有电子商务相关的产品。所以概括一下就是一家“综合型电子商务解决方案提供商”。很多朋友也问我，那是互联网公司吗？我想了很久，很难用某一种行业来定义，只能说，目前是一家贸易公司+互联网公司的结合体。因为我们的左手，更像是一家贸易公司，为厂商销售其产品，只不过，我们专注的是通过线上销售渠道罢了。为此，我们的运转流程跟贸易公司无异，库存管理，物流管理，客服团队等等…

那又有很多朋友会问，你们是在跟淘宝竞争吗？回答是否定的，我们不玩平台，至少目前是。而更多时候，我们反而是建议厂家进入淘宝这个平台，因为淘宝占据了目前中国电子商务市场将近90%的份额，我们没有必要浪费精力去跟它竞争，非竞争即合作，既然已经有了这么好的平台，我们为何不去那里开店，而非要自己建立平台呢？

当然，如果某天拍拍，有啊之流发展起来，我们也不排除将客户的店开进去。

开张1个半月有余，目前已经开张的店有：

七喜笔记本专卖店：http://qixiyj.mall.taobao.com/

贝因美母婴专营店：http://yijimy.mall.taobao.com/

英国化妆品店：http://shop33936907.taobao.com/

很快，还会有更多的品牌商户店面开张，尽请期待！也欢迎朋友们捧捧场，说不定能找到你需要的产品！

同时，也祝贺王可的星光UP开张大吉！貌似跟我们开张时间差不多。欲了解星光UP更多资料，可以看看以下网址：http://www.google.com/search?q=%E6%98%9F%E5%85%89up&rls=com.microsoft:zh-cn&ie=UTF-8&oe=UTF-8&startIndex=&startPage=1

Michael Jackson，一路走好！

douglas@yscx.net (douglas) — Sat, 27 Jun 2009 19:19:12 +0800

昨日早晨6点多，就被老婆摇醒，说：Michael死了！我猛的睁眼，拿起手机打开新浪网，确认此事，心中久久无法平静。甚至不愿意相信这是真的！6月25日，我的生日，为何要在这天离去？

接下来，昨天一直到今天，全世界都在为此事报导，这更加让我无法平静，默默的流下了难有的泪水。记得刚接触Michael是在1993年，那时家里刚买了VCD，虽然那时港台有刘德华等天王，但是Michael的音乐和舞步一直让我着迷了这么多年。加之对他非音乐方面的作为的深入了解，我打心里非常敬佩他。

前些年的恋童案，他最后是被宣布无罪释放的。我相信，这是全世界人民对他的不了解，然后被一些媒体误导，因为这个世界都是讲究眼球效应，媒体为了利益，抓住一点所谓的负面就往死里炒。

了解Michael的人就会知道，他一直都非常喜欢儿童，而他本身也是个大孩子，为什么那么多儿童，只有一个去告他？这不是摆明了是幕后有人在敲诈吗？

Anyway，这些也都不用我去为他辩护什么，斯人已去。无论与否，全世界都在这时为此人哀悼，更加证明了他的伟大。

我坚信，在将来的100年，甚至几百年都难有人超越他。因为，在如此浮躁的社会，已经丧失了制造这么伟大之人的天然环境。

Michael，一路走好，也许去到天国，才是你最好的归宿。可以不用再忍受这肮脏的人类世界。

Google很无奈…

douglas@yscx.net (douglas) — Sat, 20 Jun 2009 10:55:08 +0800

最近Google被我们伟大的CCAV盯上了，视频在这里：http://video.sina.com.cn/tech/i/v/2009-06-18/20326366.shtml

看完，我无奈的笑了。稍微懂一点的人都知道，Google的关键字建议怎么来的？那是通过网民使用的关键字数量来排序的，比如输入“儿子”出现的那些结果，那意味着全华人网民有很多人都在搜索那样的关键字，而尊重客观的Google按照规则，把这些关键字放了出来。为什么英文版的Google搜索“son”没有这些低俗内容呢？

所以，这到底是Google教坏了国民，还是国民玷污了Google？这个问题值得深思。把原本属于一个国家来完成的国民素质教育问题，强推给一家企业？这靠谱吗？

OK，就算我们把Google关了，互联网依然充斥着大量的不良信息，那下一步关谁？干脆把整个互联网关了算了。现在越来越多的事情，都是采用堵，而不是疏。把越来越多责任推给一些所谓的企业。做互联网的人都知道，我们可爱的编辑为什么要放上那些？那还不是因为大家爱看？你不放，网站就没流量，这个问题是博弈后的结果。就跟先有蛋，还是先有鸡类似。

教育！教育！还是教育！不要成天把大家当傻子，也不要成天自我意淫着把环境搞好了，国民素质就上来了。国民素质不靠教育来提升，请问，环境怎么好？环境是靠所有人的素质自然形成的，不是几个人就能创造出来的。也不是靠个什么“绿霸”就能净化的。这永远都只是治标不治本的做法。

所以，我相信这几天Google的同志们很无奈…

国货，能给我个机会支持你吗？

douglas@yscx.net (douglas) — Fri, 12 Jun 2009 21:22:04 +0800

话说今天，广州市统一置换天然气终于到俺家了。工作人员上门一看，说我之前的热水器和炉具都没法改装，必须换新的。换新就换新吧，挑了2个报价单上最便宜的，分别是万和牌的炉具和万家乐牌的热水器。（虽说便宜，实际上价格也不低了，而且还号称是以旧换新的价格，把旧的给收走了，共1580大洋！）

晚上准备洗澡，试了试，水温有点低，跑过去打算调调水温，居然发现热水器在冒烟，再仔细一看，居然外壳被烧焦了一块，吓得我赶紧关掉。额的神啊～才开了1分钟而已。

万家乐，记忆中好像还是个不错的牌子，“万家乐，乐万家”的口号记得也是小时候经常听到的一句广告语，没想到…

原本以为是我运气差，碰上一台质量不好的，上网一搜，居然发现原来这不是偶然现象！

心…彻底的寒了…国货，你们能给我个机会支持你们吗？

附图：

PS：今天维修师傅过来，打开外壳一看，原来里面的铁片凹进去了，所以火一直在烧铁片，导致了这个问题。最后用钳子把铁片矫正，就好了。问其原因，曰：估计是出厂的时候压了一下。寒…出厂检验怎么做的？也罢，这件事终于有了一个结果。

旧话新谈：名牌与品牌

douglas@yscx.net (douglas) — Tue, 26 May 2009 16:36:41 +0800

在中国，很多人总是把名牌等同于品牌。我举个例子：

早在80年代末，风靡全国的“燕舞”录音机，几乎全中国人民都知道这个牌子，不可谓是很响的名牌。但是，为何短短几年后，销声匿迹了？如果熟悉当时这个产品的人都知道，“燕舞”是被产品质量做死的，质量太差，返修率和投诉率太高，到最后，自己把自己做死了。

再来看看Motorola，Motorola首先是个名牌，几乎地球人，用手机的人都知道这个牌子，为何得到人们的喜爱？首先是Motorola的手机非常好，早在“大哥大”时代，就非常耐用，之后的手机发展路程，Motorola也带给了人们很多款让人非常兴奋的产品，因此，这个品牌深入人心，Motorola一度成为手机的代名词。但是，直到07年，Motorola的产品设计能力下降，没有给人们带来有惊喜的产品，于是这个品牌也开始逐渐走下坡路。

因此，上面2个例子说明了，任何品牌的基础依然是产品。

之前奥美的夏兰泽女士评价说：中国没有真正的品牌，还引起了国内企业一片嘘声。但是，国内真的有品牌吗？某段时间，我很抵制日货，希望用国货替代。但是，每买一次国货，总会因为产品的各种各样问题让我失望一次。小到细节设计，大到售后服务，都无法与一些大品牌媲美。就包括咱们伟大的联想，收购了IBM的个人电脑业务，着实让我们这帮国人骄傲了一把。但是，同时也带来了失望，联想手中的ThinkPad已经远不如IBM手上的ThinkPad，这是每一位熟知ThinkPad的人的共识，详细我也就不在这里说了。

概括此文，品牌首先是名牌，但是名牌不等于品牌。在如今这个浮躁的社会，大家都希望迅速包装出所谓的“品牌”（其实是名牌），迅速获得利益，而降低对产品的把控，也许的确能赚到一笔钱，但是不是一条适合长远发展的路，就看各位如何抉择了。

PS：这篇文章是因为今天看到王可同学的MSN签名：品牌是娱乐文化行业的第一生产力。而引发了我的思考，娱乐产业是否跟传统制造业不同？我仔细想了下，对比传统制造业，是否可以这么说：三流明星靠实力，二流明星靠品牌，一流明星靠文化。然后再来论证一番：

我见过很多草根的文化队，到处跑场，他们中间的很多人其实是有实力的，唱功，舞蹈，演技都非常不错，但是为什么他们只能做到三流，而上不了台面呢？因为他们还没有升华到品牌这一层。

再来看一流明星的例子：Michael Jackson和成龙应该可以算一流明星了，他们已经到了文化层面，Michael代表着POP King，而成龙也是中国功夫的代言人，当然还有很多人都佩服的李小龙，他已经升华到了很高的境界。

那么目前我们所熟知的艺人，通过各大经纪公司的商业运作，建立品牌，应该属于二流明星。那么，结合之前说的，一个人，一定是从三流做到二流，然后再做到一流。实力是地基，无论是Michael还是成龙，还是李小龙，他们的实力毋庸置疑。但是再来看看我们的春哥，为什么褒贬不一？春哥是个很成功的品牌，但是她的底子不够厚，所以永远做不到一流，甚至二流也是短暂的。还有我们今年很火的小沈阳，为什么很多人说他离本山叔还差很远？以我看来，还是底子不够厚，因为我在网上看到所有小沈阳的表演，几乎都是一个模式。也许他今年会很火，但是可以预见的是，他的成就永远不可能超越本山叔。

所以，我的结论是，无论是传统制造业还是娱乐业，其实道理都相通。对于娱乐业，明星就是这些公司的产品，产品质量是否过硬决定了后面的发展。以上这些愚见，欢迎各位讨论。

从唐骏的书而联想到的（续）

douglas@yscx.net (douglas) — Thu, 21 May 2009 20:35:31 +0800

上篇blog提到几个观点：

三流的企业靠人才，二流的企业靠机制，一流的企业靠文化；

三流的企业靠产品，二流的企业靠品牌，一流的企业靠文化；

我话没说完，可能很多人也会误读，其实，这是个循序渐进的过程。没有三流，哪有二流？没有二流，哪来的一流？

很多人总是对我说，我们要玩品牌，创造文化，试问？你的产品够成熟，够好了吗？太多人总是想跳过三流，直接做到二流甚至一流，我说：这不可能！没有产品基础，何来品牌和文化？品牌是产品的升华，文化是品牌的升华。反之，则行不通。

创业公司也是一样，创业公司讲究人员精简干练，这个时候需要每个人都是人才，只是说，我们需要有目的性的去建立某些机制和建立企业文化，但是创业的时候，就跟我扯机制，文化式的管理，全是扯蛋！

对于类似唐骏的书，我想说的是，这个世界是个成王败寇的世界！你成功了，放的屁都是香的，失败了，哪怕是肺腑之言，人家也当你是放屁。对于唐骏的很多经验，有他的特定时代背景和公司背景，不可能被其它人轻易复制。所以，要带着自己的思考去读这些成功者的书。唐骏的书里也写到：管理是艺术，之所谓艺术，就应该百家争鸣。这句话我觉得很客观，所谓的管理，很难简单复制，也没有规律，这个不像1+1=2这么简单，这个世界很多成功的管理者，模式都有非常鲜明的个人特色。

所以，千万不要误读，任何企业，都一定是从三流走到二流，再从二流走到一流，除非你是神仙，否则永远逃不过这个规律！在创业期，还是老老实实找点人才，把产品扎扎实实的做好，才是王道！

从唐骏的书而联想到的

douglas@yscx.net (douglas) — Wed, 20 May 2009 00:55:58 +0800

最近在看唐骏的《我的成功可以复制》，刚才又看到千鸟写的“体制内的工作”，有一句话是相同的：如果设计师既能把技术发挥到极致，又能八面玲珑把所有困难摆平，那还要Manager干嘛？

唐骏的书里也说到，就是美国的技术人员，对做manager的兴趣并不是很大，他们更喜欢做技术就是做技术，做成技术专家，而中国的技术人员，总是想发展成为manager。当然，这里指的manager更多是偏于运营和商业方面的manager。这个差异，不能简单的说谁优谁劣，只能说是不同的文化和教育差异，不过借用千鸟的话：商人与Professional永远没法直接面对。

最近也深有一个体会，对于任何企业，需要的是合适的人，而不是优秀的人。如果仅仅靠优秀的人支撑起来的企业，就是属于靠人才的三流企业，人才的流失是对企业是致命的。而选择合适的人，通过培训或者引导，可以让他成为优秀的人，而这个机制一旦建立，无论换成谁，都可以通过这种机制把合适的人转化成为企业所用之人。但是，中国的传统教育总是成才教育，其实优不优秀是相对的，什么算优秀？获得很多奖？还是赚到很多钱？还是业界名声？这些都不重要，而且不同的角度有不同的结论。

最近这些年，我见过很多优秀的人，但是这些优秀的人，往往到最后都失败，过分强调自己的长处，往往就会忽视自己的短处，而决定一个人的，恰恰是最短的板（木桶原理）。其实长处有多长，又能如何？一个短处可能就是致命的。大家在追求发展自己的长处时，不妨先找找自己最短的地方，然后完善之，比发展长处更有效果。

从微软裁员看这家公司的伟大性

douglas@yscx.net (douglas) — Sat, 16 May 2009 21:07:09 +0800

微软最近第二次大裁员，很多兄弟都“阵亡”了。不过，从这件事，也看出了这家公司的伟大之处。有句话说得好：三流企业靠人才，二流企业靠机制，一流企业靠文化。虽然微软一直号称自己如何对人才的重视，但是从这次经济危机来看，微软的存亡并不取决于人才的多少。因为它已经拥有很好的公司文化，任何时候，只要它需要，照样可以吸引大把人才的加盟。

换句话说，微软现在离了任何一个人，还是微软！甚至是比尔的离开…而一些三流企业离开了某些核心人才，可能就会元气大伤。

另，今天下午去中大听了严介和演讲的论坛，虽然这个人是个颇有争议的人物，说的很多观点我也不敢苟同，但是不得不说，这个人是个很有魅力和很有意思的家伙。

所以，我们在做民营企业时，前期很多时候是求贤若渴的态度，人才的加入对我们很多时候是事半功倍的，但是，切记不能把一家企业的生死存亡寄托在这些人才身上，人心不古，往往这种人才，很多时候都是利益驱动，很容易被竞争对手以更高的待遇吸引走。如果不能依靠与良好的机制去经营一家企业，那么，任何一个人才的流失，都将可能是致命的打击。我们不敢奢望马上就可以玩到文化层面，但是第一步至少是做到建立良好的机制以确保公司离开任何一个人都可以继续运作。

另外还有一句话：三流企业玩产品，二流企业玩品牌，一流企业玩文化。目前这个时候，对于很多民营企业，尤其是制造业，都是一个良好的转型契机。

[转] 创业失败的10个教训

douglas@yscx.net (douglas) — Sun, 10 May 2009 12:17:57 +0800

三天前，playcafe.com在停止更新3个月后，正式宣布关闭。

网站创始人Mark Goldenson写了一封很长的公开信，总结了自己从失败中得到的10个教训。他这样说：

我下面要写的是一份“验尸报告”，总结了我们做对的和做错的事，以及我们下一次会如何改进。我感到，很多创业者不愿意谈论自己的失败，也不愿意反思。我希望，你能从我的失败中发现一些有用的东西。

在展示这份“验尸报告”之前，我先简单说一下，playcafe.com到底是一个怎样的网站。

实际上，与其说playcafe.com像网站，不如说它更像一档实时的网络电视节目。从2007年4月网站创立，一直到2008年5月，在每天晚上的6点和7点，它准时播放二次游戏节目。访问者通过网络，一边收看直播，一边回答节目中提出的问题，优胜者可以获得奖金。

访问者收看节目的flash界面如下（点击看大图）：

尽管playcafe.com的效果不算很差，实际上是相当好：每个访问者的平均停留时间是87分钟，一星期之内，40%的初次访问者会选择再次访问。但是，由于访问者的数量始终不够多，加上金融危机的爆发，最终导致了网站的关门。

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下面就是Mark的10点教训，以及我对每一点的感想。

1. 尽快拿到风险投资

Find quick money first.

Mark说，他们很幸运，认识一些硅谷中实力最雄厚的风险投资家。但是后来发现，这并不有利。因为这样的风险投资家，手里有一大堆项目可供选择，所以他们通常不愿意过早介入，而宁愿等到风险最小化的时候再投钱。但是，对于创业者来说，资金比建议和人脉更有价值。

Mark认为，如果有机会重新开始，他们会将重点放在那些不那么知名的风险投资家身上，争取在项目的最早期阶段就拿到投资。

他说，你要记住一点，如果见面三次以后，还是定不下来，那么不是你的项目不行，就是你找错了人。从另一个角度看，如果你的项目势头良好，你不用去找大牌的风险投资家，他们自己就会找上门。

（【感想】我觉得这一条只适合那些市场前景良好、但是短期内不会盈利的项目。如果你的项目可以产生现金流，那么毫无疑问，你的第一件事绝不是去找风险投资家，而是确保项目能够自给自足，因为风险投资家最后拿走的，总比给你的多得多。）

2. 不要做内容

Content businesses suck.

每天为访问者提供有价值的内容，是一项极其艰巨的任务。

同时做到优秀的内容和优秀的网站性能，看上去似乎可行，但是实际上很难做到。以美国三大电视网为例，它们只负责节目的传播，大部分播放的节目都是外购的。原因就在于“制作内容”和“传播内容”是两件不同的事，而且难度都很大，所以最好还是进行分工。

Mark说，我们知道自己在内容制作上是新手，但是我们觉得，找个漂亮姑娘在摄像机前一站，给观众出出题目就够了。事实证明我们错了，制作高质量的内容，超出了我们的财力可以承受的范围。

请回想一下《美国偶像》这个电视节目，它是美国收视率最高的节目，几乎可以动用无限的资源。但是尽管如此，这个节目在直播中还是会不断地出错。这就足以说明内容制作的难度了。更何况除了内容以外，我们还要为服务器宕机、受攻击、网站升级、客户投诉等等这些事情操心。

我建议任何创业者或投资者，在选择内容制作这个方向之前，都要三思。走内容这条路，比走技术这条路，难度要大一个数量级。Youtube的创始人将网站卖给Google，价格是16.5亿美元，但是Youtube上的内容提供者，想通过节目赚到哪怕这个数字的百分之一，恐怕都是不可能的。而且，数字录像技术DVR和网络分享下载，都会使得你的收入减少，赶跑任何广告客户。

也许，走“生产内容”这条路，最主要的和唯一的原因，就是你真正喜欢做这件事，而不是为了赚钱。

（【感想】我完全同意这一点，所以我不看好任何将网志作为“内容平台”的项目。）

3. 速度 vs. 稳定性

Know when to value speed vs. stability.

要一个性能良好、开发缓慢的网站，还是要一个性能不佳、但是开发快速的网站？

你会怎么选择？

在我们的原始设想中，PlayCafe是一个相当复杂的网站。内容和技术两方面的复杂性，占用了大量的开发时间，最终伤害到了我们。网站的每一个方面，我们都想把它做得又好又稳定。（这并不奇怪，人的天性就是这样。）但是不幸的是，我们的行动步伐因此变得缓慢，而在这个以新颖性和娱乐性为基础的行业中，这是致命的。

有一个隐喻，我很喜欢：如果允许一个新手一次走两步，那么他就可以击败象棋大师。（A chess novice can defeat a master if moving twice each round.）

快速的开发通常会增加软件的错误和不稳定性，如果你是完美主义者，你会感到被冒犯了。但是，我同意Reid Hoffman的说法，那就是当网站的第一个版本发布的时候，如果你看着它不感到难为情，那就说明你用来开发的时间太多了。（If you review your first site version and don’t feel embarrassment, you spent too much time on it.）

有一个例外，如果你的产品是用来完成某项特定任务的，那么上面的说法就不成立了。比如，ebay的购物功能和twitter的发消息功能，必须保持稳定易用。这种功能的开发缓慢，恰恰是因为有大量用户使用它，所以不能急于求成。你必须把这个功能做对。

（【感想】这就是Paul Graham说的，创业者首先要做的，就是尽快拿出产品原型，不管它有多蹩脚，只要能用就行，然后让市场决定未来的开发方向。）

4. 珍惜每一分钟

Set a dollar value on your time.

我有一个坏习惯，那就是喜欢找便宜货，因此经常同别人砍价。为了把无线上网的账单降低100美元，我可以花上3个小时去谈判。我的错误在于忽略了时间的价值。相对于我们获得的投资，这样使用时间简直太不值得了。

时间比钱重要，因为你没法挣来更多的时间。（Time is arguably more valuable than money because you can’t raise more time.）

（【感谢】我太喜欢上面这句话了。很多人的失败，不是因为他没有能力，而是因为他无法有效地管理时间。我自己就是一个例子，一定要时刻鞭策自己提高效率啊。）

5. 营销很重要

Marketing requires constant expertise.

PlayCafe最主要的失败原因，在于销售。其他方面的工作，我们其实做得都不差，就是销售不行，始终无法吸引到足够的访问者。我后来意识到，营销不是一个新手在业余时间，自己就能琢磨出来的，而是需要资深的、有经验的专业人员。

互联网是一个超级饱和的领域，成功的营销能够创造和吸引“差别性的需求”，这对于业余人员，实在是有点太难了。下一次，我们会多募集一些资金，尽早雇佣一个营销专家。

例外的情况是产品本身非常打动人心，用户从内心里认同你、拥护你。这时不用你去做营销，用户就会主动帮你宣传，拉来新的访问者。但是，即使是这样的产品，营销也能加速它的成长。

（【感想】我觉得这一条少了一个前提，Mark没有明确指出，产品是第一位的，营销是第二位的。因为如果你的产品不行，再高明的营销也没用的。）

下面的图片是2008年4月，美国学生Rachel兴奋地展示，她参与playcafe.com的网上游戏，所获得的奖品——一台iPod播放器。

一个月后，playcafe.com就宣布，由每天播放两集游戏节目，改为每周播放一集。

半年后，它最终宣布停止制作新节目，并于2009年4月彻底关闭网站。

6. 精确估计发展用户的成本

Control and calculate your user acquisition costs.

网站开张的初期，我们的想法很天真，觉得就是拍摄一些好玩的视频，组织有趣的游戏，搞一些吸引人的奖品，这样就能把网站推广出去。

这种想法不能算错，但是最佳的营销策略必须是精确的和可控的，而不能是如此粗糙和充满变数的。如果你知道发展一个新用户的成本，你就知道了你需要多少资金和收入，你就能控制整个流程，就能用数学公式代替猜测和臆断。

Google的AdWords关键词工具，是一个很不错的起点。它会告诉你，每一个搜索的次数和流量估计。你可以针对某个特定的搜索投放广告。理想的投放对象，是每月搜索次数10000次以上，已售出的竞价广告位不超过3个，并且与你的网站有很强相关性的搜索词。

比如，“game TV shows”每月有12000次搜索，已售出的竞价广告位是7个，而“2008 game show”每月有14800次搜索，售出的广告位仅有1个。这两种搜索的相关性，差不多是相等的，因此后者是更好的选择，使你可以更便宜地获得访问者。你的第一批访问者通常是最昂贵的，每个需要10-20美元的发展成本，以后随着网站品牌的成长和口碑效应，发展用户的成本就会降下来。

我们犯的一个错误，就是将太多的钱投在公关公司、网页广告和传统媒体的广告之上。有一次，我们花了5000美元，请了一个推广专家，到头来却没有什么效果，此人声称还需要5000美元才会见效。……以后，我会尽量只把钱投在有精确数据作为依据的营销方式上。

7. 尽早结成伙伴关系

Form partner relationships early, even if informal.

与其他公司结成伙伴关系，通常在短期内不会有明显效果，而且这种关系也不受你控制。但是从长期看，这种做法确实有一些潜在的优点。每一个合作伙伴，都会给你带来更多与外界的联系渠道、更丰富的营销手段、帮你发现潜在的竞争者，甚至最终可能成为收购你的人。

由于我们过于自信，没有将发展合作伙伴放到优先地位，导致错过了与CBS、FremantleMedia和GSN这样的电视网发展更紧密关系的机会。它们后来表示，如果有更多的合作、更了解我们的价值的话，可能会出钱收购我们。

我学到的一点，就是非正式的关系有时也很有用，而且不用花很多时间就能建立。单纯地拜访一下其他公司的决策者，都有助于发展双方之间的关系和善意。

8. 你总是会低估支出

Plan costs conservatively and err on the side of raising too much.

我真的觉得，如果有更多的资金，我们的结局可能会不一样，因为我们就能尝试更多的策略了。虽然我们做了一个很详细的预算，但是还是大大低估了支出。下一次，我们一定会多了解一些成本的真实情况后，再做预算，并且在筹集资金的时候，金额一定要超过预算的金额。这也有助于节约你的时间，不必急着进行下一轮融资。

虽然预算的第一稿一定错得离谱，但它还是有用的，你并没有浪费时间。它能帮助你对经营活动的每一个方面，有一个大致的估计，判断你的商业模式是理智多于疯狂，还是疯狂多于理智。

9. 不做没有其他选择的谈判

The key to negotiating is having options.

我听到的最有用的单个建议，是这样一句话：“永远保持多种选择。”（Always have options.）

作为创始人和CEO，我做的每一件事几乎都是谈判。选择风险投资者是谈判，雇佣员工是谈判，签署商业协议是谈判，支付供应商是谈判，甚至公司内部谈论技术问题也是谈判。最好的让对方服从的方法，就是明示或暗示，你有多种选择，不一定非同他谈不可。选择不用多，两个就够了。如果你只有一条路可走，非跟对方谈成不可，你就等着被修理吧。（Being at the mercy of a lone option is a recipe for getting screwed.）

对于谈判，我的经验是：

* 参与谈判的决策人越多，整件事情就越值得谈判。

* 如果你听到有人说“这是不可谈判的”，却又说不出理由，这就表明你应该找他的上司谈判。

* 礼貌地向对方暗示，你比他们有更多的耐心。

* 销售人员通常更容易被说服，因为他们更善于社交，而且收入与销售额挂钩。

10. 知易行难

Knowing isn’t enough.

你知道我最丧气的是什么事吗？

那就是以上九点，大部分我在创业之前就知道，可是最终还是在它们上面栽跟头了。在创立PlayCafe之前，我已经在创业公司中工作了10年（虽然作为CEO这是第一次）。要是二年前看到上面这些文字，我的想法一定同你们中很多人现在的想法相同：“又是老一套，毫无新意。”

对于我来说，真正崭新的体验，就是我非常痛苦地体验到了“知”与“行”之间的鸿沟。在硅谷这个地方，到处都会有人给你忠告，但是就像外科医生一样，不亲自去开刀，是不会学会做手术的。我觉得，一定要有很多第一手经历，你才发现现实是那么复杂，充满了意想不到的事情。很多人提忠告的时候，都会说：“只有等到你有麻烦了，才会明白我说的意思。”是的，知识来自于积累，经验是用高昂代价换来的。

天底下有各种互相矛盾的建议，比如一些人说“要多了解客户的需求”，另一些人却说“首先立足于你自己的需求”；一些人说“不要融资太多”，另一些人却说“不要融资太少”。哪一种看法是正确的？也许这取决于不同的情况，并没有统一的答案。

他人的建议不像软件的代码那样，保证能够运行。它们更像地图上的坐标，你必须受过训练，而且在有参照物的情况下，才能帮到你。我希望，我的这次失败能够使得我（还有你）离成功更近一些。

原文出处：http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/05/10_lessons_from_a_failed_startup_part_one.html & http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/05/10_lessons_from_a_failed_startup_part_two.html