Dr.ERP專欄

IFRS 的模擬試算功能

2011-05-29T09:37:00.000+08:00

文 - Dr.ERP

上市櫃公司為了因應 IFRS 從明年 2012 年開始要 ROC GAAP 及 IFRS 兩套會計制度平行（見附圖）：

在今年底之前，必須對於 2012 年底的 ROC GAPP 資產負債表帳冊的期末餘額計算出針對 IFRS 新制的追溯調整數，才能歸納出 2012 年 IFRS 會計制度的開帳數；但因為新制的 IFRS 會計制度是以原則性的規定（ principle based ），不同的選擇組合方式會造成企業財報損益有很大的差異；所以模擬選擇不同會計決策對企業的財報影響，試算找出對企業最有利的會計政策調整方式。

調整方式如下圖範例所示：

以每一 IFRS 影響科目及金額來逐一調整，但是每一項目的調整並不是獨立事件，是會有交互影響的，就例如去年金管會特別訂定的“ 藍天條款＂，就要求上市櫃公司設揭露採用 IFRS 的影響，必須採取一致性規範，有利及不利的資訊都要揭露，不能報喜不報憂。

因應選擇不同會計政策模擬試算比較的需求，坊間 ERP 廠商提供了各種 IFRS 的解決方案，到底哪一種方法才能快速準確的對應？著實讓企業用戶傷透腦筋！我們以常見的商業智慧（BI ）工具來對應為例：基本上 BI 語意層（ Meta model ）的定義，要能定義到所有維度都能詳實考慮周全來表達，以及資料的擷取（ ETL ）都是很吃重的工作；很多都淪為僅用 OLAP Tool 的報表工具來混充做些花俏的圖表，其實是沒有太多參考意義的；所以要能產生真正符合 IFRS 需求的工具是需要慎重評估的。

資通電腦的 ArgoERP IFRS 產品在對應模擬試算的解決方式，就不僅是定位在報表圖像工具的層次，而是提供彈性的多總帳及多資產帳冊系統，能將帳務的所有調整明細資料收集整理並加以計算勾稽，並可以動態選擇各種模擬試算方式的財報並列比較，找出最佳調整方式；下期專欄我們將進一步說明本產品的架構及作業模式。

Just In Time 到 Just In Case

2011-05-29T09:35:00.003+08:00

文 - Dr. ERP

長久以來，大家都知道日本豐田公司的豐田式生產方法（TPS：Toyota Production System）是非常知名的，是全世界生產製造管理的顯學，甚至許多企業是把它奉為圭臬的；該生產方法有兩大支柱：

JIT：及時生產（Just In Time）。基本的理念就是消除一切浪費。不能提高附加價值的一切工作，包括：生產過剩、庫存、等待、搬運、加工中的某些活動，多餘的動作，不良品的返工等。都是浪費，甚至是罪惡。

自働化：這裡的「自働化」（註）指的是當機器自動運轉時，並不需要人的介入，可是一旦機器發生異常狀況時，機器要自動停止，此時人前往查看即可；簡單說，指所有自動化的生產都需要人的介入；員工「用腦」上班，而不是「花時間」上班；這也是為何在一般“自動化”的用詞上特別加上個人字旁。

以 JIT 這樣生產方式的建立，我們輔導過的汽車供應體系，甚至要能根據汽車裝配線的生產用料進度，精確排出零組件的生產排程、庫存可用料、乃至運輸在途到貨時程等等。在在都需要上下游的供應鏈完美的配合，中間任一環節出了問題都會造成極大的問題；其實幾年前日本的汽車關鍵零件廠商，因地震及火災停產造成汽車生產供應鏈的零件短缺，因為是局部的災害，所以整個供應鏈總動員來修復該供應商的產線，也就沒有造成供應鏈太大的問題。但是此一案例的發生，開始有人在省思這麼完美的 JIT 生產模式，所建構基礎卻是薄弱的。如果有供應鏈非單一點的失能，系統無法快速回復，其潛在風險是極大的。

果然在今年三月份，日本發生極大震災，加上後續的海嘯、火災、核災、停電等複合式大範圍的國土災難，其供應鏈的每一環節都出了問題。每個成員都自顧不暇，就無法發揮互助的功能。到目前為止，供應鏈能否快速地回復都還不是很明朗；在生產環境單純的前提下，更有人開始新的思維發現 JIT 有其優勢；但是在如今跨國運籌的複雜供需，加上全球環境越來越不穩定，突發不確定自然災害、政治風險、流行疾病也是很重要的的考量因素，所以 Just In Time 的觀念開始轉為 Just In Case 的思維模式。

以往我們大概只會在投資理財時才會考量到風險的問題，但是現在生產事業的經營，幾乎都無法自外於全球供應鏈而自給自足，所以風險評估與控管也是必要投入的成本。例如：要尋找多供應來源的原料、替代原料的設計試用、備用產能的調度配置、跨國易地產線的構建等等。但是衍生的風險成本又無法轉嫁到銷售產品及消費者，企業如何精算量化風險成本以作決策，也是很重要的課題。

數年前曾經有位客戶在評估 ERP 系統時，客戶開出的評估條件就是要能符 TPS（豐田式管理）的要求，客戶似乎把一種生產管理哲學簡化成是系統畫面的欄位設計及表單格式的問題而已，殊不知再優秀的管理方法都要能夠深入瞭解並且轉化到企業的經營模式，而非囫圇吞棗的，那就是畫虎不成反類犬了。

那家客戶先入為主的觀念，我們在雙方認知有差距的情況，當然誠實告訴客戶無法承接此專案；後來也沒有深入瞭解客戶最後選擇了何種 ERP 解決方案。我們也不禁好奇，在現有的生產管理模式改變之下，該客戶使用固定特殊用途的 ERP 系統，又要如何因應變革？

資通電腦 ArgoERP 系統的設計理念是系統架構要能提供足夠的彈性，讓客戶能因應企業環境的快速變化，能透過專業的產業顧問輔導及系統參數化的設定，或是簡單的畫面操作，便利性的調整及特殊報表格式的修改，即可對應複雜變化的經營模式需求； ArgoERP 系統讓企業使用可長可久，與企業共同成長。

（註）：自働化的構想源自於豐田創辦人豐田佐吉先生。是指舊有的自「動」化生產要再加上「人」的感應力與判斷能力，簡單說，除了自動生產也要自動偵測問題後停機。

ArgoERP IFRS 異質系統介接功能

2011-05-29T09:32:00.002+08:00

文 - Dr.ERP

資通電腦基於對於長期使用 ArgoERP 客戶的服務承諾，當政府主管機關公告上市櫃企業必須於 2012 年平行實施新舊會計制度、2013 年正式轉換為 IFRS 新會計制度，資通電腦的產品研發團隊便立即規劃研發，並且參與多項政府計畫來實際驗證因應，保證 ArgoERP 的客戶能夠平順無縫接軌 IFRS 會計新制的要求。

但是在實際對應經驗：因為 IFRS 是以集團合併報表報導為主，以往舊制可能不需納入聯屬公司的財報，而在新制中就得納入集團合併報表；而且以往可能是由會計師代為作業，以後可能需由企業財會人員自行編製合併報表，但是聯屬公司可能不完全是使用統一的財會資訊系統，所以 ArgoERP 系統必須能夠介接其他不同的財會系統的資料，進行匯總整理補充資訊，以進行合併沖銷等作業。甚而有些客戶原先並不是使用 ArgoERP 系統，但是舊有的 ERP 系統無 IFRS 的對策，客戶因為遷就舊有系統太多客製或預算及時程等問題，而 IFRS 轉換又迫在眉睫，故資通電腦為服務客戶，也規劃出一介接的ArgoERP IFRS 方案，可以介接客戶舊有的 ERP 系統來滿足 IFRS 的需求，讓客戶爭取時間的規劃長期的資訊策略，並可自行決定是否更換 ERP 系統或舊系統修改升級。

資通電腦的 ArgoERP IFRS 異質系統介接解決方案架構如下所示：

本系統架構設計的基本功能：

介接方式簡單，可以減少前端異質 ERP 系統的變動；如果前端系統資訊不足，可以轉入資料後作後續的資訊補充處理，以產出符合 IFRS 的需求的財務報表。
其功能特點有：
可以處理企業交易明細資料，非僅期末餘額資料
1) 期末餘額 ( Balance Level )
2) 分錄傳票 ( GL Journals Level )
3) 交易明細 ( Transaction Level )

真正多總帳帳冊及資產帳冊架構

IFRS 全程對應：期前追溯調整→平行期間比較→正式轉換

資產可依多種折舊方式個別評價或重估

異質 ERP 介接界面簡單統一

擴充集團營運資訊的多維度表達

坊間許多宣稱可以對應 IFRS 的資訊產品，其設計架構及觀念莫衷一是，對應的方式更是南轅北轍；每個產品都說可以對應滿足 IFRS 的需求，但是必須要到明年真正開始進入 IFRS 的平行期間以後，所有的產品才可以見真章。對於企業而言，花錢浪費事小，延誤了財務系統轉換的對應才是事大，到了明年才要再重新對應 IFRS 的資訊需求，嚴重的話甚至會造成企業經營的危機，所以在選擇 IFRS 的資訊對策時不可不慎啊！

資通電腦為了讓客戶能夠安心使用 ArgoERP IFRS 的產品，除了投入了大量的財務專業顧問、資訊技術人員來開發產品；並且與專業會計師配合，參與政府 IFRS 導入示範專案，真正輔導樣板企業實施 IFRS，可以讓客戶放心導入本產品，不需擔心有功能適用不足問題。

沒問題、沒關係、沒辦法

2011-05-29T09:31:00.000+08:00

文 - Dr. ERP

日前筆者在為客戶介紹 ArgoERP 時，客戶雖然瞭解所介紹的 ArgoERP 產品應該可以對應其需求，但是仍然是不厭其煩的要求逐一作功能的實機展示，並以客戶提供的資料時作驗證，以確定所介紹的 ERP 系統功能是確實可用的；再深究為何客戶為何要如此的謹慎評估，原來客戶目前使用的 ERP 系統導入不到兩年，但是導入過程極不順利，功能也跟當初推銷時所說的不同，以致到現在不得重新評估新的 ERP 產品。

客戶提到當初評估 ERP 的過程，一開始該廠商介紹產品時，遇到客戶提的需求都說「沒問題」可以完全對應。當真正導入該產品時，遇到與當初承諾不同時就說「沒關係」來塘塞拖延。直到無法自圓其說時，就雙手一攤說「沒辦法」，讓客戶為之氣結，以致客戶決定重新找 ERP 產品來導入，但是也就非常的謹慎小心，唯恐重蹈覆轍。

雖然需要花費許多心力讓客戶恢復信心，但我們也能體會客戶的苦心；雖然前一 ERP 資訊廠商的產品及服務方式無法滿足客戶的需求，才讓資通電腦有機會介紹 ArgoERP。即使我們對自有產品有信心，可以滿足客戶的需求，但也並不會因此而心喜，因為長久以來，許多 ERP 導入失敗的案例，讓已導入的企業客戶灰心，也讓尋找新的 ERP 資訊產品的客戶感到擔心，造成企業用戶與資訊業者之間的不信任，企業不願意花太多預算在 ERP 資訊系統的導入，資訊業者因為客戶的投資預算太少導致服務不周，如此惡性循環，造成ERP資訊產業無法蓬勃發展、企業宥於 ERP 資訊系統無法配合導致企業經營有許多發展的瓶頸；造成雙輸的局面。

資通電腦身為國內唯一的 ERP 產品上市櫃公司，應用最新的資訊技術、專業的產業顧問、豐富的客戶服務經驗來發展符合國內企業需求的 ArgoERP 產品；加上對誠信與品質堅持的企業文化，我們的產品已有多元的的客戶實際應用成功經驗，市場上也累積很好的口碑，但是我們並不以此為自滿，身為產業的龍頭企業，不只是要獨善其身，更有一份扶持資訊產業健康發展的使命，建立一套企業選用 ERP 資訊產品的評估標準，讓國內企業可以安心使用ERP資訊產品來提升經營績效，達到雙贏的的目的。

所以資通電腦在參與資訊產業發展的工作不遺餘力，以無私的立場貢獻一己之力，例如參與政府資訊產業的旗艦計畫，資通電腦扮演旗艦角色，配合政府政策，結合中小型資訊廠商組成艦隊，合作開拓資訊產品外銷，帶領走向國際。也為了幫助企業因應 IFRS 的改制，配合政府的 IFRS 導入示範案，建立各產業對應的典範案例；也配合政府政策主導成立 IFRS 的行動聯盟，輔導資訊產業建置 IFRS 顧問能量，建立導入的標準作業流程規範以供遵循。

這些積極的投入資訊產業提升的工作，都是希望能夠提供產業專業的資訊產品及服務，避免無謂的時間與金錢的浪費，讓國內企業能快速 e 化，以面對國際化的商業競爭。

IFRS 新對策 - 異質系統介接

2011-05-29T09:29:00.000+08:00

文 - Dr.ERP

政府規定上市櫃公司從 2013 年必須將原 ROC GAAP 轉換成 IFRS 會計新制，而從 2012 年就要開始新舊會計制度平行比較。以我們先期輔導企業對應 IFRS 所累積的經驗歸納出下圖所示的工作項目及角色分工：

簡單來說可分為
1. 評估－ROC GAAP 與 IFRS 的會計制度差異分析
2. 設計－根據評估結果來設計資訊系統對應方式
3. 導入－應用新的資訊系統來對應 IFRS 會計制度

企業因應 IFRS 會計制度的轉換，大都已了解條文規定，並且也與會計師進行初步的教育訓練、診斷與評估，整理出新舊會計制度的差異並進行企業調整，所以目前大概已完成第一階段評估；再來就是要進入第二階段的資訊系統設計對應，但這卻又是另一個挑戰：資訊系統對應會計制度差異要如何調整？是否符合投資的成本效益？時程是否能配合？這些都是非常重要的課題。

企業對應 IFRS 的資訊對策有幾個考量的方向：
1. 現有的 ERP 或財會系統進行客製修改來因應。
2. 現有套裝 ERP 系統有新版符合 IFRS 功能者，進行版本升級。
3. 尋找符合 IFRS 的 ERP 套裝軟體導入，替換掉舊有財會資訊系統。
4. 使用獨立的 IFRS 資訊系統，與現有財會系統資料介接。
這些方案的優劣要如何區分呢？我們下列作些比較說明：

1.現有的 ERP 或財會系統進行客製修改來因應
許多客戶的 ERP 或財會系統是自行開發或使用的 ERP 系統是自行維護的，如果選擇此一對應方案，必須面臨資訊人員開發能量不足問題；且也會面臨資訊人員對 IFRS 的功能需求不瞭解的專業能力不足的問題；開發時程無法掌握也可能面臨今年底開始實施雙軌平行時來不及對應的窘境。

2.現有套裝 ERP 系統有新版符合 IFRS 功能者，進行版本升級
如果企業使用的套裝 ERP 軟體，有符合 IFRS 需求的軟體版本，可以選擇現有 ERP 軟體升級來因應；市售的 ERP 套裝軟體幾乎都宣稱有 IFRS 的升級功能，但是細究起來，許多產品都是無法新舊版相容，必需重新導入及重新開帳，其實就是換一套新的 ERP 系統；但就算企業願意重新導入 ERP，但是新的 IFRS 模組功能是否就能符合需求呢？現在導入的 IFRS 模組，到明年後才驗證是否符合新的會計制度需求，對企業花冤枉錢事小，但是對應時程不及才是嚴重的問題。

3.尋找符合 IFRS 的 ERP 套裝軟體導入，替換掉舊有財會資訊系統
所以有許多企業經過評估，現有的 ERP 系統也不甚合用，或是原 ERP 廠商無合適的對策，所以就趁此機會尋找具備 IFRS的 ERP 產品，重新導入，不但可以符合 IFRS 需求，更將企業內部的資訊系統作一完整的升級。

4.使用獨立的 IFRS 資訊系統，與現有財會系統資料介接
許多企業現有的 ERP 系統客製化程度極高，或是 IFRS 的會計政策變更尚未確定，在 IFRS 的實施初期階段傾向尋找現有ERP 系統暫時不變動，目前階段先用獨立外掛的介接 IFRS 系統來對應，等到需求明確後再評估現有系統對應方式－客製修改、系統升級、或是更換新的 ERP 系統、甚至就繼續沿用外掛介接 IFRS 功能模組。

對於使用大型 ERP 系統的跨國大企業來說，採用介接方案會是一項很好的投資。不但能省去系統升級的麻煩與大量成本，資通提供的異質 ERP 系統介接方案更能幫助大企業實現快速介接、相對成本低、管理性功能齊全等。算是一個優質又超值的選項！

資通電腦基於對 ArgoERP 客戶的承諾是全面支援 IFRS 的資訊需求，進而承接程政府的 IFRS 資訊應用輔導計畫，結合國內知名的資誠會計師事務所，以國內的炎洲集團為示範案例實際導入，完成資訊系統的開發及導入驗證，並產出企業導入IFRS 的標準作業規範，建立一可依循的模範案例；資通電腦也配合政府各主管單位，參與各項 IFRS 對策及推廣的專案；決定不只將我們的 IFRS 的解決方案提供給 ArgoERP 的客戶，也獨立出可以外掛介接其他 ERP 的獨立功能模組，以解決企業的燃眉之急。

IFRS 實施的資訊對策

2011-01-22T21:38:00.001+08:00

文 – Dr.ERP
政府規定上市櫃公司從 2013 年必須將原 ROC GAAP 轉換成 IFRS 會計新制。而從 2012 年就要開始新舊會計制度平行比較，並要找出期初的新舊制之會計調整差異數。從 2010 年開始，不管是企業、會計師、資服業者都投入大量人力、物力進行對應。從去年公布實施時程的茫然不知所措，到漸漸理出頭緒。已了解新舊會計制度的主要差異性，並開始著手企業內的相關人員教育訓練、修改現有的企業流程、選擇最有利的 IFRS 會計政策、試算出新舊制的差異影響數、選擇適用 IFRS 的豁免項目等等。到今 2011 年的時間，企業已陸續進入流程實作驗證的階段。以下為企業今年所面臨的重要課題：

企業現有的 ERP 系統功能是否足夠？
現有資訊系統功能不足時要如何修改？
要用外掛的 IFRS 模組功能？
需投入多少人力及成本？
時程是否可以及時達成？
市場上是否有符合 IFRS 需求的資訊系統？
資訊顧問的能力是否專業？

政府為企業在實施 IFRS 的轉換過程，能有一個遵循的標準作業參考規範，特別成立一個企業實施IFRS 的示範輔導專案，由資通電腦主導配合會計師事務所及國內知名的大型企業集團進行導入 IFRS的實例驗證：從會計師對企業進行教育訓練、協助企業選擇最佳會計政策、找出各會計科目的差異影響數金額、產出資訊系統對應的需求；資通的 ArgoERP 系統進行功能開發對應、新的資訊系統安裝教育訓練，及上線到產出驗證的 IFRS 新制財務報表。為國內資訊系統真正經過實際驗證的成功案例，並將該示範案進行推廣提供企業參考。

資通電腦在這示範案的導入過程中，與企業、會計師多方通力合作下找出資訊系統對應的方法，並投入大量系統開發的人力及導入顧問的全程參與。不但開發出符合 IFRS 需求的資訊系統，以及標準的導入模式；提供使用 ArgoERP 客戶完整的解決方案；甚至為了使用其他 ERP 系統但無法升級的客戶，可以有介接現有 ERP 的獨立 IFRS 模組，降低企業轉換的成本及加快對應 IFRS 的時程。

資通電腦為與企業分享對應 IFRS 的系統開發及導入經驗，特別開闢本專欄。針對我們對應的過程及資訊解決方案逐期撰文發表，期望為企業導入 IFRS 的過程提供參考，減少企業嘗試錯誤的過程，盡快幫助國內企業財會系統與國際接軌，提升企業的國際競爭力。

民國百年，IFRS 佈署關鍵

2011-01-22T21:37:00.001+08:00

文 – Dr.ERP
依照時程：上市櫃公司於 2012 年需開始 ROC GAAP 與 IFRS 兩個會計制度並行實施比較，於 2013 年正式轉換 IFRS 會計制度；企業需於 2015 年實施。去年以來，所有上市櫃公司皆投入極大的人力進行新會計制度的瞭解與因應，從完全茫然不知所措，到目前應該都可以瞭解 IFRS 的條文規定與企業應該調整的方向，並且也與會計師進行初步的教育訓練、診斷與評估，整理出新舊會計制度的差異並進行企業調整。但是現在都遇到一些瓶頸：包括這些會計制度差異資訊系統可以如何對應？資訊系統需要如何的調整？又可以滿足多少功能需求？符不符合投資的成本效益？時程可不可以配合？可以預見，今年企業尋找 IFRS 的資訊對策將是非常重要的課題。

在這一年中，企業需要對應 IFRS 的資訊對策上有兩個方向的考量：
一． 2012 年平行期間，資訊系統如何因應兩套會計制度運作，產生比較報表。
二． 2013 年以後，資訊系統如何因應強調公平評價、集團合併報表為主的新制。

其中 2012 年平行期間雖然只有一年，但是企業必需找出：
一． 2012 年以前的財報餘額針對 IFRS 的追溯調整數。
二． 2012 年當年度的兩套會計制度的影響調整數。
因為 IFRS 會計制度是原則性的規定，企業必需依照本身的業務型態選擇最有利的適用規定；例如：該試算各會計科目的適用調整影響數，找出最有利的財報結果；或是如何決定挑選 IFRS 適用豁免項目，都是很繁複的工作。資訊系統的設計就是要能提供企業多種會計制度並行比較；以及能夠將多種會計政策調整併列模擬試算，產出比較資料以供決策。

2013 年轉換成 IFRS 新制後，企業的財會人員必須負擔更多的責任：
一．企業以集團合併財報為主，關係企業交易沖銷複雜。
二．部門別營運資料表達，需有多維度的表達方式。
三．收入認列方式需符合公允評價原則，作業多元。

條列項目僅是一般企業皆需對應的共同問題，其他尚有許多條文企業需依其業務型態個別因應，就不在此贅述。而對應這些需求，資訊系統的設計，是要能收集企業集團的個別企業的會計資料，至要能夠將有原始交易明細資料全數歸納，並且能內含所有交易資料的資訊維度。例如：來源公司別、交易對象別、原始交易幣別、原始交易金額、交易單據、部門別、專案別、原始公司帳上幣別及金額、集團公司帳上幣別及金額。並且可以提供彈性的沖銷設定規則以自動產生沖銷明細；以及產生各種動態組合的部門別營運資訊；也可以彈性介接各種不同的收入認列明細資料；如此才能滿足會計人員的作業需求。

資通電腦的 ArgoERP 對於 IFRS 的資訊需求對應是不遺餘力的全面支援，並且為了驗證 IFRS 功能的可用性，甚至承接了政府的 IFRS 資訊應用輔導計畫，結合國內知名的資誠會計師事務所，以國內的炎洲集團為示範案例實際導入 IFRS ，完成資訊系統的開發及導入驗證，並產出企業導入 IFRS 的標準作業規範，這個計畫目的就是要為國內企業建立一個可依循的模範案例；資通電腦有幸參與此專案，並且如期完成政府計畫要求，我們將在後續的相關專欄中提供經驗與讀者分享，請各位拭目以待。

台式的設計、製造、配銷、運籌供應鏈

2010-11-21T13:11:00.000+08:00

文 - Dr. ERP

日前從台北松山機場搭乘直航班機 80 分鐘就到達上海虹橋機場。回想二十年前第一次到上海，卻是花了整整一天由香港轉機才能到虹橋機場入境。攤開世界地圖，台灣幾十年來西邊好像有一道牆阻隔，對外的交通只能往東從太平洋走。曾經想像台灣是否也可以順著馬可波羅的來路由西邊通往世界？這一步也許會到來，屆時我們一向習慣往東看的世界會不會不一樣？我們又將如何看待這個新世界呢？

在直航班機上的鄰座旅客是從事紡織業的，剛與客戶與設計師談定新的訂單，此行去大陸的工廠討論下一季的生產規劃。想想這個一日生活圈的形成，聰明的台灣商人馬上造就了新的商業模式：三十年前紡織還是台灣的主要外銷產業時，當時有很多所謂的 “ 紗猴仔 ”、“ 布猴仔 ” 的單幫客，一接到國外的成衣訂單，弄到紡織品出口配額，馬上找出合適紡紗廠、織布廠、染整廠、成衣代工廠、配件供應商等，快速彈性形成一供應鏈，分工合作完成客戶的訂單需求。當年要能成功的成為 “ 紗猴仔 ”、“ 布猴仔 ” 有一個重要的條件，就是必須要把路程在１～２鐘頭範圍內可以找到的供應鏈廠商掌握住，隨時可以動員合作。但是在二十年前因為成本與勞力供給因素，台灣傳統產業紛紛外移，這種產業型態也就式微了。

但時至今日，這種產業型態因為兩岸環境的變化，似乎有了新的轉變契機：

一日生活圈的擴大：依台北市的企業為例，三十年前的一日生活圈可能只能限制在北台灣；但是現在搭乘高鐵可以擴及南台灣，搭乘飛機更可以擴及大陸華東、華南地區。整個供應鏈的選擇更為多元。
供應鏈的垂直整合更加完整，不再是純粹的勞務代工，有更多的附加價值：例如台灣已有吳季剛等國際級的服裝設計師、台灣已出現服裝設計競賽的電視節目。
明星風潮的帶動，模特兒成為尊貴的行業，小學生很多以成為名模為職志；台灣的偶像劇明星多的數不清。
品牌與銷售通路成型，台灣與大陸已有許多成功的本土品牌。
生產技術提升，如特殊織品、有機棉商品等技術領先國際。
應用新的管理觀念、技術及工具，例如導入 ERP 系統，達到企業流程優化、資訊完全整合、作業即時反應等目標。

我們常聽到電子業的幾種業務型態：
OEM（Original Equipment Manufacturing）：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。
EMS（Electronics Manufacturing Service）：提供經濟規模及全球各地的電子專業代工製造服務。
ODM（Original Design Manufacturing）：為客戶提供設計、製造代工的服務。

如果瞭解台灣產業的進程，台灣各種產業（不論所謂傳統或是高科技產業）其實都有類似的進化模式；我們把 EMS 可以直接改成 TMS（Textiles Manufacturing Service）不就是前文所述的紡織業分工型式！這是台灣產業的深層基因，也是產業要生存致勝的關鍵啊！

誠如上述所見證到新世界帶來的產業型態變遷與演進，同樣資通電腦的 ArgoERP 產品不只是滿足現有企業資訊應用的需求，對資訊技術的長程發展趨勢及企業進化的要求，持續提供新的產品功能，與時代的發展與時俱進。

當影像不再是影像 “A picture is worth a thousand words”

2010-10-16T09:54:00.002+08:00

文 - Dr. ERP

幾年前在大陸從外地搭了部出租車進到某大城市，到了一個市區交界的閘口，司機忽然緊貼著前一輛貨車衝過柵欄；事後我餘悸猶存地問出租車師傅為何做這麼危險的舉動。他告訴我：日前他在市區違規停車被開了罰單，因為他不是該市的車籍，資料未連線所以不繳納罰單，但是在進市區的閘口都有攝影機可以做即時影像辨識，只要是有違規紀錄的車牌就立即攔檢；我聽了蠻驚訝的兩件事：一是他們已經把影像辨識拿來實際應用；二是跨區域的資訊整合卻還需要更進一步的整合。

西洋有句俗語：“A picture is worth a thousand words”，就這句話而言，影像是內含許多資訊的；人類可以很容易的判讀（雖然會很主觀），但是現有的電腦系統卻是很難處理的；我們知道資訊系統對於處理結構化的資料（structured data）是很擅長的，甚至許多的蒐尋引擎都提供全文檢索甚至語意檢索的功能，只要是電子化的文字資料都可以處理；但是遇到影像的搜尋就無法如此彈性，最常見的即是我們在 Google 的圖片搜尋，或是 YouTube 的影片搜尋，如果我們無法用很精確的分類屬性：如時間、地點、事件、人物等預設的條件來搜尋，大概很不容易找到正確的圖像資料，即使你知道這些圖像資料一定存在。

我們以一張陳年的公司旅遊合照為例，來探討一下圖像的屬性資料如何歸類？這張照片我們會以電子檔案儲存，檔名應該會以日期、地點、是由等命名；事後我要查哪一年參加了旅遊，從檔名搜尋大概可以查出；但是如果幾年後我如果想要知道是否在那次旅遊的導遊是誰，或是在想起哪個海邊驚鴻一瞥的景象，除了考驗自己的記憶之外，大概就無從查起。
　　
但是，如果影像結合 GPS 資訊、影像人臉或虹膜辨識技術、文字辨識技術等，那麼影像的資訊也可以無限的連結與快速搜尋，如此就真的可以把影像內含的千言萬語也資訊化了。

企業的資訊應用是在激烈的競爭中決勝的關鍵，而在企業的資訊系統作業中大部分使用者的工作其實就是在將大量的資料輸入成結構化的資訊的轉化工作；例如將客人填寫的基本資料及消費資料輸入電腦；或是刷入產品的條碼資料以紀錄生產資訊。如果影像辨識的技術成熟及成本低廉，這些單調的工作可能都可以簡化，而且儲存的資訊更詳實，企業更可以達到進階商業智慧（BI），資料採集（data mining）等應用。

資通電腦的 ArgoERP 產品不只是滿足現有企業資訊應用的需求，對資訊技術的長程發展趨勢及企業進化的要求，持續提供新的產品功能，與時代的發展與時俱進。就如同能以上所描述的資訊需求進展。不斷提供企業新需求所需的解決方案，配合客戶在資訊流與企業流上的諸多需求與創造更新的成長動能。

量子跳躍下的變與不變

2010-09-22T08:35:00.000+08:00

文 - Dr. ERP

根據現代量子物理的理論，原子中的電子能階之改變需要投入能量或產出能量；這也是後來常用量子跳躍（quantum jump）一詞來形容某一細微的變化導致情勢的鉅變。近年來資訊與電子技術以十倍數的速度在演進，也催生了許多革命性的應用；但是若以較宏觀的角度來看，想要解決許多物理或數學的理論迷思，電腦的運算能力是需要指數倍的增加，這是現有的電腦系統發展所遇到的瓶頸，也許需要類似 “ 量子電腦 ”之類的革命性發明，人類文明才可以達到量子跳躍的成長；但是不管這種急遽的變動什麼時候來臨，又有哪一些是不會改變的呢？

我們並不是未來學者或趨勢學家，可以偉大到試圖去預測資訊技術的演進如何影響人類文明的走向；只是以我們多年從事資訊行業累積的實務經驗，與大家來分享：十餘年前我們在規劃新一代的ArgoERP 系統架構時，當時的背景環境是圖形化界面剛當道，微軟視窗系統正是意氣風發；關聯式資料庫（RDBMS）因具備堅實的理論基礎架構打敗物件導向資料庫（OODB）；網際網路方興未艾，微軟才從原來對網際網路嗤之以鼻的態度做一百八十度轉換改為積極投入。當時網路連結由魔電（Modem 數據機）撥接，進步到 ADSL 或 Cable 上網，我們認知當網路接口可以方便到跟電源插座一樣隨插即用時， ERP 就不只是要滿足企業的應用，也要能夠因應網路環境的新需求了。但是僅僅十年光景，網路是更普遍了，但卻不是我們當初預測的接口更方便了，而是直接跳到無線環境，根本連實體網路線都不見了，手持式電腦更普遍，資訊應用又更多樣。

在這十餘年當中，電子商務是一顯學，在 2009 年 3 月號資通電子報的 Dr. ERP 專欄中也曾專文介紹： “ 企業通路的擴張 – 電子商務 B2B / B2C ”，介紹了台灣的業者如何發展出具台灣特色的電子商務模式，也經歷了好幾年的業務倍數成長的階段；當時我們接觸的電子商務從業者都意氣風發，網路購物或拍賣等銷售型態急速成長，又有大量的創投資金投入，企業最重要的角色是一些所謂 “ 創意總監 ”，天天發想如何設計產品銷售模式，尋找潛力商品，包裝營造銷售熱潮。但是經過去年金融海嘯市場的萎縮及商業模式定型，大型集團紛紛搶進，電子商務已無法再倍數成長，小型業者甚至面臨生存的危機；近來許多電子商務業者轉變經營觀念，開始務實的重視如何賺取管理財的利潤，這也是近來許多電子商務業者紛紛採用 ArgoERP 作為後台系統，整合前端的實體店面 POS 系統、 Web 購物網站、物流配送…等系統，做到系統無縫的接軌，並將該整合經驗做為海外（尤其是大陸市場）擴展的成功模式。

資通電腦創業以來，一直都能掌握資訊技術發展的趨勢與瞭解企業的需求，配合企業成長的腳步，隨時提供企業最適用的資訊應用系統，可以跟上經營環境急遽的變化，又可以滿足企業經營的核心系統需求，這也是 ArgoERP 持續努力的目標。

美麗新世界的 ERP 應用

2010-08-22T13:51:00.008+08:00

文 - Dr. ERP

很多科幻電影，雖然主要提供娛樂的效果，把人們的夢想具象化；但其實也是對人類科技進化的預測：例如二十世紀初的默片電影想像人類登陸月球，果然在二十世紀中葉，人類登陸了月球；007 電影系列每期都有炫人的情報武器，日後也不都一一實現，甚至商品化？現在，讓我們以電影曾經出現過的情節，推演想像不久以後可能出現的商業模式：

明天就是王先生女友張小姐的生日，他決定給她個驚喜，挑選一件她心儀已久的名師設計服飾。當王先生到了名品店時，遠距的虹膜偵測儀已辨認出這位客人是王先生，並判斷他可能是來為張小姐選購生日禮物（以商業智慧系統交叉比對分析：張小姐三個月前在連鎖男仕精品部門買過領帶送給王先生；今天王先生獨自在張小姐生日前夕，到她喜歡的女裝部門選購商品。店員根據王先生的年齡、教育及人格特質，得到結論是，他應該仍與張小姐交往中）。

店員透過無線耳機的提示，立即趨前招呼王先生，並問候張小姐上次購買的高跟鞋是否滿意，以避免男士獨自到女裝店的尷尬（精品店還是以專人服務讓客戶有賓至如歸的感覺，不像大賣場或廉價連鎖店，都已改用機器人店員）。根據王先生與店員的應答，後台系統根據張小姐的顏色、樣式、設計風格等喜好找出多款建議的服飾；再以王先生提供的張小姐今天照的 3D 實體全尺寸影像（張小姐最近在節食，比商店所留存三個月前的影像瘦很多），模擬試穿各款服飾。

王先生並戴上觸覺感應手套，感受各種布料的手感。在王先生選購其中一款後，商店立即以授權轉帳方式付款，後台也馬上以張小姐的 3D 影像測的尺寸傳到服飾工廠立即製作，並透過物流系統，在明天的燭光晚餐時準時送達王先生選購的服裝。

在這段商業活動中，應用了大量的資訊科技，但卻又不用透過傳統的鍵盤、螢幕、滑鼠來操作；達到更直覺、更快速、更正確的資訊應用方式。

企業的經營，大抵就是在處理的物料流（material flow）及金流（cash flow）的問題，現階段的 ERP 系統就是用虛擬的資訊流（information flow）來模擬對應物流與金流等實體作業。所以，ERP 系統的使用者必須有能力將虛擬的資訊流程對應實體的企業流程，並且要做到虛實兩者即時與正確的整合，才能達到 ERP 的最大效益。但是，要能訓練 ERP 系統使用者做到完全正確的虛實流程對應是非常不容易的，這也是為何許多企業無法成功的導入 ERP 系統的原因。

然而，在明日科技的輔助下（其實許多科技都已有商品化的條件，只是使用成本仍高），ERP 使用者不用受限於傳統電腦終端設備（鍵盤、螢幕），需要大量資料的輸入，以及數字報表的判讀。如前段故事所述，ERP 系統與最新科技結合，達到即時且人性化的應用。所以，ERP 系統永遠是企業經營的核心要素，只是必須根據時代科技的進化，應用最新技術，與時俱進，持續提升企業的經營效率。

因應新技術發展的新 ERP 應用觀念

2010-07-17T19:10:00.004+08:00

文 - Dr. ERP

上一期我們談到電腦設備的主流輸入裝置－” 鍵盤 ” 的發展過程；這一期我們再來討論另一個主流的輸出設備－” 螢幕 ” 的演進過程。與鍵盤的發展一樣，電腦輸出設備也從當時的主流產品－打字機與電視所制約，我們可以看一下顯示設備的演進過程：

電腦設備一開始的輸出入設備完全是以打字機的應用觀念，打字機的 QWERTY 鍵盤來輸入指令及資料，配置上連續紙捲來列印文字資料 ( 圖一 ) 。後來持續的應用需求，連續紙捲實在無法滿足資料大量或重複輸出的需求，所以又把電視機的概念導入，就有了映像管式的顯示螢幕，把輸出的文字資料輸出螢幕上，這也成了電腦系統的標準配置方式 ( 圖二 ) ；雖然隨著時代的進步及資訊應用的需求，螢幕輸出可以彩色及圖像化，設備也由粗笨的映像管螢幕進步成輕薄的液晶螢幕 ( 圖三 ) ，但是其基本觀念仍未脫離超過半世紀前的應用架構。

可是近幾年來由於應用科技的進步，電腦設備的應用發展已跳脫原有的限制，例如微投影裝置的應用，我們來想像：如果電腦的使用可以不用遷就於輸出螢幕的位置、尺寸及形式，我們可以有多少突破的想像空間！例如我們常在星際大戰或描述未來的電影中看到的虛擬人像交談是完全可行的啊 ( 圖四 ) ！

　
現代企業導入 ERP 的應用似乎是理所當然的事，但是，人員實際操作時常有適應不良，導致效果不彰。企業導入ERP 失敗的原因當然很多，但有一項落差是因為企業內有很多實際的物料流、金流的實體企業作業流程。但是 ERP 系統是完全資訊流的對應，所以作業者需有能力將實際的企業流程對應到 ERP 的資訊流中，這是需要相當訓練的。企業中有大部份的員工是體力工作者 ( 生產線作業員、倉儲物流人員等 ) ，只有少部分是符號工作者 ( 財會計人員、稽核人員等 ) 。所以導入 ERP 要成功，就要訓練使用者可以解讀 ERP 的數字資訊，對應實際的工作流程；人員的訓練績效關係導入 ERP 的成敗及使用 ERP 的效益。

但是，如前述新技術的開發，導致新的資訊工具應用方式，可能我們不用再要求使用者遷就電腦工具的限制，來學習核心工作以外的技能 ( 如資訊流對應物料流及金流 ) ，而是資訊的表達展現方式更直覺化、更有效率。讓我們下期再來想像新資訊工具應用的新境界。

如何避免被舊思維制約的新 ERP 應用觀念

2010-06-26T13:46:00.006+08:00

文 - Dr. ERP

現代的電腦一定都有輸出／輸入的裝置，例如鍵盤與螢幕，大家都理所當然認知是必備的標準配備。但是鍵盤為何是這個樣式？或是，為何一定要有像電視機的螢幕？其實這些都是電腦剛發明時，根據當時現有慣用的設備組合而成，沿用至今，絕大部分的人也被制約地認為理所當然應該是如此。但是，新的革命資訊應用並不完全必然是新技術的發明，很多其實只是現有成熟技術加上應用的觀念轉變而已。我們這一期就先從電腦的主流輸入裝置：鍵盤來談起。

現代人用慣文書處理軟體，在電腦發明之前其實打字機（見圖一）已存在近百年，現在資訊用語中還有許多是打字機的用語：Carrige Return（滾筒歸位）、Line Feed（換行）等。

圖一　傳統打字機

大家稱這種打字機為 QWERTY keyboard（見圖二），就是以左上排的英文字母排列為名，現代人使用電腦一定先花一段時間熟悉鍵盤的字母位置，但是大家思考過鍵盤位置為何要如此排列？

圖二　QWERTY keyboard

其實打字機在 1870 年代大量生產時，因為機構的限制，為減少打字機在打字時連動桿之間的擠壓及故障發生率的狀況，因而要把常用字母隔開，以降低打字的速度。

但是機構技術進步及電腦發明之後，有了新種類的鍵盤，如 1932 年奧古斯特 • 德沃夏克（August Dvorak）發明的德沃夏克鍵盤（見圖三）。因為已經不需要避免連動桿的擠壓後，重新排列鍵位以提高打字速度，因此把母音及 5 個最常用的輔音安排在中間一行，以便交換左右手打字的頻率。

圖三　DVORAK keyboard

但是都已投資大部分的設備，且使用者也已熟悉 QWERTY 鍵盤，即使新的鍵盤使用上可以更有效率，但是直到 21 世紀，大家仍然被舊習慣所制約，每天使用著沒效率的工具。

我們以同樣的方法來審視 ERP 發展及應用的歷史過程是否有同樣的迷思？企業在計算發展的早期，因為軟體技術的限制、硬體成本的考量、及企業管理的發展，都還屬於個別需求的模組對應：如會計總帳、庫存管理、採購、銷售等；且偏向單純的資料輸入儲存及報表的列印。所以，企業對應的管理方法仍需有對流程及資料的一致性作人為的勾稽核對。這也發展出一套使用者的作業方法及觀念。

但是，目前最新的 ERP 產品及觀念的進步，已推演到對於企業資訊的即時整合及內部流程的勾稽；如果使用者引進新的 ERP 系統卻仍以舊有的財會軟體觀念來應用，就會發生格格不入的情況，甚至極無效率的重複作業模式。舉一簡單實例：傳統的獨立資訊系統因無整合的架構，所以常以總帳傳票的立帳作為最後審核的檢核點，雖然交異可能發生許久，但是至少可以有最終勾稽的機制。但是，以新的 ERP 系統設計理念，作業流程是前後連貫一致的，所以，稽核點可以在交易發生時即可核對正確，後續的流程系統可以確保資料的一致性。因此，稽核的重點是在原始資料發生即必需輸入正確，而不用也不需到最後總帳立帳時再來人工逐筆審核比對。

但是，我們在為客戶導入 ArgoERP 時，還是常常遇到客戶被舊有系統的觀念制約，在新架構的 ERP 系統要求舊有的作業功能；這也當然是資通電腦專業顧問的責任，不只是為客戶導入新的系統，更要為客戶導入新的觀念，才能讓客戶更有效率的應用新時代的 ERP 產品，來提升企業競爭力，以面對經營環境更嚴苛的考驗。

後發先至的傳產企業 ERP 應用 ( 下 )

2010-05-22T09:17:00.002+08:00

文 - Dr. ERP

在上期的文章中，我們提到了許多 ArgoERP 傳統行業客戶的表現在金融風暴中出乎意料的好。也略為說明了其中的特例與原由。不過，到底這些業者在選用 ERP 系統時如何展現相關的特色與偏好呢？讓我們往下看。

許多傳產業者較為保守，遷就現實，反而讓內部企業流程尚有許多改善的空間；加上企業擴張，無法完全用走動式的親力親為管理，以及大量快速變化的業務，無法用直覺式的判斷；這也是越來越多傳產業者開始重視數字管理及流程改善，建構的基礎就是導入 ERP 系統。

但是，就如所知，傳產業者都有其獨特的觀念，就我們與客戶接觸所得到的經驗，許多傳統產業老闆都有著有趣也有效的觀念及說法，內含許多經營智慧：

說法一：
如果先找企管顧問來整頓流程，產出一堆 SOP 文件後，還是得再找 ERP 廠商一一對應，不一致的地方又要調整，實在是曠日廢時；ArgoERP 已有許多上市櫃公司使用過，一定可以符合 IPO 企業內控內稽及作業流程的要求。所以不如直接導入 ArgoERP 系統，並以 ArgoERP 的流程及產出文件當作 SOP 標準，就可以節省人力成本及加快系統導入時程。

說法二：
公司導入 ArgoERP 若需要大量的客製，且與其他同業有太多特殊與眾不同的作業流程，表示我們的經營成本比其他公司還高，如此怎會有競爭優勢？當然要在導入 ArgoERP 時標準化企業流程。

說法三：
公司以前不導入 ERP 是因為營業利潤達到 4-5 成，所以主力在製造生產，不需有太精確作額外工作；但是現在經營利潤降到 3 成，開始需要精確數據找出最具貢獻度的客戶、產品、部門等，所以必須導入 ArgoERP。

說法四：
公司從沒用過 ERP 系統的經驗，不會好高騖遠要求所有功能作業一次到位，只要先能統一訂出材料主檔及材料表，並可以將庫存即時準確率達到 90% 以上，應收帳款可以精確掌握就可達到第一階段目標；然後再來導入生管、製程、成本等模組。

說法五：
公司買一套最精簡的國外著名 ERP 系統擺著，可以應付國外客戶的稽核詢問，但是我們還是實際導入 ArgoERP 來使用。

資通在為傳產企業導入 ArgoERP 的同時，也從這些睿智及專注經營者學到許多務實的經驗及企業經營態度；顯見台灣的產業永遠可以在嚴苛的試煉中找到出路。

後發先至的傳產企業 ERP 應用（上）

2010-04-17T14:10:00.000+08:00

文 - Dr. ERP

在高科技產業工作的朋友講述了一個故事：他就讀著名大學的 EMBA 課程；其間有許多案例討論課程，由深具各行各業從業經驗的同學們相互腦力激盪，發表評論觀點；這些同學有許多是各大高科技產業的菁英，有十分豐富的國際商戰經驗，所以課間都可以發表十分精闢的見解。其中有位同學在中部傳統產業，討論時比較沉默，或是只能較為提出一般的看法。但是，時間久了、同學熟了以後，這位在傳統產業工作的同學問其他在高科技工作的同學：所有的企業經營案例討論你們都可以引經據典，或是以自身在國際化大廠的工作經驗提出深入的剖析，可見你們及所在的高科技產業是非常優秀先進的，但是為什麼高科技產業的利潤只有 3-5%；但是我們在大家看不起眼的傳統產業中，經營利潤卻都有 30% 以上呢？針對這個案例，所有高科技產業的同學都面面相覷，第一次啞口無言。

這些年來經濟環境的劇烈變動，傳統產業本著一貫的堅韌特質，經過嚴苛的淬煉，總是更有成長，且能化危機為轉機。例如二十年前為了台灣人力的缺乏及成本高漲，業者被迫出走到工資低廉的大陸地區；反而給這些業者除了降低生產成本之外，能繼續外銷歐美市場的機會，也剛好在這個剛起步的大陸內需市場學習通路及行銷模式，草莽的台商個性加上蓬勃無序的大陸市場，以及佔著文化同源的優勢，加上一般新的投資競爭者無知的不屑進入傳統產業，反而讓業者快速成長的機會，進而成為國際級企業。

當然，傳統產業也面對許多挑戰，但是每個產業都有成功者，例如：去年經過金融海嘯，許多公認的落日產業。但是，許多 ArgoERP 客戶的表現卻出乎意料的好：

製鞋業者：生產特殊的工具鞋，因為氣候急遽變遷，全世界都有旱澇及雪災等因素，反而造成業績大幅成長。
螺絲業者︰大陸積極擴建高速鐵路，反得增產鐵道專用螺絲以應付十餘年需求。
設備業者：去年台灣促進產業升級條例到期，市場原來的資本支出較為保守，但是為了節稅，紛紛下訂採購；於年底爆量接單生產因應需求。

我們可以看出傳產業者兢兢業業的打拼經營，本持著三本主義：
本錢：大部分傳產業著不受銀行或創投業著青睞，需自備足額週轉及創新資金，而大部分業者也會把盈餘足額留作營運資金，所以資金成本會降低。
本業：因為大都有危機意識，自認無太多多角化經營能力，多堅持專長的本業經營，持續精進，反而能在本業發揚光大。
本人：所有的經營者都是親力親為，執行力強，決策反應快速。

限於篇幅，關於一些傳統業者在選用 ERP 系統上有趣的說法與做法，將在下期與各位讀者分享，敬請拭目以待！

Head in the clouds or Heads for the cloud ？

2010-03-19T22:58:00.001+08:00

文 - Dr. ERP

記得近四十年前 ( 我還非常小 )，在一個類似野台的鄉下戲院看了一部功夫電影，每個人發了一個紙糊的色紙玩具眼鏡，掛著就可以看到電影裡的拳腳會飛出來，劇情我已不復記憶，但是還記得這個很奇怪的經驗。幾年前曾有預測說以後的卡通影片不會那麼單調，不只是擬人實境，更會變成立體化的顯示。直到最近＂阿凡達＂3D 電影風靡全世界，我才瞭解一個原創的發明到革命性的創新應用是需要時間累積的。

ERP 產品已發展數十年，從一開始的硬體商所附贈軟體；或是企業自行開發；到目前套裝化軟體的銷售方式。名詞從一開始的 MIS 系統、財會軟體、 MRP 系統、 MRP II 系統到目前統稱的 ERP 系統。搭配著每年推陳出新的企業管理方法讓企業對 ERP 系統懷抱著期待，以為使用後企業便可搭上 e 化列車，但是市場上許多企業費盡工夫導入 ERP ，卻重複失敗的比例相當高，讓許多客戶視導入 ERP為畏途。然而這是企業提升競爭力必要的過程，因此讓企業著實困擾不已。

由於目前雲端運算的概念風行，許多 ERP 產品重新包裝後，主打雲端概念。但是原來 ERP 產品的問題並未解決，又無法符合雲端運算的技術架構的需求，只是搶市場熱潮，再舊瓶新裝銷售罷了。這種不負責的手段，不啻是殺雞取卵，也一竿子打翻務實開發真正符合雲端運算需求的 ERP 產品廠商的努力。資通電腦發展 ArgoERP 產品，從開始就是定位為滿足企業跨地域的整合應用，經過上一波 ASP ( Applcation Service Provider ) 概念淬煉，集團跨國多公司企業的 ( private cloud ) ERP SaaS 成功應用，不管在網路架構、資料庫管理、資安防護、模組功能開發、顧問導入方式、系統維護模式、系統備援機制、客戶資訊保密，多公司多語系、多稅制、多時區等都有完整的對應，正是等著雲端環境的成熟，就可以給客戶全新的產品應用方式服務。

最近完工的世界最高樓杜拜塔 ( 後改名為哈利法塔 ) ，高度已超過台北 101 大樓，從 500 公尺一舉達到 800 多公尺。其實以建築工程技術而言，高度並不是問題，目前甚至都已在規畫高達一公里以上的高樓。也許大家不瞭解，摩天大樓的建築高度限制不是建築技術，而是受限於電梯的結構，想像超高大樓的傳統電梯所用鋼索需有多長，重量更是很大的限制。況且電梯間所佔樓地板面積是非常浪費的，想像一下如果有新的技術開發出來，例如線性傳動技術，可以取代鋼索，不只可以大量增加電梯酬載 ( 註一 ) ，甚至不同電梯間可以互相超車，電梯的配置就可以更為精簡，所以摩天大樓高度就更沒限制。

同樣的道理來想像現有的 ERP 系統，如果 ERP 的產品架構已建構完整，只待雲端環境的到位，後續的企業 e 化前景是有無限想像空間的。英文用 “ Head in the clouds ” 形容一個心不在焉或是想入非非，就像許多搶搭流行風潮的不合格 ERP 產品，透過新的包裝想在市場上苟延殘喘，這是不負責任的做法。資通電腦以負責任的態度，集合眾多專業能力發展 ArgoERP 產品，為企業踏入雲端運算預作準備，就像 “ Heads for the cloud ”，跟客戶攜手踏上雲端的美麗新世界。

( 註一 ) 酬載 ( payload ) 是指有效載重，不含本身重量。設備本身越輕，可以搭載的人數就更多。

風起「雲」湧，ERP的雲端服務

2010-03-19T08:09:00.001+08:00

文 - Dr.ERP

從 1990 年代美國將原先網際網路的單純僅供國防及學術上應用，進而開放到商業應用，人們一直以 Cloud 一詞來代表的 Internet 。後來加入了商業營利的驅動，更是產生多變炫麗的雲彩，打破許多傳統的經濟思維，透過資訊的快速傳遞，提升了工業生產效率並帶動商業營運模式革命性改變，甚至改變景氣循環的模式。 1990 年代造就美國長期的經濟榮景，甚至以去年的經濟海嘯為例，去年才重摔到谷底，今年又快速回升，讓人不知如何因應？這又何嘗不是資訊爆量快速流動及過度反應的結果！我們在欣賞這天邊美麗變幻的的雲彩時，又該如何珍惜身邊的玫瑰呢？

網際網路基礎架構成型以來，短短十餘年的進展就讓人目不暇給：瀏覽器、入口網站、搜尋引擎、購物拍賣、電子商務、維基百科、即時通訊、影音網站、社群交友、到目前正夯的雲端服務 SaaS 等，只要想像力無限，應用就無限。但是我們回歸基本來看，從 1940 年代 Turning Machine 的電腦原型理論發表後 ( 甚至追溯到 1830 的 Analytic Engine ) ，再也沒有原創性的發明，其後都是搭配當時代的技術突破及成本的降低加上個人神來一筆突發奇想爆發出來的創新應用，像 Yahoo、Google、ICQ、YouTube、Facebook 都是這樣的發跡，加上企業資金及技術團隊的後續投入來達到市場商品化。

目前較成熟的雲端應用大概是遠端儲存、電子郵件服務、遊戲或工具型應用程式、社群網站等，這類服務特性是：

1. 收費方式：提供免費服務，程式永遠是 Beta 版，系統錯誤風險使用者自負。
2. 服務對象：偏向個人化便利性運用，無法提供企業營運大量應用之可靠度及系統整合度要求。
3. 營利模式：累積流量，透過第三方廣告收入或抽佣，乃至出售平台用戶來獲利。這些服務是偏向個人娛樂及便利化的獨立應用，無資訊整合的效益及可靠度，所以這類應用無法滿足企業專業營運的需求。

那麼企業如何跟上這波雲端應用的潮流，來提升企業的競爭力呢？許多電信業者積極跨業合作，推廣 VPN 企業虛擬專屬網路、主機代管、網路防毒、郵件伺服器、企業網站、虛擬主機、網路電話、網路視訊等服務，都是非常穩定成熟且成本日益低廉，最重要企業資訊應用的核心－ ERP 系統正是這波雲端應用的重頭戲。

舉一實例：前幾年網路商店購物模式興起，加上後端的集中式倉儲檢貨包裝、配送物流、便利商店取貨收款分工體系建立，發展符合台灣環境特色的營運模式，也造成每年倍數成長的榮景；但是此一成熟營運模式被多方複製，加入許多市場競爭者、加上去年金融海嘯造成消費緊縮，這些網路營運業者也開始務實進行企業內部流程的改善，從原先的以創意賺取利潤方式，也開始注意企業管理財，如存貨週轉、現金週轉、流程簡化、品質提升的改善。所以這些經過市場殘酷競爭下勝出的網路業者也紛紛開始導入 ERP 系統。

資通電腦瞭解到企業對雲端運用的需求與一般個人需求是完全不同的，需要更專業與新型態的資訊系統業者所具備有營運觀念、專業網路及資料庫技術，瞭解新網路時代的企業之營運需求，搭配有異業資源 ( 電信、硬體、系統軟體、應用軟體 ) 的整合能力，才可以協助現代企業按部就班的踩上雲端。資通電腦延續自有的 ArgoERP 產品成功經驗、累積企業導入雲端應用的整合能力，正與國內龍頭電信業者洽談合作，將推出真正符合企業需求的雲端服務，請各位拭目以待。

應用新資訊技術來善盡企業社會責任（CSR）

2010-01-16T22:01:00.003+08:00

文 - Dr. ERP

在 2008 年 10 月資通電子報的 Dr. ERP 專欄曾經討論到 ERP 與 SFC （ MES ）的整合關聯性，但那是比較著重在產品生產履歷資訊整合的角度作探討；這次我們嘗試從比較宏觀的角度來探討如何應用資訊技術來善盡企業社會責任；企業社會責任（ CSR : Corporate Social Responsibility ）涵蓋的範圍是很廣泛的，許多是屬於主動的人文關懷；我們僅就企業經營的過程來討論如何應用新的資訊技術來達到營利及善盡社會責任的雙贏。

眾所周知，我們的地球面臨很多挑戰：環境汙染、能源耗竭、溫室效應等等都是嚴重影響地球的生存，這些問題的根源絕大部分都是伴隨著經濟活動而來，所以企業必需負擔主要的責任，許多對策因應而生，例如：RoHS （危害性物質限制指令）、節能減碳（碳揭露計劃＋碳足跡追蹤）等等，配合上述新的技術發展，例如：RFID 、二維條碼、 IPv6 等技術，都可預期達到很大的進展：

RoHS（The Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment）：

產品必須能夠追溯到上游的原料來源，其中內含的化學成分是否符合限制要求，所以企業的資訊系統必須能夠從原料的供應端、生產過程到成品終端銷售，都能夠完整串連並可分析每一產品的原料使用成分，以符合環保法規；資訊處理必須整合供應鏈的管理、 ERP 的採購進貨、生產領料、 MES 的生產及用料履歷、銷售出貨、 RMA 的保固維修，這些相關的企業應用資訊系統必須能夠無縫整合，才可能達到法規的要求。

節約能源：

能源使用最佳化控制產量：將原料採購、產品生產過程、生產數量、配銷最佳化，避免生產多餘的產品及避免不必要的損耗、避免製程重工、避免無謂的運送過程等，同樣都是需要企業資訊系統提供生產的物料需求計畫、有效的生產排程、製程的生產及品管、物流配送等管理達到產品生命週期的最佳化。
能源使用的紀錄量測：也許有人會覺得能源的使用量測記錄與節能有何關聯？這只是消極的紀錄已消耗的能源罷了，其實我們從減肥的實例來看：要減肥的人除了買減肥食品或是運動器材之外，最重要的是要先準備一個體重計，隨時來量測體重的變化，就可以找出有效的減肥方法，或是得到即時的警惕。所以，如果各種耗能作業我們都可以知道其能源用量及成本，我們就可以排列出有效的節能優先次序，達到最大的效益。
配合能源量測系統，加上 ABC 成本分攤計算可以精準找出耗能效率的成本分佈，便能據以擬定有效的節能策略。

減少碳排放（碳揭露計劃＋碳足跡追蹤）：

不到十年前，企業經營都在標榜全球運籌的重要性：運用資訊系統找出各項原料或生產在全世界各地的成本優勢，組合成商品來銷售。以成衣的生產銷售為例，這就產生一種情況：美國生產的綿花，運送到中國上海的紗廠紡成紗錠、送到福建織成胚布、再到廣東染整成布匹、送到越南裁切、再到蒙古縫製成衣、最後回到歐美的銷售市場銷售給終端客戶，這已經可以環繞地球數週；現在大家已經明瞭，生產成本必須加計環境破壞的修復成本。如此一來，利用在地化的生產資源並不是最昂貴的，消費者也漸能接受此一觀念來負擔此一環境成本，所以類似 Walmart 等世界級通路商，開始要求其供應商必須詳實揭露其商品的碳足跡，以供消費者選擇，這就需要企業的供應鏈管理系統到產品配銷系統的串接，才能提供足夠的碳揭露的資訊。

資通電腦所提供的 ArgoERP 不只是 ERP 系統，而是可以橫跨產品生命週期，從原物料供應到生產製造及配銷過程，到產品保固維修，到產品終端處置等過程。資訊都可以完全整合，提供企業善盡社會責任的最佳解決方案。

ERP 系統導入的角色分工

2009-12-19T16:53:00.001+08:00

文 - Dr. ERP

曾經有位企業老闆詢問筆者：我買了一套世界知名的 ERP 系統，以為公司就可以開始使用 ERP ；後來才發現，後續追加的導入顧問諮詢費用與系統客製開發的成本，竟然比原來 ERP 系統的授權費用還高；企業到底還要投入多少成本才能開始使用 ERP ？或者需要找人自行開發比較划算？

關於導入 ERP 的成本結構，幾年前國外曾有個統計數字，導入 ERP 的成本比例約為授權費：導入顧問費：客製費用＝1 : 2 : 5，這統計數字可能出乎許多人的意料之外，產品的成本與人力的成本比例竟然達到1：7之離譜！雖然近年來 ERP 市場競爭激烈，企業對 ERP 的觀念也漸趨成熟，所以上述的比例差異不會如此之大，但是投入人力仍然佔整體導入成本結構極大的部分。

在 ERP 產品及資訊服務業專業並不成熟的年代，企業往往必須自行建構資訊部門，依照企業本身需求量身訂制系統，如此發展出來的系統似乎可以完全符合企業的需求，但實際上為了完全配合使用者需求，又無良好的專案管理，可能導致設計出來的系統發散無法整合，又疲於對應使用者需求，無法與時俱進的應用新的資訊技術，最後可能導致系統無法為繼；然而至今 ERP 產品及服務日趨成熟的情況下，大部分的企業已可以接受使用套裝的 ERP 系統軟體，鮮少再有自行重新開發，至於導入 ERP 系統之後，仍有企業自行配置程式客製開發人員，根據使用者需求自行開發，惟如此模式仍需注意是否遵循原始程式的開發方式，且不可更動到 ERP 的核心程式，導致原廠 ERP 系統無法升級維護；此外企業仍有資訊人員流動導致系統無法維護的窘境。

所以一般企業都有迷思：委請資服廠商客製一支程式即足以支付自聘程式開發人員的月薪，如果自行開發每月超過幾隻程式即可替公司省下委外費用。但殊不知自行開發的隱藏成本是極高的：人員異動的成本、資訊技術應用的瓶頸、無 ERP 原廠的支援等因素，因此導致必需放棄原自行開發的功能而重新導入 ERP 系統的例子也時有多聞。

國外十餘年前即大量運用專業分工的委外人力，讓企業專注在本業的發展，印度即是以此在國際竄起，幾年前造成世界熱潮的暢銷書＂世界是平的＂即是在描述此一現象；企業尋找專業委外服務除了可以專注在本業之外，並且可以得到額外的優勢：

委外廠商隨時備齊專業人力供企業差遣，不需長期聘僱。
不同階段可以替換不同專長人員，可以不用費時培訓。
有技術研發團隊背後支援，個人不會求助無門。
配置專案經理管理，免除企業行政管理成本。

資通電腦除了提供 ArgoERP 的產品以外，更是資訊服務委外的專業提供廠商，有充沛的專業委外人力、具各類專長訓練、專案管理能力，提供企業 ERP 系統導入的一條龍服務，成為企業永續服務的合作夥伴。

ERP資訊流程如何與企業作業流程整合?

2009-11-21T09:20:00.005+08:00

文 - Dr. ERP

經過長期的企業資訊化的過程，現代企業大多了解導入 ERP 資訊系統並不只是單純要將現有的人工作業改成以電腦系統執行，如此並不能完全展現 ERP 的優點；企業導入 ERP 系統並不只是將現有人工作業流程自動化而已，而是要在符合企業內控內稽要求的前提下達到最大的自動化的要求。所以，一套完善 ERP 系統的資訊是必須前後一致連貫勾稽的，而且，資訊作業稽核點可以根據企業流程彈性設定，以符合企業作業的流程。

ERP 的企業稽核點設定之後，當該稽核事件觸發時，當然就需要作業者根據企業的審核流程發出審核需求，並將結果輸入 ERP 系統中，已據為作業的結果；例如以一個銷售實務為例：業務人員接到客戶下單後，首先需查核該客戶的信用額度餘額是否可以繼續接單、檢核該客戶的產品銷售單價等級、將銷售的總金額根據核決權限通知相關主管審核等等；傳統的做法可能是先在資訊系統輸入訂購資料並將訂單列印出來，並查詢會計人員並註記該客戶目前的信用餘額，核對客戶產品銷售價格表比對單價授權，並根據總金額將訂單及相關合約文件送出給相關主管簽核，最後再由作業人員根據簽核結果輸入資訊系統以便進行後續出貨作業。傳統的 ERP 系統就是將前述的審核流程以人工作業方式傳遞簽核，最後再將結果訂單輸入系統而已。

但是，當企業有跨區域的需求，且要求企業流程需可以快速反應，同時可以接受、相信且熟練操作電子化的資訊簽核方式後，自然就產生了線上簽核工作流程（Work Flow）的需求。市場發展之初，ERP 與 WorkFlow 產品是各自發展的，WorkFlow 系統多標榜可以有彈性的 routing engine 設定簽核流程，可以自訂表單等，所以應用作業的模式是將 ERP 需要簽核的表單如採購、銷售訂單、請假加班等放入 WorkFlow 系統送出簽核，再將簽核結果輸入 ERP 系統（自動轉入或人工設定）。但是，因為兩個異質系統的架構不同，或是產品發展之初並未預留資料交換接口，就會導致資料同步困難或不一致。例如以人力資源的請假簽核為例：各自都要維護相關人員及部門的主檔，維護耗時且資料不即時同步，簽核結果資料轉入 ERP 系統時才發現資料錯誤。員工申請特休假，先在 WorkFlow 表單申請並送出簽核，等到所有主管都簽核同意之後轉入才發現該員工可能年度休假都已超過，造成後續作業的困擾。

所以，進階的 WorkFlow 流程需可與 ERP 之作業流程緊密整合，保證資料的一致性與即時性，流程的觸發與核准生效都可以與企業流程緊密勾稽，不需再由人工的介入作業。在此需求的前提下，對產品的功能要求是：

1. ERP 系統需有完整及彈性的流程稽核點管制架構。
2. WorkFlow 系統需能與 ERP 系統緊密整合，甚至成為內建的功能模組。
目前 ERP 產品在 WorkFlow 方面的對應解決方案發展有二：
1. ERP 系統內建 WorkFlow engine，將相關表單流程嵌入系統內，做無縫的接軌；優點是架構單純，無需額外投資；缺點是異質系統需外掛客製。
2. 如果大型企業，其流程需跨越 ERP 等異質系統範疇，新的解決方案是應用XML、SOA、BPEL等技術，整合在 BPM 的整體架構之下；優點是彈性大可以整合企業所有異質系統的流程；缺點是投資大，且所有應用系統需能提供符合 SOA 規格的服務元件，且須建置 SOA 架構平台等。

兩種技術架構並無優劣之分，端視企業作業流規模及投資成本效益分析結果而定；資通電腦自行研發的 ArgoERP 系統為提供各類客戶完整的解決方案，或是配合客戶階段性企業成長的需求，提供上述兩種作業流程的功能；客戶可已應用內建的作業流程系統，快速建構企業簽核流程的電子化；也可以建構企業 SOA 平台，導入 BPM 系統，將企業所有異質應用系統完全整合。

ERP如何對應產業轉型與升級的時代 ?

2009-11-07T21:12:00.002+08:00

文 - Dr. ERP (2009/10)

去年下半年以來發生的全球金融海嘯重創我國經濟，原因係我國經濟過於偏重出口，且 ICT 產業比重過高，顯示產業結構與經營效率亟需適度調整；近年以來服務業的 GDP 已佔全數的七成以上，其趨勢可以看出：服務業的規模日益提升且科技化；製造業服務化，從產品製造擴大到上下游服務價值鏈；由傳統的服務業進而發展出新興的服務產業；而這些提升的過程資訊應用扮演著舉足輕重的角色，其中 ERP 系統更是整合所有前後台資訊應用的核心。

高科技產業的生產效率提升

雖然台灣的 ICT 產業在全世界是名列前茅的，但是根據統計，相同的生產設備的使用效率，歐美先進國家可以達到 95%，但是我們的效率一般只能達到 85%；如果我們想要提升這些效率的差異，脫離微利的時代，或是要有市場競爭力，除了提升人員的素質與訓練，更要利用 ERP 等資訊工具，收集大量資訊如生產效率、品質資訊、成本結構進行交叉統計分析，排列出影響效率的因子，依序進行改善，而非盲目的擠壓如人力成本或犧牲品質成本，反而造成更大的損失。

製造業服務化擴大價值鏈

多年來台灣的製造業蓬勃發展，也發展出完整的產業鏈，上下游完全的整合；同時也因應造就了許多業者由從產品製造擴大至上下游服務價值鏈、或衍生新服務事業，從軟硬體製造及銷售者轉型為技術服務提供者；例如早期台灣的生產設備或工作母機，都需由國外進口，但近來愈來愈多的業者可以做機台設備的整合甚至整廠的設計輸出、安裝、及後續的生產維護；這類廠商已不再是自行生產所有的零組件，而是利用台灣完整的產業鏈，將自行設計的設備，對外採購或委外生產，再進行最終的組合及品管檢驗，這類廠商不用耗費鉅資設置完整生產線，可以專注在客製化的設計、系統的整合、產線建置安裝、後續維修服務等高附加價值的工作；但是這些繁雜的工作更需要完備的資訊系統來做支援，方可掌握工作的進度及成本的分析， ERP 系統更是扮演成敗的角色。

傳統服務業的規模提升

傳統的服務業如：零售業、餐飲業等原本都是小型規模甚至是微型企業型態；但是在市場的競爭及消費者品質的要求下，都已朝向大型連鎖化的經營模式，需要講求經濟規模並且能夠標準化以便快速複製，所以後台的物流中心或是中心廚房的管理工作以及前台的 POS 系統的即時整合愈形重要；這些企業都需要導入 ERP 系統來做為後台的核心，才可以掌握企業及時資訊，提高資源的週轉率，降低成本及提高服務品質。

新興服務業產業的發展

新興的服務產業如：電子商務購物網站、虛擬物流業等原本搭著網際網路蓬勃發展的順風車，加上新奇創意的市場行銷，經過這幾年的市場淬煉及淘汰，都已原先賺取創意的機會財轉向需努力的改善經營體質來賺取管理財，所需應用的資訊工具與原有的前台網站技術及管理觀念是完全不同的，更是需要導入 ERP 系統，應用企業流程來強化體質、降低成本，才可以在激烈的環境下生存。

集團企業的多角化經營

現在的企業經營多已朝向集團化及多角化經營、或是上下游的垂直整合，所需的 ERP 系統功能是複合產業型態的，傳統的 ERP 業者都標榜適合某些產業特性，如此反而制約了企業的發展彈性；現代的 ERP 系統需可以符合多產業的特性，可以彈性參數設定，並且有集團管理的功能例如：集團報表、多稅制報表、預算編列與控管、多種成本評價方式：存貨的移動加權、實際成本、專案成本、分批成本；或是服務業的完工比例法、全部完工法、零利潤法等等，並且有標準完備的資料交換界面可與前台系統無縫接軌。
資通的 ArgoERP 系統，自始就定位為全方位的企業應用系統，使用客戶涵蓋各種行業別，經過完整的驗證可符合各種產業別的需求，提供企業永續發展的需求，降低 ArgoERP 系統建置與維護的成本，是現代企業的最佳選擇。

ERP如何對應資訊過度反應的時代?

2009-11-07T21:10:00.001+08:00

文 - Dr. ERP (2009/09)

去年下半年以來發生的全球金融海嘯，從美國雷曼兄弟公司引爆到影響全球經濟的崩盤，幾乎是沒有時差的；如果我們從歷史的角度來看另一個例子：在 1930 年代，美國同樣發生經濟大蕭條，但是這個訊息要飄洋過海傳遞到亞洲，需要多久的時間？影響的力道就不會像現在這麼大！當然，當時的國際經濟連動性沒有那麼緊密；但是，當時資訊的傳遞確實不像現代如此快速及多元，反而讓人們有機會過濾及思考；而不是像這次金融海嘯瞬間恐慌，造成過度反應；但是，這是特例嗎？以後不會再發生嗎？從前的觀念景氣循環都有個 3-5 年甚至 7 年的時間，但是，現在的經濟景氣的起伏是快乎想像的，且景氣榮衰是夾雜併存的，如果我們還以傳統的觀念來看經濟趨勢，那就落伍了。

坊間或學術界已有許多議論在探討此次金融海嘯的成因；我們嘗試從另外一比較有趣的角度來看這個事件，在控制學應用中常見的控制迴路的回饋機制 ( control loop feedback mechanism )；目的就是要控制一個變動的系統如何趨於穩定，例如我們為了控制房間的溫度，裝置個溫度感測器，根據偵測的溫度是否低於或高於設定值，來決定開啟或關閉 ( On-Off ) 空調系統，最簡單的控制結果就如圖一所示：

＜圖一＞

這種簡單的控制方式一直在目標溫度值擺盪，會造成人員的不適；及設備的頻繁開關造成設備損耗及能源浪費。所以控制學發展了更精確的控制方式：PID 控制方式（P：比例控制、I：積分控制、D：微分控制）；我們不在此贅述此數學模型，僅要表達只要能掌握方法技術，就能精確的控制變動的系統，附圖二、三、四即是應用進階的控制方法所達到的控制圖式：

＜圖二＞比例控制

＜圖三＞比例＋積分控制

＜圖四＞比例＋積分＋微分控制

我們可以看到理想的應用 PID 控制方法如＜圖四＞所示，系統很快有效率穩定趨於的目標值。
就像用線型統計模型來分析不完全理性股票市場一樣；全球的經濟體系也像個會自我回饋修正的系統，從這個宏觀的角度來看，我們現在的經濟反映，是不是就像＜圖一＞所示，正在過度反應的狀態
( overshoot )，去年急速跌落，目前又有回春的跡象，但是大家又擔心是否為另一波衰退的開始？

如果可以用宏觀的控制學的模型來套用解釋金融海嘯的變化，那企業又如何應用此觀念來對應此一劇變呢？我們可以知道現在的資訊產生是極大量的，而且傳遞的速度是沒有時差的。接受資訊後，還未經過歸納分析就憑直覺驟下反應，結果往往會是錯誤的。這是因為許多企業決策者在傳統的經營方式下，已經有一套可以在資訊不足的情況下，根據經驗或直覺來下判斷的方法。但是，使用這種方法，在現今情勢瞬息萬變的經營環境中是很危險的；我們常有為客戶導入 ERP的經驗，依照實際資料跑出的成本計算或公司損益資料，初期經營者常會質疑 ERP 系統的數字是否正確？要經過多少次驗算才肯接受？在企業未成功導入 ERP 系統時，無法提供正確即時的資訊給企業經營者，只能憑經驗及直覺來評估，這方法初期可能準確，但是，外在環境及企業內部都在持續變化，如果這評估方法未持續修正，就會有失準的危險。
所以在這嚴酷的外在經營環境，透過 ERP 系統可以即時掌握企業內部營運狀態，進階的 ERP 系統甚至可以因應環境需求，模擬產出對應資訊，讓企業能如＜圖四＞所示，平順因應外在環境激烈的變化。

ERP如何對應IFRS的需求 ?

2009-11-07T21:08:00.000+08:00

文 - Dr. ERP (2009/08)

因應經濟全球化的來臨，為了讓企業的跨國界活動能夠符合國際會計準則，為加強國內企業及國際企業間財務報告的比較性，提升我國資本市場的國際競爭力並吸引外資投資國內資本市場，同時降低國內企業赴海外籌資的成本，直接採用或遵循國際會計準則 ( IFRS ) 亦成為國際資本市場之趨勢。

但是要推行企業遵循 IFRS 準則是非常複雜及費時的工作，其中需要政府財稅金融管理單位的明確規定及引導、企業財務會計人員的投入配合、財會諮詢顧問的專業輔導、ERP 應用系統功能的提供等多方面的整合，缺一不可；另外 IFRS 的導入不僅是新舊制度的直接轉換而已，依照規定，在正是轉換之前的過渡年度中也必需編列揭露採用 IFRS 的影響說明、影響數、比較報表等。

首先 IFRS 的規範是以原則性的規定 ( Principle based )，並非以往 rule based 的會計原則的運用規定，所以更需要財務人員遵從準則目的與實質所進行的職業判斷；如此增加了財務人員的專業要求與責任。
　　
另外目前 IFRS 的適用內容及時程都是針對上市櫃公司，至於其他中小型的企業的適用標準也還尚待後續的規範制定；所以對台灣佔大多數中小企業的影響程度，也還尚待評估。

在會計制度過渡期間，企業揭露採用 IFRS 的影響說明、影響數、比較報表等工作是非常繁複吃重的，且可能各企業的個案不同需個別對應，需財務人員的專業判斷及 ERP 系統的對應篩選資料或客製產出資料報表來配合。

至於導入 IFRS 準則後，只要財會人員遵循新的會計原則做帳務處理與評價，再利用 ERP 系統產出符合新制規定的財務報表即可達到要求。

所以，在未來幾年漫長且辛苦的新制 IFRS 會計準則的導入過程中，ArgoERP 會隨時注意政府法令的制定進度，隨時增修 ERP 系統功能來對應 IFRS 的需求；也會有專業的輔導顧問在企業會計制度轉換的過程中，提供諮詢與系統客製對應的服務；ArgoERP 在這企業邁向國際化接軌的過程中，扮演客戶不可或缺的幫手，與導入 IFRS 解決方案的 ERP 應用系統提供者。

ERP成功導入的關鍵角色-導入顧問師

2009-11-07T21:07:00.000+08:00

文 - Dr. ERP (2009/07)

有個關於描述顧問的故事，乍聽也許有些粗俗，但是還蠻傳神的：有人養了隻貓，時常晚上跑出去到處在叫春，主人被鄰居投訴的受不了，就把那隻貓閹了；但是主人發現那隻被閹了的貓每天晚上還是跑出去，就覺得納悶，於是決定尾隨看看究竟那貓都跑去哪了？這才發現原來牠跑去教其他的貓怎麼叫春了！也就是說─牠當「顧問」去了。

聽起來顧問還蠻好當的，即使自己不會作，只要會教人去做就可以了；但是，事實上並非如此輕鬆，稱職的顧問是任何專案執行成敗的關鍵， ERP 的導入亦然。在過往國外的 ERP 市場銷售經驗，系統的授權費用與導入費用比可能會達到 1:2 的比例，可見顧問的重要性；但是在國內的飽和的 ERP 市場與競爭激烈下，顧問的費用常常大幅削價，造成系統導入失敗。在這中間，客戶願意付出的成本與顧問服務的品質之間要如何達到平衡呢？

首先當然要讓客戶瞭解 ERP 導入顧問提供的服務內容：現在企業導入系統並非只是替換一套資訊系統，而是在導入過程中能夠進行企業流程的改造與優化；所以 ERP 的顧問並不僅僅是系統的功能顧問 (functional consultant) ，而是要能扮演企業顧問 (business consultant) 的角色，能將各個企業的特殊核心作業流程，用標準的 ERP 流程來套用，表現企業的差異化。這樣的顧問能力要求的水準，就不僅僅是資訊背景的工程師學學套裝軟體的操作就可以勝任的；而是需要有不同專業理論的訓練、產業的從業實務經驗與企業 ERP 系統的實際導入等，如此方可扮演積極的角色，從客戶的需求角度、用客戶理解的語言、獲得客戶的信任、引導客戶應用 ERP 系統的最佳實務範例，建構出符合企業文化及競爭優勢的 ERP 系統應用。

此外顧問第一線面對客戶的，溝通能力與抗壓能力是非常重要的：要能聽懂客戶的需求傳遞給其他支援的技術團隊（產品開發或程式客製團隊），或是把資訊術語轉化成客戶可以理解的語言；也就是說導入顧問必須把扮演核心角色將多方人員整合為同一合作團隊，朝同一系統上線目標努力；而非相互對立防衛，如此只要造成溝通的瓶頸及資源的虛耗， ERP 的導入是不容易成功的。

所以一位專業成功的顧問，不是像前面所說的貓；而是像棒球大聯盟的教練，雖然他也許投不出好的伸卡球或是可以打出全壘打，但是他要能利用現有資源（排除傷兵，排出最佳陣容）、排解大牌球員的勾心鬥角、鼓舞所有人長期征戰的士氣、了解敵隊無情戰略、滿足觀眾票房的無理要求；像這樣的顧問當然能夠成功導入系統，客戶當然也願意付出相對的代價。

ERP如何長智慧?

2009-11-07T21:05:00.001+08:00

文 - Dr. ERP (2009/06)

ERP等資訊的應用系統，詳實的紀錄了企業的活動，累積了大量的作業資料庫，這種 OLTP（連線交易處理系統 On-Line Transaction Processing system）要求作業可即時反應、流程可前後勾稽，大量交易資料快速存取，這是現代企業經營必要的工具；而在企業長期應用資訊工具也累積了大量的經營資訊，也衍生了如何從企業現有的資訊中統計分析擷取轉化成有助於企業決策的知識，而不只是憑藉經營者的直覺，這也催生商業智慧 BI ( Business Intelligence ) 的技術及產品。

本文章的並不是要介紹 BI 的理論與應用，主要是探討 ERP 系統如何擴充整合 BI 的應用；圖一為傳統標準 BI 應用的架構：
1.企業內部有許多分散的資訊來源，以不同格是儲存，如圖示最左列。
2.經過ETL作業 ( Extract, Translate, Load ) ，轉化成 meta model ，儲存在到 Data Mart / Data Warehouse 的資料庫中，該資料庫為符合 OLAP 的需求，與 OLTP 資料庫架構有所不同。
3.應用 OLAP tools ，可以擷取 Data Mart / Data Warehouse 的預設。metadata ，應用彈性直覺方式，動態的拖拉多重維度資料 ( drag & drop )，並可以不同精度審視資料( zoom in /zoom out )。

＜圖一＞

但是企業真正應用BI成功的例子似乎少見，甚至有失敗經驗者把 “BI” 視為 “悲哀”（台語發音）的同義詞，甚麼原因會淪落到此地步呢？歸納起來有幾個原因：大部分都是因為有個迷思，以為 OLAP Tools 就是 BI ，甚至有些僅僅是簡單的 Reporting tools ，但是經過包裝後就稱為 OLAP tools ，甚至堂而皇之自稱使用 Reporting tools 就是 BI 的應用，等到牛皮撐破後，當然企業就失去信心； BI 應用的另外一個瓶頸是 meta model 的建立、 ETL 程序的設計， Data Warehouse 資料庫的建構及維護，都需要投入高度專業的人力及資源才可建構，往往是不符合投資成本效益的，所以在台灣的應用真正成功案例，大概只有寥寥政府機構、大型電信公司、消費金融業等；一般企業 BI 的應用並沒有產生真正的效益。

但是，近年來因應資訊硬體、軟體工程與資料庫技術的進步， BI 的理論架構及與應用架構更趨於成熟，數年前幾個 Gigabyte 的資料庫就稱為 VLDB ( Very Large DataBase ) 且需要極大型硬體主機安裝；但是現在幾千 Gigabytes 容量的資料庫才能勉強稱為 VLDB ，資料庫伺服器的硬體成本也極為低廉；資料庫的技術也進步到可以把 OLTP / OLAP 功能整合在同一資料庫，的如圖二所示：

1.企業應用系統的資料庫集中在同一資料庫內，達到即時整合的成效及降地異質資料庫維護的成本。
2.應用資料庫的內建 OLAP 機制功能，甚至可以把 BI 的 Data Warehouse 資料庫整合到 ERP 的同一資料庫內， ETL 的程序更易於開發， data warehouse 資料更能與 ERP 資訊即時同步。
3.應用系統的報表及查詢需求更能利用 BI OLAP tools 的彈性，交互應用，達到最大效益。

＜圖二＞

BI 的應用經過長期的淬煉， ERP 等應用系統的普及、建置維護成本的降低、資料庫技術的進步等，企業導入真正 BI 系統已不再是遙不可及，只要應用聰明正確的方法， ERP 是真正可以長出智慧的。

Dr.ERP專欄

IFRS 的模擬試算功能

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Just In Time 到 Just In Case

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