Dubito, ergo cogito, ergo sum

Comportamento do Consumidor - Atitude

2009-12-15T12:26:00.004Z

Quando se fala em estudar o Comportamento do Consumidor e de acordo com SOLOMON (2002) é fundamental que se entenda o que o consumidor gosta e o que não gosta.

É a esse conjunto de impressões que se dá o nome de atitude, que, de acordo com o autor, poderia mais formalmente ser descrita como uma avaliação geral feita pelo consumidor.
Podemos definir atitude como a predisposição para responder de uma forma consciente (favorável ou desfavoravelmente) a um objectivo ou a conjuntos de objectivos.
O conceito de atitude foi entretanto ampliado, realçando-se o seu aspecto multidimensional, ou seja, considerando-se as atitudes constituídas por três componentes: as crenças (cognitivo), a valorização (afectivo) e a tendência para a actuação (comportamental).
As atitudes evoluem ao longo do tempo, através, de um processo de aprendizagem, e são afectadas por influências familiares e de grupos sociais (a que se pertence ou a que se pretende pertencer), pela informação recebida, pela experiência e pela personalidade.

Cara nova no blog - a transformação

2009-12-09T21:38:00.006Z

Hoje o blog sofreu a sua primeira transformação, mudaram-se as cortinas, pintou-se a sala e todas as outras divisões.

Convidou-se alguns colegas do ISCAA da Universidade de Aveiro, para no âmbito da disciplina de Internet Marketing, aumentar o número de visitas e fazer uma mascote para o blog.

Os colegas são a Ana Isabel, a Graciela, o Ricardo e o André que comigo, frequentam a pós-graduação em Marketing.

O objectivo a que nos propomos até Fevereiro de 2010 é aumentar o número de visitantes em 100% e triplicar o número de páginas visitadas.

Para isso, iremos recorrer ao auxilio das Redes Sociais (Twitter, Hi5, Facebook, LinkedIn) e E-mails para os amigos, familia e quejandos.

Hoje

Os 5 sentidos no Marketing

2009-12-05T22:13:00.002Z

Aproveitar e estimular os sentidos, potenciando uma ligação emocional entre o consumidor e a marca é um objectivo a alcançar pelas empresas.

É também uma forma de diferenciação no mercado que proporciona experiências únicas e vividas exclusivamente pelo consumidor. Essas experiências transformam-se num acto agradável do qual o consumidor retira prazer e diversão.
Despertar os sentidos humanos é uma forma mais intensa, directa e eficaz de comunicar, e embora sejam um meio decisivo para captar informações preponderantes no ponto de vista do consumidor, não são verdadeiramente aproveitados e explorados no âmbito das lojas, do produto, do embrulho, do design e da publicidade.
Em termos de importância, a visão destaca-se no primeiro lugar, e em segundo lugar o olfacto, e só depois se encontra a audição, paladar e, por fim, o tacto.
Apesar de todos os sentidos serem importantes, a maior parte da comunicação de marketing é dedicada à visão e apenas uma pequenina parte aos restantes quatro sentidos.

Bershka - Um fenómeno entre os adolescentes

2009-12-04T23:33:00.004Z

Efectuou-se uma análise da marca, da loja e do comportamento do consumidor da marca. Realizou-se uma observação dos consumidores na loja e um inquérito.

Através dos inquéritos, efectuados à porta da loja Bershka, no fórum em Aveiro, verificou-se que todos os inquiridos eram do sexo feminino, 70% solteiras, com idades compreendidas entre os 13 e os 39 anos, sendo que a maior frequência é dos 13 aos 18 anos. Como profissão/ocupação eram na sua maioria estudantes e com habilitações literárias ao nível do ensino secundário.
Relativamente à Bershka, a grande maioria das inquiridas demonstrou ter uma atitude favorável face à marca, sendo ainda de referir que a maior parte das inquiridas pertence à classe média alta e alta.
Quando cruzamos dados como classe social com o motivo que levam a comprar na Bershka, tem-se resultados no mínimo interessantes, a classe alta e média alta, responde que vão à Bershka porque os preços são acessíveis a classe média e baixa, dizem, na sua maioria que compram devido ao estilo próprio e definido da marca que combina com elas próprias estando no primeiro caso presentes necessidades básicas e no segundo necessidades de estima, tal como foram apresentados por Maslow, quase que permitindo afirmar que a classe baixa preocupa-se mais com a percepção que os outros têm dela e que a classe alta não tem, pelo menos aparentemente, essa preocupação.
Quanto ao com quem fazem as compras, é também de referenciar, que a classe alta e média alta, vão, na sua maioria com a família enquanto que as restantes preferem os amigos na hora de escolher e comprar roupa. Mais uma vez se evidencia a importância do grupo na selecção da roupa e a presença dos pais/família talvez para efectuar o pagamento, uma vez que a maioria dos nossos inquiridos são estudantes e como tal sem rendimento.
Verifica-se também que não compram pela qualidade dos produtos em si, mas sim pelo preço, ou seja necessidades fisiológicas e também pelo estilo da roupa.

A Berskha apresenta-se como uma marca económica que permita estar na moda, a preços acessíveis e portanto agrada às diversas classes sociais, ainda que possa ser por motivos diferentes, isto é motivos básicos e motivos de estima e reconhecimento.

Estudo publicado na integra em:

http://www.rpm.pt/artigo.aspx?a=90

Social Media Marketers Declare Success - eMarketer

2009-12-03T17:35:00.000Z

As redes sociais têm-se transformado num meio de comunicação importantíssimo, prova disso é o estudo realizado e divulgado pela e-Marketer

Social Media Marketers Declare Success - eMarketer

Uma história bem contada

2009-12-01T17:37:00.002Z

O poder de uma história bem contada ... :)

Tradutor em tempo real

2009-11-27T23:51:00.004Z

Deixo aqui uma ferramenta que pode ser bastante útil, um tradutor de textos em tempo real. À medida que se vai escrevendo ele vai traduzindo. Mais, ele detecta o idioma automáticamente e traduz automáticamente para a língua pré defenida:
http://tradukka.com/

BIBLIOTECA DIGITAL MUNDIAL DA UNESCO

2009-11-27T22:57:00.003Z

Arquivo cultural! Um presente da Unesco, para o mundo inteiro, disponível em www.wdl.org e reúne mapas, textos, fotos, gravaçoes e filmes de todos os tempos e explica em sete idiomas as jóias e relíquias culturais de todas as bibliotecas do planeta.

Entre os documentos mais antigos há alguns códices pre colombianos, graças à contribuiçao do México, e os primeiros mapas da América, desenhados por Diego Gutiérrez para o rei de Espanha em 1562. Os tesouros incluem o Hyakumanto darani , um documento em japonês publicado no ano 764 e considerado o primeiro texto impresso dahistória; um relato dos azetecas que constitui a primeira mençao do Menino Jesus no Novo Mundo; trabalhos de cientistas árabes desvelando o mistério da álgebra; ossos utilizados como oráculos e esteiras chinesas; a Bíblia de Gutenberg; antigas fotos latino-americanas da Biblioteca Nacional do Brasil e a célebre Bíblia do Diabo, do século XIII, da Biblioteca Nacional da Suécia.

O acesso é gratuito!!

"Pensa nas coisas grandes enquanto fazes as pequenas"

Alvin Tofller

Disneyland Paris - fracasso inicial

2009-11-26T01:05:00.003Z

Em 1992, com ajuda do governo francês, a Eurodisney abre as portas ao público, a uns escassos 32 km de Paris. Previa-se ser a maior atracção turística da Europa e proporcionaria 10 mil postos de trabalho. Tóquio abre uns anos antes, a “Tokyo Disneyland”, em 1982 e teve 10 milhões de visitantes, logo no primeiro ano. Como a WaltDisney era a maior detentora de participação, convenceu os investidores do infalível sucesso do parque de diversões.
Mas o inesperado aconteceu e a Eurodisney Resort, revelou-se um cataclismo cultural. E os quase 11 milhões de turistas previstos ficaram-se apenas por 500 mil.
A Eurodisney é um reino mágico, representa o mundo da fantasia, dos sonhos e da diversão, então porquê o fracasso da Eurodisney, se a WaltDisney era uma das maiores e mais reconhecidas marcas mundiais?!

O fracasso inicial da Eurodisney deve-se ao facto de não ter sido feito uma adaptação de estratégias às características do mercado europeu. Preferiram fazer uma réplica dos outros parques temáticos dos EUA, na França. Existem muitas diferenças como por exemplo, o nível económico, o nível de vida, o poder de compra, os gostos e hábitos e diferentes valores e culturas. A cultura americana e a cultura francesa chocaram por estas serem opostas.
Uma marca por mais conhecida que seja, precisa sempre de estudos de mercados, que nos permitam analisar a cultura e o meio onde queremos inserir o produto, obrigada assim a definir uma estratégia de marketing mais adequada ao país onde vai actuar.

Hairtz Cabeleireiro - Coragem de Inovar

2009-11-25T01:46:00.000Z

A CORAGEM DE INOVAR PESSOAS E ESTILOS

Num mercado tão vasto e saturado, como o dos cabeleireiros, a “Hairtz Cabeleireiros” (do Alex e da Ana), decidiu, como estratégia de marketing, um grande desafio que é primorar pela diferença. No país em que vivemos, com elevado grau de “aversão ao risco”, que não premeia nem ousa fazer, deparamo-nos com um trabalho inovador e sem medo de ser diferente. Abriram agora um novo espaço lindíssimo e inovador.

E que melhor estratégia de marketing poderá haver sem ser o inovar com ousadia e surpreender o consumidor? Só assim se alcança as metas estratégicas de propaganda.

Portugal no seu melhor

2009-11-24T20:58:00.003Z

Um estudo realizado em 135 países, pelo Banco Mundial, sobre as condições reais de vida das empresas, publicado pela Prémio, informa-nos que Portugal foi dos países que mais melhorias fez para as empresas se desenvolverem, mas que, ainda assim, continua tendo uma das piores economias da União Europeia.
Portugal está entre as 10 nações do mundo que mais reformas implementou (em 1º lugar encontra-se a Eslováquia.), para melhorar o ambiente de evolução de uma empresa: flexibilizou as leis laborais, reformou a acção executiva e consolidou os Centros de Formalidades de Empresas, diminuiu o tempo de cobrança de dividas não pagas e melhorou os níveis de informação de crédito.
No entanto, mantém ainda uma grande rigidez no que diz respeito à relação com os trabalhadores, nomeadamente nos horários e nas formas contratuais, o que faz com que também haja grandes barreiras à contratação.

Há necessidade de implementar uma maior abertura nesta relação, e no que diz respeito ao despedimento: Um trabalhador em Portugal, com 20 anos de casa, recebe 94 vezes mais que um em Singapura.
Portugal tem ainda demasiadas burocracias, uma conjuntura de legislações laborais e um nó tributário que oprimem a actividade empresarial, resultando numa obstrução à criação de empregos por um lado, e incentivando a economia paralela, por outro.
Segundo o estudo, demoramos demasiado tempo para abrir e fechar uma empresa, comparativamente com outros países, nomeadamente a Irlanda, o que faz com que brotem menos novos projectos.
Portugal tem também, para agravar, uma grande morosidade quando toca a rapidez na cobrança de dívidas. Esta justiça, morosa e ineficaz, repele os investidores, que nos são tão importantes, nomeadamente os estrangeiros.

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Em suma, apesar dos esforços desenvolvidos, em Portugal, para implementar novas reformas, que visam o melhoramento da progressão económica, há ainda, um longo caminho a percorrer de simplificação de burocracias e flexibilização da legislação laboral.
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Portugal tem vindo a ter uma estratégia económica errada, desde o “condicionamento industrial” salazarista juntamente com o actual sistema educativo medíocre, falta de quadros qualificados, com sectores públicos paternalistas , mas que, mesmo assim é um dos países com uma das mais elevadas dinâmicas de progresso. Aumentamos o nosso produto, aproximamo-nos dos países ricos, temos mais médicos que muitos países ricos, a mortalidade e o analfabetismo estão cada vez mais a diminuir.
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Ora com tal quadro, é quase inverosímil o facto do país estar em tão forte desenvolvimento. Como seria se tivéssemos as mesma oportunidades, que outros países têm?

Liderança Poder e Autoridade

2009-11-24T20:37:00.000Z

Há muito tempo que se cai na tentação de confundir, a liderança, poder e autoridade.

Afinal são áreas totalmente diferentes, mas que se interligam e se relacionam na perfeição. Vejamos: A Liderança mobiliza, o Poder influencia e a Autoridade ordena.

A Liderança contém uma certa “mística” dos heróis que mobilizam as tropas com o seu grito triunfal…

Como constato não é só o grito que atrai as pessoas, mas sim, quando o líder entende as necessidades, medos, desejos, pontos de vista do outro, e é aí que começa uma liderança forte e segura.

A Liderança é um processo de observação, aprendizagem e de desenvolvimento e não um lugar só para alguns “sortudos” ou “abençoados” com a espada de Merlin.

A Liderança tem características fortes e pode ser conseguida com sacrifício e algum treino. Algumas das características importantes são a humildade, auto-domínio, lealdade, capacidade para motivar elementos de um grupo, entre muitos outros.

É preciso referir que há muitos estilos de lideranças e cada um com aspectos positivos e negativos, aliás como em tudo.

Quanto ao Poder, esse é um dom desejado por todos, torna-se por vezes “mágico” e “sedutor”, no entanto, pode ter o seu lado escuro também.

É uma força que domina, que influencia com a habilidade de impor sem alternativas.

Algumas das características que se obtêm com o poder é a visibilidade, a relevância, as relações de negócios...

Verifico no entanto que a distância entre a Liderança e o Poder pode ser ínfima.

A autoridade, essa não é mais que aceitação das ordens, desde que seja compreendida e esteja dentro das funções do subordinado, o que, dentro da pressão, obedece a qualquer ordem.

Ela é limitada pelo tempo de duração do cargo e pelo local onde ela esteja a ser exercida. Não é preciso treinos nem livros para exercer autoridade, basta-lhe o lugar…
Existe uma relação entre poder e autoridade sem dúvida, mas também se pode diferenciar e comparar ambas: Enquanto o poder força as pessoas a fazer algo que de outro modo não fariam, a autoridade leva as pessoas a fazer algo que estas mesmas não querendo acabam por fazer devido a legalidade que a autoridade tem.

O Engulho dos Recursos Humanos

2009-11-24T17:51:00.000Z

Temos vindo a ouvir falar, desde 2005, que, como estratégia de marketing, se pretende “modernizar a administração pública”, mas será isso possível quando uma empresa, seja ela pública ou privada, não valoriza o seu capital humano e não há um consenso ao nível da gestão dos Recursos Humanos?

É impossível alcançar bons resultados financeiros, de produtividade e de tecnologia, sem valorizar as pessoas que nela trabalham. Os Recursos Humanos são favoráveis à motivação das pessoas, levando-as a contribuírem e a comprometerem-se com a excelência do desempenho e dos resultados organizacionais.