När det var dags att byta ut vårt gamla hemlarm var Sector Alarm ett av de företag som knackade dörr. Deras regionchef tillsammans med en säljare under upplärning målade upp en mycket övertygande bild. De erbjöd ett prisalternativ med en fast månadsavgift som aldrig skulle höjas. Detta lät ju förstås lockande i jämförelse med de höga avgifter vår tidigare leverantör Verisure hade.

Vad som också vägde tungt i vårt val var de uppgifter säljarna gav om att Sector Alarm använde flera olika uppkopplingsvägar, inklusive internet, wifi och mobilnät via SIM-kort. Detta framställdes som en klar fördel jämfört med Verisure som på senaste åren mer än fördubblat månadsavgiften för oss. Med tanke på den negativa mediauppmärksamhet Verisure fått för sina kameror utan kunders vetskap, kändes bytet helt rätt.

Installationen några veckor senare gick bra, men redan efter några månader kom den första prishöjningen! Jag har försökt få tag på säljaren flera gånger i efterhand för att ifrågasätta deras metoder och förstå om det är så här de lär upp sina säljare. Men han är totalt oåtkomlig. I kundsupporten kände de inte heller till några utfästelser om en fast månadsavgift utan höjningar. De gav undvikande svar på mina frågor om mobilnätsuppkoppling.

Tills en vänlig själ på supporten äntligen erkände att äldre utrustning utan mobiluppkoppling hade installerats hos mig. Hen ordnade så att utrustningen byttes ut och jag slapp den kraftigaste prishöjningen, men skadan var redan skedd.

Sammantaget blev upplevelsen inte bra och jag kan inte rekommendera Sector Alarm efter denna grovt missledande behandling. Jag undrar om det ens finns några seriösa aktörer kvar i larmbranschen? För vår del fick det till slut bli ett byte till en ny leverantör.

Jag har haft ett par tillfällen då jag har varit tvungen att byta batterier i de olika enheterna och sensorerna. Det har inte varit några problem att göra det själv.
Vet att tidigare så har larmbolag krävt att de ska skicka ut en tekniker för det, och då givetvis mot en kostnad på flera sura hundralappar, med motiveringen att de inte tar något som helst ansvar för om jag byter batterierna själv.
Att byta batterier är inte direkt raketforskning, så jag undrar om man inte här idiotförklarar sina kunder.
Likaså är det inte svårt att fylla på kontantkortet i GSM modulen, så att uppringningen fungerar.

Nåja, det enda bakslaget hittills med nuvarande lösning är att larmbolaget som installerade larmet gick i konkurs, vilket innebar att det nu inte gick att få tag på någon larmtekniker.
Häromdagen kom jag i ett läge där jag behövde ha den kompetens oms en larmtekniker har, eftersom jag behövde koppla bort en sensor, som inte fungerade optimalt.
Och fr att göra det så måste man ta sig in i larmets installationsmeny, vilket är skyddat bakom en operatörskod. Denna kod har installatören…

Efter en hel del efterforskande på nätet så fann jag dock information för att återställa larmet till fabriksinställningen, då är installatörskoden känd (9999).

Det fungerade bra och tack och lov så var det bara koderna som återställdes, och inte all inprogrammering av sensorer, uppringningsnummer etc.

1. Remove all power (mains and battery) from the panel.
2. Remove the panel from its backplate place face down on a cushioned surface.  The Express needs removal of the internal cover.
3. Identify the two left hand jumper pins marked DEF and fit a jumper across them.
4. Restore the battery power – this will reset the control panel.
5. Remove the battery power, and remove the link from the DEF jumper.
6. Refit the panel and restore the mains and battery Power.

Vi hade väl haft Sector Alarm som leverantör av vårt hemlarm i ca fem år.. Skrev faktiskt ett litet inlägg om när larmet installerades; Läs inlägget

Som ni kan läsa i det inlägget så kom det ingen väktare, eller samtal, då vi satte igång larmet första kvällen. Så här med facit i hand så skulle man kanske tagit det som ett varningstecken?

I vilket fall som helst så rullade de första åren på utan att vi hade några problem med larmet. Det var lite batterier som behövde bytas med några års mellanrum. När man ringde Sector Alarm så ordnade de med att skicka ut en tekniker för att byta batterierna. Jag frågade vid något tillfälle om jag inte själv kunde byta dem, men de menade att det skulle göras av en tekniker, annars garanterades inte funktionerna i larmet. Nåja, jag kan förstå att de vill ha det på det sättet, dels som en intäkt och dels för att ha koll på sina installationer.

Så kom vi i ett läge då vi behövde lossa på larmets centralenhet och en larmsensor, då vi skulle måla om rummet där dessa satt uppsatta. Dess har sabotagelarm och jag följde de instruktioner jag fått då vi installerade larmet. Det innebar ett samtal till Sector där de sätter larmet i ett serviceläge, vilket innebär att larm inte kopplas vidare till larmtjänst. Jag frågade hur vi skulle göra så att larmet sedan skulle gå över i fullt funktionsläge igen. Vi kom överens om att jag inte behövde ringa tillbaka för detta utan de ställde in det så att efter tre timmar så skulle larmet inte längre vara i serviceläge.

Nåja, vi fick ordnat med målningen och skruvat upp larmdetaljerna igen i god tid. Sedan var allt frid och fröjd, trodde vi.

Det gick ca ett halvår innan jag fick anledning till att kontakta Sector igen. Det var efter det att jag tittat närmare på vår Telia räkning för vår fasta telefon. Denna telefon används i princip inte alls. Varför jag tyckte det var underligt att det hade ringts ett antal samtal till ett nr i Göteborg. Ännu underligare att det gjorts då vi varit bortresta på semester. Det visade sig vara hemlarmet som löst ut och ringt upp Sector, men inget mer hade sedan hänt. När jag nu frågar dem varför de inte ringt upp gällande dessa larm så berättar de att larmet inte är i funktion, det står i serviceläge och visar sig har gjort så i över ett halvt år.

Så här kan vi snacka om att man betalat 400 kr i månaden och levt i en falsk trygghet i tro om att huset är larmat och det finns en larmtjänst som rycker ut med väktare om så skulle behövas. Larmet har alltså av någon anledning blivit kvar i serviceläge sedan vi avtalade om de timmarna som vi skulle måla om. Jag kan förstå att misstag sker och att en person kan glömma att aktivera funktionen igen. Men att man sedan fortsätter att fakturerar månad efter månad för en funktion som inte är påkopplad och leveras till en kund, tycker jag är underligt. Det borde vara ganska enkelt att som larmbolag ta ut en lista på vilka kunder som har haft sina larm avställda i en viss tid och kolla upp anledningen till det. Ett enkelt samtal och frågat om allt står rätt till och säkerställa om kunden verkligen vill ha det så. Jag som kund hade uppskattat det i alla fall och tyckt det varit en seriös leverantör.

Jag kan ju erkänna att Sector i mina ögon ramlade ner på seriositetsstegen i sitt agerande. Sector bjöd mig på avgiften för ett par månader, som kompensation.

Dock tog jag valet att byta leverantör, och då kom nästa erfarenhet. Tre månaders uppsägningstid var det som gällde, och det var inte så konstigt. Det visade sig att larmet som vi vid detta laget betalt ganska mycket för inte ägdes av oss, utan av Sector, skulle monteras ner. Jag skulle betala för en uppsägning av larmet på ca 1200 kr. Jag frågade teknikern vad som skulle ske med larmet nu och han sa att han skulle kasta det.

Jag bad om att få tillbaka den husnyckel som vi lämnade till Sector Alarm då vi installerade larmet, men nej det fick jag inte. Den skulle väl förstöras tillsammans med larmet sa han!
När man läser omdömen om larmbolag på internet så verkar det vara så att det är en otacksam bransch att verka i. Många missnöjda kunder det finns företag som kanske inte alls skulle få verka i branschen då de är rena lurendrejarna.  Nu tror jag inte att Sector ska räknas som ett av dem, utan är ett av en handfull större företag.
Sector Alarm köpte 2013 Trygga Hem och 2014 köpte de G4S Sverige. Läs mer

Dock verkar det vara fler än jag som inte är helt nöjda med Sector Alarm. Några exempel från nätet:

Sector Alarm bytte mitt kundnummer vilket glömdes bort att aktivera hos SOS – ALARM vilket innebär att mitt hem varit olarmat.- Läs mer

Omdömen på Eniro – Läs mer

Men nog är det så att larmföretagen är vår tids dammsugarförsäljare, det är de i särklass vanligaste försäljarna som knackar på dörren och vill sälja. Härom kvällen var det en ung kille från just Sector Alarm som knackade på, trots vi har stora skyltar om att vi har en annan larmlösning. Han var väldigt trevlig och påstridig om att jag skulle byta till Sector. Eftersom han inte ville ge med sig så gav jag honom en kortversion av ovanstående erfarenhet och förklarade att jag har lite svårt att känna förtroende för det han ville sälja till mig.

Om man nu ska köpa ett hemlarm så rekommenderar jag att man läser på lite grand:

Börja läsa på Säkerhetsbranschen och Stöldskyddsföreningen.

Det är även smidigt för mig att kunna packa ner varorna i mina kassar direkt och inte behöva packa upp och ner dem i kassan.
Och så sparar det ju tid i kassan också.

Men en företeelse har jag blivit utsattför, som retar mig en del!!
Och det är de gånger som det blir avstämning och alla varor ska kontrollscannas i kassan.
Avstämningen stämmer inte och det är på varor som handlats i lösvikt det OFTA blir fel.
Jag scannar in vilken sorts matbröd, eller kaffebröd, som jag stoppar ner i påsen.
Sedan slår kassören in något annat bröd, med annat pris.
Självklart blir det en diff och frekvensen för hur ofta jag får avstämning ökar!
Flera gånger råkar jag ut för detta, och det får mig även att fundera på hur det fungerar för de som går i vanlig kassa hela tiden.
Kan de vara ganska säkra på att de får betala fel pris, för att det i kassan slås in fel varor för det som köps i lövikt?
I fallet med bröd så krävs det att personalen lär sig se skillnad på de olika sorterna för att slå in rätt artikelnummer.
När jag självscannar frukt och grönsaker så skriver jag oftast själv ut etikett och där framgår vad det är. Men om jag går i vanlig kassa så låter jag kassörskan bestämma vad det är. Hur ofta blir det rätt här måntro?

Ett exempel på en som slutat självscanna

Kuriosa om hur det fungerade förr.

läs mer på HD

läs mer på HD

http://hd.se/ekonomi/2011/08/16/prisras-for-bostadsratter/

Lite ironiskt så upptäcker kommunen att det byggts en ny bullervall utan tillstånd!

I maj fick miljökontoret ett tips om att en bullervall höll på att anläggas på en fastighet vid Vramsvägen. Två miljöinspektörer åkte dit och konstaterade att det mycket riktigt byggts en vall som är cirka 200 meter lång, 2–3 meter hög och 4–5 meter bred. De kom också fram till att vallen består av ”diverse avfall och fyllnadsmassor av okänt ursprung vilket gör att föroreningsrisken är okänd”. Bland annat låg rester från asfalt, möbler, däck, skor och elledningar på vallen. Nu är även denna vall föremål för polisanmälan.
Läs mer på HD.

Just i Åstorps kommun så har man under senaste åren fått oönskat mycket uppmärksamhet gällande bullervallar.

När Åstorps kommun tecknade avtal med ett företag om att anlägga bullervallen, såg det ut att bli en bra affär. Kommunen skulle förutom själva bullervallen få 400 000 kronor i kontanter i ersättning för att Svensk Jordförbättring fick lägga rötat slam och natriumsulfat på vallen.
Rötslammet var avfall från olika reningsverk och natriumsulfaten avfall från Perstorp AB som företaget hade svårt att bli av med.

Men det blev inte som det var tänkt. När vallen anlades använde man sig dels av orötat slam och dels lade man på mycket mer natriumsulfat på vallen än man hade tillstånd till. Resultatet blev att det luktade illa från vallen och att marken runtomkring blev förorenad. Åstorps kommun har fått betala åtskilliga miljoner i saneringskostnader. Ett arbete som fortfarande inte är klart.

Företaget har gått i konkurs, men förre ägaren har redan dömts att betala åtta miljoner kronor i skadestånd till Åstorps kommun. Företaget kommer också att åtalas för miljöbrott. Åklagaren räknar med att kunna väcka åtal i slutet på augusti.
Läs mer på SR.

Så att det dyker upp nya vallar, utan nödvändiga tillstånd, ger säkert miljökontoret rysningar!

Intrum är ju ett stort inkassoföretag och SAAB ett företag som har stora problem med sin förmåga att kunna betala.
Det har det ju rapporterats mycket om i år.

Söderling vann årets Sweden Open i storslagen stil. läs om det

Läs mer på
HDs
Hemsida.