An solche Urkunde kommt man natürlich nur wenn man auch die dementsprechenden Leistungen erbracht hat. Dazu gehört exzellente Bewertungen von den Kunden und entsprechende Angebote, die von den Kunden wahrgenommen werden.

Bei Ebay waren wir ja bekanntlich schon immer sehr bemüht nur zufriedene Kunden zu haben, also haben wir es bei Amazon natürlich genauso verfolgt. Dass wir dann aber so weit vorne gelandet sind, ist auch für uns eine große Überraschung.

Für uns ist das allerdings noch lange kein Grund und auf die faule Haut zu legen. Ganz im Gegenteil, genau das spornt uns noch einmal mehr an, weiterhin unseren Service zu verbessern.

Tante Emma

Ich erzähle dann am besten mal etwas über mich. Ich gehöre zu der Generation, in der es weder Internet noch große Einkaufszentren gab. Man hat früher im kleinen Laden um die Ecke eingekauft, zum Beispiel bei mir. Ich hatte fast 50 Jahre lang einen kleinen Tante Emma Laden um die Ecke, darum nennt man mich hier auch so. Dort konnte man so ziemlich alles kaufen, was man zum täglichen Leben braucht. Von Lebensmitteln bis zum Werkzeug habe ich meinen Kunden alles besorgt. So brauchte man nur selten den Weg in die nächste große Stadt gehen.

Nun habe ich vor ein paar Jahren mein Geschäft in die Hände meiner Tochter Doreen gegeben. Die gehört natürlich der neuen Generation an und betreibt das Ganze wesentlich moderner. So ist es für sie natürlich selbstverständlich, dass sie ihre Waren auch im Internet verkauft. Damit ich dann in meinem Alter aber keine Langeweile bekomme, soll ich ihr dabei etwas behilflich sein.

Tja, und jetzt versucht mein Mann Henning die ganze Zeit schon mich mit dem Internet vetrauter zu machen. Der hat ja auch kaum was Besseres zu tun seitdem er in Rente ist. Er beklagt sich zwar jeden Tag über seine Rückenschmerzen, sitzt aber trotzdem ständig an seinem tragbaren Computer und baut irgendwelche Facebook Seiten, oder twittert. Das soll ich jetzt auch alles lernen, er meint die Kunden würde das interessieren. Ich glaub da ja noch nicht dran, aber ich geb erstmal klein bei. Mal sehen wie kompliziert diese Technik ist. Auf Facebook schreibe ich jetzt zwar schon die eine oder andere plattdeutsche Weisheit, aber ob es jemandem interessiert, habe ich noch nicht herausgefunden.

Wer jetzt noch ein bißchen mehr zum Hintergrund von Henning und mir erfahren möchte, der findet bei Kadekmedien oder bei TakeMeToAuction einen netten Bericht. Für alle lesefaulen, habe ich das erste Video schon einmal eingebunden. Das ist zwar leider etwas lang geworden, aber es gab ja auch eine Menge zu erzählen.

Click here to view the embedded video.

Vielleicht bekomme ich ja hier in diesem Blog (so heißt das, sagt Henning) eine Antwort, oder besser noch die eine oder andere Anregung?! Ich würde mich auf jeden Fall sehr darüber freuen.

Liebe Grüße

Eure Tante Emma

Sofortüberweisung ist mittlerweile ein sehr anerkannter und beliebter Dienst im Bereich des Online Payments geworden. Dabei steht Sicherheit natürlich an erster Stelle. Um diesen Anspruch noch einmal zu untermauern hat man diese Zahlungsmethode erst kürzlich vom TÜV zertifizieren lassen. Damit sollten an der Sicherheit dieses Dienstes nun wirklich keine Zweifel mehr sein. Was Sofortüberweisung für den Kunden bedeutet beschreibt der Text aus der eigenen Homepage am besten selbst:

sofortüberweisung.de ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Der Händler erhält nach Abschluss der sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung. So kann er Lagerware und digitale Güter sofort versenden – Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller.

sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Zusätzlich habe ich noch ein kleines Video gefunden in dem der Vorstand der Payment Network AG, Herr Christiph Klein zu Wort kommt. Das Video ist zwar eher an Onlineshändler gerichtet, dennoch ist es immer wieder sympatischer die Menschen hinter eine Webseite mal im bewegten Bild zu sehen.

Hier noch einmal die Vorteile von Sofortüberweisung als kleine Zusammenstellung:

1. Schnelle Lieferung von Lagerwaren und digitalen Gütern
2. Bequem ohne Registrierung
3. Login mit den bekannten Online-Banking-Konto-Daten
4. Bezahlen ohne Kreditkarte
5. TÜV geprüfter Datenschutz
6. Sicheres Zweischritt-Authentifizierungsverfahren (PIN/TAN)
7. Viele Preisvorteile bei Partnershops

Wenn Sie also bisher diesen Dienst noch nicht getestet haben, dann geben Sie ihm doch einfach mal eine Chance. Vor wenigen Tagen hat dieser Dienst nämlich die Schallmauer von 1 Million Transfers im Monat überschritten. Das schafft doch Vertrauen, oder?

Für uns ist dieser Service natürlich nicht so neu. Wir haben bisher immer darauf geachtet, dass jeder Kunde voll zufrieden gestellt wird. Ist ein Kunde mit seiner Ware nicht zufrieden, dann bekommt er selbstverständlich sein Geld zurück, sofern er keinen Alternativartikel möchte. Das Problem die bezahlte Ware nicht bekommen zu haben gab es bei uns bisher dementsprechend erst Recht nicht.

Dennoch finden wir diesen Service von PayPal natürlich hervorragend. So bekommt der Kunde natürlich noch mehr Sicherheit und Vertrauen schafft es natürlich zusätzlich. Ausserdem hat sich PayPal vom TÜV Saarland prüfen lassen und das Siegel “Geprüftes Online-Zahlungssystem” erhalten. Davon gab es bisher noch nicht so viele, mir ist nur noch Sofortüberweisung mit diesem Siegel bekannt. Der Service von Sofortüberweisung bietet den Käuferschutz übrigens ebenso an und das Siegel vom TÜV haben sie ebenfalls erhalten. Dementsprechend ist diese Zahlungsmethode auch für unseren Shop interessant. Ich denke, dass wir diesen Service in den nächsten Wochen ebenfalls integrieren.

Übrigens gibt es natürlich ein paar Begrenzungen bei diesem Service. Jeder Kunde hat bis zu 45 Tage Zeit um den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Ich denke, dass dieser Zeitraum durchaus ausreichend ist um zu reagieren, oder?

Twitter ist immer noch auf einem großen Siegeszug. Kaum ein Nachrichtendienst liefert schneller die Informationen als dieses kleine Tool. Dabei wird dieser Service von vielen einfach immer noch unterschätzt. Ein paar Zahlen verdeutlichen das auf beeindruckende Art und Weise.

• 10 Billionen Tweets wurden bisher schon gesendet (Stand März 2010).
• Twitter hat über 105 Millionen angemeldete User
• 180 Millionen Besucher hat Twitter jeden Monat
• Täglich werden über 600 Millionen Suchanfragen gestellt

Die untenstehende Infographik von Mashable untermauert das Ganze noch zusätzlich. Wenn man solche Zahlen liest, dann kommt man auch als Onlineshop kaum an diesem Dienst vorbei. Allerdings kann ich auch aus eigener Erfahrung sagen, dass es zusätzlich noch riesigen Spaß macht. Die direkte Kommunikation mit anderen Twiterern ist dabei nur einer der vielen Vorteile. Mich würde jetzt natürlich brennend interssieren welche Art von Informationen für unseren Twitter Account gewünscht sind. Da bin ich natürlich für jeden Vorschlag dankbar. Ich denke nicht, dass die auslaufenden Ebay Auktionen auf Dauer so interessant sind. Also habe ich an spezielle Angebote für alle Follower gedacht, oder eben Gutscheine ausschliesslich nur an die Follower zu verteilen.

Auf entsprechende Kommentare bin ich schon gespannt und für jede Anregung dankbar.

Meistens hat die Standard Sortierung bei Ebay dafür gesorgt, dass man nicht so richtig effektiv die Preise miteinander vergleichen konnte. Amazon lieferte da vielleicht schon bessere Ergebnisse, aber so richtig zufriedenstellend waren sie dann auch wieder nicht. Mit Amadeal ist jetzt ein Preisvergleich an den Start gegangen, der die Suchergebnisse wesentlich besser filtert. So ist dieses Tool sogar dazu in der Lage von Ebay und Amazon die entsprechenden Testberichte oder Produktrezensionen mit zu liefern.

Ein angepasster Algorythmus filtert zusätzlich unwichtige, oder nicht relevante Ergebnisse vorher aus. So zeigt Amadeal z.B. bei der Suche von “Drucker” eben keine Druckertinte o.ä. an. Ich habe die Suchmaschine mal ein paar Tests unterzogen und war dann doch überrascht von den Ergebnissen. Wer dann mit dem Preisergebnis noch nicht zufrieden ist, der kann sich per Mail zusätzlich noch benachrichtigen lassen, sobald der Preis auf dem gewünschten Niveau ist.

Insgesamt ist das ein wirklich nützliches Tool geworden, was nicht nur unseren Kunden eine enorme Hilfe sein kann, sondern auch unsere Arbeit erleichtert.

In Kooperation mit der DHL haben den diesjährigen Tag der Logistik veranstaltet. Insgesamt 40 Besuchern konnten wir somit einen tieferen Einblick in unsere tägliche Arbeit ermöglichen. Um die Veranstaltung ein wenig interessanter zu gestalten haben wir neben dem üblichen Erzählen der Fakten jedem Besucher die Möglichkeit gegeben, ein kleines Präsent selbst zu verpacken und den Weg von uns zu der Empfängeradresse mit zu verfolgen. Nachdem nämlich die Führung bei uns im Hause zu Ende war, konnte jeder Besucher noch die Wege über die Bänder der DHL live bestaunen. Das war für den einen oder anderen Besucher sicherlich ein interessanter Einblick.

Insgesamt sind wir also voll zufrieden mit der diesjährigen Veranstaltung. Allerdings wollen wir uns kaum auf dem Erfolg ausruhen, sondern auch im nächsten Jahr eine spannende Veranstaltung bieten. Schliesslich tragen wir gerne einen Teil dazu bei, dass der Standord Neumünster ein wenig mehr in die Öffentlichkeit rückt. Ein paar Presseberichte gab es natürlich auch, wie z.B. dieser in der Segeberger Zeitung. Allerdings könnten es in Zukunft auch durchaus ein paar mehr sein, das zeigen uns die positiven Resonanzen der Teilnehmer.

Für Vorschläge und Fragen für diese Veranstaltung sind wir übrigens offen. Wir freuen uns über Feedback!

In der aktuellen Verschönerungsaktion wurde dabei unser schickes Sideboard eingesetzt. Gerade weil bei dem Design auf die Farbe Grün bzw. Khaki gesetzt wurde passt das Sideboard natürlich richtig gut ins Bild.

Dieses Designer Möbelstück gibt es übrigens auch noch in einer Ausführung als Kommode. Wer also ein bißchen mehr Platz braucht, der wird an diesem Artikel sicherlich noch mehr Freude haben.

Über solche Aktionen freuen wir uns natürlich immer besonders. Gerade wenn man die Möbelstücke in einem komplett eingerichten Raum sehen kann, kommen sie besonders zur Geltung. So kann sich jeder viel besser vorstellen wie es in der eigenen Wohnung aussehen könnte.

Raumplanung mit kostenlosen Tools

Wer die Planung dann doch noch ein wenig genauer haben möchte, der kann natürlich auch auf Software zurückgreifen. Mit der ist jedes Zimmer bis ins kleinste Detail zu planen. Das beste dabei ist sogar, dass es diese Software sogar kostenlos gibt. Auf Netzwelt werden gleich 4 verschiedene Wohnungsplaner vorgestellt. Alle sind dabei frei verfügbar und sind komplett gratis.

Ebenso kann man seine Wohnung natürlich auch mit einem Online Tool planen. Auch dafür gibt es einige Angebote.  Das ZDF bietet z.B. so einen Online Raumplaner an und führt den neuen Benutzer sehr einfach per Anleitung durch den Planer.

Mit diesen kleinen Hilfsprogrammen kann man sich so viel besser eine Vorstellung von dem späteren Aussehen machen. Vielleicht bringt es Ihnen ja sogar jede Menge Spaß und haben Lust mir Ihr Ergebnis hier als Kommentar zu schicken? Ich würde mich auf jeden Fall drüber freuen.

Nun wird dann endlich Abhilfe geschaffen und auf der ganzen Fläche neue Teerpappe verlegt. Dementsprechend zieht durch unsere Büroräume natürlich auch der entsprechende Duft Geruch. Da gibt es natürlich auch einige Kollegen, die sich lieber einen anderen Geruch wünschen. Je länger ich drüber nachdenke, umso mehr fallen mir dann doch jede Menge andere Düfte ein, die wesentlich weniger der Nase schmeicheln. Da bin ich doch immer froh eben nicht direkt neben einem Feld zu wohnen, denn jetzt ist wieder Güllezeit!

Unser Ziel ist es natürlich die 1 Million Grenze zu überschreiten und das am besten noch in diesem Jahr. Das wird dann allerdings doch noch ein hartes Stück Arbeit, schliesslich sind das noch weitere 250.000 Bewertungen. Im Vergleich zu den amerikanischen Top Sellern brauchen wir uns übrigens auch nicht verstecken, vor allem weil der Ebay.com der grösste Ebay Marktplatz ist.

Deutsche Ebay Top Seller nach Bewertungen

Amerikanische Ebay Top Seller nach Bewertungen

Schweizer Ebay Top Seller nach Bewertungen

Österreichische Ebay Top Seller nach Bewertungen

In den USA gibt es momentan 6 Ebay Seller die über 1 Million Bewertungen bei Ebay erreicht haben. Bis zum Ende des Jahres werden sicherlich noch 2 weitere folgen, das wären dann weltweit 8 Verkäufer. Wer weiß, vielleicht schaffen wir es ja zu den ersten 10 zu gehören? Wir werden uns auf jeden Fall reichlich dafür anstrengen, das ist hiermit schon mal versprochen.

Diese Listen sind übrigens überhaupt kein Geheimnis, die kann jeder einsehen. Wer sich über den aktuellen Stand informieren möchte, der besucht einfach ab und zu mal Wortfilter. Dort gibt es nicht nur diese aktuellen Listen, sondern auch noch jede Menge anderer hilfreicher Infos rund um das Thema E-Commerce und Ebay.