Bücher, Technik, Lebensmittel und andere Produkte mehr werden in Deutschland schon seit Jahren immer häufiger auch online gekauft. Im Vergleich dazu spielten Drogerie- und Kosmetikprodukte ebenso wie Parfümeriewaren lange Zeit nur eine relativ geringe Rolle im Online-Handel. Dabei handelt es sich durchaus um einen Markt mit Umsatzpotenzialen in Millionen-, wenn nicht gar Milliardenhöhe (11 Milliarden Gesamtumsatz in 2011 mit reinen Luxusprodukten 5.6 Milliraden Euro) . Allerdings sind beim Online Beauty Markt auch einige Besonderheiten zu beobachten, die ihn wesentlich von anderen Online-Märkten unterscheiden. Gerade bei Parfüm und Kosmetikartikeln spielen die persönliche Beratung und das Ausprobieren vor Ort für viele Kundinnen und Kunden eine wesentliche Rolle, ganz egal, ob es nun um einen neuen Duft, um die Farbe eines Lippenstiftes, eine Creme oder einen Nagellack geht. Beim Onlinekauf von Kosmetika sind diese Möglichkeiten praktisch nicht umsetzbar, was aus Sicht vieler Kunden eine erhebliche Einschränkung darstellt. Im Online-Buchhandel ist es dagegen sehr wohl möglich, das Buch vor dem Kauf “auszuprobieren”, da immer mehr Verlage es ermöglichen, die von ihnen über das Internet vertriebenen Bücher wenigstens teilweise online durchzublättern und sich einen Eindruck vom Aufbau und Inhalt des Buches zu verschaffen. 

Vor diesem Hintergrund entwickelte sich der Online Beauty Markt zunächst vor allem nicht als echte Konkurrenz zum Handel in Ladengeschäften, sondern vielmehr als Ergänzung. Schon vor einigen Jahren kamen Untersuchungen in den USA zu dem Ergebnis, dass die Kunden von Kosmetik-Anbietern online vor allem kaufen, was sie schon kennen und demzufolge nicht mehr ausprobieren müssen. Eine gewisse Ausnahme stellten Geschenke dar, die ebenfalls gern online gekauft wurden. Die Gewohnheiten europäischer Kunden werden sich in diesem Punkt kaum von den Amerikanern unterscheiden, denn das Bedürfnis, neue Kosmetikprodukte erst einmal auszuprobieren, dürfte wohl international ziemlich identisch sein. Den Kundengewohnheiten entsprechend, boten große Händler wie beispielsweise Douglas in ihren Online-Shops zunächst nur eine im Vergleich zu ihren Ladengeschäften deutlich reduzierte Produktauswahl an, die sich auf besonders oft und gern gekaufte Produkte konzentrierte. Das ist ein deutlicher Unterschied beispielsweise zu Buchhändlern oder Technik-Anbietern, die online oft wesentlich mehr Produkte anbieten als sie vor Ort in den Läden vorrätig halten könnten.

Trotz dieser Unterschiede zu anderen rasant wachsenden Marktsegmenten gibt es im Online-Handel mit Kosmetikprodukten noch großes Potenzial. So ergab eine vor einigen Monaten von einem online und im TV präsenten Schönheitskanal durchgeführte Untersuchung, das eine wachsende Zahl von Frauen der Altersgruppe von 35 bis 50 Jahren in Schönheitsfragen Vertrauen zum Internet haben. Dies spiegele sich nicht nur in der häufigeren Nutzung von Beauty-Blogs oder Kosmetik-Websites wider, sondern auch im Kaufverhalten. Etwa 55 Prozent der Befragten kauften Kosmetikartikel auch online. Dies betrifft neben den “klassischen” Kosmetik-Anbietern zunehmend auch Nischen und Wachstumssegmente wie beispielsweise die Naturkosmetik-Branche. Gründe für die wachsende Beliebtheit des Onlinehandels auch in diesem Segment dürften vor allem die erhebliche Zeitersparnis, die Möglichkeit zu Preisvergleichen und die bequemen, zeit- und ortsunabhängigen Bestellmöglichkeiten sein. Insbesondere der letztgenannte Aspekt wird voraussichtlich mit der Verbreitung von Smartphones und entsprechenden Apps künftig noch stark an Bedeutung gewinnen.

Aktuell steht mit Point-Rouge.de das erste Start-Up in Deutschland das die oben genanten Vorzüge des Online Handels sowie die schwächen ausgleichen will. Wer mehr über Point Rouge erfahren will kann sich auch dort auf die Facebookseite klicken und dabei jede Woche ein Beautyset im Wert von 250 € gewinnen.

1. Herr Tuna, vor einem Jahr hatte ich ein Interview mit Ihnen wegen Ihres Süßwaren Shops hier veröffentlicht. Jetzt warten Sie mit einer neuen Gründung, namens seolista auf. Was ist aus dem Shop geworden und was hat es mit seolista auf sich? Sie dürfen sich auch hier nochmal kurz vorstellen, für die Leser, die sie nicht kennen.

Freue mich wieder hier eine Erwähnung zu finden. Das können wir gerne jedes Jahr wiederholen. Kurz zu mir. Mein Name ist Coskun Tuna, 38 Jahre alt, bin einer der Migründer von seolista und wohnhaft in Berlin. Den Süßwaren Shop habe ich Ende letzten Jahres an ein Familienunternehmen in der dritten Generation, tätig im Fachgrosshandel, verkauft. Das war für beide Seiten ein guter Deal, wo keiner der Beteiligten nein sagen konnte. Während der Verhandlungen zu diesem Exit steckten mein Gründungspartner, Cevahir Ejder und ich, in den Vorbereitungen zu seolista. seolista ist eine Schnittstelle zwischen Advertiser und Publisher. Wir bieten mit seolista eine neue und effiziente Plattform um hochwertigen Linkaufbau zu betreiben. Advertiser können im Marktplatz echte Blogs (keine Linkfarmen) für eigene Blogpostings buchen. Auf der anderen Seite, haben Publisher, also Blogger, die Möglichkeit, eigene Blogs sowie Online Magazine effektiv und sicher über unseren Marktplatz zu vermarkten.

2. Wie kam es zu dieser Idee?  

Die Grundidee brachte Cevahir Ejder mit. Jedoch haben wir die Idee und das komplette Konzept gemeinsam überarbeitet und jede Menge neue Features wie den Content-Manager, Keyword- und Kategorie-Abo Funktion uvm. eingebracht. Sein und mein knowhow ergänzt sich in diesem Fall wirklich gut.  Die Basis zu der Idee liegt allerdings darin begründet, dass es aus unserer Sicht keinen Marktplatz in dieser Form gibt, aber gebraucht wird. Bisher Marktplätze im Angebot die schwerwiegend Linkmieten verkaufen und Rezensionen. Wir sind uns sicher, dass die Zukunft für qualitatives Linkbuilding in qualitativen redaktionellen Umfeldern liegt. Hier setzt seolista an.

3. Welche Empfehlungen haben Sie für Blogger bzgl. der Preisgestaltung auf seolista?

Das gute an seolista als Marktplatz ist ja, Preise vergleichen zu können. Was verlangen zum Beispiel andere Publisher? Dadurch ergibt sich dann im Laufe der Zeit ein Performing in der Preisbildung innerhalb der Publisher auf seolista. Und genau das sorgt dann für mehr Kalkulierbarkeit und effiziente Erlöse. Das Ganze kann sich also in der Preisgestaltung selbst regulieren. Letztendlich erfährt der Publisher anhand vieler oder fehlender Buchungen, ob er richtig liegt.

4. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Marktplatz und wie wird es bisher angenommen?

Wir sind erst seit einigen Tagen offiziel mit der Betaphase gestartet. Ich denke in der kurzen Zeit, kann man noch keine klare Aussage treffen. Jedoch haben wir bisher positive Rückmeldungen seitens Advertiser und Publisher erhalten. Um ehrlich zu sein, haben wir in den ersten Tagen mit viel weniger Buchungen und eingetragenen Blogs / Online Magazine gerechnet. Wir sind auf einem sehr guten weg – alle Zeichen stehen auf grün. Wir werden weiter Gas geben und den Linkbuilding-Markt mitgestalten. Die aktuelle Marktsituation ist leider nicht zufriedenstellend, viele Agenturen und Unternehmen haben Probleme neue Blogger für sich zu gewinnen. Auf der einen Seiten spielt hier der Zeitfaktor eine grosse Rolle und auf der anderen Seite, möchte man keine Postings auf Linkfarmen buchen – sondern auf echten Blogs mit Mehrwert. Genau hier kommt seolista ins Spiel! Bei uns finden Advertiser keine Blogs die ausschließlich mit SEO-Texten und externen Links vollgestopft sind, sondern echte Blogs mit echten Inhalten, die von Besuchern und Lesern wahrgenommen werden. Wir prüfen alle Blogs manuell auf unsere Richtlinien hin.

5. Welche Tipps können Sie Agenturen und Unternehmen geben, die Blogbeiträge auf seolista einkaufen möchten?

Wie gesagt sind für den Start mehr Buchungen erfolgt, als wir eingeplant hatten. Das heisst wir haben einige unserer Hausaufgaben richtig gemacht. Als Tipp kann ich den Advertisern nahe legen uns ihre Wünsche und Vorstellungen mitzuteilen, damit wir ihnen den Marktplatz noch sinnvoller gestalten können.

6. Welche Änderungen und Erweiterungen sind geplant?

Das sind einige Aufgaben auf der Liste. Unser Team arbeitet täglich an neuen Features und für die Zukunft ist natürlich noch einiges mehr geplant. Wir möchten Advertisern und Publishern eine optimale Basis auf seolista anbieten, um hochwertigen Linkaufbau mit Blogpostings zu betreiben. Wir leben hier wirklich von sehr konstruktiven Feedbacks. Gleich in den ersten Tagen kamen wirklich sehr nützliche und konstruktive Rückmeldungen von Advertisern als auch Publishern. Das ist ein deutliches Zeichen, dass das Geschäftsmodell angenommen wird und mitgestaltet wird. Die Liste wird also allein durch unsere Kunden verbessert und erweitert. Hier lässt sich ganz klar aufrichtig Danke an unsere ersten Kunden sagen.

7. Wie viele Blogs / Magazine werden aktuell auf seolista vermarktet und wieviele kommen hinzu?

Aktuell werden ca. 300 manuell geprüfte Blogs im Marktplatz vermarktet. Es kommen täglich neue hinzu. Für zwei Wochen seit dem silent launch und für eine Woche seit offiziellem Start ist das schon sehr ansehnlich. Aber auch wir akquirieren und sprechen  Blogger an. Denn ein großes Mediabudget haben wir noch nicht.

Das Internet erfreut sich von Jahr zu Jahr einer immer noch anwachsenden Popularität. So hat sich die Zahl der deutschen Internetnutzer von circa 34 Prozent bis zum Jahr 2010 auf rund 73 Prozent nahezu verdoppelt. Das bedeutet, dass nun, am Beginn von 2012, mittlerweile mehr als drei Viertel aller deutschen Haushalte mit dem Internet verbunden sind. Viele Unternehmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und realisiert, dass es im Internet nicht mehr mit einer netten Präsentation alleine getan ist, sondern dass das Internet mittlerweile ein voll ausgereifter Markt ist, der auch entsprechend intensiv von den Konsumenten genutzt wird. In der Folge haben sich insbesondere 2011 viele Highlights im Jahresrückblick ereignet, welche Internet Marketing und eCommerce betreffen. Zusätzlich hat sich auch im Erstellen von Online-Auftritten einiges getan.

2011 bescherte den Konsumenten viele technische Neuerungen

Beim Konsumenten war 2011 3D-Technologie ein heißes Eisen. Aktives und passives 3D haben nun endgültig Einzug in die privaten Haushalte gehalten. Viele kauften ihre Geräte dabei auch noch über das Internet. Das zweite große Thema war dann der Kampf um die Vormachtstellung bei Smartphones zwischen Google (Android) und Apple (iOS). Dank der vielen Smartphones, iPhones und Tablet PCs in Verbindung mit den aktuellen Internetverbindungen wird das mobile Surfen im Internet immer hochwertiger und bequemer. Entsprechend ist natürlich auch der Konsummarkt Internet mitgewachsen. Und dieser Trend ist nicht mehr aufzuhalten. So ging 2011 LTE, der 3G beziehungsweise UMTS-Nachfolger, ans Netz, dadurch bildet Long Term Evolution nunmehr den 4G-Standard. Damit ist es jetzt möglich, nahezu dauerhaft und mit hoher Bandbreite über Mobilgeräte online zu sein. Entsprechend waren beim eCommerce Android-Smartphones, das neue 4S iPhone, welches sämtliche vorhergehenden Verkaufszahlen in den Schatten stellte, sowie Tablet-PCs Dauerbrenner.

Die Trends in den Bereichen Webdesign und eCommerce-Seiten-Aufbau 2011

Und dadurch, dass das mobile Internet immer intensiver und komfortabler genutzt werden kann, war 2011 ein weiteres marktbeherrschendes Thema im Internet die Weiterentwicklung des Internets in ganz bestimmte Richtungen. So sehen ja beispielsweise die Zugriffsmöglichkeiten auf das Internet zwischen einem kleinen, handlichen Smartphone-Monitor und einem 21-Zoll-Bildschirm am Desktop-Computer völlig unterschiedlich aus. Zeitgemäßes Webdesign war 2011 folglich das Vorantreiben des barrierefreien Internets. Das bedeutet nicht nur beispielsweise eine saubere Anpassung von Seiteninhalten bei unterschiedlicher Textgrößeneinstellung über Browser, sondern ganz besonders das optimale Bereitstellen von Internetauftritten, die dann auf den viel kleineren Bildschirmen von Tablet-PCs und Smartphones genauso gut ausgelesen werden können. Das betraf und betrifft dabei ganz besonders eCommerce-Seiten wie Online-Shops, die ja ebenfalls mit dem Trend des mobilen Onlineshoppings mitziehen wollen. Hier hat sich 2011 die eCommerce-Lösung von Magento besonders hervorgetan. Wenn es um das Gestalten eines Shops geht, ist es immer Magento, welches damit in einem Atemzug genannt wurde – und dieser Trend hält weiter an.

Das alles hat selbstverständlich ebenso nicht vor der Programmierung selbst in HTML haltgemacht. So hat das W3C-Konsortium, welches die HTML-Validierungen festlegt, um eine weltweit einheitliche Schreibweise zu garantieren, im Frühjahr einen “Last Call” gemacht, was das Einreichen von Kommentaren in Bezug auf HTML5 betrifft. Somit ging HTML5 2011 in die nun entscheidende Entwicklungsschlussphase. Besonders im Vordergrund steht dabei gegenüber dem HTML4 eine weitere Anpassung für die einzelnen Browserhersteller, die nun mögliche Integration von 2D- und 3D-Objekten sowie anderen Formaten, darunter auch Videos sowie das Ersetzen der einzelnen Dokumentationen von HTML4.1, XHMTL1.0 sowie von DOM HTML Level 2. Des Weiteren erlangte 2011 das dadurch nun realisierbare Umsetzen von extrem detaillierten Rich Snippets eine besondere Bedeutung. Als Snippets oder Seiten-Snippets werden die Informationen über Internetseiten bezeichnet, die in den Suchmaschinenergebnissen angezeigt werden.

Auch neue und hochwertigere Marketing-Strategien waren 2011 ein großes Thema

Diese hatte Google bereits 2009 als Rich Snippets um Angaben wie Bewertungen, Preisbereiche und anderen Infos erweitert, wobei die Implementierung in den HTML-Code bisher das Problem war, was nun ebenfalls mit HTML5 gelöst ist. Denn gerade für eCommerce-Webseiten wie Internetshops bekamen die Rich Snippets 2011 eine noch größere Bedeutung, da eines der wohl größten und spektakulärsten Highlights im Internet Marketing – und somit auch im eCommerce – das rigorose Update von Google und seinem Suchmaschinen-Algorithmus unter der Bezeichnung Panda- und Farmer-Update war. Seit den Anfängen des Internets und somit der Suchmaschinen hat der absolute Marktbeherrscher nicht für so große Furore in der Internet Marketing und eCommerce-Szene gesorgt wie 2011 mit Panda.

Das Highlight 2011, das wohl für den meisten Gesprächsstoff sorgte: Google Panda

Eine der wichtigsten Änderungen war dabei, dass zukünftig insbesondere qualitativ sehr hochwertiger Text von Google erkannt wird und in der Folge solche Seiten ein besseres Ranking erhalten. Nun ist das aber gerade bei einem eCommerce-Projekt wie einem Onlineshop ein sehr schwieriges Unterfangen, da es hier eigentlich mehr um recht knappe Inhalte geht. Dafür stehen aber Informationen wie Produktbewertungen und Preisangebote an vorderster und wichtigster Stelle. Und genau das wurde 2011 für eCommerce-Seiten mit HTML5 erleichtert, da die Implementierung der Rich Snippets ja nun sehr einfach und gezielt durchführbar ist. Doch auch ansonsten hatte es das Panda-Update von Google in sich. So gab es viele Gewinner und Verlierer in unterschiedlichen Segmenten. Die großen Gewinner waren dabei ganz bestimmt Social Media Seiten wie Facebook und Twitter, die jetzt wesentlich wichtiger von Google eingestuft werden, wohingegen Content- und Artikelfarmen abgestraft wurden.

2011 war auch das Jahr der Social Media Seiten

Doch selbst Google hat sich nun, nach mehreren, mehr oder weniger erfolglosen Versuchen, endlich erfolgreich mit Google+ in den Social Media Bereich einnisten können. Exakt hier werden auch noch weitere Trends und Highlights von 2011 sichtbar: insbesondere im eCommerce ist es mittlerweile extrem wichtig, diese Web 2.0 Attribute voll ins Marketing mit hinein zu integrieren. Denn so haben Suchmaschinen wie Google einerseits Verluste durch eine höhere Frequentierung von Social Media Seiten anstelle von der Nutzung von Suchmaschinendiensten durch die Internetnutzer hinnehmen müssen, während andererseits Google seit 2011 begonnen hat, Userbewertungen wie “likes” und “dislikes” richtig zu interpretieren, um diese ebenfalls in die Ranking-Kriterien für Webseiten einfließen zu lassen. Folglich hat Google eine neue Ära der Suche im Internet eingeläutet. Suchergebnisse werden qualitativ hochwertiger und Google lernt, Internet-User-Meinungen richtig zu interpretieren, um sie dann auch in den Suchmaschinenergebnissen entsprechend reflektieren zu können.

Aktives Internet für den Konsumenten und ein ungewohntes Maß an Qualität

Aus all diesen Entwicklungen, vor allem im Social Media Bereich, folgt logischerweise auch ein weiteres Anpassen von eCommerce Seiten an einen tieferen Web 2.0 Charakter, also anders ausgedrückt, im eCommerce hat man 2011 ebenfalls erkannt, dass man den Konsumenten mehr Freiraum zum Interagieren, zum aktiven Einbeziehen in eCommerce-Projekte, bieten muss. Einfach nur ein Shop, gefüllt mit Produkten, geht dabei schon lange an diesen Entwicklungen vorbei. Die Integration von Bewertungs- und Kommentarfunktionen, Foren und Blogs usw. spielt eine immer wichtigere Rolle. Demzufolge müssen nicht nur Textinhalte seit Google Panda über eine hohe Qualität verfügen, sondern auch der Service am Konsumenten wurde so 2011 auf ein neues, hochwertigeres Niveau gehoben. Und für 2012 lässt sich dabei jetzt schon sagen, dass genau diese Trends fortgesetzt werden müssen.

So war das Jahr 2011 nicht ein Jahr mit gewöhnlichen Highlights und Trends wie die Jahre zuvor, vielmehr wurde 2011 tatsächlich eine völlig neue Internet-Ära eingeläutet. Noch vor wenigen Jahren war aus dem Hause Google zu hören, dass es wohl noch Jahrzehnte dauern würde, bis man an das Thema “Qualität” besser heranreichen würde. Diese Aussage war anscheinend falsch, denn gerade um Qualität dreht sich seit 2011 alles. Sei es das barrierefreie Internet, das eine höhere Qualität auf allen Ausgabegeräten erzeugen soll, der neue Mobilfunkstandard, bei dem es um höhere Qualität geht, eCommerce-Seiten und Webseiten, die inhaltlich und in Bezug auf Kundenservice und Kundennähe jetzt ebenfalls auf höhere Qualität abzielen. Der Begriff “Qualitätssteigerung” wurde dabei maßgeblich 2011 in notwendiges Handeln umgesetzt. Zugleich haben all diese Trends zu mehr Start-ups junger neuer Unternehmen geführt. Und noch wesentlich erfreulicher ist dabei die Tatsache, dass sich nun wohl auch Berlin endgültig als die europäische Internet-Hauptstadt etabliert hat. Viele Investoren und Unternehmen aus der IT-Branche siedeln jetzt in und um Berlin.

Ein erster Blick auf die Trends 2012

Wie also gerade erwähnt, wird sich 2012 so darstellen, dass diese Trends zu noch mehr Qualität führen und noch mehr angepasst werden müssen. Ferner wird auch die Bedeutung der Social Medias noch wesentlich an Bedeutung dazu gewinnen. Genauso, wie Google bis dahin gelernt haben könnte, Social Media und Network Nutzer bei ihrem Meinungsaustausch richtig zu interpretieren. Außerdem wird auch HTML5 ausgereifter und, so wie es aussieht, bis dahin endgültig fertiggestellt sein. Das mobile Internet geht ebenfalls 2012 mit Long Term Evolution Advanced (LTE Advanced) in die nächste Runde, wobei die Mobilfunkprovider schon jetzt davon sprechen, dass ein dauerhaftes ins Internet eingeloggt sein bei höchster Bandbreite dann ebenso gewährleistet sein wird, was die Nutzungsmöglichkeiten des mobilen Internets und somit auch den damit verbundenen eCommerce erweitern wird. Und nachdem 3D ebenfalls endlich seinen Durchbruch hatte, werden wohl im Internet 2012 ebenfalls viele 3D-Präsentationen zu sehen sein.

Letztendlich gibt es nur Gewinner

Schlussfolgernd ist es also im Jahr 2011 gewesen, dass begonnen wurde, den Spammern und schwarzen Schafen beim Internet Marketing und eCommerce endgültig den Boden unter den Füßen wegzuziehen. Und darum sind es diejenigen, die ehrlich und fleißig arbeiten, die nun die Früchte des Erfolgs tragen werden in Zukunft. Noch nicht zu hundert Prozent, aber der Anfang wurde nunmehr 2011 gemacht. Und das ist auch gut so. Somit wird also die weitere Entwicklung bei Internet Marketing und eCommerce auch im Jahr 2012 weiterhin spannend bleiben. Allem voran waren jedoch bereits 2011 die normalen Internetuser und Konsumenten die großen Gewinner, und genau dieser Trend wird sich auch 2012 fortsetzen, was man ebenso einfach nur gutheißen kann. Denn schließlich soll das Internet das Leben ja vereinfachen und auch die Lebensqualität enorm erhöhen. Und entsprechend wird sich die jetzt schon gegebene Wichtigkeit des Word Wide Web 2012 noch weiter steigern.

Dadurch lässt sich wiederum feststellen, dass es 2011 auf ganze Breite nur Gewinner gegeben hat. Technologiehersteller konnten durch neue Techniken überzeugen, immer mehr Absatzmärkte im Internet wurden erschlossen, somit war 2011 seit Langem auch wieder ein Jahr für viele erfolgreiche Start-ups und innovative Ideen für das Internet aus Europa. Die Internetnutzer werden mit höherer Qualität in allen Bereichen verwöhnt, während sie zukünftig mehr mitgestalten können und dürfen, wobei bei Internet Marketing Strategen ebenfalls wieder Qualität, Innovation und einfach besser sein gefördert wurde. Und diejenigen, die sich durch automatisiertes Spammen und Zumüllen von Internetseite bisher Gehör verschafften, wurden nun auch wieder in ihre Schranken gewiesen, nämlich ins Abseits. Somit wurde 2011 die Qualität an allen Ecken und Enden gefördert und wir können schon jetzt mit Spannung auf weitere Fortschritte dieser Entwicklungen und Trends in 2012 hoffen und warten.

Suchmaschinenoptimierung ist für jeden Webseitenbetreiber ein wichtiges Mittel um sich und seine Produkte bekannt zu machen und so viele Kunden wie möglich zu erreichen. Eine Stuttgarter Agentur hat das nun auch für kleinere Unternehmen vereinfacht, indem Sie im September diesen Jahres ein neues SEO Tool gelauncht haben. Das SEO Tool Sitefactor. Genauer gesagt ist es eigentlich ein Paket aus 4 Tools die Sie nun näher aufgeschlüsselt bekommen, damit Sie alle nötigen Informationen zum SEO Tool Sitefactor haben.

Als Erstes zum Backlink Tool das im SEO Tool Sitefactor beinhaltet ist. Das Modul für die Backlinks bietet diverse Abfragemöglichkeiten. Interne und externe Links können abgefragt werden. Einen Checker für Backlinks, einen Finder für Hubs um das finden von Inboundverlinkungen, die man mit wichtigen Mitbewerbern gemeinsam hat und ferner eine PageRank Verteilungsanzeige für bestimmte URLs. Eine Anfrage für individuelle Backlinks sind URL-betreffend oder sitewide möglich. In der gewonnenen Aufstellung sind Informationen zur Quell-URL, zu den Linktexten, sogenannte “nofollow”-Kennzeichen, die Ziel-URL, die Domain- und die IP-Bekanntheit sowie die Popularität in der Netzklasse C. Auch ist das Ermitteln von Broken Links möglich, und zwar ganz einfach mit der Auswertung der Outbound Links für die betreffende URL. Die Anzeige von bis zu 1000 Backlinks ist mit dem Tool von sitefactor für jede URL möglich. Ermittlungen über Domain sitewide können diese Ergebnisse sogar noch überholen, denn dort werden alle URLs noch mal separat angefragt, mit Hilfe durch den Zugriff auf die Yahoo Daten (Yahoo API gibt es nicht mehr aber auf die Backlink Daten kann man weiterhin zugreifen, diese sind nicht verloren und das macht sitefactor webbasiert).Die Entwickler von seonative möchten für die Zukunft eine eigene Datenbank benützen auf die umgestellt werden sol. Das ist wohl schon länger in Arbeit. Da man einen glatten und reibungslosen Übergang schaffen möchte, ist dies bis jetzt noch nicht erfolgt.

Das zweite Tool das aus dem SEO Tool Sitefactor vorgestellt wird, ist das Website- und Ranking-Tool. Mit dem Website-Tool ist es möglich wichtige SEO-Kennzahlen für einzelne oder auch komplette Domains anzuzeigen. Besonders interessant für den Nutzer sind hierbei wohl die PageRank, wie hoch die Popularität des Links ist, die Meta-Tags, das Alter der Domain, das Cache-Datum bei Google wie auch der RaningIndex und natürlich der RankingScore. Durch den RankingIndex und den RankingScore kann man in der Auswertung sehen, wie gut es um die Visualität bei Google bestellt ist. Mit dieser Art der Analyse ist es sehr einfach bestimmte URLs miteinander zu vergleichen. Möchte man das Ranking einzelner URLs oder getrennt für die einzelnen Unterseiten einer ganzen Domain ermitteln, so muss man das Keywordmodul einsetzen. Mit der Auswertung über das Keyword Ranking ist es machbar über individuell auswählbare Keywords die rankenden URLs dazu zu ermitteln, ohne Beschränkung auf Land oder Sprache komplett für alle Google-Suchen.

Das dritte SEO Tool im Bunde aus der Sitefactor Familie ist das Keyword und Themenrelevanz Tool, bei welchem insgesamt vier verschiedene Abfragen möglich sind. Im Bereich Keywords bleibt mit Sitefactor fast nichts verborgen, denn es können sowohl die nicht rankenden Keywords einer bestimmten URL bei Google als auch die rankenden Keywords analysiert werden. Ferner auch verwandte Keywords, die Relevanz eines Themas einer URL für auserkorene Keywords, sowie auch die Gewichtigkeit eines Themas für zwei bestimme URLs (oder unmittelbare oder mittelbare zugehörige Keywords). Durch Aufschlüsselung auf einer Skala, die in sechs Stufen unterteilt ist, ist es möglich die Relevanz einzuordnen und darzustellen. Bei der Auswahl der Bediensprache ist man bei diesem SEO Tool von Sitefactor auch sehr unabhängig, denn es kann in Deutsch, Spanisch, Englisch, Italienisch und Französisch ausgeführt werden.

Der vierte und letzte Bereich im SEO Tool Sitefactor Paket sind die sogenannten Monitoring Jobs. Diese Jobs sind automatisiert und laufen täglich ab. Die Monitoring Jobs kann man auch noch einmal aufschlüsseln. In den Google Position Job, der die Rankingverläufe überwacht, in den Backlink-Crawler Job, der sich um die Backlinks kümmert und um den URL-Details Job, bei dem die Linkpopularität, die Sichtbarkeit des Rankings, sowie alle anderen SEO-gewichtigen URL-Details im Auge behalten werden. Diese Jobs erleichtern ungemeint das Beschaffen von Daten für Präsentationen und Statistiken.

Fazit ist, wenn Sie auf der Suche nach einem SEO Tool für Ihre Firma oder Agentur sind sollten Sie Sitefactor auf jeden Fall in Betracht ziehen!

Der Kölner Software-Spezialist GreenPocket hat als weltweit erstes Unternehmen eine Smartphone-App entwickelt, die den persönlichen Energieverbrauch mit Facebook verbindet. Die App soll Energieversorgern helfen, ihre Kunden für intelligente Stromzähler, die sogenannten Smart Meter, zu begeistern. Dazu lizensieren die Versorger die App und geben diese an ihre Endkunden weiter. Durch den Vergleich und Wettbewerb mit anderen Facebook-Usern motiviert die App den Energiekunden, den eigenen Energieverbrauch zu senken und möglichst CO₂-arm zu leben.

Wie funktioniert die Social Metering App?

Wer die neue App nutzt, kann seine Erfahrungen im Energiesparen mit anderen Verbrauchern teilen und seine Energieeffizienz in wöchentlichen Wettbewerben mit Freunden unter Beweis stellen. Die Grundlage bildet ein einfaches Punktesystem rund um die Themen „Energieeffizienz“ und „Umweltbewusstsein“. Darüber hinaus wird der spielerische Faktor durch den Einsatz virtueller Abzeichen bzw. Trophäen erhöht. Diese sogenannten „Badges“ werden dem Nutzer für die Teilnahme an bestimmten Aktionen, das Erreichen von Zielen oder für seine persönlichen Stärken im Energiesparen verliehen. Des Weiteren wird der Nutzer bei wichtigen Entwicklungen in der persönlichen Energiebilanz oder bei Aktivitäten von Freunden automatisch per Push-Message informiert.

Smart Meter als Voraussetzung

Das alles funktioniert aber nur mit einem sogenannten Smart Meter. Dabei handelt es sich um eine neue Generation von Stromzählern, die den Verbrauch digital erfassen. Zahlreiche Energieversorger haben in den letzen Jahren bereits Pilotprojekte gestartet und die neue Zählertechnologie auf den Prüfstand gestellt. Bis 2020 soll die Mehrzahl der europäischen Stromkunden einen Smart Meter erhalten. Langfristig soll das heutige Stromnetz in ein intelligentes und steuerbares Versorgungsnetz umgewandelt werden. In Verbindung mit Visualisierungssoftware ermöglicht ein Smart Meter die Kontrolle des eigenen Energieverbrauchs, z.B. auf dem PC oder dem Smartphone. Dadurch erhält der Verbraucher mehr Transparenz, kann seine Energiekosten reduzieren und seine CO₂-Bilanz nachhaltig verbessern.

Nachhaltige Aufmerksamkeit durch Social Metering

Wie aktuelle Untersuchungen zeigen, reicht vielen Kunden die reine Verbrauchskontrolle allerdings nicht aus. Um das Interesse der Energieverbraucher für Smart Metering zu gewinnen, müssen die Energieversorger die neue Technologie daher verstärkt als Customer Engagement- und CRM-Tool einsetzen. Durch die Verbindung von Smart Metering und Social Web ergeben sich für den Versorger völlig neue Marketing- und Kommunikationskanäle, die sowohl zur gezielten Kundenbindung als auch zur nachhaltigen Steigerung der eigenen Markenwahrnehmung beitragen. Wer sich für die Social Metering App interessiert, kann diese und weitere Produktinnovationen von GreenPocket vom 7. – 9. Februar 2012 auf der E-world energy & water in Essen ausprobieren (Halle 7/ Stand 7).

Die Sicherheit der eigenen Daten im Internet ist für alle Verbraucher immer wieder ein zentrales Thema. Kunden, die in einem Online-Shop Produkte bestellen möchten, fragen sich mit Recht, ob die persönlichen Daten entsprechend abgesichert werden, so dass Dritte keinen Zugriff haben. Gerade der vertrauenswürdige Umgang mit Kundendaten sollte deshalb in jedem Unternehmen und insbesondere im Internethandel immer höchste Priorität haben.

Auf der Suche nach einem Service Provider, der umfassende Dienstleistungen im Bereich Internet-Sicherheit,Shoplösungen, SSL-Zertifikate, Hosting und Secure CDN anbietet, stößt man unweigerlich auf die PSW GROUP. Das umfassende Dienstleistungsspektrum dieses Anbieters überzeugt nicht nur Internetprofis, sondern bietet mit seinen individuellen Konzepten auch dem Otto-Normal-User die gewünschten Hilfestellungen.

Im Internetmarketing sind insbesondere SSL-Zertifikate für die Sicherheit der Kunden ausschlaggebend. Wenn Client-Zertifikate, E-Mail-Zertifikate, Adobe Document Signing-Zertifikate oder Code Signing Zertifikate, mit denen Nutzer seine ausführbaren Programme wie ActiveX-Controls oder Java-Applets kennzeichnen können, sorgen für kontrollierbare Sicherheit und schaffen Vertrauen in das Angebot eines Internetmarketing-Dienstleisters oder Online-Shops.

Eine vertrauenswürdige Art des elektronischen Datenaustausches ist heutzutage ohne SSL-Zertifikate, spezielle Shoplösungen und Secure CDN nicht mehr denkbar und für bestimmte rechtsgültige Versendungsarten von Daten sogar zwingend notwendig. Der Austausch der relevanten Daten darf in diesen Fällen nur mit einer Authentifizierung durchgeführt werden, sprich der User muss sich entsprechend ausweisen können. Der normale User sieht diese Vorgänge, die im Hintergrund ablaufen, zwar nicht, doch sollte der Internetmarketer sich vor Augen führen, dass nur Shoplösungen, die Secure CDN und SSL-Zertifikate berücksichtigen auf dem Markt noch eine Chance haben.

Für das Internetmarketing werden daher spezielle Shoplösungen angeboten, die bereits die entsprechenden SSL-Zertifikate und Secure CDN beinhalten. Dadurch können sich Shopbetreiber von anderen Online-Shops abheben und erreichen sowohl eine höhere Kundenzufriedenheit, als auch schnelle Ladezeiten, die dem Suchmaschinenranking zu gute kommen. Denn auch Suchmaschinen gehen mit der Mode und beachten mittlerweile auch die Sicherheitsvorkehrungen eines Online-Shops bei der Einstufung in den Suchergebnissen.

Einen Online-Shop eröffnen ist eins, ihn erfolgreich zu machen etwas anderes. Daher muss sich jeder Neuling auf dem Gebiet des Online-Shoppings mit dem Thema auseinandersetzen, um am Markt bestehen zu können. Die PSW Group ist hier genau der richtige Ansprechpartner, da der Online-Shop-Betreiber alle Dienstleistungen, die er für einen modernen, sicheren und gut laufenden Online-Shop benötigt unter einem Dach vorfindet. Individuelle Shoplösungen mit den entsprechenden SSL-Zertifikaten und Secure CDN können direkt auf das Angebot des Shops abgestimmt werden.

Denn nur ein Online-Buisness, dass es schafft das Vertrauen des Kunden zu erobern, kann sich auf dem großen Markt im Internet behaupten. Dazu ist es wichtig, den Online-Shop abzugrenzen und dem Kunden zu zeigen, dass die Sicherheit seiner persönlichen Daten immer und zu aller Zeit im Vordergrund steht. Nur so, wird der Kunde erkennen, dass er genau diesem Online-Shop sein volles Vertrauen schenken kann und in der Folge das Angebot immer wieder nutzen.

Die Entwicklung des Handels im Internet verlangt immer professionellere Verkaufsstrategien und Aufmerksamkeitsförderung. Viele digitale Werkzeuge und Features führen zu einem Marketingmix, der über Erfolg und Misserfolg einer Internetpräsenz entscheidet. Wer mit den Möglichkeiten virtuos umgeht und werbepsychologische Regeln befolgt, kann eine erfolgreiche Karriere im Onlinemarketing machen.

Aufmerksamkeit wecken
Wie in der klassischen Offline-Welt muss zuerst Aufmerksamkeit auf ein Produkt oder eine Dienstleistung gelenkt werden. Was über Plakate, Werbeanzeigen und -veranstaltungen oder Sponsoring erreicht wird, muss ins Onlinemarketing übersetzt werden. Kenntnisse von der Funktion der Suchmaschinen und deren Algorithmen, dem Platzieren von Bannerwerbung auf externen Portalen und den Akzeptanz erzeugenden Einsatz elektronischer Mitteilungen per Mail oder Newsletter sind das Handwerkszeug. Um erfolgreiches Onlinemarketing zu betreiben, muss technisches Verständnis für Multiplikationsfaktoren vorhanden sein. Die Auswirkung von Seiteninhalten auf Suchergebnisse ist genauso Voraussetzung wie grundlegende Kenntnis über die digitale “Sprache” HTML. Um Karriere im Onlinemarketing zu machen, müssen technische Begrifflichkeiten wie Tags, CSS, Head, Body, Frame und Flash verstanden sein und als Instrumentarien eingesetzt werden.

Interesse erzeugen
Die Balance zwischen Quantität und Qualität spielt beim Onlinemarketing eine entscheidende Rolle. Die Abwägung und der Einsatz von technischen Werkzeugen im Internet müssen den Anwendergewohnheiten entgegen kommen. Um erfolgreich Karriere im Onlinemarketing zu machen, ist die Einschätzung und Kategorisierung der potenziellen Interessenten Voraussetzung. Von technisch versiert bis eher unbedarft reicht die Skala und die Bedienungsfreundlichkeit der Mittel muss diesen Erkenntnissen angepasst sein. Werbepsychologische Wirkungen wie das Lese- und Verweilverhalten vor einem Monitor und die Reaktion auf optische Signale müssen beim Onlinemarketing berücksichtigt werden. Ein Spezialist kann mit Kenntnissen über die Wirkungsmechanismen den Internetnutzer zu längerer Verweildauer und Informationsaufnahme bewegen. Wenn das Interesse geweckt ist, entscheidet sich durch intelligente Nutzerführung, ob das Produkt oder die Dienstleistung im Gedächtnis bleibt oder sogar eine ernsthafte Kaufabsicht ausgelöst wird.

Vergnügen bereiten
Onlinemarketing hat den Charakter eines Spiels. Die Dynamik, die in der Onlinewelt herrscht, hat den Vorteil, schnell und präzise auf Veränderungen und Situationen reagieren zu können. Nachteilig kann sich die Geschwindigkeit auswirken, wenn eine nachhaltige Wirkung erzielt werden soll, und das Verhalten und die Akzeptanz der potenziellen Kunden einer ständigen Änderung unterworfen sind. Anders als in den mehr statischen Werbemöglichkeiten in der Offlinewelt ist im Onlinemarketing der Interessent mit direkter Ansprache und so schnellen wie einfachen Antwort- und Dialogfunktionen emotional ansprechbar. Ist das Onlinemarketing breit angelegt und erlaubt neben unmittelbaren und unterhaltenden Elementen zusätzliche Kontaktaufnahme- und Kaufreize auch im Offlinebereich, entwickelt der potenzielle Kunde Sympathie für das Angebot. Drückt sich die Wirkung der Maßnahmen in Rücklauf- und Verkaufszahlen aus, steht der weiteren Karriere im Onlinemarketing nichts mehr im Weg.

Aktivität entwickeln
Es gibt kein fest definiertes Berufsbild oder eine Ausbildung, die für eine Karriere im Onlinemarketing notwendig ist und so ist die Bandbreite an Marketing-Jobs für viele Berufsgruppen zugänglich. Unternehmen, die auf der Suche nach Marketingspezialisten im Internet sind, nutzen Bezeichnungen wie Onlinemarketing-Manager, Social Media Manager, Manager Affiliate-Marketing, E-Commerce-Manager, Content Management oder Produktmanager Online. Artverwandte Jobs, die Teilbereiche des Onlinemarketings abdecken, führen in der Benennung Begriffe wie SEO, SEM, SEA, E-Mail-Marketing, Onsit, Digital Media und Affiliate. Mit einer akademischen Vorbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich, Informatik und einer geisteswissenschaftlichen Disziplin wie Soziologie oder Psychologie ist sicherlich ein Traumprofil für potenzielle Arbeitgeber vorhanden. Jedoch können so genannte weiche Faktoren wie das ausgeprägte persönliche Interesse an der Art des Produkts oder Dienstleistung, um die es geht, viel theoretisches Wissen aufwiegen. Fort- und Weiterbildungen im Anwenderbereich – beispielsweise zu Content-Management-Systemen, Web-Applikationen und Analyse-Tools – sind essentiell für die Karriere im Onlinemarketing.

Das Berufsfeld des Onlinemarketing hält für so genannte Quereinsteiger viele Möglichkeiten bereit. Das Berufsbild und -profil ist im Fluss und ständige Innovationen im Bereich der digitalen Medien schaffen einen sich permanent ändernden Anforderungskatalog. Über zwei Kernkompetenzen muss allerdings jeder, der Karriere im Onlinemarketing machen will, verfügen: eine ausgeprägte Affinität zu technischen Herausforderungen und ein Höchstmaß an ständiger Lernbereitschaft.

Längst ist das Internet zu einem riesigen Geschäftsfeld geworden. Täglich starten mehrere Unternehmen mit neuen Innovationen ihre Tätigkeit. Die Welt des Internets ist schnelllebig. Der Trend von heute kann schon morgen vorbei sein. Da ist es extrem wichtig auf dem neusten Stand zu sein was Technik und Informationen angeht. Dieser Aufgabe widmet sich die Seite critch.de

Critch.de bietet News im Online-Business an. Die Übersichtliche Seite präsentiert alle Trends, Apps, Geschäftsideen und Startups die es in dem Bereich gibt, interessant und attraktiv. Neuigkeiten der großen Internetkonzerne Google, Yahoo und anderer sind ebenso zu finden wie Informationen zu Startup Unternehmen. Dabei beschränkt sich critch.de nicht nur auf diese eine Website. Die Informationen werden auch in den sozialen Netzwerken Twitter und Facebook verbreitet. Auf Facebook hat critch.de schon über 1450 Fans.

Critch.de bietet einen exzellenten Service. So ist es möglich wie es schon 2000 Menschen getan haben, den Email Newsletter zu abonnieren. So landen alle Informationen über die besten Geschäftsideen, Trends im Internet sowie die neusten und besten Apps für Android und Iphone ganz bequem im eigenen Mailpostfach.

Auf der Webseite kann man sich in verschiedenen Kategorien informieren. Im Blog sind alle aktuellen Artikel einsehbar. Webideen und Mobile Apps hält in dem jeweiligen Thema auf dem Laufenden. Ideal für Startup Unternehmen ist das vorstellen auf critch.de . So können diese tausende interessierte Internetnutzer erreichen und ihre Geschäftsidee, Startup Unternehmen oder mobile App bewerben. Außerdem ist das diskutieren mit den Seitenbesuchern möglich.

Einen ähnlichen Service bieten die Seiten deutsche-startups.de und gruenderszene.de. Auch diese bieten Start-Up Wissen und News an. Beide sind ebenso in sozialen Netzwerken zu finden. Außerdem bieten sie jeweils ein Lexikon zum Nachschlagen bestimmter Begriffe und Thematiken. deutsche-startups.de bietet Stellenangebote und Eventinformationen. Gruenderszene.de einen Branchenkompass. Die beiden Seiten ähneln sich sehr. Sie sind auf ein weites Spektrum an News im Online-Business angelegt. Im Vergleich erscheint critch.de übersichtlicher. Allerdings bieten sie für findige Besucher eine größere Servicebandbreite an. Durch ihre Professionalität ist der Inhalt der beiden Seiten eher trocken zu lesen. Critch.de glänzt mit attraktiver und ansprechender Formulierung und Information über News im Online-Business

Vor nicht allzu langer Zeit war es der Fernseher, der faszinierte und für Unterhaltung sowie Information sorgte. Dann läuteten die Businesscomputer mit Ihrem klobigen Charme die Ära des digitalen Zeitalters ein. Heute sind Laptops, Handys, Tablettcomputer, etc. aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und das Internet sowohl im geschäftlichen Umfeld als auch für unsere Freizeitgestaltung unverzichtbar. Als Nutzer wissen wir schon ziemlich genau, was eine gute Webseite ist und welche für uns funktionieren und welche nicht. Um allerdings eine gute Webseite aufzubauen, braucht man deutlich mehr und deutlich speziellere Kenntnisse. Neben dem optisch attraktiven Erscheinungsbild einer Webseite können z.B. Suchmaschinenoptimierung, E-Marketing, WebAnalytics oder Leadgenerierung bedeutend zur Effektivität der Seite beitragen und letztendlich den Geschäftserfolg vorantreiben.

Was macht eigentlich eine Internetagentur?

Sie wollen im Internet ganz oben stehen? Sie möchten einen Online-shop in Ihr Unternehmensportal integrieren? Die technische Anbindung Ihres Lieferanten klappt noch nicht so richtig? Sie brauchen strategischen Support für den Aufbau Ihres Unternehmens oder Ihrer Webpräsenz? Die schlauen und erfahrenen Köpfe der schwäbischen Internetagentur NETFORMIC bieten Ihnen die gesamte Bandbreite an Unterstützung. Stark als Team oder auch stark im Team mit anderen Experten behaupten sie sich seit fast einem Jahrzehnt am Markt und überzeugen ihre Kunden mit kreativen und passgenauen digitalen Lösungen. Sie sind mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert und ihre Referenzliste spricht Bände!

Strategien für E-Marketing und umfangreicher Service für E-Commerce

Geben Sie doch mal “Internetagentur Stuttgart” in die Suchmaschine von Google, Yahoo oder Bing ein. Bei 600.000 plus X Treffern, steht NETFORMIC auf der ersten Seite! Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis gekonnter und kontinuierlicher Suchmaschinenoptimierung (SEO). So eine Platzierung sollte auch Ihr Ziel sein.
Die Bedeutung von SEO hat sich inzwischen rumgesprochen, jedoch ist sie bei Weitem nicht die einzige Strategie für erfolgreiches E-Marketing. AdWords-Kampagnen, Social Media Konzepte, Mobile Marketing u.v.m. können Bausteine einer für Sie optimalen Lösung sein. NETFORMIC berät Sie gerne.
Ein weiteres großes Thema in unserer vom Internet geprägten Welt heißt B2B oder B2C. Die Interaktion und Vereinfachung der Beziehungen zu Endkunden oder Geschäftspartnern wirkt sich besonders stark auf die gesamten Unternehmensabläufe aus. Vom Wareneinkauf über Materialwirtschaft und Produktverkauf bis hin zu Logistik, Buchhaltung und Reklamation können nahezu sämtliche Unternehmensabläufe digital miteinander verknüpft werden. Die technische Komplexität bei der Konzeption und Verbindung diverser Schnittstellen ist enorm. Experten-Know-how ist unabkömmlich.

E-Business für erfolgreiche elektronische Kommunikation

An dieser Stelle ist das sogenannte Frontend bzw. Erscheinungsbild Ihres Unternehmens sehr wichtig. Wie treten Sie im Internet optisch auf, wie nutzerfreundlich ist Ihre Webseitenstruktur, wie handhabbar Ihr Online-shop? Wie sollen Geschäftspartner oder Kunden Sie wahrnehmen? Als privater Nutzer wissen Sie, was am Internet nervt und was Spaß macht. Natürlich gelten diese Faktoren ebenso für die Webpräsenz Ihres Unternehmens. Willkommen im Expertenteam, Ihr Input ist gefragt!
Es kann aber auch um Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern gehen. Das Intranet ist dafür ein inzwischen erprobtes Werkzeug und sein Beitrag zur Stärkung der Unternehmenskultur und Mitarbeitermotivation nicht zu unterschätzen.
Ein wesentliches Erfolgskriterium jenseits der tausend technischen Fragen und Aufgaben zu Prozessoptimierungen, Schnittstellenbeschreibungen, SEM & SEO, Landingpages, Applikationen, Social Media Konzepten etc. pp. ist doch letztendlich das Engagement der Mitarbeiter und deren gelungene Kommunikation mit sämtlichen am Geschäftspozess beteiligten Personen.
Wenn Sie kompetenten und umfassenden Service für Ihre Internet-Strategie benötigen – die Internetagentur NETFORMIC hilft Ihnen gerne, den Bedarf genau zu definieren, geeignete Lösungen zu finden und diese effektiv umzusetzen.
Übrigens, Stichwort “Internetagentur Stuttgart” bedeutet natürlich nicht, dass die Schwaben nur vor der eigenen Haustüre kehren. Die Kollegen sind selbstverständlich mobil und krempeln auch für die Arbeit in Ihrem Hause gerne die Ärmel hoch!

ECommerce spielt in der heutigen Zeit eine prägnante Rolle. Hierbei handelt es sich um eine integrierte Ausführung aller Geschäftsprozesse des Unternehmens die sich durch Automatisierung vereinfachen lassen. Die Informations- und Kommunikationstechnologie spielt eine prägnante Rolle und vereinfacht bei richtiger Anwendung den elektronischen Handel, eine optimierte Kundenbetreuung und minimiert zeitgleich sämtliche Kommunikation in Papierform. Große Onlineshops und Versandhandel arbeiten mit optimiertem eCommerce und verzeichnen daher mit einem verhältnismäßig geringen Arbeitsaufwand, hohe Umsätze und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
Hier finden sich die perfekte Lösungen aller relevanten Details zur Optimierung von Shops im Internet, sowie erfolgsorientierte Möglichkeiten zu Schnittstellen für Onlineshops.

Mit dem eCommerce-Allrounder setzt man dort an, wo andere Lösungen im Online Handel enden. Für einen erfolgreichen Handel im Internet ist nicht allein der Onlineshop ein wichtiges Detail, sondern erst eine intelligente Lösung zur Verknüpfung individueller Handelsmodelle führt zur professionellen Arbeit im Online Handel. Wer dauerhaften und maximalen Erfolg im Online Handel erreichen möchte ist mit dem eCommerce-Allrounder auf dem richtigen Weg. Maximale Reichweiten im Internet werden für den Vertrieb der Produkte genutzt und eine perfektionierte Abbildung des Handelsmodells wird auf ein Maximum ausgeweitet.
Der Anbieter steuert alle Prozesse von den Lieferanten des Unternehmens bis zu den gewählten Online Marktplätzen. Diese Möglichkeit zeichnet sich als besonders erfolgsorientiert aus, da einerseits die Entwicklung eines spezialisierten Handelsmodells hohe Umsätze garantiert, sowie weiter führend ein parallel laufender Vertrieb über zahlreiche weitere Online Kanäle erfolgt.
Der Anbieter brickfox perfektioniert durch eine einzigartige Strategie den Online Auftritt und garantiert durch eine optimierte und professionelle Verwaltung von Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen einen einfachen und reibungslosen Ablauf des Vertriebes.
Es kann sich in fast alle Systeme integrieren und das Produkt-Informationssystem somit über Schnittstellen für Onlineshops, sowie eine Amazon Schnittstelle oder Universal Schnittstelle einem weitaus größeren Kundenkreis zugänglich machen.

Bestehende Infrastrukturen der Lieferanten und Hersteller sind integrierbar und mit brickfox ist eine professionelle Verwaltung und Koordination der vorhandenen Produktdaten, Kundendaten, Bestellungen und Verfügbarkeiten von Produkten einfach und professionell möglich. Die eCommerce-Suite des Anbieters vereint professionelle Warenwirtschaft, Produkt-Informationssystem und Onlineshop in einem innovativen und einzigartigen System. Die Suite gestaltet sich zum Manager aller Prozesse im Online Handel und steuert alle prägnanten Handelsprozesse zuverlässig und kompetent. Die Koordination des Verkaufes der Produkte auf vielseitigen Marktplätzen im Internet, sowie eine breit gefächerte Präsentation der Produkte in Marketing Kanälen nach eigener Auswahl zeichnet die eCommerce-Suite als zentrales Steuerungselement mit Manager Qualitäten aus.

Für eine enorme Reichweite der eigenen Angebote spielen Schnittstellen für Onlineshops eine prägnante Rolle. Mit dem brickfox Multichannel wird der eigene Onlineshop über eine einzige Schnittstelle in zahlreiche Vertriebsplattformen integriert. Durch diese Möglichkeit wird die Reichweite der Produktpräsentation enorm ausgeweitet und hat eine ansteigende Besucherzahl, sowie eine damit einher gehende Umsatzsteigerung als positive Folge. Die Schnittstelle erweist sich als effektive und professionelle Verkaufssteuerung nach eigenen Vorstellungen und Wünschen. Für eine universelle Schnittstelle stehen unterschiedliche Shopsysteme zur Verfügung. Der Kunde kann also frei entscheiden, welche Schnittstelle und welches Shopsystem für die eigene Erhöhung der Vertriebs-Reichweite relevant und effizient ist. Brickfox bietet eine große Auswahl komplexer Lösungen mit der eCommerce-Suite an, die für den Online Handel und eine weltweite Vermarktung der angebotenen Produkte einen enormen Vorteil bieten.
Ein weiterer Aspekt für den erfolgreichen Verkauf sind spezielle Marktplatz Schnittstellen. Die Amazon Schnittstelle ist eine attraktive Möglichkeit zur Erweiterung der eigenen Reichweite des Onlineshops.
Amazon und Co. dominieren den Online Handel und profitieren von einer hohen Akzeptanz zahlreicher Kunden weltweit. Um die eigenen Angebote und Produkte einem großen Kundenkreis zugänglich zu machen, ist eine Schnittstelle zu Amazon oder diversen anderen riesigen Vertriebsplattformen eine intelligente und innovative Marketing Strategie.
Ein besonderer Vorteil ergibt sich daraus, dass brickfox diverse Marktplatz Schnittstellen in einem Knotenpunkt bündelt und eine Automatisierung den intelligenten und koordinierten Verkauf der Produkte auf zahlreichen Vertriebsplattformen komfortabel, effizient und flexibel steuert.
Mit der Entscheidung zur eCommerce-Suite bieten sich dem Online Händler zahlreiche Vorteile und die Reichweite der Angebote im Onlineshop wird enorm erhöht. Schnittstellen an große und von einem riesigen Kundenkreis weltweit akzeptierte und bevorzugte Vertriebsplattformen, sorgen für eine Umsatzsteigerung und eine maximale Präsentation der angebotenen Produkte.

Die Fokussierung auf eine Amazon Schnittstelle garantiert einen hohen Absatz der angebotenen Produkte und erweitert das Handels-Spektrum sowie den vorhandenen Kundenkreis. Mit Brickfox entscheidet man sich für eine Variante des eCommerce, welche durch besonders intelligente und hochwertige Marketing Strategien, sowie den Einsatz sinnvoller und intelligenter Schnittstellen zu großen Vertriebsplattformen einen rasant ansteigenden Umsatz gewährleistet.
Die Funktion der eCommerce-Suite als automatisierter Manager garantiert einen geringen Arbeitsaufwand bei maximiertem Ergebnis. Für einen erfolgreichen Handel im Internet spielt eine Anbindung an große Vertriebsplattformen eine wichtige Rolle. Um die eigenen Angebote positiv im Vordergrund zu präsentieren und sich somit von einer Vielzahl ähnlicher Angebote im Internet abzuheben, ist eine universelle Schnittstelle als Anbindung an renommierte Vertriebsplattformen eine optimale Lösung.
Der Vorteil einer Vermarktung der eigenen Angebote von Shop Betreibern auf zahlreichen Online Marktplätzen und Vertriebsplattformen, wird sich innerhalb kurzer Zeit positiv auf den Umsatz auswirken. Der Shop Betreiber hat mit brickfox ein Selbstbestimmungsrecht, welche Artikel auf welchen Marktplätzen angeboten werden sollen. Selbst große Produktportfolio erfordern keinen enormen Arbeitsaufwand, da die Prozesse automatisiert und zentral gesteuert sind. Der geringe Arbeitsaufwand für den großen Erfolg erweist sich als besonders rentabel und effizient und zeichnet die eCommerce-Suite als einen hervorragenden, automatisierten Manager für Onlineshops aus.

Mit Brickfox entscheidet man sich nicht nur für einen optimierten eCommerce-Manager, sondern ebenfalls für eine perfekte Lösung zu vielseitigen Angeboten auf renommierten Vertriebsplattformen und Online Marktplätzen. Universelle Schnittstellen werden in Knotenpunkten vereint und ermöglichen somit ein Kunden orientiertes Angebot nach den Vorgaben des Shop Betreibers. Die Möglichkeit nur bestimmte Produktgruppen in dafür vorgesehene Vertriebskanäle einzuspeisen, erweist sich besonders für Anbieter mit einem vielseitigen und riesigen Angebot unterschiedlicher Produktgruppen als effektiv und sinnvoll.
Die komfortable Software Lösung minimiert den Arbeitsaufwand zur Präsentation von Artikeln und Produkten im Internet und ermöglicht eine enorme Umsatzsteigerung durch den erweiterten Vertrieb auf zahlreichen Online Marktplätzen und Vertriebsplattformen.
Die eCommerce-Suite von brickfox ist ein intelligenter und innovativer Helfer für Onlineshop Betreiber und überzeugt durch automatisierte Vorgänge in Verwaltung, Management und Präsentation von Produktgruppen und Artikeln.
Die zukunftsorientierte automatisierte Verwaltung von Onlineshops führt mit der eCommerce-Suite zum garantierten Erfolg.

Als engagierter Blogger oder Webmaster, werden Sie sicher wissen wollen, welche Methoden es gibt, um mit Ihren Webseiten Geld zu verdienen außer AdSense und PPC-Werbung. Es gibt nämlich eine Welt außerhalb von Google AdSense! Eine Möglichkeit ist Teliad, ein großes Werbe-Netzwerk und ein kompetenter SEO-Dienstleister. Linkbulding ist eine großartige und äußerst einfache Möglichkeit, Geld zu verdienen. Alles, was Sie tun müssen: Sie verkaufen Links mit bestimmte Keywords von Ihren Blogbeiträgen an einen Werbetreibenden. Teliad ist deutscher Marktführer im Linkbulding; diesen Service gibt es jedoch in einer Vielzahl von Sprachen, so dass es ein wirklich internationaler SEO-Dienstleister ist. Es gibt Sprachunterstützung für Italienisch, Französisch, Englisch und Spanisch. Interessanterweise bietet das Teliad-Netzwerk an, Links von Bloggern und Webmastern zu kaufen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Backlinks mit dem Teliad-Netzwerk verkaufen können:

- Integrieren Sie Ihre Links innerhalb bestimmter URLs: Durch die Integration Ihrer Backlinks innerhalb bestimmter URLs können Sie bestimmte Inhalte oder Features Ihrer Website bewerben.
- Verlinkung von Keywords innerhalb der Beiträge: Diese Methode eignet sich hervorragend für ein Blog, das sehr viel Content hat. Das Teliad-Netzwerk sucht die Keywords in Ihren Beiträgen aus, die verlinkt werden sollen. Mit dieser Methode können Sie mehrere Einträge in Ihrem Blog abdecken und einen guten Umsatz generieren.
- Backlinking durch Produktbewertungen: Sie können auch einen Blog-Post über ein Teliad-Produkt schreiben und sich dadurch Backlinks vom Teliad-Netzwerk verdienen. Allerdings müssen Sie die Produktbewertung gemäß den Vorgaben des Käufers verfassen. Diese gesponserten Beiträge bieten große Umsatzpotenziale.

Im Vergleich zu anderen Blog-Marketing-Anbietern und Linkbuilding-Service-Providern bietet das Teliad-Netzwerk viele Vorteile:

- Preisermittlung anhand des Rankings: Vor dem Kauf Ihres Textlinks beurteilt das Teliad-Netzwerk Ihr Blog auf Grundlage eines speziellen Ranking-Index. Das Teliad-Netzwerk führt den Ranking-Check durch, wenn Sie Ihren Blog zur Überprüfung einreichen.
- Unterschiedliche Zahlungsarten: Ihr Geld wird jeden Monat auf Ihr PayPal-Konto überwiesen, unabhängig von Seitenaufrufen und Klickraten, was besonders vorteilhaft für Internetseiten mit niedrigem Traffic ist. Es handelt sich um einen monatlichen Festpreis, was einen zusätzlichen Vorteil darstellt.
Automatisierter Service: Es gibt keine langen Gespräche mit Menschen bezüglich dem Zahlungsverfahren, der Preisverhandlung, der Blogbeiträge und so weiter.
- Feste Einnahmemöglichkeit: Beim Teliad-Netzwerk können Sie sicher sein, dass es jemanden gibt, der Ihre Links kauft; daher müssen Sie nicht ständig neu auf die Suche begeben.
- Einkommensvisualisierung: Das Teliad-Netzwerk ermöglicht es Ihnen, eine große, kompakte grafische Anzeige zu verwenden, wo Sie Ihre eingehenden Einnahmen einzeln und gesamthaft in Echtzeit verfolgen können.
- Flexibilität und Kontrolle: Wenn Sie andere Methoden der Werbung auf Ihrer Website verwenden möchten – nur zu! Das Teliad-Netzwerk hat kein Problem damit. Außerdem sind Sie ja der Besitzer Ihrer Website und können eine Buchungsanfrage auch verweigern, wenn Sie wollen.

Wie gesagt: Es gibt keine Pagerank-Voraussetzung für Ihre Website, um akzeptiert zu werden, allerdings sollte Ihre Website im Google Cache vorhanden sein. Der Inhalt Ihrer Website sollte interessant sein, und es dürfen keine anstößigen oder zweifelhafte Inhalte sein. Auch als Affiliate-Partner können Sie mit dem Teliad-Netzwerk gutes Geld verdienen. Zu diesem Zweck muss man per Affiliate-Link neue Mitglieder an das Teliad-Netzwerk vermitteln. Für jedes neue Mitglied gibt es 20 Euro! Die einzige Voraussetzung ist, dass das Neumitglied innerhalb der ersten zwei Monate nach dem Beitritt zu diesem Netzwerk Textlinks in Höhe von 10 Euro kaufen oder verkaufen muss.

Ja ist den heute schon Weihnachten, nein keine Sorgen Sie haben das Weihnachtsfestest nicht verpasst! Wer im eCommerce Tätig ist egal ob als Agentur, Dienstleister, eCommerce Portal/Blog oder online Shop Betreiber, wer sich bis zum 01.01.2012 in das neue Verzeichnis einträgt bekommt einen Gold Eintrag geschenkt. Machen sie Ihre Dienstleistungen oder Shop bekannt und bekommen sie einen dofollow Link in gratis Paket. Im Gold Eintrag sind enthalten, der Eintrag in bis zu 3 Kategorien, die Möglichkeit sich mit einem Teasertext und ausführlicher Beschreibung vorzustellen, Google Maps Integration und vielen mehr. Weiterhin bietet eCommerceDirectory.eu Interessenten direkt mit Ihnen zu kommunizieren. Akquirieren sie neue Kunden und Webseitenbesucher mit einem kurzen Eintrag. Dieser wird auf Dauer kosten los für Sie sein und mit einem Klick können Sie hier Ihre Seite eintragen.
Sollte die gewünscht Kategorie nicht vorhanden sein tragen wir Sie gerne für Sie ein. Sein Sie von Anfang an dabei, wir freuen uns auf Sie.

Customer-Relationchip-Management, abgekürzt CRM, ist die Bezeichnung für die gezielte Ausrichtung eines Unternehmens auf die Herstellung und Erhaltung von Kundenkontakten. Durch dokumentierte und sorgfältig verwaltete Kundenbeziehungen wird ein intensives Beziehungsmarketing ermöglicht. CRM wird eingeteilt in analytisches, operatives und kollaboratives CRM. Inhaltlich beziehen sich diese drei Komponenten auf die Datenanalyse, die Verwendung ausgewählter Daten und die Kommunikation von Daten.

Die Priorität von CRM für die Außenpräsentation eines Unternehmens ist vor allem abhängig von der Branche. Besonders zweckmäßig ist es, wenn Geschäftskontakte zwischen Unternehmen und Kunden von langfristigem Bestand sein können. Eine organisierte Pflege dieser Beziehungen wirkt sich entscheidend auf den Unternehmenserfolg aus.

Die Kundenbindung ist gegenüber der Neukundengewinnung sehr viel preiswerter zu finanzieren. Nach statistischen Erhebungen verursacht die Erschließung eines neuen Kunden bis zu fünf mal mehr Aufwandskosten als die Erhaltung eines bestehenden. Die vom Unternehmen erfassten Kundendaten werden daher in Datenbanken eingepflegt und den passenden Abteilungen zur Verfügung gestellt. Die Informationen zu Kunden und Transaktionen stehen grundsätzlich im Kontext zu Unternehmensprozessen.

CRM-Systeme im e-Commerce

Im Vergleich zum Filial- oder herkömmlichen Kataloggeschäft weist e-Commerce einige für das CRM relevante Besonderheiten auf. Aufgrund der geringen Markteintrittsbarrieren verbunden mit einer hohen Transparenz werden Wettbewerbs- und Preisintensität verstärkt. Kunden sind schnell dazu bereit und in der Lage Anbieter zu wechseln, eine persönliche Geschäftsbeziehung ist nur begrenzt möglich.

Vorteilhaft ist die Integration der Kunden in den Wertschöpfungsprozess durch konfigurierbare Angebote und andere selbst generierbare Serviceleistungen. Außerdem eröffnet die Online-Abwicklung der Prozesse mit protokollierbaren Daten eine erhöhte Transparenz des Kundenverhaltens. Damit ist zugleich eine kostengünstigere Personalisierung von CRM möglich. Auch durch die automatisierten Datenerfassungen werden Personalleistungen eingespart.

Digitales Management von Geschäftsbeziehungen ist ein essentieller Aspekt von e-Commerce. Entsprechend werden alle erforderlichen Dienstleistungen explizit in digitaler Form und über das Internet erbracht. Dieser Anspruch findet für die Pre-Sale-Informationsbeschaffung sowie die Phase der Auftragsabwicklung und die After-Sale-Kundenbetreuung Anwendung. Die Vorzüge liegen im Komfort und in den gering gehaltenen Transaktionskosten für beide Seiten des Geschäftskontakts. Damit entstehen gute Voraussetzungen für optimale Bindungen der Kunden an das Unternehmen. E-Commerce stellt durch die kostengünstige Personalisierung und die umfassenden Möglichkeiten zur Datenerhebung ein ideales Betätigungsfeld für CRM dar.

Kundenakquisition und Kundenbindung

Für die Neukundengewinnung werden im Rahmen des CRM gespeicherte mögliche Interessenten für das Direktmarketing ausgewählt. Mit Aufnahme des Dialogs durch Befragungen, Gewinnspiele oder direkte Anfragen kann zunächst das Potential einer Akquise ausgelotet werden. Je nach Informationsbestand bietet sich eine inhaltliche Anpassung an die individuellen Bedürfnisse der Adressaten an. Mit der elektronischen Kontaktaufnahme über E-Mails besteht die Möglichkeit, große Interessentengruppen schnell und preisgünstig zu erreichen.

Zur Erhaltung und Fortführung eines Kundenbestands kontaktiert ein Unternehmen seine Kunden in regelmäßigen Abständen oder zu geeigneten Anlässen. Inhaltlich werden bei diesen Gelegenheiten Informationen über neue Angebote oder Beratungsleistungen vermittelt. Im Speziellen können diese Angebote sich auf Mitteilungen wie zu Sonderkonditionen, den aktuellen Produktkatalog oder auf elektronische Newsletter und Kundenumfragen beziehen. Insbesondere dem Business-to-Business-Sektor ist das sogenannte Nachfassen ein erfolgversprechender Antrieb des Verkaufsprozesses. Hochwertige Angebote werden durch mehrfache Dialogaufnahme individuell auf den Kunden definiert und erklärt.

Werkzeuge des CRM

CRM-Systeme sind spezielle Softwareprogramme, die eigens für das Beziehungsmanagement konzipiert und spezifiziert worden sind. Diese Datenbanktools ermöglichen eine automatisierte Registrierung von Kundendaten und Geschäftstransaktionen sowie deren strukturierte Abspeicherung. Durch Zugriff auf ein unternehmensinternes Data-Warehouse können große Datenbestände unter Verwendung von Data-Mining oder OLAP marketingtechnisch ausgewertet und nutzbar gemacht werden. Data-Mining dienen als Methoden zur Mustererkennung und OLAP als multidimensionale Analyseprozesse der Filterung und Aufarbeitung der Daten.

Im Gegensatz zu in der Vergangenheit häufig eingesetzten unstandardisierten Softwaretools verzeichnen On-Demand-, SaaS- und Open-Source-Konzepte große Zuwachszahlen. Das auf dem Markt verfügbare Spektrum der vornehmend auf Standardsoftware basierenden Programme ist umfangreich.

Webcontrolling beziehungsweise Web-Analytics bezeichnet eine elementare Analysemethode von CRM. Entsprechende Tools dienen der Erfassung und Auswertung von Informationen über Besucher einer Website. Neben der Untersuchung des Verhaltens der Gäste auf der Seite können auch Daten über deren Herkunft im Internet registriert werden. Der Einsatz solcher Software ist in Deutschland daher aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht unumstritten. Webcontrolling unterstützt sowohl die Optimierung der Internetpräsenz als auch die marketingstrategische Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse.

Relevante Daten und deren Gewinnung

Neben der wesentlichen Bedeutung von Informationen zu Adressen und Kontaktmöglichkeiten sowie zur Kundenhistorie, ist die Relevanz von Daten abhängig von der Aufgabenstellung an das CRM. Datenbestände können zu Erhebungen über den Finanzstatus, die steuerliche und rechtliche Einordnung sowie gesundheitliche, bildungsspezifische und private Aspekte von Kunden aufgebaut werden. Bei der Speicherung und Nutzung persönlicher Daten sind die Vorgaben des Datenschutzes zu berücksichtigen.

Wertvolle Informationen lassen sich ebenfalls über abgeschlossene und potentielle Aufträge in Verbindung mit bestehenden oder möglichen Kundengruppen erfassen. Aus diesen können kundenspezifische Chancen zur Realisierung von ersten oder folgenden Geschäftsabschlüssen ermittelt werden. Auch Daten zu Aufträgen, die an konkurrierende Unternehmen verloren wurden, beinhalten für die Positionierung von Marketingmaßnahmen interessante Botschaften.

Für Datenerhebungen eröffnen sich im e-Commerce verschiedene effektive Wege. Durch die Verzeichnung von Cookies, Server- und Application-Logfiles sowie der Bewegungspfade auf der Website können passiv Informationen gewonnen werden. Diese Methodik wird auch als „User Tracking“ bezeichnet. Aktive Beteiligung des Kunden am Erhebungsprozess ergibt sich bei Online-Geschäftsabwicklungen, Web-Formularen, Fragebögen und Bewertungsoptionen.

Aufwand und laufende Kosten

On-Demand-Lösungen stehen sofort gegen Zahlung von Nutzungsgebühren zur Verfügung, ohne dass die Installation einer Infrastruktur aufgewendet werden muss. Die auf typische Anwendungen spezifizierten Programme sind vielfältig und in verschiedenen Preisklassen verfügbar. Der Zugriff auf Open-Source-Software wird kostengünstig oder im Idealfall sogar kostenfrei über entsprechende Webseiten angeboten. Individuelle CRM-Lösungen für spezielle Anforderungen sind in ihrer Planung und Installation mit höherem Kostenaufwand verbunden.

Der Hauptkostenfaktor tritt nicht bei der Beschaffung der Software ein, sondern vor allem beim Aufwand zur Datenpflege sowie bei der Konzeption und Ausführung der Datenbeschaffung und -auswertung. Ebenfalls kalkuliert werden müssen die Kosten zur Anpassung der Programme an konkrete Unternehmensprozesse und deren Softwarebestand.

Nutzenspektrum des CRM

CRM schafft einen Mehrwert beim Aufbau und Erhalt rentabler und nachhaltiger Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Die Verfügbarkeit und die Möglichkeiten zur Spezifikation der Kundendaten bieten Unternehmen des e-Commerce eine transparente Basis für Marktanalysen und geeignete Maßnahmen. Nutzbare Informationen über den potentiellen Kundenbestand umfassen Daten zu dessen Umsatzleistung, Treue, Kauf-, Zahlungs- und Dialogverhalten sowie Präferenzen. Durch die Erfassung der Kundenmerkmale können Angebote und Dialoge angepasst und so mit größeren Erfolgsaussichten gestaltet werden. Attraktive Angebote und angepasste Kontaktpflege verbessern die Loyalität der Kunden. Kundentreue intensiviert die Kauffrequenz und steigert die Kaufwerte.

Innerhalb von Unternehmen ergeben sich für verschiedene Bereiche mit einem funktionierenden Kundenmanagement arbeitstechnische Vorteile. Neben der optimierten Bedarfsorientierung können für den Vertrieb auch bisherige Strategien auf Grundlage der Datenentwicklung besser überprüft und bewertet werden. Das Marketing profitiert von spezifischen Informationen über Zielgruppen zur Konzeption und Erfolgsmessung von Kampagnen. Servicemitarbeiter können durch Auswertung der Support-Historie Kundenkontakte individuell gestalten und eventuelles Cross- oder Upselling-Potential nutzen. Der Unternehmensführung entstehen Kennzahlen zur Kontrolle der Performance und der Firmenstrategie.

SEO wurde in den letzten Jahren immer bedeutender und ein ganzer Berufszweig ist mit der Entwicklung der Internets entstanden. Gemeint ist das Suchmaschinenmarketing, ein so umfassendes Gebiet. Mit ihrem SEO Tutorial hat die Agentur SEOPT einen kleinen Leitfaden für einen Einstieg in die Suchmaschinenoptimierung geschaffen. Dieser Leitfaden ist auf der Internetseite SEOPT.de kostenlos zu erhalten.

Suchmaschinenoptimierung ist keine Zauberei, sondern harte fortwährende Arbeit

Große Unternehmen haben die Wichtigkeit des Internets längst erkannt und stellen für die Suchmaschinenoptimierung große Budgets bereit. Spezialisten beschäftigen sich täglich mit der Aufgabe, dass das Internetangebot des Unternehmens in den Suchmaschinen gefunden und genutzt wird. Viele mittelständische und kleine Unternehmen erkennen zunehmend die Wichtigkeit der Suchmaschinenoptimierung und versuchen im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu arbeiten. Auch sie haben das Ziel mit Ihren Produkten im Internet gefunden zu werden und die Erfolgsaussichten für ihre Firma steigen zu lassen.

Mit dem SEO Tutorial bekommen Einsteiger in übersichtlicher und leicht verständlicher Art einen ersten Überblick auf die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung. Erste Schritte werden praxisnah erläutert und können dann leicht umgesetzt werden. Dabei sollte klar sein, dass dieses Tutorial nicht alle Gebiete erklären kann und auch keine schnellen Erfolge garantieren kann. Denn Suchmaschinenoptimierung verändert sich und erfordert ständige Arbeit an der Website.

Das SEO Prinzip und erste Schritte für die Arbeit

Um eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung durchführen zu können, muss das Prinzip der Funktion der Suchmaschinen erkannt werden. In dem Tutorial von SEOPT.de bekommt der Leser sehr gut erklärt, wie die Suchmaschinen funktionieren. Mit einfachen und leicht verständlichen Worten erklärt SEOPT das Prinzip und die Funktionsweise der Suchmaschinen.

Das Tutorial überzeugt durch eine klare und verständliche Wortwahl. Fremdwörter und englische Begriffe werden erläutert, so dass tatsächlich auch ein Laie versteht, wovon gesprochen wird. SEOPT geht im Tutorial sehr ausführlich auf die Themen Onpage- und Offpage-Optimierung ein. Das ist recht ungewöhnlich in Tutorials von Agenturen, die dann auch noch kostenlos angeboten werden.

Los geht es mit der Onpage-Optimierung. Der Leser erfährt wie eine Internetseite suchmaschinenfreundlich gestaltet wird, das Texte umfassend und am besten selbst geschrieben werden. Auf das wichtige Thema Keywords (Suchbegrife) wird sehr ausführlich eingegangen. Der Leser erkennt, nach welchen Gesichtspunkten sie ausgesucht werden, wie sie verwendet werden und wo sie eingebaut werden müssen. Hilfen im Internet werden für diese Arbeit genannt. Praktische Tipps und Beispiele veranschaulichen das Thema. Es folgen Hinweise zu Textinhalten und ihrer Gestaltung.

Nachdem das Kapitel der Onpage-Optimierung abgeschlossen ist, geht es ebenso an die Offpage-Optimierung. Im Tutorial bekommt der Leser ausführliche und gut beschriebene Hinweise zum Linkaufbau der Internetseite und welche Dinge dabei beachtet werden müssen. Es werden sehr gute und praxiserprobte Tipps zum Thema gegeben.

Aber die Suchmaschinenoptimierung ist damit nicht abgeschlossen. Weitere Themen werden beschrieben und geben einen sehr guten Überblick über die Arbeit der Suchmaschinenoptimierer.

SEOPT hat mit seinem Tutorial dem Leser eine wirklich gute Abhandlung geschaffen, um einen Einstieg in die Suchmaschinenoptimierung zu wagen. Alle Themen werden ausführlich und praxisnah erklärt, so dass erste Schritte allein unternommen werden können. Klar wird auch, dass Suchmaschinenoptimierung nie endet und Unternehmen sich einen Spezialisten ins Boot holen sollten. Und SEOPT empfiehlt sich für diese Arbeit mit diesem Tutorial, dass fast frei ist von Eigenwerbung. Überzeugend und offen, dabei verständlich erklärt. Dieses Tutorial ist für den Einsteiger in die Suchmaschineoptimierung genau das Richtige.

Als umsatzstärkste Branche Deutschlands hat die Automobilindustrie die Leitvorstellung technisierten Handelns als eine der ersten verstanden und umgesetzt. 10 Jahre sind inzwischen vergangen, seit Covisint und Co zum Zweck der Vernetzung von Automobilherstellern und Zulieferern ins Leben gerufen wurden. Viel hat sich inzwischen getan; auch für Kunden, die von globalen Wettkämpfen um die Vorherrschaft im Netz profitieren können.

Als VW bereits in den 70er Jahren konzerninterne Datenkommunikation einführte, profitable Vorzüge erkannte und Denkanstöße zur Einführung spezieller Software, zugeschnitten auf den globalen Automobilmarkt, gab, waren Privatkunden weitgehend unbetroffen von der technischen Weiterentwicklung. Heute aber, stellen Kunden ihr Fahrzeug, mit individueller Ausstattung und in Wunschfarbe, auf den Homepages der Automobilhersteller zusammen, vergleichen Preise im In- und Ausland und lassen sich über Leasing-Angebote durch Newsletter informieren.

Auf dem Zenit des E-Commerce Erfolges angelangt, sorgte die Umweltprämie, auch Abwrackprämie genannt, für überdurchschnittlich hohe Einnahmen auf Seiten der Hersteller. Und jetzt – nach über zwei Jahren – wirkt sich die Umweltprämie zunehmend auch auf den Gebrauchtwagenmarkt aus, auf dem die Neuwagenkunden von gestern an die Besitzer von morgen verkaufen möchten. Ein Überangebot mag die Folge sein, dass da auf Plattformen wie Autoscout24 und mobile.de – im wahrsten Sinne des Wortes – zurollt und für Preise sorge trägt, die größere Investitionen durch Händler rechtfertigen würden.

Freilich bietet ein verheißungsvoller Gebrauchtwagenmarkt im Internet auch jungen Unternehmen Chancen, die die Gunst der Stunde nutzen möchten und mit frischen Ideen ans Werk gehen. Unternehmen, die beispielsweise die komplette Verkaufsabwicklung für Privatkunden übernehmen, von engen Kontakten zu Händlern profitieren und dem Kunden nur noch die Wahl des Ankäufers überlassen. Im Auto Sektor ist der kostenlose Auto Ankauf-Service von carsale24 ein Beispiel.
Ob die Ideen zu neuen, mutigen Plattformen, die ausschließlich auf E-Commerce setzen, über einen blühenden Gebrauchtwagenmarkt hinaus genährt werden oder man hier eine Dotcom-Pleite 2.0 züchtet, bleibt in jedem Fall spannend zu beobachten.

Darf ich heute noch online Roulette spielen und dabei Geld einsetzen? Ab wann ist Werbung für Glückspiele im Internet nicht mehr legal? Sind die Gesetze zur Regelung von Glückspielen in Deutschland und in der EU einheitlich? Wie sieht es aus mit Partnerprogrammen im Affiliate Online Marketing?

Glückspiele – ein deutsches Szenario

Der Glückspielstaatenvertrages aus dem Jahr 2008 sollte eigentlich in Deutschland und letztendlich auch in der gesamten EU verbindliche und verlässliche Regelungen schaffen. Tatsache ist allerdings, dass er jede Menge rechtsgrauen Raum geschaffen hat. Dies haben auch die gesetzgebenden Instanzen erkannt. Eine Neuordnung des Vertrags steht unmittelbar bevor. Es bleibt zu hoffen, dass dadurch Transparenz und Einheitlichkeit geschaffen werden, denn aktuell ist man sich noch nicht einmal in Deutschland darüber einig, was auf dem Glückspielsektor legal ist, und was nicht. Der Glückspielstaatenvertrag hat mehr Kraut und Rüben produziert als jemals auf dem angeblich so ungeregelten Glückspielmarkt gewachsen war.

Konsequenterweise gehen Personen und Firmen, die Glückspiele online anbieten, häufig wie folgt vor: Ein Glückspiel wird online eingerichtet, bis es verboten wird. Auf welcher Rechtsgrundlage das Verbot erlassen wird – wer weiß das schon. Für manche Gerichte ist eine deutsche Lizenz unabdingbar, andere begnügen sich mit einer Lizenz aus einem anderen EU-Mitgliedstaat.

Für das Affiliate Marketing mit seinen Partnerprogrammen ist vorerst nur eins gerichtlich klar: Ein Affiliate betreibt Werbung für einen Händler oder Merchant. Ist das von diesem angebotene Glückspiel nicht legal, so begeht der Affiliate einen sittenwidrigen Wettbewerbsverstoß und kann nach dem Strafgesetzbuch belangt werden. Nicht nur Geldstrafen drohen, auch PCs, Datenträger und andere Gegenstände, die zur Begehung der Straftat notwendig sind, können eingezogen werden. Das ist natürlich sehr unangenehm. Als Rechtsmittel bleibt eine einstweilige Verfügung.

Obwohl Glückspiel zurzeit in Deutschland eine Grauzone ist, werben zahlreiche Partnerprogramme mit Werbung für internationale Glückspiele. Diese werden im Pay per Sale-Modus häufig lukrativ honoriert. Ganz so, als gäbe es keine widersprüchlichen Gerichtsentscheidungen, keine schwebende Neuregelung. Gerade die Pay per Sale-Vergütung, wenn sie langfristig, etwa auf Käufe innerhalb eines Zeitraums von 30 bis 90 Tagen, oder gar “lifetime”, angelegt ist, sollte mündigen Bürgern zu denken geben. Was geschieht, wenn die Handelsware plötzlich nicht mehr legal ist und vom Markt genommen werden muss? Der Affiliate hat seinen Teil des Vertrags erfüllt. Der Händler darf aber weder weiter verkaufen noch provisionieren. Was wird von den Gerichten höher bewertet werden? Der rechtskräftige Vertrag zwischen Affiliate und Händler, oder die Gesetzesnovelle? Weiter ist zu klären, ob und wie weit Werbende und Spieleanbieter als illegale Geschäftetreiber angesehen und belangt werden können.

Auswirkungen der Glückspielregelung heute

Abgesehen von immensen Steuerverlusten für den Staat, der sich andererseits nicht lumpen ließ und über Jahrzehnte Prostitution verbot und gleichzeitig besteuerte, verliert sich durch die aktuellen, sehr restriktiven Regelungen eine gigantische Werbefläche. Wer mit Suchmaschinen oder beworbenen Webpages Geld verdient, also alle Firmen und Personen von Google bis Hans Meier, überlegt sich besser eine neue Strategie. Gleiches gilt für diejenigen, die einen Teil ihres Umsatzes mit der Empfehlung von Online-Werbung für Glückspiele verdienen. Jede Werbeagentur, die zeitgemäß arbeitete, hatte (und hat) Werbung für Glückspiele im Programm, mit allen speziellen Tools, die dies erfordert. Noch betreiben viele Agenturen eine Vogel Strauß-Politik. Sie machen weiter wie bisher und warten auf die hoffentlich eindeutige Regelung – zu Gunsten der Netzwerbung.

Für Konsumenten stellt sich ein Glückspielmarkt, der ausschließlich stationär betrieben werden darf, und auch das nur unter strengem Reglement, nicht mehr zeitgemäß dar. Internetpräsenz und Erreichbarkeit über das Netz sind heute schließlich zwei der Schlüssel zum Erfolg. Folglich ist der Konsum, wenn man so will, von deutschen Glückspielen, signifikant eingebrochen – mit allen gesamtgesellschaftlichen Konsequenzen. Gleichzeitig boomt der ausländische Markt, da ausländische Lizenznehmer dort abschöpfen, wo der deutsche Betreiber nicht hin darf. Sie kennen das Phänomen längst aus dem Drogenbereich: Verbote und rigide Regelungen arbeiten immer dem Grau- und Schwarzmarkt in die Hände. Legalisieren ermöglicht Regeln, Verbieten entzieht Kontrolle.

Fazit: Es kann nicht der Zweck von Regelungen sein, ein Geschäft im eigenen Land zu verbieten und damit den Konsumenten in die Hände von ausländischen Anbietern zu treiben, deren Geschäftsgebaren unbekannt und oftmals auch unermittelbar ist. Diesbezüglich, und ebenfalls hinsichtlich des Zugangs zu Glückspielen, muss sich die deutsche Regierung vergegenwärtigen, wie sich Internetnutzung auswirkt. Wird das Argument der Spielsucht ins Feld geführt, so ist wohl klar, dass deutsches und nicht-deutsches Glückspiel das gleiche Suchtpotential haben.

Wieder einmal stehen die Fans des vereinten Europas vor der kniffligen Aufgabe, eine EU-Regelung zu schaffen, die bei allen Mitgliedern des Staatenverbundes durchgesetzt werden kann. Aufgrund der unterschiedlichen Kulturen und Mentalitäten fällt die Zufriedenheit mit solchen Regelungen, die per se immer ein fauler Kompromiss sein müssen, unterschiedlich aus.

Prognose

Der Ruf nach einer Neuregulierung der Glückspielmärkte ist seit der restriktiven Regelung durch den GlüStV vom Jahr 2008 weder in der Gesellschaft noch in der Politik verstummt. Kaum jemand, der den Status Quo nicht als rigide und wirklichkeitsfern betrachtet. Besonders im Bereich der Partnerprogramme besteht ein riesiger Klärungsbedarf. Schließlich kann es nicht sein, dass derselbe Sachverhalt von unterschiedlichen Gerichten gegensätzlich beurteilt wird. Nebenbei: Online-Glückspiel, Lotto eingeschlossen, ist in Deutschland ein Milliardengeschäft. Wer allgemeinen Online-Vertrieb und private Onlineangebote mit EU-Lizenz verbieten möchte, sägt an einem gigantischen Wirtschaftszweig.

Bezüglich der Neuregelung des Glückspiels sind drei Szenarien unterschiedlicher Strenge vorstellbar.
Bleibt alles beim alten, so verliert der regulierte Glückspielmarkt seit Inkrafttreten der Regelungen, also seit 2009, bis zum Jahr 2015 ungefähr den Betrag von 1,5 Milliarden Euro. Ausländische Onlineangebote, die den Löwenanteil des unregulierten Marktes ausmachen, bauen ihren Anteil von 22 Prozent auf 30 Prozent aus. Einheitlichkeit und Klarheit in der Rechtssprechung fehlen weiterhin.
Fällt die Entscheidung zu Gunsten einer kontrollierten Zulassung von privaten Anbietern, vor allem im Bereich Lotto und Sportwetten, ringt man sich zur Herstellung des alten Zustands bezüglich der Werbung für Glückspiele durch, läge das Marktvolumen ganz legal um knapp 2 Milliarden Euro höher als im Jahr 2009. Gestiegene Online-Umsätze generieren wiederum ein Plus an versteuerbarem Einkommen. Gleichzeitig verliert der Schwarz- und Graummarkt an Bedeutung. Sein Anteil schrumpft auf rund 10 Prozent des Gesamtvolumens.
Der eher unwahrscheinliche Fall einer umfangreichen Öffnung des Marktes würde eine freiere Konzessionierung von Sportwetten und Online-Casinospiele von privaten Anbietern einschließen. Dieses Szenario lässt kaum noch Platz für Schwarzanbieter. Ihr Anteil würde auf etwa 1 Prozent des Gesamtvolumens sinken.
Hinsichtlich der Partnerprogramme wären lediglich die beiden letzten Szenarien akzeptabel, immer vorausgesetzt, zur Wiederherstellung des Zustands von vor 2008 kommt eine Regelung, die das Tracking und die weitere Provisionierung erlaubt. In Modell 3 hätte der Gesetzgeber auf Grund der breiten Legalisierung kaum eine andere Wahl, als das Affiliate Marketing zuzulassen. Allerdings wären klare Vorschriften für diesen besonderen Geschäftsbereich wünschenswert. Bleibt es bei der jetzigen rigiden Marktregulierung, so müssen wir uns auf die Ausrottung der Partnerproramme einstellen. Das mag in Zeiten der Omnipräsenz von Internet und den vielen neuen und lukrativen Geschäftszweigen, die dadurch entstanden sind, vorgestrig sein. Trotzdem ist das der Ist-Zustand. Als Lösung für bereits entstandene Probleme und schwebende Verfahren wäre dann eine Schadenersatzregelung vorstellbar.

Das Buch “Conversion Optimierung – Praxismethoden für mehr Markterfolg im Web” von Andre Morys greift ein Problem auf, dem viele StartUp-Unternehmer und Betreiber eines Onlineshops gegenüberstehen: 97 % aller Besucher einer Webseite verlassen diese wieder, ohne etwas gekauft zu haben. Morys beschäftigt sich mit den Faktoren, die das Verhalten von Käufern und Internetnutzern beeinflussen. Er zeigt auf, wie Schwachstellen bei der eigenen Internetpräsenz erkannt und behoben werden können und wie man mehr Conversion erreichen kann.

Im Buch stellt Morys ein einfaches Modell vor, mit dem er aufzeigt, wie ein Onlineshop optimiert werden kann. Er gibt Expertentipps zu Kundenbindung, Überwindung von Kaufbarrieren und für optimales Web-Marketing. Außerdem äußert er sich verständlich zu Konsumpsychologie, Triggern, Entscheidungsfaktoren und Nutzermotivation – dabei behält er stets den praktischen Bezug im Auge. Er führt seine Leser auch in den Nutzen von Frameworks ein, die bei der Conversion Optimierung nicht unterschätzt werden dürfen.

Andre Morys kommt aus der Praxis und das merkt der Leser auch. Er ist der Vorstand von Deutschlands führender Agentur für Conversion Optimierung “Web Arts AG”. Seine Kunden, zu denen Finanzdienstleister, Markenhersteller und Onlinehändler zählen, konnten mit seiner Hilfe ihre Konversionsrate oftmals um mehr als das Doppelte erhöhen. Er hält regelmäßig Vorträge über dieses Thema und verfasst Blogs und Berichte, die von Fachleuten und Medien gleichermaßen geschätzt werden.

Das Buch ist sowohl für Einsteiger als auch für Profis geeignet und sehr übersichtlich aufgebaut, so dass die nützlichen Tipps jederzeit nachgeschlagen werden können. Man merkt beim Lesen sofort, dass der Autor weiß, wovon er spricht. Die Themen im Buch konzentrieren sich auf das Wesentliche und die praktische Anwendbarkeit, ohne dabei zu sehr ins Theoretische zu gehen. Morys schreibt unterhaltsam und prägnant, ohne dabei zu sehr auszuschweifen. An manchen Stellen würde man sich ein paar zusätzliche Beispiele oder Ausführungen wünschen, jedoch besteht der Vorteil darin, dass das Buch schnell gelesen ist und man sich nach der Lektüre sofort an die Arbeit machen kann. Die Ratschläge können einfach umgesetzt werden und bringen sichtbare Erfolge. Außerdem schafft es Morys, seine Leser zu motivieren und zeigt, dass Conversion Optimierung möglich und machbar ist – und das für Unternehmen jeder Größe. Dieses Buch ist eine Pflichtlektüre für alle, die heute im Internet erfolgreich sein möchten!

Kundenbindung im Versicherungsvertrieb mit JUST-IN-TIME

Kooperationspark Holding entwickelt mit JUST-IN-TIME, dem integrativen Mehrwert- & Loyalitätsprogramm, ein Kundenbindungsprogramm für den Versicherungsvertrieb.

Auch in der Versicherungsbranche nimmt der Wettbewerbsdruck stetig zu. Die Stärkung der eigenen Marke, das Wecken von Emotionen und die Betonung der Individualität der eigenen Leistung sind immer wichtiger im Wettbewerb um den Kunden. Ein dauerhafter Erfolg ist über eine dauerhafte Kundenbeziehung und wirksame Kundenbindung erreichbar.

Der Berliner Versicherungsmakler Klukas Concent GmbH setzt seit 2008 JUST-IN-TIME, das integrative Gästebindungsprogramm der Kooperationspark Holding, erfolgreich für seine Kundenbindung ein: „Kundenbindung ist gerade in einem heiß umkämpften Markt wie der Versicherungsbranche extrem wichtig. Viele Anbieter werben um einen Kunden. Durch JIT hebt man sich von den Wettbewerbern ab und bietet seinen Kunden einen echten Mehrwert in Form von Freizeiterlebnissen“, meint Henrik Klukas, Geschäftsführer der Versicherungsmakler Klukas Concent GmbH.

„Es ist einfacher bestehende Kunden zu binden und zu halten, als permanent Neukunden zu werben. Hierfür eignet sich JIT hervorragend. Durch den regelmäßigen Dialog wird das Unternehmen immer wieder in das Gedächtnis des Kunden gebracht  und ist ständig präsent. Die Bindung zum Kunden lässt sich leicht aufbauen und vertiefen. Dadurch werden Kunden zu Stammkunden entwickelt“ ist Henri Klukas überzeugt.

Speziell für Versicherungsagenturen und Maklern hat die Kooperationspark Holding ein auf die Branche zugeschnittenes Tool für die Kundenbindung und den Markenaufbau entwickelt. Das individuelle Kundenbindungsprogramm mit über 3.500 Freizeit-, Event und Erlebnisangeboten im Corporate Design ist einzigartig und unverwechselbar und stärkt so nachhaltig die Marke. Die Versicherungsagentur kann sich so stärker vom Wettbewerber abgrenzen.

„Meine Kunden sind begeistert von JIT. Einerseits fühlen sie sich durch die regelmäßigen Newsletter über Neuerungen auf dem Versicherungsmarkt rundum gut informiert. Andererseits können sie sich neben dem doch eher trockenen Thema „Versicherungen“ mit dem schönen Thema „Freizeit“ beschäftigen und bekommen die Prämien quasi als Geschenk obendrauf. Sie profitieren also doppelt“, sagt Henri Klukas.

Über Kooperationspark Holding GmbH:

Als deutscher Marktführer bei Gutschein-Promotions bietet die Kooperationspark Holding mit „JUST-IN-TIME” für Unternehmen jeder Branche und Größe eine ganz individuelle Art der Kundenbindung in Form einer einzigartigen Freizeit- und Erlebniswelt an. JUST-IN-TIME ist die Marke für eine maßgeschneiderte nachhaltige Kundenbindung und Kundengewinnung. Der Slogan „Behalten Sie Ihren Kunden immer in Ihrer Markenwelt“ wird hier erfolgreich umgesetzt.

Pressekontakt:

Thomas Pflaum

Geschäftsführender Gesellschafter

Kooperationspark Holding GmbH

Albert-Einstein-Ring 7, 14532 Kleinmachnow

Tel: +49(0)33203.8899.10

Fax: +49(0)33203.8899.99

Mail: pflaum@kooperationspark.de

Website der Kooperationspark Holding:

www.kooperationspark.de

Website zur JUST-IN-TIME Assekuranz:

www.jit-welt.de/jit-welt-versicherungen 

Pius Heinz der 22 jährige Kölner hat 8,7 Millionen US Dollar beim Poker gewonnen. Jetzt stellt sich natürlich für uns die Frage wie sich dieser Sieg auf den deutschen online Pokermarkt auswirkt und welche Chancen es für ECommerce Unternehmen daraus ergeben.

Betrachten wir erstmal die Gewinner Suchanfragen zum Thema Poker interessant ist hier vor allem der Zuwachs an dem Keyword Poker Regeln. Hier kann davon ausgegangen werden das es sich dabei um neue Spieler handelt. Auch interessant ist die Zunahme der Suchanfragen für das online Pokerportal pokerstars.de das mit rund 400% Zuwachs der absolute Gewinner ist.
Zunehmende Suchanfragen für poker
pokerstars.de +400 %
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Weiterhin habe ich auf einem meiner Testblogs einen Artikel zum Thema veröffentlicht. Die Entwicklung der CPC hat sich seit dem Sieg von Pius Heinz von 12 Cent mittlerweile auf 89 Cent erhöht. Dabei liegt laut Google der ausgeschüttete Betrag 60% von den Mediaspendings. Dies wiederum bedeutet das im Content Netzwerk das Keyword der alte Preis bei 20 Cent pro Klick lag und aktuell bei 1,48 Euro liegt. Dabei ist sicher Google einer der größten Gewinner, da der amerikanische Markt bei Siegen von Amerikanern keinen so Signifikanten Anstieg mehr zeigt.
Weiterhin habe ich in de Affiliate Newslettern festgestellt das Deutsche Gewinnspielportale bzw. Online Casinos Ihre Ausschüttung an Affiliates erhöht haben. Eine spannende Frage wird natürlich sein ob dieser Trend anhält oder bald wieder abflacht.

Im nächsten Teil werde ich die Entwicklung des online Glückspielmarkets in Deutschland genauer betrachten.

Als Customer Journey wird das Verhalten und dessen Analyse von Konsumenten umschrieben. Es geht darum, festzustellen, was Verbraucher beziehungsweise potentielle Käufer dazu bewegt, ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Konkret ist mit Customer Journey also gemeint, wieviele Berührungspunkte zwischen Konsument und Produkt in der Vergangenheit nötig waren, bis der sich schlussendlich für den Erwerb entschieden hat. Gerade im Internet und im damit zusammenhängendem eCommerce können dann Strategien entwickelt werden, die dem Kaufverhalten angepasst sind. Durch einige Neuerungen lässt sich eine solche Customer Journey Analyse jetzt mit Google Analytics noch effizienter, aufschlussreicher und allem voran sehr einfach, durchführen. Doch zuerst einmal Informationen darüber, was das nun genau bedeutet und worin der große Nutzen liegt.

Wozu eine Customer Journey Analyse?
Bei der Customer Journey Analyse wird das Surfverhalten eines Internetnutzers dokumentiert und ausgewertet. Zum Ermitteln der konkreten Customer Journey wird also analysiert, wie sich jemand einem spezifischen Produkt gegenüber insbesondere im Internet verhält und nähert. Dabei müssen die Nutzer in verschiedene Kategorien eingestuft werden, denn das Kaufverhalten eines jeden einzelnen Menschen ist individuell wie er selbst. So kann die Customer Journey – außerhalb und innerhalb des Internets – schon dazu beigetragen haben, dass jemand gezielt ins Internet geht, in einer Suchmaschine explizit ein Produkt sucht, um es sofort zu kaufen. Andere Internetnutzer hingegen hören gerade das erste Mal von einem Produkt. Die einen wissen im selben Moment, dass sie das haben wollen, während andere mögliche Käufer oder Kunden noch den gewissen Kaufanstoß benötigen.

So variiert nicht nur das Kaufverhalten einzelner Internetuser, auch das Produkt, eine Ware oder eine Service, haben Einfluss auf die Customer Journey. Ein Beispiel: jemand betreibt Internet Marketing und informiert sich regelmäßig auf entsprechenden Blogs und in Foren. Eines Tages sieht der Leser ein Tool, welches seine Internet Marketing Strategien erheblich vereinfachen würde, wobei er zuvor noch nie davon gehört hat. Weil es nur 10 mal verkauft wird, entscheidet er sich für den sofortigen Kauf. Die selbe Person “stolpert” auf unterschiedlichen Seiten wie Blogs, Foren, über Suchmaschineneinträge, Social Network und -Media Seiten usw., immer über ein anderes, besonderes Tool, welches recht teuer ist. Doch wieder und wieder kann er auf unterschiedlichen Seiten lesen, wie nützlich dieses Tool ist. Irgendwann liest er einen weiteren Artikel dazu und entscheidet sich plötzlich, diese Software zu kaufen. Die Analyse der Customer Journey bemüht sich nun, sämtliche Berührungspunkte des Käufers festzuhalten, um aus den gewonnenen Daten den ausschlaggebenden Kaufreiz zu ermitteln. Dabei unterteilt sich Customer Journey in verschiedene Bereiche.

Was beinhaltet die Customer Journey?
Das Multi-Channel-Management bedeutet den Einsatz von unterschiedlichen Marketing- und Verkaufswegen, das Nutzen verschiedener Kanäle. Um beim oben genannten Beispiel zu bleiben: der imaginäre Software-Käufer hat das Produkt, für das er sich später entschieden hatte, zuvor auf unterschiedlichen Seiten – oder Kanälen – gesehen: in der Suchmaschine vielleicht wegen entsprechendem Suchmaschinen Marketings des Verkäufers, auf Social Network Seiten, weil er sie auch dort angepriesen hat. Multi-Channel-Management streut also die Produktpräsenz. Multi-Channel Funnels als weiteres Segment werten die Conversions eines eCommerce Produktes aus. Es bildet die Klick-Pfade nach und gibt Aufschluss über die Bedeutung von vorhergehenden und genutzten Webseitenverweisen, Suchanfragen und Anzeigen bei einer Conversion. Wie groß ist die Zeitspanne vom ersten Interesse an einem Produkt und was wurde seitens des Internessenten unternommen, was letztendlich zum erfolgreichen Kauf, der Conversion des eCommerce Artikels, führte? Ein Teil davon ist die Multi-Touchpoint Analyse, welche verrät, welches konkrete Surfverhalten dabei zum erfolgreichen Abschluss führte.

Es lässt sich durch Multi-Channel Funnels exakt festlegen und erkennen, wo und wann ein späterer Käufer das erste Mal Kontakt mit einem Produkt hatte, zu welchem Zeitpunkt dabei die Bedarfserkennung durch den Käufer erfolgt ist, und wie er damit umgegangen ist (dem Sammeln weiterer Informationen auf unterschiedlichen Seiten, sofortiger Abschluss, mehrmaliger Besuch einer Infoseite usw.). Aufgrund der Multi-Touchpoint Analyse ist folglich bekannt, welche Seiten das im einzelnen waren, sprich welche Marketing-Channels dabei benutzt wurden. Interessant ist hier der Umstand, dass nicht zwingend das Multi-Channel-Management des Verkäufers zum Abschluss, der Bedarfsbefriedigung, geführt haben muss. Das kann demzufolge ebenso über Kanäle Dritter gelaufen sein. Das erklärt zugleich den Nutzen, die Erfordernis und vor allem die Wichtigkeit der Umsetzung der Customer Journey Erkenntnisse, denn das Multi-Channel-Management, das Nutzen und Streuen der Vertriebskanäle, ist zeitintensiv und kostenaufwendig. Ohne die Multi-Channel Funnels und der Multi-Touchpoint Analyse verfälscht sich die Customer Journey Auswertung zu sehr. Die Folge ist unter Umständen das Investieren von Zeit und Geld in die falschen Multi-Channel-Management Taktiken. Und eCommerce lebt nun mal vom Verkauf, also können Fehlentscheidungen fatale Folgen haben.

Wie wird eine Customer Journey Analyse durchgeführt?
All diese Daten werden hauptsächlich über Cookies erfasst. Beim Besuch von Webseiten aller Art (Suchmaschinen ebenso wie private Webseiten, Blogs, Foren, Social Network Seiten usw.) werden gleichzeitig immer Cookies auf dem Computer des Internetusers abgespeichert. Diese Cookies geben Aufschluss über das Surfverhalten: welche Seiten wurden besucht, wie lange wurde eine Seite besucht, wurden noch andere Unterseiten dieser Seite angeklickt, von wo sind Besucher gekommen, wo gehen sie nach dem Seitenbesuch hin, was haben sie in Suchmaschinen gesucht, was wurde auf Social Network Seiten unternommen? Selbstverständlich müssen all diese Daten nicht selbst ausgewertet werden. Einen Großteil dieser Informationen liefert zum Beispiel Google Analytics schon seit mehreren Jahren.

Mittlerweile wurde dort zudem der Nutzen und der Bedarf der umfassenden Customer Journey erkannt. So ist vor einigen Monaten Google Analytics um Auswertungsmöglichkeiten wie Multi-Touchpoint Funnels (in Analytics auf deutsch Multi-Channel-Trichter) erweitert worden, welche auch Multi-Touchpoint Analyse beinhaltet. Dadurch lässt sich durch Einbindung des Google-Analytic-Codes auf den eCommerce Seiten seit neuestem die Customer Journey noch umfassender analysieren und liefert somit einen werthaltigen Beitrag zum Multi-Channel-Management Strategieplan. Dadurch lassen sich eCommerce Marketing Strategien wesentlich effizienter und klarer umreißen. Zum einen führt das natürlich zu einer wesentlich höheren Conversion Quote, der weitere erhebliche Vorteile ist, dass Zeit- und Budgetressourcen viel effektiver und immer nutzbringend eingesetzt werden können.

Fazit
Daraus resultierend bietet sich die wertvolle Möglichkeit, zukünftige Marketing Maßnahmen ab sofort am Kunden zu orientieren, und nicht, wie bisher im eCommerce so oft zu sehen, an der Konkurrenz. Besonders das Internet, und mehr noch das detailliertere Analysieren der Customer Journey von Google Analytics, bietet hier hervorragende Kanäle, die optimal genutzt werden können. Entsprechend der Analytics Auswertung stehen die richtigen Channels für die einzelnen Online Marketing Strategien zur Verfügung. Darunter fällt das Branden von Produkten, das oft mit viralem Marketing einhergeht, ebenso wie die Umsetzung von Landingpages, Shops und Produktseiten. Strategien außerhalb des Internets können so noch gezielter durch die Auswertung der besten Multi-Channel-Management Segmente mit Hilfe von Google Analytics derart umgesetzt werden, dass am Ende immer eine erfolgreiche Conversion steht. Selbst die weitere Kundenbindung an ein Produkt kann dadurch noch enger gestaltet werden.