Seit rund einem Jahr ist Protected Shops als Rechtstextdienstleister am Markt. Das junge Unternehmen um den Geschäftsführer Oliver Korpilla hat sich auf die Fahne geschrieben, Online- Shops mit kostengünstigen Rechtstexten zu versorgen. Mit der Haftungsübernahmegarantie und der Aktualisierungs-Flatrate navigieren die Händler sicherer durch den Paragraphendschungel. Oliver Korpilla zieht Bilanz: “Ich hatte erwartet, dass für unsere Dienstleistung rege Nachfrage am Markt herrscht. Dass wir heute schon den 3.000sten Händler bei uns begrüßen dürfen, freut mich besonders. Es macht mich stolz zu wissen, dass ich so vielen Menschen täglich helfen kann. Ich schaffe ihnen Freiräume. Sie konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenz – das Verkaufen.“

Doch lassen wir das Jahr noch einmal Revue passieren:
Protected Shops erfreut sich über einen regen Zuspruch bei seinen Händlern. So betreute Protected Shops im März noch 1.000 Shops. Innerhalb von nur zwei Monaten hatte der Rechtstextdienstleister 500 Shops als Kunden gewonnen. Im Juli registrierte Protected Shops seinen 2.500sten Shop. Inzwischen hat sich das Start-Up mit 3.000 Shops zu einem führenden Anbieter für Rechtstexte entwickelt.

Durch Kooperationen mit ansprechenden Partnern hat Protected Shops sein Angebot erweitert. Einer der ersten Partner ist die Shoppingmall Yatego.com. Rund 9.000 Yatego-Händler können seit Januar auf sichere Rechtstexte zu günstigen Konditionen zurückgreifen. Im Mai wurde auch der Einzelhandelsverband Südbaden als neuer Partner aufgenommen. Protected Shops erleichtert Einzelhändlern so den Einstieg in den E-Commerce. Seit Juli ist der Rechtstextdienstleister offizieller Partner des TÜV SÜD, „s@fer-shopping“. Protected Shops bietet seit Juni für über 20 verschiedene Shopsysteme eine  AGB Connect Schnittstelle zum kostenfreien Download an. Passend zur Umstellung der Widerrufsbelehrung im Juni, hatte Protected Shops eine Sonderaktion gestartet: Nach der Anmeldung konnten Ebay-Händler rechtzeitig zum Stichtag am 11.06. ihre Widerrufbelehrung kostenfrei konfigurieren. Sollten sie dieses Angebot nicht wahrgenommen haben, stellte Protected Shops Hilfe zur Verfügung. Abgemahnte Händler erhielten ein kostenfreies Orientierungsgespräch mit der renommierten IT-Recht-Kanzlei aus München. Insgesamt hat Protected Shops mit seinem fulminanten Start alle Erwartungen übertroffen. Auch die
weitere Entwicklung verspricht interessant zu werden. Korpilla ist sich sicher: „Wir werden auch künftig die Treue unserer Händler mit spannenden Aktionen belohnen. Weitere Kooperationen mit attraktiven Partnern sind geplant. Doch ich will erst mal nicht zu viel verraten.“

meldebox.de, mister-wong.de und tokiohotel.com sind die Gewinner des monatlichen “SEOlytics-Visibility-Rank”-Index von August. Diese Domains konnten ihre Sichtbarkeit in den großen Suchmaschinen am stärksten verbessern. Beim Online-Umzugsservice Meldebox war ein Relaunch der Seite Ende Juni für den rasanten Sichtbarkeitsgewinn im vergangenen Monat verantwortlich. Nach einem darauffolgenden Einbruch der Rankings aufgrund der Neubewertung durch Google kehrten die Rankings nun im August zurück. Das bescherte meldebox.de den Sieg im SVR-Monats-Ranking. Der Social-Bookmarking-Dienst Mister Wong war im Juni von einer Art Penalty betroffen, die nach fast zwei Monaten wieder aufgehoben wurde. Keywords, die in dieser Zeit fast gänzlich verschwunden waren, ranken nun wieder. Es ist allerdings abzusehen, dass die Domain weitere Wochen benötigen wird, um wieder an da s alte Niveau heranzureichen.

Den dritten Platz im SVR-Ranking belegt tokiohotel.com. Hier hatte die Domain tokiohotel.de durch die temporäre 302-Weiterleitung an Sichtbarkeit verloren. Die Weiterleitung erfolgt nun mittlerweile per 301-Statuscode, der dem Spider eine permanente Weiterleitung zurückgibt. tokiohotel.com gewinnt daher weiter an Sichtbarkeit.

Die Verlierer des Sichtbarkeitsindex sind tokiohotel.de, deichmann.de und kwsuspensions.de. Auch der Schuhhändler Deichmann hat sich dazu entschlossen, im Zuge eines Seiten-Relaunches die alte Domain deichmann.de auf deichmann.com umzuziehen. An diesem Beispiel zeigt sich sehr gut, wie durch eine korrekte 301-Weiterleitung der alten Seite die neue Domain das SVR-Niveau übernehmen kann. Somit gehört deichmann.de zwar augenscheinlich zu den Verlierern, hat jedoch einen erfolgreichen Domainumzug auf deichmann.com absolviert.

Gleiches gilt auch für den Auto-Tuning-Onlineshop kwsuspensions.de. Hier ist der Verlust der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen ebenfalls durch eine Weiterleitung auf die Domain kwsuspension.de zu erklären. Im Gegensatz zu Deichmann hat man sich hier jedoch zu einer temporären Weiterleitung (302) entschlossen. Es bleibt abzuwarten, wie lange Google dies toleriert.

Gewinner August 2010:

1. meldebox.de
2. mister-wong.de
3. tokiohotel.com
4. olympic.org
5. pioneer-rus.ru
6. deichmann.com
7. gasjeans.com
8. myheritage.de
9. crm.de
10. asus.de

Verlierer August 2010:
1. tokiohotel.de
2. deichmann.de
3. kwsuspensions.de
4. ktm.de
5. malediven.de
6. ggr-rechtsanwaelte.de
7. verzeichnis-sozialrecht.de
8. thesundaytimes.co.uk
9. showtv.com.tr
10. afs-rechtsanwaelte.de

Die Grundlage dieser Analysen ist der sogenannte SEOlytics Visibility Rank (SVR). Dieser Wert steht für die Sichtbarkeit einer Website in den Suchmaschinen (Google Yahoo, Bing) und gibt den Wert einer Domain bezüglich ihrer aktuellen Position wieder. In die Kennzahl fließen die Positionierung sowie das Suchvolumen und die durchschnittlichen Kosten für einen bezahlten Klick (CPC) auf Referenz-Keywords mit ein. Das Keyword-Set zur Berechnung des SVR setzt sich aus allen wichtigen deutschsprachigen Suchbegriffen der Suchmaschinen zusammen. Zur Orientierung: Ein SVR ab 7,4 aufwärts bedeutet, dass die Domain unter den Top 1000 der deutschen Domains rankt.

Preise in Suchmaschinen müssen eine höchstmögliche Aktualität aufweisen, hat der Bundesgerichtshof in einem Urteil im März dieses Jahres festgelegt. Ansonsten können Händler für irreführende Werbung haftbar gemacht werden. Die intelliAd Media GmbH, Anbieter einer Software zur Optimierung aller Online-Kanäle, bietet E-Shops jetzt ein Tool, mit dem sich die SEM-Anzeigen automatisch aktualisieren lassen. Anzeigen für ausverkaufte Produkte werden automatisch pausiert. Die Aktualisierung erfolgt täglich, auf Kundenwunsch auch stündlich, indem die Daten vom Kunden-Server abgeholt und via Google-API aktualisiert werden. Das neue Feature eignet sich für alle E-Shops, die ein großes Sortiment anbieten sowie regelmäßig Angebote und Aktionsware vertreiben.

Auch kleinere Shops profitieren vom neuen Produktlisten-Tool, denn es hilft bereits bei der Erstellung der idealen Kontostruktur. Aus den Produktlisten des Shops erzeugt es für jede gewünschte Produktkategorie eine Kampagne und für jedes Produkt eine Anzeigengruppe. Die Anzeigentexte werden mittels Platzhalter an jedes Produkt dynamisch angepasst.
Wolfhart Fröhlich, CEO der intelliAd Media GmbH:
„Mit einer sehr modularen Kontostruktur kann man den Quality-Score seiner SEM-Kampagne verbessern und so die Klickraten und Conversions erhöhen. Unser Tool erstellt diese Struktur automatisch. Das ist eine große Hilfe für Online-Händler, die eine Kampagne neu aufsetzen wollen.”

Sven Stubenrauch, Geschäftsführer des Design-Shops AmbienteDirect:
„Mit Hilfe des Produktlisten-Tools sind unsere Anzeigen immer auf dem neuesten Stand. Änderungen im Produktangebot wie etwa Preisaktionen werden automatisch in den Anzeigentext aufgenommen. Für neue Produkte können wir mit dem Tool schnell und einfach passende Kampagnen anlegen. Damit sparen wir Zeit und können uns stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren.”

Vierzehn Experten aus vierzehn Schweizer Unternehmen bearbeiteten zwischen Ende November und Mitte Dezember 2009 einen SEO-Kriterien-Fragebogen, der auf Basis von Google Docs erstellt worden war. Der Fragebogen war unterteilt in 9 Kategorien, die insgesamt 106 zu bewertende SEO-Kriterien beinhalteten:

• 53 Kriterien behandelten On-Page- resp. On-Site-Faktoren, in erster Linie inhaltliche und technische Aspekte betreffend.
• 30 Kriterien behandelten Off-Page- resp. Off-Site-Faktoren, in erster Linie die externe Verlinkung betreffend. 20 Kriterien dienten der Einschätzung von Risiko-Faktoren fürs Ranking,insbesondere was Spam-Methoden angeht.
• 3 Kriterien drehten sich um mögliche «Game Changers», um jüngste Entwicklungen bei Google und ihren allfälligen Einfluss auf die Zukunft der Suchmaschinenoptimierung.

Jedes Kriterium konnte auf einer ganzzahligen Skala von 1 bis 5 bewertet werden. Das Ergebnis ist eine gute Lektüre um einzelne SEO Kriterien einmal zu priorisieren. Zum Download geht es da lang….

Schmerzlich müssen derzeit viele Online-Händler durch Abmahnungen erfahren, auf welch einem unsicheren Terrain man sich als Amazon Marketplace-Händler bewegt. Dem größten ECommerce treibenden überhaupt ist es nicht möglich, eine rechtssichere Plattform für seine Händler bereitzustellen und öffnet Massenabmahnern damit Tür und Tor. Außerdem gibt Amazon bekannte „Workarounds“ nicht an seine Händler weiter, mit denen diese sich zumindest vor offensichtlich abmahngefährdeten Fehlern schützen könnten. So muss jeder Händler teuer für die Belehrung zahlen.

Es handelt sich um Vorschriften wie Anforderungen der Preisangaben-Verordnung, nach denen anzugeben ist, ob der Preis die Mehrwertsteuer enthält. Diese Vorgaben beherzigt mittlerweile jeder halbwegs gut geführte kleine Onlineshop. Der größte Webhändler überhaupt tut dies aber nicht. Zudem fehlen Hinweise zum Vertragsschluss, den Rückgabebedingungen und den rechtlichen Informationen des Anbieters. Als „Workaround“ besteht zurzeit nur die Möglichkeit den Verkäufernamen mit entsprechenden Hinweisen zu ergänzen. Für die eigenen Angebote von Amazon gilt wahrscheinlich der Vorteil, dass sich nur wenige mit einem finanzkräftigen Weltkonzern wie Amazon anlegen möchten und deshalb diese Fehler mehr oder weniger geduldet werden. Zu spüren bekommt dies der kleine Marketplace-Händler, für den solche Abmahnungen schnell auch existenzbedrohend sein können.
Neben den Kosten für die Abmahnung muss der Webhändler konsequenterweise den Verkauf über diese Plattform einstellen, weil es ihm einfach nicht möglich ist allen Vorgaben zu entsprechen. Bei der Zusammenstellung der Artikelbeschreibung kann beispielsweise jeder Händler einen Vorschlag einreichen und Amazon setzt aus allen Informationen algorithmisch die vermeintlich beste Artikelbeschreibung zusammen.

In der Praxis bedeutet dies, dass jeder einzelne Händler gar keinen direkten Einfluss darauf hat, was u.a. unter seinem Angebot veröffentlicht wird. Im schlimmsten Fall hat der Händler sogar eine Unterlassungserklärung abgegeben, die automatisch bei Zuwiderhandlung hohe Vertragsstrafen fällig werden lässt. Die Konsequenz ist, dass der Händler den Verkauf über Amazon einstellen muss, weil er eben selber nicht den Inhalt des Artikels bestimmen kann. Es könnte sogar der Vorteilshaber der Unterlassungserklärung kurzzeitig Änderungen an einem Artikel vornehmen, um die Vertragsstrafe zu kassieren. Meist sitzen auf einem Artikel gleich fünf bis zehn verschiedene Anbieter. Solange noch genügend Händler auf den wichtigsten Artikeln sitzen, dürfte bei Amazon die Schmerzgrenze noch nicht erreicht sein.

Die actindo GmbH aus Kirchheim, Anbieter für ERP-Systeme im Bereich E-Commerce, präsentiert eine neue, voll integrierte Schnittstelle zum Rechnungskauf über den unabhängigen Finanzdienstleister paymorrow GmbH. paymorrow bietet E-Commerce-Händlern die komplette Abwicklung der Bezahlmöglichkeit „Kauf auf Rechnung“. Online-Shop-Betreiber erreichen durch diese Bezahlmöglichkeit höhere Umsätze und senken die Abbruchrate im Check-out-Bereich. Auch die Studie „Erfolgsfaktor Payment“ von ibi research belegt dies: Wird „Kauf auf Rechnung“ als eine Bezahlart angeboten, möchten 65 Prozent der Konsumenten so zahlen und die Abbruchquote reduziert sich durchschnittlich um 81 Prozent. Nur hatten Händler beim Rechnungskauf bisher ein höheres Risiko. Durch den paymorrow Service ändert sich das. Der Finanzdienstleister übernimmt für Online-Händler die komplette Abwicklung der Rechnungszahlung – von der Bonitätsprüfung über das Forderungsmanagement bis hin zu etwaigen Mahnverfahren. Händler gehen dabei keinerlei Risiko ein: auch wenn ein Kunde nicht zahlt, erhält der Shop-Betreiber sein Geld von paymorrow. Die neue Schnittstelle sorgt jetzt für die Integration in das actindo ERP-System und für Automatisierung: Sämtliche relevanten Schritte in der Bestellabwicklung wie Rechnungsstellung, Versand, Retouren und Gutschriften werden vom actindo ERP-System automatisch an paymorrow übergeben.

„Durch die enge Zusammenarbeit unserer beiden Entwicklerteams mit den Pilot-Anwendern ist die Schnittstelle genau auf die Bedürfnisse der Online-Händler zugeschnitten“, betont Klaus Gildhorn, Geschäftsführer der paymorrow GmbH. „Mit der direkten Anbindung des paymorrow-Systems an das Warenwirtschaftssystem des Online-Shops erfolgen sämtliche Meldungen über Bestellungen, die für paymorrow relevant sind, automatisch. Das actindo ERP-System meldet u.a. den erfolgten Versand der Waren, eingehende Retouren und auch Gutschriften direkt an uns. Eine echte Zeitersparnis und ein großer Komfort für Händler, die das actindo-System einsetzen.“

E-Commerce-Händler, die den Rechnungskauf-Service von paymorrow über die Schnittstelle in ihrem actindo ERP-System nutzen, sind aufgrund des hohen Automatisierungsgrads bis zu 80 Prozent schneller, da kaum noch Eingaben von Hand nötig sind. Sobald eine Bestellung in actindo bearbeitet wird und die Lieferung in den Versand geht, erhält paymorrow eine entsprechende Benachrichtigung. paymorrow überweist die eingegangenen Zahlungen einmal wöchentlich an den Händler – und sollte ein Kunde nicht bezahlen, kümmert sich paymorrow um das Forderungsmanagement und überweist dem Händler die entsprechende Summe in jedem Fall nach 30 Tagen. Wenn Retouren und Gutschriften im actindo ERP verbucht werden, werden sie automatisch auch bei paymorrow verbucht.

Am Donnerstag in zwei Wochen ist es wieder soweit: Die 18. “Online Marketing Lounge” bietet anlässlich der “Online Profits” die Möglichkeit zum Networking für Vertreter der Internetbranche. Ab 20 Uhr geht es in der “Homebase Lounge” am Potsdamer Platz los. Die hälfte der 400 Freikarten war heute schon vergriffen, wer noch sein Glück versuchen möchte:
http://www.omlb.de/

Weitere Sponsoren sind willkommen: Die einzelnen Sponsoringleistungen kosten jeweils nur 250 EUR und sind beliebig kombiniert buchbar. Es können auch wieder thematische Stammtische in der gewohnten Lounge-Atmosphäre eingerichtet werden. Sponsoren werden je nach Budget als Hauptsponsor, Sponsor oder Unterstützer genannt:
http://www.ecato.com/de/unternehmen/veranstaltungen/online-marketing-lounge/sponsoring/

Wow, dass ging ja schnell. SPON hat seine gesamte Online Videothek unter www.spiegel.de/video auf HTML5 umgestellt. Iphone und iPad werden automatisch erkannt und optimierte Seiten ausgespielt. Die Videos laufen absolut problemlos.

SPIEGEL ONLINE hat eine der größten Video-Onlineredaktionen in der Bundesrepublik. Das neue Angebot ermöglicht es durch eine Programmierung im Browser-Standard HTML den Nutzern von iPad und iPhone, auf alle unsere Bewegtbildinhalte zuzugreifen – ohne dass der sonst übliche Adobe Flash Player benötigt wird, der von den Apple-Geräten nicht unterstützt wird. SPIEGEL ONLINE setzt damit als eine der ersten großen Websites in Deutschland ein Signal für offene Standards. Auch für neue Geräteklassen wie Smartphones und Tablet-PCs sollen übergreifende Lösungen gefunden werden, die für die Nutzer einfach zu bedienen sind und die multimediale Welt des Internets reibungslos erschließen.

Unter dem Motto “Vom Web profitieren – Es wird konkret!” präsentieren Experten am 10.06.2010 in Berlin Trends, Tipps & Tools aus den Bereichen Online-Marketing, Social Media, Mobile Business und E-Commerce.

Im Mittelpunkt der “Online Profits” stehen Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, vom Web zu profitieren. Keine Visionen, kein Hochglanz – dafür aber 100% anwenderorientierte Impulsvorträge und Expertengespräche. Weitere Informationen und alle aktuellen News zur “Online Profits” gibt’s unter: http://www.onlineprofitsberlin.de/

Themen-Hotspots werden Raum für den offenen Dialog zwischen Experten und Anwendern schaffen. Sponsoren haben hier die Möglichkeit sich als Partner dem Fachpublikum und den Medien zu präsentieren: http://onlineprofitsberlin.de/partner-werden/

Die “Online Profits” richtet sich an Professionals und Entscheider aus IT, PR/Marketing, Vertrieb und mobiler Kommunikation – vom Gründer und Startup bis hin zum etablierten Unternehmen. Für unsere Leser gibt es Besucher-Tickets statt für 23 EUR mit dem Gutscheincode “Ecato” kostenlos:http://www.amiando.com/onlineprofits.html?discountCode=Ecato

Christian Boris Schmidt von Ecato wird im Panel “Social Media” einen Impulsvortrag über “Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing” halten. Abends geht das Networking dann ab 20 Uhr weiter auf der “Online Marketing Lounge” am Potsdamer Platz: http://www.passionate-commerce.com/de/942/sponsoren-fuer-die-naechste-online-marketing-lounge-gesucht/

In plentyMarkets 4.201 wurde der Aufbau der URLs von Kategorie-, Produkt- und Content-Seiten sowie Blog verbessert, so dass lediglich relevante Inhalte in der URL erscheinen. Shopbetreiber erweitern diese individuell, ergänzen beispielsweise noch Keywords und optimieren jede einzelne Seite mit relevanten Inhalten.

„Um durch eine Umstellung der URL Duplicate-Content zu vermeiden, arbeiten wir mit der noch recht jungen Technologie der Canonical-Tags. Dadurch wird beim Aufruf einer Seite immer die korrekte URL als Canonical-Tag im HTML-Kopf angegeben“

, so Griesel. Canonical-Tags werden von den großen Suchmaschinen bereits unterstützt und ermöglichen eine Übertragung der Popularität oder des Page-Ranks auf die Original-  beziehungsweise neue URL.

Für die Onpage Optimierung stellt plentyMarkets automatisch eine Sitemap aller Artikel und Contentseiten für Suchmaschinen zur Verfügung. Meta-Daten füllt die Lösung in Abhängigkeit der aktuellen Seiteninhalte. Zudem bietet die E-Commerce-Komplettlösung ein integriertes Weblog mit Tag-Cloud an, um schnell und einfach eigene Seiteninhalte in den Webshop einzubinden. Das System generiert automatisch eine Sitemap-Datei, die alle Links zu Content-Seiten, Blog-Beiträgen und auch Produkt-Seiten aufnimmt. Diese Datei wächst dynamisch und neue Produkte werden dabei täglich ergänzt. Suchmaschinen erkennen sie direkt beim Besuch des Webshops und werten sie entsprechend aus: Dadurch finden und indizieren sie einfacher alle relevanten Seiten eines Webshops.

Der Münchner Softwarehaus mad geniuses, Hersteller der Versandhandelssoftware pixi* CENTAURUS zeichnet ab sofort den schnellen und damit kundenfreundlichen Versand von Online-Shops mit dem pixi* Versandsiegel (www.pixi.eu/ausgezeichneter-versand) aus.

Zertifizierte Online-Shops erhalten mit dem neu entwickelten Versandsiegel, die Möglichkeit täglich die Geschwindigkeit ihrer Versandprozesse aktuell an Kunden und Besucher des Web-Shops zu kommunizieren. Das neue Versandsiegel soll bei Online-Händlern für mehr Transparenz beim Versandprozess sorgen und damit die Kundenfreundlichkeit erhöhen. Das Versandsiegel dokumentiert den Anteil aller Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden versendet wurden. Das Siegel wird gut sichtbar auf der Seite des Online-Shops eingebunden und die darin angezeigte Kennzahl täglich aktualisiert. Die automatische Messung der Kennzahl bezieht sich auf Bestellungen der im Lager vorhandenen Artikel, die von 0 bis 24 Uhr ausgeliefert wurden. Dabei wird nur die Zeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister berücksichtigt. Dies bezieht die Prozesse zwischen Bestellvorgang und Zahlungseingang sowie die Bestellungen per Vorkasse mit ein. Für die Bewertung werden Versandtage von Montag bis Freitag herangezogen. Damit erhalten Kunden Einblick in die aktuelle Versandgeschwindigkeit ihres Online-Shops in Echtzeit.

Die Versandhandelssoftware pixi* stellt speziell für den Online-Versandhandel eine komplette Warenwirtschaft dar, die inzwischen von über 160 Online-Händlern in Deutschland, Österreich und der Schweiz eingesetzt wird. Die durchgängige Systemunterstützung im gesamten Lager- und Bestellabwicklungsprozess gewährt nicht nur den E-Commerce-Unternehmen sondern auch den Kunden, zu jedem Zeitpunkt des Bestellprozesses vollständige Transparenz. Einen zusätzlichen Ansporn sehen auch Geburtstagsgeschenk-online und design3000 in der Nutzung des pixi* Versandsiegels. Beide Online-Händler nutzen das Versandsiegel seit Dezember 2009 und sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Andreas Fiedler, Marketingleiter & Entwicklung von Geburtstagsgeschenk-online bemerkt dazu:

“Das pixi* Versandsiegel wurde intern von unseren Mitarbeitern sehr gut angenommen und auch durch die positiven Kundenstatements zu unserem schnellen Versandservice bestätigt. In den Kundenbewertungen von Trusted Shops beinhaltet fast jede zweite Bewertung ein Lob für die schnelle Auslieferung unserer Waren. Das pixi* Versandsiegel dokumentiert dies mit einer Rate von über 90 Prozent innerhalb von 24 Stunden. Diese Leistung zu halten und sogar zu steigern, ist unser Ziel. Im Versand schauen unsere Mitarbeiter daher täglich nach unserer Versandrate und sehen es als Ehrensache, nicht unter die 90 Prozentmarke zu fallen. Das Versandsiegel unterstützt uns bei der Einhaltung der Liefergeschwindigkeit, sichert somit die Qualität und dokumentiert den Kunden unsere Leistung. Deshalb ist es wichtig für uns.”

Auch design3000, der größte Online-Shop für Designartikel im deutschsprachigen Raum, sieht in der Sichtbarkeit des pixi* Versandsiegels im design3000 Online-Shop einen Anreiz die
Versandgeschwindigkeit weiter zu steigern. Dirk Weimar, Leitung IT bei design3000 sagt:

“Wir wissen aus Kundenbefragungen, dass schnelle Lieferzeiten sehr positiv bewertet werden. Unser Ziel war es schon immer, unsere Ware innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang auszuliefern. Durch die direkte Sichtbarkeit im design3000 Online-Shop unterstützt uns das pixi* Versandsiegel jetzt dabei.

Wer im Internet einkauft, landet meistens auf den bekannten Online-Marktplätzen, wie Amazon, eBay & Co.  So finden heute die meisten Transaktionen auf den großen Marktplatzsystemen statt. Das liegt vor allem daran, dass mittlerweile in nahezu 60 Prozent aller Fälle die Suche nach einem bestimmten Artikel über diese Systeme abgeschlossen wird. Es liegt also auf der Hand, dass diese Marktplätze einen übergeordneten Stellenwert bei den Kunden einnehmen. Interessant ist auch, dass jeder fünfte Nutzer bei seiner Suche auf einer Produkt- oder Preissuchmaschine wie guenstiger.de oder billiger.de landet. Hierbei ist interessant, nach welchen Kriterien Online-Shopper die Anbieterauswahl gestalten und welche Rolle hierbei Sortiment, Markenbekanntheit/ Glaubwürdigkeit und Preis spielen.
Allerdings würden 75 Prozent der Befragten bei einem niedrigeren Preis auch bei unbekannten Händlern shoppen. Hier zeigt sich, dass die vermeintliche Risikobereitschaft der Online-Shopper bei verlockenden Angeboten sehr groß ist. Deshalb sollten kleine Händler ihre Produkte in Preis- oder Suchmaschinen platzieren oder sich mit den großen Anbietern vernetzen. Trotz höherem Preis setzt jedoch jeder Zweite auf die Big Player im Internet, die über eine höhere Bekanntheit verfügen. Sie würden bei den großen Anbietern (55 Prozent) und bei den Universalversendern (43 Prozent) bestellen. Für diese Kunden ist das Vertrauen in einen Marktplatz ausschlaggebend. Vieles spricht dafür, denn die „Großen“ sind in allen Punkten hochgradig transparent und bieten einen Mehrwert in punkto Kundenservice.

Die Ergebnisse verdeutlichen: Knapp 70 Prozent der Befragten halten die Transparenz eines Marktplatzes für zwingend erforderlich. Amazon, eBay, Hood, Tradoria und Yatego machen es vor und kommunizieren  beispielsweise ihre Vertriebspartner offen. Das macht es für die Kunden zunehmend leichter, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Dazu tragen auch Kundenfeedbacks und gute Bewertungen zu einem Anbieter bei. Auch über den Lieferprozess möchten die Kunden genau informiert sein. So zeigt sich, dass 62 Prozent der Befragten auch mit einer Teilzustellung einverstanden sind, sofern sie im Vorfeld darüber aufgeklärt wurden. Dagegen empfindet jeder Fünfte Teillieferungen als störend. Dennoch nehmen diese Kunden ein solches Manko in Kauf, wenn sie dem Händler vertrauen.

Die Ergebnisse zeigen, dass eine Präsenz auf den großen Marktplatzsystemen den Kundenzugang und damit das Umsatzpotential nachhaltig optimieren kann. Deshalb sollten Shop-Betreiber anstreben, hier präsent zu sein. In jedem Fall ist eine der großen Herausforderungen dabei, die Prozesse durch geeignete Tools dahingehend zu optimieren, die gewünschten Systeme über möglichst einheitliche Schnittstellen mit Preis- und Transaktionsdaten zu versorgen.

Quelle: Pressemitteilung der DMC

Das Statups nicht immer vor die Wand fahren müssen zeigt diese Pressemeldung von Chocri:

Die anhaltend exzellente Auftragslage sorgt für vorausschauende Weichenstellungen bei chocri: Die Berliner Schokoladenmanufaktur braucht dringend  mehr Platz und bezieht deshalb einen neuen Firmensitz in Berlin. Dort stehen dem größten Anbieter für individuelle Schokoladen 600 m2 verteilt auf zwei Etagen zur Verfügung. Die Produktionsfläche wächst mit dem
Umzug auf das Dreifache und das vergrößerte Lager fasst nun das Doppelte des umfangreichen Zutatensortiments und der Verpackungsmaterialien. Zudem ist das Unternehmen von einer GbR in die chocri GmbH umfirmiert. Um die Wachstumsmöglichkeiten von chocri voll ausschöpfen zu können, verhandeln die beiden Gründer zurzeit erstmals mit Investoren; das bisherige Geschäft wurde voll von den beiden Gründern finanziert.

Mehr Kapazitäten für neue Maschinen, Mitarbeiter und Zutaten
Am neuen Firmensitz läuft die Produktion jetzt auf 250 m2 in der unteren Etage, die Büro- und Lagerräume befinden sich darüber. Die Kapazitäten steigen von 2.000 Tafeln auf nunmehr 4.000 Einheiten pro Tag an. „Die Kartons stapelten sich am alten Standort in den Gängen bis unter die Decke“, beschreibt Franz Duge, Geschäftsführer der chocri GmbH, den Platzmangel. „Jetzt haben wir endlich eine klare Trennung von Produktion, Lager und Büro und besitzen zudem die Option, unsere Fläche schrittweise zu erweitern.“

Der Zeitpunkt des Umzugs kommt nicht von ungefähr: Zunächst musste noch der gewaltige Ansturm zum Muttertag in den erprobten Räumen bewältigt werden, doch ab sofort sind die neuen Schokoladenrührwerke am neuen Standort in Betrieb und sorgen für einen höheren und effizienteren Output bei gleichbleibender Qualität.

Erstmals Einsatz von Fremdkapital angestrebt
„Den Start in mittlerweile fünf Märkten haben wir mit eigenen Mitteln erfolgreich bewältigt. Doch um unser Geschäftsmodell weiter zu internationalisieren und unsere nationale Marktdurchdringung noch zu steigern, wollen wir erstmals auch Investorenkapital einsetzen“, so Franz Duge, Geschäftsführer der chocri GmbH. „Die Verhandlungen dazu laufen, doch wir haben keine Eile, sondern agieren hier mit der Muße, die auch zur Herstellung exquisiter Schokolade nötig ist.“

Das vor rund einem Jahr gegründete eCommerce Software-Unternehmen Tradebyte hat im April diesen Jahres über die eigene Vertriebsplattform-Software TB.One ein Auftragsvolumen von 100 Millionen Euro erreicht. Damit zeigt der Anbieter von standardisierten eCommerce Schnittstellen, dass die Unternehmensstrategie aufgeht: Mehr als 60 Marken und Händler nutzen mittlerweile die Anbindung über Tradebyte an Shopping-Portale, wie bei-spielsweise Amazon.de, Neckermann.de oder Otto.de.

Für reichweitenstarke Internet-Shops wird die Ausweitung des Produktportfolios durch Anbindung von Lieferanten oder Marken über eine Vertriebspartnerplattform immer wichtiger. Auch Marktplätze, bei denen die Anbindung eines Vertriebspartners für den Endkunden sichtbar ist, wie beispielsweise beim Amazon Marketplace, erhöhen die Angebotskompetenz und optimieren ganz im Sinne des Endkunden Preis und Verfügbarkeit. Auf der anderen Seite profitieren die Plattformbetreiber von zusätzlichen Umsätzen, ohne dabei Ressourcen, beispielsweise für Einkauf oder Lagerhaltung, aufwenden zu müssen.

Das ursprünglich aus einer Einzelfirma hervorgegangene Unternehmen Tradebyte Software GmbH bietet eine standardisierte, webbasierte Lösung zur Anbindung von Vertriebspartnern an eCommerce Plattformen.

“Kern unseres Hauptproduktes TB.One ist dabei ein auf die Plattformen ausgelegtes, hoch flexibles PIM-Modul zum Management der Produktdaten sowie eine über alle Plattformen vereinheitlichte Auftragsabwicklung.” erklärt Andreas Nowakowitsch, Geschäftsführer von Tradebyte “Früher hat es ausgereicht, bei Plattformen einfach nur Produktdaten anzuliefern. Aufgrund des Wettbewerbs wird es heute immer wichtiger, die eigene Performance auf Plattformen mit bedienerfreundlichen Tools positiv beeinflussen zu können.”

Begonnen hatte alles mit einer Anbindung an Neckermann.de, die im Jahr 2008 mit ihrer Plattform starteten, kurz darauf wurde Quelle.de implementiert. Die Anbindung an die Online-Vertriebsplattform von Otto.de folgte 2009, ebenso die an Plus-Online.de. Im ersten Quartal 2010 wurde die Schnittstelle zum Amazon.de Marketplace realisiert.

“Die Erweiterung der Module ist wichtig, um unseren Partnern mit Hilfe der technischen Features neue Vertriebschancen zu eröffnen.” betont Nowakowitsch, “Gleichzeitig achten wir darauf, unseren Datenstandard TB.eCx über alle Vertriebskanäle hinweg zu erhalten.Aufgrund des hohen Standardisierungsgrads haben wir geringe Investitionen für den Part-ner und vergleichsweise kurze Integrationszeiten.”

Parallel zur Aufnahme neuer Partner und weiterer Plattformen steht für Tradebyte im Jahr 2010 die Weiterentwicklung von TB.Master, der Softwaretechnologie für Plattform-Betreiber, im Vordergrund. TB.Master beinhaltet umfangreiche Funktionen, wie beispielsweise Auftragssplitting, Redaktionssystem und spezielle Controlling-Funktionen für die Performance angeschlossener Vertriebspartner. Natürlich verfügt TB.Master auch über standardisierte Schnittstellen in bestehende Shop-Systeme, wie beispielsweise Magento oder OXID.

Durch die klare Ausrichtung auf standardisierte und damit hochverlässliche und kostengünstige eCommerce Softwarelösungen darf man gespannt sein, wann Tradebyte die nächsten 100 Millionen erreicht.

Ich habe mir einmal unser Agentur-iPad geschnappt und für ein Wochenende mit nach Hause genommen. Während einige Webseiten nur eingeschränkt bedienbar sind, da sie z.B. auf Flash setzen gibt es andere die wunderbar funktionieren. So z.B. der von TWT Interactive umgesetzte Onlineshop von Lascana.

Lascana auf iPad

Das brilliante Display des iPads stellt klare Herausforderungen an die Erstellung von Teasern und Produktbildern. So kann man bei Teasern nicht mehr die Qualität gnadenlos reduzieren um die Ladezeiten auf diesem Weg zu optimieren.

Produktdetailseite von lascana.de auf dem iPad

Der Onlineshop ist voll funktional und Einsetzbar. Im direkten Vergleich mit dem iPhone fällt das große Display und die Rechenpower des iPad auf.

Bild von der aktuellen Francisca Urios Kampagne

Die Videos die die Francisca Urio Kampagne begleiten sind via Voutube eingebettet. Somit laufen auch die Multimediainhalte von Shop und Blog auf dem iPad.

Die komplette Startseite des lascana Shops auf dem iPad

Bei Webseiten die nicht zu lang sind, passen alle Inhalte gut lesbar auf das Display des iPad. Das iPad ist wirklich eine Surfmaschine, hat eine gute Haptik und ist performant. Wir sind gerade dabei einige Seitentypen zu testen die auf die Anzeigemöglichkeiten und Gestensteuerungen des iPad optimiert sind.

Nach wie vor sind viele Onlinehändler ratlos, wie Rechtstexte und Bezahlsysteme zusammen eingesetzt werden. Hierbei möchten Protected Shops und die Payment Network AG mit Ihren
Produkten Schutzpaket Premium und sofortüberweisung.de helfen.

„Unsere Rechtstexte werden unter anderem auch für die Nutzung bei sofortüberweisung.de angepasst“ so Protected Shops Geschäftsführer Oliver Korpilla. “Diese wichtige Bezahlmethode pflegen wir in unsere Kunden-AGB und Versandkosteninformationen ein.“ Übertragen werden können diese dann bequem per AGB Connect Schnittstelle. Für xt:Commerce und osCommerce-Shops, Gambio sowie für Oxid gibt es bereits eine Anbindung.

Die Pakete beinhalten Rechtstexte, die auf den Bedarf des Händlers zugeschnitten und individuell konfiguriert sind. Exklusiv für sofortüberweisung.de-Partner räumt Protected Shops einen Rabatt von bis zu 15 Prozent ein: Für nur 12,66 Euro monatlich erhalten sofortüberweisung.de-Händler die Rechtstexte für den eigenen Online Shop. Die Haftungsübernahmegarantie ist selbstverständlich im Paket enthalten. Zusatzpakete für Ebay, Amazon und Yatego sind ebenso wie weitere Services wie SMSBenachrichtigungen kostengünstig zu buchbar.

Das neue Agenturranking ist draussen. Was mich freut, mein Arbeitgeber, bei dem ich den Part E-Commerce verantworte, hat 6 Plätze gut gemacht und ist in Deutschland unter den Top 30 Agenturen angekommen. Genau genommen, also nach dem Ranking auf Platz 28. Wer die Agenturszene kennt und dazu noch weiss, wie das Ranking zustande kommt, der kann sich sein eigenes Bild machen.

Zunächst einmal waren die Angaben in der Vergangenheit freiwillig und wurden nicht überprüft. Kann gar nicht sagen, ob das noch immer so ist. Dann muss man einmal schauen, was sind das für Agenturen da in dem Ranking und zu welchem Verbund gehören sie. Mit Verbund meine ich Agenturnetzwerke und Verflechtungen zu Konzernstrukturen. Bei Netzwerkagenturen macht das Netzwerk in der Regel mit einer zugehörigen Agentur recht viel Umsatz. Also muss sich die Digital-Unit nicht unbedingt am Markt mit anderen Agenturen messen, sondern bekommt den Umsatz durch Aufträge der einzelnen Gruppe. Es gibt auch Agenturen, die bei ihren Kapitalgebern große Wirtschaftskonzerne haben. Somit ist es vielleicht auch Poitik, dass aus dem Konzernverbund dort Aufträge plaziert werden. Dann gibt es Agenturen, die sind nicht unbedingt digital, sondern haben ihre Wurzeln vielleicht in anderen Bereichen, wie z.B. der Klassik. Jetzt hat die Agentur z.B. 10 Millionen Umsatz gemacht und muss für die Meldung zum New Media Ranking den Teil des Umsatzes melden, den sie mit digitalen Leistungen erwirtschaftet hat. Hm, mit welchem Ranking sollen wir mal einen Abgleich machen? Zu guter Letzt gibt es noch die Gattung der Agenturen, die mit nicht ganz sauberen Vertriebsmethoden und Verträgen arbeiten.

Mit diesen Kenntnissen des Marktes rechne ich mir mein eigenes Ranking und komme nicht auf Platz 28, sondern vorsichtig angewendet auf Platz 24 oder besser im Gesamtranking. An der Tatsache das wir eine der 3-5 größten Agenturen in NRW sind, ändert das zwar nix aber bundesweit ist das schon was fürs Ego.

Für mich von besonderem Interesse ist natürlich das Abschneiden im Bereich E-Commerce. Hier liegt die TWT Interactive auf Platz 14. Wenn ich mir die Agenturen davor so anschaue, kann ich diese Platzierung auch nachvollziehen. Respekt habe ich zwar vor den Kollegen, aber keine Angst. Dem einen oder anderen haben wir ja in letzter Zeit auch mal schöne Projekte vor der Nase weggeschnappt.

Ein PDF mit den 60 größten Agenturen gibt es hier zum Download.

Die Kollegen vom EHI haben vor wenigen Tagen aktuelle Marktzahlen zum E-Commerce Handel veröffentlicht.

Der E-Commerce-Markt von physischen Gütern ist in Deutschland auf 17,5 Mrd. Euro angewachsen. Der Großteil dieses Umsatzes wird von wenigen Unternehmen erwirtschaftet. So generieren die zehn größten Anbieter mehr als ein Viertel der Marktumsätze und die 100 größten Anbieter bereits zwei Drittel. Für diese Studie wurden die 1.000 größten Online-Shops in Deutschland analysiert. Zu jedem Online-Shop liegen Umsätze und Produktangebotssegmente vor. Der größte Online-Shop in Deutschland, Amazon.de erwirtschaftete in 2008 über 1,6 Mrd. Euro. Der kleinste Shop unter den 1.000 erzielte einen Umsatz von unter einer Million Euro. Das größte E-Commerce-Unternehmen mit mehreren Online-Shops ist die Otto Gruppe. Auf diese entfallen über 1,7 Mrd. Euro. Die Shops Nr. 501 bis 1.000 im Umsatz-Ranking machen zusammen weniger Umsatz als die Nummer 1 allein. Die ersten 290 Unternehmen des Rankings machen je 10 Mio. Euro oder mehr Umsatz.

Das sind doch schon mal beeindruckende Zahlen. Weiter geht es mit Aussagen wie:

• Online-Pure-Player: ca. 36 Prozent
• Unternehmen, die ihre Heimat im Versandhandel haben: ca. 33 Prozent
• Unternehmen aus dem stationären Handel: ca. 21 Prozent

Weitere Informationen hat der EHI hier veröffentlicht.

Die von MEDIA ECONOMICS heute in Köln vorgestellte Studie „Erfolgsfaktoren von Fashion-Online-Shops“ stellt das Thema Usability bei den Untersuchungskriterien in den Vordergrund. Angefangen von Produktbeschreibungen und –visualisierung, über den gesamten Bestellablauf hinweg bis hin zum Kundenservice wurden die Fashion e-Shops auf  Herz und Nieren geprüft. Auf der Grundlage von rund 50 gewichteten Vergleichsfaktoren wurden Punkte vergeben, die mittels Scoring-Verfahren zu Endergebnissen sowohl in einer Gesamtrangliste (über alle Untersuchungskriterien hinweg) als auch in einzelnen Kategorien führten.

Die Fashion-e-Shops der ausgewählten Unternehmen stammen größtenteils aus dem Bereich Massenmode, insbesondere aus den Segmenten Streetwear und Sportswear. Zu
den von MEDIA ECONOMICS untersuchten Kriterien zählen u.a.:

• die Informationsqualität auf Kategorien-, Listen- und Produkteinzelansichten
• die angebotene Navigation und Suchfunktionen
• die angebotenen Varianten der Produktvisualisierung (u.a. Bilder, Animationen und Videos)
• die einzelnen Schritte des Bestellablaufs
• die angebotenen Zahlungs- und Versandarten sowie
• die Umsetzung des Retouren- und Beschwerdemanagements.

Die Bestplatzierung im Gesamtranking erreichte der von London aus betriebene e-Shop www.asos.com dicht gefolgt vom US-amerikanischen e-Shop www.gap.com. Deutsche Fashion e-Shops folgen dicht dahinter. Deutlicher Nachholbedarf bei vielen Fashion-Online-Shops besteht im Bereich der angebotenen Service-Funktionen sowie beim Einsatz von Social Media Elementen wie der folgende Auszug der Ergebnisse belegt. Demnach pflegen lediglich ein Drittel aller untersuchten Marken den direkten, intensiven Kontakt zu ihren Kunden mithilfe Sozialer Netzwerke.

Nicht nur hinsichtlich der Interaktion mit Kunden konnten aktuell noch bestehende strategische Lücken und Potentiale aufgezeigt werden. Die Studienergebnisse liefern zudem eindeutige Handlungsempfehlungen und Benchmarks bezogen auf Produktdarstellung, Zahlungsmodalitäten, Navigation-, Such- und Servicefunktion und vielen anderen Kriterien.
Die Studie kann bezogen werden über MEDIA ECONOMICS. (www.media-economics.de) und via E-Mail über studie@media-economics.de Für interessierte Unternehmen bietet MEDIA ECONOMICS außerdem eine individuelle Usability Analyse an, die klare Auskunft darüber gibt, innerhalb welcher Kategorien zusätzliche Potentiale liegen und wie gut Ihr Online-Shop bezüglich der Bedienbarkeit im Vergleich zu den untersuchten Unternehmen aufgestellt ist.

Quelle: Pressemeldung

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Heine.de, ein Anbieter von aktueller Mode und stilvoller Einrichtungsideen hat seinem Shop mal neue Tapeten verpasst. SinnerSchrader hat dabei ein paar wirklich gute Ideen umsetzen können. Die Panoramafunktion gefällt mir,  auch wenn noch nicht alle Produktbilder für eine derartige Produktdarstellung optimiert sind. Outfits, also der Kauf eines kompletten Sets, haben wir schon bei Gerry Weber umgesetzt und es ist nix neues. Trotzdem, auch hier eine gute Umsetzung. Ebenso die Formularbereiche und der Checkout, es gibt nix zu bemängeln. Der Shop reagiert sehr flüssig und so wie man es erwarten würde. Na klar, werden jetzt einige sagen, einige Punkte wie der Layer in der Hauptnavi kommen einen bekannt vor – was aber solls? Gutes kann man ruhig mehrfach verwenden. Die Gesamtkomposition ist durchaus stimmig!

Was mir wirklich wieder mal sehr gut gefällt, ist die Umsetzung des Produktzooms. Verratet ihr mir, wie ihr das macht?

Diverse und stetig wechselnde Themenwelten runden ein absolut stimmiges Erscheinungsbild ab. Social Media ist bei Heine auch ein Thema, so gibt es Facebook, Youtube und Twitter als genutzte Kanäle. Würde sagen, da haben wir einen neuen Benchmark.