e-commercewebwinkel

Opkomende trend voor webwinkeliers

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Fri, 27 Nov 2009 10:12:00 +0000

Het inschatten van de kansen voor het starten van een succesvolle webwinkel gaan samen met het bijhouden van trends in verschillende bedrijfstakken. In dit artikel: de consumenten elektronica.
In de VS is er voor 2010 het vooruitzicht, dat de omzet van consumenten elektronica bedrijfstak met ca 0,6% zal gaan stijgen. Dit na teruglopende inkomsten van 7,7% over 2008 en 2009.
Een behoorlijk nieuw product dat 'er aan zit te komen' is de Internet Televisie. Dat is een televisietoestel dat rechtstreeks is aangesloten op internet. Een speler die zich duidelijk op deze markt gaat richten is Google / YouTube. Half november 2009 is er namelijk op YouTube de mogelijkheid om HD kwaliteit video's te uploaden en weer te geven. Hoewel het aantal uren dat er in Nederland TV gekeken wordt iets afgenomen is, vanwege het stijgende gebruik van internet, zal er naar verwachting een goede markt zijn voor de Internet TV. Ook is de verwachting dat producenten en leveranciers grif zullen inspringen op deze betrekkelijk nieuwe markt.
Het aanbod van bewegende beelden, naast TV is: timeshift, ofwel het opnemen of bufferen van uitzendingen, om deze later terug te kijken, en internet. Internet wordt ook al veel gebruikt om gemiste uitzendingen terug te zien; uitzendinggemist. Internet zal hierdoor een steeds gewilder medium zijn om uitzendingen terug te zien en eventueel te reageren. Interactiviteit is immers het grote pluspunt van internet.
Een grote kans dus om met nieuwe hardware beelden in de huiskamer op de bank interactief te beleven. Voor mensen die van plan zijn om een webwinkel te starten een optie: nieuwe, interactieve Internet TV systemen. De grote vraag op dit gebied zal de komende tijd zijn: welke technieken gaan geïntroduceerd worden en wat zal de voorkeur krijgen bij het grote publiek. Elementen in de hele infrastructuur voor Interactieve Internet TV zijn:

- de snelheid en capaciteit van het netwerk
- de mogelijkheden van het ontvangst apparaat / Internet TV
- de beschikbaarheid en keuze uit de beschikbare ontvangst apparaten / Internet TV's.

Negen redenen om de volle winkelwagen af te rekenen

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Fri, 20 Nov 2009 09:10:00 +0000

Verhoog de conversie van uw webwinkel

Uit onderzoek is gebleken dat er wel negen redenen zijn voor een webwinkel klant om de volle winkelwagen niet af te rekenen. Als we al deze redenen omdraaien, komen we op negen redenen om dezelfde winkelwagen wel netjes af te rekenen.

In volgorde van urgentie:

1. Hoge verzendkosten. In veel webwinkels komt aan het einde van het hele proces van artikelen selecteren (welk artikel, vergelijken van eigenschappen, vergelijken van prijzen), besluit tot aankoop nemen en daadwerkelijk bestellen (aan winkelwagen toevoegen, verzendgegevens invullen, factuur bekijken en beoordelen en tenslotte daadwerkelijk betalen). Als in dat hele proces vrij plotseling nog flinke verzendkosten opgevoerd worden, haakt ca 46% van de kopers alsnog af!

Remedie: wees vooral vooraf duidelijk over de verzendkosten. Bijvoorbeeld: boven €50,- gratis verzenden. Maak onderscheid tussen b.v. binnenland of buitenland. Maak altijd gebruik van betrouwbare verzendservices die ook een heldere prijsstelling hebben. Het meest eenvoudige is de verzendkosten standaard bij de prijs in te calculeren en te melden dat de verzending gratis is.

2. De winkelwagen wordt als instrument gebruikt om de prijs te vergelijken (37%). Men vult het karretje en kijkt wat de uiteindelijke kosten zijn. Dit wordt vergeleken met andere aanbieders. Omslachtig voor de klant en jammer voor de winkelier. Een oplossing kan zijn een alternatief te bieden voor het traditionele winkelwagentje. Bijvoorbeeld het winkelwagentje meteen het eindbedrag te laten zien; inclusief en exclusief BTW.

3. Het bedrag komt hoger uit dan men verwacht en valt daardoor buiten het budget (36%). Men heeft er op dat moment het geld niet voor of niet voor over. Hier kunt u overwegen om het bedrag in delen te laten betalen.

4. Men was op zoek naar korting maar vond dit niet (27%). Oplossing: biedt zo veel mogelijk korting aan. Door de prijzen iets te verhogen kun je op meerdere momenten en artikelen (b.v. combinatie pakketten) korting bieden.

5. Men gaat verder winkelen in fysieke winkels (26%). Geef de mogelijkheid aan waar jouw producten fysiek te bekijken zijn. Dat is eenvoudig als je zelf een of meer eigen fysieke winkels hebt. Heb je dat niet, overweeg deelname aan het ‘outlet concept’. Je brengt je goederen onder in een outlet store; een grote winkelruimte waar je producten te zien zijn en gekocht kunnen worden via de centrale kassa. Informatie op te vragen via een centraal telefoonnummer.

6. In 24% van de ‘verlaten winkelwagens’ kon men de gewenste betaaloptie niet vinden. Het antwoord hierop is duidelijk: onderzoek zelf met welke betaaloptie je klanten het liefst betalen. Dat kan met een enquête, of met deze eenvoudige vraag bij uw huidige betaalopties.Klik hier voor het volledige artikel in de Pro versie.

Verhoog de conversie voor aanmelding van uw nieuwsbrief

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 16 Nov 2009 11:27:00 +0000

De nieuwsbrief is een beproefd middel om de communicatie met uw klant te onderhouden. Welke acties kunnen er voor zorgen dat er zo veel mogelijk klanten zich inschrijven en ingeschreven blijven. Zodat u hen voor hen aantrekkelijk nieuws kunt melden over uw producten en/of diensten.
Hier enkele praktische tips voor een optimale conversie bij de aanmelding van de nieuwsbrief.

Het aanbod

Zorg dat het aantrekkelijk wordt om zich te abonneren op de nieuwsbrief. Biedt daartoe wat extra’s, zoals een gratis rapport, download (DVD), muziek bestand of wat past binnen je totale aanbod.

Aanmelden

Vraag alleen om het email adres, met hooguit daarnaast de naam. Dit verlaagt de drempel voor het aanmelden. Elke vraag naar meer gegevens, b.v. telefoonnummer, zorgt voor meer mensen die afhaken. Meer informatie kun je altijd in een later stadium vragen.
Voor het verder overtuigen van de potentiële abonnee: vermeld in het kort wat men qua inhoud van de nieuwsbrief kan verwachten. En laat enkele nieuwsbrieven zien.
Belangrijk is duidelijk te vermelden dat de persoonsgegevens niet aan anderen doorgegeven zullen worden. Dit is de belangrijkste vermelding die ook in de privacy statement op de website vermeld moet worden.

Meld u aan voor de Free of de Pro Webwinkel database

De 9 Geld Genererende Regels

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 19 Oct 2009 07:06:00 +0000

Regel # 1
Zorg altijd voor een aanbod of aanbiedingen.
Niets dat je uitstuurt namens je bedrijf als boodschap (brief, email of advertentie) is zonder Aanbod.

Je zult er verbaasd over staan hoeveel geld er besteed wordt aan advertenties en marketing die deze Regel #1 missen. Kijk maar in de Gele Gids, bijvoorbeeld en je zult heel wat advertenties zien die naam, plaats en telefoonnummer en ‘Wat Wij Doen’ tonen, zonder aanbod. Het aanbod moet aanleiding zijn voor prospecten om een relatie met je aan te gaan.
Dit is iets wat heel veel ondernemers nog moeten leren.

Regel # 2
Zorg er altijd voor dat er een reden is om te reageren.
Leer om Meerdere Respons Redenen teksten en aanbiedingen te maken. Hier zijn meerdere strategiën en technieken voor.

Regel # 3
Zorg voor heldere instructies Hoe Te Reageren.
Een algemene fout die gemaakt wordt is om dat wat de prospect, klant, patiënt moet doen (de respons mogelijkheid) vaag te houden.
Wees duidelijk, direct en empatisch. (De totale structurering van aanbod en reactie is een van de verschillen tussen gewoon adverteren en Direct Respons Adverteren.)

Regel #4
Zorg voor Meten en Wegen
Een gevleugelde uitspraak van een circusdirecteur is:
“Ik weet dat de helft van mijn advertentie uitgaven verspild geld is. Wist ik maar welke helft.”

Zorg dat JIJ weet wat werkt en elimineer AL het vet en afval uit je advertenties, ten behoeve van je Return On Investment.

Regel #5
Het opbouwen van een Merk, voor zover dat gebeurt, is een mooie bijkomstigheid, geen hoofdzaak.
Als grote, logge bedrijven miljoenen willen investeren in naamsbekendheid, laat ze maar gaan, maar doe ze niet na! Je bent in de geldverdien business,. Doe aan Direct Respons Adverteren, en zie Naamsbekendheid als een bij effect.

Regel #6
Zorg voor Vervolg op je Aanbod
Vreemd genoeg zijn de meeste bedrijven ‘slordig’ met het verzamelen van informatie van leads en prospecten ten behoeve van een effectieve, meerdere stappen omvattende, multi media follow up. Daar ligt dus een schat aan ongebruikt verkoop potentieel.

Regel #7
Zorg voor Sterke Verkoop Teksten
Er zijn meer professionele bezoekers, dan professionele verkoopmensen. Goede teksten zorgen in de meeste gevallen voor een flinke stimulans in de verkopen.

Regel #8
Over het algemeen zal Direct Respons Marketing lijken op ‘Postorder Adverteren’
Direct Marketing werkt voor ieder soort bedrijf.

Regel #9
Resultaten Regeren. Punt
Wat mensen vinden van iets, inclusief jijzelf is niet interessant. Meningen en schatten zijn voorbij; Wetenschappelijk Adverteren, op basis van gemeten resultaten maken de dienst uit.

Een voorbeeld van het offline promoten van je webwinkel

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Sat, 10 Oct 2009 14:05:00 +0000

TNT Post is een bekende brief en pakketbezorgdienst. Onlangs heeft dit bedrijf de webwinkel geopend www.sjopze.nl. Dit is een prachtige strategische aanvulling op hun hoofdactiviteit. De shop biedt artikelen aan op het gebied van fashion, lifstyle, elctronica, reizen en entertainment. De artikelen worden geleverd door diverse (web)winkeliers. Sjopze.nl is dus een vorm van een affiliate webwinkel; als je op een artikel klikt, kom je in de oorspronkelijke webwinkel.
Er staan telkens voor een bepaalde periode artikelen in de aanbieding. Deze aanbiedingen worden middels folders huis aan huis verspreid bij ongeveer een miljoen huishoudens. In wijken waar webwinkelen het meest is ingeburgerd komen deze folders in de bus. Daarbij is het postbedrijf uitgegaan van gegevens uit De Thuiswinkel Markt Monitor van Blauw Research en cijfers van zusterbedrijf Cendris.
Via Sjopze worden ook de andere webwinkels gepromoot.

Lees verder in de Pro Database (bestellen)

Klik hier als u al een abonnement heeft

Database e-Commerce Webwinkel geopend

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 06 Jul 2009 04:33:00 +0000

De e-Commerce Webwinkel Database is geopend! Voor iedereen is de Free Webwinkel Database gratis te gebruiken. Deze is hier te vinden:
http://www.e-commercewebwinkel.nl/Free/Free-Database-aanmelden.htm. Vul je email adres in en de inloggegevens worden je toegestuurd, zodra je je inschrijving bevestigd hebt. In de Free versie kun je alle artikelen zien, maar van de meeste artikelen alleen het eerste deel.

Dan is er ook nog de Pro Webwinkel Database; ben je wat serieuzer en wil je echt alles weten, dan is dit de versie voor jou. De artikelen worden volledig weergegeven, waarbij er maandelijks artikelen toegevoegd worden. Deze versie is hier te vinden: http://www.e-commercewebwinkel.nl/Free/Pro-Database.html

Kleine groothandel partijen

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Wed, 03 Jun 2009 16:44:00 +0000

Je bestelt een partij artikelen bij een groothandel. (Veel groothandels zijn er niet happig op om zaken te doen met kleine thuiswinkels). Die artikelen worden naar je toegestuurd en jij slaat ze op in je garage, of waar je maar plaats hebt. Je zet de artikelen in je webwinkel en je verwerkt de bestellingen zelf; inpakken, adresseren en verzenden.

Wat zijn nu de voor- en nadelen ten opzichte van Dropshipping; een overzicht en rekenvoorbeeld:

Dropship Partij groothandel artikelen

De dropshipper verwerkt de Jij verwerkt de bestellingen
bestellingen

Het kost jou geen tijd en arbeid Het kost jou tijd en arbeid

Het kost jou geen ruimte/ opslag Het kost jou ruimte/ opslag

Verkoopprijs € 50,- Verkoopprijs € 50,-

Kostprijs € 35,- Kostprijs € 25,-

Dropshipfee € 5,- Verzendkosten € 4,-

_________________ ____________________

Winst € 10,- Winst € 21,-

De vraag is hier dus: weegt het voordeel van de tijd/arbeid/opslag winst op tegen de hogere winst?

Hartelijke groet,

Hans

www.e-commercewebwinkel.nl is een project van www.globalcreativeeconomy.com

Webwinkel concepten. Voorbeeld: Runnersworldshop

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Tue, 26 May 2009 09:28:00 +0000

Een webwinkel kan ook ontstaan vanuit een bestaande fysieke winkel of winkelketen. Zo’n winkelketen is bijvoorbeeld Runnersworld met zo’n 28 winkels verspreid over Nederland.

In eerste instantie denk je alleen aan hardloopschoenen, een shirt en een broekje, maar de collectie omvat ook assecoires en wandelschoenen. Vooral de accessoires, zoals sokken, ondergoed, drink middelen, hartslagmeters zijn geschikt om te verkopen via de webwinkel.

Elementen van het totaalconcept zoals Runnersworldshop die hanteert zijn:

1. Gebruik maken van een beroemdheid, in dit geval Gerard Nijboer, Olympisch marathon kampioen. Hij geeft via een video uitleg over de diverse onderdelen van de shop.

2. Interactieve elementen in de website in combinatie met video.

3. Koppeling van de webshop aan de fysieke winkels. Deze winkels worden servicepunten genoemd. Men kan de bestelling toegestuurd krijgen of zelf ophalen en meer advies krijgen.

4. Gebruik maken van de online community, te beginnen bij een nieuwsbrief.

5. De webwinkel als informatiebron voor de klant; uitleg gecombineerd met verkoop; kiezen, betalen, afhandeling met keuzes door klant. (opsturen of ophalen; met of zonder extra advies)

Persberichten

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Sat, 16 May 2009 12:08:00 +0000

Promoten van uw webwinkel

Persberichten kunt u zelf schrijven of laten schrijven, bijvoorbeeld bij de lancering van uw webwinkel. Zo’n bericht biedt u de mogelijkheid om mensen te informeren over de producten en diensten die u aanbiedt; hoe uw winkel werkt, wat het concept is en wat de voordelen zijn voor de klanten.

Er zijn diverse online diensten waar men al of niet gratis persberichten kan achterlaten. Dit zijn er een aantal:

hotfrog.nl
nieuwsbank.nl
nieuwsloket.nl
persberichten.biz
persbericht.nl
presscenter.nl
perssupport.nl

Tips voor het schrijven van een persbericht (bron: perssupport.nl):

a. Een persbericht is géén advertentie: dus zonder uitroeptekens of prijsinformatie.
b. Vermijd vakjargon of te gespecificeerde informatie.
c. Vermeld altijd een contactpersoon, telefoonnummer en zorg voor bereikbaarheid.
d. Vermeld een datum van verzending.
e. Beperk het persbericht tot één onderwerp.
f. Geef goed weer waarom uw bericht 'nieuws' is (kop, intro).
g. Verstuur het bericht tussen 8.00 en 17.30 uur.
h. Houd rekening met concurrerend nieuws (bijvoorbeeld Prinsjesdag).
i. Benoem geen krantnamen.
j. Zorg voor goede achtergrondinformatie, beschikbaar wanneer de journalist u belt.

Stoppen met marketing

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Wed, 29 Apr 2009 07:14:00 +0000

In tijden van crisis, is het voor bedrijven zeer verleidelijk te stoppen met het investeren in marketing. Zo stond het bedrijf Bol.com er eind 2002 ook voor. Er waren gigantisch veel kosten gemaakt om de schaal van het bedrijf te vergroten. De IT, het personeel en het marketingbudget waren fors. Maar ook was men nog bezig de klanten (verder) te overtuigen. Maar de vaste kosten gingen van jaar tot jaar omlaag en het break-even punt kwam steeds naderbij. Het verlies was 4 miljoen per jaar, het marketingbudget was eveneens 4 miljoen. Een logische stap leek voor de buitenwacht om dan maar geen marketing meer te doen en daarmee alle risico weg te nemen.

Het getuigt van ondernemerschap, dat men er voor koos om het marketing budget te handhaven en te blijven geloven in eigen potentie en kunnen. Het resultaat anno 2009 is een kerngezond bedrijf, dat nu voor de 2e keer in het bestaan verkocht wordt aan een investeerder genaamd Cyrte.

zie ook: http://www.pluspost.nl/de-spookrijder-van-bol.com-kreeg-gelijk/7269

Wijzen van betalen

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 27 Apr 2009 12:48:00 +0000

Wereldwijd is de creditcard het meest gebruikte online betaalmiddel. In Nederland is deze vorm van betalen nooit echt van de grond gekomen omdat veel mensen huiverig zijn om hun creditcardgegevens op het internet te gebruiken. Toch mag deze betaalvorm niet ontbreken in uw webwinkel.

Het betalen met een creditcard is voor een klant wel erg eenvoudig. Er hoeven alleen enkele gegevens opgegeven te worden die op de creditcard staan en de betaling is gedaan.

Van alle mogelijkheden van online betalen, brengt een creditcardbetaling wel de hoogste kosten met zich mee. Er is een maandelijks bedrag verschuldigd aan de creditcard maatschappij in de vorm van een abonnement. Daarnaast moet een paar procent van de omzet afgedragen worden. Het grootste voordeel van het laten betalen met creditcard is dat vanuit ieder willekeurig land betaald kan worden.

Paypal

Ook Paypal is een online betaalservice. Men kan geld storten op de PayPal rekening. Maar men kan ook de PayPal rekening koppelen aan een of meer bankrekeningen. Met PayPal kunt u zonder problemen internationale betalingen verrichten of ontvangen. Het grote voordeel is, dat er geen gevoelige gegevens verstuurd hoeven te worden, zoals bij creditcard betalingen. Een email adres is voldoende. Wat veel mensen niet weten, maar wat wel erg handig is, dat is, dat als men geen PayPal account heeft, maar wel een creditcard, dan kan men toch betalen via PayPal.

iDeal

iDeal is ontstaan uit een samenwerking tussen ING Bank, Postbank, Rabobank en ABN AMRO. Het stelt mensen in staat om via hun eigen online bankomgeving te betalen. Dit is ook de reden van het succes van iDeal; mensen hebben het meeste vertrouwen in hun eigen online bankomgeving.

Na een geslaagde transactie komt men terug op de webwinkel site en kan men bijvoorbeeld informatie krijgen over de levering van de betaalde producten.

De Psychologie van ‘Gratis’ en ‘Korting’

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Wed, 15 Apr 2009 09:31:00 +0000

De beide begrippen ‘gratis’ en ‘korting’ worden veelvuldig en met succes gebruikt door bedrijven om klanten te trekken. Maar welk van de 2 begrippen werkt nu het best?

Uit onderzoek blijkt, dat het begrip ‘gratis’ nog betere resultaten oplevert dan ‘korting’. Gratis levert meteen de associatie op dat iets helemaal niets kost, terwijl men bij korting altijd nog iets moet betalen.

Rekenvoorbeeld

Een korting van 10% op een bedrag van € 400,- levert een voordeel op van € 40,-. Als de winkelier nu een gratis aanvullend product levert van € kostprijs 25,-, en verkoopprijs van €40,- , dan is het voordeel voor de winkelier € 15,-. Daarnaast is er nog het voordeel van een hogere aantrekkingskracht door het gratis product, waardoor er meer klanten getrokken worden.

Het gratis product kan beter een product zijn dat u niet in het assortiment heeft. Dat levert namelijk minder omzet op; men hoeft het niet meer aan te schaffen.

Het is verstandig om pas gratis iets weg te geven als de besteding een bepaald bedrag heeft bereikt.

90% Van het succes van je webwinkel wordt bepaald door ....

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Sat, 11 Apr 2009 15:46:00 +0000

Succesfactor webwinkel

Heb je er wel eens bij stil gestaan, wat de belangrijkste succesfactor van je webwinkel is? Wat zou jij zelf als belangrijkste factor noemen? De software? Het concept? De producten? Ja, roept u maar....

Als niemand van je bestaan als webwinkel afweet, komt er ook niemand. Je moet dus bekendheid geven aan je webwinkel, via welke kanalen dan ook. Het gebruiken van zo veel mogelijk tot je beschikking staande kanalen zorgt voor die bekendheid. Een paar belangrijke kanalen zijn:

Online:
- Zoekmachine optimalisatie
- Adwords
- Artikelen schrijven en overal publiceren
- Persberichten publiceren

Offline:
- Folders
- Dag- en weekblad advertenties
- Visitekaartjes
- Auto belettering

Zonder marketing is een webwinkel, en vrijwel ieder ander bedrijf niet levensvatbaar.

Om meer te weten te komen over marketing kun je onderstaande link volgen:
http://www.e-commercewebwinkel.nl/Webwinkel-Marketing.html

Reviews in webwinkels

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Wed, 08 Apr 2009 10:15:00 +0000

Reviews zijn klantbeoordelingen. Via de review optie kunnen klanten commentaar toevoegen aan een artikel. Ook is een beoordeling met 1 t/m 5 sterren een mogelijkheid om kwaliteit te onderscheiden.

In de meeste webwinkels is er de mogelijkheid om als klant een review te schrijven over door jouw gekochte artikelen. Dit heeft als grote voordeel, dat jouw stem als klant gehoord wordt. Jouw stem / review beïnvloedt daarmee de verkopen voor dat product. Het is door de webwinkel eigenaar min of meer gewaagd middel om de verkopen te beïnvloeden. Immers men loopt het risico dat het product er niet best vanaf komt. Ook biedt het ruimte voor 'vandalen' om allerlei onzin te schrijven, maar dan zal de webwinkel eigenaar alert moeten zijn en de review niet toelaten.

Vooral als er positieve reviews / beoordelingen over een artikel verschijnen, stimuleert dit zoals te verwachten de verkopen. Reviews zijn een goede mogelijkheid om de klanten mede je assortiment te laten bepalen. Artikelen met slechte reviews kun je eenvoudig uit je assortiment verwijderen. Zowel jij als je klant is gebaad bij een zo hoog mogelijke kwaliteit van je producten. Je kunt klanten stimuleren een review te schrijven door b.v. producten te verloten onder de mensen die reviews schrijven.

De review optie is een belangrijk selectie criterium bij de keuze van je webwinkel software.

Doelen en het gebruiken van je wilskracht

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Sat, 04 Apr 2009 07:23:00 +0000

Verkeerd gebruik van je wilskracht

Mensen die iets willen bereiken, stellen zichzelf doelen. Doelen geven richting aan het handelen. Daar heb ik het al eerder over gehad. Waar ik het nu over wil hebben is: hoe gebruik je je wilskracht om doelen te bereiken. Gebruik je namelijk je wilskracht op een verkeerde manier, dan kan dat zelfs averechts werken op het resultaat. Een voorbeeld van een verkeerde manier van het gebruiken van je wilskracht is om anderen op een bepaalde manier te dwingen iets te doen wat jij wilt. Dat kan op een hele directe manier zijn; letterlijk dwingend. Dat kan op een hele indirecte manier zijn; dan noemen we dat manipulatie. Het resultaat van het gebruik van wilskracht op deze twee manieren zal bijna altijd het tegenovergestelde zijn dan wat beoogd wordt: verder weg van je doelen.

Het goed gebruiken van je wilskracht

Hoe kun je je wilskracht op een positieve manier gebruiken?
De basis van alles wat we tot stand willen brengen is een gedachte. Door onze wilskracht te richten op de basisgedachte en deze vast te houden, komen we tot het realiseren van onze doelen. Dat vast houden is de clou; alles wat af leidt van de gedachte zorgt voor vertraging en vertroebeling. Gebruik je wilskracht om de basisgedachte van je doelen continu vast te houden, d.w.z. op ieder moment. Dit zorgt voor een zeer krachtige focus en het onvermijdelijk realiseren van die doelen.

FAQ Privacy Verklaring

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Tue, 31 Mar 2009 08:47:00 +0000

Veel gestelde vragen over de Privacy verklaring

Wat is een privacy verklaring?

Een privacy verklaring is een verklaring van het bedrijf achter een website, waarin dat bedrijf verklaart WAT men met persoonlijke gegevens doet die bezoekers van de site invullen/achterlaten op die site.

Wat zijn persoonlijke gegevens ofwel persoonsgegevens?

Dat zijn alle gegevens die een persoon invult in een webformulier en/of achterlaat en die in verband gebracht kunnen worden met die persoon. Waarmee die persoon dus geïdentificeerd kan worden. Dat kunnen zijn: naam, adres, telefoonnummer, foto, ip adres, emailadres, account gegevens, enz.

Bestaat er een “Wet op de Privacy” in Nederland?

Nee, er bestaat geen algemene “Wet op de Privacy”. Er zijn diverse wetten die de diverse aspecten van privacy regelen. De belangrijkste wet in verband met het verwerken van persoonsgegevens via internet is de “Wet Bescherming Persoonsgegevens” (WBP).

Wat houdt deze WBP in grote lijnen in?

Deze wet is gebaseerd op Europese richtlijnen en is in 2000 ingevoerd. De wet regelt de verwerking van persoonsgegevens.

Verwerking van persoonsgegevens
Verwerking wil zeggen "Elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens." De wet geeft als voorbeelden het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van persoonsgegevens.

Welke regels zijn er met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens?

De betrokkene moet voor elke verwerking van persoonsgegevens zijn toestemming hebben gegeven. Ook heeft hij het recht de informatie die over hem is opgeslagen, te corrigeren of te (laten) verwijderen. Organisaties die persoonsgegevens verwerken, moeten uitleggen hoe zij dat doen. Bijvoorbeeld door middel van een Privacy verklaring.

De gegevens mogen niet voor andere doeleinden gebruikt worden, dan waarvoor ze verzameld zijn

De geregistreerde personen hebben recht op inzage en correctie van de gegevens.

Wie ziet er toe op naleving van de WBP?

Het toezicht ligt bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het CBP adviseert de regering over de bescherming van persoonsgegevens, voert onderzoeken uit, toetst gedragscodes en privacyreglementen en behandelt vragen en klachten. Het CBP is bevoegd om boetes uit te delen aan organisaties die de WBP overtreden. De registraties van bestanden met persoonsgegevens moeten worden aangemeld bij het CBP, met uitzondering van o.a. bestanden voor Communicatie als mailinglijsten.

Wat is SPAM?

Spam wordt gedefinieerd als ongevraagde e-mail die in grote hoeveelheden wordt verzonden. Op zich is er niets mis met ongevraagde e-mail. Wie een website heeft, zal meestal geen bezwaar hebben tegen reacties per e-mail. Het probleem met spam is de hoeveelheid. Dergelijke e-mail wordt vaak met vele duizenden exemplaren tegelijk verzonden, en bovendien zijn er honderden verschillende mensen bezig met het versturen van spam. Alles bij elkaar levert dit dus een zeer grote belasting op voor mail servers, om nog maar niet spreken van de overvolle mailboxen van de ontvangers.

Meestal gaat het bij spam om zakelijke e-mail, zoals reclame of ongevraagde aanbiedingen. Ook spam met politieke, religieuze of culturele boodschappen komt voor. Het maakt echter geen verschil of de inhoud nu zakelijk of politiek is: als de e-mail ongevraagd en in grote hoeveelheden is verzonden, is de belasting voor het netwerk en de ontvangers even groot. Bij de bestrijding van spam is dan ook het motto "consent, not content": is er toestemming, ongeacht inhoud.

Spam is enigszins te vergelijken met ongevraagde papieren post. Ook deze wordt in grote hoeveelheden verzonden zonder dat de ontvanger daar om gevraagd heeft. Een belangrijk verschil is echter dat de verzender betaalt voor het versturen van papieren post, terwijl e-mail gratis is. Daarnaast is het eenvoudig mogelijk om de meeste ongevraagde papieren post te voorkomen: een "Nee-nee" sticker op de brievenbus. Bij e-mail gaat dit niet.

Bron: http://www.iusmentis.com/maatschappij/privacy/wet/
http://netters.nl/privacy-verklaring

De waarde en beleefde waarde van uw aanbod

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Tue, 24 Mar 2009 09:44:00 +0000

Heeft u zich wel eens afgevraagd wat de totale waarde van uw aanbod is? Meestal denken we bij het aanbod alleen aan het product of de dienst. Maar de klant heeft te maken met heel wat meer. Hoe het geleverd wordt, hoe snel, wat de levering kost. Wat de service is, hoe de garantie is.

Ook kan een product een 'status' opleveren; een Jaguar geeft een andere status dan een Opel. Ook dat is een waarde element die je meekrijgt bij het kopen van het product.

De waarde kan uitgedrukt worden in tijd (dat het oplevert of bespaart) of in geld. Daardoor kun je een aanbod concreter maken.

Veel meer over waarde en beleefde waarde in maand 7 van het programma van www.globalcreativeeconomy.com

Lancering eCommerce Webwinkel Membership site aanstaande

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Fri, 20 Mar 2009 11:00:00 +0000

De komende week zal ik de datum bekend maken waarop de lancering van de eerste e-Commerce Webwinkel lidmaatschap site zal plaats vinden. Hier al een kleine tip van de sluier van wat deze site gaat inhouden. Allereerst zal er een gratis lidmaatschap te verkrijgen zijn. Dit lidmaatschap levert diverse voordelen op: u krijgt toegang tot de webwinkel community en de webwinkel database met vele doorzoekbare artikelen over het opzetten van een webwinkel.

Deze database bevat onderwerpen als:

Administratie
Algemene voorwaarden
Auteursrechten
Belasting
Bestaande klanten
Communitcatie met uw klant
Kamer van Koophandel
Keuze van producten
Privacy verklaring
Producten en leveranciers
Productgroep boeken en DVD's
Productgroep consumenten elektronica
Productgroep energiebesparing
Productgroep kleding en mode
Productkeuze aandachtspunten
Promoten van uw webwinkel
Webwinkel concepten
Wet verkoop op afstand

Deze onderwerpen bevatten honderden termen waarop men gericht kan zoeken. Ideeal dus voor als u zich (verder) wilt oriënteren op het opzetten van een webwinkel.

De voordelen van een membership site

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 16 Mar 2009 10:45:00 +0000

Wat is een membership site

Een membership site is een site, waar men lid van kan worden. Je meldt je aan, je krijgt inloggegevens en je kunt inloggen wanneer je wilt. Je bent gratis lid en kunt een deel van de website bezoeken.
Dan is het mogelijk om het lidmaatschap op te waarderen naar een betaald lidmaatschap. Dit levert meer mogelijkheden op, b.v. toegang tot een forum, toegang tot meer gespecialiseerde kennis over het onderwerp, chat functies e.d. Ook kan men vaak eigen pagina's aanmaken, waardoor men andere leden kan informeren over eigen aanbod.b.v.

Iedereen kan uitgebreide gratis informatie vinden op het internet. Waarom zou je dan een lidmaatschap site (membership site) opzetten? Een lidmaatschap / membership site heeft voor de bezoeker diverse voordelen:
- De informatie staat bij elkaar in dezelfde site; zowel teksten als video's als audio.
- De content is doorgaans van hoge kwaliteit
- De mensen met dezelfde interesse komen samen op deze site
- Er ontstaat een community

Voordelen voor de leverancier/maker van de content zijn:
- Mensen betalen voor de content; er is een hoge prikkel om goede kwaliteit content te leveren.
- Een membersite levert terugkerende inkomsten op; door een abonnementensyteem
- Er kan makkelijker aan 'upsell' gedaan worden

Membership site en webwinkel

Iemand die een webwinkel runt, kan daar een membership site aankoppelen. Dat zorgt ervoor dat de prospecten en klanten in een vertrouwde omgeving online komen. Veel mensen zoeken zo'n vertrouwde omgeving.

Statistieken

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Thu, 12 Mar 2009 10:43:00 +0000

Een vaak genoemd programma om statistieken te meten voor je website / webwinkel is Google Analytics. Dit is een zeer uitgebreid programma, waar je eerst enige studie voor nodig hebt om dit voor een deel te kunnen toepassen. Veel eenvoudiger en daardoor in eerste instantie veel makkelijker toepasbaar is het programma Statcounter, te vinden op www.statcounter.com.

Bekijk de video over Statcounter.com:

Meten en meerwaarde

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Mon, 23 Feb 2009 09:56:00 +0000

De essentie van ieder bedrijf is: lever meerwaarde voor je klanten, en je klanten zullen trouw en loyaal zijn. Trouwe en loyale klanten vormen het bestaansrecht van een bedrijf, zoals iedereen weet.

Hoe weet je als bedrijf, dat je meerwaarde levert voor je klanten?
Ten eerste kun je het hen eenvoudig vragen. Stel een vragenlijstje op en stel hele specifieke vragen. Zo lever ik via mijn website www.e-commercewebwinkel.nl gratis Tien Top Tips voor het opzetten en beheren van een winstgevende webwinkel. Zodra mensen deze ontvangen hebben, kunnen zij zelf zien of zij dit inderdaad Top Tips vinden. Het is dan voor mij van belang om er achter te komen of men het er mee eens is dat dit inderdaad Top Tips zijn.

Een goed instrument om te achterhalen wat mensen denken over je aanbod is de web enquête. Dat is een stukje software waarmee je diverse soorten vragen kunt formuleren, deze online zetten en daar via email inschrijvers op de gratis tips naar toe kunt sturen. Mensen hoeven alleen opties aan te vinken, waardoor het weinig tijd en inspanning kost om deze in te vullen.

Een online oplossing voor het samenstelling van een enquete is http://vizzualforms.com/.

Google plaatst e-Commerce Webwinkel Landingpage op de eerste pagina

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Thu, 19 Feb 2009 07:19:00 +0000

De landingpage behorende bij deze blog is door Google op de eerste pagina van de zoekresultaten geplaatst. Tik de term e-commerce webwinkel in in Google en u vindt de LandingPage Plus op de eerste pagina van de zoekresultaten. Er zijn enkele elementen die de exacte positie van de landingpage mede bepalen, heb ik vandaag ontdekt.

De betreffende landingpage ben ik momenteel uitgebreid aan het testen. Dat houdt in dat ik telkens 1 element wijzig en daarna wacht ik een paar dagen en dan kan ik zien wat de bezoekers op de lp hebben gedaan. (Dit door te 'tracken', maar daar kom ik in een andere tekst nog eens op terug). Zodra de resultaten beter zijn dan bij vorige tests, blijft dat item in die vorm aanwezig. Gisteren heb ik de kop veranderd, hetgeen meteen een daling van 5 plaatsen in de organische zoekresultaten tot gevolg had. Ik heb namelijk de belangrijkste zoekterm gewijzigd in de kop; het woord e-commerce weggelaten. Dit zal de eerste reden zijn van de daling. De letterlijke term komt immers minder vaak voor in de tekst. De test moet echter uitwijzen of de kop zo gehandhaafd blijft. Via Google Adwords komt er een constante stroom bezoekers naar de site en die zorgt voor meetbare resultaten. Als de resultaten uiteindelijk beter uitvallen zal de wijziging gehandhaafd blijven.

Een tweede reden van daling zal zijn: de concurrerende sites zijn of niet veranderd; waardoor mijn site ten opzicht van deze sites minder scoort; of zijn verbeterd, t.o.v. www.e-commercewebwinkel.nl

Daarnaast las ik zojuist een bericht, dat Google ook goed geoptimaliseerde blogteksten opneemt in de organische zoekresultaten. Dat is goed nieuws, dan wordt je als trouwe blogger extra beloond voor je inspanningen. Het lijkt me vanuit Googles standpunt een goed inititatief; wij, de mensen die informatie zoeken zijn alleen maar gebaat bij snelle en goede resultaten.

In de volgende blog zal ik wat meer vertellen over tracken en testen.

Wel de lusten, niet de lasten

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Sat, 14 Feb 2009 16:59:00 +0000

Het hebben van een webshop kan nogal wat werk met zich meebrengen. Je hebt producten nodig, die producten moeten betaald worden, opgeslagen, verstuurd, voorraden bijhouden, betalingen. Dan heb je nog alle afhandeling zoals het verpakken en verzenden, klachtenafhandeling, retourzendingen.... te veel om op te noemen.

Maar er zijn alternatieven. Er zijn mogelijkheden om wel de lusten te ervaren van een webwinkel, maar niet de lasten. Je hoeft je alleen maar te concentreren op de marketing en de rest wordt vrijwel helemaal uit handen genomen.

Kijk op http://www.e-commercewebwinkel.nl/Zonder_opstartkosten.html

Lancering Website e-Commerce Webwinkel

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Thu, 05 Feb 2009 18:18:00 +0000

Deze week is de LandingPage / Website e-Commerce Webwinkel geïntroduceerd. Via deze website kunt u in zeer korte tijd veel informatie krijgen over het opstarten van een webwinkel. Alle aspecten komen aan bod zoals:

- Welke producten kan ik verkopen
- Welke keuzes moet ik maken om de juiste software te kiezen en gebruiken
- Wat kan ik zelf doen, wat kan ik laten doen

Maar de allerbelangrijkste vraag, waar zeker heel veel tijd in gaat zitten is: hoe krijg ik bezoekers naar mijn webwinkel en hoe worden die bezoekers (terugkerende) klanten. Dit onderwerp bepaalt voor 90% het succes van uw webwinkel. Met succes bedoelen we winst; als terechte beloning voor de inspanningen.

Veel webwinkel eigenaren doen veel inspanningen maar krijgen geen loon naar werken. Met de juiste informatie en handelingen komt daar zeker verandering in.

www.e-commercewebwinkel.nl

Gratis Top Tien Tips vandaag gepubliceerd

noreply@blogger.com (Hans Temming) — Thu, 15 Jan 2009 11:16:00 +0000

Zoals u rechtsboven op deze pagina ziet, kunt u zich inschrijven voor de Gratis Top Tien Tips voor het opzetten van uw e commerce webwinkel. Onder deze tips vindt u ook een checklist voor de keuze van uw webwinkel software. Als je die lijst bekijkt, dan verbaast het je toch hoeveel opties er eigenlijk zijn die je kunt overwegen. Neem bijvoorbeeld de optie om producten (of diensten, want je kunt ook diensten aanbieden in een webshop) te reviewen. Reviewen is het beschouwen en beoordelen van de producten. Als deze optie in de software is opgenomen, kunt u uw klanten een beschouwing laten schrijven van de producten, met eventueel een beoordeling in de vorm van een cijfer. Daarmee geeft u uw klanten een instrument in handen om u feedback te geven en u krijgt zelf de mogelijkheid om uw aanbod te verbeteren.