E-tourisme, les enjeux d'internet

Les campings en France et Internet

2011-06-24T05:46:00.000-07:00

Le nombre est en régression depuis les années 90 mais cela représente tout de même 8634 campings en France avec près de d’un million d’emplacements (cf. l’Officiel des terrains de camping). Contrairement aux restaurateurs les campings ont d’une manière générale un bon équipement en termes de sites Internet (excepté en ce qui concerne la réservation en ligne). Par contre là ou le bas blesse, c’est lorsque l’on se penche dans le détail du référencement là c’est la surprise en fait on trouve essentiellement des annuaires présentant l’ensemble des campings d’une région, un département ou une ville (ex : la requête camping dans Google ). Bref votre site est noyé au milieu de vos concurrents. Vous êtes tous sur un pied d’égalité quelque soit la qualité de votre camping bon ou mauvais. Les mauvais y trouve forcément leur compte ils bénéficient d’une communication valorisante. Mais pour les beaux campings ils se retrouvent noyés dans cette masse.

Alors me direz-vous il y a la possibilité de mettre en avant dans ces annuaires votre camping et là c’est la surprise, pour une bonne communication uniquement sur ces annuaires les prix sont délirants pour chacun d’eux les tarifs sont pour une année d’environ 1000 €. Multipliez ce budget par le nombre d’annuaire sur lesquels vous devriez figurer zn bonne position et on atteint des sommes astronomiques.

Or en se renseignant un peu sur Internet le référencement d’un camping coute environ 600 € par an pour un travail efficace et là vous apparaissez sur les moteurs de recherche sans passer par ces annuaires et vous bénéficiez directement d’un internaute recherchant un camping sur votre zone géographique. Le rapport qualité prix est sans comparaison.

Restaurant et Internet c’est je mange moi non plus

2011-06-21T07:27:00.000-07:00

Étonnant il existe finalement peu de sites de restaurants par rapport au nombre total de restaurants (environ 100 000 restaurants commerciaux cf Studyrama) . Pourtant le mot clé restaurant est tapé plus de 73 millions de fois par an et le plus étonnant c’est que plus de 13 % des requêtes proviennent de mobiles. Bien sure vous allez me dire que ce n’est pas la peine de créer un site et encore moins de le référencer …. Et bien c’est tout le contraire.

Pourquoi avoir un site internet pour mon restaurant.

Je ne reviendrai pas sur les chiffres ci-dessus, mais je vais vous expliquer que lorsque vous recherchez sur votre ordinateur un restaurant vous associez généralement au mot restaurant la ville dans laquelle vous souhaitez diner et là miracle apparaissent dans les réponses de Google les restaurants situés au plus près de la zone géographique dans laquelle vous souhaitez souper.

Jusque là vous pouvez me dire rien de bien nouveau !

Mais vous ne pensez pas au 10 millions de requêtes faites sur mobile par ces 13% d’internautes et là les réponses que vous obtenez sont ciblées par la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez. Aujourd’hui les mobiles vous suivent dans vos déplacements géographiques. Si vous êtes à Bordeaux et que vous recherchez un restaurant de poisson, vous n’aurez pas les mêmes réponses que si vous étiez à Brest. C’est le référencement géolocalisé !

Par ailleurs un grand nombre de gens notamment en vacances recherche un restaurant. Que vont-ils faire cette année, ils vont utiliser leur mobile. Pourquoi ? Est-ce que vous partez en vacances avec votre ordinateur et une clé Internet ? Si oui alors vous êtes de toute évidence accroc à votre ordinateur et vos vacances ont sans doute un pied au bureau et l’autre sur la plage. Mais la grande nouveauté cette année sera l’ère des Smartphones et les chiffres après les vacances ne me contrediront surement pas. Voilà pourquoi le référencement des restaurants est important !

Le marché de l’hôtellerie sur Internet

2011-06-21T06:53:00.000-07:00

Afin de mieux comprendre l’enjeu d’Internet et sa relation je me suis amusé à regarder combien de fois le mot hotel est tapé dans Google. C’est impressionnant près de 200 millions de fois par an, très exactement 199 200 000 fois. Ce chiffre est d’autant plus impressionnant qu’il ne s’agit que des requêtes faites depuis un ordinateur. Le fait nouveau c’est qu’aujourd’hui ce mot clé est tapé plus de 21 millions de fois par an sur mobile (21 876 000 fois).

Qu’en déduire, l’arrivée des Smartphones change la donne puisque 10% des requêtes des internautes recherchant un hôtel se fait depuis un mobile. L’ère du mobile est en marche et aujourd’hui je ne saurai trop vous conseiller lorsque vous réalisez un site pour votre hôtel qu’il soit compatible sur mobile. Peu de sites le sont à l’heure actuelle.

Quant au positionnement de votre hôtel dans les moteurs de recherche il en va de soit que votre offre de référencement intègre les mobiles.

L’enjeu du référencement sur le E-tourisme

2011-03-11T07:05:00.000-08:00

Le moyen le plus simple reste le référencement et dans ce domaine une société en particulier propose des offres spécialisées au secteur du tourisme. Naturellement je suis allez sur Google et j’ai tapé des expressions tels que référencement agence de voyage par exemple en décortiquant les offres présentées une seule agence de référencement internet semble proposer des solutions de référencement pour le tourisme elles se nomment :
Référencement agence de voyage
Référencement Hotel
Référencement camping
Référencement gîte
Référencement chambre d’hôte
Référencement restaurant

En me renseignant plus en détail sur cette société de référencement Internet, j’ai pu constater qu’ils font un travail sérieux et qu’ils ont déjà inclus dans leur offre la dimension des mobiles (Smartphones, I phone …). Un plus lorsque l’on constate l’expansion du réflexe à rechercher sur les téléphones des activités touristiques près de son lieu de villégiature.

Si vous vous demandez quelle est l’utilité de référencer votre site Internet, alors le E-tourisme se fera sans vous.

Les chiffres de la réservation en ligne

2011-03-01T14:38:00.000-08:00

En 2009 l’E-tourisme a progressé de 15% par rapport à 2008, pour atteindre un volume global de 8 milliards d’euros de chiffre d’affaire. Selon le baromètre Raiffour Interactif, c’est près de 10 millions de français qui auraient réservé sur Internet un séjour, un hotel, un camping, un gite, ou une chambre d’hôte…

L’importance du E-tourisme prend tout son sens sans négliger par ailleurs l’influence d’internet sur les agences de voyage traditionnelles car ces dernières ont bénéficié par la préparation des cybervoyageurs d’un chiffre d’affaire de 3 milliards d’euros.
La question se pose donc car si 65% des français ont réservé en ligne il reste 35% qui conservent leur voyage soit via une agence, soit par téléphone… Comment se faire connaitre sur Internet ?

L’e-tourisme en quelques chiffres

2011-02-23T09:47:00.000-08:00

Au cours de l’année 2009 - 2010 plus d’un tiers des internautes ont utilisé le web pour acheter au moins un billet ou réservé leur vacances en ligne.
Que consomment les cyber touriste ? :
Au cours de l’année 2009 - 2010 plus d’un tiers des internautes ont utilisé le web pour acheter au moins un billet ou réservé leurs vacances en ligne.
Que consomment les cyber touriste :
37% - Billets de train
28 % - L’hôtellerie
24 % - Autres transports (avion, bus, bateau …)
23% - Location de vacances
17% - Séjours en France
16% - Séjours à l’étranger
8% - Location de voiture

Pour la partie billetterie cela n’a rien de surprenant les compagnies aériennes et de transports en générales se sont adaptés au E-ticket. Le confort de la réservation en ligne assure une place choisie par l’internaute et l’avènement du E-ticket par téléphone (ex : carte d’embarquement sur Smartphone) renforce encore l’incitation faite par les acteurs du marché afin de minimiser les coûts d’envoie de tickets et la non consommation de papier … un nouveau pas écologique.

Ce qui est beaucoup plus étonnant c’est la part de réservation en ligne pour l’hôtellerie et les locations de vacances. Là le marché explose mais tout en augmentant les internautes deviennent plus prudents et les blogs, forum et autres réseaux sociaux constituent un moyen efficace pour éviter les pièges de la désillusion (67% des e-touristes consultent l'avis d'autres internautes avant de se décider).

L’E-tourisme a de beau jour devant lui cependant les risques d’un client déçu ou bougon peuvent avoir des conséquences grave pour un hôtel ou un gîte. Les années à venir nous permettront sans doute d’élaguer les canards boiteux.