La norma que contiene todas las definiciones al respecto es el: Código Nacional Electoral (CEN), modificado recientemente en lo que nos importa, en el año 2002, en este link podran ver el código completo.

Yendo al grano, él en su art. 71 inc.f)

“Realizar actos públicos de proselitismo y publicar y difundir encuestas y sondeos preelectorales, desde cuarenta y ocho horas antes de la iniciación del comicio y hasta el cierre del mismo.”

Ok, lo que nos importa son los “actos públicos de proselitismo” para saber si “tenemos que bajar esa campaña de adsense” o no, y la verdad es que de la lectura de esta norma no queda claro, ya que ¿es la actividad de internet un acto público o no?

Pero para ahorrar en discuciones aparece -por lo menos para el ámbito de la ciudad de Buenos Aires una ley, la 268 que nos define qué es es una campaña electoral, sacándonos de la discusiópn anterior, en realidad, dejándola sin sentido. A saber:

Artículo 1º - Se entiende por campaña electoral toda propaganda que realicen los partidos, confederaciones, alianzas, candidatos/as a cargos electivos locales y quienes los/las apoyen a efectos de la captación de sufragios.

Y sí, por lo menos en el ámbito de la ciudad de Buenos Aires, -a mi entender- queda claro que las actividades proselitistas en la web, quedan vedadas.

Pero si tu pregunta es: ¿puedo twitear sobre la elección?

Desde ya que sí! Lo que persigue esta norma no es coartar injustificadamente tus derechos, si no protegerlos, que tengas aunque sea 48hs de recogimiento para poder terminar de decidir tu voto sin ninguna presión propagandística y que el acto eleccionario sea dentro de las realidades que nos tocan vivir, afrontado con la mayor libertad de conciencia posible.

Y si tu pregunta es si deberias bajar esa campaña on-line fuera de la ciudad de Buenos Aires, que tenes pautada, mi respuesta es:

Deberías bajarla inmediatamente en el comienzo de la veda, pero mas que por un tema legal, por una obligación ético-moral, ya que descuento que en una discusión jurídica no podríamos llegar muy lejos, pero por algún lado deberíamos a empezar a hacer las cosas bien, y por que no, podríamos dar el ejemplo desde la web 2.0 ¿No?

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55 hours in Madrid and NYC at WARP SPEED from Roger Schultz on Vimeo.

Hace unos diez días viajé a Nueva york, y unos días antes de volver a Buenos Aires tuve que hacer un viaje relámpago (55 horas) a Madrid y luego regresé a New York, donde estuve por sólo unas 20 horas aproximadamente, donde en algunas de las pocas horas que tuve libres tome todas las fotos con las que hice este slide de fotos, video.

Espero les guste, todas las fotos las tomé con Una Nikon D90, un lente Sigma 10-20mm y un Tamron 28-300mm y el video lo hice con una Mac y utilizando Imovie 08.

Y si quieren ver más, ésta es mi cuenta de Flickr donde están todas las fotos que estoy tomando últimamente.

(*)Pungabucks Logo by Bruno (Thanks man)

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Para los lectores del blog que sean extranjeros y no entiendan esto, paso a explicarlo: Generalmente 90 dias antes de las elecciones, sean estas municipales, nacionales, o Presicenciales, se da el fenómeno de la explosión de la gestión pública, ya que ésta comienza a funcionar de un día para el otro como la mas dinámica y eficiente de las empresas privadas.

Esta mañana en un vuelo procedente de Washington, en el que yo me encontraba, los tripulantes de abordo nos sorprendieron con el siguiente anuncio: “Sres pasajeros el gobierno argentino requiere la obligatoriedad de la utilización de máscaras/barbijos que serán repartidas al momento de l desembarque, todos los pasajeros deben utilizar las máscaras, y SÓLO se las podrán quitar una vez que hayan dejado la terminal aérea, mascaras que les proveeremos nosotros”

Wow, pensé en argentina se han tomado las cosas en serio, pues esta semana estuve en Madrid, Washington y New York, y lo único que vi fue un tímido cartel en JFK (Aeropuerto de NY) informando sobre la gripe porcina. Pero pense un poco mas, -por que uno es malo y desconfiado- y me di cuenta que podríamos estar siendo utilizados por una nueva forma de demostración de la gestión en pro de la campaña, ¿y porqué digo esto?:

Si me encuentro de un avion, encerrado durante mas de 10 horas con una o mas personas contagiadas por la Swine flu / Gripe porcina cual es la utilidad de, que 10 minutos antes de aterrizar me ponga un barbijo y lo utilice sólamente para descender del avión recoger mi equipaje y pasar por las puertas de desembarque del aeropuerto?

Con lo que no contaba es con que habría periodistas a la salida que registraran la entrada del país de todos los pasajeros procedentes de USA: con barbijos, demostrando la rapidaz de reflejos de la administración Argentina

¿Será para demostrar gestión?

¿Será para borrar con esto los errores de inacción sobre el dengue?

¿Será porque las elecciones son en 15 días?

Reconozco que mi lógica puede tener algun gap, si sos médico y podes corregirme, bienvenido sea.

* Las dos fotos las tomé yo el sabado 13 de junio de 2008 en el vuelo UA947 IAD-EZE dentro del avión y son de libre uso, citando la fuente.

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Hoy por la tarde después de esperar mas de 10 minutos en un cola para comprar “un café”! Desde una mesa del Starbucks de palermo (el de la calle malabia) escribía esto desde mi Blackberry:

Roger Max Schultz Hoy si que me siento un pelotudo: 10 min. de cola, un cafe 300% mas caro y encima me lo tengo que llevar yo mismo a la mesa… Eso es starbucks:-)

Pero esto no era nada, en comparación de lo que se venía….

Estaba tomando algo y charlando con @toystory y @estebanbianchi y me crucé con varios conocidos, (parece que medio palermo valley se reúne en ese Starbucks.)

Y minutos mas tarde me contestaba Damian voltes “metiendome fichas, sin saberlo”:

Damian Voltes ha escrito a las 18:07 del 21 de mayo

pero te sentis como si estuvieses en EE.UU…

• No me hubiesen hurtado mi maletin de mi lado, llevandose mi Apple Mac Book Pro, y otras cosas nuevas que ni quiero recordar que perdí.
• No me hubiese interesado saber que el Starbucks de Malabia, NO CUENTA CON SEGURIDAD PRIVADA.(Ojo, no tienen ninguna obligación, pero… no, palermo hollywood no esta en California)
• No me hubiese preocupado saber que el manager del Starbucks desde que lo llamas con urgencia, hasta que aparece pasan mas de 20 minutos. (y si, no soy el centro del mundo, pero flaco, me afanaron dentro de tu local, ponele un cacho de onda)
• No me hubiese importado saber que el Starbucks de Malabia sólo tiene una cámara que filma solo la caja. (es un café, ya lo sé, no un banco)
• No me hubiese preocupado saber que el vigilador de la garita de la vereda, está pintado y para nada consciente de lo que lo rodea.

Si vos que me choreaste la mac lees esto, espero que te mueras de cancer, punga hijo de perra.

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Para cualquier consulta está habilitado este mail y este telefono en argentina:

Centro de Desarrollo Comunitario
- Universidad de Buenos Aires -
Facultad de Ciencia Veterinarias

011 4796 3923

consultagripe@gmail.com

1 ¿Qué significa que la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha decidido aumentar el alerta sanitaria, de tres a cuatro o cinco?


Quiere decir que el virus se trasmite con facilidad de una persona a la otra y podríamos estar en un nuevo escenario: el comienzo de una pandemia.
En este momento, el virus está ya muy extendido geográficamente y la principal acción que se recomienda a los gobiernos es la mitigación de la enfermedad mediante los medicamentos antivirales.
Se recomienda más esta medida (mitigar) y no tanto en tratar de contener al virus.

2 ¿Cómo se determina el nivel que se le adjudica a los brotes virales?


La OMS se basa en estos criterios:

- La aparición de una enfermedad desconocida;
- La capacidad potencial de propagarse a través de fronteras y países.
- Que tenga altas tasas de contagio y de mortalidad (que se registren muchos enfermos y muchas muertes)
- El potencial para modificar el comercio mundial y los viajes internacionales
- Que produzca gran dificultad para que los países contengan el brote.
- Un origen accidental, intencional o deliberado.

Si se cumplen más criterios, se va elevando el nivel de alerta:

Fase 1) Virus que circulan entre los animales pero que no han causado ninguna infección en los humanos
2) El virus, que afectaba a animales domésticos o salvajes, ha contagiado a alguna persona, por lo que puede considerarse una potencial amenaza de pandemia
3) El virus afecta a pequeños grupos de personas y se da, por primera vez, la transmisión de humano a humano, y no sólo de animales a humanos. Sin embargo, son casos esporádicos y bajo ciertas circunstancias.
4) El poder del virus para transmitirse entre personas se verifica y es capaz de provocar ‘brotes comunitarios’. Esta situación aumenta significativamente el riesgo de pandemia.
5) Se caracteriza por la propagación del virus de humano a humano en, al menos, dos países de una misma región.
6) La fase pandémica. El brote de la enfermedad se ha registrado en más países de distintas regiones. Llegar a este nivel quiere decir que la pandemia ya está en marcha, ha comenzado.

3 ¿Cuáles son los medicamentos recomendados para mitigar la enfermedad?

En estos momento, el más usado es el el oseltamivir.
Es un antiviral selectivo contra el virus de la influenza, flu, gripe o gripa.
Lo produce el laboratorio Roche y su nombre comercial es Tamiflu.

Desde el punto de vista técnico, su acción se basa en la inhibición de las neuraminidasas presentes en el virus, que son las encargadas de liberar al virus de las células infectadas, y favorecer así su diseminación.

Esta medicina, disminuye los síntomas de pacientes con la gripe adquirida recientemente y reduce la incidencia de los síntomas propios de una gripe, las infecciones bacterianas: bronquitis, neumonía, sinusitis.

Se presenta en cápsulas de 75 miligramos y se administra una cápsula cada doce horas durante cinco días.

Es importante destacar que este medicamento, no reemplaza la vacuna antigripal

4 ¿Puede actualmente producirse una vacuna?

Los laboratorios empezaron a intentar crear una vacuna específica contra la gripe porcina, pero como mínimo puede tardar seis meses su producción y llevará también bastante tiempo fabricarla para que cubra las enormes necesidades globales.

5 ¿Cuál es la situación en este momento?

Estamos ante una situación compleja y su evolución es imprevisible.
En las fases iniciales de cualquier enfermedad, de cualquier gripe o influenza en especial, siempre hay incertidumbre y un poco de desconcierto.

El mundo debería estar atento a los informes que dan los expertos mundiales ya que ellos van estudiando el virus, su comportamiento y a la vez, van sugiriendo qué medidas tomar.

Para el gobierno de México esta semana es crítica para frenar la propagación del virus, porque se supone que desde el punto de epidemiológico, se requieren 10 días para cortar la cadena de transmisión.

6 ¿Qué riesgo real existe para cada uno de nosotros?

En los próximos días es probable que se registren un número creciente de casos sospechosos entre viajeros que hayan estado en México y EEUU. y que, a su regreso, presenten un cuadro clínico compatible con una gripe. Si surgen algunas dudas, es el momento de consultar con un médico.

Muchos de ellos no la tendrán, e incluso es posible que pudiesen tener gripe por otro virus distinto .

7 ¿Qué medidas de prevención hay que tomar?


Recordar normas de higiene básicas como el lavado de manos. Para aquellas personas que regresen de México o EEUU en este momento y que no tengan ningún tipo de sintomatología clínica, hay que hacer vida normal.

Aquellos viajeros que tengan síntomas al regreso de un viaje en zonas de riesgo, es aconsejable consultar al médico.

8 ¿Para qué sirven las medidas?

El objetivo de las medidas es reducir el riesgo de que una posible nueva cepa de virus gripal, que no existe originalmente en cada país, pudiese introducirse y diseminarse.

9 ¿Cómo evolucionará la situación?

La gripe se caracteriza por su imprevisibilidad.

No podemos hacer predicciones.

Es posible que se trate de una nueva cepa que cause habitualmente casos leves de enfermedad y que quede contenida en determinados lugares del mundo sin extenderse especialmente.

La gripe porcina se transmite de persona a persona, pero no se sabe si su transmisión es muy eficaz.

La gripe normal produce cada año en todo el mundo un número elevado de casos.
En un porcentaje bajo, la gripe tiene complicaciones.

10 ¿Qué es en realidad, la gripe porcina?

Hasta ahora se sabía que es una enfermedad respiratoria en cerdos causada por un virus, la cual ocasiona frecuentemente epidemias en estos animales.
Se trata de una enfermedad respiratoria altamente contagiosa. Suelen enfermarse muchos animales pero su mortalidad generalmente es baja (hasta 4%).
El virus se contagia entre los cerdos por aerosol y mediante contacto directo e indirecto.
Los virus más frecuentes son del tipo H1N1, aunque también circulan entre los cerdos otros virus, como el H1N2 o el H3N1. Los brotes entre los cerdos se producen con frecuencia, fundamentalmente en otoño e invierno.

11 ¿Las personas se pueden enfermar de gripe porcina?

Los virus de gripe porcina no infectaban usualmente a los humanos.
Se habían registrado casos ocasionales, comúnmente entre gente que tiene contacto directo con cerdos infectados, como los trabajadores de granjas y de campos.
Su presentación clínica es muy amplia, tiene signos y síntomas variables, desde una infección asintomática hasta una severa pulmonía.
Como la clásica presentación clínica de la gripe porcina en humanos se parece a la gripe común (fiebre, tos, cefaleas…) y otras infecciones agudas del tracto respiratorio, la mayoría de los casos han sido detectados por casualidad, mediante el sistema de vigilancia de la gripe común.
Los casos leves o asintomáticos pueden haber escapado a la detección, de modo que se desconoce el alcance real de esta enfermedad entre humanos.

12 ¿Se puede propagar con facilidad entre los humanos?

Al parecer se están multiplicando los casos de propagación del virus de humano a humano, probablemente de la misma manera que una gripe de temporada o gripe común, a través de tos o estornudos de personas infectadas.

La influenza o gripe se puede propagar tranquilamente, y la gente que está infectada puede contagiar el virus incluso antes de que comiencen a mostrar síntomas.
Uno de los mayores problemas con la gripe es que causa síntomas similares a los de la gripe, tal como lo hacen decenas de otros virus y bacterias.

Fiebre, dolor de cabeza, dolores musculares, tos seca, cansancio extremo; todos estos síntomas pueden ser causados por otras numerosas infecciones.

13 ¿Cuáles son los síntomas de la gripe porcina?

Estos son similares a los de la gripe común: fiebre, tos, estornudos, cansancio, fatiga, falta de apetito.

14 ¿El mismo virus de gripe porcina está enfermando a la gente en México, Canadá, España, los Estados Unidos y otros países del mundo?


Aparentemente, las muestras del virus mexicano son iguales al virus de Estados Unidos y de Canadá.
Este es una mezcla de virus humano, virus aviar de Norteamérica y virus porcino de Norteamérica, Europa y Asia.

15 ¿Hay fármacos para tratar la gripe porcina en humanos?

Hay cuatro fármacos diferentes aprobados en Estados Unidos para tratar la gripe, pero el nuevo virus ha mostrado alguna resistencia.
Los fármacos antivirales para la gripe común están disponibles en algunos países y previenen y tratan la enfermedad de manera eficaz.

Hay dos clases de estos fármacos: los adamantanes (amantadina y remantadina) y los inhibidores de la neuraminidasa (oseltamivir y zanamivir).
La mayoría de los casos previos de gripe porcina se recuperaron totalmente de la enfermedad sin necesitar atención médica ni fármacos antivirales.
La información es insuficiente para hacer recomendaciones sobre el empleo de antivirales en la prevención y tratamiento de la infección por gripe porcina.

Los médicos tienen que tomar decisiones basándose en las evaluaciones clínicas y epidemiológicas y en el balance daños/ y beneficios del tratamiento al paciente. Para el actual brote en EEUU y México, las autoridades nacionales y locales recomiendan usar oselatmivir (el más usado actualmente), o zanamivir para el tratamiento y prevención de la enfermedad, basándose en el perfil de susceptibilidad del virus.

16 ¿Una vacuna de gripe común protege contra la gripe porcina?

La vacuna de gripe común de esta temporada, utilizada este año, probablemente no proporcionará protección contra el más reciente virus de gripe porcina.
Existe una vacuna para cerdos, pero no para humanos.

Los virus de la gripe cambian muy rápidamente y la coincidencia entre la vacuna y los virus circulantes es muy importante para dar una adecuada inmunidad a la gente vacunada.
Por eso se necesita seleccionar virus dos veces al año para la vacuna de la gripe común.

La actual vacuna antigripal producida bajo las recomendaciones de la OMS no contiene virus de la gripe porcina.
No se sabe si las vacunas de la gripe pueden proporcionar una protección cruzada frente al actual brote de gripe porcina.

17 ¿Los que vivimos en Latinoamérica, en Europa o en el resto del mundo, debemos hacer algo especial?

Se recomienda las acciones de rutina para evitar enfermedades infecciosas: lavar las manos frecuentemente, cubrir boca y nariz cuando se estornuda o tose, y evitar el contacto cercano con personas enfermas.
Si uno está enfermo debe permanecer en casa y limitar el contacto con otros.



18 ¿Y con respecto a viajar a esa zona?

No se propone estrictamente no viajar, pero los gobiernos de Chile y España por ejemplo, recomiendan evitar los viajes.
Por otra parte, aconseja que todos estén alertas sobre la enfermedad, tomen precauciones y se protejan contra infecciones, por ejemplo lavándose las manos.



19 ¿Es seguro comer carne de cerdo, embutidos y sus derivados?


Sí. La gripe porcina no se contagia a la gente mediante el consumo de carne de cerdo adecuadamente procesada o preparada o a través de otros productos derivados del cerdo. El virus de la gripe porcina es eliminado al cocinar a temperaturas de 70º C.

20 ¿Existe un verdadero riesgo de una pandemia (epidemia mundial)?


Es probable que la mayoría de la gente, sobre todo aquellos que no tienen contacto regular con cerdos, no tengan inmunidad a los virus de la gripe porcina que pueden evitar la infección de este virus. Si un virus de la gripe porcina lograse contagiarse eficazmente entre humanos, podría causar una pandemia.
El impacto de una pandemia ocasionada por este tipo de virus es difícil de predecir: depende de la virulencia del virus, la inmunidad existente entre la gente, la protección cruzada que pudiesen conferir los anticuerpos de la gripe común. Los virus de la gripe porcina pueden dar lugar a un virus híbrido mezclándose con un virus de la gripe humana y causando una pandemia.

21 ¿Cuáles son los países afectados hasta este momento?

México, Canadá, España y Estados Unidos, son los únicos países en que se habrían confirmado casos.
Guatemala, Perú, Francia, Italia, Israel, Nueva Zelanda tienen casos en estudio.

22 ¿Por qué la Organización Mundial de la Salud está en estado de alerta?

Porque hay casos humanos asociados con un virus de gripe animal, pero también por la extensión geográfica de los distintos brotes, así como por la edad no habitual de los grupos afectados, explicó la OMS en un comunicado.

Este es un virus nuevo no sólo para los humanos, sino para el mundo dijeron funcionarios del Ministerio de Salud de Canadá.

Aproximadamente 80% de este virus está relacionado con algunas variedades de influenza norteamericana y el 20% restante es una variedad de la influenza euroasiática que se detectó por primera vez en Tailandia. Actualmente, se ha reconfigurado para convertirse en algo totalmente nuevo pero no se sabe cómo se produjo este cambio.

El virus (A/H1N1 o Influenza A) es la primera vez que se halla una cepa aviaria, dos cepas porcinas y una cepa humana en el virus.

Este tipo de virus que el sistema inmunitario humano desconoce, podría tener las características necesarias para desencadenar una pandemia de gripe.

23 ¿La enfermedad afecta a personas de cualquier edad?

Los especialistas están observando que hasta el momento, mayoría de los fallecidos tenían entre 26 y 44 años.

Todos con muy buen estado de salud. Esta parece ser la diferencia de la gripe común afecta letalmente a las personas mayores y a los niños.

24 ¿Cómo se confirma el diagnóstico de las infecciones por gripe o influenza porcina en seres humanos?

Por lo general se recoge una muestra de secreción del aparato respiratorio entre los primeros 4 a 5 días de aparecida la enfermedad. Ya que este es el momento en que una persona infectada tiene más probabilidad de diseminar el virus, aunque a veces, los más chicos, pueden propagar el virus durante 10 días o más.

Más tarde, para la identificación del virus de la influenza porcina tipo A es necesario enviar la muestra al laboratorio.

25 ¿Cuáles son las medidas de prevención y de higiene?


- No generar pánico. Al contrario, aportar serenidad y tranquilidad difundiendo información y conocimientos.

- Lavarse las manos con frecuencia es muy importante.

- Al toser o estornudar no hacerlo sobre otras personas y si se tose sobre las manos, lavarlas enseguida

- Al estornudar, taparse la boca con el ángulo del brazo, no con la mano.

- En caso de presenciar síntomas de gripe, consultar con un médico.

- Evitar lugares de concentración de personas.

- No compartir alimentos, vasos o cubiertos.
- Ventilar y permitir la entrada del sol en la casa, las oficinas y en todos los lugares cerrados.
- Mantener limpias la cocina el baño, así como juguetes, teléfonos u objetos de uso frecuente.

Espero que nos sea útil.

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WEB 2.0 RECORRIDO VIRTUAL from rogermax on Vimeo. El Moscone center es en el que se realiza la Macworld y las key notes de Apple que hasta este año anunciaban en ella. Espero les resulte interesante el video, para mi fue la primera experiencia en los videos al estilo Martín Varsavsky, y honestamente no solo me gusto, si no que me resulto muy practico para ahorrar tiempo. la razón por la cual use Vimeo es por que Youtube me la rechazó después de un upoload de más de una hora, por que no aceptan grabaciones con mas de 10 minutos de duración WTF! Aquí en mi cuenta de Flickr algunas fotos más del evento

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Nos dijo que con la democracia se come se cura y se educa

Promovio el juicio a los militares del proceso

Intentó privatizar aerolineas argentinas, no lo dejaron

Promovio la ley de punto final

Trajo esperanza y democracia…

…y el plan Austral

y debió ceder su lugar a Menem

y nos impuso el pacto de Olivos

y la Constitución del 94

Recuerdo que en 1983 tenía yo 7 años, y recuerdo ese 30 de octubre de 1983, recuerdo la alegría, recuerdo también el 10 de diciembre de 1983 (la asunción).

En mi juventud milité en la Unión Cívica Radical, y debo decirlo, con un poco de remordimiento, en la línea interna del ex-presidente De La Rúa, y detesté el pacto de Olivos, deteste por un tiempo “al viejo Alfonsin” pero no puedo negar, ni dejar de reconocer que fue en mi opinión el último político de buena madera de nuestro país, el viejo? el viejo no era ningún viejo, era el Presidente Alfonsín.

Mis respetos.

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Demagogo, originalmente cargada por roger.elaws.

Hoy caminando por la 5ta Avenida, en New York encontre esta frase en una ventana del centro de graduados de NYU (New York University) Cuanta verdad en relación a nuestros políticos representantes y que golpe a nosotros mismos.

Nosotros somos ellos ahí administrando nuestros intereses, por lo tanto si ellos son lo que son, es por que nosotros lo somos, ¿no?

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• Generar una cantidad de dinero suficiente para poder comprar nuestro auto/moto, para así no tener que depender/sufrir del terriblemente malo y abarrotado transporte público de pasajeros (ferrocarril/metro/subterraneo)

• Generar una cantidad de dinero suficiente para poder acceder a un plan de medicina prepaga que nos proteja en caso de enfermedad, para no caer en manos del horroroso sistema de salud pública (si, hay excepciones)

• Generar una cantidad de dinero suficiente para poder enviar a nuestros hijos a escuelas privadas, para evitar caer en la desmantelada educación pública

• Generar una cantidad de dinero suficiente para poder vivir en un lugar seguro, sea un country club, o un edificio o barrio con seguridad privada, para minimizar los efectos de la “sensación” de inseguridad.

• Generar una cantidad de dinero suficiente para poder acceder a un plan de retiro privado para que al momento de jubilarnos, evitando que nos convirtamos en mendigos asalariados cobrando una jubilación vergonzosa.

Los puntos que he remarcado a modo de ejemplo: -Trasporte, obras públicas, desarrollo, Salud, Educación, Seguridad-justicia, previsión social- son los servicios básicos que justifican la existencia del Estado como hoy lo conocemos, pero sucede que vivimos toda nuestra vida intentando afirmar nuestra posición económica para no tener relación con los servicios que el Estado debe darnos a cambio del sumiso mensual pago de mpuestos  y si bien no discutimos el pago, intentamos interactuar lo menos posible con sus conflictivos y decrépitos servicios.

Miércoles 27 de junio de 2007
Nik - Política
La Nación

Será pues que definitivamente nos tenemos que resignar a un cuerpo de políticos mediocres, prepotentes, beligerantes y carentes de la mas mínima pericia para ejercer la administración del eficaz del Estado, así como una población profesional e instruída, sumisa e indiferente ante posibilidad de tomar las riendas de sus instituciones, será que las cosas son y serán así, y nada va a cambiar?

El Estado: “Si no es más que el botín de una corporación de políticos de carrera, que nunca en su vida han trabajado de nada, solo han sido políticos sin ninguna especialización en los cargos que ocupan”

Por lo que para muchos de nosotros se podría plantear la esta interrogante: Cuál es la justifiación del Estado así como lo conocemos?, si no es más que el botín de una corporación de políticos de carrera, que nunca en su vida han trabajado de nada, solo han sido políticos sin ninguna especialización en los cargos que ocupan, sólo a modo de ejemplo: Domingo Cavallo fué Canciller antes que ministro de economía (él es economista, no diplomático) o el ex-intendente de La plata, Alak, ahora es presidente de Aerolíneas Argentinas.

no voy a caer en la gastada frase de “esto en europa no sucede, o en Estados unidos las leyer se cumplen” pués hace varias décadas que si queremos comprarnos con iguales, las estadísticas de crecimiento y desarrollo de los países indican que con quienes tenemos que compararnos es con países como Sudan, o Zimpawe, no, ni siquiera con Chile (para dentro de 2 décadas ellos vana a tener un standard de vida similar a los países del norte de Europa según The Economist, y tampoco deberíamos buscar comparaciones con países como Perú pues ellos, por ejemplo han obtenido calificación de riesgo de inversión (nosotros seguimos calificando como riesgo país).

Pero volvamos al problema medular, el cual consiste en el alejamiento de “los mejores” del servicio público, dejándolo en manos de mediocres y mezquinos personajes enfrascados en luchas de egos, que nada tienen que ver con la administración del Estado en favor de sus ciudadanos.

Es como si todos nosotros fueramos socios de una empresa, y los ejecutivos profesionales que contratamos para que nos la administren, no solamente no lo hagan si no que ademas, se queden con las ganancias en vez de re-invertirlas en la empresa y para colmo cuando les pedimos explicaciones nos ignoran completamente.

Sin embargo, la culpa es nuestra, pues nosotros hemos sido quienes hemos dejado en estos años que personas sin ninguna calificación administren los distintos departamentos de nuestra empresa, y sólo a modo de ejemplo:

Vos en tu empresa de telefonía permitirías que tu presidente sea no un MBA mas sí el dueño de una ferretería de barrio?

Entonces porque el máximo responsable del órgano que regula las telecomunicaciones en nuestro país lo manejó un barrabraba ferretero durante tantos años? (Guillermo moreno)

vos a tu Aerolínea la dejarías en manos de una persona que no sepa nada del mecado aerocomercial? (tan complicado en estas épocas)

Entonces porqué no decimos nada cuando a la recién estatizada Aerolíneas Argentinas la preside el ex-intendente deLa plata (no sabe nada de nada del mercado aerocomercial)?

Pero esto queda opacado cuando nos enteramos que a un adolescente que detenta como mayor y mejor métito tomarse fotos en internet y publicarlas en su fotolog, un partido político le ofrece ocupar uno de los selectos lugares que como sociedad reservamos para las mentes mas brillantes, para delimitar las reglas en las que viviemos como comunidad, y que han ocupado personas que han hecho de nuestro país lo que fué en la primera mitad del siglo xx.

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Visto en “The Pirate Bay” Para pensar…..

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Pero como somos conscientes de el hecho que la telefonía celular en Argentina es una de las actividades que mayores quejas presenta en las oficinas de defensa al consumidor, sabemos que ninguna de las otras será una panacea, pues entonces se agradece vuestra ayuda votando para que todos sepamos que compañía es “la menos mala”

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Haca 10 años atras, yo era un activo militante de la UCR, “ayude a filmar aquella película de terror” hoy quieren filmar una remake hasta utilizando el mismo título.

A este película de terror ya la ví.

A ese libro que parece el mas interesante de todos, en su momento ya lo abrí.

Tenía todas sus páginas en blanco.

PD: Me acabo de dar cuenta que los comments estaban cerrados, perdón, se me chispoteó, they re open again!

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Es por ello que he tomado a modo de ejemplo algunos términos que hemos aceptado cuando hemos subscripto el servicio, como estos:

FACEBOOK: (Haz una copia de todo lo que subas y pienses que está seguro en Facebook) Pues en los “términos del servicio” establecen que: “la compañía puede revisar el sitio y puede borrar o remover (sin aviso) cualquier página de usuario o contenidos de usuarios a su entera discreción por cualquier razón ó sin razón alguna.

“Que viole el código de conducta, que sea ofensivo, ilegal, o que pueda llegar a violar o dañar derechos o ponga en peligro la seguridad de otros usuarios ú otras personas”

GOOGLE: En sus “TOS” Se reserva el derecho, aunque ello no constituye una obligación, de seleccionar anticipadamente, revisar, marcar, filtrar, modificar, rechazar o eliminar parcial o íntegramente el Contenido disponible a través de los Servicios. (Servicios provistos por Google como Gmail, Orkut, etc…)

Podría seguir enumerando algunos otros, pero la idea creo que está clara, no es del todo reprochable que las empresas establezcan estos lineamientos, lo que no es correcto es que no sotros como usuarios sigamos con el “click fácil” y como consumidores de servicios on-line aceptemos “clickeando” contratos que nunce leermos (me incluyo).

UPDATE: Este post lo escribi el sábado pasado (14 de febrero) y lo tuve en “draft” hasta hoy, ahora leo esto en Infobae.com y este post de Mariano, y me doy cuenta que esta todo mundo hablando de esto, recomiendo el post de Mariano que es muchisimo mas completo que el que escribi yo.

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Espero que el alineamiento con venezuela sea meramente por conveniencia y no nos espere un futuro similar al que ha sido expuesto el pueblo venezolano.

Considero que la democracia venezolana ha sido herida en lo mas profundo, existe una máxima que habla de la salud de las democracias y reza:

“La salud de la democracia radica en la alternancia en el poder”

En lo que respecta a la Argentina, por lo visto no solo herramos sistemáticamente a lo largo de los años de políticas exitosas para el desarrollo definitivo de nuestro país, si no que también erramos sistemáticamente en la elección nuestros administradores dirigentes políticos, si no que ahora hemos hecho una clase de “upgrade” ahora también herramos en lo que respecta a nuestros aliados mas cercanos.

Me pregunto: ¿Iremos en algún momento para adelante, de tanto ir para atrás?

No: Haz las cosas como las vienes haciendo, y obtendrás los mismos resultados que vienes obteniendo.

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Atónito y descolocado son las dos palabras que mejor describen como me siento en este momento, pues acabamos de salir de una oficina de atención al cliente de la empresa de telefonía celular Personal con mi amigo y socio Luís Chen.  nunca, ninguno de los dos habíamos sido tan abierta e insolentemente maltratados.

“Papelito” con el que me fuí de la oficina de Personal en vez de la solución del problema.

Sucede que en la visita mensual a las oficinas de la empresa (Pues todos los meses tenemos algún reclamo sobre errores en la facturación) me presente para solucionar el problema del roaming de datos Blackberry incorrectamente cobrado, como verán en este cortísimo video del post anterior.

Con total cordialidad le explique muy brevemente a Yanina SURYIN  lo que había sucedido, y le intenté mostrar el video que había filmado en su momento en Sao Paulo, infructuosamente y antes que el video llegue siquiera a la mitad, la Representante de Atención al Cliente de Telecom Personal comenzó a iluminarme inicialmente con su sabiduría sobre el servicio de roaming de blackberry, diciéndome que ERA IMPOSIBLE NO COBRARTE DATOS FUERA DE TU ÁREA LOCAL.

Esta es una búsqueda en Google que muestra 3560 páginas donde explican como hacerlo, porque Sí, se puede.

Al darme cuenta que ella no tenía idea de lo estaba hablando, le explique, que para eso existía el “desactivar datos en itinerancia” ella insistía en lo contrario, y además agregó:

“…Eso la gente de facturación nunca lo acepta y en casos similares nunca se le da la razón al cliente,  por sobre todo…”

Yanina insistía ya visiblemente irritada y subiendo el tono de voz :

“…Siempre aunque estés en el exterior el “equipo” se conecta con el servidor DE BLACKBERRY, y se te cobra…”

Ante mi insistencia, intentándole explicar la lógica del “feature” del SO de BB, y ya con completa violencia me interrumpe diciéndome que no le hable en ingles (Dije “feature”), que ella no sabía ingles y que no utilice términos en ingles, que ella no tenia la obligación de entenderme, me dice que me comunique con la gente de HI-Tech, casi a los gritos. (By the way, se dieron cuenta? hi-tech, es alta tecnología en ingles:-)  )

Todo esto último esta Representante de atención al cliente de Personal, lo dijo en un tono demasiado alto, de modo abiertamente insolente y con una carga de violencia increíble.

Ante esta situación lógicamente no tenía ningún sentido seguir hablando con nadie ella y le solicite, siempre amablemente llame a su superior, quien se aproximó enseguida.

En realidad yo quise hablar con su supervisora para plantear una queja formal contra quien me había atendido, pues lo había hecho absolutamente de manera insolente, violenta y levantando en exceso la voz (Hasta ahí no me habían tratado de mentiroso, eso viene más adelante!!)

Pero Luís que estaba sentado tan atónito como yo presenciando ese maltrato gratuito, intentó dialogar con la supervisora, explicándole con otras palabras y con tranquilidad oriental la circunstancia.Pero no hubo caso, inmediatamente la Supervisora, tan ignorante respecto de los tecnicismos ocultos del críptico e inentendible mundo de las Blackberrys que pocos entendemos, insistía que no era posible desactivar roaming de datos fuera del área local, y sin siquiera darme lugar a mostrarle amablemente el video, espetó:

“Ese video para mi no tiene ningún valor y no tengo ninguna obligación en verlo”

“A mi ese video no me dice nada”

“Ese video lo pudiste haber grabado en cualquier lado”  (Les recuerdo, al video, nunca lo vio)

Honestamente me dí cuenta que estaba perdiendo el tiempo con dos mujeres completamente histéricas y sin razón y sin el mas mínimo entrenamiento tanto para tratar al cliente así como también completo desconocimiento sobre las funciones de Blackberry, una de ellas, para terminar de demostrarme que yo estaba completamente equivocado llama a la señorita de promociones de Blackberry, que casualmente estaba con una Curve exactamente igual a la mía.

Ella se acerca y yo le pregunto:

Voy a viajar al exterior, ¿como configuro mi Blackberry para que no me cobren roaming de datos? ¿Es eso posible?

Ella (Que no tiene nada que ver con este problema) muy amablemente se sienta al lado mío y me/nos muestra como es el procedimiento y… voilá! era desactivar datos en itinerancia!!!! EXACTAMENTE COMO MUESTRO EN EL VIDEO QUE ESTABA CONFIGURADO!!

Increíblemente la supervisora, visiblemente irritada por la situación, comenzó a inferir que yo había equivocado alguna configuración a lo que le respondí, -por enésima vez- que tenia grabado el video donde mostraba como lo había hecho, y es allí donde intentó tratarme de mentiroso, diciéndome que ese “videito” lo podría haber grabado en cualquier lado.

Y por sobre todo que ese video (que nunca siquiera por gentileza quiso ver) No era válido, no le importaba, no probaba nada de nada, y que ni siquiera era válido legalmente.

Como yo nunca levante la voz, siempre me mantuve en un tono firme pero respetuoso, ahí quise poner un “parate” y le mostré mi credencial de abogado, diciéndole que el video podría ser utilizado eventualmente como prueba, pero que yo no estaba en un tribunal, si no que estaba en las oficinas de mi proveedor de telefonía celular tratando de solucionar un malentendido sobre unos cargos que consideraba erróneamente cobrados.

Esta señora tomo con mucha violencia el que yo le muestre mi credencial de abogado, entiendo que lo pueda haber tomado como una afrenta, pero en realidad quise demostrarle que estaba equivocándose opinando sobre temas que la exceden.

Con la misma violencia que un animal herido podría atacar a alguien que se intente acercar a él, esa mujer como empleada responsable de supervisión de atención al cliente de la sucursal de la calle Reconquista de la empresa Personal no tuvo mejor idea que:

INSTARME a que ninicie acciones legales contra la empresa por ese cargo de roaming cercano a los 500 pesos, ah, me olvidaba, poniéndome sobre aviso de que SUS abogados eran muy buenos!!

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En un momento me encontraba en un Shopping (Mall) de la ciudad de Sao Paulo, y miré el teléfono, para mi sorpresa en la pantalla podía observar como verán en el video que me decía que estaba en Personal, y por lo tando funcionando el servicio de internet de Blackberry, lo probé y fué así.

Tome la precaución de grabar este video para “por si las dudas” y amigos, “las dudas” acaban de legar en formato de factura telefónica, y con un cargo por roaming de datos de mas de 200USD, Ahora, seguramente me obligarán a pagarlo aduciendo los mas disparatados argumentos, pero mas allá de esto: I`am done whit Telecom Personal, aunque se, que ni Movistar ni Claro/CTI me van a a tratar mejor como cliente…

Seguramente voy a tomar el consejo de Martín Varsavsky y voy a contratar en febrero próximo el servicio de BB world roaming de T-mobile. o bien éste de At&t

By the way, el servicio celular y de datos de Personal en la Patagonia Apesta, por ejemplo en Bariloche, salvo que te pares bajo la celda de Personal, no vas a tener mas que GPRS vagabundo, y en el calafate, dios mío. ni hablar.

Si vas de viaje a la argentina, nunca selecciones la red AR-Personal!

Update 6 Feb: Fuí a la oficina de la empresa a plantear la situación y no solo no me atendieron si no que me trataron de una forma y con una violencia tal que aún no puedo creerlo, aquí el post al respecto.

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Cuando hice un poco de “research” principalmente en la página Tripadvisor.com que es visitada mayormente por navegantes angloparlantes, una de las principales falencias que la gran mayoría de los visitantes extranjeros encuentran en la Argentina es la mala atención al cliente que parece ser el standard en nuestro país. Puntualmente la queja mas frecuente que pude observar sobre los hoteles donde me hospede (pero esto se generalizaba a todos los servicios) era la indiferencia y falta de profesionalismo.

Debo decir que la estancia en la Patagonia ha sido mas que satisfactoria, y la gente que me ha atendido ha sito de lo mas atenta y cordial, eso no quita que la falta de entrenamiento en la atención al cliente deje de ser importante.

No voy a aburrir contándoles cada una de las situaciones que vi, como demoras injustificadas en la atención, respuestas de un empleado de pensión y no de personal entrenado de hotel 5 estrellas y demás.
Pero lo que me motivo este post es un comment que acabo de recibir en otro post, escrito por alguien que dice ser empleado de atención al cliente de Cablevisión y su visión del otro lado del mostrador, gente a la que no le fue inculcada la “pasión” por servir, que debe tener un funcionario de atención al cliente:

Por lo que pude ver hay varios empleados de atención al cliente escribiendo sus experiencias por la web, pero este llego a mi blog, y no tiene desperdicio:

“…cuando atiendo a los abonados me rio bastante porq se la agarran conmigo como si yo tuviera algo q ver estoy ahi porq cobro un sueldo de ptm por el tiempo q laburo…”

Por lo visto es un error de concepto habitual de los “representantes de atención al cliente” pensar que ellos no tienen nada que ver con la situación que al cliente se le plantea y que la empresa es la culpable, diciendo: “yo soy sólo un empleado” Y este es un terrible error, no solo de ellos si no que de nosotros, NUNCA debemos dejar pasar este detalle, esa persona que nos está atendiendo, para nosotros es CTI, Claro, Movicom, MoviStar, Cablevisión ú Aerolineas Senegalesas Argentinas. Ella está en ese mostrador para responder ante nosotros como REPRESENTANTE de la empresa, en definitiva ella es la responsable de que nuestro inconveniente sea solucionado.

El comment termina con esta frase:

“…ah! y me olvidaba… no somos idiotas q no saben leer ni escribir ni pensar… somos lo suficientemente inteligentes como para habernos conseguido un trabajo y muchos de nosotros somos estudiantes universitarios… como para q dejen de subestimarnos…”

Lo primero que me recuerda es este post que hice respecto de una empleada del call center de Telecom Personal, que me repetía que las Islas Malvinas son Inglesas, (ok, todos sabemos que de hecho lo son, pero no de derecho, y no queda “polite” que una empresa lo diga, no?)

Pero por sobre todo, no quiero que al leer esto tengan la errónea opinión acerca de mi persona pensando que denosto a los empleados de los call centers, ni mucho menos, lo que quiero poner de manifiesto es la ineptitud de ellos, pero por falta de entrenamiento y motivación, y obviamente nuestra culpa como consumidores de bienes y servicios al aceptar como ganado ese “mazaso” en la nuca cada vez que intentamos interactuar con una empresa de productos y/o servicios.

Otro post debería escribir sobre nuestra actitud como votantes, y lo que recibimos a cambio, no? Parece una conducta reiterativa lo nuestro, ¿No?

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Sucede que tengo y lo debo reconocer, el maldito defecto de terner algunos errores de ortografia, esto es inconcebible en un abogado, en una persona que lee mucho, y menos aun en una persona que escribe habitualmente.

Pero es un defecto que trato de eliminar, y creanme que no solo me enoja si no que ademas me averguenza un poco, pero como decia el gran filosofo: “Se me chispoteo!”

Ahora, la falta de las tildes esta intimamente relacionada con mi ignorancia, pero de otro tipo: respecto de la correcta configuracion de la aplicacion que maneja el blog, o sea el wordpress, sucede que cada vez que coloco tiltes en las palabras, la vocal que lleva el tilde presenta un caracter irreconocible cuando se lo visualiza al post ya publicado.

éste és un ejémplo de porque no úso tíldes.

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Cual es la importancia de esto? Sucede que cuando yo estaba en la facultad de Derecho de la UBA honestamente estaba estudiando sin rumbo, pero hubieron dos hechos que determinaron que no abandone esa carrera gris y aburrida mi especialización, uno de ellos fue el haberme cruzado con un libro sobre derecho informatico, eso para mi fue un balsamo en su momento por que ya no me sentia un sapo de otro pozo en la facultad, el libro de Bielsa, honestamete no recuerdo su nombre ahora, pero recuerdo los momentos en los que leia su liro y mi adormecido costado geek revivia!

Luego vinieron libros y materias como Comercio electronico y negocios en la que el actual Gerente de Asuntos Gubernamentales y politicas publicas de Google para Latinoamerica, Pedro less, era ayudante de Catedra, y luego fue amigo, y hasta años despues me invitó a dar unas clases en la misma facultad que me vio pateando sus pasillos, o materias como contratos informaticos de Ghersi, Andrea Sarra, y la materia de telecomunicaciones que daba Henoch Aguiar mientras era Secretario de Comunicaciones, en el gobierno de De La Rua.

Este post tiene dos razones de ser, una: Contarles la situación y la otra, comentarle a todos los estudiantes de derecho geeks, que hay y muchos,( por ejemplo conozco a uno Taringuero!), que gogleen estos nombres que escribi arriba ya vean si pueden inscribirse en esas materias, ya que materias de derecho “tecnologico” no hay muchas, pero las que hay son muy buenas!

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Por otro lado, han cambiado los tiempos de tal manera  la “globalización” ya no es un término que queda bien usarlo como en aquellos primeros años se ausaba del término “la autopista de la información” ¿se acuerdan? sin no que es verdad que ella se ha metido en nuestr dñia a día.

Tengo la sensación de que gran parte de este planeta es cada vez mas pequeño en términos de distancias, por ejemplo e llama la atención que se hagan reuniones de festejo por la asunción de Obama acá en BA como leo en la LaNación.com y  me sorprende esta página que he descubierto donde podemos ver todas la fiestas de despedida que se hacen a lo largo del mundo con el solo motivo de despedir a Bush y si, si te lo preguntas, en Buenos Aires hay entre tres o cuatro fiestas en bares para celebrar el fin de la presidencia de George W. Bush.

El presdidente que le dió sentido a la frase “Como mono con navaja”

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En los considerandos del Decreto en cuestión comentan que ante el descontrol de información -según el decreto- “espurea” y “malintencionada”, sumado esto al continuo uso de la red para violar derechos de propiedad intelectual (Entiendase torrents, mp3, videos, peliculas etc…) que devienen en millonarias perdidas para las empresas propietarias de los mencionados derechos y a los resonados casos de violación de e-mails de miembro del gobierno, empresarios y jueces es que se toma esta resolución.

No solo se plantea la centralización de la provision del servicio al usuario final, bajo el tentativo nombre de “INTEL.AR” Si no que tambien se plantea la centralización en una nueva empresa de todo el trafico interacional para de esta manera “tener la mano en la canilla” y así mantener el flujo de informacion en ambos sentidos “controlado”

La “inteligencia” que se hará sobre el trafico del sistema, o sea el filtrado de contenido impropio, lo realizaran operadores entrenados en lo que se llamaria la “Secretaria de inteligencia publica” esto es el analisis de los articulos publicados en paginas web y blogs, para su posterior publicacion, o no, dependiendo del contenido en si mismo, en otras palabras si de la lectura se desprende algun delito o violacion a algun derecho marcario.

Personalmente creo que la aplicación de un sistema de estas caracteristicas puede ser muy util para un pais como el nuestro en el que el 95% del software que existe instalado en las pc´s es pirata y algo similar ocurre con musica y peliculas.

No debemos olvidarnos que como un gran medio de prensa, internet se encuentra abierto a ser utilizado por organizadciones desestabilizadoras que utilizando por ejemplo una red de blogs pueden replicar contenidos que falten a la verdad, y desestabilicen a la opinion publica.

Un claro ejemplo de la imperiosa necesidad de establecer esta clase de controles es el caso de este post que esta leyendo ud. en este momento, que en un pais como China, donde la internet se encuentra completamente controlada y es bloqueada hasta la pagina del New York Times, lo que ud. acaba de leer no podria ser publicado, pues atenta contra la oportunidad de la Administracion Estatal de comunicar oportunamente sus actos de gobierno y no cuando unperiodista/blogger lo coloque en la red, y mas aun sin siquiera un disclaimer previo que rece: “Que la inocencia les valga 29/12/09″ , Al menos.

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En Argentina el mercado de las cargas virtuales de celulares es de aproximadamente de 420 millones de pesos y otro tanto el de pagos de otros servicios.

Lo que me ha sorprendido al intentar actuar con este “novedoso” (para mi, paracaidista que nunca lo habia usado) sistema de pago, el cual lo que intenta es acercar la posibilidad de cargarle crédito al celular al consumidor, o bien, pagar una factura de telefono por ej., Es como un servicio de avanzada y “desburocratizador” del pago, ya que no te obliga a soportar largas colas en un banco, en teoria. Pero sin el debido control de calidad se transforma es mas de lo mismo a lo que estamos tan acostumbrados en nuestro pais en relaciona a empresas de servicios.

Que es lo que quiero decir? En el lapso de dos dias intente utilizar a modo de prueba el servicio de PagoFacil para pagar  AFIP (El fisco)

Sorpresa, no todos los “PF” lo cobran (¿Por que? eso es negar un servicio injustificadamente) y lo peor es que como en todos los “PF” hay largas colas. y los cartelitos indicando que el servicio no presta el “servicio” que queres son minusculos e impresos a las apuradas.

Por otro lado intente cargar credito en 5 lugares en un lapso de tiempo de 6 horas, imposible, “NO HAY SISTEMA”, SE CAYO EL SISTEMA, o el colmo, la ventanilla de PagoFacil está cerrada.

ACLARACIÓN: No es que me haya puesto a “PF” entre ceja y ceja, honestamente nunca habia utilizado el sistema antes, y tampoco habia utilizado el sistema de “cargavirtual” de credito celular; Simplemente como comente mas arriba estaba haciendo una investigacion sobre el negocio, y quise utilizar los servicios de la empresa que detenta la mayoria de la torta del negocio para ver como era el servicio desde lo practico, nunca pense que me toparia con un virtual banco Nacion o Provincia :-).

Lo que me sorprende una vez mas es como una empresa que presta un servicio bastante deficiente -a, mi humilde entender- puede ser líder en el mercado, y por otro lado lo facil que podria ser para una nueva empresa que garantice minimos estandares de calidad y tiempo “online” para los puntos de venta, posicionarse rapidamente como un referente de calidad en el negocio.

A modo de ejemplo en como una empresa puede arruinar su reputación les recuerdo el estigma que tiene CTI (Claro) sobre la calidad de la señal y el servicio, “parece vox poluli que el servicio de ella es malo y que no tiene señal” aunque a nadie creo que le conste que ella sea especialmente mas mala que las otras dos, pero la percepción es que “es la peor” es imbatible.

Pareciera que algunas empresas no son conscientes de que del “ridiculo” no se vuelve, por lo menos bajo la misma marca y abusan de su servicio y de sus clientes de demasia.

Y aquí me pregunto, es el mercado el se conforma con un servicio mediocre? o es una mezcla de oferta y demanda, en el sentido que el consumidor osea, la demanda (vos y yo) luego de tantos años de malos servicios, no aspiramos a mas que esto? y por lo tando el ofertante no necesita optimizar sus servicios ya que con ser mediocre, los numeros dan y es mas que suficiente para que el negocio sea viable…

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Divertidas parece que fueron las fotos de mi humanidad disfrazada de papa noel entregandole los regalos a mi sobrinita de 3 años, quien estaba absolutamente extasiada de tener a “santa” en su casa, a quien obtenga esas fotos y las publique toda la ira de mis pocos conocimientos en derecho van a caer sobre el/ella!

Whatever… Merry xmas for everyone!!

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Aquí el link al post.

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Estaba hace semanas ansioso por anunciarlo de esta manera, pero Damian Voltes se me adelanto con la idea !!!!

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IN-CRE-I –BLE, si las excusas de baja de calidad y servicios , aumento de precios y gas-surcharge son iguales para todas las aerolíneas, “something is wrong whit LAN” pues tanto el servicio como la calidad del interior de la cabina me hicieron recordar a los aviones de la decada del 80 cuando volar era  un placer.

La calidad de los asientos, el sistema de entretenimiento de aborgo, la cordialidad de sus azafatas, todo fue sorprendente, pero era lógico, todo esto es porque estoy volando en Business, cuando a la vuelta vuele en “económica” volvere a la desgracia de los asientos con angulo de recline que da risa.

WRONG! En el vuelo de vuelta, me sorprendi nuevamente, pues como LAN utiliza Boeing 767 para cubir esa frecuencia la clase turista tambien es amplia y con un sistema de etretenimento de aborgo on-demand, comparable con cualquier otra aerolínea de elite.

El resto de las aerolíneas del continente americano deberian hacer benchmarking con LAN.

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1. Buenos Aires  - Sao Paulo-  Buenos Aires
2. Buenos Aires -  Santiago de chile
3. Santiago de Chile – Miami
4. Miami - Los Angeles
5. Los Angeles – Dallas Fort Worth – Miami
6. Buenos Aires – Montevideo - Buenos Aires (Ida y vuelta en el dia)
7. Y el ultimo, en el que estoy escribiendo este post, un vuelo de Sao Paulo a Buenos Aires con escala  en Asuncion del Paraguay.

Es conocido por todos nosotros que el precio internacional del petróleo en los ultimos años ha subido en forma alarmante hasta llegar a un precio absolutamente ridiculo de casi 150 dolares el barril, aunque hoy este se encuentra cerca de los 50uss por barril, esto ha afectado de manera invariable la manera de concebir el mercado aerocomercial, a tal punto que muchas aerolíneas han dejado de existir o se han concretado alianzas y susiones desesperadas para afrontar un mercado cada vez mas difícil, a modo de ejemplo, la fusion de Air-france-KLM o el tembladeral económico en el que se debate Alitalia, y todo esto se ha reflejado en aumentos sustanciales en los precios de los tickets aereos y simultaneamente “sustanciales” disminuciones en la calidad del servicio, en todos los aspectos.

Hasta aqui todo bien, pero sucede, señores  CEO´s que  a mi me importa un bledo el mercado internacional del petroleo cuando quiero viajar en avion, no pretendo ni me interesa convertirme en un experto en la actualidad del mercado aerocomercial para interiorizarme sobre la explicación de cada una de las excusas por las que por ejemplo American Airlines me cobra 2 dolares por un miserable auricular de 10centavos para ver una película, o Varig/Gol me ofrece a cambio de un pasaje de 650uss para ir i volver a Sao Paulo un sandwich vagabundo que ni siquiera me lo darían así en la terminal de trenes de constitución.

Esto es lo que Varig/gol te ofrece en un vuelo internacional de 3 horas por 650uss

Pero tan  incomodo es viajar en avion, o al autor de este blog se le subio “el pequeño argento importante a la cabeza?”

Saque sus propias conclusiones:

Si bien tengo como regla inviolable no tomar en cuenta a Aerolineas Argentinas para ningun viaje aunque sea la unica opcion, Tenia una reunión un dia sabado en Montevideo a madia mañana por lo que me fui a aeroparque a tomar el primer vuelo de Aerolineas Argentinas.

Pense: Es un vuelo de puente aereo, son solo 45 min. De vuelo, ¿qué puede pasar?

Y, mi amigo lector creame, en 45 minutos pueden pasar muchas cosas, primero, el vuelo de 45″ salio con 1h y 10 minutos de atraso, obviamente  nadie pidio disculpas por el atraso.

Disculpas? Porque? Aerolineas Argentinas y sus empleados me hicieron el favor de no realizar un paro sorpresivo –para protestar por la hora para tomar mate, seguramente- pero mi ultima reincidencia con ellos no termina aquí, al momento del embarque, quienes viajen en avion recordaran que siempre, en la puerta hay un miembro de la tripulación dando la bienvenida, no, en Aerolienas Argentinas no. Ellos, estan charlando muy animadamente, y si queres pasar por el pasillo, les tienes que pedir premiso, tratado de no molestarlos, lógicamente, de responder a un saludo de buen día, ni hablar, por lo menos los nuevos futuros empleados publicos de Aerolíneas Argentinas no hablan con la plebe.

UPDATE 16-11-08: Veo que a Martin varsavsky le sucede algo similar al intentar contratar Aerolineas Argentinas en su viaje MAD-EZE

Mi amarga experiencia con “nuestra” Aerolinea de bandera no termina aquí, sucede que uno de los miembros de la tripulación al promediar el vuelo se acordo que habia diarios abordo por lo que apresuradamente comenzo a repartirlos, cuando llego hasta mi asiento, le pregunto si tenia LaNacion, y simplemente me respondió: No, esto es lo unico que hay, y como yo demore tal vez 3 segundos en reaccionar, literalmente me tiro en el asiento junto al mio una copia de Clarin.

Suerte que el vuelo llego pronto a Montevideo, pues de lo contrario seguramente tendría mas agrias anecdotas para contarles.

Lógicamente el vuelo de regreso no lo hice con AR, tuve el tino de poder volver con Pluna, que es una muy pequeña aerolinea uruguaya del que honestamente no tengo ningun comentario de relevancia.

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Reclamaban la reincorporación de varios trabajadores suspendidos a raíz de la crisis internacional que produjo una disminución en los niveles de producción ya que hay menos exportaciones de vehículos, en castellano: no hay clientes, no hay trabajo.

En definitiva:

Los empresarios protegiendo sus intereses, privaron del derecho de trabajo a varios empleados al despedirlos/suspenderlos.

Los sindicalistas protegiendo sus intereses privaron del derecho de circulación a 3 kilometros de congestionamiento cuando cortaron la Panamericana.

Es claro como los sindicalistas toman rehenes para protestar violentando descaradamente los mismos derechos que dicen defender y que quieren de vuelta.

Cada vez comprendo menos nuestro país.

Cada día me planteo cual es la función que el Estado Argentino cumple como regulador de las conductas en sociedad.

Y la respuesta me deja parado sobre el incómodo rótulo de anarquista.

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Para los que no lo sepan, Varsavsky es un emprendedor serial argentino que actualmente reside en España, con varios exitos en su historial, y actualmente uno de sus mas conocidos es la empresa FON que brinda wi-fi compartido en muchos paises del mundo. Entre los inversores de FON se encuentran compañías como Google, Skype, Index Ventures, Sequoia Capital y BT.

El evento es gratuito, pero es indispensable una registracion previa en esta pagina.

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Mobuzz es una de las primeras bajas de esta crisis financiera global que nos afecta ya que sus inversores se han retirado por el momento, y al no tener caja no pueden afrontar los mas de 50.000€ 120.000€ por 3 meses que cuesta mantener operativa la empresa.

Pero ante la desesperación de tener que cerrar, han propuesto un sistema de donaciones via Pay-pal para  conseguir los fondos necesarios para poder seguir funcionando hasta llegar al break-even o bien que ingrese un nuevo socio inversor.

Por mi parte siento cierto deber moral de colaborar ya que la información obtenida diariamente de mobuzz.tv me ha servido tanto personal com profesionalmente por lo que si sos consumidos de este podcast tal vez sientas el mismo “deber” moral que yo, por la información obtenida a lo largo de estos meses.

Aunque Mobuzz-tv es uno de los pocos video-podcast  en español realizados de manera completamente profesional, espero que no sean ellos solo el primer ejemplo de empresas que dejara en camino esta crisis, por falta de financiamiento.

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