Le webdesign est, comme d’autres disciplines, influencé par différents courants et pratiques qui vont créer des tendances partagées par la majorité des utilisateurs pour finalement devenir des standards et poser les bases de nouvelles bonnes pratiques dans le secteur.

Il est aujourd’hui possible de comparer le design web à d’autres formes artistiques, tant celui-ci évolue en fonction de différents courants d’influence. Ceci étant, la rapidité d’évolution technologique du web fait que son champ d’action est sans cesse repoussé, le design doit donc s’adapter constamment à ces évolutions.

Il ne faut pas perdre de vue qu’un design web de qualité est avant tout être le fruit d’une réflexion stratégique par rapport à la qualité de l’expérience utilisateur. Cet aspect se retrouve d’ailleurs dans d’autres sphères du design: Imaginons un fauteuil de créateur à la pointe des tendances esthétiques, mais inconfortable au possible. Cet objet sera finalement décevant pour une utilisation quotidienne; Il en va de même pour l’interface d’un site web.

Je vous propose donc quelques pratiques et tendances qui se dégagent aujourd’hui dans le webdesign. Il ne s’agit pas de poser les règles de ce que doit être le design d’un site web, mais plutôt de donner des pistes de réflexion, quand vient le temps de créer un produit web adapté aux attentes graphiques et ergonomiques des internautes.

1. Priorité à l’image

Comme on peut le remarquer chaque jour via l’utilisation des réseaux sociaux tels qu’Instagram, Snapchat ou même des medias en général, nous vivons dans une société de l’image, qui est une composante très forte de notre vie quotidienne. Si une image vaut mille mots, on comprend bien pourquoi le web, par lequel l’information doit être rapidement transmise, adapte cette force de la meilleure des manières.

La bonne photo pour le bon message, cela signifie aujourd’hui utiliser de grandes images en plein écran, en haute définition et de préférence shootées par un photographe qui saura créer des images puissantes et immersives pour votre audience. Si vous n’avez ni temps ni le budget d’obtenir les services d’un professionnel, il existe un grand nombre de banques d’images créatives de qualité et libres de droit pour illustrer vos projets web.

2. Card design ou mosaïque « à la Pinterest »

Voici une bonne pratique qui a deux avantages principaux : le design pensé par blocs d’éléments indépendants les uns des autres va permettre un positionnement de ces blocs en fonction de la taille d’écran et de l’appareil sur lequel le site web est visité, une pratique largement mobile-friendly donc.

L’autre très grand avantage du card design est la bonne lisibilité des éléments qu’il permet. En un coup d’œil, il est possible d’avoir un aperçu de l’organisation des contenus présents sur le site web. Quand on sait que les internautes veulent avoir l’information qu’ils cherchent le plus rapidement possible, et de plus en plus souvent de manière mobile (les requêtes faites sur Google via mobile dépassent maintenant celles réalisées via un ordinateur de bureau), cette conception axée sur l’ergonomie et la qualité de l’expérience-utilisateur est à mettre en place en priorité. D’ailleurs, les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, ou Pinterest – qui se doivent de hiérarchiser au mieux l’information présente dans nos fils d’actualité – l’ont bien compris et ont complètement adopté cette pratique.

3. Les illustrations

Utilisées en tant qu’icônes ou image de fond sur un site web, les illustrations sont un excellent moyen d’y amener de la personnalité. Elles donnent aussi une plus grande liberté de création que la photographie, en plus du fait que les services d’un graphiste vont être généralement plus abordables que l’organisation d’un shoot photo.

Si vous utilisez des illustrations en tant qu’icônes, gardez un style commun avec le reste du site pour un design cohérent. Aussi, profitez de la flexibilité créative que donne l’illustration pour créer des icônes animées, notamment pour indiquer certaines actions à réaliser sur votre site – clic, scroll, ou survol de la souris sur un élément – ceci rehaussera la qualité de l’expérience-utilisateur sur votre site.

4. Material design

Le « Material design » est un ensemble de principes proposé par Google qui a pour vocation de penser le webdesign en partant de la navigation sur mobile, pour l’adapter ensuite aux écrans de bureau. Cette méthode « mobile first » met en avant les micro-interactions, habituelles sur les apps mobiles, notamment les réseaux sociaux.

L’esthétique du material design est axée sur la hiérarchisation du contenu en affichant des fenêtres les unes au-dessus des autres, dont le déclenchement se fait via des interactions avec des boutons et autres divers éléments, le plus souvent animés lors du passage de la version « off » à « on », et inversement. On comprend donc aisément que ces principes – d’abord appliqués au design d’apps mobiles – se généralisent désormais au format desktop.

5. Les typographies

Les packs de typographies web aujourd’hui disponibles créent une immensité de possibilités créatives (Google fonts, Adobe Typekit…) de la même manière que dans le design imprimé traditionnel. C’est cette disparition progressive des frontières entre réel et virtuel qui posent la nécessité de créer un design visuellement attirant : les internautes ont davantage d’attentes qu’il y a quelques années, ils ont maintenant un œil affuté et vont chercher une interface web à la fois lisible et créative.

Nombreux sont les webdesigners qui jouent avec différentes tailles de typographies, leur épaisseur, leur couleur, ainsi qu’avec l’alternance de polices avec/sans empattement.

6. Appels à action: ghost buttons et flat design

Ces éléments sont inclus dans les meilleures pratiques d’un webdesign moderne et minimaliste. L’adage « Less is more » l’illustre parfaitement, cette grande tendance du design des interfaces web permet de ne pas s’encombrer d’éléments inutiles, pour finalement proposer à l’internaute navigation et contenu de la manière la plus claire et la rapide possible.
Le ghost button rentre parfaitement dans cette tendance, via son fond transparent et ses bordures sobres, qui permet de mettre de l’avant le plus important, à savoir le contenu de texte, qui peut être un appel à action vers un essai gratuit, une demande de contact, ou au téléchargement de l’une de vos offres de conversion.

7. Long-scrolling

Si votre site web comporte relativement peu de contenu, le « long-scrolling » sera une bonne pratique à mettre en place pour optimiser celui-ci et le mettre en valeur. Il s’agit de sites web comportant le plus souvent une seule page, sur laquelle il suffit de scroller(et non de cliquer) pour voir les différentes sections de contenu.

Depuis l’avènement des appareils mobiles(tablettes, téléphones), il est devenu plus intuitif pour les internautes de scroller que de cliquer. Profitez de cette opportunité et proposez une interface agréable, qui sort un peu de l’ordinaire. Attirez-donc l’attention, mais n’oubliez pas que c’est la la stratégie de contenu qui devrait orienter votre design, et non l’inverse.

Avec ses centaines de millions d’utilisateurs quotidiens(et les données personnelles de ces utilisateurs), Facebook est de loin le réseau social le plus utilisé au monde. Côté annonceurs, le service de publicité qui leur est proposé est l’un des plus efficaces du web, car très rentable et permettant un ciblage d’audience extrêmement pointu.

Évidemment, pour se lancer dans le bain d’un tel programme, il convient de maîtriser les particularités de l’outil et de connaitre les fonctionnalités proposées pour créer des campagnes optimisées, afin de ne pas dépenser du budget d’achat média inutilement. Selon les objectifs de rentabilité propres à votre organisation, Facebook propose tout un panel de campagnes différentes, qui vous permettront à coup sûr de générer des leads, vendre des produits sur votre site web, ou simplement gagner en visibilité sur votre audience-cible.

Voyons ensemble quelles sont les bonnes pratiques pour réussir sa campagne sur Facebook.

1. Introduction à la publicité Facebook

Les publicités Facebook permettent un ciblage multiple. D’abord, les données renseignées par les utilisateurs permettent des options socio-démographiques (sexe, âge, langue, nationalité…). Là où l’algorithme de Facebook, combiné à la mine de données que possède le réseau social, se démarque dans le milieu du web marketing, c’est au niveau de la connaissance des “comportements” et “centres d’intérêt” des utilisateurs.

En effet, via l’ensemble des activités(pages aimées, clics, interactions,…) effectuées par chaque personne utilisant Facebook régulièrement, un ciblage très poussé est rendu possible. Imaginez communiquer votre message sur le web à une audience correspondant de très près à votre audience idéale, c’est quand bien plus précis et rentable que « d’inonder » au hasard le web via des régies publicitaires payées au coût par mille!

2. Créez des posts engageants, bien construits et prêts à être sponsorisés

Vos publications, comme sur n’importe quel réseau social et comme pour n’importe quel contenu web, doivent engager fortement votre audience, lui donner envie de cliquer, aimer, commenter et partager votre annonce plutôt que celle de votre concurrent.

Dans ce domaine, les bonnes pratiques sont d’intégrer une image qui se démarque, et de proposer du contenu à haute valeur ajoutée et répondant à un besoin de votre audience. Utilisez des titres et descriptions basés sur des mots-clés pertinents, avec un appel à action mis en avant. En bref, guidez clairement vos visiteurs/clients potentiels dans les actions que vous espérez qu’ils effectuent.

Une fois vos publications optimisées et prêtes à être sponsorisées, comment créer votre première campagne de publicité sur Facebook? La solution la plus simple et rapide à mettre en place et de sponsoriser l’une de vos publications directement depuis la page que vous administrez. Vous avez certainement déjà aperçu ce bouton « mettre en avant ».

En vous connectant à votre gestionnaire de publicité, vous avez la possibilité de créer une campagne selon différents types d’objectifs. Facebook vous propose de choisir entre plusieurs catégories de publicités:

> “Mettre vos publications en avant” propose, comme expliqué plus haut, de sponsoriser l’une des publications déjà présentes sur votre page. Vous aurez, entre autres, la possibilité de définir et d’assigner une ou plusieurs audiences de manière très précise, de choisir la période de “boost”, et d’assigner un pixel de suivi des conversions, si il y a lieu.

> “Avoir plus de mentions j’aime”(Page Likes Ads) vous permet de créer des publicités spécialement conçues pour apporter plus de mentions “J’aime” à votre page. Ces publications sont spécialement efficaces sur les appareils mobiles.

3. Vos pages d’atterrissage doivent être optimisées et pensées pour convertir vos visiteurs en leads

C’est une évidence, mais les efforts déployés par la publicité web doivent mener l’audience acquise vers votre site web. Celle-ci doit avoir accès à du contenu pertinent, en rapport à ses attentes et aux “promesses” effectuées en amont, sur Facebook et les autres canaux de marketing web.

C’est grâce à ce contenu pertinent que les visiteurs accepteront d’effectuer une action sur votre site web, telle qu’une inscription à une infolettre, à un jeu-concours, au don de certaines informations personnelles(dans le but de télécharger du contenu à haute valeur ajoutée gratuitement, par exemple), ou bien un achat, dans le cadre d’un site à vocation e-commerce.

4. Le remarketing: un outil puissant!

Le remarketing, vous connaissez le principe: cela vous permet de communiquer envers les visiteurs de votre site sur des plateformes tierces,, après que ceux-ci l’aient quitté. Naturellement, vous capterez mieux l’attention de votre audience qui vous connait déjà! Sur Facebook, vous avez l’occasion d’inciter cette audience spécifique à effectuer une action de conversion plus poussée sur votre site, telle qu’un achat. Les publications devront donc être pensées en conséquence.

Encore une fois, il existe notamment un type de publication assez « tendance », que vous avez dû apercevoir dans votre fil d’actualité Facebook: il s’agit du “multi-product ad”, autrement dit le carousel de publicités. Combiné avec une audience remarketing, ce type de publicité vous permet d’afficher plusieurs produits(jusqu’à 5, chacun avec son propre lien), les promotions en cours sur ceux-ci, ainsi qu’un appel à action qui prend la forme d’un bouton au design minimaliste tel que la firme californienne sait les concevoir.

Autre avantage, vous aurez l’opportunité d’intégrer un morceau de code dans vos pages de conversion afin de suivre les performances de vos annonces. Facebook appelle cela le pixel de conversion.

5. Utilisez Facebook Business Manager pour une gestion centralisée

Dès lors que vous gérez la page de votre entreprise ainsi qu’un compte publicitaire associé, il est pratique de retrouver tous les outils dont vous avez besoin en un seul et même endroit: le business manager. L’avantage de cet outil est également de pas avoir à passer par votre fil d’actualité privé pour accéder aux comptes de votre entreprise. Vous n’avez pas non plus besoin de communiquer vos identifiants privés pour avoir l’accès à une page ou un compte publicitaire. Cet outil est donc très pratique et intuitif pour tout chargé de marketing ou dirigeant d’entreprise souhaitant avoir un oeil sur son compte publicitaire et ses dépenses!

L’information joue un rôle clé dans les stratégies marketing visant à attirer les clients à soi. Cette information a cependant besoin de valeur ajoutée pour être plus attractive. Alors comment donner de la valeur à son information?

L’information à valeur ajoutée

L’information à valeur ajoutée, c’est de l’information utile pour le client. Une information est utile lorsque vous procédez en amont à son traitement (recherche, sélection, mise en forme) et qu’elle possède certaines qualités.

L’information a une valeur ajoutée quand elle aide le client à comprendre un concept, quand elle répond à une question, une préoccupation, ou encore quand elle enseigne comment faire quelque chose, une astuce, etc. De la sorte, vous êtes aussi à la source de l’information recherchée par le client. Le blogue de l’entreprise Matelas Bonheur est un bon exemple d’éducation de la clientèle.

Il est tout aussi important de communiquer cette information. Son utilité pour vos potentiels clients est en effet une qualité qui doit être accompagnée d’une accessibilité. L’information ainsi traitée doit être accessible afin que les clients puissent la repérer et être potentiellement attirés par elle.

Les blogs, white papers, ebooks et webinaires sont des moyens de communication particulièrement attractifs. Par exemple, notre blog propose un ensemble d’articles qui eux-mêmes donnent des informations qui sont utiles et accessibles à nos clients, collaborateurs et clients potentiels.

Pour attirer des clients en donnant de l’information à valeur ajoutée, il vous faut donc créer une relation avec vos clients potentiels par l’intermédiaire d’un support facilement accessible. De la sorte, vous donnez aux acheteurs la possibilité de faire un premier pas vers votre entreprise. Vous montrez que votre porte est ouverte et vous donnez ainsi à voir ce que vos potentiels clients recherchent. Ils n’ont plus qu’à vous rendre visite.

Entretenir une relation grâce à l’information à valeur ajoutée

Une fois qu’un acheteur est attiré par votre information à valeur ajoutée, il est important de prendre le soin d’entretenir cette nouvelle relation. Il n’est en effet pas certain que vos potentiels clients passent à l’action tout de suite et de fait achètent votre produit ou votre service.

Les infolettres et les réseaux sociaux sont d’excellents outils pour entretenir une relation ainsi créée. Il est en effet important de donner de l’information de manière continue. Il n’est pas rare de constater que les acheteurs réalisent un acte d’achat après un certain temps. Il vous faut donc vous assurer une présence continue en fournissant régulièrement à vos potentiels clients les moyens d’aller vers vous.

Quelques astuces pour donner de la valeur à votre information

Plus votre information est originale ou rare, et plus elle a de chance de représenter un intérêt aux yeux de vos clients. Au moment de la sélection de votre information par exemple, il est donc préférable de retenir les contenus inédits ou peu accessibles. Par ailleurs, vous vous positionnerez en tant que passeur d’information, créateur de contenu qualitatif ou expert dans votre domaine.

Portez un regard sur l’information que vous transmettez. Que ce soit votre regard d’expert ou celui d’une personnalité de référence, une information commentée ou analysée gagne en valeur ajoutée et de fait aide à attirer des clients.

Créez des liens vers d’autres informations. Une information isolée est une information qui perd en capacité d’attraction. En y intégrant des liens vers vos autres contenus, votre information sert ainsi de relai vers encore plus d’informations et gagne en valeur ajoutée.

Vous n’avez plus d’inspiration pour rédiger un article pour votre blogue? Voici de quoi éviter la page blanche.

Vous avez besoin de trouver l’inspiration et pour cela internet peut s’avérer être d’une grande aide. Nous vous proposons des astuces pour trouver des idées et des sujets à aborder.

La veille

Ce n’est un secret pour personne la veille reste un outil efficace pour trouver des thèmes à traiter. Quand un article vous semble intéressant mais vous n’avez pas le temps de le lire, marquez-le avec votre outil favori pour le lire plus tard.

Pour découvrir du contenu, il vous est possible de faire une recherche dans Twitter ou d’utiliser d’autres outils d’alerte (Google Alertes, Mention,…) en configurant des alertes sur des termes qui vous intéressent.

Prendre en compte les commentaires et réactions
Lorsque vous lisez un article sur un site ou blog, pensez à regarder les commentaires. Ceux-ci peuvent soulever des questions intéressantes. Dans le même genre, les réactions que peuvent engendrer les publications sur les réseaux sociaux peuvent également être source d’inspiration.

Analysez votre propre contenu

Vous avez, sur votre blog, des articles qui marchent bien mieux que d’autres. Cela signifie qu’ils sont plus pertinents et intéressants pour votre auditoire. Vous pouvez vous en inspirer soit en rédigeant la suite de cet article soit en partant sur quelque chose de différent mais en gardant la même trame. Les critères à prendre en compte sont le nombre de vue, d’interactions sur les réseaux sociaux, etc.

Suivez l’actualité

Vous suivez très certainement l’actualité de votre secteur d’activité de près. Que cela soit des sites spécialisés, presse ou note d’information, ce sont de très bonne sources d’inspiration pour vos articles. Là encore Google Alertes est le meilleur outil gratuit pour être alerté, particulièrement au niveau de l’actualité.

Réalisez une interview

Que cela soit par vidéo ou par écrit, c’est l’occasion de recueillir le témoignage et les avis/conseils d’une personne influente dans votre domaine. Que cela soit un grand blogueur, un expert reconnu, une personne qui n’est pas forcément connu mais qui est compétente et a quelque chose à transmettre à vos lecteurs ou un client de vos produits/services, il aura toujours quelque chose d’intéressant à faire partager à vos lecteurs et varier la forme de vos articles vous permettra d’enrichir votre ligne éditoriale.

Rédiger un guide/tutoriel

Les internautes aiment vraiment ce type d’articles surtout si ils sont facilement applicables. Ils peuvent porter sur les outils que vous utilisez, ceux que vos clients utilisent, les meilleures pratiques…

Par exemple, si vous êtes un distributeur de matelas comme Matelas Bonheur vous pouvez rédiger un tutoriel comme « Comment choisir le bon matelas ? 6 critères à considérer ». Vous pourrez ainsi être certains que toutes les personnes qui se sentent concernés par votre tutoriel le liront.

Voilà des techniques qui pourrons vous éviter la page blanche. Gardez également à l’esprit qu’il y a toujours des idées à prendre auprès de votre entourage.

Avant de commencer à rédiger votre article il est toujours intéressant de vous demander : « À quelle question répond mon article? »

Si vous avez d’autres méthodes pour éviter la panne d’idée vous pouvez nous en faire part sur nos médias sociaux.

Notre moteur de recherche préféré à tous, Google, se donne du mal depuis des années pour offrir à ses utilisateurs, des résultats de recherches personnalisés en se basant sur ses requêtes précédentes, son historiques de navigation, ses centres d’intérêt et … sa localisation. Nous allons tenter de vous expliquer pourquoi un bon référencement local vous permet d’obtenir plus de clients potentiels et en quoi cela aura des répercussions positives sur votre entreprise.

1. La technologie est désormais mobile

Les recherches sur mobiles ne cessent de croître ces dernières années et ce n’est pas prêt de s’arrêter. Le web se consomme désormais principalement via nos mobiles et appareils connectés. Ainsi les utilisateurs préfèreront obtenir des résultats de recherche à une échelle locale, c’est à dire en fonction d’où ils se trouvent au moment de leur recherche.

Les résultats fournis pas les moteurs de recherche sont locaux et répondent au besoin de l’internaute d’une manière plus précise. Les appareils mobiles font disparaitre les barrières qui existent encore entre le digital et les besoins physiques de l’internaute en utilisant, entre autre, sa localisation géographique en temps réel.

2. Le web et les recherches « personnalisées »sont la norme

Google met en avant les résultats personnalisés qu’il propose aux internautes. En effet le moteur de recherche se base sur les besoins des internautes pour leur offrir les résultats qui répondent le plus possible à leurs attentes. Quand l’internaute est connecté à son compte Google, ses historiques de recherche ainsi que sa localisation géographique joue un rôle prépondérant dans les résultat que le moteur de recherche lui affichera. De cette manière, l’optimisation du système de Google pour afficher les résultats et l’augmentation de la demande des internautes à obtenir des résultats personnalisés (en étant à un endroit précis) influent sur l’importance du référencement local. En témoigne les récentes mises à jour de Google du côté des fiches My Business et des Local Guides.

3. Google favorise le référencement des entreprises locales

Vous avez surement remarqué que lorsque vous recherchez un médecin ou un garage auto, Google vous présentera, en haut de la page de recherche, les entreprises ayant le plus d’autorité tout en les localisant sur la Google map.

Google tente de répondre au mieux aux attentes de l’internaute malgré le fait que la marque, l’autorité des sites web ou le référencement (SEO) ont encore une grande importance sur le classement des résultats de recherche. Nous constatons tout de même que ces dernières années, Google favorise de plus en plus les entreprises qui jouent le jeu en remplissant à 100% leur fiche sur My Business (Google Maps). Vous pouvez même voir occasionnellement la fréquentation en direct d’un lieu (YMCA, cinémas, banques).

Pour rappel, que vous soyez une petite ou grande entreprise, Google offre gratuitement ces outils qui permettent à tous d’être localiser et de se démarquer (Analytics, Webmaster Tools ou My Business).

4. La concurrence est forte
Chaque jours, des milliers de sites web sont mis en ligne et cela a pour effet potentiel de diminuer votre visibilité. Les entreprises doivent alors trouver des mots clés “de niche” et se positionner dessus afin de maintenir une bonne visibilité et/ou prouver qu’elles sont les meilleures dans leur domaine. Le référencement local dans les moteurs de recherche et les avis d’utilisateurs laissés sur Google, Facebook, Trip Advisor ou tout autre site du même type, aideront alors ces entreprises à garder de bons résultats par rapport à leurs concurrents.

5. Sur quoi se base le référencement local ?
Les signaux internes du site, c’est à dire les éléments d’optimisation on-page du site : mots clés, autorité, code postal, etc.

Les signaux renvoyés par les backlinks c’est à dire les liens pointant vers votre site, leur autorité, leur nombre, etc.

Les signaux de la page Google My Business de l’entreprise (catégorie, mots clés, localisation, avis, etc.).

D’autres signaux externes comme la présence du site dans des annuaires locaux, les avis sur Facebook ou autres plateformes, etc.

Maintenant que vous avez pris connaissances de l’importance du référencement local et des éléments qui influent sur celui-ci alors il ne tient qu’à vous de prendre vos dispositions pour élaborer votre stratégie. De plus, les récentes mises à jour de Google montrent que le référencement local et les avis d’utilisateurs ont de plus en plus d’importance dans les recherches et résultats.

Google a récemment commencé à proposer un nouveau type d’option de suivi dans Google Analytics appelé Global Site Tag (gtag. js), remplaçant l’option de suivi Universal Analytics (analytics. js).
À l’avenir, ce sera le script de suivi suggéré par Google.

Qu’est-ce que le Global Site Tag?

C’est le nouveau script de suivi pour Google Analytics. Celui-ci remplacera le script de suivi universel actuel. Google propose désormais cette nouvelle balise aux utilisateurs afin de standardiser toutes les différentes méthodes de suivi. Ce nouveau script fonctionne de la même manière que Google Tag Manager, il permet de consolider la gestion de vos différents scripts de suivi en un seul endroit.

Puis-je migrer de analytics. js vers gtag. js?

Ce n’est pas encore obligatoire mais Google précise que dans le futur, le script gtag.js proposera plus de fonctionnalités. Vous pouvez donc consulter le guide de migration de Google ici.

Dois-je migrer maintenant?

Non, et nous ne vous le suggérerons pas pour le moment. Google a pour habitude d’apporter des correctifs et nouvelles fonctionnalités à ses nouveaux produits dans les semaines et mois suivant le déploiement. Il n’ y a pas encore d’avantage clair à passer à Google Global Site Tag. Mais gardez-la à l’esprit pour les prochaines tâches de maintenance que votre développeur pourra faire, afin qu’il puisse l’ajouter plus tard quand le nouveau script sera complètement déployé et complet.

Vous ne trouvez plus l’ancien code Analytics?

Vous ne trouvez plus le code analytics.js qui apparaissait auparavant dans Analytics? Visitez le Guide Google pour Analytics ici.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide dans la conception/optimisation de votre stratégie de suivi des statistiques, datas et résultats, n’hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous aider !

C’est une question qui nous est très souvent posée lors de la planification de campagnes d’acquisition digitale, que ce soit à travers des campagnes d’achat de mots-clés sur Google ou Bing, ou encore pour de la mise en place de publicités sur les réseaux sociaux, notamment via la régie de Facebook.

Il s’agit d’une question majeure – l’impact n’est pas le même entre investir 200$ ou 10.000$ dans une campagne d’acquisition – et on remarque que l’estimation du budget est très souvent un enjeu pour lequel beaucoup de personnes n’ont ni l’expérience ni les outils nécessaires pour y répondre.

Je vous propose de voir ensemble quelques étapes que nous appliquons chez WebTarget avec nos clients pour fixer un budget estimatif basé sur un processus éprouvé plutôt que sur de vagues intuitions, comme c’est encore (trop) souvent le cas dans le monde du marketing.

1. Définir ses objectifs

Cela peut paraître évident, mais il est pourtant capital de bien qualifier et quantifier ce que l’on souhaite obtenir d’une campagne d’acquisition. Désirez-vous vendre des produits en ligne ? Si oui, combien et pour quel chiffre d’affaires ? Ou bien il s’agit plutôt plutôt de faire découvrir vos services à des clients potentiels en générant un certain nombre d’inscriptions à un essai gratuit de 15 jours ?

En général, on distingue 3 types d’objectifs de campagne correspondant à 3 approches différentes:

1. L’approche orientée sur le retour sur investissement (Return On Investment – ROI) via la vente de produits ou de services en ligne. On pourrait par exemple vouloir lancer une campagne d’acquisition de nouveaux clients ayant pour but de réaliser 100 ventes pour un panier moyen à 50$, donc atteindre un chiffre d’affaires de 5000$
2. La génération de pistes de ventes (leads) via l’inscription à un essai gratuit, un webinaire, le téléchargement d’un ebook, la participation à un concours, ou toute autre offre permettant d’acquérir des données de clients potentiels, notamment leur adresse courriel. Par exemple, vous pourriez souhaiter obtenir 800 inscriptions à assister à votre événement durant lequel vous offrez une formation gratuite.
3. L’obtention de visibilité pour votre marque à travers l’acquisition de trafic qualifié (segmenté par les outils Facebook, Google AdWords, etc…). Ex: je veux que ma campagne dirige 3000 nouveaux visiteurs uniques vers la landing page de mon site web qui présente mes produits.

Définissez quel est le type d’objectif qui vous convient, puis raffinez-le au maximum dans le but de nommer et de quantifier ce que l’on va appeler une “conversion”. Cette étape demande de bien discerner les priorités selon votre modèle d’affaires afin de concentrer vos efforts sur une conversion identifiée, ce qui vous aidera également à livrer un message plus puissant à vos destinataires.

2. Estimer son taux de conversion

Une fois les attentes de la campagne clairement identifiées, il s’agit d’estimer un taux de conversion réaliste pour aller plus loin dans le processus d’estimation du budget d’achat. Ici encore, tout dépend de la nature de votre conversion.

Mon conseil : fiez-vous autant que possible à vos données passées, taux de conversion obtenu dans des campagnes passées semblables, ou encore sur les données analytiques de votre site web. Par exemple, la proportion de visiteurs qui ont réalisé un achat sur votre site durant les 6 derniers mois – toutes sources de trafic confondues – ou bien celle de vos visiteurs qui ont rempli un formulaire d’inscription dans le but de recevoir votre contenu éditorial de qualité délivré par email chaque semaine.

Évidemment, vous pourriez vous trouver dans une situation où aucune donnée passée n’est exploitable ni même disponible, pour tout un tas de raisons. Dans ce cas, il va falloir estimer le plus précisément possible un taux de conversion réaliste.

Rappel : le taux de conversion tel que nous l’entendons comprend, à l’intérieur de la part des visiteurs ayant cliqué sur vos publicités, ceux qui ont ensuite complété une action de conversion.

Essayez de vous mettre à la place des individus que vous souhaitez atteindre et du produit/service/offre que vous leur proposez: si par exemple vous souhaitez vendre un produit assez coûteux dans un marché déjà saturé, et que les personnes à qui vous vous adressez ne connaissent pas votre marque, la proportion des visiteurs qui vont acheter vos produits va probablement osciller entre 0,5% et 5%. Dans le cas contraire, si vous ciblez une audience ayant déjà visité l’une de vos pages produits sans avoir acheté immédiatement, vous pourriez être en mesure d’atteindre un taux de conversion supérieur, peut-être aux alentours de 15%.

Il est nécessaire d’estimer un taux de conversion acceptable et réaliste – avec une marge d’erreur bien sûr – pour aller plus loin dans le processus d’évaluation du budget mais aussi pour avoir une compréhension plus fine des enjeux de la campagne et ainsi gérer les attentes en conséquence.

3. En déduire le volume de trafic à acquérir

En résumé, vous disposez maintenant de la quantité de conversions que vous souhaitez obtenir, ainsi que du taux de conversion estimatif. Il reste donc à en déduire une donnée tout aussi importante: la quantité de trafic (de clics) qu’il faut acquérir via vos publicités distribuées sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, ou au travers de bannières display.

Comment connaître le volume de clics que je dois obtenir ? Prenons l’exemple suivant pour illustrer la méthode:

• Je souhaite que ma campagne génère 15.000$ de ventes, le prix moyen de mes produits (ou panier d’achat moyen observé) est de 150$, il me faut donc 100 ventes (qualité et quantité de ma conversion – étape 1).
• J’estime que le taux de visiteurs qui vont acheter sur mon site web sera d’environ 1% (taux de conversion – étape 2)
• J’en déduis qu’il me faut au moins 10.000 visiteurs sur mon site pour générer 1% de conversions – autrement dit 100 ventes.

Avec le volume de trafic à attendre d’une campagne, nous sommes très proche d’en déduire un budget d’achat requis. Avec la publicité numérique, une règle générale est qu’1 clic acquis coûte environ 1$. Ce montant peut bien sûr varier en fonction de nombreux paramètres, dont l’audience ciblée, la configuration des enchères, et surtout la pression concurrentielle. Cela étant, c’est un principe de base assez fiable par rapport à ce que l’on peut observer en analysant les résultats de nombreuses campagnes.

Reprenons l’exemple précédent: maintenant que je sais qu’il me faut obtenir 10.000 clics de ma campagne, à un coût par clic estimé à 1$, j’en déduis qu’il me faut investir 10.000$ pour arriver à obtenir l’objectif fixé de 100 ventes (15.000$ de chiffre d’affaires).

À noter : bien qu’il soit communément accepté de planifier un coût par clic à 1$, je vous invite fortement à ajuster ce montant en fonction de la réalité de votre industrie et de la régie de publicité utilisée. Les outils de Google et de Facebook (entre autres) vous donnent le coût par acquisition moyen à attendre pendant la configuration des campagnes, calculé à travers différents facteurs tels que les mots-clés entrés, la zone géographique/démographie ciblée, ou encore l’occupation de l’espace publicitaire par des concurrents.

4. Une fois le budget estimé: l’ajuster en fonction des performances de la campagne

Une fois votre budget estimé et votre campagne lancée, le travail ne s’arrête pas là ! Dans l’équipe, on a l’habitude de dire que c’est le suivi puis l’optimisation des campagnes qui en font leur succès. Sans nécessairement sur-analyser les premiers résultats de votre campagne sur ses premiers jours, laissez passer au moins une semaine avant d’analyser ses performances pour réaliser des ajustements au niveau du budget. Cela dit, tout dépend de la durée de vos campagnes et de leur ampleur, ajustez en fonction de vos réalités.

Quoi qu’il en soit, lors de l’analyse des performances, vous aurez une bonne idée du coût par clic réel, ainsi que du volume de trafic acquis vers votre site web. Vous pourrez ainsi confirmer si vos prévisions de résultats ont des chances d’être atteintes, voire d’être dépassées.

Que les premiers résultats soient en-deçà ou au-delà de vos estimations, il y a des facteurs sur lesquels vous pourrez agir pour toujours améliorer les performances de votre campagne, alors que certains facteurs externes que vous n’aviez pas prévu lors de la planification se révèlent malheureusement lorsque votre campagne est lancée.

À vous de prendre des décisions au niveau du budget à investir: si votre campagne est plus performante qu’attendu, c’est-à-dire plus rentable (ROI), pourquoi se limiter au budget initialement prévu ? Au contraire, lorsque les résultats sont un peu moins bons qu’attendu, et que les optimisations que vous (ou votre prestataire proposant ce service) mettez en place font que vous ne rentrez pas dans vos objectifs de rentabilité, il faut parfois ajuster le tir rapidement et revoir le budget d’une campagne à la baisse pour l’investir dans un autre outil de marketing en ligne.

J’espère que cet article vous aidera à mieux planifier votre budget à investir dans vos futures campagnes de publicité digitales ! Si vous avez des questions ou besoin d’aide dans la conception/optimisation de vos campagnes, n’hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous aider !