Eduardo Berríos

RE: ¿Cómo juzgar una decisión? por Eduardo Berríos

2009-11-04T15:36:00.008-03:00

Ser tan drástico en mi entrada anteríor dio los frutos esperados. Durante la fantástica cena Grecorromana en la UAI tuvimos la posibilidad de conversar bastante con mis amigos respecto de ella y, a continuación, les dejo lo que pude sacar en limpio. Puedo adelantar que cambié mi postura, pero no por una contraria, sino que simplemente por una diferente.

En el artículo anterior di un ejemplo sencillo pero que sirve para ilustrar la problemática:

Si tenemos que decidir necesariamente entre dos alternativas y sabemos que hay una , proyecto A, que tiene un 95% de probabilidad de darnos el éxito buscado, contra el otro proyecto B que tiene sólo un 30% de probabilidad de lograr el mismo éxito. ¿Qué proyecto tomaría usted, el proyecto A o el B?

La mayoría de las personas tomarían el proyecto A, es la respuesta "correcta". Sin embargo si usted es el directivo de la organización y uno de sus gerentes decidió el proyecto A ¿Qué pensaría usted si aun con un 95% de probabilidades de éxito este falla? Es importante recordad que el grádo de éxito esperado es sólo una probabilidad y, por lo tanto, todo puede suceder.

La verdad es que la conclusión de que las decisiones deben ser evaluadas por sus antecedentes y no por su resultados no se aplica en todos los casos. La razón es la de siempre: Costos.

El ejemplo se aplica en el caso de que la decisión sea de carácter singular, es decir, un gran proyecto, una fusión, una gran compra, un cambio de imagen corporativo, venta de algunos activos, etc. Sin embargo, hay otro tipo de decisiones, me refiero a las decisiones periódicas.

En el caso de las decisiones periódicas, se aplica la ley de los grandes números, por lo que en el largo plazo y luego de muchas decisiones, si los antecedentes apoyaban la decisión, lo más probable es que los resultados así lo demuestren. En consecuencia, y dado que medir antecedentes es mucho más caro que los resultados -en la mayoría de los casos-, es entonces comprensible que efectivamente los resultados sean una medida de desempeño válida y eficiente para medir el esfuerzo en la toma de decisiones.

En conclusión, esto explicaría la realidad: Muchas empresas usan los resultados como su medida de desempeño. El riesgo es asignar esta medida de desempeño a desiciones distintas de las periódicas, lo que podría significar a mi juicio, una muy mala evaluación de la misma y por consiguiente una grán pérdida asociada.

El secreto para una buena evaluación, estará entonces en ser capaces de discriminar entre aquellas deciciones que son de caracter unitario de aquellas que son periódicas -o su nivel intermedio- para lograr una buena evaluación.

Un abrazo.

¿Cómo juzgar una decisión? por Eduardo Berríos

2009-10-03T20:46:00.003-04:00

Hoy, Colo-colo ganó el super-clásico del deporte madre de nuestro país. Los malos resultados alcanzados hasta hace poco, pusieron en tela de juicio la continuidad de su técnico Hugo Tocalli, quien ha logrado tomar una buena bocanada de aire para seguir aguantando la respiración en el mar de críticas en el que se ahogaba.

La pregunta que cae de cajón es: ¿Cómo se debe juzgar el trabajo de un director técnico?

Es fácil entender la razón detrás de los aplausos para Marcelo Bielza (director técnico de la selección chilena) y las pifias para Tocalli, pues son la expresión misma del sentimiento del "post-partido" y parece claro que después de una victoria lo lógico es celebrar, como también lo es, posterior a una derrota, llorar.

Pero la verdad sea dicha, debemos ser serios para juzgar el desempeño de un director técnico, empleado, directivo, senador o presidente, amigo, polola o pololo. No podemos, repito, no podemos juzgar en función de los resultados. Sé que puede ser tentador, incluso un gran estimador, pero puede hacer que nos equivoquemos totalmente y a un costo altísimo.

Un 100% de las personas a las que les he preguntado, dice que No tomaría el B y un 93% piensa que decidiría por el A. Ese era el resultado esperado. Sin embargo, ese 5% de probabilidad de fracasar que tiene el proyecto A se hace efectivo y usted acaba de perder 500 millones de dólares ó, por ejemplo, 6 partidos seguidos ¿Qué debo hacer si usted es un directivo de mi organización o el director técnico de Colo-colo? La respuesta es sencilla: Felicitarlo! y subirle el sueldo.

Si el DT de Colo-colo, pone en la cancha a los mejores jugadores que tiene, en la posición ideal para cada uno, que les permite desarrollarse de manera colectiva, les relata una arenga como la de Bonini a Chupete, ¿por qué habríamos de juzgarlo negativamente? Usted está en lo correcto, porque todo lo mencionado es una serie de supuestos. Es un supuesto que pone en la cancha a los mejores jugadores o que los arenga como corresponde. Por esta razón usted debería desafiar dichos supuestos y no juzgar simplemente por los síntomas que cualquier persona puede ver. Hablemos de porqué pierde Tocalli o porque gana Bielsa dejando de lado los resultados, sólo así y desafiando lo que creemos en lo más profundo de nuestra conciencia, lograremos mejorar nuestro negocio, nuestro equipo, nuestra familia o nuestro pololeo.

Evaluar en función de los antecedentes, es decir, toda la información antes de la decisión, y no en base a resultados, es la clase de opciones que toma una persona inteligente, una persona que ve las distintas situaciones con otros ojos, una persona que desafía, agresiva y permanentemente, las ideas con las que ha vivido toda su vida.

Motivación como herramienta de administración y liderazgo

2009-08-29T21:49:00.006-04:00

El desarrollo de habilidades para la gestión una organización, requiere de mucho estudio, perseverancia y temple. Frustrarse en el intento parece ser pan de cada día, y parece lógico cuando entendemos que el facto humano es parte de la ecuación. En cualquier modelo de emprendimiento, liderazgo, administración o cualquier otro, la capacidad para controlar nuestras emociones parece ser la clave del éxito, tener esa mirada en perspectiva de lo que acontece y no dejar que las situaciones nos controlen es fundamental.

En el video que presento a continuación, Dan Pink demuestra como la motivación mal entendida no es sólo una perdida de dinero, sino que nos puede juega muy en contra si la competencia es reñida. Motivación, una herramienta que si sabemos utilizar nos puede impulsar a la excelencia en la administración.

(Pueden poner subtítulos en ingles para los que no se manejan perfectamente)

Delincuencia juvenil, un desafío de todos

2009-08-06T20:26:00.006-04:00

Hace algunos días, escuche con temor la iniciativa por parte del gobierno de cerrar el SENAME, para dar paso a dos instituciones separadas, que tienen el fin de lograr los objetivos originarios de la organización que, evidentemente, no ha podido conseguir. El temor es a más de lo mismo, a intentar usar un manual para solucionar un problema que, indudablemente, es único. Por lo tanto, no basta remontarse a los libros de historia o a copiar iniciativas extranjeras, en este caso se requiere más, mucho más.

El diputado Monckeberg es claro en afirmar que esta decisión del gobierno corresponde a una reacción frente a los casos que hemos visto en los medios por estos días, quizás el caso del mal llamado "cisarro", cuyo nombre es Cristóbal, es el más representativo, con solo 10 años de edad y todo un prontuario policial es probablemente la persona con más delitos en chile a su corta edad. Haciendo una analogía con un deportista, podríamos decir que "tiene futuro para el delito".

Algunos afirman que el SENAME no funciona, hay datos por doquier y se insiste con que la utilidad social de cada peso invertido en niños delincuentes es inmensamente mayor que el mismo peso invertido en un delincuente adulto. Se habla también de no vulnerar los derechos de los niños, donde claramente, un niño no puede ser privado de su libertad.

Luego de meter todo esto a la juguera, el resultado es profundamente confuso. Hacer un análisis social o sistémico de la problemática no es una tarea fácil, ni para sociólogos y menos para nosotros. Todo se vuelve aun más confuso y preocupante cuando notamos, sin quererlo quizás, que lo que está detrás de todo esto son, y seguirán siendo, los niños.

Cuando nos enfrentamos a problemas tan confusos en todos sus aspectos, donde entender cual es efectivamente el problema de fondo y por consiguiente imposible siquiera intentar especular con respecto a una solución, me cuesta creer que una medida como la que plantea el gobierno y que, indirectamente respalda el diputado Monckeberg, pueda llegar a buen puerto.

Quizás creer que un problema tan complejo se pueda solucionar con una lista de medidas es lo que más me asusta, no estamos frente al pinchazo de un neumático, no estamos por cambiar una ampolleta quemada, estamos frente al futuro de nuestro país y por lo tanto debemos discutir en profundidad qué y cómo lo vamos a hacer. Evitar dicha discusión es quitarle el poto a la jeringa y evadir el trabajo que todos los chilenos, sin excepción, debemos realizar.

Para comenzar creer que un organismo del estado llamado SENAME o como quiera que se llame en un futuro, sea la solución a un síntoma tan grave como la delincuencia juvenil es, a mi modo de ver, ridículo. Se intentan copiar modelos extranjeros, inyectar dinero, modernizar instalaciones y muchas cosas más. La pregunta de fondo es cuál es el problema detrás de este grave síntoma, niños de 10 años robando o violando incluso con armas.

Algunos hablaran de la familia, otros se referirán a la falta de oportunidades, otros políticos simplemente hablaran de mala gestión de recursos, pero en definitiva, el la delincuencia como un todo, sólo tiene esperanzas de solucionarse cuando generemos a nivel país, una discusión con altura de mira respecto de este y otros asuntos que, porque no decirlo, pueden tener un origen común.

En este sentido, es triste la falta de liderazgo de los candidatos presidenciales, medidas, medidas y más medidas no son la solución que chile espera. Un discurso que nos convoque, que nos haga sentir y entender que somos nosotros los dueños de nuestro propio futuro y que las responsabilidad de que los niños no delincan y que hagan las cosas que hacen es responsabilidad de cada uno de nosotros, desde la familia, pasando por el colegio, hasta usted o yo.

Devolver el trabajo al ciudadano es el gran mérito de la elección de Obama, "yes we can" sí, podemos, todos juntos podemos hacer de chile un país mejor, quién logre sumarnos a todos por un Chile mejor, no me cabe duda será el próximo presidente de Chile.

El neo-grillo y la hormiga

2009-07-26T21:51:00.001-04:00

Un cuento muy interesante, para la reflexión acerca del mundo de los negocios.

Erase una vez, durante un cálido verano, un alegre grillo que no paraba de cantar subido a la rama de un árbol, mientras debajo de él, una hormiga se afanaba en transportar semillas de todo tipo. Tras hacer una pausa en su canto, el grillo se dirigió a ésta para decirle: ¿Pero por qué trabajáis tanto? venid aquí, a mi lado, al resguardo del sol, y cantaremos juntos.

Pero la hormiga continuó trabajando sin parar.

-¡No puedo!, debo abastecerme para el invierno. ¡Cuando llégue el invierno y las nieves cubran la tierra, no encontraré nada para comer y sólo podré sobrevivir si tengo la despensa llena!.

-¡Falta mucho todavía para que finalice la temporada!, tiempo habrá para buscar provisiones antes de que llegue el invierno. ¡Con este sol y tanto calor es imposible trabajar!, ¡mientras tanto prefiero cantar...!

Durante todo el verano el grillo no dejó de cantar y la hormiga de trabajar; pero los días pasaban de prisa, después las semanas, luego los meses.

Llegó el otoño, los árboles fueron perdiendo sus hojas y el grillo descendió del árbol ahora desvestido; la hierba escaseaba y la poca que había se volvió amarilla.

Una mañana con los campos cubiertos por las primeras heladas. Llegaron las nieves y el grillo no encontró nada que comer; hambriento y muerto de frío, pensó apesadumbrado en el calor del verano. Una noche, divisó luces que venían de la casa de la hormiga y se dirigió hacia allí hundiéndose en la nieve.

¡Abrid¡ ¡Abrid por favor! me estoy muriendo de hambre, dadme cualquier cosa para comer. Se abrió una ventana y apareció la hormiga la cual dijo: ¿quién llama?; ¡soy yo, el grillo!, tengo hambre, frío y estoy sin cobijo. ¿El grillo? Ah!, ya me acuerdo de ti. ¿Qué hacías durante el verano mientras nosotras nos abastecíamos para pasar el invierno?. ¿Yo...? pues cantaba, y mis cantos llenaban el cielo y la tierra. ¿Conque cantabas?... ¡Y algo sucedió!

No terminaba de hablar la hormiga cuando el hambriento grillo se la comió, y de la hormiga nada quedó, el grillo sin frío y con la barrilla llena quedó.

Este mundo está lleno de grillos y hormigas, la pregunta es ¿Grillo o hormiga? No se si quiero ser grillo, pero estoy seguro de que no quiero ser hormiga.

Un abrazo.

El cuento original aquí .

RE: Ser periodista en 5 minutos

2009-07-17T16:04:00.000-04:00

A partir del lanzamiento de "Youtube Reportercenter" que, en pocas palabras, es un lugar donde, cualquiera y con "tips" de 5 minutos, puede ser un reportero, surgieron algunos comentarios y artículos en Internet..

Como era predecible, el gremio periodístico no estaría muy feliz, y claro es comprensible, a nadie le gusta que se metan en su fundo. Pero quiero ser un poco más profundo que simples especulaciones a partir de una impresión. Abordemos el fondo del asunto.

En el artículo "Ser periodista en 5 minutos" escrito por Miguel Ortiz en Blogópolis, define algunas características que requiere un periodista:

...se requiere de personas especializadas, que comprendan los códigos internos de la profesión, que tengan el tacto suficiente para enfrentar imprevistos, que sepan cómo tratar a sus fuentes, qué preguntar, cuándo hacerlo, en qué momento descolgarse de la labor reporteril por las necesidades humanas de un suceso, que sepan equilibrar los puntos de vista, buscar información y chequearla, y rechequearla, y no dar cabida a rumores o presiones o a intereses personales, y una larga lista de etcéteras...

Estoy de acurdo en que son características que me gustaría que tuviera un periodistas, sobre todo la de "rechequearla" (la información). Sin embargo, estas características son las que yo deseo y no las que DEBE tener quien me informa o me acerca la información del mundo. Del mismo modo, que ocurre con la TV, todos sabemos que es lo que se "debería" exhibir, sin embargo, vemos con tristeza lo que, en efecto, se exibe: niñas semidesnudas, hablando de su vida personal y denigrándose a límite, día tras día.

En consecuencia, cuando hay muchos oferentes (periodistas) y muchos demandantes, el mercado del periodismo (no entendido como el negocio del periodismo, sino como la oferta y demanda de noticias o información) se regula totalmente sólo. Por lo tanto, los únicos quienes pueden discriminar, quizás no de manera justa, pero sí eficiente, quién es un buen periodista, son las personas.

Lamentablemente, las personas ven "Yingo" "TV basura", sin embargo es así y, por lo mismo, no puedo simplemente cancelar programas, aun cuando no cumplan con mis expectativas, más aún, ni siquiera puedo decir que esa programación es "mala". Del mismo modo, no puedo decir que características debe tener un periodista, serán las personas, quienes discriminarán los medios o las formas en función de sus espectativas y realidad.

Finalmente, la incorporación de nuevos medios de comunicación noticiosos como blogs, Twitter, Facebook, Youtube reports, etc, permiten que más periodistas comuniquen lo que consideran importante, transmitiendo la editorial desde unos cuantos medios (el mercurio, la tercera, la nación) ha cada uno de los periodistas. Qué podría ser mejor para transparentar la información que pasar de un oligopolio, a una situación de muchos oferentes. No me cabe duda, esta nueva situación, este nuevo panorama informativo, es mejor para todos.

Twitter y Facebook redes complementarias

2009-07-13T19:22:00.012-04:00

Escucha este Post en el reproductor lateral (Voz español: Carmen)

Primero, lo cuantitativo:

Aún es claro, que Facebook es la red social más importante en el mundo, las visitas a su sitio así lo demuestran, pero tiendo a pensar que se debe a la naturaleza de los servicios. Facebook está orientado a ser un sitio web, mientras que Twitter más a ser un sistema que, no sólo se soporta en su sitio web, sino que también en miles de aplicaciones más. En compete encontré algo de información acerca de las visitas en ambos sitios.

Por otro lado, el siguiente gráfico muestra "Compete Rank" entre Facebook y Twitter y es claro como Twitter está cada vez más cerca.

Segundo, lo cualitativo:

En Facebook encontramos viejos amigos, conocemos a otros y compartimos las fotos del bautizo de nuestros sobrinos. En palabras simples, Facebook es un lugar donde se comparte información, es una revista abierta al mundo (o a nuestros "amigos") acerca de nuestra vida.

Por otro lado, la simpleza de Twitter impide que lo llamemos un "lugar", pocos usan Twitter desde su Web oficial, muchos usan programas en su celular, aplicaciones para el escritorio de Windows o Mac. Más allá de esto, la mayor diferencia es que, en Twitter, nos conectamos con nuestros intereses: política, economía, diseño, ingeniería, etc.

Un ejemplo, que grafica la diferencia entre estos sistemas sociales, es el que me ocurrió hace un tiempo, cuando publiqué en ambos lugares (Twitter y Facebook) un comentario político. Como en Facebook están mis amigos, que no tienen porqué tener intereses similares a los míos, los comentarios fueron dos. Por otro lado en Twitter recibí muchos comentarios, acuerdos y desacuerdos, porque quienes me "siguen" en Twitter están más interesados por lo que digo, que por mi persona.

Orientado a la familia y amigos, puede ser una forma de ver a Facebook. Orientado a intereses profecionales, personales, etc. así podríamos catalogar a Twitter. Por lo tanto, estas características, los transforman en aplicaciones totalmente complementarias, y no en sustitutas. Creer que hay que decidir entre una u otra, es un error.

Finalmente, comentar que ya hay algunos amigos que nos hacen la vida más fácil, "puenteando" ambas aplicaciones, para que no tengamos que actualizar nuestro estado en ambos lugares. Revisen la aplicación "Twitter" de Facebook que permite dicha conexión.

El efecto encuesta

2009-07-11T14:08:00.007-04:00

Escucha este Post en el reproductor lateral (Voz español: Carmen).

Gracias a Fernando Paulse tuve la oportunidad de leer el artículo "Get Rid of Polls" donde se plantean algunos (3) argumentos que deslejitimizan la función de las encuestas en las páginas de los diarios estadounidenses.

El tercer argumento me hizo mucho sentido: "...the outcome of one poll can affect future polls and behavior". Es decir, se reconoce que cada encuesta depende, entre otras cosas, de encuestas anteriores, o visto de otra forma, las encuestas son una variable que afecta la intención de voto y el juicio de las personas.

Más allá de lo claro que parece ser eso en Chile, no puedo dejar de mencionar que el mismo argumento que vale para lo anterior, también es un fuerte incentivo para quienes se pueden ver afectados por dicho "efecto" sobre las personas para hacer uno u otro arreglín como: sectorizar la toma de muestras, filtrar resultados o, lisa y llanamente, modificar resultados (si se quiere algo menos complejo).

Sin embargo, la política chilena no sería la misma sin encuestas. Imagínense la posición que tendría un MEO, que sólo consolido su candidatura con la aparición en alguna encuesta con más de un dígito. Cuánto dinero habrá conseguido para su candidatura sólo por aquello y NO por sus ideas, no digo que no las tenga, sólo hago alusión al ingreso marginal sólo por esa variable.

La política las necesita, pero lo más triste es que las personas las necesitan. A pesar de eso, no quiero perder las esperanza de que va a cambiar y que las personas van a decidir (votar) con algo más que simplemente su "intuición", reflejo de las encuestas, por uno u otro candidato.

Fallen: la historia de un meteorito

2009-06-17T21:24:00.006-04:00

Hace muy poco, me sorprendí con un video que no habría esperado ver en la televisión chilena, se llama "Fallen", es la historia de un meteorito, desde que nace hasta que muere en solo 2 minutos. Lo increíble es que me recordo palabras de Steve Jobs (CEO Aple y Pixar animation ) "Recordar que vamos a morir pronto, es la mejor herramienta que conozco para tomar las grandes decisiones en la vida".

En el vídeo, se distinguen los procesos de la vida, personificados en este meteorito "vivo" que en un principio ve y teme del mar, su muerte. Sufre y sigue sufriendo mientras cae y cae a lo inevitable. Sin embargo, su vida empieza a ser feliz, cuando, sin dejar de saber que va a morir, empieza a disfrutar de su caida, de su vida. Casi en el final, la forma de entrar al agua, de morir, es maravillosa, un gesto de entrega a lo inevitable.

Como siempre, espero sus comentarios, un abrazo.

Aquí les dejo "Fallen"

Saturación tecnológica

2009-05-31T23:16:00.005-04:00

Es verdad, la tecnología crece y crece todos los días de manera exponencial, la cantidad de productos que podemos encontrar en el mercado es incalculable. Los productos gratis, como aplicaciones web, también siguen la misma dirección: Gmail, Google Readers, Skype, Fedora, Youtube, Emol, etc, etc, etc.

Sin embargo, tengo la sensación de que la aplicación que le damos a las nuevas tecnologías no está para nada acorde al crecimiento que tiene y claramente nuestra capacidad de aplicación a llegado o está llegando a su nivel de saturación.

Sin ir más lejos quiero referirme a Skype (programa como MSN que permite hacer video llamadas de PC a PC o de PC a teléfono). Cómo puede ser posible que dos personas sentadas tras una computadora utilicen un teléfono celular para comunicarse entre ellas teniendo la posibilidad de usar Skype, pagan por segundo y sólo pueden hablar, con Skype es GRATIS y además se pueden ver.

Las personas se resisten al cambio, la implantación de tecnologías, tanto en las empresas como en la sociedad, implican modificar "modelos mentales" lo cual no es una tarea sencilla. Si persuadir a mis amigos para que usen Skype para que no gasten sus escasos minutos es difícil teniendo un argumento tan sólido, como no va a ser difícil insertar un nuevo sistema contable en una empresa mediana.

Los invito a usar Skype, lo pueden descargar de aquí y nótese que no gano dinero por esta publicidad, salvo cuando me ahorro llamarlos, pero ojo, ustedes también lo van a ahorrar.

Saludos

MIT: Productividad en función de la socialización con compañeros

2009-05-27T17:51:00.000-04:00

El MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) y la universidad de Nueva York publicaron un estudio en el que básicamente han tratado de analizar los distintos niveles de productividad de un grupo de trabajadores de un call center en función de su grado de socialización con sus compañeros.

Les colgaban del cuello un sociómetro, un dispositivo del tamaño de una baraja de cartas, que los participantes llevaban colgado al cuello como si se tratase de una tarjeta de identificación. Cada sociómetro contenía:

un acelerómetro que medía el movimiento
un micrófono que recogía las características del habla, tales como la entonación o la cadencia
una radio por Bluetooth para detectar a otras personas con sociómetros cercanas
y un sensor de infrarrojos capaz de detectar las interacciones frente a frente.

Al llevarlo puesto todo el día, los sociómetros registran la actividad y las conversaciones de los trabajadores y los resultados son que aquellos trabajadores que registraron mayores índices de interrelación con los demás son más eficientes, más productivos.

Es evidente que el giro de la empresa es fundamental para poder aplicar esto a su empresa, sin embargo, lo interesante de este estudio del MIT, es que permite reflexionar al respecto y hacernos la pregunta realmente importante: ¿De qué manera las relaciones entre los empleados genera mayor productividad? de manera de tomar las decisiones adecuadas y hacer las inversiones necesarias.

VIA

Una perspectiva tecnológica (Cartografía)

2009-04-05T13:39:00.000-04:00

Es fácil perder perspectiva cuando se está en medio de algo y por lo mismo, les quiero regalar una mirada en perspectiva que encontré en uno de los blogs de mi blogroll. El tema es la cartografía, un área muy especial del conocimiento que guarda celosa sus costumbres y tradiciones, pero que en esta ocasión no es más que una escusa, pera que intentemos sorprendernos.

Ahora dos videos con 50 años de diferencia.

1953

2008

Un abrazo.

Vía: [Ingeniería en la Red ]

El primer día de clases

2009-03-31T16:46:00.001-04:00

Entre todas las decisiones que las universidades deben tomar, (que pareciera que no toman) se encuentra la que se hace manifiesta el primer día de clases, pero que no todos ven.

Con el mismo sentimiento que teníamos en el colegio, aun cuando no lo dejemos salir, llegamos a nuestro primer día de clases universitario, sin embargo y a pesar de que siempre esperamos que no ocurra, los profesores comienza lentamente a definir lo que serán las reglas del curso. Hasta ahora todo está perfecto, sin embargo, llega un momento en que dichas reglas o normas empiezan a perturbarme. Por ejemplo, se nos está prohibido ir al baño, comer en clases o hablar, salir de la sala y por favor, por ningún motivo llegar atrasados y lo que termina por sacarme de las casillas, la famosa asistencia.

Hablemos de la asistencia obligatoria, yo me pregunto, cuál es el objetivo que busca esta norma. Mi primera idea es que se trata de un incentivo para que vallamos a clases, incentivo que no me cabe en la cabeza, quién más que yo puede estar incentivado a querer ir a clases. Alguien me contestó que uno los primeros años de universidad no entiende esto y que no comprendemos el verdadero valor de las clases. Tenía toda la razón pero creo que es un argumento chewbacca. Es verdad que la valoración de las clases aumenta amedida que pasa el tiempo, pero eso no justifica la asistencia obligatoria.

Un incentivo adecuado es tener una clases que, antes que todo, sea necesaria, si no es necesaria y el alumnado no la necesita para conocer el contenido del mismo, entonces está de más y si es necesaria para ellos, entonces las evaluaciones deben ser capases de evaluar los objetivos que se busca. De no ser así caemos en los típicos ramos que solo se puede reprobar por asistencia, que rellenan una malla y que Dios me salve, jamas quiero dictar.

Comencé hablando de las decisiones que las universidades tienen que tomar y me refería a decidir dos cosas, ¿Vamos a formar personas o sólo vamos a facilitarles el aprendizaje? y de contestar "formar" es muy importante discutir y decidir cómo lo queremos hacer y eso DEBE reflejarse en cada curso. No es posible que esos detalles cambien entre profesor y profesor, porque no es una tarea que les compete a ellos, sino como dije, una decisión de la las universidades.

Un abrazo

El "Dolar Cielo" y la revolución Social

2009-03-09T20:03:00.001-03:00

Si pregunto cuál es el hito histórico que mayor influencia ha tenido en el incremento de la eficiencia de los mercados tradicionales, acepto que me respondan Internet, pero me quiero referir al muy mal publicitado Dinero. Nadie puede cuestionar su importancia, todo se puede cambiar por dinero (salvo excepciones por supuesto) y generó un incremento tremendo, alucinante, estratosférico en la eficiencia de los mercados. El trueque quedaba atrás y con ello, lentas y tediosas investigaciones por uno y otro lado para saber qué cambiar y cuál cosa, dicho de otra forma, para hacer buenos negocios, debían ser expertos en todo. Hoy es diferente, tu sabes de tu negocio y recibes dinero y luego lo tranzas por algo que quieres o necesitas, no hay que saber de ropa, de comida, de mecánica, de construcción, de trasporte, de metalurgia, de química, hoy basta con ver resultados, "me sirve o no me sirve".

Hasta ahora no he dicho nada nuevo, me he limitado a florear la invención del dinero, pero qué puede tener que ver con la actividad social, comprendida como aquellas acciones sociales como, ayudar a otro, hacer donaciones a instituciones sin fines de lucro, limpiar el medio ambiente y todas las que puedan imaginar. La respuesta es, en una primera mirada, muy sencilla: ambos son mercados, es decir podemos hablar del "mercado social", hoy las empresas entregan dinero para beneficencia a cambio de publicidad o simplemente por poder decir que año a año donan tal o cual cantidad, sin contar el descuento de hasta un 4,5% de sus utilidades en sus impuestos dependiendo del tipo de donación. Dejémonos de cosas, salvo excepciones, las empresas no donan dinero porque son empresas "moralmente buenas", simplemente porque la teoría de los incentivos económicos dicta que, al final del día, ganan dinero con sus donaciones.

Quiero ser muy enfático, me alegro que las empresas ganen al donar, estoy seguro que ganan y me alegro de ello, porque así existen instituciones como Un techo para Chile o Coaniquem, y ojo, no exijo a nadie que sea un héroe social, no reprocho a quien no desea colaborar, simplemente digo lo que veo.

Dada esta realidad en Chile, que cosas podría incrementar la eficiencia del "mercado social" cómo podemos hacer que tu o yo podamos ayudar al mundo en los 30 minutos libres luego de la siesta del domingo, cómo podemos hacer que las personas sepan qué eventos sociales ocurren en su comuna, cómo podemos hacer que quien se siente llamado a ayudar lo pueda hacer rápidamente y con bajos costos de transacción. Por qué no crear una moneda, así es, una moneda social. El "Dolar Cielo" podría permitir tranzar las actividades sociales. No tiene límites y sinceramente creo que es para un gran debate. A primera vista asusta decir: "Creemos una moneda social", quizás porque el sistema capitalista suele verse en contraposición a los intereses sociales y claro, el dinero es su ícono.
Imaginen un mundo, donde por cada trabajo social se nos paga en Dólares Cielo, tendremos nuestra propia cuenta corriente de ellos, algunos llegaran a viejo, con muchos y claro estos no se heredarán porque se van al cielo. Algunos querrán hacer notar que tienen más que yo, pero no me importa, porque el resultado es que para que el tuviera más dólares cielo tiene que haber hecho algo para ganarlos. Se podrán tranzar, si, comprar por dinero normal. Si las empresas ven que tener en su cuenta empresarial más dólares cielo que la competencia incentiva la compra de sus productos, el precio de los Dólares Cielo aumentara.

Hoy es el gobierno y la empresa privada la que invierte en el mercado social, sin embargo no son especialistas en ello, hoy vivimos en la época del Trueque en este mercado, si existieran empresas sociales que administraran proyectos y Dólares cielo, se profesionalizaría, se reduciría el asistencialismo siendo ahora empresas dedicadas a lo social las que se dedicaran a ello.

De lo anterior me parece importante recatar el desafío: mejorar el mercado social, de lograrlo podríamos hacer de este mundo un mejor lugar para vivir, se que es una utopía, pero soñar no cuesta nada, las herramientas están, el cielo es el límite, sólo hay que hacer que pase.

Los mandos medios

2009-03-02T13:35:00.001-03:00

Uno de los problemas más grandes que tienen que afrontar las PYMES y en particular las medianas empresas, es delegar responsabilidades a los mandos medios. La razón es censilla, los incentivos no son los mismos para el dueño de la empresa. De aquí que muchas empresas pequeñas y medianas vean limitado su crecimiento.

En mi opinion, existe anlgunos factores que, trabajados, pueden hacer crecer mucho una empresa mediana y pueden ser la puerta de entrada para consolidarse. En particular son 3: Anticipación, Decición y Liderazgo.

Anticipación: La falta de reglas claras, normas, protocolos corresponde a la falta de anticipación y al manejo "al vuelo" que se le suelen dar a las empresas, veamoslo así: cuando llegas a trabajar a un McDonald's te pasan un manual donde dice TODO lo que debes y lo que NO DEBES hacer, con tanto detalle que incluso para los pelos. Eso es anticipación, es preveer los problemas operacionales prepararse para distintos escenarios.

Decisión: Tener protocolos significa necesariamente definir tanto incentivos por acciones determinadas como castigos por incumplimiento de metas. Tomar la decicion de despedir a alguien en una empresa grande no representa gran cosa para el dueño de la empresa, porque claro, es evidente que dado el numero de empleados los contactos y relaciones personales son más limitadas, sin embargo, en una PYME esa situacion no se dán y los lazos personales implican una dificultad mayor para tomar las DECISIONES correctas con el incumplimiento de metas, aun cuando eso implique despedir a alguien con quien nos llevábamos bien.

Liderazgo: Tener mano dura, no implica no ser empático, no es sencillo, sobre todo con nuestra idiosincracia (Chile) donde las deciciones laborales se asumen de manera muy personal. y por lo mismo la tarea del lideazgo es aun mayo. Ser capaces de movilizar a los empleados en un desafio conjunto, en hacer que la empresa no sea únicamente el lugar de trabajo sino la tarea mas importante de sus vidas, es una tarea que no se logra sólo con buenos incentivos, sino que tambien planteando las preguntas justas en los momentos exactos, mostrando el futuro y devolviendo el trabajo (la responsabilidad) a los empleados, pues el resultado de la empresa, ya sea éxito o fracaso, depende en un 90% de que tanto lo quieran.

Una mirada positiva a la crisis en esta navidad

2008-12-22T14:53:00.000-03:00

No hay duda que la crisis global tiene un sin número de consecuencias negativas, la contracción del consumo afecta a todos y es quizás el desempleo es el ejemplo más visible de una crisis que llegó para quedarse.

Tal vez el espíritu navideño me está haciendo pensar de manera más optimista, quizás es que aun no siento la crisis en mi vida, no obstante hay un par de cosas que me gustaría destacar de la crisis y que probablemente de no existir no sucederían.

Mayor eficiencia: Es intuitivo pensar que si existe algún momento en que las personas son más eficientes, es en periodo de crisis, es natural al hombre, trabajamos bajo presión, la presión de perder nuestro trabajo y todo lo que eso significa y, por lo mismo, más allá de los números rojos en cada empresa, es en este periodo donde el hombre desarrolla al máximo sus potencias, trabaja y descubre que los límites que creía tener no son tales y que puede dar mucho más de lo que pensaba. Desarrollar nuestras potencias nos hace más humanos, de eso no tengo duda y por lo mismo me atrevo a pensar que esta crisis nos hace, de alguna manera, más humanos.
Reconsideración: Reconsiderar nuestro consumo es inevitable, ser más eficientes para consumir es casi cuestión de supervivencia y por lo mismo pensamos en cada peso (dólar) que gastamos, cómo lo gastamos y en qué lo gastamos. Hacer estos análisis es fenomenal, de mantenerlos fuera del período de crisis produciría inevitablemente un incremento en la calidad de bienes y servicios, como no va a ser eso bueno.
Neo-navidad: El concepto de navidad es regalarse al otro y hacerlo por amor. Con los años eso se ha perdido, no es nada nuevo decir que el consumo se dispara en esta fecha. Gracias a la crisis, hacemos cosas más simples y, a pesar que los regalos simbólicos pueden ser mal vistos por muchos criados en la era del consumo, son una manifestación propia de la navidad y han llegado para quedarse. Recurrir a cosas como el árbol genealógico, tarjeta de navidad o una fotografía de ambos en un marco de cartulina, son cosas maravillosas que requieren mucho más esfuerzo que simplemente gastar algo de dinero, porque significa hacer algo que no estamos acostumbrados a hacer y hacerlo por el otro, para el otro. Esto significa volver a vivir una navidad en su esencia nuevamente, esto significa vivir en algún grado una neo-navidad.

Feliz navidad a todos y que el 2009 sea un año espléndido para cada uno de ustedes.

El diseño si importa

2008-12-10T00:01:00.001-03:00

Así es, el diseño importa, nos guste o no. Todos quisiéramos ser contratados sólo por nuestras capacidad intelectuales, sin embargo la realidad es otra y debemos prepararnos para el mundo en el que vivimos, de lo contrario debemos estar dispuestos a pagar el precio. Del mismo modo, la calidad de nuestras presentaciones tiene una relevancia en nuestras notas o evaluaciones, este o no expresamente dispuesto en las tablas de evaluación.

Desde la universidad y hasta que trabajamos, presentar proyectos, ideas, presupuestos o avance es un desafío que suele implicar más que buenos resultados. Se sorprenderían de los resultados que pueden obtener solo con preocuparse de algunos consejos cortos. En lo personal me han ayudado de sobre manera en la universidad y por lo que he leído, a profesionales les ayuda muchísimo cuando es importante dejar una buena impresión.

Es por eso, que he decidido crear una especie de guía de bolsillo, que publicaré en sus tres capítulos aquí en mi blog, revisando los tres aspectos importantes de una presentación exitosa: La preparación, como presentamos y el Power Point. Con sus aplicaciones a nuestra cultura latinoamericana. La base teórica del desarrollo la voy a obtener de la web de Garr Reynolds, probablemente uno de los mejores teóricos del negocio de las presentaciones.

y ... apropósito de las presentaciones les dejo ...

Una historia breve.

La hermana de un buen amigo mio, trabaja en una empresa que no puedo nombrar, es una de las empresas más innovadoras en el área del derecho en los últimos años. La razón de su éxito fue atreverse a hacer cosas nuevas, a innovar, sin embargo, el dilema del innovador se hizo presente y ahora que la empresa es más grande, los nuevos proyectos cada vez son más limitados, reducidos al menor riesgo posible.

Me decia que hoy es tán competitivo el ambiente en la empresa que, lo que hace que un proyecto se lleve a cabo, es la calidad de la presentación. Las estructuras de costos son muy similares, los costos de información hoy son tan bajos dado Internet que el conocimiento es casi gratuito, por lo que se paga muy bien el tener una relativa buena capacidad para expresarse y para DISEÑAR presentaciones de calidad.

La mayor dificultad de los SI

2008-11-15T12:14:00.001-03:00

En mi universidad (UAI) se imparte un ramo que se llama Liderazgo, la primera pregunta que florecio en mi luego de siquiera escuchar el nombre fue ¿Cómo te enseñan liderazgo? En efecto, se enseña todo un modelo de liderazgo estratégico para movilizar personas, sin embargo, una nueva duda vino a mi cabeza fue ¿En qué medida voy a utilizar esto, siendo gerente, dueño o jefe?

Hace poco tiempo, tuve que hacer algo propio de mi carrera (Ingeniería Civil Industrial), desarrollar un SI y, más aun, implementarlo. La especificación y el desarrollo no fueron problema, porque claro, bastaba con seguir el manual entregado por el profesor. Sin embargo, el mayor problema fue que, a pesar de que todo hacia pensar que no habrían problemas, todo se cayó cuando los operarios (secretarias) no se adaptaron al funcionamiento del mismo, no comprendian la terminología del sistema ni a lógica del diseño de la interface. En conclusión: un fracaso, sólo se perdio dinero y todo nuestro trabajo fue en vano.

Tratando de entender nuestro error, fue evidente que no consideramos algo que en el modelo de liderazgo estratégico se llama "problema adaptativo" y en consecuencia nos dedicamos sólo al "problema técnico". Movilizar a las secretarias a un estado mejor para ellas, pues el sistema significaria que podrian hacer su trabajo de manera menos tediosa y de mejor manera, fue el trabajo que no hisimos.

Lo que saqué en limpio de este desastre, es que no basta con hacer lo que sabemos, lo meramente técnico, lo que dice el manual, tenemos que preocuparnos de las personas y como se adaptan a los cambios que la ciencia y tecnología proponen día a día, esa parece ser la tarea más importante del ingeniero industrial: La aplicación de tecnologías con un fin útil. Entonces como no va a ser importante el llamado "problema adapatativo"

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Ganar un nicho, no es la única razón

2008-10-02T20:04:00.005-04:00

Motivado por algunos correos que me han enviado (aprovecho de agradecer su interés en mi blog) me he decidido a mostrarles un aspecto económico poco común, pero que está más presente de lo que creemos en nuestras vidas.

Hoy, es común ir al supermercado y encontrar entre la variedad de marcas, una marca genérica, aquella que pertenece al supermercado que la vende. Entre los productos podemos encontrar mayonesa, salchichas, helado, leche, en fin, no me atrevo a nombrar uno que no tenga marca genérica. Algunas veces, se presentan de manera explícita, como un producto propio del supermercado o en otros casos, se presenta como una marca distinta, pero en todos los casos, hay un factor común, que es el precio.

¿Porqué existen estos productos genéricos?

Es evidente que la existencia de estos productos genéricos abre el abanico de la oferta a segmentos más bajos. Es lógico, antes las familias más pobres no podían consumir algunos productos, pero hoy si pueden y claro, gana la empresa y gana el consumidor. Excelente negocio, ¿no lo creen?

Sin embargo, en su libro El economista camuflado el economista Tim Harford nos señala una respuesta aún mejor. Si observamos el momento de la compra de quienes son de un segmento social más elevado, ese momento clave de la compra, en el que la mano de un comprador se inclina frente a una marca y no frente a otra, entonces descubriremos que otra razón para que existan estos productos genéricos es precisamenta para que algnos NO quieran ese producto.

Me explico con un ejemplo, si antes por el producto xxx estábamos dispuestos a pagár $100, con la entrada de este producto genérico más económico a la competencia (a la estantería del supermercado) hay quienes estarán dispuestos a pagar $110 por no tener que tomar el producto genérico que vale solamente $90.

Sólo así podemos entender que existan tan malos diseños en algunos de estos productos. Hay quien puede decir que es para abaratar costos, pero lo cierto es que, como lo demuestra Harford con números, en empresas grades como los supermercados, los costos variables por hacer un buen diseño son de 2 o 3 pesos, mientras que la diferencia con su competidor más cercano en precio es de 100 o 120 por lo bajo, esto es sólo un 3% promedio de utilidad.

Así que ahora que veas esos productos en las estanterías de los supermercados, te invito a que pienses si ellos logran que decidas comprar uno más caro por no tener que comprarlo.

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La innovación de la historia

2008-09-30T20:18:00.011-04:00

Leyendo mi Blogroll, me encontré con una gran sorpresa, muchos de los blogs de marketing que leo, hablan hoy de DEMOCREATED™.

DEMOCREATED™ es una empresa democrática, donde escogemos desde "a que se dedica la empresa" hasta "el color que la representa" simplemente entrando en su sitio web y votando. Me parece que es la primera expedición de una marca democrática abierta al mundo de esta manera.

La mecánica es muy sencilla. El primer y único paso consiste en rellenar un cuestionario sobre el perfil de la marca, en el web www.democreated.com. Una vez haya respondido el cuestionario, el consumidor recibe una clave que le convierte en dueño de una participación de la marca. El plazo para asociarse, únicamente 100 días. Agotado este tiempo, la marca se pondrá a la venta. En caso de obtener beneficios, se repartirá entre los que hayan participado el 80% del precio de venta de Democreated.

The orange Market

Lo que me parece fantástico de esto, más allá del modelo de negocio que se propone detrás, es que desafía un supuesto sumamente enraizado en nosotros: "Las empresas son de un grupo de personas y las decisiones son piramidales"

Si esta empresa funciona y realmente entrega valor (dinero) a las personas, estaremos hablando entonces, de una de las más grandes innovaciones en la historia de los negocios, donde la empresa es dirigida por los consumidores y no por los accionistas o dueños. Un cambio de paradigma sumamente profundo, eso si es innovación.

www.democreated.com

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La familia es un accidente

2008-09-29T11:40:00.005-04:00

Pareciera que es de común acuerdo que las relaciones familiares se basan en el respeto, la comunicación o la confianza. Sin embargo, cuando digo esto, más de alguno se preguntará ¿respeto?, ¿comunicación?, recordando alguna mala experiencia puntual que preferimos no recordar. En consecuencia con esto, también es cierto, que una relación familiar no implica necesariamente una relación de respeto o cariño, sin perjuicio de que en muchos caso sea así.

Entonces, surge la duda con respecto al rol que cumplen las relaciones familiares en cuanto a que sean relaciones de respeto y confianza. Pareciera ser, que las relaciones familiares son una oportunidad para generar las relaciones de respeto y confianza.

Basta con recordar algunos ejemplos de barbaridades dentro de las propias familias, como el caso del señor Victor Villalobos Mora, que segun emol.com, fue condenado a 10 años por la violación de su hija de 4 años de edad. Repitiendo entonces, pareciera que las relación familiar no implica necesariamente una relación de respeto.

Este concepto me parece fundamental para comprender nuestro rol en la familiar, creer que por el hecho de ser hermano, hijo, padre, primo o marido tenemos el derecho de querer o ser queridos, es un error común y que representa el primer paso para la destrucción del núcleo familiar.

Por el contrario, entender que la familiar es una oportunidad para amar o respetar al otro, es sin duda alguna, la mejor herramienta que conozco para tener una vida más feliz y llena de gratos momentos, junto a quienes la vida, Dios, la suerte, el destino o quien se quiera me puso a mi lado. Ellos siempre estarán junto a mi, y porque no, también junto a ti.

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La educación, un obstáculo para la innovación

2008-09-25T17:39:00.014-04:00

Todos parecen estár de acuerdo, en que la innovación es la responsable de que una empresa se considere exitosa o de que un Estado salga del subdesarrollo y de el paso para considerarse desarrollado. Entonces, es evidente la importancia de entender qué es la innovación. Thomas D. Kuczmarski dice en su libro Innovación que "Aunque no se pueda tocar, oler, escuchar, ver o probar, la innovación sí se puede sentir, pensar y percibir". Entonces, la innovación es una actitud en la cual abrimos nuestra mente, desafiando paradigmas y supuestos con los que lidiamos día a día para lograr algun beneficio.

Sin embargo, el modelo educacional en Chile presenta un concepto antagónico. Desde pequeños estudiamos las lecciones y aprendemos como hacer las cosas, como desenvolvernos frente a distintas situaciones, como responder a determinados estímulos y hasta que decir cuando alguien nos habla. En consecuencia, nuestra sociedad, es un grupo de personas con modelos mentales sumamente enraizados, llenos de paradigmas y supuestos. Un ejemplo es la llamada PSU, una prueba que define nuestras vidas y ante la cual ya debemos estar preparados para contestar esa famosa pregunta ¿Qué voy a hacer en mi vida? ¡con menos de 18 años!

Dicho lo anterior, me resulta evidente, que nuevos estilos de educación se hacen impresindibles, aquellos basados en los afectos y los valores, son los que pueden catapultár a nuestro pais y a nosotros mismos, a una nueva dimención que no tiene fronteras ni idioma. En este sentido, los llamados ramos o cursos anexos, alternativos, complementarios, extras o como se quiera, son aquellos que más y mejores profesionales pueden lograr, es allí donde está la diferencia entre buenas y malas universidades.

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La crisis financiera de estados unidos con manzanitas

2008-09-23T21:10:00.009-04:00

Si no entiendes un carajo de lo que se trata la crisis financiera de estados unidos, entonces te voy a hacer la vida más fácil. Esta es una explicación incompleta y con palabras simples.

¿Cómo empezó?

Los bancos de estados unidos empezaron a dar créditos hipotecarios (para comprar viviendas) a personas de alto riesgo, personas sin trabajo fijo, sin respaldo en bienes, ni nada que asegurara que pagarían. Uno se pregunta porqué hicieron eso. En ese momento era una buena idea porque la economía estaba bien y era fácil que esa persona encontrara trabajo. Además esas casa valdrían más en unos años y, por lo mismo, el valor de las hipotecas era mucho mayor que el precio de compra.

¿Qué detonó el problema financiero?

Lo inevitable, este sistema profundamente inestable se derrumbo. La razones son tema de discución, pero creo que fue por dos cosas: primero, los valores de las viviendas calleron, y segundo, las personas se dieron cuenta que las hipotecas era mucho mayores que los valores de sus casas.

Aquí empezó todo, los créditos no se pagaron y, como hemos visto, algunos bancos terminaron quebrando.

Sin embargo, todas las noticias de estos ultimos dias con respecto a las bolsas y los precios del dolar tienen más que ver con las especulaciones que con problemas reales.

¿Qué diablos son las especulaciones?

Lo que sucede es que como estamos en una sociedad globalizada, las noticias vuelan y los negocios se hacen en un click. Las crisis económicas locales asustan facilmente a la gente en todo el mundo de manera instantánea. Además las personas entran en pánico y por lo tanto, no toman decisiones racionales.

Este es un video que explica el problema tal y cual es, parece una broma, pero créanme, se acerca más a la realidad de lo que parece.

Para ver un buen artículo del problema financiero de estados unidos en palabras simples pero completas los invito a revisar este artículo

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Una buena razón para hacer cualquier cosa

2008-09-16T11:28:00.008-04:00

Cuál es la verdadera razón que nos levanta cada mañana para ir a la Universidad, colegio o trabajo.

Este es un ejemplo de una buena razón para hacerlo:

Cada uno en su tarea, se proyecta al futuro de muchas formas. Algunos lo hacen como grandes empresarios, otros como personas que hacen lo que les gusta, esa frace... "Me encantaría poder hacer lo que me gusta, lo que a mi me gusta".
Este video nos enseña que pequeñas cosas que nos gustan, pueden hacer la diferencia entre un mundo mejor o uno peor, el mundo en el que tu y yo vivimos y en el que tus y mis hijos vivirán.

Los créditos a "eTc :: El blog de Márketing en español" por el video.

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¿Qué es RSS y para que sirve?

2008-09-14T19:11:00.034-04:00

RSS es la mejor manera de mantenernos al día de los contenidos de los sitios web que nos interesan.

Te conectas a internet y revisas los blogs que recuerdas buscando algo interesante, en la mitad de ellos no hay nada nuevo. Para no perder ese valioso tiempo, la nueva información en esos sitios viaja a nosotros con RSS.

¿Cómo hacerlo posible?

Primero, necesitas un lector de RSS, en mi caso uso google reader, que es casi igual que el correo electrónico y no tienes que instalar nada. En vez de ver correos electrónicos, ves noticias o actualizaciones de las páginas que te gustan como nuevos post.

Los segundo es suscribirse en esos sitios. Prueben este sitema suscribiéndose a mi blog, verán como cada vez que coloque un nuevo post en mi blog, este estará disponible en su lector de RSS. Pueden hacerlo click aquí.

Este es un buen video para entender qué es RSS.

Más de rss aquí

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