Spróbuj odpowiedzieć sobie na pytania: kto z Twojej grupy docelowej i jak często korzysta z internetu? Jakich narzędzi używa? W co klika? Co lubi? W jakich porach tam bywa? Czy w coś gra? Co od razu odrzuca? Nikt nie zna Twojego klient tak dobrze, jak Ty! Słyszysz od kogoś, że o Twoim sukcesie (lub jego braku) w mediach społecznościowych decyduje liczba fanów na Twoim profilu? Odpowiemy na to pełnym tekstem przemówienia, jakie amerykański generał McAuliffe wygłosił w Ardenach w 1944 r. do Niemców w odpowiedzi na żądanie bezwzględnej kapitulacji: „Bzdura!”. Liczy się jakość fanów, a nie ich ilość. Po co Ci fani, którzy są z Tobą tylko dlatego,że im porozdawałeś przysłowiowe blaszane zegarki?

Na początek sprawdź, co o Tobie mówią w sieci. Przygotuj się, że to mogą nie być same konfitury, a nawet jeśli jest ich sporo, to domieszka dziegciu może zepsuć Ci konsumpcję. Potem określ co sam chcesz mówić, jak chcesz mówić i jak ma to odebrać – według Twoich założeń – klient. Słowem, stwórz zarys strategii. Pamiętaj, że Facebook to doskonałe dopełnienie marketingu Twojej firmy, ale opieranie go na nim to nie najlepszy pomysł, na jaki można wpaść.

Przede wszystkim jednak – planując – bądź sobą, nikogo nie udawaj i nie kłam (no dobra, lekko koloryzować, w granicach przyzwoitości, jednak – czasem i nie za mocno – można…).
Kiedy już wystartujesz, nie zapomnij mierzyć, badać, sprawdzać i wyciągać wnioski.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy w Twoim wypadku zakładanie firmowego profilu na Facebooku ma sens, napisz albo zadzwoń do nas. Całkowicie za darmo zrobimy za Ciebie małą analizę i powiemy Ci, czy lepiej skoncentrować się na innych narzędziach, czy jednak warto zainwestować (w końcu niewielkie) pieniądze w firmowy profil. Wiesz, że tostery zabijają rocznie więcej ludzi niż rekiny (statystycznie 257 do 3 dla tosterów)? Przyznasz, że to nie argument, żeby nie kupować tostera? A pytanie o sens prowadzenia profilu na Facebooku – według naszych informacji – nie zabiło jeszcze nikogo.

Badania Nielsen „Trust Advertising Global Report” pokazują, że zaledwie 14% konsumentów wierzy reklamie. To znak, że warto poszukać miejsca, gdzie nie płaci się za powierzchnię reklamową – miejsca, gdzie informacje rozchodzą się, będąc przekazywane z ust do ust przez ludzi, którzy (przynajmniej teoretycznie) nie mają w tym żadnego interesu. Pozostałe wyniki ww. badania dają do myślenia. Zgodnie z nimi najbardziej ufamy ludziom, których znamy (90% zaufania), następnie internautom (aż 70%!), stronom internetowym konkretnych marek (zaskakujące, ale również aż 70%), a następnie telewizji, gazetom, materiałom sponsorowanym, artykułom prasowym etc. Ranking zamykają reklamy w wyszukiwarkach, displaye i naprzykrzające się sms-y.

Jeśli spojrzymy przez pryzmat zaufania na konkretne media i porównamy to z kosztem wejścia w nie, widać jak na dłoni, że social media to doskonałe rozwiązanie dla firm. Za relatywnie niewielkie pieniądze mocna uzyskać to, na co gdzie indziej wydałoby się spore pieniądze. A pamiętajmy, że zaufania nie można po prostu kupić –trzeba je zbudować. A to już wymaga pomysłu.

„Stare” strategie mówią: stwórzcie bezpieczny produkt i dołóżcie świetny marketing (przeciętne produkty dla przeciętnych ludzi). Strategia „Purpurowej Krowy” mówi: stwórzcie nadzwyczajne produkty, których poszukują określeni ludzie. Im bardziej bezkompromisowy jest wasz segment, im bardziej zagęszczony rynek, im bardziej zajęci wasi klienci – tym bardziej potrzebujecie Purpurowej Krowy. Półśrodki zawiodą. Natomiast rewolucyjny produkt, któremu będzie towarzyszyć dramatyczna poprawa tych aspektów, które są ważne dla klientów, może się nadzwyczajnie opłacić.

Najważniejsza różnica – inne strategie zalecają komunikowanie wartości produktu już po tym, gdy został on opracowany i wyprodukowany. Strategia „Purpurowej Krowy” zaleca zajęcie się  wszystkimi atrybutami produktu. Marketingiem jest akt wynajdywania produktu; wysiłek zaprojektowania; umiejętność wyprodukowania; sztuka wyceny; technika sprzedaży.

Polecam też wpis o purpurowej krowie na blogu Alexa Barszczewskiego.

PDF do pobrania tutaj.

1. Konto osobowe może być tylko jedno, zawierające prawdziwe imię i nazwisko oraz prawdziwe zdjęcie posiadacza w awatarze.
2. Wśród administratorów strony mogą być tylko konta spełniające powyższy warunek (jeżeli okaże się, że wśród administratorów jest fałszywy profil, FB może zawiesić nie tylko samą stronę, ale profile osobowe wszystkich jej administratorów).
3. Działania promocyjne mogą być prowadzone tylko i wyłącznie za pomocą aplikacji promocyjnej, na stronie danej aplikacji lub w zakładce powiązanej z aplikacją
4. Obejściem wyżej wymienionego punktu jest komunikat: „Odpowiedz na pytanie ABC i wyślij odpowiedź na adres a@abc.pl „. Jeszcze bezpieczniejszą opcją jest zastąpienie tekstu grafiką w zakładce.
5. Łamaniem zasad regulaminu jest również informowanie o zwycięstwie w konkursie na tablicy fan page’a lub poprzez system wiadomości na FB. Zwycięzców należy o wygranej informować poprzez aplikację, lub wysyłając do nich adresy e-mailowe. Bezpieczniej: konkurs odbywa się poza Facebookiem, zaś w serwisie komunikowane są jego zasady.
6. Regulamin mówi, że w ramach promocji nie można wymóc na użytkowniku żadnych innych działań w obrębie fan page’a niż dołączenie do grona fanów. Wszelkie konkursy w stylu „napiszcie coś na tablicy”, „wklejcie zdjęcie” zatem są niezgodne z regulaminem.
7. Aplikacje
   - Teoretycznie aplikacja winna być zaakceptowana przez FB. Trwa to długo jednak i w praktyce często się omija.
   - Aplikacja musi mieć zgodę użytkownika (nie można publikować informacji na tablicy użytkownika, zapisywać zdjęć w jego albumach lub pobierać i przechowywać jego danych osobowych, jeżeli użytkownik nie wyraża na to zgody.
8. Zakaz organizowania loterii i gier losowych. Aby konkurs nie był grą losową, konieczne jest umożliwienie czytelnikowi jednoznacznego wskazania rozwiązania.  Innymi słowy, jeżeli fan marki ma zadanie zgadnąć, w której skrzynce jest nagroda, zaś marka daje podpowiedzi na tyle ogólne, że odpowiedzi może być kilka, to konkurs nosi znamiona gry losowej (case Paczkomaty).
9. W reklamach nie można wykorzystywać loga Facebooka.

Przypominamy też o naszej wiosennej promocji.

Image: xedos4 / FreeDigitalPhotos.net

W ostatnim numerze Marketingu w Praktyce pojawił się artykuł o zakupach grupowych. Pewnie wielu z Was dostaje maile od Groupona, Grupera, Okazika, MyDeala, czy Klubu Zniżek. Oferty zakupów grupowych mnożą się jak grzyby po deszczu.

Czym są zatem zakupy grupowe? Dla klienta to przede wszystkim możliwość otrzymania korzystnego rabatu, czasem nawet do 70% na oferowane produkty bądź usługi. Aby zniżka stała się aktywna, musi się zebrać odpowiednia ilość zainteresowanych osób.

Czym są zakupy grupowe, a raczej sprzedaż grupowa dla biznesu? Dla zakładów fryzjerskich, kosmetycznych, restauracji, klubów bilardowych i hoteli? Czy łatwą formą pozyskania klienta, czy stosunkowo tanią reklamą? A może z puntu widzenia przedsiębiorcy uczestnictwo w programie zakupów grupowych w ogóle nie przekłada się na późniejszą sprzedaż?

Przedstawiam Wam jeden przykład.

Dobry, raczej drogi salon fryzjersko-kosmetyczny w Trójmieście. Do zakupów grupowych wybrana została oferta strzyżenia specjalnymi nożyczkami na ciepło wraz z modelowaniem włosów. Ofertę zakupiło ponad 300 osób.  Wszystkim tym osobom założono karty z odpowiednią adnotacją. Przez jakiś czas praktycznie jeden etat fryzjerski był przeznaczony na osoby z tego programu. Obłożenie salonu było ogromne – nie było czasu na stałe, lohalne klientki, które odeszły (na chwilę, bądź na zawsze) do innych salonów. Od czasu promocji w zakupach grupowych minął ponad kwartał. Nie odnotowano żadnych powrotów klientek, które po raz pierwszy skorzystały z usług przy okazji promocji, o której piszę.

Jaka jest Wasza opinia? Czy korzystacie z zakupów grupowych? Czy powracacie do miejsc, w których byliście po raz pierwszy przy okazji promocji w Grouponie, Gruperze, czy Okaziku? Co sądzicie o zakupach grupowych? Bardzo zachęcam do wypełnienia krótkiej ankiety – wyniki zostaną opublikowane na motylowym blogu.

A czy Wasze firmy zwiększają również wydatki na email marketing? Może warto zastanowić się nad przeprowadzeniem kampanii za pomocą maili?

Poniżej przedstawiamy wykres pokazujący planowanie wydatków na email marketing w 2011 roku.

I ja doprawdy nie wiem jak ją skomentować. Czy to zamysł celowy (chociaż jaki cel miałoby mieć to zdjęcie), czy zwykłe nierozeznanie tematu.

Może pomożecie mi określić, co autor miał na myśli? Bo ja nie wiem.

Obowiazki:
• poszukiwanie zleceń
• budowanie prawidłowych relacji z klientami
• prezentacja, negocjacje oraz sprzedaż usług firmy

Oferujemy:
• wynagrodzenie z wysoką prowizją
• miłą atmosferę pracy
• możliwość pracy na etat po okresie próbnym

Oferty prosimy wysyłac droga mailowa na adres: praca@efektmotyla.pl
Zastrzegamy sobie możliwość skontaktowania się tylko z wybranymi osobami.

więcej

Powiedzmy sobie szczerze – marketing to jest wyzwanie. Upewnić się, że nasza komunikacja z klientami jest spójna, grupa docelowa ustalona, a oferowane korzyści naprawdę kuszące – bezcenne. I równie rzadko (jak bezcenne rzeczy) spotykane. Smutne, ale prawdziwe. Czym więc tak naprawdę jest marketing?

Marketing nie jest sprzedażą. Nie jest też reklamą ani promocją. Nie jest obsługą klienta ani atrakcyjnym opakowaniem. Nie jest procesem rozwoju produktu ani modelem współpracy z kontrahentami. No to czym jest, można zapytać? Otóż marketing jest… wszystkim wyżej wymienionym.  To osobna gałąź, która w efekcie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Większa sprzedaż jest celem ostatecznym marketingu. Zanim jednak go osiągnie, może pod drodze zatrzymywać się w wielu miejscach. Jak samochód, który zmierza w określonym kierunku. Skoro jesteśmy już przy porównaniu z samochodem, pokażmy to na jego przykładzie.

Załóżmy, że sprzedaż to silnik. Rozwój produktu to koła. Reklama to paliwo, a wizerunek firmy to karoseria. Marketing podchodzi do samochodu, ogląda go z każdej strony i sprawdza, czy wszystko jest dopasowane. Jeśli nie, wymienia niepasujące części. Słucha, czy silnik równo pracuje. Jeśli trzeba, dolewa paliwa. Poleruje karoserię, żeby błyszczała. Kiedy wszystko jest gotowe, wsiada, sprawdzając, czy aby nie siedzi za daleko od kierownicy, po czym odpala silnik i wsłuchuje się w jego rytm. Tak, moi mili. Marketing jest mechanikiem, a bywa, że i osobistym kierowcą. Marketing po prostu jest tym, który dba, żeby wszystko sprawnie funkcjonowało.

I nieważne, jakiej wielkości jest Twój samochód, ile ma lat i czego potrzebuje – każdy potrzebuje kogoś, kto o niego zadba i przygotuje go do jazdy w stronę Wysokiej Sprzedaży.

Szerokiej drogi i szybkiego dotarcia do celu!

Wydatki na stronę internetową i pozycjowanie w Internecie wzrastają o ponad 60%. Media społecznościowe, kampanie e-mailowe, reklamy na stronach internetowych – wszystko zyskuje na znaczeniu.

Można zauważyć wyraźne przesunięcie planowanych wydatków w kierunku marketingu online. Czy taki marketing jest bardziej skuteczny? Czy jest łatwiejszy? A może relacja poniesionych nakładów do efektów jest dużo bardziej korzystna?