El blog de Jaime Cuesta

Quién se ha llevado mi queso

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Tue, 24 Jan 2012 09:12:00 +0000

Hace un par de semanas acompañé a mi hermana a casa de una excompañera de trabajo en el céntrico barrio de Malasaña en Madrid. Objetivo: Bajar un colchón desde un cuarto sin ascensor, meterlo en mi Chrysler Voyager y llevarlo a casa de mi hermana.

En el poco tiempo que tuve para la operación, quién dijo que aparcar un coche de cinco metros en la calle de La Palma es fácil, reflexionaba sobre la situación de las personas involucradas en la historia. Mi hermana, su excompañera y el novio de esta última rondarían la treintena. Viven de alquiler en el centro de Madrid y no disponen de grandes pertenencias. Ni coche, algo que para otros es un "must".

Viendo a mi hermana, creo que puedo decir que viven bien, llevando la filosofía del low cost al máximo, pero sin cortarse de nada (viajes, restaurantes, espectáculos...). Poco margen para el ahorro, pero pocos gastos fijos, tan pocos que la expropietaria del colchón, tras su despido, lía el petate y se va a Londres.

Muebles y demás a vender al segundamano o regalar como es el caso del mencionado colchón, notificar al casero su marcha y para Inglaterra, que la vida son dos días. Impresionante. A veces se nos llena la boca hablando de los mileuristas y de la falta de ambición, pero tienen una elasticidad en sus condiciones de vida que ya nos gustaría a los que somos un poco más mayores.

En Londres tocará compartir piso, condiciones más o menos complicadas hasta encontrar trabajo, pero nada les para. Ese ímpetu a veces puede no ser bueno, por ejemplo utilizarlo como escapatoria ante cualquier problema, pero no tengo duda en que es un hecho diferencial en las nuevas generaciones que además tienen inculcada la globalidad en su ADN. Si las cosas van mal aquí, para otro lado, cualquier lugar del mundo, y a empezar de nuevo.

Por lo demás, el colchón quedó en casa de mi hermana disponible para alguno de esos viajeros lowcost que cruzan el mundo. Hasta que ella tenga que hacer el petate, claro, y marchar en busca de su queso, como los ratoncitos protagonistas del libro de S. Johnson titulado de esa misma manera.

Jugando a los pollos

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Fri, 30 Dec 2011 09:00:00 +0000

Los niños tienen la capacidad de sorprenderte a cada paso. Más si cabe cuando son tus propios hijos. El caso es que el otro día entro en la habitación de los pequeños y me encuentro a una de las mayores sentada en el suelo y rodeada de todo un arsenal de muñequitos de no más de 10 cm.

A un metro de ella, en el centro de la habitación, una fastuosa construcción, con torre incluída, levantada con un buen número de las populares piezas de "Megabloks", un tipo de Lego para los más pequeños con un formato adecuado a dichas edades. Verlos construir torres y todo tipo de construcciones no es algo nuevo, digamos que lo hacen con cierta frecuencia, pero la mirada de "¡uy! me has pillado" con la que me obsequiaron no podía ser más incriminatoria.

¡Hola Natalia!
Hola Papá (y miradita)
¿a qué juegas?
(miradita a la torre y a los muñecos)
¿la has construido tu?
Sí. Pero estoy jugando a los pollos

Jugar a los pollos. No seais mal pensados, está hablando del popular juego Angry Birds al que mis hijos juegan ocasionalmente en el iPod Touch que utilizan en casa. Para aquellos que viváis en otro planeta o acabáis de salir de un agujero donde habéis pasado los últimos tres años, Angry Birds es un juego donde el jugador, con la ayuda de un tirachinas, lanza pájaros de colores (los "pollos" :-)) contra diferentes estructuras para destruirlas y aplastar a unos simpáticos cerditos que se cobijan bajo ellas.

Cuando hablamos de Nativos Digitales, hablamos de cosas de estas, donde mundos virtuales y físicos se entremezclan sin ser noticia salvo para los que no pertenecen a dicha generación. Os dejo con otro Angry Birds de andar por casa que montaron en plena calle.

Pago seguro con tarjeta

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Fri, 16 Dec 2011 22:27:00 +0000

A raíz de unos comentarios en Twitter acerca de esta entrada en el blog de Javier Echaleku, escribí esta reseña que incluí en dicho blog y os tralado en el mío propio.

Cuando hablamos de Comercio Electrónico y en particular de los Medios de Pago, se comete un error sistemático que pasa por ver a las Entidades Financieras como un bloque monolítico y único donde no hay fisuras entre el mundo de las tarjetas y el mundo de los TPV (Terminales Punto de Venta), virtuales en este caso.

Esta dualidad hace que surjan todo tipo de contradicciones en el modelo, especialmente cuando hablamos de pagos seguros a través de Internet con tecnología 3DSecure. Dichos pagos precisan de un conocimiento extenso de la problemática de seguridad y de la funcionalidad del proceso de pago tanto en los comercios que lo ofrecen como en los titulares de los "plásticos" o tarjetas.

En un proceso de pago con tecnología 3Dsecure, el titular de la tarjeta debe introducir una clave adicional al sistema a modo de firma. Dicha clave depende del Banco emisor de la tarjeta, unos utilizan contraseñas fijas, otros coordenadas de una tarjeta de claves, los hay que usan el PIN o contraseñas de un solo uso enviadas por SMS.

Es queja reiterada de los comerciantes la bajada de ventas que supone utilizar la tecnología 3DSecure en sus comercios virtuales además los titulares de tarjeta se sienten perdidos en el proceso de pago de una compra y finalizan con un fracaso que no deja contento a nadie: el comercio no vende, el cliente no compra y acumula buenas dosis de frustración y los bancos involucrados (tanto el del comercio como el del titular de la tarjeta) acaban con la imagen desgastada y por los suelos.

Las tiendas, conocedoras del problema intentan guiar al cliente en todo el proceso, pero como el paso más importante depende del banco emisor, pocas veces pueden acompañar al cliente hasta el final. Los propietarios de comercios que venden por Internet tienden a cargar las tintas sobre el TPV (el dispositivo que les permite cobrar con tarjeta) y el banco que se lo proporciona, cuando el problema está generado por el desconocimiento de los titulares de tarjeta de ese factor de autenticación.

Sin ir mas lejos, hace unos meses, realizamos profundos cambios procedimentales en todo lo relativo al alta de tarjetas en 3Dsecure. El resultado ha sido mas que satisfactorio ya que ha crecido el uso, disminuido la insatisfacción de clientes y reducido drásticamente el tiempo de atención necesario en los puntos de contacto con los clientes. Y, no lo olvidemos, sin tocar un solo punto en la parte de los comercios y TPV, sólo cambios en la parte de las tarjetas.

En el lado de los comercios también es posible utilizar variantes, pero a día de hoy el uso de 3DSecure parece un camino sin retorno. Es necesario y punto. Si te interesó el tema ya habíamos hablado del mismo hace un tiempo.

Atención al cliente multicanal

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Tue, 22 Nov 2011 11:30:00 +0000

Tras este rimbombante título se halla una de las tendencias más de moda en la actualidad y que pasa por que las empresas atiendan a sus clientes en todos los canales posibles.

¿Qué consideramos un canal? muy sencillo, un canal es el medio en el que se desarrolla una comunicación. De esta forma el "canal presencial" se corresponde con la atención al cliente en oficinas físicas, a pie de calle. Otros canales son el telefónico, el correo postal, el correo electrónico, internet, los servicios en el móvil, incluso las redes sociales como facebook, tuenti o el mismísimo twitter se han erigido en nuevos canales de comunicación.

En banca también hablamos de canales como los cajeros automáticos, los agentes financieros o los prescriptores. Al final existen multitud de formas a través de las cuales el que presta un servicio se comunica con su cliente.

Tener muchos canales de comunicación no significa ofrecer lo mismo en todos ellos. Los servicios y productos se diferencian según el canal, cambia la forma de suministrarlo, el precio, el cliente hacia el que se realiza la oferta, etc. Todo está sujeto en aras de maximizar el beneficio y cubrir todos los nichos del cliente. Tradicionalmente la publicidad se ha adaptado de manera cuidadosa y meticulosa a los canales, no es lo mismo un anuncio en la tele que en el cine, en el periódico que en una revista, en una valla publicitaria que en un anuncio en un autobús.

Pero cuando hablamos de Atención al cliente nos restringimos a algo muy específico. No basta con poner un teléfono o una web, tenemos que estar preparados y dimensionados para recibir las llamadas o contestar a las dudas de los clientes. Lo vais a ver claro con un ejemplo que sufrí en mis propias carnes con el servicio técnico de mi caldera, marca Junkers.

Las calderas de gas no son una tontería y conviene dirigirse al Servicio Técnico Oficial para su revisión. Tras entrar en la página de Junkers veo que aparece un teléfono 902 y un correo electrónico de contacto. allá que fui. Directo al correo como buen "inmigrante digital"... hola buenas bla bla bla quiero revisar mi caldera Junkers modelo tal, bla bla bla díganme por favor cuando podría ser y su coste aproximado bla bla bla.

Sin respuesta tras casi cuatro semanas, vuelvo al lío y envío de nuevo el mismo correo. De nuevo el silencio hasta que, perdida ya la esperanza, recibo un correo sin desperdicio once (11) días después del segundo correo (35 días en total).

Estimado Sr. Cuesta:

En el siguiente documento adjunto le remitimos la información solicitada.

Saludos cordiales

Mª Victoria XXXXXXXXXX
Atención al Cliente

Y me adjunta un documento word con una carta formal (firmada por ella misma) diciéndome que llame al teléfono indicado en la página web. ¿Vosotros creeis que ESO es Atencón al Cliente Multicanal? Pues yo tampoco. Si me dirijo a ellos por el correo electrónico que me han dado, no entiendo que ahora pretendan que les llame por teléfono. Adiós a la imagen de marca que tenía de Junkers, que hace buenas calderas, pero lo que es al cliente no nos parece tratar muy bien.

Mi Ladrilloberry y la Bendita Asincronía

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Fri, 18 Nov 2011 08:30:00 +0000

Hace semanas ya de los problemas que sufrimos los usuarios de un teléfono Blackberry, De la noche a la mañana dejo de funcionar en nuestros dispositivos todo lo relativo a consumo de datos: navegación web, correo electrónico, mensajería instantánea, aplicaciones con conexión a Internet, etc.

Vamos, que mi flamante Blackberry se convirtió en una Ladrilloberry capaz de enviar SMS, hacer y recibir llamadas y poco más. Para un señor que no suelta el teléfono en todo el día, esta reducción repentina de funcionalidad supuso un duro golpe, rayando el mono propio de una adicción. era lo menos que podía esperar y lo que supongo muchos sintieron durante los días que siguieron hasta el completo reestablecimiento de los servicios de datos.

Pero lo más interesante vino luego, por lo menos en mi caso, una vez recuperado del shock inicial, el teléfono pasó a ser eso, un teléfono. De la mano de la experiencia te encuentras trasportado a algún punto anterior al año 2004. Lo primero es que se dispara el número de llamadas a realizar y, en un entorno empresarial donde tus compañeros poseen terminales análogos, el número de llamadas recibidas.

De pronto la sincronía reclama su cuota de pantalla: para hablar se necesitan dos personas que tienen que dedicar un tiempo de conversación determinado de forma simultánea. Todo se vuelve muy lento, cada pregunta viene seguida de un tiempo de espera que no puedes usar en otra cosa hasta que llega la respuesta. Rápidamente uno piensa que a la bendita asincronía no la valoramos lo suficiente, siempre responsabilizándola de nuestra innata procrastinación. Que culpa tendrá ella.

Engarzando una llamada tras otra tu tiempo de conversación se dispara y empiezan a aparecer los ratos muertos. Aburrirse esperando un autobús o en la consulta del médico, eso si que es algo vintage, del pasado. Sin posibilidad de publicar en twitter, leer correo o de consultar las últimas noticias las esperas se hacen largas.

Y, entonces, en ese remanso de aburrimiento, llega el momento mágico. Tu mente empieza a generar brillantes pensamientos y reflexiones a golpe de 140 caracteres... y tu sin twitter para ir publicando desde tu smartphone. Creo que podían haber fallado las llamadas y haber seguido disfrutando mientras los datos fluyeran. Pero no al revés, al menos esa fue mi experiencia.

El Banco por internet: Móvil frente a Tablet

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Wed, 28 Sep 2011 08:00:00 +0000

El teléfono móvil es algo muy personal. Nos acompaña en nuestros buenos y malos momentos, en casa o fuera de ella, cuando viajamos por trabajo o lo hacemos de vacaciones... nos hemos hecho a él. A sus sonidos, sus capacidades y sus particularidades. A tenerle siempre a unos centímetros de nosotros y a personalizarlo a nuestra imagen y semejanza.

Indudablemente la identificación con nuestro móvil es absoluta y conseguir cuota de atención o de pantalla en un dispositivo de estas características no es algo trivial, aunque a cambio se logre un beneficio importante. Que alguien se descargue nuestra aplicación es un gran paso, que coloque el icono en un lugar destacado de su escritorio, otro todavía más grande, y si finalmente utiliza la aplicación en su quehacer diario ya podemos dar palmas con las orejas.

Uno de los grandes enigmas actualmente es cuál será la velocidad a la que iremos migrando parte de nuestro uso de internet desde el oredenador (portátil o fijo) hasta el teléfono móvil. De hecho hay servicios como twitter donde los consumos desde el móvil y desde navegadores convencionales están muy parejos.

Pero no contentos con eso, aparece un nuevo concepto, el Tablet, que agrupa algunas ventajas de uno y de otro en una categoría concreta. Para los proveedores de servicios en internet como puede ser un banco, este batiburrillo de terminales supone todo un desafío y convierte en un reto el decidir que servicios son los más indicados para cada tipo de terminal:

¿que hace un cliente cuando accede a su Banco desde el móvil? ¿que le gustaría hacer?
¿y para un tablet?
¿como tratar a este nuevo cliente multicanal en internet?

Personalmente pienso que cada vez haremos más cosas en el móvil, si no lo hacemos ya es porque todavía no hemos conseguido facilitar el circuito lo suficiente. Y, algo todavía por corroborar, empezaremos a ver como la inmediatez prima sobre la lógica ¿pedirías un préstamo en el móvil aunque fuese más caro? ¿hasta que punto preferimos hacer algo ya frente a hacerlo más tarde?

2012 va a ser un año trepidante. Permanezcan atentos a sus pantallas... a las pantallas de sus móviles, claro.

Pequeñas cosas

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Mon, 26 Sep 2011 07:30:00 +0000

Ser padre te regala momentos extraordinariamente gratificantes. Algunos de ellos se corresponden con situaciones en las que ves reflejados en tus hijos aquellos valores por los que has trabajado tanto antes. No es un tema de aprendizajes o normas, que también son de agradecer, sino de cosas que has ido trabajando muy poco a poco a lo largo de sus vidas, de forma sorda y anónima.

Os cuento la situación y espero vuestras opiniones, porque no descarto que nuestro amor de padres llene de parcialidad y sesgo mi interpretación de la realidad.

Mi hija pequeña se incorporó la semana pasada a su nueva guardería. Como los otros tres no habían empezado el cole todavía, me acompañaron los primeros días y tuvieron el privilegio de actuar de embajadores de la peque, yendo todos juntos hasta la clase y, tras mi charla de rigor con la profe, despedirse de su hermana. En esas visitas relámpago son todo vista y oídos, no se les escapa nada de la nueva clase, los profes, los juguetes o los compañeros que tendrá Alicia.

El caso es que los otros niños de la clase parecen un anuncio de Benetton, de aquellos con bebés de todas las razas y tonos de piel. Pues bien, algo que a mis ojos es reseñable y curioso, para ellos ha pasado completamente desapercibido. Algo que nos llena de orgullo a mi mujer y a mi y que justifica el esfuerzo que hacemos para que así sea.

En mi post anterior hablaba de nuestra escapada por Londres donde ya pudimos observar lo tolerantes y adaptados que son a la diferencia. Idiomas, vestimentas, costumbres... parece que la inversión en tiempo y dinero que hacemos llevando a la familia en los viajes empieza a pagarse por si sola. Esto es ROI y lo demás tonterías.

Foto: Catálogo Otoño Invierno 2011 de Benetton

Quien tiene un amigo...

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sun, 04 Sep 2011 23:47:00 +0000

Quien tiene un amigo tiene un tesoro. Y yo tengo muchos, por ello me siento afortunado. Esto del Networking, que es como se le llama ahora a eso de "conocer gente", y más específicamente las herramientas que internet pone a disposición de cualquiera, tienen la ventaja de conseguir ampliar tus círculos de contactos por encima de barreras físicas, uniendo ente de otras ciudades y países, barreras cronológicas, permitiendo la comunicación asíncrona y espontánea, barreras sociales, facilitando el acceso directo a expertos o famosos, o barreras mentales, facilitando la comunicación con personas que no piensan como tu.

Pero volvamos al punto de partida, mis amigos. Hace unos días he llegado de un viaje a Londres acompañado de mi mujer y mis dos hijas mayores. Una excursión de unos días aprovechando que un gran amigo, Víctor, nos dejaba su casa en Londres. Una agenda cargada y repleta de actividades gracias a las propuestas que por tierra, mar y aire me fueron llegando de otros muchos amigos que tuvieron conocimiento de mi viaje unas semanas antes en Facebook o Twitter.

Juan Luis me envió un completo análisis de Londres con niños, Javier nos invitó a comer en las oficinas de su empresa (aunque luego un compromiso más noble e importante lo hizo imposible), Dani nos recomendó, además de otros sitios,un restaurante que cautivó a mis hijas para una temporada, Wences nos mandó a un museo que nos gustó y por el que no habríamos pasado sin su pista y así una lista sin fin de amigos y conocidos que nos ayudaron a disfrutar a tope de esos días.

También hubo personas del entorno "físico" que nos recomendaron lugares para, al final entre todos, virtuales y de carne y hueso, ayudarnos a disfrutar de unos maravillosos días en Londres... y en Madrid, que para eso Clara y Juanjo se quedaron con los dos pequeños en su casa.

Gracias a todos, amigos. Tenemos mucha suerte de teneros tan cerca.

Cursos y Master en eCommerce

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sat, 20 Aug 2011 08:23:00 +0000

Con el tema de la formación siempre surgen posturas irreconciliables. Los hay firmes partidarios, incluso llegando a la titulitis, y los hay firmes detractores, adoradores del "do it yourself" y acusando de sacacuartos a cualquiera que venda servicios formativos.

En España tenemos el "problema" de la educación cuasi gratuita hasta el final de la Universidad. Esto hace que muchas veces y no todo el mundo sepa o quiera poner en valor el coste de la Educación y, por tanto, todo el que quiera cobrar directamente por ella automáticamente pasa a ser un caradura sacacuartos con poderes ocultos para la manipulación y el amiguismo.

El caso es que el pasado miércoles un tocayo mío buscaba en twitter una recomendación acerca de algún curso o programa centrado en el eCommerce que se impartiera de forma online bien en España o en Estados Unidos. Dado que vive en Barcelona y quiere compatibilizar estudios con familia y trabajo, este tipo de formación parecía adaptarse más a su momento vital.

Tras un intercambio de opiniones en Twitter, todas ellas a golpe de 140 caracteres, pasamos al correo electrónico y ahora me pareció interesante compartir algunas de las reflexiones en el blog para que cualquier persona que esté pensando en ampliar su formación pueda valorarlo. Personalmente he trabajado en Comercio Electrónico muchos años en una entidad financiera y he realizado un Master executive en eBusiness y Economía Digital en el Centro Internacional de Formación Financiera (CIFF) de la Universidad de Alcalá de Henares (programa presencial que ya no se imparte)

Realizar un curso en eCommerce se puede analizar desde varios puntos de vista que yo resumo en dos: Marketing y Tecnología/Operaciones. La formación es radicalmente diferente porque los objetivos lo son aunque ambos mundos tienen que saber de que va el otro para aprovechar toda la potencia. Apartemos el hecho de ser online o presencial y centrémonos primero en los contenidos. Una formación generalista quedará a mitad de ambos sin realmente conseguir especializarte en ninguno de ellos, lo que conlleva si no me equivoco a un fracaso (o más bien a una falta de éxito).

Tanto si queremos explotar el lado marketiniano como el tecnológico, realmente la experiencia es poca, no hay tendencias consolidadas, lo normal en una disciplina de nuevo cuño, por lo que los programas se limitan a acumular casos de éxito esperando que sirvan de inspiración a los alumnos, pero sin una línea argumental clara, no existen pócimas mágicas ni metodologías. Ojo, esta reflexión vale para una gran cantidad de disciplinas, especialmente me viene a la memoria la de "Community Management" que tan en boga está ahora.

En este tipo de formaciones "de pensar en voz alta" el cara a cara con ponentes y compañeros si aporta verdadero valor y discusión porque es realmente colaborativo, todos aprenden tanto "profesores" como alumnos. Por eso desconfío del online para este tipo de materias que requieren de una multilateralidad total, no es una clase de economía o de técnicas de programación con pautas bien conocidas y donde un especialista instruye a los alumnos, estamos hablando de entornos donde "especialista" es cualquier persona que llegó antes que tu al negocio en cuestión.

Alguno dirá que si existen verdaderos especialistas, no lo niego, pero que dichos especialistas sean a su vez buenos docentes y además formen parte del claustro de profesores de tu Curso / Programa / Master, es algo más complicado. Si a eso le unes que además de buenos docentes tienen que manejar con destreza las particularidades de una formación online, pues mire usted, como que muchos no hay.

De esta manera, volviendo al tema concreto, una formación de calidad en eCommerce está intimamente ligada a la calidad de ponentes y compañeros, por lo que hay que apoyarse en escuelas de prestigio que garantizan un poco ese filtrado inicial. Llegados a este punto podemos plantearnos la posibilidad de saltar al extranjero, a Estados Unidos. Muy bien preparemos la chequera y saltemos al vacío, porque formarnos allá nos traerá problemas similares para encontrar un programa reconocido y, salvo que el objetivo sea desarrollar carrera allí, nuestra inversión se quedará en nada a la vuelta, ya que el networking y los contactos labrados durante el curso carecerán de valor en esta nuestra comunidad.

En resumen, si estas pensando en ampliar tu formación en eCommerce, mira con lupa la escuela, el claustro y los compañeros. El programa es más bien una commodity, todos los centros ofrecen contenidos similares.

Todos los que pasan por este artículo estarán encantados de leer sugerencias y opiniones al respecto en los comentarios. No pases sin dejar el tuyo.

Foto: Operation Ecommerce: A Game of Dissecting The Best Ecommerce Software by ZippyCart: Shopping Cart Reviews is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivs 3.0 Unported License. Based on a work at zippycart.com.

Con un "tablet" de hace casi 12 años

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Thu, 18 Aug 2011 07:06:00 +0000

Unos compañeros de trabajo andaban haciendo cajas para una mudanza de edificio y, de lo más profundo de un armario, han rescatado una PDA (palm m100) que hace más de 11 años nos regalaron al dar de alta una cuenta en un banco, curiosamente, de la competencia.

Yo la mía la vendí sobre la marcha por unas 20.000 pesetas (120 euros), que entonces lo del Euro estaba solo en proyecto. El cacharro me atraía pero no quería pasar por la experiencia de llevar encima móvil del trabajo, móvil personal y la PDA.

¿Que era, y es, una PDA? Como bien define la wikipedia, PDA es el acrónimo de Personal Digital Assistant o lo que es lo mismo una Agenda electrónica. El lider absoluto de la categoría era la compañía Palm y sus terminales se caracterizaban por una "gran" pantalla táctil y un avanzado sistema de reconocimiento de escritura que permitía recoger anotaciones y textos escribiendo directamente en la pantalla.

Además, alrededor de las Palm, se crearon una serie de aplicaciones y juegos que convirtieron todo el ecosistema en un floreciente negocio, incluyendo ingeniosos artificios que podías enchufar a tu dispositivo para añadirle todo tipo de capacidades: GPS, teléfonos, memoria adicional... Porque, aunque ahora nos parezca increíble, las Palm no tenían teléfono. Tardaron en tenerlo de serie, pero con el tiempo y los avances en telefonía móvil, finalmente aparecieron modelos "todo en uno".

El ocaso de esta línea de negocio llego de la incipiente mejora en los terminales móviles y, a mi entender, del que yo llamo "el asesino silencioso": las primeras Blackberry potentes del fabricante canadiense RIM. También llegó windows, pero eso será otra historia. Los usuarios fueron dejando sus PDA en casa para pasar a utilizar nuevos teléfonos que cubrían sus necesidades al menos parcialmente.

Fue una muerte dulce y la gran mayoría de usuarios quedó agradecido y orgulloso de su historia con las PDA y con Palm en particular. Tanto es así que la marca sigue siendo valorada y HP, su actual dueño, la intenta reflotar como marca de móviles y tablets. Aunque la propia wikipedia considera a las PDA y a los smartphones la misma cosa desde un punto de vista tecnológico, para mí no son lo mismo.

Volviendo al "artefacto" de la foto, cuando la he cogido en mis manos, me ha sorprendido lo bien que ha soportado el paso del tiempo. No pesa mucho y tiene un tamaño y forma similar a los móviles actuales. Su pantalla tactil (técnica y funcionalmente diferente a las de los dispositivos actuales) la hace disimular mientras no la enciendas. Al hacerlo, su pantalla en blanco y negro y su resolución de punto gordo te sacan de la duda. Estás ante la historia. Una historia que tuvo pantalla táctil, apps, gadgets dedicados... a veces la historia se repite...

Espero que David Serantes y, especialmente, Alex Bergonzini hayan disfrutado con este artículo. A mi casi se me suelta una lagrimilla y eso que yo nunca tuve palm, bueno, la tuve pero no la usé.

Estrategia de una empresa en Redes Sociales

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Wed, 20 Jul 2011 07:24:00 +0000

Leyendo a mi amiga Ananda en un lugar que no viene al caso, me ha hecho pensar en el impacto que tienen las redes sociales y diferentes servicios de los llamados 2.0 para la gestión de los clientes de tu empresa y, más concretamente, en los visitantes que llegan a tu propia web.

Articulos como este de Genis Roca plantean lo peligroso que puede llegar a resultar para una empresa construir su estrategia en redes sociales lejos del ámbito de su propia web.

Por supuesto que el discurso de la gente de Facebook o Google es el contrario: Facebook es el lugar ideal para construir comunidades y audiencias porque ya están ahí. Y ahora con Google+ se retoma la idea de los riesgos de hacer de las redes sociales (ya sean Google+, Facebook u otra) el centro de nuestra presencia online.

Ante eso, mi opinión es que la hibridación es la solución.

Las nuevas plataformas como Facebook, Twitter o Google+ (por cierto, estoy dado de alta para el que me necesite) ofrecen herramientas y acceso a públicos y mercados que no tenemos disponibles en nuestra web. Excepto Amazon, no conozco casos exitosos de compañías que hayan conseguido llevar la conversación y la información social de sus clientes a entornos bajo su control (como su propia web).

La lectura que hay que hacer es que no podemos basar el 100% de nuestra estrategia de negocio en plataformas de terceros porque pueden cambiarte las condiciones en cualquier momento, pero permanecer indiferente a ellos es un error.

De manera paralela, los servicios y herramientas en nuestras propias webs deben ser potentes de forma que añadan valor a los clientes. Si estos solo encuentran valor en las de terceros, llegará un buen día que estos nos podrán desintermediar y robarnos al cliente.

El dia que Internet venció a los medios tradicionales

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Thu, 09 Jun 2011 07:19:00 +0000

En un articulo anterior planteaba mi posición personal frente a la acampada de Sol. No voy a volver sobre el tema, pero si a destacar algo que espero estéis de acuerdo conmigo y que hila más con los temas que acostumbramos a tratar por aquí.

Durante la semana que lleva del domingo 15 de Mayo a las elecciones del día 22 hemos asistido a un fenómeno nuevo en España: los periodistas tradicionales han tratado internet y sus herramientas como algo accesorio en todos los acontecimientos. Por fin Internet y las redes sociales no eran la noticia, la noticia eran los hechos, como debe ser.

Hasta hace una semana, esto no era lo habitual, cualquier problema o mala noticia achacable, aunque fuera remotamente, a Internet acababa como por arte de magia escalando a las portadas y adquiriendo protagonismo en los titulares. Con este libro de estilo, la noticia de la acampada en Sol hubiese sido mucho más sesgada, de hecho se llegó a ver algún titular así: "Miles de personas convocadas a través de internet invaden la Puerta del Sol"...

Nada sobre las razones que les llevaron ni sus objetivos, hasta ahora las noticias siempre remarcaban el medio. Cosas como "El asesino pasó horas en Internet antes de cometer el crimen", también han sido titular a pesar de que, por ejemplo, el padre del asesino almacenase en casa armas y munición y el chaval hubiera recibido prácticas de tiro desde su infancia.

Afortunadamente parece que algo está cambiando e Internet será noticaia cuando sólo sea la noticia.

Foto: de la galeria de papelcontinuo en Flickr http://www.flickr.com/photos/papelcontinuo/

Indignado

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Wed, 25 May 2011 21:18:00 +0000

Pasan los días y no he escrito nada sobre lo de las acampadas en la puerta del Sol y en otros lugares emblemáticos de nuestras ciudades. Hoy recibí un correo de un amigo adjuntando la opinión al respecto de una persona concreta que describe, creo que de manera objetiva, lo sucedido aunque difiero de sus conclusiones. Además, pasadas las elecciones, desaparece parte de la carga emocional del asunto.

La carta curiosamente me reafirma en la sinrazón de la acampada de Sol. Las razones para estar indignado son reales y existen. Las compartimos muchos, solo que unos decidimos luchar día a día por cambiar las cosas que tenemos a nuestro alcance y otros parece que prefieren ponerse a protestar para que venga alguien a sacarle las castañas del fuego.

Ese es el problema de nuestra sociedad: todos miramos más hacia nosotros mismos que hacia los demás. Nuestros padres y abuelos lucharon mucho por darnos una vida mejor a sabiendas que los frutos de su trabajo no los recogerían ellos.

Ahora nadie quiere largo plazo. Lo queremos todo ya y facilito, nada de sacrificios. Las protestas que unen a tanta gente son, al final, buscando el propio beneficio de cada uno, me acuerdo ahora de esa frase de un presidente americano (Kennedy) que encaja como anillo al dedo:

"No te preguntes qué puede hacer tu país por ti, pregúntate que puedes hacer tú por tu país."

Es muy sencillo caer en la demagogia de conspiraciones de políticos, de maniobras orquestadas de banqueros, de una "mano negra" que no nos deja levantarnos... ¡Qué fácil es todo cuando la culpa es de los demás!

Podeis leer la carta que arrancó mi reflexión aquí.

Foto: Puerta de Sol en Wikipedia por Onar Vikingstad

Móvil, móvil, móvil

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sat, 23 Apr 2011 06:34:00 +0000

Lo tengo claro, ese es el futuro. Quien anticipe la forma en que la sociedad usará los servicios a través del móvil a corto, medio y largo plazo se llevará el gato al agua. Dicen que tendremos que irnos a Japón, los más maduros con estos dispositivos, para poder ser visionarios en nuestra tierra. No lo creo.

El uso del teléfono que tenemos que trabajar en anticipar irá íntimamente ligado al uso del que de él hagan los dueños de los terminales y, lo siento, los japoneses no son una muestra válida para anticipar como el españolito de a pie se comportará. Al final el "dispositivo móvil", que diría mi compañera Carmen, es una extensión de personalidad de su propietario y nos acompaña desde bien temprano en nuestra mesita de noche (esas consultas de correo y redes sociales antes de ni siquiera poner un pie en el suelo) y durante todo el día.

Actualmente parece que las aplicaciones sociales copan el contenido, compartir pensamientos, actividades o simplemente ubicaciones. De ahí saltaremos a los motores inteligentes de recomendación y a la publicidad y el marketing local e hipersegmentado: ¿que te parecería recibir a las 13:00 un descuento en el menú de un restaurante a sólo 100 metros de donde te encuentras? ¿o una recomendación que hizo un amigo tuyo para un determinado plato en otro local de la zona?

Hay mucho, mucho por descubrir. Tan solo en los terminales seguimos trabajando en el formato ideal, tamaños y capacidades. Del sistema Operativo y las aplicaciones mejor no hablo, realmente no sabemos como interactuaremos con nuestros terminales el día de mañana, acuérdate, no hace tanto del "yo solo lo uso para llamar", "el SMS es una tontería", etc. Con ese marco de trabajo, hacer una proyección de cómo será, en mi caso, una Banca Móviles cuando menos atrevido.

Nuevos formatos

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Thu, 07 Apr 2011 07:29:00 +0000

Este blog se aloja en Blogspot, el servicio gratuito de Google para publicación de blogs. Recientemente he descubierto que además de navegar con el diseño que en su día elegí y adapté yo mismo, también puedes probar con nuevas vistas que Google ofrece por defecto:

Todas estas vistas tienen sus ventajas e inconvenientes y, dependiendo del contenido y objetivo de los artículos del blog unas u otras cobran mayor sentido.
Al final lo que intentan encontrar es la solución óptima para consulta de información desde dispositivos de todo tipo: PC, netbooks, portátiles, tablets de todos los tamaños...

No existen resoluciones ideales o interfaces óptimas cuando unos navegan con un ratón, otros con un touchpad y otros con sus propios dedos. A mi la que más me gustó fue la "sidebar" ¿y a ti?

Es duro ser padre

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Tue, 29 Mar 2011 21:31:00 +0000

Es duro ser padre, aunque no tanto cuando uno repite... una y otra vez. Eso sí, el mantenimiento de un blog se convierte en algo complejo y esporádico, como habréis podido percibir desde hace ya cinco meses, los mismos cinco que tiene la pequeña Alicia.

Es una etapa complicada, en la que toca priorizar y donde se acumulan las newsletter en el correo y los artículos pendientes de lectura en Google Reader. Toca aplazar proyectos personales, Facebook pasa a ser menos visitado y Twitter se convierte en el único hilo que permite seguir en contacto con la rabiosa actualidad. Twitter pide poco, 140 caracteres de vez en cuando y un animado grupo de Followers y de Followings que siempre parecen recibirte como si nunca te hubieses ido.

El blog propio se convierte en un acto de voluntarismo duro. Escribes de vez en cuando porque sabes que si no cada vez es más complicado volver. Es como faltar a la cita en el gimnasio o a las clases de Inglés, saltarse una cita es sinónimo de saltarse muchas, "total, como el último día no fui...". El problema es que el gimnasio no vincula tanto como el blog de cada uno. Faltar al blog es faltarse a si mismo y obliga a tomar decisiones.

Ya he escrito otras veces sobre como debe morir un blog, mas bien como matarlo, pero este no ha muerto, tan solo estaba cambiando unos pañales e intentando reconciliarse consigo mismo. Como ventaja me he ahorrado hablar del iPad2, al menos de momento.

Gracias a todos por la compañía, volvemos al día a día.

Google y la democratización de las búsquedas

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Mon, 28 Feb 2011 22:22:00 +0000

Una de las cosas que han aportado los buscadores de Internet a nuestro mundo ha sido la globalización del conocimiento. Da igual lo que estés pensando que alguien en cualquier otra parte ya ha pensado también en ello y ha escrito algo en Internet al respecto.

De esta manera los científicos han podido colaborar con otros colegas investigando en problemas similares, las fuerzas de seguridad han localizado delincuentes huidos de la justicia, los amantes de los más peregrinos hobbies se han puesto en contacto o cualquier ciudadano de a pie se ha convertido en Enviado Especial o Reportero de Guerra.

Además, todo este conocimiento huye de las jerarquías, de las categorizaciones o de órdenes alfabéticos. Internet no es una biblioteca donde buscar por autor o por título del libro, tampoco una enciclopedia donde buscar por orden alfabético o un atlas vinculado a la geografía física o política. El orden en el que son mostrados los resultados, al menos en el caso de Google, están vinculados a una estricta meritocracia relacionada con la relevancia del contenido donde se encuentran los términos de búsqueda.

¿A qué viene toda esta historia? pues a algo mucho mas mundano que esa grandilocuente globalización del conocimiento, aunque relacionado con el fenómeno de la democratización y la falta de jerarquía: hoy he descubierto que si pones en Google "gurú friki" el primer resultado es un artículo de este humilde blog.

Las compañías invirtiendo grandes cantidades en SEO para posicionar mejor sus términos en los resultados de búsquedas de buscadores como Google y llega un aficionado y se pone en el número uno, eso sí, no es un aficionado cualquiera, sino un verdadero gurú de las redes sociales capaz de escribir esto y lo suficientemente friki para escribir un artículo al respecto al darse cuenta meses después de que es número uno en Google.

Vamos que busco "Jaime Cuesta" y no siempre estoy tan buen posicionado.

Twitter y las retransmisiones deportivas

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sat, 29 Jan 2011 23:11:00 +0000

Desde hace años, los principales medios de comunicación en internet suelen acompañar los eventos deportivos con un servicio de "retransmisión" en vivo del acontecimiento. Un periodista va desgranando la evolución del partido, carrera o evento en pequeñas frases que permiten al internauta tener una actualización constante del estado del mismo. Existen para partidos de fútbol, baloncesto o tenis, leemos todo lo que va sucediendo en las etapas de las grandes vueltas ciclistas o la evolución de una carrera de Fórmula 1.

Con la aparición de twitter y su popularización o a través de Facebook, ese fenómeno se ha trasladado a las redes sociales. En este caso cualquiera se convierte en narrador de los hechos y se realimenta con los comentarios de los demás convirtiendo la retransmisión en una rica conversación multidireccional. Ahora

también se comentan los programas de televisión, o las películas y series de moda, excediendo el círculo deportivo y ampliando por tanto el volumen de interesados.

Pero ahí no queda la cosa, en este mundo que demanda inmediatez en la información (que duro lo están pasando los periodistas con esto) los ciudadanos quieren más y hemos pasado a informar y discutir en tiempo real cualquier foco informativo: la aprobación de una ley en el congreso (por la Ley Sinde), las elecciones, un juicio o las revueltas callejeras acaecidas en Túnez o Egipto.

Y en la virtud está el problema. Esa información en tiempo real nos ha convertido en exigentes espectadores que demandamos un final apoteósico, como en las pelis americanas que gusta decir el gran Santiago Segura. Ese deseo de que todo acabe bien lleva incluso a tergiversar la conversación y no ser parcial. La noche del pasado viernes en Twitter se veía a Hosni Mubarak como un presidente derrocado y huyendo, confundiendo deseo y realidad (al menos de momento).

Y es que todavía no estamos preparados para gestionar ese flujo de información constante. Llegamos a un punto en el que nuestra cabeza se satura y pasamos de ser mentes analiticas procesando los datos recibidos a relajarnos ante la retransmisión como si ante un partido de fútbol nos encontrásemos sin darnos cuenta que las revoluciones no acaban en el minuto 90.

Foto: Egipto en la Wikipedia

Internet antes de ser Internet

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Tue, 04 Jan 2011 09:00:00 +0000

Hace unos días veía en Microsiervos el vídeo de una entrevista que hicieron a Isaac Asimov unos años antes de que Internet fuese lo que todos conocemos ahora. En ella se planteaba la Red como un medio imprescindible para dar un salto de calidad en la educación.

Indudablemente en los 80, época a la que pertenece este documento, existían necesidades diferentes y la visión de Internet que podían trasladar era relativamente parcial: la red traería mejoras en comunicaciones y mejoras en disponibilidad de los documentos y datos. Sin ir más lejos, la invención de las páginas html y los navegadores tal y como los conocemos ahora llegó a principios de los 90 como respuesta a la necesidad de estandarizar el acceso a documentación científica por los miembros del CERN.

¿Qué vino antes? ¿el huevo o la gallina? El boom de Internet a partir de mediados de los 90 se entremezcla irremediablemente con cambios sociales de gran impacto que en los 80 todavía no eran de "uso" corriente. Por ejemplo, la globalización, siempre cuento que mi bautizo en Internet se produjo de la mano de la necesidad de comunicarme de manera eficiente cuando mi amigo José Manuel marchó a vivir a USA en el año 1992 y nosotros "empequeñecimos" el mundo gracias al acceso a ordenadores que teníamos por nuestro perfil técnico.

Si la globalización se dio gracias a Internet o es la propia globalización la que origina el boom de Internet, nunca lo sabremos, como tampoco podemos valorar
las diferencias entre el boom de las comunicaciones móviles y la creciente necesidad de estar siempre conectados.

Hasta fenómenos tan actuales como twitter o las redes sociales encuentran analogías en procesos y situaciones que siempre estuvieron ahí, acompañando a la humanidad. Ahora lo llamamos Networking, pero lo único que cambiamos es el medio por el que nos ponemos en contacto.

En fin, mucho para reflexionar si realmente te gusta observar el impacto en la sociedad de algo tan original como Internet. Que se lo digan al entrevistador y su cara de asombro al escuchar a nuestro gurú de hoy: Isaac Asimov. No os perdais la entrevista.

Las devoluciones de Kinect lastran los resultados de Microsoft

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Mon, 27 Dec 2010 23:10:00 +0000

Os recuerdo que el 28 de Diciembre se celebra tradicionalmente en España el día de los Santos Inocentes, un día donde existe licencia para bromear y ver la realidad de otra manera. Sería el equivalente al 1º de Abril en Estados Unidos. Esta noticia, fue publicada un 28 de diciembre, tomen nota.

Leíamos hace unos días que la nueva consola de Microsoft estaba cosechando entre el público el mismo éxito que entre la crítica. Sin duda Kinect es un avance enorme frente a otras soluciones aportadas por sus competidores como Nintendo con Wii o Sony con su PlayStation.

Pero las sonrisas de los responsables comerciales de la marca de Redmond se han dado la vuelta ante la avalancha de devoluciones y quejas de los usuarios al desempaquetar la nueva consola. Según cifras de la propia Microsoft, un 25% de los equipos vendidos antes de Navidad han sido devueltos en estos días por la misma queja: tras abrir el embalaje, los sufridos compradores de la consola no encontraban los mandos por ninguna parte y procedían a devolverla a los distribuidores.

Los responsables de la marca en España han sacado a la luz un áspero comunicado de prensa donde responsabilizan de la situación a los férreos controles que el Gobierno ha impuesto en las Aduanas y a la implacable voracidad recaudatoria de los esbirros de Zapatero.

Podéis leer el comunicado completo en este enlace. No tiene desperdicio.

¡Feliz Navidad!

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Wed, 15 Dec 2010 09:00:00 +0000

En estos tiempos de ateísmo creciente y eufemismos tipo "felices fiestas", no está de más hacer un hueco a una felicitación de Navidad que vuelve a las tradiciones cristianas / católicas mezcladas con un poco de Twitter, Facebook, Foursquare, Youtube, comercio electrónico, iPhones, Wikipedia...

Me adelanto diez días pero creo que el video que os presento lo merece. La Navidad vista desde el objetivo de las redes sociales. Advertencia: asimilar el contenido en toda su extensión está solo al alcance de verdaderos internautas 2.0. Lo descubrí en twitter de la mano de Juan Luis Hortelano (@jlhortelano)

Os dejo la versión en Portugués original pero, visto el éxito, sus creadores, la compañía portuguesa Excentric ha preparado ya la misma en Inglés:

Si quieres conocer a Pedrín, dale un carguín

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Mon, 13 Dec 2010 22:10:00 +0000

Aunque no lo parezca por el título, voy a hablaros de controladores aéreos, huelgas salvajes y políticos. Mucho se ha hablado ya, correcto, pero hacerlo ahora me permite no ser tan pasional.

"Si quieres conocer a Pedrín, dale un carguín" es una acertada frase que utiliza con relativa frecuencia mi amigo Ricardo para referirse a ese tipo de personas que cambian radicalmente cuando tocan poder. Desafortunadamente muchos políticos y cargos oficiales llegan a ello no por méritos propios ni prestigio profesional sino por su capacidad de medrar y manejar los hilos en la sombra. Son los mejores exponentes de esta filosofía.

En España somos especialmente dados a reunir bajo un mismo techo (ayuntamientos, diputaciones, empresas públicas, chiringuitos subvencionados...) a vagos, corruptos, chorizos y demás vividores que hacen de lo público su cortijo particular para sufrimiento de los ciudadanos.

Con semejante escuela no tardan en aparecer alumnos aventajados en eso de la apropiación de lo que es de todos para beneficio propio, no estoy hablando de altas esferas, sino de simples trabajadores que utilizan los bienes comunes como rehenes para chantajear a todo un país.

No es algo que dependa ni de orientación política, ni de nivel de ingresos, tan sólo de falta de honradez. Tan pronto vemos a maquinistas de tren cerrando el metro como a mineros o agricultores cortando carreteras o a "piquetes informativos" apedreando autobuses o extorsionando a negocios para que cierren durante una huelga general.

Este mes le ha tocado a los controladores que hacen suyo un espacio aéreo de todos. Se equivocan igual que se equivocaban los maquinistas de metro en su huelga del pasado a Junio en Madrid o los Bomberos que tienen desde hace tiempo pintarrajeados los vehículos y los cuarteles con sus reivindicaciones. Ese espacio aéreo es mío, ese camión de bomberos es mío, ese convoy de metro es mío o ese autobús que no dejan salir de las cocheras también es mío.

Todo lo pago con mis impuestos y lo hago para que funcione, no para que un cualquier decida que ahora son suyos y va a jugar a ser Dios con las vidas de los demás.

¿Que tienen razón en sus reivindicaciones? Probablemente sí ¿que eso les da derecho a robar a los demás? Decididamente NO, ni a ellos ni a nadie. La libertad de cada uno llega hasta donde empieza la de los demás, no lo olvidemos.

¿Os imagináis que una huelga de empleados de banca se basase en vaciar las cuentas de los clientes? Yo no ¿por qué pilotos o controladores se dedican a robar a los usuarios cada vez que hacen una huelga y pretenden justificarlo? Pues eso.

Foto: By Felipealvarez (Own work) [GFDL or CC-BY-SA-3.0-2.5-2.0-1.0], via Wikimedia Commons

Un blog personal

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sun, 05 Dec 2010 00:42:00 +0000

Cuando uno decide escribir un blog aduce todo tipo de razones. Recuerdo que alguno de los primeros artículos de esta colección, hace casi tres años, ya fue redactado en este sentido. Algunas veces los blogs se centran en una temática concreta en las cuales su autor o autores son especialistas o aficionados, muchos de ellos son escritos en un estilo personal, pero la temática es disciplinadamente cuidada para no diferir mucho de esa línea de trabajo primigenia.

Otras veces los autores mencionan específicamente el carácter personal del mismo y se guardan para si mismos la capacidad de hablar y opinar de lo que en cada momento consideran oportuno. Se trata de los blogs personales, en efecto, como este que lees ahora mismo.

Normalmente camuflamos nuestro ego tras evasivas del tipo "lo utilizo a modo de biblioteca personal", chorradas, lo que escribimos y contamos es para que lo lean los otros, por eso miramos las estadísticas y sonreímos reconfortados cuando las visitas crecen y los comentarios generan más y más conversación.

Eso no quita que a través del complejo proceso que existe detrás de la publicación de un artículo, el propio autor gane conocimiento, ejercite su mente y razone y estructure cada palabra o frase que llega a la redacción definitiva. Escribir ayuda a pensar, pero no escribimos un blog para eso, lo escribimos para que nos lean. Amigos, familia, compañeros de trabajo, desconocidos: PARA QUE NOS LEAN. No hay que ser Sigmund Freud para adivinarlo.

Si solo quisiésemos pensar escribiríamos en un papel o en un documento que quedase alojado en nuestro disco duro, no a la vista de todos.

Eso sí. Todo blog personal tiene al menos un artículo en el que el autor casi pide perdón por hablar de un tema especialmente alejado de la temática habitual. Un artículo que siempre comienza indicando que, al tratarse de un blog personal, uno habla de lo que le apetece. como yo en el siguiente artículo. No os lo perdáis, controladores, sindicalistas y políticos en un mismo saco.

Foto: Sigmund Freud en Wikipedia

Trucos para buscar en Google

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sat, 20 Nov 2010 02:32:00 +0000

Me encantó esta entrada del blog de Sergi del Río que recogía su experiencia con el uso de ciertos trucos al buscar en Google. No os perdáis su lectura porque algunos de ellos os ahorrarán mucho tiempo y no son tan populares como podemos imaginar.

Personalmente conocía, y usaba, algunos de ellos, pero otros son verdaderos descubrimientos pese a ser "oficiales". Una prueba más de que no leemos los libros de instrucciones hasta que tenemos un problema.

Mi conclusión es que cualquier cosa que se te ocurra que puede funcionar en la caja de búsquedas, lo intentes. Es altamente probable que un ingeniero de Google haya llegado a ese mismo punto antes que tú y ya esté disponible el servicio que necesitabas en nuestro querido buscador.

Rompiendo el cascarón

noreply@blogger.com (Jaime Cuesta) — Sun, 14 Nov 2010 09:24:00 +0000

Ha pasado más de un mes desde el último artículo y, a diferencia de otros blogs que languidecen y languidecen espaciando cada vez más sus entradas o simplemente interrumpen abruptamente sus publicaciones a mi me ampara una buena razón.

Las últimas semanas hemos estado bastante ocupados con el nacimiento de Alicia, la cuarta de una saga que, en estos tiempos que corren, empieza a ser extraño ver. Algo no habitual en un mundo de hijos únicos, de padres temerosos de compartir su tiempo con otros más pequeños, de parejas que alargan el momento de tener hijos hasta lo biológicamente recomendable.

Pues aquí queda nuestro ánimo a todos aquellos que no encuentran el momento de ser padres por primera vez o repetir si no lo han hecho todavía. En casa ya tenemos cuatro y cada día se empeñan en demostrarnos que es de lo mejor que nos ha pasado en nuestra vida.

¡Ánimo!