El blog de Gorka Corres Zamacola

Lo mejor de Internet 2013 - Lo que conocías, ya es historia

2013-05-22T08:59:00.000+02:00

Miguel Sánchez - i2013

"Google Plus es un servicio de identidad, no una red social" - Miguel Sánchez

Miguel Sánchez y Javier Eguíluz son los Marty y Doc de "Regreso al Futuro" en Internet. Te ponen al día con su clásica jornada: "Internet 2013: Lo que conocías, ya es historia" en sólo 3 horas de todo lo que pasa en la Red. Simplemente: ES -PEC -TA - CU -LAR.

Las novedades en lo social

Google Now es una aplicación que te ofrece recomendaciones sobre el tráfico, compras, viajes en base a tu historial de búsqueda en Google. Toda tu vida en tu teléfono. Da miedo de sólo pensarlo :)

Facebook presenta un par de novedades a tener en cuenta:

El Social Graph Search: Buscador semántico y social [tal vez la única alternativa a Google en cuanto a buscadores].
Facebook Home: Aplicación móvil para pasar más tiempo conectado en su red. Un millón de descargas sin llegar a gustar del todo a los usuarios.

Javier Eguíluz y Miguel Sánchez - i2013

Anonimato vs Identidad Digital

Google tiene una estrategia para Google Plus. Va a primar cada vez más la identificación del usuario = mayor relevancia en el buscador frente al anonimato.

La autoría de contenidos o Author Rank va a determinar la relevancia del contenido [SEO].

*Como ejemplo, he introducido: "redes sociales" en Google y me aparece lo siguiente en primer lugar:

Author Rank de Google

"The New Digital Age" de Eric Schmidt y Jared Cohen es una libro imprescindible si te interesa profundizar en esta cuestión.

Contenidos exclusivos para Internet

¡El contenido es el Rey! - Bill Gates

Tres claves para entender éste fenómeno:

El auge de Netflix: contenidos bajo demanda en Internet. Series producidas integramente en Internet para los internautas como House of Cards.

House of Cards - season 1 Tráiler (2) VO

YouTube experimenta con canales de pago: ¿Llegará a aquí?, de momento:

Youtube paga 2,5 dolares por cada 1000 vídeos vistos a un creador; si eres muy bueno: 10 dolares #i2013
— Gorka Corres (@gcorreszamacola) 15 de mayo de 2013

"No hay tiempo para la atención completa de los contenidos, necesitamos sencillez" - M. Sánchez y J. Eguíluz

Growth Hacker: nuevo perfil profesional

Growth Hacker responsable de adquirir y fidelizar usuarios combinando marketing tradicional y analítica con el desarrollo de producto #i2013
— Venan Llona (@vllona) 16 de mayo de 2013

pero....

+1 RT @migueldeandres: La tradicional sima entre los de marketing y los de producto. ¿Growth Hacker podrá eliminarla? #i2013
— Asela Ortiz de Murua (@AselaVit) 15 de mayo de 2013

La era post-PC

Dos hechos marcan el futuro [y el presente]:

Las gafas de Google cuya documentación acaba de abrirse a través de la API para que la comunidad de desarrolladores la vaya perfeccionando.
"Quantified self / Yo cuantificado" : Incorporando la tecnología a todo lo que nuestro cuerpo hace [deporte, música, estado de ánimo o más] como en la serie de televisión Black Mirror.

Impresión 3D o... como diseñar tu propio muñeco y convertirlo en realidad

La impresión 3D ha estado muy presente en los medios de comunicación por la reciente pistola reproducida en una impresora 3D diseñada por un estudiante de la Universidad de Texas.

Hay inspiraciones más interesantes como Makie.me que es capaz de diseñar tu muñeco a medida a partir de las indicaciones que le des en su aplicación móvil y llevártelo a casa.

En definitiva....

Al final Orwell no iba tan desencaminado, sólo se equivocó en los plazos de desarrollo. #1984 #GoogleNow #i2013
— Aitor San Sebastián (@aitorssm) 15 de mayo de 2013

Lo mejor de EBE Euskadi 2013

2013-05-15T07:52:00.000+02:00

Lourdes y Mentxu Arrieta - EBE Euskadi 2013

"Los sueños no se hacen realidad, se cumplen" - Lourdes y Mentxu Arrieta

Lourdes y Mentxu Arrieta me emocionaron en el pasado EBE Euskadi 2013. Han sido capaces de "crear un sistema de comunicación basado en el movimiento de los ojos, con los que dibujan el alfabeto." Un sistema que que se ha convertido en película "El método Arrieta" .

Las hermanas Arrieta no están aquí para ser admiradas sino para servirnos de referencia. ¡Ellas nos enseñan que podemos! #ebeuskadi13
— Javier Merino™ (@Garatxa) 11 de mayo de 2013

"La comunicación es un derecho de todos." - Lourdes y Mentxu Arrieta

Gracias por compartir vuestra experiencia y ponernos los pies en el suelo.

¿Quién es Guillermo Díaz Willyrex ?

Willyrex es un chaval de 20 años con 1.000.000 de suscriptores en cada uno de sus canales sobre videojuegos en YouTube. Tiene su propia empresa. Es un profesional de YouTube que vive de la publicidad que generan sus vídeos.

Guillermo Díaz WillyRex - EBE Euskadi 2013

WillyRex lleno la sala a última hora del evento. Era su primera charla en público y parecía que llevaba toda la vida haciéndolo.

@eztabai Sip, mañana o pasado :-) ¿Saben que curra 12-14 horas al día? Sin contar que tiene el bolo amueblado de cine :o
— Lontzo Sainz (@lontzo) 13 de mayo de 2013

Llego a solapar la charla previa de Pedro Ricote, director de Boomerang TV :). Ricote llego a afirmar que el futuro pasa por el branded content. En definitiva, que las marcas patrocinen la producción de las series. Porque "lo importante no es el canal, es el contenido".

¿Shoke.....? Se dice Shokesu

Shokesu es un agregador de redes sociales y lectores de RSS en una sola página. Una herramienta de monitorización interesante para community managers. ¡Ojo! aún está en fase de construcción / beta.
Aún así, sólo por lo original que fue su presentación con lluvia de globos merece ser tenida en cuenta de cara a futuro.

"Shokesu es una palabra japonesa que significa escaparate."- Diana González

Diana González - EBE Euskadi 2013

Presentación de Iniciativas web

José Antonio del Moral presento los siguientes proyectos:

La plataforma ElderSarea de ocio, comunicación y salud para personas de la 3ª edad de Iñaki Bartolomé fue de lo más interesante.

Aplicaciones móviles como Boletus [ofertas a tu alrededor], Buscolook [El GPS de las tiendas de moda] y, Triporg [Planes de ocio a la medida].

También hubo tiempo para Llevamealhuerto.com [Plataforma de proyectos de ecología urbana] y, SealPath [Protección de documentos - Seguridad informática para empresas].

Presentación de Iniciativas web por J. A. del Moral - EBE Euskadi 2013

Cómo sobrevivir al éxito mundial de una App

Javier Pérez Estarriaga nos hablo sobre Logo Quiz. En el blog ya hablamos de él hace unos meses. Pinceladas para tener presente:

"Logo Quiz tuvo una inversión de 0 € en la estrategia de marketing; ahora mismo, en cambio, considero que es muy necesaria para posicionar una aplicación en Apple o en Google Play."
"El proceso de verificación de una aplicación en Apple dura 10 días, es muy tedioso."
"Nuestro modelo de negocio se basa en la publicidad dentro de la aplicación y la versión premium con contenidos extra."

iZettle y el futuro de los pagos por móviles

Ignacio García presento iZettle. Se trata de una aplicación, un lector de tarjetas y a la vez, una herramienta de gestión para pymes y particulares. Lo mejor fue su reflexión sobre el pago con NFC y otras formas de pago móvil:

"Hay una gran brecha entre la tecnología y el usuario, tal vez, el mercado no esté aún preparado."

Ignacio García. EBE Euskadi 2013

Mesa redonda: Negocio, euskara e Internet

Mesa redonda: Negocio, euskara e Internet. EBE Euskadi 2013

Haritz Rodríguez fue el encargado de moderar esta mesa redonda en euskera. *Nota: El tuit seleccionado es en euskera y a continuación está traducido.

Merkatu txikientzako produzitu behar da euskaraz, baina negozioa badago #EBEuskadi13
— Iban Eguia (@Razican) 11 de mayo de 2013

*Traducción: "En euskera trabajas en un mercado reducido, pero claro que hay negocio".

Crowdfunding, capital riesgo y trabajo a distancia

La charla de mi paisano Aitor Eguinoa que se dedica a realizar infografías junto a su socio en Argentina dejo este gran titular:

"El sector educativo es el que más está creciendo respecto a los servicios de infografías especialmente en Latinoamérica [Argentina y México]."

Ricardo Amasté. EBE Euskadi 2013

Ricardo Amasté y Xabi Álvarez hablaron sobre financiación a empresas desde el punto de vista de la financiación colectiva de proyectos [crowdfunding] y, del capital riesgo [venture capital]. Según Amasté, "la colecta de misa es crowdfunding, es muy viejo y, la financiación colectiva es un modelo que se está haciendo todavía."

Álvarez nos explicó que "la inversión en riesgo invierte en un portfolio de situaciones poco comunes, por ejemplo, invierten en 10 derrotas del Madrid pensando que sólo perderá una vez. Su modelo de negocio se basa en que:

"7 de cada 10 empresas de reciente creación invertidas acabarán desapareciendo, otras 2 andarán medio bien y 1 es la que la que aguantará y por la que recuperaremos nuestra inversión." - Xabi Álvarez

Algo hemos hecho mal @ricardo_amaste y yo cuando no ha calado que crowdfunding y VC no son excluyentes e, incluso, pueden ser compatibles...
— Xabi Alvarez (@XabiAlvarez) 11 de mayo de 2013

Colorín colorado y hasta el año que viene :)

Podéis visitar una galería completa de fotos en Flickr y apuntaros al EBE de 2014. Creedme que disfrutaréis un montón, aprenderéis y conoceréis gente muy interesante que nunca os dejará de sorprenderos.

¿Nos vemos?

Notas sobre OMExpo 2013 [Día 2]

2013-05-01T18:57:00.000+02:00

David Segura - IAB Spain & Doble You

"Es mejor hablar de lo que te representa como marca que de ti misma."- David Segura

El primer día en OMExpo lo dedicamos a las redes sociales. La segunda jornada hablaremos de marketing digital a través de Neo@Ogilvy, Marca.com e IAB Spain. También hablaremos sobre inversión en publicidad digital con P&G y, cómo Internet ha cambiado la vida a los directores de marketing con QDQ.

¿Y si aplicamos la cultura digital a la comunicación digital?

David Segura [IAB Spain] nos hablo de "la experiencia como elemento central en el ámbito de la publicidad y comunicación digital". El caso de Red Bull Stratos sirve como muestra para entender lo que los consumidores buscan en las marcas.

"Sabemos hablar el lenguaje de la publicidad, pero no el de la gente" D. Segura (Double You) #OMExpo
— MarketingDirecto.com (@MkDirecto) 25 de abril de 2013

De gestionar zoos a saber gestionar ecosistemas

Javier Oliete [Neo@Ogilvy] fue una de las charlas más interesantes en OMExpo. Oliete hablo sobre el paso del marketing digital al marketing orgánico.

Marketing orgánico que viene marcado por un cliente que pasa cada vez más tiempo en la red. La paradoja es que "no sabemos [como agencias] cuando va a tomar la decisión de compra".

Javier Oliete [Neo@Ogilvy]

"I just want to know you better" - Quiero conocerte mejor

Por eso, ahora todo consiste “en saber gestionar ecosistemas y manejar los flujos del consumidor. El cliente es un ser vivo, no es un ente”.

PACMAN te puede ayudar a monetizar tu audiencia digital

Jesús Moradillo [Marca.com] nos explico como el diario Marca ha conseguido dotar de valor al fan en su página web.

Quién es quién en la partida:

Namco: Nosotros los diseñadores del juego.
Pac-Man: El Usuario.
Fantasmas: Spam / Falta de valor.
Frutas y Bonus: Herramientas de valor para el usuario.
Game Over: Abandono de la página.
Game Score: Valor que nos genera el usuario

Ver post completo del autor

¿Qué necesita el anunciante para invertir más en digital?

De izda. a dcha.: Eulalia Higueras, Rosa Almarza, Fernando Bedoya, Javier Regueira y Erik Haggblom

"Necesitamos simplificar procesos y métricas." - Rosa Almarza [P&G]

"La planificación de marca no se puede olvidar nunca porque sólo de contenidos no se puede vivir." + "El estándar es lo online." - Javier Regueira [Pop Up Música]

"Necesitamos un entorno de certeza en la publicidad digital." - Erik Haggblom [Netthink Isobar]

"Hay que separar lo Off y lo On e ir convenciendo poco a poco en la empresa para invertir más." - Eulalia Higueras [Glaxo Smith Kline]

¿Cómo ha cambiado Internet la vida del Director de Marketing?

"Antes no pensábamos tener periodistas en el departamento de marketing pero ahora, son muy necesarios para fomentar la conversación con el fan." - Enrique Burgos [Qdq]

De izda. a dcha. : Enrique Burgos, Javier Sánchez, Eloisa Ochoa de Zabalegui y Carlos García.

En resumen

OMExpo me ha transmitido buenas sensaciones. Desde el número y calidad de las ponencias, las mesas para hacer networking para generar oportunidades de negocio, varias cafeterías para hacer un alto en el camino son elementos que me transmiten mucha profesionalidad como evento.

Puedes leer la previa y el día 1 en OMExpo y ver la galería de fotos.

Notas sobre OMExpo 2013 [Día 1]

2013-04-30T09:11:00.000+02:00

Stephen McIntyre [Twitter]

OMExpo ya es historia. El cliente en el centro de las estrategias de marketing digital es el mensaje más oído a lo largo de la feria. Unido a esto, saber cómo convertirlo en ventas es el reto que nos llevamos como profesionales de las redes sociales. Visita la galería de fotos de OMExpo.

Las ponencias de Twitter, LinkedIn y Facebook

Stephen McIntyre [Twitter] fue la atracción del día por la reciente apertura de oficina de Twitter en Madrid. Fue a la vez, una presentación en sociedad de todo el [joven] equipo que se encargará de captar nuevos clientes.

"Los Temas del Momento / Trending Topics Patrocinados tendrán un coste de 10.000 € al día en España."

RT@infocapvideo: Twitter es la distancia + corta entre @ (personas) y # (intereses) @stephenpmc #Omexpo
— Gema Minayo López (@gminayolopez) 24 de abril de 2013

Frank Hattann [LinkedIn] expuso los valores de la red social profesional a través de un hecho común que "cuando vas a una reunión y no conoces a alguien, inmediatamente echas un vistazo a su perfil." Lo mejor, las preguntas del público.

Frank Hattann [LinkedIn]

En relación a los anuncios en la versión móvil, "van a trabajar en actualizaciones promocionadas para mantener la calidad de la experiencia de usuario". Por otro lado, el desconocimiento del cierre de la sección "eventos" fue realmente curioso.

"Linkedin no es sólo un currículum online, podría serlo, pero es mucho más: es una primera impresión" #OMExpo
— Tamara Lucas (@tam_tami) 24 de abril de 2013

Eric Edge [Facebook] dejo un dato para la reflexión "sólo el 0,7% de clics en páginas de empresas en Facebook contribuyen a las ventas en la tienda física". Puso el caso de los 250.000 fans de Burger King España como ejemplo de creatividad.

Eric Edge [Facebook]

Ponencias sobre emprendizaje, analítica web y eBay

Joost Van Nispen [ICEMD] nos explicó los rasgos para montar un negocio de la economía digital "y no morir en el intento":

Tener soluciones más que ideas - ej.: el buscador de Google.
Modelo de negocio transparente - Los mercados son conversaciones [Manifiesto Cluetrain].
Método Lean sobre empresas de reciente creación:

Método Lean para empresas de reciente creación

Gema Muñoz [Mind Your Analytics] nos volvió hablar sobre la importancia de captar los Iker Muniain como analistas de páginas web.

"Cuando empiezas en analítica web, los datos no son fiables."

Clelia Morales [eBay] trató sobre la importancia de segmentar en las páginas de Facebook para empresas y la evolución que han tenido como marca:

Evolución de la estrategia en Facebook de Ebay

Podéis ver una galería completa de fotos de OMExpo

Continuará......

Nos vemos en OMExpo 2013

2013-04-23T09:53:00.001+02:00

OMExpo Madrid - Foto de la Edición de 2012

Esta semana arranca OMExpo, una de las ferias más interesantes del marketing digital en el Recinto Ferial IFEMA de Madrid. Tras mi primera experiencia, vuelvo a ir con la mochila [aún más] llena de ilusión y con ganas de volver a aprender.

¿Qué me puedo encontrar en OMExpo?

El programa de conferencias es bastante completo. La entrada es gratuita a diferencia del eShow de Barcelona. En caso de no poder acudir, os sugiero: a) seguir la etiqueta #omexpo, b) la cuenta oficial en Twitter: @omexpo o verlo en televisión:

Por primera vez #OMExpo y Expo #E-commerce, retransmitirán en directo vía streaming - news.omexpo.com/?p=16353
— OMExpo (@omexpo) 22 de abril de 2013

Antes de continuar, echad un vistazo al post : "Una docena de consejos a seguir cuando acudes a un evento profesional". A mí me ha servido de gran ayuda. La improvisación mola pero conviene tener claro a qué vamos.

Mis recomendaciones para la jornada del Miércoles

Sala Ontwice con:

Joost Van Nispem - ¿Cómo emprender en la Economía Digital y no morirse en el intento? 9,20 - 9,50 h.
Eric Edge - La vinculación de contenidos para no ir detrás de tu competencia. 10 -10,30 h.
Frank Hattan - Networking Profesional. 17,30 -18 h.
Stephen McIntyre. La cercanía de Twitter. 18,10 - 18,40 h.

Seminario Paypal con Gema Muñoz - Importancia de la analítica multinivel en la conversión desde el pago: el caso Groupalia. 11 - 12 h.

Seminario INESDI con Gema Minayo - Cómo acercar la marca al usuario con Facebook. 13 - 14 h.

Sala Vodafone: Mesa Redonda: ¿Cómo momentizar tus Apps?. 13,40 - 14,25 h.

Sala Real Media: Mesa Redonda: Convergencia Digital y Tendencias Móviles. 15:30 - 16:15 h.

Mis recomendaciones para la jornada del Jueves

Sala Ontwice con:

David Segura - La Regresión de la Industria Publicitaria en la Era Digital. 10 - 10,30 h.
Jesús Moradillo - Monetización de audiencias digitales: ya tenemos al usuario, ¿Y ahora qué? 12,15 - 12,45 h.
Javier Regueira en la Mesa Redonda: ¿Qué necesita el anunciante para invertir más en digital? 13,15 - 14 h.
Enrique Burgos en la Mesa Redonda: ¿Cómo ha cambiado Internet la vida del Director de Marketing? 15 - 15,45 h.

Sala Correos con José Luis Zimmerman - El mercado único europeo digital: retos y oportunidades. 15:30 - 15:45 h.

Sala Ebuzzing con David M. Calduch - Hootsuite y Social Media. 15:30 - 16:30 h.

Sala Criteo con Enrique Benayas - Nace el Club de Dirigentes de Comercio Electrónico. 16,30 - 17,30 h.

En definitiva......

Dos días intensos con grandes ponentes a los que tengo muchas ganas de escuchar. Ganas de volver a encontrarme con buenos amigos y poder desvirtualizar nuevos seguidores. El reto promete sin duda :)

¿Nos vemos en OMExpo?

¿Qué es una Empresa Social?

2013-04-17T10:13:00.002+02:00

Decía Unamuno que "tienes que ser padre de tu futuro, no hijo de tu pasado". Cuando ves cómo te aferras a lo que pensabas, la experiencia te dice que muchas veces estabas equivocado. Y si abres tu pensamiento e incorporas nuevas ideas, entiendes mucho mejor la realidad que te rodea.- Cristina Garmendia [*minuto 11-12] - Empresaria, bióloga y exministra.

FOXIZE SCHOOL - LA IMPORTANCIA DEL SOCIAL BUSINESS EN LAS EMPRESAS from Foxize School

Así se hizo este post

Hace unas semanas leí un magnifico post de Juanjo Brizuela: "Un nuevo viaje hacia la consultoría artesana". De lo mejor que he leído este año. A partir de ahí, empecé a seguir el blog de Amalio Rey. Me encontré con las "Empresas Sociales" o *Social Business en inglés. Disculpad de antemano por los anglicismos de la profesión.

Y eso del Social Business,....¿qué es?

El Social Business es un concepto a debate. Lo estamos haciendo entre todos y quizá ni seamos conscientes de ello. Para mí, en pocas palabras es la empresa social. La que crea un vínculo entre sus fans que va más allá de la pura venta.

Ya lo decían en el Manifiesto Cluetrain:

"Las empresas que no se den cuenta de que sus mercados ahora están conectados persona a persona y, por consiguiente, volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están desaprovechando su mejor oportunidad." - Tesis nº 18

Brian Solis lo alerta con el término Darwinismo digital "que sitúa a todas las empresas en elementos variables de riesgo, pues la tecnología y la sociedad evolucionan más rápido que la habilidad de las empresas para adaptarse".

Julen Iturbe también lo refleja a través de las actitudes frente al dinero "la empresa social, si la podemos llamar así, es la que obtiene recompensa colectiva para quienes la integran por la resolución del problema que encara. Ahí debería radicar el gran incentivo."

¿De quiénes puedo aprender [más] sobre Empresas Sociales?

Autores del Documento colaborativo sobre Social Business

Todo se reduce a que...

"Llegará el día en que no hablaremos de social business [...], y lo volveremos a llamar empresas y negocios" - Gonzalo Martín

¿Trabajas en una Empresa Social?

Email Marketing con Iker Merchán

2013-04-10T08:51:00.001+02:00

Iker Merchán - Jornada "Lo esencial del email marketing"

"Un buen diseño de email marketing es aquel que consigue el objetivo [suscriptores, ventas]" - Iker Merchán

Iker Merchán [Iberbi] nos ha enseñado en la Jornada "Lo esencial del email marketing" en el Parque Tecnológico de Miñano a sacar partido de una de las herramientas más antiguas y efectivas en el marketing digital.

Erase una vez... [cuando no existía Facebook ni Twitter]

"El primer proto-email se escribió en 1973 pero la existencia del email tal y como hoy la conocemos data de 1982."

El "Spam" tiene su origen en los Monty Python. El uso sin sentido del correo electrónico para "vendernos la moto" empezó así:

Hasta que llego Mailchimp

Mailchimp surge a principios del siglo XXI para crear y enviar grandes campañas de emails comerciales. Es el Google del email marketing. Echad un vistazo al blog oficial [es en inglés] porque aporta tutoriales de gran calidad.

MailChimp - Envío de Emails Comerciales

Las Leyes que regulan el Email Marketing

La Ley Oficial de Protección de Datos [LOPD] es la que regula el email marketing en España. Las pautas obligatorias a seguir para cualquier entidad son:

Una dirección de correo electrónico real del que lo envía.
Dejar claro al inicio del mensaje que es Publicidad.
Incluir una nota final que dé la opción de darse de baja al boletín [con un enlace].

Truco del Almendruco

"Si has recibido tarjetas comerciales en una feria / evento y quieres enviar un correo a esas empresas, es útil enviar primero un correo de bienvenida avisando de que tus próximos envíos tendrán un fin comercial. A ser posible, que sea texto y no haya muchos símbolos comerciales."

¿Qué contenido es recomendable?, ¿Cuándo lo envío? y, ¿Cuántos?

Colores sobríos.
No usar MAYÚSCULAS a diestro y siniestro.
Evitar continuas exclamaciones [¡¡¡¡!!!!!!]
Envío de 9 a 13 h. cuando la gente está delante del ordenador.
Una vez al mes es una buena frecuencia de envío.

La importancia del Asunto del Email

@ikermerchan aconseja no usar el usted en boletines, escribir en humano no en "abogades" y dedicar la mitad del trabajo al subject #emailmk
— Martín Ruiz (@mtnrz) 9 de abril de 2013

Cómo captar suscriptores [de forma legal]:

Pedir poca información: una dirección de email es suficiente; a más datos, mayor abandono.

Captar a los "paracaidistas" [visitantes que llegan por casualidad a la web / blog]: a través del seguimiento de las cookies y, a través de las subpáginas de la web.

Anuncios en Google AdWords / Facebook.

Envíos a usuarios inactivos que no abren los correos desde hace 6 o más meses.

Tipos de público en Internet

Y, ¿Cómo sabemos si lo estamos haciendo bien?

Pasos para medir el Email Marketing

Indicadores de medición básicos [KPIs]:

Tasa de Apertura del Email [Open Rate]: Entre un 20 y un 30% es un buen dato.

Tasa de Click del Email [Click Through Rate]: Entre un 20 y un 30% es un buen dato.

¿Qué puede ayudar a que se abra más el email?

Incluir un botón para compartir en Twitter.
Botones grandes.
Pensar en móvil.
No tener que bajar con el ratón [Scroll].
Cuanto más informativo más se consigue captar la atención.
Echad un vistazo a "las Inspiraciones de Mailchimp"

En resumen

"Todos deberíamos ser 1.0 antes que 1.5, y muy pocos 2.0" - Iker Merchán

*Fuente de la imagen "Mailchimp": documania20

10 Lecciones para aprender sobre el Papa en Twitter

2013-04-04T08:44:00.000+02:00

Imagen del perfil del Papa Francisco en Twitter

El Papa Francisco sigue en Twitter. Gran culpa de ello, la tiene Gustavo Entrala [Agencia 101]. Ésta es una historia de cómo a veces la realidad es más bonita que los sueños como bien diría Dusko Ivanovic. Dónde sólo se ve un titular, otros ven oportunidades.

"Un proyecto digital es un proceso de regeneración de la institución para la que estás trabajando."

Ideas [basadas en la ponencia del vídeo] para guardarse en la mochila de cualquier agencia:

Una carta de Benedicto XVI sobre Internet a propósito de la excomunión de cuatro obispos en 2009.

"Enviamos una carta, nos llaman [después de muchos meses] y damos un Taller de Comunicación en el Vaticano". - La crisis de comunicación de Toyota es uno de los temas estrella.

Se lanza: News.va: un portal [web] para agrupar el contenido que genera el Vaticano.

Portal de noticias del Vaticano: "news.va"

Implicación en el proyecto: las camisetas "news.va" para los altos cargos.

La Iglesia quería participar en la conversación [Página en Facebook] con reglas sencillas de convivencia.

"El reto fue convencer al Vaticano para que el Papa usara una tableta decorada que no pareciera que era un Ipad."

La repercusión del primer tuit del Papa llega a Mashable [Medio influyente en tecnología de Estados Unidos].

El vínculo o engagement de los mensajes [nº de Retuits] es elevadísimo"

Queridos amigos, os doy las gracias de corazón y os ruego que sigáis rezando por mí. Papa Francisco.
— Papa Francisco (@Pontifex_es) 17 de marzo de 2013

La idea del nombre "Pontifex" fue de la Iglesia; es un proyecto a largo plazo sea quién sea el Papa.

Aplicación móvil para Android y Iphone.

"La Aplicación del Papa" en Google Play

"La Iglesia valora lo positivo y aprende de lo que la gente dice en las redes sociales".

Las redes sociales lo transforman todo, incluso al propio Vaticano. Una auténtica lección para cualquier institución que necesite dar un giro de 360º para acercarse a los ciudadanos. A la vez, un aire de esperanza para las agencias y profesionales que se dedican a la comunicación digital.

¿Qué os parece la actividad del Papa en las redes sociales?

Ideateca Marketing Morning con Ainara Zarraga

2013-03-26T10:10:00.001+01:00

Ainara Zarraga [Eroski] en los desayunos "Ideateca Morning"

Ayer tuve la suerte de acudir al Ideateca Marketing Morning con Ainara Zarraga [Responsable de comunicación de Eroski]. Es un desayuno de trabajo para profesionales del marketing que recuerda a los que suele celebrar Territorio Creativo [#Tcdesayunos] desde hace tiempo.

Ainara Zarraga ya fue protagonista en el blog durante el pasado EBE Euskadi. Una de las personas más honestas que me he encontrado desde que me dedico a la comunicación digital. Volvió a transmitirme las mismas sensaciones un año después.

Éstas son las ideas más destacadas:

¿Por qué Eroski está en las redes sociales?

"Buscamos fans, aunque esperamos que algunos acaben siendo clientes" @ainara_zd en #mmideateca
— Celestino Martínez (@CelestinoMz) 25 de marzo de 2013

Porque ya no es posible no estar como marca.

Aceptamos las reglas del juego:

Vínculo: Fan - Empresa

Tenemos objetivos:

Escuchar y conversar.
Aprovechar la oportunidad.
Ocupar nuestro lugar [nuestra propia versión de las cosas].

Eroski trabaja con Tinkle para desarrollar su estrategia de comunicación en redes sociales. Tener apoyo de profesionales les ha ayudado a entender la filosofía de la web 2.0 mucho mejor.

¿Para que queréis usar las redes sociales?

"Entendemos los medios sociales como parte de la estrategia de comunicación global de la marca"

La generación de contenidos de interés es uno de los problemas habituales de las marcas para generar conversaciones con sus fans. En el caso de Eroski, "no solemos tener problemas a la hora de crear contenidos en las redes sociales". De hecho, muchas veces, tienen que seleccionar y priorizar lo que quieren comunicar.

"Nos ha tocado hacer mucha pedagogía. Los análisis de sentimiento de marca son fundamentales para saber qué línea seguir" #mmideateca
— Africa Tierro (@afrikaelements) 25 de marzo de 2013

Las redes sociales sirven de apoyo a los objetivos comerciales de la empresa y, también nos sirve para realizar un seguimiento de la reputación online. La crisis de las hamburguesas ha sido [y es] uno de los temas que han trabajadoa través de las redes sociales. "Explicar al consumidor cómo se hacen las cosas con sencillez ha ayudado mucho".

Estrategia: ¿Cómo trabaja Eroski en las redes sociales?

"Tenemos tres áreas de comunicación: comercial [venta], Salud / Bienestar y, Responsabilidad Social Corporativa + contenidos externos."

Cómo:

Publicaciones segmentadas. No todo lo que decimos interesa a los 100.000 fans. @ainara_zd de @eroski #mmideateca
— Iruri Knörr (@iruri) 25 de marzo de 2013

Uno de los mayores retos es conseguir que el Servicio de Atención al Cliente en las redes sociales solucione dudas y consultas en las mismas redes. Es decir, no acabar mandando al consumidor a una dirección de email [fuera de las redes sociales] de un departamento de la empresa.

Ejemplos de la comunicación de Eroski en redes sociales

Preguntas directas a los fans.
Envío de productos.
Efemérides tipo. "Día Mundial......" y

Los concursos generan mucho engagement, hay que moverse, hacer cosas #mmideateca
— CarlosPMendiola (@CarlosPMendiola) 25 de marzo de 2013

Así es como concluyo el evento. Mucha participación con preguntas [y aportaciones] útiles por parte de los asistentes. Felicitar a Ideateca por el evento esperando repetir desayuno marciano pronto :)

*PD: Éste post va dedicado a mi compi de viaje, Amanda Mansachs que me aguanto desde primera hora de la mañana: ¡mucha suerte y buen viaje crack!

Notas sobre el eShow Barcelona 2013 [II Parte]

2013-03-22T09:01:00.000+01:00

Juan Luis Polo - Socio Fundador de Territorio Creativo

Territorio Creativo merece un capítulo especial sobre el eShow [ver Parte I] por sus Tc Talks dedicadas al social retail. Siempre aprendes algo porque te aportan conocimiento útil. Mucha gente volvió a quedarse fuera lo cual dice mucho del éxito de este formato.

Juan Luis Polo fue el encargado de finalizar las Tc Talks. Nos contó una historia sobre cómo compro sus zapatillas. Así es como comenzo:

"Ese amigo llamado smartphone me ayudo a cambiar de marca de zapatillas en plena tienda."

Un dato que complementa esta cita fue que "el 40% de las personas mira el precio del producto en el móvil mientras está en la tienda". Por tanto, "nos deberíamos matar por las recomendaciones de quienes nos compran". Se puede decir más alto, pero no más claro.

Social Retail a partir de presentación de J.L. Polo

Como conclusión para llevarse en la mochila, Polo nos dejo esta frase:

"Vinculamos por el contenido, no por el precio"

Después de J.L. Polo, me pareció brillante Fatima Doñoro, Directora de Marketing de Cortefiel. Doñoro nos explico la campaña "Gente con Talento". Están intentando "rejuvenecer a la marca" a través de un contenido que aporte valor. Recuerda en muchos momentos a las Conversaciones de Futuro del Banco Sabadell que ya hablamos aquí.

Alberto Benbunan, Socio Director de Mobile Dreams nos hablo de la importancia del móvil en el proceso de compra del consumidor. Pasamos de las 4Ps clásicas del marketing tradicional a las 4 Es:

Las cuatro "e" del nuevo marketing - Elaboración propia a partir de presentación de A. Benbunan

El documento "Google Zero Moment of Truth" que explica esa nueva forma de comprar por parte del consumidor y cómo desarrollar una estrategia de marketing acorde a los tiempos actuales es de gran interés si trabajas en el sector del retail.

A continuación, fue el turno de Sebastián Muriel, VP Corporate Affairs de Tuenti.

Sebastián Muriel, VP Corporate Affairs de Tuenti

Muriel comenzo haciendo hincapié en que "lo social ha venido para quedarse, estamos sólo al principio" y que, "el tráfico móvil crece más rápido que nunca". En Tuenti son conscientes de ello, así que han decidido trabajar una versión más simple para smartphones.

Las marcas también tienen su espacio en Tuenti. Sin embargo, el usuario es el que decide [nada de banners que interrupan la zona central de la pantalla]. La publicidad debe formar parte de la historia en un nivel inferior.

Acaban de lanzar su primer anuncio sobre su servicio "Tuenti Móvil" en TV que está siendo un gran éxito:

Tras un breve descanso, fue el turno de Julio Fernández, Social Media Strategist de Territorio Creativo que expuso el concepto "Fidelización Social" [Social Loyalty]:

@juliofsanguino "incentivos individuales y grupales en el mismo programa de fidelización social - el poder de las comunidades" #TcTalks
— Enrique Hortalá (@enriquehortala) 13 de marzo de 2013

La fidelización social tiene retorno positivo, "conocer a tu cliente siempre ha sido rentable". Herramientas como Facebook, Twitter, los códigos QR o Foursquare ofrecen beneficios sociales hasta ahora impensables.

A continuación, llego la ponencia de Fernando Gracia, Director de Ventas de Facebook

Fernando Gracia, Director de Ventas, Facebook

Gracia comento un dato muy interesante: "en Facebook tenemos una media de 164 amigos". Desde el punto de vista del retail, existen las Facebook Offers [publicidad destacada en la pantalla de "Últimas Noticias"]. Es la asignatura pendiente de esta red social, conseguir que sus usuarios sigan hablando y "paguen la fiesta". ¿Lo conseguirán?

María José Barrera, Digital Director de L´Óreal Luxe comentó un aspecto interesante:

"Las marcas de lujo [en su caso, Giorgio Armani] han tardado mucho tiempo en entrar en las redes sociales".

María José Barrera - Digital Director, L´Óreal Luxe

A destacar otro gran cambio es que "las marcas nos hemos convertido en un medio de comunicación" y, por ello, ha sido esencial, desarrollar un plan de contenidos con un calendario editorial que nos permite medir todas nuestras acciones en los medios sociales.

Ángel Culebras, Director de Mobile Commerce de Territorio Creativo expuso su visión sobre marcas con alma a través de la comparación entre Samsung [¿quién está detrás de la marca?] y Apple [Steve Jobs]. Ésta imagen vale de ejemplo:

Empresas con alma - Elaboración propia a partir de presentación de Á. Culebras

Ángela Cabal y Javier Aracil, fundadores de Mr. Wonderful fueron los últimos ponentes en Tc Talks. Así es como se definen:

"Nos dedicamos a acercar el diseño a la gente y nos centramos en el tema de las relaciones humanas."

Os recomiendo visitéis su blog "muymolon.com" y sigáis sus wonderconsejos positivos que buena falta hacen. De hecho, en breve saldrá a la venta su libro: "Cosas no aburridas para ser la mar de feliz". A mí ya me han ganado. Me aportan felicidad y eso es genial: Felicidades Mr Wonderful!

Podéis ver una galería de fotos del eShow Barcelona 2013 y un vídeo de propina:

Notas sobre el eShow Barcelona 2013 [I Parte]

2013-03-20T16:29:00.000+01:00

Entrada desde la Fira de Barcelona al eShow Barcelona 2013

El eShow Barcelona 2013 ya es historia. Dos días intensos de jornadas dedicadas al social media y al marketing online muy útiles. El gran titular de esta edición es:

"Si no piensas en mobile, estás muerto" - Henri-Noel Bouvet [Permission Lead]

En el blog ya habíamos hablado hace tiempo sobre la importancia del tráfico web desde tabletas y smartphones. Vinieron con la lección bien aprendida. Toca ahora llevarlo a la práctica.

Aparte de eso, constaté un pelín menos de visitantes a la feria. La crisis afecta a todo el mundo, incluso a la inversión publicitaria en medios digitales que disminuye por primera vez. Entre otras razones porque:

"Las tomas de decisiones siguen siendo tomadas por personas que no entienden lo digital" - Álex Marquina [TV3]

En este sentido, debemos hacer una seria autocrítica [yo me incluyo el primero] para disminuir la brecha digital entre los responsables de marketing/comunicación digital y los directores encargados de dirigir las empresas. La brecha está en el propio sector, no sólo en la sociedad en general. Tendremos que transmitir mejor los beneficios.

De izda. a dcha.: Marcel.li Zuazua, Miguel Sanchez y Álex Marquina

Álex Marquina hablo de branded content. Desde TV3 están emitiendo en Internet todos los lunes "Etiquetats". Sin publicidad de por medio o banners que financien "producir la fiesta". Saber vender este formato es la clave para salir adelante. Al menos merecen un voto de confianza por intentar algo diferente.

Por ello, el Foro Resultados vs Branding - ¿Hacia dónde vamos? de IAB Spain fue de lo más destacado y del que más aprendí durante la Feria. Escuché ideas, análisis y también autocrítica. Es un buen punto de partida para el sector.

"La tecnología nos ha dado un repaso a los creativos" - Marcel.li Zuazua [Herraiz &Soto]"

Dos últimas ideas que me parecieron destacables fueron sobre el futuro del sector. En primer lugar, "hay que invertir tiempo en la educación de clientes en comunicación digital" [Miguel Sanchez] y, sobre la aparición de numerosas agencias especializadas en lo digital:

"Las agencias digitales acabarán integrándose en las agencias de marketing tradicional [..] porque si soy una marca, quiero una solución integral" - Álex Marquina [TV3]

De izda. a dcha.: J.Corominas, J. Fernández, R. Moreno, A. Paz y F. Carreras

El Foro Social Media era una de mis grandes apuestas y no colmó todas las expectativas que tenía en él. De hecho, el turno de preguntas fue de lo mejor. Entre otras cosas, porque durante el coloquio se hizo referencia al caso de crisis online de Volkswagen y Greenpeace sin ninguna maldad. Ocurrió que había una representante de Volkswagen en la sala que hizo una gran defensa de la marca que dejo al auditorio y a los ponentes boquiabiertos. Cosas que pasan a veces :)

También hubo una pregunta que quedo en el aire (respondida por sólo uno de los ponentes) a destacar:

"¿A partir de qué cifra podemos considerar que un vídeo se ha convertido en viral?"

A mí me pareció muy buena la cuestión sobre todo si no tienes una campaña previa hecha con la que poder comparar. Hablamos de pequeñas y medianas empresas cuya visión de la viralidad puede ser muy distinta a la de una gran marca que cuenta [en principio] con muchos más medios para conseguirla.

De izda. a dcha.: H.N. Bouvet, A. Vázquez, J. González y J. B. Boubault

Mi colega Aritz Pérez me recomendó asistir al Foro de Marketing Online programado para la última sesión del primer día. Aprendí bastante a pesar del cansancio acumulado. Sobre todo, porque fueron frases claras y directas.

Uno de los grandes desafíos técnicos a los que se enfrenta cualquier entidad que quiera vender en Internet es:

"Unificar una base de datos que incluya a tus clientes, proveedores y fans en redes sociales"- J.B. Boubault [Splio] y H-N. Bouvault

También se hablo de WhatsApp como complemento al servicio de atención al cliente, de hecho, la Ertzaintza lo usa para localizar personas perdidas. Sin embargo, aún es pronto para un uso comercial porque se trata de publicidad no solicitada por el usuario.

Un consejo final sobre el envío de correos electrónicos comerciales:

"Una buena opción puede ser el envío de 1 email al mes, aunque habrá que tener en cuenta el sector"- J.B. Boubault

Puedes ver un álbum completo de fotos del eShow Barcelona 2013

5 ideas sobre el Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica

2013-03-12T09:05:00.000+01:00

Imagen "iRedes" en Flickr - Autor: Mauro A. Fuetes - @fotomaf

Gran infografía de la gente del III Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales "iRedes". Aportar valor de verdad al asistente on y off en mayúsculas. A mí me han ganado para el año que viene entre mis citas imprescindibles.

Datos destacados:

Las reinas de las redes sociales generalistas: Facebook y Twitter.
Tuenti: 13 millones de usuarios en España [gente joven]; imprescindible el punto 8 de este post de @mediotic.

"Decir que Tuenti está muerto cuando tu público es mayoritariamente joven"- J.E. Mucientes [@mediotic]

El vídeo tiene un nombre: YouTube.
Los negocios: LinkedIn.
Ojo con las redes temáticas: Minube [viajes] o ForoCoches [Automóviles] o TvCocina [Recetas de cocina].

Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica

Y una cita para concluir de la etiqueta #iRedes:

Si te propones buscar trabajo en Redes Sociales, busca proyectos e iniciativas nuevas en Internet y súmate a ellas #iRedes
— Esteban Rodriguez (@estebanview) 11 de marzo de 2013

Analistas digitales: los Sergio Busquets del marketing online

2013-03-06T09:22:00.000+01:00

Sergio Busquets - Imagen de Alextremps en Flickr

Tengo envidia sana de los analistas digitales. Son capaces de extraer datos de lo que pasa en la web y tomar decisiones clave para el negocio. Si trabajara en un departamento online me gustaría estar cerca de "los Sergio Busquets del marketing digital". Su trabajo puede ser poco vistoso de cara al usuario pero a nivel interno es un recurso clave para obtener el ROI en los proyectos online.

En el blog hemos hablado sobre analítica web durante la feria OMExpo y también durante el Curso de Marketing Bizbak. Hoy vamos un poco más allá para hablar sobre los retos del futuro que le espera a la analítica.

Informe del Estudio del Estado de la Analítica Web España 2012 de Webanalytics.es from Elisa Group

Éstas son las principales conclusiones del Estudio del Estado de la Analítica Web en España en 2012:

9 de cada 10 empresas tienen una figura que realiza las tareas de un analista digital [autodidacta].

Más del 95% de empresas consultadas usan Google Analytics como herramienta de medición.

3 de cada 4 empresas dicen haber tomado decisiones basadas en datos de analítica.

Un 45% dicen hacer uso de técnicas más sofisticadas, tales como los Tests A/B.

Los datos online recolectados con sus herramientas de analítica han sido importantes o muy importantes.

Existe poca valoración o comprensión de la utilidad de la analítica en la empresa.

La mitad de las empresas entrevistadas declara no gastar nada en herramientas de analítica web.

Es poco probable que aumente el presupuesto tecnológico/humano en 2013.

Los proyectos que les gustaría poner en marcha: la optimización con testeo.

La parte positiva es que la analítica web tiene aún margen de mejora. Por el contrario, la inversión en profesionales "Sergio Busquets digitales" no es prioritaria. Resulta necesario transmitir de forma más amena su importancia en un proyecto de marketing online. A partir de ello, el analista web empezara a ser más visto más como una inversión de futuro que un gasto innecesario.

Comparto un divertido vídeo del canal de Google Analytics en YouTube [en inglés] para que veáis lo importante que es un analista en la optimización de tu página web :)

¿A corto plazo, conseguirá la analítica web tener "mejor prensa" en el marketing online?

*Fuente de la imagen de Sergio Busquets en flickr (alextremps)

Google AdWords para torpes [II parte]

2013-02-28T08:57:00.001+01:00

Google AdWords Academies Vitoria-Gasteiz

Google ha vuelto a aterrizar de nuevo en Vitoria-Gasteiz. El tour "Google Academies" a través de Sergio Falcón [que ya hablamos aquí] nos ha enseñado las Campañas Avanzadas de AdWords.

¿Qué son las Campañas Avanzadas de AdWords?

"Las Campañas Avanzadas son nuevas herramientas para diferentes tipos de dispositivos"

Las principales mejoras son:

Las campañas se publican en todos los dispositivos.
Las ofertas se ajustan a nivel de campaña.
Las estrategias de ofertas para tabletas se alinean con las ofertas para ordenadores.
Los anunciantes tienen un control total de las ofertas para móviles.

¿Por qué Google apuesta por lo móvil?

Las tendencias digitales de 2013 auguran un aumento en la inversión en estrategias orientadas al móvil. Por ello, se necesitan nuevas formas de medir [nuevas oportunidades] la eficacia de una campaña de publicidad online.

La importancia de una web orientada al tráfico móvil es imprescindible para captar las cada vez mayores visitas desde teléfonos inteligentes (smartphones) y tabletas.

Truco del almendruco: "No os busquéis nunca en AdWords a vosotros mismos porque vuestro CTR bajará en picado."

Demo de Google para Web Móvil

Truco del almendruco: "Hay que empezar a pensar en el CPA máximo, en las conversiones."

Sergio Falcón - Google Academies Vitoria-Gasteiz

¿Cómo me puede ayudar AdWords con YouTube?

"El índice de recuerdo en YouTube es un 31% mayor que en televisión."

Tipos:

True View en Búsqueda: Alcanza a tu público cuando te buscan en YouTube.

Anuncio True View en Búsqueda AdWords en YouTube

True View en Display: Alcanza a tu público cuando ven anuncios relacionados.

Anuncio True View en Display de AdWords en YouTube

Llamada a la acción: Superpone el texto y/o imagen en los vídeos de YouTube.

Anuncio "Llamada a la acción" de AdWords en YouTube

True View in stream: empieza a reproducirse antes o después del anuncio; se reproduce durante 5 segundos y el usuario puede quitar o seguir viendo el anuncio; el anunciante sólo paga cuando el usuario ve 30 segundos del anuncio o, si dura menos de 30 segundos si lo ve en su totalidad.

Anuncio "True View in stream" de AdWords en YouTube

Anuncios en vídeos: se muestran cuando los usuarios quieren ver vídeos de YouTube.

Anuncio ejemplo "Anuncios en vídeos" de AdWords en YouTube

El Remarketing en la Red de Display de AdWords

Ejemplo de anuncio de remarketing en la parte superior de cuenta en Gmail

El remarketing consiste en ofrecer anuncios a visitantes que han llegado a mi página web mientras navegan en Internet. Tiene un enfoque orientado al ROI.

Pasos para implementar el remarketing en tu página web:

- Obten la etiqueta de Remarketing de una lista principal ya creada en la página "Públicos" de la Biblioteca compartida.

- Coloca esa etiqueta en todas las páginas del sitio web [normalmente en el pie de página].

- Crea las listas de Remarketing con AdWords a partir de las URLs del sitio web.

- Crea un campaña de remarketing con AdWords y enlaza la lista de Remarketing que desees con el grupo de anuncios.

Consejos para campañas de Remarketing:

Anuncios de texto e imagen.
Limitador de frecuencia [3/5 impresiones al día / campaña].
Adapta el mensaje según estrategia.
Públicos personalizados: adapta la duración al ciclo de compra del producto.

Os dejo con un vídeo para trabajar la etiqueta "Remarketing" en vuestras campañas [en inglés]:

¿Vas a empezar trabajar AdWords con estas nuevas funciones?

Primer estudio de la actividad de las marcas en redes sociales

2013-02-21T08:51:00.001+01:00

Ana Pastor se me ha aparecido en un sueño. En este caso, he tenido la gran suerte de conversar sobre el primer estudio de actividad de las marcas en los medios sociales de IAB Spain.

*PD: Ésta es un entrevista ficticia basada en hechos reales del estudio como ya ocurrió hace poco con Jordi Evole.

Primer Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales from IAB Spain

Ésta es la entrevista completa:

A.P.: ¿Qué indicadores se han tenido en cuenta para hacer este estudio?

G.C.: Presencia [Comunidad y Contenido generado por la marca], Respuesta [Me gusta y Comentarios], Generación [Contenido generado por el usuario] y Sugerencia [Recomendaciones].

A.P.: ¿Qué marcas lo están haciendo bien?

G.C.: "L´Oreal, Renault, Volkswagen y Casa Tarradellas son las marcas referencia".

A.P.: Muy bien, ¿y si lo comparamos por sectores?

G.C.: Desde el punto de vista de:

Presencia: el sector Energías [Repsol, Iberdrola, Endesa y Gas Natural Fenosa].

Comunidad: el sector Bebidas [Coca-Cola, Heineken, Malibu y Carlsberg].

Actividad: el sector de Medios. [Paramount, Warner Bros, Fox y Universal].

Respuesta y Sugerencia: el sector Servicios [Fundación Telefónica, Tesoro Público, PP y PSOE].

Generación: el sector Alimentación [Danone, Nestle, Casa Tarradellas y Grefusa].

A.P.: ¿Y cómo le va al resto de marcas y/o sectores?

G.C.: "Existe gran margen de mejora en la mayoría de los sectores y un enorme potencial. Todavía estamos en los inicios hasta que consigamos beneficios útiles para las marcas."

A.P.: ¿Por qué sólo están presentes grandes marcas?

G.C.: Si el 99,6% de las empresas en España son PYMES, resulta complicado llevar esos datos a entidades que no gozan de los mismos recursos en materia de marketing y/o comunicación que estas marcas. Difícil de explicar sin duda.

A.P.: ¿Va a servir de algo este estudio?

G.C.: "Por fin hay unos indicadores / KPIs que van a permitir medir la actividad de las empresas en las redes sociales ya que permitirá ser una guía para establecer objetivos en el desarrollo de estrategias 2.0. Ayudará a las marcas a encontrar beneficios útiles."

A.P.: ¿Por dónde se puede empezar a mejorar?

G.C.: "Crear contenidos de calidad que aporten valor al usuario/cliente [p.e. a través de un blog] puede ser un buen inicio para generar una mejor presencia de las marcas en los medios sociales."

Finalizamos con un vídeo de Manel Fuentes para que sepáis a quién hay que echar la culpa cuando os vaya mal en las redes sociales :)

6 ideas para tu marca personal en LinkedIn [II parte]

2013-02-14T09:18:00.003+01:00

Source: Uploaded by user via Luis on Pinterest

El 61% de los españoles desempleados no cree que encuentre trabajo en un año - Solo Marketing

Levantarse con una sonrisa es una aventura cada día. Este post tiene como meta el que os animéis a reorientar vuestro futuro o encontrar nuevas oportunidades profesionales. Son una serie de rutinas que uso a diario en LinkedIn para mejorar mi marca personal como community manager.

Este post previo sobre LinkedIn os servirá de ayuda [aunque no seáis community managers]. Es una carrera a medio y largo plazo donde lo importante es aportar valor. Os pongo un ejemplo de un CV creativo para transmitiros que es posible salir adelante.

A partir de eso:

Tened en cuenta el nuevo perfil de LinkedIn con sus nuevas funciones.

Compartid vuestros artículos en grupos de debate influyentes de vuestro sector profesional.

Seguid el blog: "Exprimiendo LinkedIn" de Pedro Vicente que aporta trucos cada semana.

Contactad con la gente que recomiende vuestros posts en los Grupos de Debate.

La gestión de contactos tiene pequeños cambios.

Personalizad el mensaje de contacto en vez de seguir el que viene por defecto.

¿Y para ti que tienes una empresa?

Las compañías podéis empezar a hacer campañas de publicidad a través de LinkedIn Ads en castellano [muy parecidas a las de Google AdWords]. Os recomiendo que echéis un vistazo a los formatos publicitarios en LinkedIn para que decidáis cuál os encaja mejor en vuestra estrategia de comunicación.

¿Se os ocurren más trucos para sacar partido a LinkedIn?

Relaciones Públicas en Internet: cómo identificar y tratar con quien nos interesa [Víctor Puig]

2013-02-07T09:04:00.001+01:00

Víctor Puig - Jornada: Relaciones Públicas en Internet

Víctor Puig nos ha enseñado a sacar partido nuestro don de "relaciones públicas" en Internet en una interesante jornada organizada por Garaia Enpresa Digitala en Mondragon. Las herramientas [Facebook, Twitter] por sí solas no sirven de gran cosa si no les conseguimos sacar provecho como marca.

El caso de Carlota Sacristán es un ejemplo muy válido:

"Las redes sociales se aprenden desde la experiencia" - Roberto Carreras

A partir de eso, es importante que nos marquemos unos objetivos para nuestra presencia en las redes sociales. En general, suelen ser los siguientes:

Visibilidad
Saber más sobre tus clientes
Crear marca [branding]
Mejorar la imagen de la marca
Ventas

Generar contenidos que aporten valor a nuestro público objetivo será el camino para lograr nuestros objetivos. El caso de Bere Casillas, las presentaciones en SlideShare o la genial batidora Blendtec pueden ser ejemplos muy válidos.

Trucos del almendruco 2.0

Nuestros objetivos deben ir en función de nuestro sector/competencia en el mercado. Un análisis de mercado como el de toda la vida adaptado a las redes sociales que incluya:

Tres o Cuatro marcas del sector.
En qué redes están.
Dónde dicen que están.

Una vez hayamos delimitado el sector, hay que preguntarse: ¿Qué consiguen? . Una combinación de indicadores a través de herramientas como Klout, Kred o PeerIndex pueden servirnos para saber desde dónde partimos.

También necesitamos saber: ¿Qué hacen? . Es decir, qué tipo de contenidos generan, qué respuesta reciben [ROI] y si realmente moderan los comentarios que reciben. Se necesitarán una combinación de herramientas [gratuitas y/o de pago] como Topsy, Hootsuite, Socialbro para valorar si nuestro sector es muy competitivo o no en los medios sociales.

Presentación de la Jornada: Relaciones Públicas en Internet - Víctor Puig

¿Y en Twitter qué es importante?

Si estamos en Twitter es conveniente que analizar qué seguidores están incluidos y dónde les incluyen los usuarios en las listas de Twitter.

¿Y en Facebook y YouTube?

El Análisis de Páginas de Social Bakers nos segmenta qué porcentaje de seguidores son de cada país, qué vínculo obtienen de su comunidad o incluso la popularidad de las actualizaciones en sus muros.

Respecto a los contenidos, Facebook es como "radio patio" y lo que gustan son las actualizaciones fáciles de visualizar:

"Fotos y vídeos, Llamadas a la acción [Que hagan "me gusta" / Que lo compartan], Textos breves [1/2 líneas máximo]"

¿Y en LinkedIn?

A nivel personal es importante:

Personalizar el mensaje de solicitud de contacto

Los grupos de debate para saber que información comparte y/o le interesa.

Echar un vistazo al Blog de Arancha Ruiz: Personal Branding - Historias de cracks

Por último, trabajar la Búsqueda Avanzada de LinkedIn.

Blog de Arancha Ruiz - www.historiasdecracks.com

¿Y para cualquier red social?

Los metadatos/Keywords sirven para posicionar los contenidos que publicamos en presentaciones de PowerPoint, SlideShare, Blogs, Flickr o YouTube. Son las palabras que resumen nuestros contenidos que la gente que busca contenidos en Google luego encontrará.

Consejos para no morir en el mar de Twitter

Tener tu Biografía completa con una buena imagen de fondo
Evita hablar de temas tabú y/o "nacionales" como: Fútbol, Religión o Política
Incluye un enlace a tu página web, blog o perfil en LinkedIn para que contacten contigo con más detalle.
No duplicar contenido en Twitter y Facebook a la vez; cada red social es distinta.

Twitter de Jordi Évole - http://twitter.com/jordievole

Los dichosos correos electrónicos.......

Mandamos y recibimos cientos de correos cada día que nos dan una gran oportunidad de darnos a conocer donde estamos presentes en los medios sociales. Víctor nos hablo de WiseStamp que nos permite firmar nuestros emails con un toque original.

SOCORRO: ¡Los Blogs!, ¿Qué podemos hacer con ellos?

Imagen "Plan de acción con bloggers"- *Elaborada a partir de los apuntes tomados durante la jornada

1. ¡Hazlo tú mismo!

Los Planes de Acción con Bloggers a la larga resultan más efectivos si los prescriptores de tu sector son más influyentes que la propia marca por sí sola y los tratas de forma personalizada. Eso sí, pueden ser un auténtico fiasco si tratamos de copiar los pasos habituales en una campaña de publicidad.

2. Pago $ al Blogger

El pago directo al blogger consiste en proponerle escribir de un tema/producto que tenga relación con la temática de su blog y a cambio se le paga una cantidad $. Éste es un ejemplo.

3. Directorios de Blogs

Por último, existen las redes especializadas de bloggers como: blogguzz, trnd, bloogers o buzzparadise que te ayudan [previo pago $] a seleccionar los blogs más afines a tu proyecto y/o campaña.

Con este amplío resumen espero que os ayude a sacar partido como marca o a nivel personal de todas las herramientas que las redes sociales nos ponen al alcance de nuestra mano. ¡Puedes seguir la etiqueta #rrppon para seguir conversando en Twitter sobre las Relaciones Públicas en Internet!

Os dejo con los Monty Phyton y su célebre película "La vida de Brian" dónde nos explican quienes fueron los "primeros relaciones públicas de la historía" :)

¿No parece tan difícil ser relaciones públicas?

Quijotweet: El Quijote a base de tuits

2013-02-01T09:27:00.001+01:00

Ver vídeo

El Quijo-Tweet, una nueva forma para que los alumnos se aficionen a la lectura

"En un lugar de la Mancha, de cuyo nombre no quiero acordarme, no ha mucho tiempo que vivía un hidalgo de los de lanza en astillero, adarga antigua, rocín flaco y galgo corredor."- El Quijote

Sergio Tejero acaba de hacernos ver que es posible leer el Quijote a través de Twitter. Unir las nuevas tecnologías para fomentar la lectura entre los más peques merece admiración. Hay esperanza para la cultura y quién lo iba a decir que fuera de las manos de Internet.

¿Por qué seguir de cerca el Quijotweet?

El tuit, tuiteo o retuiteo es aceptado por la Fundéu BBVA - Fundación Español Urgente que está asesorada por la Real Academia Española (RAE).

Si el perfil con mayor porcentaje de internautas (98,4%) corresponde a personas con 1ª etapa de educación secundaria con edad entre 16 y 24 años habrá que adaptarse, ¿no?

Es un proyecto de innovación en la educación que crea una experiencia en el aprendizaje única.

Tuit de José Antonio del Moral sobre el Quijotweet

Es un incentivo diferente para fomentar la lectura entre los jóvenes que ha tenido eco en prensa, tv, radio [a partir del min. 37].

Cuenta con cerca de 1296 seguidores en la cuenta de Twitter.

Porque como indica Enrique Dans:

"Cada día más, resulta perfectamente posible una vida sin papel en todo lo relacionado con el acceso a la información."

Uso del famoso "storytelling" para seguir el histórico del proyecto desde Storify.

Tuit de Sergio Tejero

El futuro de la educación pasa por abrirse a este tipo de iniciativas. Es cierto que las redes sociales tienen sus riesgos en cuanto a la privacidad. Sin embargo, quizá haya que formar a los profesores del presente en estas herramientas para convertir el proceso de aprendizaje en algo divertido. Entre otras cosas, porque nos jugamos el futuro de nuestra sociedad, ¿no?

#en2013pienso: optimismo made in Vitoria

2013-01-23T10:54:00.001+01:00

Erase una vez......

Un chaval que hace un año se recorrió todas las agencias de comunicación de Vitoria-Gasteiz dejando currículum y tarjetas personales como Community Manager. Supongo que como la mayoría que acaban su curso de especialista en redes sociales. Cambiadle el nombre de la ciudad y os sentiréis muy identificados :)

Pasaban los días y......

Casi a punto de acabar su ruta callejera se dirigió a Diagonal 360º. Le abrió la puerta un señor que se llamaba Luis Urtaran. Le comenta que ha leído un artículo suyo sobre la crisis de reputación online de la Discoteca The Group de Vitoria.

De repente.....

Se queda alucinado y sin nada que decir. Un salto al vacío como el de Felix Baumgartner desde la estratosfera a 36000 metros.

Felix Baumgartner - Red Bull Stratos

Suena el teléfono....

Luis le comenta que Apdema va a celebrar su 50º aniversario y ha pensado en él para potenciar su presencia en medios sociales. Si os digo la verdad, casi se cae redondo. Así es como empieza su vida como Community Manager freelance.

Y pasan los meses....

El proyecto concluye con cierto éxito en los medios sociales pero [como muchas veces] ahogado por la maldita crisis.

Le llega un correo la pasada Navidad que se titula #en2013pienso

No es la típica felicitación corporativa al uso. Le incita a participar con un título atractivo y a la vez le transmite optimismo los mejores deseos para 2013.

¡Muchas gracias Luis por transmitir alegría en estos tiempos!

#en2013pienso pienso seguir disfrutando con mi trabajo, y ¿tú?

*Fuente de la imagen de Felix Baumgartner: Wikipedia

El Estado de las Redes Sociales en 2012

2013-01-15T09:57:00.000+01:00

IV Estudio Anual de Redes Sociales from IAB Spain

"8 de cada 10 internautas usan ya las redes sociales"

Jordi Évole [follonero y experto en redes sociales en sus ratos libres] se me ha aparecido en un sueño imaginario. De repente, hemos empezado a hablar del IV Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain. Ha sido un charla muy divertida y espero que os guste mucho :)

*Nota aclaratoria: Es una entrevista ficticia basada en respuestas de datos reales del estudio.

J.E.: ¿Cual es el perfil típico de un usuario en los medios sociales?

G.C.: "Mujer joven (69% de 18 a 39 años) estudiante, trabaja por cuenta ajena o en búsqueda de empleo"

J.E.: ¿Qué hacen?

G.C.: "Tiene un actitud de espectador (ver qué hacen sus contactos) o usan mensajes privados/chats para comunicarse"

J.E.: ¿Qué les gusta?

G.C.: "Facebook es la más usada y valorada y sobre todo, la preferida" *Ojo: Instagram es la revelación del año.

J.E.: ¿Por qué siguen a las marcas?

G.C.: "Nos gustan y además, porque nos hacen ofertas y promociones interesantes"

J.E.: ¿Y el móvil es importante?

G.C.: "El 56% accede a las redes sociales a través del teléfono móvil [18-30 años los que más]"

J.E.: Vale, Vale,.. pero, ¿Cuándo lo usan?

G.C.: "Las 21 horas [a la noche] es el momento de mayor acceso a los medios sociales vía móvil"

J.E.: Y,... ¿Cuáles?

G.C.: "Instagram, Foursquare y Facebook son las redes sociales líderes"

¿Os ha sorprendido algún dato en especial?, ¿Habéis echado alguna red social de menos?

Muchas gracias por la entrevista Jordi :)

*Podéis descargar el estudio completo aquí

Leo Messi: ¿Balón de Oro en Internet?

2013-01-09T11:43:00.001+01:00

Leo Messi acaba de ganar su cuarto Balón de Oro de forma consecutiva. Su talento futbolístico es único y tiene pinta que va a durar mucho tiempo. Te guste o no el fútbol es una alegría verle jugar.

¿Por qué Andrés Iniesta no gana el Balón de Oro?

A la palestra han surgido voces en favor de Andrés Iniesta que reclaman el premio para un futbolista español. Nadie discute su calidad [para mí es único] en el campo, sin embargo merece una seria reflexión la poca presencia mediática que tiene en el exterior. El sistema de votación de la FIFA es en todo el mundo y lo que llega de Andrés Iniesta es muy poco incluso en Europa que es dónde juega.

He investigado a los finalistas al Balón de Oro a través de Google Trends y los datos son significativos.

Cristiano Ronaldo: Balón de Oro 2012 en Internet

Google Trends: Cristiano Ronaldo, Leo Messi y Andrés Iniesta en 2012

Principales Conclusiones:

Cristiano Ronaldo recibe el 68% de las Búsquedas en Internet frente al 26% de Leo Messi en 2012.

Nigeria y Angola son los países que más buscan a Messi y Ronaldo respectivamente.

Andrés Iniesta recibe la mayoría de las búsquedas en España o en países de América del Sur.

Lagos [capital de Nigeria] y Madrid son las ciudades que más buscan a Messi y Ronaldo.

Barcelona es la ciudad que más busca en Internet a Andrés Iniesta en el mundo.

¿Qué os han parecido los datos?

8 lecciones de Al Pacino para un Community Manager cualquiera

2013-01-03T09:52:00.001+01:00

"Eso es un equipo, caballeros. O bien nos rehacemos ahora, como un equipo, o nos desmoronamos como individuos. Eso es el fútbol, chicos. Nada más. Decidme, ¿qué vais a hacer?" - Al Pacino

2012 ha sido un gran año para los Community Managers [y 2013 lo será también]. Quedan 12 meses espectaculares para disfrutar de nuestra profesión. Hagamos de la excelencia nuestra razón de ser.

Mi amigo Al Pacino me ha ayudado [a través de la película Un domingo cualquiera] a explicaros lo que debéis tener en cuenta cuando vayáis empezar un proyecto de comunicación en redes sociales:

I -"Estamos en el infierno, caballeros": [Las empresas están tiesas]

II -"Yo no puedo hacerlo por vosotros": [Dejad claras vuestras funciones desde el principio]

III -"Sólo aprendes en el momento en que empiezas a perder cosas": [Cada fan o follower que perdemos es único, cuidemos y hagamoslo único]

IV -"El margen de error es tan estrecho": [Un mensaje con faltas de ortografía es falta de profesionalidad, siempre hay tiempo para revisarlo]

V -"Los centímetros que necesitamos están por todas partes": [Cada persona, cliente o evento es una oportunidad para generar comunidad entorno a la marca]

VI -"Sabemos que sumando esos centímetros vamos a marcar la puta diferencia entre GANAR o PERDER, entre VIVIR o MORIR": [Involucra a todos los departamentos de la empresa a través de la formación. Es tarea de todos hacer "comunidad" entorno a la entidad]

VII -"Vivir es eso, los seis centímetros que tienes delante": [No te desanimes el primer año sino llegan los comentarios al blog porque si eres constante acabaran llegando]

EL VÍNCULO EMPRESA - FAN

VIII -"Vereís a alguien que se sacrificará por este equipo porque sabe que, llegada la hora, vosotros haréis lo mismo por él": [Si dinamizais bien vuestra comunidad y ocurre una crisis de reputación online, será la propia comunidad la que se encargará de defenderos]

¿Qué vais a hacer Community Managers?

Fools` Dinner: crowdfunding made in Vitoria [ganadora: #myfarwayfriend]

2012-12-27T09:10:00.001+01:00

Fools` Dinner

"Basándonos en el concepto de “Friends, Family and Fools” (Amigos, Familia y “Locos”) como fuente de financiación organizamos una cena en la que emprendedores puedan juntarse estas Navidades y ayudar al lanzamiento de una empresa elegida entre los asistentes." - Blog Fools` Dinner

Fools` Dinner es una Cena de Navidad y Crowdfunding que se celebrará el jueves 27 de Diciembre en el Restaurante Andere de Vitoria-Gasteiz. Los organizadores son Belén Sáez y Mikel Gainzarain, que ya pusieron en marcha el reciente iWeekend.

ACTUALIZACIÓN: Ana Cortaire gana el Fools Dinner Vitoria con My Far Away Friend

And the winner en la primera #foolsdinner de la historia es: #MyFarAwayFriend!! twitter.com/foolsdinner/st…
— Fools' Dinner (@foolsdinner) diciembre 27, 2012

Ana Cortaire - My far away friend - Fools Dinner Vitoria

¿Qué se hace con el dinero de la Cena?

"La mitad del importe se destinará a pagar el cubierto y el otro 50% a financiar el arranque de una iniciativa elegida por la mayoría."

Ideas presentadas

Mind Maki: fusión de wiki y mapa mental.

Cosme Green: Aplicación móvil para dar a conocer los ingredientes cosméticos nocivos para la salud.

Kind Visuals: Empresa especializada en la producción de gráficos 3D generados por ordenador, efectos especiales digitales y filmación en soporte digital.

My Far Away Friend: Te ayuda a encontrar un hermano y/o amigo en otro lugar del mundo con el que durante un año podrás compartir y llevar a cabo doce actividades interculturales, una al mes.

Erle: Creación de un robot autónomo y aéreo de pequeñas dimensiones.

También tendrán su espacio:

Rauthe: Reutilización de Automóviles usados transformándolos en híbridos eléctricos.

Koordiname: Empresa multiservicios coordinadora de reformas, obras y rehabilitaciones.

Acert: Servicios de Certificación de eficiencia energética.

Mission: Herramienta que ayuda al autoconocimiento de nuestras capacidades y virtudes innatas.

Roomer: proyecto de aplicación móvil para personas que quieren ayudar a los demás a ganar dinero 5 estudiantes de la Universidad de Mondragón.

Visualsen: diseño, creación y venta de módulos táctiles con posibilidad de sustituir los accionamientos eléctricos actuales por pantallas táctiles.

Arriaga Co-Working: Espacio donde poder trabajar y estar en contacto con personas de intereses similares.

"Lo consiguieron porque no sabían que era imposible" - Jean Cocteau

Podéis seguir el evento a través de su cuenta en Twitter: https://twitter.com/foolsdinner o la etiqueta #foolsdinner.

*Foto Fools` Dinner cedida desde el blog oficial
*Foto My Far Away Friend: twitter.com/foolsdinner

Flashmob The Walk On Project

2012-12-20T11:30:00.001+01:00

"The Walk on Project surge del entorno de Jontxu, un niño maravilloso afectado por una enfermedad "poco común". Con el objetivo de recaudar fondos para la INVESTIGACIÓN EN TERAPIAS contra las leucodistrofias, mediante la organización de actividades y eventos musicales."

Hace unos días, mi amiga Cris Latierro escribía un gran post: "Las redes sociales tienen alma". El vídeo estaba arrasando [en muy pocos días] gracias al boca a boca digital de la gente. La causa lo merece y la idea es simplemente genial.

EL ROI QUE NO NOS DEJA DORMIR

Acaso, ¿Es necesario preguntar por el ROI? . Cuando un vídeo es bueno no se necesita ser un guru de la comunicación para adivinarlo.

Os recomiendo ver el "así se hizo la Flashmob" para daros cuenta del trabajo que han hecho. Da gusto ver gente crea cosas tan chulas cuando todo el día se habla de destruir, echar y recortar.

VIRALIDAD, VIRALIDAD,....

A veces las redes sociales no sirven para nada... ¿no? . ¿A que sí Juan Boronat (@lasblogenpunto)?

Fofito - Campaña Campofrío #elcurriculumdetodos

MORALEJA

Todo esto viene en relación a otra gran campaña de Campofrío #elcurriculumdetodos para demostrarnos que la viralidad que tanto ansiamos existe. Eso sí, si llegamos al corazón de la gente. El resto de cosas vendrán solas.

¿Parece que las redes sociales tienen alma, no?

*Fuente de la imagen de Fofito: marketingdirecto.com

Bibliografia Social Media 2012 [ebook gratuito]

2012-12-13T09:56:00.000+01:00

Bibliografía Social Media [Actualizada Diciembre 2012] from Gorka Corres

"Hay tres cosas que cada persona debería hacer durante su vida: plantar un árbol, escribir un libro y tener un hijo" - José Martí

Siempre he escuchado esa frase que define lo que somos en la vida. Este mini libro que podéis ver en mi SlideShare es un primer pasito. Espero que os sirva para aprender un poco más sobre redes sociales.

¿Cómo te inspiras?

Escribir un blog es una aventura como ya os comentaba hace unos días. Hay semanas que no se te ocurre nada. Creerme, no es sencillo. Cuando eso pasa, recurro a todo tipo de recursos (gratuito y de pago) para seguir compartiendo mi pasión por las redes sociales.

¿Estarás todo el día leyendo blogs?

Leer blogs es una parte importante para ser blogger. Ayuda mucho pero necesitas más cosas. Muchos de mis posts se han basado en oír radio, ver la tele, leer libros y periódicos o asistir a eventos. Hay vida más allá del ordenador :)

¿Y después de leerlo qué hago?

Si te has leído las 7 páginas del libro empieza a:

Crear tu propio método de inspiración.
Compártelo con la gente y
Actualiza cada cierto tiempo.

¿Has echado de menos algún libro, blog, programa de tv/radio, formación o evento 2.0?