Este sistema permite recibir, consultar y conservar las certificaciones de forma segura, en un entorno digital con validez legal.

La forma de funcionamiento se ha ido simplificando con el tiempo para que el acceso sea más fácil y no tengas que realizar gestiones adicionales.

¿Cómo se reciben actualmente los certificados?

Hoy en día, el proceso es automático:

• El buzón de Metaposta se crea de forma automática al registrarte en IT Txartela
• No es necesario darse de alta previamente en Metaposta
• No es necesario realizar suscripciones ni activar emisores
• Los certificados se envían directamente al buzón del usuario

Una vez realizas una prueba y tu identidad es validada, el sistema queda preparado para que recibas tus certificaciones en tu buzón.

¿Tengo que hacer algo para recibirlos?

No.

Actualmente no tienes que configurar nada para recibir tus certificados.

El proceso está diseñado para que:

• No tengas que darte de alta manualmente en Metaposta
• No tengas que activar servicios adicionales
• No tengas que suscribirte a IT Txartela dentro del buzón

Todo se gestiona automáticamente desde IT Txartela.

¿Cuándo se activa el buzón?

Tu buzón digital se activa cuando:

• Te inscribes en una prueba de IT Txartela
• Realizas la prueba
• El tutor confirma tu identidad

A partir de ese momento, podrás acceder a tu buzón y consultar tus certificados siempre que lo necesites.

Cómo acceder a tu buzón de Metaposta

Puedes acceder directamente desde el siguiente enlace:

https://www.metaposta.com/mp00c/Tecnalia/login_es.html

Una vez dentro, podrás consultar todos los documentos disponibles en tu buzón.

¿Qué hacer si no recibo mi certificado?

En caso de no encontrar tu certificado en el buzón, te recomendamos revisar lo siguiente:

• Que la prueba haya sido correctamente validada
• Que estés accediendo al buzón correspondiente
• Que haya transcurrido el tiempo habitual de emisión

Si todo es correcto y aún no aparece, puedes contactarnos y lo revisaremos contigo.

El Centro de Atención al Usuario (CAU) te ayudará a localizar tu certificado y resolver cualquier incidencia de forma rápida.

• Teléfono: 943 000 833
• Email: metaposta@metaposta.com
• Además, puedes contactarnos también a través del chat de soporte, donde te atenderemos directamente para ayudarte con cualquier duda o incidencia.

Sobre IT Txartela

IT Txartela es un sistema de certificación de competencias digitales que acredita los conocimientos en el uso de herramientas informáticas e Internet.

Sobre Metaposta

Metaposta es un buzón digital seguro que permite recibir, almacenar y consultar documentos con validez legal, de forma centralizada y accesible en todo momento.

Tener la documentación personal en regla es algo que la mayoría de las personas da por hecho. Sin embargo, para quienes viven situaciones de exclusión social o alta vulnerabilidad, conservar un documento de identidad, un certificado de estudios o un contrato puede convertirse en un reto diario. Documentos que se pierden, se deterioran o no están disponibles justo cuando más se necesitan. 

Esta realidad, conocida como vulnerabilidad documental, tiene un impacto directo en el acceso a derechos básicos como la vivienda, la salud, el empleo o la formación. También afecta a las entidades sociales que acompañan a estas personas, que dedican una parte importante de su tiempo a recuperar, custodiar o volver a tramitar documentación imprescindible para avanzar en los procesos de inclusión. 

En este contexto, contar con un buzón digital personal, seguro y gratuito puede marcar la diferencia. Así nace Agiria Agerian, un programa impulsado por el Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, que se apoya en los buzones digitales de Metaposta para facilitar la gestión y custodia de la documentación personal de personas en situación o riesgo de exclusión social, con el acompañamiento de entidades del Tercer Sector Social de Euskadi. 

Documentos en orden, personas en el centro 

Agiria Agerian ofrece a las personas acompañadas por entidades del Tercer Sector Social de Euskadi el acceso a un buzón digital personal en Metaposta, donde pueden guardar y gestionar su documentación de forma privada, segura y disponible las 24 horas. 

En este modelo, Metaposta actúa como infraestructura pública de confianza, proporcionando un espacio digital común que protege la información personal y garantiza la privacidad del dato, con independencia de la situación social de cada persona. 

Uno de los elementos clave del enfoque del programa es que no se basa en crear herramientas específicas, sino en facilitar el acceso a un servicio digital ya existente y disponible para toda la ciudadanía. De este modo, la gestión documental digital se integra como parte de los derechos cotidianos de las personas, evitando enfoques diferenciados y normalizando su uso en contextos muy diversos. 

El papel clave de las entidades sociales 

El programa reconoce el papel fundamental de las entidades de intervención social, que acompañan a las personas en la incorporación progresiva de la gestión documental digital. En Agiria Agerian, estas entidades facilitan la apertura del buzón digital, apoyan en la digitalización de documentos esenciales y acompañan a las personas en el uso sostenido de este espacio digital. 

Este enfoque permite repensar los procesos de acogida e intervención, incorporando una capa digital que aporta orden, seguridad y continuidad, y que libera tiempo para el trabajo social y relacional, que sigue siendo insustituible. 

Durante la fase de testeo han participado personas usuarias y profesionales de distintas entidades sociales de Euskadi, en un proceso colaborativo que ha permitido validar el enfoque y extraer aprendizajes relevantes. Entre las conclusiones destaca el potencial de Metaposta como herramienta para reforzar la autonomía de las personas, así como la importancia de seguir avanzando en la capacitación digital de los equipos profesionales y en el rediseño de los procesos internos de las entidades. 

Tecnología pública al servicio de las personas 

Agiria Agerian inicia ahora una nueva fase de acompañamiento a entidades que trabajan en el ámbito de la exclusión social grave en Euskadi. 

El objetivo es claro: facilitar el acceso a un derecho fundamental como es la disponibilidad de la documentación personal, reforzando la autonomía y el empoderamiento digital, y reduciendo la dependencia de terceros gracias a contar con un espacio digital privado, seguro y gratuito. 

Desde Metaposta, participar en Agiria Agerian supone poner nuestra infraestructura digital al servicio de un reto social concreto: facilitar que las personas puedan conservar y gestionar su documentación de forma segura y continuada en el tiempo. Un uso del buzón digital que refuerza la idea de que la tecnología, cuando se concibe como una infraestructura pública al servicio de las personas, puede aportar valor real en contextos muy diversos, también en aquellos donde la documentación es especialmente frágil.

• Por teléfono: 943 000 833
• Por email: metaposta@metaposta_usuario
• En el chat disponible en nuestra web: www.metaposta.com

Gestionar la documentación digital en una empresa requiere algo más que tecnología. Las empresas más exigentes saben que no basta con digitalizar procesos: hay que hacerlo con seguridad, con garantías legales y cuidando la sostenibilidad.

En este contexto nace Kaudatu, la nueva solución digital de Metaposta diseñada para empresas y organizaciones que buscan una gestión eficiente y segura de sus documentos. La plataforma combina el envío privado de documentos, la firma digital y el archivo electrónico cualificado, todo fundamentado en el concepto de buzón digital seguro que garantiza la privacidad del dato en cada transacción.

Una nueva etapa, una nueva marca

Kaudatu representa una evolución natural para Metaposta. Después de más de una década ofreciendo un servicio digital de confianza tanto a la ciudadanía como a empresas de diversos sectores, damos un paso más y lanzamos una marca específicamente diseñada para las necesidades empresariales, con su propia identidad, filosofía y canal de acceso.

El nombre Kaudatu surge del cruce entre conceptos como «caudal», «cautela» y «recaudo» —evocando seguridad, custodia y responsabilidad— y el verbo vasco «kudeatu», que significa «gestionar». El resultado es un nombre propio, cercano y sonoro, que transmite lo esencial: gestión segura del dato. Una idea que se refuerza visualmente en el logotipo, donde cada letra “A” ha sido diseñada como un pequeño candado, símbolo inequívoco de protección.

Kaudatu nace de la escucha, del conocimiento acumulado y del deseo de acompañar a las empresas en algo más que un proceso técnico.

Qué puedes hacer con Kaudatu

Kaudatu integra, en una única plataforma web, los tres grandes pilares de la digitalización documental: envío, firma y archivo. Todo ello con una experiencia sencilla, a través de una plataforma diseñada específicamente para cumplir con la normativa europea eIDAS 2 y adaptada a las necesidades reales de las empresas.

• Envío seguro de documentos: Desde nóminas hasta diplomas, facturas o garantías de compra, Kaudatu permite enviar cualquier documento digital de forma sencilla. Un canal protegido frente a ciberataques que garantiza la trazabilidad completa del proceso, identificando emisor y receptor de manera fiable.
• Flujos de firma digital: Kaudatu permite recoger firmas digitales de clientes, empleados o proveedores en cualquier momento y desde cualquier lugar. La solución se adapta a las necesidades de cada organización ofreciendo diferentes tipos de firmas electrónicas: firma simple, avanzada, en lote, mútiple, con BakQ…
• Archivo electrónico cualificado: Los documentos firmados y enviados se archivan en el Buzón Digital Inteligente de Metaposta, un entorno seguro que garantiza su integridad, trazabilidad y valor legal a lo largo del tiempo. La conservación se apoya en sellos de tiempo que aseguran que el documento no ha sido alterado desde su firma.

Simply Green: sostenibilidad en cada proceso

En Metaposta tenemos claro que la sostenibilidad no se mide en grandes gestos, sino en decisiones cotidianas. Por eso, bajo el lema “Simply Green”, Kaudatu promueve una digitalización responsable que ayuda a las empresas a eliminar el papel, reducir desplazamientos, evitar impresiones innecesarias y avanzar hacia objetivos de impacto ambiental cero.

Una propuesta clara: digitaliza, con garantías

Nuestra trayectoria nos ha proporcionado el conocimiento necesario para desarrollar una plataforma que comprende las necesidades reales de las organizaciones y ofrece soluciones adaptadas a cada contexto.

Por eso Kaudatu está en constante evolución, incorporando nuevas funcionalidades como documentos editables y mayores posibilidades en los flujos de firma. Esta capacidad de adaptación permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de la digitalización, anticipándose a las necesidades futuras del mercado.

Creemos que digitalizar no es solo un cambio de formato: es una forma de trabajar con más conciencia, más orden y más tranquilidad. Y eso se nota en el día a día de cualquier empresa.

Con su eslogan «Digitaliza, Optimiza, Contribuye«, Kaudatu se posiciona como el aliado ideal para la transformación de procesos empresariales. No solo simplificamos y optimizamos procesos, sino que lo hacemos de manera responsable y sostenible.

Para más información sobre Kaudatu y sus soluciones digitales de confianza, visita kaudatu.com.

En Metaposta estamos de estreno: hemos renovado por completo nuestra aplicación móvil y lanzado una nueva imagen de marca. Dos pasos importantes que responden a una misma idea: ponértelo más fácil.

Una app más intuitiva, accesible y útil

La nueva app de Metaposta incorpora mejoras en diseño y funcionalidad para que gestionar tu documentación digital sea más sencillo y ágil que nunca. Ahora tendrás acceso directo a tu bandeja de entrada y una experiencia más fluida y accesible desde cualquier dispositivo.

Entre las principales novedades destacan:

Una interfaz más clara e intuitiva

Mayor accesibilidad para todas las personas

Nuevas funcionalidades (y muchas más en camino)

Puedes descargar ya la nueva app desde Google Play o App Store:

Android
iOS

Un nuevo estilo para acompañar nuestra evolución

Además de la app, estrenamos una imagen de marca más actual y cercana. Un cambio que refleja todo lo que hemos aprendido y evolucionado en estos años, y que refuerza nuestro compromiso con una gestión documental digital segura, sencilla y sostenible.

Esta renovación no acaba aquí. En los próximos meses actualizaremos también el buzón web para ofrecerte una experiencia coherente y mejorada en todas las plataformas.

Seguimos trabajando para que gestionar tus documentos digitales sea, simplemente, más fácil.

Tras la buena acogida de los centros al proyecto en las jornadas informativas realizadas en el mes de enero, os informamos de las nuevas fechas para continuar acercando nuestra solución digital a más centros de formación (cursos para personas ocupadas). En colaboración con Lanbide, llevaremos a cabo nuevas sesiones los días:

• Gipuzkoa – 25 de marzo de 2025, 10:30h  – Miguel Altuna Lanbide Heziketa Ikastetxea, Bergara.
• Bizkaia – 26 de marzo de 2025, 10:00h – SPRI – Edificio Plaza Bizkaia, Bilbao.
• Álava – 1 de abril de 2025, 10:00h  – Sala de Conferencias de Servicios Centrales de LANBIDE, Vitoria-Gasteiz.

Durante estas jornadas, presentaremos nuestra propuesta de alternativa digital para los centros colaboradores de Lanbide que se fundamenta en la creación de un canal seguro de entrega de los certificados emitidos, es decir, un buzón digital.

Este sistema ya está en funcionamiento y supone una gran ventaja para los centros de formación, que pueden optimizar la gestión de sus diplomas, reducir costes y agilizar la justificación de los envíos ante LANBIDE.

Ventajas clave:

• Seguridad y fiabilidad: Canal verificado que evita fraudes y garantiza la autenticidad de los diplomas.
• Ahorro de tiempo: Los centros pueden completar la gestión el mismo día en que finaliza la formación.
• Reducción de costes: Se eliminan gastos en impresión, envíos postales y administración manual.
• Sostenibilidad: Un sistema sin papel que optimiza recursos.
• Accesibilidad total: Los alumnos pueden consultar y descargar sus diplomas siempre que lo necesiten

En estos encuentros explicaremos cómo funciona el sistema, resolveremos dudas y presentaremos casos reales de centros que ya lo han implantado con éxito.

Más información e inscripción: metaposta@metaposta.com

Aprovechamos para recordaros las tres formas de contacto con nuestro CAU:

– Por teléfono: 943 000 833.

– Por correo electrónico: metaposta@metaposta.com

– Chat de nuestra web: www.metaposta.com