El Contact

Las 10 tendencias en Recursos Humanos para 2010

noreply@blogger.com (Angélica) — Fri, 12 Mar 2010 04:16:00 +0000

1. Liderazgo 2.0: Se comenzará a abrir paso un nuevo modelo de dirección de personas más abierto y cercano. Todo ello será gracias al impacto de la Era de la Colaboración, la tecnología 2.0, los nuevos modelos de creación de valor y los nativos digitales, lo que ofrecerá nuevas oportunidades de negocio. Y lo más interesante, este reto no se logrará con tecnología, sino por una manera diferente de gestionar a las personas. El desafío conlleva un tipo de liderazgo más colaborativo, transparente, abierto y cercano. Y al igual que ocurrió con Internet en su día, habrá empresas que lo comprendan a la primera y otras esperarán a verlas venir. Y cuidado, el 2.0. no solo es disponer de un blog, sino de cambios de dirección mucho más profundos.

2. Gestión del cambio y de la transformación: Muchas compañías se están embarcando en cambios profundos y requerirán revisiones culturales por varios motivos: se embarquen en el mundo 2.0., tendrán que seguir ajustando plantillas o estén en reanimación de compañías que ha sufrido en el 2009. No sabemos qué ocurrirá en el 2010, pero seguro que no regresaremos al punto donde estábamos antes de la crisis. Y todo ello requiere una transformación.

3. Gestión del NoMiedo y de las emociones: La crisis está haciendo mella en el ánimo de mucha gente y será un reto gestionarlas para no perder la ilusión. Desgraciadamente, el miedo se ha acentuado con la crisis y muchos directivos que abogaban por el talento, están utilizando métodos bien poco talentosos. Y ello, una vez más, es incompatible con la creatividad y con los estados de ánimo que ayudan a que los profesionales den lo mejor de sí mismos.

4. Mentoring: Debido a la necesidad de desarrollar a las personas a través de referentes dentro de la empresa. En la medida en que muchas situaciones están siendo muy difíciles de gestionar para los jóvenes, algunas compañías como Banesto están emprendiendo programas de desarrollo del talento a través de profesionales más experimentados o mentores.

5. “InFormal Learning”: Nuevos modelos de formación y desarrollo aprovechando el uso de las nuevas tecnologías y de las redes. Una de las dificultades del e-learning era el uso de Internet por parte de los propios interesados. Ahora, este problema ha cambiado y tenemos el desafío de poner los medios para que los propios profesionales se desarrollen en sus puestos de trabajo contando con herramientas colaborativas.

6. Cliente y márketing: Las áreas de recursos humanos se deberán orientar cada vez más a los clientes externos e internos e, incluso, incorporar conocimientos de márketing en su gestión interna. Posiblemente, sea una de las áreas que menos trabaja en su imagen interna. Todo ello le supondrá, además, orientarse aún más al negocio.

7. Comunicación 2.0: Las redes sociales serán más relevantes en la comunicación de las empresas. Algunas empresas innovadoras están sustituyendo las Intranets por este tipo de herramientas. Creo que son cosas bien diferentes, pero no cabe duda que la comunicación deberá ser cada vez más horizontal y en todas las direcciones posibles: De dentro a fuera de la compañía; de arriba a abajo.

8. Fronteras líquidas: Las divisiones entre áreas se diluirán más gracias a la tecnología y a la necesidad de trabajar en equipo. En la medida en que la complejidad está siendo mayor, los departamentos estancos tienen menos futuro. La descripción de funciones pura no tiene mucho sentido a lo largo del tiempo porque éstas irán cambiando cada vez más rápidamente.

9. Sueldo variable: El porcentaje variable sobre la retribución total en función de cumplimiento de objetivos puede ganar importancia en las nuevas incorporaciones o renegociaciones de contratos, en especial, en épocas de crisis como la actual. Las empresas no pueden desprenderse del talento pero tampoco pueden abonar los sueldos que se pagaron antaño. La solución es la flexibilidad por ambas partes.

10. Conciliación vida personal-profesional: Una solución que gana fuerza como herramienta de motivación, a falta de incentivos económicos, es el salario emocional y en especial, la conciliación de la vida personal con la profesional.

Estudio Benchmarking Recursos Humanos Latinoamérica 2010

noreply@blogger.com (Angélica) — Fri, 12 Mar 2010 03:01:00 +0000

Gestionar adecuadamente el Capital Humano del Centro de Contacto, es uno de los factores esenciales para garantizar la calidad del servicio y la consecución de objetivos. El Instituto Mexicano de Teleservicios, primera empresa especializada en Call / Contact Centers con más de 17 años de experiencia en la industria, lleva a cabo el Estudio Benchmarking de Recursos Humanos Latinoamérica 2010.

Participe aquí

Fecha de cierre de participación: Marzo 29 2010

Contacto: estudiosimt@imt.com.mx

Linkea elcontact.com

noreply@blogger.com (Angélica) — Fri, 12 Mar 2010 03:01:00 +0000

Linkea
elcontact.com
en los favoritos
de tu móvil o smartphone

Teleperformance en Sampa | São Paulo

noreply@blogger.com (Angélica) — Thu, 11 Mar 2010 03:01:00 +0000

El vídeo nos muestra las muy completas instalaciones del contact center de Teleperformance en las afueras de São Paulo, cuenta con transfer para los empleados, cocina equipada, lugares de esparcimiento, y otras comodidades interesantes de ver.

Problemas con llamados grabados automatizados

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 10 Mar 2010 04:04:00 +0000

El Partido Laborista ha violado las leyes de privacidad de las personas, en una acción que comprendió unas 500.000 llamadas grabadas (automatizadas) a posibles votantes, durante las elecciones locales y europeas del año pasado. Estas llamadas no solicitadas han ocasionado "molestias y perturbaciones" según los denunciantes.

El delito, según la oficina de control, pone a los responsables del partido ante una posible acción penal y multas de hasta 5.000 libras. Los números telefónicos fueron obtenidos de la compra de bases de datos que se venden sin verificación de los números que han optado por no ser llamados.

[+] info en The Guardian

SMS vs. centro de llamadas

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 10 Mar 2010 03:01:00 +0000

“En Nevada* con el Recordatorio via SMS por morosidad aumentamos en un 21% la respuesta de pago versus el llamado telefónico por call center”

JOSE LUIS INNOCENTI Director Ejecutivo de Tarjetas Cuyanas

Tarjeta Nevada, implemento un sistema SMS con el objetivo de brindarle más beneficios a sus socios. Uno de los servicios consiste en que el cliente envía un SMS con la palabra Saldo (espacio) + DNI - número de documento nacional de identidad - y automáticamente el sistema le responde también vía SMS el saldo de su tarjeta.

Con el tiempo vieron la fuerte respuesta de sus usuarios en el uso, que prácticamente duplicó los pedidos de saldos que anteriormente se hacían por call center. Esto fue muy beneficioso porque mejoraron el servicio al cliente, a un bajo costo y sin aumentar la carga del call center.

A su vez, en este servicio vieron la posibilidad de realizar los recordatorios de vencimientos y los avisos de morosidad por este mismo canal. La penetración y la personalizacion de la comunicacion vía SMS mejoró considerablemente la respuesta al pago antes del vencimiento y de pago del cliente moroso.

* Nevada es una tarjeta de compras de uso en Argentina

Fuente: Tween

Alejandro Reynal en el 1st Global Contact Forum

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 09 Mar 2010 22:21:00 +0000

Alejandro Reynal, es Director para las Regiones de Europa, Oriente Medio y Africa de Atento, aquí lo vemos entrevistado por Lourdes Adame Goddard, editora de la revista ContactForum del IMT, durante el 1st Global Contact Forum 2010, que se está desarrollando en México DF.

ampliar [+] Canal de Youtube del IMT

Seguidores

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 09 Mar 2010 04:00:00 +0000

¿Ya estás siguiendo los post de El Contact?

Si aún no te suscribiste busca en la columna de la derecha

la opción SEGUIDORES

Tu huella en la red

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 09 Mar 2010 03:35:00 +0000

El 45 % de los empleadores usan las redes sociales para investigar a los aspirantes a un trabajo

La mitad de los consumidores compran desde su móvil

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 09 Mar 2010 03:01:00 +0000

De acuerdo con una encuesta global de Motorola, más de la mitad de los consumidores utilizan sus celulares para hacer compras.

Un estudio sobre los hábitos de compra en tiempos festivos llevado a cabo por la unidad de negocios Soluciones de Movilidad para Gobierno y Empresas de Motorola, determinó que más de la mitad (51%) de los consumidores de 11 países utilizan sus celulares en tiendas para tareas tales como comparación de precios y respuesta de pares y obtener información de productos y cupones.

Según el estudio, la utilización y el impacto de las tecnologías de compra móvil explotaron para las fiestas de 2009. La encuesta determinó que el 64 por ciento de los compradores que pertenece a la Generación Y (jóvenes de entre 18 y 34 años) usan sus celulares dentro de las tiendas al hacer sus compras.

Los compradores encuestados también buscaban más cupones y descuentos; el 39 por ciento declaró estar dispuesto a abandonar la compra ante la falta de ellos. Los compradores que más reparan en costos esperan más ayuda por parte del vendedor en lo que se refiere a precios y descuentos, ya que solo la mitad manifestó estar satisfecho con la disponibilidad de estas ofertas.

Fuente HSM

Resumen de la 1º Jornada del 1st Global Contact Forum

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 09 Mar 2010 02:26:00 +0000

Mira todos los vídeos del evento en el canal de Youtube del IMT ampliar [+]

Bye bye determinismo

noreply@blogger.com (Angélica) — Mon, 08 Mar 2010 03:10:00 +0000

"Es más fácil desintegrar un átomo

que un pre-concepto"

Albert Einstein (1879-1955)

La siguiente historia es divertida e ilustra cómo nace un paradigma.

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula y en el centro de la misma una escalera con muchas bananas. Cuando uno de los monos subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre él hasta desalentar su intento.

Luego de algún tiempo de repetir esta operación, cuando un mono iba asubir la escalera, los otros a la fuerza se lo impedían. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera a pesar de la tentación que significaban las bananas.

Entonces, los científicos sustituyeron uno delos monos. La primera cosa que hizo el nuevo simio fue subir la escalera, siendo rápidamente impedido por los otros con fuerza y peleas.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera. Un segundo mono fue sustituido y ocurrió lo mismo. El primer nuevo integrante participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado y se repitió el hecho. El cuarto y finalmente el último de los veteranos fue sustituido.

Los científicos quedaron entonces con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas. Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería: "No se, las cosas aquí siempre se han hecho así..."

¿Te suena conocido? No pierdas la oportunidad de cuestionar porqué estamos haciendo las cosas siempre de una misma manera. Y recuerda que en ese caso siempre obtendrás los mismos resultados. Sin cambio de paradigma no hay crecimiento ni mejora posible.

Fuente: Newsletter On-strategy

Día Internacional de la Mujer

noreply@blogger.com (Angélica) — Mon, 08 Mar 2010 03:01:00 +0000

Muy feliz día a todas mis congéneres!!

Cada mujer es muchas mujeres en sí. Por eso elegí este vídeo para compartir.

1st Global ContactForum 2010 | México

noreply@blogger.com (Angélica) — Sun, 07 Mar 2010 03:01:00 +0000

Falta 1 día !!

Unified Customer Interaction

noreply@blogger.com (Angélica) — Sat, 06 Mar 2010 02:00:00 +0000

A través de esta serie de vídeos, Altitude da a conocer con ejemplos simples, todas las posibilidades de su software para la programación de citas, televenta, help desk, supervisión etc.

click sobre la imagen para ver el vídeo

Mitrol presente en el Global Contact Forum 2010

noreply@blogger.com (Angélica) — Sat, 06 Mar 2010 01:25:00 +0000

Del 8 al 10 de Marzo, Mitrol estará presente en el Centro Banamex, Ciudad de México en el evento más importante en Latinoamérica especializado en Call Centers, Centros de Contacto, Servicio a Clientes, CRM (Customer Relationship Management) y Comunicaciones IP organizado por el IMT (Instituto Mexicano de Telemarketing). Mitrol participará en el 1st Global Contact Forum donde presentará la conferencia “Factores claves para la gestión innovadora del factor humano en contact centers” , el próximo martes 9 de marzo a las 12.20 hs. En la conferencia convergen la responsabilidad social, la nueva modalidad de empleo desde el hogar (Work at Home) y la tendencia a un Modelo de Calidad Dinámico, el cual se basa en el concepto de calidad percibida y la necesidad de generar una gestión dinámica que contenga las expectativas del cliente en forma on line y mantenga el servicio del centro de contacto en relación a la evolución de los mercados, en lugar de modelos estáticos que rápidamente se desactualizan.

Lugares agradables para trabajar

noreply@blogger.com (Angélica) — Fri, 05 Mar 2010 03:01:00 +0000

El aspecto arquitectónico y de diseño de los lugares de trabajo, es un punto más que debe desarrollarse a la par de otros aspectos que, tradicionalmente, llevan toda la atención al momento de abrir o reformar una oficina.

Lo estético, lo lúdico, lo armonioso, lo desestructurado, lo funcional y lo divertido tienen que estar presentes en el lugar de trabajo, después de todo ahí pasamos una buena parte del día, produciendo, tratando de ser creativos y superadores. Es muy importante el diseño del espacio laboral, no sólo porque ayuda a que los empleados se sientan en un sitio agradable donde les de ganas de estar, sino porque eso demuestra un deseo de que así sea. Y porque valora un aspecto de la vida de las personas, que por cierto no es menor.

Oficinas de Google en Zurich

Gestión Integral de Centros de Contacto

noreply@blogger.com (Angélica) — Fri, 05 Mar 2010 03:01:00 +0000

En un mes, el próximo 6 de abril, dará inicio una nueva edición del curso de posgrado de Gestión Integral de Centros de Contacto, que se realiza en la UBA - Universidad de Buenos Aires - bajo la Dirección del Ing. Gabriel Venturino.

[+] info

El mismo se realiza en la Escuela de Graduados en Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones cita en Av. Paseo Colón 850 - Piso 3º Buenos Aires - Argentina

Tel.: (+54-11) 4331-5077

Email: ecomunic@fi.uba.ar

Evolución del outsourcing en el mercado de Contact Centers

noreply@blogger.com (Angélica) — Thu, 04 Mar 2010 04:15:00 +0000

De la presentación de Tim Searcy CEO de la American Teleservices Association, noviembre 2009 Congreso CALA

NOTA: Billon en inglés son miles de millones en español.

Teletón Chile Ayuda a Chile

noreply@blogger.com (Angélica) — Thu, 04 Mar 2010 00:00:00 +0000

Viernes 5 de marzo 22 hs.

http://www.chileayudaachile.cl

Cuenta Regresiva

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 03 Mar 2010 06:00:00 +0000

Faltan 5 días !!

5 razones por las cuales debes participar:

1.El alto contenido práctico en los talleres especializados con los temas más relevantes de la industria.

•Administración efectiva del Centro de Contacto.
•Conceptos de vanguardia y estrategias avanzadas en la gestión integral de Centros de Contacto.
•Innovación y maximización del desarrollo y administración del Capital Humano.
•Cómo incursionar y acceder al mercado americano.
•Efectividad y Calidad en Cobranza, rompiendo mitos y paradigmas.
•Del CRM al CEM: Cómo exceder las expectativas del cliente a través de una experiencia de atención extraordinaria.
•¿Centro de Costos o de Productividad? Indicadores y métricas claves de gestión en el Centro de Contacto.
•Social Media y las nuevas herramientas web aplicadas a la interacción con clientes.

2.Interactuar con los principales actores y líderes de la industria.

3.Conocer las soluciones en tecnología y servicios más innovadoras en el área de expo.

4.Compartir los conocimientos y experiencias de los conferencistas más destacados a nivel mundial.

5.Eres parte del éxito de este 1st Global Contact Forum.

Fidelización de los Recursos Humanos

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 03 Mar 2010 04:01:00 +0000

Extracto de la entrevista que me realizaron para el portal Perú Contact Centers

¿En los últimos años la industria de Contact Centers ha crecido y existe mayor oferta de trabajo ¿De que manera recomiendas fidelizar al Talento Humano?

Tratando bien a la gente. Tratar bien no es solamente pagar buenos sueldos, porque eso si bien es valorado por cualquier empleado no está nunca en el tope del ranking de motivos para sentirse a disgusto. Tratar bien es fundamentalmente crear en el ámbito laboral comunicación abierta, democrática, con múltiples canales de acceso a quienes toman decisiones y a quienes generan opinión. Es crear un vínculo humano de trato cordial, educado, respetuoso, amable y amigable. Es tener la paciencia de saber escuchar, de dar espacios de participación, de motivar para el aporte y la mejora constante, tener la humildad de adoptar ideas brillantes que en la mayoría de los casos vienen de abajo hacia arriba y no de arriba hacia abajo. Tratar bien es pensar en un ambiente arquitectónicamente agradable, adecuado, luminoso, con espacios para el descanso y el relax, con buenos sitios para comer, con limpieza, con una decoración agradable. Tratar bien es estar dispuestos a negociar antes que a disponer unilateralmente. Es sorprendente que aún muchos no entiendan, que tratar bien a la gente es una gran inversión que no se debe abandonar nunca. Es la principal inversión del negocio, porque el negocio del contacto empieza por la gente que es la cara visible y la voz amigable de la empresa. El valor agregado del Contact Center es el trato que ofrece a los empleados, una empresa que trata bien a su gente siempre va a disponer de buenos aspirantes a un puesto, porque el boca a boca de las buenas experiencias de los que ya están, es la mejor campaña de recomendados a la que se pueda aspirar. Si el jefe trata a sus teleoperadores como desea ser tratado, si la organización se alimenta del aporte intelectual de todos, si el management vive en estado de dinamismo creativo, y si existe una conciencia generalizada de que para brindar un buen servicio hay que sentirse a gusto en el lugar en que uno está; entonces con eso sólo ya habrán encontrado las razones de la fidelización.

Human Camp 2010 | Buenos Aires

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 03 Mar 2010 03:15:00 +0000

Human Camp “Vínculos Humanos 2.0”

18 de marzo de 14 a 21 horas

Auditorio Buenos Aires

Av. Pueyrredón 2501, 2º piso - Buenos Aires

Los temas de esta 7ma. edición serán la Comunicación Intergeneracional, la Conectividad, la Inclusión y la Reinserción Laboral.

Además de reunir a expertos en el área y líderes empresariales, Human Camp tendrá en sus paneles la presencia de reconocidas figuras espirituales. Con el objetivo de ofrecer un espacio de debate y reflexión sobre los nuevos desafíos que plantea el cambiante mundo del trabajo, Grupo Rayuela propone este año una nutrida agenda que integrará los temas estrictamente empresariales con una visión trascendental del trabajo.

“Existe hoy una enorme demanda en las organizaciones por integrar el bienestar de las personas en todos sus aspectos”, explica Clara Pazos, directora de Rayuela. “Ya no alcanza con abordar las problemáticas del capital humano desde los viejos paradigmas que dejaban a un lado la parte espiritual y emocional de las personas, porque ese es el elemento condicional para el nacimiento de nuevos líderes con valores que defiendan la honestidad, la transparencia y la autorrealización como semillero del éxito”, concluye Pazos.

Entre los oradores confirmados para el evento, se encuentran:

Alan Gegenschatz Presidente TNT
Tomás Olivieri Director Ejecutivo DIAGONAL Asociación Civil
Pbro. Guillermo Marcó Director SERVICIO DE PASTORAL UNIVERSITARIA
Moira Lowe Directora BRAHMA Kumaris
Daniel Serra Gerente General ZONAJOBS
Alfredo Fagalde Director General MANPOWER
Verónica James Directora de RRHH FORD ARGENTINA Y CHILE
Miguel Kozuszok Presidente UNILEVER
Andrea Ávila Directora Ejecutiva SESA SELECT
Rabino Sergio Bergman Presidente ARGENTINA CIUDADANA
María Eugenia Estenssoro I Senadora
Gustavo Ripoll Country Manager DELL ARGENTINA
Raúl Sheridan Director de RRHH DOW, región sur América Latina

La dinámica del Human Camp está diseñada para compartir y aprender en un debate abierto. Es un evento intenso con interacción de los participantes, una oportunidad invalorable para aquellos que sienten y entienden que el Capital Humano es la esencia y el corazón de la empresa.

Human Camp podrán seguirse a través del Blog http://www.humancamp.net/blog/ o de la página Web: http://www.humancamp.net/ y de las redes sociales que allí se linkean

Informes:
Tel.: 4787-0063
Guillermo Schulmeier: gschulmeier@emprendia.com.ar

Responsabilidad Social con Teaming

noreply@blogger.com (Angélica) — Wed, 03 Mar 2010 03:01:00 +0000

Por ANGELICA PEREYRA

Es mucho lo que hablamos sobre Responsabilidad Social, creo que decimos mucho más de lo que hacemos. Por moda, por conciencia, por tendencia, por no quedarnos afuera... el punto es que tengo la sensación de que todos sabemos que el tema de la Responsabilidad Social debe ser prioritario, pero a veces nos vamos en palabras y dejamos los hechos para otro momento.

Así que hoy quiero hablarles de Responsabilidad Social para que hagamos algo a nuestro alcance ahora mismo, algo que no requiere largas reuniones de directorio, consultas con los gerentes de Recursos Humanos, permisos a los dueños de la empresa, ni nada de ello. Pero sí requiere de nuestra voluntad para convocar a otros.

Hoy quiero contarles qué es Teaming.

Teaming es una iniciativa de mi amigo Jil van Eyle, con quien nos conocimos en Buenos Aires unos años atrás. Jil es un emprendedor, un tipo con una energía contagiosa, que tuvo una idea muy sencilla que puede replicarse en cualquier lugar del mundo.

Teaming es una iniciativa solidaria para reunir microdonaciones que individualmente no serían viables. De ahí el valor de hacer equipo. Teaming es unir voluntades de muchos para hacer algo concreto que brinde un beneficio social a una organización o a una persona que lo esté necesitando.

Se viene haciendo Teaming en Europa desde hace unos años, y en algunas empresas latinoamericanas, especialmente en los países que ha visitado Jil, donde ha dado sus conferencias explicando de qué se trata.

¿Y de qué se trata? De donar un peso, un euro, un dólar... una unidad de la moneda local de tu país, por mes. Como verás esa donación es simbólica, no te harás más pobre por donar esa suma de dinero. Pero tu microdonación más la de otro, y otra y otros más... hace una diferencia.

¿Cómo se puede hacer Teaming en tu call center? pueden destinar $ 1 mensual y elegir a fin de la colecta una causa que merezca la pena su ayuda. De ahí lo bueno de Teaming, cualquiera puede comprometerse, no existen plazos, y las causas son cercanas, de conocimiento directo, de respuesta rápida, donde todos pueden ver qué se hizo, dónde fue el dinero, en qué se usó y qué resultado se obtuvo. Se pueden comprar pañales para un hospital de niños, pagar la cirugía de una persona que no tiene los recursos suficientes, llevar una bomba de agua a un lugar desértico, equipar una escuela con una computadora, etc. Son miles de opciones, cada uno tendrá en estos momentos una idea de qué podría hacer, o a quién podría ayudar si muchos unieran sus esfuerzos ¿ven?. Todos tenemos cerca una situación en la que podemos brindar ayuda, pero solos no podemos hacer mucho... en cambio en equipo sí, de ahí la fortaleza y utilidad de Teaming.

Hace poco Jil me contó que Teaming está creciendo y hoy ya existe Teaming Community, una red social solidaria. Nos pidió a algunos amigos que probemos la usabilidad de esa comunidad, y ahora que ya se ha visto su funcionamiento está disponible para todos los que quiera enriquecerla con su presencia, sus ideas y proyectos.

Te invito a ingresar en www.teaming.info para conocer más sobre lo que personas como vos o como yo, podemos hacer solidariamente por causas que nos muevan a actuar.

El momento es ahora! no lo dejes pasar. Teaming es posible y sirve para la causa que quieras que sirva. La decisión es tuya.

Demostración de CRM On Demand en Flash

noreply@blogger.com (Angélica) — Tue, 02 Mar 2010 05:15:00 +0000

"Demostración de CRM On Demand en Flash"

Vea la última Demostración de ventas de CRM On Demand en Flash.

Entérese cómo alcanzar mejores resultados con mayor rapidez en menos de 4 minutos. Vea el producto real desde la perspectiva del usuario: pronósticos, gestión de flujos de ventas, vistas de cuentas, análisis y mucho más.

Registrate y solicita ya la DEMO cortesía de Oracle Corporation.

Solicítalo ahora!!