el mundo de los negocios

¿Qué competencias debe poseer todo directivo para encontrar empleo?

2012-01-24T09:00:00.003+01:00

Las competencias directivas son comportamientos habituales y observables que posibilitan el éxito en el desempeño de la función directiva. Estos comportamientos pueden medirse, puesto que son observables, y pueden desarrollarse, porque se trata de hábitos.

No hay un directivo igual que otro. Algunas competencias son inherentes a determinados tipos de personalidad, pero otras hay que desarrollarlas de forma consciente. El conocimiento de las distintas personalidades y de la propia sirve para detectar los puntos fuertes y las áreas de mejora personal, pero también para liderar equipos de forma más eficaz.

El desarrollo de las competencias directivas precisa información, formación y entrenamiento. Claves para afrontar un mercado donde las ofertas para directivos escasean y en España vienen de la mano de los Headhunters, o de los portales para directivos como Experteer

¿Como hacerse visible?

A través de los logros conseguidos, identificamos nuestras competencias, entonces, ¿Cuales son las competencias que debe poseer todo directivo para encontrar empleo?

Conocimiento, experiencia, inteligencia emocional...

El término “inteligencia emocional” se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.

Salovey y Mayer definieron a la inteligencia emocional como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás, y utilizarlos como guía del pensamiento y la acción.

Daniel Goleman, en su libro, La práctica de la Inteligencia Emocional, adaptó este modelo para comprender la forma en que estos talentos influyen en el mundo laboral, incluyendo las siguientes 5 habilidades emocionales y sociales básicas:

Conciencia de sí mismo: Capacidad de saber lo que estamos sintiendo en un determinado momento y de utilizar nuestras preferencias para guiar la toma de decisiones basada en una evaluación realista de nuestras capacidades y en una sensación bien asentada de confianza en nosotros mismos.
Autorregulación: Manejar nuestras emociones para que faciliten la tarea que estemos llevando a cabo y no interfieran con ella; ser conscientes y demorar la gratificación en nuestra búsqueda de objetivos; ser capaces de recuperarnos prontamente del estrés emocional.
Motivación: Utilizar nuestras preferencias más profundas para encaminarnos hacia nuestros objetivos, ayudarnos a tomar iniciativas, ser más eficaces y preservar a pesar de los contratiempos y las frustraciones que se presenten.
Empatía: Darse cuenta de lo que están sintiendo las personas, ser capaces de ponerse en su lugar y cultivar la relación y el ajuste con una amplia diversidad de personas.
Habilidades sociales: Manejar bien las emociones en las relaciones, interpretando adecuadamente las situaciones y las redes sociales, interactuar fluidamente, utilizar estas habilidades para persuadir, dirigir, negociar y resolver disputas; cooperar y trabajar en equipo.

A continuación enumeramos las competencias que todo directivo debe poseer para encontrar empleo.

Evidentemente no se puede ser fuerte en todas pero lo importante es evaluar las que poseemos y las que necesitamos para poder conseguir el puesto que que deseamos.

Conocimiento personal

Autoconciencia emocional: Es la conciencia y el reconocimiento de los propios sentimientos y el entender cómo afectan al propio comportamiento. La conciencia de los propios puntos fuertes y oportunidades de desarrollo.

Dominio personal

Orientación al logro: Es buscar la mejora del desempeño propio y de los demás estableciendo unos objetivos medibles, que sean un reto y calculando el riesgo que conllevan.
Adaptabilidad: Es cambiar el comportamiento para adaptarse mejor a las situaciones.
Autocontrol emocional: Es la inhibición de las necesidades y los deseos personales en beneficio de las necesidades de la organización, de la familia o del grupo, regulando los impulsos y las emociones perturbadoras.
Visión positiva: Es ver las circunstancias, a sí mismo y a los demás de forma positiva y llena de posibilidades.

Conocimiento de los demás

Empatía: Es entender a los demás
Comprensión de la organización: Es entender las redes de contactos y relaciones dentro de las organizaciones, y cómo se consigue que se hagan las cosas.

Habilidades sociales

Gestión de conflictos: Es hacer aflorar el conflicto, reconocer los sentimientos y los puntos de vista de todas las partes y redirigir las energías hacia un ideal común.
Desarrollo de otros: Es ayudar a los demás a desarrollarse.
Influencia: Es convencer de forma persuasiva y atractiva a los demás
Liderazgo inspirador: Es inspirar y mover a los demás a seguirle transmitiendo una visión convincente o compartida de la organización.
Trabajo en equipo: Es estimular a los integrantes de un grupo para que trabajen juntos de forma efectiva.

Capacidades cognitivas

Pensamiento sistemático: Es una serie de cosas o procesos como un conjunto de múltiples relaciones causales.
Reconocimiento de pautas: Es identificar un patrón o pauta en una mezcla de datos desorganizados o aparentemente inconexos.

¿Quieres analizar un problema? Aplica el método 5w´s y 1 h

2012-01-22T14:15:00.000+01:00

Aplique el método de las 5w's y una H para analizar el problema. Por: Calidad total
El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana. Las 5 w's vienen del inglés, y son Who, What, Where, When, Why (quién, qué, dónde, cuándo, por qué), ésta última (why, por qué), tantas veces como sea necesario (al menos 5 veces como sugería el Dr. Edwards Deming) y se incluye la H, "How" (cómo).
Cuando identificamos un problema y preguntamos varias veces ¿por qué?, las respuestas nos muestran una jerarquía vertical de problemas, en donde la primera respuesta es "el gran problema" a partir del cual se pueden identificar una serie de condiciones que lo crean, y que se relacionan entre sí. Esta serie de condiciones "problema" muestran un esquema más claro de lo que es el "verdadero problema".

Who	Quién	participa en el problema	Personas de la organización, proveedores, clientes o visitantes que están presentes o forman parte de la situación a resolver.
What	Qué	es el problema	Delimite las características del problema materiales humanas logísticas tecnológicas financieras Relación e impacto entre características Efectos ocasionados por el problema
When	(Cuándo	ocurre el problema)	Identifique el momento, horario o época del año en que ocurre el problema, así como el punto en el diagrama de flujo de actividades en que sucede. Es importante identificar en el diagrama de flujo el punto en que ocurre el problema.
Where	(Dónde	ocurre el problema)	Define "la zona del conflicto" ya sea por su ubicación física en las instalaciones de la organización, o el proceso de trabajo del que se trate.
Why	Por qué	ocurre el problema, cuál es la ruta	Por qué ocurre el problema? Respuesta 1): Por qué ocurre el problema de la respuesta 1? Respuesta 2): Por qué ocurre el problema de la respuesta 2? Respuesta 3): Por qué ocurre el problema de la respuesta 3? Respuesta 4): Por qué ocurre el problema de la respuesta 4? Respuesta 5): Impactos y relación entre las causas identificadas.

How

Cómo

ocurre el problema

Secuencia de sucesos que desencadenan o forman el problema.

Las matrices de análisis son de gran ayuda para manejar gran cantidad de variables, sin perder el objetivo:

	1er. Por qué	2o. Por qué	3er. Por qué	4o. Por qué	5o. Por qué
Who Quién
What Qué
When Cuándo
Where Dónde
How Cómo ocurre
How Cómo resolverlo

Los Mitos que envuelven a los emprendedores

2012-01-16T20:50:00.000+01:00

En España, la falta de población emprendedora dispuesta a lanzar propuestas innovadoras y competitivas al mercado se debe en gran parte, a nuestros miedos y complejos a fracasar.

Los mitos acerca del mundo laboral, la falta de información y un uso inadecuado de internet de todos sus recursos favorecen este descenso tan acusado, encontrándonos entre seis países menos emprendedores.

Cuando asesoro a personas paradas y les planteo la posibilidad de iniciar un negocio por su cuenta, normalmente encuentro respuestas de miedo y cautela, sólo considerando la posibilidad de trabajar para otros o para el estado. Y cuando les respondo por los motivos, suelen respaldarse en la crisis económica, la falta de preparación o la “convicción” de que sus negocios serán improductivos.

Es curioso comprobar los mitos que envuelven al mundo empresarial, se suelen calificar a los emprendedores como “jugadores”, “solitarios” y “manipuladores”, mientras que la única forma de negocio se encuentra en alquilar un local y exponer al público tus productos.

¿Qué errores encontramos? Pues que no hace falta nacer emprendedor, ni tener una idea brillante, ni poseer un local físico. Sólo es necesario las ganas, ser proactivo (es decir, empezar por buscar tú las oportunidades en lugar de que ellas vengan a ti) y utilizar todos los recursos a tu alcance.

Para poner un ejemplo, unos amigos ingenieros decidieron unirse para desarrollar una máquina que mejorase la vida de aquellos que hayan sufrido un desprendimiento de retina (que uno de ellos había pasado previamente). Tras trabajo y muchas ganas desarrollaron el producto y hospital tras hospital, mostraban su producto para que los médicos lo ofreciesen a sus pacientes, a la vez que utilizan los recursos que les ofrece la red para aumentar las ventas, sin necesidad de invertir en un local físico.

Éste es uno de los muchos ejemplos que rompen con todas aquellas creencias en contra de los emprendedores: se hicieron a base de mucho esfuerzo, aprendieron cómo funcionaba el mundo empresarial paso a paso, y se mantuvieron en todo momento activos en contacto con los posibles clientes potenciales ¿el resultado? Una fuente de ingresos eficaz y productivo.

Debemos quitarnos las vendas del miedo y enfrentarnos a nuevos horizontes, ya que ésa es y será la llave de gran parte de la productividad y del crecimiento económico en estos momentos de crisis, además de suponer un importante estímulo psíquico para enfrentarnos a la difícil situación en la que nos encontramos. En definitiva: ¡sólo mejoraremos si actuamos como un ejemplo, animando a otras personas a emprender!

...Y si queréis comprobar por vosotros mismos los que es un grupo emprendedor, aquí os dejo su página web: http://apvisual.es/

Mónica Martínez

Los 4 ases en los negocios: Innovación, Creatividad positiva, internacionalización y emprendimiento

2012-01-10T19:09:00.000+01:00

¿Nos queda otra opción?

Aparte de la formación continua y la inversión en I+D+i debemos agregar la C+ I + e no es una formula más es una necesidad .

En I+D estamos atrasados, en donde participamos lo hacemos bien, el error podría ser dejar que el talento se nos escape. Pero lo que si podemos hacer ya es innovar, desarrollar la creatividad + (hacer las cosas diferentes, mejor y que nos copien, que a partir de ese momento generemos norma), la que da soluciones, la que presenta proyectos la que cuestiona de forma constructiva y actúa.

Evidentemente debemos montarnos en el carro de la internacionalización de productos de valor o los llamados productos democratizadores a través del diseño.

Y por último atrevernos a emprender, la cosa está difícil pero hay que dejar de llorar...

"Mientras unos lloran otros fabrican servilletas de papel"

Eres libre de elegir

Es evidente que estas fotos son una parodia de lo que es la creatividad, la innovación... , pero las cosas las tenemos que ver desde la optica del mercado, presentar propuestas de valor originales y claras, ejecutarlas impecablemente y desarrollar una cultura resiliente para empezar de nuevo una y otra vez y tantas veces como haga falta.

Mitos y verdades del cerebro

2012-01-02T11:45:00.000+01:00

No es cierto que usemos sólo el 10% ni que la música de Mozart haga más inteligentes a los bebés. Su funcionamiento, sin embargo, sí puede mejorar gracias a los videojuegos. Nos permite realizar complicados cálculos o tomar decisiones sin pensar y requiere menos energía que la bombilla de una nevera. Los neurólogos estadounidenses Sandra Aamodt y Sam Wang desentrañan en 50 curiosidades los secretos de los fascinantes 1.400 gramos de materia que se alojan en el cráneo de cada uno de nosotros.

Por: El Mundo-Megazine

MITOS

1. Beber no destruye neuronas. Beber en exceso durante muchos años da lugar a que se reduzca el tamaño del cerebro pero, por lo general, se trata de un fenómeno reversible. El vino tinto puede incluso proteger el cerebro, al reducir el riesgo de derrames cerebrales, siempre y cuando la dosis oscile entre dos vasos a la semana y hasta tres vasos al día como máximo.

2. Un golpe fuerte en la cabeza no cura la amnesia. Por mucho que el cine se haya empeñado en convencernos de lo contario. Tampoco se consigue con hipnosis ni con la visión de un objeto muy apreciado; en cuanto a la neurocirugía, es más probable que, en lugar de remediar la pérdida de memoria, la cause.

3. La mitad izquierda no es "racional". Esa región de la corteza cerebral es la que produce el lenguaje y resuelve los problemas, pero ello no quiere decir que sea la "mitad racional". La parte izquierda del cerebro necesita lógica y orden, hasta el punto de que, si algo no tiene sentido, lo habitual es que el cerebro invente una explicación verosímil.

4. El estado de ánimo de ellas no es más variable que el de ellos. Lo que ocurre es que tanto unos como otras tienden a recordar mejor los cambios del estado de ánimo de las mujeres, por lo que las personas a las que se les pide que recuerden el grado de variabilidad de su estado de ánimo o del de su pareja mencionan más cambios de humor en ellas.

5. El cerebro no es como un ordenador. Dado que se ha desarrollado a lo largo de millones de años a través de la selección natural, cuenta con sistemas que surgieron con un propósito determinado y que posteriormente se han adaptado para otro, incluso aunque no funcionen perfectamente. Por tanto, no es la obra de un ingeniero.

6. Los ciegos no oyen mejor. No gozan de unas condiciones mejores que las personas videntes para identificar los sonidos, aunque sí es cierto que tienen una mejor memoria, especialmente para el lenguaje. También son más diestros en la localización de sonidos débiles. Ambas habilidades pueden ayudarles a reconocer mejor todo aquello que les rodea.

7. Escuchar a Mozart no hace más listo a un bebé. Este mito surge de una investigación realizada entre estudiantes de enseñanza superior que detectó que esa actividad producía un efecto limitado, que duraba sólo media hora. Sin embargo, aprender a tocar un instrumento musical se asocia con un incremento de la capacidad para el razonamiento espacial.

8. Las vacunas no causan autismo. En varios países, suprimir el componente de las vacunas que se aseguraba que causaba autismo no ha tenido ningún efecto en los índices de diagnóstico del autismo. Por lo general, el autismo está causado más bien por la herencia de una multiplicidad de genes defectuosos.

9. Los pliegues exteriores no guardan relación con la inteligencia. Las circunvoluciones o relieves están más bien relacionadas con el tamaño del cerebro, porque gracias a esa disposición cabe más cerebro en un espacio más reducido. En los cerebros más grandes, la corteza contiene asimismo más materia blanca, las fibras de asociación que conectan regiones distantes del cerebro.

10. Es falso que sólo empleemos el 10%. En Estados Unidos, esta aseveración apareció por primera vez en los escritos de Dale Carneige, un autor de libros de autoayuda que no era científico. Carneige citó mal un pasaje del psicólogo William James, quien en realidad había afirmado que utilizamos apenas una fracción del potencial del cerebro.

El mito del 10% es la falsa creencia sobre el cerebro más extendida, pues apela a nuestro deseo de mejorar. Algunas encuestas han descubierto que esto es lo que piensa la mayoría de las personas de Estados Unidos y de Brasil. Hoy en día los científicos saben que la totalidad del cerebro es necesaria para su funcionamiento normal, tal como demuestran las consecuencias de los derrames o daños cerebrales. Incluso el daño limitado a una parte muy pequeña del cerebro puede detectarse por los síntomas neurológicos.

VERDADES

11. La fuerza de voluntad aumenta cuando logramos algo. Es como un músculo y puede entrenarse. Después de llevar a cabo una tarea que requiera autocontrol, las personas ya no acometen una segunda tarea con el mismo grado de esfuerzo, aun cuando una y otra tareas no tengan nada que ver. Esta reserva común de fuerza de voluntad se va fortaleciendo con la práctica. En consecuencia, la disciplina acrecienta la fuerza de voluntad.

12. El ejercicio físico favorece al cerebro en la vejez. Hace que el oxígeno y la glucosa sigan fluyendo cuando la persona envejece. Practicarlo de forma regular mejora el funcionamiento del cerebro en las personas mayores, que pueden sufrir problemas de planificación y de pensamiento abstracto porque la corteza frontal se reduce con la edad.

13. Es capaz de sintonizar sonidos. Resulta complicado utilizar el teléfono móvil en un lugar ruidoso. Taponarse el otro oído con un dedo no da resultado. En lugar de eso, tápese el micrófono del aparato para oír mejor. Este truco aprovecha la capacidad del cerebro para separar las señales que le llegan desde diferentes lugares.

14. Nos permite movernos por el espacio, como un navegador. Uno de los trabajos más arduos del cerebro es lo que consigue hacer sin que nos demos cuenta.

Es relativamente fácil hacer que un ordenador aplique reglas lógicas y efectúe operaciones matemáticas, pero resulta difícil que evalúe una imagen visual y se desplace con facilidad por el espacio, como hacemos los humanos automáticamente. Por ejemplo, el cerebro humano puede distinguir objetos visualmente e identificar voces en una fiesta, tareas que son todo un reto para un ordenador.

15. Reaccionamos antes de pensar. A menudo nos damos cuenta de nuestra respuesta a un acontecimiento sólo cuando ya hemos comenzado a reaccionar. Por ejemplo, si se pide a un grupo de personas normales que reaccionen a un estímulo visual, éstas suelen indicar haber adquirido conciencia del estímulo medio segundo después de comenzar a reaccionar. De esta manera, la conciencia actúa como una especie de intérprete que proporciona información retrospectiva sobre nuestras acciones.

16. Toma atajos y se equivoca. El cerebro suele buscar rápidamente una respuesta adecuada, en lugar de emplear más tiempo para dar con la respuesta perfecta. Esto significa que toma atajos y da muchas cosas por sentadas.

Responda al siguiente problema lo más rápidamente que pueda, sin hacer las operaciones matemáticas: una raqueta y una pelota cuestan 1,10 euros. La raqueta cuesta un euro más que la pelota. ¿Cuánto cuesta la pelota? Es posible que haya dicho 0,10 euros, pero la respuesta correcta es 0,5 euros.

17. Los testigos presenciales no son fiables. El cerebro se desembaraza de la mayor parte de la información que le llega del exterior una vez que ha comprobado que no reviste novedad.

Por esa razón los testigos presenciales son manifiestamente de escasa fiabilidad, en parte porque todos creemos que vemos y recordamos más detalles de los que realmente podemos ver y recordar.

18. No siempre interpretamos los hechos con lógica. Durante la mayor parte del tiempo, el cerebro interpreta aquello que presenciamos de acuerdo con unas reglas generales que son fáciles de aplicar, pero que no siempre guardan una lógica. Requiere muchísimo esfuerzo aplicar en todo un análisis pausado y meticuloso, que es apropiado para realizar cálculos matemáticos o resolver rompecabezas.

19. El futuro nunca se ve de modo realista. Cuando pensamos en cómo será nuestra situación en el futuro, nuestros cerebros se imaginan detalles poco realistas y dejan fuera otros que pueden ser importantes. En consecuencia, nos inclinamos por igual a pasar por alto tanto dificultades como oportunidades cuando planificamos nuestras vidas.

20. Sólo consume el equivalente a dos plátanos. Todo el consumo de energía puede medirse con la misma unidad de potencia: el vatio. El cerebro sólo emplea 12 vatios, menos que la bombilla de su nevera, pero puede hacer mucho más. Cada día el cerebro utiliza la cantidad de energía que contienen dos plátanos grandes. No es mucha potencia, pero es una gran proporción del presupuesto energético de todo el cuerpo, que es de unos 70 vatios.

21. Dispone de una especie de reloj. Cuando realizamos vuelos de larga distancia hacia el este o el oeste, este reloj tarda algún tiempo en ponerse en hora. Permanecer despierto no pone en hora el reloj, pero la luz sí cambia su hora. La luz fija el reloj interno según la hora que el cerebro calcula. Por lo general, cuando es por la tarde en el lugar del destino de un viaje, la luz pone en hora el reloj cerebral de forma correcta, independientemente de que se haya viajado al este o al oeste. No obstante, no es bueno viajar demasiado.

Atravesar muchas zonas horarias más de dos veces al mes es peligroso para la salud, pues puede ocasionar daño cerebral y problemas de memoria, probablemente debido a las hormonas del estrés.

22. Cada vez que recordamos algo, borramos y rescribimos el recuerdo. Ello que permite que, al final, recordemos cosas que en realidad no han ocurrido jamás. Eso explica por qué es frecuente que diferentes personas recuerden los mismos hechos de manera diferente.

23. La tensión crónica hace perder la memoria. Una excitación emocional incrementa la acumulación de detalles importantes en la memoria de largo plazo. La tensión nerviosa activa la secreción de unas hormonas que actúan sobre el hipocampo y la amígdala para reforzar la memoria. La tensión crónica, por el contrario, puede dañar el hipocampo y dar lugar a pérdidas permanentes de memoria.

24. No distingue el sabor del azúcar. A los ratones de laboratorio la Coca Cola Light no les sabe dulce. El ingrediente que la endulza (el aspartamo) actúa al reaccionar con las papilas gustativas de la lengua sensibles al dulzor, mensaje que recibe el cerebro. Pero las papilas de los ratones reaccionan sólo al azúcar y a la sacarina, pero no al aspartamo.

25. El picante no da calor aunque haga sudar. El receptor gustativo que identifica la capsicina, el compuesto químico que hace que la comida sepa picante, detecta también las temperaturas elevadas. Ésta es la razón por la que los alimentos fuertemente especiados hacen sudar. Las terminaciones nerviosas sensibles a la capsicina están repartidas por todo el cuerpo, como cualquiera puede comprobar simplemente tocándose los ojos con los dedos después de haber picado unas guindillas.

26. Estornudar tras un orgasmo es un "fallo" cerebral. A muchos hombres les sucede de forma frecuente. La razón es que las ramificaciones cerebrales son una maraña intrincadísima que puede llevar a que extraños cruces de cables produzcan movimientos reflejos diferentes. Otro efecto producido por lo mismo: una de cada cuatro personas estornuda cuando mira una luz resplandeciente como, por ejemplo, el Sol.

27. Nadie puede hacerse cosquillas a sí mismo. La razón es que el cerebro propio predice lo que cada cual va a sentir en respuesta a sus propias acciones. Se puede aprovechar esta facultad del cerebro para defenderse de que le hagan cosquillas a uno: basta con poner una mano encima de la mano de la otra persona mientras las hace.

28. Los bebés desconectan las conexiones neuronales que no utilizan. En general, desechan las que no se usan lo suficiente durante los dos primeros años de vida. Si el cerebro fuera un rosal, las experiencias de mundo exterior serían la técnica que se utilizaría para podar, no el fertilizante.

29. Quien sufre abusos durante la infancia es más vulnerable al estrés. Se ha descubierto en experimentos con ratas (lo que podría trasladarse a los humanos) que una buena crianza las hace de adultas menos vulnerables al estrés al reducirse la intensidad de las respuestas de su sistema de hormonas del estrés. Una mala crianza aumenta el riesgo de depresión, ansiedad, obesidad, diabetes, hipertensión y dolencias cardiacas.

30. Sí se aprende mejor un idioma en la niñez. Los niños pequeños reconocen los sonidos de todos los idiomas pero, a partir de los 2 años de edad, sus cerebros empiezan a encontrar dificultades para diferenciar sonidos que no son habituales en su lengua materna.

31. Los adolescentes están "equipados" para comportarse bien. Durante la adolescencia, se aprecia en los individuos una mejora en la planificación y organización del comportamiento, en la inhibición de las reacciones, en la capacidad de atención, en la memoria y en el autocontrol emocional. Probablemente es debido a que las conexiones en la corteza cerebral prefrontal, que son importantes en la regulación del comportamiento, se siguen desarrollando hasta los 20 años de edad.

32. Su envejecimiento nos hace más felices. A medida que las personas envejecen se aprecia una mejora en la superación de los pensamientos negativos y en el control de las emociones. Esto puede explicar por qué las personas mayores tienden a ser más felices que las jóvenes.

33. Los videojuegos mejorar el funcionamiento cerebral. Estudiantes de Enseñanza Superior que juegan regularmente a este tipo de juegos son capaces de registrar más objetos en un estímulo visual breve que los que no juegan. Además, los que juegan reelaboran la información más rápidamente, reconocen más objetos de un golpe y pueden cambiar de tarea con mayor facilidad.

34. No memoriza el temario del examen de una sentada. El cerebro retiene información durante más tiempo si se hacen descansos entre sucesivas tandas de estudio. Dos sesiones separadas de estudio pueden facilitar que se asimile el doble de conocimientos que una única sesión de la misma duración total.

35. Sí se renuevan las neuronas en la edad adulta. Nacen en el bulbo olfativo, que procesa los olores, y en el hipocampo, que es importante para la memoria. El ejercicio o el aprendizaje mejoran la supervivencia de estas neuronas.

36. Elegir no es su fuerte. Las personas tienden a sentirse más satisfechas con las decisiones que toman cuando tienen que elegir entre pocas alternativas que cuando tienen muchas opciones. Tener que hacer muchas comparaciones puede reducir la sensación de satisfacción porque lleva a lamentar no haber elegido las alternativas que hemos despreciado.

37. La depresión moderada se cura sin pastillas. Al terminar el día, pueden ponerse por escrito tres cosas buenas que hayan ocurrido y una breve exposición de las circunstancias que han propiciado cada una de ellas. Este ejercicio aumenta la sensación de felicidad y aminora los síntomas de depresión moderada en un plazo de unas pocas semanas.

38. El amor es una droga. Las regiones del cerebro que causan las drogadicciones también reaccionan a estímulos positivos naturales como el amor. Estas regiones ayudan a los animales a establecer vínculos con sus iguales –lo que puede explicar las razones de su existencia–, a pesar de los daños colaterales que causa una adicción.

39. Los orgasmos nos hacen ser más confiados. La oxitocina, una hormona que se libera durante el orgasmo, hace que aumente la confianza entre las personas en las relaciones sociales. Personas a las que se les suministró oxitocina pulverizada por vía nasal presentaron dos veces más probabilidades de entregar dinero a otra persona que las que no recibieron el tratamiento, lo que da a entender que la experimentación de orgasmos puede influir en la toma de decisiones.

40. Los hermanos pequeños tienen más probabilidades de ser homosexuales. De hecho, tener un hermano mayor es el factor conocido que puede predecir mejor la homosexualidad. La presencia de un feto masculino puede hacer que las mujeres embarazadas produzcan anticuerpos contra algunas moléculas que determinan la orientación sexual. En embarazos posteriores el anticuerpo podría inhibir esta molécula.

41. El cerebro de las mujeres las traiciona en matemáticas. En muchos países existe el tópico de que las chicas no son muy buenas en matemáticas. Las niñas tienen peor rendimiento en los exámenes si antes de hacerlo les piden que indiquen su género. Sin embargo, obtienen un mejor resultado si antes del examen escuchan una conferencia sobre matemáticas famosas o si les recuerdan que son buenas estudiantes.

42. Los hombres y las mujeres se orientan el espacio de diferente manera. Las mujeres dependen más de puntos de referencia para navegar, y muchas suelen dar indicaciones del tipo de "gira a la izquierda en la fuente y busca la casa roja".

En cambio, los hombres identifican la dirección correcta a partir de un mapa mental del espacio: "Siga hacia el este un kilómetro y luego gire en dirección norte". Sin embargo, las mujeres recuerdan el lugar de los objetos más fácilmente que los hombres.

43. Somos cada vez más inteligentes. Las puntuaciones medias en las pruebas de inteligencia han aumentado entre tres y ocho puntos por década en el siglo XX en muchos países industrializados. El hecho no se debe a la evolución sino a la mejora de las condiciones de vida de los niños económicamente más desfavorecidos.

44. Ciertos circuitos cerebrales se han especializado en la imitación. Tales circuitos pueden ser importantes para los sentimientos de identificación o empatía. Las llamadas «neuronas especulares» se activan cuando el animal realiza una acción como, por ejemplo, asir firmemente su comida, o cuando ve a otro animal realizar esa misma acción.

45. Ciertos daños de los derrames cerebrales pueden evitarse. Entre los síntomas de un derrame cerebral figuran la imposibilidad repentina de mover una extremidad, o de hablar, o también el entumecimiento de una parte considerable del cuerpo. El tratamiento del derrame cerebral puede evitar daños a largo plazo, pero sólo si el paciente acude a un hospital en un plazo de muy pocas horas.

46. Los espejismos no son una leyenda. Pueden producirse visiones como consecuencia de un trastorno en el funcionamiento del cerebro. Los montañeros informan a veces de haber visto a su lado compañeros a los que no conocen, de haber observado una luz emitida por ellos mismos o por otros o de haber sentido miedo de manera repentina, todo lo cual puede derivar de privación o insuficiencia de oxígeno en los lóbulos temporal y parietal de la corteza cerebral.

47. Muchos "poseídos" eran ,en realidad, enfermos cerebrales. En tiempos se practicaban exorcismos a personas cuyo comportamiento resultaba extraño e inexplicable. En la actualidad se sabe que muchas de esas personas habían padecido enfermedades neurológicas como, por ejemplo, epilepsia o esquizofrenia.

48. Después de la amputación de una extremidad, los pacientes pueden sentir la presencia de una "extremidad fantasma". La razón es que el cerebro tiene registrado un mapa del cuerpo y tarda un tiempo en asimilar que desaparezca la representación de la extremidad perdida.

49. El dolor reside en el cerebro y puede controlarse. La actividad cerebral determina totalmente la sensación de dolor y su intensidad. Los científicos están intentando emplear imágenes del cerebro y técnicas de retroalimentación para enseñar a las personas a activar por su propia cuenta las zonas del cerebro que controlan el dolor.

En un experimento se logró que el cerebro de un experto en meditación inhibiera su respuesta al pinchazo de una aguja en la mejilla. Este método podría emplearse para que los enfermos de dolor crónico redujeran la sensación de malestar activando voluntariamente el efecto placebo.

50. La ciencia trabaja en conseguir que los paralíticos muevan sus extremidades. Los investigadores están trabajando en el diseño de prótesis de brazos para ayudar a pacientes que sufren parálisis prácticamente totales. Mediante una monitorización de la actividad del cerebro, los investigadores pueden deducir cuál es el movimiento que pretenden reproducir y utilizar esa información para guiar un brazo artificial

Por: Sara AAmodt es editora de la revista "Nature Neuroscience". Sam Wang es neurólogo y profesor en la Universidad Princeton. Juntos han escrito 'Entra en tu cerebro' (Ediciones B).

Las 3 C ¿Cómo mejorar la implementación en los negocios?

2011-12-29T20:08:00.000+01:00

Orientarse al mercado no es tarea fácil y sin el apoyo e implicación de la dirección o responsables de las empresas es misión imposible. para implementar proyectos, estrategias, objetivos es importante elevar paso a paso el nivel de integración en la empresa y guiar a la gente para que vean a los clientes, proveedores y la empresa misma como un todo y no simplemente hacer las cosas que le convienen a las personas indivuales y a los departamentos.

Hay que encontrar la forma distinta de ver las cosas y una manera diferente de relacionarse.

Compartir los datos y la información entre todas las funciones, tomar decisiones de una forma más interfuncional, La selección de los clientes, esos a quienes les contamos las historias es la parte más difícil.

Todo esto vale la pena hacerlo por duro que sea, para así mejorar la implementación etapa en la que se cometen y ocurren el 80% de los errores en la implantación de la estrategia.

La implantación mejora con las llamadas 3 C

Comunicación

Coordinación y

Compromiso (Motivaciín e Implicación) en las empresas, proyectos etc. unos se dejan la piel y otros dan los que les sobra.)

¿Qué errores puedes cometer al montar tu negocio?

2011-12-26T09:00:00.000+01:00

Ser mal comercial, querer hacerlo todo y la familia...

Según Sergio Fernandez autor del libro "Vivir sin Jefe" El primer error al emprender una empresa o un negocio es querer vivir de una afición dejando de lado la parte comercial que exige montar un negocio. El segundo es no tener una estrategia clara y ahogarse al aceptar cualquier proyecto. El tercero, y más importante, es no ser íntegros: la confianza del cliente es la tinta que firmará los futuros contratos.

"Son consejos para cualquier tipo de emprendedor, los proyectos pueden ser diferentes, pero siempre hay que tener en cuenta algunos pasos para montar un negocio".

En una crisis como la actual, con una pérdida masiva de pequeñas y medianas empresas, es difícil montar un negocio que sobreviva. "Al emprender hay que asumir que no tienes un sueldo fijo", advierte.

Es un negocio, no sólo una afición

"El trabajo llena gran parte de la vida y la única forma de estar satisfecho es hacer lo que consideráis un trabajo genial", cita Sergio Fernández. No obstante, aunque disfrutar del trabajo es clave para no perder el entusiasmo por la empresa, el escritor advierte de que montar una empresa exige tener un don comercial para vender lo que uno produce. "Es como si se hace piloto de Fórmula 1 porque le gusta conducir, pero eso de la velocidad no va con usted", compara.

"Vender es una palabra tabú en España", lamenta. "La empresa no funciona si no convencemos al cliente del valor añadido nuestro sobre los demás productos".

'Estoy a 30 minutos de allí, llegaré dentro de 10'

"Los negocios se mueven gracias a la confianza. El mundo también", advierte Sergio Fernández. Para preservarla, recomienda:

Referencias: esta costumbre del mundo anglosajón es un aval ante los clientes. "Esto genera confianza, anime a que los llamen".

No prometer a lo loco. Cuando le pidan un presupuesto o plazos, "trate de no darlos en el momento, se puede equivocar". Estúdielos con calma y acostúmbrese al rechazo: "su objetivo no es vender a la primera sino iniciar 50 conversaciones comerciales".

Cambios. El momento en el que su cliente modifique alguna parte de sus acuerdos es bueno para pedir una contraprestación. "Yo gano, tú ganas".

Sorprenda al cliente: Supere las expectativas, "prometa poco y de mucho". Entregue sus peticiones, si puede, antes de plazo.

Hable con los clientes. No resulte pesado pero mantenga el contacto según avanza el proyecto. "Evite la sensación de que no se sepa nada de usted".

Procure no entregar los lunes. Esta fecha es mala: supondrá trabajar el fin de semana.

Estrategia

En una empresa es importante saber "dónde poner los límites" y no cometer el error de "dedicarse a lo urgente en vez de a lo importante". Algunas claves son:

Perspectiva. "La experiencia demuestra que muchas cosas pueden esperar más de lo que creemos". Por ello, lo mejor es centrarse en lo más importante del negocio en vez de desperdiciar recursos. Es vital hacer cada año una hoja de ruta con los objetivos a cumplir para focalizar todo en ellos.

Revisiones. El negocio cambia con el paso del tiempo, por lo que conviene revisar periódicamente qué da más beneficios y qué sobra. Poco a poco la empresa podría quedarse desfasada sin darnos cuenta.

Seleccionar cartera. Un negocio no funciona por el número de clientes, sino por el rendimiento de ellos. Anclarse en unos proyectos que exigen mucho y rinden poco dificulta mejorar el negocio con clientes mejores.

Diversificar. Nunca un pagador debe cubrir más del 25% de los ingresos porque si deja de pagar se acaba el negocio. Por otra parte, tampoco debe elegirse al proveedor sólo ser el más barato: debe suministrar a tiempo y ofrecer un mínimo de calidad para que ello no afecte a la producción propia.

Familiares

"De antemano le digo que cuenta con todas las papeletas para que, si trabaja con amigos o familiares, antes o después los roces aparezcan".

Trabajar con conocidos es un error, pero es muy común en pequeñas empresas. "Si no se puede evitar, lo mejor es dejar claro un contrato lo más claro posible al principio de la relación", aconseja. "Mezclar dinero y amigos acaba mal".

"Debe tratar con el máximo detalle posible diferentes cuestiones", agrega. "Busque las espinosas (...) y ponga límites".

"De una relación de trabajo es fácil que surja una relación de amistad buena. Pero de una buena amistad es difícil que salga una relación de trabajo buena".

Por: Javier González

Fuente: El Mundo

Las 21 claves del management en la nueva economía del 2012

2011-12-23T09:00:00.001+01:00

1. La sostenibilidad, asignatura pendiente.

Actualmente menos de la mitad de las Pymes han integrado la sostenibilidad dentro de su filosofía de negocio, con lo cual, es un campo en el que todavía hay un margen de mejora y de oportunidad. Una oportunidad de negocio en el campo de productos y servicios medioambientales, que es un campo que se prevé que su volumen económico crezca al doble en 2020. [Nieves Cifuentes]

2. La creatividad y la innovación tienen que estar en el proceso de la empresa.

La creatividad e innovación en las empresas ya no es una moda sino una necesidad para ser competitivos. Es momento de aprender, no solo a tener muchas ideas – hay empresas que tienen muchas pero no las implementan- sino que la creatividad y la innovación impregnen la empresa. [Juan Pastor y Humberto Matas]

3. La capacidad de reacción que te dan los medios online es mucho mayor.

La revolución de las TIC ofrece a las pymes y a los emprendedores canales directos para estar en contacto con sus públicos: proveedores, clientes y usuarios. Gran parte de la captación, tanto a nivel de costes como de cualificación, de usuarios o de posibles clientes, se hace mucho mejor online. [Rodrigo Miranda y Alessandro Lambertini]

4. Las licencias libres han propiciado el cambio brutal de la sociedad.

Estamos dentro de la era digital y no se podría concebir un nuevo entorno económico sin que previamente existiera esta era digital. ¿Qué ventajas competitivas puede suponer en la gestión de la información empresarial las licencias libres? Al emprendedor le ofrece las ventajas de que la única limitación es su propia idea, su propio esfuerzo, su propia imaginación. [Javier de la Cueva]

5. Las TICs están llamadas a ser en España, el segundo sector de actividad.

El sector de las tecnologías y los contenidos es muy importante por el peso que tiene en la economía española, estamos hablando de un sector que mueve el 6% del PIB y que está llamado a ser dentro de muy poco el segundo sector de actividad en España, solo por detrás del turismo. [Carlos Cano]

6. Los sueños se hacen realidad.

Las nuevas tecnologías han cambiado nuestro entorno y el mundo empresarial no podría concebir su desarrollo sin ellas. Un ejemplo es @taxioviedo. Su filosofía de vida, su manejo de la tecnología y su apuesta por estar en las redes sociales no dejan indiferente a nadie. [Rixar García]

7. Crecer económicamente pero con menos impacto ambiental.

El desarrollo de una economía que puede ser sostenida dentro de la biosfera finita requiere nuevas formas de pensar. Ahora bien, pensar en que es posible crecer económicamente pero con menos impacto ambiental de manera que permanezcamos dentro de los límites de sostenibilidad es posible y necesario. [Jorge Riechmann]

8. Integrar la estrategia digital en la gestión empresarial.

La nueva cultura digital necesita directivos que impulsen la integración de las estrategias digitales en el tradicional sistema de gestión empresarial a través de la generación de comunidades y contenidos relevantes. Tener acceso a la información, detectar nichos de negocio, prescribir productos, intercambiar opiniones o gestionar talento son sólo algunas de las posibilidades. [Joaquín López Lérida]

9. Tener en cuenta las redes sociales como un canal de venta.

Cómo el comercio electrónico aprovecha las redes sociales para incrementar las ventas. Hay un desconocimiento general sobre cómo aplicar las redes sociales al comercio electrónico. Ahora utilizar esos medios sociales para ayudar a vender requiere de profesionales de primer nivel que diseñen estrategias orientadas a la conversión real. [Ignacio Riesco y Diego Ballesteros]

10. Las marcas tienen que estar atentas a las nuevas exigencias de la sociedad.

¿Con la crisis han cambiado los mensajes que quieren lanzar las empresas a través de sus marcas? Honestidad, transparencia, responsabilidad, ecología… como mensajes están cambiando. Pero también se están cambiando las propias marcas, el ADN o la genética que genera una identidad de marca. Tienen que corregirse o estar atentos a las nuevas exigencias de los consumidores o de la propia sociedad. [Víctor Mirabet]

11. La financiación está en proyectos innovadores.

¿Hay mucho dinero para invertir y realmente pocas buenas ideas? Los inversores apuestan por ideas realmente innovadoras. Se buscan proyectos que se diferencien un poco y que aporten un cierto elemento de innovación. [Cormatt Leggett]

12. Social Entrepreneurship, emprendimiento basado en valores.

“Make a meaning”. Haz que el negocio que montes tenga significado no sólo para ti y tu entorno sino a ser posible para el mundo entero. [Manuel Maqueda]

13. El mejor día para emprender es siempre hoy.

En el momento actual parece que parte de la receta para salir de la crisis está en los emprendedores. Es el momento de tirarse a la piscina y empezar. El mejor día para hacer algo es hoy. Lleva tu idea a focalizarla en un plan de negocio, príngate y ve si tiene sentido. [Wilhem Lappe y Lucas Rodríguez]

14. El networking constituye un 80% del valor de tu marca personal.

El empresario debe concienciarse del valor de su marca personal y de la importancia de establecer contactos empresariales y financieros. El cómo desarrolles tus relaciones, constituye un 80% del valor de tu marca personal. La empresa como ente independiente no existe, si bien es cierto que tienen una cultura, una tradición, pero al final son conformadas por los empleados que la componen. [Juan Díaz Andreu]

15. No aportes valor sólo a tu área de negocio, sé polivalente.

El mercado de trabajo está cambiando, y eso, es un hecho. Las organizaciones que logren adelantarse y adecuarse a las demandas del nuevo entorno laboral y las necesidades del empleado del futuro, son las que tendrán más posibilidades de continuar cosechando éxitos. [Carlos de la Iglesia, Fernando López, José Luis Acitores, Rafael Castro, Alberto Ruiz]

16. Tú puedes cambiar el mundo.

Generar ideas de futuro en todo tipo de ámbitos donde se detecten problemas, desde proyectos tecnológicos a iniciativas sociales pasando por el mundo del marketing y la comunicación. [Néstor Guerra]

17. No hay verdades absolutas, cada mercado es diferente y la clave está en la flexibilidad comercial.

Los hábitos de los consumidores están cambiando, hay que disponer de una cartera amplia de productos para satisfacer la demanda del cliente, teniendo en cuenta que cada mercado es distinto. No hay por qué tener un mismo producto, una idea similar para todos los mercados. [Rafael del Rey]

18. Emprende, colabora, comprométete… sé crítico y flexible.

El empleado del futuro va a tener que reunir una serie de características muy completas. Una de las principales es la iniciativa o la capacidad de emprendedurismo. La capacidad de colaborar, ya no existimos de forma independiente, existimos dentro de grupos y las redes sociales han puesto de manifiesto esto. Es fundamental en este entorno tan competitivo que estamos viviendo tener pensamiento crítico. Además, comprometido con su entorno, con su empresa, comprometido con el planeta, y con la sostenibilidad. [Norberto Mateos]

19. ¿Por qué necesitamos medir la eficacia en Social Media?

Si bajamos al terreno de la empresa, y los medios sociales se convierten en un instrumento no sólo de comunicación, sino también de RRPP, de promoción o de marketing, se hace necesario medir la eficacia del social media. Pero ¿cómo medir? He aquí la cuestión. Cada vez más, la mayoría de las empresas están viendo en estas plataformas una nueva vía de expansión y una forma de llegar a más clientes. [Fernando Polo y Javier Godoy]

20. La innovación, factor clave para el crecimiento económico.

Hablar de innovación en estos tiempos no es baladí. La innovación tecnológica, bien entendida, constituye una de las palancas de cambio más importantes que existen y que permiten el lanzamiento al mercado de nuevos productos, y por qué no decirlo, una mejora de los procesos. Una apuesta decidida por la innovación como vía sostenible para sociedades y economías avanzadas como la española. [Juan Mulet]

21. ¿Qué haces tú que no hace nadie? Silicon Valley.

Respeto por las ideas, sin miedo al riesgo, multiculturalidad, apoyos, capital riesgo, fondos de inversión, tecnología, innovación…. a pocos kilómetros de San Francisco, Silicon Valley. Pocas personas son capaces de transmitir una pasión igual por lo que hacen y por los proyectos que llevan a cabo. Xavier Verdaguer en su viaje a Estados Unidos para estudiar, descubrió la energía positiva de emprendimiento que le hizo replantearse nuevas oportunidades de negocio. [Xavier Verdaguer]

24 Ideas para Ganar Dinero en Navidad

2011-12-21T09:00:00.000+01:00

1. Venta de juguetes. Puedes comprar un lote de juguetes a buen precio con distribuidores mayoristas y abrir un pequeño bazar en la cochera de tu casa.

2. Venta de ropa de ocasión. Similar a la idea anterior, puedes conseguir un lote de ropa de ocasión y venderla con tus amigos, compañeros y familiares o bien hacer un bazar.

3. Comida de temporada. Si te gusta la cocina, que tal preparar exquisitos platillos o dulces de ocasión y venderlos en tu vecindario.

4. Organización de fiestas. Una idea más elaborada que seguramente requiere más logística. Organiza las fiestas de fin de año y gánate unos muy buenos $$ extras.

5. Casas de chocolate. Las casitas de chocolate suelen ser un excelente regalo para los amigos en esta época. Son muy fáciles de hacer y puedes aprenderlo rápidamente si te lo propones. Además te dejan muy buenas ganancias.

6. Paletas de dulce o chocolate. También puedes fabricar paletas con figuras de temporada que se venden bastante bien por unos cuantos pesos con amigos y familiares.

7. Elaboración de adornos de temporada. Si te gusta la costura o las manualidades, puedes elaborar adornos relacionados con la navidad como botas, calcetas, hombres de nieve, renos, santa clauses, etc.

8. Decoración de árboles navideños. Puedes ofrecer servicios de decoración para almacenes, tiendas y negocios. Si tienes habilidad para las manualidades, puedes cobrar muy bien tus diseños creativos.

9. Elaboración de tarjetas. Muchas personas regalan tarjetas a sus amigos y que mejor que una tarjeta elaborada especialmente y con diseños muy artísticos y creativos. Pon tu talento a trabajar y gana!

10. Vende promocionales a empresas. Muchas empresas dan regalos a sus empleados como recuerdo del fin de año. Qué tal si te conviertes en distribuidor de artículos promocionales.

11. Comercializa pascuas. Las flores de temporada como las pascuas son un excelente atractivo en esta época. Todo el mundo quiere tener una y tú puedes comprarlas por mayor y revenderlas a muy buen precio.

12. Cuidado de mascotas. Muchos acostumbran viajar y tomar vacaciones en fin de año pero necesitan que alguien cuide a sus mascotas, ¿qué tal una especie de "hotel" para esos pequeños caninos?

13. Regalos preparados. Los intercambios de regalos son una tradición en las empresas y familias. Que tal la preparación de obsequios económicos preparados con algún empaque atractivo. Seguramente los podrías comercializar muy bien.

14. Canastas navideñas. Otro obsequio común en esta época son las canastas llenas de comestibles, bebidas y quesos. Puedes armar tus propias canastas y ofrecerlas a precios excelentes sobre todo si llevan una dosis de ingenio en la presentación.

15. Vende figuras de cerámica. Las figuras que adornan los nacimientos tienen una alta demanda en esta temporada. Puedes comprarlas por mayor y revenderlas para este fin.

16. Árboles de navidad. Si hay un producto que todo el mundo quiere son los árboles de navidad. Puedes comprar tu propio lote y venderlo por muy buenos precios.

17. Uvas. Las uvas se venden por libra al igual que las manzanas y algunas otras frutas de temporada. Puedes adquirir cajas por mayor a precios cómodos y revenderlas por libra y en ésta época se vende muy bien.

18. Tamales. Otro producto típico de la temporada navideña son los tamales en sus distintas presentaciones y sabores. Si conoces la preparación y te gusta, no desaproveches tan grande oportunidad de ganar dinero.

19. Vinos. Las campanas de las 12 se celebran con vino y shampagne. Puedes comercializar los vinos con tus amigos, familiares y compañeros de trabajo. Necesitas desde luego un poco más de inversión.

20. Pavos y Piernas de Cerdo. Otros exquisitos platillos de época que puedes comercializar y ganar con ello unos buenos dólares extras.

21. Pan navideño. Si la repostería es lo tuyo, puedes preparar distintas opciones de pan o magdalenas de época para vender y compartir con los seres amados.

22. Fotos con Santa. Santa Clause es el personaje favorito de muchos. Porque no ponerte el disfraz y ofrecer con la ayuda de un amigo, fotos personales con el hombre de los regalos. Se cobran muy bien y la inversión es mínima.

23. Amenizar en Centros Comerciales. Puedes armar tu propia empresa de animaciones y ofrecer un show musical con Santa en centros comerciales. Puedes cobrarlo por hora y los administradores de estos lugares estarán encantados con tener un atractivo adicional en sus comercios.

24. Organiza conciertos musicales. Si te gusta la producción, puedes reunir un grupo de músicos y coristas y ofrecer conciertos en posadas y centros comerciales. Seguramente obtendrás mucha demanda y buenas ganancias.

Fuente: 1000 Ideas de Negocio

En un buen clima laboral fluye la productividad

2011-12-19T09:00:00.001+01:00

La satisfacción y retención de los empleados es una de las principales preocupaciones de CEOs y departamentos de Recursos Humanos en la actualidad. Saben bien que un ambiente laboral ameno, con una cultura que promueva el sentimiento de pertenencia y el compromiso con la tarea es una fuerte ventaja competitiva.

Los tiempos cambian, y las sociedades y sus necesidades también. Así como la nueva Era del Conocimiento implica que las empresas sean más o menos competitivas según la gestión del capital intelectual, un componente vital de este activo intangible es el clima organizacional; el fruto de la relación de la empresa con sus empleados en el día a día, las gestión de las normas internas, la comunicación interna, la capacitación según necesidades, la retribución por desempeño y los beneficios y todas las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, entre otras.

Los expertos Litwin y Stinger plantean nueve dimensiones que conforman el clima organizacional son: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. Estructura tiene que ver con que la estructura organizacional determina las relaciones dentro de la empresa, la responsabilidad de la empresa hacia los empleados y viceversa, las retribuciones y recompensas, el desafío que propone el puesto de trabajo, estándares a los que se quiere llegar (de formación, etc.) que tipo de conflictos se generan y cómo se gestionan y la identidad de la empresa; cómo se construye y cómo es percibida por los empleados.

Según la Real Academia Española, percepción es la “sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos”, por lo que cada uno de los aspectos antes mencionados son internalizados y percibidos por los empleados en forma diferente a lo que espera la empresa.

Alexis Goncalvez, Miembro Honorario de la Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC) y Vice Presidente para Latinoamérica de Gestión de la Calidad del Citibank, es uno de los principales referentes en este sentido, y afirma que el concepto de percepción es clave para comprender la importancia del Clima Organizacional.

La revolución de la producción en masa abrió un camino cultural, que permitía a los obreros acceder con su sueldo a ese mismo producto que ellos habían terminado y el sistema económico se retroalimentaba en parte gracias a esta "doble participación" del trabjador en el mercado.

En ese entonces el obrero era una pieza más en una línea de producción y en el consumo. Hoy es un individuo productor de valor agregado para la empresa y que genera capital social en la sociedad. Es entonces la medición del clima organizacional, la herramienta indicada para analizar cuál es la percepción del empleado en torno a la empresa y a su desempeño en el mercado. La medición del clima laboral, (casi siempre a través de encuenstas directas) es el medio que permite trabajar en pro de un clima organizacional óptimo.

En la Era de Información, en la que todo concepto, investigación, y cambio llega al mismo tiempo a directivos y trabajadores, una gestión responsable del capital humano debe estar necesariamente centrada en la gente.

El clima organizacional nos permite conocer si la idiosincrasia y las prácticas de la empresa tienen una percepción positiva o negativa en los empleados, si se consideran a sí mismos como espectadores apáticos o parte activa de los procesos organizacionales. Estas ideas, los trabajadores suelen enlazarlas con perspectivas y anhelos propios, que son muy difíciles de conocer para la alta dirección si no es a través de una interpelación directa. Otra información de relvancia que puede surgir, es la visión sobre la forma en que se plantea la relación estructural (verticalista o más horizontal) la opinión sobre su puesto de trabajo en relación a las tareas, la autonomía que se le asigna y su compromiso con los desafíos que le propone el puesto.

La adecuada generación de una cultura interna positiva para los empleados es esencial en la búsqueda de un clima organizacional donde los conflictos internos apenas tienen lugar, el compromiso con la organización es enorme y la empresa es vista como un empleador destacado entre sus competidores .

Y nada de esto puede estar desligado de la noción de liderazgo. Un buen clima laboral depende siempre de líderes cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que crean en la comunicación como eje fundamental de la relación.

Un clima organizacional negativo repercute directamente en los objetivos de la empresa, y por más invisible que pueda parecer su influencia, hoy todos los expertos de management concuerdan en que tarde o temprano, un mal clima laboral es sinónimo de alta rotación, de baja productividad, aumento de la conflictividad interna y de la caída de la imagen de la marca.

La medición del clima organizacional estará muy ligada a la situación particular de cada empresa, y se podrá realizar a través de cuestionarios diseñados especialmente para cada caso. Los rasgos generales que deben tener estos estudios son el análisis de dos grandes esferas: la de orientación a la persona y la de orientación a los resultados. No hay encuesta de clima efectiva sin acciones posteriores de mejora y no hay encuesta de clima efectiva sin consideraciones sobre la realidad diaria del encuestado.

Como parte de la Sociedad de la información en la que vivimos, los datos arrojados por la Encuesta de clima no sirve de nada si no se lo utiliza como punto de partida de un progresivo cambio cultural.

Es, en definitiva, una visión global de la empresa es el de una pequeña sociedad conformada por individuos interrelacionados entre sí en un objetivo común que es el mismo de la empresa.

Es su actitud dinámica y en constante evolución lo que determina la permanencia de una empresa en un mercado altamente competitivo. Es la actitud del líder horizontal lo que garantiza un clima organizacional positivo y generador de nuevas ideas y acciones.

¿Cómo vivirías con el salario de tus empleados?

2011-12-15T09:00:00.028+01:00

Cuando hablamos de salario, lo hacemos sobre una realidad compleja en la que los rendimientos económicos de la empresa, el esfuerzo del trabajador, su motivación y otras consideraciones se unen a una base legal para culminar como una percepción monetaria.

Debido a la particularidad de cada empresa, no es posible realizar juicios generales sobre el sueldo, pero sí podemos reflexionar sobre algunos aspectos relacionados con el mismo. ¿Alguna vez te has preguntado cómo vivirías con el salario de tus empleados?

¿Una pregunta peligrosa?

El peligro de realizarnos esta pregunta, es que las emociones podrían alejarnos de la realidad contable ya que no siempre podemos pagar lo que nos gustaría por culpa de nuestros resultados económicos. Para que un negocio sea sostenible, debe respetar el equilibro entre todas su cuentas, especialmente con la que suele ser más abultada: los salarios.

Por otro lado nos encontramos con la idea de que a más salario, mayor rendimiento y que para comenzar a generar más beneficios debemos aumentar el sueldo a las piezas claves del organigrama. Debemos ser muy críticos con esto, pues no solo depende del salario sino de cómo estructuramos su parte variable (si existe) y cómo se vincula con el rendimiento, además de la dimensión de la plantilla y el reparto de tareas y responsabilidades.

Las pymes tienen muchas dificultades para competir salarialmente con las grandes compañías

Por tanto, no podemos esperar una mejora del beneficio simplemente aumentando el salario, sino que hay que ir más allá. Además, una vez realizado el incremento es prácticamente imposible volver a la situación anterior y además, nada recomendable en términos de clima laboral. La empresa es una organización con entradas y salidas de capital y hay cosas que son simplemente insostenibles.

El equilibrio debe estar en todo, incluido en nuestra mentalidad, ya que debemos mantenernos objetivos por la supervivencia del negocio, aunque no tanto como para descuidar el bienestar de los equipos de trabajo.

Por tanto, la pregunta puede ser peligrosa si no podemos ser objetivos, aunque en muchos casos puede ser una reflexión positiva y que puede ayudarnos a entender cómo viven nuestros empleados y en qué manera podemos ayudarles a prosperar.

Las malas prácticas

Un líder debe tomar las mejores decisiones en pro del beneficio común de la empresa y sus trabajadores, siendo algo que puede ser realmente complejo cuando hablamos de dinero. Aún así, existen algunos casos en los que el liderazgo empresarial no es justo ni ético y eso tampoco lo podemos ignorar.

Los niveles salariales no siempre se adecuan con los rendimientos empresariales, sino a conceptos como la categoría profesional o a una política de “mínimos”. Para muchos puede resultar arriesgado tomar medidas decisivas en materia salarial, pues las “vacas gordas” no viven para siempre y una estructura de “gasto” hinchada puede convertirse en un lastre que nos podría llevar al cierre.

Cada caso debería ser estudiado de forma individual, pero hay cuestiones imposibles de omitir y salarios ofertados que no se ajustan a los beneficios aportados por los empleados a las organizaciones, aunque por suerte también tenemos muchos ejemplos de lo contrario.

El caso de Enzo Rossi

Hace unos días, el diario italiano “La Reppublica” publicó la historia de Enzo Rossi, un empresario que probó a vivir durante un mes con el salario medio de sus empleados: mil euros. Para ello marcó su salario y el de su mujer en dicha cuantía.

Tras pagar sus gastos fijos se dio cuenta de que le resultaba imposible superar los primeros 20 días del mes, por lo que fue consciente de las dificultades que pasaban sus empleados, decidiendo subirles su salario en 200 euros, en vista de que el costo de la vida había aumentado en 150 euros al mes.

Más allá de que los gastos familiares se basan en parte en las condiciones particulares (igual que los gastos empresariales) y al estilo de vida de cada sujeto, consideró que los sueldos que pagaba eran insuficientes. Es decir, no solo quiso hacerlo sino que pudo.

Esto es un síntoma de que en algunos casos puede ser bueno hacer una reflexión de este estilo y tratar de ser simplemente justos, buscando lo mejor para la empresa y sus “elementos” básicos: las personas. Aunque eso sí, plantearse la subida de salario como una acción aislada podría ser menos eficiente que realizar una acción global encaminada a vincular los salarios a la evolución real de la empresa.

El placer de lo sencillo

2011-12-12T09:00:00.000+01:00

El dinero puede proporcionarnos un estilo de vida muy cómodo y placentero, así como una falsa sensación de seguridad. Pero no puede comprar nuestra felicidad. Porque nuestro bienestar emocional no depende de lo que hacemos ni de lo que tenemos, sino de quiénes somos y de cómo nos sentimos.

Llevamos una existencia materialista para terminar dándonos cuenta de que las cosas importantes no pueden verse ni tocarse; solo intuirse y sentirse. Para apreciar los aspectos intangibles, cualitativos e inmateriales de la realidad, es imprescindible que exista cierto contraste entre nuestro estado de ánimo interno y nuestras circunstancias externas. Quienes padecen "pobreza emocional" creen que esta se debe a su "pobreza material". Pero lo que nos hace ricos o pobres emocionalmente no es nuestra economía, sino la percepción que tenemos de ella.

El clic evolutivo se produce en la medida en que gozamos de cierta "riqueza material" y seguimos experimentando la misma pobreza emocional. De pronto tenemos más dinero, pero seguimos sintiéndonos tensos e irritados. Tenemos éxito y respetabilidad, pero seguimos sintiéndonos solos y tristes. Tenemos confort y seguridad, pero seguimos sintiéndonos esclavos de nuestros miedos.

Gracias a este contraste entre nuestras riquezas materiales y emocionales cuestionamos las motivaciones que nos han llevado a un estilo de vida materialista. Pero hay corrientes sociales que anteponen la felicidad al dinero. Destacan el decrecimiento, la simplicidad voluntaria, el movimiento slow -"lento" en inglés- y el downshifting -"reducir la marcha"-. Tendencias que promueven disminuir el nivel cuantitativo de nuestra vida y aumentar el cualitativo.

LA PARADOJA DEL ÉXITO

"¿De qué le sirve al hombre ganar el mundo si pierde su alma?"

(Jesús de Nazaret)

Cada vez más seres humanos apuestan por llevar una existencia más tranquila, simple y sencilla. Porque... ¿de qué nos sirve lo que tenemos si no gozamos de tiempo para disfrutarlo? ¿De qué nos sirve pasar el día estresados y cansados? En definitiva, ¿de qué nos sirve ganar mucho dinero si no somos felices?

La necesidad de experimentar una "riqueza emocional" abundante y sostenible es la base del nuevo paradigma emergente, uno de cuyos pilares es "la filosofía del posmaterialismo". Y esta parte de la premisa de que la realidad la componen lo material, tangible y cuantitativo, y lo inmaterial, que solo podemos sentir por medio de nuestro corazón. Se trata de intregrar ambos, construyendo un estilo de vida equilibrado entre lo que somos, lo que hacemos y lo que tenemos.

EL SINSENTIDO COMÚN

"Hemos construido un sistema que nos persuade a gastar dinero que no tenemos en cosas que no necesitamos para crear impresiones que no durarán en personas que no nos importan" (Emile Henri Gauvreay)

Garantizada la supervivencia física y económica y teniendo cubiertas las necesidades básicas, expertos en el campo de la economía del comportamiento afirman que lo que hace perdurar el bienestar emocional no es lo que conseguimos ni poseemos, sino lo que ofrecemos y entregamos a los demás. Entre otros estudios, destacan los realizados entre los años 2005 y 2010 por el economista norteamericano George F. Loewenstein.

Sus investigaciones se centraron en los antagónicos efectos emocionales que producen la codicia y la generosidad. Y para ello, realizó un experimento sociológico con un grupo muy heterogéneo de seres humanos. El equipo liderado por Loewenstein seleccionó a 60 personas de diferentes edades, sexos, razas y profesiones, las cuales, a su vez, tenían múltiples divergencias en el plano social, cultural, económico, político y religioso.

El primer día los participantes fueron divididos en dos grupos de 30 personas. Todas recibieron 6.000 dólares (unos 4.520 euros). A los miembros del primer grupo se les pidió que en un plazo de dos meses se gastaran el dinero "en regalos a sí mismos". Y a los integrantes del segundo grupo se les dijo que usaran los 6.000 dólares "en regalos a otras personas".

Dos meses más tarde se obtuvieron resultados opuestos. La satisfacción de los miembros del primer grupo había durado "relativamente poco". Según las conclusiones, "tras el placer y la euforia inicial que les proporcionaba comprar, utilizar y poseer determinados bienes de consumo, los participantes enseguida volvían a su estado de ánimo normal". Con el paso de los días, algunos incluso "empezaban a sentirse más tristes, vacíos y decaídos, por no poder mantener la excitación conseguida con el consumo".

Por otro lado, los miembros del segundo grupo se habían sentido "mucho más satisfechos y plenos" que los del primer grupo. "El hecho de pensar de qué manera podían utilizar el dinero para beneficiar a los demás, ya era motivo suficiente para que los participantes experimentaran un bienestar interno".

DECADENCIA DEL EGOCENTRISMO

"Las personas más egocéntricas son también las más infelices" (Henry David Thoreau)

La mayoría utilizó los 6.000 dólares de manera posmaterialista, "creando experiencias y oportunidades". Regalaron viajes; pagaron matrículas universitarias; donaron el dinero a entidades sin ánimo de lucro, repartiéndolo incluso entre mendigos; hubo quien saldó parte de la deuda contraída por algún familiar. Entregados los regalos, "el sentir la alegría y el agradecimiento de otras personas provocaba en los participantes una intensa sensación de plenitud, que permanecía horas y días", relata Loewenstein.

La conclusión fue que "el egocentrismo, la codicia y la orientación al propio interés traen una sensación de vacío, sinsentido, escasez e infelicidad, mientras que el altruismo, la generosidad y la orientación al bien común son fuente de plenitud, sentido, abundancia y felicidad". Loewenstein corroboró así de forma científica y empírica que a nivel emocional "recibimos lo que damos".

LA PSICOLOGÍA DEL ALTRUISMO

"No hay mayor felicidad que ser cómplice de la felicidad de los demás" (Carmina Martorell)

La auténtica felicidad reside en nuestro interior. Cuando comprendemos e interiorizamos esta verdad, dejamos de querer que la realidad se adapte a nuestras ambiciones, necesidades y sueños. En consecuencia, desaparece la lucha, el conflicto y el sufrimiento. Poco a poco recuperamos la conexión con el bienestar duradero que anida en nuestro corazón. Con el tiempo, experimentamos abundancia y plenitud. En base a este nuevo estado de ánimo, de forma natural e irremediable entramos en la vida de los demás con vocación de servicio.

Abundancia y prosperidad

Las personas que nos hemos comprometido con resolvernos emocionalmente no sentimos el impulso de saciar constantemente nuestros deseos. Así es como empezamos a orientar nuestra existencia al bien común. Eso sí, sin perder nunca de vista la necesidad de llevar un estilo de vida equilibrado, aprendiendo a descansar y a recuperar la energía que invertimos al servicio de otras personas. Para ofrecer y dar, primero hemos de tener. Y no olvidarnos nunca de que el altruismo es la forma más eficiente y sostenible de vivir. El hecho de aportar algo significativo a otros seres humanos nos produce una gran sensación de satisfacción y agradecimiento. Dar es recompensa suficiente cuando damos desde nuestra verdadera esencia. La paradoja es que al obrar con sabiduría recibimos mucho más de lo que hubiéramos podido imaginar.

Fuente: El Pais

Coca Cola, IBM e Intel entran en el negocio del agua

2011-12-11T00:38:00.001+01:00

Mirándolo fríamente, el negocio de Coca Cola no es muy diferente que el de cualquier empresa de procesado de aguas. Toman la materia prima de los acuíferos, la tratan y la ponen al alcance de los consumidores. Sin embargo, hay un pequeño matiz que lo hace sensiblemente más caro: la compañía de refrescos necesita 2,4 litros de agua para fabricar un litro de sus bebidas o, lo que es lo mismo, para ganar un dólar.

Esta dependencia ha hecho que la multinacional estadounidense, junto a otras como IBM, Intel o General Electric, hayan diseñado un programa para buscar una mayor eficiencia en el uso del agua, según afirma un artículo de la revista económica Fast Money. La publicación asegura que no se trata de una repentina preocupación por el medio ambiente, sino de cómo la futura escasez de acuíferos podría acabar con su negocio.

[Te puede interesar: GEMBA : LAS MIL Y UNA FÓRMULAS SECRETAS DE COCA - COLA ]

Desde 2004, Coca Cola ha conseguido reducir su uso en más de 30.000 millones de litros, lo que supone un ahorro de casi el 9% del gasto. Las empresas se están dando cuenta de que su consumo de agua es determinante también en los importes de sus facturas de electricidad, carburantes y gestión de desechos químicos.

Negocio, no ecología

Coca Cola, Intel e IBM no han puesto en marcha este tipo de iniciativas para sorprender a los consumidores, sino porque no les queda más remedio. El agua es un bien finito y de precio ascendente, con lo que un menor uso de esta materia prima supone una mejor dirección empresarial.

De hecho, IBM ha ido un paso más allá. La compañía informática ha sabido convertir en un negocio el reciclaje del agua que usan en su fábrica de Burlington, en Vermont (EEUU). La factoría emplea cada día 12 millones de litros en la fabricación de microchips. Esta ingente cantidad de líquido, especialmente puro, para la fabricación de semiconductores, supone una factura mensual de cerca de 100.000 dólares.

Sin embargo, desde hace unos años, este desorbitado importe ha dejado de ser un problema. IBM ha edificado una planta de tratamiento de agua adyacente a la factoría en la que fabrica hasta nueve variedades de fluidos distintas, desde los diseñados específicamente para el uso industrial hasta los creados para enfriar el ambiente en los aparatos de aire acondicionado. No sólo eso: estas aguas a la carta se venden por precios entre cuatro y 10 veces mayores que el agua corriente.

El gran mercado del agua inteligente

Con medidas como ésta, la empresa informática consigue ahorrar cada año 740.000 dólares en consumo de agua, además de 600.000 dólares extra derivados de filtraciones y 2,3 millones más de los recibos de luz y carburantes.

Esas jugosas cifras también están detrás de la recién creada división de aguas de General Electric, la mayor compañía eléctrica de Estados Unidos, que ya cuenta con 8.000 empleados, 50 instalaciones de procesamiento en todo el mundo y unos ingresos anuales de cerca de 2.500 millones de dólares.

Los expertos afirman que el negocio del agua a nivel planetario ronda los 400.000 millones de dólares, lo que supone cuatro veces el volumen de negocio de gigantes como IBM. De ahí que las grandes empresas luchen por un mercado emergente de aguas inteligentes que podría suponer unos ingresos anuales de hasta 20.000 millones de dólares.

Por: Roberto Arnaz; Fuente Yahoo Finanzas

La verdad sobre la autoayuda

2011-12-09T09:00:00.001+01:00

Aunque la mayoría de las personas no van hacia ninguna parte, es un milagro encontrarse con una que reconozca estar perdida". Estas palabras del filósofo José Ortega y Gasset (1883-1955) siguen vigentes en la actualidad. La gran mayoría de nosotros nos limitamos a sobrevivir. Trabajamos. Consumimos. Y tratamos de divertirnos todo lo que podemos. Pero en general no sabemos para qué vivimos. De ahí que muchos vaguemos por la vida como "boyas a la deriva".

Y no es para menos. Desde que nacemos, la sociedad nos condiciona para convertirnos en empleados y consumidores, de manera que perpetuemos el funcionamiento económico del sistema. Tanto es así, que hemos sido adoctrinados para buscar nuestro bienestar fuera de nosotros mismos. Prueba de ello es que confundimos la verdadera felicidad con sucedáneos como el placer, la satisfacción o la euforia temporal que nos proporcionan el consumo de bienes materiales, los triunfos profesionales o el entretenimiento. Y debido a nuestra falta de autoestima y de confianza en nosotros mismos, a menudo construimos un estilo de vida de segunda mano, prefabricado.

Frente a este escenario socioeconómico, la crisis existencial es casi inevitable. En esencia, consiste en reconocer que nuestra forma de pensar y de comprender la vida es limitada y errónea. Y en consecuencia, iniciar un proceso de cambio y evolución personal, buscando una nueva manera de relacionarnos con nosotros mismos y con nuestras circunstancias. Así es como aprendemos a seguir los dictados de nuestra conciencia y de nuestra intuición, desarrollando nuevas competencias emocionales que nos permitan obtener resultados de mayor satisfacción.

EL NEGOCIO DE LA AUTOAYUDA

"No hay mayor negocio que vender a gente desesperada un producto que asegura eliminar la desesperación" (Aldous Huxley)

A lo largo de la última década se ha multiplicado exponencialmente el número de personas interesadas en conocerse mejor y potenciar su inteligencia emocional. Y como consecuencia directa ha emergido con fuerza un nuevo sector profesional: el de la autoayuda. Debido al malestar generalizado, no solo se ha puesto de moda, sino que se ha consolidado como un negocio muy lucrativo. Cada vez hay más espacios en los medios de comunicación -como este que está leyendo- orientados a dar cobertura a estas nuevas necesidades y motivaciones emergentes. Y en las librerías comerciales, esta sección ya ocupa una parte significativa. De hecho, están aflorando "expertos" en el tema por todas partes. Hoy en día, todo el mundo conoce lo que es el coaching, aunque muy pocos saben exactamente para qué sirve.

Pero, ¿qué es la autoayuda? ¿Por qué suele tener una connotación tan negativa? En primer lugar, cabe señalar que la autoayuda es el concepto que se utiliza para etiquetar cualquier iniciativa psicológica, espiritual o esotérica alternativa a la terapia convencional y a la religión tradicional. Y eso, en sí mismo, ya es motivo para ganarse unos cuantos enemigos. Sobre todo porque puede robar parte de la clientela. Popularmente se suele ridiculizar por considerarse una "pseudociencia" llena de "charlatanes" y "vendedores de humo", sin títulos oficiales que acrediten su competencia y profesionalidad.

Más allá de la opinión que tengamos al respecto, la autoayuda es un movimiento psicológico cargado de buenas intenciones. Sin embargo, alberga una contradicción en sí misma. 'Autoayuda' quiere decir 'ayudarse a uno mismo'. Si bien los demás pueden escucharnos, apoyarnos y compartir con nosotros lo que han aprendido de sí mismos, nadie más puede resolver nuestros problemas y conflictos existenciales. Cada uno de nosotros está llamado a recorrer su propio camino.

NI DOGMAS NI GURÚS

"Ten mucho cuidado de aquellos que te vendan sus propias creencias, pues están obstaculizando tu propio descubrimiento de la vida" (Anthony de Mello)

Cuentan que un sabio explicaba siempre una parábola al finalizar cada clase, pero los alumnos no siempre la entendían. "Maestro", le dijo uno de ellos una tarde. "Tú nos cuentas los cuentos, pero no nos explicas su significado". "Pido perdón por eso", se disculpó el maestro. "Permíteme que para enmendar mi error te invite a comer un rico melocotón". "Gracias maestro", respondió el alumno. "Quisiera, para agasajarte, pelarte el melocotón yo mismo. ¿Me permites?" "Sí. ¡Muchas gracias!". "¿Te gustaría que, ya que tengo en mi mano el cuchillo, te lo corte en trozos para que te sea más cómodo?", le preguntó seguidamente el sabio. "Me encantaría, pero no quisiera abusar de tu hospitalidad, maestro". "No es un abuso si yo te lo ofrezco. Solo deseo complacerte. Permíteme también que te lo mastique antes de dártelo". Y el alumno, con cara de asco, gritó nervioso: "¡No, maestro! ¡No me gustaría que hicieras eso!". El sabio hizo una pausa y concluyó: "Si yo os explicara el sentido de cada cuento, sería como daros de comer una fruta masticada".

Desde un punto de vista emocional, nadie puede ayudarnos. Como mucho, los demás pueden acompañarnos en nuestro proceso. Pensar lo contrario es un acto de soberbia y de superioridad. Las personas que creen que ayudan suelen posicionarse por encima de los que reciben dicha ayuda. En cambio, las personas que ejercen temporalmente el rol de acompañantes procuran mantenerse al mismo nivel, posibilitando que el aprendizaje sea recíproco. En vez de dar consejos y recetas sobre la manera en la que otros deberían vivir sus vidas, es mucho más útil y eficiente hacer preguntas y compartir reflexiones que nos permitan crecer en comprensión.

VICTIMISMO Y PATERNALISMO

"La mayoría de personas que ansían la libertad no quieren renunciar a sus cadenas" (Khalil Gibran)

El triunfo de la autoayuda tiene mucho que ver con la pérdida progresiva de credibilidad que están padeciendo las instituciones religiosas. De hecho, algunos sociólogos afirman que la autoayuda está en camino de convertirse en la gran religión del siglo XXI. Lo cierto es que ambas comparten una serie de paralelismos, entre los que destaca el paternalismo. Esta similitud pone de manifiesto el victimismo imperante en nuestra sociedad. En general, queremos que alguien o algo resuelvan nuestros problemas y conflictos. Por eso solemos aferrarnos a personas o instituciones que nos ofrezcan consuelo y nos garanticen seguridad.

De entre las personas que buscan asesoramiento para mejorar cualquier ámbito de su vida -ya sea a través de libros, cursos o consultas privadas-, muchos buscan un parche con el que aliviar su malestar a corto plazo. Fruto de la desesperación, anhelan dar con una fórmula mágica que erradique definitivamente su sufrimiento. Muy pocos estamos dispuestos a cuestionarnos a nosotros mismos, asumiendo que somos cocreadores y corresponsables no solo de nuestro estado de ánimo, sino también de nuestras circunstancias actuales. Tanto es así, que en la jerga del crecimiento personal empieza a hablarse acerca de los "cursillistas". Es decir, individuos que empalman un curso tras otro, del mismo modo que devoran decenas de libros de autoayuda sin apenas dedicar tiempo para digerir, procesar y -lo más importante- poner en práctica dicha información.

Si verdaderamente estamos motivados para cultivar el arte de la felicidad, la acumulación de conocimiento puede llegar a ser un obstáculo. Más que eruditos, lo esencial es que aprendamos a ser sabios. Y la sabiduría podría definirse como la capacidad de obtener resultados de satisfacción de forma voluntaria, lo cual es una cuestión de compromiso y entrenamiento. Y es que sabe más acerca del perdón quien ha perdonado una vez a alguien, que quien ha leído libros y hecho cursos sobre "aprender a perdonar" y todavía no ha perdonado. Dado que hay tantas herramientas y tantos profesionales en el mercado, es necesario que desarrollemos nuestro propio criterio. A la hora de escoger un referente, es más importante la energía que nos transmite su presencia que los títulos que cuelgan de la pared de su despacho.

Aunque se suelan meter en el saco de la autoayuda, existen muchas corrientes de pensamiento que promueven una verdadera curación a medio plazo. El denominador común de todas ellas es el autoconocimiento, un proceso que nos permite descubrir cómo funcionamos y qué necesitamos para ser felices. De hecho, la comprensión y sabiduría ya se encuentran en nuestro interior. Tan solo hemos de eliminar las capas de condicionamiento que nos separan de ellas. Eso sí, el primer paso suele ser el más difícil, pues consiste en vencer el miedo a conocernos.

CUESTIÓN DE HUMILDAD

"No puedo enseñaros nada, solamente puedo ayudaros a buscar el conocimiento dentro de vosotros mismos, lo cual es mucho mejor que traspasaros mi poca sabiduría" (Sócrates)

Lo mejor que podemos hacer quienes nos dedicamos profesionalmente al crecimiento personal es actuar como espejos donde los demás puedan verse reflejados. Lo importante es el mensaje, no el mensajero. De ahí que parte de nuestro aprendizaje consista en preservar la humildad. Para lograrlo hemos de estar comprometidos con nuestro propio autoconocimiento, trascendiendo la necesidad emocional de "ser alguien" (relacionada con el ego) y la necesidad económica de "conseguir algo", vinculada con la ambición y la codicia. Así es como podemos disfrutar de nuestra profesión con una auténtica vocación de servicio.

La autocrítica no solo es signo de madurez, sino que es la base sobre la cual construir una sana y honesta ética profesional. Y esta es especialmente necesaria en un ámbito tan delicado como es el de la autoayuda. Lo que está en juego es nuestra capacidad para inspirarnos los unos a los otros para aprender a disfrutar más plenamente de este milagro que llamamos "vida".

Fuente: El Pais

3 Consejos para sobrevivir a los viajes de negocios

2011-12-07T09:00:00.002+01:00

Viajar para trabajar es muy cansador. La mayoría de las personas retornan a sus casas agotadas de las esperas, la falta de sueño, el exceso de comida y el trabajo. Intente estas tres cosas para que se sienta renovado durante un viaje de trabajo:

Duerma lo suficiente. Esto es lo más importante que puede hacer. Calcule cuánto podrá dormir cuando llegue a su destino y si no es lo suficiente, duerma en el avión. Use anteojeras y tapones para los oídos.

Comience el día ejercitándose. No necesita un ejercicio intenso. Con sólo 20-30 minutos mejorará su temperamento. Pero no sacrifique su sueño para hacer esto.

Evite el mini bar. No hay nada bueno ahí. Si le cuesta resistirlo, pídale al hotel que lo saqué del dormitorio antes de que usted haga el ingreso.

Este Tip of the Day fue adaptado de "The Six Keys to Surviving on the Road" por Tony Schwartz.

Cinco pasos para mantener el éxito en los negocios

2011-12-06T19:02:00.000+01:00

Qué es lo que hace tener éxito en los negocios. Aunque han sido escritos muchos buenos artículos sobre el tema, Wanda Loskot no puede evitar agregar su propia fórmula para el éxito. Funciona como por magia, lo garantiza.

1. Ame a sus clientes

No digo quiero decir que le gusten, sino que los ame. Hay una gran diferencia en ello, ¿está de acuerdo? Nos agrada casi todo el mundo, pero amamos sólo a la gente especial.
Amar a alguien quiere decir que saldríamos de nuestro camino para ayudarlo y significa también que nos da placer el que tenga éxito.
Por supuesto, todo comienza con desarrollar la habilidad de amarnos a nosotros mismos. Por lo tanto, es muy importante tener una autoestima saludable. Trabaje en ello.
Y trabaje también en otro objetivo principal: ser persona generosa, que encuentra placer en colaborar. Transfórmese en un dador.

2. Encuentre clientes a quien usted quiera amar

Enfréntelo, hay personas a las que usted no quiere cerca suyo o de su negocio. Permítase tener una relación amigable con ellos. No todo aquel que quiera comprarle algo será capaz de reconocer y apreciar una servicio de alta calidad como del que estamos hablando.
Las habilidades del marketing son importantes no sólo para encontrar un gran número sin una alta calidad de compradores. Buscar a la gente en determinados lugares, los que más probablemente necesiten lo que usted ofrece y que están financieramente capacitados para comprarlos, es muy importante, pero no es suficiente. Defina el perfil de su cliente ideal y asegúrese de que su mensaje de marketing apele a él.
Busque gente que comparta sus valores. No abusarán de su generosidad y más probablemente serán su fuente de referencias. Además, será un placer trabajar con ellos.
Un marketing efectivo le permitirá "tener la crema" y dejarle a los quejosos, psicópatas y otro tipo de gente conflictiva a la competencia.

3. Descubra qué quieren sus clientes

Suena básico, ¿no? Sin embargo, muchos propietarios de comercios desconocen absolutamente esta parte.
Una vez que tenga una relación con la gente con la que es un placer y una diversión trabajar, dedíquese a averiguar cuáles son sus necesidades. A menudo, no son tan obvias -muchas veces, la gente misma no esta muy segura de lo que quiere o necesita- y, si usted la ayuda a esbozar cuáles son y a satisfacerlas, ¡tendrá muchos amigos (y clientes) de por vida!

4. Deles lo que quieren

No, usted no necesita efectivamente producir cada cosa que ellos quieran pero, aunque haya algo que usted no les ofrece, puede ayudarlos a encontrarlo en otro lado. Podrá obtener una ganancia adicional por ayudar a resolver problemas con los productos y servicios de otras personas. ¿No es un escenario de ganar/ganar/ganar?

5. Entregue un valor consistente e importante

Cuando alguien reciba un servicio o producto de calidad superlativa, y estos le resuelvan problemas, esa persona AMARA retribuirle por sus servicios. La gente honesta espera pagar su contribución y ¡a menudo piden más!
Darle a la gente consistentemente más de lo que espera, la motiva a contárselo a otras personas, y eso ayudará a acrescentar su negocio.
¿No es simple? Simple no es lo mismo que fácil.
Necesitará un conjunto completo de habilidades para realizar todo esto pero, es lo que necesita para alcanzar el éxito.¡Garantizado!

Por: Wanda Loskot
Fuente: Mujeres de empresa

Lograr una ventaja competitiva para nuestro negocio

2011-12-05T13:30:00.001+01:00

El los elementos principales para el éxito de un negocio son encontrar una ventaja competitiva y saber explotarla. Una ventaja competitiva es aquel aspecto de nuestro negocio que nos da cierta superioridad sobre el resto de empresas de nuestro sector.

La ventaja competitiva es ese factor diferencial que hace que nos destaquemos del resto y que pone a nuestra empresa en una posición favorable para alcanzar sus objetivos frente al resto de competidores. ¿Cómo lograr una ventaja competitiva para nuestro negocio?

Los distintos tipos

Para detectar y potenciar una ventaja competitiva debemos primero conocer los tipos que existen. Básicamente se pueden dividir en ventajas procedentes de factores externos y procedentes de factores internos.

Las ventajas externas son aquellas que se encuentran fuera de nuestra organización. Pueden estar asociadas a nuestro mercado, a los clientes, a las condiciones económicas o sociales, etc.

Las ventajas internas proceden de nuestra propia estructura, pueden encontrarse en los servicios o productos que ofrecemos, en nuestros procesos productivos, nuestra capacidad de innovación, etc.

Buscando oportunidades

Los cambios en los mercados en los que desarrollamos nuestra actividad, en los usos y costumbres de nuestros clientes, los avances tecnológicos o los errores de nuestra competencia son las bases fundamentales para detectar nuevas oportunidades. La búsqueda y el análisis constante de estos elementos nos servirá para reconocer nuevas ventajas competitivas en las que basarnos para el desarrollo de nuevos productos o mejorar los que ya tenemos para lograr una posición de liderazgo en nuestro sector.

Por otro lado la capacidad de mejora de nuestro propio modelo de negocio, la optimización de los recursos o la implantación de una cultura de la innovación en nuestra organización también contribuirán a la mejora de la competitividad de nuestra compañía.

Las mejores oportunidades so aquellas que pueden combinar las ventajas competitivas externas y las internas. La posibilidad de combinar el lanzamiento de un nuevo producto que el mercado demanda, con una estructura interna ágil y flexible que permita un posicionamiento más rápido y efectivo o con una estructura productiva optimizada que permita ofrecerlo a precios muy atractivos suele ser la combinación perfecta no sólo para llegar antes que la competencia, sino en mejores condiciones para mantener ese liderazgo durante mucho tiempo.

Generación M y los retos en la empresa actual

2011-12-05T13:19:00.000+01:00

A partir de estudio realizado por la compañía estadounidense Cisco y que encuestó a 1.441 estudiantes entre los 18 y 24 años, y 1.412 empleados entre los 21 y 29 años, extrajimos los principales resultados que impactan en el ámbito de los RR.HH.

Ya no es suficiente un sueldo alto para que los profesionales estén satisfechos, sino que ahora ellos desean estar conectados a las redes sociales. Tanto es así, que incluso varios prefieren que las empresas los dejen ingresar a Facebook que recibir un mejor salario. ¿Se sintió identificado? Si la respuesta es no, no se preocupe, porque se trata las nuevas generaciones.

De un tiempo a esta parte las generaciones conocidas como Y y M, o sea, justamente las dos que han crecido en constante interacción con las tecnologías digitales de la comunicación y la información, en especial internet, han entrado al mercado laboral, para interactuar con representantes de las generaciones más viejas, pero trayendo nuevas necesidades y requerimientos.

Así lo comprobó el estudio “The Cisco Connected World Technology Report” elaborado en septiembre de 2011 por la compañía estadounidense Cisco, el cual revela lo que muchos sospechaban: internet está afectando el comportamiento de los ejecutivos más jóvenes que ingresan al mercado.
La razón está vinculada con que los más jóvenes reflejan síntomas del cambio que se resumen en una transformación consistente de sus valores, cosmovisión, prioridades, maneras de comportarse, aprender y trabajar. Para ellos, internet resulta casi tan importante como el agua, la comida, el aire y en algunos casos, más necesaria que el sexo.

El informe da cuenta de los hallazgos a partir de encuestas aplicadas entre mayo y junio de 2011 a 1.441 estudiantes entre los 18 y 24 años, y 1.412 empleados entre los 21 y 29 años. Los encuestados procedían de 14 países -Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Italia, India, China, Japón y Australia.

Justamente las edades de los encuestados los sitúan como parte de estos dos grupos generacionales Y y M. Mientras que la Generación Y comenzó a interactuar con los nuevos medios de comunicación digital relativamente temprano en sus vidas, los chicos de la Generación M son los primeros nativos reales del cibermundo.

No es de extrañar entonces que los integrantes de ambas generaciones hayan coincidido en sus respuestas respecto a la importancia que para ellos tiene internet. La mayoría confiesa que el acceso a la red no es sólo su principal fuente de información, sino parte integral de sus vidas. De hecho, casi la mitad de los estudiantes y un 47% de los empleados manifestaron que “internet es casi tan importante como el agua, la comida y el aire”. Más sintomático resulta que un tercio de todos los subgrupos de la muestra total identificaron “internet como tan imprescindible como el resto de las necesidades vitales”.

Además, es curioso ver cómo los empleados profesionales usan los social media como herramientas para conectarse no solo con sus colegas de trabajo, sino con sus managers. La mayor parte de ellos entra a sus cuentas de Facebook y Twitter al menos una vez cada día, y 44% de los brasileños manifestó que declinaría ofertas salariales más sustanciosas si esto significaba la prohibición de acceder a estas comunidades virtuales. Sin embargo, los españoles parecen ser los más adictos, a juzgar por las respuestas de la mayoría de ellos quienes refirieron que sencillamente dejan las páginas abiertas todo el tiempo.

Sacando provecho de los conectados

Varios estudios, entre ellos uno de Manpower Professional y otro de OCO Global, grupo líder a nivel mundial en consultoría sobre Inversión Extranjera Directa, apuntan a los beneficios y complicaciones que pueden traer estos nuevos profesionales y a los que las compañías deben adaptarse e implementar medidas. Esto último se debe a que varios creen que el uso de internet y redes sociales en las empresas puede conllevar a la pérdida de productividad, problemas de seguridad y reputación. Un ejemplo de esto, es que en 2008 Virgin Atlantic despidió a 13 auxiliares de vuelo que habían subido sus opiniones sobre la empresa en una página de Facebook.

El CEO Mark O'Connel, de OCO Global, expresó que efectivamente, “la irrupción de estas nuevas generaciones, un talento humano de mentalidad digital y transnacional, implica para las organizaciones tanto beneficios como desafíos”. Por ejemplo, “la controversia generada por las revelaciones de WikiLeaks demuestra que en esta era de comunicaciones binarias las entidades precisan más que nunca de generar estrategias que integren a los empleados y los hagan sentir como participantes y 'stakeholders'. El acceso a estas comunidades les ha otorgado estos jóvenes el poder de organizarse para protestar o denunciar decisiones abusivas o malos procederes, difundir documentos clasificados y sensibles, y comunicarse directamente con líderes, políticos y autoridades de gobierno”.

Sin embargo, algunas empresas en América Latina, temiendo problemas de fuga de información o improductividad, optan por no permitir el ingreso a la web a los empleados. “Esto es como dejarlos fuera del mundo. Los estudios comprueban que el uso de redes sociales no afectan la productividad, porque los trabajadores pueden resolver temas personales muy rápidamente. Para los modelos mentales más viejos la red social es vista como un distractor, pero la gente joven puede estar haciendo varias cosas al mismo tiempo, entre ellas 'navegar por la web'”, dice Paula Molinari, directora del Programa de RRHH de Educación Ejecutiva de la Universidad Torcuato Di Tella.

¿Qué pasa con los ejecutivos latinos?

Ignacio Hernández, Executive Manager de Page Personnel en la consultora Michael Page, indica que al menos en América Latina los profesionales que ocupan cargos ejecutivos, si bien conceden mucha importancia al acceso a internet, no son tan dependientes o adictos a las redes sociales. Incluso, remarca Hernández, “las conexiones ociosas, tales como Twitter o Facebook, desde el punto de vista laboral no tienen mucho sentido porque, en todos los casos, supondría una baja en el rendimiento del trabajador”.

La tendencia, incluso, apunta a que las gratificaciones monterias no son siempre las más deseadas por parte de los ejecutivos. En la consultora Michael Page lo saben, Hernández ha observado que “aún valoran más un buen seguro médico o bonos salariales”, además de afirmar que en su opinión, “preferir el acceso a las comunidades virtuales antes que estos otros beneficios sólo reflejaría su poca madurez”.
Con todo, el manager de Page Personnel apunta que también es cierto que, mientras menor es la edad del aspirante a un cargo ejecutivo, se percibe que su interés por interactuar en las redes sociales es mayor. Así, él delimita los grupos etarios de manera que “aquellos entre 25 y 30 años, sí acceden a refes como Facebook o Twitter. El interés disminuye cuando tienen entre 31 y 35 y por lo general, a partir de los 40 el interés promedio es ya muy bajo”.

El adaptarse a estos nuevos requirimientos laborales es vital para las compañías. Los especialistas aconsejan aprovechar la interconexión y a los profesionales que son expertos en estas tecnologías. Según el estudio de Manpower Professional, esto ayudaría a encarar temas como: productividad, colaboración, gestión del conocimiento, innovación, gestión de la reputación, contratación y alineación y compromiso de los empleados.

Además, Molinari recomienda “antes que nada se deben realizar mediciones de los aspectos que se ven afectados o beneficiados por las conexiones. Esto contribuye a desmitificar los prejuicios en torno al tema. Hace 20 años se estaba más tiempo en el teléfono y era más costoso que comunicarse a través de las redes sociales”.

Finalmente, las redes sociales lideradas por una empresa pueden ayudar a forjar conexiones vitales entre equipos de oficinas lejanas, consiguiendo garantizar que los empleados se sientan vinculados.“Se tiene que asumir que en poco tiempo el correo electrónico desaparecerá y todo se realizará por medio de redes. Las redes interna y externa estarán interconectadas: se relacionará con clientes, proveedores y empleados. Un ejemplo es la empresa de venta de zapatos online Zappos, donde lo que escribe un cliente lo ve un empleado y viceversa. También se puede observar al ejecutivo de cuentas que vende como si fuera una red, lo que resulta muy transparente”, concluye Molinari.

Por: Daniela Arce y Jennifer P. Roig
Fuente: Americaeconomia.com

los 10 pecados capitales del jefe que irritan a sus colaboradores

2011-12-03T21:29:00.000+01:00

El jefe es una especie en extinción, una especie que se resiste a desaparecer, el motivo LA RESPONSABILIDAD que se le otorga a una sola persona y que el 86% de las ocasiones condenan a sus equipos, empresas y organizaciones a ir a su ritmo y como un embudo unos dirigen con lo ancho hacia arriba y otros con lo ancho hacia abajo generando los cuellos de botella o tapones.

Juan Carlos Cubeiro, aseguraba que, en términos de calidad directiva (medida en función del talento de los jefes) España ocupa el puesto 26 del mundo y no el 8 como le correspondería por su tamaño como potencia mundial. Una situación que, a su juicio, es debida a que el 36% de los jefes en España son tóxicos y sólo un 16% son buenos jefes o líderes que crean un clima de satisfacción, rendimiento y desarrollo.

Un jefe tóxico es aquella persona considerada inaguantable por sus colaboradores; una persona realmente nociva para la salud mental y física de todos los sufridores que trabajan con y para él.

El 70% de las personas que abandonan sus empresas lo hacen por una mala relación con su jefe. las personas no abandonan a las empresas, abandonan a sus jefes.

Los 10 pecados capitales del jefe, Que según el RAE son los excesos o defectos que cometen voluntariamente los superiores o cabezas de equipos, empresas u organizaciones

Jefe. (Del fr. chef).

-Superior o cabeza de una corporación, partido u oficio.

Pecado. (Del lat. peccātum).

- Transgresión voluntaria de preceptos religiosos.

-Cosa que se aparta de lo recto y justo, o que falta a lo que es debido.

-Exceso o defecto en cualquier línea.

-Defecto leve que alguien pondera o exagera mucho.

-Acto con que el hombre peca voluntariamente.

Capital: Perteneciente o relativo a la cabeza

Los trabajadores españoles explican cuáles son los comportamientos más irritantes de sus jefes:

En el 2007 El Centro de Estudios Financieros (CEF) realizó una encuesta para conocer cuáles son los 10 comportamientos de los jefes que más irritan a los trabajadores españoles.

La encuesta que da origen a este estudio se envió a través de la plataforma de teleformación del Centro de Estudios Financieros a todos los miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos (ACEF), a los suscriptores de las revistas del CEF (Tributación, Contabilidad, Seguridad Social, Derecho Laboral, Recursos Humanos, CEFLegal y CEFGestión, así como a los suscriptores de los libros electrónicos (gratuitos) del mismo Centro.

El Centro de Estudios Financieros ofreció a los encuestados una lista de 34 posibles comportamientos de los jefes que pueden irritar a sus empleados. Y se les pidió que señalaran hasta 10.

Dichos comportamientos estaban presentados de forma aleatoria, para evitar posibles sesgos. A lo largo del estudio, se han seleccionado estos comportamientos, tras haber considerado estudios semejantes de diversas fuentes.

El cuestionario estuvo disponible desde el 4 de diciembre de 2006 hasta el 2 de febrero de 2007.

No existe una receta universal sobre el liderazgo

El estudio ha sido dirigido por Ángel Fernández Muñoz, psicólogo y profesor de Máster en Dirección de Recursos Humanos del CEF. Este estudio surge para dar a conocer a los directivos cuáles son los comportamientos que más irritan a sus colaboradores, que tomen conciencia de estos errores y erradicarlos.

Según explica el director del estudio, no hay un único estilo de liderazgo válido universalmente para cualquier tipo de organización y momento. Es más, para diferentes organizaciones y colaboradores corresponden distintos estilos de dirección. Es decir, ese estilo es función del campo (empresa) y de las personas (subordinados). Que, por lo tanto, es inútil buscar la panacea acerca del liderazgo, porque, sencillamente no existe una receta universal, añade.

Además, si el liderazgo es función de la organización y de los colaboradores, parece cargada de lógica la necesidad de conocer la opinión de éstos para adaptar su propio comportamiento a la situación y colaboradores concretos, explica el director del estudio.

Así, los diez comportamientos más irritantes para el conjunto de los encuestados son:

1º. No comunica con claridad los objetivos (46%).

2º. No motiva (44%).

3º. No comunica bien (32%).

4º. No escucha (32%).

5º. No lidera, sino que manda (32%).

6º. No enseña, no forma (31%).

7º. Se contradice con frecuencia (31%).

8º. Incompetencia directiva (29%).

9º. No gestiona bien su tiempo y el de sus colaboradores (28%).

10º. Se estresa con frecuencia (27%).

Reflexiones

Tres de esos comportamientos (1º, 3º y 4º) están relacionados con la comunicación interna en las organizaciones. Lo que significa, según Ángel Fernández Muñoz, que esa política sigue siendo una asignatura pendiente y que se demanda más que ninguna otra habilidad del directiva. Y es una habilidad que se aprende y se desarrolla.

Del mismo modo, se puede aprender a motivar, a ejercer el liderazgo, a enseñar, a gestionar el tiempo (propio y de los colaboradores) y a controlar el estrés. ?Son incontables los directivos que han adquirido y desarrollado estas habilidades y muchos más lo que siguen haciéndolo. Aun así, parece preciso perseverar en ese camino, pues por lo que parece queda camino por andar, a la vista de los presentes resultados.

Más difícil de subsanar es la frecuente contradicción en la que caen los directivos, en opinión del 31% de los encuestados. Es éste un factor que revela, más bien, un rasgo de personalidad, por lo que su cambio es muy difícil. Lo cual obliga a optimizar los procesos de selección de este tipo de personal.

Por otra parte, la incompetencia directiva es una especie de síntesis de todas aquellas carencias que limitan gravemente la labor directiva. Por lo tanto, su contenido es difícil de manejar, explica el director del estudio.

Las diferencias entre ambos sexos es superior a un 3% tan sólo en tres casos como son:

No potencia la creatividad (24% de hombres y 19% de las mujeres),

Se estresa con frecuencia (25 y 30%, respectivamente) y

No comunica con claridad los objetivos? (48 y 44%).

Por lo tanto, se puede concluir que a hombres y mujeres les irritan los mismos comportamientos de sus jefes.

La edad de los encuestados ha producido las mayores diferencias (16%) en:

Incompetencia directiva (entre los de 18-22 años y los de >42 años),

No respeta los horarios (entre 18-22 años y 28-32),

No comunica bien (18-22 y >42) y

No resuelve los problemas (18-22 y >42).

De ello se deduce que las edades extremas son las que producen las diferencias más significativas.

La formación no ha producido diferencia igual o superior al 10% en ninguno de los ítems, lo que indica que la valoración de los encuestados es similar, con independencia de su formación. Es decir, sea cual sea la formación, los comportamientos que más irritan son los mismos: la formación no cambia la percepción de dichos comportamientos.

Lo mismo ha ocurrido con el hecho de que los encuestados tengan o no trabajadores a su cargo.

Los encuestados españoles se diferencian significativamente de los restantes en las siguientes valoraciones:

No reconoce desempeños elevados (14 y 28%, respectivamente),

No confía en mi capacidad (21 y 34%),

No lidera sino que manda (30 y 42%) y

Es autoritario (18 y 28%).

Mapa de la muestra participante

Según explica el director del estudio, ?la muestra recogida de 3178 personas es inusualmente elevada para este tipo de estudios; de hecho, desconocemos otra de dimensión semejante en nuestro país?. En cuanto al sexo de los entrevistados, el porcentaje de respuestas es bastante similar, aunque han respondido más mujeres (52%) que hombres (48%).

El tramo de edad que más respuestas ha aportado ha sido el de 28-32 años (27%), seguido por el de 33-37 años (22%). Por lo tanto, la mitad de los encuestados tiene entre 28 y 37 años. Son, pues, personas con suficiente experiencia personal y laboral para valorar el comportamiento de su inmediato superior.

La mayoría de los encuestados tiene formación universitaria (81%), dato que no es de extrañar, puesto que las encuestas se han realizado en el CEF, centro que se dedica a impartir cursos de nivel Máster y Oposiciones a los Cuerpos del Grupo A.

Entre los encuestados, hay más personas que no tienen trabajadores a su cargo que aquellos que sí los tienen (55% y 45%, respectivamente).

En cuanto a su país de origen, la mayoría de respuestas proviene de España (80%), mientras que el resto procede de otros 50 países, aproximadamente, destacando los sudamericanos (en orden descendente: México, Colombia, Argentina, Chile, Venezuela).

los comportamientos pueden modificarse, pero para ello, es preciso reconocer previamente la necesidad de dicha modificación. Y, antes aún, saber qué comportamientos resultan irritantes para los colaboradores propios.

Por: Ana Arenas-Mastermas, Rae

10 Cosas que debes evitar hacer, para ser un buen jefe

2011-11-30T09:00:00.000+01:00

1. No es un buen jefe el que no se preocupa de que su gente aprenda, ni comparte lo que aprende.

2. No es un buen jefe el que nunca tiene tiempo para reconocer, apercibir o simplemente valor el trabajo realizado con la gente de sus equipos.

3. No es un buen jefe el que contagia el pensamiento menor, cortoplacista, descontextualizado.

4. No es un buen jefe el que no mide nunca, traza siempre objetivos difusos.

5. No es un buen jefe el que no comparte los éxitos y carga los muertos a sus subordinados, el que no da la cara por su gente. El que no arriesga, el que no innova y el que solamente arriesga externalizando la responsabilidad.

6. No es un buen jefe el que no construye equipos, el que solamente agiganta su ego.

7. No es un buen jefe el que no se rodea de gente más preparada que él mismo y luego se queja.

8. No es un buen jefe el que no sabe gestionar emociones, tampoco es un buen jefe el que lo mezcla todo, trabajo y vida privada.

9. No es un buen jefe el que toma decisiones sinuosas, que son más parte del problema que de la solución y encima, lo cuenta mal.

10. No es un buen jefe el que no escucha, al que la soberbia le impide aprender que el mundo da muchas vueltas y que ser jefe es una circunstancia.

Consigue al mejor inversor

2011-11-28T09:00:00.001+01:00

Seguramente, el hecho de buscar a un inversor será una de las tareas más complicadas del emprendedor. No sólo por encontrar una financiación, sino por cómo cuidarla a medida que el proyecto avanza, teniendo en cuenta que “jugamos” con el dinero de una persona que apenas conocemos.

Por ese motivo no sólo debemos convencer a un desconocido para que nos cambie su dinero por nuestra idea, sino que debemos crear un vinculo amistoso de manera férrea en la comunicación para que nuestro proyecto no se vea diezmado por como nos llevamos con el inversor.

Vamos a convencer

Una de las partes más importantes, a mi parecer, es el tiempo. El igual que en los exámenes de bachillerato no debemos dar más información que la justa y necesaria, de manera clara, directa y haciendo que el lector, en este caso, el inversor, no se aburra y decida oír otras ideas. La idea no es lo importante para el inversor, sino el proyecto y lo que se podrá conseguir con ello; él quiere generar dinero no ver crecer una idea de manera romántica.

Personalmente siempre premio la positividad en todos los aspecto, por ese motivo, creo que es muy importante empezar a vender nuestra idea mostrando las soluciones que da y no los problemas que podría reparar. Esta positividad sirve de poco si usamos estrictamente una jerga demasiado cerrada. La persona que nos escucha tiene que entender todo lo que le decimos, y muchas veces, hay que darle la información masticada y de manera muy simple.

Se fiel a la realidad, habla del público a conquistar, de la competencia, de como podemos llegar hasta nuestro público. Y si no existe un público a quien mostrarle nuestra solución, debemos hablar de cómo crear ese público, de cómo generar esa idea y de qué haremos para generar la necesidad de tener nuestro producto final.

Si nuestro inversor quiere ver el business plan, no querrá leer más de diez páginas. El secreto para hacerlo sencillo y asequible es que sean como las frases en inglés: cortas y directas. No decoremos la frase con hipótesis, arrumacos verbales o historias hipotéticas. Debe ser rápido y asequible.

Cuando nos pregunten por los gastos que estimamos tener no debemos olvidar temas como licencias de software, dietas o mobiliario. Es importante hacer ver desde este campo que nos estamos comprometiendo nosotros con nuestro equipo, y como humanos que son tienen necesidades. Mostrar al inversor que una parte importante de nuestra dirección del proyecto es cuidar a quienes nos rodean dotándoles de bienestar.

La seguridad en el acuerdo debe estar planteada desde el comienzo. Existen pactos de socios y soluciones de seguridad jurídica. Esto no sólo nos sirve para para dejar claro nuestra postura sino para cubrirnos las espaldas y para mostrar que creemos en lo que hacemos. Muchos inversores no están de acuerdo con este apunte, pero la experiencia dicta que es mejor ser si

Tres formas de recuperarse después de meter la pata

2011-11-25T09:00:00.001+01:00

En algún momento, todo líder necesitará disculparse por un error. He aquí tres medidas que puede tomar cuando le toque a usted:

Admita el error. Reconocerlo acelera el proceso de recuperación. Si bien es tentador eludir la responsabilidad o escabullirse, eso sólo empeora las cosas.

Intente reírse de sí mismo. Si es apropiado, hágalo. Hacer bromas da a las otras personas permiso para hacer lo mismo. Después de todo, nadie quiere líderes que se tomen demasiado en serio.

Reenmarque la conversación. Las personas querrán hablar eternamente sobre el error. Reconozca que metió la pata, pero reenfoque la conversación hacia lo que más importa: seguir adelante.

Este Tip of the Day fue adaptado de "How to Recover from a Blunder" por Dorie Clark.

Como gestionar reuniones eficaces

2011-11-23T09:00:00.001+01:00

Hay empresas que dominan el proceso de gestionar reuniones. En otras, las cuestiones acerca de la productividad de las reuniones son batallas que se dan por perdidas. Los malos hábitos, muchas veces por desconocimiento o por falta de “cultura de empresa”, provocan que se pierda tiempo y se dediquen más recursos de los necesarios cada vez que se trata un tema en común.

Si le llamamos a las cosas por su nombre, cuando se gestiona mal una reunión, se produce un despilfarro, es decir, estamos dedicando más recursos de los necesarios a una actividad que no genera ningún tipo de valor para el cliente. Si ahorramos costes en otras áreas ¿A qué estamos esperando para ponerle remedio al tema de las reuniones?

Un proceso de gestión de reuniones para dominarlos a todos

Es muy típico ver que en una empresa las reuniones se gestionan de diferente manera, en función de la persona que la convoque, del departamento en el que tenga origen o… del día que haga. A veces ya ni se sabe. Además, muchas empresas disponen de herramientas para soportar la gestión de las reuniones (calendarios, grupos de trabajo, espacios compartidos…) pero no apenas se usan o no se les saca todo el partido que pueden ofrecer. Algo falla cuando esto sucede.

Para gestionar reuniones, se necesita un establecer un proceso. Nada de que cada uno vaya por libre, nada de que se haga sin control: todos a una y siguiendo el mismo procedimiento. Las ventajas de disponer de un proceso de gestión de reuniones son muchas, como por ejemplo:

La gente puede aprovechar mejor su tiempo, evitando perderlo en esperas o dedicarle más del necesario a los asuntos que haya que tratar en común.

Se gestionan mejor los recursos de trabajo, como por ejemplo, salas de reuniones o equipos.

Se gestiona mejor la información, por ejemplo, estableciendo que se use como soporte un espacio de trabajo compartido (se evitan los problemas de las versiones de los documentos, se envía a todo el mundo a tiempo,…).

Es posible saber cuánto cuesta una reunión e imputar el coste a un proyecto o a una línea de negocio.

Permite saber qué hay que hacer en todo momento y qué decisiones hay que tomar en cada reunión.

Se puede consultar lo que se ha decidido en una reunión que ha tenido lugar en el pasado: decisiones y acuerdos adoptados, responsables de las tareas que pudieran haber surgido, plazos de ejecución de trabajos, entre otros.

Una breve reunión que es una herramienta de gran impacto

En una pyme en la que tuve la suerte de trabajar hace años, todos los días se reunían los responsables de cada célula de trabajo a las 10:15 horas. El director industrial, los 4 jefes de cada célula, los 4 ingenieros de proceso y los coordinadores, eran fijos a las 10:15 en la sala de reuniones habilitada para ello a pie de planta. A veces, iba más gente de otras áreas, en función de la situación. Todos estábamos de pie y en el suelo estaba marcada nuestra posición, todos alrededor del líder.

En esta breve reunión, de entre 15 minutos y media hora (no más), repasábamos los resultados de producción del día anterior y comentábamos los problemas que habían surgido si no se había alcanzado el objetivo esperado, así como las medidas implantadas para retomar el buen camino. Si el tema estaba controlado, se pasaba al área siguiente, de lo contrario, se abría una nueva vía de trabajo pero a continuación de la reunión diaria, con las personas que fuera necesario.

Era una potente herramienta, tanto para perseguir los objetivos individuales de cada célula, como para la coordinación de los diferentes equipos que allí trabajábamos y perseguir objetivos globales. Nos hacía ver a todos los allí presentes cómo iban las cosas en nuestra área y en las demás, pudiendo colaborar compañeros que tenían dificultades en células diferentes. Servía además para tener visión global de la empresa, para “hacer equipo”, para no dormirse en los laureles o para aprender del trabajo de los demás.

En ninguna otra empresa he visto que se haga esta reunión diaria de coordinación. Una pena porque resulta una gran herramienta y porque esta inversión de quince minutos o media hora todos los días, tiene un impacto muy positivo en la organización. No vale la excusa de que no hay tiempo, son sólo unos minutos al día. Eso sí, luego se pierden horas escribiendo y leyendo largos emails con copia hasta el hombre del kiosko que vende pipas en la esquina o haciendo powerpoints que explican con letra de tamaño 8 hasta la teoría de la relatividad.

Éxito con el cliente: Visualiza el éxito no el fracaso

2011-11-21T09:00:00.001+01:00

Cuando nos enfrentamos con un cliente, bien por nuestra inexperiencia, bien por nuestra forma de ser, muchas veces nos sentimos nerviosos por temor a no triunfar en dicho encuentro. Los expertos del mundo de la psicología y la sociología nos advierten que es ahí dónde está nuestro error. Ante un acontecimiento importante como es defender nuestro proyecto delante de un cliente no debemos de antemano generarnos estrés y malestar. En este sentido, los expertos recomiendan la técnica de la visualización: una técnica muy eficaz para afrontar este tipo de situaciones y que paso a continuación a explicaros con un ejemplo.

Imaginaremos que al día siguiente tenemos una reunión con un cliente. En ese momento y utilizando la técnica de la visualización nos figuraremos qué sentimos, cómo actuamos y qué es lo que pensamos. Así, en primer lugar nos relajamos y pensamos en nuestro despertar y nuestras sensaciones de la ducha, nuestro café diario, lo bien que nos sienta el traje que preparamos para dicho día; etc. Después sentiremos nuestro camino hacia el trabajo, los sonidos, olores e imágenes que podemos sentir en este trayecto. Una vez en la empresa, pensaremos en cómo cuando ya tengamos toda la documentación preparada, aparecerá nuestro cliente y nos imaginaremos respondiéndole a todas y cada una de sus preguntas de una forma satisfactoria y cómodamente. De este modo iremos pensado en cuáles son las preguntas que nos puede formular.

Todo esto permitirá que la situación ya no nos parezca nueva. El ejercicio de visualización nos permitirá familiarizarnos con los distintos escenarios creados en nuestra mente, diferentes situaciones y las posibles respuestas para conseguir el éxito que nos proponemos.

Cuando terminemos el ejercicio ganaremos en autoconfianza y nos sentiremos preparados para afrontar las distintas adversidades que puedan surgir en nuestro futuro encuentro.

Para nosotros, cuando la situación se de realmente ya no nos parecerá algo nuevo, sino familiar y nos sintamos cómodos y seguros de poder salir airosos y con éxito de cualquier situación que se nos presente.

Consejo: de cara a un cliente no podemos perder los nervios sino mantener un humor constante y no ponerse nervioso si no se consiguen los objetivos, ya que esta ansiedad no te permite trabajar bien. Como decía Aristóteles “en el término medio está la virtud”.

Clave: cuando visualices, hazlo siempre en positivo, nunca en negativo.

¿Qué es y cómo definir la competencia distintiva o core Business de tu negocio?

2011-11-18T10:10:00.001+01:00

En este articulo de Roberto Serra nos desgrana en 10 preguntas como conseguir la actividad clave de nuestro negocio, la que nos hace diferenciarnos , nos proporciona rentabilidad. Conseguirla no es fácil y lo más difícil es no terminar cediéndola a un proveedor como en su momento hizo IBM que cedió su negocio a Microsoft y a Intel

La competencia distintiva, también llamada competencia básica, competencia esencial, o competencia clave o también "Giro del negocio" y conocida en inglés por Core Business o Core Competent, se refiere en gestión empresarial, a aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja competitiva beneficiosa para la organización.

10 preguntas para definir su Core Business

Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones, cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos sus miembros, definir sus "Core Business" se ón clave para ubicarse en el mercado.

En el mercado actual, la decisión para las empresas ha dejado de ser "ofrezco costo u ofrezco calidad". Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más demandantes, y tienen mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pago, piden variedad y rapidez. Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer "todo para todos", es muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga del resto.

Las empresas " canibalizan " sus posiciones al ofrecer todas las mismas ventajas. Las telecomunicaciones hacen cada vez más sencillo el intercambio de los factores de producción, los costos y calidad son imitables en cualquier punto del mundo, perdiendo su valor como ventaja diferencial. Se vuelve así, indispensable encontrar un camino distinto, una posición diferenciadora que el cliente no encuentre repetida hasta el infinito.

1. ¿Sé hacia donde quiero ir? Aún cuando el mercado sea inestable, tengo que tener un horizonte, una visión de hacia donde quiero ir. Hoy en día es imposible hablar de planes detallados de muy largo plazo y que no se modifiquen, ya que la realidad nos lleva a ajustarnos a cada paso. Pero sí necesito tener una visión como elemento guía de mis decisiones, una idea clara y definida de qué es lo que quiero para mi empresa, que me ayude a mantener firme el timón en la tormenta de la hipercompetitividad.

2. ¿Soy un blanco fácil de atacar? Los factores tradicionales de ventajas competitivas dejan paso a un conjunto de factores mucho más complejo. Para alcanzar una posición única, inimitable, necesito actuar como un blanco móvil, generando permanentemente ventajas competitivas dinámicas, que evolucionen y hagan a mis movimientos más impredecibles, más difíciles de seguir. Esto se logra definiendo claramente mis habilidades esenciales, o core competence.

3. ¿Cuándo tengo un core competence ?

Un core competence es una habilidad esencial de la empresa, donde encontramos que:

Se trata de una actividad, o la integración de un conjunto de actividades (no un producto) que le permite el ingreso a diferentes mercados. Esto puede ser tanto el dominio de un proceso de producción, como una muy buena interacción con mis clientes que me permita definir el producto en función de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.
Esta habilidad es apreciada, o requerida por los consumidores, y, en consecuencia, están dispuestos a pagar más por ella.
Es una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra "know how" que no está disponible, o por la experiencia o el dominio de esa habilidad logrado a través del tiempo, o la inversión realizada en investigación.

4. ¿Qué negocios puedo generar?
Cuando el core competence está identificado, se convierte en una llave para ingresar a varios mercados potenciales, derivados de la actividad central. A su vez, el desarrollo de estos nuevos negocios interrelacionados, o core business potencia a los iniciales. Implica una diversificación enfocada en mi visión, en mi idea central del negocio.

5. ¿Puedo subcontratar mis core competence para potenciar mi negocio?Definitivamente no. El desarrollo de core competence debería ser una de las áreas más protegidas en la empresa, para evitar que sea imitada por los competidores. Por otro lado, al tercerizar mi actividad diferenciadora, corro un fuerte riesgo de perder esa ventaja, si no encuentro el proveedor adecuado, que entienda ese core competence como yo lo entiendo.

6. ¿Por qué pensar en core competence y core business, en lugar de centrarme en el producto? Es un cambio en la forma de ver la empresa. En lugar de pensar en una suma de productos o unidades de negocios, es pensar en una suma de habilidades clave y la sinergia resultante. Cuando los ciclos de vida son cada vez mas cortos, asociar la imagen de la empresa a un producto determinado no parece ser una buena opción. Tampoco lo es diversificar sin un criterio, entrando a negocios en los que no tengo elementos diferenciadores, ni conocimientos de tecnologías clave, como muchos ejemplos del mercado lo demuestran.

7. ¿Qué pasa si no pude identificar ningún core competence? Es momento de volver a la etapa de definiciones. Los riesgos son muchos cuando la empresa no puede identificarse a sí misma en función de un core competence Si mi empresa no tiene nada que me genere una posición única en el mercado, mi situación es débil, y fácilmente atacable.

8. ¿Cómo selecciono mis core business? Es una decisión difícil. Si no tengo nada que me diferencie, tengo que pensar en términos de la visión y trabajar en la construccióncore competences deberán definir mi posición.

9. ¿Cómo me mantengo?
Si concentro mis negocios alrededor de mis core competence , en lugar de erosionarse, como un activo, se potencian y crecen, desarrollándose a través de los negocios. Pero necesito mantener el foco, evitando la tentación de crecer sin control, y perder el rumbo.

10. ¿Core competence, core business, ventajas competitivas... ¿es todo lo mismo?
No. Una ventaja competitiva puede o no ser un core competence. Por ejemplo, tener bajos precios, una planta utilizada en su capacidad óptima, varias bocas de atención al cliente, pueden ser ventajas competitivas. Cualquiera de ellas puede ser imitada, con los recursos suficientes. Pero si la ventaja pasa, por ejemplo, por personal especialmente entrenado en mi producto, porque participó en el desarrollo, o realizó y realiza una capacitación intensiva que me aventaja del resto, esto sí lo es. Estoy ubicado en una posición que nadie puede copiar de inmediato, y que si la protejo (continuando la inversión en ella) mantengo la brecha que me separa de los competidores.

Fuente: Mujeres de empresa