El Rincón del Coach

6 aspectos que te roban tiempo y cómo eliminarlos

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 18 Aug 2014 15:34:00 +0000

1. Revisar 5 portales de noticias en internet diariamente
Acéptalo, los 5 portales contienen la misma información y las mismas noticias, pero navegar entre diferentes páginas te hace sentir menos culpable por perder el tiempo. Un agravante es que generalmente lo hacemos en las horas más productivas de la mañana.

2. La televisión
Algunas personas dicen “no tengo tiempo”, pero no están incluyendo en esos cálculos todas las horas semanales que desperdician al frente de la TV. Este tiempo parece intocable, y los días que antes eran de 24 horas ahora se reducen a 20 o 19 de cuenta de todas las horas que nos absorbe esta actividad.

Haz una lista de los programas de televisión que ves en la semana y trata de eliminar el que menos te guste o te aporte. Con esa media hora diaria de tiempo adicional para dedicárselo a lo importante, te aseguro que disminuirás bastante la frase “no tengo tiempo”.

3. El celular
La necesidad de estar revisando constantemente las notificaciones y los corres electrónicos en el celular, denota en cierta medida la necesidad de estar ocupado, así no sea en algo importante. ¿Para qué? para evitar pensar en lo que sí es importante pero, como implica incomodidad y esfuerzo, nos da pereza hacerlo. Nuevamente, los cálculos para decir que carecemos de tiempo los hacemos sin incluir ese tiempo que pasamos diariamente revisando el celular, incluyendo las 30 o 40 veces en el día en las que revisamos los correos de la oficina y las notificaciones en las redes sociales.

4. La bandeja de entrada
Cuando no tenemos el celular disponible, utilizamos la bandeja de entrada de la oficina como una distracción (consciente o inconscientemente) para aplazar lo importante. No tiene ningún sentido revisar el correo cada 5 minutos. Evacuar cada correo en el momento en que llega es una de las prácticas más ineficientes que hay, y consume gran parte del tiempo que deberías estar aprovechando en lo verdaderamente importante.

5. La improvisación
La falta de planeación nos hace perder tiempo. Ir improvisando durante el día y confiar en que nuestra memoria no nos fallará para acordarnos de las cosas importantes es una decisión que nos hace perder tiempo. El no tener claro qué es lo importante y qué no, o en qué momento se debe hacer cada actividad, hace que se aumente la probabilidad de dejar todas esas actividades empezadas y nunca terminarlas. Planear la semana y construir nuestros días alrededor de las actividades improtnes que tenemos que hacer, nos ayuda a enfocarnos y a aumentar exponencialmente nuestra productividad y nuestros resultados. Esta es una técnica poderosa para ahorrar y optimizar tiempo.

6. Los tiempos muertos
Hay momentos en que no podemos controlar el tiempo que gastamos en ciertas actividades. Por ejemplo, el tiempo que dedicamos diariamente a transportarnos a nuestras casas u oficinas.Sin embargo, existe una forma para sacar provecho de este tiempo.

No siempre hay que hacer grandes cambios para obtener resultados. En la cotidianidad es posible hacer mejoras que, a medida que va pasando el tiempo, repercutirán positivamente en varios aspectos. En este caso, tener presente estos 6 aspectos ayudará a que los cálculos de nuestros días vuelvan a ser de 24 horas, y que, en el largo plazo, sean cada vez menos las veces que salga de nuestra boca la frase “no tengo tiempo”.

Por Juan Esteban Bravo Álvarez

¿Cuál es tu potencial?

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 15 Aug 2014 08:35:00 +0000

Vamos por la vida resolviendo el día con esfuerzo y tesón cuidando nuestro trabajo, amigos, hijos, recorremos un camino enfocados en avanzar, en crecer.

Y muchas veces sucede que al pasar de los años en vez de sentirnos plenos por haber logrado lo que nos propusimos, nos invade una sensación de vacío como si nada de lo hecho fuera suficiente

Que sucedió?

Hicimos lo correcto, aprendimos de los errores, construimos un futuro digno, nos mantuvimos fuertes ante la adversidad, seguimos haciendo lo que teníamos que hacer y sin embargo…..

Cuando ya es tiempo de llegar, nos encontramos en lugar donde no nos gusta estar.

Que sucedió?

Cuenta la leyenda que un buen hombre, habiendo transitado una vida de esfuerzo, de honestidad y de fe, en su camino hacia el paraíso, se encuentra con Dios, quien lo interroga sobre el resultado de su existencia para evaluar sus opciones (algo así como un examen para pasar a un grado mejor, o repetir el que ya hiciste)

Relajado el hombre confía en aprobar la evaluación pues sabe de la honestidad de su trayectoria.

Entonces Dios le pregunta: ¿Cuántas conferencias diste?

Conferencias? Yo? No, yo conferencias no di ninguna (respondió asombrado)

Entonces…continuó preguntando Dios… ¿A cuantas personas mejoraste con el poder de tu palabra?

Yo? Pero si yo siempre fui de pocas palabras.

Entonces…. ¿Cuantos libros escribiste?

Señor, (respondió mas sorprendido aún) Yo, yo no escribí ningún libro.

Dios con voz grave dijo seriamente: Hijo mío…. entonces no has aprovechado el tiempo de vida que te he dado.

Pero Señor, yo fui un buen hombre, trabajé día a día para ganar el pan para mi familia, obedecí respetuosamente a mis patrones, cumplí siempre con mi deber... ¿Por que me dices eso? ¿Qué debería haber hecho?

Hijo, no se trata de lo que debías hacer, sino de lo que podías hacer y no hiciste. A cada uno doy un don especial y a veces más. En tu caso te dí, el poder de la palabra, y nunca lo desarrollaste.Ese era tu don, y no lo usaste.Tus mejores momentos eran los que dedicabas a la lectura, o cuando les contabas cuentos a los niños, o cuando te quedabas absorto escuchando los discursos de párrocos y políticos. Escuchabas que decían y también como lo decían. Y yo se que en secreto cuando nadie te veía recitabas poesías que tu mismo habías escrito. Esas eran las señales de tus dones.

El personaje de esta leyenda comprendió las palabras de Dios y vio que eran ciertas.

Pero su tiempo se había terminado.

Tú tienes el tiempo!

Mientras hay vida siempre estas a tiempo de ser quien puedes ser.

Tú tienes un don o varios.

Búscalos! Son tu potencial!

Para darte cuenta…..

· ¿Qué haces cuando el tiempo pasa sin que te des cuenta?· ¿A que jugabas cuando pequeño?· ¿Qué personajes admiras? Que hacen?· ¿Qué tareas que para otros es trabajo para ti es juego?· Si te aseguraran que vas a tener éxito... ¿Que harías?· Si no tuvieras límite de tiempo, dinero y afecto... ¿a que te dedicarías?· Si en una vidriera se exhibieran ante ti todas las profesiones y pudieras elegir la que quisieras y al hacerlo adquirirías mágicamente todas las competencias…· ¿Cuál elegirías?

Reflexiona sobre las respuestas, escríbelas.

Siempre es tiempo

Siempre es todavía

Afectuosamente

Nora Biderman
Coach Ontológico
Puede contactar con la autora desde autores@tisoc.com

Escuchar no es lo mismo que oír

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 11 Aug 2014 16:18:00 +0000

Uno de los principales inconvenientes que nos encontramos dentro del proceso comunicativo es que no sabemos escuchar, el mensaje no llega como debiera y muchas veces nos sentimos poco valorados e incomprendidos. Por eso decimos que oímos pero no escuchamos.

Oír se hace de manera pasiva, se trata simplemente de percibir vibraciones de sonido. No es más que un aspecto fisiológico relacionado con las sensaciones. En cambio escuchar implica, además de oír, interpretar lo que se oye. Se trata de la capacidad de captar el mensaje en toda su amplitud, no sólo prestando atención a lo que se percibe verbalmente, sino también a lo que observamos a través de la comunicación no verbal, tono de voz y lenguaje corporal de la persona que habla. Podemos decir entonces que se trata de entender, comprender y dar sentido a lo que se oye. Se escucha de manera activa, por ello los psicólogos acuñamos el término de Escucha Activa al referirnos a este primer paso de la comunicación.

Entendemos, por tanto, que la Escucha Activa nos es imprescindible para poder relacionarnos de una manera emocionalmente saludable, ya que no sólo presta atención a lo que la persona está diciendo, sino también a los sentimientos, ideas o pensamientos que se derivan de lo que está diciendo. Facilitando de este modo poder ponernos en el lugar del otro, lo que llamamos empatía.

Aspectos a tener en cuenta cuando pretendemos escuchar activamente:

- Estar preparados mental y físicamente antes de la escucha, ya que requiere un esfuerzo de atención y predisposición mental para captar el mensaje.
- Tener una actitud positiva.
- Reflexionaremos sobre la forma de ser y actuar del emisor para tratar de adaptarnos lo máximo posible a él.
- Mostraremos interés en lo que nos está diciendo para que sienta que lo estamos escuchando.
- Trataremos de ponernos en su lugar, a través de lo que se conoce como escucha empática. Entenderemos, respetaremos y nos interesaremos por sus problemas, pensamientos y emociones.
- Buscaremos un espacio de calma que le ayude a sentirse cómodo, facilitando de esta manera la comunicación.
- Respetaremos la distancia con el emisor, en función de la relación personal que tengamos con él. Siendo más cercana en caso de amigos y familiares, y algo más lejana ante personas desconocidas o relaciones profesionales.
- Escucharemos con los ojos, igual que con los oídos. Es decir, prestaremos especial atención al lenguaje corporal para poder interpretarlo.
- Tendremos en cuenta el tono, la intensidad y el ritmo de la voz, ya que a través de ellos se transmiten emociones.

Deberemos evitar entonces:

- Crearnos expectativas. Tendremos la mente abierta sin esperar nada.
- Hacer caso de nuestras emociones, prejuicios y opiniones antes de comenzar la comunicación.
- Distraernos con otras cosas mientras estamos escuchando.
- Interrumpir a la persona que habla. Se cortará la comunicación y el mensaje no llegará de la misma manera.
- Juzgar. Seremos conscientes de la persona que tenemos delante tratando de entenderla, valorarla y comprenderla desde el respeto.
- Dar consejos, aleccionar, llevar la contraria y cambiar de tema.
- Contraargumentar. Por ejemplo: la persona dice “estoy cansado” y nosotros le respondemos “yo también”.
- No prestar atención a los sentimientos de la otra persona. Por ejemplo restándole importancia a un malestar que siente “No te preocupes, verás que no será nada”.
- Hablar de nuestra experiencia mientras el otro tenga la necesidad de seguir hablándonos.

Dentro de la comunicación no verbal prestaremos especial atención a determinados aspectos, principalmente a la mirada. El contacto visual es una muestra clara de si una persona nos está escuchando o no. Nos fijaremos en si es capaz de mantenérnosla mientras le estamos hablando o si parpadea. El parpadeo es un signo de atención, dado que sirve para fijar la imagen y la información que recibimos. Otros aspectos a tener en cuenta serán, los movimientos de cabeza hacia abajo o hacia un lado, éstos nos indican que estamos siguiendo la comunicación y que pretendemos seguir haciéndolo de manera activa; y la expresión facial, ya que a través de las gesticulaciones de la cara podemos llegar a saber el estado emocional en el que la persona se encuentra.

Pero como toda comunicación, no es unidireccional, es cosa de dos. No sólo escucha el receptor, sino que el que habla a su vez también tiene que saber captar los mensajes que su interlocutor le emite, por lo que la escucha activa vendría a ser en ambos sentidos.

Sé que resulta complejo retener tantos datos en la cabeza antes de ponerse a escuchar, pero no requiere más que práctica para conseguirlo. Si nos acostumbramos a ir haciéndolo asiduamente, al final la mente lo interiorizará y conseguiremos escuchar activamente sin que nos resulte difícil. Nos resultará mucho más sencillo si utilizamos algunas de las siguientes habilidades comunicativas:

- Empatía. Intentar entender que es lo que siente la otra persona, hacerle ver que intentamos ponernos en su lugar para comprenderlos. Por ejemplo “noto tu dolor”.

- Parafrasear. Se trata de intentar decir con nuestras propias palabras lo que creemos que ha sido el mensaje que el otro nos ha querido transmitir. Es un ejercicio básico si queremos cerciorarnos de que le hemos entendido. Por ejemplo “¿quieres decir que…?”, “Entiendo que te refieres a…”.

- Emitir palabras de refuerzo o cumplido. Consiste en dar nuestra aprobación, bien sea a través de un halago o a la demostración de que estamos de acuerdo con lo que nos está diciendo. Por ejemplo “Me gusta mucho hablar contigo”, “Veo que se te da muy bien…”.

- Resumir la conversación para ver si hemos entendido el mensaje. Con ello mostraremos a la persona nuestro grado de comprensión. Si vemos que éste no ha sido del todo satisfecho, le pediremos una aclaración con la finalidad de alcanzar un entendimiento total.

De forma complementaria a la Escucha Activa tenemos, lo que conocemos con el nombre de Escucha Reflexiva. Ésta requiere de una respuesta ante la primera, tratando de demostrar que la persona ha sido escuchada y comprendida en sus sentimientos ante las circunstancias que nos ha estado relatando.

Desde un punto de vista terapéutico sería primordial cuando se nos presentan casos de personas a las que les cuesta muchísimo expresarse emocionalmente, ya que nos permite formular preguntas abiertas de forma reflexiva, que ayudan a la persona a explayarse en el discurso sin pensar demasiado en si lo está transmitiendo bien o no. De esta manera conseguimos que no haya interpretaciones y juicios, que no harían más que entorpecer la comunicación.

El uso de la Escucha Reflexiva, ayuda a ver la situación de una manera más clara, ya que la reflexión favorece el cambio de pensamiento. Ver las cosas desde una perspectiva más positiva ayuda a que la persona se suelte en el momento de expresar sus emociones y en definitiva eso es lo que perseguimos, ser capaces de poder decir lo que sentimos para descargar con ello las tensiones acumuladas.

¿Cómo conseguimos Escuchar reflexivamente?

- Parafraseando. En esta ocasión repetiremos la afirmación del hablante en forma de pregunta, consiguiendo de este modo hacerlo reflexionar sobre el mensaje que emite. Por ejemplo, ante la afirmación contundente de “Mi mujer nunca me escucha” nosotros le preguntaremos “¿Sientes que ella no te escucha lo suficiente?”. De esta manera podemos hacer pensar a la persona que quizás fue algo exagerado al afirmar con rotundidades que nunca era escuchado.

- Intentar descubrir la emoción subyacente. En ocasiones la persona no dice como se siente pero lo podemos llegar a deducir por sus palabras. Por ejemplo, si nos dice “Mi hermano es un idiota”, le diremos “veo que estás enfadada con él”. Poco a poco iremos consiguiendo que la persona exprese su emoción, sin tener que averiguarla.

- Haciendo preguntas para asegurar la comprensión. Es importante entender bien el mensaje, por lo que todo lo que no se entienda se debe preguntar. Por ejemplo, si nos dice “¡No soporto a ese hombre!”, le diremos “Pareces molesta ¿te ha sucedido algo con él?”. A través de esta pregunta abierta conseguiremos que vaya abriéndose más a explicar su sentir interno.

- Alentando a la persona a continuar hablando haciéndole saber así que le estamos escuchando. Mediante el contacto visual directo y con una actitud receptiva, le haremos ver a través del lenguaje verbal y no verbal que lo estamos escuchando. Asintiendo con la cabeza a modo de aprobación o a través de expresiones como “Entiendo”, “Continua”.

Después de todo lo expuesto podemos afirmar que saber escuchar es primordial para construir relaciones emocionales sanas. ¿Nos quitamos los tapones de los oídos y nos ponemos a ello? Seguro que la mente y el cuerpo nos lo agradecerán.

Por CIARA MOLINA

Alerta al acoso moral laboral “Mobbing”

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 08 Aug 2014 08:37:00 +0000

El “mobbing” se define como el acoso psicológico y moral en el trabajo. Leymann (1996) lo presenta como “una persona o un grupo de personas que ejercen una violencia psíquica extrema, de forma sistemática y recurrente -al menos, una vez por semana y durante más de seis meses- sobre otra persona en el lugar de trabajo, todo ello con la finalidad de destruir o perturbar su actividad laboral”. Por otro lado, Piñuel (2000) considera que el mobbingtiene como objetivo el “intimidar, opacar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima con el propósito de sacarla de la organización”.

El acoso laboral o “mobbing” es un dilema muy antiguo y existe en diferentes culturas y civilizaciones; de hecho, se ha agudizado y manifestado en los últimos años dentro de las organizaciones privadas y con más frecuencia en los gobiernos. Las estrategias que utilizan los acosadores o “mobbers” son, más bien, de índole psicológica, pues la intención es no dejar “rastro o huella” del acoso.

El acoso afecta el estado psicológico, emocional y físico del empleado o víctima dentro del entorno del trabajo y fuera de éste. Es provocado por un acosador que, según los expertos en conducta, tiende a mostrar los siguientes rasgos de personalidad:

· Controlador

· Posee baja autoestima

· Tiene necesidad de reconocimiento

· Miente con frecuencia

· Posee miedos

· No tiene sentimientos de culpa

· Entre otros perfiles que son llamados “psico-terrorista laboral”.

Se señala que el fin último del acosador es el asesinato psicológico de la víctima y el motivo principal es encubrir su propia mediocridad, todo ello, debido al miedo y la inseguridad que experimentan los acosadores hacia sus propias carreras profesionales. El asociado, que es sometido a un proceso de estigmatización, se atenta a la dignidad y privación a sus derechos por parte del acosador y, en ocasiones, por parte de la organización.

A continuación les presento algunas situaciones que enfrenta una persona o víctima que está siendo o ha sido acosada frecuentemente en su trabajo:

1. Hostilidad continua por parte de un compañero(a) o supervisor
2. Bromas y epítetos de mal gusto
3. Atentado contra su dignidad y ataques a sus convicciones personales
4. Duda y criticas con frecuencia sobre su trabajo
5. Aislamiento y disminución de áreas de responsabilidad clave
6. No tomar en cuenta sus opiniones e ignorar su presencia
7. Sobrecarga selectiva de trabajo
8. Dan entender que tiene problemas psicológicos
9. Amenazas de manera continuada a la víctima o coaccionarla, entre otros acosos y hostigamiento moral.

Confío en el buen juicio de las empresas privadas, agencias de gobierno, organizaciones y a sus dirigentes para que estén vigilantes y establezcan códigos de normas de conducta de “mobbing” dentro de sus políticas internas y que, a su vez, sirvan de prevención contra el acoso laboral. En fin, todos buscamos un buen ambiente, un clima laboral positivo lleno de productividad y donde se nos respete nuestra dignidad.

Finalmente, manténgase alerta ante el acoso o “mobbing” y busque información al respecto: no permita que lo antes mencionado le afecte su vida laboral y personal. Si siente que este le está causando estrés y ansiedad laboral, busque ayuda profesional y no descarte tomar alguna acción legal: están su derecho.

(La autora es Especialista en Recursos Humanos y ofrece servicios de consultoría a empresas. Puede contactar con la autora desde autores@tisoc.com).

10 frases inspiradoras que merecen comentario

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 04 Aug 2014 08:14:00 +0000

La revista ‘Equipos y Talento’ (23 de julio) ha recogido de la versión digital de la revista Forbes una serie de opiniones de personajes influyentes sobre qué es el éxito, la felicidad o la motivación para ellos. Las frases fueron seleccionadas por David Hochman en sus entrevistas. Las 10 que E&T considera mejores son las siguientes (me he permitido comentarlas, y no es nada persona hacia el/la autor/a de la frase en cuestión):

Michael J. Fox, actor de ‘Regreso al Futuro’. “Mi felicidad crece en proporción directa con mi aceptación y en proporción inversa a mis expectativas. Si puedo aceptar la verdad de ‘esto es a lo que me enfrento’, entonces tendré la libertad para hacer otras cosas”. Tiene mucho sentido en una persona que sufre Parkinson (se lo diagnosticaron en el 91, lo hizo público en el 98 y no actúa –es actor de voz- desde el 2000). Se ha convertido en un gran activista contra esta enfermedad. La Felicidad como Aceptación.

Dax Shepard, actor y comediante. “El éxito es simplemente una guerra de desgaste. Claro, hay un elemento de talento que uno probablemente debería tener. Pero si te quedas el tiempo suficiente, eventualmente algo va a ocurrir”. El valor de la perseverancia que ha demostrado este antropólogo de UCLA cuya vocación es entretener a los demás. 16 películas y 5 series de televisión en 14 años.

Richard Branson, emprendedor, fundador de Virgin Group. “Cuando tenía 15 años, dejé la escuela para empezar una revista y se convirtió en un éxito porque no aceptaba un no por respuesta. Conseguí el teléfono de Jean-Paul Sartre y le pedí una contribución. Si hubiera tenido 30 años me hubiera dicho que no, pero era un joven de 15 con pasión y quedó encantado. Hacer dinero siempre fue un efecto secundario de pasarlo bien y crear cosas nunca vistas antes”. Me encanta Branson y su misión del mundo. La fortuna ayuda a l@s valientes.

Morgan Freeman, actor y director. “Si no tengo trabajo, no veo por qué tengo que molestarme en levantarme. Siempre que el teléfono suena, estoy listo para ir. ¿Si no, qué voy a hacer? Nunca me he jubilado. Ni siquiera sé qué significa”. Nacido en 1937, empezó como actor a los 27 años, obtuvo su primer éxito en el 89 (‘Paseando a Miss Daisy’) y desde entonces no ha dejado de trabajar, a razón de 3-4 películas diarias. En 2013, ‘Ahora me ves, ‘Oblivion’, ‘Objetivo: la Casa Blanca’ y ‘Plan en Las Vegas’. Este 2014, ‘Transcendence’, ‘La Lego Película’, ‘Winter, el Delfín 2’.

Deepak Chopra, médico y conferenciante. “Lo peor que uno puede hacer es ser conformista. Es mejor ser extravagante. Es mejor juntarse con los sabios, la gente abierta a posibilidades, incluso los psicóticos. Nunca sabes donde encontrarás a los genios de nuestra sociedad”. Este experto indio-americano nos enseña a ser inconformistas y a abrir la mente. No necesariamente hemos de ser extravagantes (aunque a él puede haberle funcionado).

Sean Hannity, locutor de radio y comentarista de televisión. “Si nadie te está atacando, significa que no estás haciendo bien tu trabajo”. Hannity es un comentarista político conservador de la Fox, y aplica lo que Risto Mejide llama “Annoyomics” (el arte de molestar).

Stan Lee, guionista y dibujante de cómics. “Para ser sincero, nunca pensé en mí como un éxito”. El creador de Los 4 Fantásticos, Spiderman, Hulk, Ironman, Thor, Los Vengadores, X-Men y otros héroes de la Marvel, disfruta con su trabajo de creación. El éxito es la consecuencia.

Justin Timberlake, cantante, productor, actor y empresario. “Creo que a veces la gente no presta suficiente atención a lo que hace. Me ha ido bien, pero por una simple razón: he trabajado muy duro. Lo más difícil que un artista debe hacer es que parezca que le resulta fácil”. Nacido en 1981, Justin Timberlake es todo un talento artístico (musical, actoral) y trabaja en lo que le gusta. El Talento como Disfrute y Dominio.

Robert de Niro, actor ganador de dos Oscar. “No hay una forma correcta e incorrecta de actuar. Solo hay bien y mal, y el mal suele suceder cuando intentas demasiado hacerlo correctamente. La cosa más importante para los actores –y no solo para actores, sino en general- es sentirse lo suficientemente suelto como para crear lo que quieres y ser libre de intentar lo que sea. Tener opciones”. La fluidez (elevar tus capacidades a la altura del reto) es lo que nos enseña el gran De Niro, con más de 70 años y más de 100 películas a sus espaldas.

Donald Trump, empresario multimillonario. “Mucha gente no tiene la capacidad de ser rica, por pereza o por falta de determinación. Es un talento. Algunas personas tienen talento para el piano. Otras para criar una familia. Otras para el golf. Yo lo tengo para hacer dinero”. Trump es un magnate inmobiliario acostumbrado a las subidas y bajadas de su mercado. El talento no es innato (genético), sino nato, natural. Producto de 10.000 horas (10 años) de práctica deliberada. Empezó a los 20 años en el negocio inmobiliario de sus padres, y lleva casi 40 en estos asuntos. No por casualidad, uno de sus libros de más éxitos se llama ‘The art of the deal’ (El arte del trato). Compra barato y vende caro, puro lujo.

MI gratitud a los pensadores y a la gente de acción. Sus reflexiones son valiosas.

PUBLICADO POR JUAN CARLOS CUBEIRO

Enfoques: El coaching educativo

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 01 Aug 2014 14:48:00 +0000

El coaching educativo

Beatriz Duda

autores@tisoc.com

Hace ya varios años el Coaching se conoce en el ámbito empresarial y educativo, pero es sólo recientemente que este último ha comenzado a tomar importancia en países latinoamericanos.

El Coaching es una manera de comunicarse que busca crear conciencia y responsabilidad para trabajar con base en metas que permitan lograr nuestros más altos objetivos. Esta definición se ajusta perfectamente al ámbito educativo. La pregunta es: ¿cómo llevarlo a cabo?

Las respuestas son varias, pues entendemos el Coaching educacional en dos niveles.

Primer nivel

Una herramienta de comunicación eficaz. Esta debe darse entre la dirección del centro educativo con el personal administrativo y docente; entre todos ellos con los padres de familia; y entre los docentes con los alumnos. En este nivel se busca también el alineamiento de los valores individuales con la política educativa del centro para el que trabajan.

Las cualidades básicas que estas personas, escuela, alumnos, padres y madres de familia deben desarrollar para lograr una comunicación positiva son las siguientes: saber escuchar, tener buena disposición, estar motivado, usar la metodología básica del Coaching (teniendo presente el buen manejo del lenguaje verbal, la emocionalidad y la corporalidad).

En este nivel, los profesores son una pieza muy importante y se convierten en facilitadores del aprendizaje de sus alumnos, respetando su individualidad y apoyándolos en el desarrollo de su potencial.

Segundo nivel

Una oficina de Coaching. Los alumnos son sensibilizados sobre el tema de manera que se motiven a recurrir al coach (sabiendo que hay absoluta confidencialidad) para resolver sus problemas de cada día, que afectan directamente su desempeño. Acá el alumno tiene la oportunidad de esclarecer su meta, buscar la manera de lograrla y activarse para lograr el cambio, todo ello con el seguimiento y aliento constante del coach.

Hay que tener presente que es frecuente que el alumno demande en un inicio ayuda para un problema del momento y luego, decida trabajar otros temas con su coach que lo lleven finalmente a un cambio transformacional.

En este espacio el coach trabaja básicamente el tomar conciencia, asumir la responsabilidad de las propias decisiones, el crecimiento personal y académico, el manejo de las emociones, la activación para lograr el cambio, el manejo del tiempo, el esfuerzo sostenido, el automonitoreo y la adaptabilidad a las normas del centro educativo.

Desde esta oficina se realiza el Coaching individual (con alumnos de secundaria), grupal (con alumnos de primaria) y de peer Coaching (programa de formación a alumnos de secundaria que deseen ser amigo/coach de un compañero dispuesto a ello).

El coach o los coaches a cargo de este espacio deben tener la formación profesional en Coaching y será mejor si tienen la formación de coaching en TDAH (Trastorno por Déficit de Atención con o sin Hiperactividad), ya que en todo centro educativo, sea escolar o universitario, hay una población que presenta estas características.

(La autora es Coach de TDAH, presidenta de la Asociación Peruana de Déficit de Atención).

El secreto está en creer en ti.

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 28 Jul 2014 14:55:00 +0000

El secreto de tu éxito, de tu prosperidad, de mejorar tu vida, de ser más feliz o de lo que sea que quieras conseguir está en creer en ti.

Todos tenemos talentos escondidos que quizá nunca saldrán a la luz por no sentirnos capaces, por compararnos con otros, por no ponernos en acción o por quedarnos cómodamente en nuestra “baldosa”, la famosa zona de confort, sin movernos.

Nacemos con capacidades especiales pare realizar algo, pero muchos moriremos sin enterarnos de que las teníamos o sin atrevernos a convertirlas en habilidades y ofrecerlas al mundo.

A veces somos nosotros mismos los últimos en reconocer lo que sabemos hacer bien, aquello que no nos cuesta y con lo que además disfrutamos. Nos resultan “normales” nuestras capacidades por la facilidad que tenemos para realizarlas y no les damos valor.

Son las personas que nos rodean, familia y amigos, los que se dan cuenta de nuestro potencial. Pero por mucho que nos digan lo buenos que somos y lo bien que se nos da hacer determinadas cosas, si nosotros mismos no nos sentimos capaces, si no creemos en nuestros talentos, nunca los sacaremos a la luz.

Si tenemos la suerte de que en ese círculo de personas que nos conocen, alguien nos anima a sacar lo mejor de nosotros, nos motiva a ponernos en marcha y cree de verdad en nuestro potencial, empezaremos a creérnoslo y a verlo como una posibilidad nueva en nuestra vida.

Esta es la labor de un coach, sacar lo mejor de cada persona, darle brillo a esa parte que tienen escondida, olvidada o que ni siquiera se han dado cuenta de que la tienen. Y esto es lo que me encanta de mi profesión, ponerles un espejo a las personas para que vean lo mucho que valen.

Pero también es una labor de cada uno con las personas que nos rodean. Los padres con sus hijos, los amigos, los compañeros… una palabra de ánimo, de reconocimiento, hace que las personas nos sintamos más seguras y capaces de hacer más cosas.

Pero no basta con el reconocimiento, propio o de otras personas, eso es sólo el principio, lo importante es que nos lo creamos de verdad.

Quizá conozcas a personas a las que consideras muy buenas en algo, pero ellas no lo ven. Tú mismo puedes ser una de ellas. Piensa en qué te dicen que haces bien, en qué te reconocen que eres hábil, qué envidian “sanamente” en ti. ¿Lo estás haciendo? ¿Has pensado en potenciarlo? ¿Te gustaría dedicarle más tiempo?

Todos, en potencia, tenemos fuerza de voluntad, responsabilidad suficiente y capacidad para superar retos. Pero nuestras capacidades pueden quedarse adormecidas hasta que las circunstancias de la vida nos hacen sacar nuestro auténtico poder.

Muchas de las personas que llegan a conseguir lo que quieren lo hacen tras un golpe duro de la vida. La necesidad de salir adelante tras una gran dificultad hace que las personas saquemos todo nuestro potencial para superar las adversidades.

Son los retos lo que nos desafían a sacar lo mejor de nosotros mismos, son las dificultades las que nos hacen activar nuestra creatividad e imaginación para encontrar soluciones.

Como dice Albert Einstein, “En tiempo de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento”. Entiendo como crisis no sólo las económicas, sino también las personales.

Ir superando retos, ya sean “impuestos” o elegidos, nos hacen creer cada vez más en lo mucho que valemos.

No esperes a que una dificultad te empuje a sacar lo mejor de ti. Empieza hoy.

“La vida no es fácil, para ninguno de nosotros. Pero… ¡Qué importa! Hay que perseverar y, sobre todo, tener confianza en uno mismo. Hay que sentirse dotado para realizar alguna cosa y que esa cosa hay que alcanzarla, cueste lo que cueste.” Marie Curie

Artículo escrito por Mª Victoria Martínez Lojendio

Coaching y escuela: Educar en el siglo XXI

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 25 Jul 2014 05:35:00 +0000

Educar en el siglo XXI

Gema Pomares Alemany
autores@tisoc.com

     La escuela de hoy en día se nos presenta como un espacio de convivencia en el que padres, profesores y alumnos tienen la oportunidad de trabajar cooperativamente en el desarrollo de un proyecto educativo. Para que los resultados obtenidos en esta cocreación sean óptimos, es fundamental que cada uno de ellos rentabilice al máximo sus propias potencialidades, logrando, de este modo, una implicación y un compromiso totales con los objetivos propuestos.

     Actualmente la LOE afirma que la finalidad prioritaria de la educación es lograr que los alumnos se desarrollen de forma integral y armónica en los aspectos intelectuales, afectivos y sociales. Para lograrlo se han incorporado al currículo "ocho competencias básicas" que el alumno debe haber desarrollado, al finalizar la enseñanza obligatoria, para integrar los diferentes aprendizajes adquiridos y utilizarlos de manera efectiva cuando le resulten necesarios.

     Tales competencias son:

Competencia en comunicación lingüística
Competencia matemática
Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico
Tratamiento de la información y competencia digital
Competencia social y ciudadana
Competencia cultural y artística
Competencia para aprender a aprender
Autonomía e iniciativa personal

     Hoy sabemos con certeza que trabajar estos aspectos nos acerca al logro de muchos de los grandes objetivos de educadores y padres. Pero si nos atrevemos a dar un paso más allá: ¿Quién no querría que los alumnos "deseasen" adquirir conocimientos, fuesen creativos, respetuosos, capaces de trabajar en equipo y responsables? ¿Quién no diría un "sí" rotundo a una enseñanza basada en la grandeza, la excelencia y el éxito personal y profesional? ¿Acaso no es posible dar rienda suelta al talento de las personas?

     El gran reto de la educación es, sin duda, conseguir que los alumnos aprendan a liderar su vida y estén preparados para aprovechar todas las oportunidades que les ofrece el tiempo en el que vivimos. En la actualidad, el Coaching se ha convertido en una extraordinaria herramienta para alcanzar este apasionante reto. Esta metodología trabaja con el convencimiento del enorme potencial y capacidad para optimizar los dones que tienen todos los alumnos; con el deseo de los profesores de lograr la excelencia en su trabajo y con el anhelo de los padres por conseguir que sus hijos se conviertan en personas felices, capaces de asumir responsabilidades y tomar decisiones acertadas.

     Entre los innumerables beneficios que sé que el Coaching aporta a los padres, a los profesores, a los alumnos y a los centros educativos, me gustaría, a modo de conclusión, destacar los siguientes:

     El Coaching en el ámbito familiar ayudará a los padres a:

Lograr una comunicación con sus hijos altamente eficaz.
Mejorar las relaciones personales.
Incorporar nuevas formas de gestionar el tiempo.
Dar respuestas creativas a situaciones difíciles.
Incorporar la observación y escucha activa como forma de conectar con sus hijos.
Equilibrar la vida familiar y profesional.
Disfrutar de un tiempo de ocio de calidad.
Plantear retos estimulantes.
Aumentar la motivación.
Enfrentarse con éxito a situaciones de cambio.
Conocer mejor a sus hijos y ayudarles en su desarrollo personal.
Fijar metas y lograr objetivos.

El Coaching en el ámbito de la educación ayudará a los profesionales a:

Optimizar la gestión docente.
Convertir las clases en una experiencia enriquecedora, tanto para el alumno como para el profesor.
Plantear al alumno retos estimulantes.
Potenciar la creatividad, desarrollar la imaginación, explorar nuevos territorios, nuevas formas de enseñar y aprender.
Incorporar la observación y escucha activa como formas de conectar con el alumno y establecer rapport.
Mejorar la comunicación profesor-alumno para que sea altamente eficaz.
Incorporar la diversidad del alumnado como fuente de enriquecimiento.
Gozar inmensamente de la labor como docente.
Desarrollar habilidades de liderazgo.
Aumentar la autoestima, confianza y seguridad en sí mismos.
Gestionar mejor el tiempo.
Reducir el estrés.

El Coaching en el ámbito de la educación ayudará a los alumnos a:

Fijarse metas y objetivos, facilitando que se responsabilice y comprometa con sus proyectos.
Encontrar nuevas formas de hacer las cosas más eficaces.
Cambiar sus creencias limitantes.
Diseñar entornos favorables que le permitan evolucionar de forma permanente.
Optimizar su trabajo.
Sacar su grandeza personal.
Potenciar sus talentos.
Aumentar su autoestima.
Organizar mejor su tiempo de estudio.
Clarificar los estudios que quieren realizar.
Potenciar su creatividad.
Mejorar las relaciones con sus compañeros.
Lograr una comunicación eficaz.

El Coaching Corporativo ayudará a los centros educativos a:

Definir su misión.
Desarrollar su visión.
Clarificar sus metas y objetivos.
Estimular la creatividad de sus profesionales.
Mejorar la organización.
Desarrollar las competencias de liderazgo de sus directivos.
Crear equipos de alto rendimiento.
Reducir los conflictos.
Aumentar la implicación de sus profesionales.
Mejorar la motivación de todas las personas que trabajan en el centro.
Fomentar la iniciativa de los profesionales.
Aumentar el compromiso y fidelidad de los trabajadores del centro.
Reducir los niveles de estrés.
Mejorar la comunicación interpersonal.
Crear un clima de responsabilidad y confianza en el centro.

En fin, son muchos los aportes del Coaching a la educación. Bien vale la pena aplicarlo.

(La autora es coach dedicada al sector educativo)

Actitud y hábitos para una vida y vejez feliz

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 21 Jul 2014 08:40:00 +0000

La mayor parte de mis tareas diarias son acumulativas. Son partes de un proceso para conseguir un objetivo más grande: publicar un nuevo libro, sobrevivir una carrera de obstáculos, desarrollar mi empresa de té verde, ganar las World Series de Poker. Es imposible cumplir con estas metas en un día o en una semana. Tengo que realizar pequeños pasos diarios para acerarme a ellas. Con una fecha límite tan lejana, la tentación de dejarlo para mañana(solo hoy, claro), es una amenaza constante al desarrollo de mis proyectos.

Cambiando el enfoque de la meta al camino

Corro descalza (o mejor dicho, con unos calcetines de neopreno). Una de las primeras lecciones que aprendes en este deporte es la siguiente: lo más importante no es la linea de llegada, sino el pedacito de tierra en el que apoyas tu pie en el próximo paso. Si alguna vez te has clavado una piedra en la parte más blandita de la planta de tu pie, sabes de qué hablo. Sería una forma poco digna en abandonar la carrera, así que en todo momento me concentro en el próximo paso. Es lo único que cuenta. No importa el número de km que quedan por recorrer, lo cerca o lo lejos que esté la linea de llegada: haré el próximo paso lo mejor que pueda y entonces ya me ocuparé del siguiente. Y así llegaré.

Input vs output - esfuerzo vs resultados

Otra lección: por norma general no tienes control directo sobre tus resultados. Por supuesto que el nivel de tus esfuerzos tiene un efecto directo sobre la probabilidad de que el resultado sea el que esperas. Aún así, no hay garantías, porque hay otros factores que influenciarán que no puedes controlar. Quizás tienes fiebre el día de la carrera, o las cartas en la mesa desafían todas las probabilidades. Tal vez cambias de enfoque en tu empresa o tu ordenador muere de repente (tienes copia de seguridad de tus datos, verdad?). Siempre puede pasar algo inesperado.

Mientras tanto, tienes el 100% de control sobre los esfuerzos que inviertes para llegar a esta meta. Practicar, escribir, trabajar depende únicamente de ti. Así que lo más sensato es ponertemetas basadas en tus esfuerzos en vez de obsesionarte por un resultado único en el futuro. Concéntrate en el próximo paso, en lo único que realmente puedes controlar. Para sobrevivir la Spartan race, mi objetivo es hacer 10 burpees cada día e ir 3x por semana al entrenamiento funcional. Para publicar un nuevo libro, mi objetivo es escribir 2000 palabras por día. Son metas muy concretas y fáciles de medir. Cada noche sé exactamente si he cumplido o no. Y como soy una obsesionada por los gráficos, mido cada proceso por tiempo o por unidad. Así veo que avanzo, mucho antes de que venga la prueba final.

¿Qué te motiva?

La pregunta de fondo es: ¿qué te motiva? ¿La meta a largo plazo es suficiente para que sepas lo que tienes que hacer hoy? Si no es el caso, seguramente conocerás la siguiente situación: de repente, con la fecha límite demasiado cerca, intentas salvar lo que se pueda (algo difícil en el caso de retos físicos). Quizás sea hora de cambiar el enfoque: ¿Qué puedes hacer hoy (y mañana, y pasado) para acercarte a tu objetivo? Concéntrate en tus esfuerzos y deja que el resultado se resuelva en consecuencia.

Por Valentina Thörner

Talento: Recursos humanos y gestores de talento: fichas claves en la empresa

noreply@blogger.com (TISOC) — Thu, 17 Jul 2014 23:02:00 +0000

Recursos humanos y gestores de talento: fichas claves en la empresa

Olga Edith López

autores@tisoc.com

     En mis anteriores artículos había abordado el tema de la gestión de talento, adentrándome en sus características e importancia dentro de la empresas del siglo XXI. En esta ocasión quiero resaltar la labor del profesional que hace posible que dicha gestión se lleve a cabo de manera adecuada.

     La gestión de talento es una tarea que hoy por hoy le compete al área o departamento de recursos humanos de las organizaciones (RRHH), junto con otras tantas funciones asociadas con el manejo de personal, funciones entre las cuales se encuentran las prácticas meramente funcionales basadas en normas, procedimientos o sistemas de gestión. De esta tarea, bastante amplia, se encarga el director de RRHH, quien no puede asumir a la vez todas las tareas de su departamento. Lo anterior implica contar, dentro del área de RRHH, con una persona que se encargue exclusivamente de la gestión de talento: el GESTOR DE TALENTO.

     Ahora bien, ¿en que debe centrarse el gestor de talentos para que su trabajo sea exitoso? A continuación se mencionan algunos de los frentes que debe atacar y cómo hacerlo.

     1. Encontrar, reclutar y dirigir el recurso humano

      Esto implica, determinar en primera instancia, qué tipo de talento requiere la empresa y sus competencias en diferentes niveles y seleccionar pruebas que permitan garantizar la contratación de dicho talento. El gestor también ha de ser proactivo y proactivo, entender y dar cuenta de por qué determinada persona decide y merece trabajar en la organización y permanecer allí, así como también, los valores que aporta a la empresa.

     No basta con encontrar el talento ni con convencerlo de ser parte de la empresa. Es necesario también crear políticas y programas que permitan mantener el talento en la empresa de manera constante.

     2. Generar información de talento

     Esto es, recoger constantemente información de los movimientos del mercado y la competencia y estar atento de sus posibles movimientos y cambios, especialmente en lo que concierne a la calidad de su personal y a programas de acción que permitan motivar y desarrollar a dicho personal.

     3. Reconocer el talento

     Identificarlo, reconocer sus competencias a primera vista, incluso antes de aplicar pruebas o test específicos. Seleccionar profesionales comprometidos, capaces, innovadores, motivados, competentes en su hacer y su ser. En este sentido, la ayuda de un COACH es fundamental, pues éste colabora en la identificación de posibles candidatos para la promoción y formación de las capacidades requeridas y orienta a la empresa en el proceso.

     4. Cuidar el talento

     Se refiere a implementar estrategias que ayuden a conservar el talento humano, esto mediante la medición y el apoyo a los líderes o cabeza de departamento (o equipos de trabajo) para que participen en la retención del talento; a través de la continua revisión de las competencias de estilo de liderazgo, la diferencias entre la cultura actual y la que se desea alcanzar y la medición y evaluación del clima de trabajo de los equipos y de la empresa en general, así como de los niveles de equidad interna y externa de la retribución. En este punto, la ayuda el Coaching es de gran importancia, pues es una herramienta que puede ofrecer y desarrollar programas de liderazgo orientados específicamente a al empresa en cuestión, que impulse el cambio cultural, la identidad del talento con la organización, la política de compensación a dicho talento, todo ello con un objetivo claro: reforzar el compromiso de los profesionales.

     5. Solucionar problemas en torno al personal

     De presentarse inconvenientes e incomodidades en relación con el recurso humano y su productividad en la empresa, dialogarlo y buscar posibles soluciones. Aquí es Coaching también es un recurso fundamental que puede ayudar a determinar si las competencias del personal son acordes con aquellas requeridas por el puesto de trabajo que ocupa, pero si tiene otras habilidades que permitan su reubicación.

     6. Integrar talentos

     Es decir, involucra a las personas en la empresa y cuenta con el apoyo de la dirección para unir la planeación estratégica al área y transversalmente a toda la organización. Así, encuentra la comprensión y colaboración de los trabajadores y coopera al desarrollo de todos y de la empresa.

     7. Es un profesional de mente abierta y un excelente negociador

     Sabe pactar, llegar a acuerdos, desenvolverse ante diferentes situaciones y lograr sus objetivos.

(La autora es Lic. en Lenguas Modernas de la Universidad Pedagógica Nacional, con estudios de Maestría en Lingüística Española del Instituto Caro y Cuervo. Es la editora de ERDC y funge como editora del sello colombiano Editorial Sumasaberes).

Los escudos protectores y motivadores

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 14 Jul 2014 16:52:00 +0000

Habitualmente cualquier camino que comencemos, estará compuesto durante la travesía de obstáculos, dudas, inseguridades, miedos, incertidumbres entre otros, con lo cual si queremos llegar a destino, deberemos afrontarlos, enfrentarlos y superarlos.

Si repasas la historia de los países, imperios, reinos de hace muchos siglos atrás, verás que una característica común era la de proteger los castillos con grandes murallas y sus guerreros portaban escudos junto a las espadas para asistir a las batallas.

Ahora mientras escribo este último párrafo se me viene a la mente la película 300, en la cual con un pequeño ejército, pero muy bien entrenados tanto mental como físicamente, vencían a grandes ejércitos. Y lo que portaban cuando iban a la batalla, aparte de su destreza, era un escudo y una espada, los cuales les era suficiente para vencer.

Llevando estos símbolos del escudo y la espada a nuestro camino para lograr objetivos, diría que muchas veces andamos sin nada de esto y no es porque no lo tengamos, sino que esto se debe a nuestra pereza de buscarlos y construirlos para utilizarlos.

Al inicio hablada de que cualquier camino que emprendamos, nos enfrentaríamos a miedos, dudas, inseguridades, etc….., con cual debemos hacer frente a estos, primero defendiéndonos de sus ataques y luego dar un paso al frente para alejarlos de nuestro camino.

Con lo cual relacionando esto con los símbolos que mencionaba antes, será necesario tener algo parecido, tal como a lo que denomino “ESTRUCTURAS EMOCIONALES PARA LLEGAR A LA META”. Estas serán nuestro escudo y espada, con lo cual deberemos crearlas y por supuesto..¡utilizarlas!!!.

Ahora bien ¿qué son éstas estructuras?, son aquellas que nos ayudarán a ahuyentar a nuestros saboteadores, a defendernos del ego y darnos motivación, confianza, empujarnos a la acción en cuanto se nos presenten los miedos, las inseguridades y las dudas.

Por esto será muy importante que te las crees tú, porque para que sean efectivas y funcionen deben estar conectadas muy íntimamente contigo, con tu esencia y lo que eres.

Tal vez te estés preguntando ¿cómo son?, pues te diré que pueden adoptar varias formas, pero las más habituales son imágenes de paisajes que te encantan, frases que te motivan e inspiran, personas o personajes que admiras ciertas características, libros que te hacen vibrar o moverte, objetos grandes, pequeños, medianos que al mirarlos te conecten con algunos de tus valores, virtudes o metas que tienes planteadas, puede ser también canciones, figuras, fotos.

Te doy un ejemplo de una Estructura Emocional mía, en mi mesa de trabajo tengo una figura de un águila, ya que a mi cada vez que la veo me conecta con estar centrado y ser eficaz a la hora de actuar, como también evitar distraerte con tonterías.

Son ideales cuando estamos desorientados, preocupados, inseguros, fuera de foco o desmotivados, conectarnos con ellas, para que nos cambien completamente la actitud y seguir en el camino con ganas, valentía y motivación.

Las ESTRUCTURAS EMOCIONALES PARA LLEGAR A LA META son de grandísima ayuda para todos los momentos, son nuestros escudos protectores y motivadores, a los cuales si te acostumbras a desarrollarlos y utilizarlos, será muy difícil que tus desestabilizadores emocionales pueden contigo.

Por Germán Antelo Solozábal

Empresa: El poder en las organizaciones

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 11 Jul 2014 16:40:00 +0000

El poder y el jefe

Lic. Natalia Silva

autores@tisoc.com

El poder, en su primera acepción en el DRAE, se define como la facultad o potencia de hacer algo, pero también, de manera coloquial, se entiende como ser más fuerte que alguien, ser capaz de vencerle. La autoridad es el prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su legitimidad o por su calidad y competencia en alguna materia.

En el ámbito organizacional, el poder, la autoridad y su análisis son temas que cobran importancia, por ser ambos mecanismos de control y coordinación para la consecución de los objetivos que se persiguen, de los procesos que se ejecutan y ser así garantía de obtención de buenos resultados.

Las organizaciones son sistemas conformados por grupos de personas. Para su correcto funcionamiento se requiere de la estipulación de normas de convivencia, reglamentos de trabajo y manuales de funciones por cargos, de manera que cada individuo sepa cómo comportarse ante esta pequeña sociedad que es la empresa. Asimismo, es necesario contar con organismos controladores de tales comportamientos, que promuevan una conciencia colectiva y el paso de tales comportamientos en conductas, organismos que velen porque el sistema funcione adecuadamente.

Los organismos controladores se destacan por su ejecución de autoridad y poder; su principal representante es la figura del JEFE. Esta figura de poder tiene la voz de mando y capacidad de dirección en la organización; su autoridad se impone por sí misma, por su solo título. No obstante, es evidente que un título o un cargo de tal magnitud no son suficientes o no son garantía absoluta para ejercer poder y autoridad.

Es común oír hablar de los jefes autoritarios, para nada demócratas, que no demuestran liderazgo y que se valen del temor que producen para ejercer su poder. Pero el poder en las organizaciones es más que mando unidireccional; se trata de dirigir personas, procesos, resultados, es decir, influir en las personas de manera positiva con miras a crear una conciencia colectiva del trabajo compartido, de influir en el capital humano y los sucesos que se desprenden de la organización. El poder implica fuerza, capacidad y eficacia de provocar ciertos efectos en una colectividad. Eso solo lo logra un líder, por ende, la base del buen jefe y de la correcta promoción del poder es el liderazgo. Además, es importante reconocer que poder es diferente de autoridad; esta última es la que otorga la gerencia, o los mandos altos. El poder se gana y lo obtienen los líderes con base en sus respectivas personalidades, actividades y situaciones en las que operan.

Según Parsons, el concepto de "poder se usa para referirse a la capacidad de una persona o grupo, para imponer de forma recurrente su voluntad sobre otros". No obstante, desde un sentido un tanto idealista, pero no imposible, el poder y su ejecución debería centrarse en los acuerdos, en la democracia. Queda la duda, ¿puede darse esto en las organizaciones? ¿Puede haber mandatos demócratas? ¿Todas las interacciones que se dan en su interior y aquellas que de ella se desprenden podrían regirse con base en acuerdos satisfactorios para las partes?

La respuesta depende de la filosofía institucional de cada empresa, esa que conforma la cultura organizacional.

¿Cómo se manejan el poder y la autoridad en su empresa? ¿Qué tipo d jefes y líderes la dirigen?

(La autora es Lic. en Filología de la U, Nacional, Bogotá-Colombia y Mg. en Literatura. Se desempeña como traductora profesional).

No hay edad para aprender

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 07 Jul 2014 07:52:00 +0000

No hay edad para aprender cuando se tiene interés y voluntad para hacerlo.

No me refiero a empezar una carrera universitaria o un oficio a una edad madura, sino a estar en “modo aprendizaje” cada día.

Asociamos la palabra aprender a un sentido académico, pero aprender es más que eso. Cada día se aprende algo nuevo, pero sólo somos conscientes si estamos abiertos a ello. Aprendemos de lo que vemos, oímos, sentimos, de lo que nos preguntamos y pensamos. Aprendemos de nosotros mismos.

Me gusta esta definición de aprendizaje: “El aprendizaje es el proceso mediante el cual se adquiere una determinada habilidad, se asimila una información o se adopta una nueva estrategia de conocimiento y acción.”

Suelo decir que soy emprendedora, pero sobre todo soy “aprendedora”. Y he llegado a esa conclusión porque muchas cosas de las que hago las he aprendido por propia voluntad, evidentemente nadie me ha obligado. Pero me refiero a que ha sido una elección constante y consciente.

Me encanta decir que “si otros pueden, yo también”. Cuando admiro a alguien por lo que hace y cómo lo hace, pienso que es un ser humano como yo, y eso me motiva a pensar que yo también puedo aprenderlo.

Un factor muy importante es que eso que quiero aprender sea algo que me guste, que me motive o que necesite para avanzar y mejorar en mi trabajo. Algo por lo que sienta interés y admiración, aunque me dé un poco de miedo.

Se mezclan el atrevimiento, la inseguridad, las ganas de mejorar y un “no sé si seré capaz”. Pero es lo normal cuando hay un reto, algo que superar.

Esto en cuanto a aprender algo concreto y tangible, algo que pueda medir con resultados.

Pero hay otros tipos de aprendizaje más sutiles y poco comprobables. Es más un aprendizaje de observación de lo que ocurre a mi alrededor. Me encanta quedarme con lo mejor de cada persona. No siempre soy capaz de hacerlo, pero sí me lo “apunto” como modelo o ejemplo.

Aprendo de mis hijos y de mi marido, aprendo de mis padres y de mis hermanos, de mis amigos y mis compañeros. Aprendo comportamientos, hábitos y costumbres que admiro en otras personas. Y vuelvo a pensar: “si ellos pueden, yo también”.

Aprendo de la generosidad, de la paciencia, de la comprensión, de la empatía, de la responsabilidad, de la voluntad, de la capacidad de ayudar, de todo eso que hace a una persona mejor.

En definitiva, aprendo de los demás, ya sea a través de libros, de internet o del contacto directo con las personas que me rodean.

Todos tenemos algo que recibir y algo que dar, algo que aprender y algo que enseñar.

¿Cuántas cosas te gustaría aprender?

¿Qué es lo que admiras en otras personas?

¿Has pensado en empezar a hacerlo?

¿Qué te impide comenzar a aprender?

¿Crees que tu edad es un impedimento?

Dicen que la mejor manera de aprender es enseñando. Tú también puedes enseñar aquello que haces bien, siempre habrá quien quiera aprender lo que tú dominas.

Cambia la palabra aprender por enseñar en las preguntas anteriores y quizá encuentres una nueva motivación en tu vida, y quién sabe si un nuevo trabajo y fuente de ingresos. Depende de ti.

No hay excusa para dejar de soñar y ponerle acción a tus sueños.

Cuando perdemos el afán de superación, la vida pierde sentido y empezamos a morir.

“Los niños de la planta de Pediatría del Hospital General de Elche tienen en sus manos 35 nuevos cuentos firmados por Benita Martín, paciente del centro, que con 91 años hace tan sólo dos que aprendió a leer y escribir. El afán de superación de esta mujer ha hecho posible que en tan sólo 24 meses, Benita haya escrito más de una treintena de cuentos, sus memorias, un libro, dos novelas y ahora esté redactando un refranero español.”

Por Mª Victoria Martínez Lojendio

Coaching en acción: El caso de Julia: ¿adelgazar o bajar el nivel de ansiedad?

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 04 Jul 2014 17:48:00 +0000

El caso de Julia: ¿adelgazar o bajar el nivel de ansiedad?

Silvia Díaz Domínguez

autores@tisoc.com

Julia es una mujer de 45 años, separada y sin trabajo. Actualmente depende económicamente de su exmarido, de su familia y de lo que cobra como prestación social. Ella quisiera cambiar esta situación, ya que su dependencia económica la hace sentir limitada en muchas áreas de su vida; a ello se le suma desde hace unos años su problema de sobrepeso, que representa para ella una limitación a la hora de relacionarse con el sexo opuesto y hacer otras actividades. Julia se había propuesto como objetivo para este año cuidar su salud. Ella es un tanto impulsiva y llama a su coach porque le urge hablar de este tema y concretan un día de sesión.

- Coach: Hola Julia, cómo estás? ¿Qué era lo que antes me querías comentar cuando me llamaste por teléfono? (La coach crea rapport y le pregunta sobre el asunto a tratar).

- Julia: Quería que habláramos hoy sobre cómo mejorar mi salud. (La coachee establece el asunto del que quiere tratar).

- Coach: ¿Qué te gustaría mejorar de tu salud? (La coach pide a Julia una especificación del tema que quiere tratar).

- Julia: Quisiera adelgazar… (La coachee empieza a concretar su objetivo).

- Coach: ¿Para qué quieres adelgazar? (La coach se focaliza al objetivo final).

- Julia: Bueno pues… Lo cierto es que tengo poco éxito con los hombres, ¡mira que michelines tengo! Debo usar plantillas porque me duelen los pies por mi peso y no puedo salir ni a bailar. Te he traído unas fotos de cuando estaba más delgada, mira, mira, ¡yo quiero volver a estar así! (La coachee empieza a hablar de su realidad, de lo que le está pasando en estos momentos).

- Coach: ¿Qué habías pensado hacer, entonces? (La coach le pregunta por posibles opciones).

- Julia: ¡Buff! Otras veces he intentado hacer dieta, pero ahora no puedo, porque estoy preparando exámenes para las oposiciones, ya sabes que me gustaría entrar como funcionaria y trabajar para el Estado, ya que necesito tener una estabilidad laboral… Lo cierto es que estoy muy nerviosa con este tema y con la ansiedad no puedo dejar de comer. (La coachee empieza a establecer una nueva realidad, aporta nuevos datos a la situación actual).

- Coach: ¿Entonces qué prefieres qué tratemos? ¿Cómo adelgazar para tener éxito con los hombres, dejar de usar plantillas y salir a bailar o cómo buscar otra forma para preparar tus exámenes, que disminuya tu nivel de ansiedad? (La coach ayuda a la coachee a establecer alternativas y prioridades del trabajo que pueden realizar en la sesión de hoy).

- Julia: Creo que es mejor tratar sobre el tema de la preparación de mis exámenes. (La coachee toma conciencia y quiere priorizar otro tema que le parece más importante en ese momento).

- Coach: ¿Cómo los estás preparando en este momento? (La coach empieza a realizar preguntas que le acerquen a la realidad sobre este nuevo asunto).

- Julia: Creo que hago demasiadas cosas. Estoy haciendo un curso de contabilidad y otro de catalán; hago muchas actividades de ocio: me gusta salir al cine, salir con las amigas… ¿Sabes? Pienso que lo mejor sería que dejara mis actividades de ocio y me concentrara en estudiar únicamente… (La coachee habla acerca de su situación actual, toma conciencia e inicia las opciones de cambio).

- Coach: ¿Cómo te sentirías si dejaras todas tus actividades de ocio? (La coach, a través del tono y la expresión corporal de Julia, percibe o intuye que la opción que ha propuesto no sería la más satisfactoria para ella, ya que seguramente dejar todas sus actividades de ocio le daría lugar a más nivel de ansiedad).

- Julia: Mmmhhhh… Creo que no muy bien. Para mí es necesario, si no salgo, ¡me muero! (La coachee toma conciencia de que esa opción no sería la mejor para ella).

- Coach: Ja,ja. ¿Qué te parece si vemos otras opciones? (La coach le propone explorar nuevas opciones).

- Julia: ¡Vale! ¿Por dónde empezamos?

- Coach: Si te parece, empezaremos viendo cómo organizas la semana. Me comentas que estás haciendo un curso de contabilidad, un curso de catalán, estudias para las oposiciones y sales siempre que tienes ocasión. (La coach le propone un tema para empezar a trabajar a través de la reformulación).

- Julia: Sí, así es.

- Coach: ¿Qué días haces contabilidad? (La coach empieza de nuevo a averiguar acerca de su realidad actual).

- Julia: Voy a clases todos los días por las mañanas de 9h a 14h.

- Coach: ¿Para qué estudias contabilidad? (La coach indaga acerca de los motivos que la llevaron a estudiar este tema).

- Julia: Bueno, pues… Lo cierto es que como estoy en paro y no trabajo, me llamaron para hacer este curso y les dije que sí, así tengo más opciones de encontrar trabajo!

- Coach: ¿Y qué días vas a clases de catalán?

- Julia: Los martes y los jueves de 16h a 19h.

- Coach: ¿Para qué estudias catalán?

- Julia: Ya sabes que catalán es la segunda lengua oficial de Catalunya y que todos los funcionarios tienen que tener el nivel C para poder trabajar aquí en Barcelona. Yo no tengo ese nivel, así que tengo que estudiar catalán si quiero presentarme a las oposiciones.(Siguen indagando acerca de la situación actual).

- Coach: Bien, ¿y tus actividades de ocio?

- Julia: Voy al cine un día a la semana, por la tarde, cuando no tengo clases de catalán, y hago otras cosas que me vayan saliendo y que me apetezcan hacer; bueno, también dedico algún día a estudiar, ¡claro!

- Coach: ¿Cuántas horas crees que serían necesarias estudiar para aprobar las oposiciones? (La coach empieza a acercarle a posibles opciones).

- Julia: Pues, es algo que no me lo había planteado… Muchas, porque hay mucho temario y no es muy sencillo…

- Coach: ¿Cuándo tienes que presentarte al examen? (La coach intuye o percibe a través de la respuesta de Julia, que posiblemente tiene mucho material todavía para estudiar y quizás no lo tenga todavía organizado).

- Julia: En junio. Aunque todavía no sé el día.

- Coach: ¿Qué te queda todavía para estudiar? (La coach de nuevo, a través de las preguntas, trata de acercarse a la realidad sobre este tema para empezar a buscar posibles opciones).

- Julia: ¡Uff! Todavía bastante.

- Coach: ¿Qué sería bastante? (La coach trata que Julia vaya concretando sus respuestas generales).

- Julia: Pues no sé…

- Coach: Imagínate que 0 fuera que todavía no has empezado a estudiar y 100, que ya has acabado de estudiar, ¿dónde te situarías? (Ante la respuesta de Julia la coach trata nuevamente de concertara utilizando una herramienta más visual que le ayude a establecer unos límites).

- Julia: Bueno, pues estoy a la mitad. Yo diría que en el 50

- Coach: Julia, si te parece vamos a hacer lo siguiente para la próxima sesión: puedes traer el temario que te queda para estudiar y entre las dos vemos cómo podrías organizar tu tiempo para estudiar y bajar el nivel de ansiedad de aquí al examen de junio. (La coach le hace una propuesta de trabajo a Julia, le propone trabajar juntas en su objetivo y le pide de forma indirecta un compromiso para seguir adelante. Empieza a romper el rapport para finalizar la sesión).

- Julia: ¡Vale, me parece buena idea…

- Coach: Julia, ¿qué te pasa? Has hecho una gran sonrisa con la propuesta y después tu expresión ha cambiado a una gran tristeza… (La coach comparte sus percepciones con Julia acerca del cambio del estado de ánimo que ha notado por su tono de voz y expresión corporal en su respuesta).

- Julia: Ya… Es que sabes… me estoy dando cuenta de una cosa… (La coachee está entrando en un nivel de conciencia nuevo, de autodescubrimiento).

- Coach: ¿De qué, Julia?

- Julia: Qué quizás no debería haberme apuntado al curso de contabilidad… (En este nuevo estado de conciencia hace sentir a Julia con cierto grado de culpabilidad, empieza a darse cuenta de lo que ha pasado).

Coach: Julia, entiendo lo que me dices. ¿Cuándo acabas tu curso de contabilidad? (La coach crea rapport de nuevo con ella, se pone en su lugar y concreta de nuevo a raíz de esta nueva realidad que Julia ha sido consciente).

- Julia: En el mes de mayo. Empecé en noviembre, ya llevo más de la mitad del curso hecho, no puedo dejarlo ahora… (Julia es consciente de que ha hecho ya demasiado como para abandonar en estos momentos lo que empezó).

- Coach: Bueno, Julia, lo cierto es que sí, quizás estés haciendo en estos momentos muchas cosas, pero ahora lo más urgente es ver cómo podemos manejar esta situación de aquí a junio y después podemos ver otros aspectos más relacionados con otros temas para disminuir tu nivel de ansiedad. ¿Qué te parece? (La coach empatiza de nuevo con Julia, confirma sus percepciones y le ayuda a ver que ahora es importante resolver esta situación, ya que es la más urgente y luego hay que seguir trabajando sobre lo importante, su nivel de ansiedad).

- Julia: ¡Tienes razón! Ahora tengo que ver cómo soluciono este tema. Nos vemos entonces la semana que viene. (Julia empieza a sentirse de nuevo más aliviada ahora que ha aceptado su situación actual, que ha saboreado su verdad y empieza a sentirse de nuevo motivada por la propuesta de la coach).

- Coach: Que tengas una buena semana, Julia. (La coach empatiza de nuevo, rompe el rapport y cierra la sesión hasta la semana siguiente).

- Julia: Tú también. (Julia empatiza también con su coach para cerrar la sesión).

Una sesión de coaching es un proceso que aún siguiendo una metodología básica e imprescindible como el modelo de conversación complementado con una serie de habilidades comunicativas, siempre se ha de mover por diferentes caminos. Es necesario que el coach y su forma de realizar las sesiones sean flexibles y que se permita utilizar diferentes herramientas durante este proceso. Las relaciones humanas y los procesos de cambio están en continuo movimiento, no son un proceso lineal, sino curvilíneo, arriba, abajo, derecha, izquierda. Lo importante es que sea un proceso ascendente y que permita a ambas partes crecer, evolucionar y realizar los cambios deseados como objetivo final.

El caso de Julia, como la mayoría de los casos, no es un proceso lineal en el que la coachee viene con un objetivo inicial, adelgazar, y se queda ahí, sino que a lo largo del proceso se va dando cuenta de que su nivel de ansiedad es el que la hace comer más y en estos momentos se está exteriorizando con un hecho concreto: su falta de tiempo para preparar sus estudios para el examen de las oposiciones. El síntoma en este caso sería su nivel de ansiedad; la fuente o el origen pueden estar en la gestión del tiempo, el querer abarcar más de lo que puede, en una necesidad continua de conocimiento, no tener objetivos claros u otros aspectos que puedan surgir durante el proceso. Es necesario explorara poco a poco, sacar capas y ver cómo podemos ayudar al coachee a descubrir sus necesidades, creando un nivel de consciencia y cómo puede ir satisfaciéndolas, creando un cambio.

(La autora es coach, formadora y facilitadora autorizada de TISOC).

El éxito está en ‘qué no hacer’

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 30 Jun 2014 19:09:00 +0000

Cada vez habrá más Knowmad: Know (conocimiento) y Mad(nómada), esto es: Nómadas del Conocimiento, una persona con un perfil definido por un conjunto de características, donde una de las más destacables es que: no entiende de fronteras ni de límites geográficos, políticos, sociales, económicos, culturales. Su concepción de mundo no es local, sino global.

Bajo ese prisma, en un entorno, donde hay una tendencia a difuminarse las fronteras de espacio y tiempo, desde mi punto de vista, hay una variable crítica para el éxito: la productividad. Y es así porque hay muchas amenazas que la ponen en peligro.

Para tener éxito hay que ser productivo

No hay otra alternativa, y:

Productividad no es hacer muchas cosas,

sino eliminar todo lo que no tiene que hacerse

Ya decía Warren Buffet, autor incluido en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 5ª edición), que:

La diferencia entre las personas ‘exitosas’ y las ‘muy exitosas’,

es que las ‘muy exitosas’ dicen NO a casi todo

Productividad es centrarse en lo importante, y descartar todo lo demás. Esta idea la tiene clara poca gente. La mayoría de la gente cree que ser productivo consiste en cómo meter en la agenda más y más cosas. Error garrafal. Trabajar menos no es pereza, sino inteligencia. Poner el foco y la atención en lo relevante dejando a un lado el resto de las cosas.

La Productividad es el resultado de unos objetivos bien definidos, porque cuando uno tienes las cosas claras es fácil saber en qué centrarse.

Hoy ha vuelto a caer en mis manos, un artículo que tenía recopilado del conocido Timothy Ferriss —él de esto sabe bastante—, autor del libro La semana laboral de 4 horas. El título del artículo es: La lista de cosas que no hay que hacer. 9 costumbres que deben abandonarse ya. Lo publicó el 6 de febrero de 2008. Lo recupero y reproduzco y resumo algunas partes porque apunta algunos tips que conviene tener en cuenta para ganar la batalla de la productividad. Seguro que es de tu interés:

1. No contestes llamadas de números de teléfono sin identificar.

Sorpende a los demás, pero no dejes que te sorprendan a ti. Las consecuencias son interrupciones no deseadas o una situación no muy propicia para negociar. Deja que graben un mensaje en tu buzón de voz.

2. No mires el correo electrónico a primera hora de la mañana o a última hora de la noche.
La primera opción afecta a tus prioridades y planes para el día, y la segunda te provocará insomnio. El correo electrónico puede esperar hasta las 10 de la mañana, después de que hayas resuelto al menos un asunto importante.

3. No aceptes reuniones ni llamadas si no están claros el orden del día o su duración.
Si el objetivo está claramente definido o hay una fecha y una lista de temas a tratar, ninguna reunión o llamada debería durar más de 30 minutos. Conciértalas con antelación a fin de poder prepararla a conciencia y emplear bien el tiempo.

4. No permitas que la gente divague.
Olvídate del ‘¿Qué tal va todo?’ cuando alguien te llame. Limítate a preguntar ‘¿Qué pasa?’ o a decir ‘Estoy ocupado, ¿qué ocurre?’. Mucha veces, para zanjar un asunto, hay que ir al grano.

5. No revises constantemente el correo electrónico. Contente y revísalo a las horas establecidas.
Deshazte de ese dispensador de papelinas de cocaína que es el correo electrónico y concéntrate en los asuntos importantes que debes resolver en vez de responder a supuestas emergencias. Instala un contestador automático de mensajes y revisa el correo dos o tres veces al día.

6. Limita al mínimo la comunicación con los clientes que dan pocos beneficios y que sean muy exigentes.
No hay ningún camino que garantice el éxito, pero el más seguro es tratar de complacer a todo el mundo. Haz un análisis 80/20 de tus clientes en base a dos aspectos: qué 20% genera el 80% o más de beneficios y qué 20% consume el 80% de tu tiempo. Luego pon el más y menos productivo en piloto automático con la excusa de un cambio en la política de la empresa y mándales un correo electrónico con las nuevas normas con puntos muy concretos: número de llamadas telefónicas permitidas, horas en que respondes a los correos electrónicos, pedidos mínimos, etc.

7. No trabajes de más para afrontar una situación no agobiante. Establece prioridades.
Si no estableces prioridades, todo parece ser muy urgente e importante. Si defines el asunto importante del día, casi nada parece ni urgente ni importante. A menudo es tan sólo cuestión de dejar que ocurran las cosas malas (devolver una llamada telefónica con retraso y pedir disculpas, pagar algo con recargo, perder un cliente poco razonable...) para asumir los asuntos importantes. La respuesta a una situación agobiante no es hacer equilibrios haciendo girar más platos, sino en definir las pocas cosas que pueden cambiar realmente tu trabajo y tu vida.

8. No lleves tu móvil encima todos los días 24 horas.
Libérate al menos durante un día a la semana de las ataduras digitales. Apágalos, o mejor aún, déjalos en casa. Yo suelo hacerlo todos los sábados y te recomiendo que dejes el móvil en casa si sales a cenar fuera. ¿Y qué si devuelves una llamada de teléfono una hora más tarde o a la mañana siguiente? Tal y como le comentó un lector a un colega molesto que trabajaba las 24 horas, los 7 días de la semana y esperaba que todo el mundo hiciera lo mismo: ‘No soy el Presidente de Estados Unidos. Nadie debería necesitarme a las 8 de la noche. Vale, no me localizaste, pero, ¿acaso ocurrió algo grave?’. Qué le respondió: nada.

9. No esperes llenar con el trabajo un vacío que las relaciones y las actividades fuera de él no consiguen llenar.
El trabajo no lo es todo en la vida. Tus colegas no deberían ser los únicos amigos que tengas. Establece un programa de prioridades, y defiende ese programa de prioridades ante los demás. No te olvides de la Ley de Parkinson y oblígate a aprovechar tu jornada laboral a fin de que tu productividad por hora no se pierda por el desagüe. Concéntrate, zanja los asuntos importantes y vete. Estar todo el fin de semana mandando correos electrónicos no es forma de pasar el poco tiempo del que dispones en este planeta.

Lo que ahora se lleva es concentrarse y cumplir con las obligaciones, pero sólo es posible una vez dejamos de lado las constantes distracciones. Si tienes problemas para decidir lo que ‘debes hacer’, simplemente concéntrate en lo que ‘no debes hacer’. Es un medio distinto para conseguir el mismo fin.

Por FRANCISCO ALCAIDE HERNÁNDEZ

Reseña: ¿Quién te dijo que no puedes?

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 27 Jun 2014 16:06:00 +0000

Reseña del libro: ¿Quién te dijo que no puedes?

Moraima Oyola

autores@tisoc.com

Autora: Moraima Oyola Pizarro
Forjando un Nuevo Comienzo
2008

El Libro ¿Quién te dijo que no puedes? presenta la historia real de un hermoso presente nacido sobre las huellas del dolor. Es un homenaje a la capacidad ilimitada de los seres humanos para sobrevivir y superarse. Es un manual para aprender a volar por encima del pasado, compartiendo herramientas para ayudar a otros a vivir. Nos enfrenta sin reservas al desesperante drama de la pobreza y la violencia. Describe con acierto las terribles emociones de una víctima, estremeciéndonos con su dolor para luego devolvernos la vida.

¿Quién te dijo que no puedes? narra la historia de una joven empresaria que vivió en extrema pobreza y fue sometida a maltrato por parte de su padre durante los primeros dieciséis años de su vida. Nos relata como a sus trece años de edad comenzó a trabajar durante las madrugadas en un vertedero (lugar donde se arroja la basura) en su país natal, Puerto Rico.

En su libro, Moraima Oyola nos cuenta que hubiera dejado todo lo que tenía a cambio de recibir los abrazos de su padre y que por no tenerlos, sufría todo el tiempo. Al nacer, subió a un enorme barco lleno de desafíos y ensueños. Se encontró con una persona que era la que la acompañaría durante todo el viaje hasta llegar a puerto seguro. ¡Ese era su padre! Lamentablemente, esa no era su verdad.

El manual nos brinda detalles acerca de cómo su papá, durante todo el viaje, la dañó, hirió y maltrató bajándose en un puerto, dejándola huérfana de amor y de su compañía irreemplazable, enfrentando profundas tristezas y enormes naufragios, pues en el asiento que dejó vacío nunca volvió a sentarse nadie. Vio su despedida, pero jamás su regreso.

Los primeros seis capítulos del libro hablan de los eventos más horribles que vivió en su casa, incluyendo cuando su padre intentó quemarla viva junto a su familia. También relata cómo su padre le ocasionó una herida en su pie con una botella de cristal, cuando ella tan sólo tenía solo 10 años, diciéndole: "Cada vez que veas esa herida recuerda que me voy a encargar de que tú seas una porquería y te convertiré en una basura".

Los ocho capítulos restantes narran cómo esta joven se levantó y decidió cambiar su historia convirtiéndose en una gran motivadora, cambiando su dolor por valor.

La autora nos brinda herramientas para alcanzar la abundancia y vivir en perdón al llevarnos a desarrollar el potencial necesario para alcanzar nuestros sueños. Este libro inspiracional nos enseña a:

      1. Nunca aceptar un no por respuesta.

      2. Desarrollar la capacidad para el manejo de emociones.

      3. Vivir decretando.

      4. No abandonar nuestro lugar.

      5. Creer aunque otros no crean.

      6. Conseguir la transformación de un guerrero empresarial.

      7. Herramientas de empoderamiento para llegar a ser un empresario exitoso.

      8. Vivir en perdón.

      9. Cambiar la dirección del viento.

      10. Cambiar la manera de ver las circunstancias.

El libro es una invitación a modificar nuestra manera de ver las cosas para que surja un cambio que nos revele una gran verdad. ¡En el mundo existen dos tipos de personas: los realistas y los soñadores. Hay una gran diferencia entre ambos: los realistas saben perfectamente hacia dónde van, los soñadores YA ESTUVIERON ALLÍ.

(Moraima Oyola es empresaria, motivadora y escritora puertorriqueña. Es Directora Ejecutiva de la fundación Forjando un Nuevo Comienzo, en su país natal. Fue premiada en Estados Unidos como la Mujer Award 2006. Ofrece talleres de motivación a la clase empresarial y ha participado en foros junto a grandes personalidades como Rigorberta Menchú.)

Para ser feliz tomo decisiones

noreply@blogger.com (TISOC) — Wed, 25 Jun 2014 19:23:00 +0000

Me encanta la frase que dice “¿Tomas algo para ser feliz? Sí, tomo decisiones.”

La toma de decisiones implica elegir y son, precisamente, nuestras elecciones diarias lo que van haciendo nuestra vida.

Lo que eres hoy, lo que tienes, con quien estás y lo que estás viviendo son producto de tus decisiones y elecciones de ayer.

¿Eres feliz? ¿Te gusta tu vida? ¿Elegiste tú? ¿Dejaste que otros eligieran por ti? ¿Te gustaría cambiar tu vida? Preguntas difíciles ¿verdad?

El pasado no lo podemos cambiar y del presente quizá algunas cosas no, pero otras estoy segura de que sí. Son estos cambios lo que te traerá un futuro mejor. ¿No es en lo que todos pensamos, en un futuro mejor que nunca llega? No es cuestión de esperarlo, se trata de crearlo.

Ese futuro mejor no llega porque no actuamos en el presente, el futuro no se fabrica por azar o por suerte. Empieza a hacer cambios hoy y créate un futuro mejor. Un día será un presente que te permitirá seguir construyendo mejores futuros.

Todo es cuestión de decidir hacer cambios.

¿Qué cambios son esos?

Haz un repaso de tu vida y observa lo que no te gusta, lo que puedes cambiar, lo que puedes eliminar, lo que puedes mejorar y empieza por algo, aunque sea pequeño.

Cuando empieces a ver resultados, te animarás a seguir haciendo cambios. Cuidado, porque es adictivo y contagioso.

Seguro que conoces a alguien a quien has visto hacer un giro en su vida. La primera pregunta que le haces es ¿qué has hecho para estar tan bien? Y las posibles repuestas: cambié de trabajo, me separé, empecé a hacer deporte, me casé… o eliminé de mi vida lo que no me dejaba ser feliz. Cada uno tendrá sus propios frenos.

Si haces cambios ¿será tu vida un remanso de paz y felicidad? No, rotundamente no. La vida es una continua toma de decisiones y elecciones que conllevan miedo, inseguridad, incertidumbre. Y esto es lo que no nos gusta porque supone un esfuerzo, pero todo tiene un precio.

Es por eso que la felicidad es una elección, es una decisión. No se compra, no se vende, no se aprende, no está en los libros.

Hay elecciones que te ayudarán a estar mejor, sea como sea tu vida.

Elije tu actitud. Es la actitud la que dicta tus pensamientos, estos tus decisiones y como consecuencia tus resultados. En cada situación del día puedes elegir cómo reaccionar. No siempre lo hacemos de la mejor manera, pero con la práctica el tiempo entre la elección y la reacción se hace más largo. Sentirás que eres tú quien domina, no tu mente.

Elije tus hábitos. Todos tenemos hábitos que no nos ayudan a estar mejor. Si empiezas por uno de ellos y “decides” comprometerte a cambiarlo, el resultado será positivo “impepinablemente”. ¿Qué hábito vas a cambiar?

De la misma manera puedes incorporar nuevos buenos hábitos que sabes que sólo te traerán beneficios. ¿Cuál será el primero?

Elije tu compañía. Huye de las personas negativas, de las quejicas, de aquellas que sólo buscan aprovecharse de los demás, de las que están al tanto de la última mala noticia. No podemos evitar que nos hagan daño la primera vez, pero seguir cerca es una elección tuya.

Elije un tiempo para ti. Pensar en ti, tener tu tiempo, tu espacio y tu libertad no es ser egoísta. Es una necesidad. Para estar bien, lo primero es cuidarte física, mentalmente y espiritualmente.

Elije tus pensamientos. Quizá estés pensando que es fácil decirlo. Y te doy la razón, es fácil decirlo y difícil hacerlo. Pero si no empiezas, más difícil será que todo vaya mejor.

Gracias a que todo esto no es nada fácil, yo tengo trabajo… y tú también. Así que no le des más vueltas, no hay atajos para llegar a la felicidad. Has de empezar trabajando en ti y ese es el trabajo más difícil, pero el mejor remunerado.

¡Empieza tomando decisiones!

Por Mª Victoria Martínez Lojendio

Visión: ¿Oportunidad o frustración?

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 20 Jun 2014 15:15:00 +0000

¿Oportunidad o frustración?

Dr. Ariel Orama López

autores@tisoc.com

Usted se encuentra frente a su escritorio con la mente en blanco. Su rostro fruncido y su semblante apagado denotan que ya lo ha intentado todo. Muchos ya encontraron la luz y la salida al final del laberinto: usted aún no lo ha logrado. Está a punto de sucumbir ante un océano bravío de incertidumbre e impotencia. Aunque existan varias alternativas que divagan en su mente, algo le detiene. Es evidente: acaba de ser atrapado por las garras de la frustración.

Primeramente, la frustración se caracteriza por ''un sentimiento desagradable que es producido cuando las expectativas de un individuo no son satisfechas al no conseguir lo pretendido o deseado''. El caso de un estudiante de la escuela elemental que no logra aprender las tablas de multiplicar pese a sus múltiples intentos, o el de un escritor que no es capaz de finalizar su libro por encargo en la fecha límite, constituyen algunos ejemplos de este estado de aparente nulidad que provoca en los humanos sentimientos encontrados, entre estos se encuentran el enfado, la ansiedad, la tristeza y el temor.

Resulta importante señalar que la intensidad - es decir, la fuerza y la magnitud con que se manifiesten dichos síntomas asociados - y el nivel de tolerancia de la frustración -referente a la capacidad o incapacidad para manejar situaciones que provoquen este estado- son fundamentales para distinguir entre una frustración transitoria e inocua o una situación de frustración de carácter patológico.

Existe una gran variedad de fuentes o causantes de la frustración, particularmente de tipo externo o interno. Las fuentes externas de la frustración corresponden a situaciones sociales o ambientales, tales como rechazar un nuevo empleo ante una enfermedad imprevista en la pareja, la notificación de rechazo a una propuesta que conllevó varios meses de trabajo arduo, entre otras. En este tipo de frustración, el control se encuentra fuera del individuo y está vinculado a factores imprevistos o no manejables.

Por otra parte, las fuentes internas de la frustración se identifican como causantes que existen dentro del individuo y están relacionadas al conglomerado de cualidades y competencias que le caracterizan como ser humano, tales como sus valores, creencias, conocimiento, nivel de introspección, entre otras. Se destacan cuatro subtipos de frustración, a saber:

A. La frustración por barrera: se refiere a la existencia de cierto obstáculo que nos dificulta lograr un objetivo ya definido (por ejemplo: el estudiante que decidió solicitar únicamente a la escuela de medicina de mayor prestigio en la ciudad, pero obtuvo una puntuación baja en el examen de admisión y no podrá ser considerado).

B. La frustración por incompatibilidad de dos objetivos positivos: corresponde a dos objetivos que son valorados por el individuo, pero que a su vez, resultan incompatibles entre sí (por ejemplo: el directivo que fue aceptado dentro una empresa respetada del extranjero y, simultáneamente, recibió la subvención requerida para implementar un proyecto independiente en su tierra natal).

C. La frustración por conflicto evitación-evitación: ocurre cuando el individuo debe evitar dos situaciones particulares (por ejemplo: el abogado recién graduado que no se siente satisfecho con lo que estudió, pero deberá ejercer su profesión para poder sufragar los préstamos estudiantiles).

D. La frustración por conflicto aproximación-evitación: está relacionado a una situación que provocará tanto consecuencias positivas como negativas, de forma equitativa (por ejemplo: la elección de continuar viviendo en la casa alquilada que está cercana a la oficina y que fue obtenida por un buen precio, o el ofrecimiento para comprar una casa a bajo costo y con gran potencial, que se encuentra muy lejos del lugar de trabajo).

Tomando en cuenta todos estos factores y aplicándolos al contexto laboral, hay una pregunta relevante que debemos considerar: ¿de qué manera repercutirá un empleado ''frustrado'' en su trabajo? La respuesta es evidente: si un empleado manifiesta alguna situación de tipo frustrante, la empresa que representa también sufrirá los estragos de la frustración. El comportamiento asociado con la frustración por parte de uno o más empleados puede traer consigo actitudes negativas de los directivos, el despido desmedido de empleados, diferentes tipos de sanciones, entre otras consecuencias graves. Todo ello ocurre ante la evitación (p. ej.: ausencias frecuentes), desplazamiento (p. ej.: asumir una actitud ofensiva hacia el jefe) o la actitud pasivo-agresiva (p. ej.: estar de brazos cruzados y no realizar el trabajo que le corresponde), de forma consciente o inconsciente y por parte del empleado que enfrenta la situación de tipo frustrante.

Por estas y otras razones, les ofrezco una serie de recomendaciones simples y de gran valor para sobrellevar la frustración:

1. Reconozca y normalice la experiencia asociada a la frustración: sea capaz de asimilar que está experimentando una situación de tipo frustrante y acepte que es transitoria. Dígase lo siguiente: ''Es normal que yo esté pasando por esta situación. Otras personas han pasado por la misma situación y han salido airosos''. Todo estado es transitorio, así que esta situación pasará.

2. Identifique la ''causa matriz'' de su frustración: para encontrar la raíz de su situación actual, responda: ¿cuál es la verdadera causa que provoca que usted se sienta frustrado en estos momentos de su vida?, ¿qué subyace o se esconde detrás de esta sensación de impotencia?, ¿qué técnica funcionó en ocasiones anteriores, que puede apoyarlo en su estado actual de frustración?

3. Comparta con algún compañero de trabajo de su confianza o amigo sobre aquello que le molesta, perturba o detiene: co-cree un espacio abierto al diálogo y solicítele una opinión a su interlocutor desde su posición como ''observador a distancia'': ¿cómo ve su interlocutor su situación actual desde afuera?, ¿qué factores puede observar desde su posición de ''observador'' que usted no ha sido capaz de tomar en cuenta por estar inmerso en la situación?, ¿qué es lo peor que puede pasar si usted toma esta decisión versus la otra?, ¿qué no ha intentado aún?

4. Colóquese el sombrero de mago o consultor creativo: si usted fuera un mago y tuviera que ''crear de la nada'' cincuenta formas creativas de obtener aquello que desea y no ha sido posible, o cincuenta salidas para ''escapar'' de cierta situación de tipo frustrante: ¿cómo lo haría?, ¿qué haría?

5. Establezca metas y objetivos específicos a partir de la realidad: muchas veces la frustración está asociada a expectativas muy altas, estructuras rígidas o incluso al perfeccionismo.

6. Actúe ''como si'' o ''as if'': tome doce horas de su vida para actuar como si no existiera dicha frustración. Analice: ¿cómo sería su vida si se desconectara totalmente de dicha frustración?

7. Respire y contacte con la Tierra: usted es un ser viviente. El mundo continuará girando con sus miles de opciones para triunfar, no importa en el momento de vida en que usted se encuentre. Camine y haga ejercicio: respire profundamente y conéctese con su paz interior.

8. El entorno perfecto para la frustración: ¿qué elementos u objetos de su oficina exacerban su experiencia de frustración? ¡Elimínelos de su vista! ¿Acaso comparte sus momentos de frustración con un grupo de individuos cuya vida es gobernada bajo el paradigma de la victimización o el catastrofismo, o con personas centradas y encaminadas hacia el éxito? ¿Qué aliados lo apoyarán para poder crear un plan de contingencia para sobrevivir ante los estragos de la frustración? ¿Qué debería aprender de la persona que más admira para poder sobrellevar esta experiencia? ¿Cómo su mentor o jefe resolverían los conflictos vinculados a esta frustración?

9. Un día a la vez: cultive el desapego como estilo de vida y el arte de cultivar la paciencia y ''el aquí y ahora''; esto le permitirá observar sus situaciones con ojos nuevos y trascender su visión actual.

10 . Cree un plan de acción. Una vez haya: 1) determinado el origen de su frustración, 2) analizado su estado actual desde múltiples perspectivas, 3) establecido objetivos realistas y específicos, 4) aprendido a desconectarse de dicha situación y 5) mejorado su entorno hacia uno más positivo, 6) cree un plan de acción basado en pasos diarios que le permitan enfrentar la frustración.

Si nota que la situación que le provoca la frustración se ha intensificado por medio de emociones específicas (tristeza, ansiedad, euforia) o han aparecido ''emociones destructivas'' (p. ej.: odio intenso hacia lo que hace, coraje incontrolable con su jefe), busque ayuda de un profesional de la conducta humana, un ''coach'' certificado o un allegado que le apoye en el proceso de determinar qué recursos profesionales o tipo de ayuda resultarán indispensables en este momento de su vida.

En el contexto empresarial, implemente programas de ''coaching'' para potenciar el capital humano, además de los programas de capacitación ya existentes. Mediante la relación profesional continua que otorga el proceso de ''coaching'', sus empleados no sólo serán capaces de reconocer sus metas y objetivos principales, sino que también aprenderán los mecanismos para ejecutarlos de una forma adecuada y valerse por sí mismos. Por estas y otras razones, resulta indispensable: 1) explorar cuán realistas y tangibles son sus deseos; 2) prever cómo reaccionará si se cumplen o no dichas expectativas; 3) reconocer su nivel de tolerancia a la frustración; 4) desarrollar la motivación intrínseca requerida para encaminarse a sus deseos y metas; 5) nutrirse de herramientas personales y profesionales para sobrellevar ésta y cualquier otra situación y, finalmente, 6) ser capaz de diseñar un plan de acción con versiones A, B y C para los distintos escenarios que le presente la vida.

No lo olvide: la varita mágica no existe. Enfrentar la frustración requiere de un proceso de crecimiento personal/profesional continuo y de asumir responsabilidad a nivel individual y colectivo. Sea capaz de tomar el timón de su vida -independientemente de los vaivenes - y muestre apertura para recibir apoyo por parte de sus compañeros de la tripulación denominada ''vida''.

Hasta Thomas Edison tuvo que realizar miles de ensayos para perfeccionar uno de los inventos más importantes que hoy conservamos: la bombilla. Conviértase en la luz y la perseverancia de Edison: usted será capaz de hallar la salida, sin importar los intentos. Finalmente, ¿qué hará usted, hoy, para transmutar sus estados de frustración en un mar de oportunidades?

(El autor es psicólogo clínico, Coach Creativo Certificado, Coach Ejecutivo/Corporativo y Facilitador Autorizado de CoachVille Spain/The Internacional School of Coaching. Es profesor del departamento de Psiquiatría de la Escuela de Medicina de Ponce.).

Sólo hay una manera de medir el éxito…

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 16 Jun 2014 17:35:00 +0000

Hace unos años fui invitado a Expomanagement. Escuché a Michael Porter (Estrategia); Jeffrey Sachs (Economía); Nicholas Negroponte (Tecnología): William Ury (Negociación); Arie De Geus (Organización Inteligente); George Bush (Globalización); Thomas Steward (Capital Intelectual); Jack Welch (Liderazgo); Philip Kotler (Marketing) y tomé muchas notas que aún continuo repasando ya que la mayoría siguen estando de rabiosa actualidad a pesar del tiempo…

Hoy quiero compartir contigo algunas de las cosas que dijo Michael Porter y que tal vez puedan ayudarte en tu tarea diaria, sobre todo si eres de las personas que se tienen que estrujar el cerebro para diseñar una estrategia de éxito. Aquí las tienes:

♦ El 75% de las empresas no tienen estrategia y se limitan a copiar a sus competidores.

♦ Si todo el mundo persigue el mismo objetivo, las compañías terminan por parecerse cada vez más y, entonces el cliente elige en base al precio.

♦ Las empresas no deben intentar ser las mejores, sino ser singulares.

♦ Deben destinar sus recursos a innovar y descubrir nuevas necesidades que puedan cubrir mejor que nadie.

♦ Algunos ejecutivos confunden la estrategia con las aspiraciones.

♦ La estrategia es lo que permite obtener una ventaja competitiva y alcanzar aspiraciones como ser líder, aumentar las ventas o ganar cuota.

♦ Todo el mundo hablaba de visión y misión. Yo creo que debemos olvidarnos de eso.

♦ ¡Visión es lo que tienes cuando no has dormido en tres días! La estrategia, en cambio, permite diferenciarse de los demás.

♦ Aerolíneas Southwest ha sabido distinguirse de sus competidoras. Su modelo, basado en el bajo precio, le ha convertido en la firma más rentable del sector en USA. ¿Se puede decir que es la mejor? Para mí no. Yo quiero que me reserven el asiento, viajar en primera y comer durante el viaje.

♦ La estrategia supone hacer que los clientes estén contentos. Nos han enseñado a hacer siempre lo que ellos quieren. ¡Es un error!

♦ Una estrategia conlleva decidir qué necesidades específicas de ciertos clientes vamos a satisfacer. Y el resto, que se aguante, porque, si intentamos tener contentos a todos, nos quedamos sin estrategia.

♦ Los directivos continuamente están haciendo preguntas equivocadas. ¿Cómo construir el mejor coche? ¡No! ¿Qué cualidades voy a necesitar para ser singular? Ésa es la cuestión.

♦ El mundo de los negocios tiene desenfocados sus objetivos.

♦ Hay quién considera que la estrategia es revolucionaria. Con Internet, se decía que había que transformarlo todo, ponerlo patas arriba. Y, ¿qué pasó? Pues que no hubo muchas revoluciones.

♦ Basar las estrategias en el valor de la acción es una manera casi segura de arruinar la empresa.

♦ Los analistas pueden ver un balance, pero no entienden el negocio que se esconde detrás de esas cifras.

♦ Actualmente, una idea muy peligrosa es que el mundo está cambiando y los cambios son cada día más rápidos. No está demostrado pero todo el mundo lo dice.

♦ Ante los cambios, debemos olvidarnos de la estrategia y ser más flexibles. ¡No, esto no es verdad!

♦ Flexibilidad y estrategia no son dos conceptos incompatibles. Siempre que una compañía se mantenga fiel a su estrategia, puede configurar estructuras más ágiles.

♦ La estrategia exige continuidad, pero esto no significa quedarse anclado en el pasado, sino utilizar las innovaciones como una herramienta de mejora.

Como puedes ver se trata de un resumen que tiene mucho contenido. A mí me han servido en más de una ocasión. Espero que a ti también te puedan ser útiles.

Por Jaime Pereira

Coaching con caballos: Reflejos emocionales

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 13 Jun 2014 03:30:00 +0000

Reflejos emocionales

Talia Soldevila

autores@tisoc.com

       Toda relación involucra emociones. Pero, el efecto que producen las emociones en nuestro cuerpo es algo que realmente no acabamos de entender, incluso en los albores del siglo XXI. La condición cultural y social nos ha enseñado a suprimir y esconder las emociones. Desde nuestra infancia nos educan a contenerlos, a reprimirlos y, peor aún, a camuflarlos. Esta nefasta práctica la llegamos a dominar con tal maestría que el autoengaño emocional se convierte en un modus operandi habitual que incorporamos en nuestra vida día a día.

       Los caballos son unos maestros expertos en captar el nivel energético de las emociones; su supervivencia ha dependido de ello. Durante las sesiones de coaching con caballos, los clientes experimentan un sinfín de emociones. Estas emociones quedan reflejadas en su cuerpo y son, a su vez, captadas por los caballos.

       Funcionamos emocionalmente a unos niveles mucho más profundos de lo que somos conscientes. Tenemos falta de práctica. Cuando trabajamos a partir de las emociones, estamos abriendo un canal basado en la honestidad con nosotros mismos. Utilizamos el cerebro derecho, dando paso a la intuición, percepción y captación emocional. El cambio que se produce de la consciencia emocional es muy gratificante.

       Recientemente hice una sesión de demostración de coaching con caballos para cuatro personas que deseaban ofrecérselo a sus clientes. Eran dos parejas de mediana edad. Fue una sesión muy particular, ya desde el principio. Para mí, las sesiones comienzan en el momento en el que llega el cliente a casa, incluso antes de comenzar a trabajar con los caballos. Es parte del proceso llevar a los caballos desde el prado hasta la pista: antes de comenzar formalmente, los caballos ya me están indicando cosas acerca del cliente.

       En esta oportunidad, los clientes aparcaron su coche, bajaron y nos saludamos. Posteriormente, fuimos a buscar dos caballos: Miguelito y Wilma, mientras charlábamos animadamente. Todo indicaba que había ganas de trabajar, buena disposición y, francamente, todos parecían encantadores.

       Suelo coger solamente a un caballo porque sé que el otro nos seguirá. En esta ocasión cogí a Wilma, pero el otro caballo, Miguelito, que siempre sigue, no lo hizo. Lo llamé insistentemente, pero él no tenía ninguna intención de acercarse.

      Una de las mujeres tenía experiencia con caballos, así que le pedí que cogiera a Wilmamientras yo iba en busca de Miguelito. Me sorprendió ver que estaba realmente inquieto, comportándose como un potro de dos años, brincando, correteando de un lugar a otro. Finalmente, pude llevarlo a la pista, pero a medida que nos acercábamos, él se inquietaba cada vez más. Yo ya estaba alertada de que algo andaba mal, pero todavía no sabía con precisión de qué se trataba.

      Comencé a explicar la actividad a los clientes. Las cuatro personas tenían que participar. De repente, uno de los hombres dijo de manera bastante agresiva: "Ah, ¡yo NO voy a participar!". Me quedé bastante sorprendida y en tono de broma dije: "Bueno, habéis venido para ver cómo se desarrolla una sesión de trabajo en equipo, así que ¿por qué no entramos todos en la pista y vemos qué sale?" El hombre murmuró algo, se giró sobre los talones y marchó diciendo que esperaría a sus amigos en el coche. El otro hombre rápidamente intentó suavizar la situación diciendo algo como que debía tener un mal día. Miguelito y Wilma habían estado paseándose por la pista mostrando su inquietud pero, a partir del momento que se fue ese hombre, comenzaron a tranquilizarse y a relajarse un poco. Yo también. Miguelito claramente había reflejado el estado emocional del hombre desde el momento en que llegaron a casa.

      Iniciamos la sesión haciendo actividades de cohesión de equipo que se desarrollaron con dificultad. Los caballos estaban dispersos, sobre todo con la mujer que era la esposa del "desaparecido" y que se comportaba como si nada hubiera pasado. El grupo no lograba cohesionar y cada vez que se acercaba esta mujer, los caballos se giraban tranquilamente y la dejaban sola. Como esto se repitió en tres ocasiones diferentes comencé a ver un patrón de conducta por parte de los caballos y aproveché para decirles a los clientes:

· - "He notado que los caballos se alejan cuando te acercas", a lo que la mujer contestó

· - "Quizás no quieren estar conmigo".

Le pregunté si le preocupaba que no quisieran estar con ella. Se encogió de hombros y dijo:

· - "Un poco".

· - "¿Y tú, quieres estar con ellos?", le pregunté.

· - "Sí, me gustaría", respondió.

· - "Entonces, ¿qué podrías hacer para que se te acercaran?"

La mujer se quedó pensativa y finalmente dijo:

· - "Quizás si los acaricio tendrán ganas de quedarse a mi lado".

· - "¿Quieres probarlo?" le dije. Asintió con la cabeza y se acercó con una mano extendida a Wilma. La yegua marchó y la mujer se rió, pero su cuerpo se tensaba.

· - "¿Qué más podrías hacer?", le comenté.

· - "No lo sé", me respondió.

· - "Cuando en tu vida la gente se aleja de ti, ¿qué sientes?", pregunté.

· - "Enfado", fue su respuesta.

· - "El caballo se ha alejado de nuevo, ¿sientes enfado?"

La mujer se quedó mirando a Wilma con ojos vidriosos. Tomó aliento y dijo:

· - "Sí, estoy muy enfadada. Lo que ha hecho mi marido antes me ha avergonzado y enfadado".

· - "¿Y ahora qué sientes?", le pregunté.

En ese momento Miguelito dejó salir un enorme suspiro. La mujer se rió, tomó aire y también suspiró acercándose a Wilma, que en esta ocasión permaneció quieta mientras ella le acariciaba.

· - "Parece que Wilma ahora quiere estar contigo", le remarqué. "¿Qué ha cambiado?"

Su sonrisa fue casi la de una niña tímida cuando dijo:

· - "Que ya no escondo mi enfado y me siento mejor ahora que lo he dicho en voz alta".

Seguidamente, las otras dos personas se unieron a esta declaración, reconociendo que todos estaban muy incómodos por el comportamiento de su amigo. A partir de este reconocimiento colectivo, cambió la dinámica del grupo, incluyendo la de los caballos.

Los caballos son de una enorme ayuda en las sesiones de coaching. Del caso que acabo de relatar, resaltaría varios puntos que, al margen del objetivo inicial de la sesión, dejan ver cómo los caballos tienen el don de sacar temas a la luz que en realidad son centrales:

· - La inquietud de Miguelito reflejó no sólo el comportamiento del hombre que abandonó la pista, sino la tensión que había en el grupo. (Luego me enteré de que tenía mucho miedo a los caballos).

· - Ambos caballos reflejaron la falta de conexión del grupo, sobre todo de la mujer, hasta que ésta reconoció su enfado.

· - El método de la formulación de preguntas a partir del comportamiento del caballo, facilitó que cliente no se sintiera juzgada y que se abriera una vía más limpia para abordar el tema central.

· - A partir de la aceptación colectiva, los clientes pudieron experimentar un cambio real y positivo como "equipo".

La aceptación de la emociones nos facilita el progreso en nuestro crecimiento personal. Los caballos son facilitadores para llegar a esta aceptación y para vivenciar los cambios positivos que se derivan del reconocimiento emocional.

(Talia Soldevila es Coach Personal formada por TISOC y especialista equina).

Conectar con uno mismo para ser feliz

noreply@blogger.com (TISOC) — Mon, 09 Jun 2014 16:46:00 +0000

No es la primera vez que digo que la única manera de ser feliz es conectar con uno mismo, con quién de verdad somos. Pero ese Yo real está oculto bajo un montón de cosas que no somos pero creemos ser. Y sacar todas esas capas es un trabajo laborioso, que requiere de esfuerzo y voluntad. Y en la mayoría de casos ayuda externa. Alguien que nos ayude a tener la objetividad que somos incapaces de tener.

Así que si de verdad quieres conocerte, ya sabes que vas a requerir de ayuda, voluntad, esfuerzo y un mantenimiento en el tiempo. Y constancia, mucha constancia. Y quizás este último punto es uno de los que resulta más débil en la mayoría de la gente. Constancia significa que es un trabajo que hay que hacer a diario. No basta con ir cada quince días a terapia y luego no aplicar nada de lo aprendido-observado hasta el día antes de la siguiente sesión. Ese no es el camino para ser feliz. Hay que estar ahí a diario. Y para eso hay que pararse más.

Cuando nos encontramos más o menos bien y las cosas nos funcionan (o funcionan del modo en que nos hemos acostumbrado a que funcionen) nos cuesta mucho parar. Entramos en una rutina y una cierta dinámica (levantarnos, trabajo, desplazamientos, higiene personal, alguna actividad de ocio…) y seguimos ahí en piloto automático. Y para conocerse hay que parar. O mejor dicho, hacer algunas cosas con conciencia plena. No es necesario, porque además sería muy complicado, hacerlo todo con conciencia plena. Pero algunas cosas sí.

Uno de los modos de hacer esto es la meditación. No estoy hablando de hacerse un experto meditador ni un monje monástico, pero si de parar, respirar y estar con uno mismo. Existen muchos sistemas e incluso técnicas guiadas para los que somos de mente activa y dispersa. Yo suelo hacer las meditaciones guiadas de Andy Puddicombe a través de su programa Headspace. Es un sistema sencillo de seguir y adaptado a nuestra mente occidental. Eso sí, en inglés. Pero tú puedes elegir la técnica que más te guste y que mejor se adapte a ti. El objetivo es parar y estar contigo mismo unos 20 minutos por día.

El hecho de parar nos permite estar más en contacto con cómo nos sentimos y cómo estamos interiormente. Y también sentir el cuerpo. Porque el cuerpo es muchas veces el gran olvidado. Y nuestro cuerpo es uno de los modos en que podemos aprender a saber quién somos. Nuestro cuerpo reacciona a cada uno de nuestros pensamientos y emociones y nos envía constantemente señales. Cuando aprendemos a escuchar y leer esas señales empezamos a saber qué nos gusta y qué nos disgusta. Que nos acerca a quién somos y qué nos aleja. Además de meditar, una ayuda para leer esas señales esrelajarse y sentir el cuerpo. Aquí también puedes usar técnicas de relajación, yoga, tai-chi, cualquier disciplina en la que haya poca mente y mucha conciencia corporal.

Estos métodos de parar no son, como he dicho, suficientes por si solos. Pero sin ellos es difícil que el resto surta efecto. Conocerse es quizás la tarea más importante que tenemos que hacer en nuestra vida. Pues a partir de ahí todo el resto surgirá solo e irá conectado desde el centro de nuestro Ser. Por tanto, todo esfuerzo para conseguirlo estará bien empleado. Claro que puedes vivir tu vida sin hacerlo e incluso puede que tengas mucha suerte y consigas sentirte bien con ello. Pero la vida no siempre es tan amable y ante cualquier problema un poco serio, esa máscara caerá y te darás cuenta de que lo construido era un castillo de naipes. Para que haya solidez, ha de haber profundidad. Y eso no es gratis, requiere de un trabajo como el que te he comentado.

Como siempre, la decisión es tuya. Como dijo Morfeo a Neo en una genial metáfora: Con el tiempo aprenderás que hay diferencia entre conocer el camino…y andar el camino. Yo solo puedo mostrarte la puerta, eres tu quien debe abrir”.

¿Estás dispuesto a andar el camino?

Por Mertxe Pasamontes

Formación: Gerenciando la tecnología

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 06 Jun 2014 16:31:00 +0000

Gerenciando la tecnología

Lic. Andreína Vezga

autores@tisoc.com

       A puertas de finalizar la primera década del siglo XXI, en medio de la llamada "era del conocimiento y la información", caracterizada principalmente por el auge las TIC´s, de forma paradójica podemos afirmar que en América Latina se evidencia una notoria deficiencia en la formación de profesionales de administración especialistas en fortalezas tecnológicas. Hay una pobre formación en el campo de la gestión tecnológica, la cual ha adquirido creciente importancia en los negocios, el nuevo concepto de organización y el mundo moderno en general.

       El éxito de la empresa depende de la capacidad para elevar sus índices de productividad, incrementando sus ganancias, su posicionamiento en el mercado, su nivel de competitividad y su aporte social. Para ello es necesario contar con una gerencia que tenga visión holística, intuición y que se mantenga a la vanguardia en los distintos frentes que conforman la expresa. Asimismo, han de diseñarse estrategias adecuadas para afrontar el mercado, contar con el talento humano calificado y con el recurso tecnológico de punta que permitan garantizar la óptima aplicación de las estrategias y, en consecuencia, alcanzar las expectativas y el éxito.

       No obstante, la gerencia actual en Latinoamérica no está en la cima en lo que respecta al factor de la tecnología, aunque pueda tener un buen nivel en otros aspectos. Esto ocurre porque las instituciones de educación superior ofrecen programas educativos de pregrado donde el aprendizaje tecnológico es mínimo, cuando no se le considera innecesario, presentándolo como "una asignatura más" y no como un componente fundamental de formación.

       Quizás otras profesiones, tanto en el nivel profesional, como en los niveles tecnológico y técnico, consideran como competencia principal el manejo de la tecnología (las ingenierías, por ejemplo); no obstante, quienes se preparan para asumir el reto de ser gerentes de una organización no pueden dejar de lado la ampliación de sus conocimientos, ni dejar de desarrollar sus habilidades al respecto; aunque la tecnología se ofrezca como una disciplina transversal en la educación de los administradores, es una disciplina más que necesaria, obligatoria, en el mundo profesional actual.

       El gerente del siglo XXI ha de ser un gerente de la tecnología. Nos enfrentamos a un cambio de paradigma tecnológico-económico, un nuevo modelo intensivo en información, con procesos sistematizados, empresas en red, estructuras horizontales e integradas, con inteligencia distribuida y habilidades múltiples, con funciones promocionales de información coordinación y regulación, pensadas más bien para un servicio con producto.

       Este nuevo modelo otorga un papel clave a la innovación y a la tecnología, consideradas ejes fundamentales en la prosperidad de la empresa. Es evidente que existe una gran correlación entre el grado de formación tecnológica de la alta dirección de una empresa y el éxito sostenido de la misma, en atención a que la competencia en los mercados exige una buena dosis de comprensión de las tecnologías involucradas.

La empresa de hoy se ve obligada a tratar el tema de la tecnología como una variable central de la función productiva y a integrar la innovación tecnológica a la estrategia de desarrollo empresarial. El reto de la modernización empresarial es un reto tecnológico. Las tecnologías dominantes serán la informática, los nuevos materiales, la microelectrónica, la robótica y la biotecnología, y el desarrollo tecnológico tenderá a ser más sostenible y equilibrado. La empresa, desde su gerencia, debe estar preparada para el cambio, cada vez más constante en cuanto a tecnología, y determinar los ajustes necesarios en el momento adecuado.

       Hoy, alrededor de mundo, el origen y la evolución de la ciencia administrativa están asociados a la aparición y el desarrollo de la empresa multinacional y su cambio reciente hacia la transnacionalización - emblema actual del capitalismo -, con predominio de la tecnología como función de empresa. Es fácil asociar este desarrollo con la necesidad de que las universidades vayan también formando personas de empresa capaces de gerenciar esta función en el ámbito de la globalización.

       De acuerdo con lo anterior, la universidad debe ofrecer y proporcionar una formación básica que enfatice en el desarrollo de procesos basados en la innovación, incluida en el campo de la tecnología.

(La autora es Lic. en Ciencias Administrativas de la UNAM, Especialista en Recursos Humanos).

No hay secretos ni fórmulas mágicas

noreply@blogger.com (TISOC) — Wed, 04 Jun 2014 00:04:00 +0000

No hay secretos ni fórmulas mágicas.

Cuando empecé con mi web, mis boletines semanales y luego mis productos y servicios, quería hacerme ver en la red, que me conocieran y llegar cada vez a más gente. Investigué y aprendí de las personas que ya lo habían conseguido.

Encontré mucha ayuda en Internet, aprendí y avancé, pero también me di cuenta de que es más importante ser tú mismo y hacer lo que sientes que seguir las “fórmulas mágicas” de otros.

Una de las primeras cosas que aprendí fue que las publicaciones más leídas eran las que tenían títulos como: Cinco claves para, Tres secretos que, Cuatro maneras especiales de o Las seis mejores fórmulas para…

Algunos de mis primeros artículos tienen títulos parecidos, no he “medido” la efectividad de empezar los artículos así, y quizá sea cierto que llaman más la atención que otros. Pero a mí me gustan más los títulos sugerentes.

Sean como sean, los títulos pueden ser atrayentes, pero si lo que viene detrás no te llega, de nada sirve ese “poderoso” encabezado.

Con el tiempo, además de seguir investigando y aprendiendo, también he llegado a mis propios “secretos” que me ayudan y en muchos de mis artículos hablo de ellos. Pero no creo que sean las fórmulas mágicas que sirvan para todas las personas en general.

No pretendo gustar ni llegar a todo el mundo, eso es imposible. Lo que sí quiero es llegar a las personas a las que les gusta lo que hago, lo que escribo, lo que digo y lo que ofrezco. Y la mejor manera de hacerlo es ser yo misma, ser fiel a mí misma y congruente con lo que digo y lo que hago.

Esto se puede aplicar tanto para conectar con personas en la red y también fuera de ella, en la vida real.

Todos sabemos cuándo conectamos con alguien por su forma de ser y de comunicarse. A veces no podemos concretar qué es, pero hay algo especial que nos hace confiar.

Creo que el “secreto” está en ser auténtico, no pretender aparentar ni impresionar a nadie. Lo que atrae a unas personas de otras es algo más sencillo, valioso y duradero que una primera impresión. Es la esencia de esa persona, su autenticidad.

Tarde o temprano se ve cómo somos, no es fácil aparentar todo el tiempo.

El camino más directo y seguro, que no el más fácil, de llegar a las personas es a través de la honestidad, la sinceridad y la humildad.

Hay una frase que dice “No basta con serlo, hay que aparentarlo”, a mí me gusta más decir: “No basta con aparentarlo, hay que serlo.”

Sé tú mismo, el resto de los papeles están cogidos

Hay demasiada gente en el mundo tratando de vivir una vida que no es la suya, bien porque siguen la estela de sus padres o porque quieren cubrir las expectativas que la sociedad tiene sobre ellos.

Oscar Wilde fue un maestro del individualismo bien entendido. No se trata de vivir de espaldas al mundo, sino de relacionarnos con él como lo que es cada cual: una persona única, irrepetible y genuina.

Cuando asumimos nuestro propio papel, nos resulta mucho más fácil movernos por los escenarios que nos va procurando el mundo, tal vez por aquel viejo dicho de: “Si vas a Roma, haz de romano sin dejar de ser tú mismo”.

Descubrir quiénes somos y cuáles son nuestras prioridades es una de las misiones –si no la más importante– que nos es entregada al nacer. Por lo tanto, hay que luchar por la propia identidad.

Como decía Quevedo hace cuatro siglos: “vive para ti si pudieres, pues sólo para ti si mueres, mueres”.

Del Libro “El coaching de Óscar Wilde” de Allan Percy

Por Mª Victoria Martínez Lojendio

Gerencia: La combinación entre lo estratégico y lo táctico

noreply@blogger.com (TISOC) — Fri, 30 May 2014 19:43:00 +0000

La combinación entre lo estratégico y lo táctico

Angélica Camelo Daza

autores@tisoc.com

"Todos los sueños, planes y meta, carecen de valor si no son llevados a la acción".

Esta frase, expuesta por O.G Mondino en su libro El Vendedor más grande del mundo,ha sido inspiración para muchas personas. Muchos hemos asumido la tarea de descubrir la veracidad de esta frase y hemos descubierto su fuerza y verdad.

La historia a nivel mundial nos ha demostrado que aquellos líderes - algunos de ellos gerentes - que han tenido la habilidad de establecer metas y retos a largo plazo con valor sin importar su tamaño y que ha tomado el riesgo de construir este futuro, han tenido resultados acertados en la acción y éxitos en la materialización de su visión.

Resumo. Una vez revisada tanto la teoría como la práctica, puede decirse que la habilidad primordial de un gerente es la de ser capaz de soñar con los ojos en las estrellas, pero con los pies en la tierra, tal como lo expresa el conferencista Miguel Angel Cornejo en su libro Compromisos para ser líder. Yo añadiría a esta expresión, la habilidad de contagiar a su entorno de su sueño, considerando que éste incluye una construcción de equipo.

La habilidad de ser capaz de entender y transmitir cómo la cotidianidad es una pieza determinante para la gran construcción del sueño propuesto, es lo que marcará la diferencia en el aporte y legado al entorno en donde se vive.
Las gerencias con mentalidad cortoplacista condenan a una organización a expirar, de igual manera que lo harían las gerencias que sólo sueñan y no se atreven a convertir sus sueños en realidad.

Revisando la figura descrita a continuación, diseñada por Rafael Reyes García delProyecto Atlatl (proyecto mexicano para fomentar la transparenia y combatir la corrupción), se puede analizar la integralidad que debe manejar una gerencia con el fin de tener el resultado esperado. La ausencia de alguno de sus pasos o actividades tendrá un resultado que, en la mayoría de los casos, puede no ser necesariamente el esperado por los inversionistas o Junta Directiva y la sociedad.

Visión	+	Habilidad	+	Incentivos	+	Recursos	+	Plan	=	Cambio
		Habilidad	+	Incentivos	+	Recursos	+	Plan	=	Confusión
Visión	+			Incentivos	+	Recursos	+	Plan	=	Ansiedad
Visión	+	Habilidad	+		+	Recursos	+	Plan	=	Cambio gradual
Visión	+	Habilidad	+	Incentivos	+		+	Plan	=	Frustración
Visión	+	Habilidad	+	Incentivos	+	Recursos	+		=	Arranque en falso

Un solo ingrediente nunca hace la diferencia. Así pues, es la combinación acertada de varios elementos la que lleva a un impacto importante y positivo en la organización. De esta manera queda entendido que un ingrediente no es más importante que otro, sino que todos cumplen exactamente un papel protagónico para que el resultado final sea efectivo.

La última palabra en materia de Gerencia aún no se ha escrito, está se escribe todos los días en la acción y será demarcada por la coherencia entre lo dicho y lo hecho, entre lo planeado y el resultado, entre la intención y la definición, entre lo sembrado y lo recogido, entre el liderazgo y el trabajo en equipo de aquellos que hoy están en la palestra jugando este papel.

La única que nos evaluará sobre el acierto o desacierto de las decisiones tomadas será la historia. Lamentablemente, cuando se cuente será tan sólo un pasado que ya no será posible cambiar. Hoy, aquellos que tienen un puesto privilegiado, en donde su voz incluye autoridad, decisión, poder e influencia tienen la oportunidad no sólo de trazar un futuro, sino de construirlo; un futuro en el que se pueda reflejar el corazón de una colectividad deseosa de un mejor entorno.

Concluyo estas palabras, retomando unas frases pronunciadas por el señor Presidente de Colombia, Dr. Álvaro Uribe Vélez, en el marco del lanzamiento del Plan 2019: "Si nos quedamos simplemente en la visión de largo plazo y no hay trabajo todos los días, esa visión se nos convierte de ilusión a frustración. Y si trabajamos intensamente, pero no tenemos visión de largo plazo, nos posee la incertidumbre, porque no sabemos hacia dónde dirigirnos. Es muy importante adquirir conciencia de la necesaria combinación de la visión de largo plazo y el trabajo cotidiano".

(Angélica Camelo Daza es Administradora de Empresas y Especialista en Pensamiento Estratégico y Prospectiva, de nacionalidad colombiana. Actualmente dirige su propia empresa).

8 pasos para vincular Personas y Negocio

noreply@blogger.com (TISOC) — Tue, 27 May 2014 15:42:00 +0000

Hace unos años asistí, en Amsterdam, a un curso dirigido por Norm Smallwood que marcó un antes y un después en mi forma de elaborar el Plan Anual de Recursos Humanos. Es una de esas experiencias que no se olvidan con facilidad. Aprender aprendiendo es fascinante y eso es lo que hicimos durante dos intensas jornadas. Norm nos daba las pautas y los asistentes a trabajar duro para desarrollar un proceso que sirviera para vincular personas y negocio.

Quiero compartir las ocho ideas que aprendimos en base a una metodología de preguntas con respuestas, trabajadas en grupo:

♦ Identificar en dónde se va a elaborar una estrategia de Recursos Humanos. Para ello empezamos con la primera ronda de preguntas: ¿Cuántos criterios comunes de éxito o de compra conocemos de nuestros clientes? ¿Cómo deberíamos segmentar nuestra actividad empresarial? ¿Qué criterios de éxito se necesitan para los distintos segmentos de producto y/o mercado? ¿Cumplimos todos estos criterios con una única organización o con más de una? Nos ayudará a dar respuesta a estos interrogantes tener siempre al alcance documentos tales como los organigramas, estructura organizativa, inventario de Capital Humano, estudios de mercado, plan de marketing, acuerdos del Comité de Dirección…

♦ Identificar las tendencias prioritarias en el entorno. Esta segunda parte la llevamos a cabo trabajando en equipo y con el mismo método: ¿Qué está ocurriendo en el entorno económico? ¿Cuál es el estado de la demanda de nuestros productos y/o servicios ? ¿Cuáles son los criterios de compra de nuestros clientes? ¿Qué les ocurre a los clientes de nuestros clientes? ¿En qué medida consideramos que esta información es exacta? ¿Cuál es la naturaleza de la relación que mantenemos con nuestros proveedores? ¿Cuál es el grado de competencia en el sector? ¿Qué tendencias sigue el grado de competencias? ¿Cuál es la base de la competencia? ¿Se produce algún cambio en la misma? ¿Cuál es la naturaleza de su tecnología? ¿Con qué rapidez se cambia? ¿Cuáles son nuestras hipótesis sobre el comercio electrónico? ¿Cuál es nuestra relación con las autoridades reguladoras? ¿Cuáles son las expectativas de nuestros superiores? Esta fase es enormemente interesante ya que nos va a posicionar en el ambiente en el que operamos a diario.

♦ Determinar las principales fuentes de ventaja competitiva. Seguimos preguntando: ¿Cuáles son las fuerzas clave que impulsan nuestra empresa? ¿Cuáles son las más relevantes fuentes de ventaja competitiva? ¿Cuáles son las prioridades criticas de los directivos clave de nuestra empresa? Para ello es útil tener en cuenta los planes de operaciones, entrevistas con altos directivos, planes de negocio… Esto nos ayudará a identificar los cinco principales cambios que podrían producirse en un futuro previsible y que impactarán en la innovación, costes, servicio y calidad… En definitiva se trata de identificar los criterios de nuestra ventaja competitiva y la manera de medirlos, para integrarlos con las tendencias del entorno…

♦ Identificar nuestras competencias culturales y técnicas. ¿Qué tipo de cultura necesitamos para tener éxito en el mercado? ¿Qué actitudes y conductas debemos reforzar en el futuro para que podamos alcanzar los objetivos con mayor facilidad que en el pasado? ¿Qué imagen debería tener el lado humano de nuestra empresa? Las fuentes de información que nos pueden ayudar a responder estas preguntas son el vinculo de la estrategia, declaraciones de la misión y visión, encuestas de satisfacción de clientes o entrevistas, declaración de los valores principales… En este punto es interesante identificar ejemplos de conductas que respondan a ¿cómo nos gustaría que las personas modificaran su conducta en el futuro para obtener mejores resultados que los actuales? ¿Quién hace que?¿Quién las tiene?¿Dónde están?¿Qué se ha dicho o se ha hecho?¿Cuáles son los resultados deseados en esta situación? Ejemplos: • Personas individualistas, brillantes y perseverantes. • Creatividad incesante. • Férrea disciplina en el control de costes. • Excelente capacidad de aprendizaje. • Equipo de trabajo multifuncional y pocos niveles jerárquicos. • Franqueza a la hora de expresar los logros. • Dinamismo adecuadamente orientado. • Aceptar riesgos de manera disciplinada…

♦ Reconocer las características culturales que menos necesitamos. ¿Qué características disfuncionales de la organización presentan los principales obstáculos para el éxito de nuestra organización? ¿Qué características disfuncionales de la organización eliminaría para obtener los mejores resultados posibles? Las fuentes de información a tener en cuenta pueden ser: Estudios de valor, Estudios sobre el engagement y compromiso de la plantilla, Grupos de debate con los empleados. Es importante detectar cuando la gente hace cosas sin sentido de manera sistemática (virus organizacional).Hay que identificar y eliminar el virus crónico que frena el ritmo de nuestras actividades.

♦ Elaborar prácticas efectivas de Gestión de Personas. ¿Qué practicas efectivas en el área de GESTIÓN de PERSONAS contribuirán en mayor medida a lograr una organización con las características anteriores? ¿Qué prácticas tendrán mayor influencia? ¿En qué orden y en qué plazos se deben llevar a cabo las iniciativas? Fuentes de información a utilizar: Avances creativos; Estudios comparativos y prácticas recomendadas; Asociaciones profesionales de RRHH; Periódicos, libros y consultores…

♦ Identificar planes de acción. ¿Qué se hará? ¿Quién lo hará? ¿Quién más debe participar? ¿Cuándo se entregarán los informes provisionales? ¿Cuándo se entregará el informe final? Fuentes de información: Participación de los encargados de su ejecución; “Los mejores y con más talento”; Conectados políticamente; Modelos creíbles a seguir; Avances creativos; Estudios comparativos y prácticas recomendadas; Periódicos, libros y consultores…

♦ Evaluación de los resultados. ¿Cuáles son los propósitos de las evaluaciones? ¿Qué resultados queremos evaluar? ¿Quién deberá facilitar la información? ¿Cómo deberíamos realizar la evaluación?

La primera vez que hicimos este trabajo nos llevó tiempo, pero aprendimos muchas cosas que estaban ahí y que no nos habíamos parado a pensar. El estudiar el mercado y lo que estábamos haciendo fue el primer paso para desarrollar todo un plan que por primera vez nos permitía de una forma clara unir PERSONAS y NEGOCIO.

Por Jaime Pereira