Ésta va a ser, sin duda, la historia de un desencuentro entre quienes acumulan años gestionando comunidades y quienes no llegan a meses moviéndose en los Medios Sociales. Espero aportar mi granito de arena para dirimir este tema.

Hace unos días, en un encuentro entre compañeros del Postgrado en Community Management al que fui invitado por Manuel Carrillo, defendía las diferentes labores de un Community Manager (CM) y un Social Media Manager (SMM).

Esta mañana descubro con horror que se ha vuelto a publicar un artículo en un medio tradicional que es incierto en su razonamiento de base, flojo en su defensa aunque correctítismo en cuanto al planteamiento de la visión de una profesión en auge.

Para enfocar la cuestión acudo a un planteamiento que me hizo Adolfo Plasencia hace muchos años, la diferencia sustancial entre grupos y organizaciones “causales” y “casuales”.

Grupos casuales pueden ser los que se forman en un autobús, en la cola de la caja de un supermercado, en una clase del colegio o en la sala de espera de un hospital. Todos tienen algo en común, comparten el espacio/tiempo para lograr un fin que, en muchas ocasiones, es el mismo. Pero carecen de una cohesión más allá de la mera coincidencia, dicha coincidencia es el medio, nunca el fin.

Estos grupos se reflejan en Internet en lo que conocemos como Redes Sociales, esto es, Facebook, Twitter, Linkedin, Tuenti, etc. Son libretas de contactos, acumuladores de nombres y apellidos que nos aportan el contacto CASUAL con otros individuos que comparten con nosotros tan solo el espacio y el tiempo (ambos perdiendo su alcance en Internet).

Por contra los grupos causales serían por ejemplo la asociación de usuarios de autobús, los clientes de un supermercado que tienen la tarjeta de fidelidad, el grupo de scouts del colegio o la asociación de enfermos de gripe. Todos tienen algo en común, una motivación, un propósito, se unen y crean vínculos que van mucho más allá de la merca coincidencia puntual. Porque dicha coincidencia es el fin, se juntan para juntar esfuerzos, valores, iniciativas, intereses o, simplemente, aficiones.

Estos grupos existen desde que Internet tiene ese nombre y se les han llamado de muchas formas dependiendo del formato que los agrupara. Desde los BBS a IRC, desde los newsgroups a los foros, todos han sido acumuladores de relaciones interpersonales con una CAUSA común.

Los primeros, los grupos casuales, no pasan de ser meros contactos situacionales, supérfluos y sin intereses personales comunes, ahora se les llama Redes Sociales. Los segundos, sin embargo, siempre han mantenido a las personas unidas por intereses, aficiones, trabajo u ocio, de una forma constante y recurrente, aportándose valor unos a otros y, por extensión, al resto de los participantes.

Estos segundos grupos CAUSALES se han llamado Comunidades, Communities of course, y aquí entra en juego mi razonamiento:

A social, religious, occupational, or other group sharing common characteristics or interestsand perceived or perceiving itself as distinct in some respect from the larger society within which it exists.

Obvia traducirlo, y si alguien no lo entiende que me lo diga y yo le explico la diferencia entre un grupo con intereses comunes y un grupo sin intereses comunes, entre un grupo que se distingue (o se percibe distinto a si mismo) y uno que simplemente pulsa un botón.

Son diferencias de sustancia, que marcan las relaciones personales, que las moldean y que hacen crecer al individuo mucho más allá de la propia persona.

Es por eso por lo que mantengo que los gestores de comunidades no tienen ni las mismas labores, ni las mismas capacidades, ni los mismos objetivos que los gestores de medios sociales.

Parece que decirlo en inglés camufla la realidad y es que no es lo mismo. No es lo mismo gestionar una comunidad de personas interesadas en un tema en común, totalmente unidas y con relaciones de opinión que traspasan las barreras del medio que las promociona que lanzar mensajes a grupos de interés y atención distraída, que han pulsado un botón como el “me gusta” o el “follow” porque les ha llamado la atención puntualmente un mensaje o han seguido la dinámica de sus “amigos”.

Por ello es imposible pedirle a una agencia tradicional de marketing que entienda las diferencias entre una comunidad y una red social (o que entienda qué es una comunidad a secas), que entienda la diferencia entre un Social Media Manager y un Community Manager (o que entienda las labores de cada uno), que entienda que a los individuos de una comunidad no se les puede hablar como a los individuos de una red social (o que entienda porqué están cada uno en cada sitio) y así ad infinitum.

Por ello vemos día a día (debo decir que con horror de nuevo) a agencias de marketing, o personas con background en marketing tradicional, comportarse y hablar en términos tan alejados de los objetivos que persiguen que asustan… Aunque eso será motivo de otro post.

Así que, siempre en mi opinión y sin ánimo de ofender más allá del sano debate, tanto quienes se hacen llamar Community Managers como los que buscan Community Managers para gestionar una cuenta de facebook o crear una campaña de publicidad en twitter están radicalmente equivocados en el concepto y están enterrando un concepto, el de las Comunidades Online, por simple ignorancia.

Y a la redactora del artículo, Miriam Prieto, tan solo decirle que los Community Managers, como tal, como gestores de comunidades, con ese nombre concreto, existen mucho antes de lo que indica en su artículo.

Quiero lanzar un último pensamiento: No podemos medir con el mismo rasero a quienes llevan años dedicándose a la gestión de comunidades privadas, comunidades ad hoc, osea… comunidades sin más, y a quienes recién descubren que en Internet hay personas, muchas personas y ven una oportunidad de negocio.

Ni tener muchos followers en twitter, ni tener muchos fans en la página de facebook, ni una red de 500 personas en Linkedin, ni estar en todos los saraos, ni dar clase en todos los masters, ni ser una agencia de marketing que intenta adaptarse, ni ser periodista… nada de lo anterior te acerca a comprender la labor de un Community Manager.

Termino citando a @elenabrz en un post inspirador y “de verdad” sobre Community Management y Social Media Marketing (éste no es sino una pataleta escrita) en el que dice:

Me fastidia escribir con tanta abstracción y conceptualidad porque temo sonar a teórica vendehumo, pero mientras siga quedando ganas seguiremos luchando por definir al community manager, no cambiarle la definición para tener que ‘venderlo’. Estamos solos en esta definición del CM, y hemos llegado tarde porque el daño ya está propagado de forma interesada, puede. ¿Nos quedaremos más solos como sigamos publicando estas cosas?… puede.

Disclaimer: Yo no soy nadie, tan solo soy una persona que ha vivido el nacimiento de las “so called” redes sociales al calor de la necesidad de virtualizar los patios de vecinos, las conexiones sociales de bajo nivel, fáciles, rápidas y sin compromiso. Algo diametralmente opuesto a las comunidades originales, en las que cada individuo era parte integrante de algo superior, se sentía parte necesaria y creaba uniones, son ámbitos, personas y mercados distintos. Soy alguien que está contemplando, ahora, como multitudes de periodistas, comunicadores, gente de marketing, vendedores o meros relaciones públicas, se apuntan al carro de gestionar comunidades sin saber de qué están hablando, creyendo que nadie saba nada porque ignoran la historia que hay antes de las “redes sociales”.

Segunda sorpresa, me toca aleatoriamente pasar el control exhaustivo de seguridad, embarcamos los últimos… Y en el avión un grupo de “señoras de beniparrell que se van a NY y la lían en el avión”… Que autentico coñazo, sin parar de hablar a gritos entre ellas ya que estaban esparcidas por todo el avión.

Total, 8 horas sufriendo,como no llevamos equipaje de mano salimos de los primeros y vamos rapidito hasta la cola de inmigración. Que si ahora por aquí, ahora por allá, casi una hora.

Nos revisan, huellas,preguntas y cuando parece que ya está dice el poli… “su nombre es similar al de alguien que buscan…” y a una sala con tres moracos.

Por suerte salimos pronto y al taxi.

Total, que llegamos a las 14:00 hora local al hotel, y hasta las tres no empieza el check in, así que dejamos el maletón y vamos a dar una vuelta. Bajamos desde la 28 que está el hotel hasta la 16 y subimos, viendo tiendas y buscando si Lguna compañía nos daba Internet. Hacemos el checkin y nos dan una hab en el piso 11(de 12) que no está mal. Pero es súper cutre el hotel. Eso si, en pleno centro.

Ducha, descanso y a andar, objetivo: una reserva de cena a las 21:15 en taorestaurant.com en la 58 junto a central park.

Pasamos por Sack’s y hacemos recados, gap, banana repúblic… Un pateo a 30 graditos de nada. A las 19:00 llegamos al restaurante, previo agobiante paso por la Apple store, con la esperanza de que nos pasen antes.., pues nada, a las 21:25 nos daban mesa, cenita oriental bien, taxi y al hotel.

No puedo pasar fotos hasta que tenga el portátil, mañana memorial day, ya os contamos.

M&R

2. http://www.moma.org/
El moma, otro obligado. Tampoco mucho que decir.

3. http://www.guggenheim.org/
Imprescindible arquitectura y esperemos que alguna Expo temporal interesante.

4. http://www.societyillustrators.org/
El museo de ilustradores americanos, un capricho propio. Una lástima no poder ver Nighthawks de Hooper, que está en Chicago, pero lo disfrutaremos.

Alguna sugerencia más?

Os pido que completéis lo que dio, me corrijáis y me ayudéis.

1. Dinero: llevo suficiente dinero para los gastos, hotel, comidas y algunas compras. Cambio más ahora que está bien el dólar todavía? O lo dejo y ya tiraré de tarjeta en caso de necesidad?
2. Maletas: en un principio llevaré equipaje de mano, con la cámara compacta, y la ropa que comento luego. La idea es comprar una maleta “grande” allí, lo que no sé es donde. Macy’s?
3. Ropa: mi idea es ir “con lo puesto” vaqueros, un par de mudas, un par de camisetas y poco más. Visita rápida a Macy’s nada más llegar para la ropa interior, otros vaqueros y acopio de polos. Ir a la tienda Barbour a por alguna chaqueta y luego ya improvisar. Ideas?
4. Medicamentos: lo tengo más o menos claro, minibotiquín con aspirina, ibuprofeno, frenadol y mis últimos Inyesprin. Allí es todo más caro, no? Qué me decís del neceser? Los elementos de higiene son baratos allí?
5. Aparatos: Jose me recomienda que desbloquee el iPhone y, nada más llegar, lo cargue con una prepago de AT&T para tener Internet. Tengo pensado comprar el iPad 3G nada más llegar y un portátil en bhphotovideo.com así tendré conectividad. Tal vez algo de foto, de segunda mano, en esa misma tienda. Alguna idea, comentario al respecto? Alguien tiene experiencia con facturación e impuestos a la hora de entrar en España? (me interesa tener factura de todo legal en España).

Alguna sugerencia adicional de logística? O de lo que se os ocurra?

Pd: post escrito desde el iPhone y a vuelapluma. Disculpas la falta de formato, enlaces y demás.

Próximamente nos iremos de viaje a Nueva York (NYC a partir de ahora) y queremos ir dejando constancia de nuestros progresos pre-viaje, durante el viaje y post-viaje.

Seguimos recopilando sugerencias así que si tienes un rincón favorito, un restaurante obligado o alguna recomendación que hacernos te lo agradeceremos.

Por ahora os dejo aquí un vídeo precioso de Jose que muestra su visión de NYC en los tres días que pasó allí.

NYC in three days from Jose Jacas on Vimeo.

La foto que he utilizado para la portada es de Jose también, link al original.

copia? plagio?

Y bien, tras comentarlo con la persona, la respuesta es:

Hola. Nadie te ha plagiado nada porque no creo que tenga copyright el decir open-minded entrepreneur, y así me considero. Por otro lado el hablar de mente abierta y luego dedicarte a perseguirme porque has visto una frase igual a la tuya dentro de una descripción de 140 caracteres me hace dudar de su valided.

(…)

No te dirijas a mi en privado porque, y coincidiendo con el señor Garrido, no tengo tiempo que perder en estos asuntos. Gracias.

Pues eso… que hay que ver lo que se tiene que encontrar uno por este gran mundo que es Internet, además en “compañeros” de emprendimiento en el tema de divulgación de la cultura de la innovación.

Esto se me enlaza con las reacciones en el último evento de AIMME, en el que Santiago Bonet, Esteban Rodrigo y un señor (que no se identificó pese a las críticas que me ofreció) reaccionaron de forma incendiaria ante una crítica sobre lo que se estaba diciendo y cómo se estaba diciendo, sobre todo comparándolo con lo que habían dicho ellos mismos antes.

Así que os dejo la intervención de Elena Benito de Ubikuos, brillante en su descripción sobre los Community Managers, mucho tenemos mucho que aprender:

edit: añadir que tras ese mensaje privado por facebook, tratando además otro tema con la Fundación Bancaja, el amigo Carlos nos bloqueó a mí y a la Fundación en su Facebook y su twitter… todo un señor.

edit2: me gustariá enseñar las siguientes respuestas del mismo… para enmarcarlas. Pero mejor lo dejamos y que siga su camino con ese señorío

Hacedle click y lo veréis en grande…

Imagen generada en http://www.wordle.net/ /via Jacas

Ingredientes:

• Lomo de cerdo (cinta, limpito) (24 cortadas = 7.46 €)
• Jamón entreverado (fino) (240g. = 3.49 €)
• Aliño: Vino Fino (de Montilla) o Limón
• Empanado: Huevo / Harina / Pan rallado (250g. de pan = 0.75 €, 3 huevos = 0.50 €)
• Aceite de oliva para freír.

Elaboración:

• Extender el lomo hasta dejarlo del tamaño de la palma de la mano, cuanto más cuadrado mejor.
• Aliñar el lomo, en limón o fino, al gusto.
• Pasar por harina el lomo.
• Hacer los rollitos con el jamón dentro.
• Pasar por huevo el flamenquín ya enrollado y empanar.
• Freír a fuego lento hasta que esté dorado.

Resultado final:

Flamenquines con Manolete

Para comunicaros conmigo podéis usar twitter (usando #manoletecocina) el chat de ustream o facebook… Aunque os recomiendo dejar los comentarios aquí, en el blog.

Dejo el vídeo completo de la emisión, mientras voy preparando una versión corta.

Próximo episodio: Paella con Majo y Borja… estad al loro!

Dicho lo cual paso a comentar algo que NO me parece normal.

Restos de una mascletà en la falla Císcar Burriana

Mis vecinos de la falla Císcar-Burriana celebran el 50 aniversario de su comisión y lo hacen con una serie de actos a lo largo de la semana fallera y de la semana no-fallera del 21-22 de febrero.

Uno de dichos actos ha consistido en el lanzamiento de una mascletá, hasta ahí todo bien.

Esta noche, sobre las 21.00 he bajado al perro y, debajo de mi casa, en el tramo de Calle Burriana desde Salamanca hasta Císcar se podían ver los restos que aparecen en las fotos adjuntas.

Restos de una mascletà en la falla Císcar Burriana

Según la Ordenanza Municipal de Limpieza Urbana:

Artículo 22. Obligaciones de limpieza en la organización de actos públicos.

1. Los organizadores de un acto público en la calle serán responsables de la suciedad derivada

de la celebración de tal acto en la misma, y por tanto están obligados a realizar su limpieza.

Restos de una mascletà en la falla Císcar Burriana

Que cada uno saque sus conclusiones, por mi parte sé que debería haber denunciado la situación al Ayuntamiento aunque dudo mucho que, de haberlo hecho, algo hubiera pasado.

Sea como fuere lo único que quiero traer al pensamiento es la tan usada cita: “Mi libertad termina donde empiezan los derechos de los demás”.

Por mucho que el Ayuntamiento dé permisos, por mucho que tengan DERECHO, por mucho que sea una tradición (JA, JA), por mucho que sean mayoría y por mucho que su fuerza electoral haga que el Ayuntamiento navegue con sus velas… Las comisiones falleras deberían empezar a pensar en los demás, empezar a asumir responsabilidades, a limpiar lo que ensucian y reparar lo que rompen.

Pero sobre todo tenemos TODOS derecho a disfrutar de las fiestas, en el momento que queramos y como queramos, con civismo, respeto y comprensión. TODOS, no solo los que son falleros… y como muestra os dejo una perla recientemente avistada en facebook:

perla fallera 1

perla fallera 2

Estos argumentos están tan pasados, tan oídos y tan masticados que ya parecen de otro siglo. Lo más gracioso es que, tras decir “si hay algun corte de calle joderos” o “a quien no le guste, q no viva aqui” (cito textualmente, perdón por las faltas),  exclama un grandilocuente “Solo hay q aprender a respetar.”

Lo dicho, ancha es Castilla, el año pasado ya se me ocurrió una forma de respetar a la comisión que, mientras estaban en su carpa en la otra punta de la demarcación, permitían que se tiraran desde las 5 de la tarde haciendo pruebas de sonido en mi plaza (que no tiene falla, por cierto) hasta las 3 de la mañana con la música a toda paleta, si eso se repite, lo siento, pero habrá venganza. (A menos que el Ayuntamiento tome cartas en el asunto, claro).