Trataremos de contarte las diferentes estrategias para planificar tus campañas, buscando encontrar el momento ideal en el que los destinatarios pueden estar más abiertos a recibir tu mensaje.

Vamos a hacer una división en lo que apunta a empresas o destinatarios finales.

HORARIO:

Para campañas que apuntan a empresas, el horario ideal es entre las 10 am y  las 3 pm de un día laboral. Más temprano puede resultar un riesgo porque generalmente es el momento en que se realizan las actividades planificadas.

Para enviar a consumidores, lo ideal es entre las 5 pm y las 8 pm. Ya que las personas tienden a revisar el correo personal cuando llegan a casa o bien a través de sus teléfonos celulares a la salida de su trabajo.  Pero es importante tener en cuenta que muchas personas leen su correo electrónico personal en varios puntos durante todo el día, por lo tanto aquí es donde mejor se aplica la alternativa de “prueba y error” de las acciones en internet.

DIAS:

Los días ideales para empresas son de martes a jueves, ya que los lunes son días marcados por reuniones. Y el viernes la mayoría de la gente preferiría salir temprano antes de la hora pico, todo es apurado los viernes.

FRECUENCIA: ¿Con qué frecuencia hacer contacto?
Demasiados correos puede tornarse molesto, un importante indicador de que tu público está cansado o bien que el contenido no les atrae es el aumento en las desuscripciones.

No enviar por largos periodos también es contraproducente porque podemos ser olvidados. Es recomendable acostumbrar al suscriptor, que espere nuestra comunicación. Si enviamos el día 15 enviamos el 15, y si es todo los martes, es todo los martes. Esta periodicidad es muy útil para conseguir que nos sigan.

EJEMPLOS CONCRETOS:  
Piezas de comunicación orientadas a: oferta de producto, invitación a un seminario, evento de una sola vez – es ideal hacer dos envíos  y preferentemente variando el diseño y también el asunto.

No recomendamos enviar una misma oferta más de una vez, si estamos mandando siempre el mismo contenido, corremos el riesgo de que el destinatario piense que es una copia constante y que está en una lista de spam.

Generalmente se interpreta que si un destinatario no ha respondido al tercer intento, es poco probable que lo haga en una cuarta vez, seguramente estamos ante un contacto de otro target, no interesado en nuestra comunicación o bien de la forma que fue planteado nuestro mensaje es poco atractivo.

PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO:

La herramienta de Perfit Email Marketing permite que se realicen nuevas listas con las aperturas y los clics en la pestaña de reportes. Utilizando estás listas, podemos llegar a los interesados. Este seguimiento debería tener un contenido diferente, preparado para aquellas personas que ya vieron el primer diseño y quieren conocer un poco más de nuestros productos o servicios.

Esperamos les sea de utilidad esta información, nos gustaría nos dejen sus aportes y comentarios

Perfit – Departamento de Marketing

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Son contactos inactivos aquellos que rebotaron, que se desuscribieron o que nos marcaron como spam.

Cuando una dirección de e-mail rebota, la herramienta de Perfit deja ese contacto como inactivo y en las próximas campañas, aunque el contacto esté dentro de las listas destinatarias, no se le enviará correo. 

El mismo no se eliminará de su lista, sino que figurará como inactivo y la ventaja de qué estén en esta categoría es que cada usuario puede revisar la lista, en busca de errores o motivos por los cuales se dan los rebotes y eliminar un contacto cuando ya esté seguro que el mismo se actualizó y fue por ejemplo subsanado el error si tenía mal escrito un nombre.

¿Cuál es la ventaja de dejar un contacto aunque figure como inactivo? 

Si queremos subir una nueva lista de correos y en ella figura un contacto que está mal escrito o ya rebotó con anterioridad y este sigue estando dentro de nuestra base como inactivo, al volver a cargarlo, este no cambiará su condición, seguirá como inactivo. En cambio si lo habíamos borrado es posible que volvamos a subir un correo que ya nos rebotó en campañas anteriores y como lo eliminamos el sistema lo vuelve a cargar y deberemos volver a mandar una campaña para que vuelva a tomar la condición de rebotado.

Departamento de Marketing Digital de Perfit.

No importa si queremos emprender una nueva estrategia o simplemente nuestro reto es mejorar el servicio de nuestra compañía, un componente fundamental son las bases de datos.

Unas buenas bases de datos nos permiten generar información y de la información conocimiento, que debería ser la base para el desarrollo de estrategias dirigidas, ya sea teniendo en cuenta el valor de los clientes y/o sus necesidades.

Recomendaciones para ubicar tu formulario de suscripción:

a.       Ubicación: el formulario debe ser ubicado en un lugar de fácil acceso y visible.

b.      Utilizar un diseño simple y que se vea correctamente en todos los navegadores, sin ventanas emergentes ni muchos pasos para asegurarnos de que sea fácil y ágil para los usuarios.

c.       Dar una razón por la cual suscribirse.

Más allá de lo técnico, el desarrollo de campañas de Emailing requiere de un estudio detallado de las necesidades de los usuarios, quienes consideramos deben ser el centro de estas comunicaciones. Grandes eminencias de la comunicación y el marketing digital citaron que "hay más psicología en Emailing de lo que se puede pensar". Es el usuario final la piedra angular de las estrategias y la finalidad de las campañas.

El producto que se intente vender, debe ser bueno en sí mismo y tener demanda, sino es imposible pensar que porque llegue por email en la bandeja de entrada es motivo para que alguien compre. 

El email marketing, aunque parezca muy masivo, es un canal de comunicación muy personal, que frente a las redes sociales, donde se comparte todo, tiene un grado de privacidad importante, no demanda ser leído en forma inmediata y permite el análisis por parte del usuario de las acciones que llevará adelante luego de recibir dicha comunicación.

Lo bueno que pueda ser un plan de email marketing puede llegar a aumentar la confianza de los destinatarios hacia un producto, un servicio o una marca. Existen cientos de estadísticas que evidencian que estas campañas fortalecen el vínculo entre una marca y su cliente. Al pensar en una estrategia debemos pensar en aumentar la lealtad del cliente, en retenerlo y en aumentar las ventas consecuentemente. Para eso debemos informar, de manera clara y concisa y lo que es muy importante tener en cuenta es procurar renovar nuestras ofertas para que no se pierda el interés y evitar que se cansen de leernos.

En la efectividad del Email Marketing, las métricas son imprescindibles. Ubicando la propia web como punto de partida de la estrategia, dado que ahí es donde se desarrolla la suscripción, la compra o la consulta. El análisis de la web, es la fuente informativa donde conocer qué productos consiguen más atención por parte del usuario y así ajustar nuestras futuras comunicaciones apuntando la información a lo interesante para el lector.

Les dejamos aquí algunas ideas para los primeros pasos en una estrategia: 

- Motivar al usuario a realizar su primera compra, otorgándole un beneficio especial cuando la haga efectiva

- Presentar los beneficios que puede llegar a tener un suscriptor, luego de que recibe nuestra primera comunicación o se dio de alta en una de nuestras listas.

- Generar beneficios siempre para aquellos que leen, hacerlos sentir recompensados por su lealtad y seguimiento.

- Invitarlos a las redes sociales o espacios donde consigan beneficios.

- Mandar información interesante.

A quienes nos leen, los invitamos como siempre a dejar sus comentarios en nuestro blog. Gracias por seguirnos. 

Hoy les quería contar que twitter sacó sus nuevas tweet cards, que son una especie de tarjeta de presentación. Las mismas se pueden agregar a tu blog o a tu web. 

Realizarlas es muy simple, se ingresa desde https://dev.twitter.com/cards y utilizando tu usuario y contraseña de twitter.

Luego se debe solicitar aprobación y sabemos que tarda un poquito, pero es algo lindo y nuevo para realizar.  Aquí les dejamos una muestra

saludos, Lia

y esperamos sus comentarios @liaabraham

Las diferentes plataformas sociales se deben aprovechar potenciadas en conjunto. Las campañas no deben pensarse por separado, sino como un todo, el objetivo debe estar unificado en las redes sociales con el email marketing y tus sitios web.

Decir que el marketing online evoluciona constantemente ya no es novedad, pero aunque su crecimiento sea muy rápido, no es imposible participar, solo se deben incorporar ciertos cambios para poder tener un enfoque integrado.

Las redes y herramientas de marketing digital, pueden ser complementarios entre sí y retroalimentarse. El email marketing convencional tiene distintos trucos para adaptarse al Social Media, así como también se adapta el SEO al Social SEO y los posteo de los blogs a los “likes” de redes sociales.

Algunas ideas concretas para lograr esta integración:

Invita a los fans y seguidores a suscribirse a tus campañas de email marketing y viceversa. Pero es muy importante INCENTIVAR EL COMPARTIR.

La solución para poder compartir es agregar botones sociales a los diferentes templates, de manera simple y muy visible para que puedan sumarse aquellos que saben mucho de redes como los que están dando sus primeros pasos.

Sumado al compartir, para generar mayor exposición de un mensaje, agrega los botones de no solo en tus emails sino también en cada una de las publicaciones que tengas. En general los contenidos más compartidos son sorteos, ofertas y lanzamientos de productos. Es importante que pienses qué aspiras que tu audiencia comparta y qué canales son los que generalmente usan.

Es importante tener en cuenta que para que las personas se suscriban a tus listas, vas a tener que darles alguna ventaja, saber algo antes que los demás lectores, tener un beneficio exclusivo, sino nadie va a querer sumar más emails en su bandeja de entrada.

Pequeños detalles que ayudarán a sumar:

-          Puedes agregar un formulario de suscripción en tu fan page y compartir el link en twitter.

-          Se puede mandar un email que contenga extractos de tu blog con links a cada post, siempre se debe tener en cuenta que si una publicación no tuvo éxito en las redes, tampoco lo va a tener por email marketing, recomendamos utilizar la que más me gusta tiene o aquellas más leídas.

-          Otra posible campaña, puede ser  con el sólo objetivo de aumentar tu audiencia en medios sociales usando como incentivo algún sorteo o descuento.

Estas son ideas generales, pero como siempre, te invitamos a comentar esta publicación con tus ideas o a contactarnos para saber cuál es la apropiada para tu emprendimiento o empresa.

Gracias por hacer viral esta noticia

Calcular el retorno de la inversión (ROI) en los negocios es uno de los cálculos más importantes que una empresa realiza.

Este cálculo permite a las empresas determinar el volumen de negocios recibidos al invertir una cierta cantidad de dinero y recursos.

Lo importante de las métricas no es tan sólo saber qué estamos haciendo mal o  bien, sino el análisis que podemos obtener de los números, la interpretación correcta de esas cifras pueden ser fundamentales para mejorar nuestra estrategia

Lo que no podemos medir, no podemos mejorarlo.

Si bien para tener un dato estadístico exacto deberían tenerse en cuenta ítems específicos de la administración de un determinado negocio y la inversión puntual que se está realizando, para una pequeña o mediana empresa que necesita tomar determinaciones inmediatas y generar constantemente nuevos canales de venta, las herramientas de medición del email marketing pueden dar muy buenos reportes sobre el ROI (retorno de inversión).

Primero las buenas noticias: El correo electrónico es un canal que generalmente ofrece un buen retorno, con un 70% de retorno de la inversión. El email marketing tiene una tasa excelente, que no se logra igualar con ninguna otra herramienta, excepto con el SEO, pero que lleva un trabajo a largo plazo y más riesgoso.

Si usted es dueño de un comercio electrónico (e-commerce) conocer cuantas compras se lograron, será muy fácil de medir, ubicando los clics en los productos, pero si tiene otro tipo de negocio, también se puede medir por cantidad de llamados telefónicos recibidos, pedidos, consultas, etc.

Como consejo: es importante plantear en los diseños de newsletter una acción concreta y no solo mandar comunicaciones informativas, sino productos puntuales y emails con call to action.

Cuando se hacen este tipo de diseños, se acostumbra a denominar como que tienen un goal, término en inglés para explicar  “un punto final”, la meta a la que queremos llegar, un objetivo.

Como otro punto a favor, el retorno de la inversión tiende a ser mucho mayor en el email marketing que en otras herramientas, porque está enfocado a un público muy específico, el cual se logra segmentando las bases de datos. La segmentación nos permite ofrecer productos y servicios a clientes que sabemos pueden estar interesados, logrando así una alta tasa de retorno de inversión.

Si usted tiene algún consejo ROI o si tiene preguntas, asegúrese de compartirlas en los comentarios de nuestro blog blog.perfit.com.ar

Cualquier persona puede ser un community manager. Sólo hay que cumplir una serie de requisitos y ser muy ordenado. Parece lógico que el primer requisito sea ser experto en redes sociales, pero no sólo pasar muchas horas navegando hace al experto, sino la capacidad de analizarlas e interpretar la forma de comunicación por estas vías.

No basta con compartir un enlace en Facebook de vez en cuando o lanzar una serie de ‘tweets’ al día, esta persona a cargo debe tener un perfil multidisciplinar, porque se necesita saber de marketing, comunicación, operaciones y finanzas.

Su principal tarea será estar atento a las necesidades de los miembros de la comunidad online de su empresa, respondiendo a todas las dudas y cuestiones que les puedan surgir, pero no debe quedarse esperando que la comunicación le llegue, sino que debe ser él mismo el que genere diálogo lanzando cuestiones, generando debates y ofreciendo contenidos que resulten interesantes.

Debe llevar a cabo una intensa labor de monitorización, es decir, debe estar atento y ‘escuchar’ todo lo que se dice de su compañía en Internet.

Un community manager debe saber reaccionar ante situaciones conflictivas en las que su empresa se pueda ver involucrada y tiene que conocer a fondo la política y los objetivos de comunicación de la empresa. Es un profesional que debe estar cerca de la cúpula directiva y participar en la toma de decisiones de la política de comunicación.

Para una empresa, contar con un community manager y poner en marcha una política de comunicación online adecuada puede reportar distintos beneficios económicos muy importantes y puede ser un canal desaprovechado o bien por desconocimiento no tomado en cuenta.

La profesión de community manager es muy reciente, y no existe una formación universitaria reglada al respecto. No obstante, cada vez es mayor el número de cursos de postgrado y masters que se ofertan al respecto.

Como ejemplos de excelentes páginas para mirar y aprender les dejamos estas recomendaciones: Caramelos Sugus y Starbucks

 http://www.facebook.com/pages/Caramelos-Sugus-Sugus-man%C3%ADa/54426770241

https://www.facebook.com/Starbucks

Departamento de Marketing Digital de Perfit.

Lía

A la hora de plantear los objetivos de negocio de un cliente, es importante poder distinguir los canales idóneos para alcanzar cada objetivo en particular. Tener un sitio web no quiere decir que tus futuros clientes puedan encontrarlo, ni tampoco que van a comprar los bienes o servicios que ofrecés. Existen millones de páginas web en Internet, por eso, la clave del éxito es lograr que la gente encuentre tu sitio web.

Una estrategia de marketing integral es la mejor solución, ya que existen varios canales disponibles y complementarios. Con SEO, SEM y Email Marketing, se puede llegar a más usuarios, así como también generar mayor tráfico hacia tu web. A través de una correcta optimización del sitio, usabilidad y analítica web, nos aseguramos de que dichas visitas sean correctamente canalizadas hasta convertirse en clientes.

Tenemos expertos en marketing integral para mejorar tus ventas, aumentar el tráfico de tu página y mejorar tu posicionamiento en los buscadores.

Nos ocuparemos de brindarte estrategias de:

SEO y Google Analytics:

Te damos las herramientas para que logres las primeras posiciones en tu rubro. Nuestro servicio de SEO mejora el posicionamiento de tu web en buscadores e incrementa tu visibilidad, consiguiendo tráfico gratuito.

El proceso se inicia con el estudio de tu sitio, la evaluación de la competencia y  la identificación de las palabras claves. El siguiente paso es la generación de enlaces a tu web y la difusión de contenidos en diversas plataformas, incluyendo un plan de redes sociales, en busca de mejorar tu reputación online. Además te aconsejamos como optimizar y actualizar tu sitio.

Google Analytics es una solución de analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Con nuestra ayuda podrás ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente distinta, dándote las pautas para diseñar anuncios orientados a mejorar tus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones. Con Google Analytics, convertir las visitas a una página en beneficios es muy sencillo. Además, si se combina con otros productos del ecosistema de Google, por ejemplo, AdWords, es muy fácil obtener datos de todas las actividades de marketing.

SEM, y administración de campañas de Adwords:

El marketing en buscadores web es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERPS). Te ayudaremos a crear un plan para invertir en SEM y Adwords de una forma eficaz y rentable para obtener resultados rápidamente.

AdWords es básicamente el corazón de la facturación de Google y constituye un método de publicidad dinámico para el cliente, puesto a que el costo será “un espejo” del tráfico ganado en la web gracias a Google. Los usuarios pueden hacer clic en tu anuncio para realizar una compra o para obtener más información sobre su empresa. Cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google introduciendo una de tus palabras claves, tu anuncio puede aparecerá del lado derecho de los resultados de la búsqueda. De esta manera, tu publicidad se mostrará únicamente a un público que ya está interesado en tu producto o servicio.