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5 Métriques Twitter Simples A Surveiller

Isabelle Mathieu — Fri, 03 Feb 2012 13:02:33 +0000

Les billets de la série Social Media Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs ».

Vous avez un compte professionnel Twitter et vous l’utilisez déjà depuis un moment ? Il est alors temps de passer à l’étape suivante soit l’analyse de votre activité sur la plateforme de micro blogging. L’objectif est de mesurer la performance de vos actions e-marketing afin d’optimiser votre présence sur Twitter.

Il existe de nombreux indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour faire de l’analytics sur Twitter. Mais aujourd’hui, je vous propose de commencer avec 5 métriques Twitter simples : le nombre d’abonnés, les retweets et les liens les plus retweetés, le trafic référant, les réponses et enfin le ratio abonnements / abonnés.

1. Le nombre d’abonnés

Le nombre d’abonnés correspond au nombre de personnes qui suivent votre compte et qui reçoivent donc vos tweets sur leur timeline. Plus vous avez d’abonnés, plus votre audience est importante, plus vos tweets *peuvent* gagner en visibilité.

Je considère pourtant cette métrique comme ambiguë. En effet, d’une part il est possible de faire gonfler artificiellement le nombre d’abonnés d’un compte. D’autre part, cet indicateur n’est pas représentatif de la qualité de l’audience. En d’autres termes, la portée n’est pas l’influence.

Il est cependant intéressant de surveiller les pics d’abonnements ou de désabonnements à votre compte Twitter afin d’identifier les bonnes pratiques mises en place et celles à éviter.

Outils : un tableur Excel / OpenOffice dans lequel vous enregistrez chaque jour le nombre de vos abonnés. Ou encore des services tiers comme par exemple TwitterCounter.com.

2. Les retweets et les liens les plus retweetés

Le nombre de retweets permet d’analyser l’intérêt que vos informations suscitent auprès des utilisateurs Twitter. De façon générale, plus vos tweets sont intéressants, meilleures sont vos chances d’être retwitté.

Vous pouvez également identifier quelles sont vos URLs les plus retweetées en utilisant un outil de type bit.ly pour les raccourcir.

Outils : tapez « via @nom_utilisateur » ou « RT @nom_utilisateur » dans le moteur de recherche de Twitter.com. Autre solution : retweetrank.com.

3. Le trafic référant

Twitter est un service très efficace pour générer du trafic. Si vous avez un site internet, vous pouvez analyser votre trafic référant en installant Google Analytics, la solution professionnelle de mesure d’audience Internet de Google.

Procédure : Onglet « Sources de trafic » > Sources > Sites référants.

Note : Depuis octobre 2011, tous les liens partagés sur Twitter, indépendamment de leur longueur, sont raccourcis via le service de Twitter, alias t.co. Cependant, il peut encore exister d’autres sources de trafic Twitter « dissimulées » via des applications tierces (ex : Hootsuite etc …)

4. Les réponses

Lorsqu’un utilisateur vous répond (@nom_utilisateur), vous avez ainsi la possibilité d’identifier quels sont les tweets que vous diffusez qui créent de l’engagement au sein de la communauté Twitter.

Procédure : utilisez le moteur de recherche de Twitter.com et tapez @nom_utilisateur. Egalement possible avec Hootsuite, TweetDeck etc …

5. Le ratio abonnements / abonnés (following / followers)

Cette métrique mesure le nombre de personnes que vous suivez, comparé au nombre de personnes qui vous suivent. Il est important d’y porter attention en raison du message qu’elle envoie aux personnes qui se posent la question d’un abonnement éventuel à votre compte.

En effet, si vous suivez beaucoup d’utilisateurs mais que peu de membres vous suivent, vous pourriez donner l’impression d’avoir quelque chose à vendre ou de rechercher seulement l’abonnement massif à votre compte.

De même, la consultation de ce ratio vous est utile afin de déterminer si vous souhaitez vous abonner à un compte Twitter que vous ne connaissez pas.

Il existe de nombreuses théories sur la valeur idéale de ce ratio. Mais pour faire simple, plus l’écart entre le nombre d’abonnements et le nombre d’abonnés est grand en faveur du premier, moins un compte Twitter apparaît comme intéressant à suivre.

A Votre Tour Maintenant !

Quelles sont les métriques Twitter simples que vous surveillez pour piloter votre activité ?

Sur le même sujet : 7 applications Twitter gratuites pour faire de l’analytics.

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Articles complémentaires:

Classement Des Pages Facebook En France – Engagement et Fans – Janvier 2012 [Exclu]

Isabelle Mathieu — Tue, 31 Jan 2012 17:11:47 +0000

Vous êtes sur Facebook ? Pensez alors à rejoindre notre communauté sur Facebook ou à suivre mon profil Facebook pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci.

Le taux d’engagement et le nombre de fans font partis des métriques les plus populaires pour juger du succès d’une page Facebook.

En théorie, plus la communauté d’une page Facebook est grande, plus l’entreprise concernée a des chances d’atteindre ses objectifs e-marketing : accroître la visibilité de sa marque, vendre ses produits, fidéliser sa clientèle etc … Je dis bien en théorie seulement. Car la réalité fait que très peu de membres reviennent sur les Pages Facebook dont ils sont fans pour consulter leurs contenus. De plus, pour que les mises à jour des Pages Facebook soient visibles par leurs fans, il faut que les marques optimisent leurs publications afin qu’elles s’affichent le plus longtemps possible sur le fil d’actualité en tant qu’ « actualité à la une ». Commence alors un travail de longue haleine …

Le taux d’engagement mesure quant à lui les interactions des membres sur les publications d’une Page Facebook. Plus la valeur correspondante est grande, plus les publications gagnent en visibilité sur le fil d’actualité. Mais il est aussi vrai que plus la communauté d’une page Facebook est importante en terme du nombre de fans, plus il est difficile de maintenir un taux d’engagement élevé.

Socialbakers est un portail populaire de statistiques « social media ». Pour la période du 1er au 25 janvier 2012, l’entreprise a édité une infographie présentant un certain nombre d’informations intéressantes sur les Pages Facebook en France.

Les informations proposées sont les suivantes :

Le nombre d’utilisateurs Facebook en France.
La répartition des utilisateurs en fonction de leur âge.
Le classement des top 10 marques selon le nombre de fans.
Le classement des top 10 médias selon le nombre de fans.
Le classement des top 10 marques selon le taux d’engagement moyen (soit le nombre de J’aime et de commentaires par mise à jour divisé par le nombre de fans).
Le classement des top 10 marques selon le taux de réponse aux commentaires.

A mon avis, le classement selon le nombre de fans aurait gagné en pertinence accompagné d’un pourcentage d’évolution par rapport aux mois précédents. En effet, il aurait été ainsi plus facile d’identifier les politiques de recrutement des fans par les marques en surveillant les pics de croissance de cet indicateur. Pour rappel, une Page Facebook célèbre peut avoir une communauté importante aussi en raison de la popularité seule de la marque ou encore parce que les utilisateurs sont déjà clients de l’entreprise dans la vie réelle.

Dans l’ensemble, ces données représentent un bon point de départ pour analyser les bonnes pratiques des marques mises en place pour gérer leur présence sur le réseau social.

Avant de terminer ce billet, je souhaiterais vous indiquer que vous pouvez désormais enregistrer votre page Facebook directement sur le portail de Socialbakers.com grâce à cet outil. Par ailleurs, l’entreprise propose désormais des statistiques pour d’autres médias sociaux dont Youtube. Si vous gérez ou si vous connaissez la chaîne Youtube d’une marque populaire, je vous invite à indiquer son URL dans les commentaires. Merci d’avance pour votre participation :)

A Votre Tour Maintenant !

Que pensez-vous des résultats présentés dans l’infographie de Socialbakers ?

Source : Socialbakers.com

Articles complémentaires:

10 Applications Facebook Pour Créer Une Landing Page

Isabelle Mathieu — Mon, 30 Jan 2012 09:57:16 +0000

Les billets de la série Social Media Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs ».

Vous avez une page Facebook pour votre entreprise ? Et vous voulez lui ajouter une landing page ou encore une page d’atterrissage ? Ne cherchez pas plus loin : je viens de passer en revue 10 applications Facebook pour créer une landing page ou encore un onglet Iframe dans lequel vous pouvez insérer du code ou des images.

Ces applications offrent souvent une version gratuite et une version payante. J’en décris les principales caractéristiques, et en particulier je précise s’il existe une option pour créer une « fan gate ». Cette fonctionnalité très prisée permet de proposer une vue différente de la « landing page » selon que les visiteurs soient des fans ou des non-fans (contenu exclusif, coupon, document pdf à télécharger etc …).

L’installation de ces applications est simple : il vous suffit de les ajouter à votre page Facebook via le lien proposé. Cependant, il existe des exceptions et certaines applications vous demanderont par exemple de créer d’abord un compte sur leur site.

Enfin, si vous utilisez une image, je vous rappelle que la largeur idéale est de 520 pixels au maximum.

10 applications Facebook pour créer une landing page

1. Static HTML: iframe tabs

Static Html : iframe tabs URL.
Application la plus utilisée pour créer un onglet Iframe.
Possibilité de créer plusieurs onglets.
Editeur qui prend en compte les langages HTML, CSS et Javascript.
Fan gate gratuite.
Options pré-définies : suppression des bars de défilement verticales, fbml mode etc …
Intégration de Google Analytics.
Icône personnalisable.
FAQ disponible sans sortir de Facebook.
Inconvénient principal : pas d’hébergement d’images.

2. Static Iframe Tab

Static Iframe Tab URL.
Onglet construit à partir d’une URL, d’une redirection, d’une image ou de code HTML.
Editeur HTML avec prise en charge de CSS + Javascript ou éditeur WYSIWYG.
Fan gate gratuite.
Hébergement d’images sur le serveur du prestataire.
Analytics : nombre de vues, de visites et de J’aime répartis selon les fans et les non fans (onglet/page).
Pas de mention « Powered By ».
Friendgate et formgate en versions payantes (à partir de 10$).

3. Welcome Tab for Pages

Welcome Tab for Pages URL.
Les onglets Welcome, Exclusive et Html me paraissent les plus appropriés pour créer une landing page.

Onglet Welcome

Affichage d’une image floutée et d’un call to action en version texte (par exemple, cliquez sur J’aime). Le clic sur le J’aime révèle l’image et un texte de 60 caractères maximum si vous le souhaitez.
Possibilité d’ajouter jusqu’à 3 images sur la page.

Onglet Exclusive

Affichage d’une image pour les non-fans et d’un contenu exclusif pour les fans.

Onglet HTML

Affichage d’un onglet intégrant votre code. Vue pour les non-fans et contenu exclusif pour les fans.

Tous les onglets

Boutons Share et Send au-dessus de l’image.
Boite de commentaires Facebook.
Intégration de Google Analytics.
Ajout d’une bannière « Tradable Bits » en bas de page.
Mention en haut de l’image : « powered by Tradable Bits ».

Onglets supplémentaires disponibles : poll, news, slides, Twitter.

4. Pagemodo Custom Welcome Tab

Pagemodo Custom Welcome Tab URL.
Version gratuite seulement pour un usage personnel : 1 seul template (texte, tagline, image, formulaire de contact etc …)
Interface intuitive et très agréable.
Editeur WYSIWYG.
Bouton Share.
Publicité dans le footer.
Versions payantes : nombreux templates, vidéos, coupons, onglets illimités, Like gate etc …

5. Iwipa Website: HTML + iframe + FBML

Iwipa Website: HTML + iframe + FBML URL.
Création d’un mini-site intégré dans un onglet.
Editeur WYSIWYG.
Langages : Html, iframe, javascript, flash et autres.
Barre de navigation en haut.
Widgets : youtube, slideshow, comments, show fans etc …
Mention « Powered by Iwipa ».

6. Wildfire’s iFrames for Pages

Wildfire’s iFrames for Pages URL.
Application très simple d’utilisation.
Vue fans et non fans.
Code Html ou image.
Mention « powered by Iwipa ».

7. Static HTML for Pages

Static HTML for Pages URL.
Possibilité d’ajouter un 2ème onglet gratuitement.
Landing page avec du code html ou une image.
Mention « Powered by Involver « .
Fan gate : payante.
Nombreuses fonctionnalités gratuites (Youtube, Rss feed, Photo Gallery etc …) ou payantes (Get satisfaction, poll, sign-up etc …).

8. TabPress

TabPress URL.
HTML, CSS, JavaScript
Balises : « img », « script », « style » and « embed ».
Fan gate gratuite.
Insertion possible d’une vidéo : youtube, viméo etc …
Version pro : application en marque blanche (suppression de la mention et ajout d’une icône personnalisée).

9. Tabsite

Tabsite URL.
2 onglets gratuits par page Facebook.
Code Html ou image.
Editeur WYSIWYG.
Publicité dans le footer.
Réalisation d’un minisite pour chaque onglet.
Widgets : Google maps, formulaire e-mail etc …
Inscription obligatoire sur le site corporate avant utilisation.
Like gate version gold (15$ par mois).
Versions payantes : vidéos, RSS, bouton Tweet etc …
Version marque blanche pour les agences et les professionnels.

10. Lujure

Lujure URL.
Parfait pour les non-codeurs : système glisser-poser (drag and drop).
Editeur HTML ou WYSIWYG.
Possibilité d’ajouter une image.
Boutons J’aime, Send, Google+1.
Fan-gate gratuite.
Inscription obligatoire sur le site corporate avant utilisation.
Mention : « created with lujures ».

A Votre Tour Maintenant !

Quelle est l’application Facebook que vous avez utilisée pour créer votre landing page ? Et pourquoi ? Cette liste est non exhaustive : il existe d’autres applications semblables : Hosted Iframes, Iframe Engine, FaceItPages etc … Je vous invite donc à compléter cette liste :)

Articles complémentaires:

4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Médias Sociaux

Isabelle Mathieu — Thu, 26 Jan 2012 08:32:43 +0000

Un tableau de bord peut s’avérer un outil utile pour l’accomplissement de vos tâches quotidiennes sur les médias sociaux telles que publier de multiples mises à jour, gérer des communautés, surveiller la visibilité de votre entreprise ou encore mesurer les résultats des actions effectuées dans la journée.

Un tableau de bord pour les médias sociaux permet de centraliser dans un seul endroit tous vos profils sociaux, des services pratiques et parfois des statistiques.

Si vous souhaitez gagner du temps, augmenter votre productivité ou encore faciliter la gestion de vos activités, je vous invite à découvrir 4 tableaux de bord gratuits pour les médias sociaux. Certains d’entre eux proposent des services plus complets via une offre payante.

Une fois de plus, il ne s’agit pas d’un classement et je n’ai pas d’outil en particulier à recommander. Votre choix doit s’orienter en fonction de vos besoins et de vos goûts personnels.

1. Hootsuite

Hootsuite est un des tableaux de bord « social media » les plus populaires sur le marché. Son interface est agréable et intuitive. La création d’onglets facilite la lecture de multiples flux sociaux.

Activités réalisables :

Programmer des messages et des tweets sur 5 profils sociaux parmi Facebook, Twitter, Linkedin, Fourquare, Ping.fm, WordPress, MySpace, Mixi.
Administrer votre page Facebook.
Publier une mise à jour sur votre Page Facebook avec une vignette.
Surveiller les mentions de votre entreprise, les mots-clés de votre industrie, les noms de vos concurrents etc …
Obtenir des statistiques basiques dont le nombre de clics et les liens populaires.
Distribuer automatiquement le contenu de votre blog ou de 2 flux RSS sur vos profils sociaux.
Consulter le Klout des profils Twitter sans sortir de l’application.
Etc …

Hootsuite se décline en plusieurs versions : web, desktop et mobile (Iphone, Android, Blackberry, Ipad, Itouch).

Les versions payantes offrent d’autres fonctionnalités intéressantes : un nombre illimité de profils sociaux, la programmation de messages en lot, la consultation de rapports statistiques plus complets etc …

2. TweetDeck

TweetDeck est l’un des concurrents directs d’Hootsuite. Ce service a été racheté l’année dernière par Twitter. Il vous assiste pour effectuer des tâches essentielles concernant la veille, la gestion de votre présence sur vos profils sociaux et la publication d’informations. Les flux sociaux sont présentés dans des colonnes verticales (5 contre 4 pour Hootsuite. Au-delà, le scrolling horizontal est nécessaire).

TweetDeck offre cependant moins de fonctionnalités qu’Hootsuite : absence de la gestion multi-administrateurs, aucune statistique etc …

Activités réalisables :

Publier et/ou programmer des tweets et des messages sur plusieurs plateformes en même temps : Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Buzz, Myspace.
Gérer plusieurs comptes Twitter.
Publier sur une page Facebook (sans vignette) mais impossibilité de l’administrer.
Consulter ses flux sociaux en temps réel (le rafraîchissement nécessite 2 mn sur Hootsuite).
Ecrire des tweets en plus de 140 caractères grâce à Deck.ly.
Filtrer les flux en fonction de mots-clés, des tweets populaires.
Etc …

TweetDeck est disponible en version web, desktop et mobile (Android, Iphone, Ipad touch).

3. Seesmic

Seesmic possède une interface intuitive et attrayante. Le service autorise une navigation par onglet via un menu situé à gauche. La consultation de multiples flux sociaux n’en est que plus facile.

Activités réalisables :

Publier et/ou programmer des tweets et des messages : Twitter, Facebook, Linkedin, Chatter, Ping.fm.
Administrer vos pages Facebook.
Consulter le Klout des profils Twitter sans sortir de l’application.
Intégrer d’autres services : Google Reader, Viadeo, Tumblr, Flickr etc … (version desktop).
Raccourcir vos URLs avec bit.ly.
Etc …

Seesmic se décline en plusieurs versions : web, desktop, mobile (Android, Iphone, Windows Phone).

4. Netvibes

Netvibes est un tableau de bord qui présente un espace de travail dynamique consultable selon deux modes de visualisation selon que vous choisissez la position des onglets en mode vertical ou horizontal.

Il s’agit d’un excellent outil pour faire de la veille, tout comme Google Reader. Mais il vous permet aussi d’ajouter des widgets pour gérer votre présence sur vos profils sociaux : Linkedin, Twitter et Facebook. En revanche, vous ne pourrez pas administrer votre page Facebook ni même envoyer des messages simultanément sur vos profils sociaux.

Netvibes propose de nombreuses autres fonctionnalités comme la création de tableaux de bord publiques et privés ou encore l’intégration de services tiers : Google Analytics, Gmail, Flickr etc …

Netvibes dispose d’une offre premium et est aussi disponible en version mobile : Iphone, Ipad, Android.

A Votre Tour Maintenant !

Utilisez-vous un tableau de bord dédié aux médias sociaux ? Si vous, lequel et pourquoi ? Quels sont les autres services que vous souhaiteriez ajouter à cette liste ?

Articles complémentaires:

La Durée de Vie d’une Mise à Jour Facebook est d’environ 3 Heures

Isabelle Mathieu — Wed, 25 Jan 2012 15:25:56 +0000

La dernière étude d’EgdeRank Checker révèle une information importante pour l’optimisation de votre page Facebook. En effet, la durée de vie d’une mise à jour publiée sur Facebook serait d’environ 3 heures. Il s’agit donc du moment à partir duquel une mise à jour cesse de recevoir de l’engagement soit lorsque la croissance de l’engagement ne correspond plus qu’à 10% de la meilleure période d’engagement observée heure par heure pour cette publication.

L’étude en question a été effectuée en décembre 2011 sur plus de 500 pages Facebook dont la taille moyenne correspond à 140 000 fans.

Pourquoi connaître la durée de vie d’une mise à jour est important ?

Tout simplement parce que cet indicateur aide à optimiser la fréquence de publication d’une Page Facebook. Par exemple, si vous publiez des informations dans un laps de temps trop rapproché, vous ne permettez pas à votre mise à jour de créer un engagement optimal et vous risquez aussi de favoriser les désabonnements en raison de votre omniprésence dans le fil d’actualité de vos fans.

Plus une mise à jour figure en haut des actualités à la une du fil d’actualité, plus elle a de chance de recevoir de l’engagement.

Cependant toutes les pages Facebook ne sont pas logées à la même enseigne.

EgdeRank Checker a également étudié des pages Facebook individuellement et les résultats observés peuvent alors varier fortement : de 15 mn à 10 heures pour la durée de vie d’une mise à jour selon la page Facebook analysée.

Chad Wittman explique cette situation en raison de l’EdgeRank, l’algorithme de Facebook qui détermine la visibilité des publications des pages Facebook sur le fil d’actualité. Les pages qui ont tendance à avoir un EdgeRank élevé sont celles dont les mises à jour restent le plus dans le fil d’actualité.

Que pensez-vous des résultats de cette étude ?

Source : EdgeRank Checker

Articles complémentaires:

Les Utilisateurs Facebook Occupent 27% de Leur Temps Sur Le Fil D’actualité ? [Etude]

Isabelle Mathieu — Tue, 24 Jan 2012 09:34:44 +0000

Vous êtes sur Facebook ? Pensez alors à rejoindre notre communauté sur Facebook ou à suivre mon profil Facebook pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci.

Si vous utilisez Facebook pour promouvoir votre entreprise, vous souhaitez savoir où les utilisateurs passent le plus de temps lorsqu’ils sont sur le réseau social. Cette information est importante pour permettre d’optimiser la visibilité de vos messages en les diffusant là où se trouvent les membres sur Facebook.

Des chiffres inédits sont actuellement disponibles sur ce sujet grâce à la dernière étude de Buddy Media et de Comscore intitulée « How social media influences consumer behavior ».

J’en retiendrai les éléments suivants :

Bien que le fil d’actualité reçoive le plus d’attention, les utilisateurs lui consacrent seulement 27% de leur temps. Il s’agit d’un chiffre surprenant lorsqu’on sait que le fil d’actualité permet de centraliser en un seul endroit les mises à jour de tous les amis des utilisateurs.
Les membres utilisent d’autres espaces sur Facebook de manière représentative. Ce qui implique que les entreprises ne doivent pas cibler seulement le fil d’actualité.
Les entreprises qui s’orientent vers l’optimisation du fil d’actualité ET vers l’utilisation de photos adoptent une stratégie intéressante dans la mesure où la consultation du fil d’actualité et des photos occupe 44% du temps des utilisateurs.
Les annonces publicitaires apparaissent bien à des endroits populaires puisqu’elles sont principalement diffusées sur la page du fil d’actualité et sur les profils.
L’étude ne précise pas si la catégorie « profil » comprend les pages Facebook. Si cela était le cas, les membres leur consacreraient tout de même beaucoup moins de temps qu’au fil d’actualité. Par ailleurs, il sera intéressant de surveiller l’évolution du chiffre correspondant à cette catégorie en raison de l’arrivée récente des nouveaux profils. Les utilisateurs vont-ils passer plus de temps sur les nouveaux profils ( – qui n’ont pas été encore activés par tout le monde aujourd’hui) ?
Les applications représentent seulement 10% du temps passé sur Facebook. Cette catégorie doit concerner les outils utilisés via les profils ou encore certains onglets des pages Facebook. En revanche, le rapport n’indique pas si les jeux sont compris dans cet élément. Quoiqu’il en soit, les applications monopolisent moins de temps que le fil d’actualité et les photos.
La catégorie « Autres » pourraient concerner par exemple les groupes ou encore les vidéos. A vérifier.

A Votre Tour Maintenant !

Que pensez-vous des résultats de cette étude ?

Source : BuddyMedia.com

Articles complémentaires:

Les Plugins Facebook Gardent Les Utilisateurs 2 Fois Plus Longtemps Sur Les Sites

Isabelle Mathieu — Mon, 23 Jan 2012 08:26:11 +0000

Si vous faîtes partie des personnes qui se posent encore la question de l’utilité des plugins sociaux d’identification, les résultats de la dernière étude de Gigya pourraient bien vous intéresser.

En effet, il apparaît que les visiteurs qui sont enregistrés via Facebook Connect passent en moyenne 50% de temps additionnel sur les sites concernés et qu’ils consultent deux fois plus de pages.

Bien que 61% des utilisateurs qui utilisent les plugins sociaux proposés par Gigya choisissent Facebook comme leur méthode d’identification sociale préférée, presque 40% optent pour d’autres alternatives (Yahoo, Google, Twitter et Linkedin). Il s’agit d’une information importante que les éditeurs devraient garder en mémoire afin d’optimiser au mieux leur site Internet.

Pour rappel, les plugins sociaux permettent aux utilisateurs de s’enregistrer sur un site à l’aide de leur identifiant social préféré en s’affranchissant ainsi de la création d’un compte utilisateur sur le site concerné.

Source : AllFacebook.com

Articles complémentaires:

Quel Impact Ont Les Médias Sociaux Sur Les Entreprises ? [Infographie]

Isabelle Mathieu — Fri, 20 Jan 2012 08:43:43 +0000

Il s’agit d’une question à laquelle ont répondu 700 professionnels du marketing, toutes nationalités confondues, pour l’étude menée en novembre 2011 par Wildfire.

Les informations obtenues ont été rassemblées dans l’infographie présentée ci-dessous. On peut apprendre notamment que :

97% des professionnels interrogés pensent que le marketing sur les médias sociaux a été bénéfique pour leurs activités.
75% ont l’intention d’augmenter leurs dépenses « social media » cette année.
Les marques portent actuellement leurs efforts sur l’augmentation du nombre de leurs fans ainsi que sur l’engagement. La monétisation n’est pas pour l’instant une priorité.
Les médias sociaux ont des effets bénéfiques sur l’accroissement de la notoriété des entreprises (88%), l’augmentation du dialogue avec les clients (85%), le développement des ventes et des partenariats (58%) et la réduction des coûts (41%).
Les médias sociaux choisis sont Facebook (94%), Twitter (74%), les blogs (41%), Linkedin (32%), Youtube (30%) et autres (6%).
Près de 70% des professionnels interrogés pensent que les fans Facebook ont plus de valeur que les non-fans Facebook.
Les fans Facebook sont considérés comme importants pour l’acquisition de nouveaux clients (44%), des meilleurs taux de conversion (18%), des achats plus fréquents (18%).
les métriques utilisées pour calculer le ROI sur les médias sociaux sont le nombre de « J’aime » (38%), l’augmentation des revenus (24%) et l’accroissement de la notoriété de la marque (15%).

Que pensez-vous des résultats de cette étude ?

Source : Wildfire

Articles complémentaires:

9 Raisons D’utiliser Votre Blog Comme Pilier De Votre Stratégie Social Media

Isabelle Mathieu — Thu, 19 Jan 2012 13:02:32 +0000

Les billets de la série Social Media Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs » .

L’engouement pour les médias sociaux a tendance à relayer le blog au second plan de la stratégie e-marketing de certaines entreprises. Ces dernières préfèrent par exemple investir dans une page Facebook au détriment de leur blog ou de leur site internet. Facebook leur apparaît comme l’endroit idéal pour développer leur activité professionnelle en raison de plusieurs motifs : un marché important de consommateurs, la gratuité et la facilité d’utilisation de la plateforme, le bouche-à-oreille etc …

Cependant, le blog comporte des avantages indéniables par rapport aux médias sociaux. Je n’ai pas l’intention de poser la question du choix entre le blog et les médias sociaux. Je pense qu’au contraire, les entreprises ont tout intérêt à utiliser les bénéfices intrinsèques de chaque support afin d’augmenter l’efficacité de leur stratégie e-marketing. Mais je souhaite expliquer pourquoi le blog devrait être le point central de vos efforts sur les médias sociaux.

Aujourd’hui, je vous propose donc de découvrir quelles sont les 9 raisons qui justifient l’utilisation de votre blog en tant que pilier de votre stratégie social media.

1. Votre blog vous appartient

Votre blog appartient à votre entreprise. Il dispose d’une adresse unique que vous avez enregistrée auprès d’un prestataire accrédité. Vous êtes responsable de son contenu, pour le meilleur et pour le pire. Votre blog ne peut pas être désactivé ou supprimé comme c’est le cas pour vos profils sociaux ou vos pages professionnelles.

Par ailleurs, comme vous êtes chez vous, vous fixez vos règles et vous ne subissez pas celles d’une autre entreprise. Cette particularité vous met à l’abri de décisions qui pourraient affecter négativement votre activité. Ce serait par exemple le cas si vous vendiez des produits sur Facebook via une application et que demain Facebook décidait qu’il n’était plus possible de créer des onglets pour ce type d’activité sur sa plateforme.

2. Vous gardez le contrôle de l’image de votre entreprise

Vous décidez de la ligne éditoriale de votre blog : vous choisissez les informations que vous y diffusez ou les événements sur lesquels vous souhaitez communiquer.

La modération des commentaires peut s’avérer utile en cas de propos contraires aux conditions générales d’utilisation de votre blog. Il ne s’agit pas bien sûr de supprimer les critiques qui pourraient être formulées à votre encontre.

Quelque soit le degré d’excellence de votre entreprise, vous n’échapperez pas à ces critiques et/ou aux réclamations de certains clients. Un blog vous permet toutefois de centraliser ces remarques en un seul endroit, de répondre rapidement et d’apporter des solutions quand cela est nécessaire.

Le grand nombre de plateformes social media et la viralité qui les caractérisent, rendent le contrôle de l’image d’une entreprise plus difficile.

3. Votre blog humanise votre entreprise

Votre blog rend votre entreprise plus « accessible » à vos lecteurs. Ce n’est plus l’entité « Entreprise X » ou son service commercial qui s’adresse à son audience mais bien un ou plusieurs rédacteurs identifiés, avec une voix unique, parfois un avatar, et souvent un style plus décontracté.

Alors que les sites internet ont tendance à manquer d’âme, le blog aide à établir des connexions personnelles et des relations de proximité qui participent au développement d’une image rassurante de votre entreprise.

4. Votre blog vous permet d’atteindre vos objectifs marketing

Votre blog vous aide à accomplir de nombreux objectifs marketing : augmenter la notoriété de votre entreprise, trouver de nouveaux clients, accroître vos ventes etc … Par son biais, vous disposez d’une arme redoutable : son contenu. En effet, vos billets permettent d’attirer des visiteurs et même de pré-qualifier votre audience lorsqu’ils sont rédigés avec pertinence.

Quels que soient vos objectifs marketing, les étapes de l’entonnoir de conversion sont les mêmes : attirer des visiteurs, convertir vos visiteurs en abonnés via l’inscription à votre newsletter et amener vos abonnés à accomplir les actions que vous souhaitez.

Autre point positif pour votre blog : la transformation de vos succès en éléments attrayants afin de générer encore plus d’intérêt pour votre entreprise.

5. Votre blog améliore votre référencement

La production d’articles optimisés selon des mots-clés stratégiques contribue à améliorer votre référencement et la visibilité de votre entreprise sur Google. Un blog facilite aussi la création d’une architecture favorable au référencement (la structure, la profondeur des liens, la hiérarchie des pages etc …)

Par ailleurs, plus votre contenu est intéressant, plus vous aurez de chance d’obtenir des liens entrants, et si possible provenant de sites influents.

Enfin, Google aime le contenu « frais » et le blog facilite grandement la publication régulière d’articles.

6. Votre blog vous aide à bâtir une communauté

On parle souvent de l’utilisation des médias sociaux pour créer une communauté et pour favoriser l’engagement. Mais c’est aussi vrai quand il s’agit d’un blog. A une différence près : la communauté de votre blog vous appartient.

Le blog est un excellent outil pour favoriser le dialogue bi-directionnel entre une entreprise et son audience. Les consommateurs peuvent ainsi rejoindre les discussions, poser des questions et communiquer avec votre entreprise de manière plus personnelle.

L’existence d’une communauté favorise l’engagement, la fidélisation et l’émergence de super-fans ou encore d’évangélistes qui participent à la promotion de votre entreprise.

7. Le blog facilite le partage de votre contenu

Le blog facilite le partage de votre contenu auprès de vos abonnés via vos flux RSS ou votre newsletter. Il permet aussi à vos visiteurs de distribuer vos informations par l’intermédiaire des boutons de partage social implémentés dans vos articles.

8. Le blog est flexible

Vous avez la possibilité d’ajouter des extensions pour proposer de nouvelles fonctionnalités et pour adapter votre blog aux évolutions rapides du web. Cette flexibilité vous aide à augmenter l’efficacité de votre blog.

9. Le blog est multimédia

Le blog permet de diffuser de nombreux formats multimédia pour enrichir votre contenu : les présentations powerpoint, les vidéos, les podcasts, les documents pdf etc …

A Votre Tour Maintenant !

Comment votre blog vous aide-t-il à promouvoir votre activité professionnelle ? Quels résultats avez-vous obtenus en utilisant un blog ?

Crédit photo : Svilen Milev

Articles complémentaires:

38 Astuces Rapides Pour Bien Débuter Sur Twitter

Isabelle Mathieu — Tue, 17 Jan 2012 09:19:00 +0000

Vous êtes sur Twitter ? Pensez alors à suivre mon compte Twitter pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci.

Twitter est un formidable outil qui permet aux entreprises d’atteindre de nombreux objectifs : connaître les dernières actualités de leur secteur d’activité, écouter les conversations qui ont lieu à leur sujet, diriger du trafic vers leur site internet, générer des leads, créer une communauté d’évangélistes qui participeront à la promotion de leurs produits et de leurs services …

Vous aussi, vous êtes tenté par la plateforme de micro blogging ? Alors n’hésitez pas plus longtemps et lisez ma liste de 38 astuces rapides pour bien débuter sur Twitter.

S’inscrire sur Twitter

1. Choisissez un nom d’utilisateur qui vous représente ou qui représente votre entreprise. Si vous utilisez votre nom personnel et qu’il est déjà pris, évitez les noms tels que isabelle1234 ou isabelle_mathieu et indiquez à la place l’initiale de votre prénom suivie de votre nom de famille ou encore inversez vos prénom et nom.

2. Si vous créez un compte d’entreprise, ajoutez le logo de votre entreprise. Si vous créez un compte en nom propre, ajoutez une photo de vous de bonne qualité et surtout … souriez.

3. Renseignez votre bio en moins de 160 caractères et incluez les mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner. Indiquez aussi l’URL de votre site internet ou celle de votre profil Linkedin etc …

4. Customisez votre background. Choisissez l’un des thèmes proposés par Twitter ou mieux encore uploadez un thème sur lequel vous ferez figurer par exemple votre adresse e-mail, les liens vers vos autres profils sociaux etc … Si vous avez déjà un site internet, privilégiez un design identique pour garder la même identité visuelle sur tous vos supports web.

5. Ne protégez pas vos tweets afin de favoriser votre mise en relation avec d’autres utilisateurs.

1ers Pas

6. Apprenez les usages de la plateforme ainsi que la terminologie ( @, RT, DM etc …).

7. Ecoutez en premier. Utilisez la fonction recherche et affinez les résultats pour découvrir les conversations qui ont lieu au sujet de votre secteur d’activité, de votre entreprise et de vos concurrents.

8. Suivez d’autres comptes. Pour cela, utilisez le module « trouver des amis » et importez vos contacts Gmail, Yahoo, Hotmail et Aol. Consultez également les suggestions de Twitter au sujet des comptes à suivre. Enfin, pensez à l’annuaire Twellow.com ou encore vérifiez quels sont les comptes que vos contacts suivent déjà.

9. Publiez quelques tweets avant de rechercher des contacts. Les utilisateurs qui ne vous connaissent pas seront ainsi plus à même de décider si votre contenu les intéresse et s’ils veulent s’abonner à votre compte.

10. Ne suivez pas trop de personnes par jour pour ne pas être sanctionné par Twitter.

Comment Tweeter ?

11. Ne parlez pas que de vous. Intéressez-vous aux autres.

12. Rejoignez des conversations en apportant de la valeur quand cela est possible.

13. Retweetez les autres lorsque leur contenu vous semble pertinent.

14. Aidez. Répondez aux questions posées par les utilisateurs sur la plateforme. Résolvez des problèmes.

15. Posez des questions pour créer de l’engagement.

16. Répondez aux conversations (@votrenomutilisateur).

17. Soyez une ressource utile pour les personnes qui vous suivent en publiant du contenu de qualité et pertinent.

18. Définissez une règle de promotion de vos contenus avec laquelle vous vous sentez confortable. Par exemple 80%-20% où le chiffre 20% concerne la promotion de votre activité professionnelle.

19. Montrez qu’il y a un être humain derrière votre compte s’il est en partie automatisé (Hootsuite, Tweetdeck etc …). Réservez des plages horaires pendant lesquelles vous êtes disponible sur la plateforme.

20. Optimisez vos tweets pour qu’ils soient facilement re-tweetables. Laissez une 20aine de caractères disponibles à la fin de vos tweets.

21. Ne spammez pas vos abonnés en publiant trop de tweets.

22. N’adressez pas de DM automatiques.

Sur quoi Tweeter ?

23. Partagez des liens intéressants sur votre secteur d’activité ou sur votre niche.

24. Interrogez les utilisateurs pour obtenir leur avis sur un nouveau produit, sur un choix à effectuer etc …

25. Publiez les billets de votre blog.

26. Annoncez des évènements virtuels (des webinars etc …) ou des évènements en présentiel (l’ouverture d’un magasin etc …), la mise à disposition de documents (des livres blancs, des études etc …), le lancement d’un produit ou d’un service, la mise à disposition d’une offre promotionnelle (un bon de réduction, la création d’un concours etc …) …

27. De temps en temps, partagez une information personnelle.

Pour aller plus loin

28. Utilisez un client Twitter (Hootsuite, Tweedeck etc …).

29. Créez un compte Bit.ly pour raccourcir vos URLs et obtenir des statistiques sur leur partage.

30. Utilisez Google Analytics pour mesurer le trafic de votre blog provenant de Twitter.

31. Analysez votre compte avec des applications Twitter dédiées.

32. Installez une application Twitter pour votre téléphone portable.

33. Créez un compte Twitpic pour diffuser des photos sur Twitter.

34. Inscrivez-vous sur des annuaires : Twellow.com etc …

35. Encouragez vos employés à rejoindre Twitter.

36. Utilisez Twitter comme service client.

37. Intégrez votre profil Twitter sur votre blog via une URL.

38. Faîtes la promotion de votre compte Twitter sur tous vos supports (cartes de visite, signatures e-mail etc …).

A Votre Tour Maintenant !

Si vous avez des questions sur Twitter, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires. Lecteurs, quelles sont les autres astuces que vous souhaitez ajouter à cette liste ?

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