Remi Kuchler laat zien hoe LLM’s informatie selecteren, welke bronnen zwaar wegen en waarom bedrijven met media-aandacht vaker in AI-antwoorden verschijnen. Aan de hand van een live-voorbeeld, het EEAT-framework en een concreet stappenplan wordt inzicht geboden in PR als basis voor GEO.

Wetenschappers uit Ierland, de Verenigde Staten, Schotland en Nederland, hebben de groeiende, buitensporige, invloed van de Big AI-industrie in kaart gebracht. Deze invloed uit zich in de controle over de beeldvorming en wetgeving rond AI.

Na een analyse van literatuur en mediaberichten identificeerde het team 27 patronen van “corporate capture”, een proces waarbij overheden in het belang van bedrijven in plaats van burgers gaan handelen.

Deze 27 patronen pasten ze toe op een dataset van 100 artikelen, gepubliceerd rond vier cruciale periodes voor AI regulering tussen 2023 en 2025 (de start van de EU AI Act-implementatie en de wereldwijde AI summits in het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea en Frankrijk), vonden ze 249 gevallen die pasten bij de capture-patronen.

Van deze 27 patronen zijn de meest voorkomende gerelateerd aan Narrative capture, gedomineerd door verhalen zoals ‘regulering remt innovatie’ en ‘red tape’, waarbij regulering wordt afgeschilderd als onnodig, overdreven of verouderd, en omzeiling van de wet, over schendingen en omstreden interpretaties van antitrust-wetten, privacy-wetgeving, copyright en arbeidswetten.

Uit het onderzoek blijkt dat Big AI regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren heeft ondermijnd en tegengewerkt, zoals door lobbying; represailles tegen klokkenluiders, onderzoekers en wetgevers; en in sommige gevallen gebruikmakend van een “revolving door”-model, waarbij voormalige beleidsmakers later advies geven aan of in dienst treden bij grote AI-bedrijven.

Daarnaast zijn er veel voorbeelden van Big AI die aanzienlijke donaties doen aan politieke partijen, of van publieke functionarissen die aandelen bezitten in gereguleerde bedrijven. Sommige overheden en politieke leiders hebben ook bijgedragen aan het ondermijnen van bestaande regels. Zo riep EU-commissievoorzitter Ursula von der Leyen in oktober 2025, na eerdere oproepen tot versimpeling expliciet op tot deregulering.

De directeuren vinden dat de overheid burgers niet via een platform moet bereiken waar racisme, antisemitisme, discriminatie en misleidende informatie steeds zichtbaarder worden. Volgens hen draagt X bovendien bij aan maatschappelijke polarisatie doordat moderatie op het platform sterk is afgenomen sinds de overname door Elon Musk.

Ministeries en bewindspersonen gebruiken X nog steeds om snel informatie te delen met burgers en journalisten. De Voorlichtingsraad stelt echter voor om dat gebruik grotendeels af te bouwen. Alleen voor diplomatieke communicatie en noodsituaties zouden accounts actief kunnen blijven. Het kabinet heeft nog niet besloten of dit advies daadwerkelijk wordt overgenomen.

De discussie sluit aan bij een bredere kritiek op de digitale afhankelijkheid van de overheid. Eerder ontstond al ophef over slechte archivering van chatberichten bij ministeries en beveiligingsproblemen bij overheidswebsites.

Ook online leidt het onderwerp tot stevige reacties. Op Reddit noemen veel gebruikers X een platform dat extremere inhoud versterkt en vinden zij dat de overheid haar communicatie beter via open of publieke alternatieven kan verspreiden, zoals Mastodon of eigen websites. Anderen vinden juist dat de overheid aanwezig moet blijven op het platform zolang veel burgers daar actief zijn.

Met het nieuwe label kan het dochterbedrijf van de Duitse Bertelsmann-groep zijn consumer finance-activiteiten uitbreiden met nieuwe producten, in eigen woorden, “en de verticalisering van betalingen verder te versnellen”.

Dat laatste houdt in, dat e-commerce, betalingen en financiële dienstverlening steeds meer onderdeel worden van dezelfde klantervaring. De Engelse webwinkel The Very Group, bijvoorbeeld, heeft om deze reden een eigen betaalsysteem ontwikkeld. Inclusief gespreid en achteraf betalen.

Riverty was al een PSD2-betaalinstelling. Nu kan het meer dan alleen betalingen initiëren. Denk aan zaken spaargeld aannemen, leningen verstrekken in de vorm van uitgestelde betaling en krediet, maar ook incasso’s doen.

De bank start in juli 2026. De beoogd directeur is Oliver Kuhaupt (foto). Hiermee willen ze nieuwe producten gaan bieden aan zowel consumenten als aan webwinkels.

Rivertys bedient momenteel ruim 1.800 merchants met ongeveer 25 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks meer dan 235 miljoen transacties in Europa.

De bezoekers van de site van tv-programma Hart van Nederland Shownieuws zien sinds kort links onderin hun scherm een andersoortige cookiebanner dan ze gewend zijn. Het is een zogeheten upon, ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf Utonomy.

Mede-oprichter Arno Otto tegen Emerce: “Wij gebruiken de datakluis, een ‘podserver’. Daar kun je als mediagebruiker je persoonlijke data in opslaan.” Op dit moment zijn dat elementaire profielgegevens zoals geslacht, leeftijd en woonplaats. Op termijn kunnen daar ook shoppingprofielen aan worden toegevoegd, zo verraadt de persoonlijke datakluis van een ingelogd gebruiker.

“We zijn nu met een team van veertien man”, zegt Otto, “dat voornamelijk bestaat uit technische mensen. We hebben dit kunnen doen met EU-financiering.”, aangezien het Nederlandse kabinet zijn techprioriteiten elders legde.

De mediaconsument kan ervoor kiezen om wel of niet een generiek profiel te delen met adverteerders rondom, nu, Shownieuws. Het profijt van de gebruiker is groot. Hij hoeft maar één keer een persoonlijke pod (datakluis) te maken en alle websites die het systeem gebruiken nemen die voorkeur over. Weg cookiebanner.

“Het is Utonomy dat dit naar de markt brengt. We zijn de eerste partij die een datakluis laagdrempelig naar de markt brengt. Daarbij gebruiken we het Solid-protocol.” Dat is een standaard die in 2018 werd gepresenteerd door WWW-uitvinder Tim Berners-Lee. Solid is een product van het daarvoor opgerichte bedrijf Inrupt. Dat spreekt over datawallets.

“Upod wordt gratis, daarom hopen wij op adoptie. We geven data terug aan mensen. Je hebt massa nodig om massa te krijgen.”

De lancering met Talpa betreft een softlaunch. Over enkele weken volgt de formele lancering. In eerste instantie keken ook NPO en RTL naar deelname.

“De ambitie is om alle cookie pop-ups voor de gebruiker weg te halen van het web.” De onderhandeling tussen gebruiker, vertegenwoordigt door zijn upod, en een website over profilering vindt dan buiten de radar plaats.

Foto: Oleksandr Kurchev / Unsplash

Nieuwssite Ctech meldt dat de beslissing voortkomt uit een aantal gelijktijdige ontwikkelingen.

Na het verdwijnen van het coronavirus had het bedrijf nog steeds een werknemersaantal dat op forse groei was gedimensioneerd. Maar de echte wereld kwam weer op gang en digitale groei vlakte af.

Daarnaast kochten ze no-code AI-dev-platform Base44, een soort Lovable. Gebruikers kunnen daar sites en apps mee bouwen. In die efficiënt werkende tak zit de meeste groei en zou meer investeringsgeld heen moeten.

Kortom, Wix snijdt vetrandjes weg.

In de eerste drie maanden van 2026 boekte Wix een nettoverlies van 58 miljoen dollar na een aantal winstgevende kwartalen, ondanks een omzetstijging van veertien procent tot 541 miljoen dollar. De onderneming schrijft de verliezen toe aan een sterke stijging van de marketing- en verkoopkosten, evenals betalingen in het kader van de overname van Base44.

De koers van het aandeel Wix is afgelopen jaar met 66 procent gedaald.

Foto” Shai Pal / Unsplash

Voor eind juni lanceren vier initiatiefnemers in Den Haag onder de naam Office.eu een alternatief voor de online kantoorpakketten Microsoft 365 en Google Workspace. Helemaal Europees, inhakend op de groeiende interesse in digitale soevereiniteit.

Oprichter Maarten Roelfs en zijn compagnons baseren hun clouddiensten op de technologie van het Duitse Nextcloud. De Nederlanders verzorgen zaken als hosting, zetten een partnernetwerk op voor migraties en ze schreven daar ook de software voor.

Commercieel directeur Jan-Willem Menkveld vertelt tegen Emerce dat dertigduizend belangstellenden zich inmiddels hebben aangemeld voor een alert als de dienst live gaat. Als niets tegenzit, is dat voor de zomervakantie. Daarnaast voeren ze gesprekken met circa honderd managedserviceproviders. Dat zijn IT-bedrijven die de technische kant van een migratie kunnen uitvoeren.

Binnenkort hopen de ondernemers de definitieve keuze te maken voor een hostingprovider. Beide gesprekspartners komen uit Duitsland. Namen wil Menkveld niet noemen.

Een migratiepartner die hij wel kan noemen is Audriga, een Duits bedrijf dat ervaren is in het domein van Nextcloud. Deze opensource software geldt als functioneel een volwaardig alternatief van de pakketten van Google en Microsoft.

Anders dan gebruikelijk bij online kantoorsoftware zal Office.eu niet werken met een gratis instapmodel. De prijsstelling is vergelijkbaar met die van Microsoft en Google. Het gaat inhoudelijk gezien om drie abonnementen. De eerste omvat enkel documentopslag. Het tweede abonnement worden aangevuld met communicatiediensten en agenda. Het derde abonnement bevat daarbovenop de mogelijkheid om documenten, presentaties en spreadsheets te maken en bewerken.

Documenten die in EU Drive staan, kunnen worden aangeroepen door en bewerkt met, bijvoorbeeld, Microsoft Word en andere gangbare editors. Het Zwitserse Proton, ook een speler op dit gebied, kiest er bewust voor om externe integraties niet te faciliteren om het risico van lekken van data en persoonsgegevens te vermijden.

Andere spelers op het gebied van online kantoorsoftware die van Europese bodem zijn, zijn onder meer: Mailbox.org, CryptPad, BlueMind, La Suite/MijnBureau, OpenDesk.

Nextcloud zegt dat er wereldwijd een half miljoen servers draaien met zijn software. Dat zijn tienduizenden organisaties en tientallen miljoenen particulieren.

We doen het een beetje anders dit jaar, want Emerce E-Commerce Live! begint op donderdag en Digital Marketing Live! op vrijdag.

Wat kun je morgen verwachten? Onder meer presentaties over de integratie van social media en shopping is ‘het nieuwe normaal’, net als de inzet van AI agents. Europa treedt in de voetsporen van China. Krijg inzicht van industrie-experts en topmerken als Odido, Bax Music, GoSpooky en Essent.

Hoe ziet e‑commerce in 2026 er écht uit en welke trends bepalen de markt daarna? Jeroen en Niek delen de nieuwste inzichten van NIQ – powered by GfK Intelligence. Welke productcategorieën groeien het hardst, hoe verandert shoppergedrag door prijsdruk en AI‑gestuurde keuzes en welke strategische gevolgen hebben de opkomst van Chinese platforms in Europa?

Zie hier het volledige programma van ECL!

Op vrijdag hoor je de nieuwste trends van industrie-experts en topmerken als MediaMarkt, Snapchat, Dunkin’, Nationale-Nederlanden, KPN en DDMA.

Zie hier het volledige programma van DML!

Op donderavond reiken we ook nog de Dutch Interactive Awards (DIA) uit, dé prijzen voor het allerbeste interactieve werk van Nederlandse makers. De DIA reikt binnen diverse categorieën een goud en zilver award uit aan de meest vooraanstaande bureaus en opdrachtgevers. Elk jaar krijgen ook de beste online professionals uit het vakgebied de DIA PRO’s. De DIA wordt georganiseerd door Emerce en DDA en sinds 2010 jaarlijks uitgereikt.

Stage 2 wordt net als vorig jaar gebruikt voor presentaties en is de grootste zaal na de hoofdzaal (stage 1). Bij de catering (let op: geen onderdeel van je ticket!) vind je diverse exposanten. De kleine zaal daarachter (stage 3) blijft in gebruik, evenals de kleinere zalen op de eerste verdieping. Zie kaartje hieronder ter oriëntatie.

De Beurs van Berlage is het beste met het openbaar vervoer te bereiken. Vanuit CS Amsterdam is het nog geen vijf minuten lopen. Toch met de auto naar Amsterdam? De dichtstbijzijnde parkeergarage is die van de Bijenkorf, maar we raden je aan om je auto te parkeren in Parking Centrum Oosterdok, op slechts 15 minuten loopafstand. Deze garage is eenvoudiger te bereiken, goedkoper en beschikt bovendien over 136 elektrische laadplekken.

Het programma start om 10.00 uur. Zorg dat je eerder aanwezig bent, zodat je niet in de rij hoeft te staan bij de registratiebalie. De deuren zijn geopend vanaf 8.30 uur.

Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat organisaties er simpelweg niet op zijn ingericht. Meer tools, meer output, meer snelheid, zonder dat duidelijk is wie waar verantwoordelijk voor is, of wat nog echt het verschil maakt.

Dat is een ongemakkelijke conclusie, maar ook een herkenbare. Afgelopen maand spraken we intensief met twaalf commissievoorzitters uit het DDMA-netwerk over de staat van het vak, om te begrijpen wat er onder de oppervlakte speelt. Wat daaruit naar voren kwam, was opvallend consistent: bijna alles wat momenteel als marketingprobleem wordt gezien, blijkt eigenlijk een organisatieprobleem.

De schijn van vooruitgang

Dat klinkt abstract, maar is het niet. Neem iets ogenschijnlijk eenvoudigs als contentproductie. Die is sneller, goedkoper en schaalbaarder dan ooit, maar de vraag wie de kwaliteit bewaakt, wordt steeds diffuser. Wie bepaalt nog wat ‘goed’ is, als iedereen kan publiceren? En wie voelt zich daar verantwoordelijk voor? De corporate communicatiemanager? Leeft die nog en zo ja, op welke afdeling werkt die dan? Hetzelfde zie je bij data en analyse. De tools worden toegankelijker, inzichten sneller beschikbaar, maar zonder goed ingerichte datastromen en duidelijk eigenaarschap ontstaat er geen betere besluitvorming, maar vooral meer ruis.

We zijn beter geworden in produceren, maar niet per se in kiezen. En dat begint zich te wreken.

Een vak in verbouwing

Tegelijkertijd schuift de rol van marketing op. Van een uitvoerende discipline naar iets dat dichter tegen de kern van de organisatie aan zit. Iets dat raakt aan hoe je klantwaarde creëert, hoe je samenwerkt en hoe je keuzes maakt. Dat is geen kleine verschuiving, maar een fundamentele verbouwing.

Het ongemakkelijke is dat we die verbouwing zijn begonnen met volledig nieuw gereedschap, terwijl de rest van het huis nog nauwelijks is aangepast. Sterker nog, de buren in de andere bedrijfssilo’s staan vaak nog aan de zijlijn te kijken. Marketing experimenteert met AI, automation en nieuwe vormen van creatie, maar als data, IT, legal en commercie niet meebewegen, ontstaat er frictie en in sommige gevallen zelfs stilstand. Dat is misschien wel de kern van de fase waarin het vak zich bevindt: niet dat we niet weten wat er kan, maar dat we nog onvoldoende begrijpen hoe het samenkomt.

De verkeerde vragen

Het verklaart ook waarom zoveel discussies blijven hangen in tools en toepassingen, terwijl de echte vragen ergens anders liggen. Wie neemt beslissingen in een AI-gedreven proces? Hoe organiseer je kwaliteit als snelheid de norm wordt? Wat betekent ‘creativiteit’ nog als iedereen kan produceren? En misschien wel de belangrijkste vraag: wat is de unieke bijdrage van marketing binnen organisaties die steeds meer op elkaar gaan lijken in middelen en mogelijkheden?

Het eerlijke antwoord is dat we het nog niet precies weten. En dat is geen zwakte, maar een realiteit waar we mee moeten leren werken. De reflex om snel antwoorden te formuleren – nieuwe frameworks, nieuwe modellen, nieuwe lijstjes met skills – is begrijpelijk, maar helpt ons hier niet verder.

Terug naar waar het om draait

Wat wel helpt, is erkennen dat we midden in een overgang zitten. Een fase waarin marketing zich opnieuw moet positioneren, niet alleen als vakgebied, maar als verbindende kracht binnen organisaties. Dat vraagt niet om nog meer optimalisatie binnen bestaande silo’s, maar om het opnieuw doordenken van hoe die silo’s überhaupt nog werken, en vooral: voor wie we dat doen.

Want opvallend genoeg valt juist dat woord ‘klant’ huiveringwekkend weinig wanneer AI en marketing worden besproken. Terwijl daar uiteindelijk de toets ligt. Niet in de hoeveelheid content die we produceren, de snelheid waarmee we campagnes draaien of de efficiëntie van onze tooling, maar in de mate waarin we erin slagen om echte waarde te creëren voor klanten en daarmee duurzaam commercieel resultaat te realiseren.

Zolang marketing zijn huis blijft verbouwen zonder de rest mee te nemen, zal AI vooral chaos versnellen. De echte belofte ligt ergens anders. In het moment waarop we stoppen met verbouwen in ons eentje en beginnen met samen bouwen aan organisaties die niet alleen slimmer werken, maar vooral beter aansluiten op wat klanten nodig hebben.

Over de auteur: Judith Oude Sogtoen is directeur van DDMA.

De wet schrijft voor dat burgers en ondernemers het recht hebben om digitaal/elektronisch zaken te doen met overheidsorganisaties, wanneer het contact deel uitmaakt van een procedure over een besluit, klacht of ander wettelijk voorgeschreven bericht. Het verplicht overheden om formeel in een aanwijzingsbesluit vast te leggen welke elektronische kanalen zij beschikbaar stellen. Zonder een bekendgemaakt aanwijzingsbesluit bestaat er onduidelijkheid over de rechtsgeldigheid van digitale communicatie. Uit de analyse blijkt dat een groot deel van de gemeenten, provincies en waterschappen deze stap nog niet heeft gemaakt of afgerond, terwijl de wetgeving al per 1 januari 2026 in werking is.

Daadkracht deed in 2025 al eerder onderzoek onder Nederlandse gemeenten naar het aanwijzen van digitale kanalen. Uit dat eerdere onderzoek bleek dat 6 gemeenten (2%) een aanwijzingsbesluit bekend hadden gemaakt. Het nieuwe landelijke onderzoek laat weliswaar een voortgang zien maar nog steeds voldoet een groot deel van de gemeenten niet aan de wettelijke verplichtingen uit de Wmebv die per 1 januari 2026 zijn ingegaan.

De resultaten laten verder zien dat er een verband is tussen gemeentegrootte en het bekendmaken van een aanwijzingsbesluit. Middelgrote en grote gemeenten presteren duidelijk beter.

Gevraagd naar de redenen waarom gemeenten nog geen aanwijzingsbesluit hebben bekendgemaakt, geven gemeenten aan problemen te ervaren door gebrek aan (personele) capaciteit en onvoldoende middelen. Opvallend is dat gemeenten ook aangeven dat zij het voldoen aan de verplichtingen van de Wmebv een lagere prioriteit te geven omdat er geen consequenties verbonden zijn aan het niet voldoen aan deze wettelijke verplichtingen.

De Wmebv is van maatschappelijk belang, omdat het duidelijke spelregels vastlegt voor de communicatie tussen inwoners, bedrijven en overheid.

“Veel organisaties zien het aanwijzingsbesluit nog als een juridische verplichting, terwijl het in de praktijk om een organisatiebrede verandering vraagt,” zegt Daadkracht. “Het raakt dienstverlening, kanaalstrategie, informatiehuishouding en governance. Zonder duidelijke keuzes ontstaat onduidelijkheid voor inwoners én risico op niet-naleving van wetgeving.”