ABN AMRO’s aandeel in Startupbootcamp Amsterdam is onder meer een financiële investering in het programma, maar ook wordt kennis overgebracht.

Bridge Ventures is een‘capital investor’ onder leiding van de broers Van Brugge en John Linders. Het bedrijf heeft ook een belang genomen in Startupbootcamp.

Woningbouwcorporatie Ymere heeft toegezegd woonruimte beschikbaar te stellen voor alle finalisten tijdens hun verblijf in Amsterdam. De starters krijgen een appartement aangeboden in Slotervaart, een wijk vlakbij het centrum en dichtbij het Startupbootcamp-kantoor. De woningbouwcorporatie bezit meer dan 75.000 huurwoningen in en om Amsterdam en verhuurt meer dan 7000 andere faciliteiten zoals appartementgebouwen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen.

De toezegging van de bovengenoemde partijen volgt op eerdere overeenkomsten die zijn vastgelegd met Vodafone, VMW Taxand, Tripolis en AxiCom.

Het aanbod is bedoeld voor de circa 15.000 Amazon Prime Members die de programma’s kunnen kijken op hun Kindle Fire tablet. Deze dienst heet Prime Instant Video, een alternatief voor streaming audio-aanbieders als Netflix.

Komende maanden kunnen ze oude afleveringen terugkijken, van kinderprogramma’s tot standup-comedy.

Daarmee wordt ook Amazon, in navolging van veel andere partijen, een belangrijke concurrent van kabelaars, die traditioneel videodiensten aanbieden.

“Hoe ga je om met de wensen en eisen van je belanghebbenden?” Zo verwoordde Fons Trompenaars vanochtend de kern van zijn betoog tijdens The Social Conference, georganiseerd door Emerce en Krem.

Trompenaars adviseert raden van bestuur op internationaal niveau over strategische vraagstukken. Hij adviseert hen daarbij vanuit zijn kennis over cultuur en de kenmerken en invloeden daarvan. Zo hebben bedrijven altijd te kampen met het conflict tussen globale standaarden, op alle vlakken, en lokale, culturele identiteit.

Een eenvoudig voorbeeld is het verschil tussen jongeren en ouderen wat hun perspectief op social media is. Jongeren hebben een individuele oriëntatie, ouderen denken vanuit de groep waarin ze functioneren. Een ander thema is de vraag wat iemands publieke domein is en wat als openbaar wordt beschouwd. Er is niet één antwoord op die vragen te geven.

“In het kader van social media is het belangrijk te kijken naar het dilemma tussen collective intelligence en distributed knowledge.” Of, anders gezegd: het dilemma tussen groeps- en individueel belang. “Het is niet of het een of het ander, maar om de wijze waarop je die twee op een werkbare manier samenbrengt.”

Dit soort conflicten zijn op zich geen probleem, maar wel de wijze waarop leiders van bedrijven zijn getraind om met dat dilemma om te gaan. “Als je alleen focust op performance, krijg je leiders die geen uitdagingen aangaan. Definieer uitdagingen in termen van dilemma’s en accepteer geen compromissen als antwoord.”

“Het doel van onze leiders moet zijn dat ze zich dienend opstellen naar hun belanghebbenden.” Alleen dan is de ontploffing van social media door overdrijving te voorkomen, aldus de zakelijkcultureelkenner.

“We kijken nu hoe we meer synergie tussen de kanalen kunnen krijgen en het gesprek met de markt gaande kunnen houden”. De kersverse social media manager van Vodafone Nederland Marco de Mooij vervolgt: “Nu begint de vraag naar KPI’s echt op te komen. Social media worden een wezenlijk onderdeel van bedrijven. Het professionaliseert.”

De Mooij was vanochtend een van de sprekers op The Social Conference, georganiseerd door Emerce en KREM in Amsterdam.

“Social media wordt dit jaar voor alle afdelingen binnen het bedrijf belangrijker. Het wordt een uitdaging om de informatie die we uit de markt krijgen, terug te brengen naar de juiste personen en afdelingen binnen de organisatie.”

Vodafone ging social media in Nederland in 2007 actief gebruiken. Dat werd voor mediamonitoring opgezet vanuit de PR-afdeling en, na een klik pas op de plaats, verder uitgetuigd richting zowel de particuliere als zakelijke mediakanalen.

In november kregen de sociale activiteiten een nieuwe impuls toen Vodafone de zogeheten Smartphone Crew in het leven riep. Dat is een webcare team dat opereert vanuit de belofte dat ze 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar zijn voor alle vragen waar de klant mee zit. “Dat is een dure oplossing, maar we hebben het uiteindelijk wel gedaan om te laten zien dat we service serieus nemen.”

Het bedrijf stelde 140 nieuwe, jonge medewerkers aan om de rol van sociale helpdesk te vervullen. Het rendement van dat team is niet direct terug te rekenen in termen van verkopen of marktaandeel. De business case is gebaseerd op klanttevredenheid. De net promoter score voor klanten die zich tot het webcare team wendden ligt, volgens De Mooij, hoger dan die van de telefonische helpdesk.

“Je merkt ook elders binnen het bedrijf dat collega’s servicebewuster beginnen te worden.”

“Onze belofte aan de markt is dat we op alle opmerkingen die via Twitter, Facebook en Hyves binnenkomen binnen een uur wordt gereageerd. En binnen 24 uur geven we een oplossing.”

Het aantal binnenkomende berichten via Twitter steeg sinds november met tweehonderd , procent, bij Facebook met ruim vierhonderd procent. Bij laatstgenoemde werden alle vragen binnen 24 uur daadwerkelijk beantwoord. Overigens blijkt dat klanten Hyves en YouTube minder gebruiken om servicevragen te stellen.

De openstelling van de social media-kanalen betekent niet dat de telefonische helpdesk ontlast wordt. Integendeel. Klanten merken, volgens De Mooij, dat Vodafone zich benaderbaar opstelt. Het gevolg is dat klanten meer gaan bellen.

Vodafone gebruikt Buzzcapture en Radian6 om de sociale kanalen te monitoren. De Mooij stelt dat de mogelijkheden van die systemen groter zijn dan zijn bedrijf momenteel benut.

Neuromarketing is een nieuw vakgebied waarbij medische technieken en inzichten uit de neurowetenschap worden toegepast op het terrein van marketing. Op deze manier hoopt men inzichten te krijgen in hoe onze hersenen de wereld om ons heen waarnemen en wij handelen naar die waarneming of herinnering.

De complexiteit van het vakgebied op het snijvlak van gedragswetenschappen, marketing en neurowetenschappen, vroeg om een wereldwijde brancheorganisatie, zo stellen de initiatiefnemers.

De Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA) behartigt de belangen van wetenschappers en ondernemers in neuromarketing-onderzoek. Zij wil de band tussen de wetenschappelijke en commerciële onderzoekers versterken en een brug slaan naar de marketingwereld.

Uit meer dan dertig landen waren wetenschappers en neuro-ondernemers naar Amsterdam gekomen. Een tiental professoren, vaak verbonden aan onderzoeksbureaus als Neurosense, TNS, Neurensics en Sands, deelden hun inzichten met elkaar en met de groep.

In 24 landen waaronder de USA en Engeland, zijn door de lokale leden vertegenwoordigers gekozen. Voor Nederland is dit Joris van Amerom. Managing partner van laMarque, naar eigen zeggen Europa’s eerste ‘neuro driven’ reclamebureau.

De eerstvolgende taken van de NMSBA zijn het opstellen van een gedragscode en een communicatiemanifest. Terwijl speciale commissies zich buigen over opleiding, delen van informatie en het vaststellen van objectieve kwaliteitsnormen. Met de oprichting van de NMSBA, zo stellen de participerende organisaties, staat neuromarketing definitief op de kaart en is er een belangrijke stap gezet naar verdere professionalisering.

De apps werken zowel via WiFi als 3G- en 4G-verbindingen. Vonage claimt nu dertig procent goedkoper te zijn dan Skype, afgaand op vijftig landen.

Volgens CEO Marc Lefar is de markt voor internettelefonie nog altijd sterk gefragmenteerd en dus zegt hij weinig hinder te ondervinden van concurrenten, waaronder berichtendiensten als WhatsApp.

Vonage ging al in 2006 naar de beurs en claimt 2,4 miljoen gebruikers. Het bedrijf is vorig jaar begonnen met het aflossen van 200 miljoen dollar aan schulden.

‘Juist dan bereiken webwinkels nieuwe groepen consumenten die anders niet zo snel online kopen. Als eenmaal dat gemak is, ontdekt zullen ze vaker beslissen om hun aankopen via het internet te doen.’ Want dat is wat Jongen verwacht, dat steeds meer Nederlanders vaker en minder grote aankopen via internet gaan doen. Het aantal orders groeit, het gemiddelde aankoopbedrag daalt.

Jongen onderbouwt zijn stelling niet met harde cijfers die laten zien in welke mate het weer de online omzetten beïnvloedt. Wehkamp deed daar vorige week wel een aanzet toe. De onderneming, die in de etalage staat, zag de verkoop van winterkleding en -sportartikelen met 250 procent toenemen.

Foto: Eelke Dekker (cc)

Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar groeide het aantal klanten met een smartphone op het Vodafone netwerk met bijna 72 procent. Het totaal aantal aansluitingen bedroeg per 31 december 2011 5,3 miljoen, een toename van 6,6 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig boekjaar.

Ook in het zakelijke segment groeide de behoefte aan mobiele data-abonnementen, smartphones en tablets. Vodafone introduceerde daarom afgelopen kwartaal zakelijke abonnementen met een geïntegreerde databundel.

De operationele omzet voor Nederland steeg naar 477,6 miljoen euro, een autonome groei van 1,5 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Vodafone doet geen mededelingen over de winst die in Nederland is behaald.

Wel zijn vandaag ook de internationale cijfers bekendgemaakt. Die vielen tegen, met name door slechte prestaties van de Italiaanse en Spaanse vestigingen. De omzet nam met 32 procent af tot 10,61 miljard Britse pond. Winstcijfers voor de gehele groep worden pas later bekend gemaakt.

Aangezien klanten met een smartphone meer en andere ondersteuning nodig hebben, moest Vodafone naar eigen zeggen 140 gespecialiseerde medewerkers in Nederland aannemen voor de zogenoemde Smartphone Crew. Medewerkers van dit team zijn niet alleen actief op de winkelvloer en bij de telefonische klantenservice, maar ook 24/7 beschikbaar via sociale media voor vragen over smartphones, tablets en mobiel internet.

Vodafone Nederland gaat Mallik Rao per 1 april aanstellen als Chief Technology Officer (CTO). Rao is momenteel werkzaam als CTO bij Aircel in India. Hij volgt Ger Coolen op, die deze rol sinds 2008 vervulde.

Joost Farwerck begon zijn loopbaan bij KPN in 1994. Hij deed ervaring op in zowel commerciële managementfuncties als aan de operationele kant van het bedrijf. Zo gaf hij jarenlang leiding aan Wholesale & Operations, het netwerkbedrijf van KPN in Nederland (nu met alle ondersteunende IT-activiteiten ondergebracht in NetCo). In zijn huidige functie stuurt hij binnen het zogeheten Executive Committee de divisie Consumenten Thuis aan.

Godert Vinkesteijn heeft ervaring in financiële managementfuncties. Zo was hij CFO van KPN Mobile B.V. en vervulde hij ruim vier jaar lang dezelfde rol bij KPN’s Duitse dochter E-Plus Gruppe. Vinkesteijn heeft grondige kennis van zowel de succesvolle ‘challengerstrategie’ van KPN als van de Nederlandse activiteiten van het bedrijf, stelt KPN.  Hij trad in 1991 in dienst bij de toenmalige PTT.

KPN wil aan het eind van 2012 zijn marktaandelen in de Nederlandse mobiele consumentenmarkt en in de breedbandmarkt hebben gestabiliseerd en de kostenbasis hebben verbeterd, zoals onlangs aangekondigd tijdens de presentatie van de jaarcijfers over 2011.

“Het plan van aanpak om de Nederlandse activiteiten te versterken is nu een feit en Joost gaat leiding geven aan deze initiatieven”, aldus CEO Eelco Blok in een persverklaring. “Ik heb er alle vertrouwen in dat KPN sterker uit het overgangsjaar 2012 zal komen. Vanaf het eind van dit jaar moeten onze Nederlandse activiteiten een duurzaam winstniveau bereiken om de doelen van onze strategie ‘Versterken, Vereenvoudigen, Groeien’ te ondersteunen.”

Alibaba is in onderhandeling met de New Zealand Banking Group, Credit Suisse, DBS Bank, Deutsche Bank, HSBC Holdings en de Mizuho Financial Group voor een lening van 3 miljard, zo meldt The Wall Street Journal donderdag. De aandelen van het bedrijf, eigenaar van webwinkel Taobao, werden vanochtend op de beurs van Hong Kong stilgelegd.

Yahoo is op dit moment voor veertig procent eigenaar van Alibaba.

Yahoo kan het geld goed gebruiken. Het bedrijf kampt al langere tijd met tegenvallende resultaten. Zo zijn er ook plannen om Yahoo Japan te verkopen.

Deze week werd bekend dat bestuursvoorzitter Roy Bostock en drie andere bestuursleden van Yahoo opstappen. Bostock lag niet goed bij aandeelhouders.

Het afgelopen jaar was er een van enorme groei bij Groupon. Dat blijkt uit de eerste kwartaalcijfers die het bedrijf publiceert sinds het een beursnotering kreeg eind vorig jaar.

Gisterenavond maakte de onderneming bekend dat het voor 1,3 miljard dollar (+201%) aan handel genereerde bij MKB’ers wereldwijd, waarvan het 507 miljoen dollar (+194%) als eigen omzet boekte. De overige zevenhonderd miljoen werd uitgekeerd aan ondernemers die deelnamen aan de kortingsacties die via de site worden georganiseerd.

Drieëndertig miljoen consumenten maakten in de laatste drie maanden van het jaar gebruik van de digitale coupons. Over heel 2011 maakten 250.000 ondernemingen gebruik van dit voor hen betrekkelijk nieuwe marketingmiddel.

De resultaten waren in lijn met de verwachtingen van financieel analisten, maar toch daalde het aandeel in de handel nabeurs met dertien procent.

Een jaar geleden boekte Groupon nog een operationeel verlies van 336 miljoen dollar. Dat sloeg voor de laatste drie maanden van 2011 om in een kleine winst van vijftien miljoen. Het nettoverlies daalde met 89 procent tot 43 miljoen dollar.

Consumenten betaalden over heel 2011 vier miljard dollar (+437%) om een Groupon te kunnen gebruiken. Een deel daarvan ging naar de lokale ondernemingen, het andere deel naar de bemiddelaar. Die kon daarvoor een omzet boeken van 1,6 miljard dollar, een toename van 419 procent ten opzichte van 2010.

Het nettoverlies kromp van 456 miljoen dollar in 2010 tot 351 miljoen dollar.

De kas is goed gevuld met 1,1 miljard dollar aan contanten, snel verzilverbare tegoeden en kortlopende leenfaciliteiten.

Volgens Media Intelligence Lab realiseerde Groupon in Nederland vorig jaar een bruto-omzet van zo’n honderd miljoen euro. Nederland zou daarmee goed zijn voor 2,5 procent van de handel die het bedrijf internationaal genereerde.

Foto: Groupon (cc)

Blaze Software runt een clouddienst die ervoor zorgt dat webpagina’s sneller worden geladen, ongeacht welk platform men gebruikt, zoals tablets of pc’s. Het bedrijf is opgericht in 2010, met financiering van CommonAngels.

De verwachting is dat Akamai (grootste klanten: Apple, Netflix en MTV) met Blaze zijn mobiele strategie wil versterken. Het is de tweede grote acquisitie van het Amerikaanse bedrijf binnen twee maanden. In december telde de onderneming 268 miljoen dollar neer voor Cotendo. En in oktober werd een strategische samenwerking met het Duitse Netbiscuits aangegaan.

Akamai rapporteerde gisteren een winst van 60,1 miljoen dollar over het vierde kwartaal. De omzet steeg naar 323 miljoen dollar, een stijging van 14 procent vergeleken met 2010. Voor heel 2012 wordt een omzet van 1,28 miljard dollar verwacht.

Volgens de site AllThingD zou 15 miljoen dollar voor Rapportive zijn betaald. De onderneming had nog niet zo lang geleden een investering van 1 miljoen dollar gekregen van Charles River Ventures.

Verdiensten waren er nog niet. De oplossing die Rapportivo biedt, de People Widget, is gratis. Zo kun je in Gmail onmiddellijk zien wat je relaties doen. Dat gebeurt aan de hand van profielen van LinkedIn, Twitter, Facebook en anderen. Concurrenten zijn Xobni en Mingly.

Lot Keijzer, directeur Marketing Solutions Benelux van LinkedIn, spreekt morgen op The Social Conference in Amsterdam.

Dat heeft TomTom vandaag aangekondigd. Het gaat om een Fair Play Insurance, waarbij niet wordt gekeken naar geslacht, leeftijd of auto, maar of iemand geen brokken maakt.

Daartoe moet de automobilist wel gevolgd worden via een satelliet navigatiesysteem, de TomTom PRO 3100. Ook is een abonnement op LiVE-diensten vereist, waarbij de bestuurder waarschuwingen krijgt voor snelheidscamera’s of plekken waar normaliter veel ongelukken gebeuren. Verzekeraar Motaquote, onderdeel van de Protactagroup uit Wales, kan het rijgedrag op elk gewenst moment volgen.

Het idee is niet nieuw. Al in 2007 was er sprake van een Nederlandse proef met een zwarte doos in de auto die het rijgedrag van de bestuurder volgt. Aan de proef met vierhonderd beginnende automobilisten werkten zes verzekeraars mee. Op basis van het risicoprofiel van de bestuurder, rijstijl en aantal kilometers zou de premie voor de autoverzekering worden vastgesteld. Zover is het echter niet gekomen.

Diverse Nederlandse verzekeraars bieden wel premies aan op basis van goed rijgedrag. Bij Co-operative, een Britse verzekeringsmaatschappij, kunnen automobilisten in ruil voor een lage premie een zogenoemde Smartbox installeren in hun auto.

De Flexi-Stiff show is de eerste show van TowelTV.com die gebruik maakt van een speciale interactieve speler van online video specialist Blue Billywig. Hierdoor zijn afzonderlijke kledingstukken gedurende de hele video aanklikbaar te maken en te koppelen aan bijvoorbeeld een webshop. Daarnaast kunnen kijkers ook zelf het verloop van het programma bepalen door allerlei keuzes te maken.

Voorheen moest men alles speciaal programmeren of was men aangewezen op de beperkte mogelijkheden die YouTube op het gebied van interactiviteit biedt, maar met de Timeline Management Module hoeft dat niet meer. Door de gestandaardiseerde widgets zijn de interactieve elementen zeer eenvoudig te realiseren en tegen een fractie van de tijd en kosten.

Volgens Geert Doek is de technologie samen met Blue Billywig ontwikkeld. “We zaten er vorig jaar toevallig apart naar te kijken.”

De ‘Flexi-Stiff show’ van TowelTV.com bevat op dit moment vooralsnog alleen basis interactieve elementen. Gaandeweg de techniek zich meer ontwikkeld, zijn er steeds meer functies mogelijk. Voor de eerste interactieve show is samengewerkt met twee adverteerders, maar met gesloten beurzen. “Vanaf deze week gaan we actief adverteerders benaderen”, zegt Doek tegen Emerce.

TowelTV – een volledig gratis tv station dat zich profileert als ‘brutaal, jong en grappig’ – is vorig jaar van start gegaan en bereikt volgens Doek maandelijks 70.000 kijkers, waarvan een deel via embedded filmpjes op andere sites.

Rdio is niet de eerste partij die streaming audio mag afleveren in de sociale context van Facebook. Spotify en Deezer gingen het bedrijf van Niklas Zennström al voor. Rdio is vooralsnog enkel in Noord-Amerika en Duitsland te gebruiken. Het bedrijf moet in ieder afzonderlijk EU-land afspraken maken over de exploitatie van muziekrechten.

Genoemde muziekdiensten zijn in beginsel gratis te gebruiken. Leden kunnen kiezen uit meer dan tien miljoen liedjes direct live te streamen. Wie dat ook mobiel wil doen, moet ruwweg tien euro per maand abonnementsgeld betalen.

De muziekorganisatie IFPI rekent voor dat 8,2 miljoen mensen dit soort streamingdiensten gebruikten in 2010. In 2011 waren dat er 13,4 miljoen. Dat aantal zal naar verwachting nog aanzienlijk verder stijgen.

Foto: Joshua Bount (cc)

De Couverts-app biedt reserveringsinformatie van restaurants in heel Nederland. Bij de restaurants die zijn aangesloten bij Couverts, is direct te zien of er nog plek is om te eten.

Van deze restaurants worden tevens actuele menu informatie, prijzen, sfeerfoto’s en een video-impressie gegeven. Plaatst men een reservering, dan wordt deze direct bevestigd via e-mail of sms. Van de restaurants die nog niet aangesloten zijn bij Couverts, wordt in ieder geval het telefoonnummer gegeven. Consumenten kunnen dus altijd reserveren bij het restaurant naar keuze. De app is beschikbaar voor iPhone, Android en eind deze week ook voor BlackBerry.

RTL Nederland kocht Couverts in september 2010. De focus ligt primair op het kunnen vinden van en reserveren bij een van de aangesloten restaurants. Inmiddels werken meer dan vijfhonderd restaurants, van groot tot klein en van sterrenzaak tot bistro, met het systeem.

Couverts biedt ook diverse marketingmogelijkheden voor restaurants en werkt samen met grote online restaurantgidsen zoals Smulweb.nl, Etenvandaag.nl, Dinerjaarkaart.nl, Dinnersite.nl, Luncheninnederland.nl, AlleToprestaurants.nl en Eet.nu.

In het Hongaarse Komarom verdwijnen alleen 2300 arbeidsplaatsen en in het Finse Salo – op een paar uur rijden van Helsinki – mogen duizend werknemers naar ander werk omzien. De assemblage van smartphones wordt geplaatst naar Azië.

De veranderingen komen niet onverwacht, want het bedrijf had de reorganisatie al in september aangekondigd.

Nokia denkt door de verplaatsing van de productie flexibeler te kunnen reageren op marktveranderingen.

De werknemers worden niet van de ene dag op de andere ontslagen, maar in de loop van 2012 moeten de fabrieken worden gesloten.

Nokia leed in 2011 een verlies van ruim een miljard euro.

Op dit moment is de Tweede Kamer bezig met het afronden van de wet die onder meer regelt dat providers geen cookies meer op smartphones van gebruikers mogen plaatsen om te voorkomen dat ze het internetgedrag kunnen monitoren.

Uit onderzoek (Pdf) van informaticastudent Ralph Broenink van de Universiteit Twente komt naar voren dat Vodafone op een andere manier, zonder dat de gebruiker hier iets aan kan doen, nog steeds het internetgebruik van smartphonegebruikers kán volgen.

Vodafone maakt het volgen van gebruikers mogelijk zonder dat het hiervoor toegang tot de apparatuur van de gebruiker nodig heeft. Zo kunnen HTTP-requests (het verzoek van een webbrowser om informatie van een website) worden verrijkt met identificerende informatie. Bijvoorbeeld HTTP-header genaamd X-VF-ACR: ‘Vodafone Anonymous Customer Recognition’.

Met behulp van de interface die Vodafone aan haar partners beschikbaar stelt, kan de header worden gebruikt om een anonieme identiteit van de klant vast te stellen. Vodafone en haar partners kunnen met de header sessies van klanten aan elkaar koppelen, ook nadat deze is gewisseld van browser of telefoon. In tegenstelling tot cookies, kan deze aanvullende informatie niet ‘zomaar’ door de klant worden verwijderd.

Geldvoorelkaar.nl uit Rhenen heeft een vergunning gekregen om via zijn site te bemiddelen in krediet.

Geldleners melden zich op de site met een gedetailleerde financieringsvraag. Geldschieters kijken welke project bij hun investerings- en rendementsbehoefte past en tekenen er vervolgens op in. In ruil voor de investeringen krijgen ze rente en aflossingen.

Middels crowdfunding kunnen investeerders direct investeren in projecten van particulieren, zelfstandig ondernemers en het MKB zonder tussenkomst van een bank.

De site claimt dat er is bemiddeld in vier ton aan investeringen. Samen met drie andere crowdfunders heeft Geldvoorelkaar voor meer dan een miljoen euro opgehaald en uitgeleend, aldus een overzicht dat de partijen in januari publiceerden.

Het bedrijf Webclusive ontwikkelde technologie waarmee belangstellenden een crowdfundingplatform kunnen maken. Directeur Ronald Kleverlaan heeft de belangstelling voor ‘p2p-financiering’ zeker in de laatste maanden van 2011 aanzienlijk zien groeien. Zijn klanten hebben vorig jaar voor meer dan een miljoen euro opgehaald voor een verscheidenheid aan doelen. Tienduizenden Nederlanders hebben vorig jaar het web gebruikt om geld te doneren of uit te lenen.

Foto: Guiliano Maiolini (cc)

Barbara Schouten (GfK) presenteerde de gebruikscijfers gisteren op het Cross Media Café Connected TV en Consumentenzaken in Hilversum. Volgens haar zijn er al 28 miljoen apparaten in Nederland – van spelcomputers tot tablets – waarmee al dan niet via internet televisie kan worden ontvangen.

Er zijn ten minste al een miljoen televisietoestellen met internet in omloop. Toch wil dat niet zeggen dat van de internetmogelijkheden van de televisie al volop gebruik wordt gemaakt. “Connected tv is geen primaire beslissing om een nieuwe televisie aan te schaffen”, aldus Schouten. “Een scherp beeld, de schermgrootte, de prijs en het gebruiksgemak wegen eerder mee in het besluit om het oude toestel om te ruilen.”

Volgens Schouten gaan veel gebruikers nog onwennig om met de mogelijkheden en moet nog veel worden uitgelegd. Gebruikers die de mogelijkheden wel verkennen, blijven vaak maar achttien minuten op de internetportal van de televisiefabrikant. De meeste gebruikers bevinden zich in de categorie 25 tot 35 jaar, “maar we verwachten wel dat connected tv mainstream gaat en oudere groepen gebruikers aanspreekt.”

VOD-diensten worden nog niet massaal afgenomen via de internetportals. Schouten: “Er is wel belangstelling voor speelfilms op verzoek, maar die neemt men liever bij het kabelbedrijf of aanbieder zelf af.”

Wel constateert Schouten dat het gebruik van het tweede (tablet) en derde scherm (smartphone) verder toeneemt.

Roeland Stekelenburg (NLbuzz) bespeurt nog maar weinig eenheid bij connected tv. “Je ziet fabrikanten weer dezelfde fout maken door hun eigen walled gardens te creëren. Er mag hier en daar sprake zijn van samenwerking, open standaarden ontbreken.”

Richard Kastelein, CEO van Agora Media Innovation, ziet grote verschuivingen voor de televisiemarkt. “De dertig seconde reclame is dood, dat blijkt alleen al uit het feit dat er tijdens reclames enorm veel wordt getwitterd. Reclamemakers moeten hun aandacht verleggen naar het tweede scherm. Dat wordt misschien nog wel belangrijker dan het primaire scherm.”

Kastelein heeft echter grote moeite om producenten en omroepen daarvan te overtuigen. “De televisiemarkt bestaat nog altijd uit silo’s, ieder zijn eigen gebied.”

Toch ziet hij enorme mogelijkheden voor ontwikkelaars. “Je ziet steeds meer ontwikkelaars naar de televisiewereld gaan. Durfkapitalisten stoppen er veel geld in. Startups in tv-technologie kunnen rekenen op vele miljoenen.”

Op die manier wordt het erg moeilijk ontwikkelaars en klanten binnen te harken, aldus Stekelenburg. “Om heel eerlijk te zijn, ben ik van de huidige oplossingen niet onder de indruk. Ook Google TV kan mij niet echt bekoren.”

Stekelenburg denkt overigens dat de grote filmstudio’s strengere eisen gaan stellen aan connected tv om misbruik van hun content tegen te gaan. “Ik verwacht dat we weer een of andere vorm van Digital Rights Management gaan zien.”

Gisteren werd in Hilversum de oprichting van het HbbTV Forum Nederland aangekondigd, een industrieplatform waarin de relevante partijen uit de keten bij elkaar komen om afspraken te maken over de techniek en marketing van HbbTV.

Net als bij Teletekst wordt er bij HbbTV een signaal met het beeld meegezonden. Dit signaal vertelt het televisietoestel waar het via de internetaansluiting extra informatie kan ophalen. De kijker hoeft alleen maar tijdens een programma op de HbbTV-knop op de afstandsbediening te drukken, en komt dan direct op de relevante informatiepagina terecht.

De standaard biedt meer mogelijkheden dan alleen extra informatie over de programma’s. Ook zijn eerder uitgezonden programma’s terug te kijken en films te huren (zie demo in filmpje).

HbbTV is al beschikbaar in drie Europese landen, Duitsland, Frankrijk en Spanje. In Nederland heeft de Veendamse kabelaar SKV de standaard reeds omarmd, maar verder is het nog nergens verkrijgbaar omdat nog maar weinig toestellen geschikt zijn. Vandaar dat ook fabrikanten als LG, Philips, Samsung, Sharp en Sony zich bij het Forum hebben aangemeld.

SBS wil haar HbbTV-diensten al in de eerste helft van 2012 lanceren. Ook RTL en NPO zijn van plan HbbTV diensten uit te rollen. Kabelaar Caiway wil ook instappen, vertelde directeur Aart Verbree gisteren op het Cross Media Café Connected TV en Consumentenzaken in Hilversum. “Als wij de technologie in de decoder stoppen, zouden ook oudere toestellen voor HbbTV gebruikt kunnen worden.”

Over het vierde kwartaal zou een winst van 21,5 miljoen dollar zijn geboekt op een omzet van 475 miljoen dollar, zo verwachten analisten. In verband met dit positieve nieuws schoten de aandelen van Groupon op de Amerikaanse beurs zeker 4 dollar boven de uitgiftekoers van 20 dollar.

Niettemin zal kritisch worden gekeken naar de kosten die het bedrijf moet maken om klanten binnen te halen en de eveneens zeer hoge marketinguitgaven. Die kosten moeten omlaag, vinden analisten.

Maandag kondigde Groupon de overname aan van Adku, een bedrijf dat oud-Google werknemers dat aan de hand van datamining klanten kan wijzen op interessante producten. Het bedrijf heeft dezelfde investeerders als Groupon: Battery Ventures. Het overnamebedrag is niet bekendgemaakt.

De vier sites zijn van de Belgische uitgeverij De Persgroep. Op redactioneel vlak wil men in de toekomst nauw samenwerken. Mick van Loon gaat zich als collega-hoofdredacteur bezighouden met ‘Popular Sites’: AD.nl, HLN.be en 7sur7.be. Van Loon was al hoofdredacteur van HLN.be.

Verhagen verliet Nu.nl vorig jaar na verschil van inzicht met Sanoma over het te voeren beleid.

Wouter Bax van Trouw wordt hoofdredacteur van Nu.nl. Sinds 2011 was hij chef nieuws.

De Amerikaanse beurswaakhond SEC publiceert een vernieuwde versie van de Brightcoves aanvraag voor een beursgang. In eerste instantie wilde het bedrijf tot vijftig miljoen dollar ophalen op de markt, maar bij de nieuwe bandbreedte van de prijs (tien-twaalf dollar) is dat het nieuwe minumum.

Brightcove gaat vijf miljoen aandelen uitgeven. Daardoor zou het maximaal zestig miljoen kunnen ophalen. Als de vraag hoog is, worden er nog 750.000 extra effecten uitgegeven. Maximaal verzilvert de onderneming 69 miljoen dollar aan aandelen.

Het videobedrijf is het best te omschrijven als een private YouTube. Bedrijven kunnen videodiensten afnemen om deze gericht te publiceren op het web. Een van de grote klanten is The New York Times online.

Uit het vernieuwde beursdocument blijkt voorts, dat Brightcove 3.872 klanten heeft in vijftig landen. Tweederde van de omzet wordt in Amerika gerealiseerd. Maandelijks worden er gemiddeld 743 miljoen streams ‘verzonden’, naar een publiek dat zich overwegend buiten Amerika bevindt

De omzet in 2011 bedroeg 64 miljoen dollar, een toename van 44 procent ten opzichte van 2010. Het nettoverlies bleef stabiel op zeventien miljoen dollar.

Foto: Nat Tarbox (cc)

In de kwartaal- en jaarcijfers die TradeDoubler vanochtend publiceerde spreekt focus op groei, maar laat de directie weten dat de fundamenten nog wat reparaties verdienen.

De searchactiviteiten drukten in de afgelopen kwartalen het resultaat. De druk werd dermate groot, dat besloten werd om die tak te verkopen aan het Franse Netbooster. Daar komt bij dat het kostenpeil te hoog was geworden. Het bedrijf stuurt nu sterker op het structureel terugdringen van de kosten en meer efficiëntie en klanten.

Over de prestaties in de afzonderlijke landen doet TradeDoubler geen uitspraken. Het gebied waar Nederland toe behoort, liet eind 2011 slechts een groei van 1 procent zien tot vier miljoen euro. Dit gebied is goed voor een kwart van de bruto winst.

De omzet steeg in het vierde kwartaal met vijf procent tot 80 miljoen euro. Over heel 2011 werd een toename gerealiseerd van elf procent tot 296 miljoen euro.

Bijna zestig procent van de nieuwe gebruikers kiest voor Android, en slechts 34 procent voor iOS. Dat blijkt uit cijfers van NPD Research, die hiervoor overigens alleen naar de Amerikaanse markt keek.

De vermoedelijke reden is dat Android een breder aanbod van toestellen, prijzen en telecomaanbieders heeft. De iPhone is vergeleken met sommige Androidtoestellen toch iets duurder. Daarnaast ondersteunt Android reeds de volgende generatie telefonie (LTE) bij de Amerikaanse telco Verizon.

Uit de cijfers blijkt nog eens hoezeer iOS en Android de smartphonemarkt domineren: samen hebben ze een marktaandeel van meer dan 90 procent.

Samsung en LG zijn de fabrikanten die het hoogst eindigen qua toestellen. De top 3 van smartphones bestaat uitsluitend uit iOS, met de 4S op de eerste plaats. Samsung bezet de vierde en vijfde plaats met de Galaxy S II en S 4G.

Codeacademy kreeg in slechts enkele weken tijd ruim 370.000 aanmeldingen. En dat is begrijpelijk. Kijk eens naar Tumblr, Twitter, Facebook of Instagram. Allen hebben programmeurs als oprichters. Zelfs de New Yorkse burgemeester heeft zich opgegeven voor de programmeerlessen.

Het Codeyear-programma leert je stapsgewijs en gratis JavaScript middels interactieve lessen in je browser. En als je wilt kun je tevens commentaar geven en verdien je Foursquare-achtige badges zodra een module is voltooid. Een lonende ervaring. Het geheel werkt zelfs een beetje verslavend doordat het programmeren direct resultaat oplevert.

Topprogrammeurs worden helaas steeds vaker weggezet als gevaarlijk of worden, zoals bij MegaUpload, zelfs opgepakt. We vinden het klaarblijkelijk prettig om deze types de mond te snoeren. Toch kunnen we de creatieve impulsen van hackers maar al te goed gebruiken, want goede programmeurs zijn nog steeds moeilijk te vinden. En ondernemers en investeerders verlangen een sterk team met A-players, waaronder programmeurs. Zij zijn in staat om van een B-idee een succes te maken. Dat lukt B-players gewoonweg niet.

Codeacademy heeft zijn missie, het programmeren aantrekkelijk te maken, in elk geval met gevoel en frivoliteit de wereld in geholpen. Hacken wordt volwassen, speelt een invloedrijke rol in de maatschappij, en is steeds minder het ondergeschoven kindje van technologische innovatie. Eigenlijk vormt het de secondelijm tussen het op papier zetten van een idee en daadwerkelijke productrealisatie: programmeurs brengen concepten tot leven en de producten gaan ademen. En juist daarom probeer ik tegenwoordig minstens een uur per dag te besteden aan het leren van JavaScript.

Wat de Amerikanen doen, moeten wij in ons kleine kikkerlandje volgens mij minstens zo goed kunnen. Dus jong talent, leer hacken! In de sexy metropool Silicon Valley struikelde ik over programmeurs, maar in Nederland lijken ze vooralsnog verstoppertje te spelen. Dat is een slechte zaak.

*) Steven Lammertink is internet-ondernemer en co-founder van de startups Fray en Republish

De resultaten van het overgenomen SBS worden sinds afgelopen zomer meegeteld in die van Sanoma.

Over heel 2011 groeide de omzet van Sanoma Nederland met 152 miljoen tot 642 miljoen euro.

Groepsbreed (Nederland, België, Finland, Rusland) nam de omzet uit online advertising toe met 8,7 procent. Een derde van de media-exploitatie komt in deze landen uit digitale activiteiten. Over heel 2011 namen de online verkopen internationaal met 13,8 procent toe tot 156 miljoen euro. Sanoma geeft geen verklaring voor de groeivertraging die zich eind vorig jaar aftekende.

De Finse topman Harri-Pekka Kaukonen (foto) van het mediabedrijf zegt: ‘We hebben drie prioriteiten voor de komende drie jaar. Ten eerste verzekeren we de financiële flexibiliteit door de operationele kosten te stroomlijnen en niet-kernactiviteiten te verkopen. Ten tweede ontwikkelen we de printtitels door om ze concurrerend te maken en succesvol te digitaliseren. Als laatste willen we winstgevende, organische groei van onze tv- en learningactiviteiten verzekeren en willen we groei creëren met nieuwe digitale diensten.’

In de afgelopen vier maanden groeide de index achter zijn site met een kwart tot vijfduizend vermeldingen. Momenteel blijkt het vooral onder overheden van divers pluimage een trend te zijn om hun data en processen open te stellen voor de buitenwereld. Want dat is wat een application program interface, of API, doet.

API’s ontsluiten de kernfunctionaliteit of -data van een organsisatie. Zodoende kunnen derden hun eigen tools maken rondom het werk van een ander. Het bedrijf Summize gebruikt de API van Twitter om een Twitterzoekmachine te maken. Mobiele apps als ‘Where did I park my car?’ gebruiken de API van Google Maps om verdwaalde automobilisten de weg naar hun wagen te wijzen. Andere populaire publieke digitale bouwstenen zijn die van Facebook, Google Search, eBay en Amazon.

Amazon laat zich via zijn API’s van zijn verrassende kant zien. De opslagdienst S3, waarbij Amazon zijn ‘overbodige’ serverruimte verhuurt aan andere ondernemers, is voor het grote publiek onbekend. Echter, diensten die gebruik maken van die S3 API, zoals Dropbox, Box.net, Spanning Sync en Evernote, zijn al heel wat bekender.

Het publiceren van een API betekent eigenlijk dat organisaties hun eigen bedrijfsproces integraal onderdeel laten zijn van de bedrijfsprocessen van anderen.

Een geraffineerd voorbeeld van wat met API’s kan, is Apples persoonlijke iPhone-assistent Siri. Wanneer een gebruiker een gesproken opdracht geeft, zoekt Siri op de achtergrond welke API of combinatie van API’s het gezochte antwoord kunnen geven.

Er zijn nog maar weinig ontwikkelaars die meerdere API’s met elkaar combineren om met de digitale bouwstenen een onverwacht innoverend of verrassend fundament of apparatement te realiseren. Naarmate hun aantal met de maanden groeit, zal de verbeeldingskracht van ontwikkelaars de enige beperking zijn.

Vooralsnog zijn er betrekkelijk weinig Nederlandse bedrijven die de route naar en handleiding van hun technische bruggetjes publiceren. Die van bol.com en de NS zijn aansprekende voorbeelden. KPN komt voorlopig niet verder dan ’overwegen’. Marktplaats.nl heeft al langer een API beschikbaar, maar laat enkel vooraf geselecteerde gebruikers toe. Het is niet de bedoeling dat iedereen zich mengt rondom deze vulkaan met handelsdata van heel Nederland. Het Amerikaanse moederbedrijf denkt daar overigens heel anders over.

Foto: Ana Lobb (cc)

Als klant een VIP-behandeling krijgen, dat is het idee achter de Personal Shopping Assistant, een app van het bedrijf Signature uit San Francisco. De app is vooral gerelateerd aan merken, maar kan ook aan specifieke winkels worden gekoppeld.

De app houdt de consument op de hoogte van de beschikbaarheid van bepaalde artikelen of acties rond producten. In de winkel geeft de app aan of bepaalde verkopers die de klant eerder hebben geholpen beschikbaar zijn. Anders kan ook een bericht worden achtergelaten. De app houdt ook rekening met maten en voorkeuren.

Signature wil de app dit voorjaar lanceren met nog niet nader genoemde retailmerken.

Het Amerikaanse bedrijf heeft onlangs nog 1,1 miljoen dollar opgehaald bij Triangle Peak Partners en Amicus Capital. De werknemers komen van Microsoft, Oracle en IBM.

Eigenaren kunnen hun voertuig bij BVA Auctions laten fotograferen en beschrijven. Die gegevens worden online gezet voor de veilingen die op maandagen starten. Dat online verkoopproces loopt exact een week. Winnaars van de online veiling kunnen nieuwe auto’s dinsdags komen halen.

Autotekoop is de occasionssite van Telegraaf Media Nederland. Marktplaats.nl is de grootste tweedehandssite van Nederland. De Telegraaf vergrootte vorig jaar zijn positie op de markt voor autozoekers toen het zoekmachine Gaspedaal.nl overnam.

Andere grote autosites zijn Zomoto.nl, Autotrack en Autotrader.

Foto: Stéphane Gaudry (cc)

Dat meldt het blog Goodereader. De winkel, ter grootte van een boetiek, zou al binnen enkele maanden worden gelanceerd.

De winkel zal zich grotendeels concentreren rond de Kindle Fire, de tablet die zeer succesvol is gebleken voor de webwinkel. De online boekenverkoper claimde rond kerst een miljoen exemplaren per week te verkopen van zijn Kindle-tablets en e-readers, maar heeft bij de presentatie van de kwartaalcijfers geen exacte aantallen opgegeven. 

Ook worden boeken verkocht die Amazon zelf uitgeeft.

De keuze voor Seattle is niet zo vreemd. In deze Amerikaanse stad (bekend van Microsoft) heeft Amazon zijn hoofdkantoor. Toch lijkt het erop dat de winkel meer moet worden dan een veredelde company store. Amazon heeft de berichten overigens nog niet zelf bevestigd.

Van Dyck werkte van 2007 tot 2011 in de marketingafdeling van Apple, en hielp onder meer bij de lancering van de iPhone en de iPad. Ze was haar loopbaan begonnen bij reclamebureau Wieden & Kennedy en Chiat Day.

In 2011 stapte ze over naar Levi’s om de Go Forth-campagne te leiden. Daar is ze dus maar kort gebleven.

Het blijkt dat zestig procent van de ontvangers mannen zijn. Bijna veertig procent van de respondenten is jonger dan veertig jaar.

Mobiele reclame heeft een behoorlijk effect op de naamsbekendheid van de mobiele surfers, die banners van het merk Kinnie te zien kregen.

De wijze waarop ze het merk herinnerden, wisselt:

Maar de herkenbaarheid van het merk ging per definitie significant omhoog als gevolg van de mobiele campagne die twee weken liep:

Het onderzoek werd uitgevoerd op de mobiele kanalen van lokaal bekende merken als Bild, Die Welt, Stern, Der Spiegel, Web.de, GMX en Wetter.com. De resultaten zijn bedoeld als ijkpunt voor de vele adverteerders die nog aarzelen om mobiele campagnes op te zetten. Velen weten niet wat ze ervan mogen verwachten en houden daarom vooralsnog de hand op de reclameknip.

Foto: (cc)

Arjan Renkema, eigenaar en oprichter van internetbedrijf Digiproducts en kantoor houdend in het Friese Stiens, komt net van het ijs af. Hij heeft maandag een deel van de Elfstedentocht gereden om zich te oriënteren. Renkema heeft drie domeinnamen met ‘elfsteden’ geregistreerd. Vorig jaar al, toen het ook al even flink leek te gaan vriezen. Domeinnamen 11-steden-tocht.nl en elfsteden.nl verwijzen naar dezelfde site. “Ik heb er wat informatie opgezet en we krijgen we nu al flink wat hits. Eens kijken of we met AdSense wat aan kunnen verdienen”, zegt de webprogrammeur.

Veel domeinnamen met het woord ‘elfsteden’ zoals Elfstedentocht.net of Elfstedentocht.com zijn of nog niet geclaimd of niet in gebruik, zo constateerde Emerce. Wellicht niet zo verwonderlijk, want of die tocht er komt is nog erg onzeker. Renkema weet dat Friese hotels al domeinnamen met woorden als ‘elfstedenboeken’ aan het vastleggen zijn, voor het geval dat.

Ook de zwarte markt tiert al welig. Op Marktplaats en Twitter vragen tientallen mensen om een startbewijs voor de tocht. Handel in startbewijzen is volgens de reglementen van de organisatie Vereniging Friesche Elfsteden overigens ten strengste verboden en Martkplaats verwijdert advertenties waarin startbewijzen worden aangeboden. Marktplaats is trouwens al helemaal in schaatssfeer met snowboots, sleetjes, wanten en hoge noren.

Apps? Een dezer dagen dook de Chocomel Elfstedenbarometer (concept: Achtung) op die iedere dag zien hoe groot de kans op een Elfstedentocht is de komende twee weken. Het bedrijfje B-Lex verzorgde de technische implementatie van de Elfstedenbarometer, waaronder koppeling met KNMI voor de voorspellingen en met Twitter, Facebook en Hyves. “Het idee is er al sinds vorig jaar, maar we hebben wel even doorgepakt de laatste dagen.”

Unox lanceerde los van de Elfstedenkoorts, maar wel uiterst gelukkig getimed, het schaatsplatform, waar schaatsers hun favoriete schaatslocaties kunnen aanmelden. “Al jarenlang draagt Unox ijskoude wintertradities, zoals schaatsen en het nieuwjaarsduiken, een warm hart toe. Letterlijk, want schaatshelden kunnen zich tijdens en na de ijspret op traditionele wijze opwarmen met een kom dampende snert met rookworst”, zo laat de onderneming weten.

In 1997, toen de laatste Tocht der Tochten werd gereden, speelde internet nog een bescheiden rol. Streaming video bestond nog niet, kabelinternet ook nog niet, webpagina’s kwamen via het modem traag binnen en je betaalde voor internet nog per tijdseenheid (beltikken).

De Elfstedentocht werd toen hooguit een goudmijn voor PTT Telecom (nu: KPN) en Libertel (Vodafone). Tot zeven uur ‘s avonds had de PTT een kleine zestigduizend gebruikers van mobiele telefoons op en rond de Elfstedenroute genoteerd. ‘Gigantisch veel’ en een ‘enorm succes’, aldus een woordvoerster van de PTT destijds.

Toegegeven: er was wel informatie over de tocht te vinden op internet. Die werd driekwart miljoen keer opgevraagd. Tot in Kazachstan en Brunei was er belangstelling.

Winnaar en spruitjeskweker Henk Angenent had al een eigen site, waar allerlei artikelen door hem werden aangeprezen. Uiteraard spruiten, maar ook horloges, fietsen en kleding. Omgerekend in geld is Angenent destijds zeker tonnen rijker geworden. Tegenwoordig heeft een beetje allrounder ten minste een fansite of Hyvespagina.

De thermostaat is ontwikkeld door Tony Fadell, die bij Apple de iPod introduceerde. Een van de andere oprichters van Nest Labs en technisch manager is Matt Rogers, voormalig hoofd software-ontwikkeling voor de iPod.

Het product kreeg alleen al vanwege het mooie design wereldwijd aandacht, maar er vielen door zelflerende algoritmes ook forse energiebesparingen te realiseren. De thermostaat onthoudt op welke tijdstippen en dagen je je hem instelt en probeert aan de hand hiervan een patroon te ontdekken. Het product was nauw geïntegreerd met internet.

Geld voor de vinding kwam van Kleiner Perkins, Google Ventures en Al Gore’s investeringsfonds.

Honeywell heeft zijn octrooi overigens wel in zeer ruime bewoordingen geformuleerd, namelijk een ‘manier om een thermostaat te programmeren via het gebruik van natuurlijk taal.’

Ook Best Buy wordt aangeklaagd, de winkelketen die het product verkoopt. In Europa was de thermostaat nog niet verkrijgbaar.

Elk van deze apps is bovendien zowel offline als online te gebruiken en kost dertig dollar per maand per apparaat. Binnen het abonnement mogen drie apparaten gebruikt worden, zo maakte Microsoft vandaag bekend.

De server biedt onder meer beveiliging en beheer, waarbij op afstand data gewist kan worden mocht de gebruikers zijn mobiele telefoon verliezen.

Microsofts software voor relatiebeheer draaide tot voor kort onder Windows, hoewel er ook een online-oplossing is.

Rivaal Salesforce.com had al een mobiele applicatie met een beperkt aantal mogelijkheden en een volledig werkende versie waarvoor vijftig dollar per maand betaald moet worden. Veel andere CRM-aanbieders ondersteunen HTML5.

Een van de oprichters, Sander Tuit, licht toe dat de site een update krijgt en dat de mobiele app vernieuwd wordt. Details over de wijze van exploitatie en verdeelsleutel van de inkomsten geeft hij niet.

Androidworld zou maandelijks een kleine miljoen bezoekers verwerken, belangstellenden die zowel voor de nieuwsberichten als het forum langskomen. Een directe concurrent is Androidplanet, van de makers van iPhoneclub. Zij exploiteren ook een tabletsite, maar dan wel puur gericht op Appletabs: iPadclub.

HUB Uitgevers, waar onder meer Paul Molenaar in de directie zit, nam onlangs roddeltechblog Hyped.nl over.

Foto: Scott Akerman (cc)

Het bedrijf werd in 2009 opgericht in het Californische Santa Monica en combineert CRM met onder meer sociale media en unified communication (UC). Nimble heeft naar eigen 30.000 geregistreerde gebruikers en circa 250 zakelijke partners.

Richard Young wordt (pdf) directeur EMEA en houdt kantoor in de buurt van Londen. Nimble had al enkele tientallen klanten in Europa.

De branche die Nimble vertegenwoordigt wordt ook wel social CRM genoemd. Volgens Gartner een groeimarkt met een omvang van 1 miljard dollar eind dit jaar.

Sedo had een groot aantal generieke domeinnamen in de aanbieding voor forse bedragen: broeken.nl moest minimaal 50.000 euro opbrengen, taalcursus.nl voor 25.000, distributie.nl voor 10.000 euro, computers.nl voor 25.000 euro en zwangerschap.nl eveneens voor 25.000.

De domeinnamen met de hoogste opbrengst waren echter Hoekbank.nl (21.002 euro), Relatiegeschenk.be (18.100), Klachten.nl (11.000), Net.nl (9.900) en Meubels.be (8.599). Op hoekbank.nl werd 106 keer geboden.

Gemiddeld werd er 3.160 euro voor een domeinnaam betaald. In de vorige veiling, anderhalf jaar geleden, was dit nog 2.700 eoro. Voor een .nl domein betaalde men gemiddeld 3.728 euro (vergeleken met 3399 euro anderhalf jaar geleden) en voor een .be domein 4.637 euro (vergeleken met 2.003 euro). De gemiddelde prijs voor een .be domeinnaam is hiermee meer dan verdubbeld.

Domeinnamen met biedingen onder de door de domeineigenaar ingestelde minimumprijs werden na afloop van de veiling niet verkocht. “We gaan nu met individuele kopers aan de slag”, zegt Lianne van Hoorn, Regional Manager Benelux van Sedo, tegen Emerce.

Sedo maakt niet bekend naar welke partijen de domeinnamen zijn gegaan. De verwerking bij SIDN.nl is nog in volle gang.

Duitse media speculeren er op dat dit een voorteken kan zijn voor een aanstaande beursgang van Zalando. Het is niet duidelijk of dat nu aan de orde is, maar gekeken naar de namen van de eigenaren komt er over niet al te lang een moment dat er grote veranderingen in het eigendom komen.

DST wordt nu mede-eigenaar met partijen als Rocket Internet, Kinnevik (ook eigenaar van dagblad Metro), Holtzbrinck Ventures en Tengelmann Ventures. Milners bedrijf heeft ook belangen in bedrijven als Twitter, Facebook. Groupon, Zynga en Alibaba.

Zalando deed vorige week van zich spreken, toen het voor het eerst een uitspraak deed over zijn omzet. De modewinkel claimt dat het een maandomzet heeft van honderd miljoen euro.

Foto: Christopher Macsurak (cc)

Yelp blijkt zijn verkoop- en marketingactiviteiten flink te hebben uitgebreid, zo meldt Bloomberg. De uitgaven stegen met 61 procent naar 54,5 miljoen dollar. De omzet nam echter ook flink toe, met 74 procent naar 83,3 miljoen dollar. Het merendeel van de verdiensten kwam van lokale adverteerders.

Het bedrijf wil dit jaar 100 miljoen dollar ophalen met een notering aan de New York Stock Exchange onder de naam YELP.

Yelp wil dit jaar een verkoopteam aanstellen om geld te verdienen aan de Europese stedensites. Vorig jaar had het bedrijf alleen een paar sites in Engeland. Nu is het actief in zestien van de grootste steden verspreid over Europa. In Nederland richt Yelp zich vooral op Amsterdam, maar er is geen lokaal verkoopkantoor.

Yelp werd in 2004 opgericht door Jeremy Stoppelman, die bij betaalbedrijf PayPal heeft gewerkt.

Saillant detail is dat Elevation Partners, het investeringsbedrijf van rockzanger Bono, ook aan deze IPO gaat verdienen. Elevation investeerde in 2010 95 miljoen dollar in de onderneming. Elevation heeft ook 210 miljoen dollar geïnvesteerd in Facebook. Het belang van Bono zal bij de beursgang ruim een miljard dollar waard zijn.

Verzekeraar Univé heeft het afgelopen jaar de beste klantprestatie geleverd, Xs4all eindigde op de tweede plaats, bol.com staat op nummer 5. In de top 20 komen over het algemeen maar weinig  pure internetplayers voor, behalve Booking.com op nummer 17.

Het onderzoek is uitgevoerd onder zevenduizend klanten van de honderd grootste Nederlandse dienstverlenende bedrijven samen met customer analytics bureau MIcompany en marktonderzoekbureau MetrixLab.

Opvallend is dat de sectoren en bedrijven die vorig jaar – om uiteenlopende redenen – laag scoorden, zoals banken en OV-bedrijven, zich nu herstellen. Ook telco’s (mobiel en vast) presteren beter dan ooit.

Negatief scoorden online postorderbedrijven, boekingsites en reisbureaus. Ziggo, Neckermann.com, Vliegwinkel en Otto.nl moesten punten inleveren.

AME Research vindt een waardering van 53 miljard dollar redelijk. De huidige 75 miljard, volgens speculanten oplopend tot honderd miljard, is veel te hoog. Er is geen gezonde economische reden om zoveel voor een aandeel te betalen.

De kritiek richt zich enerzijds op de waardering die de begeleidende zakenbanken aan het aandeel geven. Anderszijds op de financiële potentie van het Facebookplatform.

‘De groei in het aantal gebruikers neemt af, de toegevoegde financiële waarde voor gebruikers is onduidelijk, de methode van de berekening van de toekomstige kasstromen te weinig rekening houdt met toekomstige macro-economische en financiële risico’s, volledige marktwerking ontbreekt en Facebook is te veel afhankelijk van onzekere advertentie-inkomsten.‘

Een van die onzekere factoren ligt in het toenemend mobiele gebruik van de profielensite. Bijna een half miljard leden gebruikt Facebook maandelijks via de mobiele telefoon. En dat aantal groeit. Vooralsnog heeft het bedrijf geen bewezen verdienmodel om geld te verdienen op dat vlak.

Het adviesrapport is niet per definitie negatief over Facebook. ‘Elke actieve Facebooker is nu 5 dollar omzet waard. Dat bedrag kan alleen maar groeien.‘

Investeerder Jim Rogers vindt het aandeel eveneens te duur geprijsd. Zijn voorkeur gaat uit naar technologiebedrijven, ondernemingen die bouwstenen voor anderen maken.

ZDnet brengt andere kritieken bijeen en merkt onder meer op dat gebruikers betrekkelijk weinig vertrouwen in de profielensite hebben en dat het financiële vooruitzicht niet zo zonnig is als toen Google naar de beurs ging.

Marktkenners stellen, dat de grote winnaars bij de beursgang de investeerders zijn die in de afgelopen jaren een belang in Facebook opbouwden. Zij krijgen nu de gelegenheid uit te stappen en hun ‘sociale kapitaal’ te verzilveren in harde euro’s en dollars.

Foto: Autoviva (cc)

In de komende jaren zal de diversiteit aan kanalen waarin klanten hun bestellingen (willen) plaatsen sterk stijgen. Hierbij valt te denk aan aankopen in de fysieke winkel (in-store commerce), via internet (e-commerce), mobiele apparaten (m-commerce), Facebook (f-commerce) en andere social media-kanalen (s-commerce). Het niet meegaan in deze verkoopkanalen is simpelweg geen optie. Het is voor retailers een uitdaging om klanten via alle kanalen een consistente winkelervaring te bieden. Ook zullen ze klanten in staat moeten stellen waar en wanneer het hen uitkomt producten te zoeken, kopen, ophalen en eventueel retourneren. Het voorraadbeheer, het ordermanagement en de orderafhandeling dienen hier op te worden afgestemd.

Daarnaast doen retailers er goed aan om het ‘click & collect’-model vaker in te gaan zetten voor up-sell en cross-sell-mogelijkheden en klanten te stimuleren gebruik te maken van het verkoopkanaal met de laagste totale kosten.

Fysieke winkel als belevingsplek
Voor fysieke winkels wordt het een steeds grotere uitdaging om het snel groeiende aanbod aan webshops bij te houden. Met name pop-up stores en online winkels die zich richten op specifieke producten en doelgroepen beschikken over grote, snel inzetbare voorraden. Het is een uitdaging voor fysieke winkels die zich op specifieke segmenten richten hun winkel om te vormen tot een high-touch en high-tech belevingscentrum. Een winkel waar over gesproken wordt en waar consumenten op een aantrekkelijke manier snel de gewenste producten kunnen verkrijgen. Met zelfservice-kassa’s en mobiele apparaten kunnen fysieke winkels snel inzicht bieden in beschikbare voorraden en prijsvergelijkingen en zo de klantbeleving verhogen.

Mobiliteit en social media geven consument controle
Consumenten zijn beter geïnformeerd en bepalen zelf hoe zij willen communiceren met en over de retailer, de merken en de producten. Ondanks de snelle adoptie van digitale technologie, heeft de meerderheid van de retailers te traag gereageerd op de mogelijkheden die deze ontwikkeling biedt. In het komende jaar zal hier een inhaalslag gemaakt worden en zal worden gereageerd op de machtsverschuiving van fabrikant naar retailers en nu naar consumenten. Technologie is de drijvende kracht achter deze trend en retailers zullen bereid moeten zijn te reageren op prijsvergelijking-app’s, websites met dagaanbiedingen, buitenlandse online aankopen en het kopen via smartphones en tablets.

Conversie en klantenservice via social media
Het behoeft weinig toelichting dat social mediakanalen retailers kunnen helpen bij het bereiken van potentiële klanten en het verhogen van de naamsbekendheid. Maar ook als communicatiekanaal met bestaande klanten bieden platformen als Twitter en Facebook retailers de nodige kansen. Met name traditionele retailers moeten hier nog stappen in maken. Door te luisteren naar klanten en het aankoopgedrag goed te analyseren, kunnen ze producten en diensten beter afstemmen op de behoeften van de klant en zo de klanttevredenheid en winstgevendheid verder verhogen.

Opkomst van impulsaankopen
Hoewel de technologie ervoor heeft gezorgd dat de consument een slimmere shopper is geworden, maakt het hem ook gevoelig voor impulsaankopen. 34 procent van de Amerikaanse klanten geeft toe aankopen te doen via ‘Daily Deals’ en dit percentage zal de komende tijd alleen maar toenemen met de opkomst van location based-diensten via mobiele telefoons (zoals Foursquare) en aanbiedingen en acties via sites als Groupon en sociale platformen als Facebook. Bij dergelijke tijdelijke acties is het zaak dat retailers voldoende voorraad hebben op het juiste moment en dat hun retourmanagement op orde is.

Logistiek is cruciaal
Wanneer retailers in staat willen zijn om de genoemde en andere nieuwe ontwikkelingen te volgen, is het vooral van belang dat de logistieke operaties deze ondersteunen. Producten moeten zowel in het distributiecentrum als in de fysieke winkel voorradig zijn, de retailer moet de voorraadniveaus real time in kunnen zien en in staat zijn om een product vanuit iedere beschikbare plaats in te zetten voor een bestelling via ieder door de klant gewenst kanaal. Pas dan biedt multichannel retailers echt kansen.

)*Auteur Pieter Van den Broecke is Managing Director Centraal-Europa van Manhattan Associates

Cleafs heeft in 2011 voor 45 miljoen euro aan omzet aangeleverd bij Nederlandse webwinkels. Het affiliatenetwerk verwacht dat zijn focus op kwaliteit ook dit jaar een groei van tussen de veertig en vijftig procent zal opleveren.

Als een van de weinige, zo niet de enige, affiliatenetwerken publiceert Cleafs zijn jaarcijfers en de ontwikkeling daarin. Directeur Henk Jan Bijmolt streeft een hogere mate van transparantie na in de markt en meent, dat dat begint met openheid over de cijfers. De omzet van Cleafs steeg afgelopen jaar met 42 procent tot 2,5 miljoen euro. Dat is het geld dat de onderneming ontving voor het bemiddelen tussen webwinkel en de kopende consument. Die consument trok uiteindelijk de portemonnee voor 45 miljoen euro, en besteedde die euro’s bij de winkels die zich aansloten bij Cleafs.

Bijmolt verwacht, dat de affiliatemarkt zich dit jaar verder uitkristalliseert. Netwerken zullen hogere kwaliteitseisen moeten gaan stellen aan de publishers in hun netwerk. Adverteerders willen zich niet meer laten bedotten met wankele en ontransparante regels en de schemerige handhaving daarvan.

Anders dan bij e-mail-, smsmarketing of zoekmachinemarketing bestaat er voor affiliatemarketing geen partij die de spelregels op de markt bepaalt of handhaaft. Het IAB probeert op dit vlak een prominentere rol te spelen in de komende maanden. Een speciale werkgroep verstuurt binnenkort zijn concept met aangescherpte gedragsregels naar het IAB-bestuur.

De directeur van Cleaf wil ook zonder die regels het voortouw al nemen. “We zijn op zich blij met de groeicijfers in deze concurrende markt. Echter is onze missie om het kwaliteitsnetwerk voor additionele verkopen te zijn nog veel belangrijker. We komen wekelijks nog webwinkels tegen die draaien bij concurrenten die betalen voor verkopen die ze anders ook hadden gehad. Doodzonde! 247discount.nl is daar een voorbeeld van. Zij bieden geen meerwaarde met bijvoorbeeld social media en nieuwsbrieven.”

Sundio Group besloot eind vorig jaar om niet meer via publisher Actiecode.nl te werken. Het reisbedrijf heeft het idee dat het betaalt voor klanten die het toch al zou krijgen. Bijmolt: “Actiecode.nl is juist een site die, in tegensteling tot andere kortingssites, wel toegevoegde waarde biedt met zijn uitgeefactiviteiten.”

Hij vervolgt: “Afgelopen jaar hebben we onze kwaliteitsstrategie verder versterkt. We richten ons nu meer op topkwaliteit webwinkels. Webshops die niet aan onze eisen voldoen hebben we verwijderd. We zien ook dat de grote webwinkels steeds groter worden. De internetmarkt wordt dusdanig professioneel dat partijen die ‘even’ een shop erbij doen de concurrentie niet meer kunnen bijbenen. Eveneens zien we aan de publisherkant dezelfde verschuiving: de professionele publishers worden groter en de kleine publishers haken af, vaak door steeds strengere kwaliteitseisen van Google.’’

Het Cleafsteam aan de Oude Boteringestraat in Groningen verwacht, dat het over 2012 weer een groei van tussen de veertig en vijftig procent kan realiseren. Het bedrijf verwacht dat het thema conversieattributie dit jaar hoog op de agenda komt bij de netwerken en publishers. “Winkels, of adverteerders, zien nu dat ze veel volume hebben en gaan zich afvragen wat hen dat nu daadwerkelijk oplevert.”

In Engeland brengt Marks & Spencer een applicatie uit voor de nieuwe generaties televisies. Eigenaren van, in dit geval, Samsung-tv’s kunnen de app via internet downloaden naar hun televisie om vervolgens te bladeren door het aanbod van het warenhuis.

Dit is een uitbreiding van M&S TV, dat reeds op de website van de retailer draait ter inspiratie van zijn klanten.

De app heeft enerzijds een merkbouwend karakter, anderzijds biedt het een blik op waar het met retail in de toekomst naartoe kan gaan. De initiële opzet van de app is dat tv-kijkers alvast in het aanbod winkels van de winkels kunnen snuffelen. In de toekomst kunnen ze met een klik op de afstandsbediening artikelen kopen en thuis laten bezorgen, of afhalen bij een filiaal.

Voor Samsung is dit in Engeland een van de eerste partners die niet uit de mediahoek komt. Bedrijven als Facebook, Lovefilms (videodienst van Amazon), Twitter, BBc iPlayer en Netflix zijn reeds te vinden met apps voor digitaal vermaak.

In Nederland biedt Samsung ook een handjevol apps, waaronder die van bekende mediamerken als Pathé, NU.nl en Buienradar.

Samsung claimt dat consumenten wereldwijd zo’n tien miljoen keer een app naar hun televisie downloadden.

De markt voor ‘televisies met internet’ krijgt binnenkort een volgende impuls als Google en Apple zich op het strijdtoneel melden. Beiden zoeken naar de juiste manier om een aansprekend, concurrerend aanbod op de markt te zetten.

Google faalde met de eerste versie van zijn Google TV. Partner Logitech moest er miljoenen dollars op afschrijven en deed de decoders met Google- c.q. Androidsoftware met forse kortingen van de hand aan de markt. Apple omschreef zijn tv-activiteiten langs als ‘een hobby. Geruchten doen nu de ronde als zou het bedrijf een eigen tv-toestel op de markt willen brengen.

Nu ongeveer elk internetbedrijf naar de beurs gaat, zijn alle ogen gericht op Twitter. Het bedrijf is immers al vijf jaar oud en voor het eerst zijn er serieuze verdiensten.

Twitter heeft 100 miljoen actievce gebruikers die 4 miljard tweets per maand versturen. 57 procent gebruikt Twitter op zijn mobiel. De potentie om er iets van te maken is er.

Maar Twitter staat blijkbaar niet te springen. Volgens Bill Gurley, die met Benchmark Capital geld in het microblog heeft gestoken, wil men Twitter eerst uitbouwen tot een robuust advertentieplatform.

Een dezer dagen lanceerde Twitter zijn bedrijfspagina’s, waarvoor ondernemingen flink wat geld voor moeten neertellen, Voor 25.000 dollar krijgen adverteerders niet alleen een aangepaste pagina, zij kunnen ook tweets versturen die enige tijd bovenaan de tijdlijn komen te staan. Die tweet kan worden uitgeklapt tot een foto of video.

Gurley verteld CNBC overigens wel dat ook voor Twitter een beursgang onvermijdelijk zal zijn.

De demonstratie in Zweden vond plaats in het centrum van Stockholm en omvatte redevoeringen van vertegenwoordigers van linkse politieke partijen en de Piraten Partij. Tegelijkertijd werden door Anonymous websites van de Zweedse overheid aangevallen. In Dublin liep een kleine groep demonstranten naar Dáil (het lagerhuis) in Kildare Street.

Vrijdag besloot Polen het ratificatieproces voor het verdrag voortijdig af te breken na massale protesten door het hele land. Men vindt een bredere discussie over het verdrag nodig. Eerder gaf de rapporteur voor het Europees Parlement voor ACTA, de Fransman Kader Arif, er de brui aan. Een groot aantal protesten door heel Europa wordt komend weekend verwacht.

Het ACTA-verdrag moet het intellectueel eigendom beschermen en legt ook afspraken vast over copyright en internetgebruik. Het moet onder meer een einde maken aan de verkoop van namaakproducten (waaronder generieke medicijnen) en illegaal downloaden.

Over het verdrag is lange tijd onderhandeld tussen enerzijds de Europese Unie (vertegenwoordigd door Europees Commissaris voor handel Karel de Gucht) en anderzijds de VS, Canada, Australië, Mexico en zes andere landen. Die onderhandelingen vonden grotendeels achter gesloten deuren plaats. Consumentenorganisaties waren niet welkom, de muziek- en filmindustrie mocht wel aanschuiven.

Op 26 januari heeft in Japan een aantal Europese landen het handelsverdrag reeds ondertekend. Nederland zou ook zijn handtekening onder het verdrag zetten, maar de Nederlandse ambassadeur in Tokio kreeg niet tijdig een volmacht. De ministerraad moet eerst nog een formeel besluit nemen over het verdrag. De vertegenwoordiger voor Slovenië die wel tekende, ambassadeur Helena Zorko, heeft inmiddels in een uitvoerige verklaring haar excuses aangeboden aan haar volk.

De stemming binnen de EU staat voorlopig gepland in juni. Men kan de onderhandelde teksten niet meer veranderen, alleen maar definitief goed- of afkeuren. Het Europees Parlement overweegt om ACTA trouwens eerst nog voor te leggen aan het Europese Hof van Justitie.

De PvdA in het Europees Parlement maakte afgelopen week bekend dat het haar veto wil gebruiken tegen het internationaal handelsakkoord. “ACTA heeft verstrekkende gevolgen voor onze fundamentele rechten. Informatievrijheid en privacy van burgers zijn in het geding”, stelde Emine Bozkurt, voor de PvdA in het Europees Parlement. “ACTA respecteert de Europese wetgeving onvoldoende. Het risico bestaat dat verworven rechten, beschermd in de EU, onderuit worden gehaald. Om die reden kan de PvdA dit handelsverdrag niet steunen.”

Volgens de PvdA zet ACTA de deur naar willekeur open door gebrekkige en vage juridische definities. “De PvdA steunt de bescherming van het intellectueel eigendom, maar het is duidelijk dat de Europese Commissie tijdens de onderhandelingen over ACTA het copyright belangrijker heeft geacht dan informatievrijheid en privacy voor elke burger in de EU.”

In de VS leidden protesten vorige maand tegen het vergelijkbare Amerikaanse SOPA-verdrag – met vergaande bevoegdheden voor rechtenhouders – tot opschorting van het wetsvoorstel.