Sådan her ser det ud, før og efter
(bunden er billedet er med minimalist gmail – klik på det for fuld størrelse):

Læsetid: 3 min

På nettet kan du kan måle effekten af stort set alt, hvis bare du har de rigtige værktøjer. Til gengæld, så kan det hurtigt bliver et informationshelvede, hvis man monitorerer for mange tal.

Min tilgang til det, er at fokusere på de KPIer der har potentiale for ændre beslutninger. Alle andre tal stjæler vores tid.

Tag fx antal besøgende. Hvis der nu var 5000 besøgende på din side i uge 39, og kun 4000 besøgende i uge 40, hvilken betydning har det? INGEN! I de fleste tilfælde, siger det tal ikke noget om, hvor du skal gribe ind. Og desuden betyder flere besøgende ikke altid mere salg. Ligesom så mange andre ting, så findes der god og dårlig (trafik).

Fordelen ved at kunne se mange informationer, er samtidig også ulempen. Tænk på hvor lang tid du kan bruge på at kigge på de mange tal Google Analytics eller Omniture viser. Det der i sidste ende giver dig penge på bundlinien er det du “producerer” frem for “consumerer”, så pas på du ikke drukner i analytics tal der ikke fører til handlinger.

Tips til handlingsrettede KPIer i en webshop:

Engagement metrics
Gennemsnitlig sidevisninger for tilbagevendende og nye besøgende. Den her fortæller dig om kvaliteten af dit indhold på siden, og hvor interesserede de besøgende er. Den burde være konstant eller optimalt set, stigende.

Bedste trafikkilder
Sortér dine traffikkilder efter konverteringsrate, og hold dig til top 20. Det kan fortælle dig noget om, hvor det giver bedst mening at bruge tid. Lad os sige at trafikken fra Amino-forummet konverterer rigtig godt, så betyder det, at du nok burde bruge mere tid på at skrive/svare indlæg.

Effektiviteten af din salgskanal
Der er oftest nogle skridt de besøgende tager inden de køber: tilmelder sig et nyhedsbrev, henter en gratis prøve, osv. De skridt som en kunde typisk tager, kan visualiseres i en tragt. Fx har jeg på PowerPointing lavet en tragt der viser hvor mange der henter vores free sample ned og senere køber noget.

Ligegyldig hvilke steps du har på din side, så gælder det om at optimere tragten, så andelen i bunden af tragten (dem der køber) bliver større.

Bedste søgeord
Sortér de bedste søgeord ud fra konverteringsrate, både betalte og ubetalte. Hvis du sælger sko og støvler, og ordet “gummistøvler jagt” – på adwords eller organisk søgning – konverterer bedre end de øvrige specifikke ord, så fortæller det dig, at du skal prøve at tiltrække samme målgruppe gennem lignende ord, fx. jagtstøvler, støvler jagt, jagtudstyr, jagtfodtøj, osv. Du kan enten byde på dem via adwords eller prøve at søgemaskineoptimere efter ordene.

Jeg bruger personligt Google Analytics, som sagtens kan håndtere ovenstående målinger. For at minimere tiden har jeg sat den til at sende mig en ugerapport hver mandag med de vigtigste KPIer. Se her hvordan du gør det

Pointen!
Med så mange informationer tilgængelige, drukner man nemt i tal. Det er i sidste ende vores handlinger der giver på bundlinjen, så sørg for at fokusere på de KPIer der er handlingsrettede, og drop resten. Sæt evt et system op, hvor du automatisk får tilsendt de vigtigtste KPIer hver uge eller måned.

P.S.
Hvis du har spørgsmål til hvordan du sætter nogle af ovenstående rapporter op i Google Analytics, så skriv gerne i kommentarerne.

P.P.S
Hvis du absolut skal være en talnørd, så tjek de her 6 add-ons til Google Analytics.

På SlideShop kan folk downloade et gratis udpluk af vores powerpoint designs. 10-15% af dem der henter den ned bliver senere kunder. Så formålet er simpelt: jo flere der henter vores gratis prøve ned, jo flere kunder får vi.

På alle vores sider er der en knap i højre side, hvor der står “download free sample” – det er vejen hen til siden, hvor man kan hente et gratis udpluk af vores produkter. Nedenunder kan du se knappen i 3 forskellige versioner med tilsvarende Click Through Rates (hvor stor en andel besøgende klikker på knappen).

Det er altså en fordobling af vores CTR fra version 1 til version 3. Idet landingssiden var uændret i testperioden, så blev antallet af folk der hentede vores free sample fordoblet efter vi skiftede billedet ud. Hvor der fx før var 100 der hentede free sample, så købte 10 af dem. Nu er der 200 der henter den ned, og altså 20 der køber.

Budskabet?
Lige meget hvor lækkert og godt du synes dit design er, så test det. Lækkert design er næsten aldrig det der virker.

Hvis du selv ønsker at teste effekten af dit design så spørg dig selv er: Hvilke 1-3 salgskanaler er vigtigst på min side? Når du har dem så fremhæv dem visuelt:

• Størrelse: Gør teksten større, eller billedet (hvis der er et billede)
• Placering: Flyt det til at mere intuitivt sted (vi kigger fra venstre mod højre, oppe fra og ned)
• Farve: Prøv fx at skift farven ud, så den står i større kontrast til baggrunden

De vigtigste salgskanaler behøver ikke være en “knap” eller et “billede”. Det kan ligeså godt være et menupunkt, som er vigtigt for konverteringen.

Den her test lavede jeg i Google Analytics, ved blot at kigge på tallene før og efter. Men jeg kan varmt anbefale Google’s gratis værktøj Website Optimizer, som kører testen simultant og helt automatisk finder vinderen ud fra konverteringsrate.

Du kan læse mere om website optimizer her.

Ligesom morgenmad, så kan søvn afgøre om din dag bliver god eller dårlig. Jeg har trænet mig til en døgnrytme, hvor jeg står op kl 6 i hverdagene. Det har været en af de bedste ting jeg har gjort.

Jeg elsker morgenens stilhed: ingen larm, ingen mennesker, ingen forstyrrelser. Det er kun mig, en grøn te, writeroom og min morgenmad.

A- eller B-menneske?
B-mennesker har et indre døgn der er over 24 timer. De “udskyder” derfor døgnet hele tiden og er derfor “langsomme startere” om morgenen. A-mennesker’s døgn er lidt kortere end 24 timer og er derfor helt klare i hovedet om morgenen. 70-80% af os ligger tæt på midten, mens de resterende 20-30% er enten ekstreme A-mennesker eller ekstreme B-mennesker. Det ligger i vores DNA, men undersøgelser viser også, at jo ældre du bliver jo mindre søvn har du brug for.

Du er ekstrem A-menneske, hvis du hurtigt bliver træt om aftenen, vågner af dig selv tidligt om morgenen og er helt frisk. Du er ekstrem B-menneske, hvis du har svært ved at falde i søvn om aftenen, og når du hele kører lidt langsomt om morgenen.

Da jeg nok er blandt de 70-80%, så har jeg tilpasset min døgnrytme til mine mest effektive timer: tidlige morgener. Men det tog mig 3-4 uger.

Min strategi
Min strategi fulgte princippet, om at implementere med små skridt. Det virker, fordi det altid er til at overskue, og samtidig får man de succesoplevelser der skal til for at fortsætte.

1. Start en mandag, så har du 5 dage indtil weekenden. Weekenden er “fri lej”.
2. Stil vækkeuret til 15 minutter før du plejer at stå op.
3. Gå i seng i god tid, så du har minimum 8 timer til vækkeuret ringer.
4. Hvis du vågner før vækkeuret ringer, så stå op med det samme (medmindre det er fordi din blære er fuld). Du vågner fordi din krop er udvilet!
5. Tag 15 minutter af tiden hver dag indtil du rammer det tidspunkt du gerne vil stå op på. (Mandag kl 8, tirsdag kl 7:45, onsdag 7:30, osv.)
6. Når du har nået målet, så stil vækkeuret dit mål, indtil du kan mærke det er blevet naturligt for kroppen. Det tager minimum 3 uger.

Sidst gjorde jeg det med en ven, hvor vi ringede til hinanden hver morgen i 3 uger – det virkede perfekt, og gør chancen for succes meget større.

Følg mig på Twitter

7. Gå ind og se hvor mange salg du har fået i morgen

Mange er klar over muligheden for at tiltrække trafik og salg fra adwords. Det kan være en rigtig god forretning, men fremover, hvis man lytter til google, vil det være display ads (google’s banner-reklamer), som bliver fokus.

Google revolutionerede tekstannoncer, og det samme sker nu med bannerreklamer.

Faktisk hader jeg bannerreklamer fordi man oftest får kastet noget i hovedet, som ikke er relevant. Problemet med den nuværende form for bannerreklamestruktur, er at man betaler efter hvor gange din banner bliver vist, og hvor målbart er det? “Du bygger jo dit brand op” siger alle sælgerne.
Ok, ja men lad mig da skynde mig at køre mit kreditkort igennem…

Det holder ikke. Hvis du ikke kan måle effekten, så vil det dø såsnart der kommer et bedre alternativ, og det vil der altid gøre i en win-lose model som den nuværende.

Med Google Display Ads betaler du per klik eller konvertering. I deres interface kan du måle effekten af forskellige bannere, sites og nøgelord. Se, det er en win-win model; du kan med det samme se om din bannerannoncer giver overskud eller underskud. Og ligesom med adwords, så kan du teste så meget du har lyst til og se effekten af det med det samme.

Bannerreklamer vil ikke udrydde tekstannoncer – de kan stadig være gode, men en større del af fremtidens annoncer vil blive visuelle og interaktive.

Hvis du bruger adwords med succes men ikke Google Display Ads, så går du glip af et stort marked. Få fingeren ud…

Her er en quick guide til at komme i gang:

1. Find ud af hvilke sites din målgruppe besøger
2. Gå ind på Google Ad Planner og tast siderne ind, og find endnu flere sider med samme profil (se i bunden “Sites also visited”)
3. Gå ind på din adwords konto og lav en ny kampagne KUN med display ads
4. I stedet for at tilføje tekstannoncer til din kampagne, så vælger du display ads
5. Vælg en af de 1000 templates google tilbyder, og tilpas det til dit produkt og dine behov
6. Under “placements” indtaster du de sider du fandt på google ad planner i punkt 2
7. Gå ind og se hvor mange salg du har fået i morgen

Pointen!
Adwords er gode til specifikke termer (fx “køb røde gummistøvler”), og der vil altid være profit at hente hos de “aktivt søgende”. Display ads er ekstrem effektive til produkter og services der nemt kan vises visuelt. Det er som adwords for 5 år siden – billigt og effektivt.