Empreendedores em Odontologia

Preparando o consultório/clínica para mudanças

2010-07-13T22:30:00.000-07:00

O plano de negócios para empresas que já estão em funcionamento deverá ser realizado em duas etapas.
Na primeira etapa iremos fazer um mapeamento da situação atual.
Num segundo momento (após a avaliação da situação atual) faremos um planejamento das ações que iremos realizar afim de alterar e melhorar as condições de nosso estabelecimento.

Plano de negócios para consultório/clínica odontológica já em funcionamento

Etapa 1 - Mapeamento da situação atual
1. A Empresa
1.1. Nome/CNPJ
1.2. Localização
1.3. Área de atuação (especialidades que são desenvolvidas)
1.4. Missão, Visão, Valores, Ações Sociais*
1.5. Logomarca*
(só preencher estes itens se eles já existirem, caso contrário não fazer nenhuma anotação no momento).

2. Avaliação Estratégico
2.1. Lugar (descrever a localização do bairro, do prédio, vizinhança, tipo de comércio próximo)
2.2. Descrevendo o público alvo (descrever o público que frequenta nosso consultório; a idade média, tratamentos mais procurados, hábitos dos pacientes,...)
2.3. Avaliando as parcerias (descrever os profissionais que têm parceria com o consultório. ex: outros dentistas que enviam paciente, fonoaudilógos, ... ou outros profissionais que encaminham pacientes).
2.4. Fornecedores (descrever os fornecedores ex: dentais, laboratórios, protéticos, gráficas e descrever o tipo de relacionamento com eles. Avaliar se oferecem descontos, facilidades no pagamento, etc...)
2.5. Estrutura do estabelecimento (desenhar a clínica, incluindo a disposição dos equipamentos e mobiliários)

3. Estrutura Organizacional
3.1. Responsáveis e competências
3.1.1. Nome dos sócios e funções (descrever os sócios - inclusive a personalidade de cada um - e as funções que estão REALMENTE exercendo)
3.2. Gestão de pessoas
3.2.1. Quantidade de funcionários e descrição dos cargos e funções (descrever os funcionários - inclusive a personalidade de cada um - e as funções que desenvolvem)
3.2.2. Treinamento, motivação, avaliação e remuneração de pessoal ( descrever se os funcionários têm realizado treinamentos, qual a frequência; avaliar se sentem-se motivados, ...)

4. Financeiro
4.1. Capital social ( listar todos os bens do consultório e fazer uma avaliação do capital da empresa - equipamentos, o imóvel, o mobiliário)
4.1.1. Nome dos sócios e porcentagem de participação ( definir qual o valor do capital de cada sócio e a porcentagem na sociedade).
4.2. Situação financeira da empresa
4.2.1. Custos fixos mensais
4.2.2. Média custos variáveis mensais
4.2.3. Capital financeiro atual da empresa (quanto a empresa possui na conta corrente no dia, em dinheiro e a receber no cartão de crédito)
4.2.4. Reservas financeiras (quanto a empresa possui de reserva financeira ex: na poupança, investimentos...)
4.3. Gestão do caixa
4.3.1. Responsabilidades da administração financeira (responsabilidade de cada um na administração de todo o dinheiro da empresa)
4.4. Dívidas ( calcular e listar todos os valores que a clínica deve inclusive dívidas trabalhistas, impostos devidos, prestações, etc...)

Com este mapeamento realizado podemos avaliar a situação real de nosso consultório. Inclusive algumas coisas que nos incomodam porém relutamos em admitir (ex: um funcionário que não agrada e atrai os clientes, mas insistimos em mantê-los; a isenção de algum sócio de suas responsabilidades,....). A partir deste momento iremos fazer uma profunda análise e reflexão da situação atual do nosso consultório/clínica e onde pretendemos chegar. No próximo post irei colocar a segunda parte deste plano de negócios para empresas em funcionamento.
Abraços a todos
Sejam sempre bem vindos!!

Como melhorar meu consultório?

2010-07-03T18:38:00.000-07:00

No último post coloquei um modelo do plano de negócios para consultórios que estão começando.
Porém alguns colegas me solicitaram o modelo do plano de negócios para consultórios/clínicas que já estão em funcionamento.

Portanto na próxima postagem irei colocar aqui este modelo.
Vou explicar mais ou menos como funciona.

O ideal é que um modelo de plano de negócios seja realizado antes da montagem da clínica, pois nele iremos visualizar nossos objetivos e desejos e poderemos realizar alguns ajustes:
ex: quando o público alvo não corresponde ao local de instalação da clínica. Quando identificamos isso ainda no plano de negócios podemos procurar um outro local para alugar/comprar ou mudar o público alvo.

Mas, como muitos profissionais não tem experiência com a parte administrativa de uma empresa, muitos desconhecem a importância do planejamento. Porém nunca é tarde para mudar. Principalmente quando montamos a clínica/consultório tão sonhados e não obtemos sucesso. A frustação acaba criando uma desilusão com a profissão e muitos profissionais até deixam a carreira para tentar a sorte em outras áreas.

Bom, mas como disse que nunca é tarde para mudar, podemos utilizar o plano de negócios para empresas que já estão em funcionamento para identificarmos os possíveis problemas ou falhas que possam estar impedindo o crescimento profissional.

Visualizando estas situações podemos corrigir alguns rumos da nossa empresa, porém outros não. Mas, certamente já teremos melhorias e motivação para que, se necessário, mudanças maiores aconteçam.

O plano de negócios para empresas em funcionamento faz parte de um processo de consultoria. Onde um profissional qualificado(consultor) ou o próprio dentista irá responder às questões e buscará soluções para cada problema. Muitos profissionais, porém não conseguem identificar os reais problemas que enfrentam em seu consultório pois na maioria das vezes não está aberto às mudanças. Neste caso o indicado é que procure uma empresa de consultoria, ou para evitar custos, que procure outros dentistas que estejam disponíveis a ajudar. Leia bastante, pesquise o mercado e troque informações com outros profissionais.

Se algum profissional também quiser algum tipo de ajuda estarei à disposição. O que não tiver condições de responder irei pesquisar e pedir ajuda também!!!

Abraços a todos!!
Até breve

Modelo de Plano de Negócios

2010-06-28T12:56:00.000-07:00

Olá,
Hoje irei postar um modelo do plano de negócios. Pesquisei e li muito sobre o assunto durante a montagem da minha clínica e acabei desenvolvendo este modelo. Espero que ajude!! Qualquer dúvida estou à disposição!!!
viviamaran@gmail.com
Abraços!!

Plano de negócios para consultório/clínica odontológica

1. A Empresa
1.1. Nome/CNPJ
1.2. Localização
1.3. Área de atuação (especialidades que serão desenvolvidas)
1.4. Missão, Visão, Valores, Ações Sociais
1.5. Logomarca

2. Planejamento Estratégico
2.1. A escolha do lugar
2.2. Definir o público alvo
2.3. Definindo parcerias
2.4. Fornecedores
2.5. Estrutura do estabelecimento (desenho da clínica e disposição dos equipamentos e mobiliários)

3. Estrutura Organizacional
3.1. Responsáveis e competências
3.1.1. Nome dos sócios e funções
3.2. Gestão de pessoas
3.2.1. Quantidade de funcionários necessários e descrição dos cargos e funções
3.2.2. Definição do recrutamento e seleção de pessoal
3.2.3. Treinamento, motivação, avaliação e remuneração de pessoal

4. Financeiro
4.1. Capital social
4.1.1. Nome dos sócios, valor do capital e porcentagem de participação
4.2. Investimento inicial
4.2.1. Custos para a abertura da empresa
4.2.2. Custos para reforma e adaptações
4.2.3. Custos de equipamentos
4.2.4. Custos de mobiliário
Obs: todos os custos relacionados à montagem inicial da clínica
4.3. Custos fixos
4.4. Custos variáveis
4.5. Capital de giro
4.5. Gestão do caixa
4.5.1. Responsabilidades da administração financeira
4.5.2. Gestão dos lucros

5. Plano de metas
5.1. Prazo de abertura
5.2. Ações necessárias para a implementação da empresa e prazo para execução
Obs: é importante definir prazos e cumprí-los à risca. Eventualmente durante a execução do planejamento estratégico poderá ocorrer algumas modificações nestes prazos. Porém o ideal é que todos os prazos sejam rigorosamente cumpridos. Desta maneira já irá começar o consultório/clínica da melhor maneira possível.

Plano de negócios

2010-06-28T06:53:00.000-07:00

Olá,
Quando comecei o blog fui detalhando o plano de negócios, porém ao longo do percurso outros assuntos importantes e interessantes foram surgindo e o nosso plano de negócios acabou ficando incompleto. Portanto, para facilitar a vida dos colegas que estão montando seu consultório no próximo post irei publicar um modelo de plano de negócios. Caso algum item do plano ainda não tenha sido esclarecido aqui no blog, irei fazê-lo posteriormente. Em breve irei postar também o plano de negócios para os profissionais que já tem o consultório ou clínica e desejam reestruturá-lo ou atualizá-lo.
Abraços a todos.
Bem vindos!!!!!!!!!

Cartão de Crédito - A melhor opção

2010-06-16T18:23:00.000-07:00

Hoje irei fazer um post sobre o uso de cartão de crédito na clínica dentária.
Com o avanço e acessibilidade da Odontologia, as formas de pagamento sofreram alterações também. Há alguns anos atrás era comum o uso de cheques ou dinheiro para os pagamentos. Porém hoje em dia a utilização de cheques está praticamente se extinguindo e é pouco usual a utilização de dinheiro para efetuar os pagamentos.
Em virtude disto a utilização de cartões de crédito tem se tornado cada vez mais frequente.

Como solicitar as máquinas de cartão de crédito para a clínica?

Vou postar aqui as opções mais comuns e utilizadas para quem deseja solicitar este serviço.

1. Clínica Odontológica -> se a Clínica possuir CNPJ, terá que abrir uma conta em um banco. O ideal é procurar um banco que receba todos os cartões para evitar a abertura de mais de uma conta. Com a conta jurídica será possível solicitar as maquinetas. Estas máquinas têm o custo da mensalidade e descontos de uma porcentagem do valor a receber para crédito ou débito. Estes valores são variáveis de acordo com a operadora de cartão. Existe também a possibilidade de adiantamento de valores a receber. Neste caso quando o paciente fizer um pagamento parcelado no cartão, você poderá recebê-lo praticamente à vista, porém será descontada uma taxa para cada parcela adiantada que irá depender também da operadora do cartão e/ou banco. A quantidade de parcelas com juros ou sem juros deverá ser negociado com a operadora e/ou gerente.

2. Dentista autônomo - > hoje em dia já é possível adquirir a maquineta sem necessidade de se tornar pessoa jurídica(empresa). Neste caso os procedimentos serão os mesmos para a clínica odontológica, porém neste caso a conta será de pessoa física e não pessoa jurídica.

3. Empresas que prestam serviços de financiamentos para setor odontológico -> existem algumas empresas no mercado que fornecem um serviço para financiamento do tratamento (através de boletos) e recebimento de cartão de crédito. Neste caso o dentista deverá possuir internet no consultório para passar os dados do paciente. Paga-se uma taxa mensal para esta empresa (as maquinetas ficam nesta empresa, portanto o profissional não pagará a mensalidade das maquinetas). Quando o paciente passar o cartão, a atendente fornece os dados via intenet para a empresa que ficará encarregada de passar o cartão e confirmar o processo. Neste caso paga-se as taxas normais dos cartões, a mensalidade para a empresa e uma taxa para cada operação executada pela empresa.

Como sempre digo cabe a cada profissional ou empresa analisar qual a melhor opção para a sua empresa. Tentei aqui esclarecer um pouquinho sobre o uso dos cartões, pois confesso que quando me deparei com esta necessidade tive muitas dúvidas e dificuldade até tomar a melhor decisão.
Por hoje é isto.
Aguardo mais sugestões, opniões e mais informações sobre este e os outros assuntos já abordados para que seja possível esclarecer e ajudar muitos profissionais que ainda não tem contato com todo o setor administrativo de uma empresa.
Abraços a todos!!!

Quanto cobrar pelo tratamento dentário - parte II

2010-06-12T13:49:00.000-07:00

Olá,

Primeiro gostaria de avisar que mudei o layout do blog(acho que dá para perceber, né? rs). Porém irei continuar com o mesmo objetivo e conteúdo proposto desde o início para o blog. A mudança serve apenas para deixar o blog mais bonitinho e para facilitar a leitura. Espero que gostem!!!

Bom, no post anterior comecei a falar sobre a cobrança do tratamento dentário pelo profissional.

Recebi muitos emails sobre este tema e agora neste post irei responder algumas perguntas que foram feitas e prestar um esclarecimento.

Na verdade sabemos que falar, escrever, ... sobre preço e Odontologia é bastante polêmico. Corre-se o risco de infringir o código de ética. Porém o objetivo deste blog é compartilhar com os profissionais da área a realidade do dia a dia de um consultório. Portanto não podemos negar que somos prestadores de serviço, empresários e então oferecemos um serviço e precisamos cobrar por ele.

Sabemos que existe uma tabela criada pelo CFO que estipula os valores mínimos a serem cobrados pelos procedimentos odontológicos. Porém temos que estar cientes que para o custo final do procedimento temos que considerar também todos os serviços oferecidos pelo consultório. E isto é bastante pessoal.

Na verdade na área empresarial o valor do serviço prestado é calculado de maneira mais detalhada, porém evitei abordar este assunto aqui para evitar problemas éticos.

Agora vou responder algumas perguntas que recebi em meu email

No prédio do meu consultório tem uma clínica que pratica preços populares. Devo praticar o valor deles?
Como disse anteriormente o preço pelo serviço oferecido é extritamente pessoal e cada profissional deverá calculá-lo de acordo com todos seus gastos e custos. Porém, é importante sempre estar atento ao seu público alvo e localização.

Devo aceitar cheques? Como funciona para cartão de crédito?
Este é outro critério bastante pessoal. Hoje em dia muitos profissionais aceitam cartões de crédito/débito em seu estabelecimento evitando assim o recebimento de cheque pois os cartões são mais garantidos. Posteriormente irei postar como funciona o mecanismo dos cartões. Servem para quem tem empresa com CNPJ ou tem o consultório como profissional liberal.

Como cobrar do paciente?
Este é assunto para outro post. Iremos abordar este tema assim como no nosso caso agora, sem infringir o código de ética e com muita responsabilidade.

Se alguém tiver mais alguma sugestão para este tema me mande email: viviamaran@gmail.com

Um abraço a todos

Quanto cobrar pelo tratamento dentário?

2010-05-28T18:47:00.001-07:00

Olá!!!
Hoje vou começar a escrever sobre um assunto muito importante durante a montagem do consultório: como elaborar os preços dos tratamentos oferecidos ao cliente.

Nos últimos posts falei sobre o capital de giro e sobre a planilha de gastos inicias. Com a elaboração da planilha já podemos definir quais serão os custos fixos do nosso consultório. E será baseado nesta planilha que iremos calcular o preço dos nossos serviços.

Algumas perguntas são feitas por profissionais quando montam seu consultório:
Quanto cobrar por um procedimento?
Como cobrar pelo procedimento?
Quanto vale o meu trabalho?
Devo cobrar o preço dos consultórios próximos ao meu?
Devo parcelar o tratamento ou cobrar à vista?

Portanto a partir de hoje começarei a responder estas perguntas lembrando que este tema é amplo e acredito que sempre haverá assunto para discutir.

Em primeiro lugar precisamos entender que somos empresários. Portanto temos um estabelecimento que deverá cumprir com os compromissos financeiros assumidos, gerar renda (aos nossos funcionários, fornecedores, ao profissional) e gerar lucros. Afinal com estes lucros iremos investir em nosso aprimoramento profissional e no nosso consultório.

Portanto para começar a calcular o preço de cada procedimento deveremos fazer (novamente) uma lista.
(OBS: sou totalmente adepta às listas, faço para tudo: supermercado, compromissos do dia, dental, contas a pagar em casa, contas a pagar no consultório.... quando fazemos uma lista conseguimos "ver" quais nossas necessidades reais, programamos nossos gastos e fazemos "cortes" quando necessário. Portanto habitue-se a fazer listas diariamente e terá menos dor de cabeça no dia a dia.)

Nesta lista iremos colocar TODOS os nossos custos fixos do consultório

aluguel
luz
telefone
salário dos funcionários
impostos
internet
prestações (equipamentos, capital de giro, ...)
dental ( este custo embora seja fixo terá valores variáveis de acordo com o fluxo e as necessidade do consultório, portanto inicialmente iremos fazer um cálculo do material básico necessário para iniciarmos o nosso atendimento)
contador
PRÓ-LABORE (o pró-labore é o nosso salário. Como somos funcionários de nosso estabelecimento deveremos estipular um salário que pretendemos receber. Porém no início do consultório não temos uma projeção exata de quanto deverá ser nosso salário e às vezes não poderemos estipular este valor logo no início da clínica e sim quando já houver um fluxo equilibrado no nosso caixa.)
fundo de reserva ( o fundo de reserva é a nossa poupança. É muito importante que desde o primeiro mês do consultório seja separado um valor para esta poupança. Este dinheiro será muito importante quando: 1. necessidade de reparos ou quebra de equipamento, 2. nos meses de menor fluxo de pacientes, 3. para pagar o 13 salário dos funcionários no final do ano, ... e para qualquer outra emergência que houver. Esta poupança não é do profissional e sim da clínica. Portanto só deveremos utilizá-la na clínica. Sugiro que nos primeiros meses esta retirada seja de pelo menos R$ 50,00, pois iremos nos habituar com esta retirada e futuramente poderemos aumentar este valor com o maior fluxo de pacientes.)
outros custos fixos que irão variar de acordo com os compromissos do consultório

Com esta lista teremos o valor fixo de gastos do consultório no mês (ou seja) quanto teremos que ganhar para pagar todas as contas.

Agora iremos fazer o cálculo dos custos variáveis:

Para isto deveremos fazer outra lista (rs). Nesta lista deverá constar os procedimentos que iremos realizar e todo material utilizado para cada procedimento.

Agora deveremos realizar contas e mais contas.... realmente é um processo trabalhoso, mas assim que funciona quando uma empresa calcula o preço de seu produto para venda. No nosso caso será o preço do serviço oferecido.

(Faço uma observação aqui. Não podemos e nem devemos tratar nosso consultório como um comércio simplesmente. Ou seja preço de custo e venda como acontece em uma loja de sapatos, porém neste post estou tentando mostrar como deverá ser feito o cálculo para chegar ao valor do nosso procedimento, pois embora a Odontologia não seja um comércio é uma empresa prestadora de serviços que tem custos e contas a pagar.)

Bom, agora que já estabelecemos a nossa lista de procedimentos e o material a ser utilizado devemos calcular quanto iremos gastar para cada procedimento. Ex: calcular o preço para cada procedimento unitário.

Depois de calcularmos o custo de cada procedimento individualmente iremos elaborar o custo do nosso trabalho. Este valor é extritamente pessoal. Cada profissional irá estabelecer este valor de acordo com sua especialidade, investimento em cursos, ....

Agora que já descobrimos estes três itens iremos calcular o preço final de cada procedimento:

custo fixo + custo de procedimento + custo do trabalho do profissional

E assim chegamos ao valor final.

Bom, por hoje é isto. Nos próximos posts irei responder às perguntas que citei no início do post e aguardo sugestões e outros temas relacionados ao assunto para debate.

Abraços a todos

Capital de giro

2010-05-17T18:29:00.000-07:00

Olá!!!
Hoje irei abordar um tema MUITÍSSIMO importante quando decidimos montar nosso consultório odontológico. Vamos falar sobre Capital de giro!! Mas... vc deve estar se perguntado O QUE É CAPITAL DE GIRO?
Talvez você já tenha até ouvido falar algo sobre isso, mas não saiba exatamente o que significa.
Então vamos lá!!!
O capital de giro é um dinheiro necessário para TODO empreendedor. Vou explicar de uma maneira simples e exemplificada para que estes termos de economia, administração... deixem de ser um "mito" e comecem a fazer parte do dia a dia do Empreendedor em Odontologia.

Quando montamos o consultório precisamos do dinheiro inicial para a compra dos equipamentos, instalações, compra do material de consumo,.... etc....
Pronto!!! Agora que nosso consultório está montado é só abrir as portas e esperar os pacientes?
Bem.... sim e não!!!
Pois afinal de contas precisamos recuperar o dinheiro que investimos na montagem do consultório (isto é assunto pra outro tópico, mas TODO empreendimento tem um prazo definido para "recuperar" o investimento inicial) e precisamos principalmente pagar as contas!!!

O "pagar as contas" significa nossos custos fixos (que deverão ser calculados no investimento inicial). Estes custos fixos que deverão ser pagos com o capital de giro.
Portanto o capital de giro é uma quantia em dinheiro que irá pagar os custos fixos do consultório por um período.
Quais são estes custos fixos?
Aluguel, água, luz, telefone, impostos, salário, prestações de equipamentos, internet, .....

Como sabemos assim que abrimos as portas de nosso consultório estes valores começam a "correr" e como não saberemos ainda como será a nossa entrada financeira devemos ter um valor reserva para bancar estas despesas fixas (e alguma ou outra eventual) por um período. Até que a entrada de valores possa bancar estes custos.
Portanto o capital de giro é fundamental para todo novo empreendimento. Pois você não deverá iniciar seu negócio sem condições de pagar as contas já no primeiro mês. Isto acarretará problemas como corte de energia, telefone,... e também prejuízo financeiro pois irá gerar juros sobre as contas atrasadas.

Para calcular o CAPITAL DE GIRO necessário para o empreendimento deveremos fazer uma planilha com todos os custos fixos do consultório. O ideal é que o valor do capital de giro consiga pagar as contas do consultório por 3 a 6 meses.

E como obter o CAPITAL DE GIRO?
Podemos obter o capital de giro com empréstimos bancários (tem bancos que dão prazo de 3 a 6 meses para começar a pagar as prestações). Mas cuidado!!!! Não é ideal fazermos muitas prestações pois senão o consultório NUNCA dará lucros. Não podemos esquecer que muitas vezes já fizemos empréstimos em banco para comprar os equipamentos, fazer reforma.... Portanto muito cuidado ao fazer o empréstimo.

Vou contar aqui a experiência de um amigo: Ao montar o consultório ele percebeu a necessidade do capital de giro e resolveu fazer um empréstimo com seu pai. As vantagens neste caso foram:
1. os juros negociados entre ele e o pai foram mais baixos dos que os cobrados pelos bancos
2. ele colocou o dinheiro emprestado na poupança (para ir rendendo um pouquinho enquanto não utilizava e ajudar a pagar os juros)
3. ele teve sorte!!! utilizou uma quantia muito pequena do capital de giro, pois assim que os pacientes começaram o tratamento conseguiu pagar as contas do consultório sem precisar do capital de giro
Ah!!! No prazo estipulado com o pai ele conseguiu devolver tudinho com os juros e tudo!!!

Bom.. acho que este post ficou imenso!!! Mas quanto mais informações adquiridas durante o processo de montagem do consultório, maiores as chances de sucesso futuro, retorno financeiro e um trabalho feliz. Pois trabalhar sem saber como pagar as contas gera muita ansiedade e baixo rendimento!! (mas isto já é assunto para um psicólogo... heheheh)

Acho que hoje é isto!!!!
Se houver alguma dúvida ou se alguém tiver alguma sugestão estarei sempre aqui!!!
Obrigada a todos!!!

Retornando ao plano de negócios

2010-05-09T20:40:00.000-07:00

Para quem está chegando agora deverá estar se perguntando o que é o plano de negócios. Como já disse anteriormente este plano é um planejamento passo a passo do nosso consultório/clínica desde sua concepção até o seu funcionamento. Na verdade serve como um roteiro que fique claro quanto iremos gastar na montagem da clínica e posteriormente quanto iremos ganhar para mantê-lo funcionado e para fazermos nossa retirada.

A partir de agora falaremos um pouco sobre contas.

Os gastos inicias depedem de inúmeros fatores: tamanho da clínica/consultório, especialidades que serão realizadas, compra ou não do imóvel, compra de equipamentos novos ou usados...
O que não devemos esquecer é que o nosso consultório é uma empresa. E como toda empresa deverá obter lucros, crescimento, gerar empregos e tornar-se líder em sua área ou região.
Muitos profissionais quando fazem um levantamento para a montagem do consultório desistem e optam por trabalhar para outros profissionais. Não vejo problemas nenhum nisso, pois montar e manter um consultório demanda tempo, trabalho dobrado, responsabilidades.... Mas para quem tem o objetivo de ter o seu próprio consultório não deverá desanimar. Quem trabalha direito e tem objetivos bem definidos certamente conseguirá realizá-los. Basta persistir e começar com as condições que tiver (mesmo que seja comprando equipamentos usados, não investindo muito em decoração....)

Vamos lá!
Devemos fazer uma tabela com os valores

Com esta tabela elaborada e preenchida podemos ter uma idéia de qual será o valor inicial a ser gasto para a montagem do consultório e até mesmo calcular o nosso custo fixo mensal para determinar a meta de ganhos mensais.

* o caução ou "luvas": estes valores podem ser cobrados pelo propietário do imóvel ou antigo inquilino quando o imóvel já for ponto comercial. Este valor varia de acordo com a localização do imóvel (geralmente em áreas onde há grande concentração de comércio é maior). Vale a pena pesquisar se este valor será cobrado e avaliar se é justo.

Vale ressaltar a importância do capital de giro. Sem ele uma empresa pode não sobreviver por muito tempo. O capital de giro deve existir e deverá ser calculado no investimento inicial. Porém irei abordar mais detalhadamente sobre este assunto no próximo post.

Abraços a todos!!!!
Sejam sempre bem vindos!!

Olha eu aqui!!!!

2010-05-09T00:02:00.001-07:00

Olá!!!!!
Estou super, hiper, mega surpresa ao abrir o blog hoje. Há quase 4 meses "abandonei" o blog... e hoje ao abrí-lo fiquei surpresa com a quantidade de seguidores e acessos durante esse período..... meu Deus!!!! tanta gente chegando, dando uma passadinha, seguindo.... e eu abandonei meu cantinho... mas vamos lá.. vou tentar me explicar... durante este período estive com o meu espírito empreendedor muito aflorado e comecei a desenvolver um trabalho paralelo à Odontologia que tem me dado muito prazer!!!! Na verdade sempre quis trabalhar com Gastronomia (quer dizer culinária mesmo.... pq tenho vontade desde os 4 anos de idade e naquela época ainda não se dizia gastronomia... hehe) e tenho me dedicado MUITO ao novo ofício. Continuo atuando na Odontologia e sempre buscando melhoras e crescimento para o consultório, mas paralelamente estou desenvolvendo o outro ofício e confesso que tenho tido pouco tempo para qualquer coisa na vida!! Essa semana mesmo d0rmi umas 4 horas por noite!!! Haja fôlego!!!! Trabalhando no consultório diariamente e complementando a jornada à noite para entregar minhas encomendas... Confesso que ADORO odontologia, me esforcei, estudei em uma das melhores universidades do país... já atuo há mais de uma década... enfim... mas conhecer e estudar um pouco mais sobre empreendedorismo aguçou minha vontade de empreender em tudo o que o me dá prazer!!!! Além do que em Odontologia o empreendedorismo ainda é visto como "marketing barato", ou esbarra em questões éticas aqui e ali. Então quando atuo em uma área onde posso divulgar livre e abertamente o meu trabalho, sinto-me mais estimulada.. é bastante recompensador. Mas acredito que a Odontologia está passando por uma grande revolução e novas portas estão se abrindo. Quando falo por exemplo em divulgar o trabalho livre e abertamente quero dizer que na Odontologia somos "punidos" quando fazemos um panfleto, uma propaganda em rádio, TV... enfim.... porém conversando com um profissional de marketing um dia ele me disse algo que vale a pena refletir: "Você estuda, investe seu dinheiro, se forma e aí você monta seu consultório. Compra tudo novinho, em "suaves" prestações, se instala em um prédio bacana, num edifício empresarial e .... e.... e... ninguém sabe que você está ali!!! Você começa atendendo seus parentes (pior que em família sempre acontece alguma coisa errada.. kkk), daí você fica ali um dia, um mês, dois meses, as contas vencendo e ..... e nada acontece!!! Primeiro pq ninguém te conhece ... e aí ninguém vai indicar um paciente pra vc!! E segundo que ninguém saberá que você existe se vc não puder divulgar..."
Enfim... vamos voltar a discutir sobre o empreendedorismo e agora com tanta gente interessada no assunto vou tentar estar o mais próximo possível de vcs!!!! E espero que a Odontologia comece a nos permitir maiores oportunidades como a que encontrei na minha segunda profissão!!
Ah!! Se alguém quiser sugerir algum tema para debatermos estou à disposição!!!
Vamos em frente empreendedores!!!
Obrigadíssimo a todos!!!!

Ano Novo!!!! Novas expectativas!!!

2010-01-13T13:46:00.000-08:00

Olá!!!!
Estive ausente durante um mês e alguns dias... Afinal de contas chegamos ao fim do ano.
Por incrível que pareça esta é a época do ano que mais trabalho e coincidentemente neste ano tive que trocar uma funcionária(como já disse em post anterior uma pessoa de confiança). Para complicar mais ainda contratei duas no lugar desta e ainda uma estagiária. Ou seja.. dezembro foi um mês de treinamento intenso (afinal gosto de treinar pessoalmente meus funcionários). Sem contar que faço anualmente um balanço. Assim como todas as empresas. Acho importante saber como foi o desempenho do consultório mês a mês. Com isso posso me planejar para o novo ano(fazendo poupança para os meses com menor fluxo de pacientes), criando estratégias para captar novos pacientes nestes períodos...
Sem contar as pequenas obras realizadas... ehehe.. sempre dor de cabeça, mas dessa vez foi diferente. Ainda bem!!! Consegui um senhor ótimo que fez alguns reparos, pinturas... enfim.. deixou tudo novo para começar o ano como deveria!!!
E não poderia ser melhor!! Comecei dia 04 de janeiro trabalhando mais que o mês de dezembro todo (hehehe) .... mas agora já normalizou. Janeiro não é um mês muito fácil (férias, viagens) ... e fevereiro piora (imagine com o Carnaval aqui de Salvador)... portanto é hora de colocar a mão na massa e a cuca pra pensar!!! Estratégias, estratégias e estratégias.... e vamos continuar com o plano de negócios, dicas, ...
Bem vindo a todos e especialmente aos recém-formados!!!! Agora que as festas de formatura estão acabando e hora de cair no mercado de trabalho e nada melhor que planejar seu futuro desde cedo!!!!
Um ótimo ano novo para todos e quem sabe ainda não poderemos algum dia dizer que a Odontologia é a área de maior ascensão no mercado e empresas sérias e competentes estão se estabelecendo nesta área!!!
Muito trabalho, paz, amor, sucesso ..... neste ano para todos nós!!!

Compras para a recepção

2009-11-29T19:48:00.000-08:00

Hoje irei abordar a compra do mobiliário para a recepção.
Para isto tudo dependerá de alguns fatores: espaço disponível, público alvo, gosto pessoal...

Mas vamos abordar alguns equipamentos básicos que serão necessários.
Embora este tema pareça ser bastante superficial é importante o passo a passo para a montagem de nossa clínica pois isso será relevante para calcular o gasto inicial e para a funcionalidade da clínica. É claro que sempre é necessário manter o ambiente (pintando as paredes quando houver necessidade, trocando sofás ou cadeiras quando estiverem quebradas ou desbotadas... enfim.. ). E pode-se também a qualquer momento fazer qualquer tipo de mudança para manter o ambiente sempre atualizado e aconchegante.

Vamos lá!

O mobiliário fundamental de uma recepção são:
- balcão de atendimento: deverá ser bastante funcional, permitindo boa locomoção da secretária dentro dele e possibilitando guardar fichas, dinheiro, material de gráfica.... dependendo do tamanho da clínica o balcão deverá ser espaçoso pois será necessário colocar um arquivo sob ele para armazenar as fichas dos pacientes ( o ideal é que a clínica possua uma sala para armazenamento, especialmente as clínicas de ortodontia pois as pastas e os modelos requerem um espaço grande). deverá também possuir tomadas (para as máquinas de cartão de crédito) e para o telefone.

- cadeiras ou sofás: tudo dependerá do gosto de cada um ou do espaço disponível. É importante que as cadeira da recepção sejam bastante confortáveis pois os pacientes normalmente estarão ansiosos antes da consulta e é importante que sintam-se confortáveis e porque em alguns momentos terão que aguardar por um bom tempo para serem atendidos ...

Sabemos que estes itens são fundamentais em um recepção porém podemos deixá-la mais agradável e interessante aos nossos clientes com alguns diferenciais.
É importante (como disse anteriormente) que a recepção tenha um clima agradável, algum tipo de entretenimento.... para que o paciente tente relaxar antes da consulta.
Devemos também estar atento às cores da parede. Não devemos utilizar cores fortes pois certamente causará um cansaço maior aos pacientes. O ideal são cores suaves.

Diferenciais:
- TV
A televisão é um item bastante presente na maioria das recepções porém temos que utilizá-la com alguns critérios. Devemos nos preocupar com o volume (afinal estamos num ambiente de saúde) e com o tipo de programação.
obs: podemos colocar também televisão dentro da sala de atendimento para que o paciente relaxe (inclusive podendo escolher o tipo de programa ou filme que deseja assistir no caso de procedimentos longos).
- Rádio
Sempre me lembro que quando ia ao dentista ficava ouvindo rádio na recepção. Hoje em dia este não é um recurso muito utilizado, mas válido também. Pois deixará o paciente mais relaxado.
- Bebedouro/máquina de café/biscoitos
Acho interessante oferecer água aos pacientes, porém não gosto muito da idéia da máquina de café e dos biscoitos, mas sei que hoje em dia muitos profissionais oferecem como diferenciais. Mas acho desgradável pois muitos pacientes não escovam os dentes depois do consumo.Portanto...
-Computador com acesso à internet ou wireless
Muitos consultórios já oferecem este tipo de entretenimento. Acho bastante interessante principalmente quando o público alvo é jovem. O Wireless é interessante também para consultórios que têm como público alvo executivos.
- Revisteiro
O revisteiro é importante também pois muitos gostam de ler para passar o tempo ou se distrair. Deve-se fazer assinatura de dois ou três tipos de revistas(de acordo com o público). Verificar sempre se não há revistas rasgadas, riscadas pois causa má impressão.
- Papel de parede
Podemos utilizá-lo para deixar o ambiente mais bonito. A sugestão é personalizar um com sua logomarca ou fotos de sorriso
- Vaso com planta
Podemos utilizar para criar um ambiente mais harmonioso e "vivo", devemos utilizar plantas que não necessitam de luz solar (onde for necessário).

Enfim.... coloquei aqui algumas sugestões para criar um ambiente agradável, funcional.... Existem outras tantas opções que ficará a critério e gosto de cada um.
O importante é que o ambiente esteja sempre limpo, com temperatura agradável e que proporcione algum tipo de prazer para quem irá usufruí-lo. Pois como sabemos os momentos que antecedem uma consulta odontológica não são agradáveis para a maioria das pessoas.

Por hoje é isto!!!
A partir do próximo post com base nas informações fornecidas até aqui iremos retornar ao plano de negócios para calcular os custos da montagem do consultório.
abraços

Hora das compras!!!!

2009-11-17T17:24:00.000-08:00

Olá....
No post anterior falei sobre a reforma. Com esta etapa concluída devemos partir para as compras dos equipamentos e mobiliários do consultório. Com o projeto do arquiteto esta etapa torna-se bem mais fácil. Mas caso não tenha um projeto é necessário bastante informações e pesquisa para que o consultório fique ergonômico, agradável e prático para a limpeza.

Hoje irei falar sobre os equipamentos do consultório e o mobiliário para dentro da sala.

Bom, primeiro devemos fazer uma lista de todos os equipamentos necessários para o atendimento: cadeira, mocho, compressor, autoclave, fotopolimerizador, amalgamador, bomba à vácuo, profi, motor de implante .....
Esta lista vai variar de acordo com a especialidade que será desenvolvida no consultório.
Existem vários modelos e tipos de cadeira. Cada um deverá escolher a que se encaixe melhor no seu orçamento e no seu gosto.
Às vezes não precisamos comprar todos os equipamentos logo no começo (reduziremos custo). Por exemplo: a bomba à vácuo será muito importante para cirurgia, endo... porém outros procedimentos poderão ser realizados sem esta. Portanto podemos comprar a cadeira e acoplar a bomba à vácuo posteriormente.
Para a compra dos equipamentos devemos fazer orçamentos em lojas especializadas ou podemos comprar também usados. No caso da compra de equipamentos usados devemos levar um técnico de confiança para avaliar se os equipamentos estão em bom estado ou se será necessário algumas reformas. Neste caso devemos fazer uma análise financeira pois em alguns casos compensa comprar um equipamento novo. (Pausa para uma observação: existem diversas formas para a compra de equipamentos novos... as lojas do ramo fazem financiamento próprio e existe o Projer que é um financiamento obtido através da Caixa Econômica Federal ou do Banco do Brasil e que parcela em diversas vezes possibilitando a aquisição). Faça sempre uma boa pesquisa para aproveitar oportunidades.
Os armários do consultório podem ser adquiridos em lojas de mobiliário odontológico (eles já fazem o projeto). Porém na minha opinião estes armários tem um custo bastante elevado. Há opções como: contratar um marceneiro ou (no meu caso) procurar outras lojas que desenvolvam estes armários. (Comprei os meus na Tok Stok ... fiz o projeto com um projetista da loja e obtive um excelente resultado, além do custo ter sido bastante reduzido). Vale a dica e como sempre.. bastante pesquisa.
É importante também ter no consultório uma mesa de escritório ou uma bancada para colocar computador, fichas, fazer acertos com pacientes. Se houver espaço na clínica é muito interessante criar um escritório à parte da sala de atendimento. Porém se não houver esta possibilidade não podemos esquecer da mesa pois nela poderemos conversar com o paciente e discutir o tratamento, pagamentos.... Não há nada mais desagradável do que conversar determinados assuntos com o paciente sentados no mocho e ele na cadeira odontológica ou em pé.

Bom, por hoje é isto.
Agradeço todas as visitas e o carinho recebido.
Gostaria também de receber dicas e opiniões sobre os assuntos abordados. Afinal aqui exponho somente o meu ponto de vista e minha intenção é criarmos um debate e crescermos com a troca de informações!!!
Abraços a todos

A Reforma!!!

2009-11-10T16:14:00.000-08:00

Hoje vou falar de um assunto bastanteeeeeeeeeee chato a reforma de um consultório!!
Seja ele um novo consultório ou um já existente reforma é sempre difícil... primeiro porque não entendemos quase nada, segundo porque em toda obra sempre acontecem imprevistos, terceiro porque pedreiros, encanadores, eletrecistas, gesseiros... ADORAM enrolar um pouquinho ... e em milésimo lugar porque é tanta poeira, tanta sujeira, tanto gasto.....

Por falar em gastos mais pra frente irei abordar assuntos como: investimento inicial para montar um consultório(inclusive o dinheiro para a reforma), gerenciamento financeiro (planilha para controle de gastos), planilhas de cartão de crédito....

Bom, a reforma só será necessária para quem não comprar ou alugar um ponto comercial que já está preparado para consultório ou que já foi um anteriormente... como uma boa parte dos profissionais não estão instalados nestes locais OBRIGATORIAMENTE terão que fazer a tal reforma.

O ideal para começar a reforma é contratar um arquiteto. (Em breve irei postar uma entrevista que farei com uma). Porém alguns arquitetos não tem total conhecimento das necessidades de um consultório odontológico como: local de instalação da cadeira, metragem da sala, noções de ergonomia.... portanto precisaremos contar com o apoio também de outros profissionais (técnicos em equipamentos indicados por empresas que vendem equipamentos odontológicos, profissionais que fazem projetos para armários,...)

Mas o arquiteto irá ser importante e muito para desenvolver o projeto e indicar profissionais para executarem a obra.

Há casos em que os profissionais não pretendem contratar o arquiteto.... aí o trabalho é dobrado pois será necessário fazer o projeto e comandar a obra.

E vamos combinar que comandar uma obra não é tão fácil assim,né ???
Nessas horas deve-se contar com a ajuda dos pais, amigos, namorados.....

O importante ao se contratar uma obra (diretamente com os profissionais do ramo) ou com um arquiteto é fazer um contrato.
Neste contrato de prestação de serviço deverá constar todo o serviço que será realizado ( paredes, pisos, encanamentos, serviços de eletrecistas, decoração...); deverá constar o prazo para entrega dos serviços (é interessante colocar uma cláusula que estabeleça uma multa diária se houver atraso na obra sem motivos justificáveis); valor a ser pago pelos serviços (é muito importante que caso seja contratado profissionais de cada área não se efetue o pagamento todo de uma vez.... pois isso lhe causará certos problemas... o ideal é combinar datas e valores a serem pagos assim que a obra estiver sendo feita); muitas vezes é importante também colocar cláusulas referentes às condições do estabelecimento (conheço profissionais que ao realizarem um serviço quebram ou danificam locais que não havia necessidade)...

Bom, o ideal é estar sempre presente na obra (se possível o dia todo) cobrando os prazos, verificando os materiais que são entregues e observando se tudo está realmente sendo feito de acordo com o combinado.

Embora alguns possam achar estranho abordar este assunto no blog sabe-se que quase sempre um estabelecimento comercial precisa de ajustes para atender a necessidade do novo empreendimento. Mesmo não sendo expert neste assunto já fiz e ainda faço obras em minha clínica (sempre buscando melhorar alguma coisa... acabei uma tem três semanas) e toda vez busco maneiras de fazer sempre melhor. Nesta última o mais difícil foi suportar a sujeira que o pedreiro fez... ao acabar a obra tive que pintar a clínica toda... pois não foi suficiente para ele sujar somente a sala em que trabalhou.... colocou as mãos em todas as paredes e sujou tudo o que viu pela frente.... claro que a pintura e as tintas foram descontadas dele!!!

Ah!!! E toda vez que fizerem algum pagamento não se esqueçam do recibo!!!!

Bom por hoje é isso. Este assunto é muito mais amplo e complexo do que foi exposto aqui. Neste blog quero somente dar algumas noções para o profissional que não tem nem idéia de como começar uma obra e expor algumas coisas que deverão ser lembradas e combinadas antes de começar o serviço.

Quem tiver outras sugestões, críticas e opiniões será bem vindo!!!!!
Vamos dividir nossas experiências para que seja um aprendizado para todos!!!

Obrigada pela visita!!!
Abçs

Alugar ou comprar um imóvel?

2009-11-02T11:29:00.000-08:00

Hoje irei falar sobre um assunto bastante interessante porém pouco conhecido por quem pretende montar um consultório.

Depois de definirmos sobre a marca da clínica, público alvo, local.... iremos definir o imóvel onde será instalado o nosso consultório.

Assim que definimos o local onde pretendemos montar devemos começar a pesquisa dos imóveis disponíveis na região definida, conversar com os vizinhos destes locais, visitar as salas, casas....

Algumas questões devem ser levadas em conta na escolha do imóvel. Nem todos os profissionais tem a ideia real sobre as necessidades de um imóvel para a instalação do consultório odontológico.

Vou citar alguns fatores: necessidade de pontos de água e esgoto dentro da sala, necessidade de tubulação para passagem de ar do compressor.... entre outras necessidades. Para tanto é necessário que o imóvel já esteja adequado para a montagem do consultório ou seja reformado para atender todas as necessidades para a instalação da cadeira, pias...

Portanto vamos abordar as vantagens e desvantagens da compra ou do aluguel do imóvel na hora de montar seu consultório.
Claro que para esta escolha dependerá da disponibilidade financeira dos sócios, porém entendendo alguns pontos ficará mais fácil na hora da decisão.

Imóvel alugado:

Vantagens: possibilita a mudança para um imóvel maior ou mais moderno caso o consultório cresça e haja a necessidade de mais equipamentos

Desvantagens: investimento em melhorias no imóvel (que muitas vezes fica por conta dos inquilinos). Neste caso se houver a necessidade de mudança do local (seja para um local maior, seja por fim do contrato) o investimento não fará parte do capital da clínica
necessidade de autorização do proprietário do local para as reformas (muitos proprietários poderão não autorizar quebrar paredes, mexer no encanamento)
pagamento mensal do aluguel (muitos investidores acreditam que o dinheiro do aluguel é dinheiro jogado fora). Embora exista este pensamento discordo. Acredito que o dinheiro pago pela utilização de um imóvel tem sim um retorno. Afinal estamos utilizando aquele espaço e gerando renda e crescimento para nossa empresa.
necessidade de um contrato de locação bem elaborado e com cláusulas que não prejudiquem a empresa caso o proprietário necessite o imóvel de volta

Imóvel próprio

Desvantagens: se houver a necessidade de venda do imóvel para aumentar o consultório ou outro motivo poderá haver demora e perda de dinheiro

Vantagens: o imóvel se torna patrimônio da empresa (ou seja ele faz parte do capital da empresa)
possibilidade de realização de reformas sem necessitar autorização do proprietário (como no caso do imóvel alugado)
garantia que não haverá necessidade de mudança de endereço sem a vontade dos sócios

Aqui estão alguns pontos importantes e relevantes na hora da escolha do imóvel. Porém não poderemos apontar qual é o melhor ou o pior para cada caso. Pois como já falei anteriormente isso dependerá da disponibilidade financeira dos sócios. Grande parte dos estabelecimentos comerciais são alugados e isso não compromete sua atuação.
Porém uma questão a ser discutida é sobre a compra financiada do imóvel. Hoje em dia há diversas opções para esta compra. Vale avaliar se o valor pago pelo aluguel do imóvel será semelhante à prestação do financiamento. Talvez neste caso a melhor opção será a compra do imóvel, uma vez que este passará a fazer parte do patrimônio da empresa.

Bom.. por hoje é isto!!!
No próximo post irei falar sobre "A REFORMA" ... este é um assunto que dá bastante dor de cabeça, mas que faz parte da implementação do nosso negócio!!!

Obrigada a todos pelas visitas!!
Sejam bem vindos!!!
Ah!! E postem suas opniões para que este se torne um blog cada vez melhor!!!
Abçs

Pausa no Plano de Negócios!!!

2009-10-27T20:05:00.000-07:00

Olá,
Estive ausente esses dias pois como todo dentista empreendedor, em determinados momentos passamos por adversidades e precisamos de dedicação total para resolver todas as questões.
Ainda mais final de ano quando a procura pelo consultório tende a aumentar. Nesta hora dá um desânimo, vontade de chorar, .... mas agora é a hora que preciso me concentrar e resolver o problema que enfrento atualmente no consultório. Uma lição aprendi nesses dez anos de experiência: Nos momentos de dificuldade é onde acontecem os maiores crescimento (seja da empresa, ou pessoal). Basta olharmos este processo como passageiro e trabalhar dobrado!! Com certeza vale a pena!!!
Vou compartilhar com vcs o que está ocorrendo. Tenho uma funcionária que está me trazendo alguns problemas. Na verdade ela é peça fundamental da clínica e conversando com minha sócia e outros profissionais colaboradores decidimos substituí-la. Novo processo de seleção, 600 currículos para avaliar.... e lá se vão longas noites de sono. Confesso que gosto de participar do processo de seleção (poderia delegar) pois acho importante conhecer meu novo(a) funcionário. Após a análise dos currículos enviamos um questionário para uma segunda etapa. Esta parte é importante no processo pois não criamos expectativas dos dois lados e evitamos entrevistas pessoais que certamente só nos faria perder tempo. Segunda etapa concluída partiremos (provavelmente até semana que vem) para as entrevistas, alguns testes e deveremos finalizar o processo.
O cargo disponível exige experiência, confiança (envolve a parte financeira) e muita disposição do novo funcionário. Aí vem todo aquele processo de treinamento, adaptação.... enfim... é uma fase difícil meeeeeeeesmo... mas empreendedores são assim: buscam sempre o melhor para a empresa, estão em constante renovação e aprendizado.
Acho importante quando o profissional contratar o funcionário fazer um rigoroso teste de seleção. Isto não lhe garante excelentes resultados, mas pode minimizar e muito prejuízos...
Às vezes vamos pelo caminho mais curto.. contratamos conhecidos, indicados por amigos, profissionais que não estão preparados para lhe dar com público.... e acabamos gerando problemas ao invés de soluções.
Agora vou continuar mais um pouquinho na minha seleção e em breve volto a postar sobre a escolha do lugar.
Boa sorte a todos ( e a mim em especial)
Obrigada pelas visitas!!!!
Abraços

A escolha do lugar!!!

2009-10-21T19:09:00.000-07:00

Olá,
Hoje irei abordar um tópico importante e que faz parte do nosso plano de negócios!!
Vou falar sobre a importância do lugar que iremos escolher para montar nosso conusultório.

Antes de escolhermos o local temos que ter o público alvo bem definido. Conhecendo nosso público alvo podemos conhecer suas expectativas e montar um consultório adequado.

Muitos dentistas (principalmente os recém-formados) não conhecem as necessidades reais de um consultório (como já citei anteriormente esta não é matéria ministrada em sala de aula). Muitos se encantam com prédios novos, bonitos, com elevadores panorâmicos.... porém que não possui condições para a instalação de um consultório odontológico.
Para escolher um local e imóvel temos que ter consultar a vigilância sanitária da cidade em questão (nem todas tem as mesmas exigências, porém são quase todas iguais) e procurar informações sobre a infra estrutura local.

Alguns pré requisitos necessários são: metragem mínima da sala, banheiros, sala para esterilização, local adequado para a colocação do compressor, sala de espera...
Temos que conhecer muito bem os requisitos pois não há nada mais desagradável que o investimento feito em um imóvel e posteriormente a impossibilidade de se conseguir o alvará de funcionamento.

Devemos também estar atentos a outros fatores: facilidade de acesso ao local, proximidade à metrô/pontos de ônibus, estacionamento, facilidades para acesso de pacientes em cadeira de rodas, idosos, crianças,... local que possua segurança
Devemos sempre estar atento às necessidades da maioria de nossos pacientes.

No próximo post irei falar um pouco sobre as vantagens e desvantagens da compra ou aluguel do imóvel.
Abraços
Bem vindos!!!

A importância da logomarca

2009-10-16T18:56:00.000-07:00

Olá,
Hoje irei postar um texto do designer gráfico Keith. Pedi a ele que escrevesse um texto sobre a importância da logomarca e o texto ficou incrível!
Convido a todos para esta leitura. Em anexo segue os contatos de Keith caso alguém se interesse!

Obrigada Keith muito interessante seu texto!!

A Importância do profissional de design e da comunicação visual para as empresas.

É incrível como os computadores facilitaram a nossa vida! Nos permitem entre várias outras atividades: redigir textos, organizar planilhas, tratar, armazenar e “remodelar” fotografias. Além do universo on-line, que nos permitiu enviar e-mails, ler as notícias de uma nova forma (com menos influência dos jornais), baixar filmes, músicas, possibilitar conversas com som e voz, aderirmos a comunidades virtuais, fazer transferências bancárias, jogarmos (em rede com os amigos), tirarmos nossas dúvidas em blogs, salas de bate-papo, etc. Mas toda essa facilidade pode funcionar como “armadilha”, quando o assunto é o desenvolvimento de sua própria logomarca e a criação da identidade visual de sua empresa. Entregar-se às facilidades do computador, ignorando todo o amparo teórico, estético e funcional de uma marca, pode ser um erro gravíssimo para seu negócio!
Podemos abordar em especial, dois pontos que são bastante comuns para quem adere às facilidades do computador, preferindo (elas mesmas) desenvolver todo seu material. A começar pelo nome. Tem que ser bom, facilmente pronunciável, funcionar bem on-line também (entre no site do Pão de Açúcar, “léia a pronúncia” você vai entender)! Tem que ser dentro de critérios especiais de cada segmento, etc. Depois é preciso verificar se não há nada em uso (às vezes sua idéia já foi colocada em prática em outro lugar). Para isso entra a pequisa no INPI (Instituto Nacional de Marcas e Patentes), depois uma varredura em algumas juntas comerciais, e por fim a internet também. Lembrando que a pesquisa não vem depois, e sim antecipadamente. Só depois é que a marca deve ser criada (sugestão: faça uma lista com mais de um nome sempre). Enfim. Toda essa parte deve passar pelos olhos atentos dos profissionais da área de design e comunicação. Eles estudaram para “prever” possíveis erros, descuidos, ruídos ou até má interpretações do material que você quer lançar.

Aqui comento dois pontos que eu acho interessantes, para mudarmos um pouco a ótica errada de alguns àcerca da marca.

A) Falta de visão da importância da marca e do próprio negócio
Muitos fazem a logomarca (ou logotipo), simplesmente porque acreditam que “devem possuir alguma coisa”. Mas não conhecem seu real valor, ou no que ela pode vir a se tornar ao longo do tempo (e do investimento dado a ela). Quanto vale a fábrica da Coca-Cola? Bilhões, você deve ter imaginado. E acertou! Mas e quanto vale a marca dessa empresa?

Coca-Cola
Ativos = 4 bilhões de dólares
Marca = 167 bilhões de dólares
41,5 vezes maior do que todo os ativos da empresa!

Fonte: Financial World/Valores expressos em dólar.
Fonte: Digital Darwinism. Ewan Schuwartz; Broadway Books – 1999

Vejamos então para uma empresa menor. O mercado do Seu Zé aí do seu bairro, se a pergunta fosse: “O que vale mais? Os caminhões, estoques, terrenos, caixas, computadores, etc., da empresa do Seu Zé ou a marca dele? “Sem pensar duas vezes responderíamos: “A estrutura!”. Mas é exatamente essa a questão. Qual a visão que você tem do seu negócio? Onde você quer chegar? Como vai chegar? Etc. E isso envolve sua marca. A Coca-Cola começou como outra empresa qualquer. A diferença foi (a visão) do negócio! E podem crer. Ela é hoje o que sonharam que ela pudesse se tornar ontem. A marca é parte fundamental disso. Pois quando o assunto é “lembrança”, envolve muito mais do que “aparecer” bastante, sair em tudo quanto é guia telefônico, placa de ponta de esquina, jornalzinho de paróquia, etc. Agora pense no mercado do seu Zé, daqui uns 20 anos. Se o seu negócio for levado a sério! Se ele buscar informações, inovações, se ele cuidar da logística, do atendimento, da entrega, oferecer sempre bons produtos, etc. Isso converte-se em “valor agregado”, passa a ser característica da marca, do negócio, ganhando tanto valor (ou torna-se mais valiosa do que toda a sua estrutura física) com o tempo.
O problema é que a gente tem pressa, pouco dinheiro e pouquíssimos sonhos a longo prazo! Queremos trocar logo de carro! Tirar aí uns R$ 4.000,00 ou R$ 10.000,00/mês, sair de férias, aposentar mais cedo... Enfim! Coisa boa essa não! Mas esquecemos de um negócio! Daqui a uns 30 anos, o Brasil ainda será considerado um “país desdentado”. E se tudo tiver dado certo, você estará aposentado, viajando e bronzeado. Mas quem estará atendendo essa fatia gigantesca de clientes? Entendeu? Não depende de você apenas, mas do seu negócio! Ele tem de continuar depois de você. E esteja certo, você ganhará realmente bem só depois de ter “parado”. Os homens mais ricos do mundo, são os que “pensam”, e os que “organizam meios práticos de executar suas idéias”! Acompanhe a lista abaixo, por favor:
Tipos de trabalho Ganhos por hora (US$)
Imaginação Corporativa 1000 = Pessoas que perguntam o “por quê?” das coisas.
Organização Intelectual 100 = Pessoas que descobriam meios eficazes “como” fazer essas coisas.
Trabalho Braçal 10 = Pessoas que “não perguntam nada”! Só o dia da pagamento.

É loucura o que muitos profissionais fazem nesse segmento. Onde você se encaixa na lista apresentada? Agora imagine os “donos” da Coca-Cola, do Carrefour, Mac Donald´s, etc. Como eles estão agora? Ok! Eu sei que na área da odontologia, as coias não funcionam exatamente assim... é outro segmento, e tal...
Então o cara da Nike um dia viu que todo mundo usava somente sapatos, decidiu inventar, inovar, criar algo diferente, macio, durável e dessa vez “confortável”! Foi de uma visão “maluca” que tudo começou. E hoje é esse grande sucesso! A Nike é o exemplo de marca tão forte que, tornou-se “apenas uma marca”. Ela terceiriza quase tudo! Se alguém te chamar pra “conhecer a fábrica da Nike, desconfie”!

Mas o que tem de errado com a gente aqui no Brasil? Nada! Somos ainda mais criativos do que qualquer gringo, eu afirmo! Mas às vezes parece que tudo o que poderia ter sido inventado já tem nos EUA ou naquele Hemisfério! Você já parou pra contar quantos aparatos importados tem dentro de seu consultório? Faça o teste! Se não for totalmente de fora do país, a tecnologia envolvida com certeza foi. Voltemos os olhos pra lista anterior de tipos de trabalho. Onde a gente se encontra na mesma? A resposta é dura! Mas é real! Como a gente pensa, age e sonha determina isso!

B) Redução de custos ou orçamento limitado
Só pra terminar! Veja um exemplo claro! Some os utensílios do seu consultório: seu sofá da sala de espera. Mesinhas, cadeiras, vasos, luminárias, besteirinhas espalhadas, “lenga-lengas”, etc. Somou? Agora some o quanto valem essas coisas depois que você as tirou da loja e as colocou aí, todas bonitinhas. Menos do que a metade do valor pago, não é mesmo? Agora faça isso com sua marca. Imagine aí que você investiu uns R$ 900,00 à R$ 10.000,00 em sua marca. Dá vontade de chorar né! Mas agora some, depois da primeira pessoa bem atendida! Ela não se tratou “com o Joca”, com o “Sebastião”, mas se tratou na Clínica “X”, no Consultório “Y”, agora some outra vez o valor. Aumentou não é? Pois é assim que acontece! A marca cresce junto ou mais do que você! Acredite no seu negócio, no seu potencial e principalmente, na sua marca. Procure sempre um profissional da área.

Você deixaria um leigo cuidar do seu sorriso? Pois muitas clínicas estão “desdentadas” por causa disso! Sucesso e um excelente trabalho!

Atenciosamente:
Keith Dalmon Ferreira
Designer Gráfico/Publicitário
kdalmon@hotmail.com

Visite meu blog e conheça um pouco mais do meu trabalho:
Keith-dalmon.blogspot.com

Continuando com o público alvo...

2009-10-14T20:06:00.000-07:00

Hoje irei retornar ao tema do público alvo

Como já falei em post anterior é importante a definição do público para montar o consultório de acordo com as necessidades de cada caso.
No post anterior dei o exemplo da definição do público pela idade. Hoje irei abordar os tipos de público de acordo com a condição social.

É claro que este assunto é bastante delicado, porém não podemos ignorar que dependendo da cidade, do bairro, ... iremos atingir um tipo de público diferente do outro.
Afinal as necessidades das pessoas nem sempre são as mesmas. Inclusive o acesso ao dentista depende de uma região para a outra.

Público 1 - Formado por pessoas que tem maior poder aquisitivo. Buscam trabalhos mais estéticos e pagam também por conforto e diferenciais em seu tratamento ( ex: pessoas que vão para um spa odontológico).
Normalmente buscam tratamentos convencionais mas também buscam tratamentos estéticos como facetas de porcelana, clareamento, implantes.

Público 2 - Formado por pessoas que buscam tratamentos convencionais, estéticos mas não buscam tratamentos muito dispendiosos.

Público 3 - Formado por pessoas com menos acesso ao dentista particular. Normalmente buscam tratamentos restauradores convencionais. Buscam opção de tratamento que se encaixe em seu orçamento e prezam muito pela qualidade do tratamento.

Público 4 - Pessoas que não tem nenhum acesso ao dentista particular. Geralmente buscam atendimento em instituições de ensino, postos de saúde. Normalmente buscam tratamento emergencial pois não tem acesso à prevenção e controles periódicos.

PAUSA PARA REFLEXÃO

É IMPORTANTE NESTE MOMENTO PRESTARMOS ATENÇÃO À ESSES PACIENTES QUE
NÃO TEM OPORTUNIDADES COMO OS OUTROS. VALE RESSALTAR QUE A ODONTOLOGIA É UMA PRÁTICA QUE DEVE PROPORCIONAR SAÚDE. PORTANTO FICA AQUI A SUGESTÃO PARA QUE SEMPRE QUE POSSÍVEL O PROFISSIONAL DEDIQUE UM POUCO DO SEU TEMPO PARA ATENDER ÀS PESSOAS MAIS NECESSITADAS EM PROJETOS OU AÇÕES SOCIAIS, OU ATÉ MESMO ABRA AS PORTAS DO SEU CONSULTÓRIO PARA ATENDER UM OU OUTRO PACIENTE NECESSITADO.

VALE RESSALTAR QUE NO CASO DE URGÊNCIA É OBRIGAÇÃO DO PROFISSIONAL REALIZAR OS PRIMEIROS SOCORROS NO PACIENTE PARA NÃO INFRINGIR O CÓDIGO DE ÉTICA.

Com este post encerro a parte da definição do público alvo. Com estas e outras informações em mãos o profissional já está apto a definir qual seu público alvo, quais especialidades irá praticar, quais equipamentos pretende adquirir para diferenciar seu consultório.

O próximo passo será definir o local da montagem do consultório.

Por hoje é isto!!!!!
Abraços a todos!!!
Bem vindos sempre!!!!!!!!!!!!!!

De volta!!!!

2009-10-14T19:48:00.000-07:00

Olá!!!
Estes dias andei ausente do blog pois tirei umas férias... hehehe
Foram apenas 6 dias, mas foram maravilhosos!!!
Voltei pra Sampa (minha terra querida) e redescobri lugares, sabores, cheiros.......
Quantas saudades!!!
Na verdade sou paulista, mas moro em Salvador há 5 anos.....

E tirei estas férias pois em setembro me dei conta que há mais de um ano não tirava férias......
Esta loucura toda de consultório e empreendedorismo "engolem" a gente... hehehe

Aliás mais pra frente irei fazer um post sobre a importância das férias (inclusive com uma matéria que li no site PEGN).

É que, como sabemos somos a mão de obra de nosso consultório e sem ele nada funciona!!!!
Mas consegui me organizar e estou com a "bateria recarregada"

Obrigada a todos que estão visitando!!!!
Vamos continuar e sugestões são sempre bem vindas!!!!

Abraços

Plano de Negócios - Ação 4

2009-10-07T09:03:00.000-07:00

Definição do público alvo

Hoje irei falar sobre o público alvo. Mas afinal de contas.... o que é público alvo?

Público alvo é o público que pretendemos atingir com nosso consultório(empresa).

O nosso público alvo pode ser definido por diversos fatores. É importante definir o público que pretendemos atingir para procurar o lugar onde será montado o consultório, para fazer instalações adequadas (ex: em um consultório onde o público alvo é formado por idosos temos que facilitar o acesso: evitando escadas, colocando rampas para cadeira de rodas,...) e até para a decoração do ambiente.

Para saber qual o público alvo que iremos atender devemos responder às seguintes perguntas:
- Qual ou quais especialidades pretendo atender?
- Pretendo atender pacientes somente particulares ou convênios?
- Desejo atender crianças?
- Quanto pretendo investir para montar o consultório?

Tipos de público por idade:

Crianças: para atender este público é interessante que o profissional seja especializado ou tenha cursos na área (áreas de atuação: dentística, endodontia, prevenção, ...)

Jovens: para atender este público é interessante que o profissional esteja atento às novidades tecnológicas. É interessante também oferecer opções de entretenimento na recepção pois são pacientes que não gostam de esperar e não tem paciência para procedimentos demorados.

Idosos: para atender este público é interessante que o profissional faça cursos na área de Odontogeriatria. É um público que necessita de cuidados profissionais principalmente das áreas de prótese, implante, periodontia, ... É interessante um cuidado especial com este público pois necessitam de um tempo maior para a consulta (em alguns casos devido à dificuldades decorrentes de algumas enfermidades), e principalmente por ser um público que gosta de conversar.

Bom, por hoje é isto
No próximo post retorno com o tipo de público alvo!!

Bem vindos!!!
Abraços!!!

Feira do Empreendedor

2009-10-06T19:28:00.000-07:00

Amigos de Salvador,
De 15 a 18 de outubro acontecerá a Feira do Empreendedor em Salvador.
A inscrição é gratutia pela internet até o dia 12/10.
Eu já fiz a minha e estarei lá!!!
Quem estiver por aqui faça a sua inscrição também!!!

Segue o link do site:
http://www.feiradoempreendedor.ba.sebrae.com.br/index.aspx

Uma pausa no Plano de Negócios

2009-10-05T20:13:00.000-07:00

Hoje gostaria de fazer uma pausa no plano de negócios para fazer um agradecimento.
Fiquei extremamente feliz com o post do Ricardo no blog Odontologia e Finanças.
Uma postagem como esta serve de estímulo e certeza que poderei ajudar outros colegas e ser ajudada também!!!!

Muiiiiiiiiiitooooooooooo Obrigada!!!

E convido a todos que visitarem meu blog a visitarem o blog dele também pois é muito interessante e contém informações importantes a todos.

Abraços!!!

Segue o link da postagem: http://odontologiaefinancas.blogspot.com/2009/10/empreendedores-em-odontologia.html

Plano de negócios - Ação 3

2009-10-04T20:20:00.000-07:00

Continuando os posts anteriores vamos falar mais um pouco sobre plano de negócios!!
Posteriormente irei falar sobre as ações quando o consultório já estiver em funcionamento. Há muitas questões a serem debatidas. Porém por enquanto vou detalhando o passo a passo.
Caso você já tenha seu consultório poderá utilizar-se das informações para reformulá-lo caso seja necessário.
Nunca é tarde para se fazer um plano de negócios. Vemos hoje em dia muitos profissionais vendendo ou fechando seus consultórios e procurando emprego.
Porém acredito que antes desta decisão tão séria vale a pena a última tentativa.
Além de motivação você poderá descobrir habilidades que nunca imaginou que tivesse e recomeçar.
É importante citar também que existem profissionais qualificados e aptos a realizarem todo este planejamento para você. Portanto não é necessário que você mesmo execute todo o plano de negócios, porém é importante que esteja sempre atento e participe da elaboração de alguma forma. Pois trata-se de seu sonho. E nós somos os responsáveis pelos nossos sonhos!!!!
Ah! Vale lembrar também que hoje em dia já existem vários cursos na área direcionados para profissionais da Odontologia.

Vamos ao assunto de hoje:
A criação e a importância da marca da empresa

Hoje em dia a marca de uma empresa é fator fundamental na sua credibilidade. Certamente quando você ouve referência a uma ou determinada marca (roupa, refrigerante, alimento,...) sempre associa pensamentos positivos ou negativos em relação a ela. Tudo isso depende da sua experiência com a marca.
Assim funciona em nosso consultório também. E como sabemos todas experiências positivas que temos divulgamos a nossos amigos, colegas, conhecidos.

A escolha do nome da empresa é fundamental pois deverá ser de fácil associação aos serviços prestados.
Ex: clínica de ortodontia (orto..., ortho...) clínica de implante (impla...) ... enfim devemos focar no segmento de atuação.
Devemos também pesquisar se já não há empresas com esta marca registrada e usar bastante criatividade.
Após decidirmos o nome da empresa devemos nos preocupar com a arte (símbolo da empresa). Pois ele estará impresso na entrada, nos jalecos, nos receituários, prontuários.
Neste caso uma boa opção é contratar o serviço de um designer gráfico. Além de criatividade ele irá lhe fornecer todo material pronto e isto facilitará sua vida quando for necessário realizar a impressão da papelada na gráfica.
Como nem sempre dispomos de dinheiro suficiente para contratar o designer gráfico podemos elaborar a marca em programas apropriados (eu conheço pessoas que já fizeram no corel draw) ou pedir ajuda a um conhecido. Mas sinceramente acredito que vale a pena investir no designer pois este é um investimento que será feito uma única vez e certamente o resultado valerá a pena!!
Com o nome e a arte gráfica definidos devemos tratar a nossa marca com carinho pois ela será referência na comunidade onde estará inserida.

Segue em anexo uma matéria publicada pela revista Veja em agosto ressaltando a importância da marca (inclusive em momentos difíceis de algumas empresas). Vale a pena conferir a matéria!!
http://veja.abril.com.br/190809/resistentes-tempo-p-108.shtml

Por hoje é isto!!
Boa leitura a todos e abraços!!!

Plano de Negócios - Ação 2

2009-10-03T18:27:00.000-07:00

Hoje vou escrever um pouco mais sobre a criação do plano de negócios.
Como já escrevi em posts anteriores este é um documento essencial para o sucesso da montagem de um consultório odontológico.

Após preencher a primeira etapa, vamos à segunda parte:

A EMPRESA

Hoje em dia podemos ver em diversas empresas (em seus sites, layouts de apresentação, recepções, manual de conduta...) alguns informativos sobre: missão, visão, valores, ações sociais....

Na verdade estas informações (missão, visão, valores, ações sociais,... ) são a apresentação da empresa à sociedade.
Estas informações também significam o comprometimento da empresa e deve ser sempre lida e seguida por todos os que fazem parte da empresa (sócios, funcionários, fornecedores).

1. Missão da Empresa
Na missão devemos descrever a razão da existência da empresa. Para escrevê-la devemos responder às seguintes questões:
a.) o que a empresa faz?
b.) para quem faz?
c.) para que deve fazer?
d.) qual a responsabilidade social que deve ter?

Ex: A Clínica Odontológica .............. tem como missão realizar tratamentos odontológicos reabilitadores e estéticos para todas pessoas promovendo saúde, bem estar, auto estima e orientando sobre ações preventivas para melhora a qualidade de vida das pessoas.

2. Visão da Empresa
A visão é a direção em que a empresa pretende seguir. É a maneira como você vê a empresa e pretende as pessoas vejam. É uma previsão do futuro pretendido pelos sócios.

Ex: A clínica Odontológica ................... pretende ser reconhecida como referência de tratamento reabilitador e estético na cidade ................... (cidade onde está situada sua empresa).

3. Valores
Os valores são características dos seus sócios e que são compartilhadas por toda a equipe do consultório. É a filosofia da empresa

Ex: Ética, respeito, profissionalismo, satisfação, excelência

4. Ações Sociais
Falarei posteriormente sobre a importância das ações sociais e como devemos fazer para participar destes projetos. Porém é importante que ao fazer o plano de negócios o empreendedor já tenha em mente qual tipo de ação pretende realizar para divulgá-la e ampliar a rede de colaboradores nestas ações.

Ex: Desenvolvemos ações na Creche .............. realizando atendimento odontológico, campanhas de coleta de alimentos e roupas e realizando trabalho preventivo com todas as crianças desta instituição.

Aqui está resumido um pouco sobre a criação desta segunda etapa do plano de negócios.
É evidente que cada empresa desenvolverá suas missão, visão, valores, ações... de acordo com as características de seus sócios. É importante também que trocar idéias com outros profissionais da área e realizar pesquisa sobre estes assuntos. A internet é uma ferramenta importante e pode ajudar bastante.

Bem vindos!!!!
Abraços