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Un plus que me dio trabajar para una universidad pública, como social media manager, es que al no ser esta una marca comercial, que se dedique a vender servicios o productos (aunque sí tiene algunos que vende) es que pude encontrar, sin presiones de retorno de inversión (ROI), la manera de efectivizar el uso de sus redes sociales, desde una perspectiva de atención al usuario y generación de contenido útil.

En las Organizaciones no Gubernamentales (ONG), sin fines de lucro, y  pasa algo algo similar en las fundaciones, se puede ser mucho más efectivo en la labor, si se acompañan las estrategias de difusión de la conversación y la viralidad propia de las redes sociales.

El consejo principal, además de que tengas presencia en redes sociales de alta penetración en tu público objetivo, es que tengas un sitio web o blog que te permita colgar tu propia información en un espacio tuyo, oficial. Muchas ONG cuentan solo con cuentas en Twitter y Facebook y se limitan a publicar su información allí, que a la hora de la verdad, no es su casa, son proveedores externos que pueden fallar, que pueden controlar su información, que pueden cerrar, que no son suyos y punto.

Acá te dejo algunos consejos sobre cómo potenciar la efectividad de una ONG en redes sociales, aplica también muchos de estos para empresas públicas o fundaciones.

1. Atención al usuario personalizada

La gente siempre tiene dudas, aunque reciba la información oficial, en un boletín a su correo, siempre querrá confirmar por si la información cambió. Las motivaciones principales de un usuario que busca conversar con una organización son la obtención de información, confirmación de información ya antes obtenida, el ahorro de tiempo y el ahorro de dinero.

Estar en redes sociales es garantizar al colaborador, contribuyente o usuario, la posibilidad de satisfacer esas necesidades antes mencionadas, a través de una respuesta a tiempo, veraz, amable, empática y oficial, desde donde esté a la hora que lo necesite.

Significa atender a las necesidades de los usuarios en tiempo real y estar dispuesto a conversar y canalizar quejas o comentarios de cualquier tipo, a través de los cuales podemos detectar oportunidades de mejora o fortalecernos en un aspecto que al cual la ciudadanía está reaccionando positivamente.

Por ejemplo, en la siguiente imagen se aprecian dos cosas 1. Se informa de la ineficiencia comunicativa de un mensaje publicado y 2. Se tiene la oportunidad de responder su duda y de esa manera ayudar a garantizar su asistencia al evento.

2. Convocatoria con posibilidad de viralidad

Las ONG se caracterizan por hacer eventos que ameritan realizar convocatorias masivas. Si su mensaje es interesante, será compartido y llegará a mucha más gente de la que haya logrado reunir en su propia comunidad.

Puede diseñar invitaciones en formato de imagen para Facebook de manera que sea más atractivo el mensaje y más fácil de compartir con otros. Las imágenes en Facebook pueden publicarse preferiblemente en medidas de 404 x 404 pixeles si no van a destacarse en todo lo horizontal y la medida de destacado es de 843 pixeles de ancho. El destacado a lo horizontal se hace haciendo clic en la estrella que aparece en la esquina derecha de la imagen, al lado del “lápiz” de editar.

En Twitter, cree una etiqueta que identifique su evento y permita reunir las opiniones de la gente alrededor del evento en él. Incentive la conversación y haga preguntas que puedan ser respondidas usando la etiqueta del evento. Enseñe a su comunidad a compartir los aportes de su evento a través del uso de las etiquetas.

3. Crea y comparte tus contenidos audiovisuales

A un segmento de usuarios les gusta más consumir una información en fotografía o video, por ello, puedes hacer pequeños micros sobre tu labor, sobre tus campañas, tus eventos y lo que sea que quieras difundir.

Por ejemplo, la Fundación Cristiana Filadelfia hace videos como el que pueden ver en el siguiente enlace, para prmover sus eventos:  Límites, marca tu línea y los comparte en sus redes sociales. También puedes difundir los valores y la filosofía de tu organización a través de cápsulas en vídeo o audio.

4. Donaciones o crowfounding

Las organizaciones sin fines de lucro tienen el gran reto de mantenerse vivas desde su autofinanciamiento o colaboración colectiva, pero sobre todo desde la generación de ingresos que le permitan hacer la labor que se proponen.

Wikipedia define  crowfounding como “la cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos. Se suele utilizar internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones. Crowdfunding puede ser usado para muchos propósitos, desde artistas buscando apoyo de sus seguidores, campañas políticas, financiación del nacimiento de compañías o pequeños negocios”.

Desarrollar una aplicación web o móvil para motivar y facilitar las donaciones y el financiamiento de la organización es más efectivo si se acompaña con una estrategia de promoción de esta modalidad vía redes sociales.

Según Sector 3.0: “Hoy en día están de moda las donaciones online y los jóvenes están cada vez más dispuestos a donar, por ello, resulta fundamental facilitar esta acción a través de las redes sociales, permitiendo a los usuarios contribuir con un sólo un clic. No esperes para beneficiarte de las posibilidades que ofrecen las redes sociales para tu ONG”.

5. Publicidad y difusión de contenidos “noticiables”

Tal vez no se tenga recursos para pagar los costosos anuncios en los medios tradicionales, pero no importa tanto porque aunque son más masivos, no tienen las posibilidades de ultrasegmentación que tienen las redes sociales. En la que se le puede llevar el mensaje de manera más directa a públicos objetivos.

Estar en internet, pero sobre todo en las redes sociales, hace que las noticias de la organización encuentren a la gente, y sobre todo, a la gente que le interesa leerte.

Además, a través de monitoreo de palabras clave usando herramientas como Mention puede saber qué se dice sobre su organización y hacer control de daños, redirigir sus campañas o planificar sus contenidos con base en lo que le interesa a su comunidad y se dice de su organización.

Con una buena estrategia de relaciones públicas en redes y relaciones interinstitucionales, sabiendo jerarquizar a los usuarios, se puede estrechar el contacto además con público influyente y medios de comunicación, a quienes le pueden llegar sus informaciones sin depender de que a ellos les atraiga ir a las ruedas de prensa que se organicen o no.

A continuación les dejo la presentación de una conferencia que di en la Fundación Cristiana Filadelfia sobre uso de redes sociales en el caso específico de las ONG:

Antes de aplicar cualquier consejo de manejo de redes sociales para ONG, quien lleve las cuentas de sus redes sociales debe estar muy claro de los objetivos comunicacionales que persiguen, la misión, visión y filosofía organizacional. Recomendamos este sitio para su revisión sobre este tema, es una guía en línea  para uso de redes sociales en las ONG: http://www.sector30.es/.

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Facebook está haciendo muchos esfuerzos para ser más fácil de leer y más eficaz a la hora de mostrar lo que realmente es relevante y la siguiente infografía de los amigos de Papaya10.com, nos muestra varios de esos cambios desde los inicios de esta red social  en 2005.

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Una de las razones más importantes por el cual la mayoría migra de WordPress.com a WordPress.org es la posibilidad de potenciar nuestro blog instalando cualquiera de los muchos plugins que existen.  Esto no son más que programas hechos por la comunidad para potenciar las funcionalidades de este popular administrador de contenidos.

Es por ello que les traigo a todos aquellos que no son muy expertos en el mundo de WordPress este pequeño y sencillo tutorial.

1.- Ingresa a tu blog.

2.- En la parte izquierda busca y haz click en “Plugins“.

3.- En la misma parte izquierda ahora puedes seleccionar “Añadir nuevo”

4.- Luego debes buscar el plugin que deseas instalar, lo puedes hacer por palabra clave o por etiqueta.

5.- WordPress te dará una lista de plugins que coinciden con tu búsqueda, allí debes elegir el que quieres instalar y hacer clic en “Instalar ahora“

6.- Sólo queda hacer click en activar plugin y listo, ya puedes disfrutar de tu plugin. Recuerda siempre vistar la página del autor para que solventes todas las dudas sobre el plugin.

Aquí te dejo algunos artículos sobre plugins que te podrían interesar:

- Plugins de WordPress que debes tener [Infografía]

- 5 plugins para evitar el spam en tu WordPress.

- Plugins que te ayudarán con tu base de datos en WordPress

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Buddy Cup es un vaso que forma parte de una campaña publicitaria ideada por Budweiser Brasil que reconoce se está realizando un brindis con otro de los mismos vasos para así hacer que ambos sean amigos en Facebook.

 La utilización de vaso es sencilla basta con ejecutar una aplicación en el móvil que escanea el código QR que está en la base del vaso y automáticamente vincula la cuenta de Facebook del usuario al chip. Así cuando realizas un brindis una antena detecta el acto y te confirma con una luz LED roja en el vaso que tienes un nuevo amigo en la red social.

Los responsables del Buddy Cup aseguran que el objetivo de Buddy Cup “es mejorar la activación de marca y aumentar la interacción entre Budweiser y los consumidores que asisten a fiestas, conciertos o festivales patrocinadas por la marca”.

Este vaso lo entregarán en todo tipo de eventos masivos como conciertos, fiestas y festivales donde sean patrocinantes.

Fuente: Fayerwayer 

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Feedly,  igual que  Google Reader, tiene atajos de teclado y aquí en EntreClicK siempre hacemos énfasis de que nuestros lectores aprendan a manejarlos ya que ellos nos permiten un productivo manejo de los programas  prescindiendo del mouse. Al principio cuesta un poco pero después verán como son muchos más rápidos haciendo cosas en la pc cuando no usan tanto el ratón, en especial cuando están en equipos como las laptops.

• P + M  Desplazarse Feeds de hoy
• G + A  Mostrar todo
• G + D  Ir de sindicación
• G + G  Muestra una barra con las categorías que creaste
• G + J  Ir a Preferencias
• G + T  Vaya a Favoritos
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Con ikiMap pueden consultar mapas muy específicos, incluso el de Game of Throne.

Ya han pasado los tiempos en los que el profesor nos daba un mapa en blanco para que le colocáramos el nombre del país, la capital y hasta los ríos.

En la actualidad, podemos desde una computadora o tableta aprender a identificar cada país, con su capital y demás particularidades geográficas sin movernos de nuestra habitación. Aquí les dejamos unas herramientas, para que como decimos en Venezuela, no estén “más perdidos que el hijo de Lindbergh”.

• Mapas Flash interactivos:  (Español) su interfaz es básica, sencilla para los que necesitan aprender poco a poco sobre geografía. Están disponibles los mapas de todo el mundo, se arman rompecabezas con distintos niveles de dificultad. Particularmente usé el de Venezuela, está actualizado.

• La Cartoteca: (Español) es un blog de un español que se ha dedicado a tratar tema de la geografía punto por punto, apoyado de herramientas como vídeos, fotografías y mapas. Los posts están divididos en categorías, así que la información que estés buscando se te hará muy fácil conseguirla.

• ikiMap: (Español) Requiere suscripción para crear tu propio mapa, sin embargo, si lo que estás buscando es información específica este portal te resultará muy útil. Tiene la ventaja de que son mapas muy específicos, van desde mapas históricos hasta el mapa de Game Of Thrones. Tiene aplicación para Android y Iphone.

• El mundo de los mapas: (Español) es un blog dedicado a la cartografía, los mapas, los sistemas de información geográfica. Además de mapas contiene posts con información geográfica, de por ejemplo cómo lo que cartografiamos afecta nuestras decisiones. Pueden seguirlos a través de Twitter, Facebook…

• Reach the world: (Inglés) No requiere suscripción. Está enfocada para enseñar a niños, sin embargo, los profesores también pueden encontrar ahí herramientas para facilitar el aprendizaje. Entre sus opciones está la de crear el planeta tierra y la de identificar cada país y sus ciudades.

¡Úsenlas y luego nos cuentan!

Síganme en Twitter –> @Monicasonica

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1.- Ingresa a tu blog de WordPress .

2.- dirígete al artículo ( post) que quieres editar.

3.- En la parte superior derecha de tu barra de herramientas selecciona “Texto”.

Nota: en algunas versiones antiguas de WordPress puede aparecer la palabra HTML en vez de Texto.

4.- Ubica donde quieres editar o colocar algo. Aquí tienes una guía de HTML para facilitar las cosas

Coloco varios ejemplo de cosas que puedes incluir en tu post al editar el html.

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El internet es parte importante en nuestra vidas y  muchas de las cosas que hacemos allí están basadas en código HTML. Es por que cada día son más los entusiastas que aprenden mucho más sobre todo lo que tiene que ver en ese mundo. Para todos aquellos que quieren aprender o tienen curiosidad sobre lo que significan esos códigos llamados etiquetas de este lenguaje aquí les dejo una infografía.

Debajo de la imagen está muchas etiquetas con su explicación en español.

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Los miembros de esta inmensa red de mensajes llamada internet sabemos que un GIF dice más que mil palabras. Les habrá pasado que quieren responder un email con un GIF que en algún momento vieron y se les hace difícil encontrarlo.

Los usuarios de los medios sociales amamos estos archivos animados, es por eso que compartimos con ustedes estas técnicas, originalmente publicadas en Mashable, para encontrarlos y descubrirlos.

Si bien no hay una manera definida de encontrar un GIF, hay un varias posibilidades para realizar las búsquedas. A continuación se explica cada una para que puedan encontrar sus propios GIFs de aquí en adelante:

Tumblr

Es el hábitat natural del GIF. Aunque la búsqueda Tumblr no es particularmente eficiente, encontrarás la mayor variedad de GIF aquí. Las etiquetas son muy poderosas cuando se ejecutan correctamente y se  utilizan para navegar a través de mensajes.

Una gran cantidad de emociones y acciones populares son fáciles de encontrar añadiendo “gif” al final de su búsqueda, por ejemplo, “El baile gif”, “cat gif” o “eyeroll gif”.  Probablemente vas a terminar por encontrar algo como esto:

Otra técnica de gran búsqueda es la búsqueda de “reacción gif” para encontrar usuarios GIF-icados con imágenes de todo, desde programas de televisión a la vida cotidiana.

También hay un montón de grandes blogs en Tumblr a seguir específicamente para su revisión GIF, incluyendo las tendencias de las marcas.

Google

Hasta mediados de marzo, la búsqueda de GIFs en Google era impredecible. Generalmente, tenías que escribir la consulta de búsqueda más “gif” en la barra, y esperar que todos los resultados fueran animados, o irte a la búsqueda avanzada para seleccionar un tipo de archivo.

Afortunadamente, Google ha ideado una manera para refinar su búsqueda para que sólo incluya imágenes animadas. Cuando uses la búsqueda de imágenes de Google, rastrea cualquier GIF haciendo clic en “Herramientas de Búsqueda” en la barra, a continuación, entra en el menú desplegable “todo tipo” y selecciona “animado”. ¡Voila! Una página llena de GIFs para escoger. No es el 100% de los resultados los que se mueven, pero encontrarás una gran cantidad de joyas.

Todavía se puede refinar la búsqueda rastreando populares repositorios de GIF como Tumblr o Reddit, pero en el formato de tu búsqueda avanzada incluye “site: tumblr.com” antes de la consulta, por ejemplo.

Reddit

Reddit es el césped GIFs. Otro hogar popular que aloja muchas imágenes de este tipo. Hay un montón de maneras de rastrear en el sitio de noticias sociales. Un lugar fácil para empezar es el subdirectorio: /r/gifs o navegando por la página /r/gif.

Si estás buscando GIFs de un tema específico, puedes rastrear el subreddit relacionado o subreddits grandes dedicados a un determinado tipo de GIF, como /r/perfectloop, para GIFs que se pueden ver sin cesar porque encajan perfectamente juntos.

Los GIFs reacción cada vez más populares también tienen su propio subreddit, así como una aplicación para el iPhone útiles para facilitar la navegación. O un montón de álbumes dedicados exclusivamente a los mejores.

Y más

Hay más servicios, sin duda, para sacar provecho de la locura GIF. Aunque hay motores de búsqueda exclusivos como Giphy, estos a vece ofrecen contenido limitado.

Cada uno de los servicios antes mencionados ofrecerá una experiencia de usuario diferente y puede dar resultados diferentes, por lo que es posible que tengas que experimentar un poco para encontrar lo que te gusta.

¿Cuáles son tus métodos para encontrar archivos GIF? compártelo acá en los comentarios de abajo.

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