Les offres spéciales et le marketing saisonnier

Comme chaque année, les mois de janvier et de juin sont les mois de soldes. Vous prévoyez faire une promotion sur vos produits en magasin ou sur votre boutique en ligne ? Prévenez vos clients facilementen avance en envoyant des messages en 160 caractèresavec tous les détails nécessaires ! N’oubliez pas les autres occasions de l’année : la fête de la Saint-Valentin,la fête de la mère, la fête des pères, la rentrée après les vacances d’été, les fêtes de fin d’année…

Les messages personnalisés

Profitez des opportunitésen 2015 afin de vous rapprocher de vos clients tout en valorisant votre image.Envoyezpar exemple un message d’anniversaireà vos clients en incluantun bon de réduction. Proposez à vos clients de suivre la livraison de leurs commandes par SMS. Le remerciement par texto après un achat est une manière supplémentaire afin de fidéliser les clients.

Le rappel d’événement

Utilisez les SMS pour rappeler des événements importants de votre entreprise. Communiquez les informations de vos rendez-vous commerciaux par SMS ou invitez vos employés et collaborateurs à la sortie annuelle du personnel en envoyant un simple message. L’annonce du recrutement d’un nouveau collègue ou le changement de date de la réunion mensuelle du service peuvent également être communiqués par message.

Analysez vos SMS de l’année précédente

L’efficacité d’une campagne marketing SMS se mesure entre autres avec le taux de retour. Plus les retours sont élevés, plus la campagne a été bonne. Ces retours peuvent être divers comme le passage sur un point de vente suite à la réception du SMS, le nombre de visites sur une page web ayant comme source votre message ou encore le taux de désabonnement. Comparez les meilleurs messages envoyés avec les SMS ayant les retours les plus faibles.Prenez en compte vos résultats lors dela création de vos prochaines campagnes.

Mettez à jour votre base de contacts

La mise en place d’une bonne campagne SMS oblige une démarchequalité lors de la collecte des numéros de téléphone. Le consentement du contact est obligatoire pour envoyer des messages. Essayez d’obtenir suffisamment d’information de votre contact afin de pouvoir personnaliser le SMS sans pour autant demander trop d’informations personnelles. Nettoyez votre base de contactsrégulièrement en supprimant les contacts invalides et en corrigeant les fichiers de contact qui ne sont plus à jour.

Soyez créatifs

Les possibilités pour rendre votre message intéressant et amusant sont multiples. Soyez créatifs et essayez denouvelles idées. L’envoi de SMS dans le cadre d’un questionnaire par exemple peut encouragervotre public cible à lire le message plus attentivement et l’inciter à s’engager activement avec votre marque.L’intégration d’un lien vers votre site web ou une vidéo proposant plus d’information sur votre promotion encourage vos contacts à vouloir savoir plus sur vos services et produits.

Nous voulons profiter de ce blog pour vous souhaiter une très bonne nouvelle année et vous présenter tous nos voeux de succès pour l’année 2015.

Nous espérons avoir l’opportunité de continuer ou de commencer à travailler avec vous lors de cette nouvelle année afin de vous aider à atteindre tous vos objectifs professionnels.

Le SMS est aujourd’hui un outil de communication utilisé aussi bien dans un cadre personnel que professionnel.  Les entreprises incluent les SMS dans leurs stratégies marketing afin de promouvoir leurs produits ou services. Quant aux services publics et administrations, ils utilisent souvent le SMS pour transmettre des messages importants aux citoyens comme des alertes météorologiques.

Les statistiques montrent que le SMS est aujourd’hui un moyen de communication privilégié des utilisateurs de téléphones portables en France. Au cours du deuxième trimestre 2014 le nombre de SMS envoyés s’est élevé à 49,2 milliards. Selon l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), chaque utilisateur envoie en moyenne entre 245 et 347 SMS par mois.

Les campagnes SMS présentent de nombreux avantages. Un SMS ne compte généralement que 160 caractères, la création d’une campagne SMS est donc relativement simple et rapide. Les coûts représentent également un avantage important, par exemple Esendex propose l’envoi de SMS à seulement 0,0575 cts par message. Ces tarifs ne sontqu’une fraction des prix d’une campagne d’affichage.

Les études effectuées sur l’efficacité des campagnes marketing SMS font état d’un taux de lecture allant jusqu’à 98%. Il est estimé que les SMS sont ouverts de 1 à 4 minutes après la réception. Contrairement aux e-mails, l’engagement du destinataire est immédiat – le SMS n’est pas mis de côté pour une lecture ultérieure.

Finalement, selon une étude australienne, un utilisateur sur deux (45%) qui reçoit des SMS promotionnels en parlent à ses amis. 29% répondent au message et presque la moitié (47%) de ces réponses aboutissent à un achat.

L’envoi de campagnes SMS pour 2015 est donc une excellent décision à prendre pour bien commencer la nouvelle année ! N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de la solution la plus adaptée à vos besoins.

Retour et échanges de cadeaux. Il arrive parfois au père Noël de s’y perdre dans les commandes. Traditionnellement, après Noël, certains malchanceux souhaitent rendre, échanger ou se faire rembourser leurs cadeaux.Vous pourriez par exemple envoyer un SMS à vos clientspour communiquer vos horaires d’ouverture entre Noël et le Nouvel an.

Le Nouvel An. Selon les principaux opérateurs téléphoniques, environ 1,4 milliard de SMS ont été transmis les 31 décembre 2013 et 1er janvier 2014. Préparez donc en avance l’envoi des vœux par SMS pour souhaiter la bonne année. Des entreprises comme Esendex proposent des services qui vous permettent de programmer l’envoi de vos vœux à l’heure idéale.

Différentes dates à marquer. N’oubliez pas que les coutumes et les traditions varient selon les cultures. Le Noël orthodoxe se célèbre par exemple dans la nuit du 6 au 7 janvier. Vos clients apprécieront certainement un message personnalisé !

Pensez à Noël 2015 ! Afin d’optimiser au mieux vos campagnes SMS et afin de connaitre les stratégies les plus efficaces, analysez vos statistiques et les résultats de vos campagnes. Documentez les pour que vous ne partiez pas de zéro l’année prochaine. Les Fêtes arrivent vite.

Les soldes. Les commerçants et les responsables marketing ont à peine eu le temps de souffler après les Fêtes qu’ils doivent déjà être prêts pour une autre période cruciale de l’année : les soldes d’hiver 2015. Tirez des conclusions des résultats de votre campagne de Noëlpour délivrer une campagne SMS efficace pour les soldes d’hiver.

Les équipes d’Esendex se tiennent à votre disposition pour vous conseiller dans la création de vos campagnes de Noël. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez programmer une campagne de Noël de dernière minute.

Nous sommes ravis de vous annoncer que le groupe Esendex a fait l’acquisition d’une nouvelle société : Collstream, fournisseur de solutions de messagerie intelligentes et multicanales basé à Derby au Royaume-Uni. Ce rachat va nous permettre d’offrir davantages de solutions à nos clients et nous aider à accélérer notre croissance.

Les atouts de Collstream sont nombreux; une équipe talentueuse, des technologies innovantes et une clientèle exceptionnelle. Ces qualités et services seront bientôt ajoutés à notre offre et à nos services afin de fournir des solutions de communication professionnelle toujours plus complètes et modernes.

Collstream est actuellement spécialisé dans le secteur du recouvrement bancaire et fournit des SMS, des systèmes de messagerie vocale mais également de SVI (serveur vocal intéractif).

Ces systèmes offrent aux entreprises des solutions de prise de contact différentes, aux moments clefs de la relation clientèle, à l’aide d’outils adaptés et un rapport coût/efficacité incomparable : un complément idéal à nos services d’envois de SMS transactionnels et critiques.

Cette acquisition profitera a nos clients puisque nous serons en mesure de proposer de nouveaux services. Les développements commenceront bientôt et nous vous tiendrons bien entendu au courant !

Suite à l’acquisition de TextMarketer l’année dernière, cet accord confirme notre volonté de renforcer notre position de leader sur le marché du SMS professionnel.

Qu’est-ce que ShipIt ?

Nous nous sommes inspirés de ce qui existe dans une de nos entreprises IT préférée, Atlassian (tout est expliqué très clairement sur leur site). Ici à Esendex cela signifie que pendant 26 heures d’affilée toutes nos équipes (pas seulement nos développeurs) peuvent créer des équipes et travailler sur le projet qui les passionne. Qu’il s’agisse d’améliorer nos solutions ou de créer quelque chose de nouveau, tout est permis tant que cela représente une avancée pour l’entreprise !

Pourquoi arrêter de développer nos services principaux pendant près de 2 jours ?

Les équipes d’Esendex sont intelligentes, passionnées et créatives et il serait complètement illogique de ne pas profiter de ces compétences autant que possible. Et il y a toujours des choses dont nous ne sommes pas satisfaits dans notre travail quotidien ou dans nos systèmes ou un projet qui nous tient à cœur mais que nous n’avons jamais le temps de finir. Mais avant tout c’est un de ces moments qui font d’Esendex un lieu de travail pas comme les autres !
26 heures plus tard…

87 idées ont été suggérées dans les différentes réunions de préparation et 16 projets distincts ont été réalisés pendant les 26 heures. Les résultats sont impressionnants et les présentations du vendredi après-midi riches en surprises. Chaque équipe avait 5 minutes pour expliquer leur projet et le soumettre au vote du reste de l’entreprise.

Les votes ont été effectués par SMS (évidemment…). L’équipe Anti-un-social est sortie vainqueur avec un projet qui permet aux administrateurs des comptes, de notre plateforme Echo, de spécifier les heures et les jours où il est possible d’envoyer des SMS. Quelque chose d’important en France par exemple, où il est interdit d’envoyer des messages commerciaux après 20h ou le dimanche.

Une récompense additionnelle a été attribuée par notre PDG à l’équipe de nos bureaux de Melbourne qui a créé une interface pour que nos clients puissent télécharger leurs factures proforma.

Affaire à suivre !

Ce second ShipIt a donc été une réussite et nous préparons déjà le prochain dans les mois à venir. Abonnez-vous à notre blog pour savoir quand certains de projets réalisés seront lancés !

Ce guide vous permet de découvrir comment les clients d’Esendex exploitent pleinement les bénéfices de l’API d’Esendex pour communiquer avec leurs clients et partenaires et comment ils l’intègrent directment à leurs logiciels. Si vous recherchez du contenu plus technique n’hésitez pas à visiter notre site développeurs. Si vous avez une question n’hésitez pas à nous contacter via Twitter ou à nous rendre visite sur notre stand aux API days les 2 & 3 décembre !

Nous serons également présents sur un stand alors n’hésitez pas à passer nous voir pour boire un café et vous inscrire à notre tirage au sort pour avoir une chance de gagner un drone dernier cri !

Les développeurs d’Esendex sont passionnés et adorent ce qu’ils font. Ils peuvent parler avec enthousiasme pendant des heures de la dernière API qu’ils ont essayé. Nous avons donc hâte d’être à Paris la semaine prochaine pour partager nos idées et apprendre du reste de la communauté des développeurs !

API days est une conférence anglophone qui pendant deux jours rassemble tous les acteurs de l’écosystème des API (développeurs, décideurs, ect.) dans un cadre exceptionnel au Tapis Rouge en plein coeur de Paris.

Si vous vous rendez aux API days arrêtez vous sur notre stand pour échanger et si vous n’avez pas encore pris vos tickets vous pouvez profiter de 35% de réduction en utilisant le code Esendex_love sur la billetterie en ligne !

See you there !

En comparaison avec les autres méthodes de communication actuelle et compte tenu du faible coût d’une campagne SMS le retour sur investissement du SMS est sans aucun doute l’un des meilleurs sur le marché.

La mise en place de campagnes SMS permet aux marques de booster les ventes et de fidéliser les clients à cette période de l’année. Le SMS constitue également un moyen intéressant pour les entreprises et les administrations afin de faire passer un message non commercial pour les fêtes. Voici quelques exemples pour intégrer le SMS dans votre campagne de communication de fin d’année.

Marques, boutiques et commerçants, communiquer avec les clients

La communication par SMS pour les fêtes vous permet de créer un lien avec vos clients. Fidélisez vos clients avec des réductions exceptionnelles. N’oubliez pas qu’à Noël vous n’êtes pas les seuls à solliciter l’attention de vos destinataires. Créer l’urgence, incitez donc vos clients à visiter votre site web ou à se déplacer au magasin plus tôt avec une offre spéciale ou un cadeau privilège, au début de mois de décembre par exemple.

Les entreprises et leurs collaborateurs

Nombreuses sont les entreprises souhaitant terminer l’année en beauté, en rassemblant tous les collaborateurs autour d’un événement festif. Le SMS est un outil pratique afin de rappeler à tous les employés et partenaires les détails du repas de Noël. Vous pouvez également communiquer des cadeaux surprise par SMS. Pensez aussi à faire parvenir vos vœux en 160 caractères.

Les villes, les administrations et la population

La mairie et les administrations peuvent mettre à disposition un service SMS qui permet aux abonnés d’être informés en temps réel de tout événement se produisant sur la commune. Envoyez des informations utiles aux exposants du marché de Noël comme des statistiques ou les prévisions météorologiques. Les écoles peuvent informer les parents lorsque le Père Noël s’y rend avant les vacances. Joyeux Noël !

L’important est de garder en tête que Noël est une période privilégiée pour établir un contact personnalisé avec vos interlocuteurs. N”hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur le meilleur format à adopter pour vos campagnes de fin d’année !