Muchos de nuestros clientes este año entrante tienen como objetivo mejorar su comunicación profesional y por ello queremos darte algunas ideas para mejorar tu comunicación este año con SMS

1. Aumentar las ventas con SMS Marketing
Personalizar tanto como sea posible los SMS ayuda a crear una relación a largo plazo con el cliente, pues éste siente que la empresa tiene en consideración sus particularidades para sugerirle las ofertas más adecuadas.

2. Dar un valor añadido al servicio
Con el SMS podrás generar valor añadido al comunicar información relevante a tus clientes. Recordatorios, alertas, notificaciones o sugerencias son sólo algunos de los usos de los SMS.

3. Interactúa con tus clientes
Es importante entender a los clientes y cuál es su perfil, hábitos y gustos, pero sobre todo saber lo que piensan de nuestros servicios. Por eso te invitamos a que pruebes a preguntarles con encuestas SMS o usando Números Móviles Virtuales.

4. Ser más productivo
Usando plantillas y automatizando tu comunicación SMS con nuestras APIs podrás ahorrar tiempo en tu día a día. Además sustituyendo tus llamadas por SMS reduces el gastos a la vez que ganas tiempo para centrarte en tus metas para el 2015.

5. Mejora la comunicación interna
Mejora tu comunicación interna y llega al instante a los móviles de todos los empleados para compartir noticias, información, incluso gestionar horarios de apertura, turnos y alertas.

Si quieres saber más sobre nuestros servicios y como te pueden ayudar en tu comunicación empresarial, no lo dudes, llámanos al 900 800 470 o envíanos un email a ventas@esendex.es

George Frost es uno de nuestros desarrolladores junior y  de gran talento nos cuenta en que consiste ser un desarrollador para Esendex.

Cuéntanos un poco sobre ti y tu trabajo aquí en Esendex

Me gradué a principios de año de la Universidad de Nottingham, y empecé a trabajar en Esendex dos semanas antes de mi graduación. Me gusta el ciclismo y socializar con lo que sentí que encajaba a la perfección en la cultura de Esendex desde el primer día. En cuanto a mi trabajo, soy uno de los desarrolladores que trabajan en nuestra aplicación Echo, así que básicamente trabajo en el desarrollo de un front-end robusto y fácil de usar para nuestros clientes.

¿En qué consiste un día de trabajo en la oficina?

Empezamos el día con un “stand up”, nos reunimos alrededor de nuestra pizarra donde tenemos anotados todos nuestros proyectos y discutimos en equipo nuestras prioridades así como el progreso de las distintas tareas que tenemos asignadas.

Trabajamos en “sprints” de dos semanas, por lo que troceamos los proyectos en tareas asequibles en 2 semanas y discutimos cada una de estas tareas como historias en las que describimos lo que logra esta tarea de cara al usuario final. A la hora de desarrollar, en Esendex trabajamos en parejas, que es genial porque tienes dos pares de ojos repasando el código que estás escribiendo y alguien con quien hablar.

Una vez que terminamos una tarea se lo mandamos a nuestros Testers que son un tercer par de ojos que comprueba la funcionalidad antes de su lanzamiento.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar aquí?

Sin lugar a duda es la gente y el ambiente relajado!  Me encanta que los viernes por la tarde haya “Beer O’clock” que es una gran excusa para socializar con todos en la compañía.

Esendex te da rienda suelta, para que desarrolles tus propias ideas y crees cosas nuevas. Podemos asistir a conferencias cada año totalmente pagadas por la compañía. También practicamos desarrollo agile, que es clave para escribir código limpio, fiable y me hace la vida mucho más fácil! Se trata de crear pruebas automatizadas antes de escribir una sola línea de código de producción – es una gran práctica y funciona muy bien.

¿Qué habilidades son importantes para convertirse en un desarrollador en Esendex?

Para ser un desarrollador en Esendex la comunicación y trabajo en equipo son necesarios, nos gusta hablar y discutir distintas ideas así que tienes que estar dispuesto a trabajar en equipo.  Si estás buscando avanzar en tu carrera trabajando en un ambiente joven y dinámico, entonces Esendex es el lugar perfecto para ti.

¿Qué consejo le darías a alguien que quiere ser un desarrollador?

Lo que más me ayudó a decidirme a ser un desarrollador fue trabajar en una empresa, ya que al final, en la universidad te enseña a aprender, pero es en el entorno de trabajo cuando todo realmente comienza a tener sentido.

Describe a Esendex en tres palabras…

Relajado, ágil, morado

Si estás buscando nuevos retos y quieres unirte a nuestro equipo de desarrolladores, visita nuestra página de empleo o mándanos tu CV y carta de presentación a recruitment@esendex.com.

En un principio parecía que la opción de adaptar la estrategia de comunicación de una empresa al mundo móvil era una opción del empresario o dirigentes en cuestión, pero es cada vez más una necesidad real para seguir siendo competitivos.

Así pues, cada vez mas empresas están dando el gran salto; según un estudio de Forrester, las empresas se gastarán hasta 189.000 millones de dólares para adaptarse al mundo móvil en 2017.

Estas estrategias comprenden páginas web adaptadas a dispositivos móviles, creación de apps y el envío de mensajes SMS.

Pero si los canales de comunicación de las empresas han evolucionado, también lo han hecho el tipo de mensajes que envían.

El objetivo de estos mensajes ha sido tradicionalmente el de aumentar las ventas, pero cada vez más las empresas utilizan los mensajes SMS o las apps para ofrecer servicios extra al cliente.

En definitiva, la experiencia de compra de un cliente ya no se limita a un intercambio de bienes; para seguir siendo competitivas, las empresas deben ofrecer una experiencia mucho más interactiva y completa.

Estos servicios de atención al cliente amplificados pueden tomar formas muy diferentes.

Las notificaciones vía SMS son ahora bastante corrientes y pueden ser requeridas por el mismo cliente para recibir información sobre un envío pendiente, saldo de una cuenta, recordatorios.. con la ventaja de ofrecer al cliente absoluta privacidad.

Pero a medida que pasa el tiempo, las empresas se están volviendo más originales a la hora de ofrecer estos servicios. Por ejemplo, algunas petroleras usan mensajes SMS para avisar con antelación a los conductores de camiones cisterna de que se acerca el momento de rellenar el tanque.

Otro ejemplo son algunas empresas de productos de fitness que usan los SMS como apoyo para que sus clientes alcancen sus objetivos de salud personales.  Hay centros de salud mental que utilizan estos mensajes para facilitar el seguimiento y integración en la sociedad y el mundo laboral de sus pacientes.

Así pues, conviene reflexionar desde el punto de vista de los clientes de nuestra empresa y pensar de que manera podríamos ofrecer un valor añadido a nuestros clientes; un servicio de atención y apoyo que aumentara su satisfacción y nos hará destacara por encima de la competencia.

Hasta el 61% de las empresas ya tiene una estrategia de marketing móvil implementada o está trabajando en ella. De estas, un 75% tiene un sitio web optimizado para móviles y el 66% una aplicación móvil.

El marketing en los dispositivos móviles de los clientes permite la personalización de los mensajes y ya es un medio de marketing utilizado por el 16% de los comunicadores.

A pesar de estos números, tan solo el 10% de las empresas considera que su estrategia de marketing móvil es realmente efectiva.

Consejos para desarrollar una estrategia marketing móvil efectiva

Para tener una estrategia de marketing móvil efectiva, debemos crearla de forma integrada. Cada canal de comunicación tiene sus ventajas y debemos usarlas para que se complementen. Tener una página web optimizada, una app a la vez que enviar mensajes SMS.

Es importante conocer los destinatarios de nuestros mensajes, a nuestro público target. De esta manera, conseguiremos crear contenidos y ofertas que despertaran su interés.

Los mensajes deben ser sencillos pues hoy en día sufrimos de una saturación de la información. Establecer claramente desde el principio qué oferta ofrecemos y qué acción deben hacer los destinatarios para beneficiarse de ella sin duda aumentara el éxito de nuestra campaña.

Al crear ofertas limitadas en el tiempo, se crea un sentido de urgencia que hacen que los clientes se decidan a actuar mas rápido. En ese sentido, los mensajes SMS son un gran avance pues el cliente recibe la oferta de forma instantanea de un modo sencillo y directo. Al recibir el mensaje en el momento idoneo, beneficiarse de ella le costara muy poco esfuerzo.

Finalmente, conviene crear ofertas exclusivas para los suscriptores para aumentar el sentimiento de pertenencia y lealtad y asegurarnos de que seguimos teniendo nuestras listas de contactos bien llenas.

El SMS es ahora una herramienta de comunicación que se usa, no sólo en un entorno personal, sino también en el mundo profesional. De este modo, las compañías incluyen el SMS en sus estrategias de marketing para promocionar productos, servicios o dar un valor a añadido a su comunicación. En cuanto a las administraciones públicas ya se ha vuelto algo común el recibir SMS para comunicar mensajes importantes a los ciudadanos como las alertas meteorológicas, vacunas y mucho más.

Las estadísticas muestran que el SMS es uno de los medios de comunicación preferido por los usuarios de telefonía móvil en España. Durante el segundo trimestre de 2014 el número de SMS enviados fue $ 49,2 mil millones y cada usuario envía una media de entre 245 y 347 SMS al mes.

Pero todo ello no es de sorprender, ya que las campañas de SMS tienen muchas ventajas. El SMS gracias a sus 160 caracteres, crear campañas de comunicación inmediatas, sencillas e impactantes. Los bajos costes son también una gran ventaja que hace que estas campañas tengan un alto retorno de inversión, por ejemplo con Esendex el envío de SMS te puede salir a sólo 0,0575 céntimos por mensaje. Además varios estudios sobre la eficacia de las campañas de marketing SMS muestran que un 98% de los encuestados leen sus SMS hasta 5 segundos después de haberse recibido. Y a diferencia de los emails, el engagement con el destinatario es inmediato.

Por último, según un estudio australiano, uno de cada dos usuarios (45%) que recibieron un SMS promocional lo compartieron con amigos, un 29% respondió al mensaje  para conseguir un código promocional y casi la mitad (47%) de estas respuestas se convirtieron en compras.

Así que si aún no estás pensando en utilizar SMS en tus campañas de marketing para 2015 no lo pienses más. Si quieres saber más sobre cómo mejorar tu comunicación profesional con SMS no dude en ponerse en contacto con nosotros para discutir la mejor solución para ti.

Esperamos continuar colaborando juntos, cosechando éxitos y nuevas oportunidades en el próximo año.

Nuestra oficina, como siempre estará abierta durante todos los días laborables y tan sólo cerraremos durante los festivos del 25 de diciembre, 1 y 6 de Enero.

Si durante estos días necesitas comprar más SMS nuestro sistema de compra online seguirá funcionando con normalidad así que no dudes en entrar en el área de cliente para recargar tu saldo.

Estamos encantados de poder anunciar que ahora, además de nuestra oficina en Barcelona hemos abierto una oficina en el centro de Madrid. La nueva oficina se encuentra en la Calle Gandia 1.

Esta nueva oficina pretende capitalizar el creciente interés de las empresas Madrileñas por obtener atención más cercana y personal.

Nuestra sucursal Madrileña está liderada por Jose Revilla, y refleja la creciente demanda de nuestros servicios SMS en España. Sabemos que no todas las compañias son iguales y con esta nueva oficina nuestros clientes de las zonas más céntricas de España se podrán beneficiar de la cercanía de nuestros expertos en SMS.

Para tener más información acerca de nuestra nueva oficina, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ventas@esendex.es

Las empresas españolas han estado ignorando el gran potencial de las ventas a través del móvil demasiado tiempo. A pesar de ser el país con la segunda tasa de penetración de los smartphone más alta del mundo (de hasta un 44%), la proporción de ventas realizadas a través de los dispositivos móviles es de tan solo un 24%.

El 87% de los españoles nos conectamos a diario a internet con nuestros móviles, y los consultamos una media de 34 veces al día. A pesar de esto, las empresas españolas solo dedican un triste 1% de sus presupuestos al marketing móvil y no han sabido aprovechar las ventajas que ofrecen los smartphones, como por ejemplo, el envío de mensajes SMS específicos a tus bases de datos.

Así pues, las empresas españolas deben ponerse  las pilas, y no hay mejor momento para ello que la campaña de Navidad:

“Feliz Navidad”

¿Sabías que el primer mensaje SMS de la historia decía Feliz Navidad? Fue mandado por Neil Papworth en 1992 y, al igual que Neil, debemos desear una Feliz Navidad a nuestros clientes. Un mensaje SMS desenfadado y alegre, comunicando nuestros buenos deseos, es una manera sencilla de recordar a los consumidores nuestra existencia.

Época de regalos

Ya que es Navidad, ofrece a tus clientes predilectos algo que les haga felices. Infórmales de un buen descuento o invítales a un evento especial en tu establecimiento. Si les cuidas bien, seguirán volviendo.

Llega a tiempo

La Navidad es una época muy atareada para los repartidores a domicilio; todo el mundo quiere recibir sus compras antes de Nochevieja, y un 40 por ciento de los consumidores no confía en que sus compras lleguen a tiempo.  Por ello, es conveniente informar a tus clientes la fecha limite en la qué deberían hacer la compra online para asegurarse de que recibirán sus productos sin contratiempos. Ellos agradecerán que les ayudes a organizarse y aumentarás su confianza en tu empresa.

Si estás interesado en el envío de SMS a sus clientes estas Navidades, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 900 800 470 o crear una cuenta de prueba gratuita en nuestra plataforma SMS.

Collstream se especializa en el sector financiero y ofrece SMS automatizado, mensajería de voz y sistemas IVR. Estos sistemas permiten a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de una forma más rentable, permitiendo trabajar de forma inteligente y generando distintos puntos de contacto con los clientes basados en sus interacciones. Y lo mejor de todo es que estos servicios se complementan a la perfeccion con los servicios de mensajería de Esendex.

Esta adquisición quiere decir que a partir de ahora tendremos nuevos servicios de los que te podrás beneficiar.

Es innegable que el uso de los mensajes SMS entre particulares ha menguado desde la llegada de los smartphones y aplicaciones de mensajería instantánea como el famoso WhatsApp. Pero todos los que anticiparon la muerte del mensaje SMS, se equivocaron; no tuvieron en cuenta que, aunque los particulares usan nuevas mensajerías, las empresas siguen apostando por el uso de SMS tradicionales.

La simplicidad de uso y el bajo coste de los mensajes SMS siguen siendo usados por las empresas para fidelizar a sus clientes, aumentar las ventas o mejorar el servicio de atención al cliente. Los mensajes de texto son muy utilizados, por ejemplo, para notificar ofertas especiales, avisar de disrupciones en los servicios de transporte o para autorizar transacciones bancarias.

La competencia de la apps

Muchas empresas han optado por crear aplicaciones nativas con las cuales ofrecer estos mismos servicios. El gran inconveniente de las apps es que el usuario debe mantenerla instalada en su teléfono y, dada la creciente oferta en el mercado móvil, los usuarios se están volviendo muy selectivos a la hora de instalar un aplicación.

Demasiadas aplicaciones saturan el teléfono y el campo de visión de quien lo usa.  De hecho, el 74% de los usuarios afirman desinstalar las aplicaciones que no utilizan recurrentemente.

El otro gran inconveniente de las aplicaciones es que discriminan a quienes no tienen smartphone. Esto es un factor muy importante en los países en vía de desarrollo, dónde la penetración de los smartphones es más reducida.

El 81% de los encuestados en un estudio reciente, opinó que los mensajes son mejores que las apps para un gran rango de comunicaciones entre empresa y cliente. Más del 70 por ciento de las personas encuestadas en dicho estudio, afirma que los SMS mejoran su experiencia con las marcas, y el 64% opina que las marcas deberían usar los mensajes SMS más a menudo para relacionarse con sus clientes.

Las empresas españolas deberían aprovechar más el principal valor de los mensajes SMS, que sigue siendo su gran tasa de apertura.  Según Dialogue Communications, el 98% de los mensajes SMS son leídos, y el 90% de ellos es abierto durante los tres minutos que siguen su recepción.

Si estás interesado en el envío de SMS, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 900 800 470 o crear una cuenta de prueba gratuita en nuestra plataforma SMS.