-Les agents des centres d’appel ou des boutiques font face à des CRM lourds à utiliser. Les informations essentielles dont les agents ont besoin sont éclatées entre divers systèmes, et parfois dissimulées derrière trop d’écrans et d’onglets différents.

-Une plus grande personnalisation des outils de CRM signifie souvent plus de complexité – à l’opposé du but poursuivi. Des attentes ultra-exigeantes de la part des clients sont désormais la norme, et face à la pression économique de la concurrence, une meilleure approche métier pour accélérer les performances de ces centres devient un impératif.

EXALEAD, s’appuyant sur l’expérience de projets autour de l’information client 360, a imaginé une solution packagée destinée aux agents et managers en première ligne : EXALEAD OneCall est LA solution pour révolutionner le quotidien des services clients et leur fournir toute l’information pertinente en temps réel sur un seul écran. Quel que soit le type ou la source des données – en interne (CRM/ERP) ou en externe (Web/réseaux sociaux), structurées ou non structurées, simples ou complexes – OneCall permet d’agréger et délivrer une information riche “en contexte” aux agents et managers des centres d’appels.

Le 23 mai prochain, EXALEAD vous donne rendez-vous sur le pavillon Kerensen, au Salesforce Customer Company Tour Paris pour découvrir EXALEAD OneCall et les bénéfices métiers offerts aux services clients de tous les secteurs : Télécommunications, Services financiers, Grande Distribution, Logistique, Automobile…

L’inscription est libre, n’hésitez pas !

L’économie numérique s’impose aujourd’hui comme un levier de performance majeur pour les entreprises. Alors que l’État, les collectivités et les entreprises se mobilisent massivement pour soutenir la compétitivité de l’économie française et européenne, les acteurs du programme Quaero vous proposent de découvrir l’une des principales initiatives collectives engagées dans le domaine des technologies d’analyse automatique des contenus multimédias et multilingues… et pour cela organisent  :

La « Journée de l’Innovation Collaborative »
le jeudi 28 mars, de 8h30 à 14h00
À l’Espace « Le 8Valois » – 8 rue de Valois, Paris Ier

Après cinq années de recherche et d’innovation, les acteurs du programme QUAERO sont aujourd’hui à l’heure du bilan : au cours d’une journée dédiée au thème de l’innovation collaborative, le consortium présentera les résultats et perspectives, illustrés par des démonstrations interactives des principaux domaines d’application.

Un colloque scientifique consacré aux principaux domaines technologiques du programme sera ensuite animé par les partenaires, personnalités du monde de la recherche et de l’industrie.

Un cocktail clôturera la demi-journée.

« Donner vie au premier pôle européen de R&D en analyse automatique des contenus multimédias et multilingues grâce au concours de l’Etat, d’organismes publics et de grandes entreprises innovantes »

Pour s’inscrire : techday@quaero.org

Agenda :
9h00-10h00 : Conférence de presse
-Introduction de Peter van der Linden, Coordinateur de Quaero
-Bilan Quaero
-Présentation des partenaires du consortium (projets)

10h30-13h00 : Conférence scientifique et technologique et démos des partenaires Quaero

13h00-14h00 : Cocktail

L’équipe Innovative User Experience d’EXALEAD a élaboré pour l’occasion une démo – MEWS – regroupant toutes les applications développées ces derniers mois autour du multimédia (exanews, politics, voxalead…). Ce portail se veut grand public dans sa démontration, cependant il permet d’identifier chacune des technologies mises en oeuvre, et de mettre en avant le partenariat avec les autres partenaires industriels (LTU Technologies, Systran..).
MEWS valorise la technologie CloudView sur laquelle s’appuient toutes ses applications et permet à chacun de trouver la réponse à sa problèmatique de recherche multimédias.

Big Data Paris, les 3 et 4 avril au CNIT, c’est plus de 50 exposants parmi les plus grands noms de l’édition de logiciel et du conseil IT… IBM, Teradata, SAP, BULL, EMC, Tableau Software, Google, Atos, Informatica…. la liste est impressionnante.

De très nombreuses entreprises sont déjà inscrites pour visiter le salon et assister aux Conférences et Ateliers produits qui se succèderont pendant deux jours au Cnit. Toutes les industries sont représentées et de nombreux métiers sont intéressés par le sujet : les DSI, bien sûr, mais aussi les statisticiens, les analystes BI, les directeurs de projets, DG, Responsables Marketing, Stratégie, Achats…

Pour EXALEAD, Dassault Systèmes, c’est une occasion unique de valoriser sa technologie d’indexation et d’exploration de l’information -EXALEAD CloudView- et de se positionner comme un acteur innovant et incontournable du sujet.

Car le Big Data n’a de sens pour les organisations que si elles parviennent à lui donner du sens, à le valoriser, à exploiter sa diversité et son immensité au service des processus métiers, des utilisateurs, des décideurs…

EXALEAD animera deux ateliers produits…

Mercredi 3 avril – 11h-12h00 
EXALEAD CloudView : la technologie de recherche pour donner du sens au Big Data et le rendre accessible à tous.
Sylvain Utard – Sébastien Blettery

Jeudi 4 avril – 10h30-11h00
EXALEAD OneCall : la solution Big Data des centres d’appel clients
Benoit Bourdé – Bertrand Martel

… et une conférence

Mercredi 3 avril – 10h30-11h00
Les données du Big Data, une matière hétéroclite et réellement nouvelle ?
• De quelle(s) donnée(s) parle-t-on ? Donnée structurée, non structurée, multistructurée… comment définir les données du Big Data ?
• L’origine de ces données : d’où viennent-elles ? Donnée qualitative vs. Donnée quantitative
Xavier Gréhant, EXALEAD, Dassault Systèmes, R&D Product Manager
Sébastien Lefebvre, MESAGRAPH, CEO

Nous serons heureux de vous accueillir à un de nos ateliers et de prolonger la conversation sur notre stand (vous ne pourrez pas nous manquer, nous serons face à l’entrée !!!)

La visite du salon est gratuite ; pour les conférences, plusieurs options sont possibles.

Ce jeudi 7 février 2013, s’est tenu sur le campus de Dassault Systèmes, le deuxième rassemblement Dataconnexions organisé par Etalab. Il a réuni les acteurs de l’innovation, tous partenaires de Dataconnexions et différents porteurs de projets qui ont été selectionnés parmis plus d’une trentaine de candidats.

Ce deuxième opus avait pour but de récompenser 6 projets ou services particulièrement innovants autour des Open Data. C’était aussi l’occasion pour la communauté Dataconnexions d’échanger leurs expériences, leurs visions et leurs ambitions pour le développement du marché de l’Open Data.

Le second coucours Dataconnexions avait une nouvelle thématique :  “mobilité et territoires”.

Le prix du grand public est décerné à Kelquartier, un service en ligne qui permet d’identifier le quartier ou la commune qui convient le mieux à son mode de vie ou à son lieu d’habitation.
Le prix Professionnel – Service aux entreprises revient à Maporama, service de geoDashboard qui apporte une approache intéressante du géomarketing.
Le prix d’Utilité Publique est remis à Cubic Web, une plate-forme libre de développement d’applications basées à la fois sur les données et sur les mécanimes du Web sémantique, développée par Logilab.

Dans la sélection “Mobilités et Territoires” :
Le premier prix a été décerné à Joul qui a developpé un ensemble de web services pour l’optimisation des transports publics à destination des collectivités.
Le deuxième prix a été décerné à Data Publica et son tableau de bord des territoires.
Le troisième prix dans la même catégorie est attribué à UrbanPulse, une application qui combine toutes les informations essentielles pour organiser des sorties.

Les lauréats ont été annoncés par François Bourdoncle, co-fondateur et Directeur Technique et Stratégie EXALEAD et Vice-Président du Jury du concours n°2.

Deux tables rondes ont réuni des acteurs de l’Open Data qui ont abordé deux sujets, d’une part “L’Open Data au service des territoires et des nouveaux usages de proximité” et d’autre part “l’Open Data au service de la mobilité et des transports”.

Ce deuxième rassemblement Dataconnexions a été aussi l’occasion pour Jerôme Filippini, Secrétaire Général pour la Modernisation de l’Action publique (SGMAP) et pour Henri Verdier, nouveau Directeur d’Etalab de faire un état des lieux sur le mouvement Open Data en France et de confirmer les ambitions de l’Etat.

La deuxième édition Dataconnexions s’est clôturée par l’allocution d’Henri Verdier. L’occasion pour lui de confirmer que “l’ouverture des données publiques n’était pas une mode”. Il a également affirmé que “l’Open Data est une liberté publique fondamentale, traduite dans le droit” et que “la Data révolution est une étape importante de la révolution numérique”.

La deuxième partie du rassemblement Dataconnexions #2 était consacrée à une session de networking. A cette occasion, l’équipe 3DEXPERIENCity Lab de Dassault Systèmes a mis à disposition des participants une tablette numérique qui mettait en relief la valorisation de données de mobilité et d’amènagement du territoire, données principalement issues des plateformes Open Data du Grand Lyon et des Hauts de Seine.

En 2013, Dataconnexions continue : les lauréats selectionnés dans les différentes catégories seront accompagnés par Etalab pour rencontrer des partenaires futurs et deux autres rassemblements Dataconnexions seront organisés cette année pour récompenser d’autres projets utilisant les données ouvertes.

EXALEAD Dassault Systèmes confirme donc également son engagement dans le mouvement Dataconnexions et sa volonté de soutenir des projets innovants qui souhaiteraient bénéficier de la technologie EXALEAD CloudView.

Etalab et les acteurs de l’innovation pour
le 2nd rassemblement Dataconnexions
le jeudi 7 février de 14h00 à 19h00

Dataconnexions est un programme d’encouragement à la réutilisation des données publiques qui contribue au développement de l’économie numérique et à la création d’un écosystème innovant autour de l’open data.

Le second concours Dataconnexions, lancé en septembre 2012 et clôt en décembre 2012, a permis de recevoir plus d’une trentaine de projets audacieux de réutilisation des données publiques, avec une spécificité pour ce Dataconnexions#2 : la création d’une nouvelle catégorie thématique dédiée aux services et applications concernant « la mobilité et les territoires ».

Le palmarès sera dévoilé le jeudi 7 février.

L’après-midi sera notamment l’occasion, pour tous les acteurs de l’innovation, d’échanger sur les perspectives concernant les usages de l’Open Data, autour de tables rondes :

Pour vous inscrire, suivez ce lien.

Extrait du programme :

Session Plénière (14h30-17h15)

 
Session « Networking » et Cocktail (17h30-19h00)

Les Lauréats du concours, les partenaires et les médias y auront l’occasion d’échanger au sujet notamment des projets distingués et de leur stratégie de croissance et de pérennisation.

Infos pratiques :

 
Découvrez en avant-première le LIVES (Lifelike Immersive Virtual Experience Space) du campus de Dassault Systèmes que vous aurez l’opportunité de visiter pendant la session de networking.

Le centre de démonstration LIVES est équipé des technologies de réalité virtuelle les plus récentes. Un immense systèmes de projection sur 3 faces (mur frontal, mur latéral, sol) immerge totalement les utilisateurs au coeur des produits virtuels et leur permet de se déplacer en toute liberté dans l’environnement virtuel 3D, d’explorer des données complexes et de collaborer en temps réel comme ils le feraient dans le monde réel.

Fort de son succès en 2012, le Congrès Big Data revient en 2013 les 3 et 4 avril prochains à la Défense, à Paris. Considéré comme le rendez-vous de référence pour tous les acteurs de la filière Big Data, le Congrès Big Data est une conférence stratégique pour comprendre les usages du Big Data et pour y découvrir les nouveaux développements du marché.

Au programme de cet évènement :
-des présentations théoriques et technologiques,
-de nombreux témoignages métiers organisés sous forme de conférences plénières ou d’ateliers projets et pilotés par des pionniers du Big Data,
-une exposition qui réunira les acteurs du Big Data qui présenteront leurs solutions et leurs partenaires et clients.

Pour voir le programme complet de la conférence : http://www.bigdataparis.com/2013-fr-programme.php

En tant qu’acteur du Big Data, EXALEAD Dassault Systèmes sera l’un des sponsors officiels du Congrès Big Data 2013. A cet effet, EXALEAD Dassault Systèmes animera deux ateliers produits et Xavier Gréhant, Product Manager R&D chez EXALEAD Dassault Systèmes, co-animera une conférence le mercredi 3 avril autour du thème suivant :

“Les données du Big Data, une matière hétéroclite et réellement nouvelle ?”
• De quelle(s) donnée(s) parle-t-on ? Donnée structurée, non structurée, multistructurée… comment définir les données du Big Data ?
• L’origine de ces données : d’où viennent-elles ? Donnée qualitative vs. Donnée quantitative

Vous êtes intéressé par le Congrés Big Data Paris 2013 ? Les inscriptions sont maintenant ouvertes : http://www.bigdataparis.com/fr-inscription.php
Nous espérons vous retrouver nombreux sur notre stand A3 !

L’ European Data forum 2013 (EDF 2013) est, pour la deuxième année consécutive, LE rendez-vous annuel européen de la donnée où se réunissent les grandes industries, les petites et moyennes entreprises ainsi que la communauté scientifique pour discuter des opportunités et challenges qu’offrent le traitement de la data et l’open data en Europe.

L’European Data forum est un évènement organisé conjointement par le septième programme-cadre de l’Union Européenne (7^e PC), le LOD2, PlanetData et TELEIOS. Acteur du programme LOD2, EXALEAD Dassault Systèmes participe naturellement à cet évenement.

Après Copenhague, c’est à Dublin, en Irlande qu’aura lieu l’édition 2013 de l’European Data Forum les 9 et 10 avril 2013.

Depuis que la Commission Européenne a récemment créé l’ “European Entrepreneurship Action Plan”, il existe une véritable Economie Européenne de la donnée : les gouvernements et établissements publics multiplient les initiatives “Open Data” qui permettent l’ouverture de leurs données au grand public et les entreprises s’appliquent désormais à constituer des “équipes projet” dédiées à extraire et exploiter la valeur des Big Data.

Soutenu par la Commission Européenne, L’EDF se veut un véritable lieu d’échanges où seront organisées des présentations et des sessions de networking et une vraie opportunité pour les professionnels de la donnée d’échanger autour des challenges nouveaux qu’impliquent le Big Data et le marché émergent de la donnée et ainsi initier les actions qui répondront à ces enjeux.

European Data Forum 2013 (EDF2013):
Lieu : Croke Park Conference Centre, Dublin, Irlande
Dates : 9 et 10 avril 2013
En savoir plus : http://2013.data-forum.eu/
Inscription (accès gratuit) : http://2013.data-forum.eu/news/european-data-forum-2013-call-contribution/registration
Twitter : https://twitter.com/EUDataForum, Hashtag : #EDF2013
Presse : http://2013.data-forum.eu/about/press-area

et encore une fois, les équipes EXALEAD se sont retrouvées pour clore en beauté cette année passée ensemble…

Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année…
En attendant de vous retrouver avec enthousiasme en 2013 !

JOYEUX NOEL A TOUS !

- Pour pouvoir accéder à ces gros volumes de données, il fallait les comparti­menter (en silos)
-Pour pouvoir les traiter, il fallait acquérir un superordinateur
- Pour pouvoir les analyser, il fallait se rabattre sur un système d’échantillon­nage
- Les stocker relevait de l’impossible. Il fallait se contenter de les utiliser, les purger avant de passer à autre chose et aller de l’avant.

Aujourd’hui, l’émergence de nouvelles technologies que nous décrivons dans ce livre blanc offre aux initiés du Big Data des solutions beaucoup plus avantageuses et permet aux organisations de toute taille d’accéder et d’exploiter le Big Data pour la toute première fois.

N’hésitez pas à télécharger le Livre Blanc d’EXALEAD qui vous donnera les clés pour relever les nouveaux défis du Big Data.

Ne manquez pas cette première édition…

… et surtout Xavier Gréhant, notre représentant EXALEAD, le 3 décembre à 16h45 pour son workshop : “Capturing signal from noise, the analyst’s custom APIs to the world’s information.”