Cómo vender franquicias

Franquicias Mexicanas en Twitter

Gerardo — Wed, 14 Apr 2010 23:38:19 +0000

A continuación, una lista de las franquicias mexicanas que están utilizando Twitter como una herramienta para dar a conocer su modelo de negocio y/o sus productos/servicios, así como una lista de empresas relacionadas con este sector como consultores y portales de franquicias:

Mención aparte merecen: @josang2a @albertolazaro @perexk y @FranchiseKing usuarios de otras latitudes pero muy comprometidos con las franquicias.

FRANQUICIAS:

@prendamex
@LibreriasGandhi
@steren_mexico
@Impuestum
@Bellalaser
@yafmradio
@BelekiDonas
@hotbakingco
@SoldadoWings
@WingsArmyPeople
@MariscosMrFish
@aromarketing_
@Vampiritos
@Herbomedi
@raspadosjalisco
@farmaciaahorro
@nutrisalad
@cdkidsmx
@alaskaraspados
@javatimesworld
@Orcius
@presstomex
@franquiciacasa
@ddffpolanco
@Aripoza
@d_pilate
@languageplanet
@terrazaitaliana
@Effleuragespas
@gogodonuts
@clasesdetubo

CONSULTORES:

@PPBConsultores – @b3enjamin
@AlcazarMx – @EnriqueAlcazar
@Comercializa – @DiegoArgiro
@GAF_Franquicias – @jmgallastegui
@Glz_Lazarini – @Sergiogonza

PORTALES:

@mi_franquicia
@Franquicialo

He creado una lista en Twitter con más usuarios relacionados con el sector de las franquicias, incluyendo algunas empresas españolas y de Centro y Sudamérica, la puedes ver aquí: http://twitter.com/#list/franmx/franquicias

Technorati Tags: franquicia, franquiciante, franquicias, twitter, web 2.0

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Ganadores Premio Nacional de la Franquicia 2010

Gerardo — Fri, 05 Mar 2010 22:19:04 +0000

33a Feria Internacional de Franquicias

Ayer inició la 33a Feria Internacional de Franquicias 2010 en el WTC de la Cd. de México, el evento más importante del sector en nuestro país, por tal motivo, estoy realizando una cobertura vía Twitter para dar a conocer algunos de los datos que se generan durante la Feria para quienes estén interesados y no puedan asistir.

Por la noche se llevó a cabo la cena de gala de la AMF, la toma de protesta de la nueva mesa directiva de la Asociación con Diego Elizarrarás como nuevo presidente y la entrega a las mejores franquicias del 2009 en diferentes categorías, a continuación la lista de ganadores:

Por Rango de Inversión:

Mejor franquicia inversión menor a $250k pesos: Press A Print
Mejor franquicia inversión 250k a 500k pesos: Farmacias GI 200 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión 500k a 1M de pesos: El Cerrito Casa de empeño 48 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión 1M a 1.5M de pesos: Super Varo 21 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión 1.5 a 2M de pesos: Tintorerías MAX 11 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión 2 a 3M de pesos: Aeroméxico 10 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión de 3 a 5M de pesos: Prendamex 90 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión de 5 a 10M: Los Bisquets Bisquets Obregón 5 aperturas en 2009
Mejor franquicia inversión más de 10M: Holiday Inn Express 7 aperturas en 2009

Por Sector:

Mejor franquicia Alimentos y Bebidas: Los Bisquets Bisquets Obregón
Mejor Franquicia “Servicios”: Arréglalo
Mejor franquicia “Ventas al detalle”: Importatodo

Reconocimientos Especiales:

Mejor franquicia “Innovación Tecnológica”: Laboratorio Médico Polanco y Farmacias GI
Mejor franquicia “Destacada en el extranjero”: Kidzania
Mejor franquicia “con mayor responsabilidad social (no filantropía)”: Prendamex
Premio Entrepreneur a la mejor campaña publicitaria: Kidzania
Para el premio por el mejor trabajo de análisis o investigación no hubo ganadores

Premio “Juan Huerdo”

para la persona o institución más destacada por su aportación a las franquicias: Grupo MFV (organizador de la FIF)

Algunas sorpresas en los ganadores, aunque la mayoría repiten con respecto al año pasado.

En opinión de algunos amigos, el formato en el que se entregan los premios debe ser modificado para darle la importancia que tienen, misma que comparto.

Puedes ver imágenes de la Feria de Franquicias en Twitpic

Si el tiempo lo permite, mañana platicaré con algunos de los ganadores para

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Programa de Franquicias en la radio por internet

Gerardo — Thu, 01 Oct 2009 22:43:06 +0000

Desde hace unos meses, participo en un proyecto de radio por internet hablando acerca de las franquicias, principalmente de México y el uso que estas hacen o pueden hacer de las herramientas disponibles en internet.

Si quieres escuchar el programa en vivo, se transmite los miércoles a las 11:00 a.m. (tiempo de la Ciudad de México) en www.plazanetwork.com

Se puede escuchar en Real Player, Windows MediaPlayer, iTunes o Winamp (en la página principal encontrarás los logotipos de estos servicios y los enlaces para que puedas escuchar el programa)

También puedes escuchar el programa descargando el audio desde está página: Franquicias 2.o (incluyendo los programas anteriores)

Si eres una empresa franquiciante en México y deseas participar, envía un correo a mexico@proyectofran.com y con gusto agendamos una fecha para hablar acerca de tu franquicia.

Technorati Tags: franquicia, franquiciante, podcast, radio

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¿Qué es un Open House?

Gerardo — Thu, 16 Apr 2009 00:02:24 +0000

Open House

Con este artículo comienzo una serie para la organización de un Open House como parte de la estrategia para la comercialización de franquicias.

El término se utiliza frecuentemente en el ramo inmobiliario para referirse a la invitación para que los interesados en adquirir una propiedad paseen libremente por ella antes de comprarla, algo similar ocurre para las franquicias: Un Open House sirve para invitar a los interesados en tu franquicia para que la conozcan y que al final del proceso aquellos que tengan el perfil adecuado se conviertan en franquiciatarios.

En este evento, se tiene la oportunidad de presentar la información de la franquicia a potenciales franquiciatarios previamente filtrados y con los cuales se puede tener una breve reunión al final del evento para continuar con el proceso de comercialización.

Hay otro evento similar que se utiliza en la comercialización de franquicias y que se conoce como “Discovery Day” el cual está dirigido a los candidatos que están a punto de firmar el contrato de franquicia o para nuevos franquiciatarios, en otra serie tocaré el tema.

Volviendo al Open House, estos son los temas de la serie, si quieres que agregue algún otro, por favor deja un comentario.

Definición de objetivos para un Open House
Campaña de promoción para un Open House
Planeación del Open House
La selección de invitados al Open House
Durante el Open House
Después del Open House

Technorati Tags: comercialización, discovery day, fran, franquicia, franquicias, franquiciatario, open house, proceso, venta

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Premio a lo mejor del Marketing en Franquicias + Libro gratis

Gerardo — Mon, 30 Mar 2009 14:00:25 +0000

Premio a lo mejor del Marketing en Franquicias

El pasado 20 de marzo se celebró la entrega de los premios a lo mejor del Marketing en Franquicias 2009 en Londres con la participación de la franquicia mexicana Prendamex en la categoría “Best International Marketing Campaign“, felicidades a nuestros amigos de Prendamex por su nominación al premio y su calificación como finalistas.

Al final del artículo les dejo el enlace para descargar un libro acerca del nuevo marketing, de lectura obligada para quienes deseen dar un paso adelante de sus competidores.

La premiación se divide en dos categorías principales:

Product & Service Awards
Franchisee Recruitment Awards

A continuación la lista completa de los ganadores:

Product & Service Awards:

Best Overall Marketing Campaign: Tumble Tots (UK) Ltd
Best Website: Wiltshire Farm Foods
Best Online Marketing Campaign: Wiltshire Farm Foods
Best Brand Management: Dream Doors
Best Franchisee Marketing Support: Travail Employment Group
Best International Marketing Campaign: Itrim International AB

Franchisee Recruitment Awards:

Best International Franchise Expansion Programme: McDonald’s Restaurants Limited
Best Recruitment Literature: WPA
Best PR Campaign: The SUBWAY Chain
Best Recruitment Advertisement: Dream Doors
Most Creative Exhibition Stand: NBC Bird and Pest Solutions
Franchise Recruitment Team of the Year: Snap-on

Como no cuento con los elementos suficientes respecto al criterio utilizado por los jueces en la evaluación de las propuestas, me reservo mi opinión con una excepción:

El premio al “mejor sitio web” me parece que no ha sido lo más acertado, por estas razones:

El sitio ganador no pasa la validación XHTML, CSS y tiene observaciones de no cumplimiento en cuanto a la accesibilidad.
No tiene una versión para dispositivos móviles (Blackberry, iPhone, etc)

Son cuestiones técnicas, sin embargo, cuando la premiación es para el “mejor sitio web”, estas deben ser consideradas además del diseño y del contenido.

Ahora el libro:

Estoy leyendo “Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo Marketing”, un libro donde 18 profesionales del marketing coordinados por Eva Sanagustín nos comparten su experiencia y conocimientos, el cual está disponible para su descarga gratuita (PDF) o si lo prefieren también pueden ordenar un ejemplar impreso.

Technorati Tags: franquicia, libro, marketing, pdf, prendamex, venta, web

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¿Cómo te gusta recibir la información?

Gerardo — Fri, 20 Mar 2009 15:00:12 +0000

Proceso Comercialización

Uno de los problemas más frecuentes en el proceso de comercialización de franquicias es la entrega de la información a los interesados, la cual generalmente se hace por correo electrónico en sus primeras etapas.

¿Por qué?

Porque la mayor parte de los candidatos llegan a través de los portales y ferias de franquicias, donde nos entregan sus datos de contacto, mismos que pueden ser falsos, tener errores ortográficos, “de dedo” o se omite/agrega alguna parte de la cuenta de correo, por ejemplo, la terminación “mx”.

Porque los interesados esperan información que les sirva para tomar una decisión y si no cuidamos la cantidad y calidad de esta, el mensaje puede llegar de manera incorrecta.

Para solucionar este problema, es importante que antes de enviar la información se verifique que la cuenta de correo del candidato no tenga errores ortográficos o de captura.

Si utilizas FRAN, puedes dosificar la información de primer contacto con tus clientes, entregando más información y de mejor calidad en cada correo.

También es probable que algunos de los interesados en tu franquicia sean proveedores o competidores, diseña tu proceso de comercialización para enviar información que no sea confidencial, si se trata de un candidato viable, ya habrá oportunidad de enviarle una proyección financiera o dar respuesta a preguntas que haya hecho en el formulario de contacto.

Alberto Lázaro escribió hace tiempo un excelente artículo que sugiere la desestructuración del dossier de franquicias y explica con detalle las razones para hacerlo, lo recomiendo ampliamente.

En otro artículo abordaré con más detalle las opciones para dosificar la información de primer contacto, mientras tanto, espero sus comentarios.

Technorati Tags: comercialización, fran, franquicia, franquicias, proceso

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Ganadores Premio Nacional de la Franquicia 2009

Gerardo — Fri, 06 Mar 2009 07:16:15 +0000

Mejores Franquicias 2008

Ayer dió inicio la Feria Internacional de Franquicias 2009 en su edición 32 y por la noche se otorgaron los premios a las mejores franquicias en diferentes categorías.

Como lo publiqué en mi cobertura nocturna por Twitter y para mantener el formato, copio y pego los resultados:

Mejor franquicia inversión menor a $250k pesos: Press A Print 64 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión 250k a 500k pesos: Farmacias GI 203 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión 500k a 1M de pesos: Super City 109 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión 1M a 1.5M de pesos: EPS Engine Power Shop 12 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión 1.5 a 2M de pesos: Tintorerías MAX 18 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión 2 a 3M de pesos: Interlingua 10 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión de 3 a 5M de pesos: Prendamex 89 aperturas en 2008
Mejor franquicia inversión de 5 a 10M: No hubo ganador
Mejor franquicia inversión más de 10M: Holiday Inn Express 5 aperturas en 2008
Mejor franquicia Alimentos y Bebidas: Spoleto
Mejor Franquicia “Servicios”: (empate) Tintorerías MAX y Todo para sus Pies
Mejor franquicia “ventas al detalle”: Erotika – Love Store
Mejor franquicia “Innovación Tecnológica”: Kidzania
Mejor franquicia “destacada en el extranjero”: Kidzania
Mejor franquicia “con mayor responsabilidad social (no filantropía)”: Laboratorio Médico Polanco
Premio Entrepreneur a la mejor campaña publicitaria: Kidzania
Para el premio por el mejor trabajo de análisis o investigación no hubo ganadores
Tampoco hubo ganadores para el premio “Juan Huerdo” para la persona o institución más destacada por su aportación a las franquicias

Resumen:

Los miembros del jurado que evaluaron las propuestas de los candidatos se llevan un 10, justos en su decisión (eso creo)

Mal que hubiera 3 premios desiertos, dos de ellos por no haber candidatos

Felicidades a KIDZANIA, la franquicia que se llevó la noche, sobre todo porque dan una excelente imagen de México en el extranjero

Technorati Tags: 2008, 2009, amf, engine power shop, eps, erotika, farmacias gi, feria de franquicias, fif09, fran, franquicias, holiday inn express, interlingua, kidzania, laboratorio medico polanco, lmp, max, México, premio nacional de franquicias, prendamex, press a print, spoleto, supercity, tintorerias max, todo para sus pies, twitter

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Entonces, ¿te conviene un blog?

Gerardo — Tue, 03 Mar 2009 16:00:01 +0000

Te recomiendo leer los artículos previos de esta serie, antes de leer este artículo.

Crear un blog ¿para qué?

Si estás dispuesto a trabajar en él a mediano y largo plazo, escribir con frecuencia, interactuar con tus lectores y promoverlo, entonces tener un blog es una excelente opción para mejorar tu presencia en internet, comunicar tu modelo de negocio, informar acerca de tus nuevas franquicias, participación en eventos como Ferias de Franquicias y para anunciar tus promociones y lanzamiento de productos/servicios.

Si por el contrario, tu intención es utilizarlo para que la gente encuentre tu franquicia en internet, pero no quieres invertir nada o lo vas a dejar en manos de alguien externo a tu empresa, corres el riesgo de que se produzca el efecto opuesto a lo que deseabas porque tendrás un canal de comunicación con tus clientes, potenciales inversionistas y franquiciatarios que verán una imagen falsa de tu marca y de tu empresa, que se darán cuenta del manejo artificial de tu información, entonces un blog no es para ti.

Si deseas crear un blog, antes de hacerlo, investiga, evalúa las diferentes opciones que hay en el mercado para la gestión de tus contenidos como Blogger o WordPress. En lo personal me he decidido por este último porque cuenta con una amplia gama de opciones para personalizar la apariencia, así como complementos para su optimización y adecuación a cada necesidad.

Crear un blog es una decisión de la empresa, debes fijar claramente los objetivos y los temas a tratar en el mismo, por ejemplo:

OBJETIVOS: Mantener un canal de comunicación con los usuarios de mis productos/servicios, ofrecer información a los interesados en mi franquicia, captar interesados en mi franquicia, etc.

TEMAS: Dar a conocer tus productos y/o servicios, informar acerca de las nuevas franquicias en operación, anunciar tu participación en eventos, para reforzar el lanzamiento de alguna campaña de promoción de tus productos y/o servicios, tu acreditación como franquicia en el Programa Nacional de Franquicias, etc.

Finalmente, te recomiendo estos artículos con una recopilación de consejos acerca de la creación de un blog para tu franquicia:

Y tú: ¿para que crearías un blog de tu franquicia? ¿Ya tienes uno? Te propongo algo: Si tienes un blog de tu franquicia, mándame un correo electrónico a mexico@proyectofran.com o deja un comentario en este artículo, proximamente haré una lista de blogs de franquicias en México y agregaré un enlace al tuyo sin ningún costo.

Technorati Tags: blog, blogger, comunicación, franquicia, franquiciatario, google, marca, posicionamiento natural, programa nacional de franquicias, publicidad, venta, wordpress, yahoo

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¿Publicidad o Posicionamiento natural?

Gerardo — Mon, 02 Mar 2009 16:00:14 +0000

El posicionamiento natural de un sitio web se logra proporcionando información a los motores de búsqueda como Google, MSN, Yahoo, etc., y la técnica que se aplica para hacerlo de la mejor manera se conoce como SEO.

Búsqueda orgánica y de pago

Ya vimos el costo que tiene crear y mantener un blog y el costo adicional que representa promoverlo a través de una campaña de anuncios en Google o Yahoo.

El gasto mensual en campañas a través de anuncios en Google o Yahoo es un poco menos del que tendrías pagándole a una persona para que lleve a cabo las tareas de captura de información y promoción de tu blog.

Con un detalle importante: las visitas pagadas (campañas en Google o Yahoo) serán únicas, es decir, solo tendrás visitantes mientras mantengas la campaña y las visitas recurrentes dependerán de la información que tengas en tu sitio, por el contrario, las visitas que obtengas por un posicionamiento natural (en los buscadores) de tu sitio (escribiendo en tu blog), se mantendrán aún cuando dejes de escribir y si el contenido que ofreces es bueno (en opinión de los visitantes), se volverán lectores frecuentes de tu sitio.

Ambas estrategias requieren de tiempo para lograr el resultado (visitas a tu sitio y mas ventas), no son excluyentes, puedes combinarlas y el resultado será mejor.

Te recomiendo que descargues la Guía de Google para Principiantes sobre Optimización en Motores de Búsqueda” (PDF)

También puedes ver el canal en YouTube de Google Website Optimizer donde podrás aprender acerca de “landing page” entre otros muchos temas.

Este artículo forma parte de la serie: “Crear un blog de mi franquicia”, puedes leer los demás artículos siguiendo los enlaces al final de esta página (antes de los comentarios)

Technorati Tags: blog, campaña de anuncios, estrategia, franquicia, google, pdf, posicionamiento natural, publicidad, seo, web

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¿Cuanto cuesta una campaña de promoción en Google o en Yahoo?

Gerardo — Fri, 27 Feb 2009 16:00:39 +0000

Publicidad en Buscadores

Si ya tienes un sitio web para la promoción de tu franquicia, es probable que al menos en alguna ocasión te hayas sentido tentado a contratar una campaña de anuncios en los resultados de búsqueda de Google o Yahoo.

Google y Yahoo te ofrecen colocar anuncios en los resultados de sus páginas de búsqueda y en los sitios que aceptan este tipo de publicidad integrada (contextual) en su diseño.

Si utilizas este sistema para promover tu sitio, lograr 100 visitas diarias implica una inversión mínima de aproximada de $3,000.00 mensuales, (corregido gracias al comentario de María, quien me hace la aclaración del costo) aunque no significa que tendrás las mejores ubicaciones para tus anuncios, si quieres que tus anuncios sean mas visibles, entonces la inversión para lograr las mismas visitas puede ser mayor a los $10,000.00 mensuales (este presupuesto es cuando no has orientado bien tus anuncios)

Antes de seguir con la comparación, quiero aclarar que puedes establecer el límite de tu presupuesto en estos medios por campaña, con la ventaja de que los anuncios aparecerán solamente cuando el usuario busque o vea artículos que usen las palabras clave que elijas, por ejemplo: “franquicias en México“, “franquicias exitosas“, etc., lo ideal es buscar la frase que mejor describa a tu modelo de negocio para que tengas un mejor efecto en tu campaña

Google Adwords en video:

Toma en cuenta que entre más anunciantes haya interesados en esas palabras, el costo aumenta, también puedes establecer los horarios en los que aparecerán, la región geográfica de los que verán los anuncios, etc., pero eso es tema para otro artículo.

Si decides hacer una campaña de enlaces patrocinados, es importante que definas la página a la cual llegarán las personas que den click en tu anuncio (landing page), de nada servirá que pagues para que el visitante llegue a tu página principal, donde ofreces los productos/servicios además de tu franquicia, es decir, dirige a los visitantes a una página diseñada específicamente para ofrecer la información prometida en el anuncio y de preferencia que el cierre de la venta (o el objetivo de la campaña) se encuentre a no más de dos páginas de distancia, p.ej: Página de llegada-Información para la compra-Formulario para pago.

Otro ejemplo:

Tu anuncio es para promover tu franquicia y mencionas el monto de la inversión, entonces tu página de destino (landing page) debe ofrecer más información acerca de tu franquicia y la inversión requerida, así como un formulario para que te contacte el cliente (evita poner un email de contacto, facilítale la comunicación a tu cliente, después de todo pagaste para hacer que llegara a tu página).

Recuerda pedir solo la información que verdaderamente necesites para el primer contacto, si es un buen candidato, ya habrá tiempo en el proceso de comercialización para pedirle su acta de nacimiento y el nombre de su mascota (me excedí, lo siento pero recordé los formularios de contacto de varios portales que piden el capital disponible para invertir, cuando quiero iniciar con el negocio, donde lo quiero poner, mi domicilio, horario de contacto, ¿de verdad son necesarios? ¿los candidatos están dispuestos a poner esa información en un formulario de primer contacto?), de ser necesario, utiliza uno de los campos para que el cliente comente abiertamente el motivo de su solicitud

Por último, una vez que se envía el comentario, puedes redirigir al visitante a otra página con más información acerca de tu franquicia, la historia de la compañía, tus productos y/o servicios, etc.

Inversión mensual: Desde $3,000.00 para un promedio de 1000 visitas diarias (con una correcta orientación de tus anuncios)

¿Alguna vez pagaste para tener visitas a tu sitio? ¿Funcionó la campaña? Comparte con otros tu experiencia en la sección de comentarios, entre todos podemos mejorar los resultados si tenemos una mentalidad abierta y dispuesta a aceptar sugerencias, pero sobre todo para compartir nuestro conocimiento.

Este artículo forma parte de la serie: “Crear un blog de mi franquicia“, puedes leer el resto de los artículos siguiendo los enlaces al final de la página (antes de los comentarios).

Technorati Tags: adwords, comercialización, comunicación, formulario, franquicia, franquicias, google, publicidad, yahoo