Fábrica de talento

Empowerment

2013-11-21T11:14:00.000+01:00

El empowerment consiste en “delegar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo”. Implica crear un ambiente que favorezca que los empleados puedan tener una influencia real sobre su trabajo, depositándoles una confianza plena.

Hoy en día cada vez es más necesario adaptarse a las condiciones cambiantes, conseguir ser más flexible, reducir costes y aumentar la calidad de los bienes y servicios. Si el trabajador es (o debería ser) quien mejor conoce su puesto de trabajo y sus áreas de responsabilidad, ¿no parece lógico que el propio trabajador pueda sugerir mejoras y ejercer cierto control sobre su trabajo?

Veamos un par de ejemplos. En la fábrica de Ford, situada en Wayne, Michigan, un grupo de empleados hizo una sugerencia que ahorró 115.000 dólares por año en la compra de los guantes que usaban para protegerse cuando manejaban planchas de metal y vidrio. El grupo descubrió cómo lavar los guantes para que se pudieran utilizar más de una vez.

En el caso de Avon Products, decidió atribuir facultades a sus gerentes de minorías para mejorar las ventas y el servicio en los mercados de zonas urbanas marginadas. Al basarse en la creencia de que los gerentes de minorías comprenden mejor las necesidades de los residentes en estas zonas, Avon convirtió un mercado poco rentable en un área de ventas muy productiva.

Por tanto, el empowerment no implica que el empleado pueda hacer lo que le plazca o que no deba ser controlado su desempeño. El empowerment implica conceder libertad al trabajador para tomar decisiones relacionadas con su puesto de trabajo, haciéndole partícipe de su desarrollo y el de la organización.

Algunos de los beneficios que se consiguen gracias al empowerment son:

Los empleados se muestran más comprometidos con la empresa, su motivación es mayor y, por tanto, su productividad también aumenta.
Aumenta la creatividad
La toma de decisiones es más eficaz, puesto que las decisiones son tomadas por aquel que mejor conoce el área en cuestión
Se reduce la resistencia al cambio, ya que todos participan en la toma de decisiones
Mejora la comunicación entre todos los miembros de la empresa

¿Aún no estás dispuesto a delegar responsabilidades en tus empleados?

No más ofertas infladas, por favor

2013-10-22T09:48:00.000+02:00

No será la primera oferta que veamos, ni desgraciadamente la última, y pensemos “¿de verdad son necesarios todos esos requisitos?”.

Quiero pensar que el mediático caso de la empresa que buscaba un licenciado en administración y dirección de empresas para cubrir un puesto de repartidor de bollería es un caso extremo y aislado. Pero lo cierto es que cada vez más empresas inflan sus ofertas de empleo para encontrar al “mejor” candidato.

Un ejemplo: 6 de cada 10 empleados afirman no utilizar los idiomas que les exigieron al ser contratados. Y lo mismo ocurre con numerosas habilidades y conocimientos requeridos. Parece ser que ante la abundancia de candidatos muchas empresas deciden pedir todos los requisitos habidos y por haber. Total, ya que pueden elegir entre tantos desempleados, lo ideal es contratar al mejor, ¿no?

Pero, ¿quién es el mejor candidato para cubrir un puesto? Contratar al mejor no implica contratar al que más conocimientos o experiencia posee, sino contratar a aquel que mejor se adapta al puesto en cuestión.

Muchas empresas creen que al contratar a una persona con mayores capacidades, éstas tendrán un mayor desempeño y se adaptarán más rápidamente al puesto. Pero la realidad suele ser la contraria. ¿Cómo se sentiría el licenciado en ADE trabajando de repartidor? Seguramente nada motivado, infravalorado, deseando acabar su jornada y esperando encontrar algo que se adaptara a su cualificación.

Contratar a gente sobrecualificada conlleva más costes que beneficios. La falta de motivación por el trabajo hará que los empleados hagan sólo las tareas estrictamente necesarias para no ser despedidos, sin esforzarse por contribuir en la organización. Además, en cuanto encuentren un empleo mejor abandonarán la empresa, lo que supondrá volver a poner en marcha un proceso de selección.

Para evitar esto y garantizar que los candidatos son los mejores para el puesto en cuestión, hay que tener en cuenta dos aspectos clave:

Encaje persona – puesto: se refiere al grado de ajuste entre las capacidades y conocimientos de la persona con los requerimientos del puesto.
Encaje persona – organización: se refiere al grado de ajuste entre los valores de la persona y los de la empresa

La predicción de estos factores y su correcto ajuste son claves en cualquier proceso de selección. Desinfla tus ofertas de empleo y contrata personas con los requisitos necesarios para el puesto, ni más ni menos. Así conseguirás una mayor satisfacción, motivación y rendimiento del candidato y, por tanto, una menor rotación y absentismo.

3 aplicaciones que buscan empleo por ti

2013-10-14T10:39:00.002+02:00

Cada vez existen más portales de empleo donde poder encontrar ofertas que nos interesen. Hasta hace poco tiempo, si queríamos conocer todas las ofertas que se ajustasen a nuestro perfil teníamos que entrar a diario en cada portal de empleo o registrarnos para recibir avisos en el email. Esto requería una gran cantidad de tiempo y, aún así, podríamos perdernos ofertas que se publicaran en algún portal desconocido para nosotros.

Por suerte, la tecnología está dispuesta a ayudarnos una vez más. Para los que aún no las conozcáis, hoy os traigo tres aplicaciones gratuitas que os serán muy útiles si os queréis enterar de todas las ofertas sin perder tiempo, ya que se encargan de ‘buscar empleo por ti’.

1) Jobeeper

Se encarga de rastrear las ofertas de todos los portales de empleo en más de 30 países y te avisa en el móvil en el mismo instante en que se publican (o con la frecuencia que prefieras). Tan sólo tienes que crear tus alertas personalizadas en el apartado “Beepfinders” seleccionando la palabra clave, el país, la ciudad y la frecuencia de aviso.

Además, te permite inscribirte directamente a las ofertas, compartirlas, guardarlas como favorito e incluso descubrir si conoces a alguien en la empresa a través de LinkedIn.

También puedes acceder a través de su página web: http://jobeeper.com

Imagen: Google Play

2) AlertaEmpleo

Rastrea las ofertas de todos los portales de empleo en España y te avisa en el móvil según la frecuencia elegida. Para crear las alertas tienes que realizar una búsqueda con la provincia y la palabra clave que desees y seleccionar “guardar como alerta”.

A diferencia de la aplicación anterior, te permite elegir los portales que quieres revisar y configurar las notificaciones (vibración, sonido, desactivación completa o sólo en festivos…). El único punto débil es que para poder inscribirte en las ofertas tienes que salir de la aplicación.

Imagen: Google Play

3) Indeed

También agrupa las ofertas de todos los portales de empleo de España. Puedes realizar la búsqueda en función de las palabras clave o el nombre de la empresa y en cualquier ciudad o provincia, incluso por código postal.

Esta aplicación tiene algunas desventajas: no puedes crear alertas en tu móvil sino sólo a través de tu correo electrónico, para inscribirte a las ofertas tienes que salir de la aplicación y para poder aprovecharla al máximo necesitas registrarte de manera gratuita.

Sin embargo, tiene las ventajas de que permite filtrar la búsqueda por relevancia o fecha, y te ofrece la posibilidad de incluir tu CV y hacerlo visible a las empresas.

También puedes acceder a través de su página web: http://www.indeed.es

Imagen: Google Play

Las tres aplicaciones ofrecen resultados similares. He probado a realizar la misma búsqueda en todas y apenas encontré diferencias en las ofertas que aparecían. Sin embargo, hasta ahora la que más me gusta es la primera por el tipo de prestaciones que tiene y por su carácter internacional.

Espero que os haya sido útil y os ayude en vuestra búsqueda de empleo.

¿Habéis probado alguna de estas aplicaciones? ¿Cuál os ha resultado más útil? ¿Conocéis alguna otra?

La felicidad como modelo de negocio – Caso Zappos

2013-10-01T10:30:00.001+02:00

Conseguir que las personas sean felices en la empresa puede parecer algo utópico, algo que últimamente está de moda y queda muy bien como slogan de la compañía, pero que no la ayudará a salir adelante y alcanzar el éxito.

Si eres de los que piensan así, siento decirte que estás equivocado. Hay otra manera posible de hacer negocios y, además, muy rentable. Zappos (empresa americana online de venta de zapatos, ropa y complementos) consiguió pasar de 0 a 1.000 millones de dólares en ventas en menos de 10 años y posicionarse como una de las mejores compañías para las que trabajar; todo ello gracias a su filosofía de repartir felicidad entre los demás.

¿Cómo lo hacen? Zappos es una empresa poco convencional en todos los sentidos. Tratan de crear emociones positivas en todo lo que rodea a la marca y están dispuestos a incurrir en altos costes a corto plazo si así consiguen mejorar sus resultados en el futuro. "La gente puede que no recuerde exactamente lo que hiciste o dijiste, pero siempre recordará como les hiciste sentir" (Tony Hsieh, CEO de Zappos). Algunos ejemplos:

Ofrecen servicio de transporte gratuito en ambos sentidos, 365 días para devolver los artículos y sorprenden con mejoras en el servicio a los clientes más fieles.
En el call center no existen guiones, ni tiempos limitados de llamada y si es necesario remiten a la competencia. El objetivo es satisfacer cualquier petición del cliente y aumentar su fidelidad.
Tienen relaciones cercanas y de largo plazo con sus proveedores, compartiendo toda la información con ellos. Cada año realizan una fiesta de agradecimiento a sus proveedores y realizan torneos de golf el último viernes de cada mes. Gracias a esto manejan mejor su negocio y consiguen artículos únicos que sólo se pueden encontrar en Zappos.
Contratan y despiden en base a sus valores. Cuando alguien es contratado y durante el periodo de entrenamiento, les ofrecen 2.000$ para renunciar y asegurarse que quién se quede no lo hará sólo por el dinero. Menos de un 1% acepta la oferta.
Los empleados pasan entre un 10% y un 20% de su tiempo jugando en la oficina. Empleados y directivos pasan gran parte de su tiempo fuera de la oficina. Todos tienen comida y bebida gratis en la oficina, gastos médicos cubiertos, un gimnasio, una sala de siesta, etc.

Imagen: Stephen Searer

Todas estas acciones van en consistencia con la fuerte cultura que existe en Zappos. Al contrario que en otras empresas, sus 10 valores no son sólo algo corporativo o un mero slogan; sus valores son los valores de las personas, su modo de vida y su modo de tomar decisiones. Estos valores son:

1. Entrega WOW a través del servicio (dejar al cliente sin palabras).

2. Abraza y motiva el cambio.

3. Diviértete y promueve ser un poco “raro”.

4. Se aventurero, creativo y de mente abierta.

5. Persigue el crecimiento y el aprendizaje continuo.

6. Construye relaciones abiertas y honestas basadas en la comunicación.

7. Construye un equipo de gente positiva y con espíritu de familia.

8. Haz más con menos.

9. Se apasionado y ten determinación.

10. Se humilde.

Esto crea un fuerte espíritu de equipo en el que todos reman en la misma dirección. Cuando la gente es feliz y siente verdadera pasión por lo que hace, los resultados que se pueden lograr son increíbles.

Al final, aunque recorramos diferentes caminos, todos perseguimos un mismo objetivo: la felicidad. Entonces, tal y como dice Tony Hsieh: “si la felicidad es el último objetivo de todos, ¿no sería fantástico que pudiéramos cambiar el mundo y conseguir que cada persona y cada empresa piense en ese contexto?” Las ventajas que se pueden obtener parece que son enormes y además varios estudios lo avalan (puedes ver alguno aquí y aquí). ¡Anímate a repartir felicidad!

Podéis conocer más de la historia de Zappos y su CEO, Tony Hsieh, en su libro Delivering Happiness y en su página web http://about.zappos.com/ (ambos en inglés).

Fotografía en el Currículum, ¿sí o no?

2013-09-24T13:29:00.001+02:00

Es uno de los eternos debates; ¿de verdad es necesario incluir una fotografía en el currículum?

En países como Reino Unido o Estados Unidos no es habitual incluir una foto en el currículum. De hecho, incluirla puede conllevar el rechazo automático del candidato con el fin de evitar posibles problemas por discriminación. Sin embargo, en España la cultura es justamente opuesta; la inclusión de una foto está totalmente extendida.

¿Qué modelo respaldas tú?

Es evidente que las características físicas de una persona no deberían convertirse en el criterio de rechazo o aceptación de una candidatura. La valía de un candidato se puede predecir con su formación, experiencia y conocimientos, pero no a través de una fotografía.

Desafortunadamente, se ha demostrado que en ocasiones incluir una imagen puede conllevar a la discriminación. Un ejemplo de ello es el estudio publicado en 2012 por The Economist, que reveló que las mujeres atractivas tenían menos posibilidades de encontrar un trabajo cuando incluían su foto. El motivo es que la mayoría de los seleccionadores eran mujeres y evitaban contratarlas por celos o por miedo a tener que enfrentarse con futuras rivales.

Entonces, ¿no debería incluirse una foto en el CV?

En mi opinión, hoy en día no tiene mucho sentido negarse a incluir una fotografía en el CV cuando en la red se pueden encontrar numerosas fotografías, quizá incluso menos favorecedoras.

Además, incluir una fotografía aporta algunas ventajas:

Genera confianza. Dado que en España es habitual incluir una fotografía, no hacerlo da sensación de desconfianza, como si tuvieras algo que ocultar. Muchos reclutadores afirman rechazar automáticamente un candidato que no ha incluido foto.
Da una imagen de ti mismo. No me refiero a si eres guapo o feo, de una raza u otra, ni cualquier otro criterio que pudiera conllevar a la discriminación. Me refiero a si te muestras como una persona seria o alegre, si le has dedicado tiempo a la fotografía (fondo blanco, ropa formal, bien peinado…) o has elegido una al azar (de mala calidad, recortada…), e incluso tu corte de pelo y tu estilo pueden dar una idea aproximada de tu personalidad.
Ayuda a recordar. Poner cara a todos los datos que aparecen en el CV ayudará a que el reclutador te recuerde mejor, antes y después de la entrevista. Así, de un solo vistazo a la foto recordará quién eres y la impresión que le causaste.

Por tanto, es conveniente incluir una fotografía, tanto en el CV tradicional como en los nuevos formatos. Eso sí, no dejes nada al azar y piensa cuál es la imagen que quieres transmitir cuando un reclutador vea tu CV.

Y tú, ¿incluyes tu foto en el CV? ¿Estás a favor o en contra de incluirla?

El País de las cucharas largas

2013-09-19T11:54:00.000+02:00

Hoy os traigo un cuento para reflexionar sobre el individualismo y el egoísmo, frente al espíritu de equipo y la solidaridad. Espero que os guste.

“Aquel señor había viajado mucho. A lo largo de su vida había visitado cientos de países reales e imaginarios.

Uno de los viajes que mas recordaba era su corta visita al País de las cucharas largas. Había llegado a la frontera por casualidad: en el camino de Uvilandia a Paradise, había un pequeño desvío hacia el mencionado país; y explorador como era, tomó el desvío. El sinuoso camino terminaba en una sola casa enorme. Al acercarse, notó que la mansión parecía dividida en dos pabellones: un ala oeste y un ala este. Estacionó el auto y se acercó hasta la casa. En la puerta, un cartel anunciaba:

*País de las cucharas largas*

"Este pequeño país consta sólo de dos habitaciones llamadas negra y blanca. Para recorrerlo, debe avanzar por el pasillo hasta que se divide y doblar a la derecha si quiere visitar la habitación negra, o a la izquierda si quiere visitar la habitación blanca"

El hombre avanzó por el pasillo y el azar lo hizo doblar primero a la derecha. Un nuevo corredor de unos cincuenta metros terminaba en una puerta enorme. Desde los primeros pasos por el pasillo, empezó a escuchar los "ayes" y quejidos que venían de la habitación negra.

Por un momento las exclamaciones de dolor y sufrimiento lo hicieron dudar, pero siguió adelante. Llego a la puerta, la abrió y entró.

Sentados alrededor de una mesa enorme, había cientos de personas. En el centro de la mesa estaban los manjares más exquisitos que cualquiera podría imaginar y aunque todos tenían una cuchara con la cual alcanzaban el plato central, se estaban muriendo de hambre. El motivo era que las cucharas tenían el doble de largo de su brazo y estaban fijadas a sus manos. De ese modo todos podían servirse, pero nadie podía llevarse el alimento a la boca.

La situación era tan desesperante y los gritos tan desgarradores, que el hombre dio media vuelta y salió casi huyendo del salón.

Volvió al hall central y tomó el pasillo de la izquierda que iba a la habitación blanca. Un corredor igual al otro terminaba en una puerta similar. La única diferencia era que, en el camino, no había quejidos ni lamentos. Al llegar a la puerta, el explorador giro el picaporte y entró en el cuarto.

Cientos de personas estaban también sentadas en una mesa igual a la de habitación negra. También en el centro había manjares exquisitos. También cada persona tenía una larga cuchara fijada a su mano.

Pero nadie se quejaba ni lamentaba. Nadie estaba muriendo de hambre, porque todos se daban de comer unos a otros.

El hombre sonrió, se dio media vuelta y salió de la habitación blanca. Cuando escucho el "clic" de la puerta que se cerraba se encontró de pronto y misteriosamente en su propio auto, conduciendo camino a Paradise.”

Jorge Bucay - Déjame que te cuente

Y tú, ¿te empeñas en conseguirlo todo por ti mismo o estás dispuesto a pedir ayuda cuando es necesario?

Vivimos en la era de la comunicación, pero ¿sabemos comunicarnos?

2013-09-17T16:44:00.001+02:00

Todos los días nos encontramos con multitud de personas con las que necesitamos comunicarnos: compañeros de trabajo, pareja, amigos o desconocidos. Vivimos en la era de la comunicación, estamos más conectados que nunca y compartimos constantemente nuestras opiniones. A pesar de ello muchas veces no conseguimos transmitir lo que queremos y hacemos llegar un mensaje totalmente diferente al buscado.

¿Quién no ha tenido malentendidos con su pareja o amigos por no hablar con suficiente claridad? ¿Quién no ha deseado responder de otra manera en una entrevista de trabajo o en un examen? Todos, en algún momento u otro, desearíamos haber transmitido otro mensaje.

En ocasiones, los malentendidos son consecuencia de percepciones diferentes. Cada persona interpreta un mismo hecho de manera distinta en función de su personalidad o su punto de vista. Por ejemplo, ¿qué ves en la imagen? ¿Una anciana o una mujer joven? Yo por más que lo intento no soy capaz de ver a la mujer joven, mientras que habrá personas a las que les cueste ver a la anciana. Si no somos claros y sinceros, o evitamos explicar cosas que para nosotros son obvias, es muy probable que haya malentendidos.

La mayoría de las veces, tendemos a cometer errores que impiden que la comunicación sea todo lo eficaz que desearíamos.

No evites ser sincero por miedo a cómo pueda reaccionar la otra persona. Una cosa es tener tacto para comunicar noticias desagradables y otra muy distinta es ocultar la verdad por miedo a causar daño. La verdad siempre acaba saliendo a la luz y cuanto más tarde lo haga más graves serán las consecuencias. En el mundo de la empresa, muchos están cometiendo este error: ocultan el estado real de la compañía por miedo a que los trabajadores se desmotiven en lugar de animarles a remar juntos para salir adelante. Sólo se puede luchar para cambiar algo cuando se conoce, si ocultas la realidad el problema no se resolverá.

Razona lo que estás intentando explicar. Justificar tus argumentos con un “porque lo digo yo”, “tú ya me entiendes” o similares no es efectivo. Si quieres asegurarte que la gente entiende lo que estás diciendo, no te limites sólo a informar, trata de justificarlo lo mejor posible.

Adapta tu mensaje. Incluso aunque el mensaje sea el mismo es recomendable adaptarlo a la persona que te está escuchando, tanto el tono, como el registro y el vocabulario utilizado. No es lo mismo hablar con tus amigos, con tus compañeros, con tu jefe, con tus empleados o con tus clientes.

Pregunta si se ha entendido y repite si es necesario. La mejor manera de asegurarse que el mensaje se ha entendido es preguntarlo abiertamente. Pero para que la respuesta sea sincera evita enfadarte y muéstrate dispuesto a repetirlo las veces que sea necesario.

Escucha. La comunicación es algo bilateral y soltar un monólogo cada vez que hablas hace que la gente pierda el interés. Si aburres a tu interlocutor y no le dejas participar acabará por desconectar y entonces dará igual lo bien que sepas expresarte.

El tema de la comunicación es muy amplio, ¿se te ocurre alguna recomendación más? ¿Qué técnicas utilizas para asegurarte que te han entendido? ¿Has pasado por situaciones comprometidas como consecuencia de una mala comunicación? No dudes en compartir tu opinión con nosotros ;)

Cambio de nombre del blog

2013-09-17T15:26:00.001+02:00

Aún hace poco tiempo que decidí adentrarme en el mundo de los blog y desde entonces no he parado de darle vueltas a la imagen de este. Me he dado cuenta que el nombre de “Beyond HRM” (más allá de la gestión de recursos humanos) resultaba confuso para algunos y que no resulta fácil de recordar.

Por ello, he decidido hacer un cambio de imagen y pasar a llamar el blog “Fábrica de talento”. Algo más sencillo, más fácil de recordar y más acorde con mi visión de los recursos humanos. Porque para mí la función principal de recursos humanos consiste en saber convertir una empresa en una fábrica de talento, donde las personas puedan y estén dispuestas a dar el 100% de sí mismas.

Espero que os guste la nueva imagen del blog y disculpar todas las molestias que pueda ocasionar este cambio.

Reclutamiento y selección 2.0: el manejo de la información

2013-09-13T18:56:00.002+02:00

En mi última entrada comentaba las oportunidades que ofrecen las redes sociales a la hora de conocer mejor a los aspirantes a un puesto de trabajo. Sin embargo, que exista una mayor fiabilidad en la red no quiere decir que todo lo que se publique sea cierto, ni mucho menos que todo deba ser tenido en cuenta.

Todos, en mayor o menor medida, intentamos mostrar lo mejor de nosotros mismos en la red, ¿o acaso elegirías una foto de perfil en la que no salieras favorecid@? Lo mismo ocurre con las habilidades de las que un candidato presume o con los conocimientos que dice poseer. El reto para los reclutadores está en saber diferenciar cuándo se está mostrando o potenciando una capacidad real y cuándo se está exagerando para aparentar algo que no somos.

Además, es necesario discriminar qué información puede ayudar a predecir el futuro desempeño del candidato. El riesgo del reclutamiento y selección 2.0 es que la abundancia de información ponga en peligro la objetividad de la toma de decisiones y se realice una selección inadecuada.

Por ejemplo, en una entrevista personal ningún entrevistador preguntaría (o no debiera preguntar) sobre preferencias políticas, religión o si su mayor hobbie es salir de fiesta. Pero esta información sí se puede obtener sin mucha dificultad en las redes sociales.

Imagina que una persona aparece en su foto de perfil con una copa de vino, ¿debería ser rechazada por su afición al alcohol? Quizá simplemente estaba de celebración ese día. Y ¿qué ocurriría con una persona que apareciese en su foto de perfil con el velo islámico?

Quizá parezca obvio que estos factores no deberían marcar la diferencia, pero en ocasiones, incluso inconscientemente, pueden inclinar la balanza hacia un lado o hacia otro.

El correcto manejo de la información y, por tanto, el éxito del reclutamiento y selección 2.0 pasa por: verificar la información que se obtiene en la red, seleccionar sólo aquello que ayude a predecir el desempeño (experiencia profesional, habilidades demostradas, valores que encajen con la cultura, etc.) y mantener la objetividad de la toma de decisiones, sin dejarse llevar por prejuicios o estereotipos.

Y tú, ¿cómo manejas la información que encuentras en la red sobre los candidatos? ¿Hasta qué punto le das credibilidad? ¿Alguna vez te han rechazado para un puesto por tu imagen en la red?

Reclutamiento y selección 2.0: conociendo a fondo al candidato

2013-07-31T16:14:00.002+02:00

Cada vez más empresas utilizan las redes sociales para sus procesos de reclutamiento y selección. Según un informe realizado en 2011, casi el 70% de las compañías apuesta por las redes sociales para conseguir una mayor afinidad de los candidatos al perfil buscado.

Desde luego Internet es de gran utilidad para conocer fácilmente multitud de información personal y profesional, que del modo tradicional no estaría disponible, y que puede ayudar a predecir el desempeño de un candidato en el puesto. Pero, ¿es fiable predecir esta afinidad a través de las redes sociales? Hay indicios que nos hacen pensar que sí.

En primer lugar, varios expertos sostienen que los individuos tienden a mostrarse tal y como son cuando están siendo observados por un amplio número de personas. Entonces, en las redes sociales, donde la información publicada puede ser vista por miles de usuarios, habría grandes incentivos para que los candidatos mostrasen su verdadera identidad. De hecho, las redes sociales pueden ayudar a desmentir o confirmar información contenida en el curriculum.

Además, un estudio realizado por Back et al. (2010) entre 236 adolescentes estadounidenses y alemanes con edades comprendidas entre los 17 y 22 años, demuestra que los usuarios de Facebook muestran en sus perfiles su verdadera personalidad, no una personalidad idealizada. En concreto, siguiendo el modelo de los cinco grandes factores de la personalidad, el estudio reveló una gran precisión prediciendo el grado de extroversión y apertura; al igual que ocurre con los estudios elaborados cara a cara.

Tabla: Back et al. (2010)

Seguramente estos datos podrían ser extrapolables al resto de usuarios, dado que en Facebook se suele compartir información con los amigos y personas más cercanas y, por tanto, nos mostramos más naturales. El problema es precisamente ese, que la información suele estar limitada a los amigos y no suele ser fácilmente accesible por las empresas.

Finalmente, las redes sociales pueden mostrar también lo que otras personas piensan sobre un candidato concreto, por ejemplo, a través de recomendaciones en LinkedIn o comentarios en Twitter. Estas terceras opiniones pueden ayudar a elaborar una imagen más completa del candidato y, en muchas ocasiones, suelen ser más convincentes que lo que un candidato pueda decir sobre sí mismo.

En resumen, las redes sociales ponen a disposición de las empresas una gran cantidad de información, que tiende a ser mucho más veraz que la obtenida por métodos tradicionales. Así, se puede predecir con mayor facilidad el desempeño de un candidato y garantizar su correcta adaptación al puesto y a la empresa.

Pero ¡ojo!, esto no quiere decir que todo lo que se publique sea cierto, ni que todo deba ser tenido en cuenta. En la próxima entrada trataré de explicar cómo se debe manejar esta información para que las empresas tomen sus decisiones de contratación adecuadamente y no se dejen llevar por una primera impresión (buena o mala).

Comparte tu opinión: ¿Crees que es fiable predecir la afinidad de un candidato a un puesto a través de las redes sociales? ¿Tu empresa apuesta por las redes sociales para reclutamiento y selección? ¿Consideras que las redes sociales pueden ser más beneficiosas o perjudiciales para una empresa? ¿Y para un candidato?

Fuentes:

Back, M. D.; Stopfer, J. M.; Vazire, S.; Gaddis, S.; Schmukle, S. C.; Egloff, B.; Gosling, S. D. (2010). “Facebook profiles reflect actual personality, not self-idealization”, Psychological Science, vol. 21, nº 3, p. 372-374.

Brown, V. R.; Vaughn, E. D. (2011). “The writing on the (Facebook) wall: the use of social networking sites in hiring decisions”, Journal of Business and Psychology, vol. 26, nº 2, p.219-225.

Infoempleo; Adecco (2011). “Informe infoempleo sobre redes sociales y mercado de trabajo en España”, SlideShare [en línea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/InfoempleoSlide/i-informe-infoempleo-sobre-redes-sociales-y-mercado-de-trabajo-en-espaa

Rojas, P. (2010). Reclutamiento y selección 2.0. La nueva forma de encontrar talento. Barcelona, UOC.

Smith, W. P.; Kidder, D. L. (2010) “You’ve been tagged! (Then again, maybe not): Employers and Facebook”, Business Horizons, vol. 53, p. 491-499.

¿Eres influyente en la red? Klout te lo dice

2013-07-17T17:42:00.000+02:00

Últimamente se escucha hablar mucho de una red social diferente, Klout. Si aún no la conoces presta atención porque probablemente Klout sí sepa mucho de ti.

Se trata de una red social que busca medir el nivel de presencia de un usuario en internet y su grado de influencia, otorgándole una puntuación de 0 a 100. Cualquier persona que tenga un perfil público en Twitter tendrá automáticamente una puntuación en Klout. Además, se pueden añadir más redes sociales accediendo a través de tu cuenta de Twitter o Facebook.

Esta red también muestra la gente que te influye y los temas sobre los que hablas. Algunos se generan automáticamente y otros los puedes seleccionar tú en función de los temas que comentes en la red.

¿Cómo se calcula esta puntuación?

La puntuación se obtiene en base a la información publicada en las redes sociales en los últimos 90 días. Esta puntuación es actualizada a diario y tiene en cuenta factores como: likes o comentarios en Facebook, número de seguidores o retweets en Twitter, número de contactos o recomendaciones en LinkedIn, etc.

Klout valora la diversidad, es decir, lo que más valora es que se llegue a mucha gente diferente. Por ejemplo, generar 100 RT con 10 tweets publicados aumenta más la puntuación que generar 100 RT con 1000 tweets. Del mismo modo, 100 RT de 100 personas diferentes contribuyen a aumentar más la puntuación que 100 RT de una sola persona.

Imagen: Garry McLeod

Por tanto, la influencia de Klout se mide en base a las reacciones que provocas en otras personas: cuantas más personas atraigas más influyente eres. La puntuación media es de 40 y se suele considerar buena puntuación a partir de 50.

¿Qué relevancia tiene Klout?

Lo cierto es que Klout está comenzando a ser muy utilizado por las empresas para sus procesos de reclutamiento y selección, ya que les permite analizar fácilmente la reputación online de un candidato.

Hace un tiempo se publicaba una noticia sobre la repercusión que puede tener Klout en la vida profesional. Contaba el caso de un hombre, Sam Fiorella, que optaba a un puesto de vicepresidente en una gran agencia de marketing de Toronto. Él estaba convencido de que el puesto era suyo, pues contaba con 15 años de experiencia en el sector, pero la entrevista dio un vuelco cuando le preguntaron su puntuación en Klout. Sam no sabía de lo que le estaban hablando y resultó tener una puntuación de 34. No le contrataron, contrataron a un hombre con una puntuación de 67. Como dijo él mismo “15 años de logros no fueron tan importantes como esa puntuación”.

Imagen: Garry McLeod

¿Es apropiado darle tanta importancia a Klout?

Desde mi punto de vista se le está dando demasiada importancia. Tener una puntuación alta en Klout no siempre significa ser influyente en los temas que destaca tu perfil. Por ejemplo, tú puedes haber seleccionado marketing como tema pero tu puntuación aumenta sólo cuando publicas fotos con tus amigos en Facebook.

Sin embargo, es cierto que puede ayudar a potenciar tu reputación online y servir de ayuda para los departamentos de recursos humanos. Lo mejor de esta red, en mi opinión, es que engloba todas las demás redes sociales en las que una persona tiene presencia. Por tanto, de un solo click permite conocer lo que escribe en Twitter, si tiene un blog o su experiencia laboral gracias a LinkedIn. Por tanto, facilita mucho la labor a los reclutadores que quieran tener una imagen global de un candidato potencial.

Como usuario te recomendaría que enlaces tus redes en Klout y que trates de potenciar tu imagen para sacarle el máximo provecho. Así si en una entrevista de trabajo te preguntan sobre tu presencia en la red, sabrás qué contestar e incluso presumir de puntuación. En cualquier caso, si no quieres que Klout siga generando tu puntuación puedes darlo de baja aquí.

¿Qué te ha parecido? ¿Conocías Klout? ¿Qué te parece que se utilice para procesos de selección? ¿Prefieres darte de baja o explotar sus ventajas?

Bienvenidos a Beyond HRM

2013-07-17T17:03:00.002+02:00

Soy Noelia Fiérrez, recién graduada en administración de empresas y apasionada de los recursos humanos. Durante los últimos años se ha ido despertando en mí un gran interés por esta área y he ido enfocando mi carrera en esa dirección. Si todo va bien el próximo curso empezaré un máster en dirección de recursos humanos para continuar aprendiendo.

En los últimos meses, mientras realizaba mi trabajo fin de grado sobre reclutamiento y selección 2.0, he podido descubrir multitud de cosas curiosas y novedosas. Por ello, me pareció interesante crear este blog para compartir información y opiniones con vosotros y 'obligarme' a mi misma a continuar descubriendo cosas.

Aquí trataré de publicar sobre todo lo relacionado con recursos humanos para seguir adentrándome en este mundo y conocerlo mejor día a día. Por supuesto, no soy una profesional del sector por lo que aportaré mi humilde visión de los hechos.

Espero veros a menudo por aquí y que disfrutéis leyendo tanto como yo escribiendo.