Atender Digital

2019-12-20T14:00:00.000-08:00

Empresa Startup especializada no desenvolvimento de chatbots e soluções de atendimento omnichannel (telefone e redes sociais)

Cargo: Analista de Comunicação e Marketing - Pleno

Data: out de 2017 – o momento (2 anos 3 meses)
Atividades exercidas:

Comunicação Corporativa: Endomarketing, Relações Públicas e Assessor de Imprensa com stakeholders estratégicos.
Site - Criação e Produção de conteúdo para o site (noticias, e-books)
Redes Sociais - administração e produção de conteúdo para Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube
Materias Gráficos - cartão de visitas, folder, folheto, pasta, papel tmbrado, planilhas, dentre outros
Materias Digitais - E-mail marketing, e-books, sms, desenvolvimento da experiência do usuário com chatbots no whatsapp e facebook da empresa, desenvolvimento do fluxo de comunicação de chatbots das empresas contratantes, dentre outros.

Principais projetos:

Logo - Criação de toda identidade visual da empresa
Tela de Atendimento - Criação do Layout Front-End e UX do produto principal de venda da empresa

SITE

APRESENTAÇÕES COMERCIAIS

Moderna Estilo Site (clique aqui para baixar PDF)

OMNICHANNEL

CHATBOT

REDES SOCIAIS

MATERIAIS IMPRESSOS

Grupo - ASG (Music e Veículos)

2019-12-19T14:00:00.001-08:00

Empresa de pequeno porte do ramo da música e venda de veículos, com atuação na Zona Leste de São Paulo.

Cargo: Assistente de Comunicação

Data: abr de 2016 – nov de 2017 (1 ano 9 meses)

Atividades exercidas Music:

Relações Públicas/Assessoria de Imprensa: atuação estratégica de desenvolvimento da imagem de Bandas do Samba e Pagode, como os Originais do Samba, dentre outros; - Comunicação Externa: responsável pela criação e alimentação de sites, redes sociais, etc.

Atividades exercidas Veículos:

Comunicação Externa: na divulgação de carros em sites de vendas, redes sociais e demais mídias, auxiliando o gerencia em feirões e parcerias rentáveis; - Comunicação Interna: comunicado de novos veículos a venda, normas e boas práticas na empresa, gerenciamento de conversas no grupo do whatsapp.

ASG MUSIC

Grupo - Os Originais do Samba

Cantora Roberta Ribeiro

Grupo - Fino Trato

ASG VEÍCULOS
Anúncios: Facebook, google, rádio transcontinental, mercado livre, olx, icarros, webmotors e feirões

Acade - Gestão de Academias

2019-12-18T13:58:00.000-08:00

Maior empresa do segmento de consultoria para academias e studio personal trainers.

Cargo: Jornalista - (Endomarketing)

Data: mai de 2014 – abr de 2015 (1 ano)

Atividades exercidas:

• Comunicação Externa - responsável pela criação, produção e mensuração de notícias e materiais didáticos (e-book, vídeo, podcast, matérias);
• Comunicação Interna - desenvolvimento do endomarketing através de newsletter, informativos, e-mails, criação de campanhas, vídeos com os colaboradores;
• Relações Públicas/Assessoria de Imprensa - atuação estratégica de desenvolvimento da imagem do presidente e da marca da empresa com revistas e empresas ligadas ao setor fitness, através de release, follow up, entrevistas, eventos, conferências, parcerias, apoios, etc.;
• Redação Publicitária - para promover eventos, prospectar e fidelizar clientes com a criação de materiais digitais e impressos.

ASSESSORIA E RELAÇÕES PÚBLICAS

ARTIGOS E ENTREVISTAS PARA IMPRENSA

Com a estratégia de se posicionar na mídia de forma mais efetiva e constante, periodicamente a empresa enviava artigos para serem publicados em sites e revista especializadas no segmento fitness, além de ser convidada como fonte para determinadas pautas. Eu gerenciava todo o material externo, seja fotos, textos, releases, escolha de pautas, agendamento de entrevistas, preparação do entrevistado com a mídia. Abaixo segue algum resultados.

Matéria de Capa
Conseguimos ser matéria de capa da revista Fitness Magazine, para comemorar os 10 anos da empresa. Através desta capa, reforçamos a mensagem da missão da empresa para os clientes e também para os colaboradores que foram o destaque da revista, mostrando unidade, homogeneidade e força da equipe.

Revista Fitness Magazine
O propósito de negócio da Acade era ampliar a sua atuação na região Sul do país, por isso houve um trabalho diferenciado para aparecer na revista especializada da região. Conseguimos aparecer com artigos ou sendo entrevistado e fazendo parte de matéria capa.

Revista Endorfina
De alcance nacional a revista atingia um público mais amplo, enquanto a empresa é focada em atingir gestores de academia, mas a presença na revista auxiliava no fortalecimento da marca junto aos funcionários das academias e praticantes.

Entrevista Revista Fitness Business
Conceituada no mercado fitness nacional, a empresa serviu de fonte para uma matéria de gestão.

PARCERIA COM MOVE BRASIL
Com o objetivo de fortalecer a marca, a empresa se tornou uma "movedora" do projeto MoveBrasil. Entendemos que o projeto estava completamente alinhado com a missão da empresa, pelo fato da organização pretender motivar a expansão da prática do esporte no país, através da ajuda de empresas e instituições que incentivem a atividade física.

Através desta parceria a empresa é chamada para debates, diálogos, que possam transformar a politica e o comportamento da sociedade para uma maior e melhor prática de exercícios.

ATUAÇÃO COM A FITNESS BRASIL
A Fitness Brasil é uma empresa que tem o foco de promover e intermediar a relação de empresários e prestadores de serviços no mercado fitness. Os donos de academia através de eventos, revistas, conteúdos digitais, tem acesso as novidades do mercado em equipamentos, acessórios, modalidades, treinamentos. A Fitness Brasil também é responsável pelo evento chamado IHRSA, que é considerado o maior e mais importante do mercado fitness na América Latina. Através de um bom relacionamento, a empresa é chamada para promover palestras gratuitas e pagas nestes eventos que também serem para a prospectar clientes.

MARKETING

LEAD, MAILING, PROSPECÇÃO

Comunicação de evento/workshop realizado pela Acade para gestores e proprietários de Academia.

Para divulgação destes ciclos de Palestras Acade pelo país, eram criados Postais, de 15x10cm para a divulgação dos eventos. A partir deles, eram criadas outras peças como E-mail Marketing e imagens para divulgação no Facebook e no site da Acade.

Além da página de Eventos no site da Acade, para divulgar o tema, o palestrante, dia, horário e local para os internautas confirmarem sua inscrição. O objetivo da comunicação e marketing era prospectar clientes seletos (gestores) através deste convite.

MATERIAL EDUCATIVO

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

A Empresa com o objetivo de atrair mais clientes e também aprimorar o CRM oferecendo uma novidade para os clientes antigos, a estratégia adotada foi criar um site, Fitness Academy, com acesso restrito e exclusivo para clientes da empresa.

Como o foco da empresa é oferecer o serviço de consultoria para academias, a adaptação online foi uma maneira de oferecer mais conteúdos diversificados, didáticos, atrativos para os clientes aprenderem e aplicarem em seus negócios.

Fui responsável por todo planejamento e produção de conteúdo em seus diversos formatos, podcasts, vídeos, e-books, artigos.

PODCASTS

VÍDEOS

E-BOOKS

ARTIGOS

Exemplo de um artigo na integra:

COMUNICAÇÃO INTERNA (ENDOMARKETING)

ARTIGOS E ENTREVISTAS PARA IMPRENSA

RITUAL DE ENTRADA
Quando chegava um novo colaborador, um e-mail era enviado informando o nome, cargo e contatos, ou seja, de forma fria e mecânica que não combinava com o clima da empresa.

Para alinhar essa medida, um layout padrão e uma curta entrevista fazia com que o novo colaborador revelasse alguns interesses pessoas que era repassado por e-mail. As pessoas com gostos afins já tinham informações para "puxar assunto" com o novo colaborador e facilitar a integração com as demais áreas operacionais da empresa.

Comunicado de Efetivação dos Colaboradores

Após o período de experiência de 3 meses, para criar um marco no ritual de passagem, toda a equipe era convocada a escrever uma mensagem sobre essa nova fase na vida do colaborador, junto de um texto introdutório que revisei e adaptei para ficar mais de acordo com a mensagem que a empresa priorizava em passar de coletividade, missão da empresa, agradecimento e incentivar a busca de aprimoramento constante na vida profissional e pessoal.

Atualização da página Equipe no site da Empresa

Com a chegada de cada novo colaborador era buscado uma foto dele na internet, redes sociais, site pessoal. E com ela era adicionado a equipe do site, com o nome e cargo da pessoa. Porém o uso de fotos íntimas, de momentos privados no site não ficava esteticamente bonito e nem era ético.

Com a necessidade de adequação do site para ficar Responsive (site adaptado para celular, tablet, pc, etc), propomos a reformulação também da página Equipe. O objetivo era criar um padrão de imagem que pudesse ser continuado com a chegada de futuros colaboradores, além de demostrar o tamanho da empresa, quem era o rosto que os clientes falavam, e um breve perfil escrito pelo próprio colaboradores sobre sua carreira, vida acadêmica e/ou pessoal.

Para realizar essa ação marcamos uma sessão de fotos dentro da empresa, comunicamos as lideranças de cada área, além de criar informativos sobre a data para os colaboradores se prepararem, escolherem uma roupa, se maquiarem, para dizer o xis. E depois coletamos os textos de cada um, com a tarefa de reduzir para determinado número de caracteres e revisão de texto.

Campanha para Sessão de Fotos

Amostra de como ficou no Site

Resultados
A página Equipe ficou esteticamente mais bonita, amplamente valorizou os profissionais que tiveram sua autoestima elevada, do qual mobilizou e engajou mais de 95% dos colaboradores. E com tal ação podemos até utilizá-la como campanha do RH para "encantar" novos colaboradores a trabalhar na empresa.

Peça de Divulgação para o RH

CAMPANHA DIA DAS MULHERES

No dia das mulheres a área Administrativa, RH e Comunicação atuaram simultaneamente para tornar a data inesquecível.

Antes das colaboradoras chegarem na empresa, na data, foi preparado as mesas com girassóis e um cartão explicando o motivo daquela flor tão especial.

Após o almoço todas as acadianas foram chamadas para assistir um vídeo com o tema aquarela que é delicada, bela e marcante como as acadianas.

Resultado
As mulheres se sentiram queridas, valorizadas e animadas com o dia de maquiagem, o vídeo, as flores e as comunicações voltadas para elas. O reconhecimento de querer realmente tornar especial o dia refletiu também nas comunicações dos colaboradores nas redes sociais de forma espontânea e gratificante.

CAMPANHA OUTUBRO ROSA

Com o objetivo de conscientizar suas colaboradoras da Acade Gestão de Academias, realizamos a ação de Endomarketing do "Outubro Rosa na Acade", da qual fui responsável de coletar dados, roteirizar a apresentação e material de apoio. Com a adesão de todas as mulheres da empresa, fizemos uma apresentação de slides e espaço aberto para tirar dúvidas, anseios, esclarecimentos sobre o câncer de mama.

Material de Comunicação

Resultado
As mulheres se engajaram na campanha, tiraram suas dúvidas, trocaram experiências e informações sobre prevenções, além de terem um dia especial para guardar na memória.

Vídeo

NewsLetter para os Colaboradores

Ao ser contratado, a newsletter para os colaboradores já existia. Porém considerava ela pouco atraente e muito operacional, por ser uma entrevista padrão e com notícias de mercado. Sabendo do potencial de conteúdo do veículo, fiz uma pesquisa informal com alguns colaboradores para saber sua opinião e o que poderia melhorar. Percebendo que o veículo necessitava de reformulação visual e de conteúdo ao longo do tempo fui implementando as melhorias que tornou a newsletter mais atraente e relevante para os colaboradores.

Uma das mudanças foi dar mais foco na entrevista, ao trazer informações dos colaboradores mais humanizadas, individualizadas, tentando repassar a essência da personalidade de cada colaborador e suas curiosidades.

Outro ponto importante de mudança, foi gradativamente parar de replicar de sites as noticias de mercado fitness, para informar o que está acontecendo dentro da empresa, ou seja, com informações que auxiliam o dia a dia no trabalho.

Uma adição complementar foi de extrema importância para dar valor as áreas e dar voz a equipe e lideranças, onde um colaborador ou o resultado de uma área era ressaltado pelos ótimos resultados obtidos.

Clique na Imagem para visualizar

OndeVivo

2019-12-17T13:03:00.000-08:00

Empresa focada no desenvolvimento de delivery online (estilo ifood) e portal de noticias do bairro.

Cargo: Assistente de Comunicação

Data: jul de 2012 – ago de 2013 (1 ano 2 meses)

Atividades exercidas:

Comunicação Institucional - produção de notícias (foto e texto) para o portal da empresa, além de gravação e edição de vídeos institucionais;
Peças Publicitárias - com a criação de arte e conteúdo para divulgação (e-mail marketing, folders, cartões, folhetos, etc);
Redes Sociais e Blog - atualização, realização de ações e monitoramento do Twitter, Facebook, G+ e geração de conteúdo para o Blogger.

PORTAL DE NOTÍCIAS

DELIVERY

Produção de peças de Email-Marketing

Blog do Delivery

ondevivodelivery.blogspot.com.br

Fotos dos Estabelecimentos para o site

Job: Universidade São Judas Tadeu

2019-12-15T09:23:00.000-08:00

Universidade São Judas Tadeu (Educação)
Ano: 2016-2020
Jobs: Revisão de texto dos materiais e analise consultiva de comunicação.

FOLHETOS

CARTAZES

SITE

Freelancer - Outros Jobs

2019-12-02T14:00:00.000-08:00

Elev Tecnologia (Plataforma de Voz, PABX, VOIP)
Ano: 2019-2019
Jobs: Criação da Marca e Identidade, comunicação interna, assinatura de e-mails, cartões de visitas, materiais de divulgação, apresentação comercial, dentre outros.

Família Rosselliana (ordem religiosa)
Ano: 2019-2019
Jobs: Criação de Site Institucional sobre a obra religiosa, história, colégios.

WoodCenografia (Montagem para eventos)
Ano: 2019-2019
Jobs: Criação de Site para mostrar o portfólio da empresa.

Studio Depil
Ano: 2018-2019
Jobs: Fluxo de comunicação do Chatbot e folheto de divulgação dos serviços da empresa.

Martelli Paper

Ano: 2018-2018