Au delà du patron controversé et du créateur de génie qu’il incarnait, Steve Jobs paraissait avant toute chose comme terriblement humain à mes yeux. Quelque soit notre appétence pour les produits de la marque Apple, un tel personnage touche, inspire et déchaine les passions.

Pour ma part, si je devais retenir 3 choses de cet homme, ce serait :

1. Son discours de 2005 à la remise de diplômes de Stanford :

2. Son soucis du détail, sa recherche de la perfection

Peu de gens ont l’opportunité de travailler pour une marque comme Apple, ou de pouvoir influer de manière significative sur des produits mainstream, utilisés par des millions d’individus. Mais nous pouvons, à notre niveau, tout faire pour être les meilleurs.

Des gens comme Steve Jobs n’arrivent pas là où ils sont simplement parce qu’ils disposent d’un certain talent et du bon Time to Market. Cela ne suffit pas.
Ce sont des bosseurs acharnés, des rêveurs réellement passionnés par ce qu’ils font au quotidien, et c’est vraiment ça leur talent. Chacun dispose de ce talent en lui, et lorsqu’on a l’opportunité de travailler dans le web et d’allier travail et passion, c’est un gâchi de ne pas provoquer chaque jour ce talent…

3. It isn’t the consumers’ job to know what they want.

Henry Ford disait “If I’d asked people what they wanted, they would have asked for a better horse”.
Cette citation devait sûrement être une obsession pour Steve Jobs. Depuis la sortie de l’iPod en 2001, il n’a jamais cessé d’appliquer sa propre vision produit, en allant à contre-courant par rapport au marché. Le patron d’Apple entendait ses utilisateurs, mais ne s’est jamais reposer sur eux pour innover.

Steve Jobs se focalisait sur l’expérience utilisateur sans succomber aux demandes de ces derniers.
Facile ? En apparence certainement…

Un grand merci donc à ce workaholic, qui a inspiré un grand nombre d’entre nous (et continue de le faire).
Enfin, comme le rappellent certains (Mickaël, Jérémie…) à juste titre, sa mort doit nous rappeler que le cancer fait encore des ravages en 2011, génie ou pas, riche ou non.

C’est non sans regret que je quitte l’aventure DoYouBuzz et l’ensemble de son équipe avec qui j’ai partagé les moments les plus intenses de ma (courte) vie professionnelle ^^

En aparté…

Après avoir misé il y a désormais 1 an sur un projet B-to-B ambitieux et dimensionné son équipe en cette direction, DoYouBuzz revient aujourd’hui à ses premiers amours : le B-to-C. Cette évolution de stratégie à court et moyen terme nécessitait malheureusement une réduction de l’effectif de l’entreprise, pour appréhender sereinement les chantiers à venir (et ils sont nombreux !!).

Selon moi, la qualité première d’une startup n’est pas tant son équipe, ses compétences ou même son modèle économique… C’est bel et bien sa capacité d’adaptation qui fait qu’une jeune entreprise peut réussir.
Pour cela et pour bien d’autres raisons je suis convaincu que DoYouBuzz a un très bel avenir devant soi et je souhaite une excellente continuation à l’ensemble de l’équipe :)

Maintenant place à cette nouvelle aventure que représente Atlantic 2.0 !

Plein d’idées en tête, de nouveaux projets à développer, de nouvelles rencontres en perspective, de nouvelles thématiques à découvrir, un lieu magnifique à animer au coeur de notre filière…

J’ai pu suivre de près l’évolution d’Atlantic 2.0 dès mon arrivée sur Nantes en juin 2008 au sein de Zlio, et ensuite à DoYouBuzz. Le travail mené par les initiateurs de l’association et l’équipe actuelle sur ces 2 dernières années a été tout simplement formidable (environ 160 structures adhérentes aujourd’hui représentant plus de 1000 emplois sur le territoire, la création d’une des premières Cantine Numérique en France, un nombre croissant d’évènements…).

J’espère apporter un maximum à Atlantic 2.0 en mettant à contribution ma passion pour la conception d’application web et leurs usages, mon obsession pour l’expérience utilisateur et plus généralement via une curiosité/plaisir naturel à identifier et partager de nouvelles pratiques, outils, services et technologies.

N’hésitez pas à passer me voir à la Cantine Numérique nantaise pour discuter web, écosystème, UX, évènements, web analytics, e-commerce, informatique, robotique, CMS, méthodes agiles, web design, ergonomie… tous ces sujets (et les autres) qui nous réunissent autour de notre passion commune pour l’innovation et le numérique.

A bientôt !

PS : la ligne édito de ce blog reste la même (UX / Analytics) ! Je vais tâcher de faire en sorte de blogger plus régulièrement, c’est promis :)

Web designers, ergonomes, chefs de projet, marketers, développeurs… quelque soit l’expertise métier, la principale qualité commune des meilleurs d’entre-nous est d’être animé d’une soif de connaissance intarissable et d’une capacité à se remettre en question perpétuellement.

Nous pouvons le voir autour de nous : dans la plupart des sociétés innovantes de notre filière, il n’y a pas de profil type.
Aussi, tout en me gardant bien de tomber dans la livraison de certaines vérités banales du genre “on apprend bien d’avantage sur le tas que sur les bancs de l’école”, il n’a jamais été aussi indispensable, dans le milieu du web, d’être dans un état de veille permanent. Et cette tendance n’est pas prête de s’inverser (la dernière startup en vue en provenance de Moutain View, RockMeIt et son navigateur 100% social ne vous dira pas le contraire).

“Never stop learning because the moment you stop learning is the moment you become obsolete” (Joshua Brewer)

Et non, être en veille ne se résume pas à disposer d’une belle collection de flux RSS dans son Google Reader, ni à retweeter les messages de SmashingMag ou consort. Partager sa propre réflexion, ingérer ces multitudes de flux de connaissance, puis les insuffler dans votre travail, afin d’aboutir à la production d’une nouvelle valeur, voilà en quoi consiste cet “état de veille” selon moi.

La veille n’a de raison d’être que si elle permet la création de nouvelles visions, de nouvelles idées…

Alors, cessez de suivre, veillez, et créez !

Merci à Joshua Brewer, fondateur de 52 Weeks of UX pour son billet, source d’inspiration :)

Crédit photo : Daniel Y. Go

Sur Internet, l’un des modèles économiques les plus répandus est le modèle Freemium.
Contraction de “Free to Premium”, ce modèle associe une offre gratuite à une offre payante, tablant généralement sur une forte popularité du service acquise grâce à l’offre gratuite et monétisant un certain pourcentage de ces utilisateurs via l’offre payante.

Le terme “freemium” a été prononcé pour la première fois en 2006 par Jarid Lukin et Fred Wilson (VC), mais le concept associé à ce terme ne date pas d’hier.
En effet, bien qu’ayant le vent en poupe ces dernières années sur le web, les fondements de ce modèle économique étaient déjà utilisés depuis de nombreuses années dans bien des secteurs d’activité (commerce, presse, banque…).

Aujourd’hui, le terme freemium s’impose presque de lui-même à toutes les équipes produit / marketing souhaitant lancer un nouveau service web… et force est de constater que certaines sociétés ont basé leur succès autour de ce modèle : Dropbox, Pandora, Evernote, 37signals et bien d’autres.
Des évènements dédiés au modèle freemium sont également organisés outre-atlantique, à l’image du Freemium Summit en mars dernier à San Francisco. Je vous invite d’ailleurs à consulter un petit résumé en français de cet évènement sur le blog d’Henri Labarre, révélant des données très intéressantes à ce sujet.

…or not

Cependant, le modèle freemium a également les défauts de ses qualités : le ratio free/premium moyen tournant autour de 10/1, cela implique un effort conséquent de monétisation des 1% d’utilisateurs payant pour faire de son service web une société rentable. Devant cet engouement (un peu trop) prononcé pour cette stratégie commerciale risquée, certains fondateurs de services web américains ont récemment pris la plume sur leurs blogs respectifs afin de tempérer les ardeurs actuelles autour de cette “freemium fever”.

Retour sur les points de vue des fondateurs de Bidsketch, MailChimp et 37signals :

Bidsketch et la suppression de son offre gratuite = +800% ventes premium

Dans son billet “Why free plans don’t work », Ruben Gamez de la société Bidsketch raconte de manière totalement transparente (chiffres à l’appui) à quel point le cannibalisme de son offre gratuite a failli faire sombrer sa société sous les coûts de gestion imputables à ces milliers de nouveaux utilisateurs gratuits.

Cf. l’évolution free / premium des utilisateurs du service Bidsketch ci-dessous. En 6 semaines seulement, un ratio de 100:1 avait été atteint :

Devant un tel constat, et n’ayant pu inverser cette tendance via plusieurs modifications du contenu de ses offres, ce dernier a supprimé purement et simplement l’offre gratuite de sa page Pricing pendant une semaine, en guise de test.

Résultat : une augmentation de 800% des ventes de ses offres payantes.

MailChimp : une société rentable, puis une offre freemium (pas l’inverse).

Le fondateur de MailChimp, Ben Chestnut, s’exprime également sur le sujet au sein d’un billet anniversaire “Going freemium : one year later ».
Un article de fond vraiment très intéressant, dans lequel il rappelle que MailChimp n’est pas une startup, mais une société créé en 2001 devenue rentable via la commercialisation d’offres payantes et la fidélisation client.

Le CEO de MailChimp préconise donc d’y réfléchir à 2 fois avant de proposer une offre gratuite à ses utilisateurs, et d’anticiper les effet négatifs pouvant en résulter. Lors du Freemium Summit, ce dernier a communiqué 2 stats représentant le côté obscur du modèle Freemium pour MailChimp :

• + 354% de plaintes reçues (correspondant à des envois de mails non sollicités via MailChimp)
• + 245% frais juridiques (avocats, etc…)

L’intervention de Ben Chesnut lors du Freemium Summit :

37signals : la majorité des utilisateurs payant ont commencé via l’offre payante

Une seule citation de Jason Fried suffit à résumer le point de vue des fondateurs de 37signals (éditeur de Basecamp) au sujet du modèle Freemium :

“La majorité des revenus dégagés par nos produits provient d’utilisateurs s’étant inscrit directement à une offre payante. Donc oui, bien sur nous avons des utilisateurs migrant d’une offre gratuite vers une offre payante, mais la majorité des utilisateurs payant nous ont découvert via une offre payante… Bien sur, en proportion, la majorité des vos utilisateurs vont choisir le service gratuit et s’en contenter, mais si vous êtes à la recherche de clients rentables, demandez-leur de payer dès le début de leur expérience avec votre marque. Vous augmentez alors vos chance de les convertir.”

A vous de voir !

Ces réflexions et retours d’expérience sont à garder à l’esprit lors de vos arrachages de cheveux à propos de votre modèle économique :)

Beaucoup de facteurs entrent en jeu, et je pense notamment à la typologie de votre cible (B2B / B2C) et le besoin auquel répond votre produit (et donc sa valeur), qui peuvent faire pencher la balance entre un modèle freemium, freemium limité dans le temps (démo gratuite de X jours) et non freemium. Ces 3 possibilités disposant d’avantages et risques bien particuliers.

Mais qu’en est-il de l’après conversion ? Une fois qu’un visiteur a atteint l’objectif principal que vous lui avez fixé, que lui proposez-vous ? Accordez-vous autant d’importance aux premières actions effectuées post-conversion qu’à celles ayant mené ce visiteur à réaliser cette conversion ?

L’expérience que vous offrez à vos utilisateurs ne se cantonne pas à la consommation ou souscription à un service. Elle débute ici.

Il est donc nécessaire d’engager une nouvelle relation avec vos utilisateurs dès la conversion réalisée, et surtout de mesurer le comportement de vos visiteurs afin d’optimiser ce processus post-conversion.

Adaptez vos tunnels de conversion

La première étape consiste donc à mesurer le comportement de vos utilisateurs juste après qu’ils aient atteints l’objectif n°1 (inscription, achat d’un produit, demande de devis ou d’information…). Cette mesure est rendue possible via la configuration d’objectifs / tunnels de conversion au sein de votre outil d’analyse d’audience.

Voici quelques exemples de couples de tunnels de conversion qu’il est bon de mettre en place, selon le type de service que vous proposez.

Réseau social

E-commerce

Consommation de média (Youtube / Slideshare like)

La création de ce genre de tunnels de conversion secondaires vous permettra de disposer de données indispensables à l’amélioration de l’expérience utilisateur post-conversion, favorisant donc, selon la typologie de votre activité, la fidélisation ou le degré d’implication de vos utilisateurs.

Quelques idées d’action post-conversion

Oli Gardner, dans un excellent billet issu de son blog, livre quelques idées d’actions à proposer à ses visiteurs, post-conversion :

1. Proposez-leur de vous suivre sur Twitter / Facebook, pour être tenu informé de vos bons plans,
2. Invitez-les à participer à l’un de vos webinars,
3. Donnez-leur un code de réduction pour leur prochain achat,
4. Redirigez-les vers un tutoriel “Que faire ensuite”,
5. Proposez-leur de s’abonner à votre newsletter.

Il y aurait bien d’autres choses à évoquer au sein de ce billet… mais si, à la lecture de ce dernier, vous avez décelé un moyen d’optimiser le suivi et l’optimisation de l’expérience utilisateur de votre site, mon objectif à moi est rempli :)

Pour aller plus loin…

The Unbounce Blog

Stopping Shopping Cart Abandonment (UxBooth)

The 12-step Landing-page Rehab Program (image)

Chaque entreprise disposant d’un modèle économique différent, il serait absurde de concevoir sa page de pricing en se basant uniquement sur l’observation des pratiques de la concurrence. Cet article a donc pour vocation de rassembler les méthodes actuellement utilisées en la matière dont il est possible de s’inspirer, ainsi qu’une compilation d’exemples concrets de pages d’offres / pricing.

Quelques principes de base

Tout d’abord, voici quelques principes de base, qui sont à respecter selon moi :

1. Présentez vos offres à forte marge sur la gauche de l’écran. Les internautes occidentaux parcourront visuellement votre site de haut en bas, et de gauche à droite, conformément à leur sens de lecture. Ils accorderont 70% de leur temps de lecture aux éléments situés sur la partie gauche de l’écran (cf. l’étude récente de Jakob Nielsen à ce sujet).
Par conséquent, veillez à présenter vos offres les plus rentables à gauche, et votre offre gratuite ou à faible marge sur la droite. Etonnement, je pense qu’une minorité d’acteurs procèdent de la sorte, la plupart respectant le classement usuel de l’offre la moins chère à la plus onéreuse. Dans le doute, testez (retours d’XP bienvenus).

2. Exprimez visuellement les différences de chaque offre. Utilisez des représentations visuelles pour comparer vos différentes offres (tableaux, utilisations d’icônes, code couleur distinct par offre, etc…).

3. Vous proposez une période d’essai ? Mettez-là VRAIMENT en avant. Les internautes, comme tous consommateurs, souhaitent tester un produit avant de l’acheter. Votre service n’est en aucun cas différent d’un autre produit. En magasin les clients peuvent toucher et manipuler les produits, tandis qu’en e-commerce les photos XXL et vidéos se substituent au toucher. Les applications web  se doivent donc de proposer aux internautes un moyen d’évaluer de manière tangible leur capacité à répondre aux besoins de ces derniers (en proposant une offre gratuite ou une période d’essai sur l’une de vos offres payantes). Cette période d’essai est votre meilleur atout commercial, n’hésitez pas à communiquer de manière ultra-visible sur cet avantage. En faveur d’Highrise, les équipes de 37signals ont procédé à un test multivarié sur les accroches de leur page de Signup / Pricing, et ont ainsi évalué l’impact de l’utilisation de cet argument en tant qu’accroche principale.

Voici le résultat (plutôt convaincant) :

La combinaison la plus efficace est celle mettant clairement en avant la période d’essai gratuit de 30 jours valable pour chacune des offres (“30-day Free Trial on All Accounts“), et rassurant l’utilisateur sur la facilité d’inscription (“Sign-up takes less than 60 seconds” > cf. point 5). Ce genre d’accroche valorisant l’essai gratuit est utilisé notamment par Notable, Basecamp, iAdvize ou Mailchimp (cf. exemples ci-dessous).

4. Introduisez quelques témoignages  utilisateurs / citations media. A moins de vous appeler twitter, facebook ou google, les internautes arrivant sur votre site Internet ne vous connaissent pas, ou très peu. Il est donc important d’inclure certains éléments de mise en confiance sur votre page de présentation d’offres. Des citations de blogueurs ou de grands media et/ou des témoignages utilisateurs sont de bonnes ressources à exploiter à cet effet, l’internaute effectuant un transfert de notoriété vers votre service. Je vous invite à aller voir ce que fait Mailchimp en la matière (il y a une citation pratiquement sur chaque page faisant partie du process d’acquisition utilisateur : home / signup / pricing / …).

5. Anticipez les questions à propos de vos offres. Même avec un tableau comparatif très clair de vos offres, les internautes se questionneront toujours à leur sujet (si si je vous assure). En dessous de la présentation synthétisée de vos offres, répondez à ces questions avant qu’ils ne se les posent. Faîtes le point avec votre équipe support ou votre community manager pour lister les questions les plus fréquemment posées par vos nouveaux clients, et communiquez la réponse à ces questions sur votre page d’offres / pricing. Vous gagnez ainsi en force de persuasion et économisez un temps précieux en support client. Globalement, vous ne devez pas hésiter à ajouter du contenu pour rassurer vos futurs clients, quitte à avoir une page assez longue (veillez cependant à ajouter un lien de signup ou de retour en haut de page sur votre footer).

6. Vous faîtes simple ? Dîtes-le. S’inscrire à votre service et et le configurer nécessite moins d’une minute ? Dîtes-le, communiquez sur la facilité de mise en place de votre service. Les internautes sont réputés pour être exigeants et particulièrement fainéants, indiquez-leur clairement qu’ils n’auront pas à perdre leur temps. Cela incitera également les utilisateurs à la recherche d’une démonstration d’essayer votre service, puisque cela ne leur coûtera rien (ni en temps, ni en argent).

7. Assistez les internautes dans leur choix : mettez en avant l’une de vos offres. Cf. la méthode “Buridan” ci-dessous.

La méthode “Buridan”

Une des méthodes les plus fréquemment utilisées en ce moment lors de la conception de pages de présentation d’offre / pricing est celle que j’appelle la méthode “Buridan”, en référence au paradoxe de l’âne de Buridan (il s’agit de la légende selon laquelle un âne est mort de faim et de soif hésitant entre son avoine et son seau d’eau, faute de choisir par lequel commencer ^^).

Appliqué à l’e-marketing, il s’agit de mettre visuellement en exergue l’une de vos offres afin d’éviter tout comportement d’hésitation / non-choix de la part de l’internaute. Ce dernier aura ainsi tendance à porter son attention sur l’offre phare, en cas d’hésitation sur la pertinence des offres au regard de ses besoins.

J’ai donc réalisé rapidement un zoning représentant ce concept, associé au principe n°1 expliqué ci-dessus.

Basecamp est un exemple quasi-parfait en la matière (je crois bien que ce sont eux qui ont démocratisé ce mode de présentation d’ailleurs).

N.B. : Cette pratique est applicable à partir du moment où vous proposez au moins 2 offres, même si en général son utilisation est répandue pour la présentation d’un triptyque d’offres à minima.

Showcase de pages Offres / Pricing

Notable.com

Spotify

Vimeo

Basecamp

LinkedIn

Web-o-matic

PollDaddy

iAdvize

eWedding

Zendesk

Salesforce

The Resumator

CrazyEgg

MailChimp

SquareSpace

TypePad

FormStack

Wufoo

GoodBarry

LinkPatch

ConceptShare

ClickTale

LiveStream

BeanStalk

BallPark

Heroku

Si vous avez d’autres exemples en tête, n’hésitez pas à me les communiquer !

Sources : SmashingMagazine, WebDesignerDepot

N’allons-nous pas trop loin dans l’utilisation de certains de ces outils mis à notre disposition ?

En effet, il est devenu difficile de rester concentrer à 100% sur une tâche plus de 30 minutes sans être interrompu, par le coup de fil d’un client, les 5 discussions en cours sur votre Gtalk, par la quinzaine d’e-mails de notification de votre outil de gestion de projet, ou encore par Norbert qui entame un débat passionnant autour de votre nouveau logo depuis l’autre bout de l’open space. Notre activité est de plus en plus fragmentaire, au profit de la communication entre les équipes mais au dépend de la productivité (dans certains cas).

Ne me faites pas dire ce que je n’ai pas dit hein… ces outils sont clairement indispensables et je les utilise en permanence.
Seulement, il est parfois bon de prendre un peu de recul sur nos habitudes (addictions?). D’autant qu’il y a surement des choses à essayer dans ce domaine pour améliorer notre productivité et nos modes de fonctionnement.

Par exemple, pourquoi ne pas décider d’un créneau horaire dans votre journée, sur lequel vous prévoyez de fermer votre client de messagerie instantanée, et tout autre soft susceptible de vous interrompre, vous laissant ainsi le champs libre pour l’accomplissement des tâches réellement importantes (production de contenu, rédaction de propales client, conception de maquette graphique…). Vous verrez la différence très rapidement.
Il n’y a qu’à observer à quelles périodes de la journée vous êtes le plus productif : tôt le matin lorsque le reste de votre équipe n’est pas encore arrivée, ou après 22h lorsque personne n’est susceptible de vous déranger :)

Ma conclusion du soir : fermez de temps en temps quelques fenêtres, pour en laisser une seule d’ouverte, plus grande, plus profonde.

Crédits photo

Les Google Apps Scripts sont des portions de code qu’il est possible d’exécuter au sein d’une feuille de calcul GG, et dont certaines fonctions permettent d’échanger avec d’autres applications Google telles que Gmail, Calendar, Contact, et…. Google Analytics :)

Il est donc désormais possible d’extraire très simplement les données issues de vos profils Google Analytics pour les manipuler au sein d’une feuille de calcul Google Docs. Les possibilités qui en découlent sont multiples (création de tableaux de bord multi-profils, génération de graphiques personnalisées, création de rapports personnalisés consultables en ligne, etc…).

A titre d’exemple, je vous propose de voir au sein de ce billet comment vous y prendre pour récupérer le nombre de visites d’un de vos profils Analytics, sur une période donnée.

La méthode expliquée au sein de ce billet est celle de Mikael Thuneberg, qu’il a présenté dernièrement sur son blog. Ce dernier propose également un modèle de feuille de calcul pré-remplie que vous n’aurez qu’à modifier à votre guise pour l’adapter à vos besoins (il vous en coûtera 49$).

Rentrons dans le vif du sujet. Vous allez voir que c’est très simple, surtout si vous utilisiez déjà Excel et/ou l’API pour la récupération de données Google Analytics, étant donnée que les fonctions à utiliser sont les mêmes : getGAauthenticationToken() / getGAaccountData() …

Pré-requis : Ouvrez une feuille de calcul sous Google Docs :)

1. Chargement des fonctions Analytics au sein de votre feuille de calcul

1.1. Ouvrez l’éditeur de scripts via Tools > Scripts > Manage :

1.2. Copiez-collez le script suivant au sein de l’éditeur de scripts, puis enregistrez-le (cf. capture ci-dessous).

Ce script contient les fonctions principales dont vous avez besoin pour communiquer avec Google Analytics.
Une fois ce dernier ajouté, vous pouvez commencer à utiliser ces fonctions au sein des cellules :)

2. Comment utiliser les fonctions Google Analytics au sein de votre feuille de calcul ?

Pour réaliser notre exemple, nous devons renseigner les informations suivantes au sein de notre feuille de calcul :

• (B2) L’e-mail associé à votre profil Google Analytics
• (B3) Le mot de passe associé à cette adresse e-mail
• (B4) Au sein de cette cellule, nous allons générer la clé unique d’authentification correspondant au compte dont nous venons de renseigner les informations. Nous générons cette clé via la formule =getGAauthenticationToken(B2,B3)
• (B8) L’ID du profil Google Analytics du site que vous souhaitez étudier (cet identifiant est présent à la fin de l’URL lorsque vous consultez vos stats sur GA)
• (B9) Metric à récupérer (en l’occurrence nous souhaitons récupérer le nombre de visites : “visits”)
• (B10) Date de début de la période à étudier
• (B11) Date de fin de la période à étudier
• (B12) Affichage du résultat, via la formule =getGAData(B5,B8,B9,B10,B11)

Voici l’équivalent en image, avec les formules utilisées :

Puis, le résultat, avec les données affichées :

3. Fonctions disponibles et paramètres

Les paramètres requis sont en orange.

getGAauthenticationToken(email,password)

Cette fonction vous permet d’obtenir votre clé d’authentification unique, nécessaire à l’utilisation de l’API Google Analytics

• email : adresse e-mail utilisée pour votre compte Google Analytics
• password : votre mot de passe associé

getGAaccountData(token,dataType,includeHeaders)

Cette fonction vous permet de lister les profils (nom / ID) associés à votre compte Google

• token : la clé unique générée par la fonction getGAauthenticationToken
• dataType : indique le type de données que vous souhaitez manipuler. Deux valeurs sont possibles dans Google Docs : “profiles” et “segments”. Par défaut, la valeur “profiles” sera sélectionnée.
• includeHeaders : affichage des en-têtes. (TRUE / FALSE)
• maxRows : permet de limiter le nombre de lignes retourné par la fonction. Google Docs renvoi parfois des erreurs lorsque trop de résultats sont retournés par une même fonction. Ce paramètre peut palier à ce problème.
• startFromRow : vous pouvez utiliser ce paramètre de pair avec maxRows afin de limiter le nombre de résultats affichés et/ou de n’extraire qu’une partie de ces derniers.

getGAdata(token,profile ID,metrics,start date,end date,filters,dimensions,segment,sort,includeHeaders)

Cette fonction permet d’extraire des données (visites, bounce rate ou autre), bref il s’agit de la fonction principale pour sortir des data.

• token : la clé unique générée par la fonction getGAauthenticationToken
• profile ID : identifiant du profil dont vous souhaitez extraire des données. Cet identifiant est visible dans votre barre d’adresse lorsque vous consultez vos statistiques dans Google Analytics. Vous pouvez aussi récupérer la liste de chacun de vos profils et leur ID respectif en utilisant la fonction getGAaccountData.
• metrics : liste des metrics que vous souhaitez récupérer, séparées par des “&”. La liste des metrics disponibles est consultable ici. Notez que vous ne pouvez en retourner que 10 maximum par requête. Exemple : “visits&pageviews&bounces”.
• start date : date de début de la période sur laquelle vous souhaitez récupérer des données. Exemple “4/21/2010″ pour le 21 avril 2010.
• end date : date de fin de la période sur laquelle vous souhaitez récupérer des données.
• filters : il est possible d’ajouter un filtre afin d’affiner les données retournées. Vous pouvez consulter la doc à ce sujet pour en savoir plus. Exemple : “visitorType==New Visitor” pour n’afficher que les données liées aux nouveaux visiteurs.
• dimensions : Détermine selon quelle dimension les données vont être affichées. Il est possible de prendre en compte 10 dimensions maximum, la liste des dimensions est disponible ici. Exemple : “source&medium&keyword”.
• segment : vous pouvez appliquer un segment avancé afin de ne ressortir que les données de ce segment. Il est possible d’appliquer des segments créés précédemment via l’interface de Google Analytics, mais aussi d’en créer à la volée (cf. la doc Google à ce sujet). Pour utiliser des segments existants, vous devez simplement renseigner le numéro du segment en question entre guillements au sein de ce paramètre (vous pouvez récupérer la liste de ces segments grâce à la fonction getGAaccountData, en précisant le paramètre dataType).
• sort : si ce paramètre n’est pas renseigné ou si sa valeur est à FALSE, les résultats seront classés par ordre alphabétiques selon la dimension choisie. Si ce dernier est égal à TRUE, les résultats seront classés selon la première metric, par ordre descendant.
• includeHeaders : affichage des en-têtes. (TRUE / FALSE)
• maxRows : permet de limiter le nombre de lignes retournées par la fonction. Google Docs retourne parfois des erreurs lorsque trop de résultats sont retournés par une même fonction. Ce paramètre peut palier à ce problème.
• startFromRow : vous pouvez utiliser ce paramètre de pair avec maxRows afin de limiter le nombre de résultats affichés et/ou de n’extraire qu’une partie de ces derniers.

Conclusion

Voilà, vous disposez des éléments de base pour générer de magnifiques rapports personnalisés pour vos équipes ou clients :)
Il est possible d’aller plus loin en utilisant par exemple les fonctions Mail de Google Apps Scripts, ce qui ouvre de belles possibilités comme vous pouvez l’imaginer (envoi de rapports automatisés, etc…) mais ceci fera sûrement l’objet d’un autre article :)

Pour plus d’informations à ce sujet :

• Le blog de Mikael Thuneberg et son doc disposant d’exemples d’utilisation plus poussée des fonctions GA dans Excel & GG Docs
• La documentation officielle de l’API Google Analytics concernant les dimensions et metrics utilisables
• L’outil Google Data Feed Query Explorer, permettant de tester vos requêtes sur l’API Google Analytics sans fournir la moindre portion de code (vraiment bien foutu)
• Le Google Docs Blog, pour aller plus loin dans l’utilisation des GG Apps Scripts
• La documentation officielle concernant Google Apps Scripts

En terme d’UI, c’est vraiment réussi : l’interface est épurée, les éléments de navigation sont clairs et accessibles, et le procédé de dépot de commentaires est tout simplement génial. Selon moi, l’objectif de ce genre de solution est de simplifier l’échange, ce qui implique de mettre à disposition des outils aux fonctions peu nombreuses (voir minimalistes), mais répondant à la majorité des besoins et de manière efficace.
Les équipes de Notable atteignent cet objectif, et ça mérite bien un petit billet de présentation !

Présentation de l’appli

Tout d’abord, Notable vous propose d’importer le ou les pages autour desquelles vous souhaitez échanger avec votre équipe ou votre client.
Différents moyens d’import sont proposés :

• uploader une image depuis votre ordinateur,
• capturer une page à partir de son URL,
• utiliser un plugin Firefox pour la capture d’images à la volée (je n’ai pas testé),
• envoyer une capture depuis votre iPhone.

Une fois votre image importée, vous pouvez y déposer des annotations associées à certaines zones visuelles (cf. capture ci-dessous), puis l’échange peut commencer via un système de commentaires simples (Quid de la gestion d’un nombre important de retours ?).

Suite à l’importation via URL, il est possible également d’annoter et de commenter le code des pages (pour optimiser le référencement ou formuler des remarques destinées à votre intégrateur)…

…Mais aussi le contenu et le wording ! (il y en a pour tout le monde !)

La solution est donc très complète et permet également :

• le partage par e-mail et la gestion multi-utilisateur (google docs like),
• l’organisation et le classement des maquettes par projet et espaces de travail,
• la génération de rapports PDF par projet avec le résumé de l’ensemble des échanges pour chaque maquette (killer feature).

Seul bémol : lors de mes tests, le rendu visuel réalisé par l’import URL n’était pas parfait (portions javascript mal interprétées).

Combien ça coûte ?

Les plans actuels proposés lors de la rédaction de ce billet vont de 24$ à 119$ / mois, selon le nombre d’utilisateurs maximum et de l’espace de stockage alloué. Vous pouvez néanmoins vous faire une bonne idée du potentiel et de la qualité de Notable via le plan gratuit (3 utilisateurs / 3 Go pour faire joujou).

PS : L’offre gratuite peut suffir à une petite équipe je pense, à tester en urgence donc !!

Pour ce come-back littéraire, J. Fried et DHH nous livrent leur vision sans demi-teinte du monde de l’entreprise de ses méthodes de travail.
“ASAP is poison” / “Fire the whorkaholics” / “Planning is guessing“, Rework rejette bon nombre d’a priori et a le mérite d’obliger à prendre du recul sur notre manière de faire et de penser.

Pour ma part, j’ai vraiment apprécié l’ensemble du livre que je qualifie “d’ouvreur d’esprit”, et vous invite vraiment à le découvrir.

L’une de mes citations préférées issue de Rework :

“Do less than your competitors to beat them. Solve the simple problems and leave the hairy, difficult, nasty problems to the competition. Instead of one-upping, try one-downing. Instead of outdoing, try underdoing.”

Bonne lecture :)

EDIT : Si vous n’aimez pas lire de l’anglais, sachez que le futur éditeur français du livre nous a annoncé la parution de rework en version française pour septembre 2010…

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