tag:blogger.com,1999:blog-61372884668260337932024-09-29T05:12:08.348+02:00Folyamatok világaÜzleti folyamatok modellezése - Hogyan és milyen szempontok figyelembe vételével kezdjünk neki az üzleti foylamatok dokumentálásáhozUnknownnoreply@blogger.comBlogger12125tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-64365556825894520462013-02-19T21:56:00.000+01:002013-02-19T21:57:35.232+01:00Dokumentum sablonokAz üzleti folyamatok dokumentálását célszerű már az első vázlatok készítése során a vállalat által használt dokumentum sablonokba végezni, így ezzel tetemes mennyiségű időt spórolhatunk meg a későbbi munkáink soárn.<br />
<br />
<h3>
Hogyan kezdjünk neki a dokumentum sablonok használatának?</h3>
Első lépésént a felkutatott anyagokból válasszuk ki azt a sablont, melyet a vállalat használ. Amennyiben több ilyen sablon létezik, úgy célszerű támogatást kérni a megfelelő kiválasztásához. E támogatást elsősorban a minőségbiztosítási terület, ennek hiányában a felső(bb) vezetéstől szükséges megkérni.<br />
<br />
Több sablon típusra lesz szükségünk, ezért ellenőrizzük, hogy minimum az alábbi területekre rendelkezésre állnak:<br />
<ol>
<li>szöveges dokumentum (pl. MS Word) sablon</li>
<li>táblázatos sablon (pl. MS Excel) </li>
<li>prezentációs sablon (pl. MS PowerPoint)</li>
</ol>
Természetesen mindegyik tagolható tovább egy-egy, a feladat szempontjából specifikus területre. Néhány példa:<br />
<ol>
<li>MS Word</li>
<ol>
<li>Folyamat dokumentáció</li>
<li>Jegyzőkönyv a megbeszélésekről</li>
<li>Felhasználói útmutató</li>
<li>Teszt jegyzőkönyv </li>
<li>Heti/havi jelentések</li>
</ol>
<li>MS Excel</li>
<ol>
<li>Feladat lista</li>
<li>Folyamat lépések és azok részletei</li>
<li>Flag kezelés</li>
</ol>
<li>MS Power Point</li>
<ol>
<li>Heti/havi jelentések</li>
<li>Kick-off és státusz prezentációk </li>
</ol>
</ol>
<h4>
Mit tegyünk, ha nincsenek sablonok a szervezetben?</h4>
Ez esetben nekünk szükséges előállítani a szükséges és megfelelő dokumentum sablonokat.<br />
Az alábbi lista tartalmaz néhány elengedhetetlen elemet a dokumentum sablonok-, ezáltal az előállítandó dokumentációból:<br />
<ul>
<li>Dokumentum pontos címe (pl. Beszerzési folyamat)</li>
<li>Dokumentum kontroll </li>
<ul>
<li>szerző </li>
<li>verzió (pl. v1.0)</li>
<li>dokumentum tulajdonosa </li>
<li>jóváhagyók</li>
<li>státusz (pl. jóváhagyott, vázlat)</li>
<li>utolsó státuszváltozás dátuma</li>
<li>dokumentum érvényességi ideje</li>
</ul>
<li>Tartalomjegyzék </li>
<li>Fejezetek</li>
<li>Alfejezetek</li>
<li>Rövidítések jegyzéke</li>
<li>Oldalszámok</li>
<li>A vállalat neve és logoja</li>
</ul>
<br />
<span style="font-size: small;"><b>Te milyen dokumentum sablont használsz? Szólj hozzá, hogy mások is tanuljanak belőle!</b></span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-86856554419499892032013-02-06T12:47:00.000+01:002013-02-06T12:47:00.794+01:00Gyűjtsünk anyagokat!Sokszor felmerül a kérdés, hogy a szervezetben már megtalálható, előzetesen elkészült anyagok, dokumentunok hogyan lelhetőek fel, hiszen ezek fontos és hasznos információkkal szolgálnak folyamataink dokumentálásához.<br />
<br />
Bizonyos esetekben könnyen, máskor nehezen hozzáférhető anyagokról beszélünk.<br />
<br />
Egy-egy kutató munka során meg lehet keresni az alábbi területeket és kérni tőlük a már rendelkezésre álló anyagot:<br />
<ul>
<li>irattár</li>
<li>folyamat tulajdonosa</li>
<li>folyamat szereplői</li>
<li>vállalati intranet</li>
</ul>
<h3>
</h3>
<h3>
Milyen anyagokat keressünk a folyamat dokumentációról?</h3>
<br />
Bármit, ami betekintést nyújt a jelenlegi folyamatba:<br />
- folyamatábrát<br />
- részletes dokumentációt<br />
- feladatlistát<br />
- a folyamat során előállításra kerülő dokumentum<br />
<br />
<b>Fontos </b>ugyanakkor kiemelni, hogy mivel a feladatunk célja a működő üzleti folyamat teljes körű dokumentálása, így az összegyűjtött anyagok átnézését követően további konszolidációra lesz szükség a cél eléréséhez. Azaz, hiába van itt-ott a szervezetben egy-egy dokumentum, azokat minimum konszolidálni, ha nem újra írni, egységes szerkezetbe önteni szükséges, máskülönben miért kezdenénk bele az amúgy sem kis munkába.<br />
<br />
<h3>
Hogyan lehet még elkészült anyagokat fellelni a szervezetben? Milyen további lehetőségekkel érdemes számolni? Szólj hozzá, hogy mások is tanuljanak belőle! </h3>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-9193740916917506102013-02-04T12:26:00.000+01:002013-02-04T12:26:00.593+01:00Üzleti folyamat áttekintése a résztvevőkkelHa már tudjuk, hogy a folyamataink dokumentálásához mire és kire van szükségünk, mennyi idő áll rendelkezésre, van egy összeállított tervünk a munka megkezdésére, akkor kezdjünk is bele.<br />
Az egyik kezdeti feladat, hogy beszéljük át a folyamat szereplőivel, tulajdonosával, ügyfelével a folyamatot.<br />
<br />
<h3>
Hogyan beszéljük át a működtetett folyamatot?</h3>
<br />
Szervezzünk vagy egy közös megbeszélést minden szereplővel vagy pedig egy-egy megbeszélést minden szereplővel külön-külön. Mindkét típusú egyeztetésnek megvannak a maguk előnyei és hátrányai.<br />
<br />
A megbeszélés <b>előkészítés</b>ekor ügyeljünk az alábbiakra:<br />
<ul>
<li>Hívjuk meg a résztvevőket!</li>
<li>Az <b>időpont </b>legyen minden meghívott számára alkalmas</li>
<li>Válasszunk olyan helszínt, ahol a folyamatot nyugodt körülmények között tudjuk átbeszélni. <i>Pl. legyen elegendő asztal, szék, hálózat amennyiben szükséges, tábla rajzolni, telefon ha röviden egyeztetni szükséges valamely részletet, kivetítő stb. </i></li>
<li><b>Hossza </b>lehetőleg ne haladja meg az 1 maximum 2 órát. Amennyiben több idő szükséges a folyamat átbeszéléshez <b>szervezzünk több megbeszélést</b>. </li>
<li>A meghívásból legyen egyértelmű pontosan miről fog szólni a megbeszélés. Azaz legyen <b>tárgy</b>a!</li>
<li>Röviden részletezzük, <b>miről szól a megbeszélés és mi a cél</b></li>
</ul>
<br />
<b>Közvetlenül a megbeszélés előtt</b> gondoskodjunk róla, hogy minden szükséges eszköz <i>(pl. tárgyaló, kivetítő, hálózat, tábla, papír, stb.)</i> rendelkezésre áll.<b> </b><br />
<br />
<b>A megbeszélésre érkezzünk lehetőleg pár perccel a meghívott(ak) előtt.</b><br />
<br />
A megbeszélés kezdetén vázoljuk:<br />
- miről fogunk beszélni<br />
- mi az elérendő cél<br />
- a jelenlévők miért lettel meghívva és mi az elvárás feléjük<br />
- váható további feladatok a megbeszélés után<br />
<br />
Lépésről lépésre beszéljük át a résztvevőkkel a folyamatot kezdve az első tevékenységeknél, haladva a folyamat vége felé.<br />
Minden egyes tevékenységhez találjuk meg közösen a <b>válaszokat az alábbi kérdésekre</b>:<br />
<ol>
<li>Van e előző lépés az adott tevékenység előtt? Ha igen, mi az? (<b>MIKOR</b>)</li>
<li><b>MI </b>pontosan a tevékenység, az adott folyamatlépés? </li>
<li><b>KI </b>végzi az adott tevékenységet?</li>
<li><b>HOGYAN </b>végzi az adott tevékenységet?</li>
<li><b>HOL </b>végezzük az adott tevékenységet?</li>
<li><b>További megjegyzések</b> az adott lépéshez</li>
</ol>
A megbeszélés végén röviden vázoljuk a további feladatokat, melyek a megbeszélés előtt vagy alatt merültek fel. A felmerült feladatok mellé minden egyes esetben rendeljünk felelőst (aki el fogja véegzni) és határidőt (mikorra fogja elvégezni).<br />
<br />
A <b>megbeszélést követően</b> küldjünk ki egy <b>rövid emlékeztető</b>t a <b>résztvevőknek</b>, melyben szerepel:<br />
<ul>
<li>Megbeszélés részletei (hol, mikor, kik vettek részt, ki nem vett részt, stb.) </li>
<li>A megbeszélés eredményének rövid összefoglalása</li>
<li>Beazonosított feladatok felelősökkel és határidőkkel</li>
</ul>
Minden egyes megbeszélés során kövessük a fent vázolt lépéseket, ezekkel kiegészítve az üzleti folyamat működéséről szóló jegyzeteinket már néhány személlyel történt találkozást követően lényegesen közelebb kerülünk a dokumentáció elkészítéséhez.<br />
<br />
<h3>
Milyen szempontokat célszerű még figyelembe venni? Milyen feladatok szükségesek még a hatékony megbeszéléshez? Szólj hozzá, hogy mások is tanuljanak belőle! </h3>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-69661818256197351552013-02-02T22:32:00.005+01:002013-02-02T22:33:47.678+01:00Első lépések az első folyamat dokumentálásáhozMeg van a <i>döntés</i>, dokumentálhatunk. Kaptunk rá <i>erőforrásokat</i>, van egy <a href="http://folyamatokvilaga.blogspot.hu/2012/04/elokeszites-uzleti-folyamatok.html">kiinduló listánk</a> a jelenleg ismerni vélt üzleti folyamatainkról. Ez a <i>folyamat-lista </i>jövőben még változhat, különösen a munka elején. Természetesen az ideális az, ha ez a katalógus nem változik. A folyamat katalógusból kiválasztásra került az első folyamat, amelynek dokumentálásába kezdhetünk.<br />
<br />
<h3>
<span style="font-size: small;"><b><span style="font-size: small;">Ho<span style="font-size: small;">gyan</span></span> <span style="font-size: small;">fogjunk neki az első folyamat sikeres dokumentálásához?</span></b></span></h3>
<br />
<span style="font-size: small;">Első lépésként ül<span style="font-size: small;">jünk le és gondoljunk<span style="font-size: small;"> át minden szükséges lépést, ami <span style="font-size: small;">a <span style="font-size: small;">cél eléréséhez vezet<span style="font-size: small;">, azaz <b>tervezzük </b>meg a munkát.</span></span></span></span></span></span><br />
<ul>
<li>A kiválasztott folyamatról van e már bárminemű dokumentáció?</li>
<li>Kik vesznek részt a folyamatban?</li>
<li><span style="font-size: small;">Hog<span style="font-size: small;">yan zajlik az elkészült munka jóváhagyá<span style="font-size: small;">sa?</span></span></span></li>
<li><span style="font-size: small;">Milyen dokumentum-sablonnal fogunk dolgozni?</span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Mennyi idő<span style="font-size: small;"> áll rendelkezésre a<span style="font-size: small;"> kiválaszott</span> üzleti folyamat dokumentálásá<span style="font-size: small;">ra?</span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<span style="font-size: small;">A fenti kérdések megválaszolás<span style="font-size: small;">a után <span style="font-size: small;">készítsünk egy <b>írásos tervet</b><span style="font-size: small;">, hogy mikor mit készítünk el</span></span></span></span><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">. A terv<span style="font-size: small;"> készülhet projekttervező eszközzel, t<span style="font-size: small;">áblázatkezelővel vagy akár egy <span style="font-size: small;">eg<span style="font-size: small;">yszerű <span style="font-size: small;">négyzetrácsos p<span style="font-size: small;">apíron, a lényeg hogy legy<span style="font-size: small;">en egy sorvezető, egy ellenőrző lista amit <span style="font-size: small;">rendszeresen ellenőrizhetünk.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br />
<br />
<h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><b><span style="font-size: small;">Milyen feladatokkal tervezzünk?</span></b> </span></span></span></span></span></span></span></span></span> </span></span></span></span></h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"></span></span></span></span></span></span></span><br />
<ol>
<li><b><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Megbeszélések</span></span></span></span></span></span></span></span></b></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Mindenkivel, aki részt vesz a folyamatban (<span style="font-size: small;">szereplő, tulajdonos, ügyfél)</span></span> </span> </span></span></span>beszélj<span style="font-size: small;">ük</span> át<span style="font-size: small;">, hogy<span style="font-size: small;">an végzi, milyen tevékenységeket hajt végre az adott folyamatban</span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><b><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Rendelkezés<span style="font-size: small;">re álló anyagok</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></b></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Allokálj<span style="font-size: small;">unk</span> időt a már elkészült - még ha elavult is - <span style="font-size: small;">dokument<span style="font-size: small;">umok átnézésére, ezek segítségére lehetnek a megbeszél<span style="font-size: small;">ések <span style="font-size: small;">során</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><b>Dokumentum</b><span style="font-size: small;"><b><span style="font-size: small;">-</span>sablonok</b> <span style="font-size: small;">bea<span style="font-size: small;">zonosítása</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">A munka végeredménye e<span style="font-size: small;">gy<span style="font-size: small;">- va<span style="font-size: small;">gy több dokumentum lesz, ezeknek célszerű azonos sablo<span style="font-size: small;">n mentén felépülniük.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Válassz<span style="font-size: small;">uk</span> ki a használa<span style="font-size: small;">ndó dokument<span style="font-size: small;">um sablonokat és ezeket használj<span style="font-size: small;">uk</span> a dokumentáció <span style="font-size: small;">előállítása során már az első pillanattól. Ren<span style="font-size: small;">geteg idő<span style="font-size: small;">t spórolhat<span style="font-size: small;">unk</span> meg</span></span></span></span></span> </span></span></span></span></span>vele!</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><b><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Folyamat dokumentáció elkészítése</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></b></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">A folyamat dokumentáció készítése az a feladat, melyről a munk<span style="font-size: small;">ánk szól. I<span style="font-size: small;">tt kell elkészítenünk<span style="font-size: small;">, megírnunk, megrajzolnunk, kialakítanunk minden-, már összegyűjtött információ alapján azt a véglegesnek szánt dokumentumot mely hűen tükrözi a<span style="font-size: small;">z</span> üzleti folyamat tényleges működését. E feladatra szánj<span style="font-size: small;">unk</span> elegendő <span style="font-size: small;">időt</span></span></span></span>.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Elkészült dokumentáció <b>véleményeztetés</b>e</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Olvas<span style="font-size: small;">tass<span style="font-size: small;">uk</span> át minden<span style="font-size: small;">kivel a<span style="font-size: small;">z elkészült anyagot, akivel a munka s<span style="font-size: small;">orán</span></span></span> kap<span style="font-size: small;">csolatba<span style="font-size: small;"> kerültünk. Legyen lehetősége minden szereplőnek a megbeszél<span style="font-size: small;">és(ek)en el<span style="font-size: small;">hangzott informác<span style="font-size: small;">iók újbóli <span style="font-size: small;">átgondolásának és nulladik szintű j<span style="font-size: small;">óváhagyásának.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">FONTOS! A visszak<span style="font-size: small;">apott észrevételek alapján az elkészült dokumentációt módosítani szükséges a továbblépés előtt.</span> </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Véglegesnek ítélt dokumentáció j<b>óváhagyatás</b>a</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Az elkészült dokumentációt a m<span style="font-size: small;">ár előzetesen meghatározott jóváhagyói körrel ha<span style="font-size: small;">gyassuk jóvá. E lépés biztosítja azt, hogy a folyamat nem csak le<span style="font-size: small;">írásra, de annak tartalma <span style="font-size: small;">elfogadottnak is minősül.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Vé<span style="font-size: small;">gleges fo<span style="font-size: small;">lyamat<span style="font-size: small;">-</span>dokumentáció <span style="font-size: small;"><b>közzététel</b>e</span></span></span></span> </span> </span> </span></span></span></span></span> </span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"> A<span style="font-size: small;">z elkészült dokumentációt tegyük közzé olyan csatornákon és médiumokon, amely a szervezeten belül</span></span><span style="font-size: small;"> ilyen típusú információk á<span style="font-size: small;">tadására bejáratott. <br />Ha még nincs ilyen<span style="font-size: small;">, néhány <span style="font-size: small;">példa:</span></span></span></span></li>
<ul>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">küldjük el e-mailben minden vezetőnek</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">tegyük közzé <span style="font-size: small;">az intraneten</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">adjuk át az irattárnak </span> </span> </span></span></span></span></li>
</ul>
</ul>
</ol>
<h3>
<b><span style="font-size: small;">Az egyes feladatokra mennyi idő<span style="font-size: small;">t szánjunk?</span></span></b></h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">Ez egy nehéz kérdés<span style="font-size: small;">, mivel </span></span>a folyamat<span style="font-size: small;">, a szervezet és a <span style="font-size: small;">cégkultúra ismerete nélkül nehezen megválaszolható. Tapasztalat alapján az alábbi átfutásokkal érdemes számolni<span style="font-size: small;"> az egyes feladatok tervezésekor:</span></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">
</span></span></span></span><br />
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 548px;"><colgroup><col style="mso-width-alt: 5778; mso-width-source: userset; width: 119pt;" width="158"></col>
<col style="mso-width-alt: 5888; mso-width-source: userset; width: 121pt;" width="161"></col>
<col style="mso-width-alt: 8374; mso-width-source: userset; width: 172pt;" width="229"></col>
</colgroup><tbody>
<tr height="20" style="height: 15.0pt;">
<td class="xl65" height="20" style="background: #9BBB59; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: white; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 700; height: 15.0pt; mso-pattern: #9BBB59 none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Feladat</td>
<td class="xl65" style="background: #9BBB59; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: white; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 700; mso-pattern: #9BBB59 none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">Szükséges időtartam</td>
<td class="xl65" style="background: #9BBB59; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: white; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 700; mso-pattern: #9BBB59 none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229">Megjegyzés</td>
</tr>
<tr height="68" style="height: 51.0pt;">
<td class="xl66" height="68" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 51.0pt; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Megbeszélések</td>
<td class="xl67" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">0,5 - 1 óra szereplőnként</td>
<td class="xl66" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229">Lehet egyszerre több szereplővel együtt átbeszélni
a folyamatot, így értelem szerűen több időre van szükség egy-egy
megbeszéléshez</td>
</tr>
<tr height="34" style="height: 25.5pt;">
<td class="xl66" height="34" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 25.5pt; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Rendelkezésre
álló anyagok átnézése</td>
<td class="xl67" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">???</td>
<td class="xl66" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229">Függ a rendelkezésre álló
információk mennyiségétől és minőségétől</td>
</tr>
<tr height="20" style="height: 15.0pt;">
<td class="xl66" height="20" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 15.0pt; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Dokumentum sablonok</td>
<td class="xl67" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">2 nap</td>
<td class="xl66" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229"><br /></td>
</tr>
<tr height="34" style="height: 25.5pt;">
<td class="xl66" height="34" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 25.5pt; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Folyamat
dokumentáció elkészítése</td>
<td class="xl67" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">???</td>
<td class="xl66" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229">Függ a rendelkezésre álló
információk mennyiségétől és minőségétől</td>
</tr>
<tr height="20" style="height: 15.0pt;">
<td class="xl66" height="20" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 15.0pt; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Véleményeztetés</td>
<td class="xl67" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">5 nap</td>
<td class="xl66" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229"><br /></td>
</tr>
<tr height="20" style="height: 15.0pt;">
<td class="xl66" height="20" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 15.0pt; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Jóváhagyatás</td>
<td class="xl67" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">2-5 nap</td>
<td class="xl66" style="border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229"><br /></td>
</tr>
<tr height="20" style="height: 15.0pt;">
<td class="xl66" height="20" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: .5pt solid #C4D79B; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; height: 15.0pt; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 119pt;" width="158">Közzététel</td>
<td class="xl67" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: none; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 121pt;" width="161">2 nap</td>
<td class="xl66" style="background: #EBF1DE; border-bottom: .5pt solid #C4D79B; border-left: none; border-right: .5pt solid #C4D79B; border-top: .5pt solid #C4D79B; color: black; font-family: Calibri; font-size: 10.0pt; font-weight: 400; mso-pattern: #EBF1DE none; text-decoration: none; text-line-through: none; text-underline-style: none; width: 172pt;" width="229"><br /></td>
</tr>
</tbody></table>
<br />
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-77021200280633985032012-04-19T12:01:00.001+02:002012-04-19T12:01:59.195+02:00Előkészítés - Dokumentálandó folyamat kiválasztásaÜzleti folyamatok dokumentálásának kezdetekor, a munka elején a feladat meglehetősen nagynak tűnhet ezért célszerű olyan folyamattal kezdeni a munkát, amely lehetőséget biztosít az első sikerekhez ugyanakkor biztosítja a szükséges eredményt is.<br />
<br />
Első folyamat vagy folyamatok választásakor célszerű az alábbi szempontokat figyelembe venni:<br />
<ul>
<li><b>Komplexitás </b>- Ne kezdődjék a munka legösszetettebb folyamattal. <br />Nagy segítséget biztosít a munka során, ha </li>
<ul>
<li>már meglévő dokumentációkból történhet az építkezés </li>
<li>a szereplők számára már nem ismeretlen a feladat</li>
<li>meg van a kellő rutin egy folyamat dokumentálásához</li>
</ul>
<li><b>Szerepkörök száma </b>- Célszerű néhány szerepkörös folyamattal kezdeni és csak később haladni a sok szerepkörrel működtetett folyamatok irányába.</li>
<li><b>Kritikusság </b>- Az első üzleti folyamat dokumentálása lehetőleg ne a legkritikusabb, legnagyobb fókuszban levő folyamat legyen. Kecsegtető lehet a gondolat, hogy a legkritikusabb folyamatot ledokumentálva a fennmaradó folyamatok már lényegesen könnyebben haladhatnak. Ami az előnye az egyben a hátránya is lehet e választásnak: ha még nem áll rendelkezésre a kellő háttér, akkor pont a kitüntetett figyelem miatt ütközhet a munka akadályba.</li>
</ul>
Mindent összevéve az első dokumentálásra kerülő folyamatok esetében megfontolandó az egyszerűségre törekedni és folyamatosan haladni az egyre komplexebb folyamatok dokumentálása felé.<br />
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-69430881444736524482012-04-06T09:42:00.000+02:002012-04-06T09:46:13.358+02:00Előkészítés - Üzleti folyamatok összegyűjtéseAz üzleti folyamatok modellezésének egyik fontos eleme a jelenleg meglévő folyamatok összegyűjtése, egy- az üzleti folyamatokat tartalmazó katalógus (<b>folyamat katalógus</b>) elkészítése.<br />
<br />
Ha még nem áll rendelkezésre egy <b>katalógus</b>, mely segítségével összeállítható a dokumentálandó folyamatok ütemterve, akkor ezt a katalógust már a munka elején szükséges előkészíteni. Ez a dokumentum folyamatosan fog változni, bővülni, ahogy folyamatról folyamatra több információ áll rendelkezésre.<br />
<br />
<b>Kiindulás</b>ként elegendő néhány meta információ rögzítése, mely támpontot ad a továbblépéshez:<br />
<ol>
<li>Folyamat <u>neve</u></li>
<li>Folyamat <u>célja/leírása </u></li>
<li>Folyamat <u>tulajdonosa</u></li>
</ol>
A fenti sorrend az üzleti folyamathoz tartozó információ fontosságát is jelöli abban az esetben, ha feltétlenül szükséges prioritást rendelnünk egy-egy meta információ mellé.<br />
<br />
A folyamatokról tárolható információk listája természetesen a fenti elemekkel messze nem teljes, számos további adat rögzítésére van még szükség a munka során:<br />
<ol>
<li>Verzió</li>
<li>Elfogadás dátuma</li>
<li>Érvényesség / Következő revizió</li>
<li>Folyamathoz tartozó kulcsszavak</li>
<li>Mérőszámok</li>
</ol>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-30969098876473992062012-04-03T09:03:00.000+02:002012-04-03T09:03:19.801+02:00Hogyan fogjunk neki üzleti folyamataink dokumentálásának?A következő cikkekben elemenként végig vesszük azokat a fontos - más területen is alkalmazott - lépéseket, melyek hatékony segítséget nyújtanak az üzleti folyamatok dokumentálásához:<br />
<ul>
<li>Folyamatok összegyűjtése </li>
<li>Dokumentálandó folyamat kiválasztása</li>
<li>Folyamatszereplők beazonosítása</li>
<li>Elvárt eredmények, leszállítandó termék(ek) definiálása</li>
<li>Projektterv összeálltása, hatáidők pontosítása</li>
<li>Szükséges erőforrások allokálása </li>
</ul>
Amikor egy már működtetett üzleti folyamat dokumentálása a cél a fenti pontok sok esetben összevonhatók egy-egy komplex feladattá. Célszerű azonban szem előtt tartani, hogy a megfelelő minőségben és határidőre előálló termék - azaz maga a dokumentált folyamat - eléréséhez törekednünk kell a fenti feladatok maradéktalan végrehajtására.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-88362687334616562322012-03-19T17:10:00.000+01:002012-03-19T17:10:45.704+01:00Pro és contra a folyamatok dokumentálásáról<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>HU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
Amikor elkezdjük dokumentálni az üzleti folyamatokat nagyon
sok előnyt lehet felsorolni, mit nyerünk e munkával, ugyanakkor fontos
megemlíteni azokat a tényezőket is, melyek nem a pozitív oldalon szerepelnek.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>Erőforrás-igény</b></div>
<div class="MsoNormal">
A munka elvégzéséhez mindenképp erőforrásokra van szükség.
Itt három típust különböztethetünk meg:</div>
<ol>
<li><span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><u>Idő</u></li>
<ol>
<li><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Az idő tényezővel mindenképp számolnunk kell,
hiszen a feladat végrehajtása időbe telik. Elő kell készíteni, végig kell vinni,
majd a szükséges utómunkálatok elvégzéséhez is időre van szükség.</li>
</ol>
<li><u><span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Emberi</u></li>
<ol>
<li><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Üzleti folyamatok dokumentálását interjúk,
konzultációk útján lehet elészíteni. Ehhez szükséges, hogy a dokumentálást
végző szakember átbeszélje a folyamatot az abban érsztvevő, azt működtető
szereplőkkel. </li>
<li><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Fontos, hogy az emberi erőforrás számításakor ne
csak a dokumentálásért felelős személyt vagy személyeket számoljuk ide, hanem
az őt illetve őket segítő szereplőket is. Hasonló módon szükséges eljárni az
idő tényező tervezésénél is.</li>
</ol>
<li><u><span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Anyagi</u></li>
<ol>
<li><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Implicit módon mindíg jelen van, hiszen ha nem
egy külsős szakember kerül megbízásra, akkor a szervezet egy- vagy több
tagjának ráfordított idejét és ez alapján ráeső személyi költségeket kell ide
számolni.</li>
<li><span style="font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span>Egyértelműen megjelenik, amennyiben egy külsős
szakembert vagy szakember csoport kerül megbízásra a feladat végrehajtásával.</li>
</ol>
</ol>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>Elvárt eredmény</b></div>
<div class="MsoNormal">
Mindeképp szükséges megkülönböztetni az <b>aktuális folyamat
dokumentálás</b>át egy <i>új folyamat bevezetés</i>étől vagy az<i> aktuális folyamat
optimalizálás</i>ától. Mig az utóbbiak egy új működési állapot kialakítására
fókuszálnak, addig az első a tények papírra vetését célozza.</div>
<div class="MsoNormal">
Nagy különbség a két típusú eredmény között, hogy az új, a
megváltoztatott működés sokkal nagyobb ráfordítást és fókuszt igényel minden téren.
Ezzel szemben az aktuális állapot dokumentálása, mint ahogyan a neve is
sugallja csupán a jelen működést írja le.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>Határidők</b></div>
<div class="MsoNormal">
E pont nem csupán a folyamatok dokumentálása terén fontos,
hiszen egy szervezet működése során nap mint nap találkozunk vele. Fontos
ugyanakkor kiemelni, hogy egy előre kitűzött határidő a feladat elvégzésére
mindneképp fontos, ellenkező esetben a feladatból végtelen történet kerekedhet.
Ezzel rögtön el is érkeztünk a contra ponthoz, hiszen ahhoz, hogy időre el
lehessen végezni a feladatot időt, energiát kell szánni rá.</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-24626600886931277802012-03-13T08:36:00.003+01:002012-03-13T14:43:12.381+01:00Kinek fontos a dokumentált folyamat?<br />
<div class="MsoNormal">
A dokumentált folyamat a szervezet minden szintjére nézve
pozitív hozadékkal bír. Mint ahogyan más-más feladat- és felelősségi kör
tartozik a szervezet egyes tagjaihoz, úgy tartalmaz más és más előnyöket is. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>Vezetői szinten:</b></div>
<ul>
<li><span style="font: 7pt "Times New Roman";"></span>átláthatóvá teszi a cég működését</li>
<li>a folyamatok függőségei és összefüggései
egyértelműen kimutathatóak</li>
<li>objektív alapot biztosít az egyes folyamatok
optimalizációjához</li>
<li>biztosítja a folyamatos minőséget</li>
<li>ügyfél elégedettség növelése</li>
</ul>
<div class="MsoNormal">
<b>Folyamat szereplői számára:</b></div>
<ul>
<li><span style="font: 7pt "Times New Roman";"></span>egyértelművé teszi a feladat- és felelősségi
köröket</li>
<li>rögzíti a feladatok szekvenciáját és függőségeit</li>
<li>segítséget nyújt a betanuláshoz</li>
<li>segítséget nyújt a minőségi működéshez</li>
</ul>
<div class="MsoNormal">
<b>Folyamat ügyfelei számára:</b></div>
<ul>
<li><span style="font: 7pt "Times New Roman";"></span>kiszámítható az elvárt termék minősége</li>
<li>kiszámítható a ternék szállítási ideje </li>
</ul>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-11634630998749671472012-03-05T17:06:00.002+01:002012-03-13T14:43:43.063+01:00Miért fontos dokumentálni a folyamatokat?Ha már tudjuk mi az, hogy folyamat és felismertük annak jelenlétét célszerű továbblépnünk a dokumentálás irányába.<br />
Egy cég addig nem fogja megfelelő aspektusból látni működését, amig folyamatai nincsenek megfelelően dokumentálva. Alaposan dokumentált folyamatok hiányában a vállalkozás egyes részlegei különálló egységenként működhetnek. Ha egy vállalkozásban a működtetett folyamatok dokumentálva vannak az a teljes működésre pozitív eredménnyel hathat, beszéljünk akár a működés optimalizálásáról, erőforrások kihasználásáról vagy felesleges feladatok kiiktatásáról.<br />
A dokumentált folyamatok <b>előnyei </b>közül hármat mindeképp célszerű kiemelni:<br />
<ol>
<li><b>Nincsen lehetőség a folyamat működésének több módon történő értelmezésére</b> <ul>
<li>A dokumentált folyamatnak köszönhetően a folyamat szereplői és külső szemlélői számára egyértelműen meghatározhatóak a tevékenységek, azok szekvenciája és a végrehajtásukért felelős szereplők.</li>
</ul>
</li>
<li><b>Tréninganyagként szolgál </b><ul>
<li>Új munkaerő csatlakozásakor a dokumentált folyamat segítségével a betanítási idő és a ráfordított energia lényegesen lerövidíthető és hatékonnyá tehető.</li>
<li>Új folyamat bevezetésekor – hasonlóan az előző ponthoz – a részt vevő erőforrások betanításában jól használható a folyamat dokumentáció.</li>
</ul>
</li>
<li><b>Marketing célokra használható </b><ul>
<li>Segítséget nyújt a szervezet által nyújtott lehetőségek áttekintéséhez.</li>
</ul>
</li>
</ol>
A dokumentált folyamatok<b> további előnyök</b>kel is járnak egy szervezet számára:<br />
<ul>
<li>Megnövekedett hatékonyság</li>
<li>Pontosan definiált feladatok és felelősségi körök</li>
<li>Rövidebb betanítási időszak</li>
<li>Növekedés elősegítése</li>
<li>Gyorsabb reagálás a piac eseményeire</li>
<li>Csökkenthető működési költségek</li>
<li>Dolgozói elégedettség</li>
</ul>
A <b>dokumentált üzleti folyamatok</b> elengedhetetlenek egy sikeres cég életében, ezzel lehetővé tesszük hogy a <b>folyamatok működése a folyamatoktól és ne az azt működtető személyektől függjön</b>.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-9410830439639440682012-02-29T15:05:00.002+01:002012-03-13T14:42:21.509+01:00Mit nevezünk folyamatnak?<b>Folyamat</b>nak nevezzük az <i>egymást követő tevékenységek sorozatát, melyek egy előre meghatározott módon, a kívánt cél elérésének érdekében hajtódnak végre.</i><br />
Függetlenül attól, hogy egy cég milyen területen tevékenykedik és mit kínál, folyamatok mentén dolgozik, s <i>a kialakított folyamatai határozzák meg működé</i>sét. Ezek a folyamatok sok esetben, nem feltétlenül jelentenek előre kialakított-, letesztelt-, adott esetben részletesen dokumentált folyamatokat, inkább tevékenységek egymást követő sorozatáról beszélhetünk melyet az idő és az igények alakítottak mai működésükre.<br />
Néhány egyszerű példa a folyamatokra:<br />
<ul>
<li>postázás</li>
<li>beszerzés</li>
<li>számlázás</li>
<li>dolgozók be- és kiléptetése</li>
<li>hibaelhárítás</li>
<li>termékbevezetés</li>
<li>változáskezelés</li>
</ul>
Egyetlen cég sem tud működni folyamatok nélkül, ugyanakkor nagyon fontos ezen folyamatok jelentőségét idejében felismerni ahhoz, hogy a <b>hatékonyságon,</b> az <b>erőforrás</b>ok megfelelő <b>kihasználás</b>án, működési <b>költségek optimális csökkenté</b>sén és a felmerült <b>feleslegek előfordulásán javítani</b> tudjunk. Ez a felismerés független a cég méretétől. Beszélhetünk egyszemélyes vállalkozásról vagy akár egy multiról; a költséghatékonyság mindenhol fontos szempont.<br />
A hatékonyság felé vezető úton egyik legfontosabb lépés a működtetett folyamatok felismerése és azok kellő részletezettségü <b>dokumentálása</b>.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6137288466826033793.post-23415535480523148942012-02-28T17:04:00.000+01:002012-03-06T17:08:51.888+01:00KöszöntőAmikor folyamatokra gondolunk, hajlamosak vagyunk túl- vagy alul értékelni azok létezését és a velük járó kihívásokat. Az oldalon található cikkek segítséget nyújtanak az üzleti folyamatokkal kapcsolatban felmerülő kérdések megválaszolásához, valamint kézzelfogható segítséget nyújtanak azok kialakításában, működtetésében és dokumentálásában.<br />
<address>Néhány téma, melyet hamaroasn megtalálhat az oldalon:</address><ul><li>Folyamatok jelentősége <ul><li>vezetői szemmel</li>
<li>a mindennapokban</li>
</ul></li>
<li>Bevezetés</li>
<li>Optimalizálás</li>
<li>Folyamatok dokumentálása <ul><li>Feladatok kialakítása</li>
<li>Kötelező- és opcionális elemek</li>
<li>Folyamatok kapcsolatai</li>
</ul></li>
</ul>Unknownnoreply@blogger.com0