Georges Bush avait aussi fait les frais de ce même procédé sur les mots « miserable failure ».

Ce type d’attaque, appelée Google Bombing, se développe comme une campagne virale classique qui s’appuie d’une part sur des sites crées pour l’occasion et associant la cible, ici Mr. Sarkozy et l’insulte, et d’autre part, sur le fait que les internautes tapent cette même association dans Google. Par simple curiosité par exemple. De ce fait, plus vous cherchez à vérifier ce canular, plus vous contribuez à le rendre populaire.

Comme on le voit là, les résultats de recherche obtenus sur Google sont objectifs en ce sens qu’ils ne distinguent pas le fond de la recherche demandée: bien ou mal. En revanche, Google peut intervenir pour rétablir l’ordre ou une neutralité sur le fond du sujet, comme ils l’ont fait pour Bush. Cela rend le travail de référencement et d’orientation sur le web d’autant plus important. Il devient donc primordial pour les entreprises et les personnalités d’anticiper sur la protection de leur image virtuelle.

Jeudi 19 août dernier, Facebook a lancé un nouveau service de géolocalisation appelé Places. Ce service permet d’indiquer à ses amis où l’on se trouve, de les « taguer » avec soi, et d’indiquer ses endroits favoris. Le système du « check in » déjà présent  sur Foursquare est désormais possible sur les pages Facebook de lieux ou commerces, un moyen pour ceux-ci de récolter des données sur leurs visiteurs.

Pour l’instant, ce nouveau service dédié au mobile est disponible uniquement aux Etats-Unis, soit avec un iPhone et l’application Facebook, soit avec la version mobile du site.

Avec Places, Facebook prépare son entrée sur le marché de la publicité mobile géolocalisée, qui peut interesser des acteurs du e-tourisme comme l’explique Lionel ici.

Facebook a annoncé la disponibilité prochaine de ce service dans le reste du monde. Places va soulever un nouveau débat en matière de protection des données personnelles.

Alain Lambert, Sénateur UMP de l’Orne et ancien Ministre du Budget, et présent sur Internet via différents médias sociaux, a annoncé ce matin qu’il quittait le réseau social Twitter après avoir causé malgré lui un buzz sur Internet. A l’origine du buzz, 2 tweets du sénateur autour ou pendant une messe, qui lui ont valu quelques critiques d’internautes. Le jour même, ces critiques font l’objet d’un article de Ouest France, mis ensuite à la une de l’édition ornaise de ce matin, tandis que les autres médias traditionnels tels que Le Parisien, 20 Minutes ont relayé les faits. Vous en trouverez plus loin dans ce billet la synthèse.

{Mise à jour le 17 aout 2010: Le sénateur explique son point de vue sur son utilisation de twitter sur son blog. Il rendra son compte privé. Voir cette vidéo à la fin de ce billet}

Du bon usage des médias sociaux

Il me semble toutefois que cette aventure illustre bien les questions d’usage sur les réseaux sociaux et d’interaction entre les communautés virtuelles et les communautés traditionnelles. Nos communautés sont cadrées par des espaces physiques et des espaces temporels, ici l’église et la durée de la messe. Ces espaces font l’objet de codes, auquel on adhère ou pas, mais qui sont respectables et respectées. C’est ce non-respect, un peu maladroit,  qui a pu choquer les internautes.

Certaines réactions font toutefois abstraction d’un autre point clé -  le droit de se tromper – et donc la tolérance. Ces réseaux sociaux induisent de nouveaux usages qui se construisent au quotidien à travers l’expérimentation qu’on en fait. C’est un point fondamental de notre apprentissage d’internet. L’immédiateté des commentaires sur Twitter et l’absence de médiation entre l’émetteur et le récepteur conduisent à des perception de manque de savoir-vivre, de brutalité ou d’attaques personnelles. Prudence donc quand on commente.

Dommage donc que Monsieur Lambert se retire de Twitter. Il est  un homme politique, de la génération des Baby-Boomers, loin des Digital Natives, qui s’est engagé sur les nouvelles technologies: à travers son blog qui existe depuis 5 ans, sa présence sur Facebook (plus de 2 000 amis) et Twitter (plus de 3 500 followers). Dans sa représentation publique, il peut donc parler d’internet avec pragmatisme, ce qui manque, et on le leur reproche assez, à nos politiques. Prenez donc avec distance ces réactions, Monsieur Lambert: la perfection n’existe pas dans le 2.0.

Le bug d’Alain Lambert sur Twitter: rappel des faits

Hier, alors qu’il assistait à une messe, le sénateur a publié les 2 tweets suivants : «La messe va commencer à Ménil-Jean» puis «Un baptème est célébré pendant la messe». Le journal Ouest France relaie par la suite  les réactions critiques de certains internautes à ce « live tweet » depuis une église, telles que « Ça se fait de tweeter dans un lieu de culte?« . Le sénateur s’est alors défendu directement sur le réseau social : « Je trouve amusants les cris d’orfraies alors que je n’ai fait que décrire le moment agréable que je vivais ce matin« .

Ce matin, Alain Lambert a donc annoncé dans un twitt qu’il abandonnait son compte, non sans critiquer Ouest France et le journaliste auteur de l’article.

Il s’est également expliqué davantage auprès de Rue89 : « Je vis dans un milieu rural où on lit Ouest-France. Alors oui, quitter Twitter est ma manière de protester contre les méthodes de certains journalistes. (…) J’ai essayé de jouer le jeu de Twitter de manière honnête, ce qui n’était pas si évident pour une personne de 64 ans. Je préfère m’arrêter maintenant quand je trouve que les mœurs deviennent incorrectes. »

Les réactions des internautes qui ont déjà commencé à tourner en dérision la situation, et diffusent des messages humoristiques à travers le hashtag #sialainlambertquittetwitter :

Le mélange de Twitter et d'Ouest-France tourne au vinaigre
envoyé par orne61. – L'info video en direct.

Je viens de mettre à jour Idaos.com, et Digital Academy.fr ainsi que mon blog personnel. Ils sont désormais traduits en anglais, espagnol, allemand et italien grâce au module Wordpress Google Translator qui utilise le moteur de traduction de Google.

Pour l’intégrer dans votre back-office Wordpress

• Allez sur l’onglet Extensions > Ajouter.
• Dans la nouvelle page, placez les mots-clés Google Translator Davide dans la barre de recherche.
• Lancez votre recherche et prenez le lien Installez de la première ligne du tableau.
• Une fenêtre apparaît avec le lien Installez maintenant sur fond rouge. Cliquez dessus ce lien.
• Sur la page suivante, Activez l’extension.
• Enfin, allez dans l’onglet Réglages > Google Translator.
• Effectuez des réglages sur le choix du moteur de traduction, le choix des langues et la disposition du menu de langues dans la page.
• N’oubliez pas de valider vos modifications avec le bouton Update options situé en bas de page.

Pour voir le résultat, visitez mes sites et cliquez en haut sur les différents drapeaux.
Et indiquez moi les gros bugs qui ne manqueront pas. Merci d’avance.

Have fun !

Facebook – source Mashable

source : Mashable et facebakers.com

Twitter – source : The Blog Herald

source : The Blog Herald

Youtube – source Flowtown

source : Flotown

• Wired Magazine : Le célèbre magazine américain a développé une des applications phare de l’iPad.

• Kindle : L’application gratuite d’Amazon donne accès au magasin en ligne (plus de 450 000 livres) et offre une expérience de lecture inédite grâce à l’écran de l’iPad et différents réglages techniques possibles.

• Marvel Comics : Cette application gratuite vous permet d’acheter et lire vos bandes dessinées Marvel préférées.

• La Tribune : Une application d’un journal français qui offre plusieurs possibilités de lecture.

• Pandora Radio : Une application gratuite et intuitive de streaming radio, expliquée ci-après en vidéo.

• Epicurious : Cette application qui existait déjà sur l’iPhone est un moteur de recherche de recettes de cuisine très pratique.

• InstaPaper Pro : pour lire en format Livre/utilitaire : Une application très pratique qui permet de sauvergarder des pages web pour les lire plus tard (très utile avec la version non 3G de l’iPad), tout en arrangeant le format pour améliorer la lisibilité. Une démonstration en vidéo.

• Penultimate : Cette application transforme votre iPad bloc notes manuscrites : très pratique pour remplacer les post-it ou pour faire de rapides schémas. Une démonstration en vidéo.

• DropBox : Un utilitaire très pratique qui existait déjà sur iPhone, et qui permet de stocker, partager des fichiers avec d’autres utilisateurs, mais aussi d’afficher et modifier vos fichiers Office, iWork. Une démonstration ici.

• iAnnotate PDF : Un utilitaire à vocation professionnelle, qui permet d’améliorer la lisibilité des fichiers pdf (en vignettes, en onglets), mais aussi d’ajouter des annotations, dessins, surlignages.

Les vidéos

Wired Magazine

Pandora Radio

Epicurious

Notre mission : Aider nos clients à être plus performants sur Internet et à monter en expertise.

Nous fonctionnons comme une startup et notre capacité d’innovation nous a valu d’intégrer les programmes Micorsoft Bizspark, Sun Essentials et Cap Digital.

Vous pouvez en savoir plus en consultant www.idaos.com et www.digitalacademy.fr, notre institut de formation en stratégies Internet et réseaux sociaux.

Vous trouverez ci-dessous la nature des postes que nous cherchons à staffer.

Consultant / Chef de projet Internet

Profil : Marketing avec un fort sens de la relation client

• Participer à l’exécution des missions chez les clients
• Accompagner l’analyse et l’élaboration des stratégies marketing sur Internet. Coordonner et préparer les présentations

Stage Direction Financière et administrative Start-up Web

Profil : Gestionnaire polyvalent

• Assister dans l’élaboration du business plan et rechercher des sources de financement publiques / privées
• Répondre à des appels d’offre et assister dans la gestion administrative / comptable de la société

Stage Webmaster / analyste Web

Profil : Passionné Web et NTIC

• Maintenir nos sites à jour, vérifier leur bon fonctionnement et leur ergonomie
• Gérer et promouvoir le contenu (techniques de référencement), mettre en place et tenir à jour un système d’emailing
• Intervenir sur certaines opérations marketing Web client

Pour réussir chez Idaos :

• Vous avez une passion pour Internet, et avez une connaissance pratique du Web et de ses outils.
• Vous possédez une vraie autonomie, un profil peut-être entrepreneur.
• Votre rigueur combinée à votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet d’élaborer des projets et de les mettre en œuvre.

Nous vous offrons :

• L’opportunité d’acquérir une véritable expérience opérationnelle au sein d’une société ouverte aux nouvelles technologies, auprès de dirigeants très expérimentés.
• Une ouverture totale sur nos réseaux et notre expertise.
• Vous deviendrez un expert d’Internet et des nouveaux médias.

Contact : charlesedouardvdd@idaos.com

La catastrophe écologique, une des plus lourdes au monde quelque soit l’origine de l’accident, place l’enjeu au delà des intérêts économiques. Les débats engendrés par cette page, à travers des commentaires, des photos, des vidéos, des prises de position et des réponses de BP, ont contribué à la réaction de tous les acteurs: la compagnie, les autorités, les organes de gouvernance internationaux.

BP est une compagnie vulnérable. Sa valeur boursière a chuté et la met à merci d’un raid financier et d’un dépeçage par appartement.
Supprimer la page Facebook ne modifiera en rien l’avenir financier de l’entreprise. Cela ajoute en revanche à l’absence de transparence et à la perception de mismanagement de BP sur les réseaux sociaux. Cela laisse aussi peser un doute sur les motivations de Facebook dont la décision parait quelque peu discrétionnaire.

Le créateur de la page « Boycott BP » avait ouvert une nouvelle page Boycott BP Arco.

Après avoir analysé l’impact durable du fiasco francais lors de la coupe du monde sur le web 2.0, j’ai souhaité savoir qui se cachait derrière le site lafauteadomenech.com, un jeu viral lancé juste après la défaite de l’équipe de France contre le Mexique. Voici donc une interview de Guillaume Garin, spécialiste du marketing viral et créateur de ce site Internet :

Franck Perrier: Bonjour Guillaume, pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Garin: Fraichement diplômé de l’Edhec, je travaille pour La Boite à Contenus, une jeune société d’édition web que nous avons crée l’année dernière avec mon frère et un ami.

FP: Quelle est l’activité principale de La Boite à contenus ?

GG:Nous avons pour projet d’éditer des sites sur des thématiques assez variées avec comme business model principal l’affiliation. Avec l’ouverture récente des jeux en ligne, nous commençons avec un réseau autour des paris sportifs.
Nous travaillons également sur des sites de « buzz » autour de l’actualité. Nous avions précédemment lancé SacreeSego.com et VasYJeannot.com.

FP: Le 17 juin, vous lancez le site lafauteadomenech.com, comment vous est venue l’idée et quand ?

GG: Après la qualification laborieuse de l’équipe de France pour le mondial et les frasques à répétition de R. Domenech, nous avions envie de nous amuser autour d’un petit buzz. Peu avant le mondial, nous avons donc décidé de préparer LaFauteADomenech.com.

FP: Comment avez vous choisi la date de lancement ? Le moment avait il une importance ?

GG: Le timing était relativement important. Nous ne voulions pas attendre l’élimination définitive de l’équipe de France, c’est pourquoi la défaite contre le Mexique au milieu des matchs de poule était l’occasion idéale.

FP: Comment l’avez vous viralisé ?

GG: Nous nous sommes servis des leviers traditionnels : communication aux « early-adopter » du web, puis propagation via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Au final en 5 jours, Domenech s’est pris près de 2 millions de coups de latte par les internautes.

FP: Quels bénéfices en avez-vous retiré? Quel est le modèle économique de ce type de projet?

GG: C’était la première fois que nous décidions de monétiser un buzz. Avec l’ouverture du marché des jeux, nous avons décidé de faire de l’affiliation pour les sites de paris sportifs.

FP: Selon toi, quels sont les fondamentaux du marketing viral / buzz marketing ?

GG: Une actualité sur laquelle rebondir, une provocation, de l’humour et surtout un public à qui ca plait et qui a envie de le faire partager.

FP: Guillaume, merci et bonne continuation.

The Roxane Company est une nouvelle agence spécialisée dans la e-réputation, le storytelling et le community management. Autour d’un verre avec Emmanuel de Saint Bon, son fondateur, nous avons joué au jeu des questions/réponses.

Franck Perrier: Comment définirais-tu l’e-réputation ?

Emmanuel de Saint Bon: La e-réputation est l’image que produisent sur une marque l’ensemble des informations existantes à son propos sur internet. C’est un levier nouveau mais très puissant. Les internautes ont en effet compris qu’ils disposaient du pouvoir de publier facilement des informations sur Internet. Résultat : le Web et ses moteurs de recherche sont de plus en plus consultés avant un acte d’achat.

FP: Les entreprises se sentent-elles concernées ?

EDSB: Nous sommes en transition ; certaines entreprises, petites ou grandes, n’ont pas encore conscience de la nécessité de soigner leur e-réputation. Chez d’autres, nous observons une prise de conscience importante et la volonté d’y consacrer des ressources.
Le facteur déclencheur peut-être une crise ou plus simplement la maturité « 2.0 » d’un décideur en interne qui parvient à porter le projet.
Pour notre part, nous avons la conviction que l’e-Réputation va devenir très vite un levier déjà aussi important que peuvent l’être la promotion, le CRM ou même la publicité.

FP: Y a-t-il des produits ou des services particulièrement concernés ?

EDSB: Si l’on raisonne par type d’activité, l’e-réputation concerne surtout les produits ou services :
- à forte valeur faciale,
- dont l’achat est impliquant ou technique,
- dont l’achat valorise la propre image du client.
C’est donc le cas de la banque, du luxe, de l’hôtellerie et du tourisme, trois secteurs sur lesquels nous sommes positionnés, mais aussi l’automobile, le textile ou encore les produits bruns.

FP: Les entreprises ont-elles toutes une e-réputation ?

EDSB: Avant d’avoir une e-réputation, une entreprise a tout simplement… une réputation. Cette réputation est l’image que ses clients a d’elle et ce qu’ils en disent autour d’eux. L’e-réputation n’est que la transposition de ces témoignages et conversations sur les marques dans l’Internet… avec les effets démultiplicateurs que cela peut avoir.

FP: La veille est-elle la première étape de l’action ?

EDSB: Oui ! Avant d’agir, il faut écouter. Ecouter signifie connaître ses clients et leurs témoignages sur le Net et comprendre le fonctionnement des médias sociaux (blogs, forums, réseaux sociaux, sites de micro-blogging…). La veille est donc la première pierre de l’édifice. La veille repose sur trois piliers : une bonne méthodologie et un périmètre sémantique définit avec le client, un logiciel professionnel (nous utilisons Opinion Tracker) et surtout des ressources en temps pour des veilleurs – community managers.

FP: Faut-il externaliser sa veille ?

EDSB: Oui, nous le conseillons. Les entreprises peuvent effectivement faire leur veille elles-mêmes mais généralement celle-ci est incomplète, soit sur le plan sémantique, soit sur le plan des espaces surveillés. Leur compétence est vite dépassée. De plus, la veille est chronophage. Il est souvent préférable de se faire assister dans ce domaine qui est pointu.

FP: Quel est le coût d’une veille ?

EDSB: Il faut compter 30 à 50 k € par an. Cela permet d’avoir une synthèse hebdomadaire et de réagir vite et bien aux prémices d’une difficulté.

FP: Est-ce un choc culturel pour les entreprises ?

EDSB: C’est un choc violent pour les entreprises et la majorité des agences qui les conseillent. Le web dit « 2.0 » remet en cause la plupart des pratiques des entreprises en matière de communication. Leur communication de masse était jusqu’à présent très unilatérale. Même le CRM ne sait pas traiter ou interpréter les retours des clients et prospects. Nous entrons maintenant dans l’ère de la conversation, où marques et individus peuvent se situer sur le même plan. Cela suppose une restructuration budgétaire importante chez les annonceurs et l’entrée sur scène de nouveaux métiers comme celui de Social Media Manager.