FuTuRiSMo

Desaprender lo Aprendido

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Wed, 03 Mar 2010 19:44:00 +0000

Todo está en nuestra mente, porque nuestro cerebro es nuestra alma. Así lo dice Punset, mi último escritor de cabecera, y yo no puedo estar más de acuerdo con él. Si antaño creíamos que el corazón era el arca de los sentimientos, la caja de Pandora, el rincón más preciado de nuestro cuerpo, ahora sabemos que no es así, al menos no del todo, ya que siempre lo será culturalmente hablando, porque así lo hemos creído desde siempre y porque no pueden cambiarse de la noche a la mañana siglos de historia en los que las referencias al corazón como el organo del amor son infinitas.

Pero lo verdaderamente cierto es que todo está en nuestro cerebro. Para ser más exactos en la cobertura del cerebro, es decir en el cortex cerebral. En esa cosa viscosa y arrugada que recubre nuestro cerebro y que además de ser lo que nos diferencia de otros seres menos evolucionados, es en realidad lo que oculta nuestro lado más desconocido. Todo está ahi, y todo se fragua en los primeros años de nuestra vida, cuando mueren nuestras primeras neuronas para dar paso a las que trabajaran para hacernos la vida un poco más cómoda y adaptada al mundo hostil que nos rodea.

¿Quiere esto decir que cuándo sentimos que alguien no tiene corazón en realidad es que no tiene cerebro? No, pero si puede implicar que parte de los mecanismos que regulan sus emociones y cómo estas son mostradas a los demas no funcionan del todo bien. Y lejos de pensar que esto es algo terrible, lo cierto es que el hecho de que todas nuestras taras, ya sean emocionales o relacionadas con las capacidades que nos hacen más o menos competentes, estén en nuestro cerebro, hace que tengan solución.

Si, los males del alma, o mejor dicho, del cerebro tienen solución. Lo único que hay que hacer es, como siempre dice la genial Paqui Pedrosa, desaprender lo aprendido. Sobre todo lo aprendido en esos primeros años de los que ni siquiera somos conscientes y que marcan nuestro comportamiento ¿para siempre?.

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PD: Por un fallo de mi subconsciente ;) este texto se copió en el anterior post: "El cliente Inconsciente" de forma errónea.

El dibujo ha sido sacado de la galeria de camcam-art.

Pau

El cliente inconsciente

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Tue, 02 Mar 2010 13:29:00 +0000

A menudo pensamos los humanos, que tenemos el control absoluto de nuestras decisiones. Creemos que es cuestión de disponer de toda la información, ponerla sobre la mesa, y elegir el camino correcto o la combinación ganadora. Y sin embargo, no podemos estar más equivocados.

Durante décadas se ha debatido el concepto del Marketing. Muchos expertos en este tema se han creído capaces de manipular a las masas, y muchas masas se han llegado a considerar manipuladas por algunos expertos. Sin embargo, el funcionamiento cerebral nos dice lo contrario.

Nuestro cerebro, esta lleno de información, como lleno de carpetas con documentos y archivos en miles de formatos diferentes están nuestros ordenadores. Y sin embargo, y al igual que no tenemos acceso o no prestamos atención de forma consciente a toda la información que almacenan nuestros equipos informáticos, tampoco llegamos a ser conscientes de toda la información que, almacenada en nuestro subconsciente, y ocupando casi el 90% de nuestros discos duros mentales, nos lleva a tomar determinadas decisiones.

Dice Malcolm Gladwell, periodista y sociólogo británico, que las personas atendemos más a nuestro subconsciente, que a los intentos manipuladores de los otros. Esto, tira por tierra muchos de los estudios sobre los hábitos de consumo que apuntan a que los consumidores son manipulados por las sociedades capitalistas. Según Galdwell, lo que ocurre es totalmente lo contrario: el consumidor no opera estratégica y conscientemente, pero es éste quien obliga a los vendedores a modificar sus técnicas de venta.

El que los productos de primera necesidad estén colocados en las cajas de los supermercados, o las ofertas situadas a la derecha de los pasillos, e incluso que los productos para niños estén ubicados en estanterías inferiores al alcance de la vista de los más pequeños, no responde a un intento de manipulación, sino a una observación del funcionamiento del subconsciente de los consumidores, y esta tarea, que se basa en predicciones, es mucho más complicada de lo que aparentemente pueda parecer, y se basa en una aplicación constante de estrategias de observación y de ensayo y error.

En realidad, el funcionamiento del cerebro es del todo coherente. Y de nuevo puede compararse al funcionamiento de un ordenador. Seguro que alguna vez han oído, que cuanta más información, documentos y archivos, hay colocados en el escritorio de una ordenador personal, más lento actúa éste frente a procesos aparentemente sencillos. Esto es porque la información volcada en el escritorio, es entendida por el ordenador como de uso prioritario, y éste, al no ser capaz de centrarse en una sola cosa con tanta información “a flor de piel” termina por trabajar de forma más lenta llegando a bloquearse.

Lo mismo ocurre con el cerebro humano, y este es el motivo por el que almacenamos toda la información de que disponemos en el plano inconsciente, y solo llevamos al plano consciente aquella que de verdad necesitamos para tomar decisiones importantes en nuestra vida y que permiten que actuemos de forma sistemática sin bloquearnos por exceso de información.

Ocurre lo mismo con la información que recibimos. Algunos estudios aseguran que cada día nos bombardean con 3.500 mensajes publicitarios, uno cada 15 segundos, y sin embargo sólo somos capaces de recordar un uno por ciento de lo que hemos visto. Esto es porque el cerebro, funciona como el sistema digestivo, hasta que no digiere parte de la información no puede consumir más.

Los expertos en publicidad y marketing emocional aseguran, que para convertirnos en ese uno por ciento que los consumidores son capaces de recordar, debemos pasar la barrera de la consciencia, entrar directamente al subconsciente e identificar la necesidad aún no latente de forma consciente de nuestro consumidor. Y para ello es necesario captar su atención con originalidad, pero sobre todo, con intencionalidad, es decir, debemos conseguir que el mensaje implique un acto que lleve su necesidad desde el plano inconsciente al consciente.

Ante esto cabe preguntarse: ¿existen técnicas de marketing que puedan acelerar este proceso de mover la información del plano inconsciente al consciente? ¿Podemos hacer predicciones sobre los comportamientos de los usuarios ante diferentes estímulos publicitarios? ¿tenemos en cuenta esto cuándo desarrollamos nuestros productos o servicios? ¿y cuándo diseñamos nuestras campañas de Marketing?

Interesantes preguntas….¿verdad?

Yo, Camaleón.

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Fri, 26 Feb 2010 18:04:00 +0000

Tengo una, a mis ojos, interesante tendencia a mimetizarme con determinadas personas que a lo largo de mi vida se cruzan en mi camino y que por uno u otro motivo me resultan interesantes. Esta capacidad, me ha traido varios problemas, sobre todo durante la adolescencia, cuando se supone que nuestra personalidad se esta construyendo y su correcta definición marcará el resto de nuestras vidas, ya que me hacía cambiar de gustos, intereses e inquietudes con frecuencia, con los consecuentes cambios de expectativas y la inseguridad sobre quien era yo realmente, qué quería o esperaba de la vida o qué era capaz de hacer.

Ahora, con el tiempo, he aprendido o entendido, que esto, lejos de ser un handicap personal, ha propiciado que mi mente no haya dejado nunca de intentar adaptarse, de meterse en la de los demás para saber qué se ve y qué se siente desde otra perspectiva y para aprender de esa visión diferente a la mía, en definitiva, me ha permitido evolucionar a lo que soy ahora con la seguridad de que lo que soy ahora no es lo que seré mañana.

Antes, pensaba que esto nos ocurría a todos, que incluso la gente se ponía en mi piel para enteder qué pensaba, qué me pasaba, o cómo entendía yo las cosas. Pero la realidad es que esto no es así. Y no lo es desde que la vida existe y desde que las especies han tenido la oportunidad de evolucionar a través de la observación de los hábitos exitosos de otras especies.
Dicen que aquellos animales que están más en contacto con el ser humano, han desarrollado una inteligencia mayor, y quizá sea porque vivir en su mismo entorno, haya hecho que en cierto modo su cerebro se haya adaptado a entender situaciones a las que de otra forma no hubieran tenido que enfrentarse, y es que el tener que afrontar nuevos retos, y superarlos con éxito, hace que nunca dejemos de aprender y por tanto, de mejorar.

Supongo que esta necesidad, viene dada por una incesante sensación de que por muy bien que se hagan las cosas, siempre se pueden hacer mejor...quizá sea un exceso de perfeccionismo, pero lo que está claro es que sólo planteandose que no tenemos la verdad abosluta, que hay personas que viven la vida de otra forma, o que consiguen cosas que a ti te parecían impensables, e intentando replicar su comportamiento, y entenderlo, podemos superarnos a nosotros mismos y sobre todo, tener esa sensación de continua reinvención, que por lo menos a mi, me hace sentirme viva.

Los unicos limites que existen nos lo ponemos nosotros, y este comportamiento, totalmente humano, lo trasladamos a todo lo que hacemos en nuestra vida. A nuestras relaciones con los demás, a nuestro trabajo, a nuestro modo de vivir en familia...Escuchar, empatizar, son rasgos que alabamos cuando los vemos en otras personas, pero que al no ser comunes a todos, si no los encontramos en nosotros mismos de una forma natural, no nos molestamos en potenciar, ya que nos supone un trabajo que no nos apetece hacer....aunque quizá la necesidad de aplicarlo a la vida de todos algún día lo convierta en una capacidad adquirida por la necesidad de adaptarse al medio que nos rodea y que si no nos excluirá de él.

Si extrapolamos esto al mundo empresarial, y partimos de la base de que todas las empresas estan dirigidas y operadas por personas, podemos entender por qué hay empresas que evolucionan, que se adaptan al medio, que miran más alla de la puerta de sus oficinas e intentan ponerse en la piel de su compentencia y aprender de ella, que escuchan a sus empleados y a sus clientes....y que por tanto triunfan, y podemos entender también por qué hay empresas que a pesar de que su entorno llame a sus puertas para concertar una cita en la que comentarles que las cosas estan cambiando, prefieren hacer oidos sordos y sobrevivir de puertas para adentro, haciendose cada vez más invisibles para el mercado y para el mundo y enfrascados en modelos de negocio que solo tienen un sentido en esas cabezas de sus dirigentes en las que no cabe nada mas, y que por eso no pueden sentir la necesidad de buscar nada más.

No hay peor cosa que creerse que hemos llegado al culmen de algo. Ya sea al culmen de la perfección en nuestras vidas, del exito empresarial, o del conocimiento, porque esta es la mayor mentira que nos podemos contar a nosotros mismos. Podemos vivir engañados, eso si, pero mientras tanto otros seguiran evolucionando, y probablemente terminemos por extinguir nuestra pequeña especie.

A mi me pasará igual, es un hecho que voy a morir algun dia, pero se que hasta el mismo día de mi muerte, estaré intentando hacer las cosas mejor, e incluso puede que ese dia, me ponga en la piel de quien ya lo haya hecho antes. Hay que estar en todo.
;)

Pau

Foto de NeoGaboX (flickr)

Reflexionanding

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 25 Feb 2010 21:32:00 +0000

"El éxito de una marca está en que los actores encargados de su posicionamiento en el mercado interioricen sus atributos como si éstos fueran rasgos de su propia personalidad. Sólo asi podrán reaccionar de forma lógica e inteligente ante factores estresantes externos sin hacer enfermar a la marca."

Innovación en Modelos de Negocio

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Sat, 20 Feb 2010 12:10:00 +0000

Una buena estrategia, no implica que se alcance el objetivo para el que fué diseñada. La innovación en los modelos de negocio, y por tanto en la estrategia empresarial, nos da las claves para adaptar nuestros movimientos a cualquier posible cambio en nuestro entorno y en nuestro mercado, permitiendo, a través de la observación constante, rediseñar nuestra estrategia de forma inteligente para así, acercarnos aún más a nuestro objetivo.

Basándonos en la teoría de Osterwalder, veremos cómo podemos aplicar la innovación mediante técnicas de Visual Thinking al rediseño del modelo de negocio de nuestra empresa, y conseguir de esta forma mantener y fortalecer nuestra ventaja competitiva.

Innovacion En Los Modelos De Negocio

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El Camino del Becerro

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Mon, 08 Feb 2010 14:56:00 +0000

A veces, cuándo estas inmerso en uno de esos días en los que todo parece oscuro y crees que es imposible que las cosas puedan ir a peor, el destino te hace encontrar un resquicio de sol que tímido intenta hacerse un hueco por la ranura de tu ventana.

Puede sonar exagerado, pero mientras navegaba entre los cientos de feeds abandonados desde hace semanas, y mientras pegaba pequeños saltitos entre enlaces a unos y otros blogs, he llegado al Pensamiento Experimental de Ion Gómez. Y tras leer la primera entrada, he querido continuar, y entonces he encontrado un pasaje de Paulo Cohelo que Ion transcribe en su blog, y que no puede reflejar más la situación de nuestro sector. Dice así:

"Un día, un becerro tuvo que atravesar un bosque virgen para volver a su pastura. Siendo animal irracional, abrió un sendero tortuoso, lleno de curvas, subiendo y bajando colinas.
Al día siguiente, un perro que pasaba por allí usó ese mismo sendero para atravesar el bosque. Después fue el turno de un carnero, líder de un rebaño, que, viendo el espacio ya abierto, hizo a sus compañeros seguir por allí.
Más tarde, los hombres comenzaron a usar ese sendero: entraban y salían, giraban a la derecha, a la izquierda, descendían, se desviaban de obstáculos, quejándose y maldiciendo, con toda razón. Pero no hacían nada para crear una nueva alternativa.
Después de tanto uso, el sendero acabó convertido en un amplio camino donde los pobres animales se cansaban bajo pesadas cargas, obligados a recorrer en tres horas una distancia que podría haber sido vencida en treinta minutos, si no hubieran seguido la vía abierta por el becerro.
Pasaron muchos años y el camino se convirtió en la calle principal de un poblado y, posteriormente, en la avenida principal de una ciudad. Todos se quejaban del tránsito, porque el trayecto era el peor posible.

Mientras tanto, el viejo y sabio bosque se reía, al ver que los hombres tienen la tendencia a seguir como ciegos el camino que ya está abierto, sin preguntarse nunca si aquélla es la mejor elección.

Paulo Cohelo"

Mind Mapping

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 21 Jan 2010 19:52:00 +0000

La cantidad de información que un cerebro humano puede guardar en su interior a lo largo de su vida es incuantificable, y sin embargo, su intrincada maquinaria es capaz de encontrar el lugar adecuado para cada concepto, imagen, palabra, y relacionar unos con otros de forma brillante.

Aunque esto no ocurre de la misma forma en todos los seres humanos, ya que la información que recibimos es procesada por un hemisferio del cerebro o por el otro en función de si se trata de números, códigos, esquemas lineales, o conceptos, ensoñaciones o colores. Lo normal es, que cada persona desarrolle más un hemisferio del cerebro que el otro, siendo las culpables de ésto las neuronas, receptoras de la información que nos llega del exterior a través del ojo y encargadas de transmitir esa información por nuestro cerebro.

El Mind Mapping, tecnica creada por el londinense Tony Buzan pretende mejorar este diálogo cerebral, estimulando la conexión neuronal a través del desarrollo de las capacidades de los hemisferios izquierdo y derecho de nuestros cerebros.

A continuación, profundizaremos un poco más en esta técnica, y realizaremos un Mind Map espontáneo como ejemplo práctico. El objetivo es ser capaces de gestionar de una forma eficiente la información que almacenamos en nuestro cerebro y ponerla a disposición de nuestros propósitos, tanto empresariales como personales.

Iamgen by http://farm1.static.flickr.com/48/168317037_ed806096b1.jpg

Mind Mapping ¿Qué es?

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Fitur 2010, un nuevo enfoque.

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 14 Jan 2010 13:19:00 +0000

Parece mentira como pasa el tiempo, hace nada estaba ultimando los preparativos para irme a la Feria internacional de turismo más importante del año, y resulta que la semana que viene estaré otra vez danzando por Ifema...

La verdad es que es un evento que a pesar de que con los años, los avances de la comunicación en red y las inclemencias de la crisis ha ido perdiendo peso, sigue siendo el punto de encuentro más esperado por los profesionales del sector del turismo, y todos y cada uno de nosotros tenemos un montón de ilusiones puestas en esta feria. Quizá en los tiempos que corren, todos sepamos que no será el lugar en el que como hace años se cerrarán acuerdos, o se producirán ventas, pero lo que sí tengo claro es que este año FITUR será sin duda el lugar en el que muchos nuevos emprendedores lancen al mercado sus productos y servicios y den a conocer cómo la innovación no está reñida con los tiempos díficiles si los objetivos y las bases sobre la que se sustenta es más fuerte que una mera tendencia.

La realidad es que FITUR, es el mayor foco de innovación abierta al que podemos tener acceso y debemos verlo como tal, entrar en el recinto con los ojos muy abiertos, y quizá, este año sea, al menos en mi opinión, el que menos atentos debemos estar a las relaciones personales que caracterizan todas las ferias sectoriales. Debemos dejar los eventos sociales a los que la red poco a poco nos va dando un acceso permanente, e intentar absorver todo aquello que nos aporte un poco de luz en forma de ideas a este tiempo de cambio, de transformación.

Sólo aquellos que cambien el enfoque de esta feria pasando de verla como un evento político y social en el que hay que estar y en el que los presupuestos son lo menos importantes sacrificándolos a la presencia de las marcas, a verla como una oportunidad impresionante de aprender y abrir las fronteras del conocimiento, podrán hacer un balance positivo y disruptivo frente a los resultados de años anteriores.

Conocimiento invertible y contactos interesantes versus el floclore al que FITUR nos tiene acostumbrados. Ese es el enfoque con el que me subiré al ALVIA Gijón-Madrid el próximo miercoles.

¿Nos vemos allí?

Mi futurista año 2009

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Wed, 30 Dec 2009 22:47:00 +0000

Mañana es el último día del año, y aunque parezca que este blog lleve conmigo siglos, aun no ha llegado a su primer aniversario. Increíble, ¿verdad?.

La verdad es que recuerdo cada uno de los post que he escrito aquí...el tiempo que les he dedicado. Lo que ha significado y significa este blog para mi no tiene nombre. Gracias a futurismo, me ha cambiado la vida. En todos los aspectos. En algunos como el personal, porque no todo el mundo entiende que dediques más horas de tu vida de lo normal a un trabajo que te apasiona, y en otros, como en el profesional, me ha llenado de satisfacciones, una detrás de otra, a pesar de que mucha gente me decía cuando empecé esta andadura que estaba trabajando en vano, o que incluso me cerraría puertas al exponer mis ideas y opiniones a un sector tan cerrado...y sin embargo creo que no he tomado mejor decisión en mi vida que alzar la voz para decir lo que pienso, gritar que creo que las cosas pueden cambiarse, y conseguirlo gracias a la confianza de las personas que hoy ocupan mi dia a dia laboral, y que han traspasado ese plano, al convertirse en profesores, compañeros y amigos.

Este blog me ha hecho reencontrarme conmigo misma. Me ha permitido mirarme desde un prisma diferente al que estaba acostumbrada. Me ha hecho madurar en muchos aspectos; me ha hecho enfrentarme a mis miedos, y lo mejor es que esto aún acaba de empezar.

Este blog ha puesto en mi vida a muchas personas, y ha devuelto a mi vida a otras que estoy encantada de que vuelvan a formar parte de ella, y sí, ha alejado a otras muchas, pero de esto último me alegro sobremanera, ya que llevar el bolsillo lleno de piedras es tarea costosa e inútil.

Asi que, tras un futurista y apasionante año, sólo me queda desear que el que viene, sea, como mínimo, tan bueno como éste, y que la revolución turística ante la que estamos, se vaya materializando con nuestro trabajo y el de todos, día a día.

Feliz año 2010 a todos!!!

Pau

Foto by SergioTudela

MindProject Xmas Present

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Tue, 22 Dec 2009 14:10:00 +0000

Aquí os dejo el regalo navideño que hemos preparado en MindProject. No os haceis una idea de la ilusión que hemos puesto buscando las imágenes, los mensajes, y sobre todo las ganas que teníamos de compartirla con todos los que durante este año habeis estado ahi.

Felices Fiestas a todos, y que el año que viene sea como poco, igual de bueno que este. :)

10 Pensamientos del libro What Matters Now traducidos al español:

"El año 2009, ahora a punto de terminar, nos ha dejado satisfacciones, frustraciones, incertidumbres, oportunidades y amenazas en mayor o menor proporción a cada uno de nosotros y de nuestros proyectos vitales… Pero nadie puede negar que no haya sido un año intenso, en el que las dinámicas de transformación se han ido sucediendo en múltiples áreas y aspectos de la educación, la sociedad, la política, la economía, las empresas…

En el 2009 ha nacido MindProject, como empresa y como movimiento, y una primera generación de Tourism Revolution Workers y Activists, ha comenzado a diseminar conocimiento, a generar y acompañar en proyectos de transformación turística, a contribuir a la formación de profesionales, empresarios, emprendedores, estudiantes y responsables institucionales del sector turístico.
Una aventura apasionante, que en muy poco tiempo, comienza a dejar entrever el poder de nuestro grito de guerra “Transformación x Acción”, que da lugar a un nuevo concepto en la consultoría, la externalización de capacidades directivas, la gestión de la innovación, la transformación y el cambio, o las estrategias de identidad y presencia en redes sociales.

A punto de adentrarnos en el 2.010, nos planteamos seguir siendo nosotros los arquitectos de nuestro futuro, al margen de lo complicado que se pueda presentar en general el clima económico en general o del sector turístico en particular. En este proceso de reflexión activa y de planificación de nuevos desafíos revolucionarios, hemos encontrado - además de una afinidad de valores y principios - una gran fuente de inspiración y creatividad.
Por eso no hemos podido resistirnos a compartir con todos vosotros 70 “conocimientos” seleccionados por Seth Godin - de los cuales hacemos una interpretación de los 10 que consideramos más afines con MindProject.

Los Tourism Revolution Workers y Activists os deseamos unas FELICES FIESTAS y un TRANSFORMADOR 2.010!

Alf Castellano"

What Matters Now, Traducción de MindProject como Mensaje de Feliz Navidad 2010

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Podeis ver la entrada original [aquí]

Sin palabras.

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 10 Dec 2009 21:40:00 +0000

A Thousand Words from Ted Chung on Vimeo.

Visual Thinking

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Wed, 02 Dec 2009 09:48:00 +0000

A menudo nos perdemos entre palabras para intentar trasmitir un mensaje y al final, además de ensuciar el significado del mismo, la imaginación de nuestros interlocutores queda limitada por la propia rigidez de las palabras que utilizamos.

El Visual Thinking es una técnica, aparentemente fácil, pero a la que no estamos acostumbrados, ya que es cuestión de entrenamiento el poder contar historias a través de imágenes. En la siguiente presentación, veremos cómo podemos educar a nuestro cerebro para potenciar su hemisferio visual y poder así aumentar el impacto de nuestros mensajes, optimizar nuestros canales de comunicación y conseguir interiorizar en nuestros interlocutores los atributos y valores asociados a cada mensaje a través del uso de imágenes que estimulen su imaginación y su creatividad.

APLICACIONES EN TURISMO:

El “pensamiento visual” es una técnica aplicable a cualquier aspecto de nuestras vidas, y conseguir dominarlo nos hará más rápidos como ejecutores de procesos, y como transmisores de mensajes. El Visual Thinking ayuda tanto a directivos que han de explicar a sus trabajadores complicadas estructuras de trabajo o diagramas de procesos, cómo a emprendedores que quieren presentar sus ideas ante una entidad financiera. Pensar en imágenes y saber transmitirlo a los demás es una herramienta más que útil en los desarrollos eficientes de procesos y sistemas, pero también en comunicación, promoción y marketing.

Imaginad una idea, un servicio, un producto, o un destino…y ahora pensad en cómo éstos se muestran a los potenciales clientes: mediante imágenes. ¿Por qué? Para amplificar el mensaje, potenciar la idea sobre el servicio, producto o destino, dar rienda suelta a la imaginación de los posibles visitantes sobre qué pueden hacer allí, con el objetivo de que ideen su historia, la historia que cada uno vivirá en ese destino o mientras utiliza este u otro producto…Esto es transmitir mediante Visual Thinking, y hacerlo bien, es un arte, pero no solo los publicistas o creativos pueden; veamos como abrir nuestras mentes a la creatividad, y construyamos nuestro propio mensaje.

Fuente imagen: http://www.flickr.com/photos/eneas/3289532302/

Visual Thinking

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MindProject en el Bajo Nalón, Asturias

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Tue, 24 Nov 2009 10:51:00 +0000

Como muchos sabréis, hace casi tres meses que decidí embarcarme en la aventura MindProject.

Junto con el resto de mis compañeros, llevamos todo este tiempo trabajando de la mano de Alfonso Castellano para formar un equipo de personas que a lo largo y ancho de este país comience a accionar palancas, a transformar las cosas, y a trabajar de forma conjunta sobre los puntos que debilitan a nuestro sector para lograr convertirlos en oportunidades que consigan aumentar la competitividad de nuestro pais como destino turístico global.

Como esto no es una tarea fácil, parte del equipo de MindProject se encuentra distribuido por distintas zonas geográficas, y en mi caso, es la zona norte de España dónde he empezado a aportar mi granito de arena a esta revolución sectorial.

Mañana, y por primera vez desde que soy una TRW (Tourism Revolution Worker), MindProject estará en Asturias, y lo hará por iniciativa del Consorcio Turístico Bajo Nalon, que siempre ha destacado por sus ganas de trabajar y su espíritu innovador.

Hace unas semanas, Begoña Arango, Gerente del Consorcio, me llamaba para contarme la necesidad que tenian los empresarios de los establecimientos con los que trabaja codo con codo cada dia, de entender el cambio que esta ocurriendo en el mundo de la comunicación. Las redes sociales, twitter, facebook, los blogs, youtube....¿son herramientas útiles para el sector? La respuesta es que no, por si solas. Y asi es como lo han detectado los empresarios, y de aqui nace la propuesta a MindProject de preparar unos talleres que introduzcan estas herramientas en una estrategia de presencia en medios sociales para un destino turístico.

Alfonso Castellano, líder de MindProject, estará mañana en la Casa de la Cultura de Muros de Nalón a partir de las 17:00h de la tarde, y el Bajo Nalón, ha decidido abrir esta jornada a todos los actores del sector turístico asturiano, considerando que es interés y tarea de todos comenzar a dar pasos en firme en este mundo en el que la demanda nos lleva unos cuantos años de ventaja. Es hora de coger el toro por los cuernos, y comenzar a entender a nuestros clientes, entender su forma de relacionarse, y acercarse a ellos de la forma en la que ellos lo solicitan. Y además, hay que hacerlo de una forma coherente, en el marco de una estrategia definida, y en el marco de una serie de actuaciones a nivel de destino que sitúen Asturias en la red a la altura de otras comunidades que ya lo hacen.

El jueves, mi compañera Johana Cavalcanti y yo, profundizaremos junto con los empresarios del Bajo Nalón, en el uso de estas herramientas a través de un taller práctico que MindProject dará en el Instituto de Pravia, y que esperamos que sea el primero de una serie de talleres que trabajen en formar las capacidades sectoriales en pro de las nuevas formas de promoción, marketing y distribucion en red.

Se que muchos de los que leeis este blog, sois de Asturias y trabajais en el sector, y para mi sería un orgullo contar con vuestra presencia mañana. Estais todos invitados!

Podeis confirmar vuestra asistencia en el evento creado en la Fan Page de Facebook del Bajón Nalón.

Un abrazo enorme.

Innovación Abierta

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Wed, 11 Nov 2009 07:40:00 +0000

Vivimos un momento de revolución social, en el que gracias a la red de redes, las personas estamos cambiando nuestra forma de comunicarnos con los demás, pero también estamos cambiando nuestra forma de aprender, de enseñar, y de compartir conocimiento y experiencias.

En este entorno, nuestra mente se ha ido preparando para entender que nuestro conocimiento puede ser ampliado gracias a una serie de recursos que el sistema en red de Internet ha puesto a nuestra disposición, y poco a poco vamos adquiriendo habilidades para encontrar la información, por muy segregada que ésta esté, e incluso colaboramos una vez la tenemos para que sea mas fácil de encontrar por los demás.

Sin embargo este planteamiento que hoy nos resulta natural, hace años no tenía cabida, y en un mundo en el que el conocimiento era un bien escaso, cuando alguien lo alcanzaba raras veces lo compartía. Es en este contexto en el que vive su máximo esplendor la innovación en el siglo XX, cuando ésta era un concepto casi exclusivo de grandes compañías con decenas de departamentos que podían invertir suficiente dinero en captar el mejor talento y los expertos mas reconocidos para sus departamentos de investigación y desarrollo, y posicionarse así como lideres en el mercado gracias a los avances tecnológicos que hacían mejorar sus productos.

Pero el entorno comenzó a cambiar; el conocimiento dejó de estar sólo en manos de expertos, profesionales, científicos y de las grandes compañías que podían pagar por obtenerlo, y comenzó a distribuirse y a ser accesible para personas y entidades autónomas que lo utilizaban en investigar y que posteriormente lo compartían, como universidades, centros de investigación o emprendedores, llegando así a todo el mundo.

Las empresas “cerradas”, comenzaban a quedarse fuera del “nuevo mercado” que se estaba abriendo en torno a ellas, y pese a que seguían manteniendo éxito en el suyo propio, no llegaban a dónde otros si lo hacían. Estaban perdiendo liderazgo, aún invirtiendo millones en I+D en sus empresas…¿qué estaba pasando?

Había llegado la revolución social, la colaboración y distribución a través de la red, y tras esto llegó una nueva actitud, una nueva mentalidad, un nuevo concepto: la innovación abierta, que abría las puertas de los laboratorios de I+D transformando por completo el proceso de innovación hasta ahora utilizado. Se entendió, que con los expertos encerrados bajo llave, era muy difícil escuchar las demandas del mercado, pilar básico para la producción de cualquier empresa, y comenzó a dejarse participar de la innovación a trabajadores de otros departamentos que sí estaban en relación con el mercado, como a los expertos en marketing, promoción, distribución, etc.

Una vez entendido esto, el siguiente paso es darse cuenta de que un sector es competitivo por la competitividad de las empresas que lo conforman, y en un momento de máxima exigencia de la demanda, la mejor forma de permanecer en su punto de mira, es abrir todas las ventanas de nuestra empresas y dejar que entren aires nuevos en el proceso innovador.

El objetivo de la innovación abierta, es construir una red en la que todas las empresas trabajen de forma conjunta para aumentar la competitividad, generando unas dinámicas de colaboración entre todos los actores que permitan la mejora integral de todos los procesos y de la rentabilidad.

Innovación Abierta

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Aplicaciones en Turismo:

El proceso de innovación abierta, parece diseñado especialmente para el sector turístico. Nuestro entorno de competitividad son los destinos, y el objetivo de éstos debería ser presentarse ante la demanda como una red fluida, en la que todas sus empresas estén igual de capacitadas y sean igual de competentes a la hora de enfrentarse a los consumidores y satisfacer sus necesidades.

Esto solo puede conseguirse con la actuación conjunta de todos los actores que conforman un destino, partiendo tanto de la iniciativa pública, como de la privada. Debemos trabajar en nuestro patrimonio; debemos crear una política innovadora que nos permita fluir hacia nuevos mercados.

La innovación abierta nos hará crecer, nos dará seguridad ante el mercado, y transformará a la competencia en palanca de beneficio. Solo con la actuación y colaboración de todos, podemos competir en el mercado actual. Escuchémonos, aprendamos unos de otros, y compitamos, pero no uno contra otro, sino juntos.

Esto si es involucrar al usuario en una campaña!

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Mon, 09 Nov 2009 21:25:00 +0000

Genial! gracias a Juanillo Garcia Alvarez que me lo ha enviado por mail y lo ha personalizado con mi nombre! :)

Atrévete. Cambia!

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Sun, 08 Nov 2009 13:39:00 +0000

Nada más que añadir.

Cómo competir y diferenciarse de forma creativa

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Sun, 08 Nov 2009 13:13:00 +0000

Acaba de mandarme un amigo esta maravilla de Campaña. No voy a deciros de quien es ya que lo interesante es descubrirlo por uno mismo, sólo os dire que enredeis por la web, y que sigais los pasos, es increíble. Aún cuando parece que ha acabado vuelve a sorprenderte. No es nueva, si no que tiene un año o dos, pero aún asi me resulta increiblemente creativa y quería compartirla por si no la habiais visto nunca, como es mi caso.

He alucinado, de verdad, porque para una marca como la de la campaña, que es muy famosa, ha de ser realmente complicado -aunque parezca mentira- competir con otras que sólo con su nombre ya se venden solas, y los esfuerzos por seguir en el mercado y atrapar al cliente que lleva implícita esta campaña, me hace pensar que querer es poder, y que nunca hay que dejar de crear.

Simplemente genial. Gracias Seryi.

Garden of Innovation

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 05 Nov 2009 22:49:00 +0000

Hace tiempo que descubrí a Tom Fishburne y desde entonces estoy enganchada a sus viñetas sobre el mundo empresarial. De todas las que ha publicado en su blog, ésta es una de mis preferidas, porque es de una realidad que abruma.

Yo no quiero este jardin en mi casa, e intento rodearme de vecinos que rieguen mis plantas cuando este fuera...¿y vosotros?

Sietes, un pueblo de Expertos

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 22 Oct 2009 13:25:00 +0000

Sin duda hoy el día va de campañas promocionales. Si en mi anterior post comentaba lo acertado de la campaña de Gijón, Asturias con Sal por lo creativo de la misma y por la visibilidad que dará a una ciudad ya de por si consolidada como destino turístico transgresor e innovador, ahora no puedo dejar pasar la oportunidad de comentar la fantástica campaña que está haciendo Microsoft de su nuevo sistema operativo Windows 7 en un pueblecito de Asturias, llamado Sietes.

Se trata de una campaña turística impagable (como bien decía @AdriSpain ahora mismo en Twitter) y que posicionará Asturias como destino turístico a nivel mundial.

La campaña además, se ha hecho también de una forma muy original, involucrando a todos los habitantes de Sietes en la grabación de una serie de videos virales en los que hablan de cómo valoran ellos W7, y todo ello realizado de una forma brillante que saca a relucir los mejores recursos de nuestra región llegando a hacerle un guiño a Apple con las manzanas y la sidra.

En la web www.sietesunpueblodeexpertos.com podeis ver de lo que hablo.

Me encanta!

Saludos,

Pau

Gijón, una ciudad con mucho salero

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 22 Oct 2009 08:59:00 +0000

Este martes se desveló el misterio. Y es que desde hace días una invasión de saleros gigantes repartían sal por todo Gijón. Los ciudadanos de Gijón y sus vecinos de toda Asturias nos encontrábamos desconcertados, y todo por una genial y creativa campaña de marketing no convencional que se ha realizado para presentar la primera marca de la ciudad: Gijón, Asturias con sal. (ver web)
En rojo y blanco, como no podría ser de otra forma, la marca pretende representar la vida y forma de ser de los gijoneses, y sin duda lo ha conseguido. Tanto la expectativa creada antes de la presentación, como la original puesta en escena de la misma a través de un precioso video en el que es imposible que todos los asturianos, de Gijón o no, nos veamos representados, han hecho de esta iniciativa un exito, y estoy segura de que no ha hecho más que empezar, ya que la apuesta es tan atractiva que dará que hablar.

A continuación os dejo la presentación que José Mª Perez (Josechu), Teniente Alcalde del Ayuntamiento de Gijón y concejal delegado de Promoción económica e Innovación, publica esta mañana en su blog, en la que se explica a la perfección qué persigue esta campaña, el porqué de la elección de atributos como: salero, amor propio, desenfado, chispa..que tan interiorizados llevan los ciudadanos de Gijón:

Presentacion Marca: Gijón, Asturias con sal

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ahora no me digais que no os apatece daros una vuelta por Gijón, por Asturias...
Si aun no estais convencidos, ved este video y avisadme para quedar a tomar unas sidras cuando vengais! :)

[Enhorabuena a Gijón, por ser un destino jóven, dinámico en innovador. Esta campaña le viene al pelo, y me hace sentir muy muy orgullosa de pertenecer a una región que apuesta por sus recursos, y que quiere hacerlos llegar lejos a través de la creatividad y la innovación.

Este es el camino; el cambio ha llegado a la promoción turística y he de confesar que me encanta.]

Pau

Tryvertising

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Wed, 21 Oct 2009 08:12:00 +0000

El sector turístico es sin duda el sector experiencial por excelencia. Ya no es suficiente vender una habitación de hotel, o unas vacaciones con todo incluido, sino que se hace imprescindible dotar a cada unidad turística vendible de un valor añadido experiencial que multiplique el efecto positivo que un cliente espera de nuestra marca.

Para ello, es necesario una buena estrategia de Marketing. Debemos saber vender nuestro producto, y hacer que el cliente perciba con facilidad nuestra ventaja competitiva y nos elija a nosotros frente a nuestros competidores. Y tenemos a nuestra disposición técnicas aplicables que pueden frenar la tendencia a buscar la competitividad en el descenso de las tarifas.

Una de ellas es el Tryvertising, evolución de las clásicas técnicas de sampling y product placement, que permite llevar nuestro producto a un cliente que se encuentra en un estado de receptibilidad idóneo y que por tanto aceptará una aproximación publicitaria no como una amenaza, sino como un valor añadido a la experiencia que está viviendo.

El Tryvertising en Turismo persigue introducir elementos necesarios para la mejora de la experiencia de un turista en un destino que a su vez propicien o influyan en la decisión de compra de éstos. Por ejemplo, un hotel que ofrezca un GPS a los clientes de su planta ejecutiva para moverse por la ciudad en su coche de alquiler. Lo que conseguiríamos con esto es mejorar la experiencia del cliente y además darle la oportunidad de probar un producto de una determinada marca que puede derivar en una compra.

Como veremos en la siguiente presentación, el Tryvertising necesita de la colaboración de dos empresas, una que propicie el entorno, y otra que proporcione el producto, por ello, el sector turístico se torna ideal para este tipo de técnicas, favoreciendo la creación de entornos adecuados a potenciales clientes para la inclusión de segundos productos a la campaña.Además, nos encontramos en un momento, en el que es obligada la búsqueda de alternativas a las bajadas de precios que restan competitividad a nuestras empresas, y el Tryvertising puede ser una perfecta formula de colaboración que permita evitar esto, favoreciendo el mantenimiento de los precios y ofreciendo además un valor añadido.

Tryvertising

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Imagenes que cuentan historias

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Tue, 06 Oct 2009 15:38:00 +0000

Hoy he descubierto gracias a Joan Jimenez un magnifico blog (notodoeranflores.com) en el que he encontrado este maravilloso video hecho con fotografias de Chema Madoz. La banda sonora es de la película saw, y el resultado es increíble.

Comprobad por vosotros mismos como una sóla imagen puede trasportarnos a un mundo de experiencias sólo por el mero hecho de llevar implicita una historia. Impresionante.

Códigos QR y Turismo

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Fri, 02 Oct 2009 08:39:00 +0000

“¿Si ves un par de zapatos en una revista, te gustaría saber el lugar más cercano para comprarlos? Si ves una HDTV buenísima en una tienda, ¿no querrías tener más datos antes de comprarla? Si ves una película anunciada en un póster ¿te gustaría poder ver los trailers?

Si estos anuncios tuvieran un código 2D o QR podrías usar NeoReader para transformar tu teléfono móvil en un escáner de códigos de barras e inmediatamente ligarlo al contenido de la Web que estas buscando. (…)”

Este es el mensaje explicativo de NeoReader, una aplicación gratuita que descargada e instalada en un teléfono móvil (iphone, en este caso) lo convierte en un escáner de códigos bidimensionales con el que leer cualquier información codificada en un código QR.

Este mensaje promocional, describe perfectamente la utilidad de los códigos QR, y nos dan una idea muy cercana de lo que podemos hacer con ellos.

Mientras que en Japón los QR Codes están por todos lados, en Europa aún no son muy conocidos, pero poco a poco grandes empresas del sector, especialmente aerolíneas como Spanair y Vueling, y destinos turísticos como Andalucía, Tenerife o Barcelona, están acercando este avance tecnológico a los miles de usuarios que además de consumir turismo, consumen tecnología.

Sin duda se trata de una innovadora estrategia en Marketing de Proximidad que puede satisfacer la demanda de una tipología de cliente muy específica.

En la presentación posterior, se explica de forma gráfica qué son los códigos QR, para qué se utilizan y cómo, y de que forma pueden servir como herramientas de captación y fidelización de clientes para el sector turístico.

Códigos QR y Turismo

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Una botella en forma de blog

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Mon, 28 Sep 2009 10:39:00 +0000

Hace poco, escribí un mensaje, lo enrosqué o codifique en unos y ceros y metido en una botella con forma de blog lo envié al inmenso océano que es Internet.

Pensé que éste se había perdido entre el oleaje, o bien que se habría hundido en el fondo sin posibilidad de ser arrastrado por las corrientes sociales hasta alcanzar alguna costa en la que alguién pudiera encontrarlo. Y entonces decidí escribir más mensajes y enviarlos con mayor frecuencia.

Enfrascada en esta tarea, me di cuenta que mientras mis botellas en forma de blog iban sin remite, empezaban a llegarme respuestas en cuyos sobres y botellas iba mi nombre. Emocionada y asombrada seguí escribiendo, y encontré durante mi cruzada diferentes barcos con patrones que me permitían enviar mis mensajes en paquetes dirigidos a destinos más concretos.

Así, poco a poco, comencé a crearme una red de distribución con la capacidad suficiente para transmitir mis mensajes a muchos puntos del globo, y pude disfrutar del maravilloso mundo de la comunicación multidireccional. Las múltiples vías que se abrieron, se transformaron rápidamente en canales de conversación, en líneas que me unían con otras personas situadas en otros lugares y que fueron conformando una red sobre la cual mis botellas rara vez se hundian en la profundidad del oceano, sino que iban viajando de punto a punto hasta llegar a un destino.

Me di cuenta además, que en cada puerto o playa virtuales en los que alguno de mis mensajes paraba para ser leido y en las mejores ocasiones reenviado, la calidad de mensaje inicial mejoraba al ser completado con mensajes de cada uno de los destinatarios, y cuando se valoraba éste en su totalidad, su capacidad comunicativa había crecido exponencialmente, había ganado relevancia e incluso ayudaba a otras personas al recibir formas de ver las cosas que hasta el momento no se habían planteado. Y lo mejor es que las respuestas a esos mensajes hacían que a mi me ocurriera lo mismo, y me enriquecían al aportarme nuevos puntos de vista. Asi que todos ganábamos.

En una ocasión, uno de los patrones del barco más importante que distribuía mi producto, mi marca personal, me invito a un crucero en el que concería a muchas de las personas que colaboraban en la difusión de mi mensaje, y durante el mismo, pude trabajar en fortalecer algunos de los lazos que mejoraban sustancialmente aquello que yo hacía, y que lo dotaban de un sentido que hasta entonces no había sido capaz de ver.

Asi, dentro de la gran red que se había formado gracias a todos los que habían ido sumandose a la cadena de trasmisión de la información que yo creaba, encontré nucleos de colaboración más fuertes y sólidos con los que comencé a trabajar en equipo en la materialización de un mensaje en el que todos creíamos.

Hoy, lo que empezó como un hobbie se ha convertido en una forma de trabajo. Sigo en el mismo punto en el que empecé; en mi casa con forma de playa desde la que envíe el primer mensaje en una botella con forma de blog. Pero ahora, no estoy sola, sino que a mi alrededor se estructura una nutrida red de contactos, que permiten que cada idea o proyecto que surja se esboce rapidamente gracias a la colaboración de todos ellos y de sus acciones. Mis mensajes personales y profesionales se difunden con mayor celeridad, y la multidisciplinaridad de las personas que estan en mi red hace que encuentre colaboradores en cada área en la que decido adentrarme, algo que antes era imposible.

Gracias a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, y a los entornos sociales, he entendido que un mensaje no es nada si nadie lo recibe, o si quien lo recibe no puede entenderlo y aqui es dónde las personas se vuelven indispensables en cualquier tipo de comunicación.

La tecnología no existiría sin las personas que le dan vida, y sus logros, lo son por las personas que hacen posible que el termino "red" tenga sentido.

CRMs Social I: Twitter

paula.martinez.huerta@gmail.com (Paula) — Thu, 10 Sep 2009 11:24:00 +0000

Una de las cosas que siempre me ha preocupado en cuanto a las estrategias tomadas por las diferentes empresas a la hora de manejar su presencia online, es precisamente el hecho de que se quedaran sólo con eso, con la presencia.

La presencia online ya no es suficiente; de hecho nunca lo ha sido, ya que para que la estrategia de comunicación en redes sociales tenga efecto en el largo plazo, debe provocarse y mantenerse una interactuación y dialogo permanente entre la empresa/marca y sus clientes. Y éste es el verdadero reto de las redes sociales, y de las estrategias de Marketing en Internet: ¿cómo gestionar las relaciones con nuestros clientes? y sobre todo, ¿cómo mejorarlas y mantenerlas?.

Ahí es dónde debe cambiar el enfoque que los empresarios tienen de las redes sociales. Pueden ser un mero entretenimiento, plataformas para socializar digitalmente nuestro tiempo de ocio, pero son sólo eso si queremos únicamente verlas así.

En realidad las redes sociales son auténticos CRMs. Y así lo he intentado explicar en esta presentación:

CRMs Sociales I: Twitter

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Espero que os resulte interesante, y me gustaría conocer vuestras impresiones y opiniones al respecto.

Gracias y saludos!

Pau