De la misma forma las Compras Indirectas nos son objeto de una preocupación, ni de un control adecuado dentro de las organizaciones, generando focos de improductividad.

Una forma eficiente de encarar la Compras Indirectas es, externalizar los servicios de Gestión de Compras Indirectas, dejando en manos de expertos la adquisición de bienes y servicio que no son el foco de su negocio.

En América del Sur (Colombia, Perú, Chile y Argentina) su Empresa puede entregar o externalizar sus Compras Indirectas con GDCompras, empresa dedicada a la Gestión de Compras.

Contacte a GDCompras, le aseguramos una gestión profesional que apunte a hacer de su negocio cada día mas eficiente.

Cuando pensamos en la palabra Outsourcing pensamos en dejar de hacer con recursos propios para que lo realice un tercero.

Lo que hoy debemos buscar en un tercero que tenga la experiencia y capacidad de hacer las cosas mejor de lo que podemos hacer con los recursos internos.

Para que un Outsourcing sea más eficiente que nuestros propios recursos debe ser una empresa especialista.

Hoy existen muchas empresas de Outsourcing pero gran parte de ellas solo dan soporte de personal sin ser un valor agregado al negocio.

GDCompras es una empresa especializada en la gestión de compras y su objetivo es generar valor agregado a su negocio, brindándole servicios con resultado garantizado, si no hay beneficio no hay costo. 

GDCompras le da el servicio de licitaciones vía Remates Inversos, donde la ganancia de GDCompras existe solo si su empresa reconoce una gestión de valor.

Contáctenos, solo tiene el riesgo de no obtener una ventaja para su negocio.

Mails:

chile@gdcompras.com

argentina@gdcompras.com

colombia@gdcompras.com

peru@gdcompras.com

Cuando una Compañía decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe definir una estrategia que guíe todo el proceso.
Hay dos tipos genéricos de estrategia de Outsourcing: la periférica y la central.
La periférica ocurre cuando la Empresa terceriza actividades de poca relevancia estratégica con Proveedores externos.
La central ocurre cuando las Empresas tercerizan actividades consideradas de gran importancia y larga duración.
Dicha estrategia debe definirse claramente de manera que asegure que el proceso esté regido por las guías de Outsourcing de la Empresa.  La misma debe ser conocida por los empleados envueltos en este proceso y apoyada por la alta gerencia.  Una estrategia de este tipo debe permitir conocer a sus empleados las razones por las cuales se debe tercerizar y cuándo hacerlo.
Las Empresas están reevaluando y cambiando las relaciones entre las partes de una tercerización.  En la actualidad las Organizaciones buscan relaciones más formales y a largo plazo donde el equipo interno asume un rol de socio estratégico, lo que permite un mejor entendimiento del desarrollo de la estrategia del Proveedor de Outsourcing.
La ventaja de este tipo de relación es que permite  a ambas partes familiarizarse con el personal y el estilo operativo de la otra Empresa y ayuda a que el Outsource pueda satisfacer las expectativas del contratante de manera más efectiva, en términos de comunicación y frecuencia en los reportes.  Todo esto resulta en una relación más llevadera y beneficiosa para ambos.
Otra clave es la medición del desempeño del Proveedor seleccionado en términos de tiempo, adherencia al presupuesto y al éxito del proyecto medido en base al logro de los objetivos planteados. Si los niveles de desempeño no pueden medirse numéricamente se pueden crear escalas de medición subjetivas con un rango que abarque desde pobre hasta excelente (que se puede determinar mediante encuestas semestrales o anuales).
Es recomendable compartir los resultados obtenidos con el Proveedor, especialmente si se desean tener relaciones de largo plazo. Hay que hacerle saber al Outsource que cuando se comparten estos resultados no es una forma de castigo o reclamo sino más bien con el fin de buscar áreas de mejoras.
Por último se debe finalizar la estrategia haciendo partícipes de la misma no sólo a los directores generales sino los gerentes experimentados en proyectos de Outsourcing que puedan proporcionar los aspectos operacionales de la estrategia.

 PUNTOS BÁSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO
Para lograr un buen resultado en el proceso de Outsourcing hay que considerar tres aspectos principales: La revisión de la estructura de la Empresa, la determinación de las actividades a manejar por el outsource y la selección del Proveedor.
1. Revisar la estructura de la Empresa
Se pueden identificar tres puntos básicos para que una empresa cuente con la estructura adecuada:
• Contar con una buena administración del proceso de abastecimiento
EL proceso de Outsourcing debe tener una misión definida (ej: aumentar el valor del producto percibido por el Consumidor). Un diseño exitoso de la estrategia del proceso de abastecimiento consiste en aprovechar al máximo las ventajas o habilidades principales de la Organización y subcontratar todo lo demás.
• Determinar habilidades principales
Uno de los pasos clave para que una empresa pueda lograr un proceso de Outsourcing exitoso es identificar cuáles de las actividades que realiza son las centrales o principales para el negocio.
• Cambiar la cultura organizacional.
Un paso importante dentro de proceso de Outsourcing es lograr que los integrantes de las Organizaciones entiendan los fundamentos de esta tercerización de actividades, así como los motivos que llevan a ella y los beneficios que puede traer para la Compañía.

2.  Determinar a cuáles actividades aplicar Outsourcing y a cuáles no
Dentro de una Organización existen diversos tipos de actividades que, dependiendo de su naturaleza, pueden o no someterse a un proceso de Outsourcing.

Dentro de las actividades de una Empresa se tienen las actividades estratégicas, las altamente rentables y las rutinarias y/o de apoyo.

Las dos primeras actividades deben conservarse internamente, mientras que la última es recomendable que se subcontrate.

Se pueden identificar tres criterios para determinar las actividades a subcontratar, estos son:
i. Actividades que hacen uso intensivo de recursos.
Mediante esta técnica las compañías pueden entrar en un nuevo mercado sin la necesidad de incurrir inmediatamente en inversiones considerables de equipo.
ii. Actividades que usan servicios especializados.
La tercerización ofrece a las Empresas gran flexibilidad en sus sistemas, ya que pueden contar con el apoyo de un tercero especializado que pueda adaptarse mejor a los cambios del mercado. 
iii. Actividades relativamente independientes.
Una forma de identificar actividades que no formen parte de las habilidades centrales de una Empresa, es observar aquellas tareas que tienen una relativa independencia con respecto a las demás funciones de la Compañía.
 
3. Selección del Proveedor
Se pueden mencionar ciertos pasos a llevar a cabo en la selección de un proveedor.
• Analizar la relación costo / beneficio.
Si se obtiene un resultado positivo, es decir que el proveedor puede realizar a un costo menor y con igual o mayor calidad dicha actividad, quiere decir que la empresa ha logrado identificar una actividad que no forma parte de sus habilidades principales.
• Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.
Al seleccionar un Proveedor las Empresas deben buscar proveedores que se especialicen en la tarea que se van a subcontratar.
• Elaborar un contrato escrito y estricto
Por más atractivo y beneficioso que pueda  parecer, no se debe olvidar que la tercerización es delicada, se están colocando actividades importantes para la empresa en manos de terceros que pueden perjudicar los intereses de la compañía si no se ajustan a sus necesidades.  Es por esto, que uno de los puntos básicos al tercerizar es el contar con un contrato por escrito, que sea claro en establecer todos los puntos necesarios para que el Outsource cumpla con la entrega del producto y/o servicio así como con las características requeridas por la Empresa.

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING

Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a riesgos estratégicos.
Los riesgos operacionales afectan más la eficacia de la empresa
Los riesgos estratégicos afectan la dirección de la misma, su cultura, la información compartida, entre otras.
Los principales riesgos de Outsourcing son:
• No negociar el contrato adecuado
• Una inadecuada selección del Outsource
• Puede quedar la Empresa a mitad de camino si falla el contratista.
• Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
• Inexistente control sobre el personal del Outsource.
• Rechazo del concepto de Outsourcing
Uno de los riesgos más importantes del Outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con los objetivos y estándares que la empresa requiere.

ETAPA DE TRANSICIÓN DEL OUTSOURCING
Factores críticos del éxito en una Transición de Outsourcing
•   Claridad de Objetivos
 El elemento más importante en el éxito a largo plazo de una relación de Outsourcing, es la claridad de objetivos. La Empresa debe tener muy definidas los objetivos que se pretenden alcanzar con el Outsourcing y éstas deben estar adecuadamente comunicadas, habiéndose comprometido el Proveedor a ser medido en su desempeño con base a ellas. 
•   Expectativas Realistas
 El Outsourcing es un medio, una herramienta, no una persona. Es importante entonces fijar objetivos dentro de los límites de lo posible.
Esto es muchas veces violado, en el afán del Proveedor de concretar el negocio y del Cliente de solucionar sus problemas operativos con una varita mágica.
•  Compromiso del Cliente
Como toda herramienta empresarial sofisticada, el Outsourcing requiere de recursos altamente calificados por parte del Cliente, que puedan explotar sus beneficios potenciales mediante funciones de supervisión adecuadas. Ya que no asignar suficientes recursos a supervisión y control del proveedor, deja a este último a la deriva en términos de directrices operativas. Mientras que si se crea una neo-burocracia de control administrativo dedicada al manejo de la relación, lleva al cliente por un lado comerse los ahorros esperados por este proceso y, por el otro lado, y más grave aún, ata de manos al Proveedor, constreñido por una avalancha de requisitos administrativos que le impiden implantar los procedimientos optimizados sobre los cuales se fundaba su promesa al Cliente de eficiencia operativa y economía de escala. 
•   Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos
En muchas ocasiones el proveedor tiende a ser explícitamente vago sobre la cartera de servicios incluidos en el costo básico de una transacción de Outsourcing. Más aún, esta vaguedad es muchas veces utilizada exitosamente como estrategia de penetración del cliente.
Por lo tanto, es sumamente importante la definición clara y precisa de todos los servicios incluidos en la propuesta del Outsourcing. A mayor precisión a priori, menores sorpresas a posteriori.
•   Definición adecuada de Niveles y Modelos de Servicio
Cada servicio debe tener asociado tanto el modelo de prestación adoptado, como los parámetros de aceptación y medición de su desempeño. Así el progreso de la relación puede ser monitoreado por una batería de indicadores, los cuales sirven tanto para mostrar el éxito de la tercerización como para tomar medidas preventas y/o correctivas, en caso de que algunos servicios muestren tendencias a la degradación, antes de convertirse en problemas críticos. 
•   Flexibilidad Financiera
     El éxito de todo servicio de Outsourcing tiene como fundamento el beneficio económico de ambas partes como medida de prevención frente a situaciones cambiante, toda tercerización debe incorporar suficiente flexibilidad financiera como para adaptarse a condiciones cambiantes que puedan afectar el costo total de la relación comercial entre ambas partes, para así garantizar de alguna manera el beneficio económico buscado originalmente. 
•   Compromiso del Proveedor
Una de las ventajas competitivas más fuerte del Outsourcing es la disponibilidad, por parte del Proveedor, de recursos altamente calificados para resolver los problemas operativos en la infraestructura del cliente. Como tal, el Proveedor debe comprometerse a mantener la disponibilidad prometida a lo largo de la relación. Evitando, en lo posible, la rotación excesiva de personal
Como toda relación exitosa de negocios, es necesario garantizar una continuidad y calidad mínima por parte del proveedor en los recursos humanos asignados a la atención y cumplimiento de los compromisos contraídos. 
•   Conformidad Gerencial
     El éxito de todo proyecto a largo plazo depende, en gran medida, de la continuidad del equipo gerencial responsable del mismo. En el caso del Outsourcing, este requisito se acentúa más aún, dado que las condiciones generales de la transacción se fijan justo antes del comienzo formal de la relación, al momento de la negociación y firma del contrato de prestación de servicios. A partir de allí, el éxito de la transacción depende de adecuada interpretación y seguimiento de las cláusulas establecidas en el contrato.
Es esencial que los equipos gerenciales responsables del proyecto por ambas partes se involucren plenamente en las negociaciones contractuales, para así llevar consigo a la relación el espíritu del contrato. Esta es ciertamente una garantía importante para el éxito de la relación a largo plazo. 

•   Flexibilidad Operativa
     Uno de los objetivos más importantes del Outsourcing es profesionalizar la operación del cliente. Más allá de compromisos formales y definiciones exactas de servicios prestados, el resultado esperado de una solución de Outsourcing es generalmente, el mejoramiento y eficiencia de la operación debido a la variedad de situaciones y cambios de condiciones operativas que puedan ocurrir durante el transcurso de la relación. Por lo tanto, es muy importante que la transacción original incorpore suficientes elementos de flexibilidad que puedan ser utilizados posteriormente para cambiar los términos operativos, o hasta la definición de los servicios prestados, sin necesidad de recurrir a tortuosas renegociaciones del contrato.

Metodología para la evaluación de Outsourcing de una Compañía
Por último, la metodología del Outsourcing es esencialmente la incorporación de buenas prácticas en la toma de decisiones gerenciales. La decisión para tercerizar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de muchas decisiones más, sobre bases financieras o técnicas. 
Lo que hace esta metodología es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organización como en el exterior, e indica aquellas áreas donde la Organización necesita conocimiento especializado.
 Pasos de la Metodología
¨    Fase O: Inicio
¨    Fase 1: Evaluación.
¨    Fase 2: Planeación.
¨    Fase 3: Contratación.
¨    Fase 4: Transición.
¨    Fase 5: Administración. 
Para cada una de las fases se contestarán las siguientes preguntas: 
 - ¿Qué hace la Fase?
 - ¿Qué se entrega?
 - ¿Qué decisión se toma?
 A continuación explicamos cada una de las fases:
FASE  “0” - INICIO
¿QUÉ HACE?
Identificar el alcance de lo que está considerando para el Outsourcing, Establecer los criterios, las marcas importantes, iniciales y los factores “adelante/alto” para las decisiones iniciales. Asigna recursos iniciales para “poner las semillas” del proyecto.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Un documento que establece el alcance del proyecto y las cuestiones administrativas.
¿QUÉ SE DICE?
Examinar (o no) los beneficios estratégicos.

FASE  “1”  - EVALUACIÓN
¿QUÉ HACE?
Examina la factibilidad del Outsourcing; define el alcance y los límites del proyecto e informa en qué grado el proyecto satisface los criterios establecidos.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Un estudio de factibilidad. Una decisión acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeación.
¿QUÉ SE DICE?
Decisión acerca de proceder o no.

FASE  “2”  - PLANEACIÓN DETALLADA
  ¿QUÉ HACE?
Estable los criterios para la licitación, define con detalle los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Un plan de proceso de licitación, incluyendo documentación para la licitación, descripción de los servicios, borradores de acuerdo al nivel de servicio y una estrategia para las negociaciones con los proveedores.
¿QUÉ SE DECIDE?
A quién se invita a concursar, bajo qué criterios y las medidas del desempeño.

FASE  “3”  - CONTRATACIÓN
¿QUÉ HACE?
Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso de licitación. Identifica a un Proveedor de respaldo.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Invitación a concursar: Acuerdos de nivel de servicio, los encabezados del acuerdo. Contratos. Plan de transferencia del servicio a subcontratistas.
¿QUÉ SE DECIDE?
La concesión del contrato. A quién, para qué servicio, durante cuánto tiempo, los criterios de medición.

FASE  “4”  - TRANSICIÓN AL NUEVO SERVICIO
  ¿QUÉ HACE?
Establece los procedimientos para la administración de la función tercerizada. Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones. Transfiere personal y activos según se hayan acordado.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Un plan de transición. Documentación de los procedimientos de administración y revisión. Entrega de la responsabilidad formal al Outsource.
¿QUÉ SE DECIDE?
Procedimientos de terminación. Fecha de entrega del servicio.

FASE  “5”  - ADMINISTRACIÓN Y REVISIÓN
¿QUÉ HACE?
Revisa el contrato de forma regular, comparándolo contra los niveles de servicios acordados. Planea las negociaciones para tomar en cuenta los cambios y requerimientos adicionales.
¿QUÉ SE ENTREGA?
Un servicio administrado. Revisiones regulares. Ausencia de sorpresas.
¿QUÉ SE DECIDE?
Verificación anual de la validez de la evaluación original. Decisión sobre la continuidad del contrato.
INFLUENCIA DEL ENTORNO

 ¿Qué influencias del entorno pueden provocar la implementación del Outsourcing en su Empresa?
Entre las influencias del entorno, podemos indicar que: Simplificar la Administración, Falta de Infraestructura, Avances Tecnológicos, Exigencias del Mercado y Competencia, involucran cerca del 70 % de las razones por la que se implementa el Outsourcing.

Esta implementación, provoca mejoras en la calidad del servicio, en el desempeño operacional,  en la imagen de la organización frente al mercado y a sus competidores,  como así también mejoras en el control y la administración.
CONCLUSION
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la práctica del Outsourcing en las Empresas a nivel mundial.
Cada día más, las Organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente.
Como todo proceso administrativo, en el Outsourcing están involucradas actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas áreas de la Organización.
Al involucrarse en un proceso de Outsourcing, las Empresas deben definir claramente una estrategia que guíe todo el proceso y contenga los aspectos importantes en el desarrollo del mismo.

Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son: Disminución de Costos, un enfoque más dedicado a actividades competitivas de la Empresa, y mayor flexibilidad y rapidez de respuesta.

En la actualidad las Organizaciones están buscando una nueva manera de aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir ideas con los consumidores … “el Outsourcing es la herramienta óptima para ello”.
BIBLIOGRAFÍA

1. http://www.outsourcing-faq.com/html
2. http://www.todolaburo.com
3. www.firmbuilder.com.  Outsourcing – Firmbuilder.com:  Outsourcing Strategy: Managing Strategic Risk
4. http://alumnos.itam.mx
5. www.findarticles.com: Keys to developing an effective outsourcing strategy
6. www.firmbuilder.com.  Outsourcing – Firmbuilder.com: Outsourcing impacts both The customer Chain and the Supply Chain
7. www.firmbuilder.com.  Outsourcing – Firmbuilder.com: Outsourcing helps frims to focus on core competencies
8. http://www.geocites.com/altuve.geo/edu/outaourcing_faq.html
9. http://www.canacintra.org.mex/canacintra/serv/mbol.htm
10. Harvad Business Review.  November- December 1992.  Strategic Sourcing:  To Make or Not To Make
11. www.findarticles.com:  Time and Cost push outsourcing boom
12. www.findarticles.com:  The ABCs of outsourcing.
13. www.findarticles.com:  Leading Laterally in Company Outsourcing
14. www.firmbuilder.com.  Outsourcing – Firmbuilder.com: Reingineering or Outsourcing?
15. Rothery, Brian y Ian Robertson, “OUTSOURCING”. La subcontratación. Editora Limusa, 2da edición, 1997.
16.  www.monografias.com

Hoy existe en los sigueintes países: Argentina, Chile, Colombia y Perú, una empresa especializada en la Gestión de Compras con la capacidad de brindarle un soporte profesional en sus necesidades de adquisición de bienes y servicios.

GDCompras es una empresa  especializada en brindar reducciones de costo  a sus clientes, con profesionales con gran experiencia en la búsqueda de mejoras de procesos, generando competencia con sus proveedores en un ambiente de integridad y transparencia.

Hoy solo las grandes empresas puedan tener departamentos de Compras Profesionales que les aseguran una optimización de sus gastos.  Ahora GDCompra  les da la oportunidad a la pequeña y mediana empresa de contar con el soporte de profesionales del área de Gestión de Compras haciendo que su empresa pueda mejorar su competitividad.

DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. 
El Outsourcing ha sido definido de varias maneras.  Se pueden mencionar:

1. Es el uso de recursos externos a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.  Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.
2. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.
3. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus actividades principales, a un tercero especializado.
4. Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio.
5. El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato para obtener mejores resultados.

En un contexto de globalización de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing ofrece una solución óptima.
Se transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área.

 
HISTORIA DEL OUTSOURCING.
El concepto de Outsourcing no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios desde el inicio de la era moderna.

Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas.
El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores externos.

¿POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?
Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado que es una herramienta útil para el crecimiento de las empresas, por razones tales como:
• Es más económico. 
•  Reducción y/o control del gasto de operación.
• Concentración de los negocios y disposición más apropiada  de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía.
• Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.
• Disposición de personal altamente capacitado.
• Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios de la reingeniería, compartir riesgos y destinar recursos para otros propósitos.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING
La compañía contratante se beneficiará de una relación de Outsourcing ya que logrará en términos generales, una “Funcionalidad mayor” a la que tenía internamente con “Costos Inferiores” en la mayoría de los casos.
En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura.
Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing:
• Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
• Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
• Ayuda a construir un valor compartido.
• Ayuda a redefinir la empresa.
• Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de  reglas y un mayor alcance de la organización
• Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
• Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
• Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo.  El Outsourcing no queda exento de esta realidad.
Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:
• La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.
• El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
• Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
• Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer - maximizar el rendimiento minimizando los costos.
El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino que abarca la mayoría de las áreas de la empresa.   A continuación se muestran los tipos más comunes.
• Outsourcing de los sistemas Financieros. 
• Outsourcing de los sistemas Contables.
• Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
• Outsourcing en el área de Recursos Humanos.  
• Outsourcing de los Sistemas Administrativos.
• Outsourcing de la Producción.
• Outsourcing del Sistema de Transporte.
• Outsourcing del Proceso de Compras.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.
• Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
• Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores.

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING
Respecto a las actividades que no se deben subcontratar están: 
• La Administración de la planeación estratégica.
• La tesorería
• Administración de calidad
• Distribución y Ventas

Es muy frecuente escuchar sobre e-business y como la tecnología web 2.0 ha cambiado la forma de hacer los negocios del día de hoy.

Hoy existe a su alcance tecnología web como, Remetes Inversos que pueden cambiar la forma como hacemos los negocios, generando ventajas que lo pueden referenciar de su competencia.

En Chile hoy existe la posibilidad para la pequeña (PYME) mediana y gran empresa contar con herramientas que le optimizaran su gestión de compras.

La empresa GDCompras Chile y Argentina le ofrece hoy los servicios de Remates Inversos, tecnología web que le permitirá licitar sus requerimientos de bienes y servicio de la forma más competitiva, pudiendo lograr ahorros del orden del 20% o más.

GDCompras Chile y Argentina pone a su disposición tecnologías web de última generación haciendo que el e-business no sea tan solo un lenguaje de moda sino una herramienta eficaz para optimizar su negocio, dando paso a la tecnología 2.0 al alcance de todos.

¿Dónde estamos realmente generando valor agregado y dónde no?

¿Cómo podemos ser más proactivos hacia nuestros clientes y hacia las exigencias del mercado?

¿Realmente nuestros procesos son eficientes y contribuyen a la optimización de los recursos y se traducen en una disminución de los costos de producción?

Las respuestas a estos interrogantes, en gran parte, las encontramos al interior de la Empresa, y tienen relación, de una u otra forma con su estructura de costos; pues, para ser competitivos, es necesario producir con costos bajos, de tal manera que nos permita tener un margen para maniobrar y estar preparados para sorpresas que surjan en el mercado.

De acuerdo con lo anterior, es importante reflexionar sobre los siguientes puntos:

¿Cuánto son los costos de las actividades que generan valor y cuántos los de las actividades que no los generan?

Normalmente las empresas consideran que la Gestión de Compras es una actividad que no les genera valor y no le considera presupuesto ni recursos, pero que pasaría si profesionaliza su Gestión de Compras, le permitirá bajar sus costos operativos y aumentar su competitividad.

Hoy existen empresas como GDCompras que le da los servicios profesionales en la Gestión de Compras utilizando herramientas de Remate Inverso o aplicando métodos profesionales en sus compras estratégicas que le asegurarán una reducción de costos que lo diferenciaran de su competencia.

¿Cuál es la participación de cada uno de ellos?

Si analiza sus costos se podrá dar cuenta que un factor importante de sus costo esta en la adquisición de bienes y servicios, y la administración adecuada y profesional le hará una diferencia.

Llame a un ejecutivo de GDCompras y le asesorará con una evaluación inicial sin costo para su empresa, ayudándole a identificar sus posibles reducciones de costos que le impactarán en el resultado final de su empresa.

En las épocas actuales en donde priman los aspectos económicos de la globalización, de la apertura y de la internacionalización de la economía, las empresas nacionales han tenido que plantear nuevas estrategias para seguir siendo competitivas.   Estas estrategias las podemos dividir en dos categorías: La primera, relacionada con situaciones externas de la Empresa y tiene que ver con la consecución de nuevos mercados, el lanzamiento de nuevos productos, la prestación de un mejor servicio en todos los aspectos relacionados con la cadena del valor, para mantener su grado de competitividad en el mercado y por ende, buscar su consolidación.

La segunda, relacionada con aspectos internos, los que giran en torno a como contribuir a obtener esa competitividad y para lo cual es importante analizar la forma como se están utilizando los recursos humanos, físicos y económicos de tal manera que contribuyan a la generación de valor agregado y lo que es más importante aún, como es su distribución entre los diferentes actores que intervienen en el proceso. Si analizamos una empresa productiva sus costos de Compras de Bienes y Servicio puede llegar a ser hasta un 60% del total de sus costos y una adecuada Gestión de Compras es una condición clave en su competitividad.
Para empresas comerciales sus costos de Compras de bienes y servicios sueles ser del orden de 30% de sus costos totales, considerando su inversión de marketing como operacionales.
La correcta administración de sus costos y administras sus inversiones de mercadeo en forma profesional son factores claves en su competitividad en el mercado.
Siendo la gestión de compras un proceso clave que requiere un nivel de profesionalismo, muchas empresas están optando por la externalización de su Gestión de Compras concentrando sus recursos a las estrategias de ventas y marketing.

La externalización de servicios: una decisión inteligente

El Outsourcing, o contratación de la gestión de servicios a través de proveedores externos, es la opción principal para reducir los costes de inversión e implantación de nuevas soluciones, y conseguir una mayor eficacia de los recursos de la empresa.

A finales del pasado siglo la política seguida por las grandes compañías se focalizaba en la expansión a través de la creación de filiales; con la entrada del 2000, y el definitivo desarrollo de las telecomunicaciones, que con sus continuos avances y funcionalidades han complicado la gobernabilidad de los sistemas tecnológicos, se hace necesario externalizar las áreas “non core”.

Es en 2002 cuando se produce un crecimiento real del outsourcing, gracias a la inversión realizada por multinacionales financieras de Estados Unidos y Canadá.

En ese año, fuente IDC, los 100 mayores contratos sumaron 48,3 B$ que en su mayor parte se destinaron a la externalización de las telecomunicaciones. Si, como se decía, la externalización estaba motivada por el ahorro, ¿por qué eran las empresas con mayor capacidad financiera las que apostaban por ella?

No agotar recursos propios, no contratar personal especializado, y no tener la necesidad de controlar directamente cada fase, permite centrar esfuerzos en el negocio propio. Además el outsourcing te permite disponer de un control certero en el gasto pues supone un coste fijo mensual que si no es efectivo se cancela sin las complicaciones que conllevaría cancelar este tipo de servicio integrado en la propia empresa.

Externalizar es una decisión inteligente. Y es ahora cuando las pymes, cuya inteligencia es el arma para hacer frente al mayor poder económico de las corporaciones, tienen en el outsourcing un aliado fiable junto al que aumentar sus beneficios y su calidad de servicio reduciendo la inversión. “La calidad no es nunca un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia”.

Además, las soluciones de externalización son generalmente muy escalables por lo que la pyme que las adopta podrá ir haciéndolas crecer a medida que su propio negocio tome un cierto volumen. Los datos hablan: según Meta Group, el crecimiento de los servicios externalizados en el período 2004-2005 ha sido del 15-20% anual.

A finales de 2004, fuente Penteo, el 52% de las empresas españolas externalizó sus telecomunicaciones. Los proveedores debemos ofrecer seguridad al empresario a través de un servicio cualificado.

La responsabilidad del empresario radica en buscar un proveedor que reduzca al mínimo, pero no suprima, sus preocupaciones. Si alguien promete eliminarle todas sus preocupaciones, desconfíe.

Al fin y al cabo, y como alguien dijo una vez “sólo los tontos carecen de preocupaciones”.

FUENTE: ACENS.com 
Autor y fecha: Jesús Justribó, 05-12-2006