GeeKeR's Blog

Marketing 101: Cliente feliz, cliente que vuelve.

2013-11-08T17:46:00.001-03:00

Cuando las marcas no saben fidelizar a sus gallinas de oro.

A veces no entiendo a ciertas marcas o empresas. En vez de fidelizar a sus clientes, los espantan. Ya hace años me pasó con Sushi House Chile. Comí unos camarones en mal estado, me intoxiqué, reclamé por Twitter (a @sushihousechile) y en vez de pedir disculpas, la dueña viene y me manda DM con amenazas y garabatos. ¡Como si fuera culpa mía que sus malditos camarones estuvieran añejos!

Ahora los nuevos protagonistas fueron dos marcas: Pacific Fitness Club y Bazuca. Como veo que los encargados de marketing de estas empresas no tienen idea de fidelización de clientes ni tampoco se dan cuenta que los consumidores somos los que le hacemos el sueldo, encuentro pertinente exponer los casos para que otras empresas o marcas se den cuenta de la manera equivocada de hacer fidelización.

Primero explicar que no soy experto ni nada por el estilo, soy un simple publicista, que compra como cualquier mortal.

CASO 1: BAZUCA.COM VENDE HUMO
Fui un cliente fiel de Bazuca, incluso estuve suscrito a su entrega de películas a domicilio y amaba cuando me enviaban entradas al cine solo porque sí. Hoy es otra historia, pasé de ser un cliente cautivo a ser un cliente odioso por un simple error de ellos. Un día compré un producto a través de bazuca.com, lo pagué y me lo descontaron de mi Redcompra. Cuando fui a buscarlo (que era la única opción donde no me cobraban algo extra), me encuentro con la sorpresa que las ventas por internet para retiro solo "corren" por dos días. Algo que en el mail de confirmación NO DICE NI EXPLICA.
Indignado me contacto con servicio al cliente y me dicen que así es la ley de ellos. Le digo que quiero hablar con su jefe, el telefonista me dice que no tiene jefe. Excelente. Bazuca tiene telefonistas sin jefe y lo que menos hacen es atender al cliente.
Cuento corto, se demoraron 2 semanas en devolverme el dinero, en el sitio es imposible dejar de ser cliente de Bazuca (no se pueden borrar mis datos), a menos que envíe otro mail con la esperanza de que no me atienda el mismo pelagatos que no tiene jefe.
Qué podemos aprender de esto: Por hacerle la vida imposible al cliente (que amablemente te está entregando su dinero), has creado un monstruo, alguien que odia tu marca y que no volverá a comprar nunca más en tu empresa.

CASO 2: PACIFIC FITNESS NO TE QUIERE
Este año me inscribí en el gimnasio. Lo sé, ese fue el primer error. Pero la idea era bajar la guata y como estaba abierto las 24 horas, podría ir en la noche, cuando todos están viendo Soltera Otra Vez 2. La sucursal elegida fue Portugal, en Santiago Centro, porque estaba al lado de mi departamento. Desgraciadamente me tuve que mudar y ya no me servía esa sucursal, por lo que decidí cambiarme a una más cercana.
Ahí me entero que para "cambiarme" de sucursal debo pagar un "Free Pass", que cuesta $9.000 y dura un mes. Traté por todos los medios de explicarles que deseaba cambiarme de sucursal porque la otra me quedaba muy lejos. Que es lo mismo que decirles: "Loco, quiero seguir siendo cliente tuyo y pagarte todo un año más", pero no lo entienden.
Ok Pacific Fitness, tendrás nueve mil pesos más de mi dinero por unos meses más, pero cuando termine mi contrato no renovaré.
Esta empresa, por 9 lucas adicionales por un par de meses, acaban de perder una renovación de membresía anual. Esa es la lógica de empresas que no entienden el negocio.
Qué podemos aprender de esto: que hay empresas que por tener dinero inmediato, pierden la oportunidad de tenerlo a mediano/largo plazo.

Y bueno, sé que les dije que revisaríamos 2 casos de lo que NO se debe hacer para fidelizar clientes, pero creo que es necesario destacar un caso positivo: Zmart Games.

CASO 3: ZMART NO TIENE LA CULPA PERO IGUAL PIDE PERDÓN
Soy un ñoño y reservé Call of Duty: Ghosts para PS3 en Zmart Games porque regalaban una polera del juego. Estaba un poco más caro que en otros lugares y además llegaría después que en otras tiendas, pero lo reservé igual. Qué pasó? Aduanas pasó. Ellos están en huelga y la entrega del juego se atrasó. Claramente no es culpa de Zmart. Ellos fácilmente se podrían haber desentendido del asunto, pero no. Ellos saben que sus clientes son los que hacen que su negocio exista, sin ellos, Zmart no es.
Entonces Zmart viene y dice "loco, Aduanas nos cagó, no es culpa nuestra, pero saben qué? Le vamos a bajar el precio al juego. No es culpa nuestra, pero lo haremos igual, porque ustedes son bacanes".
Y así de la nada, por un juego que estaba pagando $35.000, ahora está en $30.000, más barato que en todos los demás lugares.
Qué podemos aprender de esto: Tus clientes son una inversión, sin ellos tu negocio no existe y te vas a la quiebra. Fidelízalos, hazles el amor, mímalos y créales un mundo maravilloso que solo encontrarán en tu empresa.
Zmart se ganó mi corazón y fidelidad con esto, porque se hacen cargo de problemas externos y recompensan al usuario final: el cliente.

La moraleja es clara: Si me atienden bien, entrego mi dinero. Si me atienden mal, me llevo mi plata para otro lugar y tú te la pierdes por pajarón.

¿Tienen alguna marca favorita a la que le cargarías la Bip? ¿O quizás una marca que odies con toda tu alma?

Carta abierta a los cines

2012-05-23T16:16:00.000-04:00

El domingo fui al cine y fue una de las peores experiencias que he tenido.
Esa ocasión me di cuenta que los cines no están hechos para los que nos gusta ir al cine. Por más salas premium que saquen siempre sucede lo mismo: hay comida por todos lados. Suelos pegajosos y salas hediondas a manteca por el popcorn. Pero eso no es lo peor. La gente es lo peor, esa que come con la boca abierta, esa que escarba el paquete de popcorn para sacar hasta el último resto pegado en el papel, esa que mastica fuerte, esa que deja todo sucio, esa que lanza la comida por los aires. Eso es lo peor.

Las salas premium es lo mismo, pero sin el popcorn. En este caso son unas sabrosas (y aromáticas) quesadillas, o papas con tocino, o un filete de carne con arroz. Ah, y los mozos no dejan de pasearse durante toda la película.

El cine no tiene respeto por quienes disfrutamos del cine.
Por eso pirateo. Por eso prefiero bajar la película en HD y verla en mi casa, en silencio para disfrutar del 7º arte.

Así que les dejo este consejo a los cines: Hagan salas de cine para cinéfilos, donde lo único que importa es la película.

Quiero ir al cine a ver cine.

Me carga la gente

2012-03-16T11:44:00.002-03:00

Siempre me he preguntado por qué soy tan malo para las reuniones sociales como carretes, asados, fiestas y aquelarres, y llegué a la conclusión que no me gusta la gente.
Disfruto los fines de semana en mi departamento solo, haciendo nada. Contrario a todo el mundo, me gusta ir al cine solo y mientras más vacía esté la sala mejor (por eso voy a la primera función de la mañana). Me carga caminar con gente, prefiero la compañía de los audífonos y el shuffle de iTunes.

Estoy cinco días a la semana por ocho horas con gente, ya sea en la micro, en el metro o en el trabajo y, para mí, eso es suficiente (quizás demasiado). Por eso las tardes de los días hábiles y los fines de semana me pertenecen, son solo para mí y nadie más.

Me carga tanto la gente que en verdad deseo que llegue luego el apocalipsis zombie. Me carga tanto la gente que a veces tengo los audífonos puestos sin música, solo para que no me hablen. Me carga tanto la gente que prefiero tener una moto a un auto, porque no quiero llevar a nadie. Me carga tanto la gente que cuando en la calle me preguntan por alguna dirección, la doy mal (a veces es porque en verdad no sé de qué me hablan). Me carga tanto la gente que me carga ir a una tienda a comprar, por eso lo hago por internet.

Así que si alguna vez te miro feo, no te preocupes tanto. No es porque seas gordo, negro, indígena, peruano, cuico, pobre, chuncho, albo, viejo, pendejo, emo o flaite. Te miro feo porque eres gente y trato a todos por igual. Yo no discrimino.

Bendiciones.

Premios de Cartón

2011-05-26T18:41:00.000-04:00

Yo creo que es parte de ser publicista querer ganar la mayor cantidad de premios. Por eso mismo existen tantos festivales y oportunidades para participar por un galardón que adorne tu estantería o la entrada de tu agencia. Desgraciadamente las menciones honrosas han sido parte de mi trayectoria, así que en este post no te diré cómo ganar premios, contaré de mi desilusión.

Desde que estudiaba he participado de concursos y siempre que terminaban (y no ganaba) comenzaba a escuchar rumores que más tarde se hicieron el pan de cada día: que entregaron el brief antes a los ganadores, que les dieron más tiempo, que recibieron ayuda externa y así un largo etcétera.

Ya cuando empiezas a trabajar y a participar de concursos de profesionales te das cuenta que las agencias hacen publicidad para los clientes (que es la que ve la gente normal en la tele, radio y prensa) y otra para el jurado del certamen de moda. Esta última muchas veces ni siquiera es aprobada por los dueños de la marca y se publican a escondidas para cumplir con los requisitos mínimos. Así no dan ganas de jugar.

Hace poco sacamos una mención honrosa con el equipo de mi trabajo, motivante. Pero al ver los ganadores me di cuenta que el jurado es fan del lema "las reglas se hicieron para romperlas". Una de las campañas ganadoras estaba fuera de plazo para participar según las bases que los mismos organizadores entregan. No desmerezco el trabajo premiado, es bueno, pero debería haber participado cuando debía y el jurado haber respetado sus propias reglas. Cero seriedad.

Por eso cuando veas los estantes de agencias con galardones de cristal, oro, plata y bronce, lo más probable es que muchos de ellos sean simplemente de cartón, útiles solo para abrigar el ego del publicista.

Twitter y Facebook (o cómo la gente dejó de pensar)

2011-05-17T16:54:00.000-04:00

Hace ya varios años que me metí en el mundo de las redes sociales. Tanto que ahora trabajo en una agencia digital haciendo publicidad para marcas en internet.
Al principio todo era una maravilla, la gente opinaba y sentía que era escuchada. Muchas noticias las supe primero en Twitter y además me enteré que mi primo (que no veía desde el funeral de mi abuelo hace más de 7 años) se había casado sin invitarme. Una verdadera revolución de las comunicaciones.
Pero la gente ya no piensa, no procesa o tal vez nunca lo hizo y gracias a la falta de filtro de las redes sociales nos estamos dando cuenta ahora.

Amigos que alguna vez creí inteligentes (o sobre el promedio) caen fácilmente en trampas tan básicas que me hacen pensar que la evolución está haciendo de las suyas en Facebook. "Entérate quién ve tu perfil" o "Activa el botón de Ya No Me Gusta" son claros ejemplos de que la humanidad se está volviendo tonta.

Los creadores del cuento del tío 2.0 saben que la gente es egocéntrica, voyerista y cliquera. Y lo mejor de todo es que las redes sociales basan su éxito en esas mismas razones. "Yo tuitié la noticia primero", "yo comenté primero", "Luis y Teresa tienen una relación complicada" y "Pregúntame lo que quieras" forman parte de la verborrea digital popular.

Las redes sociales son el hogar de los tontos y flojos. Lo bueno es que no existe la concepción digital... aún. (miedito.com)

Compadre Moncho vs Zombies

2010-12-28T10:36:00.001-03:00

Ahora que se terminan Los Venegas, después de más de 20 años, el compadre Moncho, interpretado épicamente por Adriano Castillo, ya tiene nuevo trabajo.

CHV publicó que harán la versión chilensis de The Walking Dead y el compadre Moncho será uno de los sobrevivientes del apocalipsis zombie nacional.

No sé qué esperar de esto, quizás ver a los zombies por las calles de Santiago y devorando cerebros en el Parque Araucano sea una linda postal, hay que tener esperanza no más.

Chilevisión tiene planeado lanzar la serie a fines de abril, una interesante movida, ya que en Semana Santa nace uno de los primeros zombies.

Comunicado de prensa CHV

UPDATE: Feliz 28 de diciembre pollos.

Comprar en el extranjero

2010-11-26T18:07:00.000-03:00

Muchos amigos, conocidos y familiares me preguntan siempre cómo lo hago para comprar en el extranjero, así que trataré de explicar aquí lo mejor posible todas mis experiencias.
Hasta ahora he comprado en estas tiendas: Threadless (tienda de camisetas o poleras), Thinkgeek (tienda con muchas cosas nerds y ñoñas), DealExtreme (artículos tecnológicos varios) y Amazon (como Mercado Libre, pero gringo). Hablaré de cada tienda por separado para que quede más claro.

Una de mis favoritas. Creo que tengo aproximadamente más de 40 poleras de esta tienda y son realmente buenas. Buen estampado, diseño y calidad de las telas.
Mi repertorio de poleras Threadless lo he ido construyendo en distintos envíos a lo largo de unos dos años. En ninguno de los más de 4 pedidos que he hecho he tenido que pagar algo adicional al valor final que sale en el sitio de Threadless, incluso uno de ellos llegó en caja y cero problema. Lo que aparece en el sitio es lo que pagas y nada más.
Sobre el periodo de entrega, ese tema es muy variable. Oficialmente se demoran entre 3 y 5 semanas, pero en estos momentos aún estoy esperando el pedido que hice el 10 de octubre. Pero todos los encargos anteriores llegaron a las 3 semanas.
Otro asunto importante es el tema del costo de envío. Obviamente mientras más poleras pidas, más caro será. Por ejemplo, pedí 10 unidades y el costo de despacho fue de 30 dólares. Ese valor incluye que te lo dejen en la puerta de tu casa, sin pagar nada más.
El sistema de pago es con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc) o Paypal.

Mi consejo: Espera fechas importante y ofertas en el sitio, el precio normal es de 15 o 18 dólares las poleras y 40 los hoodies, pero en ocasiones hacen ofertas donde todas las poleras están a U$10 y los hoodies a U$30. Esos son los momentos para lanzarte al consumo.

Una vez me pagaron en dólares y me depositaron en mi cuenta Paypal. No sabía cómo usar ese dinero y encontré esta simpática tienda con cientos... quizás miles de cosas nerds y ñoñas. Es un paraíso. Pero la desilusión llegó cuando los del correo me dijeron que tenía que pagar como $20.000 en la puerta de mi casa, adicionales a los que pagué por envío a Chile en el mismo sitio de Thinkgeek. Siendo un simple estudiante, mi bolsillo quedó muy resentido.
En Thinkgeek puedes encontrar muchas cosas para comprar, desde carne de unicornio enlatada hasta varitas mágicas para controlar la TV. En verdad hay de todo para el ñoño que llevamos dentro. Pero desgraciadamente Aduanas cobra impuesto por cada cosa que compres. Finalmente estarás pagando el valor de lo que compraste, el envío a Chile y el impuesto en Aduanas, que no es nada barato y depende del tamaño de la caja en que te envíen lo que compraste.
En cuanto a tiempos de entrega, es similar a Threadless, entre 3 y 5 semanas, que en verdad se cumplen.

El sistema de pago es con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc) o Paypal.

Mi consejo: A menos que este sea el único lugar donde puedas comprar lo que quieres, lo mejor es abstenerse. Tu bolsillo puede salir muy perjudicado, ya que nunca sabes cuánto te cobrará Aduanas por el ingreso al país.

En este sitio hay de todo, lo malo es que no todo lo envían fuera de USA. Lo bueno es que para eso existen las casillas en Miami y así es como he comprado aquí.
Dos veces he comprado aquí. Primero fue un juego de Wii (Wii Sport Resort) y fue para probar el servicio de casillas en Miami que ofrece Hot Express. En Chile el valor de este juego es de $35.000 aprox., en USA estaba como a $25.000 y el envío a Miami salía gratis. Ahora había que esperar lo que me cobraría Hot Express por entregármelo en la casa. Ellos se encargan de tomarlo en Miami, traerlo a Chile, ingresarlo en Aduanas y llevártelo donde tú quieras, pagando todo y cobrándotelo al momento en que te lo pasan. Desde que hice clic en comprar hasta que lo tuve en mis manos, pasó menos de una semana, súper rápido. Lo malo es que el precio final del producto puesto en Chile fue casi lo mismo que haberlo comprado acá. Ni un brillo.
Hace poco me emancipé y comencé a vivir solo, así que para decorar mi departamento compré R2D2 en Thinkgeek (así es, tropecé de nuevo con la misma piedra), pero esta vez pedí que lo enviaran a mi casilla en Miami pensando que saldría más barato. No fue así. Pagué casi el mismo valor de lo comprado en impuestos y gastos de envío en Hot Express. Fue carísimo debido al tamaño del pedido.
Amazon puede tener muchas cosas, pero hay que evaluar bien si el precio final es lo mismo que comprarlo en Chile. Muchas veces usando la casilla deberás pagar casi un 40% adicional sólo en impuestos y envío, así que piénsalo bien antes de hacer clic en "Check out".

El sistema de pago es con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc) o Paypal.

Mi consejo: Súmale un 40% más al valor de lo que sale en Amazon si usarás casilla en Miami y obtendrás un valor aproximado de cuánto será el precio final del producto puesto en tu casa. Otra cosa en la que tienes que fijarte es si lo que vas a comprar tiene "Free Shipping" o envío gratis dentro de USA, es muy importante si lo piensas enviar a tu casilla ya que sale más económico.

Otro de mis favoritos, DealExtreme es como Las Farmacias del Dr. Simi, tiene lo mismo pero más barato. Mucha tecnología y accesorios para tus gadgets o consolas de marcas alternativas pero muy similares a las originales, muchas veces ni siquiera puedes diferenciarlas. Además de económico, es que el envío es gratis, sí, gratis, a cualquier parte del mundo. DealExtreme es una maravilla.
He comprado más de 10 veces en este sitio y siempre con excelentes resultados, todos los productos me han salido buenos y siempre me han llegado.
El envío es gratis a cualquier parte del mundo pero se demora entre 3 y 5 semanas, en fechas importantes (como Navidad) pueden ser hasta 2 meses de espera, así que si estás apurado, DealExtreme no es tu opción. No tendrás que pagar nada adicional por impuestos en Aduana, yo nunca lo he hecho. El valor que aparece en el sitio es el final.
Hablar de la variedad de productos tomaría un post entero y más, pero puedes encontrar casi de todo. Muchos de los productos son de marcas alternativas, aunque puedes encontrar productos originales.
Los precios son un chiste. Algo que encuentras en Chile a, por ejemplo, $100, en DealExtreme está a $5. Sí, así de barato. Y si compras más de una unidad te dan precio especial por comprar al por mayor.

El sistema de pago es con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc) o Paypal.

Mi consejo: Vitrinea, compara precios, lee los comentarios de la gente que ya ha comprado los productos que te interesan, así podrás darte cuenta si el producto es bueno o no, ya que algunos de los productos no son de muy buena calidad. Y recuerda, DealExtreme es para comprar con tiempo y paciencia, pero vale la pena.

Espero que este post sirva de algo y que aclare dudas sobre comprar fuera de Chile y los gastos que involucran. Muchas veces los productos en USA son más baratos, pero traerlos a Chile son un gasto que deja el precio final muy similar a comprarlo acá. Así que el consejo final es: Compara precios.

Vuela por Chile GRATIS

2010-09-22T10:16:00.001-04:00

Me contaron de una promo grosa, puedes viajar por todo Chile, incluso Isla de Pascua, simplemente inscibiéndote en LAN. Lo mejor de todo es que no es sólo un viaje, son 7 y por todo un año, además puedes llevar a alguien contigo en cada viaje. Piola no?
Inscríbete, yo ya lo hice. LINK.

Sushi House es tóxico

2010-08-03T16:14:00.001-04:00

Así de simple, Sushi House es tóxico. El viernes por la noche pedí con mi polola algunas cosas para picar y agregué unos camarones que comí sólo yo. Mala decisión, al día siguiente, después de salir del cine, me empezó a doler todo el cuerpo y un frío horrible. Llegué a la casa pensando que era un resfriado o gripe, pero el día domingo, después de pasar una noche horrible, me fui enterito por el baño.
Esos camarones de Sushi House venían malos y me causaron una indigestión horrible. Todo el día domingo entre la cama y el baño. Además tuve que faltar el lunes al trabajo porque mi salud no mejoraba.
Hoy martes, 3 días después de probar lo tóxico que es Sushi House, siento mi esófago irritado por el vómito y un asco generalizado.
Sushi House, hiciste mi fin de semana una mierda, un horrible inicio de semana y me cagaste el sushi para siempre.
Además los muy caradura me bloquearon en su cuenta twitter (@sushihousechile)después de que dije que me habían hecho mal y no obtuve ninguna respuesta ni disculpa de los sinvergüenzas.

Chile no tiene diseño

2010-03-10T10:25:00.002-03:00

Ayer miré sorprendido lo que podía ser un fake del nuevo logo del Gobierno de Chile para ser usado durante el mandato de Sebastián Piñera. Pero las peores pesadillas se hicieron realidad y la futura vocera de gobierno Ena Von Baer lo oficializó bajo estas palabras:

"recoger las raíces republicanas de nuestro país e incorpora una moderna tipografía en la parte inferior, que refleja el espíritu y el estilo del Gobierno entrante: modernidad y sentido de urgencia"

A pesar de ser un redactor creativo que poco y nada tiene que opinar en cuanto a diseño, mi práctica la realicé como director de arte en una agencia importante, con increíbles colegas que me enseñaron a tener un sentido estético y gráfico que me ha servido bastante, y puedo decir que el nuevo logo de Chile es una soberana mierda.
Lo que más me sorprendió fue el uso del celeste, un color tan alejado de la patria que logra enajenar y quitar cualquier tipo de chilenidad al nuevo logo.
Después de una entretenida propuesta gráfica durante la campaña presidencial, Piñera y su equipo han retrocedido enormemente. A este paso, pronto propondrán un cambio de nombre del país sin preguntarle a nadie y con horribles resultados.
Y como una crítica no puede quedar sin un aporte concreto, quise ayudar a Seba y le dejo más abajo mi propuesta de logo (~~plagiada amablemente por el equipo telos2009.cl,@telos2009 para presentarla como propia en el sitio disorder.cl~~ Ahora está bajo mi nombre... pero yo no la envié XD), y obviemente no le cobraré los 100 millones de pesos que supuestamente costó el diseño de la nueva identidad gráfica del gobierno.

En Mantención

2010-01-15T12:02:00.004-03:00

Este 7 de enero entré en mantención. No estaré en Twitter, Facebook ni Tumblr.

¿Por qué estás en mantención?
Por distintos motivos, estoy apestado, molesto, chato y menopáusico. Además me sirve para salirme un poco de la adicción que es Twitter. Lo reconozco, soy adicto a Twitter, es mi vida OKEY!

¿Cuándo vuelves?
No sé, pero falta harto. Hasta que se me pase lo menopáusico quizás. Así que mi cuenta en Twitter estará lanzando cada cierto tiempo tweets sobre mi porcentaje de reinicio y unfolloweando gente. Es un sistema de limpieza que contraté que le veo harto futuro.

"Te extraño en Twitter"
Que bueno, pero yo no. Si tu ~~timelame~~ timeline está afectada debido a la ausencia de mis tweets, copia y pega esto, es un poquito de @elferrada para ti:
- RT @elferrada: Ya, se acabó el día??
- RT @elferrada: Sabí cómo sé que erí gay? Tienes una colección de esquelas.
- RT @elferrada: Sabí cómo sé que erí gay?? Porque dices "u v" y no "v chica".
- RT @elferrada: Hace calor. | +1
- RT @elferrada: Devolviendo el follow a @__________ porque _________
- RT @elferrada: Oye, @ballero me bloqueó... me siento importante. | DIVO.

Gracias a todos los que han preguntado por mí y me han mandado DM, si no les contesto no es de roto, es porque no quiero. ;D

@elferrada... pronto en tu ~~timelame~~ timeline más cercana.

Una nueva etapa comienza

2009-12-28T09:41:00.001-03:00

El 24 de diciembre me llegó la noticia y fue como un regalo de Navidad adicional. Me llaman al celular y me dicen que mi postulación a la agencia de publicidad neozelandesa APA como redactor creativo y que parto el 15 de enero.
Créanme que ya había perdido las esperanzas, pero esta noticia realmente me sorprendió a mí y a toda mi familia.
Fue un proceso largo y tuve que superar muchas etapas durante la postulación, y gracias al apoyo de mis jefes, polola y familia pude superar con un puntaje fabuloso.
Pronto daré la fecha del gran carrete de despedida y espero seguir en contacto con todos vía Twitter, Tumblr y este humilde blog.
Ahora a comprar los pasajes y a cerrar temas pendientes en Chile. OSOM!!!

UPDATE: El viaje se cancela gracias al Día de los Inocentes. Bazinga!

Se viene @timelame

2009-12-21T17:53:00.001-03:00

Hace rato que quería hacer un streaming pero no sabía de qué. Y hace un par de semanas me decidí por un tema: el pelambre.
En televisión es un éxito. Hay por lo menos 3 programas que hablan de la farándula chilena y son grito y plata.
Bajo este concepto nace @timelame. Que será un análisis de la timeline tuitera chilensis, donde veremos semana a semana lo que ha pasado en la tuitósfera, de qué se ha hablado, de los tuiteros, de las polémicas, de las peleas, de los fomes, de los divos, de los unfollows... de todo.
Los tuiteros también prenden con estos temas, pero hasta ahora no había (hasta donde yo sé) un streaming, podcast o lo que sea, que hablara de la farándula tuitera.

El show ya estaba creado pero me daba lata hacerlo solo, así que hice un intento de casting vía twitter y seleccioné a dos notables tuiteros: @unafran y @crashoverride_.

Los tres hablaremos todas las semanas sobre el timeline chilensis y tendremos nuestro primer show el lunes 28 de diciembre (día de los santos inocentes, just perfect!), probablemente a las 20 hrs., en esta url http://www.ustream.tv/channel/timelame (shorty: http://bit.ly/timelame).

Así que los espero en este experimento tuitero, a ver qué resulta. Toda la info que quieran estará vía twitter en @timelame, síganlo.

@elferrada en @MrTuiter

2009-10-20T11:48:00.002-03:00

Este mes estoy como candidato para @MrTuiter (blog oficial: Míster Twitter). Obviamente después de obligar y saturar el timeline de mis followers con tuits donde les decía que me nominaran.
La primera prueba fue contestar un cuestionario para que mis electoras me conocieran un poco más. Si te gusta mi entrevista me puedes dar ballenitas, de una a cinco. Yo te recomiendo que me des 5.
La segunda prueba fue un video de campaña. Creo que a pesar de estar en cama todo el fin de semana, resfriado y con puto dolor de muela del juicio, salió algo bastante decente. En los comentarios del post de @MrTuiter también me puedes dar ballenitas por el video (aquí). Yo creo que es OSOM!

Hitler se entera que @elferrada ganará el @MrTuiter from Alejo Ferrada on Vimeo.

La tercera prueba fue recibir apoyo de algún personaje político que tenga Twitter. Y el día lunes 19 apareció en mi timeline un mensaje de Marcela Sabat, candidata a diputada por Ñuñoa y Providencia.

@MarceSabat: @elferrada vamos que se puede!!! Para @Mrtwitter 2009 !!!

Ahora ya salió la 4ª prueba y estoy viendo cómo realizarla. Tengo varias cosas en mente pero aún no me decido.

Luego de que terminen todas las pruebas, llegará el conteo de ballenitas por cada una de ellas. Este será el 30% de la ponderación final del resultado. El otro 70% será el resultado de los votos.
Estos serán secretos y comenzarán a partir del 26 de octubre (coincidentemente es la fecha de mi cumpleaños ;D) y será vía Mensaje Directo por Twitter a la cuenta del concurso. Cada tuitero y tuitera deberá mandar el nick de su candidato y ese será un voto.
Ya lo saben, si tiene Twitter vote por mí. Si no tiene hágase cuenta y vote por mí ;D.
Eso.

Rigg Tecnología vale hongo

2009-10-19T12:07:00.003-03:00

Rigg Tecnología apesta, nunca compre ahí.
Con esa advertencia hecha, paso a contarles mi odisea por un simple mochila.

El martes 6 de octubre me decidí a comprar una mochila Dakine en el sitio de Rigg Tecnología. Es bonita y mi novia también tiene una (que la compró Zoo Concept).

En el sitio aparecía solo un tipo de color de esa mochila, justo la que quería, así que la pedí.
En el sitio nunca apareció cuánto se iban a demorar en la entrega, así que ya para el viernes los llamé. No sé si fue por mi llamada o en realidad fue una coincidencia, pero al momento de llamar a la ejecutiva me dicen que la orden recién estaba entrando a aprobación (sí, 4 días después de realizada la compra) y que quizás ese mismo día, o el sábado, la mochila saldría en dirección a mi casa.
Llego a la casa ese viernes en la noche y me encuentro con la mochila en mi pieza. Abro el paquete y me encuentro con una mochila negra y con un borde blanco con diseño escocés. Nada que ver con lo que pedí.
Confieso que el modelo de la mochila era el que pedí, pero los colores no tenían nada que ver.

Desgraciadamente era viernes en la noche y no sacaba nada con llamar para decirles que se habían equivocado. Al otro día en la mañana (sábado 10 de octubre) llamo a casa matriz y no responden, ya que atienden sólo de lunes a viernes. Entonces llamé a una tienda de ellos. Ahí me dicen que no ven nada relacionado a las compras por internet y que se debe aclarar directamente con casa matriz. El tipo me sugiere que mande mi reclamo por mail o por el formulario del sitio. Y así lo hice. Llené 3 formularios distintos y mandé un mail diciéndoles que se habían equivocado.
Tuve que esperar hasta el martes 13 de octubre (el lunes era feriado) para recibir un llamado en la mañana de Rigg Tecnología.
La dama me dice que quizás yo puse mal un código. En ninguna parte tuve que hacer eso. Pero bueno, ella me dice que enviará una moto a retirar la mochila, que ya sabe cuál es la que quiero realmente y que le enviará una foto a bodega para evitar confusiones.

Tuve que seguir esperando hasta el día jueves que llegó nuevamente la mochila. Otra vez equivocada. Rigg Tecnología la había cagado por segunda vez.

Ingresé al sitio web para sacar una captura de la mochila que quería pero me di cuenta que habían cambiado los nombres de las mochilas y la que yo quería ahora se llamaba de otra forma y tenía un precio oferta menor. Saqué captura de pantalla y luego, gracias al bendito caché de Google, capturé la pantalla de la página que yo vi la primera vez.
Llamé a la niña de Rigg Tecnología y le dije que se habían equivocado nuevamente. Me dice que es imposible porque ella envió la foto de la mochila que yo quería y esa fue la que habían enviado a mi casa por segunda vez. Le dije que ahora los colores correspondían, pero el modelo era otro. No era la mochila que yo había pedido. Le pregunté su email para enviarle las capturas de pantalla y explicarle con manzanitas cuál era la mochila que quería inicialmente.
Ella me llama nuevamente, después de ver la fotos, y me dice que ella mandó la que yo quería. Le digo nuevamente que no, que se equivocó. Le digo que si miro la mochila de frente, el logo debería ser naranjo, estar abajo y escrito de manera vertical, pero en la mochila que me enviaron, el logo estaba arriba y horizontal.
La mina me porfía y me dice que no me cree y que la mochila está correcta. Le ofrezco sacarle una foto y enviársela para que vea que ella está equivocada y yo en lo cierto. desgraciadamente todo este trámite tomó todo el día jueves. A las 18 hrs. ya habían cerrado Rigg Tecnología e iba a tener que esperar hasta el viernes.
Al otro día me llama la niña y me dice que vio mi foto y que efectivamente la mochila que me habían enviado por segunda vez estaba equivocada. Queda en avisarme sobre cuándo me retirarán la mochila en mi domicilio y cuándo me mandarán la correcta.

Sorpresa fue la mía cuando durante el viernes me llaman y me dicen que la mochila que están ofreciendo en el sitio NO LA TIENEN!!! Y que las soluciones son: Me mandan la que enviaron por primera vez o anular la venta.

Estaba tan chato que opté por la segunda opción y olvidarme del horrible servicio de Rigg Tecnología.
Prefiero ir a Zoo Concept y comprar la misma mochila ahí. Tienen mejor atención.

Ya lo sabe:

NUNCA COMPRE EN RIGG TECNOLOGÍA

Y el ganador es...

2009-10-05T13:47:00.004-04:00

Tres mil millones de visitas en el blog, chorrocientos mil comentarios y ocho millones a mis arcas vía Adsense.
Finalmente hemos cerrado el concurso por la polera Threadless que pedí de más. Ya no se permiten más comentarios, a las 13 hrs. modifiqué esa opción. El último llegó a las 12:58 y es de Wladimir Corrales votando por @mapc. Desgraciadamente por culpa de blogger y su sistema de comentarios, aún no aparecen los más nuevos en la sección comentarios, pero créanme que por cada uno de sus posteos, un mail llegaba a mi casilla.
Fue dura la competencia. Al principio todos partieron parejos, pero al pasar los minutos, dos personajes se empezaron a alejar del resto: la masculina @psyclaudita y el geriátrico @mapc.
Lo bueno de que no aparezcan todos los votos, es que deja la incertidumbre hasta el final... o sea, este post.
Después de leer cada uno de los mail y cada voto. Hay un claro ganad@r. Pero primero veamos las cifras de los ~~patéticos~~ perdedores:
• @clocontreras: 7 ~~penosos~~ votos
• @unafran: 7 ~~horribles~~ votos
• @Carolayla: 6 ~~minúsculos~~ votos
• @V3CTOR: 3 ~~minimalistas~~ votos
• @edo1410: 3 ~~pequeños~~ votos
• @tonijua: Un grandioso voto

Ahora vamos a los dos pesos pesados que sobrepasaron la centena de votos. Con una diferencia de solo 6 votos, el o la ganadora de la OSOM! polera Threadless que me sobra es... cha cha chaaaaan!!!

@Psyclaudita

Ella logró 112 votos, contra 106 votos de @mapc.

Muchas felicidades y la entrega será en el #cafetuiter v3.0 FTW! de mañana martes, a las 19 hrs. en el Starbucks de Isidora Goyenechea con San Sebastián.
Cualquier duda, mándeme DM.
Cualquier queja, a la FIFA.

Gracias a todos por participar y esperemos que para la llegada de mi follower número ~~mil~~ ~~one thousand~~ 1000 tenga otro regalito, vio!

TOP10 de #rajateconlapolera

2009-10-02T00:00:00.005-04:00

Llegó el momento.
10 tuiteros han sido seleccionados por mí. 10 tuiteros entrarán a la batalla final por la polera Threadless. 10 tuiteros tendrán que hacerse notar y pedir por el voto del ~~birddiverso~~ twitterverso.
Así es. Los siguientes tuiteros conforman el ~~TOP FIVE~~ TOP10 de los mejores tuits con el hashtag #rajateconlapolera.
Desde hoy, hasta el lunes a las 13 hrs., serán votados para definir al ganador.

Cómo?
Muy fácil. Si quieres votar por uno de los seleccionados tendrás que dejar un comentario en este post con el nick de Twitter de tu elegido. Así de simple. El tuitero que tenga más comentarios será el ~~winner~~ ganador. Link corto al post: http://bit.ly/ayudame o http://bit.ly/votaxmi.

El TOP10
Ustedes chicos tienen que lograr que voten por ustedes. Si quieren la polera, hagan que comenten a su favor. Recuerden, es una polera GRATIS de Threadless. Felicitaciones a los que siguen:

psyclaudita: porque tengo cuerpo de hombre :( #rajateconlapolera

V3CTOR: @elferrada #rajateconlapolera porque que me queda wena, ud. sae que cuerpo de divo no lo tiene cualquiera, vío?

unafran: basta de weones feos con poleras feas! #rajateconlapolera y hagamos de este un mundo de weones feos con poleras buenas!!!

mapc: #rajateconlapolera con la cual hare feliz a mi abuela, ya que vera de nuevo al DODo que criaba cuando chica #CHAN

clocontreras: #rajateconlapolera y yo pago mi envío :P / por si acaso.... fuí fanática de pablito ruiz así que merezco un +1

edo1410: polera, café twitter, @elferrada ? Todo eso junto? o sea #rajateconlapolera - a todo esto...q talla es? #elferradaserajo

Carolayla: @elferrada Por que no uso pijama, sólo duermo con remeras... #rajateconlapolera

Hoogueeto: arelopalnocetajar#rajateconlapolera (ahí sí)

tonijua: Yo creo que @elferrada me tiene que regalar la polera xq lo invité a G Wave :) #rajateconlapolera

6_cuerdas: Quedarse dormido en la micro y pasarse de paradero no es tan malo. Me pasó hoy. Hay cosas peores, como la sífilis. #rajateconlapolera

Menciones Honrosas
Ustedes estuvieron a punto pero no. Gracias en todo caso.

Maquetita: @elferrada porque seria sexy usarla de pijama #rajateconlapolera

V3r0: Yo quiero la polera D: yapo, #rajateconlapolera, y la usaré solo con patas debajo <3 *igual super barza yo xD*

Carolayla: RT @jamrojo #rajateconlapolera y si no me gano la palero voy a crear ... / igual la idea es que el ganador sepa escribir polera xD

guarifaifa: Yo diria #rajateconlapolera pero como se que a mi no me la mandarias, te digo #noestoyniahicontupolera !!!

alyta: #rajateconunagooglewave xD

Huasonic: Ya po @elferrada #rajateconlapolera porque hay que ser muy pastel para pedir 2 veces la misma xD

Ya señores, hora de que se la jueguen!!

Regalo polera Threadless

2009-09-29T18:40:00.002-04:00

Así de simple y bonito.
Este 9/9/09 Threadless realizó una liquidación ~~increíble~~ OSOM!: todas sus poleras a US$9. Y como el consumo me consume me pedí como ~~casi~~ todo el catálogo. Pero pasó algo, entre tanta hiperventilación por la compra de esas ~~estupendas~~ OSOM! poleras, pedí dos del mismo modelo. FAIL.
Pero lo solucioné fácil, la regalaré. A quién? Entre la gente de twitter (OSOM!).

Quieres participar?
Si tienes twitter debes tuitear tu mensaje con el ~~símbolo del gatito~~ hashtag #rajateconlapolera. Los 10 tuiteos más entretenidos serán elegidos por mí (porque yo regalo la polera) y los pondré en el blog para que ustedes decidan el ganador.

Las Fechas
Desde hoy (29/09/09) hasta el jueves se ingresarán los tuiteos con hashtag. Y el viernes 2 de octubre se pondrán en mi blog (este mismo) los 10 afortunados. Tendrán todo el fin de semana para votar por los mejores en los comentarios del post de los 10 seleccionados. El más votado a las 19 hrs. del lunes se lleva la polera. Fácil y bonito.

La Entrega
Obviamente este concurso es para los tuiteros de Santiago, Chile, ya que no tengo la plata para enviar cosas para regiones o el extranjero (sorry @guarifaifa), aunque si no eres de SCL y quieres participar, hazlo. Si ganas tú pagas el envío (igual es conveniente, una polera Threadless cuesta como 18 dólares).
La entrega solemne para el ganador será en el #cafeuiter v3.0 FTW! del martes 6 de octubre a las 19:00 hrs., en el ~~Starlight~~ Starbucks de Isidora Goyenechea con San Sebastián. Recuerda venir con lentes oscuros, sino no te entrego la polera. Más info del #cafetuiter en www.cafetuiter.com.

Y la polera?
Es una talla M de Threadless (sí, a mí me cabe una M) del diseño "Conservation Status".

Eso es todo, juegue.

ACTUALIZACIÓN: Si en su cuenta tiene candadito ~~gay~~, mande su tuit del concurso con reply a mí (@elferrada doh!), sino no se ve en la búsqueda de hashtags de twitter. Gracias.

¿Cuál es tu problema?

2009-09-15T13:49:00.001-04:00

Creo que en todos los problemas de mi vida aplico lo mismo que el trasfondo de este video: ~~alcohol~~ el humor.
A mí me resulta. Me burlo de todo. Problemas míos, de los otros, de mis familiares, de mis amigos, de personas importantes, de todo. Con el humor puedes ver el problema desde otro punto de vista, así deja de ser un drama pensar en eso y se convierte en una parte alegre de tu vida.
Quizás por eso me veo mucho más feliz que otra gente, porque no me tomo a pecho todas las cosas graves, sé tomarlas por el lado divertido y sacar provecho de eso. Si sigues pensando en un problema como problema, entonces estás equivocado.
Tienes que ver los problemas como oportunidades de cambio. Un problema es un "hecho" que te plantea dos opciones: sigues viéndolo como un problema y te caga la vida, o lo vez como la oportunidad de crear un nuevo y divertido camino.
Es como un ying-yang: problema/oportunidad. Está en ti elegir cómo lo resolverás.
Por eso encuentro tan chistoso el humor negro, te enseña a ver ese lado chistoso que no puedes ~~o no quieres~~ ver. Como este video. Si cachas inglés lo entenderás a la perfección:

See more funny videos and funny pictures at CollegeHumor.

#cafetuiter 2

2009-08-31T15:55:00.004-04:00

Sí señores! El primero fue fabuloso y es por eso que repetiremos este gran evento de twitterlandia. #cafetuiter 2 será esta vez el Starbucks de Isidora Goyenechea, cerca del Metro El Golf, desde las 19 hrs.
Además ahora #cafetuiter le lleva twitter (era que no!), sígalo en @cafetuiter y entérese de todos los detalles.
Por último, si usted ~~se cree~~ divo/a desea ir a este multitudinario evento, deberá presentarse con lentes oscuros. Confirme su asistencia en los comentarios del flyer en twitpic--> AQUÍ

#cafetuiter FTW!

La fauna del Transantiago

2009-08-27T13:10:00.000-04:00

He vuelto a ser peatón. Vendí mi moto. Y eso conlleva, desgraciadamente, ocupar el Transantiago.
Así que estos días he sido muy observador y me he dado cuenta que el sistema de transporte público de Santiago cambia a la gente. Desde el momento en que están en el paradero empieza la mutación. La gente se transforma en animales. La bauticé muy creativamente: "La Fauna del Transantiago".

En los paraderos están los "carroñeros". Estos esperan que la indefensa micro se detenga y atacan rápidamente las puertas traseras. Les da lo mismo si están cerradas, ellos simplemente la desgarran con sus garras hasta abrirlas.

Están también los "ecológicos". Comen helados y botan el palito por la ventana. Comen Super8 y dejan el envase entre los asientos. Para ellos todo es biodegradable.

Existen los "ilustrados". Estos son los que, a pesar de ir la micro llena, abren su diario gratuito y te lo plantan en la cara. Hay otra versión de estos, son los que leen la última copia pirata del libro de moda.

También tenemos a los "SlimFast". Estos creen que caben en cualquier espacio. La micro va llena, no hay espacio ni para respirar, pero ellos encuentran la manera de aplastarte más aún y meterse a la micro, haciéndote el viaje más incómodo.

Podemos encontrar también a los "pajaritos". Son los que silban si la micro no parte y silban cuando la micro parte. Silban cuando no abren las puertas y silban cuando abren las puertas. Silban si la micro va muy rápido y silban si la micro va lenta. Es como tener primavera en el troncal 3.

Otros son los "bisagras". Estos los encuentras frente a las puertas traseras. No se van a bajar pero siempre están ahí. Siempre.

También tenemos a los "parlantes". La mayoría de las veces sus representantes son una subespecie de los humanos, llamados "flaytes". A estos les fascina compartir su música con los demás pasajeros.

Y por último tenemos a los "discapacitados". Les encanta sentarse en los asientos reservados para personas con necesidades especiales (casi siempre son los naranjos o marcados con adhesivos). Quizás es porque ellos lo son.

La gente viaja como animales en el Transantiago porque sencillamente eso es lo que son: ANIMALES.
Creo que sin estos especímenes el Transantiago funcionaría a la perfección.

Si crees que hay más animalitos como estos, te invito a compartirlo en los comentarios.

#cafetuiter

2009-08-05T11:54:00.002-04:00

Hoy se realizará el primer #cafetuiter. Nació gracias a la gran iniciativa de @RobertoRiquelme y @elferrada, que apostaron por sus equipos para la final del campeonato de apertura chileno. Ninguno ganó, pero igual decidieron realizar esta junta tuitera chilena.
Si usted quiere ir y disfrutar un exquisito café sobrevalorado de Starbucks, sólo necesita su @ y listo! Confirme su asistencia en twitpic! Es total y absolutamente GRATIS!!*

*Ir es gratis, el café no... de hecho sale bien caro.

Cómo tuitear en solo 3 pasos!!

2009-07-13T11:33:00.007-04:00

La mejor y más fácil guía para quienes no saben cómo ~~tuitear~~ usar twitter y quieren entrar a la novedad del año.

1.- Ingresa en twitter.com

2.- Hazte una cuenta.

3.- Cuenta lo que haces.

Y listo! Ya hiciste tu primer tuit!

Ahora cierra la ventana y vuelve ~~a trabajar~~ a Facebook porque es más fácil y tiene juegos.

Wena Naty

2009-06-18T11:00:00.001-04:00

Viendo las estadísticas de visitas de mi blog, me doy cuenta que muchos llegan porque buscan el video de la dama "Naty", muy famosa gracias a su felatio escolar y la congratulación (que palabra más adecuada) de parte de uno de los espectadores del show--> "Wena Naty!".
Pero cuando entran a mi blog se encuentran con un video en Youtube que hace una parodia inocentona con el audio original del video (esta es la entrada). Así que estos visitantes se llevan una gran decepción.
Pero desde hoy, y sólo por tiempo limitado, dejaré con ustedes el link para ver el video online de la gracia. No sé hasta cuando dure el link, ya que cada vez que aparece uno lo bajan inmediatamente.
Así que aproveche esta promoción--> Video "Wena Naty!" VIDEO WEB ONLINE

Agradezca en los comentarios y comparta el link masivamente. De nada!

Backup: Link 2
Lo más probable es que hayan bajado ya los dos links anteriores, aquí el más actualizado: LINK 3

Top Ten de mis Favs

2009-04-13T18:01:00.002-04:00

Twitter ya está saliendo por todos lados. Se está masificando en Chile lentamente, cosa que veía muy difícil.
Así que aprovechando que anda en boca de todos, pongo a su disposición un Top Ten de mis favoritos en Twitter. Son tuiteos de gente a la que sigo y que cada vez que los leo me dejan una sonrisa. 24 tuits fueron los finalistas, pero solo 10 lo lograron. Disfruten.

TOP TEN DE MIS FAVS EN TWITTER!!!!11
(sin un orden en particular)

1.- La tuitera novata con más followers:
@SoledadOnetto: Estamos al aire Tulio!

2.- El tuitero que quiere mi moto:
@Huasonic: A esta hora me empiezo a pixelar

3.- El tuitero que no cree en unicornios:
@robzone: Me carga silvio rodrigez y toda la volá pseudo intelectual-folklorista-hippie-hagamosfogatasytoquemosguitarra que lo acompaña.

4.- Favorito compuesto: Conversaciones durante el partido de Chile-Perú:
@Prisciflores: Ningun tuitero fue a ver el partido?
@infozeus: @Prisciflores pero si el partido es en Perú!!

5.- Tuitero que duda de los geógrafos extranjeros:
@jamrojo: Más peligroso que Argentino con Peruano haciendo mapas xD!!

6.- Tuitero legal:
@Carabineros: Muy contentos de haber superado los 133 seguidores. Agradecemos a toda la comunidad.

7.- Tuitero porno:
@helisocorman: viendo Viña50años sólo porque lo presenta Maura Rivera y parece actriz porno estadounidense

8.- Tuitero español que viaja a dimensiones paralelas:
@Pixel_Jonan: Me he montado en un ascensor que tenía piso -0. Por si acaso no he probado, no fuera a ser una puerta interestelar...

9.- Tuitero funerario:
@Francotirador: (Lo más triste de la muerte de Carmen Lazo es que no tenía idea de que seguía viva).

10.- Tuitera vouyerista:
@valecilla: de verdad que es entretenido espiar los favoritos de los demás

Bonus Track--> Tuitero hereje:
@Verlier: @polylla Bah, come no más y dibuja un pentagrama en la mesa con la salsa y pones la carne al medio y la cortas diciendo AVE SATANÁS

Quienes hayan quedado con ganas de más, pueden visitar mi twitter y ver el resto de mis favoriteos. Felicitaciones a los ganadores!!! Se han hecho acreedores de un DM de mi parte... XD.
Un toque en la nariz y en la oreja izquierda a todos (el que cacha cacha nomás!)