GERENTE DE MERCADEO DE HOY®

Los JÓVENES prefieren MARCAS con VALORES!

2011-02-17T13:22:00.000-08:00

El avance y la tecnología, no dejan detrás los sentimientos. Quien lo creyera, dicen que los jóvenes están en otros cuentos y no prestan atención a estas cosas, pero no es cierto.

Las marcas que hablan de calidad, de RSP, se servicio y precio están old fashion, porque estas son características que deben estar incluidas en el producto final. Por esto las marcas que hablan desde los sentimientos y emociones son las que están liderando en el top of mind, top of heart de los consumidores.

INITIATIVE MEDIA, con su estudio de 505 jóvenes entre 18 y 24 años, confirmó que ellos prefieren una marca que hable de valores.

Entre 92 marcas nombradas, COCA-COLA no pasó de ser la número uno; el 18% confesó ser fan de la bebida. Y las marcas especialmente “queridas” por los jóvenes son Apple (13%) y Adidas(8%)

El estudio de Inititive Media también sondea cuáles son los modelos a seguir de la denominada “generacion reset”. La conclusión es que los jóvenes de entre 18 y 24 años rara vez tienen a las celebridades y los famosos como ejemplos a seguir. Apuestan fundamentalmente por la seriedad, el éxito y la estabilidad. En este sentido, a los ojos de los jóvenes son más admirables Bill Gates o Barack Obama que Madonna o Robbie Williams.

Aprovecho para mencionar la exitosa campaña de COCA-.COLA para Latinoamerica, la verdad este comercial toca fibras y asi quien no se toma una Coca Cola?

Esta idea salió a partir de todo este cambio que se esta dando a nivel mundial, tocando el corazón y de una vez celebrando sus 125 años, bajo el lema de campaña “125 razones para vivir”

Este spot está con subtitulos en español, acompañado de un fondo musical del grupo Oasis con su clásico “WHEREVER”.

Para quienes no lo han visto: http://www.youtube.com/watch?v=Iak7EqO-hZ8&feature=related

10 PREDICCIONES PARA EL 2011

2011-01-07T15:02:00.000-08:00

Hola a todos mis lectores para este fin de semana tan largo les traigo algo fresco y seguro de interés general para todos, son 11 PREDICCIONES PARA ESTE AÑO, eso no quiere decir que estoy de brujo ni nada por estilo, pero si le creo mucho a Chris O´Brien, el columnista de Mercury News, quien hizo 10 predicciones el 2010 y se cumplieron algunas como que la Palm fue vendida, Apple lanzó una tableta y Google un teléfono, Facebook y LinkedIn no se volvieron públicas, etc.

Las nuevas predicciones son las siguientes:

1. Facebook alcanzará los 1.000 millones de usuarios. La red social tiene 550 millones de miembros y añade 700.000 al día. Si China deja entrar a Facebook, logrará un aumento considerable.

2. Carol Bart, CEO de Yahoo, será remplazada. Se le atribuye ciertas incapacidades directivas. Meg Whitman podría ser su sucesora.

3. Hewlett-Packard comprará SAP. En contra de lo que muchos creen, esto podría suceder según O’Brien, quien recuerda que SAP se acercó a Microsoft sólo hace apenas unos años.

4. Las compañías online no efectuarán IPOs. Zynga, LinkedIn, Facebook, Yelp, Groupon. La próxima generación de grandes empresas online está escapando de las IPOs.

5. Google comprará Twitter. Google se ha convertido en la casa de las adquisiciones y tiene el dinero para ello. Twitter lo aceptaría porque “no existe un modelo de negocio allí”, cree O’Brien.

6. China superará a Estados Unidos en cuanto IPOs tecnológicas. 41 compañías chinas se volverán públicas.

7. Apple lanzará un servicio de música streaming. La empresa completará así el servicio ofrecido por atunes. Incluirá algún plan de suscripción y la posibilidad de escuchar música online en cualquier parte.

8. La inversión de capital continuará a la baja, a pesar de que algunas empresas prosperen.

9. Los trabajos en Silicon Valley continuarán estancados. Las pérdidas de empleo se compensan gracias a las ganancias en tecnología.

10. La nueva burbuja será el cloud computing.Salesforce.com, la madre del cloud computing, arrasará en el mercado.

11. La factura de la banda ancha crecerá. Probablemente se cobre en función del uso de internet. Todo esto está relacionado con las nuevas reglas de neutralidad de la red adoptadas por la Comisión Federal de Comunicaciones.

10 COSAS QUE MORIRÁN ESTE 2011

2011-01-05T14:46:00.000-08:00

Año NUEVO, vida NUEVA. Por eso para recibir este 2011 de la mejor manera, quise remodelar la casa, darle un look más fresco e innovador, con noticias de ultima hora, tips, estrategias entre otros a todos los lectores amantes del mercadeo y la publicidad.

Hoy les quiero hablar de 10 cosas que morirán este año gracias al MALVADO TREN DE LA TECNOLOGÍA que esta arrazando con todo, desde la mano de obra artesanal, costumbres hasta valores y más.

Esto lo leí en la revista STEM, y me llamó mucho la atención por eso lo quise compartir y que mejores que ustedes para que juzguen y opinen sobre esto. Ya saben si no tienen Blog, me pueden escribir en buzón que esta en la parte derecha.

1. Las cartas escritas a mano

Subidos como estamos ya casi todos al tren digital, lo de las cartas manuscritas parece ya cosa del siglo pasado. ¿Para qué molestarse en escribir una carta, ponerle un sello y echarla al buzón, cuando podemos simplemente enviar un email o un SMS?

2. Las postales

Atrás quedaron los tiempos en que mandábamos postales a nuestros amigos y familiares desde nuestro destino de vacaciones. Lo que está de moda ahora es enviar mensajes y fotografías a través de Facebook y del celular Mucho más rápido y también más barato.

3. Las fotos de papel

Los álbumes con fotos amarillentas de los años 60, 70 y 80 son ya definitivamente cosa del pasado. Ahora los recuerdos familiares se almacenan en los ordenadores personales del usuario; hasta existen portaretratos digitales

4. Las enciclopedias y los diccionarios

¿Qué sentido tiene ocupar nuestras estanterías con voluminosos diccionarios y enciclopedias? En la era digital, el significado de cualquier palabra extranjera lo podemos encontrar fácilmente en la web y también la información sobre cualquier personaje o acontecimiento histórico.

5. El CD

En una era dominada por iTunes y el formato MP3, pocos usuarios se molestan ya en llenar de CDs de música sus hogares. Eso sí, hay excepciones, y una pequeña minoría sigue siendo fan incondicional de los discos.

6. Las películas en 2D

La industria del cine ha encontrado un aliado en el 3D para seguir atrayendo al telespectador a las salas cinematográficas. ¿Será el adiós definitivo de los tradicionales filmes en dos dimensiones?

7. Las llamadas a través de teléfonos de red fija

Cada vez más personas optan por dar de baja su red de telefonía fija porque es muy cara o bien porque apenas están en casa. Prefieren utilizar en su lugar el celular que pueden desconectar en cualquier momento para evitar tener que responder llamadas inoportunas.

8. Las discusiones

¿Qué fue de las discusiones entre amigos alrededor de la mesa de un bar? En la era digital, tales discusiones escasean cada vez más y han sido trasladadas al chat

9. Los despertadores

Otro invento en vías de extinción es el despertador. ¿Para qué molestarse en comprar uno si podemos activar esta función en nuestros celulares?

10. Los verdaderos amigos

El significado de la palabra “amistad” ya no es el mismo desde que hace unos años Facebook y compañía irrumpieran en nuestras vidas. En la era de la Web 2.0 un “amigo” puede ser cualquier persona con la que hayamos intercambiado apenas veinte palabras.

AÑO NUEVO, ESTRATEGIAS NUEVAS, CONSUMIDORES MÁS DETERMINADOS!

2011-01-03T09:02:00.000-08:00

Trendwatching.com la firma especializada en tendencias del consumo, dio a conocer las principales tendencias que marcarán los hábitos del consumidor en el año 2011.

Los consumidores, quieren que las marcas se comprometan de verdad; esto significa que la forma de contacto más eficaz, real, cercana para que los consumidores pueden sentir esta relación cliente/marca, aquí entra mucho más la WEB 2.0 (las redes sociales son medios ideales para tener un contacto PING PON, tu me dices yo te respondo)

Los consumidores urbanos tienden a ser más atrevidos, liberales, tolerantes, experimentados y más dispuestos a probar nuevos productos y servicios. Así que para el 2011 hay que ofrecer productos, servicios, experiencias o campañas publicitarias que se ajusten a las necesidades de estos consumidores. Por otro lado, las marcas apuntarán hacia los mercados emergentes y desarrollarán productos que se adapten a sus necesidades y que sean culturalmente aceptables.

La preocupación por la SALUD es otra tendencia clara; por esto, se desarrollarán cada vez más productos que aporten beneficios para la salud.

En cuanto a lo SOCIAL, los consumidores hablarán más que antes sobre las marcas, se dirigirán a ellas, compartirán opiniones con otros consumidores y las marcas tendrán la oportunidad de crear contenido que enganche.

Los productos ecológicos pasarán a ser ECO-SUPERIORES, lo cual quiere decir que además de ser “verdes”, ofrecerán diseño, funcionalidad y ahorro superior.

El EGO, los deleitará y como todos, quieren verse bien, para el 2011 los consumidores quieren estar LIGHT por eso se proponen esta semana entrar al gym, hacen dietas y tomar proteínas y pastas para estar en forma.

El 2011 puede ser el año en el que el consumidor tienda a poseer menos cosas y prefiera compartir; esta tendencia es común en el ámbito online, en donde los contenidos suelen compartirse.

EL 2011, un año donde las cabezas de las marcas GERENTES DE MERCADEO, AGENCIAS DE PUBLICIDAD, deben preocuparse más por las ideas, las estrategias y las implementaciones ya que el presupuesto no va a ser un obstáculo.

DESPIDIENDO EL AÑO VIEJO, RETOS PARA EL AÑO NUEVO

2010-12-27T14:15:00.000-08:00

Con mi regreso al blog, quiero hablar de algo diferente, algo que no sea lo de todos los días: mercadeo y publicidad, clientes, marcas, estrategias, medios, avisos.

Hoy quiero acercarme a mis lectores y hablarles de mi año que termina, dejando enseñanzas para el año que empieza.

2010 fue un año algo difícil, y con tan solo cumplir 21 años pude pasar esos obstáculos y barreras que hacen que uno pierda la fé y deje de creer en las personas.

A nivel familiar siento que me aleje, a nivel personal me cerré, a nivel laboral perdí cuentas e inicie un nuevo trabajo, a nivel sentimental la pase solo, en lo académico recuperé materias.

Al iniciar el 2010 me propuse metas y al día de hoy siento que las cumplí, bueno las que verdaderamente eran medibles y quizás a escala realizadas.

Dicen que hacer deporte es importante para tener una mejor calidad de vida, bueno y es verdad hace meses empecé a hacer deporte y de verdad que transforma la vida.

Dicen que estar enamorado alegra el corazón, pues si, de verdad que alegra el corazón, acorta los momentos, se siente rico sentir cositas en el estomago y poder tirar un MUACKATELAS con todas las ganas.
Estar bien en el trabajo con los compañeros eso si es armonía en la segunda casa, la agencia.
Y pues nada llegar a la casa y ver a la familia eso es felicidad.

Este 2010 se cierra con todas las expectativas y nuevos retos para el 2011, espero ser leído por muchas personas más, debo ser honesto, no soy el experto en mercadeo, no soy el gerente de una gran marca, solo soy un joven que le apasiona este cuento y esta rodeado de esta gente, que está en construcción y solo cuenta desde su ventana experiencias y temas actuales de mercadeo y publicidad.

Este 2011 está lleno de muchas cosas buenas para este medio, y cierro agradeciendo a todos los lectores son muchas personas de diferentes países que lo hacen y espero aportarles algo.

Gracias de nuevo, me siento muy contento de tener al día de hoy 1.575 lectores.

UN FELÍZ AÑO PARA TODOS, Y MUY PERO MUY BUENA SUERTE!

RFID… la tecnología que hará los supermercados inteligentes!!

2010-09-23T15:02:00.000-07:00

Hoy les quiero contar sobre la tecnología RFID aplicada al mercadeo, me inquieté mucho porque estoy trabajando para un proyecto sobre las etiquetas de los dispositivos y antenas para aplicar esta tecnología en un supermercado laboratorio y quizás el único a nivel latinoamérica.

Luego de estar en este laboratorio que lo está implementando la Universidad Javeriana de Cali, con el apoyo de: Etimarcas, Siesa, Logyca y Eficacia. Me documente y empecé a leer de esta tecnología que aunque sus beneficios son muchos, desafortunadamente también son muchas las personas que se quedaran sin empleos; es lo único malo que le veo, pero en general es magnífica esta nueva tecnología.

Bueno, cabe decir que esto apenas está iniciando y pasarán varios años NO MUCHOS para que se implemente la tecnología RFID a nuestra vida diaria.

Según lo que he leído la tecnología RFID se implementó como herramienta de espionaje para el gobierno Soviético en 1945 y fue creada en los 1920 por el MIT y usada extensivamente por los británicos en la II guerra mundial. Como podemos ver solo ahora en el año 2010 se anuncia que la tecnología RFID, vendrá a convivir con nosotros, gracias a que ahora sus costos son mucho más reducidos.

Ahora les explicaré como se implementa esta tecnología en un supermercado de una forma breve:

Como todos sabemos los productos están codificados con un código de barras, que nos sirve para ponerle el precio, para cargar y descargar el inventario.

Aquí los productos tienen un dispositivo tipo adhesivo (CHIPS), ya no tendríamos código de barras.

Cuando llega el camión y descarga a la bodega, automáticamente se cargan todos los productos al inventario, luego cuando los productos los exhiben en el almacén y se hace la trastienda, los productos se descargan del inventario de la bodega y se cargan automáticamente al inventario del almacén.

Las góndolas también tienen unas antenas y estas avisan cuando cogen el producto de la góndola, para que se surta inmediatamente.

El comprador llenará su carrito con los productos que necesita y en el momento de pagar, sólo con pasar por la antena final, se suman todos los precios de los productos y le da un precio a pagar, este comprador paga con dinero plástico, la tarjeta RFID cliente fiel, se descarga del inventarios los productos, sale de la tienda y puede disfrutar de sus productos y evitó colas, no tuvo q preguntar los precios ya que habían verificadores de precios, no se topó con la mercaderista, y hubo un encuentro privado entre la oferta y el demandante.

Fenomenal no? Bueno resulta que por todo el almacén hay unas antenas que controlan todo.

Esta es la tecnología que se aplicará pronto en los supermercados, buscando mejor control de las mercancías, efectividad y eficiencia en los procesos de logística, un servicio ágil a los clientes entre otros.

EL CAMBIO ES, DE PASAR DE INFRAROJO/CONTACTO FISICO A LECTORES INALÁMBRICOS.

Actualmente la tecnología más extendida para la identificación de productos es la de los códigos de barras, estos tienen algunas desventajas: entre ellas la poca cantidad de datos que pueden almacenar y la imposibilidad de ser reprogramados.

http://www.youtube.com/watch?v=4Zj7txoDxbE&feature=related

WIKIPEDIA DICE:

RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).

Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.

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No preguntes cuánto vale ni cuánto cuesta... Pregunta cuál es precio..?

2010-08-17T15:16:00.000-07:00

En un mercadeo tan informal del día a día, y en cual no es necesario ser un profesional o un multimillonario para tener un intercambio de un bien por dinero, del cual se obtiene una ganancias, vemos como el lenguaje y los conceptos no son los apropiados.

Estoy seguro que tú eres uno de los que muy difícilmente preguntas ¿cuál es el precio? Y normalmente dices, ¿Cuánto vale eso…? O, ¿Cuánto cuesta lo otro?.. a mi me pasaba eso.

Pues la pregunta correcta es CÚAL ES EL PRECIO? Y les voy a hacer una síntesis para que tengas un panorama amplio sobre la teoría de los precios.

Los COSTOS, son desembolsos que se realizan para generar el proceso productivo de un bien o servicio, ósea en cuanto sale el producto terminado.

Es más.. Los costos son un fantasma que se ve solo en la compañía.

El VALOR es la cantidad de trabajo involucrado en el proceso productivo de un bien o servicio. O mira este ejemplo… cuando haces una manualidad tú dices NO TIENE PRECIO… porque ella tiene para ti un valor de esfuerzo y ese valor no se compra.

Y el PRECIO es el intercambio entre el bien y el servicio, el llamo ¨encuentro de la oferta y la demanda¨

Bueno con estos conceptos creo que te queda más claro algo de la teoría de los precios.

RECUERDA: de la puerta para dentro se dice COSTOS, de la puerta para afuera se dice PRECIO!

EN LA PARTE DERECHA DE TU PANTALLA PUEDES DEJAR TUS SUGERENCIAS!

10 tendencias de consumo para 2010, según Trendwatching.

2010-07-27T12:15:00.000-07:00

Hola lectores, encontré una publicación muy interesante de Trendwatching y se las quiero compartir porque habla del HOY, el actuar ya, y toda las oportunidades que tenemos este 2010.

Para todos los que buscamos diferentes e innovadoras formas de satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores sin equivocarnos, es necesario estar muy bien enterados de cómo han venido evolucionando dichas necesidades. Les cuento que según Trendwatching, las tendencias de consumo que habrá que tener en cuenta de cara a 2010 son:

Business as unusual, Urbany, Real Time Reviews, (F)Luxury, Mass Mingling, Eco-easy, Tracking and Alerting, Embedded generosity, Profile Myning y Maturalism.

Para sacar el máximo provecho de estos análisis QUE SON GRATIS, y no lanzarse de cabeza a seguir la última moda, es importante tener claro que todas las tendencias no afectan a todos los consumidores, que lo nuevo no siempre suprime a lo anterior y que casi todas las tendencias tienen una anti-tendencia.

en fin,, como digo: ´el mercadeo no cambia,,, el que cambia es el consumidor´ pero para eso debemos estar a la vanguardia con ellos.

Revisa la presentación que adjunto de SlideShare, ahí está de primera mano el estudio

que esta en la parte inferior

DISFRÚTALO, MÁSTICALO, APLÍCALO Y COMPARTELO!

Trendwatching: se enfoca en buscar y definir tendencias en consumidores y marketing únicas y en concretizar sus correspondientes aplicaciones comerciales.Operan a nivel internacional: estan esparcidos por 170 países, siguiendo de cerca las últimas tendencias. Además, escudriñan unas 200 publicaciones online y offline, en todos los campos: desde economía y marketing hasta estilo de vida y política.

10 Tendencias de Consumo para 2010

2010-07-27T11:48:00.001-07:00

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10 Tendencias de Consumo para 2010

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ABREBOCAS A MIS LECTORES!!!

2010-07-23T14:15:00.000-07:00

Hola mis lectores, hoy es viernes inicio de fin de semana y pues nada solo quiero que no sientan olvidados por mi esta semana pero les quiero dar un abrebocas de lo que viene.

Ayer estuve toda la tarde en centro de eventos del pacifico en un evento que se llama VALLEMPRESA organizado por Comfandi.

La verdad fue una experiencia muy buena, me convertí en una esponja absorbiendo el conocimiento de panelistas y conferencistas.

La conferencia de INNOVACIÓN, FACTOR DEL ÉXITO PARA EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL estuvo buenísima, dictada por el DR: Roger Lasalle, Australiano.

Él nos hablo de estrategias para innovar y el secreto de los servicios y accesorios posteriores del producto real.

Y la otra conferencia que me encantó es de NEUROMARKETING Y NEUROVENTAS, dictada por el DR. Néstor Braidot de Argentina. La verdad es un tema muy interesante y hasta se me paran los pelos de la emoción que me da el saber lo grande y lindo que es el CEREBRO y todo lo que puede hacer.

El neuromarketing dice que el cerebro funciona cuando PRODUCE, no cuando RETIENE!

Y eso lo que debe hacer nuestra marca con los consumidores, más que estar en su top of mind,que es el gran objetivo de todo gerente de mercadeo y de marca, debemos estar grabados con sensaciones en su cerebro y producirles recuerdos, anectotas y situaciones en su vida ejemplo: El olor de mi producto lo debe transportar y ubicado en su mente en su corazón y hasta en sus células jejejej.

Y para ser más exactos, me imagino que de niño usabas las CRAYOLAS, verdad?

Pues bien, el solo pensar en crayolas se te viene un olor deli e indescriptible de recreo, de juego, de niñez. Bueno eso es lo que hace crayola, se basa en su olor y ese es su patente más importante que el mismo uso final de la crayola que es rayar. VEZ LO LINDO QUE ES ESTO?

Bueno esto lo que viene para las próximas publicaciones, también quiero tratar algo de GREEN MARKETING.

FELIZ FIN DE SEMANA!!!

DIEGO ALEJANDRO AGUIRRE!

No me digas donde estas… mi marca te encuentra!!!

2010-07-15T10:28:00.001-07:00

GEOMARKETING

Hola a todos los lectores de mi blog, para esta semana les quiero contar sobre el GEOMARKETING… la verdad cada vez me llegan propuestas de nuevos medios y me impresiono más, hasta donde vamos a llegar con la tecnología.. Algo así como volvernos locos.. jejeje.

El Geomarketing está hace pocos años pero más desarrollado en países como EEUU. Colombia no es la excepción, pero la verdad nos falta mucho y queda poco tiempo. porque esta es la forma más acertada de comunicar y llegarle al cliente real y potencial que es y en el momento que es. PARA QUE LO TENGAS EN CUENTA.

Hago un paréntesis ¨estas tendencias y nuevos medios no son solo para las multinacionales… tu con tu marca lo puedes hacer independientemente del presupuesto que tengas... Sólo que lo haces a una escala menor, pero lo puedes hacer¨

Aquí en Colombia el GEOMARKETING lo manejan a través del bluetooth. En zonas comunes te buscan, tú aceptas y te empiezan a llegar mensajes como:

¨Hola, al frente tuyo está lo que quieres almorzar hoy¨ O ¨No te pierdas la súperpromo 2x1¨

En EEUU el FACEBOOK ya pasó de moda.. Ahora el boom es el FOURSQUARE

Una red social basada en geolocalización que se activa desde cel con GPS, y a todos tus amigos y contactos les puedes contar dónde estas, donde hay una ganga o qué tal se almuerza en un restaurante. Por cada una de esas acciones puedes ganar puntos y conseguir cierto estatus en Foursquare hasta llegar a ser “alcalde” o “alcaldesa” del lugar. Es divertido, útil y adictivo.

Las marcas cogen esto y envían publicidad a su target, los invita a ver su marca y hasta no lo dejen entrar a la competencia. VISTE LO BACANO?

Por esto los gerentes de mercadeo y de marcas están incluyendo GEOMARKETING en sus estrategias.

Para hacerlo se considera este aspecto básico y especifico:

Base de Datos homologada a los criterios de las Autoridades de la región en la cual estemos implementando.

Los puntos de interés o de venta a georeferenciar deben contar con los siguientes datos para tener una mayor precisión:

Calle principal
Número de casa
Entre calle y calle
Código postal/Zona postal
Población/ciudad
Estado/departamento
Sitios cerca de referencia ej: centro comercial Chipichape, o parque la 93
(Datos adicionales que permitan una mayor ubicación)

Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

Optimización de la inversión en acciones de marketing
Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi negocio? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

WIKIPEDIA DICE: El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".

Bueno espero que lo tengas en cuenta, y no te sorprendas cuando te llegue un mensaje y pienses que te esas siguiendo, sólo eres un cautivo por GEOMARKETING!

EN BUSCA DE CLIENTES FIELES...!

2010-07-06T15:58:00.000-07:00

Hoy 6 de Julio es un día especial para mí, es uno de esos días del año donde uno quiere sentirse la persona más importante del planeta.

Ya es medio día y he recibido un montón de felicitaciones vía FB, CEL, MSN y SKIPE. Gracias a todos por recordarme en mi cumple.

Este opening tiene relación al tema de hoy: LA FIDELIDAD DE CLIENTES.

Tener clientes fieles es el reto de todos nosotros, y ahora que los mercados están apretados y altamente competitivos más todavía.
Un cliente fiel es con el que ya hemos establecido una relación sólida: siempre nos compra, nos prefiere y nos recomienda porque está sumamente satisfecho con nuestro servicio.
Fidelizar los clientes es nuestro trabajo, en este corto artículo vamos a ver el tema de la fidelización en una forma divertida, con 4 pasos importantes para desarrollarlo al estilo de los 4 fantásticos ™ . para esto les presento a SUE, REED, BEN y JOHNNY. Han visto la película? Es una peli mágica algo viejita, pero la asocio con el mejor equipo de trabajo.

1. CONOCE TUS CLIENTES
Algunas veces tendremos que tomar el papel de Sue (la mujer invisible); en el sentido de lograr de alguna u otra forma conocer a nuestros clientes en aspectos tales como: que compran, cuando compran, como pagan, como utilizan nuestros productos o servicios, cuando pagan, que temporada es la alta para ellos, como embodegan nuestros productos. Estos aspectos son los operativos. Aparte de ello debemos conocer sobre sus principales ejecutivos y de nuestros clientes en general: nacionalidad, preferencias, estado civil y su CUMPLE. Ideal lograr crear un perfil del cliente, para adecuar nuestras ofertas y promociones a ellos. Esta información nos permitirá atender y hacer que los clientes vean nuestro interés en ellos, realizar promociones específicas y generar atención personalizada.

En la agencia estoy trabajando un plan de CRM para no dejar pasar por alto las fechas especiales, hice un formato en Excel por cliente con sus datos importante y la idea es enviarle vía mail una tarjeta virtual de felicitaciones con la dosis de los creativos; es algo de bajo costo pero seguro el cliente se siente muy especial.
Hoy me llego una tarjeta de PRANA SPA, y la verdad quede matado, además con un cupón de descuento para uno día de spa.. QUE REGALOTE… Esos detalles enamoran.
2. BASE DE DATOS
Necesitamos en nuestra empresa uno o varios científicos de datos tipo REED (el hombre plástico), no por sus habilidades de estirarse, sino por la necesidad de lograr un manejo adecuado de la información que tenemos de nuestros clientes. Los sistemas ahora deben ser acorde a los requerimientos nuestros como usuarios y proveer información “inteligente”, que nos permita conocer mejor a los clientes. El sistema debe generar estadísticas que indiquen los patrones de consumo del cliente y además: volúmenes de venta, clientes que no han comprado o consumido, clientes de alto volumen, clientes por temporada. Distribuir las ventas por tipo de productos, estadísticas de reclamos y otros.

3. CANAL DE COMUNICACIÓN
Aquí entra Johnny (el hombre de las llamas), porque debemos viajar como él hacia nuestros clientes con un sistema adecuado de comunicación. No solo por correo electrónico sino por otros medios, como correo normal, visitas y principalmente el teléfono. Hasta ahora no he conocido un cliente que esté contento de conversar con una operadora (como está sucediendo últimamente en las grandes empresas), nos gusta que nos hablen personalizadamente. No cometamos el error de promover un servicio telefónico y atención al cliente telefónica que no podamos cumplir. Hay varios números de servicio al cliente de empresa reconocida, donde uno intenta e intenta llamar y al final “todos nuestros operadores se encuentran ocupados”. Típico MOVISTAR. Es este un medio de fidelizar al cliente? En la comunicación los clientes ya no aceptamos las cartas “generalizadas” o las que se nota el “copy & paste”, están ganando mercado las empresas cuya comunicación es uno a uno con el cliente, independiente del tamaño de la empresa y del cliente.

4. COMPROMISO
Para esta técnica esta Ben (la Mole), no por su apariencia, sino por su disposición. En la serie televisiva y en la película, siempre vimos a Ben con la disposición a poner las cosas en orden a solventar los problemas del equipo. Cuantos Ben hay en tu empresa? Cuantos Ben dispuestos a hacer todo para satisfacer las necesidades del cliente? Queremos hacer fieles a los clientes, pero en el momento de la prueba cuando el producto no llegó a tiempo, cuando no se tenía el producto, cuando el servicio no era el esperado por el cliente, nuestro servicio se queda corto.
Los clientes ahora somos más exigentes, pagamos por productos y servicios de calidad y si esto no es recibido, tenemos alternativas en otros proveedores y lo más importante: cambiamos.
Si buscas una estrategia para fidelizar tus clientes de tu empresa o negocio, las cuatro técnicas te pueden ayudar, define a Sue, Rick Johny y Ben en tu equipo de trabajo, para así lograr construir una base de clientes fieles.
Recuerda esto lo puedes implementar también como colaborador de tu empresa, NO sólo debe ser una iniciativa del gerente o de tu jefe.. tu puedes hacer parte de los empleados pilos, con estrategias apara un mejor servicio.

MIRA EL PERFIL DE LOS PERSONAJES Y TE DARAS CUENTA PORQUE LO DIGO

· Reed Richards, un genio científico, multimillonario y líder del grupo, desarrolla una elasticidad extraordinaria que le permite estirar y deformar su cuerpo a voluntad. A partir del accidente es conocido como Mister Fantástico o el Señor Fantástico.

· Susan Storm ("Sue") (luego de casarse, Richards), es la Mujer Invisible (anteriormente conocida como Chica Invisible). Hermana de Johnny Storm y novia de Reed Richards , es la segunda al mando del equipo. Puede volverse invisible y crear campos de fuerza igualmente invisibles.

· Johnny Storm, el hermano de Sue puede controlar el fuego, proyectar bolas de fuego desde su cuerpo y volar al convertirse en la Antorcha Humana.

· Ben Grimm, viejo amigo de Reed, se convierte en The Thing (La Cosa o La Mole en algunos países), al tornar su piel en color anaranjado y de la textura del barro seco, que posteriormente adquiere aspecto pétreo. Su fuerza y resistencia son sobrehumanos. Su aspecto monstruoso es para él una maldición, ya que le impide llevar una vida normal, a diferencia de sus compañeros (de ahí su nombre, que él mismo se dio).

DEJA TUS COMENTARIOS!!!

AHORA NUEVAS FORMAS DE PARTICIPAR EN EL BLOG.. MIRA LAS OPCIONES QUE ESTAN EN LA PARTE DERECHA DE LA PANTALLA.

EL VALOR DE LA$ MARCA$

2010-07-02T11:04:00.001-07:00

LA MARCA ES EL ACTIVO MÁS GRANDE DE UNA EMPRESA

Cuánto vale tu marca? Es el tema del día... Esto es fundamental en mercadeo pero poco se tiene en cuenta en el ámbito general de la empresa.

El objetivo general de las compañías es MOVER CAJA REGISTRADORA... Y es ahí donde los demás departamentos de la compañía no visionan el valor de esa gallinita de los huevos de oro que es la MARCA, y claro todos los departamentos de cierta forma trabajan por un mismo fin, y ayudan a la construcción de la marca, desde la parte administrativa hasta RRHH porque todos aportan para fabricar y/o comercializar los productos o servicios.

En los balances generales nunca vemos ese gran activo LA MARCA, y son más importantes los bienes tangibles como edificios, maquinaria planta y equipos, vehículos entre otros.

Ahora en el 2010 por la forma en que ha evolucionado el mercado los activos intangibles como la propiedad intelectual en forma de patentes, fórmulas, metodologías, MARCAS, se consideran día a día más valiosas.

Por esto, multinacionales han implementado formulas econométricas que valoran las marcas a cortos y medianos plazos para justificar su presencia en los balances.

Y como no hacerlo cuando uno ha invertido en su marca durante años, la ha posicionado, ha desarrollado todos los puntos de contactos, tiene un mercado que es fiel y sobre todo una posición y participación en el mercado?

Entonces con esto, piensa antes de comprar o vender una empresa, no sólo se puede fijar uno en los activos físicos.

Los productos se HACEN en las fábricas – las marcas se CONSTRUYEN en la mente!

Y claro, un producto lo puede fabricar cualquier proveedor, la marca es única por ejemplo imagínate que Coca Cola me fabricara una gaseosa y yo le ponga a la marca: Diale´s Soda . la comprarías? Pagarías lo mismo por esta que por una Coca-Cola? La preferirías? OBVIO NO… porque lo que vale no es la gaseosa, lo que vale es la MARCA, y seguro aunque sea la misma Coca-Cola, no te va a saber igual... ESO ESTA EN LA MENTE!

¿Qué es valor de marca?

La valoración de una marca es el valor financiero del activo, se calcula a partir de su valor neto actual o del valor que la marca espera generar en el futuro. Como otros análisis financieros, el valor de marca se calcula basándose en la información disponible y la hipótesis en un momento determinado. Esto hace al valor de marca comparable al valor de cualquier otro activo del negocio.

Y el valor de las marcas se calcula a partir del uso que les dan sus propietarios. Por consiguiente, no representan el potencial de compra, extensión o valor de la franquicia de las marcas.
Una marca se valora para demostrar a las empresas que éstas son activos claves para el negocio y, en muchos casos, el activo más importante de todos.

El branding y el marketing son esenciales para hacer crecer el negocio y tienen un impacto directo en el valor para los accionistas.

Las marcas crean valor al generar y asegurar las ganancias futuras de la compañía, ya que retienen la preferencia de los clientes.

Hoy en día, todas las empresas y las divisiones o agencias encargadas del control y la gestión de las marcas que posee la compañía funcionan con sofisticados programas de branding. Cuando una organización posee una o varias marcas, las cuidan con esmero. Este es el caso de Nestlé, Diageo, Danone, Coca-Cola, Unilever y Procter & Gamble.

En Colombia se están viendo los resultados de la gestión de marca en empresas como Grupo Nacional de Chocolates, Crepes & Waffles, El Corral, Brinsa, Grupo Éxito y Terpel, que tienen
claridad, consistencia y liderazgo.

Imágenes y artículo basado en edición 21 de marketings News.

SOCIAL MEDIA, NO es marketing del futuro… es el marketing de HOY

2010-07-01T14:29:00.001-07:00

El tema del día de hoy tiene mucho que ver con éxito que ha tenido este blog, y que en sólo dos días de haberlo publicado tiene más de 160 visitas, de todas partes de mundo.

Con este agradecimiento doy apertura a mi tema, SOCIAL MEDIA manda la parada en el marketing, los gerentes de marcas y mercadeo ven la publicidad online como adicional, o como un medio más para bajar su comercial de tv, y no se han dado cuenta que es la inversión más efectiva por estos potenciales:

- Permite conocer mejor los consumidores

- Entiende fácilmente lo gustos y las necesidades del mercado

- Crea al largo plazo una base de datos de clientes reales y potenciales para activarlos y fidelizarlos

- Se recibe feed backs de los consumidores o usuarios fácil y rápidamente

- Comunicación ping pong,,, la marca dice, ellos responden

- Es de BAJOS COSTOS y ALTOS RENDIMIENTOS

- Se construye la marca con los consumidores

- Crea una REPUTACIÓN y ESENCIA de marca

Gerentes de mercadeo, gerentes de marca, empresario, comerciante, SÁCATE de la cabeza que tu marca no puede hacer estrategias ONLINE, o deja de pensar que tu target no navega, NO... Todo lo contrario día tras día el consumidor de hoy cree más en internet y pasa más tiempo navegando que oyendo radio o viendo tv.

Del 2008 al 2009 en Colombia según la inversión en medios online digitales se incremento en un 30% y los presupuestos en este medio va en $43.574millones y la verdad es muy poco para lo que factura la industria publicitaria y de medios en nuestro país.

MIRA ESTE ÚLTIMO ESTUDIO desarrollado por AOL & OMD:

En el mundo el 65% de las amas de casa confía en internet para realizar compras, resolver dudas e informarse de temas de su interés, en los últimos 6 meses el 42% de las mamás han visitado una red social y el 78% DE LAS AMAS DE CASA EN LATINOAMERICA SIENTEN QUE INTERNET ES UNA VENTANA AL MUNDO.

Y como si fuera poco, Universal nos dice según su último estudio que nuestro País es uno de los más cibernautas de América Latina.

Mmm todavía te queda dudas? Mira que las campañas exitosas en internet se extiende fácilmente como un virus, por eso se le llama marketing viral… me hago fans o seguidor, lo comento, me gusta, lo comparto a mis 500 a amigos y esos amigos hacen lo mismo y cuando menos piensa se ha convertido en una GRAN COMUNIDAD O RED SOCIAL.

Este tema tiene mucha tela más para cortar pero con esto creo que se dan una idea del poder de SOCIAL MEDIA.

Si tienes una marca, un negocio, un producto por grande o pequeño, te recomiendo que lo introduzcas al mundo online y veras que PRONTO LO POSICIONAS.. y lo mejor,,, ES GRATIS!

TRABAJAR CON UNA MARCA ES MÁS QUE UN TÍTULO… SE HACE CON AMOR!

2010-06-30T10:40:00.001-07:00

Todos sabemos que para que manejar una marca u ocupar un cargo en mercadeo se necesita academia, pero más que eso hay otros elementos valiosos, ganas, pasión, relaciones, carisma, experiencia, saber vender, y sobre todo ¨AMOR POR LA MARCA¨.

Cuando uno trabaja en su marca con amor se ve reflejado en toda la construcción de ella, en la capacidad para entender y conocer a sus clientes, en su comunicación, en la manera de manejar los canales, esas ganas de comerse al mundo queriendo penetrar y permanecer en el mercado, un gerente que ame su marca es una persona integral para liderar la unidad de negocio.

Yo como ejecutivo de cuentas, asumo un compromiso grande con la marca que estoy manejando me acuesto y me levanto con ella los 7 días de la semana, observo cada momento a la gente a ¨los cliente reales y potenciales¨, y buscar oportunidades para la marca.

Esto un trabajo divertido y enriquecedor… me encanta!

TIP:

Cuando uno maneja una marca, espera que los allegados: ¨familia, amigos, compañeros¨, se conviertan en consumidores o usuarios fieles de la marca. Esto es una muestra de apoyo hacia uno.

Este apoyo no sólo se hace con tus conocidos, también se hace con la empresa donde uno trabaja, con las marcas de la región entre otros.

ANÉCDOTA:

En el tiempo que manejé la marca NATUSAL y ahora, me molesta mucho que cuando voy a comer a la casa de familia o amigos cocinen y tengan en la mesa otras sales, siento que no les importa mi marca cuando yo siempre les hablaba de mucho de ella.

Si apoyas a tus conocidos, tu empresa, tu región te felicito, y si no lo haces empieza hacerlo esta es la forma de contribuir al crecimiento a las ventas de las marcas!!!

O qué opinas?

The Social Network: la película de Facebook

2010-06-29T15:05:00.000-07:00

The Social Network: la película de Facebook

BIENVENIDOS A MI BLOG...

2010-06-29T14:03:00.000-07:00

Amigos como apertura del blog quiero que conozcan más de mí, se que apenas estoy iniciando una vida profesional aquí les hago un recuento de cómo empecé en este fascinante mundo.

Desde mis 18 años he tenido la oportunidad de trabajar en agencias de publicidad, durante mis primeros 3 meses de practica fui copy writer, donde trabajé para la marca de JGB ¨Tarrito Rojo, Fluocardent, Bronquisol, Algodón JGB entre otros¨. Me considero y me consideran muy creativo siempre los gráficos y la directora de arte me decían: ´te sacas las frases del sombrero´. Y si mi mente, mi cerebro es como un sombrero mágico que vuela y produce ideas constantemente.
Siendo Creativo copy, veía como referencia a donde quería estar: el área ejecutiva, la de planeación estratégica y la de medios; me llamaba mucho la atención y poco a poco me fui metiendo y me asignaron una cuenta, la más pequeña de la agencia, y yo con todas mis ganas y poca experiencia trabajaba para ella como si fuera la más grande. Con esto me gane la confianza de la gerente de mercadeo de la cuenta y de los directores de la agencia, por esto me asignaron otra cuenta una mediana, de consumo masivo pero su fuerte es el canal con trade marketing. Aquí tuve un rol grande porque me tocaba desarrollar las estrategias de ventas y su comunicación, esta marca empezó a crecer y a evolucionar.
Luego cada vez mi rol fue más ejecutivo y estratégico, la agencia creía en mí, me asignaban más cuentas y mi protagonismo en la compañía era más grande.
Al año y medio de trabajo manejaba 4 cuentas importantes y pase a ser ´Planner estratégico y creativo´. Aquí empecé a trabajar en alianzas con centrales de medios, de CRM, de BTL entre otros. Cada vez aprendía más y más, y aunque con una corta edad podía responder a todas mis responsabilidades laborares, personales y académicas.
En este nuevo cargo hacia pinitos con la cuenta más grande e importante de la agencia esto me tenia feliz y motivado, a veces no lo creía. Cuando entraba a las reuniones con el equipo de mercadeo de la cuenta me sentía orgullosísimo, por eso daba lo mejor de mí para dar credibilidad.
La directora de esta cuenta renuncia e inmediatamente pase a ser el ejecutivo de la cuenta, no lo creía, para mí era el reto más grande. Y LO LOGRÉ.

Durante mis 3 años en esta agencia participé de las estrategias y planes de mercadeo de los clientes, maneje medios ATL y BTL, producciones de comerciales de tv, producciones impresas, puntos de ventas y todos los puntos de contactos de los clientes con los consumidores.
No puedo dejar atrás personas que me formaron, profesionales con experiencia en el tema por eso fui como una esponja absorbiendo su conocimiento.
Y bueno detrás de esta historia queda algo bonito y es que en todo este proceso queda alguien sumamente especial en mi vida, siempre está conmigo y es mi amiga marucha.
Ahora trabajo en otra agencia de publicidad como ejecutivo de cuentas

CONTINUARÁ……!

Marketing to the Social Web

2010-06-29T09:05:00.003-07:00

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Innovative Marketing with Adam Broitman of Circ.us

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10 Innovative Online Marketing Examples

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Empezando semana, estrenando Blog

2010-06-28T14:04:00.000-07:00

La semana pasada tube la oportunidad de asistir al seminario ONLINE BRANDING el cual me enseño todo sobre Social Media y descubri la importancia que tiene este tema en vida profesional, por eso desidi abrir un Blog donde yo pueda publicar todo respecto al marketing, compartir experiencias, anecdotas, cosas nuevas, y pues como todo sabemos, cada día hay un nuevo medio, nuevas estrategias entre otros.