Gerir Treinamento e Consultoria

Empregabilidade: As Mudanças práticas

2012-01-24T22:51:00.000-02:00

Escrevo este texto pensando nas mudanças que acompanhei no mercado de trabalho, especificamente em relação à questão da empregabilidade. Podemos refletir aqui sobre o que mudou e o que não mudou muito nesses últimos tempos.

Pra começar, o termo empregabilidade há dez anos atrás era uma palavra que praticamente não era falada. Quanto mais a necessidade de ter um Plano de carreira. Mas vamos lá: hoje vemos a grande concorrência em tudo o que vamos fazer. Seja conseguir uma vaga de emprego numa empresa privada ou através de concurso público a concorrência é um fator determinante. Claro que há algum tempo, a concorrência era um fator, mas hoje é muito mais acirrada, visto que, junto com aumento da população, houve também um aumento do nível de escolaridade e preparo das pessoas de uma forma geral. E pelo visto, a busca pela qualificação continuará aumentando. Outra questão impactante é a globalização. Vivemos hoje num mundo cercado de tecnologia, o que automatizou os processos das empresas e, através da informática, nos deu um ‘senso’ de velocidade muito grande.

Agora chegamos numa situação difícil: muitos concorrentes, com praticamente a mesma formação, ou seja, com uma ‘qualidade’ similar e somado a isso, a tecnologia que transforma a informação em commodity, traz a percepção para as empresas de que há muitos profissionais se candidatando as vagas e relativamente poucas vagas sendo oferecidas. Resultado: as caixas de e-mails dos recrutadores e a porta de algumas empresas estão cheias de candidatos à procura de um trabalho.

Com essa grande procura, as empresas resolveram, por conseqüência, pagar um preço de ‘mercado’. Ou seja, há candidatos com nível de preparo, mas eu não remunero ou não consigo remunerar à altura desse profissional, pois sua qualificação, como já dito, é commodity.

Mas o que fazer então? A resposta pode estar numa ferramenta que o marketing já utiliza há muito tempo: Diferenciação. A métrica hoje no mercado já não é mais quantos cursos você fez, quantas certificações você tem. Isso continua importante? Claro que sim. Mas isso só vai ajudá-lo a chegar até a entrevista de emprego, pois é isso que você irá colocar no seu currículo: a sua formação.

Estou de acordo em dizer que é importante ter vários cursos no currículo, assim como saber fazer um bom currículo. Mas de agora em diante é preciso ir mais além: é preciso sair do ‘comum’ diferenciando-se.

Uma forma de se diferenciar, o qual eu discuto muito nos cursos que leciono, é justamente procurar o Autoconhecimento. Ou seja, buscar saber ‘No que você é bom’. Parece simples, mas não é fácil definir isso. É preciso então, primeiro saber seus pontos fortes e tentar evidenciá-los. Ou seja, aquilo que você faz de bom – e se possível o torne único – é que vai evidenciá-lo no mercado e fazer com que seu trabalho apareça dentro da empresa.

Eu sei. Essa não é uma questão muito fácil. Mas em primeiro lugar, como tudo na vida, é preciso ter a coragem de dar o primeiro passo. E para auxiliar nosso leitores, estarei escrevendo aqui no Jornal Folha Acadêmica e toda semana discutiremos um tema voltado à carreira. Até a proxima!

Danilo Mota

Aviso: Temporariamente sem conteúdo

2011-03-09T13:51:00.000-03:00

Devido ao curso de mestrado que estou fazendo, estou impossibilitado no momento de editar novos posts. Em breve voltarei a administrar este blog com mais frequência.

Obrigado.

Posicionamento: o coração da estratégia | Portal HSM

2010-09-20T15:55:00.000-03:00

Posicionamento: o coração da estratégia | Portal HSM

Onde estamos?

2010-06-30T10:57:00.000-03:00

Aos nossos leitores, não estamos parados não.

Atualmente estamos trabalhando numa consultoria à Central de Compras Santo Antônio.
O trabalho é intenso e estamos nos dedicando para fazer os resultados desejados começarem a aparecer. Por isso, não estamos sumidos, só mais atarefados do que de costume.
Mas contineu com a gente!

Equipe Gerir

Invista na sua imagem

2010-01-24T18:28:00.000-02:00

Uma imagem vale mais do que mil palavras

Com as mudanças evidenciadas hoje no mercado de trabalho, temos que nos preocupar cada vez mais com a nossa imagem. Digo isso por que cada vez mais estamos sendo monitorados em todos os sentidos não é verdade?

Em lojas, supermercados e agora na rua, estamos sendo monitorados o tempo todo. E Isso traz preocupação também para a carreira. Daí muitos podem perguntar: como assim?

Simples. Um amigo enviou um currículo para uma empresa e teve a felicidade de ser chamado para uma entrevista de emprego. A entrevista correu bem, e as chances desse colega eram consideráveis. Mas um ponto contou contra ele. Qual ponto? Esse colega participava de uma comunidade no Orkut daquelas do tipo ‘bebo até cair’. É isso mesmo. Participar de uma comunidade que pode dar uma má impressão à empresa e ao entrevistador e isso fez com que ele perdesse a vaga. Na verdade, nenhuma empresa quer o nome dela associado a coisas que possam arranhar a sua imagem. Parece absurdo? Mas é a realidade.

Achei interessante tocar nesse assunto, pois vejo poucas pessoas se preocupando com a sua imagem real e menos ainda com sua imagem virtual. Isso é preocupante por que há uma grande tendência de que num futuro próximo ‘tudo’ estará na internet. Desta forma, é preciso cada vez mais saber trabalhar com essa ferramenta ao nosso favor.

Um ponto inicial para tentar sanar esse problema é sempre se monitorar. Ou seja, digite no Google de vem em quando o seu nome. É isso mesmo. digite o seu nome e veja se há coisas ruins associadas a ele. Outra questão importante são as fotos em sites de relacionamento. Fotos exageradas demonstrando muito a sua privacidade podem contar contra você na carreira. A participação de fóruns também deve ser cautelosa, principalmente com o que você escreve.

Mas nem tudo está perdido. De uma outra forma, a internet pode auxiliar e muito na sua conquista por uma nova vaga de trabalho. A começar pelo Twitter. Muitas empresas vêm recrutando profissionais através dessa ferramenta.

Para quem gosta de escrever, os blogs são hoje importantes aliados na construção de uma imagem positiva – é claro, se o blog tiver um conteúdo relevante. Sites de relacionamento voltados a emprego como o Linkedin também vem crescendo no gosto dos profissionais, principalmente com mais experiência.

Enfim, comece a se interessar pelas ferramentas on-line e busque criar uma diferenciação através da internet, que inclusive é gratuita. Procure aproveitar melhor a rede no quesito de construir sua carreira.

E para finalizar, é preciso também se preocupar com sua imagem física, afinal é no mundo ‘real’ que permanecemos a maioria do tempo. Brevemente escreverei um artigo tratando da imagem pessoal. Acompanhe.

Atendimento ao cliente - Supermercado Alô Brasil

2009-12-21T16:13:00.000-02:00

Sucesso total

Terminamos no último dia 14 de dezembro a última turma do curso Transformando atendimento em vendas. A abordagem foi muito bem recebida pelos funcionários do Supermercado Alô Brasil de Conceição da Barra (loja centro e trevo).
Apesar do cansaço do trabalho, os funcionários deram um show de participação e interesse nas apresentações. Agradecemos ao empenho dessa maravilhosa equipe, principalmente à direção das duas lojas, no nome de Lidyane Nieto/Nelson Nieto e Karla Comério.

Parabéns à todos e boas festas!

Equipe Gerir

Palestra Supermpercado Zampirolli

2009-12-05T21:50:00.000-02:00

Encantar e crescer

Aí estão algumas fotos da palestra proferida pelo prof. João Magiero. O evento fez parte da estratégia de inauguração do Supermercado Zampirolli - Centro, de forma a dar subsídios de argumentação na venda aos colaboradores e consequentemente um melhor suporte ao cliente. É a busca da fidelização!

Gerir Treinamentos

Treinamento Transformando atendimento em vendas - Alô Brasil

2009-11-30T16:40:00.000-02:00

Atender para encantar
Concluimos com sucesso a primeira turma do treinamento Transformando atendimento em vendas. Nesta semana e na próxima, estaremos trabalhando para treinar mais colaboradores da loja do Supermercado Alô Brasil Centro e Trevo de Conceição da Barra/ES.

Não perca tempo e leve este treinamento que é uma vivência única para sua empresa.
contato: danilo.gerir@gmail.com ou magiero@gmail.com

Veja algumas fotos ao lado.

Gerir Treinamentos e Consutoria

Treinamento Atendimento ao cliente - Alô Brasil

2009-11-24T15:42:00.002-02:00

Atendimento de coração

Estaremos dias 24, 25 e 26 de novembro em Conceição da Barra ministrando o curso Atendimento ao cliente: Transformando atendimento em vendas. Os trabalhos começam às 19:00h.

No dia 25 de novembro também faremos uma apresentação no Supermercado Zampirolli em São Mateus. Será uma palestra às 07:00 da manhã. Haja pique.

Gerir Treinamento e Consultoria

Treinamento Atendimento ao cliente

2009-11-08T14:03:00.000-02:00

Atendimento com Resultado!

Estamos montando uma nova turma do tradicional curso Atendimento ao Cliente em Alta Performance. Estamos formatando tudo direitinho pra ser mais um sucesso de público e crítica. Como podemos sempre melhorar, buscaremos focar mais os trabalhadores do comércio preparando-os para as vendas de final de ano.

A previsão do primeiro curso é para o dia 14 de novembro (sábado) em Linhares e dia 25 e 26 em São Mateus.

Prepare seu time de vendas ou de linha de frente em atendimento para dar o melhor e vender mais!

Não perca esta chance. Pré-inscrições pelos e-mails danilo.gerir@gmail.com ou magiero@hotmail.com. Ou ainda pelos telefones 27-9316-8120 ou 9868-5391.

Até lá!

Transformando atendimento em vendas

2009-11-02T11:00:00.000-02:00

Pessoal,

Em breve traremos novamente o curso Atendimento ao cliente: Transformando atendimento em vendas. Não deixe de inscrever sua equipe!

Por que devemos treinar nossos profissionais de vendas?

Por Marcelo Ortega

Muitos empresários que conheci, dirigentes de empresas, donos de lojas em shoppings acham bobagem fazer treinamento constante para suas equipes de vendas. A alegação é sempre a mesma: treinar para quê, se depois eles vão embora e eu perco o meu investimento?

Mas a realidade mostra que esse questionamento é antiquado e não supera o simples fato de que estamos na era da venda por experiência. Isso mesmo, a experiência que sua empresa causa ao cliente em termos de atendimento, relacionamento, envolvimento faz toda a diferença entre comprar ou não de você.

Imagine ter vendedores despreparados para atender seus clientes e com isso ter maus comportamentos que geram más avaliações de sua empresa. Lembre-se: não existe faculdade de vendas e o vendedor do século XXI é aquele que estuda, faz treinamentos, renova-se.

Vemos por todo canto no comércio, na indústria e nos prestadores de serviços péssimos exemplos de vendas causados pela falta de Treinamento do vendedor e de líderes de equipes comerciais. O mais alto turn-over (troca defuncionário) está na classe de profissionais de vendas mesmo, mas isso não significa que não vale a pena investir. Aliás, ao contrário disso, você que é empresário deve refletir se muitas pessoas que trabalham ou deixaram de trabalhar em vendas para você poderiam ter um desempenho muito melhor se tivessem a oportunidade de aprender como vender com qualidade. É certo que custa muito mais caro contratar e demitir do que treinar, sem contar o preço alto que vale um cliente que a gente perde. Por isso, minhas dicas para você programar Treinamento para seus vendedores e líderes:

1.Enumere quais os principais desafios entrevistando as pessoas. O que elas mais gostariam de aprender para vender mais?

2.Defina quem está mais preparado para apoiar os que precisam ser treinados?

3.Estabeleça um programa de treinamento, que permita que todos troquem experiências e aprendam na prática os elementos essenciais como passos da venda , técnicas e fundamentos para se comunicar bem, ter melhor Relacionamento, saber investigar e negociar com cada cliente.

4.Você pode propor auto-treinamento usando livros e Dvds educativos ou pode procurar Consultores especializados no assunto que tenham experiência em desenvolvimento de equipes.

5.Estabeleça um método de avaliar resultados, fazendo com que todo Treinamento seja aplicado na empresa e com que se possa medir avanços conquistados.

Acredite, cada centavo investido em Treinamento deve representar 3 centavos que retornam ao seu faturamento. Imagine você não treinar as pessoas da sua empresa e elas decidirem ficar na empresa, seria muito pior para você, para seus clientes e para seus negócios. Sua empresa vai aferir mudanças de comportamento e resultados quando perceber que vender é uma arte que pode ser desenvolvida, praticada e aperfeiçoada constantemente, e não importa quanto tempo de experiência se tenha, sempre é preciso aprender e treinar.

$ucesso em Venda$!

*Marcelo Ortega é palestrante e consultor focado em melhorar resultados de vendas e produtividade de equipes comerciais. Marce,lo também é autor dos livros SUCESSO EM VENDAS e INTELIGÊNCIA EM VENDAS.

Quanto você vale?

2009-10-26T07:23:00.000-02:00

Uma imagem vale mais do que mil palavras

Em lojas, supermercados e agora na rua, estamos sendo monitorados o tempo todo. E Isso traz preocupação também para a carreira. Daí muitos podem perguntar: como assim?

Até a próxima.

Curso Marketing Pessoal

2009-10-14T10:10:00.000-03:00

Alavanque seu potencial

Esta quase tudo pronto para realizarmos o segundo curso de Markeitng Pessoal em São Mateus. De primeiro momento o curso inicia dia 05 de novembro. Serão 6 encontros totalizando 15 horas (veja banner ao lado).

Alguns tópicos curso:
Autoconhecimento: Descubra o que você tem de único;
Técnicas de Prospecção e melhoria da comunicação pessoal;
Técnicas de persuasão;

Redes de Relacionamento (networking);

Elaborando um currículo eficiente;

Dicas de entrevistas de trabalho;

Construindo uma marca pessoal.

Participe. Inscrições através do e-mail danilo.gerir@gmail.com ou pelo telefone 27-9316-8120.

Estamos também viabilizando a realização em Linhares do curso de Atendimento ao Cliente em Alta Performance. Em breve, novidades...

Equipe Gerir Treinamentos

Currículo: fazer ou não fazer? Eis a questão!

2009-10-13T10:35:00.000-03:00

Currículo: passo a passo

Parece meio clichê, mas muita gente ainda se atrapalha na hora de elaborar um currículo simples e eficiente. Tudo bem, para algumas pessoas nunca foi uma tarefa fácil fazer um – e pelo jeito vai continuar não sendo, visto que atualmente, é preciso além de se elencar todas as rotineiras empresas onde você trabalhou, tentar chamar a atenção do recrutador. E o detalhe é que o currículo hoje só serve para colocar o candidato numa entrevista. Enviar um currículo para uma empresa não é sinônimo de interesse da mesma, a não ser que a empresa entre em contato. Bom, mas vamos discutir melhor assunto:

Eu já perdi a conta de quantos currículos eu já fiz e quantos 'updates' já realizei num mesmo currículo para várias empresas. Desta forma, vou tentar dar uma ajudinha pra quem ainda tem dúvidas.

Em primeiro lugar, é preciso estar disposto a fazer um currículo. Parece estranho, mas não é. A maioria das pessoas não quer ‘perder tempo’ fazendo um currículo, o que é no mínimo falta de inteligência, visto que o tempo médio para um recrutador avaliar um currículo é de no máximo 30 segundos! Desta forma, a idéia é que você faça seu currículo, pois quem mais além de você pra ter interesse em fazer um currículo interessante?

Pois bem, a partir do momento em que se quer aprender ou se pré-dispor a fazer um currículo, a primeira coisa a se fazer é escrever basicamente nome, idade, estado civil, endereço, telefone e e-mail (este último se houver). Nesta primeira fase e ao contrário de alguns anos atrás, não se coloca mais números de documentos e outros detalhes que hoje soam como ‘perda de tempo’

O segundo passo é descrever o objetivo, ou qual o cargo ou área pretendida por você àquela empresa. Essa questão é polêmica. Muitos me perguntam: eu tenho que trocar o objetivo toda vez que o cargo for diferente? A resposta é: Sim. Mas há uma dica. A pessoa pode colocar nessa seção Objetivo, uma área de forma ampla.. Por exemplo: ‘Objetivo: trabalhar em áreas administrativas’ ou ‘Trabalhar na área industrial’. Mas o mais correto é que se você já sabe qual vaga a empresa está oferecendo, você imprima o currículo e descreva no Objetivo qual é o cargo anunciado, o qual você quer concorrer.

O terceiro ponto básico é elencar as experiências profissionais. Aqui deve-se colocar as empresas os quais o candidato trabalhou de forma decrescente, ou seja, da última para a primeira. É preciso colocar as datas de entrada e saída e a função exercida. Uma novidade nos currículos atualmente é que nesse campo de experiências é preciso colocar um breve resumo do que o candidato fez naquela empresa. Por exemplo: “Atuei no setor de Recursos Humanos exercendo procedimentos de rotina, acompanhamento de processos junto aos órgãos públicos, serviços bancários e atendimento aos clientes”. Se a vaga pretendida for para área gerencial, deve-se colocar os resultados atingidos durante a permanência na última empresa.

O quarto passo para um currículo bem feito é discorrer a sua formação. Deve-se então colocar o nome do curso (Técnico em Projetos, por exemplo) e o ano de inicio e termino. A regra do passo três, também vale aqui. É preciso colocar os cursos em ordem decrescente. Uma dica importante é que quem tem somente o segundo grau, coloque “Segundo grau’. Já quem terminou o curso técnico, não precisa colocar mais a expressão ‘segundo grau’. Essa regra não vale para quem já tem faculdade. Por exemplo, para quem já é pós-graduado, é preciso colocar a faculdade, visto que uma pessoa pode fazer a graduação em engenharia florestal e pode fazer uma pós-graduação em Gestão da Qualidade. Desta forma, depois da graduação, é importante colocar todos os cursos de pós.

O quinto passo é descrever o idioma. Caso você seja fluente ou tenha inglês instrumental, cite no currículo. Se você não tem domínio nenhum em nenhuma língua passe para a seção ‘Cursos extracurriculares’. Nesta você deve citar os cursos que fez, assim como palestras, seminários etc. Se o evento ou curso foi realizado por uma instituição importante, você deve citar, caso contrário não precisa.

Outra questão importante é a seção “cursos de informática”. Caso você seja um expert em TI, vale a pena colocar os cursos que fez juntamente com o seu nível de domínio de cada ferramenta e algum resumo do que aprendeu e a empresa que ministrou. Caso você não seja da área de TI, coloque somente os cursos que fez e no máximo o mês e ano de conclusão.

O ultimo passo do currículo é colocar a seção “Informações adicionais”. Nele pode-se colocar alguma experiência em projetos sociais, participação em algum projeto ligado à área ambiental e até religiosa. Se você tem um hobby que acha que a empresa achará interessante, pode também citar no currículo.

Dúvidas comuns:

Algumas pessoas podem ter algumas dúvidas como:

Eu não tenho experiência, como eu devo citar no currículo?

Caso a pessoa já tenha trabalhado, mesmo que informalmente, a dica é colocar isso no currículo, pois conta como experiência informal e isso é valorizado hoje. Já quem nunca trabalhou mesmo, deve dar ênfase aos cursos que fez durante a escola, faculdade etc. Isso é importante pois dá a percepção de que a pessoa não tem experiência, mas está ‘correndo atrás’.

Eu não tenho dinheiro para fazer cursos, como eu faço?

Esse questionamento hoje soa como desculpa. Não ter dinheiro não significa não ter condições de fazer cursos. Hoje em dia com R$ 2,00, por exemplo, é possível ter acesso numa lan house a vários cursos gratuitos pela internet. Vou citar alguns sites como o Next Generation para cursos na área de TI :http://www.nextgenerationcenter.com/; o site do SEBRAE do Espírito Santo: http://www.conect.es.sebrae.com.br/;

Outro site capixaba que oferece cursos é o SENAI: http://www.es.senai.br/; dentre outros.

Bom, por hoje acho que é suficiente. Caso algum leitor tenha dúvidas sobre confecção de currículo, escreva nos comentários que eu terei o maior prazer em responder.

Até a próxima.

As mudanças do mercado

2009-10-01T21:43:00.001-03:00

Empregabilidade: As Mudanças práticas

Pra começar, o termo empregabilidade há dez anos atrás era uma palavra inóspita. Quanto mais a necessidade de ter um Plano de carreira. Mas vamos lá: hoje vemos a grande concorrência em tudo o que vamos fazer. Seja conseguir uma vaga de emprego numa empresa privada ou através de concurso público a concorrência é um fator determinante. Claro que há um tempo, a concorrência era um fator, mas hoje é muito mais acirrada, visto que, junto com aumento da população, houve também um aumento do nível de escolaridade e preparo das pessoas de uma forma geral. E pelo visto, a busca pela qualificação continuará aumentando. Outra questão impactante é a globalização. Vivemos hoje num mundo cercado de tecnologia, o que automatizou os processos das empresas e, através da informática, nos deu um ‘senso’ de velocidade muito grande - o qual comentário em um próximo artigo.

Com essa grande procura, as empresas resolveram, por conseqüência, pagar um preço de ‘mercado’. Ou seja, há candidatos com nível de preparo mas eu não remunero ou não consigo remunerar à altura desse profissional, pois sua qualificação, como já dito, é commodity.

Desta forma, é importante ter vários cursos no currículo, assim como saber confeccionar um bom currículo. Mas de agora em diante é preciso ir mais além: é preciso sair do ‘comum’ diferenciando-se.

Uma forma de se diferenciar, o qual eu discuto muito nos cursos que leciono, é justamente procurar o Autoconhecimento. Ou seja, buscar saber ‘No que você é bom’. Parece simples, mas não é fácil definir isso. É preciso então, primeiro saber seus pontos fortes e tentar evidenciá-los. Ou seja, aquilo que você faz de bom – e se possível único – é que vai evidenciá-lo no mercado e fazer com que seu trabalho apareça dentro da empresa.

Eu sei. Essa não é uma questão muito fácil. Mas em primeiro lugar como tudo na vida, é preciso ter a coragem de dar o primeiro passo. Boa sorte!

Forte abraço.

Gerir

Estamos de volta!

2009-09-30T16:31:00.000-03:00

Novos horizontes
Tá certo. O tempo andava curto para atualizar o blog. Mas essencialmente nunca paramos. Aliás, voltamos para dar as boas notícias. Continuaremos o nosso trabalho de levar o conhecimento para a sociedade. Em breve, informaremos novidades sobre cursos e palestras.

E como forma de reinaugurar esta seção, colocamos uma enquete no blog sobre as dificuldades de se conseguir um trabalho. Essa enquete e a opção de nos 'seguir' no Twitter é uma forma de interagir melhor com nossos leitores e alunos.

Comeback Home!
Um Forte abraço!

Equipe Gerir

Palestra na Unimed

2008-10-02T08:31:00.003-03:00

Atendimento de coração.

Aconteceu no dia 30 de setembro a palestra Atendimento ao cliente em alta performance no auditório da CDL São Mateus.
A palestra foi ministrada por Danilo Mota em evento de congratulação do Dia da Secretária, oferecido pela Unimed Norte Capixaba.

O evento contou com um público aproximado de 130 pessoas, entre profissionais da Unimed São Mateus e as secretárias dos consultórios parceiros da Unimed. Logo após a palestra e em clima de descontração, houve também um delicioso coquetel onde os participantes puderam fazer uma integração.

Em breve, postaremos as fotos.
Agradecemos à Unimed pelo convite e parabenizamos pelo evento.

Não estamos de férias!

2008-07-22T07:50:00.004-03:00

Olá!
Pode parecer, mas estamos sempre trabalhando. Recentemente fizemos uma discussão no colégio Cedtec de Linhares sobre os rumos da Didática (palestra realizada no dia 15/07). Foi um momento descontraído onde fizemos brincadeiras, refletimos e contamos histórias da sala de aula.
Nesse semestre ainda pretendemos implementar o curso de Marketing Pessoal e continuar aplicando o curso de Atendimento ao Cliente, que está em fase final de revisão para a realização de novas turmas.
Estamos em transição, é verdade, devido a estarmos negociando aulas à noite, mas continuamos no firme propósito de levar e dividir conhecimento a sociedade de forma plena.

Gerir

Quais os desafios do Marketing para a Era do Cliente?

2008-05-12T08:36:00.002-03:00

Nesta terça dia13/05, faremos uma apresentação na Faculdade/Escola Santa Clara no centro de São Mateus. O tema será a importância da propaganda e dos investimentos em mídia voltados a pequenos negócios.

A palestra será ministrada por Danilo Mota com o intuito de contribuir para a disseminação do conhecimento fora da Gerir Cursos e tem caráter social. Participe!

Informações: danilo.gerir@gmail.com

Gerir Cursos.

Curso Finanças Pessoais

2008-05-05T18:03:00.003-03:00

Pessoal,

Seguindo a nossa proposta de inclusão e disseminação de conhecimento, estamos formatando um curso que atende à uma demanda latente, mas que é pertinente para o momento econômico em que vive o nosso páis. Trata-se do curso de Finanças Pessoais. Aí ao lado temos o modelo do anúncio que estaremos veiculando. Em breve teremos novidades!

Gerir Cursos.

O atendimento da sua empresa impressiona o cliente?

2008-03-10T18:33:00.002-03:00

O atendimento da sua empresa impressiona o cliente?

É impressionante o número de vendas perdidas nas empresas por pura falta de treinamento da equipe de atendimento.

Sabemos que estamos na “era do cliente”, mas muitos esquecem que o “Cliente Rei” está cada dia mais exigente, querendo sempre um atendimento que impressione, que o faça vibrar com cada compra realizada. Porém, se ainda assim a sua empresa não está prestando um atendimento “encantador”, aqui vão dicas fortes para você e sua equipe de trabalho surpreenderem o cliente a cada nova compra e a cada nova visita. Toda equipe de atendimento precisa:

» Entender as pessoas, e não somente de produto.

» Saber o que realmente o cliente deseja.

» Descobrir nas entrelinhas como o cliente deseja ser tratado.

» Dar 100% de atenção quando estiver frente a frente com cada cliente.

» Observar em que pontos todos podem melhorar para atender as exigências do cliente exigente. » Usar linguagem coloquial, ou seja, linguagem direta e objetiva para não complicar o atendimento.

» Manter o ambiente da empresa impecavelmente limpo, cheiroso e organizado.

» Sempre ser muito cortês e educado com todos os clientes.

Essas dicas poderão ajudar sua equipe de forma prática a melhorar consideravelmente o atendimento. Atendimento esse que precisa ser show, espetacular e encantador. Pense nisso com carinho e não perca mais clientes.por

Eugênio Sales Queiroz

5ª turma do Curso de Atendimento

2008-02-27T17:53:00.003-03:00

Atendimento de Coração!!

Pessoal, seguem aqui algumas fotos que tiramos do nosso último curso. Essa já é a 5ª turma!

Ficamos cada vez mais orgulhosos em oferecer o máximo de nós a todos os participantes. Esperamos que tenham gostado.

Ah, e no mês de março teremos o curso de Finanças Pessoais, um curso voltado ao planejamento e análise financeira pessoal para um futuro mais rico. Particpe!

Obrigado à todos por tudo.

Gerir

Novo curso de Atendimento 2008

2008-02-14T18:37:00.004-02:00

Pessoal,

Começamos o ano a todo vapor. E faremos mais uma turma (a 5ª) do curso de Atendimento ao Cliente em Alta Performance. E os nossos alunos já estão ligando e reservando suas vagas. Faça você também a sua inscrição.

Esperamos todos vocês.
Clique no banner para ver os detalhes do curso.

Danilo Mota

Novos cursos em 2008. Aproveite!

2008-01-11T19:18:00.000-02:00

Essa é a hora!

Seguindo a nossa estratégia de cursos sob demana, nós da Gerir Cursos estamos divulgando pro início de 2007, nossos cursos pra todos os amigos interessados.

Clique no banner ao lado pra ampliar a imagem e ver mais detalhes.

Obrigado,

Danilo Mota
GERIR

Novos rumos para 2008

2007-12-06T18:12:00.001-02:00

Ufa! 2007 está chegando ao fim.

Pessoal, antecipadamente quero agradecer a todos os nossos parceiros em 2007. Mas calma, não é uma despedida. No ano de 2008 pretendemos colocar em prática algumas novidades.

Uma delas é o novíssimo curso de Economia e Finanças pessoais e o novo curso de Merchandising.

O objetivo dos novos cursos é oferecer mais condições para o desenvolvimento humano para a excelência.

Mas calma, os já consagrados cursos de Marketing Pessoal e Atendimento ao Cliente continuarão no nosso catálogo como cursos chave, sendo aplicados já no ínício de 2008.

Aguardem novidades. Do mais, bom Natal à todos.

Equipe Gerir Cursos.