Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.

Em épocas de Crise o essencial é cortar despesas

2015-01-09T09:02:00.001-08:00

Por Samuel Heil

Em meio a tantas mudanças, como contratos cancelados, queda expressiva nas vendas. O mercado que vivia um forte ritmo de expansão agora experimenta a retração econômica e os seus indesejáveis efeitos nas projeções de crescimento. A crise é uma realidade e para minimizar tais feitos empresas precisam cortar gastos.

Mas não é apenas o corte que fará o diferencial, pois a empresa deverá mesmo com reduções garantir o seu produto. Ou seja, o ideal de se produzir mais com menos recursos agora é fato. Não se adequar a esta nova regra significa assumir riscos ainda mais devastadores para o negócio.

Portanto, o tão inesperado corte de gastos é uma ação que deve ser criteriosa e bem estruturada. “A gestão dos custos pode, sem dúvida, ajudar a minimizar gastos desnecessários”,

O corte de gastos deveria ser uma medida a ser tomada pelos administradores da empresa independentemente de uma crise econômica. Esse é um controle que gera uma série de benefícios e evita vários problemas para qualquer empreendimento.

Na verdade, a questão não é afirmar que os custos vão baixar. O lucro da empresa é conseqüência de duas variáveis básicas: as receitas e os custos. O importante é saber onde gastar, ou seja, reduzir desperdícios e conseguir, mesmo com uma receita constante, aumentar a lucratividade da empresa.

Hora de aprender que a gestão consciente dos gastos é garantia de competitividade e, conseqüentemente, de lucros. A capacitação contribuiu para a melhor assimilação da gestão de custos para a sobrevivência da empresa no mercado. Um grande diferencial para o atual momento.

Opinião semelhante do supervisor de produção da Rio Doce Manganês, Lucas Costa, que também ressalta a atitude profissional na gestão de custos: “É importante que agora estejamos atentos para toda ameaça de desperdício. Os custos de uma fábrica devem ser vistos de forma global e não mais de forma setorizada”.

Custo-Meta

Usando como referência a indústria automobilística, o trabalho destaca a utilização de uma das principais ferramentas de suporte para a gestão estratégica de custos, o “custo-meta”. Com origem no Japão, o custo-meta tornou-se um forte aliado dos fabricantes para alcançar lucro e melhorar seus processos produtivos.

De acordo com os autores, o custo-meta, também conhecido como Target Costing, é uma estratégia de gestão de custos que, a partir do preço de mercado e de uma margem de lucro desejada, estabelece um teto de custo para os produtos ou serviços.

Estes são os novos desafios para quem deseja continuar prospectando crescimento nas empresas. Em épocas de crise inicia-se o processo de analise de critérios onde se verifica de forma aprofundada toda produtividade da empresa desde matéria prima até a finalização do produto. É importante salientar que criar equipes que realizem melhorias nas áreas fabris, tornam-se verdadeiros contribuintes para as possíveis reduções de custos. É hora de regaçar as mangas e irmos em frente.

Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.: Quebra de Paradigmas nas Organizações

2014-02-07T04:09:00.003-08:00

Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.: Quebra de Paradigmas nas Organizações: Por Samuel Heil Atualmente as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos de maneira muito rápida, caberá as pessoas acompan...

Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.: Quebra de Paradigmas nas Organizações

2014-02-07T04:09:00.001-08:00

Quebra de Paradigmas nas Organizações

2014-02-07T04:04:00.000-08:00

Por Samuel Heil

Atualmente as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos de maneira muito rápida, caberá as pessoas acompanharem essas mudanças ou estarem preparados para ela.

A quebra de paradigmas está presente no contexto atual como forma de orientar aqueles que precisam de limites e padrões pré-estabelecidos.

Os executivos vêem a substituição de paradigmas com grande importância, como uma das formas de evitar a falência das empresas.

Mudanças significam correr riscos, saber identificar o que é certo e errado é fundamental e por fim analisar uma maneira viável para que a empresa obtenha bons resultados, a empresa deverá estar ciente que irá encontrar resistência por parte de algumas pessoas, estas são chamadas de paradigmáticas, ou seja, apegadas a paradigmas anteriores.

A quebra de paradigmas surgiu com a gestão da qualidade total, com a necessidade de uma revisão na administração das organizações de forma discreta e em longo prazo rompendo modelos burocráticos e centralizadores, requerendo tecnologias de gestão bastante recentes obtendo-se assim renovação constante.

As empresas hoje precisam ser flexíveis, mais focada, de alta performance mas de baixo custo e de longo prazo. Estas contradições são na verdade a quebra de paradigmas da organização centralizadora e opressiva. Hoje, a concorrência é acirrada, o consumo, é cada vez maior e as empresas precisam tirar o maior proveito possível de suas vantagens competitivas, sempre inovando, sempre aprendendo.

O paradigma possui aspectos bons e ruins, os gestores devem encontrar o equilíbrio entre os processos para que a mudança ocorra. Existe, porém um paradoxo quando o autor diz que “muitas vezes o fracasso é resultado das melhores práticas de gestão”. Onde estará o erro, se melhores práticas de gestão significam 100% de boa gestão, bem como dos acertos, e responsabilidade com seus colaboradores?

A se ver diante de uma decisão tecnológica, as empresas mais antigas não sabem como reagir. Sua resposta a novas idéias, muitas vezes, é dizer que não funcionam.

Isso ocorre porque a tecnologia de ruptura não é percebida a tempo, ela é responsável pelo fracasso de grandes corporações. Porque ela percebe o que o cliente quer antes mesmo dele vir a pedir, necessitar ou questionar, o problema é que a princípio essa tecnologia surge como algo inútil, sem propósito e com custos altos.

Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.: Gestão de Pessoas é fundamental para mudanças nas ...

2014-02-06T04:52:00.001-08:00

Gestão de Pessoas, Marketing e Inteligência de Mercado.: Gestão de Pessoas é fundamental para mudanças nas ...: Por Samuel Heil A sociedade atual, globalizada, competitiva ao extremo, com acesso impressionantemente veloz a informação, em consta...

Gestão de Pessoas é fundamental para mudanças nas organizações.

2014-02-06T04:49:00.003-08:00

Por Samuel Heil

A sociedade atual, globalizada, competitiva ao extremo, com acesso impressionantemente veloz a informação, em constante processo de mudança de cenários cada dia mais rapidamente, não pode ser dominada, isso significa que as empresas para sobreviverem e prosperarem devem buscar uma estruturação sólida, baseadas em equipes fortes e consolidadas, conscientes de suas atitudes, comportamentos e posturas, alinhados aos valores da organização, orientados ao resultado final almejado.

É nesse ponto que vemos a importância da Gestão de Pessoas dentro das organizações, atuando em toda a estrutura hierárquica da empresa, desde o nível produtivo até a liderança, gerenciando talento, conhecimento, e capital humano disponíveis. A Gestão de Pessoas deve formar e consolidar equipes internas produtivas e comprometidas com a estratégia e as metas da empresa, utilizando adequadamente processos seletivos, atividades de treinamento, aperfeiçoamento e desenvolvimento de habilidades individuais, otimizando recursos e investimentos, com o objetivo de maximizar os lucros.

Gestão de Pessoas é um conceito amplo que trata de como os indivíduos se estruturam para orientar e gerenciar o comportamento humano no ambiente organizacional, e pode ser o diferencial de empresas, que sabem selecionar pessoas certas para o trabalho a ser realizado, ou seja: com as competências necessárias, a consciência do valor da sua colaboração para a empresa alcançar seu objetivo, e comprometida com seu trabalho, por paixão ao que faz. Contar com talentos exige recrutamento eficaz, programas de treinamento, implementação de programas de capacitação, e acompanhamento contínuo do desempenho obtido. Mas também uma cultura organizacional que estimule a colaboração, o compartilhamento de conhecimento.

Aspectos intangíveis devem ser considerados sempre que se tratam de pessoas, uma vida em equilíbrio tem diferentes áreas a serem buscadas: sucesso profissional, saúde física, relacionamentos, lazer, espiritualidade, financeira, legado e realização pessoal, a pirâmide de Maslow, apresentada em Motivation and Personality (1970) classificou as necessidades humanas em níveis de importância e influenciação da seguinte forma: necessidade de auto-realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.

Na busca da satisfação mútua, traçando objetivos comuns aos colaboradores e a empresa atua a Gestão de Pessoas. Quando a organização vê as pessoas como parceiros de seu desenvolvimento e as pessoas pensam o mesmo em relação à empresa, a relação muda do controle para o desenvolvimento.

A ação e a cooperação das pessoas são fundamentais para mudar a forma de administrar e como reflexo desta atitude, é preciso reconhecer o papel da cultura organizacional, percebendo os indivíduos como atores que participam e influenciam as mudanças. Desenvolver uma cultura organizacional na qual as pessoas, vistas como responsáveis pela imagem da empresa, precisam ser motivadas e não controladas, e entendam que mudança é uma constante, pode ser facilitada com a correta visão de liderança, ou seja, o que caracteriza a liderança é a capacidade efetiva de gerar resultados por intermédio das pessoas, ou de influenciá-las.

É preciso não somente prever problemas, mas corrigi-los e um dos melhores instrumentos de que dispõem as empresas para antecipar-se ao curso dos acontecimentos é investir nas pessoas. Portanto faz-se necessário que as empresas apresentem uma proposta
transparente de intenções através de uma cultura organizacional que dissemine o que se espera dos colaboradores.

Investir em pessoas dá retorno líquido e certo, como prova a pesquisa feita pelo Great Place to Work Institute Brasil, em parceria com o Centro de Estudos Financeiros da Fundação Getúlio Vargas, que em um levantamento sobre o desempenho das ações das empresas que estão na Bovespa e que foram eleitas como as melhores para se trabalhar. Se um indivíduo comprasse as ações delas, teria, no período de 2000 a 2005, duas vezes mais rentabilidade do que quem optasse por ações de outras empresas.

De fato a Gestão de Pessoas pode facilitar ou dificultar a evolução do processo de mudança nas organizações, pois a atenção devida às redes informais sociais e de poder dentro da organização tem fundamental importância no sucesso de programas de mudança organizacional. A transição do modelo sócio - econômico industrial para o pós-industrial, fez com que a Gestão de Pessoas esteja profundamente associada ao tema Gestão de Mudanças.

Referências Bibliográficas:

§ VASCONCELOS, Isabella Freitas Gouveia de e André Ofenhejm Mascarenhas e Flávio Carvalho de Vasconcelos; Gestão do paradoxo: "Passado versus Futuro": uma visão transformacional da gestão de pessoas – RAE eletrônica, v.5, n.1, art.2, jan./jun 2006.

§ BATISTA, Andréa Clara Freire; artigo: "O tripé das organizações: pessoas, cultura e comunicação".

§ SERRA, Floriano; artigo:"Gestão de Pessoas: todos ou ninguém".www.portaldafamilia.org

§ BITTENCOURT, Francisco; artigo: "A nova lógica das organizações".

Comunicação é a Meta dentro das organizações.

2014-02-05T05:13:00.001-08:00

Por Samuel Heil

Vivemos em um processo de globalização mas muitas organizações ainda não trabalham dentro delas a comunicação. Onde muitas vezes é prejudicada por falta de informação aos colaboradores.

Situações como estas ocorrem quando a empresa não tem qualquer tipo de preocupação com sua comunicação interna. Mesmo hoje, vivendo em um mundo globalizado, de avanços tecnológicos, de maior facilidade de acesso ao conhecimento, de comunicação "on line", esta infelizmente ainda é a realidade da grande maioria das empresas.

Existe grande diferença entre as teorias apresentadas em obras de referência, e o cotidiano das empresas, onde o clima organizacional é apresentado como harmonioso, um contexto em que todos sabem o que acontece, a diretoria conversa diretamente com seus subordinados, não há ruídos, nem conflitos. Este pode ser o modelo perfeito, e é, mas são poucos os gestores que vêm a comunicação como peça fundamental para sobrevivência da organização em um mercado tão competitivo. A maioria está focada em números, vendas, lucratividade, e não dá a devida atenção a comunicação existente, nem está focado naqueles que fazem com que aqueles números sejam crescentes e positivos: os colaboradores.

Uma empresa pode alcançar o diferencial competitivo quando focar seus esforços na comunicação estabelecida com seus colaboradores, e conseguir estimular a motivação destes ao fazer com que se sintam importantes, se sintam partes do processo.

A importância de desenvolver uma comunicação estratégica eficaz com a equipe é baseada no fato que a imagem construída por eles da organização, é refletida para o público externo.

Segundo Marques (2004), "a imagem que os funcionários têm da organização que trabalham é a base da imagem externa. Não existe melhor estratégia de comunicação do que transformar seus funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa".

A este propósito, Tavares afirma, "funcionários insatisfeitos com as condições de trabalho e com os próprios produtos lançados, irão fazer uma contra-propaganda cada vez que multiplicam fora da empresa a sensação de descontentamento que os dominam. E, caso estejam satisfeitos com a empresa, poderão vendê-la para o cliente externo."(2005: 05)

Diante deste contexto, e de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas estão, aos poucos, percebendo a importância de investir na comunicação interna, e passando a ver seus colaboradores, não apenas como mão-de-obra, mas também (e acima de tudo) como capital humano que gera resultados. Qualquer empresa se preocupa com seu futuro, com sua manutenção no mercado, mas para isso é imprescindível a maior participação e integração da equipe, para então conquistar os objetivos traçados.

Rosalina Tavares (2005) relata também que a atitude estratégica voltada para o atendimento a clientes faz com que os funcionários tenham capacidade de responder qualquer dúvida que surja dentro da companhia, e isso inclui envolvimento, comprometimento, valorização e, principalmente, qualificação do funcionário, visando assumir responsabilidades e iniciativas, conhecendo todas as rotinas de serviço da empresa onde atuam. Afinal, uma informação errada dada ao cliente externo ou uma imagem negativa pode comprometer todo o desenvolvimento de um projeto.

Quando a autora acima fala em integração, participação, envolvimento, comprometimento e valorização, está intrinsecamente a falar da conseqüência que estes podem gerar nas pessoas envolvidas, sendo este um dos objetivos da comunicação interna: a motivação.

Todas as empresas iniciam seus trabalhos no mercado com o intuito de alcançar a excelência no seu segmento, mas infelizmente poucas conseguem. A busca pela melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos já não é mais um diferencial, e sim um fator obrigatório. O diferencial hoje está nas pessoas, na comunicação estabelecida entre elas, e para elas.

As organizações, de um modo geral, não têm estratégia de relacionamento com sua equipe, e a comprovação disso é o fato de ser comum encontrar empresas em que as pessoas vivem estressadas e cansadas com o ritmo de trabalho acelerado, acusando falta de informação, ou demasiada informação, distanciamento das chefias, falta de envolvimento nas decisões que os afetam, fraca capacidade de fazer valer o seu contributo, entre muitas outras situações.

A comunicação não é função de um ou de outro departamento específico, é função de todos na organização, desde a administração aos subordinados, tendo que ser praticada com responsabilidade pelos envolvidos para gerar os resultados pretendidos.

A gestão eficaz da comunicação interna melhora o clima organizacional, ajuda a motivar as pessoas que passam a confiar mais na empresa em que trabalham, por conhecê-la melhor, por aprofundar-se mais nos seus processos internos, por opinar e participar das decisões estratégicas.

Construir relacionamento com sua equipe, informar, persuadir, envolver e consequentemente motivar, ajuda a construir uma imagem organizacional mais clara, limpa para os diversos públicos da organização. Pois, como foi citado no início, a imagem que o público interno tem da empresa reflete na imagem percebida pelo público externo.

Referências:

Tavares, R. S. A. (2005). A importância da comunicação interna para o desenvolvimento organizacional: um estudo de caso em empresa brasileira.

Marques, R. (2004). Comunicação Interna (documento online) Rh.com.br – o Portal dos Profissionais de Recursos Humanos. Acedido em 07 de Junho de 2009, em:

http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Artigo/3715/comunicacao-interna.html

Quer saber mais informações e estratégias deste material. Encaminhe um e-mail para samuca.heil@gmail.com

INOVAÇÃO COM CRIATIVIDADE = FOCO EM RESULTADOS

2014-01-30T03:28:00.001-08:00

Por Samuel Heil

Inovação e criatividade são essenciais para almejar o desenvolvimento e competitividade de uma organização.

Muitas coisas surgem e acontecem quando o pensamento de inovação começa, ele ajuda a criar novos produtos e diretrizes para empresa se tornar competitiva.

O investimento em criação, novas tecnologias favorece não somente a pesquisas de ideias, através da internet, mas também contribui para que a empresa torne-se mais produtiva. Mesmo diante de situações de crises, onde nem sempre disponibilizamos de dinheiro para investir, temos que buscar várias ideias mesmo com recursos limitados, sempre pensando: de que maneira poderei melhorar esta atividade? De que forma poderei contribuir com maior impacto na rentabilidade , qualidade dos produtos, segurança do trabalhador, satisfação do cliente, obviamente sem ferir a ética? Como poderei contribuir para uma sociedade melhor? Como poderei aumentar a minha renda?

Nem sempre conseguimos utilizar todo o nosso potencial, embora percebemos que há muitas ideias criativas implementadas e apresentando resultados de uma forma geral. Estimular e investir no pensamento criativo e inovador, é retorno garantido.

O processo criativo exige mente aberta, receptiva ao novo, equilíbrio entre as emoções, pois nem sempre negócio combina com emoção, seguida da lógica.

Quando falamos em criatividade e inovação com foco em resultado, o pensamento lógico não poderá vir à frente, temos que inicialmente deixar a mente livre para buscar ideias, viajar com os pés no chão podemos dizer. É intuir, e usar do pensamento divergente, expandir e depois colocar a lógica em ação, através do pensamento convergente, buscando resultados qualitativos e quantitativos.

Você pode estar pensando o que é pensamento convergente?

É um modo de pensamento orientado para obter uma única resposta a uma situação, é um pensamento autoritário e nada criativo.

Percebo a criatividade como algo que é diferente único, útil, tanto para o criador, quanto para a sociedade, tratando-se de um processo que possui começo meio e fim. Há o processo de criação, com a mente aberta, que necessita da imaginação, mas temos que colocar em prática o que imaginamos passando pelo crivo da lógica entre outros o mercado consumidor.

O processo criativo exige trabalho duro, disciplina, porém suas ideias também surgem quando sua mente está brincando, ociosa, quando está curioso, inquieto, por vezes incomodado. Se você for uma pessoa curiosa, ideias vão bater as suas porta, pois vai perceber lacunas, necessidades, costumes e que certamente favorecerá a geração de ideias.

Hoje a inovação está mais centrada à gestão de negócio, onde há constantemente melhorias no que já existe, e por vezes percebemos baixa originalidade, porém o pensamento criativo servirá como base tanto para um processo de inovação quanto originalidade. Muitas empresas não enxergaram esse caminho no qual é certeiro para o seu crescimento.

O pensamento criativo é a fundamentação sobre a qual você constrói uma idéia inovadora ou original.

Exercitar este pensamento é simples. Pense sempre nas perguntas e busque respostas.

ü Se em não fizesse estas atividades desta forma, de que outra forma faria?

ü Como poderei dinamizar as minhas atividades sem comprometer a qualidade?

ü Como poderei agregar valor as atividades que executo?

ü Com o poderei agregar valos ao negócio da empresa?

ü Que outros produtos ou serviços poderá criar a partir do que já existe?

ü Que outros produtos ou serviços pode criar para preencher uma necessidade específica de uma população? Lembre-se dos curiosos!

Muitas vezes é preciso criar várias respostas para cada pergunta. Faça um grande Braisntorming,”tempestade de ideias” e saiba que é da quantidade que sai a qualidade, e lembre-se não é preciso uma grande ideia e sim uma ideia de grande resultado. Nunca foi tão fácil criar como hoje. As necessidades, informações são inúmeras e o mercado consumidor é vasto.

O processo criativo, em alguns casos, é solitário, partindo de observações, sentimentos, inquietudes, mas que para ser colocado em prática é necessário compartilhar, este é em alguns casos um grande entrave. As pessoas nem sempre compartilham suas ideias por medo de serem furtadas, correndo o risco de morrerem na gaveta, ficando assim somente na geração de ideias deixando de lado o colocar em prática.

Observe o processo, fase embrionária, pesquisa, venda, busca de parceiros, geração de idéias, concretização de ideias e já estamos colhendo resultados, recebendo cases valiosos. Ocorrerão críticas, desinteresses , desincentivo, sem dúvidas.

Sempre que lançamos uma ideia devemos estar preparados, pois estamos sujeitos a críticas, reprovações, e ás vezes o rótulo de “maluquice,” mas saiba que ela poderá ter grande valor, vá enfrente, pois o processo criativo é um ato de coragem.

Entenda o processo

Motivação - tenha um objetivo e trace desafios

Preparação - defina metas, desconsidere formas e caminho, levante informações.

Incubação - confine-se, deixe o inconsciente trabalhar.

Iluminação - registre a ideia

Elaboração - plano de ação, avaliação.

Ação - atacar, fogo.

Avaliar - quantitativo e qualitativo

A inovação é desafio, sempre foi e sempre será, porque é um passo para o desconhecido, é uma aceitação e quebra de paradigmas, algo que somente pessoas corajosas fazem. Ser criativo é escolher não ser medroso, e é isso que fazemos nas empresas. Incentivamos a coragem a romper modelos mentais pessoais e da organização, pois consideramos que eles são naturalmente modelos em evolução. Podemos perceber que os modelos mentais tornam-se limitados por conhecimento técnico, experiências prévias, similares e pela forma como o ser humano percebe e processa as informações, favorecendo ou não a criação.

A inovação é um processo que usamos para focar nossa criatividade e o pensamento criativo. É fruto de um processo de educação que vai desde os ensinamentos no lar, nas escolas e no ambiente de trabalho que nos tornam prisioneiros ou livre.

A educação para o pensamento criativo é primeiro passo essencial para a melhora do nível de inovação, que acontece nas empresas. Trata-se de uma forte arma estratégica de sobrevivência na selva da competição.

O ambiente de trabalho é muito importante. Incentivo à criação individuais e coletivas, processos abertos de comunicação , cuidados com a qualidade de vida do cliente interno e externo, como também as políticas de recursos humanos adotada, são fatores importantes, sendo assim a cultura corporativa que encoraja o pensamento criativo, deve ser ativamente sustentada, isso supõe correr risco.

Se quiser fazer grandes progressos, terá que correr riscos calculados, pois ideias não funcionam sempre, devem ser registradas em banco de ideias, como também colocadas em prática. Em criatividade não existem erros e sim ensaios, e uma ideia poderá ser inadequada para determinado momento e valiosa em outro, aprender com erros e acertos é fundamental.

Estudos apontam que, quanto mais ideias você gerar, mais provavelmente terá uma ideia espetacular.

Se quiser ter grande ideia, tenha muitas ideias, propicie insigths através de observações, sentimentos, pensamentos para chegar aos resultados esperados, mas lembre-se que num determinado momento temos que utilizar o pensamento lógico.

Para cada problema há várias soluções. Ficar somente com uma resposta pouco vai adiantar, não existe nada pior do que uma única ideia, uma única opção. Entenda profundamente da causa, entre no âmago do problema e depois o ataque com várias e várias soluções, decida e implemente-a.

Solte a imaginação, invente.

Faça suas ideias fluírem.

Quer saber mais informação a respeito deste tema encaminhe um e-mail para: samuca.heil@gmail.com

INTELIGÊNCIA DE MERCADO

2014-01-29T04:25:00.001-08:00

INTELIGÊNCIA DE MERCADO

(Por Samuel Heil)

No mundo dos negócios a maioria das pessoas estão falando em Inteligência de Mercado. Mas muitos pessoa ainda nem sabe o que é exatamente.

O que é inteligência de mercado?

Existe muitas obras que expressam este tema. Não me prenderei a teoria e sim a prática.

Como é uma típica área de Marketing? Geralmente existem duas divisões no mercado: Marketing Institucional Comunicação com mercado Branding Consumer Marketing Marketing Estratégico Inteligência de Mercado Inteligência Competitiva Consumer Insights Responsável administração e gestão da inteligência comercial e mercadológica da empresa, oferecendo conclusões, diretrizes e questionamentos que levem outras áreas a melhor tomada de decisão .Responsável pela administração de marcas e sua linha de produtos, construção de ações dentro do composto de marketing para públicos-alvo, seja ele o canal (trade marketing) ou o consumidor final.

Surge a duvida: Trabalhar com marketing ligado a produtos/marcas é mais estratégico que inteligência?

B2C Sim, lá a área de produto é muito bem vista e mais próxima do topo. Mas a área de inteligência é responsável por municiar as equipes de produtos com dados/projeções que construirão a estratégia/táticas de marketing. Geralmente é “trampolim” de profissionais para outras áreas.B2B. Aqui a importância de inteligência de mercado é ainda maior, sendo muitas vezes o responsável pela estratégia de marketing e comercial e tendo contato direto com as lideranças da empresa.

E na pratica como pode funcionar?

Irrigação Demanda: Área comercial precisava entender como é o mercado de irrigação para desenvolver um produto/contrato de fornecimento de matéria-prima a grande empresa de Celulose Como buscar estas informações? Como bolar uma fórmula de contrato? Como construir um material bacana?

Como buscar estas informações?

Como buscar estas informações? Será que já existe algum trabalho interno já feito sobre o tema? Perguntar à equipe comercial. Verificar no histórico de trabalhos de marketing. Caso negativo, temos alguma consultoria/serviço de notícias que podemos consultar? Consultorias: Tendências, IBOPE, IMS Health, etc...Serviço de notícias: Thompson Reuters, Info Estado, Bloomberg, etd...Oh! E agora, quem poderá nos ajudar?

E se, ainda assim não acha a info? Premissas: Qual é o crescimento dos setores que a irrigação atende? (Comércio, Instituições, pessoas, etc...).

Atende mais o consumidor final ou o industrial? Qual a dinâmica destes segmentos? Existe algum dado pontual do segmento? Algum concorrente/associação do setor fornece algum dado? Formação de massa crítica para avaliar o cenário mercadológico

Como bolar uma fórmula de contrato? Histórico de vendas no Cliente Volumes/Preços com ele negociados. Perspectiva futura dela e dos seus concorrentes. Perspectiva de venda de resina no mundo. Perspectiva de crescimento do segmento.

Como desenvolver um material para este trabalho?

Tem que ser bom pra “comprar” a equipe comercial e/ou áreas atendidas pelo marketing.

Tem que ser agradável para a sua empresa e, principalmente, para o Cliente.

Tem que agregar valor a ambos os lados.

Não. Mas ajuda bastante.

Não. Mas ajuda bastante (mesmo).

Não. Mas se souber é um baita trunfo.

Então, o que é imprescindível ter?

Visão de Negócio

Exemplo:

Caso Real: O novo Leite Moça

Demanda: Pesquisas de mercado (Nielsen/Ad Hoc) apontaram desgaste do Leite Moça na concorrência com outras marcas. E a embalagem era vista como commodity
Como implementar uma solução que diferencie e agregue valor ao produto?

Objetivos de cada empresa no projeto

Além de evitar a migração de volume grande de latas para os concorrentes longa-vida, fixar-se como parceiro vital à Nestlé de ótimas soluções de embalagens.
Reestruturar a imagem de um produto tradicional e símbolo da sua categoria, porém sob concorrência crescente de marcas “talebans”.

Qual foi a solução mesmo?

Onde poderiam inovar?

A resposta foi nos novos formatos, sabores e comunicação.

Embalagem: o que ainda não foi feito no segmento e é viável ao Leite Moça?

O que o consumidor acharia de uma nova embalagem?

Pesquisa Ad-Hoc de Conceito – Quantitativa & FocusGroups

Percepção de mudanças semelhantes na categorias em outras regiões ou de outras categorias no país.

Quais foram os resultados/percepções em mercado teste?

E como a inteligência de mercado participa disso?

Em todas as etapas do projeto a geração de dados de inteligência de mercado é parte fundamental na análise e tomada de decisão sobre as atividades da área de marketing.

Curiosidades sobre o caso Leite Moça

O processo de tornar a embalagem de Leite Moça curvilínea passou pela revisão da construção das chapas de metais e da sua transformação em latas por parte da Prada junto a sua controlada CSN.

Em pesquisas com consumidores(as), os grandes pontos de destaque foram:

A associação das curvas com a silhueta de uma mulher, e a comparação com a camponesa garota-propaganda.

Na comparação com outras embalagens, inclusive em mercados teste, o trunfo da lata X longa vida foi o fato dela ter exatamente a medida para uma porção de brigadeiro ou doce de leite, o que Tetra Pak e Sig só conseguiram mais de cinco anos depois. E este processo é CÍCLICO...

Esta é a importância da área de inteligência de mercado em toda a empresa – esteja ela vendendo aos consumidores finais (B2C) ou para Clientes corporativos (B2B).

Quer saber mais informações mande um e-mail para: samuca.heil@gmail.com

Metas para 2012

2012-03-21T12:29:00.000-07:00

Por Samuel

Cada ano prospectamos mudanças, novos objetivos e desenvolvemos novos projetos. Boa parte das empresas preparam-se para a colocação de seu planejamento estratégico e moldando conforme necessidade. Tendo como sua base o resultado obtido no ano anterior. Conforme for o resultado começa a desencadear os investimentos Diante dessas boas expectativas geraram para o país forte resultado econômico. A facilitação de incentivos propostos pelo governo, faz com que empresas analisem e criem projetos que podem se tornar impactantes ao mercado designado. A produtividade esta em alta e para isso temos que primar pela qualidade e a própria eficiência que não pode se ausentar.

Toda empresa deve possuir três funções bem definidas e orientadas na visão de curado: a comercial, a técnica e administrativa financeira.

A comercial deve estudar fortemente a concorrência e nela se espelhar aos novos fatores que possam oferecer e estes devem ser aplicados com mais intensidade para garantir a sua marca. Estes fatores são análises de mercado, clientes, comunicação, além dos preços que são praticados e os prazos de entrega do produto a serem decididos.

Na parte técnica a preocupação maior é a capacitação dos seus profissionais e ao mesmo tempo a implementação da inovação dentro da empresa havendo possíveis alterações na sua estrutura organizacional, que assegura a eficiência, qualidade á curto prazo. Outra analogia é o mercado que muda constantemente e as possibilidades para novos investimentos.

Quanto ao administrativo/financeiro tem total responsabilidade para que os negócios aconteçam de maneira eficaz, afim a apontar resultados e replanejamento quando preciso.

A verdadeira oportunidade das empresas e é focar em soluções inovadoras oferecendo autonomia aos colaboradores definir as metas e deixar que aos poucos ocorram os resultados. Com as possíveis metas e onde se deseja chegar inicia-se uma grande trajetória para o Sucesso.

Criatividade & Inovação

2011-07-28T10:05:00.000-07:00

Use a criatividade para desenvolver a inovação.

Por Samuel.

A maioria dos brasileiros possui a dificuldade de distinguir Inovação de Criatividade.

Inovar significa desenvolver uma criatividade com uma ação de forma útil. A inovação e a criatividade fazem parte do cenário mundial, e desdobra-se pela grande importância ao mundo globalizado.

Segundo Stephen Robbins: criatividade refere-se á habilidade de combinar ideias de uma forma única ou de fazer associação pouco usual entre ideias. A inovação é a transformação de uma ideia criativa em um produto ou serviço que possa facilitar ou se tornar útil modificando apenas seu método de fabricação e durabilidade.

Inovação é representada pela força criativa da própria sabedoria humana. Saliento que a criatividade ou inovação sem nenhuma ação empreendedora será apenas uma simples ideia sem nenhum valor a agregar ou até mesmo nenhuma vantagem que possa gerar lucro.

Em nosso País nos deparamos com muitas empresas criativas e pouco inovadoras. Muitas empresas de renomes que não investiram em inovação e perderam o mercado por completo. Muitas até em meio á tribulação conseguiram hastear a inovação como meio de salvação.

Outras empresas concretizaram e aplicaram a inovação de forma ampla, puderam observar uma nova visão de cenário e assim desenvolver outras oportunidades nunca vistas. Chamamos isso de Visão empreendedora.

Muitas empresas estão buscando novas estratégias para o uso de ferramentas que fortifiquem ainda mais a inovação. São projetos aplicados aos setores que poderão usar o prisma da criatividade para a fonte de novas soluções.·.

Empresas inovadoras persistem seus sucessos empresariais usando a criatividade e sempre acompanhando o mercado atual. O grande segredo é as empresas buscarem o Condicionamento Evolutivo Empresarial. Nada mais ambíguo do que um conjunto de ações organizacionais que façam estimular atributos como a própria criatividade, empreendedorismo interno e a inovação em meio das equipes de trabalho, prospectando assim novas formas e projetos para objetivar grandes vitórias.

Não existe fórmula certa para inovar e sim capacidade de buscar a inovação como implemento diário. Tudo isso retrata a existência de novos valores ao sistema empresarial influenciando todas as equipes comerciais.

Um exemplo é a empresa XEROX que inventou o papel que pode ser reutilizado em até 24h. Depois de se fazer o uso, o papel se apaga automaticamente, podendo ser reutilizado inúmeras vezes. Se por ventura o usuário estiver com pressa, basta submeter o papel próximo a uma fonte de calor, que ele se apaga instantaneamente. Segundo estudos da própria empresa, cerca de 40% de todas as impressões em papel são uteis apenas durante um dia ou menos, após o uso sendo descartada.

O grande ápice da inovação é retrata a capacidade a transformar o óbvio em uma grande solução.

Segredo da Boa Comunicação na Alta Gerencia.

2011-06-17T07:36:00.000-07:00

A base da liderança focada na boa comunicação.

Por Samuel

Se perguntarmos o que os líderes fazem no dia á dia, a resposta será relacionada a estratégias, visão e missão. Aproveitarão o ensejo de fomentar suas agendas abarrotadas de viagens e reuniões. O coração da liderança não está no mundo esotérico da estratégia. A ferramenta diária dos líderes está detalhada na comunicação. Pois ela que conduz toda forma de uma boa administração.

E conforme o tempo de liderança nas corporações, esses líderes devem ser capacitados e treinados mutuamente. Não se pode comparar um líder da década de 70 com os mesmos princípios que eram aplicados nos dias atuais. A geração possuía outro comportamento e este não se tornaria um bom condutor. Conforme relato, dificilmente os líderes são treinados para as mudanças que ocorrem no passar dos anos. Se observarmos o conteúdo dos programas de MBA que geralmente são oferecidos, você encontrará as supostas “matérias pesadas” de sempre: Economia, Estratégia, Marketing, assim sucessivamente. A comunicação se torna invisível dentro da sala de aula. Já o aluno refletirá que a estratégia se torna fácil, mas o desafio estará mesmo na execução.

O melhor entendimento é estar sempre atento.

Estar sempre atento às informações e ao que esta acontecendo formam-se novas estratégias. A comunicação demonstra formas de atratividade e até mesmo novos aprofundamentos quanto a estilos e gestão. Uma caminhada pelo corredor da empresa está propriamente diagnosticada a fatores que possam ainda melhorar alguma operação ou esforço. Ser líder significa ter o microfone permanentemente aberto diante de si. Mesmo seu silêncio tem seu significado. Em épocas de incerteza, o silêncio é o mais “barulhento” das mensagens. A comunicação, como a natureza, abomina o vácuo. A não comunicação não é uma opção. Lidar com isso depende de sua personalidade, mas precisa reconhecer que está se comunicando mesmo quando não deseja fazer isso.

Líderes inteligentes fazem com que essa realidade vire a seu favor, transformando em virtude o que poderia ser vício. A relação maior de uma comunicação é ser ouvida. Pois não há nada mais frustrante do que deixar uma mensagem e não obtiver resposta.

Conheça sua mensagem.

A maioria dos políticos costuma informar que o mais importante é manter uma mesma mensagem ao longo do tempo, e essa é uma lição oferecida igualmente e torna-se importante para os líderes corporativos. A liderança deve ofertar informações melhores do que realmente são. A coerência requer disciplina. Os melhores líderes que conhecemos dão muita importância e se esforçam em descobrir prioridades de sua organização e articulá-las de maneira consiste. Mensagens coerentes geram grandes impactos independentes das pessoas em que são repassadas.

Saiba destilar sua mensagem.

O líder deve ser capaz de transmiti-la de forma concisa. Comunicadores eficazes são mestres da destilação. Devem se ter essência e prospecção ao conteúdo quando comunicar-se. Ter foco e conhecimento amplo faz manter-se seguro na hora de repassar a informação. A insegurança faz com que crie lacunas na mente das pessoas que irão absorver a referida comunicação e estas atrapalharão todo conjugado.

Pense no Público

A empatia faz com que fortaleça ainda mais a comunicação. Deve-se sempre colocar-se no lugar do público. Motivação e ênfase fazem com que o assunto torna-se ainda pertinente. Saber conduzir uma mensagem mostrar-se-á corajoso a novos desafios a serem descobertos e aprimorados. A forma de absorção da informação pode motivar ou até mesmo desmotivar toda equipe.

Encontre seu tom.

Grandes comunicadores são autênticos. Líderes eficazes conhecem suas forças e fraquezas. Muitos podem atribuir uma palestra para um auditório quanto outros para uma sala pequena. O importante é saber conduzir e saber repassar a informação sem medo ou receio o domínio é a arma fundamental para o sucesso.

O líder deve escolher o meio que combina consigo e assim, que seja eficiente para transmitir a mensagem que deseja. A significância do repasse não está destinada á quantidades e sim na qualidade da informação.

Conte histórias e atribua valores.

O ser humano usa histórias para transmitir mensagens importantes, praticamente desde que foi capaz de falar. As pessoas estão sempre ansiosas por narrativas, pois elas fornecem sentido. Os fatos e números dão conteúdo, mas isso não é capaz de substituir o contexto. As maiorias dos palestrantes contam histórias e destas chegam ao conteúdo que será repassado. Pense nisso! Comunicadores eficazes reconhecem que a comunicação deve falar à mente e ao coração. No primeiro caso, trata-se de apresentar um quadro racional, utilizando dados objetivos. Mas é o coração que gera compromisso com a ação.

Fique em contato sempre.

Talvez a prática mais difícil para todos os líderes seja permanecer em contato com todos seus stakeholders, tanto interna quanto externamente.

Os melhores líderes trabalham duro para se manter em contato. A prática mais subestimada esta no saber ouvir e tolerar-se ao barulho dos outros. Mas é perceptível saber quando o líder esta fingindo ouvir.

Grandes líderes são grandes ouvintes. Eles ouvem as pessoas sobre o que têm a dizer e usam essa informação para transmitir as decisões. Esses líderes não dão atenção apenas a seus assessores ou aqueles que falam mais alto.

A grande ironia da comunicação é que, quando você pensa que não esta se comunicando, talvez você esteja transmitindo sua mais forte mensagem.

(Material baseado no Trabalho de Conclusão de Curso da MBA em Gestão de Pessoas da FGV. Autor: Samuel Heil).

A Diferença Aplicada aos Consumidores Y

2011-05-24T04:43:00.000-07:00

Diferença que faz à diferença é a nova Geração Y perante o mercado de trabalho.

Por Samuel Heil

Sempre atualizados na mídia e em redes sociais, abusam da comunicação eletrônica e promovem grande círculo de relacionamentos on-line. Tratam seus amigos e qualquer outro tipo de hierarquia, sem muitas diferenças, promovem diálogos abertos rápidos e informais. São imediatistas e dispostos a viver o hoje.

Não deseja ficar muito tempo em empresas que possam atribuir em longo prazo algum crescimento. Não gostam de rotina, principalmente se a rotina for conflitar com sua autorealização. Essas são apenas algumas características que definem os jovens da Geração Y.

Nascidos entre 1978 e 1990 eles representam uma nova classe de profissionais, que esta começando assumir posições estratégicas dentro das empresas. Desta forma as companhias que almejam atrair e reter talentos terá que se adaptarem a suas práticas de gestão de pessoas aos gostos e atitudes dessa geração. Mudando assim as rotinas de RH e também a de Marketing.

Essa mudança define novas formas de construção das marcas e a comunicação com o consumidor – vender. As empresas devem assimilar que a forma do consumidor se atém ao produto, esta sendo modificada.

Parte desta mudança ocorre com o nível de lealdade as marcas. E por falar deste assunto os representantes da Geração Y se tornam absolutamente Zero. Idades que variam de 21 á 30 anos formam um segmento de consumo propriamente aberto. A maioria desta geração não se relaciona com a marca e sim pelo gosto. Principalmente despertam à necessidade de estarem em alto estilo usando roupas da moda sem identificação da marca. Estes por sua vez estão mudando seus estilos e tendo aptidões para revistas, obtém muito foco na inovação que esta fazendo a cabeça desta geração tão apreciada.

Mas não é por isso que eles deixam de ser exigentes. Eles identificam a qualidade muito bem dos produtos e são bons negociadores além de realizar várias comparações que nas quais levam a obterem o melhor preço na hora da compra.

Essa tendência á infidelidade expõe as empresas tanto a ameaças quanto a oportunidades. Muitas empresas estão renovando suas marcas para poderem atrair esta geração. Para muitas empresas que ainda estão à procura de seu espaço, faz da chegada desta geração a equivalência para grandes oportunidades. Um ponto relevante que pode considerar é que esta geração prioriza os benefícios na hora da compra do que pelo status que marca oferece. Surge a oportunidade para todos, desde que possa atender as necessidades desta geração.

A linha evolutiva do consumidor segue desta forma:

Tradicionais até 1945

Pessoas nascidas antes do final da II Guerra Mundial, em 1945. O que se têm relatos é que elas representam o que existe de mais tradicional no mercado de consumo. Céticos, apegados a dogmas religiosos e respeitosos com a hierarquia tanto na organização quanto na família.

Baby – Boomers (1946 á 1964)

Após a II Guerra o mundo entra em uma fase de crescimento e explanação vindo à prosperidade que leva a um Boom global de natalidade. Por isso o termo “baby booner”. Cresceram com olhar rigoroso e conflituoso com chefes e superiores. Consomem marcas como se elas fizessem parte de sua própria tradição familiar.

Geração X (1965 á 1977)

Geração de transição com características não muito definidas o que explica o fato de ser conhecida apenas como Geração “X”. Esses cresceram em tempos de abundância e propuseram seleção de marcas na forma mais criteriosa que seus pais. Mas sofreram com a crise de 1970 e se tornaram superprotetores com seus filhos.

Geração Y (1978 á 1990)

Acostumaram a estar no centro das atenções e desde cedo tiveram acesso a meios de comunicação e informações sofisticados. Época de culto a infância. Não possuem fidelidade ás marcas. Querem viver o momento e ter uma vida plena. Carreira longa? Só se for empresa bacana, com ambiente propício de convivência.

A Geração Y vive antenada ao que ouvem, lêem entre amigos e redes sociais. Uma característica da Geração Y que afeta diretamente as marcas é a necessidade de falar e ser ouvido. Com relação ao local de trabalho, os profissionais desta faixa etária são muito mais sensíveis a esses fatos e se frustram facilmente, quando percebem que são apenas “mais um” dentro da empresa. Como profissionais eles querem se expressar e deixar uma mensagem, um legado fazendo questão de sempre obter Feedback.

Esta geração gosta de mostrar e expressar suas atitudes em sua própria maneira de vestir. Por isso se tornam independentes na hora de escolher seu figurino, sendo este social ou não, mas que possa gerar bom gosto e além desta geração possuir criatividade de sobra e se tornam mestres de algumas profissões.

Outro fator é a procura de informações alinhadas a mídia, vivem buscando aprimoramento rápido e de forma segura. Adquirem vários conhecimentos fazendo de seu perfil um giro de 360º de conhecimento já que pensam em obter maior amplitude quanto a sua formação.

Fazem à diferença serem vista na empresa desde que possa ter autonomia para tomada de certas decisões, além de possuir equilíbrio, muitos possuem perfil de liderança, mas ainda muitos CEO’s não estão obtendo a visão de aproveitamento desta geração. Poucos se acomodam e a maioria se destaca pelo esforço e flexibilidade que possui além do talento que se demonstra ao executar determinada tarefa. Na verdade são meros descobridores e usam sua inteligência e criatividade para vencer os contratempos que o mercado demonstra como grandes desafios.

Na próxima matéria tratarei de falar sobre a percepção da personalidade da Geração Y. Podendo se classificar se você faz parte desta fabulosa geração.

Prioridade das Empresas Voltada a Gestão de Pessoas

2011-05-05T05:39:00.000-07:00

Sucesso que faz a diferença para as Empresas.

Por Samuel

A cada dia empresas buscam maneiras e estratégias para diversificarem seus portfólios de produtos e se tornarem cada vez mais competitivos no mercado.

É o jogo de cintura oferecido ao mercado pra prospectar novas vendas e reconhecimento da marca.

O sistema tradicional e monólogo das empresas que aplicavam sua metodologia de forma coercitiva, em tempos atrás não possuíam a visão que hoje muitas empresas estão desenvolvendo. A retenção e capacitação de talentos.

O foco daquela época era desqualificação da mão de obra os treinamentos eram baseados no aprendizado de forma de imposição e a retração e desmotivação das pessoas se tornavam aparente.

Não vislumbrava a participação de novos desafios para o empregado aproveitando suas idéias melhorando o local de trabalho isso não era visto com bons olhos pelo empregador.

Mudanças foram ocorrendo na empresas e o centro das atenções não se voltava apenas aos investimentos realizados, para almejar mais produção e sim facilitar a vida dos colaboradores e se preocupar com formação e as idéias que poderiam vir deles.

Atualmente o empregado deixou de ficar acomodado em sua função e começou a participar ativamente nas decisões e o futuro das empresas. Um oceano azul que as empresas começaram a adentrar em águas mais profundas da mente humana.

A filosofia do grupo WEG teve a aplicação de uma frase oferecida por um de seus fundadores:

"Se faltam máquinas, você pode comprá-las. Se não há dinheiro, você toma emprestado. Mas homens, você não pode comprar nem pedir emprestado. E homens motivados por uma idéia são a base do êxito."

Assim começa a nova estruturação das empresas para transformar assiduamente a Gestão de Pessoas. Tendo como prioridade de boa parte dos principais executivos das organizações de todo o mundo.

De acordo com um estudo recém-divulgado pela consultoria PricewaterhouseCoopers (PwC) e que ouviu 1,2 mil CEOs.

Conforme este levantamento, cerca de 83% dos executivos consultados planejam mudar sua atual estratégia para gestão de profissionais nos próximos 12 meses. Na sequência, na lista de prioridades desses executivos, aparece a necessidade de gerenciar riscos e investimentos para, respectivamente, 77% e 76% dos entrevistados.

A PwC destaca que, no mesmo estudo realizado há um ano, a gestão de riscos era a prioridade número um para os CEOs, citada por 84% dos profissionais, seguida pelos investimentos (81%) e gerenciamento de talentos (79%).

“Os CEOs estão colocando muito foco nas pessoas. A competição por talentos está aumentando por conta do aumento da contratação em alguns setores e pelo aumento da dificuldade para encontrar pessoas com os conhecimentos adequados para preencher uma vaga”, afirma o responsável pela prática de Recursos Humanos da PwC, Michael Rendell, no comunicado oficial sobre o estudo.

O levantamento aponta que, para reverter esse cenário, a maioria dos CEOs (65%) pretende motivar os funcionários com ações que não impliquem em remuneração financeira. Quando considerados apenas os entrevistados da América Latina, esse percentual salta para 80%.

Já sobre as principais barreiras para gestão de talentos, 66% dos executivos consideram que a falta de mão de obra qualificada representa o maior desafio para contratar e reter profissionais. Como reflexo direto, 54% dos CEOs pretendem recrutar jovens, com o intuito de capacitá-los internamente.

Quem sabe a filosofia aplicada pelo Grupo WEG seja uma visão que na época de sua fundação já existia deficiência e poderia se tornar uma meta para boa parte das empresas prospectarem no mercado concorrido.

Estados brasileiros localizados na região Sudeste estão a procura de novos gestores que estejam dispostos a dissimular novas idéias e estratégias para buscarem o crescimento gradativo. Muitas empresas do Sul e Norte do país ainda não estão tendo a perspicácia de atuarem fortemente em nos novos perfis de liderança.

Para haver gerenciamento de pessoas é preciso ter um perfil participativo e liderança não apenas na própria empresa e sim pela comunidade em geral. Os olhos desta carreira estão voltados não apenas nos resultados e estudo e sim nos trabalhos voluntários que as pessoas fazem em fora de suas horas de trabalho.

Para muitos especialistas na área dos CEOs o entendimento esta na liderança extra empresa e interna que a pessoa desenvolve e pode acrescentar grande espírito de equipe. Fazendo uma nova ferramenta para o sucesso.

Estratégias de empresas para prospectar novos mercados

2011-04-27T04:52:00.000-07:00

Conquistar novos mercados é o que grandes empresas estão almejando após a crise de 2008.

Por Samuel Heil

Algumas empresas estão buscando novas estratégias de mercado e além de aprimorem seus produtos que são essência de seu sucesso estão investindo fortemente e desafiadora na prospecção de novos mercados e áreas totalmente diferenciadas de seu segmento.

A garantia esta na concorrência abusiva que o mercado externo esta se infiltrado cada vez mais em nosso País, podendo haver oscilações e perca de market share de seus produtos. Países como China, Índia são vistos como grandes repassadores de mercadoria para os países como o Brasil.

Com a alta tecnologia e redução de seus impostos estes países conseguem por um bom preço entrar no mercado e competir com os produtos aqui fabricados e se tornarem muito abaixo do que os produtos brasileiros.

Para isso grandes empresas brasileiras estão buscando investir em novas áreas, fazendo com que criem outro tipo de faturamento e linha de mercado.

Com um acordo de parceria, entram como sócios de determinadas empresas de renome no mercado e aplicam suas metodologias para o novo segmento.

Atualmente as empresas estão possuindo a visão de investir em empresas tradicionais que aplicam suas operações artesanalmente. Fazendo com que a diferença e a qualidade do produto não sejam exatamente copiadas.

Para almejarem novos rumos e fugir de seus atravessadores e concorrência desleal do mercado Chinês que utiliza o sistema e CRTL C e CRTL V dos produtos que podem ser produzidos em grande escala, como sofrem alguns produtos manufaturados. Formas artesanais tornam-se únicas e a qualidade da marca é o que fortalece a venda direta do produto. Assim fica inevitável ser copiado e se tornar vilão da concorrência.

Assim pensa a Empresa WEG que esta apostando em novos rumos de investimento. Atualmente são os maiores fabricantes de motores elétricos do Brasil, com vendas anuais que chegam a R$ 5,1 bilhões apostam em novos mercados que geram receita de R$ 35 milhões ano. Ao adquirirem a empresa Oxford que fabricam louças artesanais e que possui renome alto no mercado brasileiro.

Buscam através do novo sistema que esta sendo aplicado as empresas do grupo, inserção de novos públicos de classe A e B com a desenvoltura de novos lançamentos de louças pintadas a fio de ouro e prata. Prospectando assim novo diferencial a marca fazendo que seja reconhecida ainda mais nacionalmente e mundialmente criando nova cadeia de valores no mercado.

Além desta a empresa investiu na aquisição a outra empresa de Cristais, localizada em uma pequena cidade de Santa Catarina. Pretendendo acrescentar um novo designer a um produto que pode se tornar ainda mais requintado e deste proporcionar novos rumos para o segmento de Louças em geral.

Para os investidores trata-se de uma arte que estava sumindo e cujo resgate pode proporcionar um diferencial competitivo neste setor em escala global.

A visão sistêmica de algumas empresas esta no delineamento para novos segmentos que possam garantir rentabilidade e resultados ainda maiores a todo grupo.

Para futuros investidores existem muitos mercados ainda não garimpados e que podem se tornar sucesso para suas empresas e meios de investimento para seus atuais mercados.

Sazonalidade dos produtos e a eficiência em Marketing

2011-04-13T05:36:00.000-07:00

Por Samuel Heil

Alguns produtos e serviços sofrem com a chamada sazonalidade, tendo em vista o momento que ocorre a queda da procura e a sua aplicação, tanto para o consumidor ou a empresa que entrega o produto ou presta o serviço.

Atualmente o mercado consumidor exige muito mais do que isso, então como contra partida as organizações preparam-se para vender muito além do que o habitual.

As relativas vendas de produtos e serviços, na maior parte das empresas, tornam-se pontual, exclusivamente quando o cliente carece de algum produto que é dada à devida atenção para com ele.

Algumas organizações ainda focam na produção ou apenas em seu produto, pode sofrer com a perda de vendas em determinadas épocas do ano por não entenderem realmente o que vendem, ou então desconhecem a afeição de seu cliente consumidor que almeja realizar a compra do produto.

Nesta falta de visão sistêmica a organização sofre conseqüências agravantes em oferecer o produto. Isso é dado muitas vezes pela baixa importância a Pesquisas de Mercado.

Muitos produtos ou serviços são realmente muito mais vendidos em um período do ano, como:

Sorvete: a época mais natural de consumo é na estação do verão, em nosso País ainda há o conceito de que determinados produtos possuem determinado tempo para consumo. Podendo a empresa repensar novas técnicas para nas estações que a demanda de venda seja baixa a criação de outro produto que possa proporcionar a venda.

Chocolates: quem não gosta de degustar este produto e alternadas estações do ano. Mais o maior índice de vendas de chocolates ocorre no período da Páscoa, os consumidores buscam este produto nesta época onde as organizações que fabricam este produto acabam por aumentar sua receita em um curto espaço de tempo.

Peças Automotivas: em nosso País é comumente realizarmos a revisão do veículo no final de ano. Para isso sempre é necessário realizar uma boa Manutenção para viajar já que boas partes dos brasileiros iniciam suas férias no final de ano. Onde muitas empresas fabricantes devem ajustar suas vendas com promoções para se manterem no mercado e possuírem lucro em todos os meses do ano.

Academias: muito procuradas pouco antes do verão, os serviços ganham uma demanda muito maior, especialmente quando a população tende a ir às praias e necessita um corpo perfeito para exibir;

Cerveja: o consumo de cerveja acontece no verão, mas muitas cervejarias estão apostando em cervejas mais fortes “Bock” assim possuindo dois produtos para oferecer em estações que ocorrem o menor índice de vendas. Estratégia que pode fazer a cervejaria ficar sempre no oceano azul.

Protetor Solar: sendo um produto que deve ser usado o ano todo. As empresas fabricante anunciam seus produtos no decorrer do verão. Já que a população brasileira não esta habitualmente acostumada a usar com certa freqüência. Achando que só na época do verão de o uso se faz como meio de proteção. Até agora nunca percebi alguma campanha educativa do uso continuado do protetor solar.

Roupas: É importante salientar que utilizar roupas de inverno durante o verão, a não ser que o clima varie meteorologicamente que se faça necessário o uso de tais roupas. O mercado torna-se sazonal quando o foco das organizações ainda é o produto, a aceitação do público é boa quando um produto é ofertado de outra maneira.

Possuir diferenciais é um dos segredos para eliminar esta barreira e quebrar paradigmas, estratégia que poderá ser correta para se trabalhar com a cultura da população. O profissional de Marketing deve sempre estar atento a estas mudanças de comportamento e possuir uma visão estratégica quanto ao mercado. Utilizando meios que se possam fazer valer como Pesquisas que buscam opiniões do mercado atuante e a melhor forma de reestruturá-lo evitando que sua empresa sofra conseqüências maiores e seja apenas mais uma no mercado.

As maiorias das empresas estão investindo boa parte de seus lucros no Marketing tendo a visão que nos dias atuais o Marketing não esta focado apenas em catálogos e propagandas ou compra de brindes para seus clientes ou até mesmo exposições. A realidade do Marketing esta sendo construída através de uma nova carreira que perfaz a criação do setor de Marketing Estratégico que monitora cada passo e segmento do mercado. Favorecendo assim novos planejamentos e estratégias que cada vez mais a empresa crescer em seu mercado.

Buscamos Diversificar ou nos atentamos ao Focar

2011-03-16T16:48:00.000-07:00

Por Samuel Heil

Atualmente as corporações estão sendo afetadas por algumas decisões voltadas à diversificação ou não das suas atividades. Principalmente quanto a metodologia utilizada atualmente atrasam os processos. E uma nova poderá ser aplicada facilitando o dia á dia. Muitas corporações não estão aptas estruturalmente para contribuir e facilitar o trabalho e garantir seus produtos. Tanto quanto em desenvolver outros.

De certo modo a diversificação, seja ela unilateral ou multilateral, necessita a tomadas de decisões extremamente convincentes e centradas, juntamente com os representantes de cada área fabril que devem possuir total gabarito para sustentar uma nova situação e desta prosperar, sem “afundar” a primeira.

A maioria das diversificações obtém custos podendo ser estratégica, com eliminação de riscos, emergencial entre vários outros panoramas. Mas antes de tudo deverá, ser bem planejada e atribuir fontes seguras para que prospecte resultados. A situação geral é que haja, um direcionamento e foco no campo a ser atuado. O desenvolvimento em si deverá ser sustentado e aplausível pelos colaboradores que enfrentarão esta mudança.

Muitas corporações vivem de forma engessada sem muitas mudanças, assim a quebra de paradigma ainda é maior pois na atualidade elas estão em busca de serem cada vez melhores em seus produtos e processos. As que pararam no tempo e querem agora correr atrás do prejuízo sentem a dificuldade de inovar e ater a esta quebra de paradigmas e dogmas ocasionados pelo tempo. Visão fechada faz com que o pensamento seja retraído e começa a formar o engessamento humano com o seguinte ditado: “Sempre foi assim pra que mudar”.

Neste caso a deficiência de entender a nova forma de mudança ocorre pelas informações que são repassadas a cada colaborador. A corporação deverá em primeiro lugar verificar o critério a ser aplicado a abrangência se dará na área total ou será delimitada a uma parte dela. Para isso antes de mudar a corporação com novos métodos primeiramente deverá informar e até mesmo acrescentar valores para essa mudança perante aos colaboradores, pois muitas vezes pode gerar certo grau de insatisfação em massa. A mudança gera reação e para isso devemos estar preparados com informações que a mudança realizada proporcionará mais qualidade de vida e até mesmo redução de custo para a empresa.

Um exemplo clássico que acontece na empresa é a espera da tomada de decisão muitos pensam que deve sempre surtir da Direção ou Supervisão em geral. O meio clássico tradicional ás vezes atrapalha a conjuntura de trabalhar sempre recebendo as ordens superiores. Aí lhe pergunto se o Superior se ausentar por um determinado tempo você não irá trabalhar mais? Ficará a espera do mesmo para atribuir novas tarefas.

O que acontece é falta de autonomia, discernimento e bom senso entre as pessoas. Pequenas coisas do tipo: mudar um layout de uma sala implica em desconforto para alguns. Em vez de acordar tal situação de maneira tradicional muitas vezes faz necessário envolver a Direção ou desenvolver uma reunião para determinar a mudança de espaço de dez centímetros entre as mesas como exemplo.

Isso pode ser engraçado para você, mas é o que acontece na maioria das empresas. Outra situação é diversificação de novos produtos perdendo a certo modo o foco do produto atual.

Muitas vezes a empresa deverá saber dar a cartada certa para não perder seu espaço conquistado. Uma empresa bem conceituada tendo uma posição privilegiada e todos colaboradores usavam uma metodologia que proporcionava sucesso. A tática foi promissora e a empresa começou a expandir para cidade que atuava e também cidades vizinhas.

Mas um de seus sócios resolveu diversificar. Com a expansão da atual empresa e a carteira de clientes estabilizada proporcionando lucros resolveu investir em um produto commodity que possui atualmente forte influência pelo mundo. A compra da nova empresa gerou um desembolso financeiro, provenientes vindos da empresa que estava forte. Além disto vieram as reformas e a aquisição de novos processos foram surgindo.

Deste modo este sócio se desprendeu da empresa inicial e se dedicou a esta, mas em vez de lucro apenas estava acarretando prejuízo. Isso ocorre com muitas empresas que buscam diversificar e perdem o foco original. Neste caso o sócio fora obrigado a vender a segunda empresa para não acarretar a quebra das duas.

Este caso que apresento é um caso de insucesso. Se fosse determinado novos parâmetros e formas juntamente com os recursos acrescidos com certeza a retorno seria promissor.

Quando pensar em articular novos investimentos na corporação, monte uma estratégia e quais rumos que serão tomados em seu novo campo de atuação, avaliando sempre sua capacidade técnica e profissional para atuar em um novo ramo. O foco pode ser determinante para que a diversificação seja promissora.

Engana-se aquele que obtém sucesso em determinado segmento, conseguirá em qualquer outro.

São inúmeras situações superadas e experimentadas que fazem de seu trabalho um verdadeiro sucesso.

EMPRESA: Planejar 2011 com Inovação e Redes Sociais

2011-01-26T04:44:00.000-08:00

Novas metas para 2011 é o que desejam as empresas que querem cada vez mais prospectar novos desafios e encantar clientes. Visando o foco na Inovação e aproximando clientes e colaboradores para reconhecimento de sua marca.

Por Samuel Heil

Você quer Planejar sua empresa de forma arrojada que gere lucros para 2011? Neste artigo de hoje você irá conhecer os principais números de mercado para focar e embasar suas ações de forma promissora. Os dados foram extraídos de pesquisas cujos resultados foram publicados no site de Marketing Digital ao longo de 2010.

Veja informações:

Ø - 94% dos internautas fazem compras on-line no Brasil. ComScore

Ø 61% dos consumidores que fazem compras on-line são das classes A e B. Ibope Mídia.

Ø 48% dos e-consumidores tem entre 25 e 44 anos; 15% entre 15 a 19 anos; 17% (20 a 24 anos); 13% (45 a 54 anos); 6% (55 a 66 anos). Ibope Mídia

Ø 37% dos e-consumidores e concentram entre São Paulo e Rio de Janeiro. Ibope Mídia

Ø Brasil já possui 246 sites de compras coletivas. Bolsa de Ofertas

Ø Consumidor acessa internet 3 vezes em média para pesquisar produto antes da compra. McKinsey

Ø Até 2014, verba de marketing digital deve chegar a 19% do orçamento de marketing das empresas, ante os 10% em 2010, representando crescimento de 90%.

Ø 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais para divulgar produtos e serviços e 70% aprovam uso para comunicação com os clientes e consumidores.

Ø E-Commerce fecha 2010 com faturamento de R$ 15 bilhões e crescimento de 40% em relação ao ano anterior. Para 2011, expectativa é crescimento de 35%. E-Bit

Ø 33% das mulheres da chamada nova classe média digital no Brasil, Argentina e México já preferem internet à TV. Razorfish/Terra

Ø 49% das principais empresas da América Latina usam pelo menos uma das plataformas das redes sociais. Burson Mastellers

Ø 15% dos brasileiros usam redes sociais no trabalho, tanto para fins pessoais quanto profissionais. Em relação ao Twitter, esse número sobe para 20%. IDC

Ø Apenas 7% dos empresários brasileiros consideram indispensável participar das redes sociais. Ibramerc

Ø Brasileiro tem em média 273 amigos nas redes sociais. Ibope Mídia

Ø No Brasil, apenas 36% das grandes e médias empresas está presente nas redes sociais. Destes, 45% não atualiza o perfil da empresa no Twitter e 30% não dialoga com seus consumidores. mWeb

Ø Empresas que investem em redes sociais tem crescimento de até 18% no faturamento. Altmer Group/Business Week

Ø 87% dos brasileiros estão nas redes sociais.

Ø 71% dos e-consumidores fizeram alguma compra depois de ter recebido mensagem de e-mail marketing. Dinamize.

É quase impossível não precisar do impacto direto que as redes sociais têm no negócio de uma empresa. Existem mais de 2,8 milhões de portugueses com conta aberta no Facebook e 600 milhões de utilizadores em todo o mundo. Utilizadores que se podem transformar “em potenciais clientes” adianta o administrador da Priberam, Carlos Amaral, ao Diário Econômico.

Ter uma ou várias páginas criadas no Facebook, Twitter ou outra rede social na Internet é tão importante quanto um site corporativo. “Queremos estar mais perto dos nossos clientes e fãs. A intenção é criar uma relação com o público e estreitá-la. Este canal bilateral ajuda a quebrar barreiras. A nossa presença nas redes sociais permite-nos conquistar um público mais jovem”, adianta fonte oficial da Mercedes-Benz.

Algumas empresas aproveitam esta tática de marketing para tornar a marca mais acessível aos seus clientes, inserindo-a no dia-a-dia do consumidor, informando-os das novidades, desde os lançamentos de seus produtos até às promoções, Algumas empresas como Samsung, Mercedes-Benz, Central de Cervejas, Nissan, Renault, Microsoft e Toshiba são só algumas das empresas que se encontram no vasto mundo das redes sociais. Veja alguns grupos que apostaram em redes sociais.

Renault
Apostou nas redes sociais no final do primeiro trimestre de 2010, com páginas no Facebook, Twitter, YouTube e Scribd. Nas quatro redes a fabricante de carros tem um total de quase 20 mil seguidores.

Toshiba
A primeira incursão da Toshiba nas redes sociais remonta a 2009, com a campanha “Há um Toshiba que é a tua cara”. Hoje conta com 17 mil seguidores. “As redes sociais ocupam um lugar de destaque entre os inúmeros canais de comunicação que podem ser explorados pelas empresas”, diz Jorge Borges, diretor de marketing.

Mercedes-Benz
Presente no Facebook desde 2009, a página da Mercedes-Benz conta com 38.239 “fãs” e a Smart com 39.866 seguidores. Nesta rede social, a fabricante de carros alemã tem feito passatempos cujos prêmios vão desde bilhetes para cinema ou espetáculo até fim-de-semana com um automóvel da marca.

Agora para a sua empresa entrar neste mercado usando estas ferramentas, precisará de ótimas informações e manutenção diária. Muitas perdem pontos, por colocarem filtros de entrada nas postagens de seus clientes em relação ao seu produto que sejam negativas e deixando apenas postadas informações benéficas sobre eles. Mas de certo modo se existir críticas o certo assumir a estratégias de encantar novamente o cliente que postou tal observação e com ele saber buscar soluções do determinado problema. A idéia é satisfazer a todos em certo parâmetro para com que não se dissemine outros comentários negativos. A construção disso na empresa se faz com pessoas que possam dar suporte necessário aos clientes dando benefícios para que ele se torne fiel e ofereça á seus amigos seguidores o potencial de sua empresa. Por exemplo: Você quer comprar determinado produto e entra na loja onde atendente nem se quer lhe recepciona, você já procurou na internet tudo sobre o produto e começa indagar o atendente e ele nem sabe o que ele esta lhe oferecendo. Na verdade você esta sabendo mais do que o próprio, que é vendedor a mais de 20 anos na loja. Isso ás vezes não demonstra que a pessoa não possa comprar o produto, mas o valor de uma venda esta na informação rápida e precisa. Ai o que acontece: você sai com um pensamento negativo da forma de atendimento e da loja já que você perdeu seu tempo e não conseguiu efetuar a compra desejada. O relacionamento é fundamental para uma venda. Agora lhe pergunto: Você indicará a loja aos seus amigos para adquirem algum produto? Acredito que se você indicar, na maioria das vezes tecerá comentários, negativos e o modo de atendimento. Mude sua empresa investindo motivando seus vendedores e treinando para serem sempre os melhores.

Veja mais algumas infomações:

Inovação: a base das empresas competitivas.

2011-01-20T09:25:00.000-08:00

Por Samuel Heil

Inovação. Para muitos não deixa de ser apenas uma palavra qualquer e para tantos já se faz parte do cotidiano de grandes empresas, que almejam cada vez mais diferenciar e estar sempre á frente dos concorrentes, e dos pequenos empreendimentos que surgem no mercado e tentam conquistar seu espaço.

É uma palavra de ordem corporativa que apareceu como uma espécie de conveniência, perante uma necessidade clarividente de desenvolver mudanças que deve ocorrer á curto prazo.

É de extrema importância à corporação obter metas e atingi-las. Pois o comodismo gera uma estagnação que pode bloquear a mente dos profissionais inovadores, ou seja, aqueles que observam em eventuais oportunidades o alcance pelo NOVO.

Perante este fato, os erros mais significativos é pensar que se devem contratar colaboradores que tenham esta característica. Porém é perfeitamente cabível capacitar e desenvolver pessoas para que se tornem inovadoras, afinal isso não esta destacada na genética humana ou intervenções divinas.

A corporação inovadora deverá saber a importância de seus colaboradores para inovar, pois ela entende toda importância do sistema, que se baseia desde a entrada ao do portão e vai além das áreas de processo, qualidade, pessoas, tecnologia, produção.

Sem um mecanismo para inovar, não obterá pessoa inovadora que, sozinha e mediante lampejos de criatividade, dê resultado e respostas aos problemas que são cada vez mais complexos que as corporações vivem.

É de extrema importância verificar se o projeto inovador deve ser realizado com os recursos disponíveis internamente ou se ele deve ser realizado com recursos de entidades externas. (Fornecedores, Terceiros)

A necessidade de focar na inovação parte do panorama de conscientização e estimulo que faz assegurar o sucesso do projeto e a competitividade da corporação.

O receio de Inovar

Com o aparecimento de novos produtos, serviços e novas maneiras de gerenciar os negócios, não presumem negar a atualidade, que inovação é algo essencial. O sucesso não apenas destina ao resultado da disposição ao sacrifício, longas jornadas, disciplina, lealdade. Quem agora anda de mãos dadas é a prosperidade com a atual capacidade de perceber mudanças e inovar.

E esta capacidade se presume no sentir, sonhar, arriscar e transformar as pessoas. Ao pensarmos em inovador, nota-se que são estas atitudes que eles possuem com naturalidade. Pois estes comportamentos que os levaram a ser “extintos” das corporações. Estas características desqualificavam as pessoas e as penalizavam limitando-as completamente a ascensão e a carreira de quem as tivesse.

Imagine, anos atrás, ir buscar nas empresas os sensíveis (sentir), sonhadores (sonhar), os atirados (arriscar), e os subversivos (transformar). Totalmente difícil não?

A partir disso que surge o medo de inovar. E, para lidar com uma possível sensação de insegurança, diante de uma oportunidade de inovação, é preciso saber como se adaptar a isso. Hoje em dia os profissionais sabem que, para serem considerados competitivos, não basta serem apenas bons técnicos, bons especialistas; eles devem ser verdadeiros ‘agentes de mudanças’ nas corporações. Se o mundo esta em constante transformação e mudanças, porque não a dica dos profissionais mudarem acompanharem este ritmo para não ficarem fora do jogo.

Em outras palavras, eles devem ser flexíveis, inovadores, tolerantes ao risco e tolerantes ao estresse.

Sempre haverá o medo e a insegurança entre uma nova oportunidade. Mas poderão ser controladas estas sensações se cada um souber seus limites, deixar-se conhecer suas capacidades e trabalhar sempre para melhorá-las.

Mas lembre-se que você deve analisar qual potencial funcionário sua empresa procura, pois às vezes ela apenas procura um funcionário playmobil destinado a não pensar, apenas obtém o seu foco ligado à produção e demanda.

Ou inspetor bugiganga que cria e recria várias maneiras de melhorar os processos.

Sucesso a todos.

Retenção de Talentos nas Corporações – Uma Nova Visão de Mercado

2010-12-10T02:51:00.000-08:00

Em meio a polêmicas corporativas e atitudes fazem com que Recursos Humanos se tornem visionários, encarando novas realidades em que garantem contribuições no contexto organizacional.

Por Samuel Heil

Este contexto, que ultimamente é tão sagaz e espreitam nossas atitudes em sermos visionários, fazem que encaramos uma realidade as contribuições no contexto organizacional sejam repassadas ao departamento corporativo e propiciam inevitavelmente a sustentabilidade da empresa.

Quando retratamos em retenção de talentos, estamos comentando também de valorização, reconhecimento, alcance de objetivos e porque não dizer: “da estratégia de sucesso dos novos tempos”.

Atualmente são inexistentes políticas e processos que facilitem o incremento organizacional, sem que no centro das atenções e investimento exista o talento humano. Pode até ser que em certo momento a sua organização dissemine boas práticas e redundantes políticas que facilitem o processo de produtividade ou de otimização de tempo, porém por quanto tempo “VOCÊ”, gestor, líder de equipe, vai conseguir alavancar seus processos sem realizar o desenvolvimento e a retenção dos talentos humanos da organização.

Necessita compreender que lidar com pessoas não é administrar apenas o quantitativo ou, o quanto se espera que a sua organização seja eficiente em números. Grande parte das organizações que se colocam em posições de fracasso são aquelas que entendem que o competitivo trata-se do atingimento das metas e lucros que equacionalizam imposições e regras um tanto quanto incongruentes.

É lamentável que alguns gestores ainda não tenham percebido que oportunidades de crescimento, reconhecimento e recompensa, promoções, planos de remuneração diferenciados e autonomia para exposição de novas idéias representem em alta escala o ideal fluxograma de equilíbrio para as perspectivas da organização e de seus colaboradores.

Torna-se evidente, estender processos de retenção de talentos análogos a todas as organizações, visto que cada uma possui uma cultura diferenciada seja ela familiar privativa ou multinacional que necessita de um conhecimento analítico de sua natureza e realidade, para que somente assim possa enxergar, a médio e longo prazo, os caminhos que representarão o que realmente define uma direção contextualizada em bases sólidas de reflexão da sua capacidade.

Para vislumbrar a visão deste universo, sabemos muito bem que cada organização possui uma tecnologia diferenciada para atender e facilitar seus processos internos, mas você já parou para pensar que o melhor software da sua organização é o seu colaborador?

- Analisamos alguns pontos!

Tem-se conhecimento que uma nova tecnologia demanda bom entendimento sobre a nova ferramenta. Imagine se começarmos a estreitar os relacionamentos com nossos colaboradores, conhecer seus desejos em vencer, em superar desafios.

Desta mesma forma, podemos falar que incontestavelmente uma boa tecnologia nos traz otimização de tempo através das inúmeras possibilidades que o sistema pode oferecer, mas vamos imaginar quanto um colaborador realmente engajado no contexto organizacional pode representar no aumento de produtividade!

- Será que não é hora de percebermos que a eficiência, a criatividade, o desempenho e a superação são processos que só dependem da introdução de valores humanísticos nas organizações?

Reter talentos nada mais é que fazer o seu colaborador enxergar seu papel no contexto organizacional, envolvendo-o ininterruptamente em toda a evolução da empresa, sem esquecer de enquadrar neste contexto os momentos de mudança organizacional, pois não há nada mais retrocedente do que colocarmos nosso colaborador na posição de expectador, um mero observador de modificações no seu ambiente de trabalho. Em um ambiente organizacional, não existirão apenas fatos estáveis, até porque não existem processos perfeitos, mas devemos reconhecer que a principal mudança deve acontecer no aspecto de reter nossos colaboradores com a firmeza do comprometimento que não é apenas uma característica necessária a eles, mas sim de ambas as partes.

Comprometam-se mutuamente a integrar e inovar essa rede de relacionamentos, (Olhando o lado tecnológico seriamos uma ampla rede social) propagada a conceitos de reciprocidade e introjeção de valores. Partindo destes pressupostos, um de seus resultados será o de impressionar o mercado, porém muito mais que prender a atenção do seu ambiente externo, sua organização terá uma grande e satisfeita equipe de trabalho instaurada em seu contexto.

A maior identidade de uma organização que retém talentos humanos se encontra no fato de que está mantendo seus mais importantes clientes: seus colaboradores! Perpetuar esta prática é absolutamente articular dinamismo e dar visibilidade ao mensurável.

Não podemos falar de ações de parceria sem o estabelecimento de uma comunicação clara, com objetivos bem definidos e avaliação permanente de desenvolvimento dos talentos da organização. O alinhamento dos processos internos é conseqüência do envolvimento de todos na certificação de que se pode e deve compartilhar conhecimento e executar novas práticas organizacionais.

Quando definimos por retermos talentos não podemos exacerbar controles autoritários, com argumentos disformes aos objetivos e metas da organização. Devemos sim, influir nosso ambiente de trabalho sem manipulações, pois num longínquo passado estão as concepções de que o comprometimento depende apenas de um bom salário. Seria discrepante dizer que um bom salário não faz a diferença, mas nos tempos atuais, bons benefícios e reconhecimento também são importantes fatores na criação de situações que efetivamente demonstrem que a organização procura corresponder às expectativas de seus colaboradores.

Seja qual for seu investimento, preocupe-se com o fator humano, pois de que adianta espreitar um diferencial ao seu cliente final, se “VOCÊ” não terá quem te represente verdadeiramente perante ele.

Pense nisso!

Forte Abraço!

Samuel

Premissas que fazem gerir as mídias sociais

2010-11-25T03:27:00.000-08:00

Desde o final de 2008 após a crise começamos a usar o específico termo “mídias sociais”.

Esta ferramenta começou a fazer parte dos mantras mercadológicos mais repetidos pelos corredores de empresas de todos os portes.
E para usar esta ferramenta não existe nenhuma grande dificuldade ou segredo.

Primeiramente devemos entender a forma e qual informação a ser disseminada. O primeiro ponto é entender como a informação se dissemina. Normalmente, a postagem de uma notícia costuma obedecer os seguintes parâmetros:

1) Acontecimento do possível fato.

2) Os primeiros usuários que leram á notícia começam a realizar a possível divulgação utilizando ferramentas de microblogging, como o Twitter que cresce á cada dia.

3) O fato poder de certa forma virar um post/vídeo e começa a aparecer em alguns ou diversos blogs e/ou em sites como Youtube.

4) Esta repercussão formará força e o alcance da imprensa atual dará mais gás à blogosfera e às demais ferramentas, que ecoam a notícia e começam a agregar mais e mais comentários de leitores. Os Retweets usados poderão criar plágios em posts mas começam a ser comuns.

5) O Orkut que seguia uma rede apenas restrita a amigos começa a dar entonação ao fato que, aos poucos, vai aparecendo em fóruns de discussão.

6) Se for efetivamente relevante, o fato começa a se imortalizar na rede, ganhando menções na Wikipedia e cases no Slideshare.

Na era das mídias sociais, no entanto, a relevância de um fato não firma-se apenas no seu grau de veracidade. Ela é composta, em grande parte, pelo interesse ou curiosidade que desperta na comunidade como um todo.

Se um blogueiro divulgar um fato – verdadeiro ou não – que envolva grandes alguma marca ou quem sabe celebridades envolvendo-se em situação de embaraço, ele certamente ganhará uma massa de leitores curiosos passando pelas suas páginas.

Isso seria uma reação em cadeia, formada por pessoas que contribuem dando suas opiniões e destas propagando conhecimento e valores ao que foi exatamente postado. Quanto mais usuários, mais cliques nas ferramentas geradoras de caixa ele terá. Também mais relevância perante os algoritmos de buscadores e mais anunciantes dispostos a patrocinar o seu blog aparecerão.

Para tanto, existe um conjunto de premissas que a empresa deve seguir:

Ø Obedecer o ciclo de informação: saiba divulgar as suas informações seguindo o fluxo de viralização de conteúdo. Dê preferência às ferramentas de micro-blogging a blogs e assim por diante, construindo-se como notícia de forma conjunta com a comunidade.

Ø Seja transparente: e evite a todo custo mentir para a comunidade. Quando alguém detectar algum tipo de falha no seu negócio, por exemplo, não tente esconder: assuma e resolva.

Ø Tente conhecer os seus evangelizadores: mapeie com antecedência os principais formadores de opinião da sua marca ou da sua linha de negócios. Conheça-os e relacione-se com eles, trazendo-os para o seu lado. Em qualquer tipo de crise ou problema, eles provavelmente se transformarão nos seus primeiros e principais defensores nas mídias sociais.

Ø Saiba como você é visto: há hoje diversas empresas que monitoram a “saúde” das marcas nas redes sociais. Saber como se é visto nos diversos ambientes sociais existentes é como ter um mapa em mãos – algo fundamental para se chegar a qualquer lugar.

Ø Esteja sempre preparado: quando você menos esperar, uma gigantesca crise institucional pode tomar conta do seu negócio. Planeje a sua ação de forma calma e fria. Evite fazer ameaças a blogueiros ou líderes de comunidades, mesmo que eles estejam errados. Lide com a comunidade como um igual.

Autor: Samuel Heil e Ricardo Almeida HSM Managemen

Segue abaixo o ranking de redes mais usadas no Brasil:

O consumidor Transparente

2010-11-10T08:02:00.000-08:00

Será que as empresas enxergam o potencial de consumo da terceira idade?

Atualmente as empresas estão na busca do sucesso se preocupando muito no hoje e no amanhã e acabam esquecendo de analisar as fontes estatísticas e favorecer suas novas estratégias. Recebemos elogios de determinados produtos e até mesmo críticas. Será que as empresas estão monitorando este mercê? Um público notório é o da terceira idade existe muita gente despreparada para esse tipo de público que são certamente tratados como invisíveis. Na qual carece de muita lógica matemática.

Tudo se evidência e comprova-se pelo rápido processo de envelhecimento da população Brasileira. Isso serve de alerta para as novas demandas socioeconômicas a serem enfrentadas pelo menos nos próximos 30 anos, quando a população idosa será em torno de 26% da população. Olhando com bons olhos isso é um valor significativo para a possível mudança e atendimento as pessoas idosas.

Existe certo desafio para as empresas como enfrentar e conduzir técnicas para atender esse público tão esperado. Oportunidade de melhorias no atendimento seria uma delas, as pessoas idosas necessitam de atenção e principalmente carinho e simpatia. Estamos habituados a empurrar as vendas e não demonstrar atenção ao produto que estamos vendendo muitas vezes acontece falta de informação e maneiras de como vender.

Sabendo conduzir uma boa negociação a uma pessoa idosa é demonstrar satisfação. A maioria deles indicam e repassam a referência do seu tratamento, deste modo você consegue atribuir novas oportunidades de mercado. Ao entender os anseios do cliente da terceira idade, o empresário pode reduzir as perdas nas vendas do presente, além de antecipar produtos e serviços que podem potencializar o desempenho no futuro.

De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o contingente de pessoas com mais de 60 anos ultrapassa 18 milhões (PNAD 2010) – número que supera a população da terceira idade em vários países, como França, Inglaterra e Itália. No Brasil, os maiores de 75 anos já são 5,5 milhões de pessoas. Este aumento demonstra um super potencial a ser investido. Com enorme potencial em vendas.

Enquanto que muitas empresas buscam entrar em mercados altamente minados por concorrentes, por que não favorecer produtos que façam a diferença para este grandioso nível de pessoas. Os gostos mudaram as formas e estilo de roupas também. A maioria dos idosos possuem seus desejos e anseios, são pessoas mais seletivas, muitos já são de mente aberta e grandes descobridores. O que precisa ser realizado para fortalecer as suas vendas nada mais é do que demonstrar valores culturais e organizacionais. Para isso aprenda que tirar algumas horas de seu tempo corrido de trabalho e ouvir uma pessoa idosa você se conquista e ao mesmo tempo a conquista também.

O que ultimamente esta acontecendo que as pessoas idosas não são tão valorizadas quanto deveriam. E na verdade eles nada mais são que anunciadores de sua marca.

Melhore seu atendimento e ofereça seu produto, que com certeza sua vendas se desenvolverão e você alem de fazer de sua empresa dar um grande salto poderá também desenvolver seu grande case de sucesso que poderá ser passado para as novas gerações.

Ninguém entendeu ainda o processo da evolução humana. Se analisarmos o setor de vestuário infantil a forma de crescimento esta primeiramente no público idoso, pois são os que ficam com seus netos a melhor parte do dia.

Isso acontece porque os pais vivem trabalhando para construírem seu futuro e não possuem tempo para brincar, os avós contam estórias, falam de seu preciso tempo de juventude, e estas crianças vão obtendo uma personalidade e cultura e incentivam os pais a irem pelo mesmo caminho. Se as empresas pudessem analisar estas estratégias e aplicá-las com certeza o potencial que as empresas conseguiriam seriam extraordinários. Isso é apenas um exemplo de muitos que poderemos executar.

Devemos estar comprometidos em propagar o consumo inclusivo – um modelo em constante evolução que acompanha a transformação da sociedade e dos consumidores.

Samuel Heil

Competitividade no mercado de trabalho

2010-10-20T08:24:00.000-07:00

Atualmente as corporações estão á procura de colaboradores que estejam dispostos para o trabalho. Para isso exigem experiência na função e ao mesmo tempo disponibilidade para horários alternados. Isso já esta virando informação remota para as empresas.

As corporações estão enfrentando dificuldades em obter tais profissionais em favor da economia que esta crescente e a mão de obra escassa.

No entanto muitas delas estão abrindo mão de certas exigências elaboradas, fazendo com que ele mesmo trace um plano de trabalho. Este plano nada mais é que estabelecer benefícios que o colaborador poderá usufruir nesta corporação.

Sendo assim ao estabelecer os critérios o colaborador se motiva e engaja-se com ânimo e com elevado grau de felicidade.

Sabemos que existem benefícios que fortificam este vínculo de empregador e empregado. E o grau de felicidade se eleva, para todos e retribui em produtividade e parceria.

Uma situação que as vezes torna-se oposta a este procedimento é que muitas pessoas entendem esse processo como casa da Mãe Joana. Achando que nada mais é que atribuir muita liberdade pra garantir um colaborador. E não é bem assim o que deve se pensar. O colaborador com seu coeficiente de felicidade em alta buscará novos rumos para a empresa, principalmente o valor que ela possui a cada colaborador.

Estas atitudes empresariais fazem com que o colaborador não procure novas corporações para se alocarem, a corporação oferecendo uma previdência privada, um exemplo é uma maneira alta de conquistar seus colaboradores e garanti-los no futuro.

Outra situação que não pode ocorrer nas corporações é não se deixar morrer o espírito de solidariedade da pessoa. Buscar o colaborador em ações que a corporação promove seja dentro dela ou fora. Banco de idéias, reuniões de melhorias, ações voluntárias, mutirões, cursos profissionalizantes fazem com que todos cresçam e almejem por novos desafios. Um bom trabalho de gestão de pessoas faz com que todos cresçam ao todo não apenas algumas pessoas. Para isso precisamos de multiplicadores de liderança quem sabe não se pode apenas deixar nas mãos dos gestores esta questão.

Deve-se propagar de forma criativa e espontânea, para que todos enalteçam e possam usar sua criatividade. Elaborar e estimular a criatividade faz das pessoas obterem uma visão sistêmica e inovadora para operações realizadas no dia a dia. Cabe você ser capaz de construir e avançar este procedimento.

No começo você ira se deparar com muitos desafios. Mas nada que uma elaboração de um belo projeto para quebrar paradigmas e fazer disso a real diferença e seu case de sucesso.

Você como colaborador não perca a oportunidade de se destacar no ambiente de trabalho. Faça a diferença sem precisar passar por cima de ninguém. Lá na frente você verá os frutos. E nunca esqueça que realizando o que realmente você gosta de fazer o caminho é grandioso.

Samuel Heil

Responsabilidade Social nas empresas ou apenas Marketing social ligado á sociedade. Como chamar esta nova cadeia de relacionamento.

2010-09-30T04:23:00.000-07:00

O atendimento relacionado à área social passado, era realizado por senhoras da sociedade que, realizavam obras sociais, exercitavam sua idoneidade filantrópica. Atualmente, a gerência por intenções já não encontra mais espaço no mercado. Com o crescimento do terceiro setor, tanto em volume de recursos financeiros quanto em relevância social e política, e sua conseqüente profissionalização, as modernas técnicas de gestão de negócios foram incorporadas à área social.

A expressão Marketing Social surgiu nos EUA, em meados de 1971, usada por Kotler e Zaltman que, na época, estudavam aplicações do marketing que contribuíssem para a buscar e encaminhar soluções para diversas questões sociais. Buscava recorrer a conceitos de segmentação do mercado, pesquisa de consumidores, desenvolvimento e testes de conceitos de produtos, comunicação direta, facilitação, incentivos e teoria de troca, para maximizar as respostas dos adotantes escolhidos como alvos. A instituição patrocinadora buscava concretizar os seus objetivos de mudança na crença de que eles contribuirão para o interesse dos indivíduos ou da sociedade.

Atualmente define-se Marketing Social como: atribuir o planejamento de mercado, estratégias, análises e técnicas gerenciais tradicionais e inovadoras para o bem estar do indivíduo e da sociedade. É um programa público do ponto de vista do consumidor usando uma tecnologia de administração da mudança social associada ao projeto de implementação e controle de programas destinados a aumentar a disposição das pessoas ou grupos para a aceitação de uma idéia, um comportamento ou uma prática social. Torna-se uma ferramenta democrática eficiente usada para desenvolver e conceder um maior valor à proposta social, redescobrindo o consumidor por meio de conversação interativa determinando classes para que se construa um processo de reflexão, participação e mudança social. Torna-se em efeito os novos comportamentos, que geram atitudes individuais e coletivas orientadas por princípios éticos.

Valores

Cada vez mais a sociedade esta desejosa de uma mudança social: mudanças em sua forma de vida, na economia e em seus sistemas sociais, nos seus estilos pessoais e em suas crenças e valores. Isto se deve ao fato de que as coisas estão se desenvolvendo de uma maneira muito rápida e que demosntram uma constante revolução de expectativas. A disputa está cada mais, tornando dificultoso a empresa se destacar com este cenário econômico. Hoje a tecnologia está acessível para todos e também para a concorrência. Um produto novo é facilmente copiado e esta com fácil acessibilidade. Onde as empresas estão em busca de formas que podem atrair seus clientes. Essas mudanças sociais, políticas e econômicas, não poderiam passar desapercebidas pelo marketing e, em particular, pelo marketing social.

A maior dificuldade das empresas é quanto a identificação voltada ao interesse social mais relevante para seu público objetivo e que seja coerente com os valores da marca. Em primeiro lugar é necessário identificar os valores da marca e os valores do próprio consumidor desta marca, produto ou serviço. O novo procedimento consiste em distinguir aquelas causas que melhor poderão representar valores entre cliente e empresa. O marketing social tem de inicio uma verdadeira forma de exercício de responsabilidade social, e pode chegar a construir a longo prazo um valor diferencial para a marca e uma vantagem competitiva para as empresas. Hoje em dia existem conhecimentos e técnicas para organizar e colocar em prática programas efetivos de mudança social em qualquer área. Originar a mudança social que melhore a vida é um desafio das campanhas sociais e o objetivo do marketing social.

Observa-se nesse mercado que a sociedade está cada vez mais solidária. Cada vez mais pessoas estão apoiando causas de interesse social. Segundo dados de uma pesquisa realizada pelo Instituto Ethos, 50% dos consumidores brasileiros declararam-se adeptos da prática de prestigiar ou punir as empresas com base em sua participação social. Como se não bastasse isso, 24% dos consumidores, procurariam comprar produtos de empresas que se destaquem pela responsabilidade social[1].

A responsabilidade social passa a ser uma oportunidade de mercado para as empresas. As empresas devem aspirar aos valores dos clientes e não o contrário. Compartilhar e atribuir valores está se tornando uma necessidade para as empresas que queiram continuar sendo bem aceitas pelos clientes.

É importante observar que o instrumento utilizado para essa necessidade de por quê e como fazê-lo, é definido por estratégias do marketing social. As empresas têm de ter em consideração que as ações de responsabilidade social começam por ações de cidadania e que o marketing é apenas sua base de sustentação. O marketing é uma conseqüência da responsabilidade social.

O Marketing Social é uma idéia poderosa na solução de problemas sociais e representa uma oportunidade importante para as marcas passarem a um patamar superior, em que os consumidores - na era pós-materialista - vêem este trabalho como uma forma de compromisso cada vez mais pessoal com os outros. Pode-se defini-lo como sendo uma ferramenta de marketing e de posicionamento, associado a uma organização sob questão ou causa social relevante, beneficiando a comunidade e proporcionando determinado retorno para a empresa. É uma forma efetiva e afetiva de melhorar a imagem corporativa, diferenciando produtos que podem aumentar tanto as vendas quanto à fidelidade dos clientes. Com a adoção de uma "causa", a organização torna-se mais ética, o que resulta numa percepção e intenção de compra significativamente maior por parte do consumidor. Entretanto, uma das chaves para se fazer isso com sucesso é assegurar que a organização e a causa compartilhem "crenças". Nessa iniciativa conjunta, é vital que as partes envolvidas se responsabilizem por uma agenda compartilhada e por metas passíveis de serem alcançadas.

Portanto, se as corporações buscarem seguimento na defesa de grandes causas, provavelmente poderão preencher em parte a necessidade de "pertencer" das pessoas, o que será bem mais expressivo do que aquele simples relacionamento as vezes com certo grau de frieza de compra e venda.

Autor: Samuel Heil

[1] www.msocial.hpg.ig.com.br

Estratégia de um Mercado Sadio.

2010-09-22T04:40:00.000-07:00

Ultimamente as redes de notícias falam muito de estratégias, visão sistêmica, simetria, prospecção de mercado enfim várias maneiras e artifícios para almejar um crescimento gradativo nas corporações.

Esta análise pode ser vista por diversos parâmetros dentro do seu trabalho. Está sendo desenvolvida na maioria das corporações uma área estratégica, onde é responsabilizada por todo o estudo e desenvolver formas para aprimorar seus produtos e propagar novos mercados.

O surgimento desta área evoluiu com o decorrer da crise em 2008, a quebra de paradigma que muitas corporações obtiveram foi sair da zona de conforto apresentando ao cliente apenas um mono-produto. E a estratégia momentaneamente é aumentar e diferenciar sua linha para atingir novos mercados.

A área a ser desenvolvida na corporação é a de Inteligência de Mercado ou Marketing Estratégico. Esta área começa a desenvolver estudos complexos, muito bem detalhados para o desenvolvimento de novos produtos.

São pesquisas realizadas, levantamento de dados, realização de estatísticas que demonstram o devido crescimento. Estas informações demonstrarão se o produto possui ou não valor agregado para realizar sua fabricação.

Este procedimento faz com que a empresa saia na frente, e comece a nortear novos planos para conquistar ainda mais seu mercado. Outra forma de atingir um novo horizonte para a corporação é escutar o cliente. O ditado que o cliente sempre tem razão é verdadeiro.

Esta no cliente a sua necessidade, é ele que poderá lhe entregar informações que fará com que sua corporação saia na frente.

A estratégia é saber ouvir, saber interpretar e depois aplicar. Se a corporação souber desenvolver estas virtudes a toda equipe, poderá desenvolver novos produtos e por sua vez criar um mercado sadio.

Não pense que a monotonia de algumas corporações é razão de serem mar azul. A maioria dos Cases de sucesso são aqueles que iniciam por um caminho de incertezas e a cada momento vislumbram os grandes aprendizados.

Saiba montar em sua corporação uma estratégia diferenciada e ao aplicar seja sempre de forma evolutiva e promissora de sucesso.

Samuel Heil