GESTÃO DE VIDA por Abraão Dahis (adahis)

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 05 Sep 2011 09:20:59 PDT

"Tudo tem possibilidade de se transformar em um projeto" (Abraão Dahis)

Veja mais um trecho da palestra "Projetos Pessoais"!

Palestra "Projetos Pessoais" - Apresentação

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 24 Aug 2011 12:16:38 PDT

Para quem não pôde comparecer na palestra "Projetos Pessoais", ministrada por mim, no Seminário de Gestão e Gerenciamento de Projetos, da UFRJ, veja um trecho do início.

Clique aqui e veja mais vídeos no meu canal do YouTube.

Veja o sucesso da palestra "Projetos Pessoais" em fotos

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 22 Aug 2011 10:36:57 PDT

A palestra “Projetos Pessoais” foi um sucesso! O auditório Oscar Niemeyer, da UFRJ, estava cheio e o público mostrou interesse, através da interação, com comentários durante a palestra e perguntas no final.

Seguem algumas fotos:

Sabendo Criar Objetivos

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 15 Aug 2011 09:44:07 PDT

Para podermos viver a vida que desejamos precisamos saber primeiro, o que exatamente desejamos!

Se ser eficiente significa produzir os resultados desejados, ser eficaz é saber fazer suas escolhas visando eficiência. Lembre-se que qualquer escolha é melhor do que “não se ter escolhas”!

Como disse o “Gato para Alice em O País das Maravilhas”, ...se você não sabe para onde quer ir, então qualquer caminho lhe serve!”

É sabido que as pessoas que obtêm sucesso naquilo que fazem são as que definiram claramente e previamente seus objetivos. Quanto mais preciso definirmos o que queremos, melhor programaremos nossa mente e maior probabilidade teremos de obter aquilo que queremos.

Para isso, existe uma técnica baseada nos ensinamentos da programação neurolinguistica, chamada “Meta ESPERTA”.

É importante lembrar que a qualidade do sucesso em atingir seus objetivos, está EM PRIMEIRO LUGAR. Em chegar onde se deseja de forma equilibrada, com o mínimo de estresse, satisfeito(a) e tendo curtido cada etapa do processo e ainda, acima de tudo, ter a flexibilidade para implementar escolhas após avaliações intermediárias e finais do processo.

Meta ESPERTA: Acrônimo desenvolvido para ajudar-lhe a lembrar-se dos itens fundamentais a serem analisados quando formular sua meta.

Específica: Você precisa especificar exatamente o que quer e abusar de imagens mentais, sons e sensações, ou seja, utilize todos os seus padrões sensitivos. Agindo assim você será capaz de ativar padrões neurológicos que lhe garantirão entusiasmo e autoconfiança. A sua meta precisa ser iniciada por você e depender de você.

Sistêmica: Você deve considerar o efeito que a realização da sua meta terá em nível sistêmico,isto é, como vai combinar com as suas outras metas, como vai afetar outras áreas de sua vida, a sua família, o seu ambiente de trabalho etc.

Positiva: A sua meta precisa ser elaborada em termos positivos, em direção explícita ao que se quer, evitando os negativos implícitos como "parar de", "evitar", "ser menos", etc. que tornam a meta negativa.

Pergunte-se: A minha meta gera imagens daquilo que eu quero ao invés daquilo que não quero?

Evidência: Você precisa ter evidências para saber se conseguiu atingir sua meta, se está no “caminho certo”, e ainda, precisa também ter "feedbacks" apropriados durante o processo para que, se necessário, possa se auto-corrigir. Por exemplo, uma pessoa pode ter como objetivo "ter sucesso". Se não tiver indicações claras disso, pode lutar a vida toda para conseguir e nunca se dar por satisfeito.

Recursos: Você precisa identificar quais recursos internos já têm disponíveis e quais recursos adicionais vai precisar para levá-lo do estado atual para o estado desejado.

Tamanho: A sua meta precisa ser trabalhada com um enfoque de tamanho adequado. Se ela é grande demais precisa ser dividida em áreas a serem trabalhadas separadamente.

Alternativas: A sua meta precisa ter alternativas no plano de ação. Uma opção é limitada; duas cria um dilema e, três, permite a escolha.

Este trabalho foi desenvolvido com apoio da apostila do curso de formação Practitioner em PNL Programação Neurolinguística, de autoria do meu mestre, Prof. Dr. Jairo Mancilha, diretor do INAp Instituto de Neurolinguística Aplicada. www.pnl.med.br

Palestra Projetos Pessoais

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 22 Aug 2011 10:36:30 PDT

Olá leitores!

No dia 20/08/11, ministrarei uma palestra sobre "Projetos Pessoais", na UFRJ (Fundão). Esta palestra faz parte do Seminário de Gestão e Gerenciamento de Projetos.

Dentre os assuntos, falarei sobre como planejar projetos e alcançar resultados com exemplos práticos relacionados aos meus atuais projetos imobiliários.

Programa-se:

Seminário de Gestão e Gerenciamento de Projetos

Palestra: Projetos Pessoais

Data: 20/08/11

Horário: das 11h30 às 12h30

Local: UFRJ (Fundão) - Auditório Oscar Niemeyer COPPE/UFRJ - G122.

ENTRADA FRANCA

Veja este vídeo. É um pequeno trecho da palestra "Mudanças", ministrada por mim.

Sobre o Gerente de Projetos

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 27 Jul 2011 02:08:40 PDT

Participo de um grupo de discussões sobre Gerenciamento de Projetos e me deparei hoje, com uma síntese excelente, feita pelo meu antigo professor de pós na UFRJ, Marcio Hervé, sobre como o profissional em GP deveria ser qualificado para entender-se melhor e também melhor ser entendido. Vamos a ela:

"Prezados;
Finalmente, depois de mais de duzentos comentários, temos uma luz no fim do túnel!
O Mestre Farhad foi, como de hábito, brilhante.
O que precisamos, antes de tudo, é entender o conceito; Gerente de Projetos é profissão? Acho que o Farhad acabou com qualquer dúvida sobre isto. GP não é profissão. Na verdade, gerente também não é profissão, auditor também não é, e consultor menos ainda - embora nada impeça que o sujeito ganhe a vida honestamente exercendo estas FUNÇÕES.
Qual a missão a que se propôs o PMI, quando foi fundado, lá pelos idos de 1969? "Building professionalism in Project Management", ou seja, construindo profissionalismo em gerenciamento de projetos. O resumo da ópera é; a FUNÇÃO de gerente de projetos (que existe desde a construção das pirâmides, e provavelmente antes disto), deve ser exercida por um profissional que tenha competência em uma determinada PROFISSÃO (engenharia, por exemplo) e, ao mesmo tempo, desenvolva os conhecimentos e as habilidades específicas para o cargo. Estes conhecimentos e habilidades específicas podem ser desenvolvidos de forma profissional – conforme a proposta do PMI, e de diversas outras instituições acreditadas no mundo todo – mas isto não transforma Gerenciamento de Projetos em PROFISSÃO (peço desculpas pelo uso de Caps Lock, mas estou apenas tentando enfatizar as duas palavras mais importantes nesta discussão).
É por isto que, quando um jovem estudante me pergunta “o que devo fazer para me tornar um profissional em gerenciamento de projetos?” a minha resposta é; gafanhoto, meu filho, seja competente na sua profissão, trabalhe dentro de alguns projetos, tente desenvolver suas habilidades de comunicação e relacionamento com as pessoas (eu quase diria tente melhorar como ser humano, mas isto fica com muita cara de livro de auto-ajuda e perde credibilidade), e, paralelamente, desenvolva o seu conhecimento específico do assunto. Em alguns anos você estará pronto para exercer a FUNÇÃO. Eu sei que ninguém gosta de ouvir isto, hoje todo mundo quer tudo para ontem, mas é assim que a coisa funciona.
E vamos em frente! Quem fizer o comentário de número 300 ganha de brinde uma aula gratuita de batida de pênaltis com os jogadores da seleção brasileira!"

Valeu Hervé! Abraços e obrigado.

Preparamos os nossos filhos para a vida?

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Thu, 21 Jul 2011 07:15:49 PDT

Li um artigo muito interessante da Eliane Brum (jornalista, escritora e documentarista.), no site da revista Época, que aborda uma questão que coloco em discussão: por que a maioria de nossos filhos foi preparada para uma "vida fácil", se, para essa grande maioria, ela é trabalhosa, exige esforço, muita suadeira diária e, às vezes, em jornada dupla, até noturna?

Será que somos culpados por esta preparação equivocada?

Por que achamos que isso serviria como proteção?

Vejo, também, muitos pais incentivarem seus filhos a prolongarem este ingresso na "vida adulta". Então, o que acontece com estes jovens despreparados? O mercado de trabalho está pronto para abraçá-los?

Recomendo a leitura do artigo da Eliane Brum. Segue o primeiro parágrafo mais o link de acesso.

Meu filho, você não merece nada
A crença de que a felicidade é um direito tem tornado despreparada a geração mais preparada

Ao conviver com os bem mais jovens, com aqueles que se tornaram adultos há pouco e com aqueles que estão tateando para virar gente grande, percebo que estamos diante da geração mais preparada – e, ao mesmo tempo, da mais despreparada. Preparada do ponto de vista das habilidades, despreparada porque não sabe lidar com frustrações. Preparada porque é capaz de usar as ferramentas da tecnologia, despreparada porque despreza o esforço. Preparada porque conhece o mundo em viagens protegidas, despreparada porque desconhece a fragilidade da matéria da vida. E por tudo isso sofre, sofre muito, porque foi ensinada a acreditar que nasceu com o patrimônio da felicidade. E não foi ensinada a criar a partir da dor.

Clique aqui para ler todo o artigo

Quer ganhar sabedoria?

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 22 Aug 2011 08:21:15 PDT

Há três métodos para se ganhar sabedoria:

primeiro, por reflexão, que é o mais nobre;

segundo, por intuição, que é o mais fácil;

e terceiro, por experiência, que é o mais amargo.

Confúcio - 551 a 479 a.c. - Filósofo Chinês.

Como atingir seu objetivo, se nada atrapalhar?

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 22 Aug 2011 08:19:00 PDT

Lá pelo início da minha vida profissional, nos anos 80, descobri que, por vezes, não adianta elaborarmos um *projeto, pois, apesar de todo o seu planejamento e gerenciamento, o resultado esperado simplesmente não era alcançado.

*Projeto aqui não se restringe apenas ao projeto arquitetônico, mas a todo e qualquer empreendimento que possua um ou mais objetivos, tenha um início, meio e fim, entre outras condições.

Metaforicamente falando, você sonhava, tornava o caminho aos céus uma estrada de terra, arrumava os cavalos e a charrete, contratava o melhor cocheiro, verificava, antecipadamente, qual seria a previsão meteorológica, fazia os cálculos do tempo necessário para a viagem, a partir daí, organizava suprimentos, agendava as paradas e saía na jornada até seu destino final!
Lindo, perfeito, maravilhoso!

Você chegou lá?

Muitas vezes o previsto não era o esperado e o imprevisto também. "Mea culpa" por não ter previsto melhor? Sim, porém, não é possível a qualquer ser humano prever a incerteza! O que existe de certeza absoluta? A gente não sabe NADA! Pensamos que sabemos para nos sentirmos melhores, mas a verdade é essa mesmo. Ninguém tem "bola de cristal", é adivinho, vidente ou algo semelhante (pelo menos ainda não tive provas de que alguém o fosse).

E como na tradição judaica, pensa-se de forma muito apropriada ao sistema de análise e tomadas de decisão, admito: "mas e por outro lado..."

Mas e por outro lado...

Qual é o maior prazer do ser humano? Ser identificado entre a multidão? Ser UM? Fazer algo que o evidencie? Realizar um sonho?

Realizar um sonho é mais importante do que o resultado ou o processo para se realizar este sonho, em todas as suas possibilidades, não seria na verdade o "caminho da vida"?

Como dizem todos os Gerentes de Projetos, sejam no Brasil ou em qualquer país deste mundo: "É possível gerenciar riscos, identificando-os, analisando-os, mitigando-os ou reduzindo seus impactos, porém, é IMPOSSÍVEL gerenciar incertezas".

Como arquiteto e gerente de projetos, posso afirmar que o mais importante na vida é sonhar e, mais ainda, Definir o que se quer, Implantar como se pensa em "chegar lá", Verificar todas as possibilidades prós e contras, Agir, Acompanhar ou até mesmo "deixar Acontecer" e, por fim, Satisfazer-se com o resultado alcançado comemorando o sonho realizado em Sucesso!

Esta é a Metodologia DIVAS®, que desenvolvi em 2006-2007, simplesmente observando a natureza:

D - Define o que vai ser plantado: A semente.
I - Implanta a semente no solo após prepará-lo para recebê-la: A terra.
V - Verifica e auxilia para que o seu desenvolvimento aconteça como esperado: A rega.
A - Ação, Agir ou deixar Acontecer é Acompanhar o seu crescimento até sua maturidade: O fruto
S - Satisfazer e agradecer a si mesmo, a Deus, aos Santos ou a quem você acredite ser responsável: A colheita

Parece simples, mas não é! Coloque esta metodologia em um "Projeto Imobiliário"!

Por exemplo, vou buscar um projeto que está em andamento na minha vida de corretor neste momento:

O Projeto Atlântica

Definição = Objetivo: Vender 10 imóveis localizados na Avenida Atlântica (RJ), Brasil, ao longo de um ano!
Implantação = Projeto: Planejar a captação, preparar a documentação, elaborar a divulgação etc...
Verificação = Controles: Acompanhar o cronograma, identificar e tratar riscos, gerenciar mudanças...
Ação = Acontecimento: Negociações entre pretendentes e proprietários, burocracia de fechamento etc...
Satisfação = Comemoração: Reconhecer o final do Projeto, comemorar e agradecer pelas conquistas e sucesso!

É possível vender 10 imóveis na Av. Atlântica em um ano? Sim. Por outro lado... e se acontecer uma... bem, já era então. E daí?

Vamos deixar de sonhar em alcançar nossos objetivos simplesmente porque poderão não acontecer?

Enquanto vivermos neste mundo, acordamos diariamente, nos levantamos, fazemos o que devemos fazer e retornamos a dormir. É essa a vida que temos e é ela que devemos desenvolver até o dia em que não nos seja mais permitido continuar desta forma.

Le haim! - em hebraico significa: À vida!

A intuição existe?

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Fri, 19 Aug 2011 09:33:41 PDT

Sobre intuição dizem que devemos "escutar" nossa "voz interior"...

Sob o ângulo de visão da neurociência, nossos cérebros possuem capacidades ainda não descobertas.

Nestes meandros de possibilidades, esta voz pode ser a nossa própria, nosso eu do bem ou do mal, nosso eu universal ou o buraco negro, o ar ou o vácuo, o bonito ou o feio...

Pode também ser uma voz de outra pessoa que "captamos" por meio de ondas cerebrais ainda inexplicáveis...

Pode ser a voz de D's. Ou de um anjo, um espírito, uma alma de outro mundo, uma alma de alguém que já morreu, nosso ente querido talvez...

INTUIÇÃO... Todos nós já tivemos experiêncas com ela. Alguns ao escaparem da morte, outros através de sonhos, sentimentos, "calafrios". Pessoas bem sucedidas costumam usar amplamente a intuição.

Infelizmente, nesta nossa era tecnológica a intuição deu lugar para a razão e perdeu seu espaço místico e mágico.

Vamos devolver a intuição ao seu lugar privilegiado propondo exercícios que a façam "trabalhar" novamente a seu favor? Vamos favorecer a "sorte"?

A intuição é capaz de ajudar-lhe a lidar com questões da vida em todas as suas facetas tais quais nos relacionamentos, amor, sexo, carreira, finanças, aumentando suas possibilidades de desenvolvimento pessoal, além de permitir-lhe uma maior auto-confiança nas práticas do dia a dia.

Bons intuitos para vocês.

Coleção de Frases Famosas - Aprenda com grandes mestres.

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Thu, 18 Aug 2011 08:54:26 PDT

"O Silêncio é o muro construído em torno da sabedoria". (Talmud)

"Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo fim." (Chico Xavier)

"A vida é como jogar uma bola na parede:

Se for jogada uma bola azul, ela voltará azul;

Se for jogada uma bola verde, ela voltará verde;

Se a bola for jogada fraca, ela voltará fraca;

Se a bola for jogada com força, ela voltará com força.

Por isso, nunca "jogue uma bola na vida" de forma que você não esteja pronto a recebê-la.

A vida não dá nem empresta; não se comove nem se apieda.

Tudo quanto ela faz é retribuir e transferir aquilo que nós lhe oferecemos."

(Albert Einstein)

"Eterno é tudo aquilo que dura uma fração de segundos, mas com tamanha intensidade que se petrifica e nenhuma força consegue destruir."
(Carlos Drummond de Andrade)

A GESTÃO DE VENDAS

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Tue, 16 Aug 2011 10:54:42 PDT

Carta aberta aos vendedores brasileiros

Sabe que sua profissão é a mais antiga que existe? A profissão de vendedor iniciou-se com a “Criação do Homem” e, consequentemente, quando surgiu-lhe sua primeira necessidade. Como ele não tinha o que queria, teve que ir buscar e, alguém que a possuía, foi quem, eu considero, como o “Primeiro Vendedor da Humanidade”, teve a oportunidade de concretizar a ação.

Ao longo destes milhares de anos, sua profissão vem agregando conhecimentos, vivências e experiências, que fazem de você um profissional competente, só pelo que lhe transmitiram geneticamente. Você é um “Vendedor-nato” como diriam todos que sentem possuir o “dom da venda”.

Quero fazer-lhe algumas perguntas:

- Você sente ser mais um bom comerciante ou um bom negociador?

- Atingiu sua meta este mês?

- Com qual objetivo você acorda pela manhã todos os dias para ir trabalhar?

- Como você se vê daqui a 10, 5, ou mesmo 1 ano?

- Tem algum planejamento de como irá “chegar lá”?

- Quantos anos você tem?

- Qual seu número de telefone de trás para frente? Diga em voz alta.

...

- Você saberia vender lixo imundo e fedorento, para qualquer um que passasse agora, ali naquela esquina?

- Você saberia vender o anel de ouro usado pela rainha da Inglaterra no dia da sua coroação, para qualquer um que passasse agora, ali naquela esquina?

Qual a diferença? Você mesmo sabe a resposta!

De que adianta “empurrar” algo para alguém, “se dar bem”, ganhar seu “din-din”, e buscar o próximo “cliente”?

Vender não é um ato isolado. É um processo composto por etapas.

Ou melhor ainda, considero cada Venda como um Projeto, único e temporário, destinado a atender e solucionar uma necessidade específica de um cliente específico em um determinado momento específico. Um “Projeto Específico de Venda” não é o mesmo que a “Venda de um Projeto Específico”

Estamos hoje em um mundo onde 4 sextilhões (são 6 grupos de 3 zeros) de bits de informações foram processados no ano de 2008 (Fonte: Jornal O Globo de 26/05/2009). Isso equivale a completar com musicas, quase 5 trilhões de Ipods.

Os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos uns com os outros, a concorrência aumenta de forma constante e progressiva, pois cada vez, mais e mais profissionais e empresas, precisam encontrar e ocupar espaços. É por isso que talvez, o único, e digo, com certeza, o melhor, diferencial competitivo que podemos captar como recurso de crescimento, seja o capital humano: Você.

Você é a pessoa que deve ter a responsabilidade da auto-gestão de seus próprios projetos, primeiramente do seu Projeto de Vida, e depois, dos complementares, visando e focando sempre seu objetivo maior.

Empresários-empreendedores: é imprescindível o investimento no desenvolvimento do profissional de vendas, pois ele é a porta de entrada de seus clientes! Se não “a porta de entrada”, com certeza é sua “Sala de Recepção” e sua imagem externa interpessoal, aquela que irá marcar como “a que fica”. Você conhece o ditado da primeira imagem?

É preciso ferramentalizar os profissionais com novos recursos e novos conceitos, que elevem a percepção de si mesmos, das relações humanas, das suas respectivas capacidades de influenciarem, proporem e orientarem seus clientes com mais segurança, através de metodologia adequada, que irá proporcionar-lhes negociações melhores, mais freqüentes e assertivas, beneficiando clientes, empresa e profissional em uma relação onde todos ganham.

Mais algumas perguntas:

- Se necessário você omite informações?

- Fica muito ligado na comissão que vai receber?

- Pensa em como tirar o máximo de dinheiro disponível do cliente?

- Vende de qualquer jeito?

- Vende e desaparece…?

“Talvez a venda ideal aconteça quando o profissional de vendas, primeiramente identifica e, posteriormente, consegue satisfazer as reais necessidades do seu cliente, fazendo-o perceber, em razão de suas características e benefícios específicos, não só o valor do produto ou serviço adquirido, mas principalmente, após o fecho, os dois tornam-se parceiros, pelo reconhecimento dos esforços empreendidos na busca conjunta pela melhor solução”.

- O que você acha disso?

Mais algumas perguntas:

- Você faz Planejamento Pessoal? (aparência, postura, vestuário, estado emocional...)

- Você faz Planejamento Físico? (pastas, folderes, fichas técnicas, cartões, etc...)

- Você faz Planejamento Analítico Preliminar? (dados da empresa, concorrência, etc...)

- Você faz Planejamento Mental? (prospecta cenários, abordagem, possíveis objeções)

- Você usa técnicas de Abordagem? (rapport, linguagem corporal, espelhamento…)

- Você sabe como fazer Descobrimentos? (o autorizante, as necessidades, público-alvo)

- Você sabe Perguntar? Sabe Escutar? (cuidado com as perguntas... e com respostas!)

Vendedor-amigo, seja um agente de mudanças na sua vida e no seu trabalho, atualizando-se como qualquer profissional que ama o que faz e pensa em ser aquele com a missão de ajudar seu cliente a solucionar sua necessidade ou problema.

Um grande e forte abraço,

Abraão Dahis

NÃO SÃO AS RESPOSTAS QUE MOVEM O MUNDO, SÃO AS PERGUNTAS

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 15 Aug 2011 09:40:12 PDT

Como executivo, a cada momento, se você não se abstrair do urgente para cuidar do importante, não terá êxito no desenvolvimento de sua empresa.

Se você está satisfeito com a maneira como as coisas estão funcionando em sua empresa, é porque algo vai mal.

Os empresários que não derem a importância necessária a esta radical transformação estarão correndo um risco maior do que imaginam. Negócios é mudança. Permanente, constante, diária.

Use as perguntas abaixo para explorar os principais aspectos de sua vida, tais como carreira, vida familiar, desenvolvimento intelectual, situação social, necessidades espirituais, bem-estar físico e metas financeiras. São pensamentos e sugestões para você criar mais desenvolvimento. Dê uma lida todos os dias, mesmo que seja para relembrar aquilo que você já sabe. Com certeza vai valer à pena.

1. Qual é a meta que eu gostaria de atingir?
2. Quais os obstáculos que estão em meu caminho?
3. Qual é o principal impulso que me faz buscar esta meta?
4. Qual é meu plano de ação? O que eu tenho de fazer, especificamente, para atingir esta meta? Que recursos eu possuo?
5. Qual é o prazo final que eu estabeleci para atingir esta meta?
6. De que forma eu vou medir meu sucesso?

Qualquer que seja o seu cargo, profissão ou tipo de produto ou serviço, você é um vendedor.

• Estabeleça os objetivos e metas do seu negócio.
• Determine seus padrões de desempenho.
• Meça seu desempenho de acordo com os padrões.
• Os padrões estão sendo atingidos?
• Implemente ação corretiva.

Radiografia do seu negócio.
Separe alguns momentos para fazer uma pequena radiografia do seu negócio. Você só tem a lucrar.

1. Se você puser todos os seus executivos, hoje, na rua, quem é que faz falta?
2. Você é importante para sua empresa? Em que medida?
3. Sua empresa é importante para a comunidade de negócios? Em que medida?
4. O que é que torna sua empresa única no mercado e quais são as vantagens que você tem a oferecer?
5. Qual a imagem (real, sem lantejoulas!) e a reputação da sua companhia entre:
A. os atuais clientes?
B. seus prospects?
C. a concorrência?
6. Quais as forças de sua empresa quando comparada com a concorrência?
7. Quais são as principais fraquezas de sua empresa quando comparada com a concorrência?
8. De que forma as suas forças e as suas fraquezas afetam seu negócio?
9. Sua empresa tem uma filosofia de marketing? Qual é?
10. E como tem sido a história de seu marketing nos últimos 3-5 anos?
11. Você conhece o mercado atual de sua empresa?
12. Qual o mercado futuro de sua empresa e quais as adaptações necessárias para fugir do "nível de obsolescência?” (pense como será a sua empresa daqui a 5 anos)

Um sólido conhecimento de seus produtos/serviços – e de como eles se comparam com os da concorrência – lhe dará maior credibilidade junto aos prospects. E ajudará, em muito, a vender o produto certo para o cliente certo.

1. Quais os benefícios específicos que os clientes atuais e em potencial procuram no seu produto ou serviço?
2. De que forma o seu produto ou serviço se compara com o da concorrência, no que se refere aos benefícios almejados?
3. Existe alguma característica que torne o seu produto melhor que o da concorrência? Se assim for, qual é esta característica?
4. Como o seu produto/serviço se compara ao da concorrência nos seguintes itens:
• qualidade
• preço
• entrega
• valor agregado
• serviço pós-venda
• confiabilidade

5. Qual o fator (ou fatores) que poderia(m) impedir o cliente em potencial de comprar seu produto/serviço? O que é que você pode fazer, hoje, a respeito disso?

Para que reinventar a roda? Siga as principais regras da batalha.
As empresas precisam pensar diferente. Não se pode obter resultados diferentes, fazendo a mesmas coisas. Se o objetivo for a liderança de mercado, a reestruturação interna não basta.

Não adianta ser enxuta e menor, é preciso ser diferente, pensar diferente. É preciso pensar diferente em três pontos básicos: significado de competitividade, significado de estratégia, significado das organizações.

Todos nos deveríamos trabalhar mais em cima de estratégias visando o futuro, ao invés de simplesmente fazer a manutenção do presente. Agir te dá o caixa, pensar te dará lucro e perpetuação

O futuro deve ser debatido dentro da empresa, analisando as oportunidades que surgem a todo instante.

Precisamos pensar, perguntar, planejar, orientando-nos para o resultado. Aí sim conquistaremos o maior desafio: estarmos vivos e fortes amanhã.

Sucesso Sempre,

Cláudio Tomanini

do Blog Sua Carreira de noreply@blogger.com (suacarreira)

Os segredos da implantação da metodologia 5S

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Fri, 12 Aug 2011 10:17:17 PDT

do Sobre Administração de Cláudia Bitencourt

Olá pessoal!

Este é um complemento do post “O que é a metodologia 5S e como ela é utilizada” publicado há algum tempo aqui no blog e que até hoje nos gera comentários enriquecedores, dúvidas e pedidos de envio de material.

O post anterior teve como objetivo apresentar a metodoligia 5S, sua origem e seus conceitos básicos. Este complemento tem como objetivo apresentar as etapas de implantação desta poderosa ferramenta. Vale lembrar que me baseio em um estudo de caso da implantação do 5S em uma empresa multinacional de grande porte e do ramo metalúrgico, e as etapas podem variar de acordo com a estrutura hierárquica e até mesmo com o porte da empresa.

Neste exemplo, a iniciação do método 5S seguiu um roteiro já conhecido e aplicado em várias empresas do Grupo. Veremos a seguir a exposição cronológica das etapas de implantação, acompanhe:

a) Definição da amplitude do programa. Visando a manutenção do foco principal e obtenção de sucesso na implantação, é necessário definir quais as áreas a serem focadas na primeira etapa, aquelas com maior urgência. Esta definição é feita pelo comitê 5S, grupo formado por funcionários da empresa, cuja função é multiplicar conhecimentos sobre o 5S, monitorar a execução do Programa e avaliar os resultados obtidos.

b) Mapeamento e divisão da empresa em áreas. Esta etapa visa a divisão da empresa em células para que se torne mais fácil o controle da implantação e a realização das auditorias.

c) Realização de treinamento de capacitação dos auditores de 5S. Para garantir o bom nível e a confiabilidade das auditorias, é necessário realizar o treinamento de capacitação de funcionários escolhidos como auditores de 5S. Existe ainda a necessidade que a empresa realize, ao longo dos meses, novos treinamentos buscando capacitar cada vez mais os funcioários a realizarem as próximas auditorias.

d) Realização e manutenção de registros fotográficos. Com o intuito de garantir um histórico da implantação do 5S na empresa, realiza-se em cada setor o registro de fotos que serão posteriormente utilizadas nas apresentações dos resultados e sensibilização dos funcionários nos treinamentos, jornal interno e divulgações em geral.

e) Definição de padrões de identificação e marcações. Visando assegurar o cumprimento do senso de padronização deve-se definir padrões a serem utlizados por toda a organização a fim de que se tornem unificadas as identificações de arquivos, pastas, armários, gavetas, etc.

f) Desenvolvimento de material informativo e treinamentos de 5S. Caso a empresa tenha recursos financeiros suficiente, atingir a todos os funcionários da empresa com cartilhas de instrução e apresentações é muito válido. O objetivo é capacitar 100% do efetivo da organização para garantir que todos tenham conhecimento dos conceitos e capacidade de executá-los.

g) Programação e execução da semana de lançamento do Programa 5S. Para garantir que todas as atividades planejadas para a semana de lançamento do Programa sejam realizadas com sucesso, é necessária a definição das áreas de descarte para o dia D (dia em que se colocou em prática o Programa 5S, a começar pelos 3 primeiros conceitos: seleção,ordenação e limpeza).

O dia D é marcado pela verificação e descarte de todos os materiais considerados inúteis ou desnecessários para realização das atividades. Para descarte destes materiais utiliza-se vários pontos da empresa demarcados e identificados como áreas de descartes onde os funcionários depositarão os materiais para posteriormente serem remanejados ou arrematados em leilões internos.

h) Planejamento e realização dos ciclos de auditorias de 5S. Para verificação das medições e resultados obtidos deve-se elaborar uma escala onde cada dupla de auditores ficará responsável por uma determinada área da empresa auditando no primeiro ciclo os pontos referentes aos 3 primeiros sensos. No fim das auditorias todos auditores têm como responsabilidade a elaboração do relatório para que seja possível garantir a qualidade e confiabilidade do ciclo de auditorias e divulgação dos pontos positivos e negativos às áreas auditadas.

i) Divulgação dos resultados das auditorias de 5S e premiação dos melhores desempenhos. A divulgação dos resultados das auditorias pode ser feita através de e-mails, jornal interno e quadros de gestão à vista por toda a empresa. A exposição dos resultados é necessária para que todos os funcionários saibam o desempenho alcançado por seus respectivos setores, e também funciona como incentivo à busca por resultados cada vez melhores.

j) Elaboração de planos de ação. Após a realização das auditorias os problemas encontrados devem ser tratados através de reuniões para a elaboração de um plano de ação no formato 5W2H com a definição das ações, prazos e responsabilidades necessárias para a resolução dos problemas identificados e manutenção dos benefícios adquiridos após a implantação do 5S na empresa.

Bem pessoal, as etapas apresentadas acima podem dar a impressão de complexidade ao processo, porém mesmo com as ferramentas de conceitos mais simples, como é o 5S, é necessário adotar uma implantação bem estruturada para que os resultados sejam sólidos e principalmente duradouros.

Tem alguma experiência com implantação do 5S para compartilhar? Comente!

O SEGREDO DA VIDA - RABINO KALMAN PACKOUZ

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 10 Aug 2011 11:42:54 PDT

Certa vez ofereci a um jovem a oportunidade de encontrar o meu bom amigo e renomado Rabino Zelig Pliskin.

O jovem estava um pouco nervoso: "Mas o que devo dizer a ele?" perguntou-me!

Respondi-lhe apresentando outra perspectiva: “Você não tem alguma pergunta sobre a vida que gostaria que fosse respondida?” Quando ele respondeu “Não”, eu sugeri: “Bem, que tal perguntar ao Rabino Pliskin - Qual o segredo da vida?” O jovem ficou muito animado e ansiosamente caminhou comigo para encontrar o Rabino e fazer a sua pergunta.

Por que sugeri esta questão sobre o segredo da vida? Eu sei que o Rabino Pliskin não vende “pirâmides da sorte” ou “água de Cabalá”. Portanto, não apenas era seguro fazer-lhe esta pergunta, mas com sua mente afiada e seu bom humor, seguramente sua resposta valeria a pena ser ouvida. E não me desapontei!

“Respirar”, respondeu o Rabino Pliskin. “Inspirar e expirar. Todo o tempo que conseguir se manter respirando você estará vivo.” E continuou: “O outro segredo da vida é a atitude. A vida é como decidimos enxergá-la.

Certa vez li sobre uma pessoa que estava passando por um pedágio na estrada. O atendente estava com o rádio no máximo volume e dançando. O motorista lhe perguntou: ‘Qual a ocasião?’ e o homem respondeu: ‘Estou tendo uma festa!’

Algumas semanas depois o mesmo motorista passou pelo mesmo pedágio e o mesmo atendente estava com o rádio ‘à toda’ e dançando. O motorista perguntou: ‘Outra festa?’ O homem sorriu e disse: ‘Senhor, todo dia é dia de festa. A vida é uma festa. Temos que celebrá-la!’”

O rei Salomão, em sua grande sabedoria, nos contou o segredo de uma vida de alta qualidade. “Cada dia na vida de uma pessoa pobre é ruim. E para uma pessoa de bom coração, a vida é formada de constantes festas (Provérbios 15:15)”.

A expressão ‘pessoa pobre’ se refere a alguém que tem uma atitude pobre. Está constantemente pensando sobre o que está errado e o que está lhe faltando. Para ela, cada dia é de angustias e sofrimentos. Já a expressão ‘pessoa de bom coração’ se refere a alguém que está constantemente grato e satisfeito por tudo o que tem na vida. Ao aprendermos a agir assim e dominarmos esta ‘arte’, nossas vidas se encherão de momentos de alegria e celebração. Esta é a "Atitude" de uma "Pessoa rica"!

Ao conquistarmos a capacidade de nos alegrar por cada coisa boa na vida, seremos capazes de apreciar cada respiração que dermos. Vemos então que respirar não apenas tem a propriedade de nos manter vivos, mas nos dá motivo para celebrarmos. E, uma vez que cada momento de vida é um momento de respiração, iremos resplandecer de alegria!

Se você está respirando enquanto lê este artigo, celebre a sua capacidade de respirar e celebre a vida! Tome uma atitude e escolha como prefere viver!

Adaptado por Abraão Dahis

A história das 3 peneiras

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 08 Aug 2011 20:36:25 PDT

... Olavo foi transferido de projeto! Logo no primeiro dia e, para fazer média com o novo chefe, saiu-se com esta:

- Chefe, o senhor nem imagina o que me contaram a respeito do Silva. Disseram que ele… Nem chegou a terminar a frase, Juliano, o chefe, apartou:

- Espere um pouco, Olavo. O que vai me contar já passou pelo crivo das três peneiras?

- Peneiras? Que peneiras, chefe?

- A primeira, Olavo, é a da VERDADE. Você tem certeza de que esse fato é absolutamente verdadeiro?

- Não. Não tenho, não. Como posso saber? O que sei foi o que me contaram. Mas eu acho que… E, novamente, Olavo é interrompido pelo chefe:

- Então sua historia já vazou a primeira peneira. Vamos então para segunda peneira que é a da BONDADE. O que você vai me contar, será bom para alguém? Gostaria que os outros também dissessem a seu respeito?

- Claro que não! Deus me livre, chefe – diz Olavo, assustado.

- Então, – continua o chefe – sua historia vazou a segunda peneira.

- Vamos ver a terceira peneira, que é a da NECESSIDADE. Você acha mesmo necessário me contar esse fato ou mesmo passa-lo adiante?

- Não, chefe. Passando pelo crivo dessas peneiras, vi que não sobrou nada do que eu iria contar – fala um Olavo, agora arrependido.

- Pois é, Olavo, já pensou como as pessoas seriam mais felizes se todos usassem essas peneiras?

- Da próxima vez em que surgir um boato por aí, submeta-o ao crivo destas três peneiras: VERDADE – BONDADE – NECESSIDADE, antes de obedecer ao impulso de passa-lo adiante, porque:

PESSOAS INTELIGENTES FALAM SOBRE IDEIAS,

PESSOAS COMUNS FALAM SOBRE COISAS,

PESSOAS MEDÍOCRES FALAM SOBRE PESSOAS.

Autor Desconhecido

(dizem que foi uma resposta de Sócrates, filósofo grego a pergunta de seu discípulo).

A Janela

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Fri, 05 Aug 2011 12:27:52 PDT

Certa vez, dois homens estavam seriamente doentes na mesma enfermaria de um grande hospital. O cômodo era bem pequeno e nele havia uma janela que dava para o mundo.

Um dos homens, cuja cama ficava próxima à janela, tinha a permissão para sentar-se na cama por uma hora durante as tardes e admirar o mundo lá fora.

O outro, contudo, tinha de passar todo o seu tempo deitado de barriga pra cima. Todas as tardes, o homem cuja cama ficava perto da janela, passava o tempo todo descrevendo o que via lá fora.

A janela dava para um parque onde havia um lago com patos e cisnes, onde as crianças iam atirar-lhes pão e colocar barcos de brinquedo na água. Jovens namorados caminhavam de mãos dadas entre as árvores, havia flores, gramados e jogos de bola. E ao fundo, por trás da fileira de árvores, avistava-se o belo contorno dos prédios da cidade.

O homem deitado ouvia o outro descrever tudo isso, apreciando todos os minutos. Ouviu sobre como uma criança quase caiu no lago e sobre como as garotas estavam bonitas em seus vestidos de verão. As descrições de seu amigo eventualmente o faziam sentir que quase podia ver o que estava acontecendo lá fora.

Então, uma bela tarde, ocorreu-lhe um pensamento: "Por que o homem que ficava perto da janela deveria ter todo o prazer de ver o que estava acontecendo? Por que ele não podia ter essa chance?" Sentiu-se envergonhado, mas quanto mais tentava não pensar assim, mais queria uma mudança. Faria qualquer coisa!

Numa manhã, seu companheiro de quarto fora transferido, abriu-se então a oportunidade para que fosse removido para a cama com vista para o mundo.

Logo que pareceu apropriado, o homem perguntou se poderia ser colocado na cama próxima a janela. Então, colocaram-no lá, aconchegaram-no sob as cobertas e fizeram com que se sentisse bastante confortável. No minuto em que saíram, ele apoiou-se sobre um cotovelo, com dificuldade e sentindo muita dor, olhou pra fora da janela.

Viu apenas um muro...

A vida é, sempre foi e será aquilo que nós a tornamos.

(Autor desconhecido)

Perguntas Para Uma Vida Mais Cheia de Significado

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 03 Aug 2011 12:53:11 PDT

Apresento algumas perguntas para fazer a si mesmo e discutir com amigos e familiares, a maioria extraída do livro ‘The Rosh Hashanah-Yom Kipur Survival Kit’, do Rabino Shimon Apisdorf, e outras de minha própria inspiração. Eis, então, as ‘Perguntas Para Uma Vida Mais Cheia de Significado’:

1)    Quando é que mais eu sinto que minha vida tem sentido?

2)    Quem são aqueles que mais tem significado para mim?

3)    Será que já lhes contei como me sinto?

4)    Existem alguns ideais pelos quais estaria disposto a morrer?

5)    Se eu pudesse começar minha vida novamente, mudaria alguma coisa?

6)    O que me traria hoje, mais alegria que qualquer outra coisa neste mundo?

7)    Quais foram minhas três maiores realizações desde o último Ano Novo?

8)    Quais os três maiores erros que cometi desde o último Ano Novo?

9)    De que projeto ou meta, se não realizado, mais me arrependerei no próximo ano?

10)   Se eu pudesse ter certeza de que não falharia, a que me comprometeria na vida?

11)   Quais minhas três maiores metas na vida?

12)   Que estou fazendo para atingi-las?

13)   Que medidas posso tomar, nos próximos 2 meses, em direção a estas metas?

14)   Se eu pudesse dar somente três conselhos a meus filhos, quais seriam eles?

15)   Que conselhos eu daria para mim mesmo?

Reflita por 20 minutos nestas 15 perguntas sem esquecer-se de respirar profundamente.

Sobre anuncios via Facebook

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 03 Aug 2011 12:33:56 PDT

Olá pessoal.
.

Estou fazendo uma primeira experiência promocional, veiculando um anúncio de minha disponibilidade como gerente imobiliário na Winner Leblon-Rio.
Através das impressões e consequentes cliques pagos neste anúncio, venho obtendo um retorno muito a quem do que imaginava vir a conseguir.
Gostaria de saber se algum colega na mesma situação, está tendo resultados semelhantes ou, pelo contrário, positivamente surpreendentes.

.
Abs.
Abraão Dahis
abraao.winner@mls.com.br
dabraao@gmail.com
referente a: Facebook (ver no Google Sidewiki)

Só há criatividade onde existe paixão pelo trabalho

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Tue, 26 Jul 2011 12:01:48 PDT

por Jairo Siqueira

Criatividade e satisfação no trabalho estão intimamente relacionadas. A criatividade floresce quando há paixão pelo trabalho, e somente há paixão quando temos a oportunidade de seguir nossa vocação e aplicar nossos talentos.

Confúcio disse: "Encontre um trabalho que ame, e você nunca trabalhará um dia em sua vida." O sábio chinês quis dizer que quando nos dedicamos a uma tarefa que amamos ela não representa uma carga, mas uma fonte de prazer e alegria. O trabalho passa a fazer parte de nossa vida e não significa meramente mais algumas horas diárias de sacrifício forçado e mal remunerado. Na verdade, pode não ser bem assim como expressou Confúcio, mas as coisas se tornam mais fáceis quando fazemos o que amamos. E, quando sentimos prazer no trabalho, nossa criatividade se manifesta com todo o seu potencial, pois os desafios são aceitos e enfrentados com entusiasmo.

Com que tipo de trabalho você sonha?

Alguns sabem o tipo de trabalho desejado desde a juventude, outros chegam à maturidade sem saber o que querem. Mesmo para aqueles que sabem o que querem, a procura do trabalho sonhado não é um caminho reto e sem obstáculos. As oportunidades que surgem podem não ser aquelas de nossos sonhos e as necessidades financeiras podem nos levar a aceitar trabalhos que não são bem o que procuramos.

A figura a seguir representa as situações com que nos defrontamos na procura pelo trabalho ideal.

trabalho_sonho

Muitos passam a vida a fazer trabalhos sem atrativos, mas que alguém está disposto a pagar. Alguns têm a sorte de se moverem para uma posição em que são bem pagos para fazerem o que sabem fazer bem. Às vezes, a sorte e o empenho nos levam à posição sonhada de sermos bem pagos para fazermos o que sabemos e gostamos de fazer.

Como se preparar para as boas oportunidades?

Nesta procura, a sorte pode ter um papel importante, mas restrito à identificação de boas oportunidades. As boas oportunidades somente são aproveitadas por aqueles que se preparam para elas. O autoconhecimento é um passo fundamental no processo de preparação para alcançar o trabalho de seus sonhos. Ele requer uma reflexão cuidadosa sobre algumas questões importantes:

1) O que você gosta realmente de fazer?

2) O que você sabe fazer bem feito?

3) O que você precisa aprender para fazer bem o que você gosta?

Identifique com clareza o que você deseja, quais seus talentos e que competências precisa desenvolver para realizar seu potencial. Outras perguntas que não podem deixar de serem feitas:

1) Do que o mundo precisa?

2) Existe demanda para o que você oferece?

3) Onde estão as oportunidades?

É necessário compatibilizar seus sonhos e talentos com as oportunidades que o mundo oferece. Alguns ajustes podem ser requeridos para tornar seus sonhos viáveis; sonhe alto, mas mantenha os pés no mundo real. Como ensinou Aristóteles: Onde talentos e as necessidades do mundo se cruzam, aí está sua vocação.

O trabalho ideal exige coragem e persistência

Como disse antes, a procura do trabalho ideal não segue uma rota reta e clara, requerendo muita coragem e persistência. Há momentos de espera e retrocessos, mas o fundamental é não perder de vista seus sonhos e não negligenciar no aprimoramento de seus talentos. Pessoalmente, tive meus momentos de dúvidas e de decisões difíceis na procura de meu trabalho ideal. Em alguns casos acertei, em outros errei e tive de corrigir os rumos para seguir em frente. Se tivesse de lamentar alguma coisa, seria somente de ter, em algumas ocasiões, demorado a tomar decisões. Em todo caso, acabei chegando onde queria, ou muito próximo pois, à medida que você chega ao trabalho sonhado, outros sonhos surgem.

Ter um trabalho que nos dê a oportunidade de aplicar nossos talentos, desenvolver nossa criatividade e nos proporcionar alegria e uma boa remuneração é o sonho de todos nós. Você já sabe como chegar lá? Ou já chegou?

Uma verdade no trato com pessoas em geral

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Thu, 21 Jul 2011 06:18:30 PDT

"Seja pouco, mas seja você; Se esse pouco não bastar para alguém, então esse alguém jamais bastará a você."

Viver sem rir?

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Tue, 19 Jul 2011 12:45:59 PDT

A vida não é motivo de riso - mas já imaginou ter de viver sem rir?

Leonid Sukhorukov

As pessoas em nossas vidas...

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Mon, 18 Jul 2011 13:35:24 PDT

"Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda."

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Henry Ford

Vendedores..., o X da Gestão!

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Wed, 13 Jul 2011 18:39:00 PDT

Como tem passado? Como está? Como vai?

Resolvi escrever-lhe para trocarmos (se você me retornar), alguns pontos de vista.

Sei que você é vendedor à algum tempo, tem experiência e já conquistou vários prêmios e bonificações. E é também para VOCÊ, que escrevo este artigo.

Sabe que a sua profissão é a mais antiga que existe?

O comércio iniciou-se com a “Criação do Homem” e, consequentemente, quando surgiu sua primeira necessidade. Como ele não tinha o que queria, teve que ir buscar e, alguém que a possuía, foi quem eu considero como o “Primeiro Vendedor da Humanidade”, pois teve a oportunidade de concretizar este primeiro atendimento.

Ao longo destes milhares de anos sua profissão vem agregando conhecimentos, vivências e experiências, que fazem de você um profissional competente, só pelo que já lhe transmitiram geneticamente, não? Você é um “vendedor-nato” como diriam todos que sentem possuir o “dom da venda”. Concordo, você tem razão... porém, em parte.

Quero fazer-lhe algumas perguntas:

Você sente ser melhor comerciante ou melhor negociador?

Atingiu sua meta de vendas este mês?

Com qual objetivo você acorda pela manhã todos os dias para ir trabalhar?

Como você se vê daqui a 5, 10 anos?

Tem algum planejamento de como irá “chegar lá”?

Quantos anos tem?

Qual seu número de telefone de trás para frente?

Calma, não se assuste! Se achar que isso não lhe diz respeito, pode parar de ler por aqui, ok!

... continuando então.

- Você saberia vender lixo, imundo e fedorento, para qualquer um que passasse agora, ali naquela esquina?

Eu perguntei se “saberia vender” e não que você iria querer vender...

- Você saberia vender o anel de ouro usado pela rainha da Inglaterra, no dia da sua coroação, para qualquer um que passasse agora, ali naquela esquina? Você já está pensando nos argumentos? Está montando mentalmente a estratégia?

Qual a diferença entre vender lixo e o anel de ouro da rainha da Inglaterra?

De que adianta “empurrar” algo para alguém, “se dar bem”, ganhar seu “din-din”, e em seguida buscar o “próximo cliente”?

Vender não é um ato isolado. É um processo composto por etapas, ou melhor ainda, prefiro considerar cada venda como um Projeto, único e temporário, destinado a atender e solucionar, em um determinado momento específico, uma necessidade específica de um cliente específico.

Estamos hoje em um mundo onde quase 4 sextilhões (são 6 grupos de 3 zeros) de novos bits de informações digitais foram processados só no ano de 2008 (Fonte: IDC/Jornal O Globo de 25/05/2009). Isso equivale a quase 30 bilhões de Ipods da Apple completamente carregados, lotados de músicas, ou então, 162 trilhões (3 grupos de zeros) de fotos digitais.

Os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos uns com os outros, a concorrência aumenta de forma constante e progressiva, pois cada vez, mais profissionais e empresas, precisam encontrar e ocupar espaços. É por isso que o melhor diferencial competitivo que os empresários podem ter como recurso de crescimento, é o capital humano: É você!

Você é a pessoa e o profissional que deve ter a responsabilidade da auto-gestão de seus próprios projetos, primeiramente do seu Projeto de Vida, e depois, dos complementares, visando e focando sempre seu objetivo principal.

“As mudanças corporativas só podem ocorrer se antes tiverem havido mudanças pessoais”. Tom Peters

Srs. Empresários, torna-se imprescindível a visão do necessário investimento no desenvolvimento do “Vendedor”, fazendo-o tornar-se realmente um “Profissional de Vendas”, pois ele é a porta de entrada para seus clientes e consequentemente sua sobrevivência. Talvez, se não for para você “a porta de entrada”, com certeza deve ser a sua “sala de recepção” e sua imagem externa, aquela que irá marcá-lo como “a que fica”. Você conhece o ditado da primeira imagem...?

É preciso ferramentalizar seus profissionais com novos recursos e conceitos, que elevem a percepção de si mesmos, das relações humanas, das suas respectivas capacidades individuais de influenciarem, proporem e orientarem seus clientes com mais segurança, através de metodologia adequada, ética básica e fundamental que irá proporcionar-lhes negociações melhores, mais freqüentes e assertivas, beneficiando clientes, empresa e profissional em uma relação onde todos ganham.

Mais algumas perguntas:

Se necessário você omite informações?

Fica muito ligado na comissão que vai receber?

Pensa em como tirar o máximo de dinheiro disponível do cliente?

Vende de qualquer jeito?

Vende e desaparece…?

“Talvez a venda ideal aconteça quando o profissional de vendas, primeiramente identifica e, posteriormente, consegue satisfazer as reais necessidades do seu cliente, fazendo-o perceber, em razão de suas características e benefícios, não só o valor do produto ou serviço adquirido, mas principalmente, após o fechamento, quando os dois tornam-se parceiros, pelo reconhecimento dos esforços empreendidos na busca conjunta pela melhor solução”.

Você faz Planejamento Pessoal?

(aparência, postura, vestuário, estado emocional...)

Você faz Planejamento Físico?

(pastas, folderes, fichas técnicas, cartões, etc...)

Você faz Planejamento Analítico Preliminar?

(dados da empresa, concorrência, etc...)

Você faz Planejamento Mental?

(prospecta cenários, abordagem, possíveis objeções)

Você usa Técnicas de Abordagem?

(rapport, linguagem corporal, espelhamento…)

Você sabe como fazer Descobrimentos?

(o autorizante, as necessidades, público-alvo)

Você sabe Perguntar? Sabe Escutar?

(cuidado com as perguntas e com respostas!)

Vendedor amigo, não quero deixar-lhe chateado ou deprimido. Mas, observe o mundo a sua volta e veja como tudo se desenvolve rapidamente. A pouco mais de 100 anos atrás (e veja que a humanidade começou a bilhões de anos), não existia luz elétrica, automóvel ou telefone. A uns 50 anos e talvez você já tivesse nascido, foi inventada a televisão. Hoje, o crescimento é exponencialmente multiplicado em números e velocidade. É difícil manter-se atualizado. Somos literalmente bombardeados por informações de todos os lados. É preciso filtrar e receber somente o que precisamos.

Portanto, recomendo: “faça a sua parte” e seja um agente de mudanças na sua vida e no seu trabalho, acompanhando o desenvolvimento das técnicas que poderão te ajudar a resolver problemas e atender necessidades. Busque novos conhecimentos sobre como você pode fazer para levar o melhor ao seu cliente, a fim de ajudá-lo da melhor maneira possível.

Um grande e forte abraço.

Abraão Dahis

(A+T=Q) Arqui+Tetura = Qualidade

adahis@plantabaixa.com (Abraao Dahis) — Tue, 12 Jul 2011 13:31:16 PDT

O termo arquitetura (da palavra grega αρχιτεκτονική, pronunciado architektonike) se originou a partir de αρχιτέκτων (arquitectu), "empreiteiro", e também, a partir da combinação de αρχι- (arqui-), "chefe" ou "líder" com τέκτων (tekton), um "construtor" ou "carpinteiro". A arquitetura, como profissão, é atualmente, a atividade de concepção e planejamento da construção de edifícios e outras estruturas e espaços, que visam principalmente, servir às necessidades humanas.

Muito se fala na influência da arquitetura sobre a qualidade de vida de seus moradores ou de qualquer pessoa que dela faça uso. Eu nunca pude admitir a arquitetura funcional versus a arquitetura estética, sendo uma ou outra mais ou menos importantes, nem independentes ou solitárias na criação de qualquer espaço a ser ocupado por uma pessoa.

A “Arquitetura Digital” aqui não é a da era da informática, mas sim, estou falando das marcas que cada um apresenta, única e singulares em seu dedo polegar. É a individualidade que torna a concepção de um espaço adequado a quem irá ocupá-lo. O arquiteto tem que ser o profissional preparado para descobrir esta particularidade e, assim, responder adequadamente com seu ferramental, tornando tal espaço pleno no atendimento a todas as necessidades desses seus futuros ocupantes.

Como garantir que meu projeto seja um “plano perfeito” e, esteja tão correto que me permita assumir tranquilamente este compromisso, seja perante uma criança, uma senhora idosa, um casal de jovens recém-casados, uma empregada doméstica, um porteiro ou qualquer outro que irá utilizar um espaço por mim projetado - sem eu ter levado em consideração quem realmente será este usuário final?

“Que somente se façam empreendimentos com projetos elaborados depois de vendidas todas as suas unidades, e se conheçam antecipadamente, todos os seus futuros ocupantes”. Utopia? Impossível? Talvez sim... Talvez não... Será que não existe alguma maneira que nos permita projetar sabendo exatamente para quem?

Foi este um dos principais motivos que me levaram em 1980, a procurar na Arquitetura de Interiores, o contato direto com os clientes e a liberdade de criação, tanto na concepção artística, como, principalmente, na inexistência de normas técnicas e códigos de leis e decretos rígidos e restritivos, além das naturais convenções, propostas pela sociedade e ambiente em que se está inserido. O foco de minha posição hoje, é propor o estudo das consequências da concepção de projetos de edifícios condominiais e de espaços urbanos na vida das pessoas. Paralelamente, obter, através dos maus exemplos já construídos, as lições a serem aprendidas de forma a evitar suas reincidências.

Pouco se fala dos efeitos de uma má arquitetura e de um projeto urbanístico na grande maioria das vezes equivocado. Nesses casos, os profissionais acreditam que levam em consideração seus usuários, mas, na verdade, pautam-se no que seria melhor para a maioria – e essa abordagem significa, por si só, o não atendimento das necessidades de muitos. Os resultados possíveis desse processo são, entre outros, os efeitos nocivos à saúde e à qualidade de vida do morador. Um espaço criado de forma desqualificada pode transformar atividades agradáveis em rotinas irritantes e estressantes. Pode alterar nosso humor sem que saibamos a causa, pode prejudicar em muito a nossa saúde, e ainda, em longos períodos de desconforto extremo, causar nossa morte.

Dizer que um projeto de um imóvel não é qualificado pode ser até leviano de minha parte, pois não tenho como levar em consideração quesitos importantes, e avaliar razões diversas tais como, custos, tempo, riscos, tecnologia disponível, mercado, etc. Porém, é necessário primeiro, responsabilizar quem elabora e quem tem a obrigação de fiscalizar um projeto de um “edifício lamentável”. É comum se encontrarem unidades residenciais extremamente carentes, mas muito bem maquiadas comercialmente, gerando estímulos irresistíveis que focam apenas o que se quer mostrar.

Esta “sociedade enganada” precisa se tornar mais consciente e exigente, através de veículos de informações e de exemplos que a faça aprender a repudiar de imediato tais projetos inconseqüentes. Com tantos ganhos em termos de qualidade de vida nas últimas décadas, é esperado que sejam sepultados definitivamente tais projetos, e assim, inicie-se uma nova era na relação entre quem faz para ser vendido e quem compra para ser usado.

Talvez o problema da insegurança que nos atinge como cidadãos possa ser resolvido. Acredito que ele é uma conseqüência de atos inconseqüentes de quem deveria dar exemplos a serem seguidos mas, pelo contrário, apresentam cada vez mais maneiras criativas de como “vender a mãe”, enquanto preparam outro negócio com mais um ente querido, já elaborando as propagandas enganosas destinadas aos próximos otários. Este vírus já disseminado em quase todas as atividades humanas, somente será destruído com a modificação desta mentalidade doentia e egocêntrica, instalada em quem detém este poder.

Plano para a construção de um milhão de casas? Em que levantamentos se baseiam as “autoridades competentes”? Nem estas autoridades, nem os arquitetos, construtores e técnicos de planejamento, têm a menor idéia do que estão fazendo, do tipo de edifício ou condomínio que estão por construir. Os resultados destes projetos, sejam políticos e/ou financeiros, maximizados ao máximo, são prioritários. É aqui que deve entrar em cena, o Gerente de Projetos, pois ele é o profissional capaz de equilibrar os interesses de todos os stakeholderes (envolvidos). Ele é capaz de criar não só os Planos de Custos, Tempo, Riscos, etc., mas, principalmente, um Plano de Comunicação diferenciado, contendo um novo sistema que fizesse com que todos os interessados fossem não só ouvidos (e escutados), mas atendidos em suas reais necessidades.

Se os investidores, incorporadores e empreendedores imobiliários, os arquitetos e construtores, bem como os adquirentes dos imóveis, possuíssem o conhecimento adequado, baseado na observação e exemplos de outras sociedades mais conscientes e experientes, então entenderiam que um edifício multifamiliar não é qualquer imóvel que possa ser resolvido como quem projeta uma loja ou um escritório. Este público não pode ser considerado da mesma forma que outros. Ele não pode somente ser observado como um resultado conjunto de uma pesquisa de opinião local ou de um “estudo de massa”. Ali se viverá. Não se pode errar! Esse tipo de condomínio residencial tem que ser especial, seus espaços devem atender totalmente aos desejos de cada um que ali irá morar e não a um todo generalizado ou a uma “grande parcela da população”.

Gostaria como arquiteto e gerente de projetos de unidades multifamiliares, se assim eu o fosse, de poder oferecer a identificação para aquilo que as pessoas buscam, individualmente, como seus conceitos de realização de vida. A minha felicidade seria poder criar ambientes que garantissem a felicidade constante dos seus moradores. Permitir, com meu trabalho, que as pessoas valorizassem suas próprias vidas diariamente.

Gostaria que as pessoas interagissem com seus ambientes, desfrutando de seus espaços personalizadamente bem planejados e para elas especialmente criados. Que fossem estimuladas de formas diversas pelas soluções, que juntos pudéssemos ter produzido, tornando esta uma arquitetura economicamente viável e também, indiscutivelmente humana, pessoal e digital, a qual considero a proposta mais justa a ser feita para com todos que dela usufruem.

Para mim, o maior dilema da arquitetura, desde sempre, além da eterna relação “homem x espaço”, representa uma conta que “tem que resultar em soma”. Que resulte em “plus” para a real e individual forma de cada um decidir, de acordo com suas concepções, o que vem a ser “a sua qualidade de viver”.