Google Enterprise France - Blog officiel

Essilor : une seule messagerie collaborative pour 17 000 salariés du groupe

2012-05-21T11:30:00.000+02:00

Entretien avec Bernard Duverneuil, directeur des systèmes d’information d’Essilor

Numéro un mondial de l’optique ophtalmique, coté à la Bourse de Paris (CAC 40), Essilor réalise un chiffre d’affaires de 4,2 milliards d'euros avec 48 700 collaborateurs. Présent dans une centaine de pays, le groupe dispose de dix-neuf usines, 390 laboratoires de prescription, des centres de recherche et développement... L’activité d’Essilor progresse à la fois par croissance interne et par des acquisitions régulières. Peu à peu, le groupe s’est trouvé confronté au problème de messageries électroniques et d’annuaires d’entreprise obsolètes ou disparates.

« Les filiales récemment intégrées, qui comptent de quelques dizaines à plusieurs centaines de salariés, ne disposaient pas d’outils informatiques communs avec le reste du groupe, explique Bernard Duverneuil, directeur des systèmes d’information d’Essilor. Nous avons souhaité faire d’une pierre deux coups en délaissant nos anciens systèmes de messagerie et de collaboration et en évoluant vers une seule plate-forme en ligne ».

Une transition en six mois à l’échelle mondiale

Face à d’autres offres en ligne, Google Apps obtient en 2011 la préférence d’Essilor, par sa facilité d’utilisation, sa rapidité de mise en œuvre, ses multiples possibilités et son rapport coût / performance / qualité. Avec l’aide de consultants de Cap Gemini, la DSI du groupe réalise alors trois programmes pilotes. Tout d’abord, mille informaticiens de l’entreprise se mettent à utiliser la suite collaborative Google Apps pendant six mois. Puis le projet s’étend à quelques équipes de vente et de formation dans le monde. Enfin, l’ensemble des salariés en Espagne bascule vers Google Apps.

« Nous avons ainsi validé au fur à mesure les méthodes de déploiement et de conduite du changement, affiné nos supports de communication et de formation interne sur ce qui constitue plus qu’un changement de messagerie, mais bel et bien l’évolution vers une entreprise collaborative à l’échelle mondiale », déclare Bernard Duverneuil.
Débuté en 2012, le transfert des 17 000 comptes de messagerie prendra fin en juillet, soit deux mois plus tôt que prévu dans l’agenda initial. Afin de favoriser une transition réussie, trois formations successives sont systématiquement assurées auprès des utilisateurs :

Sur la messagerie et le partage de documents (Gmail remplaçant Microsoft Outlook et Exchanger Server)
La collaboration en ligne (Google Docs, Gtalk)
Les sites Intranets (Google Sites succédant à Sharepoint Server)

Autrefois accessibles à seulement deux tiers des hauts cadres du groupe, le nouvel intranet dédié aux managers relie désormais toutes les filiales de façon homogène. Et les directions métier s’approprient de nouveaux usages.

L’informatique faite par les utilisateurs

Des sondages internes ont montré que 80 % des salariés sont satisfaits des Google Apps. Les personnes se montrent enthousiastes quant aux nouvelles possibilités offertes, et créent un effet d’entraînement via les sites et les documents partagés.

« Notre rôle à la DSI consiste à fournir un cadre technologique qui favorise les initiatives des utilisateurs, insiste Bernard Duverneuil. Par exemple, les commerciaux partagent en temps réel leurs prévisions au travers des feuilles de calcul Google quand auparavant ils passaient plusieurs jours à compiler des tableaux Excel. Pour les demandes urgentes, les préparateurs suivent en direct l’avancement des commandes clients, via tout terminal fixe ou mobile. Les formateurs postent en ligne des vidéos et des didacticiels. Les différentes DSI régionales font plus régulièrement des points par vidéo conférence par Gtalk, sans équipement dédié ».

Grâce au nuage d’applications Google, la direction informatique favorise le décloisonnement du groupe et fait en sorte que les nouvelles entités se sentent tout de suite partie prenante de la performance globale, en étant directement reliées aux informations, documents et sites partagés.

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Inscrivez-vous à notre événement Google Atmosphere Paris pour découvrir le témoignage d'entreprises passées à Google Apps dont Essilor, Axa Tech, Chronopost International, Aperam et Valeo avec le Club Utilisateurs Google Apps, le 6 juin 2012 à la Maison de la Mutualité.

Babolat CannonBall: Faster to the Ball

2012-05-10T16:00:00.000+02:00

Publié par Gwladys Cabaille, responsable commerciale géolocalisation Google Enterprise et Thomas Otton, directeur communication international de Babolat.

A l’occasion du lancement de sa nouvelle chaussure de tennis Propulse 3, Babolat a lancé le 13 mars dernier le site événementiel Babolat CannonBall.

Basé sur la technologie Google Street View, l’application permet de défier Andy Roddick, l’un des principaux ambassadeurs de l’équipementier français spécialiste du tennis.
De Paris à Tokyo, de Miami à Sydney, Andy Roddick sera toujours à l’heure pour venir frapper la balle. En se déplaçant jusque chez vous pour vous renvoyer la balle, Andy Roddick, prouve encore une fois les performances des chaussures Babolat Propulse 3 : elles vont plus vite sur la balle (Faster to the Ball).

Toujours à la pointe de la technologie, Babolat s’est voulu une fois de plus créatif et innovant proposant une expérience en ligne encore inédite dans le monde du sport. Avec cette opération, Babolat souhaite toucher tous les amoureux du tennis.

Pour défier Andy Roddick et tester les performances de ses nouvelles Propulse 3, rendez-vous sur Babolat CannonBall !

Communication et collaboration dans le nuage : quels gains pour les entreprises françaises ?

2012-05-02T11:00:00.003+02:00

Véronique Lafargue, Responsable Marketing Europe du Sud et de l'Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Le succès de l’informatique en ligne va grandissant, avec un taux de croissance moyen de 43% par an entre 2011 et 2015 selon les chiffres d’IDC. Ce cabinet d’analyses vient justement de mener de réaliser une une vaste étude auprès de 150 éditeurs et revendeurs logiciels et de 440 entreprises européennes (PME et sociétés intermédiaires, de 200 à 5 000 salariés).

Il en ressort que la France fait figure de pionnier avec 22% de ses entreprises qui ont déjà mis en œuvre au moins un service complet de cloud computing. 20% en font un usage partiel et 27% évaluent en ce moment les avantages de cette nouvelle façon d’organiser le travail, la communication et la collaboration.

Autre enseignement, le nuage public et ses plates-formes de services logiciels (SaaS) servent principalement aux infrastructures informatiques, Web et aux développements d’applications. Les « nuages privés », internes aux entreprises, soutiennent essentiellement les processus métiers (progiciels intégrés, gestion de la relation client, bases de données, calculs par lots, etc.).

Gros plan sur les Apps

Dans le cadre de son étude, IDC a analysé en détail la stratégie en ligne de quatre entreprises utilisatrices des services Google Apps for Business (Gmail, agenda, Gtalk, documents, vidéo, sites, Google+). Il s’agit :

D’un groupe de protection sociale (avec 6 500 utilisateurs de la suite collaborative Google Apps)
D’un industriel du transport (4 500 utilisateurs)
De Ceva Santé Animale (neuvième groupe vétérinaire mondial, 2 500 utilisateurs)
De Kiloutou (location et distribution de matériels, 1 500 utilisateurs)

Toutes quatre mettent en avant la mutation représentée par le nuage :

Transformation des usages avec l’essor de la collaboration
Qualité et disponibilité du service
Accès à l’information en tout lieu dans le monde, à tout moment et via n’importe quel terminal
Rapidité de mise en œuvre
Accès aux dernières technologies de pointe
Paiement à l’usage
Sécurisation des données et des plates-formes
Réduction très nette des coûts d’infrastructure et de maintenance
Renforcement du rôle stratégique de la direction des systèmes d’information comme partenaire conseil des directions générales et fonctionnelles

Pour télécharger l’étude complète d’IDC, cliquez ici.

"Atmosphere 2012" : entrez dans la nouvelle dimension du travail en entreprise

2012-04-25T10:00:00.000+02:00

Publié par Véronique Lafargue, Responsable Marketing, Europe du Sud et de l'Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Google Enterprise annonce le 6 juin prochain l’édition parisienne de la tournée internationale “Atmosphere 2012".

Ce jour-là en effet, les principaux responsables de l’entreprise et des utilisateurs viendront réfléchir au monde du travail de demain et au rôle du web dans la transformation de notre façon de travailler.

S’INSCRIRE

Pour Google et plus de 4 millions de professionnels à travers le monde qui ont adopté Google Apps, l’infrastructure n’est plus une contrainte, la communication et la collaboration soutiennent en permanence les différentes étapes d’un projet, facilitent la mobilité, la recherche, le partage et l’élaboration collective de documents. Toujours actualisés, accessibles en permanence partout dans le monde depuis tout ordinateur, tablette ou téléphone, les contenus produits et hébergés via Google Apps concrétisent la promesse de l’entreprise agile.

À Paris, pour cette journée unique du 6 juin, Google Enterprise a mobilisé ses principaux représentants :

Ben Fried, directeur des systèmes d’information de Google Corporation, qui sera présent exceptionnellement en France présentera son quotidien de DSI
Sébastion Marotte, vice-président EMEA de Google Enterprise
Olivier Colinet, directeur technique EMEA de Google Enterprise présentera les dernières innovations produits
Dorothée Burkel, directrice des ressources humaines EMEA de Google nous exposera sa vision des managers de demain

Des utilisateurs viendront également témoigner de l’impact bénéfique des technologies collaboratives et échanger avec la salle sur ces enjeux.

Parmi ces clients, le Club des Utilisateurs de Google Apps qui fédère des entreprises telles que Valeo, Malakoff Médéric, Euromaster, Faiveley Transport ou Kiloutou, présentera les meilleures pratiques et les bénéfices des solutions cloud computing en terme d’innovation, d’agilité et de transformation de leurs entreprises.

Des espaces de démonstration interactives seront également disponibles pour découvrir Google Apps, Google +, Google Earth Builder, Google App Engine, Chromebook, Google Commerce Search.

Dirigeant d’entreprise, décideur informatique ou fonctionnel : n’attendez plus, réservez votre date pour rejoindre la vague grandissante de ceux et celles qui travaillent dès aujourd’hui avec les outils du futur.

S’inscrire à la journée Atmosphere du 6 juin 2012 (nombre de places limité)
Consulter le programme de la journée
Suivre l’actualité d’Atmosphere on Tour via Google+

Voici Google Drive, un nouvel arrivé dans la suite Google Apps

2012-04-24T19:00:00.000+02:00

Publié par Scott Johnston, Group Product Manager

Nous lançons aujourd’hui Google Drive, votre espace pour créer, partager, collaborer et conserver tous vos documents. Que vous établissiez un budget prévisionnel avec vos collaborateurs, que vous élaboriez une présentation avec un groupe de travail ou que vous organisiez un séminaire, vous pouvez désormais le faire dans Drive. Vous pouvez télécharger et accéder à tous vos fichiers, des vidéos aux PDF, en passant par vos photos et Google Documents.

Avec Google Drive, vous pouvez :

Créer et collaborer. Google Docs est directement intégré à Google Drive, vous permettant ainsi de travailler en temps réels avec vos collaborateurs sur des documents, feuilles de calcul et présentations. Quel que soit le format du document que vous partagez (document texte, PDF, image, vidéo, etc.), vous pouvez y ajouter des commentaires et y répondre. De plus, vous êtes informé dès qu'une personne répond à un commentaire.
Conserver vos documents en toute sécurité et y accéder où que vous soyez (surtout en déplacement). Tous vos documents sont simplement là, quoiqu’il arrive. Vous pouvez installer Drive sur votre Mac, votre PC ou télécharger l’application Drive sur votre téléphone ou votre tablette Android. Nous faisons de notre mieux pour que la version iOS de l’application soit disponible dans les semaines à venir. Drive est également accessible aux personnes malvoyantes grâce à un outil de lecture d’écran.
Tout rechercher. Recherchez par mot clé et filtrez par type de document, propriétaire, etc. Drive peut même reconnaitre le contenu texte d’un document numérisé grâce à la technologie de reconnaissance optique des caractères (OCR). Par exemple, si vous téléchargez l’image numérisée d’une vieille coupure de journal, vous pouvez rechercher l’un des mots cités dans l’article. Nous avons même commencé à exploiter la reconnaissance d’images : si vous glissez-déposez une image de la Tour Eiffel dans Drive, la prochaine fois que vous rechercherez le terme [Tour Eiffel], cette image apparaîtra dans les résultats.
Ouvrir plus de 30 types de documents directement depuis un navigateur Web - dont des vidéos haute-définition, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop - même sans avoir le logiciel approprié installé sur votre ordinateur

Nous savons que vous avez besoin d’accéder à vos documents afin de pouvoir travailler au quotidien. Google Drive utilise la même infrastructure que tous les autres services Google Apps, ce qui signifie qu’il dispose également des mêmes outils d’administration, de sécurité et de fiabilité, entre autres :

Gestion centralisée : de nouveaux outils sont disponibles dans l’interface de controle Apps pour les administrateurs afin d’ajouter ou de supprimer de l’espace de stockage pour des utilisateurs individuels ou groupés

Sécurité : cryptage du transfert de données entre votre navigateur et nos serveurs, et option de vérification en 2 temps, permettant de prévenir l’accès non authorisé à un compte en demandant aux utilisateurs de se connecter en rentrant un code sécurisé généré depuis leur téléphone portable

Réplication des données : la réplication synchrone des données dans plusieurs centres de données permet d’assurer la sécurité et l’accessibilité de vos dossiers même dans la situation peu probable où l’un de nos centres de données soit temporairement indisponible

Disponibilité : 99,9% de disponibilité garantie afin que vous puissiez être assuré que vos documents soient accessibles quand vous en avez besoin

Chaque utilisateur de Google Apps a accès à 5GB de stockage inclus dans la suite Google Apps et les administrateurs peuvent acheter et gérer centralement l’espace de stockage supplémentaire. Lorsqu’un utilisateur atteint la limite, les administrateurs peuvent acheter l’espace nécessaire de 20GB pour 4USD par mois à 16TB (les Google Docs ne sont pas comptés dans le quota d’espace de stockage).

À partir d’aujourd’hui, les administrateurs Google Apps vont voir apparaître de nouvelles commandes pour Drive dans leur interface de gestion. Les utilisateurs d’entreprises ayant opté pour le lancement rapide, pourront activer Google Drive sur drive.google.com/start et recevront leur accès dans les semaines suivantes.

Drive est conçu pour s'intégrer parfaitement aux produits Google que vous utilisez. Vous pouvez partager vos photos depuis Drive sur Google+ et pourrez bientôt joindre des documents de Drive directement dans vos messages Gmail. Drive étant une plate-forme ouverte, nous collaborons avec de nombreux développeurs d’applications tierces pour étendre ses fonctionnalités : envoyer des fax, éditer des vidéos et créer des maquettes de site Internet directement depuis Drive. Pour installer ces applications, rendez-vous sur le Chrome Web Store et suivez les sorties d’applications encore plus utiles à venir.

Ce n’est que le début de Google Drive, de nombreux développements sont à venir.
Contactez notre équipe commerciale ou l'un de nos revendeurs Google Apps si vous souhaitez en savoir plus sur Google Apps et Drive.

Une entreprise sans barrière interne

2012-04-18T10:00:00.033+02:00

Publié par Floriane Fay, Marketing Europe du Sud et de l’Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Utiliser une technologie innovante représente déjà un bon point pour un cabinet de conseil qui, à l’image de Weave, se veut « impertinent et constructif ». Mais imbriquer cette technologie – en l’occurrence, Google Apps – au cœur de ses processus métier, voilà qui est encore mieux.

Dans cette vidéo, Mathieu Griffoul, directeur de l’offre entreprise numérique chez Weave, explique comment, au-delà des fonctions de messagerie électronique et instantanée, Google Apps structure directement le réseau de décision des 220 consultants et managers de l’entreprise :

Google Docs et Sites favorisent ainsi le pilotage de l’activité en temps réel. Les responsables de Weave actualisent et partagent les données relatives au portefeuille d’affaires comme au taux d’occupation des consultants, toutes informations utilisées ensuite lors des comités exécutifs.

Google Docs et Sites sont également de la partie pour la rédaction collective, en ligne, des propositions commerciales, des recommandations stratégiques, des guides de bonnes pratiques.

Enfin, la messagerie instantanée Gtalk accélère les réponses aux demandes reçues par courriel, rendant plus fluide la communication entre le siège, les consultants et les clients.

"Google Apps stimule le partage et l’entraide dans l’entreprise. Elles favorisent les espaces d’échange et d’interaction entre le management et les consultants, avec une montée en compétences accélérée. Cela nous aide à tenir nos promesses vis-à-vis de nos clients, en leur proposant des personnalités, de l’impertinence et de l’intuition", estime Mathieu Griffoul. "Weave pense déjà à la prochaine étape de ce “conseil du futur”, en rendant ses processus administratifs (gestion des formations, des congés, des notes de frais) accessibles via le nuage de Google - y compris en déplacement, depuis des terminaux mobiles."

La ville de Hayange en porte-étendard du travail collaboratif

2012-04-13T11:00:00.001+02:00

Publié par Floriane Fay, Marketing Europe du Sud et de l’Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Depuis 2010, 120 agents et cadres de cette commune de 15 700 habitants en Moselle partagent données et applications en ligne grâce à Google Apps. Entretien avec Dominique Zaccaro, directrice générale adjointe en charge de la communication et des systèmes d’information et Frédéric Ambrosin, administrateur des Google Apps et webmestre de la ville.

Quelle a été la genèse de ce projet ?

Depuis 2007, Hayange est engagée dans la dématérialisation de ses procédures. Nous recherchions une technologie capable de mieux faire communiquer les différents services, tout en nous affranchissant le plus possible des contraintes informatiques. En 2009, nous avons donc évalué les offres de Microsoft, Zimbra (éditeur Open Source) et de Google, dont nous avons retenu la suite Google Apps for Business.
Dans un premier temps, nous nous sommes fait aider par notre prestataire Web, Bizance, pour activer les applications (Gmail, Sites pour l’Intranet, Docs pour la bureautique collaborative, Talk pour la messagerie instantanée, les calendriers partagés et Picasa pour le traitement graphique). Depuis, nous assurons directement la formation des nouveaux utilisateurs et l’administration des comptes.

Quels avantages retirez-vous de ce choix ?

Après un temps de transition, le travail collaboratif est devenu un réflexe dans les services, aussi bien de la part des cadres que des agents. Le personnel comme les élus disposent de toutes les informations via l’Intranet : comptes-rendus des commissions, informations légales, organigrammes, annuaires, actualités, archives. Les chefs de service partagent et synchronisent leurs agendas. Surtout, l’information est accessible en permanence depuis des ordinateurs fixes et portables mais aussi des téléphones Android ; depuis un bureau, un atelier, voire à domicile - cette possibilité est très appréciée par les cadres, parfois conduits à travailler depuis chez eux. Et, bien évidemment, l’impact financier positif des Google Apps n’est pas à négliger même si notre décision a surtout été motivée par la volonté d’être plus efficaces dans nos méthodes de travail.

Quelles évolutions envisagez-vous ?

Avec l’appui de la société E-consulting, nous utilisons les scripts de Google App Engine pour organiser des flux automatisés d’informations et développer des formulaires dédiés par exemple à l’organisation des mariages, aux déclarations de naissances et de décès, à des alertes automatiques postées sur notre Intranet. Certains utilisateurs recourent aussi au réseau social Google+, et nous envisageons d’utiliser les vidéo-bulles. Enfin, nous sommes impatients de l'arrivée de Google Drive.
Avec seulement une interruption de service de vingt minutes en plus de deux ans d’utilisation, nous allons renforcer notre usage de Google Apps et continuer d’en faire la promotion auprès des collectivités qui nous appellent régulièrement à ce sujet.

Google Apps Vault apporte la gouvernance des systèmes d’information à Google Apps

2012-04-03T11:00:00.001+02:00

Publié par Jack Halprin, Directeur de e-Discovery chez Google

Nous venons d'annoncer le lancement de Google Apps Vault (Vault) pour les clients Google Apps for Business. Vault est une solution facile à utiliser et économique pour gérer les informations critiques de votre entreprise et conserver les données critiques. Elle aide à réduire les coûts liés aux litiges, aux enquêtes réglementaires et aux actions de conformité.

Les entreprises de toute taille doivent être préparées aux imprévus. Dans le contexte actuel, utiliser Vault pour gérer, archiver et préserver vos données peut vous aider à protéger votre entreprise. Les frais de justice peuvent avoir de lourdes conséquences pour une entreprise, des poursuites mineures peuvent aller jusqu'à plusieurs milliers de dollars, et des actions de justice plus conséquentes peuvent coûter encore plus cher. Ce qui coûte particulièrement cher dans ce genre de situation, c’est de chercher et trouver les informations pertinentes, ce qui est également connu sous le nom de découverte électronique (e-Discovery).

L’e-Discovery peut faire partie de n’importe quel litige et vous oblige à chercher, trouver et préserver vos informations électroniques, comme les e-mails. Vault vous permet de protéger votre entreprise, grâce à une recherche simplifiée, afin que vous trouviez rapidement vos données et que vous les conserviez pour répondre aux réclamations inattendues de vos clients, aux enquêtes et aux poursuites judiciaires. Grâce à des fonctionnalités instantanées et à la disponibilités de vos données en quelques clics, Vault permet d’accéder à l’ensemble de votre messagerie Gmail et aux chats enregistrés. Il peut vous permettre de réaliser des économies conséquentes, par rapport aux coûts traditionnels de litiges et d’e-Discovery.

De plus, Vault offre aux utilisateurs de Google Apps des aptitudes en matière de gouvernance étendues à la gestion et à l’information, ce qui leur permet d’archiver proactivement, de garder et de préserver les données de Gmail et du chat enregistré. En permettant la recherche et la gestion des données à partir de mots clés, de dates, de nom d’expéditeur, de nom de récepteur et d’intitulé de libellé, Vault aide les entreprises à trouver l’information dont elles ont besoin au moment où elles en ont besoin. Vault offre aux utilisateurs (qu’ils soient à la direction, au service informatique ou juridique) une plateforme systématisée, reproductible et justifiable qui réduira les coûts et risques liés à leur activité. En quelques clics, l’entreprise peut accéder à un service conçu pour plus de sécurité et fournissant un accès à l’information critique.

Vault est construit sur la même architecture 100% web que Google Apps. Contrairement aux solutions traditionnelles, il ne requière pas un environnement informatique complexe et coûteux, et peut être déployé en quelques minutes. Vault apporte la sécurité, la facilité d’utilisation et la fiabilité de Google Apps quant à la gouvernance de l’information. Il permet de répondre aux besoins sophistiqués des grandes entreprises et de rendre ces fonctionnalités de pointe disponibles aux organisations de toutes tailles.

Dès aujourd’hui, Google Apps Vault peut être ajouté à votre compte Google Apps pour un montant additionnel de 5$ par mois, donc n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale ou un revendeur Google Apps si vous êtes intéressé par le produit.*

Nous espérons que Vault, additionné à Google Apps, fera la différence pour votre entreprise et apportera une solution pour réduire les risques et les coûts et vous permettre de vous concentrer sur votre coeur d’activité.

* produit disponible pour l’instant uniquement aux Etats-Unis et en Amérique Latine. Il sera disponible pour l’Europe dans les prochaines semaines.

Les directions financières soufflent un vent favorable sur le nuage

2012-03-28T11:30:00.001+02:00

Publié par Marie Tanguy, Responsable Communication, Europe du Sud et de l'Est, Moyen-Orient, Afrique (SEEMEA), Google Enterprise

Le rythme de croissance des applications en ligne n’est pas prêt de faiblir. Selon une récente étude*, 87% des décideurs financiers des grandes entreprises françaises voient dans le nuage informatique « un élément majeur du succès de leur entreprise au cours des 12 à 18 prochains mois ». Ce pourcentage particulièrement élevé confirme que les responsables fonctionnels perçoivent tout le potentiel d’une informatique consommée en ligne. Pour preuve, 62% des grandes entreprises questionnées ont mis en place des services de cloud computing ou sont en passe de le faire.

Pourquoi un tel engouement ? À 94%, les responsables administratifs et financiers pensent que le nuage offre des avantages quantifiables telles que :

La réduction des coûts de maintenance informatique (pour 53% d’entre eux)
La diminution des dépenses informatiques (52%)
La réduction des coûts opérationnels (43%)
Une plus grande productivité des salariés (30%)

Par ailleurs, plus de la moitié des responsables interrogés déclare que le nuage est plus avantageux pour une entreprise que l’externalisation traditionnelle. Autre signe des temps, 35% des DAF estime que la direction financière jouera un rôle accru dans l’achat et la gestion des systèmes d’information.

La portée bénéfique du nuage rejaillit également sur la direction informatique. Déchargée de la coûteuse et contraignante maintenance des infrastructures (logiciels, bases de données, serveurs), la DSI a l’esprit plus libre pour contribuer à la stratégie de l’entreprise. C’est ce qu’affirment 58% des managers sondés. De même, ils sont 69% à penser que le nuage renforce la capacité d’innovation de la DSI.

« Les bénéfices du cloud computing vont bien au-delà des économies évidentes sur les logiciels et la maintenance. Si jusqu’à présent son expansion a largement été le fait des directions informatiques, nous avons de plus en plus de discussions directes avec les directions générales, financières et opérationnelles, confie Éric Haddad, directeur de Google Enterprise pour l’Europe du Sud. Désormais, l’apport déterminant du nuage en termes d’innovation et de productivité est clairement exprimé par les comités exécutifs et les conseils d’administration des grandes entreprises ».

En juillet 2011, Aperam a choisi d’adopter Google Apps for Business pour l'ensemble de ses salariés (10 700 dans 30 pays, dont les trois quarts environ sont concernés par ce choix). Julien Onillon, Directeur Financier d’Aperam, a joué un rôle capital dans ce choix. "Partie intégrante de notre Leadership Journey, ce choix nous permet de faire des économies significatives sur nos budgets informatiques mais nous nous attendons aussi à ce qu’il soit transformateur pour notre Groupe", explique t-il. L’objectif de la Leadership Journey d’Aperam est de réaliser 350 millions de dollars US de gains de management et d’améliorations de la profitabilité entre 2011 et 2013. “Nous voyons ce passage à une solution innovante, en ligne et collaborative comme une application concrète des valeurs clés de l’entreprise : leadership, ingéniosité et agilité. Nous sommes impatients de bénéficier non seulement des réductions de coûts, mais également des avantages organisationnels de cette solution” complète Julien Onillon.

* Enquête menée pour Google en début d’année 2012, par le cabinet Vanson Bourne, auprès de cent responsables financiers de grandes entreprises françaises.

Externalisée, la messagerie d’UBM Medica devient mobile et multimédia

2012-03-21T10:00:00.002+01:00

Entretien avec Jérôme Jelocha, directeur des systèmes d’information, UBM Medica France

Le « Vidal » est la référence des médecins en France, bien connue également des patients. Ce dictionnaire médical fait partie des ouvrages et magazines de santé édités par le groupe United Business Media, qui compte 6 500 employés dans 30 pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique. La filiale française UBM Medica emploie 200 personnes réparties en deux pôles : produits de santé d’une part, salons et évènements d’autre part.

« Nos collaborateurs se déplacent très régulièrement, que ce soit pour réaliser des articles et des interviews, organiser des séminaires, animer des stands, effectuer des présentations », énumère Jérôme Jelocha. Pour répondre à ces enjeux fonctionnels, le groupe recherchait une messagerie électronique sécurisée, sans limite de volume, accessible en tous lieux, à tout moment, depuis tout périphérique. Il s’agissait également de pouvoir réaliser des visioconférences avec les autres filiales internationales sans investir dans de coûteux équipements dédiés.

En 2011, UBM Medica France fait le choix d’une informatique orientée service, disponible en permanence via le « nuage » d’applications proposées en ligne par Google Apps. Sur les terminaux, le client de messagerie Outlook reste en place, pour ne pas modifier les habitudes de travail des employés. Mais les anciens serveurs Exchange, vieillissants et nécessitant des contraintes de licence, de maintenance et de sauvegarde, sont remplacés par Gmail et ses 25 giga octets de capacité de stockage par compte utilisateur (sachant que l’entreprise dispose de 400 boîtes aux lettres pour 200 salariés). Un connecteur logiciel fourni par Google assure l’interface entre la partie clients de messagerie et l’infrastructure SaaS de Google. Ce choix confère au client la souplesse des Google Apps (hébergement au plus près de l’utilisateur, innovation avec les visioconférences) tout en maintenant le cadre habituel de travail.

« Testée au préalable, la compatibilité de cette architecture s’est révélée tout à fait satisfaisante », apprécie Jérôme Jelocha. Avec l'aide de Revevol, le transfert vers Google Apps s’est effectué en deux temps :

Tout d’abord, un programme pilote réduit à une dizaine d’utilisateurs a validé l’architecture et le processus de passage d’une messagerie à l’autre. Ce fut également l’occasion de tester le fonctionnement de Google Apps avec de multiples domaines de messagerie et les accès en mobilité.
Puis le transfert s’est déroulé en plusieurs vagues, avec une équipe informatique qui s’assurait de la reprise de l’existant - un peu plus de 2 giga octets de données par utilisateur en moyenne - et du bon démarrage en condition opérationnelle, avec le support d’experts de la société Revevol. En quatre mois, l’ensemble de l’opération s’est déroulé avec succès et sans impact significatif sur le quotidien des collaborateurs d’UBM Medica France.

Désormais tous les collaborateurs, y compris naturellement les commerciaux, les managers traitent leurs courriels indifféremment depuis leur micro ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Où et quand ils le souhaitent, ils entrent en dialogue instantané par écrit, conversation vocale et vidéo avec leurs collègues en France et à l’étranger, grâce à Gtalk. « Au bout du compte, quel sera mon meilleur souvenir de ce projet ? Probablement un équipier en charge de l’assistance technique m’informant qu’il venait d’expliquer à notre directeur général comment réaliser une visioconférence avec notre filiale en Espagne. Conquis, celui-ci a souhaité organiser dans la foulée une présentation à toute l’entreprise de ce nouveau service déployé par la direction informatique ! », conclut Jérôme Jelocha.

Micromania.fr gagne 5 % de chiffre d’affaires en activant Google Commerce Search

2012-03-14T14:00:00.002+01:00

Publié par Laurent Lasserre, Directeur Commercial Google Enterprise Search, France.
Entretien avec Stéphane Loustalot, Responsable du site marchand Micromania.fr

Avec près de 400 magasins et 1500 salariés en France, Micromania est le numéro 1 de la distribution de jeux vidéo. Depuis fin 2008, l’entreprise fait partie du groupe Gamestop, qui compte plus de 6 000 points de vente dans le monde.

Comment jouez-vous de la complémentarité entre vos canaux de distribution physiques et numériques ?

Notre site Internet représente de très loin le plus grand de nos magasins, avec plus de deux millions de visiteurs uniques par mois. Il existe en fait une complémentarité entre nos activités en ligne et hors ligne, ce à plusieurs niveaux :

Nous proposons à nos clients d’être livrés gratuitement en magasin.
Le site Internet est un relais de toutes les opérations commerciales disponibles en magasin.
Lorsqu’un produit est temporairement en rupture de stock, nous renvoyons systématiquement nos clients vers leur magasin Micromania le plus proche, et vice-versa.
Nous avons également créé une application mobile pour iPhone et Android qui permet de commander en ligne mais aussi de localiser le magasin le plus proche.

Quelles sont les raisons vous ont conduits à intégrer Google Commerce Search (GCS) en 2011 ?

Connaissant la puissance du moteur de recherche Google, nous avons voulu tester son équivalent dédié aux sites marchands. Google Commerce Search donne la possibilité à nos clients de trouver rapidement les produits qu’ils recherchent, et propose des options très efficaces de correction et de suggestion orthographiques des noms saisis (un titre de jeu par exemple). D’un point de vue technique, l’offre est intégralement hébergée. Il a suffi d'importer les informations relatives à nos produits dans Google Merchant Center. De fait, en moins de trois semaines, la société NRX avait mis en place et personnalisé GCS pour Micromania.

Quel est l’impact de GCS sur votre activité ?

Nous avons aussitôt constaté une amélioration de notre référencement naturel, qui elle-même a généré une augmentation de notre trafic et donc indirectement de notre chiffre d’affaires. Selon nos calculs, cette augmentation avoisine les 5 %. Prochainement, nous allons travailler avec Google en France pour continuer d’améliorer l’expérience en ligne de nos clients, notamment en optimisant nos filtres de recherche.

Google présente ses nouveautés géospatiales

2012-03-07T15:00:00.003+01:00

Publié par Caroline Mogford, Marketing Geo EMEA, Google Enterprise

La carte est une expression de notre territoire, aujourd’hui Internet apporte un nouveau visage à la carte. L’outil cartographique est indéniablement un élément clé dans bien des domaines comme :

Le suivi et la gestion des catastrophes naturelles et technologiques
L’aménagement des espaces urbains (gestion des transports publics, maîtrise de l’urbanisation, gestion des espaces verts....)
Les services de géolocalisation, de suivi d’actifs, de temps réel, de calcul d’itinéraire
L’étude des zones de chalandise
La gestion des espaces naturels

Que ce soit dans le secteur public ou privé, la publication et l’accès aux documents cartographiques sont des enjeux majeurs. Aussi ne manquez pas la conférence d’Ed Parsons, directeur des technologies géospatiales de Google et toute l’équipe de Google France : le jeudi 5 avril 2012, ils viendront présenter les nouveaux services et technologies en matière de géolocalisation, géo interaction, géodécisionnel…

De 15h à 18h, la conférence « Google Géospatial : vous n’êtes pas au bout de vos surprises ! » inclura des présentations et des démonstrations de services mis en œuvre avec Google Maps et Google Earth pour des usages grand public et professionnel. Durant le cocktail qui suivra, les participants pourront également assister à des démonstrations de Google Earth Builder et de Google Maps for Business.

Cet événement, accessible gratuitement sur inscription, se déroulera lors des Rencontres SIG – La lettre, organisées à l’École nationale des sciences géographiques, à Champs-sur-Marne (Seine-et-Marne). Durant 3 jours, ces rencontres, ateliers, débats et conférences réuniront 500 professionnels, 60 experts intervenants et 30 entreprises exposantes.

Les Google Apps permettent une sédimentation du savoir au sein de l’institution

2012-02-29T11:00:00.003+01:00

Entretien avec Benjamin Six, Responsable des Etudes et de l’Innovation à l’ESSEC Business School

L’ESSEC est une grande école de commerce internationale qui compte 4 400 étudiants et un peu moins de 5 000 participants à la formation continue sur trois campus (Cergy-Pontoise, La Défense et Singapour). L’ESSEC c’est aussi un budget de 100 millions d’euros pour une entreprise de 600 salariés et de 141 professeurs permanents. Ses deux principales missions sont la pédagogie et la recherche. Depuis maintenant 3 ans le groupe est passé à Google Apps. Retour sur cette expérience avec Benjamin Six, Responsable des Etudes et de l’Innovation à l’ESSEC Business School.

Pourquoi être passé aux outils 100% Web de Google Enterprise ?

Notre décision de passer à Google remonte à 2009 quand nous nous sommes rendu compte que les outils informatiques grand public étaient plus performants pour nos étudiants, nos collaborateurs et nos professeurs que les outils informatique professionnels.

Nous avions le choix entre continuer à utiliser des outils corporate, mais moins efficaces, ou basculer vers une autre manière de penser l’IT, en prenant des outils grand public et en leur ajoutant des bonnes pratiques pour en faire des outils adaptés à l’entreprise.

Ce que vous décrivez pour 2009, ce sont les débuts de la “consumérisation” de l’IT ?

Oui, exactement ! Dans le même temps, cela a transformé le rôle des responsables du système d’information. Nous sommes passés d’une phase où nous proposions des solutions techniques, à un rôle de conseiller sur les usages possibles de ces solutions.

Quels sont ces nouveaux usages et les bénéfices que vous en avez tiré ?

A l’ESSEC, nous avons toujours mis la collaboration au centre des apprentissages. Un des usages les plus importants que l’on a des Google Apps, c’est d’ouvrir des espaces de cours via Google Sites et Google Docs. Chaque cours et chaque promotion peut avoir son propre site.

Cette solution permet aux élèves et aux enseignants de partager des informations et des documents très librement et très efficacement. Et en plus cela rallonge la durée de vie de l'information. Nous ne fermons aucun espace. Ils sont tous accessibles “à vie”. Cela permet en quelque sorte une sédimentation du savoir au sein de l’institution. Nous avons par exemple plus de 60 000 documents et entre trois et quatre mille sites qui sont aujourd’hui archivés sur la plate-forme. C’est une volumétrie gigantesque que seules les Google Apps permettent de générer.

Notre rôle par rapport à ces outils c’est simplement de conseiller les usagers et de leur apprendre à les utiliser de la manière la plus pertinente possible. Il ne s’agit même plus de les former. Nos étudiants savent déjà se servir des Google Apps avant d’arriver à l’école ! En fait... ils les utilisent dans leur vie personnelle.

Indépendamment des étudiants, qu’en est-il de la partie entreprise de l’ESSEC ? La branche administrative de l’école utilise-t-elle également la solution 100% Web de Google ?

Complètement ! On a laissé une grande liberté lors de la migration. Ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui ont choisi d’utiliser les Google Apps plutôt que les anciennes solutions traditionnelles. On n’a rien imposé à personne mais la tendance est clairement en faveur des solutions de Google. Et aujourd’hui, tout le monde les utilise quotidiennement.

En tant que Manager IT, quels conseils donneriez-vous aux décideurs d'entreprises qui hésiteraient à passer au Cloud de Google ?

En fait, je pense que nous sommes aujourd’hui à un point de rupture pour les DSI. Le Cloud et le SaaS (NDR : logiciels à la demande) sont en train de mettre fin à leurs suprématies. Aujourd’hui, les directions métiers et les utilisateurs peuvent tout à fait mettre en place une solution sans passer par la direction informatique.

Le challenge pour un manager IT actuellement c’est donc de réinventer son métier et de prouver aux autres directions que la fonction est non seulement pertinente, mais créatrice de valeur pour l’entreprise.

Sur des choses aussi indispensables que la bureautique et la messagerie, la démonstration est très simple : il faut juste montrer aux utilisateurs que nous sommes à l'écoute de leurs besoins.

Un des résultats importants dans ce projet de bascule vers les Google Apps, c’est qu’on est passé d'une DSI qui disait « non ! » (je caricature), à une DSI qui dit aujourd’hui « vous pouvez faire encore plus ; vous, utilisateurs, vous avez les moyens pour beaucoup plus ».

Les outils de Google nous ont aussi permis de gagner énormément de temps. Finis les patch de sécurité, les mises à jour ou les back-ups : toutes ces sources de coûts non productifs. Ce temps là, on a pu le réinvestir et nous concentrer beaucoup plus sur les optimisations de process, sur l'utilisateur lui-même, ou sur le déploiement d’outils de type ERP. En d’autres mots : sur la création de valeur pure pour l’entreprise.

Nouvelle collection printemps / été pour Google Android et Présentations

2012-02-24T15:00:00.003+01:00

Publié par Vadim Gerasimov et Michael Thomas, Ingénieurs Logiciel

Toutes dernières innovations signées Google Docs : vous pouvez désormais modifier vos documents via Android et discuter dans les présentations !

Afin que chacun puisse travailler et collaborer en mobilité, nous avons actualisé l’application Google Docs sur Android. Il est désormais possible de collaborer à plusieurs sur un document directement depuis un appareil Android : en temps réel, vous visualisez et commentez les changements effectués sur un document, au moment même où les autres contributeurs écrivent sur leur ordinateur, tablette ou téléphone.

Nous avons également modifié l’interface pour faciliter les modifications : gros plan sur une phrase ou un paragraphe, plan large pour voir l’ensemble du document en un coup d’oeil, souligner ou mettre en gras des passages, créer des listes…

De nouvelles fonctions de collaboration ont également vu le jour dans les présentations Google : discussions et partage en mode commentaire uniquement. Ainsi il vous est possible de commenter une forme, un mot ou une diapositive entière, d’envoyer un courriel de notification aux personnes directement concernées par un commentaire, de résoudre des commentaires puis d’informer les contributeurs que la discussion est terminée.

Si vous souhaitez convertir vos présentations Google existantes pour accéder à ces nouveautés, créez une nouvelle présentation et importez vos diapositives en sélectionnant “Importer des diapositives” dans le menu “Dossier”. Pour en savoir plus, suivez ces instructions.

Le Groupe Roche passe à Google

2012-02-17T13:30:00.000+01:00

Notre invité du jour est le Docteur Alan Hippe, Directeur Financier et Directeur des Systèmes d’Information du Groupe Roche.

"Le Groupe Roche est l’un des leaders mondiaux de la recherche dans le secteur de la santé, spécialisé dans les solutions pharmaceutiques et de diagnostique.
Depuis plus de 110 ans, Roche a été pionnier dans la découverte, le développement, la production et la mise sur le marché de solutions de santé innovantes. Notre priorité a toujours été l’innovation.

Au cours des deux dernières années, nos deux plateformes de messagerie et de calendrier se sont souvent avérées être des obstacles pour collaborer efficacement. Pour mettre fin à ces problèmes d’interopérabilité des plateformes, le Commité Exécutif Corporate de Roche a décidé de faire passer l’ensemble des employés du groupe sur une plateforme commune : Google Apps.

Lors de l’évaluation des nouvelles solutions de Cloud Computing, le Commité Exécutif Corporate de Roche a été impressionné par la qualité de service et la rapidité d’innovation de Google Apps. Cette solution va permettre à ses 90 000 employés de mieux collaborer ensemble où qu’ils se trouvent.

Répartis sur plus de 140 pays, les employés du groupe communiquent et collaborent de multiples façons. Nous avons été impressionnés par la manière dont Google Apps permet de collaborer, avec une intégration complète de tous les outils de communication (messagerie instantanée écrite, audio et vidéo) et un vrai focus sur le social. Nous espérons que cela apportera à notre entreprise non seulement une meilleure communication interne, mais également un avantage compétitif. Par ailleurs, la possibilité de déployer et d’activer Google Apps directement depuis une interface de contrôle en ligne, et non plus en planifiant et déployant une infrastructure complexe dans nos datacenters, va nous permettre de nous concentrer sur notre coeur de métier : aider à sauver des vies.

Les employés pourront accéder à leurs emails et documents à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet, sans passer par un sytème d’autorisation d’accès à distance comme un VPN. Cela leur permettra de travailler plus facilement de chez eux et réduira le flux de demandes faites à notre équipe de support informatique. Supprimer les barrières de communication et d’innovation tout en favorisant l’accès à distance fait partie intégrante de la stratégie de Roche.

L’histoire de Roche est basée sur l’innovation et le progrès, et nous pensons que c’est en phase avec ce que nous apporte Google Apps. Nous sommes impatients de commencer à déployer Google Apps auprès de nos employés et nous sommes persuadés que l’expérience de Google auprès de nombreuses autres grandes entreprises permettra une transition tout en douceur."

Easyvoyage vise 5 % de hausse de son chiffre d’affaires en intégrant la recherche dans ses sites

2012-02-09T15:00:00.002+01:00

Publié par Laurent Lasserre, Directeur Commercial Google Enterprise Search, France.
Entretien avec Jean-Pierre Nadir, éditer et fondateur d’Easyvoyage

Fondé en France en 2000, le portail éditorial Easyvoyage a depuis essaimé en Angleterre, Allemagne, Espagne et Italie. Il totalise six millions de visiteurs uniques et quatre millions et demi d’abonnés à ses lettres d’information. Début 2012, Easyvoyage a ajouté à ses sites une fonction de recherche propulsée par Google Search Appliance (GSA).

Qu’attendez-vous de la fonction de recherche désormais incluse dans votre site ?

Le constat est le suivant : près d’un quart des Internautes utilise les moteurs de recherche internes aux sites. Nous avions besoin de simplifier et de valoriser l’accès aux contenus produits par nos journalistes, sachant que notre base de données compte sept millions d’objets différents : articles, guides, informations pratiques, photos, offres de voyagistes… Désormais, les internautes peuvent saisir leur requête par destination, type de voyage, ou en combinant différents éléments, tels que « hôtels Italie moins de 500 euros la semaine ». Grâce à cette exploration facilitée des contenus, le taux de clic vers nos partenaires voyagistes devrait augmenter de 20 %, soit par ricochet une hausse potentielle de 5 % de notre chiffre d’affaires. GSA joue donc comme un accélérateur de croissance.

Quelles raisons vous ont conduit à choisir la technologie GSA ?

Google est synonyme de recherche sur le Net. GSA représentait le système le plus performant, le plus simple à administrer et le plus rapide à mettre en place, puisque le boîtier intègre d’emblée le corpus textuel de tous nos sites, dans cinq langues différentes. De plus, le moteur s’enrichira au fur et à mesure des requêtes saisies par les internautes, nous offrant en temps réel une étude de marché permanente sur leurs attentes et besoins et nous permettant d’adapter nos contenus en fonction.

Comment s’est déroulée l’intégration de GSA ?

Sans aucun souci. En moins de trois mois, le système était opérationnel grâce à Sword, notre intégrateur sur ce projet, avec deux boîtiers GSA profilés pour notre entreprise et connectés aux serveurs chez nos deux hébergeurs Web. Les appareils fonctionnent en répartition de charge et assurent une reprise automatique des requêtes en cas de défaillance de l’un d’entre eux. La disponibilité de notre fonction de recherche frise de fait les 100 %.

Comment doubler le taux de transformation d’un site marchand

2012-02-01T11:00:00.001+01:00

Publié par Laurent Lasserre, Directeur Commercial Google Enterprise Search, France

Créée en 2002 à Cognac par Gilles Prevot, Actilev est rapidement devenue la référence française en matière de fournitures industrielles, proposant aux entreprises et collectivités locales plus de 50 000 références via quatorze sites marchands. Actilev compte aujourd’hui 6 000 clients, 3 à 4 000 visiteurs uniques par jour, et réalise un chiffre d’affaires de deux millions d’euros en employant une quinzaine de personnes. Son fondateur et Directeur Général nous explique le choix de Google Commerce Search comme levier de développement commercial.

Vous proposiez d’autres moteurs de recherche aux utilisateurs de vos sites, pourquoi recourir désormais à Google Commerce Search (GCS) ?

Gilles Prevot, Directeur Général d’Actilev : En tant qu’e-marchand, notre succès repose sur notre capacité à convertir les visites en achats. Nos moteurs n’étaient plus assez performants pour accompagner activement nos visiteurs dans la recherche d’un produit ou dans l’exploration de nos gammes – nous référençons aussi bien des gants de travail que des des nettoyeurs à haute pression, des engins de manutention ou des conteneurs isothermes... En intégrant les nouvelles fonctions de GCS 3.0 dans nos différents sites, nous espérons rapidement doubler notre taux de transformation et atteindre 4 %. Nous sommes par ailleurs référencés dans le moteur d’achats Google Shopping, ce qui accroît notre notoriété et notre flux de commandes.

Sur quelles fonctionnalités de GCS 3.0 comptez-vous pour augmenter vos ventes ?

L’une des plus pertinentes est la correction orthographique au fur et à mesure de la saisie. La plupart des clients tapent des mots clés sans y prêter plus d’attention que cela, en faisant des fautes ou des coquilles. GCS ‘redressera’ automatiquement la saisie et proposera la liste correspondant aux produits ou aux marques recherchés. Autre fonction clé, la mise en avant, dans les résultats de recherche, des produits que nous souhaitons déstocker ou à forte marge. GCS va également nous aider à stimuler les ventes croisées : produits associés (par exemple une lame de chasse-neige et une pelle à neige), produits frères (une auto laveuse et des brosses), produits pères - fils (un aspirateur et des sacs). L’affichage de ces produits complémentaires dans les résultats de recherche devrait augmenter le montant des commandes de 20 % en moyenne.

Comment gérez-vous l’intégration de GCS à vos bases de données ?

Notre intégrateur NRX prend en charge ces aspects et cela se passe sans difficulté. L’essentiel du travail pour nous consiste à segmenter nos références selon les divers marchés que nous visons et à créer des déclinaisons de produits, de gammes, de promotions. Au fur et à mesure que nous ferons évoluer notre politique commerciale, nous savons qu’il sera simple et instantané de la répercuter dans les résultats mis en avant par GCS. Ce moteur représente vraiment un outil d’aide à la vente.

La banque BBVA choisit Google pour transformer l’expérience de travail de ses 110 000 employés

2012-01-18T15:00:00.000+01:00

Publié par Sébastien Marotte, Vice-Président Europe, Moyen-Orient, Afrique, Google Entreprise

Puissant groupe bancaire présent dans plus de trente pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie, BBVA compte 50 millions de clients et gère 584 milliards de dollars d’actifs. Engagé dans un programme stratégique de transformation, l’établissement cherchait une technologie capable de remodeler ses opérations et d’affranchir ses employés des contraintes informatiques.

BBVA a trouvé la solution dans la suite Google Apps for Business (avec notamment Gmail et Google Chat, Google Calendar, Google Docs, Google Groups, Google Sites et Google Video).

D’ici fin 2012, grâce à la puissance du nuage Google, les 110 000 employés du groupe accèderont à un environnement de travail collaboratif et sécurisé depuis tout point du globe. Et ce, par le bais de tout terminal : micro ordinateur fixe ou portable, téléphone mobile, tablette.

Une plate-forme mondiale de collaboration

Le nouvel intranet mondial de BBVA constituera le principal élément technologique transformé grâce aux services en ligne de Google. D'un site de gestion des communications et des processus internes, l’intranet deviendra une plate-forme par laquelle tous les employés partageront, communiqueront et géreront des informations au plan mondial. En outre, BBVA va créer un réseau social pour renforcer la communication interne et explorer de nouvelles méthodes de travail.

Le choix d’un groupe aussi important de basculer vers l’informatique en nuage démontre la maturité et la fiabilité de cette approche. BBVA rejoint ainsi les quatre millions d'entreprises dans le monde qui utilisent les solutions professionnelles de Google pour favoriser l'innovation, la collaboration et la réduction des coûts.

Pour en savoir plus, découvrez l'entretien vidéo accordé par Sébsatien Marotte à Bloomberg.

Google Science Fair 2012 : posez votre question

2012-01-12T15:00:00.000+01:00

Publié par Cristin Frodella, Google Education

Les êtres humains naissent-ils curieux, ou la curiosité peut-elle être induite par l’environnement, la compétition ou un bon enseignant ? Tout le monde a une question à poser et c’est celle-ci que nous avons choisie. Convaincu que vous aussi, vous avez des milliers de questions à poser, Google invite les étudiants du monde entier à poser leurs questions sur le monde qui les entoure et à y répondre en suivant une démarche scientifique.

Avec nos partenaires CERN, LEGO, National Geographic et Scientific American, nous lançons aujourd’hui la deuxième édition de la Google Science Fair, le plus grand concours scientifique sur Internet au monde.
Ouvert aux étudiants âgés entre 13 et 18 ans venant des quatre coins de la planète. Que ce soit individuellement ou en équipes de trois personnes au maximum, les étudiants posent une question, élaborent une hypothèse et dirigent des expériences scientifiques pour les mettre à l'épreuve. Le processus intégral est détaillé et soumis sur Internet, au moyen d'un modèle de site Web que les participants remplissent eux-mêmes. Pour y participer, il vous suffit donc d'avoir de la curiosité, une connexion Internet et un navigateur.

En 2011, nous avons reçu des candidatures qui s'efforçaient de résoudre un large éventail de questions, partant de « Comment puis-je faire pour guérir le cancer ? », en passant par « Suis-je capable d'enseigner à un robot d'apprendre l'anglais ? » et jusqu'à « Puis-je construire un voilier plus rapide ? ». Ces projets étaient surprenants tant par leur envergure que leur profondeur, et cette année nous espérons recevoir encore plus de participations de la prochaine génération de jeunes scientifiques brillants.

Le concours cette année sera encore plus global que l'an dernier : nous acceptons maintenant des soumissions dans 13 langues (arabe, chinois, néerlandais, anglais, français, allemand, hébreu, italien, japonais, coréen, polonais, espagnol et russe). Nous sélectionnerons aussi 90 finalistes régionaux (30 des Amériques, 30 d'Asie-Pacifique et 30 d'Europe/Moyen Orient/Afrique). Sur ces 90 finalistes, annoncés en mai, nos juges choisiront les 15 meilleurs d'entre eux qui seront envoyés au siège de Google à Mountain View, en Californie, pour les finales en direct de notre Google Science Fair le 23 juillet 2012. Lors de ce dernier round, un panel de juges distingués choisira le vainqueur de chaque catégorie d'âge (13-14 ans, 15-16 ans, 17-18 ans).

Cette année, une nouvelle catégorie s'ajoute à cette compétition : la récompense Science en Action de notre partenaire Scientific American. Le projet du finaliste de 2011, Harine Ravichandran, qui tentait de résoudre les pointes d'énergie dans les villages de campagne, a fait sur nous une telle impression que nous avons décidé de reconnaître un projet remarquable qui répond à un besoin social, écologique ou sanitaire visant à faire une différence dans la vie d'un groupe ou d'une communauté, tout comme le projet d'Harine l'avait fait pour le village de ses grands-parents en Inde. Le gagnant prendra lui aussi l'avion pour Mountain View afin de participer aux finales en juillet.

La Google Science Fair 2012 s'ouvre le 12 janvier 2012, dans le monde entier, et nous accepterons des soumissions jusqu'au 1er avril 2012 à 11h59 UTC (12h59 heure de Paris). En plus de satisfaire les esprits curieux, les projets les meilleurs seront récompensés par des prix tels qu'une bourse Google de 50 000 $ pour étudier à l'université, un voyage de 10 jours aux îles Galápagos en compagnie d'un explorateur du National Geographic ou un stage chez Google ou l'un de nos partenaires.
Le gagnant de notre récompense Science en Action de Scientific American recevra 50 000 $ et un mentorat d'un an pour l'aider à concrétiser son projet.

Les vainqueurs de la Google Science Fair 2011 sont devenus de quasi rock-stars scientifiques. Shree Bose, Naomi Shah et Lauren Hodge ont rencontré le Président Obama, elles ont été invitées à prendre la parole à de grands événements comme TED Women et ont figuré dans le magazine Wired. Shree, notre lauréate du grand prix a été désignée par le magazine Glamour l'une des 21 jeunes femmes incroyables de l'Année. Bien entendu, ces visites à la Maison blanche et le côté glamour ne sont qu'anecdotiques : au final, chaque étudiant qui participe à la Google Science Fair a la chance de réaliser des travaux de recherche pratique véritablement capables de changer le monde.

Pour suivre les mises à jour, les annonces, des astuces et se mettre en relation avec d'autres participants, les Googlers et les juges, ajoutez la Google Science Fair à vos cercles sur Google+.

Rendez-vous sur google.com/sciencefair et posez vos questions pour que le monde entier les entende.

Google a vu le jour à la suite d'expérimentations et avec la Google Science Fair, nous espérons insuffler auprès de la prochaine génération de scientifiques et d'ingénieurs le goût pour l'exploration scientifique en célébrant le talent scientifique, en créant des modèles à émuler et en unissant des étudiants originaires du monde entier en quête de savoir.

Randstad place l’innovation numérique au coeur de sa stratégie RH en passant à Google Apps

2012-01-06T09:00:00.014+01:00

Note : Nous avons le plaisir d'accueillir comme invité du jour François Béharel, Président du groupe Randstad France, qui a récemment fait passer à Google Apps l’ensemble de ses salariés, au siège ainsi que dans toutes les agences en France.

“Pour Randstad France, faire le choix du cloud computing, c’est placer l’innovation numérique au coeur de notre stratégie RH. C’est aussi une réponse aux nouvelles formes d’organisation du travail basées sur l’ouverture et l’échange rapide d’information. Car on le sait, l’avenir est aux projets collaboratifs dans un contexte où de plus en plus de personnes doivent être mobiles. Des gains d’efficacité et de productivité qui répondent à nos enjeux de compétitivité et favorisent le développement durable.

Depuis quelques semaines, nous avons donc opté pour la solution Google Apps for Business (comprenant Gmail, GTalk, Google Calendar, Google Docs, Google Video et Google Sites) pour l’ensemble de nos salariés, et déployé le service de messagerie électronique de Google comme outil unique pour les 7 000 messageries du groupe. Simples d’usage et ergonomiques, ces applications 100% web sont désormais accessibles à tous nos employés à tout moment et de n’importe quel terminal.

La suite Google Apps présente une réponse idéale à l’éclatement de notre réseau dans les 900 agences que compte Randstad partout en France et à la mobilité d’une grande partie du management et des collaborateurs. En effet, elle facilite le travail en équipe et la collaboration à distance. Par exemple, deux salariés, situés l’un au siège du groupe en région parisienne et l’autre dans une agence de province, peuvent travailler sur un même document et suivre les modifications de l’un et de l’autre en temps réel sur leurs écrans respectifs. La suite offre également de nouveaux outils de communication interne, comme le chat audio et vidéo ou la visioconférence avec une dizaine de personnes.

Par ailleurs, la solution Google nous permettra de réaliser des économies très importantes : à terme, nous envisageons de réduire de 40% nos coûts de messagerie électronique et de bureautique.

Nous avons même décidé d’aller plus loin pour structurer la parole managériale en réseau en équipant nos managers de tablettes et d’une application pour leur permettre de piloter leur activité de manière plus souple et plus efficace. Par exemple : prendre ou modifier des rendez-vous, consulter les indicateurs d’une agence, déterminer les thèmes à aborder lors d’une réunion. La tablette est un outil de mobilité et de convivialité qui change la donne en matière de relations interpersonnelles.”

Plus efficaces ensemble : comment le cloud, la mobilité et les réseaux sociaux transforment notre façon de travailler

2012-01-04T14:00:00.000+01:00

Publié par Amit Singh, Vice-Président, Google Enterprise

Face aux flux de sollicitations et d’informations que nous recevons chaque jour, qui voudrait retourner quinze ans en arrière et utiliser des outils obsolètes, qui nous ralentissent dans notre travail ? Les Google Apps ont été pensées pour vous affranchir des contraintes technologiques, et pour vous donner les moyens de mieux gérer votre temps, partager vos connaissances, collaborer dans et en dehors de l’entreprise. En 2012, nous concentrerons nos efforts sur trois grands domaines : l’informatique dans le nuage (cloud computing), la mobilité et les réseaux sociaux.

Le nuage

Les plus grandes entreprises ont basculé vers ce modèle bien plus performant que celui proposé par le PC – tant sur le plan des applications et des navigateurs que des systèmes d’exploitation et des terminaux. La marge de progression est immense car seule une fraction des PME / PMI a évolué vers le nuage. Focalisés à 100 % sur le Web, nous offrons à la fois innovation (avec 175 nouvelles fonctions ajoutées aux Google Apps en 2011) et fiabilité (le taux de disponibilité de notre service Gmail est de 99,99 %). Plus de 400 000 applications fonctionnent déjà avec Google App Engine, soit une hausse de 70 % en un an.
Nous continuerons de rendre ces outils à la fois rapides et adaptables. Grâce à nos services Cloud, vous êtes en mesure de construire des applications Web évolutives, et de détecter les nouvelles tendances sur la base des données statistiques fournies par Google.

La mobilité

Selon Forrester Research*, en 2012, les trois quarts des entreprises disposeront de terminaux Android ou iOS. Plus de 90 % de nos clients Google Apps for Business utilisent déjà des équipements mobiles Android ou s’y intéressent. Conçues pour être utilisées de façon rapide et intuitive, nos applications mobiles augmentent votre productivité. En 2011, nous avons amélioré l’application Web Gmail mobile, lancé une application Gmail pour iOS, une application Docs pour téléphones et tablettes Android…
La version 4.0 de notre système d’exploitation mobile inclut des fonctions essentielles aux entreprises tels que le chiffrement, les réseaux privés virtuels (VPN) et les listes d’adresses globales. Au-delà de nos propres applications, de plus en plus en de développeurs utilisent nos plates-formes pour proposer des services mobiles aux entreprises.

Les réseaux sociaux

Les relations forment la base du travail, et le Web est l’instrument idéal pour collaborer entre professionnels. En 2011, nous avons inclus une fonction de discussion enrichie dans Docs et rendu Google+ accessible aux clients Google Apps. Ceci transforme la façon de collaborer de millions de personnes et d’entreprises, à l’instar de la société Journal Communications, qui forme ses employés aux nouveaux logiciels via des conférences en ligne par « vidéo bulles » (hangouts).
Connecté à nos différents produits (notamment Gmail et Contacts), Google+ constitue de plus en plus le point de ralliement multimédia entre collègues, clients et partenaires, facilitant la communication et le partage d’informations à travers vos différents réseaux professionnels.

Travailler plus facilement, n’importe où, en restant relié à l’ensemble de vos contacts, voici la promesse que nous continuerons de faire vivre et grandir en 2012 au travers des Google Apps.

* Forrester Research, How to Connect your Mobile Workforce to Cloud-Based Email, December 12, 2011, by Christopher Voce and Christian Kane with Doug Washburn, Ted Schadler, and Lindsey Kempton

Sortie d'AppEngine 1.6.0, fin de la période "beta"

2011-12-30T11:30:00.000+01:00

Publié par Martin Görner, Outreach Manager France

Trois ans et demi après le premier Campfire One, AppEngine a passé l'examen final et est devenu un produit Google officiellement supporté. Nous avons démarré le development d'AppEngine avec une philosophie simple : créer une plateforme "simple à utiliser, simple à faire monter en charge et gratuite pour commencer".

Aujourd'hui, avec +100 milliards d'accès mensuels, +300 000 applications actives et +100 000 développeurs utilisant notre produit chaque mois, il est clair que notre philosophie a trouvé son public. Grâce à votre support, Google fait un investissement à long terme dans AppEngine.

Lorsque nous avons annoncé notre volonté de sortir de la phase de "beta-test", nous nous sommes engagés à améliorer le produit et les services associées de manière importante. Voici quelques changements :

Les Premier Accounts vous permettent de bénéficier d'un support technique spécialisé.

Engagement de disponibilité de 99.95%.

Conditions et règles d'utilisation reformulées pour plus de simplicité.

Une nouvelle grille de facturation annoncée en mai et amendée suite au retour de nos utilisateurs. Elle est entrée en vigueur le 7 novembre.

En plus du lancement officiel d'AppEngine, nous avons le plaisir de vous annoncer de nombreuses nouvelles fonctionnalités , notamment :

La console d'administration vous permet maintenant de contrôler la disponibilité et le coût de votre application de manière plus fine. Vous pouvez par exemple choisir d'alouer un nombre minimal d'instances pour pouvoir répondre instantanément aux pics de trafic soudains. Pour les applications où les ralentissements ne sont pas acceptables, vous pouvez également définir une latence maximale. AppEngine provisionne alors le nombre d'instances adéquat pour pouvoir délivrer la performance attendue.

Nous avons également amélioré la performance du Data Store comme expliqué dans cet article. Les changements permettent d'éviter les problèmes de croissance des indexes

Enfin, nous venons d'ajouter le support complet de MapReduce, l'algorithme dédié aux grands volumes de données. Les nouvelles fonctionnalités sont en "beta-test" et en Python uniquement pour l'instant. Elles incluent les trois phases de l'algorithme: Map, Shuffle et Reduce.

Cette liste est loin d'être exhaustive. En suivant les liens, vous trouverez les détails des toutes les nouvelles fonctionnalités pour Python et pour Java.

Nous sommes fiers d'avoir atteint ce point important dans le développement d'AppEngine et nous nous réjouissons d'avance de voir les applications innovantes que vous pourrez réaliser grâce à la plateforme. N’hésitez pas à nous contacter pour partager votre expérience avec AppEngine

Les 6 500 salariés du plus grand groupe de presse britannique travaillent avec Google Apps

2011-12-27T15:00:00.001+01:00

Publié par Floriane Fay, Marketing Europe du Sud et de l’Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise.

Le monde des médias évolue dans ses modèles économiques mais aussi technologiques. Après The Guardian et The Telegraph, Trinity Mirror Group (éditeur du Daily Mirror, du Sunday Mirror People, du Daily Record et de 240 quotidiens régionaux en Grande-Bretagne) a choisi à son tour d’offrir Google Apps comme outil informatique clé à ses employés.

Avec cette solution, les équipes seront débarassées des tâches répétitives et inintéressantes tels que gérer des boîtes aux lettres électroniques saturées, rassembler les différentes modifications apportées à un document ou un article, rechercher la dernière version à jour d’un fichier, la diffuser par envois successifs de pièces jointes…

Avec les Google Apps, il devient simple et rapide de partager et modifier un article à plusieurs en temps réel, rechercher un brouillon rédigé il y a quelques jours ou semaines, organiser une conférence de rédaction à un horaire qui convienne à toute l'équipe, partager des photos prises en reportage, échanger par messagerie instantanée même sur le terrain, synchroniser ses données entre plusieurs terminaux fixes et mobiles...

Pour les journalistes soumis à l’impératif d’un bouclage quotidien, cela n’a pas de prix. Tout comme l’accès à la messagerie électronique à distance, depuis un périphérique mobile ou son domicile. «Nos équipes utilisaient la version grand public de Gmail et de Google Agenda pour travailler plus efficacement. Ce fut un des déclencheurs du passage aux Google Apps», rapporte Steve Walker, Directeur Informatique du Trinity Mirror Group.

En tablant sur une collaboration en temps réel, le groupe de presse entend améliorer sa productivité, sa rentabilité et sa capacité d’innovation. Libéré des contraintes administratives, le service informatique retrouve aussi des marges de manœuvre en termes de temps et de moyens.
Prochaine étape : une nouvelle version de l’Intranet bâtie avec Google Sites.

Egliseinfo remplit son office en toute circonstance via le nuage Google

2011-12-23T11:00:00.012+01:00

Entretien avec Patrice Saint Steban, Ingénieur chez SFEIR

Depuis 2001, Egliseinfo renseigne les fidèles de l’église catholique sur l’heure des messes partout en France. À Pâques et plus encore à Noël, le site devenait inaccessible sous l’afflux de connexions simultanées. Patrice Saint Steban, ingénieur au sein de la SSII Sfeir, nous explique les raisons du passage à Google App Engine et SQL Cloud.

Quels problèmes affectaient le site jusque début 2011 ?

En moyenne, Egliseinfo reçoit mille visites par jour en semaine et deux mille le week-end. Pendant la semaine de Pâques, ce chiffre est multiplié par dix, et par vingt-cinq à Noël. L’ancienne architecture de serveur et de base de données n’était pas capable d’absorber ces pics de connexion. Nous avions le choix : investir dans un serveur surdimensionné pour faire face à ces deux courtes périodes de pointe. Ou bien utiliser le nuage Internet (cloud computing) pour adapter en temps réel la puissance informatique à la demande. C’est l’orientation que nous avons prise en 2011.

Pourquoi avoir opté pour l’offre de Google ?

Sur le plan financier, elle évite un investissement disproportionné et garantit une facturation strictement calquée sur les requêtes des internautes. Au plan technique, nous disposons d’une infrastructure complète : Google App Engine agit comme serveur d’applications capable d’activer de nouveaux serveurs en fonction de la charge. Google SQL Cloud regroupe les 200 000 horaires de messes que nous importons depuis notre ancienne base de données. Les nouvelles données (pages d’accueil des paroisses, agenda, évènements) sont hébergées dans Google Data Store. Enfin, Google Web Toolkit génère les Java Scripts à partir de nos codes sources Java ainsi que l’interface graphique.

Quelles performances avez-vous constatées avec cette nouvelle architecture ?

L’ensemble des outils est à la fois puissant et rapide. Une fois la première page affichée, seules les réponses aux requêtes transitent par le réseau, il n’est pas nécessaire de reconstruire toute la page. Et comme Data Store est nativement conçu pour traiter simultanément des millions de données, la performance est maximale, même en cas de forte affluence comme nous l’avons constaté à Noël.

Avec Google Apps vous allez travailler autrement en 2012...

2011-12-20T15:00:00.001+01:00

Publié par Véronique Lafargue, Responsable Marketing Europe du Sud et de l'Est, Moyen-Orient, Afrique, Google Enterprise

Les Google Apps transforment la façon de travailler de millions d’entreprises aujourd’hui, en particulier en terme de mobilité, de flexibilité et de collaboration.

Afin d’illustrer les nouveaux usages qu’elles permettent, nous avons créé pour vous trois courtes vidéos où vous pourrez suivre nos 3 personnages dans leur quotidien professionnel :

Découvrez une expérience de travail totalement mobile, grâce à Google Apps. Avant un rendez-vous professionnel vous avez besoin d’accéder à vos données simplement, depuis votre tablette ou votre smartphone et de collaborer avec vos collègues, même en taxi !

Menez à bien vos projets grâce aux fonctions de collaboration en temps réel de Google Apps. Travailler sur un projet international requiert un bon degré d’échange et de collaboration... en temps réel !

Favorisez l'innovation de manière simple et efficace avec Google Apps et Google App Engine. Comment créer de nouveaux produits en tirant parti des ressources humaines et des données de votre entreprise ?