Simone Janson, Journalist: Bildung, Digitale Arbeit, Existenzgründung, Social-Media » Existenzgründung

Beim Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen – Teil 4: So bleiben Sie beim Kunden positiv in Erinnerung

Lars Schäfer — Mon, 20 Feb 2012 13:16:57 +0000

Wie auch immer Sie zum Abschluss kommen: Bitte sorgen Sie aktiv dafür, dass es überhaupt einen Abschluss gibt. Fassen Sie das Gesagte, das Vereinbarte und auch das, was noch zu erledigen ist, kurz zusammen: Das schafft Verbindlichkeit und Sicherheit für … Weiterlesen →

Beim Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen – Teil 3: Erfolgs-Strategien für den richtigen Abschluss

Lars Schäfer — Fri, 17 Feb 2012 08:37:52 +0000

Sie können am Ende eines Kundengesprächst sachliche oder persönliche Fragen stellen, kreativ und orginell sein. Es gibt allerdings auch noch einige andere Strategien, die erfolgversprechend sind und beim Kunden positive Emotionen auslösen: Die Empfehlungsstrategie Wenn Sie sich hierfür entscheiden, dann … Weiterlesen →

Anti-Amazon-Inititative gegründet: Schwierigie Kommunikation mit Amazon.de

Simone Janson — Fri, 17 Feb 2012 08:18:26 +0000

Mein dreiteiliger Artikel zu den Problemen beim Privatverkauf bei Amazon geht hiermit zu Ende. Anlass war, dass meine Leser hier im Blog, Opfer ähnlicher Vorgehensweisen, eine Anti-Amazon-Inititative mit dem Ziel einer Sammelklage gegen den Internetriesen gegründet hatten. Wer Teilnehmen möchte … Weiterlesen →

Beim Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen – Teil 2: Die richtigen Fragen stellen

Lars Schäfer — Thu, 16 Feb 2012 09:58:18 +0000

Das Ende des Verkaufsgespräches ist wichtig: Denn jetzt geht darum, eine Entscheidung zu erreichen; der Kunde soll „Ja“ oder „Nein“ sagen. Es geht schlicht um die Frage: Auftrag jetzt oder doch erst morgen – oder vielleicht auch gar nicht? Abschlussfragen … Weiterlesen →

Anti-Amazon-Inititative gegründet: Sind Privatverkäufer regresspflichtig?

Simone Janson — Thu, 16 Feb 2012 08:51:47 +0000

Wer bei Amazon-Marketplace Bücher verkauft, kann, auch als Privatverkäufer, Schwierigkeiten bekommen, wenn Gegenstände etwa beim Versand verloren gehen. Denn Amazon erstattet dann dem Käufer die Kosten – und behält diese dann vom Käufer einfach ein. Eigenmächtig oder rechtlich korrekt? Seit … Weiterlesen →

Beim Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen – Teil 1: Aber bitte mit Gefühl!

Lars Schäfer — Wed, 15 Feb 2012 09:58:34 +0000

Unternehmen tun viel dafür, Kunden für ein Verkaufsgespräch zu gewinnen. Was oft übersehen wird: Das Ende des Verkaufsgespräches, der Abschluss mit dem Kunden und den Eindruck, den man dabei hinterläßt, ist oft noch wichtiger. Denn je nachdem geht der Kunde … Weiterlesen →

Anti-Amazon-Inititative gegründet: Der juristische Sachverhalt bei der A-z-Garantie

Simone Janson — Wed, 15 Feb 2012 08:03:38 +0000

Gestern habe ich hier im ersten Teil über meine Probleme mit der Amazon A-z-Garantie als Verkäufer bei Amazon-Marketplace berichtet. Der Sache bin ich dann rechtlich auf den Grund gegangen. Und die Rechtskonstruktion ist leider recht verzwickt. Unterschiedliche Vertragsverhältnisse Zunächst muss … Weiterlesen →

Anti-Amazon-Inititative gegründet: Achtung Privatverkäufer mit der A-z-Garantie

Simone Janson — Tue, 14 Feb 2012 09:56:58 +0000

Amazon ist praktisch und auch ich nutze gerne den Amazon-Marketplace, um mein Bücherregal zu entrümpeln. Leider ist es offenbar kein Einzelfall, dass Amazon seine Kunden dabei recht willkürlich behandelt, wie Leserberichte hier im Blog zeigen. Daraus hat sich nun eine … Weiterlesen →

Anti-Amazon Inititative hier im Blog gegründet: Amazon-Opfer machen mobil

Simone Janson — Mon, 13 Feb 2012 09:06:59 +0000

Vor einiger Zeit hatte ich über meinen persönlichen Ärger mit Amazon berichtet: Dabei stellte sich dank diverser Leserkommentare heraus: Der wohl bekannteste Online-Shop reagiert auf Kundenbeschwerden offenbar nicht nur in meinem Fall völlig willkürlich. Dagegen wollen die Betroffenen sich nun … Weiterlesen →

Zukunfts-Trend Collobarative Consumption: Teilen als Geschäftsidee?

Simone Janson — Fri, 10 Feb 2012 12:20:18 +0000

Kürzlich habe ich einene Beitrag gepostet, der zeigt, das unsere auf Mehr-Besser-Schneller ausgerichtete Gesellschaft so auf Dauer nicht funktionieren kann – eine These, zu der nicht nur weltfremde Idealisten, sondern immer mehr Ökonomen gelangen. Doch wie sehen die Alternativen aus? … Weiterlesen →