GUIAS DE INFORMACION PARA LA PARTICIPACION CIUDADANA

Consulta en la página Web de la Registraduría dónde está inscrito su registro civil de nacimiento y matrimonio.

2012-10-22T14:02:00.001-07:00

Desde ahora los colombianos pueden consultar en la página Web de la Registraduría dónde está inscrito su registro civil de nacimiento y matrimonio.
Ingrese a la página de la Registraduría www.registraduria.gov.co al banner “Consulte aquí la oficina donde se encuentra su registro civil” ubicado en la parte superior derecha de la página. Allí podrá averiguar el lugar dónde está inscrito su registro civil de nacimiento y matrimonio.
La búsqueda en el sistema arrojará únicamente el lugar donde está inscrito su registro civil, ya que los otros datos que contiene este documento, tienen carácter reservado de acuerdo al Artículo 213 del Código Electoral.

Bogotá, viernes 19 de octubre de 2012. La Registraduría Nacional del Estado Civil habilita a partir de hoy una aplicación en la página Webwww.registraduria.gov.co, que le permite a los colombianos consultar la oficina dónde se adelantó la inscripción de su registro civil de nacimiento o de matrimonio. En muchas ocasiones los padres registran a sus hijos pero olvidan el lugar donde realizaron la inscripción, al igual que las parejas cuando registran su matrimonio, este nuevo sistema será de gran ayuda para los ciudadanos.

Actualmente la base de datos de registro civil de la Registraduría Nacional de Estado Civil cuenta con 45.677.703 registros civiles de nacimiento y 3.016.981 registros civiles de matrimonio.
Para verificar el lugar donde está inscrito su registro civil de nacimiento o matrimonio, los ciudadanos deben consultar en la página Web de la Registraduría Nacional www.registraduria.gov.co ingresando al banner “Consulte aquí la oficina donde se encuentra su registro civil” ubicado en la parte superior derecha de la página.
Al acceder a la aplicación, haga clic en la opción “ingresar a usuario público”. Una vez allí, puede usar el filtro de búsqueda con las siguientes opciones:

Nombres/apellidos.
Documento (NUIP-NIP).
Todos los criterios.
Serial.

Luego de elegir uno de los anteriores filtros de búsqueda, debe responder los campos que habilite la aplicación y transcribir la imagen de verificación. Por último, el ciudadano debe oprimir la opción “Buscar registro civil”, que abrirá una pantalla de consulta, la cual contiene:
Para el registro civil de nacimiento:
El Número de Identificación Personal, NIP, o Número Único de Identificación Personal, NUIP, nombres y apellidos, sexo, serial del registro, fecha de inscripción, oficina de registro y tipo de registro civil.
Para el registro civil de matrimonio:
Aparece la información de los dos contrayentes referente al Número de Identificación Personal, NIP, o Número Único de Identificación Personal, NUIP, nombres, apellidos y sexo. Más adelante aparece la información del registro civil de matrimonio: serial, fecha de inscripción, oficina de registro y tipo de registro civil.
No obstante, no todos los datos que tiene el registro civil de la Registraduría Nacional son revelados en esta aplicación, puesto que tienen carácter reservado de acuerdo con el Artículo 213 del Código Electoral, el cual expresa que “tienen carácter reservado las informaciones que reposen en los archivos de la Registraduría referentes a la identidad de las personas, como son sus datos biográficos, su filiación y fórmula dactiloscópica”.
De igual manera, esta aplicación da a los usuarios la posibilidad de descargar e imprimir de manera gratuita el documento que certifica el lugar donde se realizó el registro y el serial.
Una vez se genere el certificado el sistema asigna un número de verificación el cual será utilizado para consultar si el certificado emitido corresponde efectivamente a una consulta realizada en la página web de la Registraduría Nacional, como comprobante de la autenticidad del documento.
Con esta información, los usuarios podrán acercarse a la oficina que allí aparece a solicitar las copias necesarias del registro civil y continuar con los trámites donde son solicitados estos documentos.
La Registraduría Nacional del Estado Civil empezó a grabar progresivamente los registros civiles de nacimiento en sus bases de datos a partir de 1970. Así mismo desde 1981 se graban los registros civiles de matrimonio. Sin embargo, si una persona acudió a la Registraduría a realizar un trámite de identificación, el cual requería presentar el registro civil, este también está incluido en la base de datos.
En caso de que la persona no tenga registro civil, se le expedirá un certificado en el que se expresa que dicho registro civil ya sea de nacimiento o matrimonio, no se encuentra grabado en la base de datos de registro civil de la Registraduría Nacional del Estado Civil. La persona deberá encontrar en las notarías dicha información.
Este certificado tiene un diseño, con características similares al certificado de vigencia de la cédula y estará firmado por el Coordinador del Servicio Nacional de Inscripción de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
La medida se implementó debido a que las personas se comunican frecuentemente con la Registraduría por medio de derechos de petición, correos electrónicos, llamadas telefónicas, chat y redes sociales, para solicitar el lugar de expedición de sus registros civiles de nacimiento y de matrimonio.

Certificado de antecedentes disciplinarios: En línea

2012-09-01T12:26:00.002-07:00

Institución: Procuraduría General de la Nación
Dirección: Carrera 56 A # 49 A - 30, segundo piso del edificio Cosmos
Pais: Colombia
Departamento: Antioquia
Municipio: Medellín
Estación Metro: Parque Berrío Ver Archivo
Teléfono: 6040294
Email: aserranop@procuraduria.gov.co
Sitio Web: http://www.procuraduria.gov.co/

Fuente de Información
Fuente: Procuraduría General de la Nación
Fecha de la Fuente: 20/06/2012

Especificaciones
Costo: Gratuito

Descripción
El Certificado de Antecedentes Disciplinarios es el documento expedido por la Procuraduría General de la Nación que requiere el ciudadano para diferentes casos; entre ellos, concursar y posesionarse en cargos públicos, contratar con el estado y licitar con el mismo, también para efectos de vinculación laboral.

Con la entrada en vigencia de la Ley 1238 de 2008, las entidades públicas o privadas podrán consultar los antecedentes disciplinarios de quienes van a tomar posesión de cargos o suscribir contratos con entidades oficiales. Los antecedentes disciplinarios pueden ser consultados por Internet.

Requisitos
Poseer acceso a Internet.
Conocer el número de Cedula de ciudadanía, Nit, Pasaporte, Tarjeta de identidad ó Cedula de extranjería

Procedimiento
Ingresar a la página Web www.procuraduria.gov.co.
Clic en ingresar consulta o expedición de antecedentes
Definir si desea consultar o generar el Certificado de Antecedentes Disciplinarios.
Acceder al botón deseado.
Botón Consultar
Seleccionar tipo identificación, número de identificación y clic en generar consulta.
Botón Generar
Señalar el tipo de certificado (especial u ordinario)
Seleccionar el tipo de documento de identificación
Clic en Generar certificado.

Observaciones
El certificado de antecedentes ordinario, refleja las anotaciones de las sanciones impuestas en los últimos cinco (5) años, al cabo de los cuales, el sistema inactiva automáticamente el registro salvo que la sanción supere dicho término, caso en el cual el antecedente se reflejará hasta que dicho término expire.

El certificado de antecedente especial, refleja todas las anotaciones que figuren en la base de datos, y se expide para acreditar requisitos de cuya elección, designación o nombramiento y posesión exige ausencia total o parcial de antecedentes.
Si el sistema muestra el siguiente mensaje ?El número de identificación ingresado no se encuentra registrado en el sistema? debe realizar el trámite de manera personal

FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES

Denuncia por Robo de Documentos: Trámite para denunciar el robo de documentos de identidad personal y de otro tipo.

2012-09-01T09:58:00.002-07:00

Trámite para denunciar el robo de documentos de identidad personal y de otro tipo.

Nota: Con la entrada en vigencia de la Ley 962 de 2005 ? Ley Antitrámites, esta denuncia no puede ser solicitada por entidades de la Administración Pública para la expedición de copias de los documentos de identidad. Sin embargo, las autoridades recomiendan denunciar el robo de documentos para evitar que se cometan actos ilícitos con ellos.

Institución: Policía Metropolitana
Tipo de Tramite: Denuncia
Dirección: Calle 44 52-165, La Alpujarra (Secretaría de Gobierno)
Pais: Colombia
Departamento: Antioquia
Municipio: Medellín
Barrio: La Alpujarra
Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo
Teléfono: 44 44 144
Email: secre.gobierno@medellin.gov.co
Sitio Web: http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/SERVICIOS_AL_CIUDADANO/Documentos_extraviados/atencion_documentos_extraviados

Fuente de Información
Fuente: Página web Alcaldía de Medellín
Fecha de la Fuente: 15/05/2009

Especificaciones
Costo: Sin costo

Requisitos
Lista de los documentos robados y el número de cada uno.

Procedimiento
Ténga siempre en casa una lista básica de los documentos personales y los números de cada uno.
Esta lista debe presentarla en la inspección de policía al momento de la denuncia.
Presentarse inmediatamente en la Inspección Municipal de Policía más cercana al lugar dónde ocurrieron los hechos y denunciar el robo de los documentos.
Allí le entregarán copia de la declaración. Ésta es la que se debe presentar ante las entidades de la Administración Pública para poder obtener copia de cualquiera de los documentos.

Observaciones
Ver directorio de Inspecciones de Municipales de Policía, en Anexos.
Teléfono de la Policía Metropolitana del Valle de Aburrá: 444 41 44
FUENTE:http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Contaminación del río Medellín y sus afluentes: denunciar personas o empresas que, como resultado de sus actividades, arrojan productos químicos, desechos sólidos o líquidos al río Medellín o a sus afluentes.

2012-09-01T09:50:00.002-07:00

Institución: Área Metropolitana del Valle de Aburrá
Tipo de Tramite: Denuncia
Dirección: Calle 41 53-07
Pais: Colombia
Departamento: Antioquia
Municipio: Medellín
Barrio: Calle Nueva
Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo
Teléfono: (4)3856000
Fax: (4)2623201
Email: atencionausuario@metropol.gov.co
Sitio Web: http://www.metropol.gov.co/home.php
Apartado Aereo: 141
Ciudad Apartado Aereo: Medellín

Fuente de Información
Fuente: Linea de Atenciòn Área Metropolitana de Medellín
Fecha de la Fuente: 14/07/2011

Especificaciones
Costo: Gratuito

Descripción
Trámite para denunciar personas o empresas que, como resultado de sus actividades, arrojan productos químicos, desechos sólidos o líquidos al río Medellín o a sus afluentes.

Requisitos
Identificación de las personas o empresas que estén contaminando el río Medellín: Nombre, dirección, etc.

Procedimiento
Comunicarse ya sea telefónicamente, por fax o personalmente con la Unidad Ambiental del Área Metropolitana del Valle de Aburra, y reportar la empresa o persona responsable de la contaminación del río Medellín o sus afluentes.
Aportar los detalles que ayuden a identificar al infractor, para emprender acciones legales.
La Unidad Ambiental del Área Metropolitana se encarga de verificar el problema y evaluar el daño ambiental.
Si se comprueba el daño, La Unidad Ambiental del Área Metropolitana tomará las acciones jurídicas que corresponda e informará a las otras entidades competentes.
La Unidad Ambiental del Área Metropolitana hace un llamado a que tengan conciencia y se tomen las acciones correspondientes para eliminar el problema que se esta generando.
La Unidad Ambiental del Área Metropolitana se encarga de realizar un monitoreo de control y vigilancia para verificar que dichos infractores están tomando las medidas pertinentes.
También se puden presentar quejas en línea visitando la página web del Área Metropolitana

Observaciones
Recomendaciones
No construir a menos de quince (15) metros del cauce ríos o quebradas.
No arrojar basuras a los lechos de ríos y quebradas.
No utilizar las áreas próximas a las riberas como depósitos de escombro.
No obstruir el torrente con construcciones para acumular material de playa.
Solicitar a Empresas Varias de Medellín la recolección de residuos especiales como colchones, madera o plásticos.
No cortar árboles en las riberas.

Línea Gratuita: 018000422424
Horario de Atenciòn:
Lunes a Jueves de 7:45 a.m. a 5:30 p.m. y Viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m.
FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Cambio de nombre o apellidos: Trámite por el cual el ciudadano puede por una sola vez fijar identidad, sustituir, rectificar, corregir o adicionar su nombre.

2012-09-01T09:47:00.002-07:00

Institución: Superintendencia de Notariado y Registro
Dirección: Notarías del Círculo de Medellín
Pais: Colombia
Departamento: Antioquia
Municipio: Medellín
Teléfono: Ver direct
Sitio Web: http://www.supernotariado.gov.co/

Fuente de Información
Fuente: Notarías del Círculo de Medellín
Fecha de la Fuente: 31/05/2012

Especificaciones
Costo: $ 61.000 (IVA incluido)

Descripción
Trámite por el cual el ciudadano puede por una sola vez fijar identidad, sustituir, rectificar, corregir o adicionar su nombre.

Requisitos
Solicitud por escrito dirigida al notario donde se encuentra registrada la persona, explicando las razones por las cuales desea cambiarse el nombre.
Fotocopia de la cédula de Ciudadanía.
Fotocopia del registro civil de nacimiento (no certificación).
Para cambio de nombre en el apellido de casada anexar copia original del registro civil del esposo.

Procedimiento
Presentarse en la notaría, en la que se encuentra registrado.
Cancelar el valor correspondiente.
Presentarse ante el notario, con los documentos solicitados, quién procederá a elaborar la escritura pública registrando el nuevo nombre y los apellidos deseados.
Una vez obtenida ésta, solicitar cambio de folio con la modificación realizada en la escritura pública (sustitución de folio) y se procede al cambio del registro civil.
En caso de menores de edad son los padres quienes deben realizar este trámite, llevando sus respectivas cédulas y el registro civil del menor.
FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES

Solicitud de Inscripción en el Registro Único de Población Desplazada

2012-09-01T09:41:00.000-07:00

Si usted es una persona desplazada y quiere ser inscrita en el Registro Único de Población Desplazada debe acercarse a la oficina de la defensoría del pueblo, procuraduría o personería del municipio donde esté ubicado y rendir una declaración de los hechos que ocasionaron su desplazamiento.

Dirección: Calle 7 No. 6-54
Pais: Colombia
Departamento: Bogotá
Municipio: Bogotá D.C.
Estación Metro: No Aplica Ver Archivo
Teléfono: 2181577
Fax: 284 4120
Email: Juan.Franco@accionsocial.gov.co
Sitio Web: http://www.accionsocial.gov.co

Fuente de Información
Fuente: Página Web www.accionsocial.gov.co
Fecha de la Fuente: 12/07/2011

Especificaciones
Costo: Gratuito

Descripción
Si usted es una persona desplazada y quiere ser inscrita en el Registro Único de Población Desplazada debe acercarse a la oficina de la defensoría del pueblo, procuraduría o personería del municipio donde esté ubicado y rendir una declaración de los hechos que ocasionaron su desplazamiento.

Requisitos
Declaración ante el Ministerio Público (defensoría del pueblo, Procuraduría o Personería), en un término que no sobrepase un año de ocurrido el desplazamiento.

Procedimiento
Dirigirse a uno de los despachos de Procuraduría, Defensoría del Pueblo o Personerías Municipales.
Rendir declaración que contenga las circunstancias de tiempo, modo y lugar en que ocurrió el desplazamiento.
Después de rendir está declaración los documentos serán enviados a las oficinas de Acción Social para el concepto de inclusión o no inclusión dentro del registro único de población desplazada el cual puede ser conocido mediante notificación o edicto.

Observaciones
En Medellín puede radicar la declaración de los hechos en la Unidad Permanente de Derechos Humanos -UPDH- ubicada en la Carrera 52 #71 - 24, frente al Parque de los Deseos.
Procuraduria Regional de Antioquia
Carrera 56a N° 49a ? 30 Edificio Cosmos
Teléfono: 231 29 04

Personería de Medellín
Calle 44 N° 52 ? 165 Piso 11
Teléfono: 384 99 99

Defensoría del Pueblo
Carrera 42 N° 47 ? 21
Teléfonos: 218 15 77 ? 216 38 26 ? 216 06 25

FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES

Acción de tutela o acción judicial: derecho que tiene toda persona para acudir ante los jueces

2012-09-01T09:33:00.003-07:00

Acción de tutela

Institución: Personería de Medellín
Dirección: Calle 44 # 52-165. Piso 11
Pais: Colombia
Departamento: Antioquia
Municipio: Medellín
Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo
Teléfono: 384 9999
Fax: 381 1847
Email: info@personeriamedellin.gov.co
Sitio Web: http://www.personeriamedellin.gov.co/

Fuente de Información
Fuente: Personería de Medellín
Fecha de la Fuente: 31/05/2012

Especificaciones
Costo: Gratuito

Descripción
Es la acción judicial o el derecho que tiene toda persona para acudir ante los jueces con el fin de obtener la protección inmediata de sus Derechos Fundamentales.
La acción de tutela opera cuando no existen otras acciones o recursos judiciales para la defensa, o como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable.

Requisitos
Tener claridad sobre el derecho fundamental que ha sido o está siendo violado, o sobre el hecho que se pretende demandar.
Conservar todo tipo de documentos en los que se apoye la demanda.

Procedimiento
Con asesoría de la Personería de Medellín:
Acudir a las oficinas de la Personería de Medellín.
Presentar los documentos en los que se apoye la demanda.
Allí se le dará asesoría sobre los pasos a seguir, y se redactará el texto de la demanda.
Ir al edificio José Félix de Restrepo Primer (1°) piso. Oficina de Reparto Tutelas.
Allí se Presenta la demanda ante el juez, y le darán el trámite respectivo.

A título personal:
Se debe elaborar una carta indicando el derecho fundamental que considera ha sido violado o está en peligro de serlo, relatando los hechos que dieron lugar a la violación del mismo.
Ir al edificio José Félix de Restrepo (Centro Administrativo la Alpujarra), Primer (1°) piso. Reparto Tutelas. Allí se presenta la demanda ante el juez.

Observaciones
Puntos de atención:
Unidad Permanente de Derechos Humanos
Dirección: Carrera 52 No 71-24 Frente al Parque de los Deseos
Teléfono: 384 9999 Ext.301-303-304
Horarios: lunes a viernes: 07:30 a 06:00 p.m

Corregimiento de Santa Elena
Dirección: Casa de Gobierno ? Carretera Aeropuerto Km 15 + 800
Teléfono: 3856984
Horarios: todos los miércoles

Corregimiento San Sebastian de Palmitas
Dirección: calle 20 # 35-14
Teléfono: 3856832 ? 3856834 ? 35 -36
Horarios: último domingo de cada mes.

Villa del Socorro
Dirección: calle 104b # 48-60
Teléfono: 5211234 - 5215683
Horarios: lunes, miércoles y jueves 07:30 a 12:30 y 01:00 a 05:00

Robledo
Dirección: diagonal 85 #79-173
Teléfono: 4373590 -4374127
Horarios: martes y viernes 07:30 a 12:30 y 01:30 a 04:30

Se pueden presentar acciones de tutela sobre los siguientes hechos:

Violación a los derechos fundamentales.
Protección del interés público.
Conducta oficial inapropiada de funcionarios públicos.
Incumplimiento de la Constitución y las leyes.
Protección del patrimonio público y medio ambiente.
Funcionamiento inadecuado de la administración pública.
Ineficacia y discontinuidad de los servicios públicos.

FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES

ADOPCIÓN DE ANIMAL DE COMPAÑÍA (MASCOTA): CENTRO DE BIENESTAR ANIMAL LA PERLA. MEDELLIN - ANTIOQUIA

2012-08-29T12:13:00.000-07:00

!No compres uno de raza.... adopta uno sin casa! !Un amigo esta esperando por ti!

EL CENTRO DE BIENESTAR ANIMAL LA PERLA, adscrito a la Secretaría del Medio Ambiente del Municipio de Medellín, desarrolla el programa de ATENCIÓN INTEGRAL A LA FAUNA DOMÉSTICA Y CALLEJERA, atendiendo perros y gatos en situación de maltrato y abandono del Municipio de Medellín y sus corregimientos.

LA TENENCIA RESPONSABLE DE ANIMALES DE COMPAÑÍA
El objetivo principal del programa, pretende por medio de la educación ambiental consciente y escalonada, lograr una visión reflexiva y ética en la comunidad educativa y general del municipio que propenda por el bienestar animal como factor importante en el logro de una sociedad equilibrada, respetuosa, justa y fundamentalmente sana.

Para el desarrollo del programa, ofrece espacios para desarrollar talleres, charlas y conversatorios con los habitantes de su zona, estudiantes y padres de familia, para desde allí construir todos una cultura personal, escolar y social alrededor de la fauna doméstica.

Requisitos de adopción:

Fotocopia de la cédula (tamaño normal)
2 referencias personales (con numero de teléfonos) comprobables al momento de la adopción
firma de un compromiso legal donde se responsabiliza de su bienestar.

NOTA: CITA PREVIA

CONTACTOS:

NANCY YANETH LONDOÑO LONDOÑO

Coordinadora de Educación Ambiental

Centro de Bienestar Animal La Perla

Programa de Bienestar Animal

Secretaría del Medio Ambiente

Teléfonos: 3420275 – 3420413

Celular: 301 781 16 59

Dirección: Carrera 112 N° 12 - 01

Corregimiento de Altavista - Medellin - Antioquía

nancy.londono@medellin.gov.co
cbalaperla@medellin.gov.co

Abusos Contra Cuentahabientes y Ahorradores del Sistema Financiero

2012-06-02T19:29:00.001-07:00

Abusos Contra Cuentahabientes y Ahorradores del Sistema Financiero

Institución: Superintendencia Financiera de Colombia

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Calle 7 4-49 Bogotá D.C

Pais: Colombia

Departamento: Bogotá

Municipio: Bogotá D.C.

Teléfono: (1)5940200

Fax: (1)3505707

Email: super@superfinanciera.gov.co

Sitio Web: http://www.superfinanciera.gov.co/

Apartado Aereo: 5002000

Ciudad Apartado Aereo: Bogotá DC

Fuente de Información

Fuente: Pagina Web y Chat de la Superintendencia Financiera de Colombia

Fecha de la Fuente: 31/05/2011

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para presentar quejas ante la Superfinanciera cuando una entidad del sistema financiero esté incumpliendo una norma legal, esté ejecutando o autorizando actos que violan la ley, etc. Algunas de las entidades vigiladas por la Superfinanciera son:

Almacenes Generales de Depósito
Casas de Cambio
Compañías de Seguros Generales
Corporaciones Financieras
Establecimientos Bancarios
Fondos Mutuos de Inversión

La Ley 795, del 14 de Enero de 2003, en su artículo 24 cita entre otras cosas: 4.2 "Defensor del cliente. Las entidades vigiladas por la Superintendencia Bancaria deberán contar con un defensor del cliente, cuya función será la de ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución, así como conocer y resolver las quejas de estos relativas a la prestación de los servicios.. "

Requisitos

Haber sido objeto de una de las irregularidades descritas antes.
Documentos que puedan servir para sustentar la petición.

Procedimiento

Para realizar la reclamación, la primera instancia que Usted puede agotar es la entidad financiera directamente ó acudir también al defensor del cliente, los datos del Defensor del Cliente pueden ser consultados en la página web de la Superintendencia, en la siguiente ruta: link Consumidor Financiero/Defensor del Cliente/ Ubique aquí a su Defensor del Cliente.
Si ellos no le han dado una respuesta satisfactoria en un término de 15 días hábiles, Usted puede acudir ante la Superintendencia Financiera de Colombia, para interponer su reclamación.
Para hacerlo debe presentar su queja por escrito y puede remitirla a la Calle 7 No.4-49 ó a los fax 3505707/3507999 de Bogotá ó vía e-mail:super@superfinanciera.gov.co. Esta comunicación debe incluir: Nombres y apellidos completos Número del documento de identificación Dirección, ciudad y teléfono Descripción de los hechos que originan la queja, adjuntando los documentos que sustenten las afirmaciones.
En caso de que la Superintendencia necesite mayor información, se le solicitará por escrito y deberá enviarla dentro de dos meses siguientes. Si no remite la documentación adicional, se entenderá que desistió de presentar la queja y la actuación será archivada.
Si actúa en nombre de un tercero deberá adjuntar el poder debidamente otorgado.

Observaciones

Horario de Atención:

Lunes a Viernes de 8:45 a.n. a 5:15 p.m.

Línea Gratuita Nacional 01 8000 120

La Superintendencia Financiera creó en su sitio web la sección Consumidor Financiero en la que publica información importante dirigida a los clientes del sistema financiero.

Consulte todos los trámites de la Superfinanciera en el portal del Gobierno Nacional el línea

Formulario en línea para presentar quejas aquí

Nota: Se consideran establecimientos de crédito las instituciones financieras cuya función principal consista en captar en moneda legal recursos del público en depósitos, a la vista o a término, para colocarlos nuevamente a través de préstamos, descuentos, anticipos u otras operaciones activas de crédito.

La superintendencia NO podrá atender la queja cuando:

Su inconformidad no tiene relación con los productos o servicios que presta la entidad.
Si se trata de algún asunto de tipo laboral o penal.
La Superintendencia Financiera no puede resolver quejas sobre conflictos derivados de relaciones contractuales, ni ordenar pagos de indemnizaciones
Si usted en cualquier momento, desiste de su queja, si su entidad rectifica la situación o si la discusión se lleva ante los jueces, por favor no olvide informarlo por escrito a la Calle 7 No.4-49 ó a los fax 3505707/3507999 de Bogotá ó vía e-mail: super@superfinanciera.gov.co

FUENTE: WEB CONEXION CIDAD-COMFENALCO
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

2012-06-02T19:28:00.001-07:00

Afiliación a la Asociación de Institutores de Antioquia - ADIDA

Institución: Asociación de Institutores de Antioquia

Dirección: Calle 57 42-70

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: Prado

Estación Metro: Prado Ver Archivo

Teléfono: (4)229 10

Fax: (4)2291031

Email: adida@epm.net.co

Sitio Web: http://www.adida.org.co/

Apartado Aereo: 51421

Ciudad Apartado Aereo: Medellín

Fuente de Información

Fuente: página web seduca y adida

Fecha de la Fuente: 31/05/2011

Especificaciones

Descripción

La Asociación de Institutores de Antioquia -ADIDA- es una Organización gremial integrada por docentes y directivos docentes que laborara en el Departamento de Antioquia, con personaría jurídica y de acuerdo a la Constitución Nacional y demás disposiciones legales sobre la materia, comprometida con la defensa de la educación pública, de la organización sindical, de los derechos laborales de los educadores, de la comunidad educativa en general y del bienestar de las familias de los docentes.

Vea en el siguiente enlace información importante sobre Adida

Requisitos

Formulario.
Dos fotos.
Autorización de descuento

Procedimiento

Afiliación

Diligenciar el formulario que se obtiene en la oficina del cuarto piso, Secretaría General.
Adjuntar dos fotos a color y
Reclamar la Autorización de descuento, oficina 403. Allí mismo le daran las demás especificaciones necesarias para la finalización del tramite.

Observaciones

Vea aquí más información sobre ADIDA

Horarios de atención: Lunes a Viernes 8:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 horas.

FUENTE: http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Acción de Tutela

2012-06-02T19:27:00.001-07:00

Acción de Tutela

Institución: Personería de Medellín

Dirección: Calle 44 52-165 Of. 1101. Medellín

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo

Teléfono: (4)3849999

Fax: (4)3811847

Email: info@personeriamedellin.gov.co

Sitio Web: http://www.personeriamedellin.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Pág. web Personería de Medellín

Fecha de la Fuente: 31/05/2011

Especificaciones

Costo: Sin costo.

Descripción

Es la acción judicial o el derecho que tiene toda persona para acudir ante los jueces con el fin de obtener la protección inmediata de sus Derechos Fundamentales.

La acción de tutela opera cuando no existen otras acciones o recursos judiciales para la defensa, o como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable.

Se pueden presentar acciones de tutela sobre los siguientes hechos:

Violación a los derechos fundamentales.
Protección del interés público.
Conducta oficial inapropiada de funcionarios públicos.
Incumplimiento de la Constitución y las leyes.
Protección del patrimonio público y medio ambiente.
Funcionamiento inadecuado de la administración pública.
Ineficacia y discontinuidad de los servicios públicos.

Algunos derechos que se pueden proteger con la acción de tutela:

A La vida
A La integridad física
A La libertad de investigación y cátedra
A una defensa técnica
A no recibir tratos crueles, inhumanos o degradantes
A escoger profesión u oficio
A la libertad religiosa
A la igualdad
A la educación
A la intimidad personal
Al buen nombre
Al libre desarrollo de la personalidad
A formar sindicatos
A elegir y ser elegido
A tener una familia

Cuando Hacer uso de Este Derecho:

Un Derecho Constitucional Fundamental es vulnerado o amenazado.
La vulneración o amenaza se origina en la acción u omisión de una autoridad pública o de un particular encargado de la prestación de los servicios de salud, educación o de servicios públicos domiciliarios.
Cuando frente al particular el afectado se encuentra en condición de indefensión.
Cuando el afectado carece de otro medio de defensa.

Requisitos

Tener claridad sobre el derecho fundamental que ha sido o está siendo violado, o sobre el hecho que se pretende demandar.
Conservar todo tipo de documentos en los que se apoye la demanda.

Procedimiento

Con Asesoría de la Personería de Medellín:

Acudir a las oficinas de la Personería de Medellín.
Presentar los documentos en los que se apoye la tutela.
Allí se le dará asesoría sobre los pasos a seguir, y se redactará el texto de la demanda.
Lea detenidamente el escrito de la tutela y verifique que la información relativa a los hechos y los datos personales son correctos.
Verifique que el escrito de la tutela haya sido firmado por quien la interpone.
Revise en el escrito de tutela, el título de pruebas documentales y anexar las que allí aparezcan.
Presente el texto de la tutela y sus anexos en original y las copias en expedientes conformados al PALACIO DE JUSTICIA JOSÉ FÉLIX DE RESTREPO, carrera 52. 42 - 73 piso 1° y entregue la documentación en la Oficina de REPARTO TUTELAS.
El juzgado tiene 10 días hábiles para resolver, a partir del día siguiente al recibo del escrito de la tutela, con excepción de las tutelas con medida provisional que se resuelven en 48 horas hábiles.
Si la tutela es concedida REVISE que todo lo que se pidió lo haya ordenado el RESUELVE: Si la tutela es negada o le hace falta algo, dentro de los 3 días siguientes puede presentar un escrito de IMPUGNACIÓN DEL FALLO.
Cuando tenga el fallo definitivo que tutele sus derechos, es necesario sacar una fotocopia del mismo para llevar a la entidad demandada. Recomendamos que la persona deje otra copia para su archivo.

A Título Personal:

Se debe elaborar una carta indicando el derecho fundamental que considera ha sido violado o está en peligro de serlo y relatando los hechos que dieron lugar a la violación del mismo; además adjuntar prubas y documentación pertinente que sustente dicha demanda.
Presente el texto de la tutela y sus anexos en original y las copias en expedientes conformados al PALACIO DE JUSTICIA JOSÉ FÉLIX DE RESTREPO, carrera 52. 42 - 73 piso 1° y entregue la documentación en la Oficina de REPARTO TUTELAS.
El juzgado tiene 10 días hábiles para resolver, a partir del día siguiente al recibo del escrito de la tutela, con excepción de las tutelas con medida provisional que se resuelven en 48 horas hábiles.
Si la tutela es concedida REVISE que todo lo que se pidió lo haya ordenado el RESUELVE: Si la tutela es negada o le hace falta algo, dentro de los 3 días siguientes puede presentar un escrito de IMPUGNACIÓN DEL FALLO.
Cuando tenga el fallo definitivo que tutele sus derechos, es necesario sacar una fotocopia del mismo para llevar a la entidad demandada. Recomendamos que la persona deje otra copia para su archivo.

Nota: En el caso de tutelas en salud, haga tomar tres (3) fotocopias del escrito de tutela; de la cédula de ciudadanía; Carnet de la EPS, si es del caso; órdenes médicas y la negación del servicio. Conserve el original de las mismas para usted.

Observaciones

Dirección Seccional de Rama Judicial Antioquia
Dirección: Carrera 52 # 42 - 73 Ed. José Félix de Restrepo
Teléfono: +57 (4) 232 85 25.

Unidad Permanente para los Derechos Humanos
Dirección: Carrera 52 No 71-24
Teléfono: +57 (4) 212 12 11 - +57 (4) 212 14 99

Centro de conciliación Personería de Medellín
Dirección: Calle 44 Nº 52 - 165. Centro Administrativo La Alpujarra. Piso 11
Teléfono: +57 (4) 384 99 99 - +57 (4) 3849945

Principios que regulan el trámite

Publicidad: Por el carácter público de la actuación, cualquier persona tiene acceso al conocimiento de su trámite
Prevalencia del derecho sustancial: Significa que el juez no puede negarse a declarar que un derecho fundamental ha sido violado o amenazado por pretexto de exigencias de carácter formal o procesal
Economía: Consiste en que el juez deberá evitar trámites procesales que dilaten o demoren el fallo
Celeridad: Significa que las decisiones judiciales y el trámite de la acción de tutela deben buscar una rápida y efectiva solución
Eficacia: Porque el trámite de la acción de tutela es preferencial, haciendo que el juez o magistrado le dé a su trámite prelación sobre otros asuntos, salvo la petición de habeas corpus.

Horarios de atención:
Personería de Medellín - Alpujarra: Lunes a viernes de 7:30 am a 6:00pm
Unidad Permanente de Derechos Humanos: 24 horas del días

Irregularidades en servicio de telefonía Móvil (celular)

2012-06-02T19:24:00.004-07:00

Irregularidades en servicio de telefonía Móvil (celular)

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Carrera 49 No. 53 - 19, Piso 3.

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Parque Berrío Ver Archivo

Teléfono: 2518854

Fax: 2518856

Email: atencionalciudadano@sic.gov.co

Sitio Web: http://www.sic.gov.co/

Fecha de la Fuente: 06/10/2011

Especificaciones

Descripción

Ofrecer a los usuarios de telefonía móvil (celular), información acerca de irregularidades en la prestación del servicio de los principales operadores del país; además de herramientas para saber cuando y a tráves de que medio reclarmar o denunciar.

Requisitos

Tener contrato con un operador de telefonía móvil (celular), del país.
Ver padecido alguna de las siguientes situaciones u otra:

Facturación Indebida.
Deficiencia en la Calidad y Prestación del Servicio.
Cobro Indebido Servicios Complementarios.
Negación de llamadas de Fijo a Celular o Trunking.
Reportes a centrales de Riesgo.

Procedimiento

Inicialmente debe realizar el reclamo o denuncia ante el respectivo operador de telefonía móvil (celular), según el DECRETO 990 DE 1998, (junio 1o.), (Ver anexos) estos tienen quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recepción para dar respuesta.

Tener en cuenta según el respectivo operador:

Tigo:
http://www.tigo.com.co/seccion/procedimiento-y-tramite-de-peticiones--quejas-y-recursos

Movistar:
http://www.movistar.co/Nuestra_Compania/Acerca_de_Movistar/Regulacion/

Comcel:
http://www.comcel.com/1074/proteccion-al-usuario/

Si no obtiene respuesta del respectivo operador.

Puede realizar su reclamo / queja / denuncia / demanda, ante la Superintendencia de Industria y Comercio, llenando el formulario a través de internet en:

http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/Servicios/Web/PriReclamos.php

Dirigirse a la oficina en Medellín

Carrera 49 Nº 53 - 19, Piso 3.

Escribir al funcionario (a) de la Superintendencia de Industria y Comercio

mloaiza_bpm@correo.sic.gov.co

Observaciones

Superintendencia de Industria y Comercio

Línea gratuita nacional

018000-910165

FUENTE PAGINA WEB CONEXION CIUDAD-COMFENALCO
:http://www.conexionciudad.com
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?alias=www.conexionciudad.com/participacion

Certificado de Tradición y Libertad de inmuebles

2011-09-18T17:26:00.000-07:00

Institución: Oficina de Instrumentos Públicos

Dirección: Cr 47 N° 52-122 L. 201; Centro Comercial El Paso (Zona norte)

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Parque Berrío Ver Archivo

Teléfono: (4)5117401

Sitio Web: http://www.supernotariado.gov.co

Fuente de Información

Fuente: Llamada Telefónica, Sitio Web supernotariado

Fecha de la Fuente: 17/03/2011

Especificaciones

Costo: $12.080 (Doce mil ochenta pesos)

Descripción

Consiste en la solicitud por parte de un usuario de la expedición de un certificado que refleje la situación jurídica de los bienes sometidos a registro mediante la reproducción fiel y total de las inscripciones respectivas. Dicha certificación permite la transcripción total de los folios de matrícula inmobiliaria o en su reproducción por cualquier sistema que garantice su nitidez y durabilidad. Para ello se debe: Informar el número de matrícula inmobiliaria o los datos del antiguo sistema. Cancelar los derechos de expedición.

A este certificado también se le llama certificado de 20 Años.
En el constan datos como el nombre del verdadero dueño de la propiedad, si tiene embargos, hipotecas, gravámenes de valorización u otras limitaciones al dominio.

El certificado especifica si se trata de una construcción de varios pisos y permite saber si la propiedad está sometida al régimen de propiedad horizontal o desenglobe; si no lo está la propiedad no puede ser vendida.

Requisitos

- Numero de matricula inmobiliaria del predio o inmueble
- Recibo de pago, el cual sólo se puede efectuar en la sucursal bancaria ubicada al interior de cada Oficina de Registro.
- En Caso de que el usuario no tenga el número de matricula inmobiliaria, con el número de cédula del propietario, se lo entregarán en la taquilla de información y tiene un costo de $1.000.
- Fotocopia cedula de ciudadanía
- Copia de las escrituras y el original, en caso de no poseerlas se debe presentar la matricula inmobiliaria que es expedida en la oficina de instrumentos públicos.

Procedimiento

1. Presentarse en la oficina de Instrumentos Públicos que le corresponde, según la zona en donde está ubicado el inmueble, con el número de matricula inmobiliaria y el recibo de pago.
2. Dirigirse a la taquilla de radicación.
3. Allí le indicarán el número de cuenta.
4. Luego debe dirigirse a la taquilla del Banco Popular, para efectuar la consignación.
5. El certificado se lo entregan inmediatamente.

Observaciones

Oficina de Instrumentos Públicos (Zona Sur)

Teléfono: 3817888
Fax: 26266 80- 2610880- 2611012
Cra 52 #45 - 75
Horario: Lunes a Viernes de 8am a 4pm jornada continua

Superintendencia de Notariado y Registro
Calle 26 13 - 49, Int.201; Bogotá DC.
Tel.: +57 (4) 328 21 21 ext 103 - 192. Línea de atención al ciudadano 01 8000 911 616
grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co

Para Certificados de Tradición y Libertad con datos de Antiguo Sistema, que son los registrados antes del 4 de septiembre de 1970 (Diario Oficial 33119), es necesario adjuntar a la solicitud fotocopia de la escritura pública registrada u otros certificados previamente expedidos con el respectivo sello de registro o, en su defecto datos que permitan la búsqueda e identificación.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/participacion/Tr%C3%A1mites/tabid/226/language/es-ES/Default.aspx?IDComponente=137&Componente=Tramites

Afiliación a la Asociación Nacional de Trasplantados

2011-02-06T14:48:00.001-08:00

Institución: Asociación Nacional de Trasplantados

Dirección: Calle 48C N° 66-52. Sector Estadio

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Suramericana Ver Archivo

Teléfono: (4)2604774

Fax: (4)2604774

Email: ant@epm.net.co

Sitio Web: http://www.trasplantados.com/

Fuente de Información

Fuente: Plegable, página web

Fecha de la Fuente: 03/02/2009

Especificaciones

Costo: 4.969 (1% SMMLV)

Descripción

Pueden ser asociados.

Las personas trasplantadas de algún órgano o tejido.
Las personas con diagnóstico de insuficiencia orgánica o de tejido que a corto, mediano o largo plazo requieran un trasplante.

Requisitos

Estar motivado para afiliarse a la Asociación.

Compartir la filosofía y políticas.

Certificación de calidad de pre o trasplantado.

Fotocopia de la cédula,

2 (dos) fotos tamaño 3 x 4 cm.

Factor sanguineo RH.

Cuota de afiliación.

Cuota mensual de sostenimiento.

Procedimiento

1. Solicitar su afiliación con la Trabajadora Social.
2. Informar el factor sanguineo RH.
3. Cancelar la cuota de afiliación.
4. Pagar la primera cuota mensual de sostenimiento.

Nota: La cuota de afiliación y la primera cuota mensual de sostenimiento, equivalen ambas al 1% del SMMLV (Salario Mínimo Mensual Legal Vigente)

Observaciones

Consulte más datos acerca de la Asociación Nacional de Trasplantados.

Horarios de atención: 8:00 a las 13:00 horas y de las 14:00 a las 18:00 horas

Denuncia por Contaminación por ruído

2011-01-22T18:37:00.000-08:00

Institución: Área Metropolitana del Valle de Aburrá

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Calle 41 53 - 07

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: Calle Nueva

Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo

Teléfono: (4)3856000

Fax: (4)2623201

Email: atencionausuario@metropol.gov.co

Sitio Web: http://www.metropol.gov.co/home.php

Apartado Aereo: 141

Ciudad Apartado Aereo: Medellín

Fuente de Información

Fuente: Sitio web Institucional

Fecha de la Fuente: 23/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

De acuerdo con el decreto 948 de 1995 (que reglamentó la Ley del Medio Ambiente) se busca establecer un extricto control de vehículos y establecimientos que utilicen megáfonos, amplificadores y autoparlantes.

También se pueden entrablar quejas sobre el ruido producido por máquinas de confección, plantas de energía, cerrajerías, equipos de sonido y talleres que laboran en horario nocturno.

Requisitos

Identificar las personas o empresas que, como resultado de sus actividades, estén contaminando el medio ambiente con ruidos. (Dirección, Nombre o razón social, etc.)

Procedimiento

Nota: Tener en cuenta que las quejas se atienden siempre y cuando se conozca quien realiza la infracción para poder llevar a cabo el procedimiento más adecuado.

En el Área Metropolitana

Comunicarse con la Subdirección Ambiental del Área Metropolitana y reportar el caso, aportando los detalles identificatorios del infractor.
Esta dependencia se encarga de verificar el problema y evaluar el daño.

En Inspección Municipal de Policía:

Acudir a la Inspección Municipal de Policía del sector y reportar el hecho.
Aportar todos los detalles identificatorios acerca del infractor.

Quejas Vía Internet

Ingresar a la página web del Área Metropolitana: http://servicios.metropol.gov.co/quejas/index.php
Allí, escoger la opción "Nueva Solicitud de Queja.

Observaciones

Normatividad Ambiental del Aire:

DECRETO 948 DEL 5 DE JUNIO DE 1995 Por el cual se reglamentan, parcialmente la Ley 23 de 1973, los artículos 33o., 73o., 74o., 75o. y 76o. del Decreto-ley 2811 de 1974; los artículos 41o., 42o., 43o., 44o., 45o., 48o. y 49o. de la Ley 9 de 1979; y la Ley 99 de 1993, en relación con la prevención y control de la contaminación atmosférica y la protección de la calidad del aire.
RESOLUCION 898 AGOSTO 23 DE 1995 Por la cual se regulan los criterios ambientales de calidad de los combustibles líquidos y sólidos utilizados en hornos y calderas de uso comercial e industrial y en motores de combustión interna de vehículos automotores.
RESOLUCIÓN 005 ENERO 9 DE 1996 Por la cual se reglamentan los niveles permisibles de emisión de contaminantes producidos por fuentes móviles terrestres a gasolina o diesel, y se definen los equipos y procedimientos de medición de dichas emisiones y se adoptan otras disposiciones.

Línea Gratuita: 018000422424,

Horario de Atenciòn:

Lunes a Jueves de 7:45 a.m. a 5:30 p.m. y Viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Trámites para denuncia de Violencia Intrafamiliar (VIF)

2011-01-22T18:20:00.000-08:00

Institución: Secretaría de Gobierno del Municipio de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: CR. 52 71-84 Jefatura de Comisarías

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Universidad Ver Archivo

Teléfono: 385 57 19

Email: secretaria.gobierno@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Alcaldía de Medellín

Fecha de la Fuente: 27/08/2010

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

Trámite para denuncia de violencia intrafamiliar de tipo físico o psíquico: agravio, amenaza, ofensa o cualquier otra forma de de agresión familiar.

La violencia intrafamiliar es todo acto de agresión intencional física, sicológica y sexual que en un miembro de una familia realiza contra otro miembro del mismo núcleo familiar. Se expresa en amenazas, golpes y agresiones emocionales, que se consideran según su gravedad como conducta delictiva.

Requisitos

Ser (haber sido)victima de violencia intrafamiliar.
Aportar todos lo detalles que ayuden a identificar al victimario.
Identificación del denunciante.
Dirección de la vivienda.

Procedimiento

Acudir a una Comisaría de familia y reportar el caso.
Si la agresión es contra un menor se puede denunciar ante una Comisaría de Familia, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar o la Fiscalía.
Si la agresión es contra un adulto (por ejemplo contra la mujer), denunciar ante la Comisaría de Familia o la Fiscalía.
En cualquier caso, si se trata de violencia física, que ponga en riesgo la salud e integridad física de la victima se puede denunciar de inmediato a la Línea Única de Emergencias y Seguridad - 123.
En caso de amenaza, agravio, lesión física o daño en bienes por parte del agresor se debe acudir ante un Juzgado de Familia para solicitar una medida de protección.
Cuando la violencia intrafamiliar constituye un delito se debe formular la respectiva denuncia penal ante cualquier Unidad de Reacción Inmediata, de la Fiscalía o autoridad de policía

Observaciones

Dentro de los trámites del Área Legal de las Comisarías de Familia encontramos:

Trámite de violencia intrafamiliar para el otorgamiento de medidas de protección a las víctimas de la violencia.
Esto de conformidad con las leyes 294 de 1996 y 575 de 2000.
Legislación: Ley 294 de 1996 de Violencia Intrafamiliar (artículo 15; sanciones al agresor/a)
Reforma ley 575/2000 y documento 652/2001.

El municipio de Medellín cuenta con 16 comisarías urbanas, 4 rurales y 1 que atiende (en las horas de la noche.
Unidad permanente de Justicia (UPJ), El Bosque
Dirección: Cra. 52 71 ? 84 1er piso
Teléfono: +57 (4) 493 98 66
Horario de Atención: Lunes a Sábado de 10:00pm. a 5:00am.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/participacion/Tr%C3%A1mites/tabid/226/language/es-ES/Default.aspx?IDComponente=89&Componente=Tramites

Aseo Urbano, Deficiencias en el Servicio

2011-01-17T12:29:00.000-08:00

Institución: Empresas Varias de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Carrera 64 C 103 EE - 98.

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: Girardot

Teléfono: (4)4705000

Fax: 471 62 87

Email: eevvm@eevvm.com.co

Sitio Web: http://www.eevvm.com.co/

Apartado Aereo: 647

Ciudad Apartado Aereo: Medellín

Fuente de Información

Fuente: Linea de Atención Empresas Varias de Medellín

Fecha de la Fuente: 21/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para reportar incumplimiento en la prestación del servicio, así como en la frecuencia de recolección de basuras.

Empresas Varias de Medellin presta el servicio de recolección y transporte de residuos sólidos en los sectores residencial y no residencial de la ciudad y sus cinco corregimientos, con la adecuada tecnología con vehículos recolectores compactadores de cargue trasero y frontal y volquetas de gran capacidad para responder a las necesidades de los clientes. Este servicio se presta con frecuencias de 2 hasta 7 veces semanales.

En la oficina de Reclamaciones, Peticiones y Recursos, se expiden los paz y salvo por tasa de aseo, se tramitan y resuelven las Peticiones o Reclamaciones que presenten los usuarios del servicio de aseo sobre las cuentas de cobro, en los siguientes casos:

Cuando no se entreguen en forma oportuna las cuentas de cobro, las cuales deben ser enviadas al usuario con cinco días de antelación a la fecha de vencimiento.

Cuando se presenten errores aritméticos en la liquidación de la cuenta de cobro, equivocaciones al clasificar el servicio en categorías que no corresponden a la utilización que se le está dando a la vivienda o local, y en los casos en que el estrato no corresponda al del inmueble.

Requisitos

Tener quejas sobre el servicio de aseo urbano prestado por Empresas Varias de Medellín.

Procedimiento

Quejas por incumplimiento en el servicio:

El usuario puede comunicarse con la Línea Amiga del Aseo - 01 8000 410 400 - Sistema de atención telefónico gratuito,
Allí se pueden reportar las deficiencias en el servicio o solicitar nuevos servicios o servicios especiales.

Quejas Vía Internet

Envíe una descripcion completa de la queja al coreo electrónico: eevvm@eevvm.com.co

Observaciones

Recomendaciones

Para un mejor desempeño entregue los residuos sólidos al recolector, en bolsas bien cerradas, sólo el día que corresponda según el sector.
No incluya otro tipo de residuos como: escombros, palos, chatarra, tóxicos ni tierra.
Comuníquese a la Línea Amiga para solicitar información sobre el servicio de recolección de residuos especiales.
Evite a toda costa arrojar basuras y escombros en forma indiscriminada en vías, parques y quebradas.

Horario de Atenciòn:
Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 12:00 m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.

Normas que rigen la denuncia:

Decreto 605 del 27 de marzo de 1996, Por la cual se reglamenta la Ley 142 de 1994 en relación con la prestación del Servicio Público Domiciliario de Aseo.
FUENTE.
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Animales muertos en la vía pública

2011-01-17T12:28:00.000-08:00

Institución: Empresas Varias de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Autopista Norte, Carrera 64C 103EE-98.

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: Girardot

Teléfono: 01 8000 41

Fax: 4716267

Email: eevvm@eevvm.com.co

Sitio Web: http://www.eevvm.com.co/

Apartado Aereo: 647

Ciudad Apartado Aereo: Medellín

Datos del Contacto:

Nombres: Yurian

Apellidos: Zapata

Fuente de Información

Fuente: Linea de Atención 01 8000 410 400

Fecha de la Fuente: 19/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para reportar casos de animales muertos en la vía pública, para que sean recogidos por el personal del servicio de aseo.

"El servicio de retiro de animales muertos de gran tamaño que se encuentren en la zona donde se presta el servicio se efectuará en el transcurso de las seis (6)horas siguientes a la recepción de la solicitud de retiro, la cual puede ser presentada por cualquier ciudadano. El retiro y disposición (entierro o incineración) de estos animales muertos se hará de acuerdo con los medios y normas vigentes". Art. 44; Decreto 605 de 1996.

la Incineración o entierro de animales domésticos corre por cuenta de sus dueños ya que no se cuenta con servicio a domicilio

Requisitos

Tener conocimiento de animales muertos en la vía pública.
Tener presente la dirección del lugar donde se encuentra el animal muerto (o detalles que ayuden a identificar el lugar).

Procedimiento

Vía Telefónica

Las llamadas para reportar un animal muerto en la vía pública debe hacerce en al línea de atención de empresas varias 01 8000 410 400.
Se debe dar información básica del animal y del sitio del evento.
El porte de esta denuncia también puede hacerse personalmente en la estación de policía más cercana a su residencia para que ellos hagan la comunicación a la entidad pertinente.

Observaciones

Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Animales callejeros

2011-01-17T12:27:00.000-08:00

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: CR. 112 12-01 Corregimiento de Alta Vista

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: Altavista

Zona: Rural

Teléfono: 342 02 75

Email: cbalaperla@medellin.gov.co

Datos del Contacto:

Nombres: María Isabel

Apellidos: Betancur

Fuente de Información

Fuente: Centro de Binestar Animal La Perla

Fecha de la Fuente: 19/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para denuncia de casos de animales callejeros o en condiciones lamentables sin dueño que necesiten de una atención médico veterinaria de extrema urgencia.

El trámite para denuciar la presencia de animales callejeros sin dueño, que esten en estado deprorable de salud o compromentan la integridad física de cualquier humano (Ej: Perros violentos), se presenta ante el Centro de Binestar Animal la Perla o la Secretaría de Medio Ambiente.

Requisitos

Identificar el animal y el sitio donde se encuentra
Tener conocimiento sobre la situación del animal

Procedimiento

Llamar a la línea de atención del Centro de Bienestar Animal La Perla
Se debe dar información básica del animal y del sitio del evento.
Detener al animal lo más cerca posible mientras el centro de atención prosigue
El centro de atención toma el reporte y lo pasa a programación de rescates
Allí tomarán las medidas necesarias que conduzcan a la protección de los animales, y la recogida de los animales callejeros.

Quejas Vía Internet

Presentar la queja con todos los datos de contacto y situación y enviarla al correo electrónico cbalaperla@medellin.gov.co

Observaciones

La denuncia pude hacerse de manera personal en la Secretaría del Medio Ambiente, de allí remitirán la información al Centro de Bienestar Animal La Perla
Etilvia vallejo
385 56 19 - 385 74 76
Secretaria del Medio Ambiente

O comunicarse con la Policía Ambiental al teléfono 262 36 87

Nota: Para realizar una denuncia por maltrato a animales o la presencia de animales que causen perjuicios a la comunidad, se debe hacer ante la Secretaría de Gobierno. 385 57 19

FUENTE:
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Aguas sucias o contaminadas y humedades que producen perjuicio

2011-01-17T12:26:00.000-08:00

Institución: Secretaría de Gobierno del Municipio de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Calle 44 52-165. Centro Administrativo Municipal La Alpujarra

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: La Alpujarra

Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo

Teléfono: 385 51 93

Email: secre.gobnierno@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Página web alcaldía

Fecha de la Fuente: 19/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para presentar quejas sobre lugares o personas responsables de contaminación, derramamiento de aguas sucias o humedades perjudiciales.

Requisitos

Identificación del lugar dónde se encuentre alguna de las situaciones citadas antes.
Identificación de la/s persona/s o entidad responsables de la humedad o el daño.

Procedimiento

Dirigirse a una Inspección de Policía más cercana al lugar de residencia y presentar la queja.
Desde la Inspección de Policía coordinarán con la Secretaría de Salud la visita de un promotor de higiene, quien visitará el lugar y evaluará la causa del daño.
Después de lo anterior las Secretarías de Gobierno y la de Salud coordinarán las acciones tendientes a darle solución al problema.

Observaciones

También se puede tener información a través de la Línea Única de Atención a la Ciudadanía
44 44 144

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Alimentos en mal estado de venta al público

2011-01-17T12:24:00.000-08:00

Institución: Secretaría de Salud del Municipio de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Calle 44 52 - 165. Centro Administrativo La Alpujarra

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: La Alpujarra

Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo

Teléfono: 385 51 93

Email: secre.salud@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Secretarìa de Salud de Medellìn

Fecha de la Fuente: 20/08/2010

Especificaciones

Costo: Gratuito

Descripción

Trámite para denuncia sobre lugares con precarias condiciones higiènicas o personas relacionadas con el expendio de alimentos en mal estado.

La Secretaría de Salud, tiene como objetivo vigilar y controlar los factores de riesgo en relación con el consumo de medicamentos y alimentos, a fin de controlar los establecimientos comerciales e industriales... "Plan de Atención Básica, Vigilancia y Control en Salud Pública"

Requisitos

Identificar el lugar que presenta precarias condiciones higiènicas o donde se estén vendiendo alimentos en mal estado (nombre, dirección, nombre del propietario, etc.).
Presentar evidencias: empaques con fechas de vencimiento, presentación del producto, etc. (Los alimentos perecederos como vegetales, legumbres y hortalizas no se consideran como evidencias, pues en el tiempo que permanezcan en manos del demandante se pueden descomponer).

Procedimiento

1. llamar a las líneas de atención de la Secretaría de Salud: Vigilancia y Control, la cual se encarga de los Establecimientos, teléfono: 385 51 93 ? 385 64 39 e Invima que se encarga de los Alimentos, teléfono: 238 98 98
2. Dirigirse a la Oficina de Quejas y Reclamos de la Alcaldía de Medellín.
3. Formular la denuncia por escrito y radicarla en el sótano de la Alpujarra. Sólo se tendrán en cuenta las denuncias respaldadas por documento escrito.
4. Desde esta oficina se coordina con la Secretaría de Salud las acciones tendientes a darle una solución al motivo de la denuncia. Tales como revisión del lugar, las instalaciones físicas, el procesamiento y la manipulación de los alimentos.

FUENTE:
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Cancelación del NIT

2011-01-17T12:22:00.000-08:00

Institución: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales Dirección: Carrera 52 42-43; Centro Adminitrativo La Alpujarra Pais: Colombia Departamento: Antioquia Municipio: Medellín Barrio: La Alpujarra Estación Metro: No Aplica Ver Archivo Teléfono: (4)3811313Email: asistencia@dian.gov.coSitio Web: http://www.dian.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Página web DIAN

Fecha de la Fuente: 09/11/2009

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

Si usted es persona natural o jurídica y ya no necesita su número de identificación tributaria NIT, puede solicitar su cancelación.

El número de identificación tributaria NIT, es la identificacion que para efectos fiscales reciben las personas naturales, juridicas y entes sin personeria, nacionales y extranjeras, incluyendo a los menores de edad, conforme al articulo 555-1 del estatuto tributario.

Quienes deben solicitar NIT.

Todos los contribuyentes y no contribuyentes del impuesto y complementarios, obligados a declarar responsables sobre el impuesto sobre las ventas y agentes de retencion en la fuente.

Personas naturales: nacionales y extrajeras residentes en el pais con o sin inversiones en colombia; las extranjeras sin residencia en el pais obligadas a declarar y las sucesiones iliquidas de causantes que en vida no hubieren obtenido el NIT.

Personas juridicas: "una persona ficticia , capaz de obtener derechos y contraer obligaciones y de ser representado judicial y extrajudicialmente" (articulo 633 del codigo civil). Para efectos tributarios se consideran personas juridicas a todas las sociedades y entidades nacionales cualquiera que sea su naturaleza, asi como en las sociedades y entidades extranjeras, entidades de derecho publico, sociedades comerciales, sociedades de hecho, empresas unipersonales, empresas asociativas de trabajo, consorcios y uniones temporales, entidades sin animo de lucro (corporaciones, fundaciones y asociaciones) cooperativas (sus asociaciones, uniones, ligas), fondos.

Conformacion del NIT.

En todos los casos, el NIT tendra adicionalmente un digito de verificacion que le es asignado por el sistema de verificacion, el cual no se considera como numero integrante del NIT, cuya funcion es garantizar la veracidad en la expedicion del mismo y la exclusividad para el contribuyente al que se asigno .

Requisitos

Certificado de la Cámara de Comercio donde conste la cancelación de la matrícula mercantil, con una vigencia no superior a un mes.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía, si es persona jurídica.
Copia de la escritura de disolución de la sociedad, si es persona jurídica, o documento privado donde conste dicha disolución.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal.
Certificado de terminación de la sucesión iliquida, en caso de que así sea.
Autorización escrita, si el trámite no se realiza personalmente.

Procedimiento

Si este trámite lo realiza personalmente debe remitirse a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN- en la Carrera 52 42-43; Centro Adminitrativo La Alpujarra.
Si lo va a hacer a traves de otra persona debe dirigirse a las oficinas del Poblado.
El formato debe estar firmado por el representante legal de la sociedad o por la persona natural.
Anexar fotocopia de la cédula de ciudadanía si es persona natural.
Anexar certificado de la Cámara de Comercio donde conste la cancelación de la matrícula y fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal, si es persona jurídica.
Adjuntar autorización escrita, si el trámite no se realiza personalmente.
Adjuntar los demás documentos requeridos, según sea el caso.

Observaciones

Mayor información en el teléfono: 381 13 13, Ext: 301, 302, 303. 381 05 08

Principales Normas que Regulan el Trámite:

Decreto 1725 de 1997, artículo 52.
Orden Administrativa 011 de 1996.

Tiempo aproximado: Un (1) día.

Horarios de atención: 8:00 a 12:00 y 14:00 a 16:00 horas.

Puntos de contacto Administradores DIAN

Carrera 43A 16A Sur-28, Edificio DHL Tel.: 313 1193 Horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 pm.
Carrera 46 14?104 Sede Antigua Aduana Tel.: 268 8731 Horario: lunes a viernes, 7:00 am. a 7:00 pm.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES

Maltrato a Personas con Limitaciones Físicas

2011-01-15T14:33:00.002-08:00

Institución: Fiscalia General de la Nación

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Carrera 64C 67-300 (URI: Unidad de Reacción Inmediata)

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: No Aplica Ver Archivo

Teléfono: 123

Sitio Web: http://www.fiscalia.gov.co

Fuente de Información

Fuente: Seccional Fiscalía General de la Nación

Fecha de la Fuente: 30/09/2010

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

Trámite para denunciar de maltrato físico o psicológico a personas con limitaciones físicas.

Requisitos

Conocer la persona con limitaciones físicas que esté siendo maltratada por su familia o por personas ajenas.

Procedimiento

Acercarse a las instalaciones de la fiscalía y formular la denuncia de cualquiera de las dos siguientes maneras:

Por escrito. Este procedimiento es menos, teniendo en cuenta que su atención se da en orden de llegada - Bloque C 1er piso, +57 (4) 444 66 77 Ext. 4220.
Personal. La denuncia es recibida por un asesor jurídico para determinar el delito y orientar su procedimiento, luego pasa a un receptor de la denuncia para la asignación de un Fiscal Radicado. Bloque A 1er piso

Maltratada físicamente

En caso de maltrato físico se debe denunciar ante la Fiscalía General de la Nación.
En caso de lesiones físicas o psicológicas graves la Fiscalía General de la Nación remite a la persona afectada a medicina legal para su atención.
La Fiscalía cita a la persona agresora y se le inicia un proceso penal por lesiones personales.

Maltrato Psicológico

En caso de maltrato psicológico se debe denunciar ante una Comisaría de Familia.
Se citan tanto al agresor como al agredido para asistir a charlas sicológicas con trabajadoras sociales.
Si la persona agredida es un menor pasa a custodia por parte del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
El Instituto de Bienestar Familiar emprende una denuncia penal contra el agresor.

Observaciones

Otras Instituciones relacionadas:

Amigo de los Limitados:
Carrera 50C 59 - 87
Telefax: +57(4) 292 11 40

Plan Nacional de Atención a Personas con Discapacidad

Instituto Nacional para Sordos

Instituto Nacional Para Ciegos

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Maltrato Infantil

2011-01-15T14:33:00.001-08:00

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: Calle 45 79-141

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: No Aplica Ver Archivo

Teléfono: (4)4444144

Email: secre.gobierno@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co

Fuente de Información

Fuente: Secretaría de Gobierno de Medellín

Fecha de la Fuente: 30/09/2010

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

Es importante tener en cuenta que existen varios tipos de maltrato a los menores, como el maltrato físico, cuando se causa daño físico a un niño por medio de bofetadas, cachetadas, puños, patadas, quemaduras, fracturas.

También se cuenta el maltrato psicológico, cuando no se le brinda afecto al niño, se le insulta, amenaza, humilla, grita, ridiculiza, aísla o abandona. Y el abuso sexual, cuando se somete por la fuerza, por amenaza, o por regaños al niño o niña a cualquier actividad de este tipo.

Las denuncias por maltrato infantil pueden presentarse ante los centros zonales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, las comisarías de familia, las fiscalías, las personerías locales y ante la Policía Nacional.

Requisitos

Identificación del menor.
Identificar el lugar de residencia: dirección, teléfono, nombre de los padres.

Procedimiento

Llamar a la Comisaría de Familia más cercana y denunciar el maltrato o la violencia intrafamiliar.
La Comisaría de Familia envía a los trabajadores sociales a orientar a las personas que están maltratando al menor.
Si por ésta vía no se soluciona el conflicto, se debe llamar al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y denunciar el caso.
El trabajador social hace una investigación social previa sobre las condiciones del menor y cita a las personas que lo están maltratando para darles orientación al respecto y tratar de solucionar el conflicto.

Observaciones

Ver en anexos el directorio de Comisarías de Familia.

Las finalidad de la Comisaría de Familia es contribuir con el Sistema Nacional de Bienestar Familiar, garantizando el ejercicio de los derechos del menor y la familia mediante la atención jurídica y sicosocial, mediante la conciliación, prevención, promoción y protección a fin de obtener una convivencia pacífica, para el mejoramiento de las relaciones familiares?

En el decreto 2737/89 (Código del Menor), Art. 299.se expone como funciones de las Comisarías de Familia:

1o) Recibir a prevención denuncias sobre hechos que puedan configurarse como delito o contravención, en los que aparezca involucrado u menor como ofendido o sindicado, tomar las medidas de emergencia correspondientes y darles el trámite respectivo de acuerdo con las disposiciones del presente Código y de los Procedimiento Penal, Nacional, Departamental, Municipal o Distrital de Policía, y de las demás normas pertinentes, el primer día hábil siguiente al recibo de la denuncia.

Normas Legales
-Art. 44 CP
-Decreto N° 2737 de 1989

Otras Instituciones:

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar:
http://www.icbf.gov.co, simelastiman@icbf.gov.co
Tel.: +57 (4) 409 34 40; 01 900 771 22 0

UNICEF Colombia http://www.unicef.org.co/

Convención sobre los Derechos del Niño.
Participación de los niños en la guerra
http://www.unhchr.ch/spanish/html/menu2/6/protocolchild_sp.htm

Venta, prostitución y pornografía infantil.
http://www.unhchr.ch/spanish/html/menu2/dopchild_sp.htm

Comité de los Derechos del Niño: Colombia. http://www.hchr.org.co/documentoseinformes/documentos/html/informes/onu/cddn/cddn.html

Red de Información sobre los Derechos del Niño: http://www.crin.org

Telefono: Línea gratuita 018000 91 80 80

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES

Violencia Intrafamiliar

2011-01-15T14:32:00.001-08:00

Institución: Secretaría de Gobierno del Municipio de Medellín

Tipo de Tramite: Denuncia

Dirección: CR. 52 71-84 Jefatura de Comisarías

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Estación Metro: Universidad Ver Archivo

Teléfono: (4)493 98

Email: secre.gobierno@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co/

Fuente de Información

Fuente: Alcaldía de Medellín

Fecha de la Fuente: 27/08/2010

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

Trámite para denuncia de violencia intrafamiliar de tipo físico o psíquico: agravio, amenaza, ofensa o cualquier otra forma de de agresión familiar.

Requisitos

Ser (haber sido)victima de violencia intrafamiliar.
Aportar todos lo detalles que ayuden a identificar al victimario.
Identificación del denunciante.
Dirección de la vivienda.

Procedimiento

Acudir a una Comisaría de familia y reportar el caso.
Si la agresión es contra un menor se puede denunciar ante una Comisaría de Familia, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar o la Fiscalía.
Si la agresión es contra un adulto (por ejemplo contra la mujer), denunciar ante la Comisaría de Familia o la Fiscalía.
En cualquier caso, si se trata de violencia física, que ponga en riesgo la salud e integridad física de la victima se puede denunciar de inmediato a la Línea Única de Emergencias y Seguridad - 123.
En caso de amenaza, agravio, lesión física o daño en bienes por parte del agresor se debe acudir ante un Juzgado de Familia para solicitar una medida de protección.
Cuando la violencia intrafamiliar constituye un delito se debe formular la respectiva denuncia penal ante cualquier Unidad de Reacción Inmediata, de la Fiscalía o autoridad de policía

Observaciones

Dentro de los trámites del Área Legal de las Comisarías de Familia encontramos:

Trámite de violencia intrafamiliar para el otorgamiento de medidas de protección a las víctimas de la violencia.
Esto de conformidad con las leyes 294 de 1996 y 575 de 2000.
Legislación: Ley 294 de 1996 de Violencia Intrafamiliar (artículo 15; sanciones al agresor/a)
Reforma ley 575/2000 y documento 652/2001.

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES